.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}海南省海口市中级人民法院民事判决书（2015）海中法民一终字第1341号上诉人（原审原告）：刘远佳，女，1971年8月8日出生，汉族，住海口市。委托代理人：李维维，海南省法律援助律师。被上诉人（原审被告）：泰康人寿保险股份有限公司海南分公司。住所地：海口市龙华区国贸路*号海南时代广场*层***层南侧。代表人：李勇，总经理。委托代理人：黄尧，该司职员。上诉人刘远佳因与被上诉人泰康人寿保险股份有限公司海南分公司（以下简称泰康保险海南公司）委托合同纠纷一案，不服海口市龙华区人民法院（2015）龙民二初字第66号民事判决，向本院提起上诉。本院立案受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。原审法院经审理查明：2012年6月29日，刘远佳向泰康保险海南公司缴纳押金300元。2012年7月17日，刘远佳与泰康保险海南公司签订一份《保险代理合同书》，约定：刘远佳接受泰康保险海南公司委托代为办理人身保险业务，泰康保险海南公司按本合同约定支付刘远佳代理手续费，代理手续费包括：直接佣金和附加佣金，其中直接佣金指首年度佣金和续年度佣金；泰康保险海南公司依照《泰康人寿保险股份有限公司个人代理人管理办法》的规定的标准和本合同附件四种险种及佣金提取比例，支付代理手续费；本合同有效期为一年，本合同期满前十五日内双方未以书面形式通知对方解除或��止合同的，本合同有效期自动延续至下一年；除法律法规或本合同及附件另有规定外，本合同自动续延的次数不受限制。合同签订后，刘远佳进入泰康保险海南公司从事保险代理工作。2013年4月23日，刘远佳购买了泰康保险海南公司的泰康健康人生终身寿险及泰康附加健康人生终身重大疾病保险（15年缴），刘远佳向泰康保险海南公司缴纳了初年度保险费3000元。2013年4月24日，刘远佳购买了泰康保险海南公司的泰康健康人生终身寿险及泰康附加健康人生终身重大疾病保险（20年缴），刘远佳向泰康保险海南公司缴纳了初年度保险费5400元。2013年4月24日，刘远佳购买了泰康保险海南公司的泰康如意宝意外保险及泰康附加如意宝意外伤害医疗保险，刘远佳向泰康保险海南公司缴纳了初年度保险费360元。2013年5月6日，刘远佳购买了泰康保险海南公司的泰康世纪长乐B款终身寿险，刘远佳向泰康保险海南公司缴纳了初年度保险费1800元。2014年间，刘远佳向泰康保险海南公司续交前述四张保单的第二期保险费。泰康保险海南公司至今没有向刘远佳支付该四张保单因缴纳第二期保险费所产生的续期佣金993元及2013年11月的佣金140元。2014年12月，双方解除代理关系。2015年1月15日，刘远佳向法院提起民事诉讼，请求:1.泰康保险海南公司向刘远佳支付去北京出差的机票费9920元；2.泰康保险海南公司向刘远佳返还押金300元；3.泰康保险海南公司向刘远佳支付保险续期佣金1500元；4.泰康保险海南公司支付2013年11月的佣金140元；5.泰康保险海南公司承担本案诉讼费用。另查明，刘远佳提交一张行程单及四张登机牌，用以证明其前往北京出差的交通费为9920元。刘远佳提交的《综合查询屏幕》、《帐户历史明细清单》，其中《综合查询屏幕》载明刘远佳于2012年6月29日向泰康保险海南公司支付押金300元，泰康保险海南公司于2014年6月16日向刘远佳返还押金300元；《帐户历史明细清单》载明泰康保险海南公司于2014年6月16日向刘远佳支付劳务费300元。泰康保险海南公司提交了《各种险种佣金、续期佣金计算明细表》载明泰康健康人生终身寿险及泰康附加健康人生终身重大疾病保险（15年缴）的第二年续期佣金为保费的5.5%，泰康健康人生终身寿险及泰康附加健康人生终身重大疾病保险（20年缴）的第二年续期佣金为保费的9%，泰康世纪长乐B款终身寿险第二年���期佣金为保费的15%。双方确认泰康如意宝意外保险及泰康附加如意宝意外伤害医疗保险第二年续期佣金为保费的20%。原审法院认为：刘远佳与泰康保险海南公司签订的《保险代理合同书》是双方真实意思表示，没有违反法律法规的禁止性规定，为有效合同，对双方均有约束力。泰康保险海南公司未按合同约定向刘远佳支付2013年11月的佣金140元，构成违约，泰康保险海南公司应向刘远佳支付2013年11月的佣金140元。刘远佳作为投保人于2014年续交2013年四张保险单的第二期保险费，经核算，该四张保险单因缴纳第二期保险费所产生的续期佣金为993元，由于刘远佳于2014年仍是该四张保险单的营销员，故泰康保险海南公司应向刘远佳支付续期佣金为993元。刘远佳主张超出部分，不予支持。刘远佳提交的《综合查询屏幕》载明泰康保险海南公司于2014年6月16日向刘远佳返还了押金300元，且刘远佳也于2014年6月16日收到泰康保险海南公司支付的300元，故认定泰康保险海南公司于2014年6月16日向刘远佳返还了押金300元，因此刘远佳要求泰康保险海南公司返还押金300元的诉求无理，不予支持。刘远佳要求泰康保险海南公司支付去北京出差的交通费9920元，由于刘远佳没有证据证明泰康保险海南公司安排其到北京出差，应承担不利后果，故对刘远佳此项请求不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，判决如下：一、限泰康保险海南公司于本判决生效之日起��日内向刘远佳支付佣金140元、续期佣金993元；二、驳回刘远佳的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费48元，由泰康保险海南公司负担。上诉人刘远佳不服原审判决，向本院上诉称：原审判决部分事实不清、证据不足，其以刘远佳未能提供证据证明泰康保险海南公司安排其去北京出差，从而驳回刘远佳的诉讼请求系错误的，刘远佳是否出差、如何出差，该证据由泰康保险海南公司保存，该举证责任应由泰康保险海南公司承担。一、原审法院以刘远佳未能提供证据证明泰康保险海南公司安排其到北京出差为由，驳回其诉讼请求系错误的，该举证责任应由泰康保险海南公司承担。理由如下：1、保险公司���具的保险代理合同为格式合同，委托人（刘远佳）相对于保险公司（泰康保险海南公司）来说为弱势群体，法院作出的裁决应遵循保护弱者利益原则，况且是否出差及任务指派并不是由刘远佳决定的，刘远佳在其管理下从事业务必须接受其工作安排及任务指派。原审法院要求刘远佳提供泰康保险海南公司安排其去北京出差的证据是不现实的，况且泰康保险海南公司是否安排员工（刘远佳）去北京出差，其保存着该证据的相关资料，该举证责任应由泰康保险海南公司承担。依据《中华人民共和国合同法》第四十一条之法律条款的理解发生争议的，出现两种以上不同的解释时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，本案中的刘远佳与泰康保险海南公司所签订的保险代理合同为格式合同，刘远佳主张其去北京出差送保险单是受泰康保险海南公司的指派及差使，并提��了去北京的机票，而泰康保险海南公司主张其没有安排刘远佳到北京出差送保险单，当二者出现两种不一样的解释时，原审法院在进行裁决时应充分考虑到该条法律（保护较为弱势的一方），但原审法院在裁决谁该承担举证责任时，脱离了该条法律进行裁决事实。2、依据《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》第七条的法律规定，当事人的举证能力也是法院在确定举证责任如何分配时应考虑的一个因素。举证能力是当事人履行举证责任时所表现出来的行为能力，由于现实生活中存在着一些客观情况的限制，即使本案中的刘远佳使用了一切的救济手段也无法平衡彼此之间的举证责任，那么法院的法官在认定谁承担举证责任时应遵循公平原则。本案中的泰康保险海南公司作为一家保险公司，刘远佳在其管理下任职，无论从收集与案件有关的证据的难易程度，还是从双方进行诉讼的经济实力来看，刘远佳明显处于不利地位，因此是否安排刘远佳去北京出差的事实应由泰康保险海南公司承担举证责任，这样才能显现出法院的裁决公平公正，而原审法院在认定该事实时仅仅依据谁主张谁举证的原则裁决驳回刘远佳的诉讼请求是不合理的，也有违公平原则。3、泰康保险海南公司应当向刘远佳返还押金300元。原审法院以刘远佳提交的《综合查询屏幕》认定泰康保险海南公司向刘远佳返还了押金是对事实的认定错误。原审期间泰康保险海南公司没有向人民法院提交证据证明其已经向刘远佳返还押金300元。而银行清单显示的是劳务费300元，并非押金，因此泰康保险海南公司应当向刘远佳返还押金300元。另外，在2014年6月16日的领款通知单也没有刘远佳的签名，劳务费与押金是不一样的，这与事实不符。二、原审法院在认定事实方面存在着互相矛盾的地方。如判决书第4页倒数第六行中根据双方所签订的保险代理合同第八条合同的变更、解除和终止中写明至第五页第六行中的予以解除代理合同及经审理查明至倒数第二行中本合同自动续延的次数不受限制，既认可了刘远佳���泰康保险海南公司之间存在劳动关系特征的事实（符合劳动法律关系特征），又以刘远佳未能提供相关证据为由驳回其相关诉讼请求，其在认定事实与其作出的裁决是互相矛盾的。按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》中的第六条法律，与争议有关的事项属于用人单位管理的，由用人单位提供，用人单位不提供的，应承担不利后果。据此，泰康保险海南公司是否安排刘远佳去北京出差，其相关的证据应是由泰康保险海南公司保存的，其应承担没有安排刘远佳去北京出差的事实这一部分的举证责任。据此，原审法院以刘远佳未能提供相关证据为由，驳回其诉讼请求权系错误的，该举证责任应由泰康保险海南公司承担举证责任。泰康保险海南公司应提供其没有安排刘远佳去北京出差的相关证据证明。综上所述，原审法院在认定事实方面存在互相矛盾的地方，同时在举证责任的分配上面存在着错误，请求判令：1、改判（2015)龙民二初字第66号判决，维持该判决书判决第一项、撤销判决第二项，并支持刘远佳的原审诉求；2、本案的上诉费用由泰康保险海南公司承担。被上诉人泰康保险海南公司答��称：一、刘远佳称依据《中华人民共和国合同法》第四十一条之规定泰康保险海南公司应承担未安排其去北京出差的举证责任。该法条的具体规定是：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。也就是说只有当对合同中条款的理解发生争议时才适用此条款；而是否去北京出差这是事实证明而非条款解释，自然不适用于这一条款，当然还是要适用《民事诉讼法》”谁主张、这举证”这一��则，由刘远佳提供泰康保险海南公司安排其去北京出差的证据，而刘远佳未提供任何证据支持这一事实。刘远佳在上诉状中一再强调相对于泰康保险海南公司来说刘远佳属于弱势群体，法院应基于保护弱者的原则要求所有的举证责任需要泰康保险海南公司来承担。无论刘远佳处于什么地位也不能违背合同法的基本原则，由于保险单是客户理赔、保全的重要凭证，泰康保险海南公司都会要求客户将保单认真保管，一旦遗失应马上通知泰康保险海南公司以免损害客户的利益。试问泰康保险海南公司怎么会要求刘远佳将保单送往北京。二、刘远佳称依据《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》第七条之规定泰康保险海南公司要承担未安排其去北京出差的举证责任。该规定的具体规定是：在法律没有具体规定，依本规定及其他司法解释无法确定举证责任承担时，人民法院可以根据公平原则和诚实信用原则，综合当事人举证能力等因素确定举证责任的承担。根据该规定，法院根据举证责任能力确定举证责任的前提是”在法律没有具体规定，依本规定及其他司法解释无法确定举证责任承担”，而证明刘远佳是否去北京出差这一事实的举证责任《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条有明确的规定，当然不适用最高人民法院的该规定。三、刘远佳认为泰康保险海南公司和其存在劳动关系，因此要求按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条之规定要求泰康保险海南公司承担举证责任。根据刘远佳和泰康保险海南公司2012年7月17日签订的《保险代理合同书》可以认定双方存在代理关系而非劳动关系。《中华人民共和国保险法》第一百二十六条规定：保险人委托保险代理人代为办理保险业务，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务。双方签订的代理协议中明确规定了双方的权利义务、所从事的工作内容、佣金的支付、合同期限等一系列条款。刘远佳和泰康保险海南公司存在的是代理关系而非劳动关系，故不适用《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定。四、刘远佳去北京交保单完全是其自己的意思表示，泰康保险海南公司从未以任何形式要求刘远佳去北京交任何材料，因此刘远佳要求泰康保险海南公司支付其去北京的机票款泰康保险海南公司无法满足。刘远佳称2013泰康保险海南公司安排其3次出差北京，共花费机票费用人民币9920元。首先，刘远佳提供的机票凭证只有一张是可以作为报销凭证的行程单，其余4张为登机牌，而登机牌不能作为报销的凭证。其次，刘远佳称泰康保险海南公司安排其将保���单送往总公司所在地北京，根据公司的管理规定，所有的保险单都由客户自己留存作为客户理赔、保全的凭证。刘远佳提供的4份保单（保险单号码02060396、02061775、02060311、02060400）都是自己为其本人以及家属所购买的，其本人就是客户，因此保单会在刘远佳手中。因为保险单是理赔、保全的重要凭证，所以泰康保险海南公司都会要求客户认真保管，不可能以任何形式要求其送往北京。按照刘远佳的描述泰康保险海南公司所有客户都要将保单送往北京，但实际情况是泰康保险海南公司所有客户的保单都在自己手中。再次，刘远佳所提供的证据不能证明泰康保险海南公司安排其去北京送保险单这一事实。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定”当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”，也即”谁主张、谁举证”的原则。针对该诉求刘远佳提供的证据中无任何证据证明泰康保险海南公司要求其去北京出差，而所有的机票行程单、登机牌还有快递单都是刘远佳自己随意提供，如果按照刘远佳的诉求，刘远佳可以随意要求泰康保险海南公司报销其任何出行凭证，这显然违背公平原则。五、刘远佳要求泰康保险海南公司返还押金300元，首先，泰康保险海南公司提供的证据中表明2014年6月9日己决定退还刘远佳押金300元人民币，同时在6月16日通过银行以劳务费的名义支付到刘远佳的个人账户中。其次，在刘远佳自己提供的牡丹卡历史明细清单中标出6月16日有300元的业务发生，刘远佳称因该笔业务是以劳务费的名义支付的因此是其工资并非押金，而泰康保险海南公司通过银行向代理人支付费用可选的名目如下：奖金、报销、劳务费、补贴、福利费、贷款、稿费、演出费、代返还、企业年金、纳税退还、基金分红、农副矿产品收购。所有的名目中并无押金这一名目，因此泰康保险海南公司才以劳务费的名义将该笔押金返还到刘远佳账户中。原审法院也根据刘远佳自己提供的《综合查询屏幕》认定泰康保险海南公司已将300元押金退还给刘远佳。泰康保险海南公司是固定每个月月底发放佣金，而该笔业务发生的时间是6月16日，因此刘远佳还要求泰康保险海南公司返还300元押金的请求泰康保险海南公司无法认可。以上为泰康保险海南公司根据原审判决以及刘远佳提出的上诉意见提出的答辩意见，刘远佳在上诉状中提到的其他事项完全是刘远佳自己杜撰出来的，没有任何事实与法律依据。综上所述，原审法院认定事实清楚，证据充足，适用法律正确，请求依法驳回刘远佳无理的上诉请求，维持原审判决，以维护泰康保险海南公司的合法权益。二审期间，刘远佳提交了以下新证据：证据1、由杨磊寄往北京的2份圆通速递单，证明刘远佳邮寄了两份意外保险单给陈东升。证据2-3、寄往北京的圆通速递单二份；证明：证明刘远佳邮寄了两份意外保险单给陈东升。证据4、欧琼枫寄往北京的入司资料，证明已经把刘远佳的入司资料邮寄给了陈东升。证据5、刘手山寄回欧琼枫入司资料，证明将刘远佳的入司资料邮寄过去后，又邮寄回来了，事隔有一个多月。证据6、顺丰速运公司的肖光浩发到欧琼枫又再发给刘远佳的信息，证明肖光浩已经邮寄到了北京总公司，因为不清楚，所以当时又用手机转发给了欧琼枫，欧琼枫又转发给刘远佳。证据7、粮票，证明陈东升以5000万的价格要刘远佳的粮票。证据8、刘远佳和服相片一张，泰康公司出价一亿元要刘远佳的相片。证据9、平安保险（鑫盛险）；��据10、鑫盛险发票两张；证据11、平安意外险；证据12、意外险发票；证据13、2013年11月6日至2014年11月5日平安意外险；证据14、2012年11月6日至2013年11月5日平安意外险；证据9-14证明：张丽珍来找刘远佳买健康险，说明她也是了解情况的。证据15、香水菠萝收据；证据16、盛盛百佳汇超市资料；证据15-16证明：证明盛盛百佳汇超市用刘远佳香水菠萝的名字，且没有足额支付给刘远佳香水菠萝的钱。证据17、存折押金，证明泰康公司收了刘远佳押金300元，应退还给刘远佳。证据18、存折佣金，证明寿险和车险都是刘远佳的工资，只不过在这注明的是佣金。证据19、中国人寿保险公司现金存款凭证押金，证明刘远佳存入的是中国人寿保险公司的总账户，进入泰康公司也是一样，进入平安公司也是一样的。说明了刘远佳存进去300元就是保证金，无论存进中国人寿、泰康、还是平安，都必须注明是保证金，证明泰康公司并未真正退回刘远佳300元押金。证据20、中国工商银行明细（2份），佐证上述刘远佳所讲押金的陈述。证据21、来回北京的机票6张，证明刘远佳来回北京的机票损失。证据22、海口市住房保障申请审批表，是张丽珍拿给刘远佳的，同时跟刘远佳签了一个2400元的保险单。当时刘远佳并不知道她要拿海口市住房保障申请审批表给自己，只是叫她过来签鑫盛健康险。证据23-25、光大银行、交通银行、建设银行信用卡明细；证明：每张信用卡刘远佳都存了钱进去，希望法庭查明这几张信用卡还有刘远佳的钱在里面。证据26-32、邮政储蓄账号：×××、×××；中国建设银行账号：×××、×××；中国农业银行账号：21-616000460081629、21-616000440010383、21-616000440010375；证据26-32证明：账号里面的钱都被拆了，是泰康保险海南公司的原因。这些钱没有理由一转一存，没有理由换来换去的，这些钱到底去哪了？证据33、房屋转让协议书，说明2013年3月11日的时候，刘远佳被逼无奈，没有办法真正的工作，只能卖了自己的房子，但当时刘远佳查房子的国有土地使用证还是在其名下，现在还在不在其名下不知道。证据34、收款收据，证明：当时刘远佳租住在府城，在2013年5月7日或5月8日，刘远佳退了房子，有房租和押金共560元，后回到侨中。证据35、亿圣和盛盛百佳汇超市进货单、条码；证据36、海口家乐福金龙店98号百汇城负一楼的编号；证据37、五指山路海南维信牙科收费专用收据；证据38、主要治疗项目（牙齿）；证据35-38证明：以上这些项目都跟陈东升有关系。证据39、入职报告，证明当时刘远佳入司的资料是寄往北京总公司给陈东升的。证据40、代理人律师解约资料，首先叫刘远佳写了一份离司资料，又叫刘远佳写了一个入司资料，然后寄往了北京，刘远佳与去其律师一起去问过，泰康公司的人员也认可刚才刘远佳的所述。证据41、送给客户保险合同的回执单，证明刘远佳已经把保单送给了客户，然后把回执单给公司。当时给公司，公司的人员说不需要了，让刘远佳自己留住。证据42、国泰君安公司明细，说明当时刘远佳的钱存在中国邮政，后流入到了证劵公司，是陈东升拆借的。泰康保险海南公司发表以下质证意见：以上证据因为都是复印件，很多复印的不清楚，对真实性提出异议；以上证据与刘远佳的诉讼请求没有任何关联，对关联性提出异议。本院经评议认证如下：除刘远佳来回北京的机票6张外，其余证据均与本案没有关联性，本院不予采纳。刘远佳来回北京的机票6张不能证明系泰康保险海南公司要求其出差北京的事实，本院亦不予采���。二审查明，泰康保险海南公司系泰康人寿保险股份有限公司在海南设立的分公司，陈东升系泰康人寿保险股份有限公司董事长。刘远佳在原审与二审庭审过程中均陈述，是陈东升要求其去北京的，但二审庭审时，法庭要求其回答陈东升以何种方式通知其去北京时，其回答不清楚。本院二审查明的其他事实与原审法院查明的事实一致。本院认为：一、关于刘远佳去北京支出的机票费9920元问题。根据刘远佳的陈述，其去北京是泰康人寿保险股份有限公司董事长陈东升提出的要求，由此可知泰康保险海南公司没有要求其出差去北京。而法庭问及刘远佳陈东升以何种方式通知其去北京时，其回答不清楚，这显然不符合常理，因此，本院对其陈述不予采信。刘远佳要求泰康保险海南公司承担其去北京支出的机票费9920元没有事实和法律依据，本院不支持。二、关于押金300元问题。刘远佳在入职泰康保险海南公司时缴纳了300元押金，泰康保险海南公司与刘远佳在2014年12月解除代理关系后，泰康保险海南公司应向刘远佳返还押金300元。泰康保险海南公司主张已于2014年6月16日，通过银行转账返还给刘远佳押金300元，但刘远佳的《帐户历史明细清单》载明该笔款系劳务费，刘远佳亦主张300元属于劳务费，而非押金。本院认为，泰康保险海南公司与刘远佳是在2014年12月解除代理关系，则2014年12月之前，刘远佳仍有领取劳务费的可能，由于泰康保险海南公司未能提交证据证明在2014年6月16日，刘远佳不具备获取300元劳务费的条件，故对泰康保险海南公司的主张不予支持，刘远佳请求泰康保险海南公司返还其交付的押金有理，本院予以支持。原审判决认定泰康保险海南公司于2014年6月16日向刘远佳返还押金300元，属认定事实错误，应予纠正。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、维持海口市龙华区人民法院（2015）龙民二初字第66号民事判决第一项，即限泰康人寿保险股份有限公司海南分公司于本判决生效之日起十日内向刘远佳支付佣金140元、续期佣金993元；二、撤销海口市龙华区人民法院（2015）龙民二初字第66号民事判决第二项，即驳回刘远佳的其他诉讼请求；三、泰康人寿保险股份有限公司海南分公司于本判决生效之日起十日内向刘远佳返还押金300元；四、驳回刘远佳的其他上诉请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案一审案件受理费48元，二审案件受理费96元，合计144元，由刘远佳负担60元，泰康人寿保险股份有限公司海南分公司负担84元。本判决为终审判决。审判长彭彩燕审判员郑忠东审判员王法坚二○一五年十月十四日书记员段海斌