上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0115民初73436号原告：前锦网络信息技术(上海)有限公司，住所地中国(上海)自由贸易试验区商城路XXX号乐凯大厦2307单元。法定代表人：王韬，董事长。委托诉讼代理人：赵莹，女。委托诉讼代理人：程雪娇，女。被告：王亚伟，女，1992年12月25日出生，汉族，住山西省太原市。原告前锦网络信息技术(上海)有限公司与被告王亚伟劳动合同纠纷一案，本院于2017年9月11日立案受理后，依法适用简易程序，后转为普通程序，于2018年1月31日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人赵莹到庭参加诉讼，被告王亚伟经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告前锦网络信息技术(上海)有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令原告无需与被告恢复劳动关系；2、判决原告无需支付被告2017年1月27日至6月30日的工资人民币15,480.46元；3、判决原告无需支付被告2016年12月加班费313.86元。审理中，原告撤回要求无需支付被告2016年12月加班费313.86元的诉讼请求。事实和理由：被告于2016年4月8日进入原告处工作，双方签订了期限自2016年4月8日起至2018年4月7日止的《劳动合同》，约定被告担任体验顾问，工作地点为太原市。被告在职期间存在严重违反公司规章制度的行为，主要包括：1、2016年11月16日客户到店内修理手机，因维修手机，需客户自己备份手机内的信息，客户以为只能在店铺内备份信息，在客户备份约三、四个小时后，因到了被告下班的时间，被告告知客户可以拿回家备份后再送来，客户认为被告未及时告知自己的权利，且被告也没有及时安抚客户的情绪，导致客户不满。被告该行为违反了原告公司《员工手册》第6.1.3条(二级)“违反业务流程规范要求，对前程无忧及其客户经济或声誉造成较大损失或隐患、风险的行为。处罚登记：解除劳动合同或者严重警告，降级1-2级，降薪500-1000元，影响年度考核结果。”；第6.1.9条立即解除劳动合同情形中第h项“扰乱前程无忧或其客户场所正常工作秩序的。”；2、2016年12月12日手机用户通过华为寄修服务，寄往被告所在网点一部手机，描述故障为待机时间短，工程师检测为主板故障，随即为用户订购主板，主板达到后，工程师还未更换主板，被告便将用户手机在没有与其他同事及工程师确认的情况下，直接寄回给客户。事后用户联系网点，质疑没有更换主板，经网点其他同事确认，证实该手机并没有更换主板，在安抚解释用户无效后用户致电400投诉，导致用户对被告所在网点失去信任，用户便将手机送往深圳服务中心维修。被告该行为违反了公司《员工手册》第6.1.3条(二级)；第6.1.5条(一级)第1项“商业道德行为违规。处理措施：1、解除劳动合同。”；3、被告工作效率低下，MSC完工率不达标，完成率仅为57.14%。被告该行为违反了原告公司《员工手册》第6.1.1条第1项“员工应当履行劳动合同规定义务，遵守前程无忧的各项劳动纪律，恪尽职守、努力工作、保质、保量地完成各项工作任务，保守前程无忧以及前程无忧客户商业秘密；”及第3项“服从前程无忧的工作安排并认真完成工作任务。”根据被告上述违纪行为，原告于2017年1月23日向被告发出解除劳动合同通知书，以被告严重违反公司规章制度为由决定于2017年1月26日解除与被告的劳动合同。因原告不服太原市劳动争议仲裁委员会作出的仲裁裁决，故向法院提出起诉。被告王亚伟书面辩称：被告于2016年4月8日进入原告处工作，签订了劳动合同，担任体验顾问，主要工作是在店面接待来维修手机的顾客，并在电脑系统里做好维修登记。被告月基本工资为2，960元、交通补助400元、话费补助200元。2017年1月26日，原告以被告严重违反公司规章制度为由解除了与被告的劳动合同。被告认为，关于2016年11月16日原告所称被告与顾客发生争执，该事件并不存在，当时仅向顾客作出解释，并没有指责顾客；关于顾客更换手机主板事件，该顾客曾先后三次反应手机待机时间短的问题，第一次被告经手的该顾客携带手机到店维修，称手机待机时间短，刷机之后取走。第二次也是被告经手的，该顾客将手机邮寄到店，故障依旧为待机时间短，经技术顾问监测，决定更换主板，按照工作流程，库房收到订购物料以后，在QQ群里发布，告知相关工作人员。2016年12月份，库房收到为该顾客订购的主板后，未在QQ群里发布，直接交给技术顾问维修，直到技术顾问将修好的手机交给被告时，才知道主板已经为顾客订回，之后在维修系统里做好登记，旧主板返还库房工作人员，手机由库房工作人员寄出。而上述流程中经办人并非被告一人。因此，被告在该业务中并不存在错误。而该客户第三次维修手机，曾找被告，但被告已被原告辞退了，故未参与第三次维修过程。关于被告经手的57.14%的单据超期问题，由被告经手的维修单据均按流程在系统内登记，但在系统内各环节均非被告一人控制，造成相关单据超期并非被告的原因，被告不存在违规的行为。因此，被告在工作中一直兢兢业业，认真完成工作任务，不存在违反公司规章制度的情况。故原告解除与被告的劳动合同不符合法律规定，被告为维护自己的合法权益故向太原市劳动争议仲裁委员会提出申诉，经仲裁裁决，该裁决与事实基本相符，故不同意原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告于2016年4月8日进入原告处工作，双方签订了期限自2016年4月8日至2018年4月7日止的《劳动合同》，约定被告月基本工资为2,960元、交通补助400元、话费补助200元，担任体验顾问，主要工作是在店面接待来维修手机顾客，并在电脑系统里做好维修登记，工作地点为太原市。2017年1月23日，原告向被告发出《解除劳动合同通知书》，载明“依据《劳动合同法》及相关规定，原告公司郑重通知解除此前与被告之间的劳动关系，解除理由为严重违反公司规章制度。被告的劳动合同于2017年1月26日解除。”为此，被告向太原市劳动争议仲裁委员会提出申诉，请求：1、与原告恢复劳动关系；2、原告支付被告工资共计20,851元，其中：支付从2017年2月份开始因公司原因无法上班期间的工资，基本工资2,960元和交通话费补助600元，每月3,560元，共五个月；支付2017年1月份工资欠款775元；支付2016年4月至2017年1月26日晨会加班费70小时，2016年12月晚会加班费5小时共2,276元。经仲裁，裁决原告支付被告解除劳动合同之日2017年1月27日起至2017年6月底工资15,480.46元、2016年12月份开晨会和晚会的加班费共计313.86元、原告与被告恢复劳动关系。对被告其余请求不予支持。原告不服该裁决，向本院提出起诉。双方当事人争议的事实如下：1、原告认为被告提供的视频光盘因未提供原始的载体，故不予认可；经审查，因原告的异议成立，本院采信原告的质证意见。另查明，原告提供的其与员工陈雪姿签订的《劳动合同》显示，被告原岗位体验顾问已由陈雪姿替代。本院认为，根据法律规定，在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。本案中，原告主张被告存在的违纪事实已在上述作了陈述，本处不再赘述。对此，本院认为，关于原告主张被告存在违纪行为之一为2016年11月16日客户到店内修理手机与被告产生争议，但根据双方的陈述，该争议并未造成严重的后果，原告亦未提供确凿的证据证明被告的行为给公司造成严重的损害，因此，原告依据《员工手册》第6.1.3条(二级)及第6.1.9条的规定，给予被告直接解除劳动合同，显然该处罚明显过重，故本院对原告将被告上述行为作为解除劳动合同的理由不予采纳。关于原告主张被告存在违纪行为之二为2016年12月12日手机用户通过华为寄修服务，经工程师检测为主板故障，在工程师还未更换主板的情况下，被告便将用户手机在没有与其他同事及工程师确认的情况下，直接寄回给客户，遭到客户投诉。对此，本院认为，根据双方的陈述，该手机在维修过程中到底在那个环节中首先产生差错，双方各执己见，原告对此亦未提供确凿证据证明被告对此应负全部责任，即使被告在是上述事件过程中存在一定的差错，但原告依据《员工手册》第6.1.3条(二级)及第6.1.5条(一级)第1项的规定，给予被告直接解除劳动合同，显然该处罚明显过重，故本院对原告将被告上述行为作为解除劳动合同的理由不予采纳。关于原告主张被告存在违纪行为之三为被告MSC完工率不达标，完成率仅为57.14%。即使被告存在该问题，但按照原告公司《员工手册》第6.1.1条第1项、第3项的规定，并未导致原告可解除与被告劳动合同。因此，本院对原告将被告上述行为作为解除劳动合同的理由不予采纳。综上，本院确认原告违法解除与被告的劳动合同。根据被告的主张双方劳动关系本应予以恢复，但因被告原岗位已由其他员工替代，致使双方劳动合同已经不能继续履行，故本院确认原告与被告不再恢复劳动关系，但被告可另行向原告主张违法解除劳动合同的赔偿金。现原告要求与被告不恢复劳动关系、不支付被告2017年1月27日至6月30日的工资15480.46元的诉讼请求，本院予以支持。审理中，原告撤回要求无需支付被告2016年12月加班费313.86元的诉讼请求，本院予以准许。仲裁裁决原告支付被告2016年12月份开晨会和晚会加班费共计313.86元，被告并未提出起诉，原告亦未提出异议，应视为双方接受该裁决结果，本院予以确认。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、原告前锦网络信息技术(上海)有限公司与被告王亚伟不恢复劳动关系；二、原告前锦网络信息技术(上海)有限公司不支付被告王亚伟2017年1月27日至2017年6月30日的工资15480.46元；三、原告前锦网络信息技术(上海)有限公司于本判决生效之日起十日内支付被告王亚伟2016年12月份开晨会和晚会的加班费共计313.86元。负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币10元，减半计5元，免予收取。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  蔡 瑜人民陪审员  樊大林人民陪审员  陆振华二〇一八年二月二十六日书 记 员  罗 洁附：相关法律条文一、《中华人民共和国劳动合同法》第四十八条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。