北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书(2017)京0105民初46751号原告：李岚，女，1978年1月20日出生，住北京市昌平区。委托诉讼代理人：陈真，北京市京银律师事务所律师。被告：北京河狸家信息技术有限公司，住所地北京市朝阳区曙光西里甲6号院8号楼南区9层909室。法定代表人：逄红，总经理。委托诉讼代理人：赵海青，男，1973年6月8日出生，汉族，北京河狸家信息技术有限公司法务，住北京市朝阳区曙光西里甲6号院8号楼南区9层909室。委托诉讼代理人：谭玉震，女，1993年1月11日出生，汉族，北京河狸家信息技术有限公司法务，住北京市朝阳区曙光西里甲6号院8号楼南区9层909室。被告：田雨，女，1998年7月2日出生，住北京市昌平区。原告李岚（以下称原告）与被告北京河狸家信息技术有限公司、田雨（以下一并提及称二被告，分别提及称河狸家公司、田雨）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2016年12月28日立案后，依法适用简易程序，经审理发现有不适宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，于2017年3月31日公开开庭审理了本案。原告以及委托诉讼代理人陈真，河狸家公司委托诉讼代理人赵海青、谭玉震以及田雨均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求:1.二被告连带赔偿原告医药费（含检查费用）844.98元。2.二被告连带赔偿原告误工费18645.4元（从2016年10月24日至2016年10月30日期间公司扣发工资）。3.二被告连带赔偿原告交通费162.8元。事实和理由：2016年10月22日原告通过河狸家公司平台下订单，当日14时许，原告在其住所地接受田雨提供的“深秋补水+眼部疏通”美容有偿服务。美容期间少许美容液流入原告双眼，田雨虽然使用棉签对原告进行了双眼擦拭，原告即感觉双眼眼部视线模糊等不适症状，几小时后原告因双眼剧烈疼痛于10月23日凌晨赶往北京积水潭医院回龙观院区眼科进行就诊治疗，诊断为角膜、眼及附属器化学性烧伤。经一星期治疗，原告双眼视力暂时性下降，现已基本康复。上述造成原告医疗费、交通费以及误工减少收入等经济损失合计19653.18元。原告与河狸家公司多次协商有关赔偿事宜，二被告只愿意承担医疗费，协商未果。河狸家公司辩称，请求驳回原告的全部诉讼请求，理由��下：1.河狸家公司是一家网络信息技术公司，建立了一个可为消费者提供美甲、美容服务的网络交易平台，为在平台上注册的美甲师、美容师等服务者以及在平台上注册的顾客提供服务信息，在线促成双方达成交易订单，由服务者提供上门服务，田雨并不是河狸家公司的员工，河狸家公司也并不直接向顾客提供服务。双方达成订单后，顾客会把服务款项通过我平台支付，美容师完成服务后我方把收取的美容费支付给美容师，中间扣除一部分佣金。2.河狸家公司没有为原告提供服务，没有对原告造成任何损害，也不应对原告的损害承担责任。提供服务的人为田雨，我方也向法院提供了田雨的信息和联系方式。根据《消费者权益保护法》第44条规定，我方已经按照该规定提供了提供服务者田雨的真实性姓名、地址和有效联系方式，原告应向服务者田雨本人主张承担责任和损失赔偿，而不是向我方要求赔偿。3.服务者田雨和原告各执一词，说法矛盾，田雨称其服务并没有对原告造成任何损害，并且原告没有证据。田雨10月22日为原告提供美容服务，到10月29日原告才向我公司的客服投诉索赔，按照常识，原告应当在受伤后立即联系我方，但原告是事发后7日才告知我方，不符合常理。且因为时间较久，我方已经无法查明事实。而且我方已经向原告提供了田雨的身份信息及联系方式，并且多次组织三方核实案发的过程及协商解决方式。4.原告所述的侵权之诉没有依据，原告在线已经形成了合同，所以不应当依据侵权起诉，即便是按照侵权之诉也应当证明侵权行为和因果关系。5.原告主张连带责任没有依据，我方只是网络服务的提供者，在提供了实际服务者的全部身份信息的情况下，不应当再承担任何责任。田雨辩称，原告所述与��实不符，虽然2016年10月22日13时至16时我确实为原告提供了眼部美容服务，但我没有使用美容液，使用的是美容膏，我通过手部沾取美容膏然后涂抹到顾客眼部和脸部进行按摩，只是在皮肤外部。而且我也没有使用过棉签，擦拭都是用棉片。做完美容之后我问原告有无不适，她也说没有不适。而且原告在服务后8、9天才联系我，我认为原告眼部受伤和我的服务行为没有关系。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，但对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证，对有争议的证据和事实，本院认定如下：2016年10月22日，原告通过其手机中安装的河狸家公司应用软件订购手艺人“水悦舒”即田雨的“冬季海洋补水+眼部经络疏通”服务产品（预约服务时间为2016年10月22日13时，服务地址为北京市昌平区龙禧二街风雅园x区xx-xx-x），并向河狸家公司支付服务费58元。2016年10月22日下午13时许田雨至约定地址为原告提供美容服务，并于当日15时许结束。原告后感到眼部不适，并于2016年10月23日凌晨3时至北京积水潭医院（回龙观）急诊就诊，经诊断为角膜炎，眼及附属器烧伤。原告2016年10月25日、2016年10月28日以及2016年11月14日至北京积水潭医院复诊，现已治疗完毕。上述治疗期间，原告共计支付844.98元医药费（含角膜绷带镜）。关于事件经过，原告陈述当日田雨提供的“冬季海洋补水，眼部经络疏通”的服务是按摩脸部和眼部。在服务前，田雨并未告知不能睁眼睛，服务中有电话进来，其就睁眼接了电话，这时美容液流入双眼，之后田雨用棉签进行了擦拭，没有其他处理。下午发现视线模糊，晚上眼睛开始出现灼痛，肿胀到无法睁眼。田雨认可提供服务的时间、项���，称其在服务前告知过原告不能睁眼，但有点记不清原告是否接过电话了，好像接了电话，如何接的记不清了，并抗辩服务过程中其并没有使用美容液，使用的都是膏体，用的也是棉片，并也没有用棉签擦拭。关于误工费，原告向本院提交1.北京积水潭医院2016年10月23日、2016年10月25日出具的《休假证明书》，分别建议原告全休三天；2.原告与福建网龙计算机网络信息技术有限公司厦门分公司签订的《劳动合同书》，合同期限自2016年至2019年，原告担任高级市场运营总监岗位。3.2016年11月11日福建网龙计算机网络信息技术有限公司厦门分公司出具的《扣发工资证明》，载明我公司员工李岚2016年10月24日至10月31日因其角膜烧伤，不能正常进行工作，请假全休。不能上班期间，工资扣发18645.4元；4.原告名下招商银行账户历史交易明细表，其中2016年11月30日23689.74元摘要工资、2016年12月30日30017.73元摘要工资、2017年1月24日40000元摘要工资、2017年1月25日20000元摘要工资。5.厦门市地方税务局出具的《纳税情况证明》，其中载明原告2016年5月至2017年2月每月实缴税款从116元至29273.3元不等，主要在6000元至7000元区间浮动。二被告对上述证据的真实性均认可，但认为不够完整，无法看出原告在病假期间扣发的工资数，也无法看出扣发是否符合法律规定。关于交通费，原告提交滴滴行程单，证明因原告眼睛视线模糊无法独自就医其朋友于2016年10月23日凌晨2时至其住所处送其前往医院支出交通费62.8元。河狸家公司和田雨均表示田雨并非河狸家公司的员工，双方并非劳动关系，系合作关系，对此河狸家提交其与田雨之间于2016年9月27日签订的《河狸家》以及结算单。另，河狸家公司提交录音，证���原告2016年10月29日才与其联系告受伤，其客服人员一直在积极与原告、田雨积极沟通，但原告和田雨对于是否存在侵权事实各执一词。在庭审中，河狸家公司陈述为了保障消费者权益，每一个订单都有先行赔付条款，即如消费者因美容师导致损害发生，由河狸家公司对消费者进行先行赔付，其再向美容师追偿。河狸家公司表示若本案法院认定侵权事实存在的情形下，其同意在本案中由河狸家公司对原告进行先行赔付，再由其另行向田雨追偿。经询，原告和田雨均亦表示同意。本院认为：公民的健康权受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入��消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。本案中，2016年10月22日13时至15时许原告接受田雨为其提供的脸部和眼部按摩，按摩过程中使用了含有多种化学成分的产品，服务后原告感到眼部不适，并于2016年10月23日凌晨3时就诊，经诊断为角膜炎，眼及附属器烧伤。在没有其他有效在场见证人且二被告也未提供证据排除原告的损害后果与田雨提供服务之间存在因果关系的情况下，考虑到原告接受眼部美容项目与就诊时间衔接的紧密性���及原告伤情与接受的美容服务所涉部位的一致性，并根据在眼部美容过程中美容产品本身就存在较高进入眼内可能性的生活常识，综合可推定原告目前的损害后果与田雨提供的眼部美容服务具有因果关系。田雨作为提供美容服务者，应当在提供美容服务前告知注意事项，在美容产品进入接受美容服务对象的眼部后进行积极妥当的处理，但现田雨并未举证证明其尽到上述义务，故本院认定田雨存在过错。另一方面，原告自认在其接受服务过程中其因接打电话而睁眼，原告作为完全民事行为能力人，即使在提供美容服务者未告知在眼部美容过程中应避免睁眼的情况下，亦应根据常识尽量避免睁眼，以免造成损害发生，故本院认为原告行为亦存在一定程度的过错。本院根据本案案件的具体情况，确认田雨和原告的过错比例分别为90%和10%。在本案审理过程中，河狸家公司自认其作为网络交易平台提供者对消费者承诺先行赔付，并同意在法院认定侵权事实存在的情形下对原告进行先行赔付，再由其另行向田雨追偿，原告和田雨亦表示同意，本院对此不持异议，故河狸家公司应在田雨的过错责任范围内对原告的合理损失进行赔偿，赔偿后可向田雨另行追偿。关于原告主张的各项损失，医疗费原告主张数额与提交票据金额一致，属于合理的实际损失，本院予以确认；误工费，原告按照其单位出具的《扣发工资证明》的数额进行主张，但该证明中载明扣发了8天工资，但医院出具休假证明中医嘱建议全休共6天，且该证明中计算标准也高于原告所提交银行卡交易明细中显示其他月份的工资标准，故原告主张数额存在不合理之处，本院将结合原告名下银行卡交易明细中工资数额以及纳税记录等确定原告平均工资水平，酌情支持6天的误工损失。关于交通费，根据原告就诊情况，其主张的交通费数额合理，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十六条、第二十六条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定，判决如下：一、被告北京河狸家信息技术有限公司于本判决生效后七日内赔偿原告李岚医疗费七百六十元四角八分、误工费七千二百元、交通费一百四十六元五角二分。二、驳回原告李岚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费292元，由原告李岚负担242元（已交纳），由被告北京河狸家信息技术有限公司负担50元（因原告李岚已预交，被告北京河狸家信息技术有限公司于本判决生效后七日内给付原告李岚）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  乔 瑞人民陪审员  付朝晖人民陪审员  王京玉二〇一七年七月二十五日书 记 员  李 珑