江苏省南京市浦口区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）苏0111民初1840号 原告：王璐，女，1988年5月11日出生，汉族，住南京市鼓楼区。 委托诉讼代理人：朱正，江苏圣典律师事务所律师。 被告：江苏大美健康科技股份有限公司，住所地在南京市江北新区产业技术研创园浦滨路207号扬子科创中心二期501室。 法定代表人：亓方，董事长。 委托诉讼代理人：杨春赣，国浩律师（南京）事务所律师。原告： 原告王璐与被告江苏大美健康科技股份有限公司（以下简称大美公司）服务合同纠纷一案,本院于2018年3月5日立案受理,依法适用简易程序,于2018年4月10日、6月26日公开开庭进行了审理。原告王璐委托诉讼代理人朱正、被告江苏大美健康科技股份有限公司委托诉讼代理人杨春赣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王璐向本院提出的诉讼请求：1、判令被告偿还服务费20000元；2、判令被告支付住院费11544.696元、后续治疗费132000元；3、原告损失40000元及精神损失费50000元；4、被告承担诉讼费。事实和理由：2017年6月26日，原、被告双方签订了服务合同，约定服务期28天，服务费33440元，原告及新生儿于2017年12月6日入住被告月子中心，12月18日，由于被告护理不当导致原告发生浆细胞乳腺炎并发烧住院，12月30日出院，由于被告过错给原告带来伤害。 被告大美公司辩称，1、原告与被告签订服务合同后，被告依约已经向原告提供了各项服务，服务过程中并无任何不当行为；2、原告入住会所后身体出现不适，被告工作人员在力所能及的范围内，多次陪同原告到相关医院就诊，经医院诊断，原告系浆细胞乳腺炎，经咨询医生和查阅专业书籍，乳腺炎是产妇常见多发的疾病，而浆细胞乳腺炎是一种自身免疫性疾病，与被告的护理行为之间并无因果关系；3、2017年12月15日原告曾经私自雇请外来人员，对其进行乳腺疏通，如果原告有证据证明其浆细胞乳腺炎与护理行为之间有关联，原告在入住被告会所期间私自雇请外人进行乳腺疏通的行为明显有过错，原告依此应承担相应的过错。 原告王璐为证明其主张，向本院提供了以下证据： 证据一、服务合同一份（原件），证明原告与被告2017年6月26日签订服务合同一份，约定由被告提供专业的产后护理服务； 证据二、收据一份（原件），证明原告已履行了合同主要义务，实际支付33440元； 证据三、检查单、病历、住院记录及治疗发票一组（原件），证明因为被告的侵权行为导致原告因浆细胞乳腺炎住院治疗并花费医疗费11544.696元； 证据四、被告工商登记信息一份（打印件），证明被告的主体资格。 被告大美公司质证意见：对证据一、二的真实性无异议。我方对原告确诊浆细胞乳腺炎的病情无异议。对证据三的真实性无异议，但该证据不能证明原告所患浆细胞乳腺炎系被告的侵权行为所导致。对证据四无异议。 被告大美公司为证明其主张，向本院提供的证据： 证据一、服务合同及温馨提示各一份（原件），证明原、被告之间存在服务合同关系，由被告提供给原告提供服务，在原告入住被告处时，被告对相关问题作了温馨提示，该提示中有一个特别提示，载明乳腺状况有多种原因； 证据二、母婴健康状况记录手册、预约服务通知单、基础套餐28天康复计划安排表各一份，证明原告及其子入住被告处后，被告按照合同约定全面提供了各项护理服务，记录手册详细记载了服务细节，原告自2017年12月18日在明基医院住院后，并没有一直住在医院住宿，而是回到被告处住宿，原告住院期间，被告对原告儿子的护理并没有停止，原告所交的费用是护理母子的费用，并没有单独分开计算； 证据三、人民卫生出版社出版的《乳腺疾病诊治》第175页详细阐述了浆细胞乳腺炎的资料一份，该资料载明浆细胞乳腺炎的病因不明，大多数患者发病并无明显诱因，故认为是一种自身免疫性疾病。 原告对被告证据的质证意见： 对证据一的三性无异议，但合同第九条第四款说明被告有一定的专业知识在服务中如认为有必要时应将原告送往医院就诊，实际并不是如此，是原告发现病情，告知被告，被告让原告自行购买蒲地蓝消炎药持续吃，但后期高烧复发，原告就自己去医院就医。被告没有尽到应尽的义务，导致原告的损失应由被告承担。温馨提示第五条，被告要求原告及时告知，原告已经履行了及时告知的义务，但被告并没有积极处理。对证据二的母婴状况记录手册第63页异常问题记录单有异议，被告所记载医嘱和建议的与实际情况不符。证据二的预约服务单可看出2017年12月3日至12月12日，被告记载了原告乳腺是疏通的，能按时哺乳，这与被告所述的乳腺导管不畅不符，因为被告乳腺疏通不专业，导致原告在2017年12月17日呈现病状，并出现低烧。原告自2017年12月25日后就住院了，在这之前一直住在被告处，原告的儿子一直在被告处护理。原告2017年12月6日入住，原告母子是2018年1月6日离开被告处。原告是2017年12月25日至12月30日，原告本人住在明基医院。 本院认证意见：原告提供的证据经被告质证无异议，真实性予以确认；被告提供的证据一经原告质证，真实性无异议；原告虽对被告提供的证据二部分记载内容持有异议，但未提供相反证据，因此，被告提供的母婴记录能够证明原告在入住月子会所后的基本情况，也能够证明原告在入住后至2017年12月12日起乳腺畅通，同时，被告的医师也在2017年12月15日作出建议系统治疗。被告提供的证据三系学术研究，可供参考。 经审理查明：2017年6月26日，原告（甲方）与被告（乙方）签订了服务合同，约定乙方为甲方提供大美母婴青奥店东向房型，为甲方和新生儿提供科学的健康护理服务。缴费事项：在签订本合同后，乙方为甲方及一位新生儿提供贵宾正式办理入住手续之日起28天健康照护服务，服务费共计33440元，其中包含预约定金为服务费总额的20%，由贵宾于合同签订之日一次性付清，同时另行支付10000元的入住押金。合同约定，乙方为甲方提供健康膳食服务、专业护理服务（包括产妇产后专业护理、婴儿专业科学喂养及抚育服务、健康情况评估服务、产后理疗服务计划、心理疏导指导服务等）。合同第九条第二款约定，甲方认同乙方为非医疗机构，如母婴在入住期间出现感冒，发烧或其他症状的，甲方应及时通知护理人员，配合工作人员采取必要措施进行入住环境的清理，认同乙方进行必要的消毒加强、房间整理，积极前往相关医疗机构就诊；乙方应积极协助甲方安排车辆及时送往医院治疗，产妇或新生儿入院期间的费用按每天服务的15%进行结算；乙方根据自身的专业知识以及审慎的态度，在服务过程中认为有必要时应建议母婴前往医院就诊，并积极安排车辆，但不承担任何医疗相应责任和费用。同时，被告向原告出具了温馨提示，原告予以签字，其中第五条约定：理疗过程中，乙方根据甲方的自身状况做到合理安排、合理建议，生产完免疫力低下如遇特殊状况（如感冒发烧、乳腺炎、胆囊炎、肠胃炎等），及时告知并去医疗机构就医。当日，原告向被告缴纳了服务费33440元。 2017年12月6日，原告办理了入住手续。2017年12月13日，被告医师发现原告存在异常情况，作出了建议。2017年12月15日，被告医师就异常情况诊断：已断续去医院就诊、用药，作出了医嘱建议：及时用上断奶药，系统治疗。2017年12月15日，原告请案外人对其乳腺进行了疏通。 2017年12月17日，原告前往南京明基医院检查，诊断为左侧急性乳腺炎，经过切开引流手术，左乳肿胀明显消退。南京明基医院出院记录记载入院日期为2017年12月18日，出院时间为2017年12月30日。原告实际入住医院时间为2017年12月25日至2017年12月30日。 本院认为，原、被告之间签订的服务合同，系当事人真实意思表示，没有违反法律、法规强制性规定，合法有效，各方应按约履行各自义务。根据合同第九条第二款约定，产妇或新生儿入院期间的费用退还按每天服务费用的15%进行结算，原告因浆细胞乳腺炎导致去医院就诊，住院治疗期间为6天。因此，被告应退还6091元。合同中明确约定了，被告为非医疗机构，且原告提供的证据不能证明其所患疾病系被告的护理服务所造成的，因此，对于原告要求被告支付住院费的诉请，本院不予支持。原告主张的后续治疗费132000元，没有实际发生，缺乏事实依据，本院不予支持；原告主张的损失40000元、精神损失费50000元，没有提供相应证据予以证明，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告江苏大美健康科技股份有限公司于本判决生效之日起五日向原告王璐返还服务费6091元； 二、驳回原告王璐的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2380元（已减半收取），由被告江苏大美健康科技股份有限公司负担380元，由原告王璐负担2000元。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于江苏省南京市中级人民法院。根据《诉讼费用交纳办法》的规定，向江苏省南京市中级人民法院预交上诉案件受理费4760元。江苏省南京市中级人民法院开户行：中国工商银行南京市汉口路支行，账号：43×××18。 审 判 员  张 晖 二〇一八年八月三十日 法官助理  张维超 书 记 员  曹玮群