成都市金牛区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)川0106民初1225号 原告：曹阁，男，1985年3月30日出生，汉族，住成都市武侯区。 委托诉讼代理人：黄重理，四川万帆律师事务所律师。 委托诉讼代理人：郭文昊，四川万帆律师事务所律师。 被告：四川快贷网金融服务外包有限公司，住所地成都市金牛区西安中路47号1栋2单元1层2号。 法定代表人：殷红。 委托诉讼代理人：肖直清，四川漫江律师事务所律师。 原告曹阁与被告四川快贷网金融服务外包有限公司（以下简称“快贷网公司”）委托合同纠纷一案，本院于2018年1月23日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告曹阁及其委托诉讼代理人郭文昊，被告快贷网公司的委托诉讼代理人肖直清到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、被告赔偿原告实际损失304285元（包括购房定金损失20000元，利息损失284285元）；2、赔偿原告违约金91286元；3、被告承担本案诉讼费。事实和理由：原、被告于2017年7月7日签订了《委托贷款协议书》，约定：1、原告委托被告向其合作银行申请贷款代办事宜，以原告自有房屋（坐落于成都市武侯区办理抵押贷款80万元；2、贷款成功后，原告向被告支付贷款额百分之三作为综合服务费用。合同签订后，被告未按约定履行合同义务，并因此造成原告购房定金损失20000元，利息损失284285元。原告为维护合法权益，诉至法院。 被告辩称，合同签订后，被告已按照合同约定履行了义务，并未给原告造成损失，请求驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2017年7月7日，曹阁作为委托方（甲方，下同）与快贷网公司作为受托方（乙方，下同）签订了《委托贷款协议书》，约定：甲方全权委托乙方向其合作银行申请贷款代办事宜，甲方以自有房产作为贷款抵押物，甲方计划此次贷款额度为80万元，乙方将尽可能帮助甲方高评高贷，贷款金额以贷款银行批准放贷额度为准，贷款利息以银行审批为准，评估金额以银行指定“资产评估机构”的评估报告为依据，最终以银行批准放贷额度为准，最终贷款金额不影响甲方向乙方支付的综合服务费，若甲方最后不能接受银行的实际贷款金额，须终止本协议时应承担乙方在前期代理贷款过程中所产生的一切费用；如因银行政策原因导致甲方放款延迟或贷款不成功，乙方不承担任何责任；甲方有权随时了解贷款的进展情况，乙方有义务告诉其真实情况，贷款成功后，甲方向乙方支付贷款额的3%作为办理贷款所产生的综合服务费。 2017年9月19日，曹阁、杨滨菁作为抵押人、抵押物共有人（甲方、丙方，下同）与中信银行股份有限公司成都分行（以下简称“中信银行”）作为抵押权人（乙方，下同）签订了《个人房产抵押综合授信及最高额抵押合同》（以下简称《最高额抵押合同》），约定：丙方以其享有所有权或处分权的房产作为抵押物向乙方提供最高额抵押担保，甲方向乙方申请并经乙方审批同意所给予甲方授信的最高限额，包括基础贷款额度和附加贷款额度，本合同项下综合授信额度为80万元，基础贷款额度为80万元，综合授信期限自2017年9月19日起至2038年9月19日止，抵押房屋为曹阁、杨滨菁所有的位于武侯区房屋。 2017年10月16日，曹阁、杨滨菁作为借款人、抵押人（甲方、丙方，下同）与中信银行作为贷款人（乙方，下同）签订了《中信银行个人借款合同》（以下简称《个人借款合同》），约定：乙方向甲方一次性发放综合消费贷款80万元，贷款期限240个月，贷款支付方式为受托支付，贷款利率以贷款实际提款日的定价基础利率上浮40%，即本合同贷款利率为6.86%，逾期贷款罚息为合同利率的150%，担保方式为最高额抵押无阶段性担保，还款方式为等额本息，经乙方同意后，甲方可以提前还款，但乙方有权要求甲方支付提前还款违约金。《个人借款合同》还对抵押房产、抵押登记手续的办理以及争议解决方式等内容作了约定。曹阁、杨滨菁同时在一份《支付申请书/委托书》上签字，该《支付申请书/委托书》载明根据中信银行与曹阁、杨滨菁签订的《个人借款合同》，曹阁、杨滨菁申请并委托中信银行将80万元贷款资金划转至案外人杨念中信银行指定账户。2017年10月17日，快贷网公司通过案外人杨静的成都银行股份有限公司城西支行账户向曹阁转账776000元。诉讼中，曹阁认可实际贷款金额为80万元。 另，成都市国力公证处于2017年12月12日出具（2017）川国公证字第153908号《具有强制执行效力的债权文书公证书》，该公证书载明：经查，曹阁、杨滨菁与中信银行双方具有签订合同、建立借贷、抵押法律关系的民事权利能力和民事行为能力，双方于2017年9月19日在公证员面前签署了《最高额抵押合同》，于2017年10月16日在公证员面前签署了《个人借款合同》，双方合同上当事人的印章、印鉴、签名均属实。 再查明，曹阁于2017年9月22日与成都龙湖西城置业有限公司签订了《认购协议》，曹阁自愿认购龙湖西宸原著项目31栋1单元6层2号房屋，总价款1083844元，曹阁选择全款分期付款，于2017年9月27日之前缴纳总房款50%，于2017年11月25日之前缴纳总房款30%，于2017年12月25日之前缴纳总房款20%，曹阁自愿缴纳定金20000元，并应在2017年9月27日下午6时前主动携带本认购协议、定金收据、应付买卖价款及身份证原件到成都市武侯区金楠天街龙湖签约中心与成都龙湖西城置业有限公司签订合同，如未在上述约定期限内与成都龙湖西城置业有限公司签署商品房买卖合同及其附件和补充协议的相关条款的，成都龙湖西城置业有限公司有权选择解除本协议，已支付的定金不予退还，成都龙湖西城置业有限公司有权不通知曹阁而将该商品房另行出卖给第三方。 诉讼中，曹阁陈述其委托快贷网公司办理贷款主要是因为快贷网公司的业务员向其承诺贷款利率为月息3厘多，且能够在2017年9月30日前放款成功，但实际却未能在2017年9月30日前取得贷款，直接导致其损失购买龙湖西宸原著项目房屋的定金2万元，且实际利率为6.86%，并非承诺的月息3厘多，导致其多产生利息损失284285元。为证明其主张，曹阁提交了与快贷网公司业务员张简峰及快贷网公司经理任国亚的电话录音。在曹阁与张简峰2017年9月26日的电话录音中，曹阁说：“然后那天我签合同的时候，我说来的，如果是你那边30号确认的贷不下来钱，我那边合同签都不得签，对不对”。张简峰答：“对啊，我晓得”。曹阁接着说：“完后你们那边给我说的是，你们那边还确认你是说30号之前没得问题，能够把钱贷下来，是不是。”张简峰答：“嗯嗯”。曹阁说：“不是，现在是，你们如果当时说30号之前拿不到钱，告诉你，我之前那个合同签都不得签”。张简峰答：“开始是，我跟你说嘛，曹哥，开始的时候跟银行，我们领导跟银行那边沟通，其实是说好的，就说星期二星期三拿资料，不然的话我们也咋可能乱给你承诺嘛，你说是我们也晓得后果是啥子，对不对”。在曹阁与张简峰2017年10月16日的电话录音中，曹阁说：“你，你给我说的利息是好多”。张简峰答：“摁，每个月还就是还6100多嘛”。曹阁说：“你只说利率。”张简峰答：“3厘多嘛，就3厘多嘛，对不对”。在曹阁与任国亚2017年10月16日的电话录音中，任国亚回答曹阁：“给你说，你明天来，我给你算一哈是不是3厘多，好不好，然后你明天过来我给你算哈”。曹阁说：“我，我现在看的是银行上面给我放款的利率，就是6.86”。对于曹阁提交的前述录音证据，任国亚出庭陈述，录音是放款成功以后的录音，不是贷款之前磋商的录音，录音内容基本差不多。 诉讼中，因快贷网公司对曹阁提交的录音证据不予认可，曹阁申请对录音证据的真实性、完整性及其所反映的内容进行鉴定，本院根据双方当事人的申请，依法委托四川光明司法鉴定所对原告提出的鉴定事项进行鉴定。四川光明司法鉴定中心于2018年5月29日作出《关于不能开展司法鉴定的说明》，载明因此次委托鉴定事项超过其现有技术条件，四川光明司法鉴定中心不能开展鉴定，并将鉴定材料退还本院。此后，因曹阁坚持鉴定申请，本院再次根据双方当事人的选取结果依法委托四川中典司法鉴定所对曹阁申请的事项进行鉴定。2018年7月16日，四川中典司法鉴定所作出退案函，载明因曹阁未在规定时间内交纳鉴定费用，四川中典司法鉴定所对本次委托及相关鉴定材料作退案处理。 以上事实，有《委托贷款协议书》、贷款详情、交易详情、《认购协议》、电话录音、公证书、最高额抵押合同、个人借款合同以及双方当事人的陈述予以证实，足以认定。 本院认为，案涉《委托贷款协议书》是双方当事人真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方应当按约全面适当履行权利义务。本案的争议焦点是在履行《委托贷款协议书》过程中，快贷网公司是否存在违约行为？快贷网公司是否应当向曹阁赔偿损失并支付违约金以及相应的赔偿金、违约金数额？对上述争议焦点评述如下： 一、关于快贷网公司是否存在违约行为的问题。本院认为，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同，受托人应当按照委托人的要求，报告委托事务的处理情况。首先，虽然曹阁提交的录音证据因曹阁未按期交纳鉴定费而被鉴定机构退回，未能对其录音证据的真实性、完整性进行鉴定，但任国亚在诉讼中认可录音谈话的对象是其本人，并陈述录音的谈话内容“基本上差不多”，对于曹阁与张简峰的录音内容，张简峰虽未到庭对录音进行确认，但快贷网公司在本案第一次庭审时回答本院询问“被告，合同上是年利率6.86%，折算过来也是月利率3.5‰？”问题时，回答为：“对，和张简峰承诺的3厘多是相互印证的”。上述回答证实快贷网公司确实有张简峰这名工作人员，且向曹阁承诺了月息3厘多。基于上述事实，本院认为录音证据是否鉴定，不影响对本案事实的认定，对曹阁提交的录音证据，本院予以采信。从录音证据来看，快贷网公司在未确定银行放贷的前提下，向曹阁承诺银行在2017年9月30日前放贷，但本案实际发放贷款的时间为2017年10月17日；其次，曹阁委托快贷网公司向银行办理贷款，双方对权利、义务进行了明确约定，虽然《委托贷款协议书》约定贷款金额及利息以贷款银行最终批准为准，但如前所述，快贷网公司在办理委托事项过程中向曹阁承诺了贷款月利率3厘多，但涉案贷款利率为6.86%。综上，快贷网公司在履行委托贷款协议过程中，存在违约行为。 二、关于快贷网公司是否应当向曹阁赔偿损失并支付违约金以及相应的赔偿金、违约金数额的问题。如前所述，快贷网公司存在违约行为，依照《中华人民共和国合同法》第四百零六条“有偿的委托合同，因受托人的过错给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。”之规定，快贷网公司对其因违约行为给曹阁造成的损失应当予以赔偿。关于曹阁主张的购房定金损失20000元，本院认为，曹阁基于快贷网公司在履行委托事务中的承诺，在2017年9月30日前发放贷款，依据错误信息作出商业投资决策，即曹阁与案外人成都龙湖西城置业有限公司签订了《认购协议》，并交纳了购房定金20000元，但因案涉贷款实际未能在前述约定期限内放款，造成曹阁损失定金20000元，该损失系因快贷网公司的违约行为给曹阁造成的直接经济损失，依法应予赔偿，对曹阁请求快贷网公司赔偿购房定金损失20000元，予以支持。关于曹阁主张的利息损失284285元，本院认为，虽然快贷网公司向曹阁承诺的月息与实际贷款利息不符，但曹阁有权选择解除借款合同提前还款，此种情况下，曹阁仅需按约向银行支付提前还款的违约金即可。但本案中，曹阁并未选择提前还款，而是接受了银行的贷款，应当视为其对贷款利率予以认可。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十九条“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”之规定，对曹阁主张的利息损失284285元，不予支持。诉讼中，曹阁主张张简峰、任国亚在电话录音中已经对其主张的利息损失予以了认可。本院认为，录音对话中，张简峰、任国亚对于“嗯”的回答只是其对曹阁通话内容的回应，不能视为对其主张的利息损失予以认可，对于曹阁的该项主张，不予支持。关于曹阁主张的违约金91286元，本院认为，依照我国《合同法》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。赔偿损失本质上属于违约责任的一种，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，当事人约定的违约金过分高于或低于造成的损失的，当事人还可以请求人民法院予以适当减少或增加，故赔偿损失和违约金两种承担违约责任的方式原则上只能选择一种。本案中，曹阁已经主张了赔偿损失，对其在损失之外再行主张的违约金91286元，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十四条、第一百一十九条、第三百九十六条、第三百九十九条、第四百零一条、第四百零六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、四川快贷网金融服务外包有限公司于本判决生效之日起十日内向曹阁支付损失20000元； 二、驳回曹阁的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费7234元减半收取3617元，由四川快贷网金融服务外包有限公司负担，此款已由曹阁垫付，四川快贷网金融服务外包有限公司于本判决生效之日起十日内向曹阁支付3617元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于成都市中级人民法院。 审判员  张元 二〇一八年八月三日 书记员  廖蕾