吉林省汪清县人民法院民 事 判 决 书（2014）汪法民一初字第00387号原告何捷，女，满族，护士，现住汪清县。委托代理人李新儒，吉林博森律师事务所律师。委托代理人何志林，男，汉族，无职业，现住汪清县。被告汪清县居安物业管理有限公司（以下简称居安物业），住所汪清县。法定代表人张秋波，公司经理。委托代理人周日昌，男，汉族，职员，现住汪清县。委托代理人周紫城，男，汉族，个体户，现住汪清县。原告何捷诉被告居安物业生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告何捷及其委托代理人李新儒、何志林，被告居安物业委托代理人周日昌、周紫城到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告何捷诉称：2014年2月27日，中午12点左右，原告和男友于超一起到小区超市购买饮用水，刚走到河北清河公寓二号楼一单元处，被楼顶掉下来的大冰溜块砸倒在地，当时原告感到天旋地转，肩膀、胳膊、腰部剧烈疼痛，这时附近超市的阿姨跑过来帮着把原告扶到一边，在超市阿姨帮助下，原告被送到医院，经医院诊断：此次砸伤造成腹部闭合损伤、脾破裂、失血性休克、左侧桡神经挫伤，并立即进行脾摘除手术。出院后原告就赔偿问题找到被告物业公司、物业公司推脱拒绝赔偿。此次伤害使原告遭受极大的精神痛苦和蒙受巨大的经济损失。根据我国《民法通则》《侵权法》《物权法》《物业管理条例》等相关法律规定，被告应当对原告承担全部的赔偿责任。因此，提起诉讼，要求被告赔偿：医疗费24491.27元，误工费169.77元＊240天=40744.8元，交通费2168元，残疾赔偿金22274.6元＊20年＊30%=133647.6元，营养费100元／天＊70日=7000元，住院伙食补助费100元／天＊11天=1100元，鉴定费3350元，精神损害抚慰金10000元，总计222501.67元。被告居安物业辩称：我公司不承担原告的赔偿责任。我公司自2007年进驻清河公寓服务，合同终止为2012年，当时后期其因小区业主委员会不健全，无人牵头负责业主委员会和物业公司协商事宜，又因物业服务费偏低，达不到运营成本，个别业主不愿意交费等原因，物业公司无法提供相应服务，物业公司和居民又不能达成新的物业协议，长期出现居民拒绝交纳物业服务费现象，至2013年下半年，几乎没有业主交费了，致使出现物业只是提供服务，没人交费现象，更造成物业公司员工不能正常开支现象，形成物业公司无法招聘工作人员提供相应的服务问题。原告业主也是在2013年下半年起拒交物业费，无奈之下我公司在2014年1月1日开始对小区开始部分服务项目弃管。因为没有接受单位，因此只临时负责免费的保洁和楼道灯供电维护并且不再收取任何费用。从2014年起，社区也在重新组建业主委员会，选聘物业公司。从2010年起，我公司为每个提供服务的小区都制作了提醒落雪摆放牌，每年入冬都会在小区出入口摆放提醒标志牌提醒小心坠物，我公司在2013年冬季开始后，还是按照有关部门的安排，在小屋大门出口处设置了“出入注意屋顶积雪花落，泊车小心落冰”的警示标志，放置了大概一个冬季，尽管2014年1月起不提供其他服务，该警示牌也都放在小区门口或者大门入口草坪处，这是个每年需要重复的服务，每逢大雪后及雪融期间，业主都会按照物业的提示避开可能发生危险的地段，抬头观望楼顶有无挂冰停车远离冰雪滑落区域。因此，我公司已经尽到了提醒义务，不应承担本案过失责任。该小区1-5号楼原系平顶房屋，原来不存在挂冰坠物隐患，在2007年签署的合约中，没有约定物业公司承担清除积冰落冰的服务项目，服务费用没有将该项目列进去，但在2010年左右由建设单位进行了屋面改造，加盖了斜面铁瓦，致使每逢冬季降雪都有落冰隐患，当时因为没有签署协议约定清除落冰服务增加收费项目，所以物业公司无法安排资金、没有钱去供用大型吊车去清理，因为每逢下雪融雪都会有冰雪坠落，每个冬季需要近万元，物业公司没有那么多的资金去雇佣清雪吊车，所以每逢下雪，我公司只能做到小区大门处摆放警示牌提醒注意。原告系完全民事行为能力人，明知小区积雪积冰开始融化多日，经常有落雪落冰掉下来，而其出行没有进行有效防范远离可能落冰区域，出行没有按照物业的提醒远离落冰坠落处造成受伤，明知可能会造成危险后果而对自己的行为放任，导致落冰击中致伤，未尽到保护自己人身安全的义务，其自身应承担过错责任，原告重大过失行为造成自身受伤害明显。该小区物业的不能正常经营，不能继续签署合约提供相应服务系业主不能按时缴费造成，原告也是其中之一，若能及时签署合约加入清理屋顶积冰条款，就能够有效避免危险，因此，就该项诉讼，作为业主的原告仍要承担拒绝交费造成物业无法服务的重大过失责任。坠冰伤人事故发生后，我公司原来拟派人慰问伤者，也拟为伤者提供一些帮助，当时综合信息反应伤者一开始就将责任强加给了物业公司，若是我们去提供帮助必将给他人造成物业在承担责任之嫌，因此我公司放弃了慰问伤者、使其减轻伤痛的良好愿望。综上，对于原告受伤我们还是感到很惋惜，当时对于原告强加给我方的责任，我方不予接受，我方认为，在此案中，我公司不该承担过失责任，请法院予以裁决。原告何捷向本院提供的证据有：1、身份证、户口簿复印件各一份，证明原告的诉讼主体资格及原告是城镇户口的事实。2、汪清县中医院中医住院病历、汪清县中医院病人结账明细清单、吉林大学第二医院门诊手册、吉林大学二院康复医学科肌电图与诱发电位报告单（2份）复印件各一份，证明1、证明因此次事故，造成原告腹部闭合损伤、脾破裂、失血性休克、左侧桡神经挫伤并进行脾摘除手术等严重后果的事实；2、证明从2014年2月27日至2014年3月10日在医院住院11天的事实；3、证明住院补助费为11＊50元=550元事实。3、2014年3月10日开具的汪清县中医院住院收据一份；汪清县输血中心收据复印件8份（原件一份）；延边大学附属医院门诊收据2份；吉林大学第二医院门诊收据4份，证明1、汪清县中医院住院医药费为9518.27元；证明2、证明手术输血费用为12810元；证明3、延边大学附属医院医药费为727元；证明4、吉林大学第二院医药费为1436元。4、交通费票据8张，市内交通1张，2014年3月14日自驾汽车到长春检查费用为800元，证明：汪清-延吉往返4张96元；汪清-长春往返4张356元；市内交通费9元；原告到长春检查汽车燃料费及过道费800元。鉴定时交通费票据8张，证明2014年9月26日汪清-延吉往返2人交通费为96元，9月30日汪清到延边医院取肌电图送到鉴定机构花费汪清-延吉往返车票48元，9月30日当天从延边医院到鉴定机构，从鉴定机构到客运站打车总计花费19元。5、证人张某某出庭作证，证明事发经过。6、提供一组照片（3张）。证明当时砸伤的现场和小区环境内没有警示标志的事实。7、原告的护士证复印件一份，证明原告的职业为护士。8、鉴定费收据一份，证明原告鉴定支付鉴定费为3100元，没有票据的费用为250元。9、2013年9月26日清河小区李玉子交纳2013年1-12月份的物业费收据一份、李光日收据两份，证明业主缴纳了物业费、物业公司管理收费的事实。10、本院依据原告的鉴定申请，由延边州中级人民法院委托吉林延平司法鉴定所对原告的伤害进行了司法鉴定，作出《司法鉴定意见书》。被告居安物业向本院提供证据有：1、清河公寓的物业管理人员王国萍的证言，证明小区每年入冬都放置提醒落雪警示牌。2、警示牌一张照片（事后补照的），证明设置了落雪警示牌。3、清河小区物业服务会议纪要复印件一份，证明小区服务状况，从2014年1月起，合同无法履行，原协议不再实施。4、清河公寓物业服务合同一份，证明物业服务项目不包含清理坠物，因此相关费用比政府核定的标准低，约定了服务期限，是到2012年5月30日止，合同期满双方无异议自动顺延，但是双方都持有异议。经庭审质证，原告提供的1号、2号、5号、6号、7号、9号证据，被告无异议，本院予以采信。原告提供的3号证据，被告对票据真实性没有异议，并称数额以原始发票为准。本院对于输血费用票据原件（数额2100元）予以采信，其他输血票据均系复印件，原告未能提供原件，不予采信。其他医疗费票据予以采信。原告提供的4号证据，被告对于800元自驾车费用提出异议，其他交通费未提出异议。本院认为，原告的伤情可以乘坐普通交通工具，对于原告主张800元自驾车交通费不予采纳。其他交通费参照原告就医情况予以采信。原告提供的8号证据，被告称只认可有票据的3100元，没有票据的不认可。本院采信鉴定费发票数额3100元。被告提供的1号证据，原告对证据的真实性有异议，并称：一、证人应某某出庭作证，二、证人身份是物业管理工作人员，跟被告有利害关系，应不予采信。被告提供的2号证据，原告对证据的真实性有异议，并称照片上没有时间和地点，也不是现场照片，从照片的背景上看，根本没有草坪和房屋以及小区的环境，所以说对这个照片真实性有异议。单方制作的，不客观、不真实、不应当采信。本院结合证人张某某的证言，采纳原告的质证意见，对于被告提供的1号、2号证据不予采信。被告提供的3号证据，原告对于证据的真实性无异议，对证明内容有异议，称此份证据恰恰证明被告应当承担赔偿责任的事实，交接时间合同终止时间是2014年4月4日，也就是说在2014年4月4日双方合同物业管理合同终止进行了交接，交接前的风险责任应当由原物业公司承担，交接后的风险责任应当由后来物业公司承担。本院对该证据真实性予以采信。被告提供的4号证据，原告对于证据的真实性无异议，对证明内容有异议，并称：1、委托事项恰恰包括了共有部分的事实，作为物业应当对危及人身安全的共有部分的冰溜子采取防范和管理措施，清除危险并设立警示标志，而物业公司疏于管理存在过错应当承担责任；2、此份证据恰恰证明了合同的期限自动顺延的事实，从2012年5月份合同到期后，双方自动采取了合同自动顺延的事实，到2014年4月4日才解除。在实际履行的期限发生的事故应当承担责任。本院对该证据真实性予以采信。本院依据原告的鉴定申请，由延边州中级人民法院委托吉林延平司法鉴定所对原告的伤害进行了司法鉴定，作出《司法鉴定意见书》。原、被告对鉴定意见均无异议，本院予以采信。经庭审质证采信的证据及双方当事人的陈述，综合认定如下事实：2014年2月27日中午，原告何捷去位于汪清镇河北清河公寓的朋友家吃午饭，到超市购物出来后走到楼拐角处，被楼顶掉下来的冰雪块砸到左臂受伤倒地，被超市业主张某某看到后扶到道边，并被送往医院。原告受伤后于2014年2月27日至3月10日在汪清县中医院住院治疗11天，入院诊断为：腹部闭合损伤、脾破裂、失血性休克、左侧桡神经挫伤。实施了脾切除、阑尾切除术。在汪清县中医院住院支付医疗费9，518.27元，输血费用2，100.00元。于2014年3月14日、4月14日在吉林大学第二医院门诊就医检查，支付检查费1，436.00元。于2014年3月20日在延边大学附属医院门诊就医检查，支付检查费727.00元。共支付就医交通费624.00元。诉讼中原告提出司法鉴定申请，2014年9月26日由延边州中级人民法院委托，吉林延平司法鉴定所作出《司法鉴定意见书》，鉴定意见：1、何捷本次损伤评定为八级伤残；2、何捷本次损伤误工损失日评定为240日；3、何捷本次损伤需一人护理十周；4、何捷本次损伤营养期限评定为十周；5、何捷本次损伤医疗已终结，无需特殊治疗。原告支付鉴定费3，100.00元。现原告要求被告赔偿：医疗费24491.27元，误工费169.77元＊240天=40744.8元，交通费2168元，残疾赔偿金22274.6元＊20年＊30%=133647.6元，营养费100元／天＊70日=7000元，住院伙食补助费100元／天＊11天=1100元，鉴定费3350元，精神损害抚慰金10000元，总计222501.67元。另查明，被告居安物业成立于2005年6月8日。2007年5月28日，被告与汪清县清河公寓业主委员会签订了一份《物业服务合同》，约定：由被告为清河公寓5栋楼房276户（含仓房、车库、其他房屋）提供物业管理服务。服务期限为五年（自2007年6月1日至2012年5月31日）。合同期满，双方无异议，合同自动顺延，以此类推。物业公益性服务包括：一、房屋建筑共用部位的维修和管理；二、公有公用设施的运行、维修和管理；、、、、、、九、等项目。在“第六章物业服务质量”中的“四、公共环境”，物业服务包括：“1、小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道、每天清扫一次；楼道、楼梯每周拖一次，发现污染，随脏随拖。2、及时清理积水、积雪。3、楼道玻璃每半年擦拭一次、、、、、、”。合同在履行过程中，因物业服务质量及部分业主未缴纳物业费的原因，发生争议。2014年4月3日清河公寓业主委员会及居安物业在汪清县江北社区工作委员会工作人员组织下召开了“清河小区物业服务工作会议”，其主要内容：2012年双方的物业合同到期后，双方各存异议，部分业主不交费抗拒服务，物业服务质量随之降低，因此合同无法履行，2013年起，江北社区组织重新成立了业主委员会，继续就双方签订物业服务协议进行磋商，一直未果，自2014年4月4日起，居安物业退出小区服务，由其他物业公司另行签订协议进入服务。居安物业已经收取清河公寓部分业主2013年物业费，居安物业2014年4月退出清河公寓物业管理服务。还查明，原告并非清河公寓业主，其职业为专业护士。本院认为，因物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的管理、维护等义务，造成他人人身伤害的，应当承担赔偿责任。原告何捷在被告安居物业公司管理服务的清河公寓被楼房房檐上滑落的冰雪砸伤，被告居安物业没有及时清理冰雪安全隐患，也没有很好的履行警示义务，其不能证明其没有过错，即便原告并非被告物业服务的对象（非该小区业主），也应当对原告的伤害承担赔偿责任。另外，在北方春节融雪季节，原告在楼栋间行走，作为完全民事行为能力人应有安全防范的注意义务，安全意识不够自身也存在过错，对损害的发生亦应承担相应的责任，被告承担70%的责任，原告承担30%的责任为宜。被告居安物业辩解物业合同没有约定对房屋顶冰雪清理的责任，且2014年1月1日起只提供免费保洁的理由不能成立，本院不予采纳。因原告何捷对自己的损害后果存在过错，且应按残疾等级予以赔偿残疾赔偿金，本案不适用精神损害赔偿，故原告该项请求本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、原告何捷此次损伤：1、医疗费13，781.27元；2、误工费40，744.8元（169.77元＊240天）；3、护理费7，601.30元（108.59元／天＊70天）；4、交通费624.00元；5、住院伙食补助费1100元（100元／天＊11天）；6、营养费1，400.00元（20元／天＊70日）；7、残疾赔偿金133，647.6元（22，274.6元＊20年＊30%）；8、鉴定费3，100.00元。合计：201，998.97元。由被告汪清县居安物业管理有限公司承担70%的赔偿责任，即：141，399.28元，此款限被告在本判决发生法律效力后15日内向原告全部付清。原告自行承担30%的责任。二、驳回原告何捷的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4，637.00元，由被告居安物业负担3，128.00元，原告何捷负担1，509.00元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省延边朝鲜族自治州中级人民法院。审 判 长  王维铁代理审判员  刘明月人民陪审员  崔君洙二〇一五年三月二十日书 记 员  靳诗雨