广西壮族自治区南宁市良庆区人民法院民 事 判 决 书（2015）良民二初字第18号原告：游荣华。委托代理人：林树昌，广西名虎律师事务所律师。被告：中国邮政储蓄银行股份有限公司南宁市五象大道支行，住所地南宁市良庆区五象大道106号大沙田邮政支局。负责人：秦文胜，该支行行长。���告：中国邮政储蓄银行股份有限公司广西壮族自治区南宁市分行，住所地南宁市园湖南路10号。负责人：管卫东，该分行行长。上述两被告委托代理人：宋保龙，中国邮政储蓄银行股份有限公司广西壮族自治区分行职员。上述两被告委托代理人：香琳丽，中国邮政储蓄银行股份有限公司广西壮族自治区南宁市分行法律与合规部职员。原告游荣华与被告中国邮政储蓄银行股份有限公司南宁市五象大道支行（以下简称邮政银行五象大道支行）、中国邮政储蓄银行股份有限公司广西壮族自治区南宁市分行（以下简称邮政银行南宁市分行）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2015年1月15日立案受理。本案依法由审判员廖辉燕适用简易程序于2015年2月13日公开开庭进行了审理。原告游荣华及其委托代理人林树昌，被告邮政银行五象大道支行��邮政银行南宁市分行的委托代理人宋保龙、香琳丽到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告游荣华诉称：2014年10月3日下午，原告拿当天在其他银行提取的现金13000元到邮政银行五象大道支行办理定期存款业务。原告到该支行后，将两本存折及现金13000元交给储蓄员，要求从原告25000元定期存折中取款15000元，从农承珍存折中取款2000元，加上现金13000元，合计30000元，办理定期3个月的存款手续。储蓄员收到上述两本存折及现金进行操作后，便将存折退还给原告。因原告没有戴老花镜，文化水平低，接到存折后没有看清存折记载的内容便离开。2014年11月9日，原告又到邮政银行五象大道支行要求将上述定期存折里所有的钱提取出来并转存为定期一年的存款，原告办理该交易业务时因没有戴眼镜，没有仔细看存折的记录就回家。2014年12月14日，原告拿出存折来看时���现存折的存款只有25000元后，立即到邮政银行五象大道支行打存款清单，发现储蓄员没有把原告10月3日交付的13000元现金及从农承珍存折提取的2000元共计15000元存入到原告的帐户上，而依原告当日办理的交易业务，帐户上存款额应为40000元。此后，原告要求邮政银行五象大道支行退还现金15000元或者把15000元存入其帐户均被拒绝。此外，2014年8月22日，原告并没有到邮政银行金象营业所办理过业务，但打印清单却有原告在该营业所办理部提新开15178.13元的记录。被告的行为损害了原告合法权益，为此，原告特诉至法院，请求依法判令被告返还原告15000元。被告邮政银行五象大道支行、邮政银行南宁市分行辩称：一、原告一本通存折（帐号45×××73）上显示2014年8月22日办理了15178.13元的存款交易业务，是因为该帐户原系三个月定期存款25000元，原告于当日取出本金10000元后，电脑系统把帐户本金余额15000元及原存款的利息178.13元合计15178.13元转为存期三个月的存款。二、2014年10月3日，原告在邮政银行五象大支行只办理了从农承珍帐户上取款2000元的交易业务，没有再办理其他业务，原告称其在当日办理了30000元的存款交易业务与事实不符，亦无证据证明。综上所述，请求法院驳回原告的诉讼请求。本案当事人争议的焦点问题是：原告是否于2014年10月3日在被告邮政银行五象大道支行办理了30000元定期存款的交易业务。针对争议焦点，原告提供下列证据：证据1、银行存折（帐号45×××73）及交易明细，证明2014年10月3日原告在邮政银行五象大道支行办理存款手续时，银行没有把原告的现金15000元存入该存折。证据2、银行存折（帐号21×××1＊），证明原告于2014年10月3日到工商银行提取现金7000��。证据3、银行存折（帐号60×××87），证明原告于2014年10月3日到邮政银行五象大道支行提取现金2000元。证据4、2013年10月1日中国工商银行个人业务凭证，证明原告于2014年10月1日在工商银行提取现金7000元。针对争议焦点，被告提供下列证据：证据1、2014年8月22日中国邮政储蓄银行取款凭证及利息清单，证明原告于2014年8月22日在邮政银行五象大道支行办理了取款10000元的交易，即从其帐号为45×××73的一本通存折第0010子帐户中三个月定期存款（2014年5月3日至2014年8月3日，到期后又自动转存为从2014年8月3日至2014年11月3日止的三个月定期）25000元中取出10000元。证据2、2014年10月3日中国邮政储蓄银行取款凭单，证明原告于2014年10月3日在邮政银行五象大道支行代理农承珍办理支取2000元的取款业务。证据3、2014年11月9日中国邮政储蓄银行取款凭单和利息清单各2张及存款凭单1张，证明原告于2014年11月9日在五象大道支行共办理三笔交易。证据4、邮政银行五象大道支行2014年11月9日14：52：37－15：46：10时间段营业监控录像光盘，证明原告于2014年11月9日15：12至15：23时间段在邮政银行五象大道支行共办了三笔交易。经庭审质证，被告对原告提供的全部证据的真实性无异议，对关联性有异议，认为这些证据均无法证明原告于2014年10月3日办理定期存款30000元的交易业务。原告提交的证据1、2、3与本案具有关联性，作为认定案件事实的依据。原告提交的证据4因无其他证据证明与本案具有关联性，不作为定案依据。原告对被告提供的证据1、3、4的真实性、合法性、关联性均无异议，本院对这些证据予以采信，作为认定案件事实的依据。原告对被告提供的证据2真实性无���议，对关联性有异议，认为10月3日原告在邮政银行五象大道支行办理2000元取款业务后没有取走该款，而是直接转为定期存款。因原告并非对该证据的真实性有异议，故本院对该证据予以采信，并作为认定案件事实的依据。根据当事人的陈述及对以上证据的分析与认定，本院确认以下案件事实：2011年2月16日，游荣华在南宁市邮政局金象邮政所开立帐户45×××73，开户金额5000元。该帐户经不断存取后，2014年5月3日交易后余额为25000元，并转存为存期三个月的存款（自2014年5月3日至2014年8月3日止）；2014年8月22日游荣华在邮政银行五象大道支行取款10000元，交易记录为现金部提10000元，部提新开15178.13元（即当日帐户余额15178.13元转存为存期三个月的存款）；截止2014年11月9日最后一笔交易记录为现金存25000元（约转），存期为一年。2014年10月3日，游荣华在邮政银行五象大道支行办理了从农承珍帐户60×××87取款2000元的交易业务。游荣华主张于2014年10月3日在邮政银行五象大道支行办理存取款业务，即将现金13000元及从农承珍帐户60×××87取款2000元，还有从帐户45×××73中取款15000元（帐户原有余额为25000元，取款后尚有余额10000元），以上合计30000元，存入帐户45×××73并办理存期三个月的存款业务，截止当日该帐户累计尚应有存款额40000元（即存期三个月的存款30000元和帐户余额10000元），而邮政银行五象大道支行漏将其13000元现金及2000元银行取款存入帐户45×××73，致使该帐户存款额未增加，仅显示有2014年8月22日的余额25000元。游荣华遂于2014年12月14日向邮政银行五象大道支行反映上述情况，并要求返还15000元或存入其帐户。邮政银行五象大道支行否认受理过游荣华所说的存取款交易，不同意游荣华的要求。游���华因与邮政银行五象大道支行交涉未果，遂于2015年1月15日起诉至本院成讼。诉讼过程中，本院依游荣华申请向邮政银行五象大道支行调取2014年10月3日的银行监控录像，邮政银行五象大道支行答复称因2014年10月3日11：00－14：00的监控录像已覆盖无法提供。本院认为，银行为用户开立帐户并给用户发放存折，双方成立储蓄存款合同关系，用户负有妥善保管存折及密码的义务，银行负有保障用户存款、取款交易安全的义务。本案系储蓄存款合同纠纷，双方对游荣华在南宁市邮政局金象邮政储蓄所开立帐号为45×××73的帐户及在邮政银行五象大道支行办理该帐户的存取款交易业务没有异议，双方基于该帐户而成立了储蓄存款合同关系。游荣华主张于2014年10月3日在邮政银行五象大道支行办理了30000元定期存款交易业务，邮政银行五象大道支行对此予以否���，游荣华应对其主张的事实承担举证责任，但游荣华既不能提供其存款的业务底单，也不能提供证明已存入30000元款项的帐户存折，应承担举证不能的不利后果。游荣华提供的2013年10月1日在其他银行取款7000元的业务凭证，只能证明其于当日在该行办理了取款业务，不能证明其在邮政银行五象大道支行存款30000元的事实。自2014年10月3日起至12月14日，原告向被告反映其帐户漏登记存款时止已有两个多月，根据《银行业务库安全防范要求》第5.3.3.11条“视频图像资料保存时间应不少于30d”的规定，被告辩称因游荣华主张存款的时间距其向被告反映情况时已超过1个月以上，致使2014年10月3日的银行监控视频图像资料已被覆盖无法提供，符合有关法律规定，对被告该辩解意见本院予以采信。综上所述，游荣华不能证明其于2014年10月3日存款30000元的事实，其请求被告返还15000元没有事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告游荣华的诉讼请求。案件受理费175元，减半收取87.5元，由原告游荣华承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，并在上诉期限届满后七日内向该院预交上诉费，逾期未预交又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。审判员  廖辉燕二〇一五年三月十二日书记员  彭俏杏附有关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《���高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。