江苏省南京市玄武区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0102民初1171号原告：严学玲，女，1971年10月7日出生，汉族，住江苏省南京市江宁区。委托诉讼代理人：陆笍竺，四川泰仁律师事务所律师。被告：南京途牛国际旅行社有限公司，住所地在江苏省南京市玄武区玄武大道**徐庄软件基地管委员会行政服务中心**。法定代表人：张伟，南京途牛国际旅行社有限公司执行董事。委托诉讼代理人：刘开伟，女，南京途牛国际旅行社有限公司法务。第三人：延边白山国际旅行社股份有限公司，住所地，住所地在吉林省延吉市局子街**iv>法定代表人：赵万春，延边白山国际旅行社股份有限公司总经理。委托诉讼代理人：曹亚玲，女，延边白山国际旅行社股份有限公司员工。委托诉讼代理人：王露，女，延边白山国际旅行社股份有限公司员工。原告严学玲与被告南京途牛国际旅行社有限公司（以下简称途牛旅行社）、第三人延边白山国际旅行社股份有限公司（以下简称延边旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2018年2月2日立案受理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告严学玲及其委托诉讼代理人陆笍竺、被告途牛旅行社的委托诉讼代理人刘开伟、被告延边旅行社的委托诉讼代理人曹亚玲到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告严学玲向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告的损失：医疗费62900.6元、住院伙食补助费900元（50元/天*18天）、护理费10800元（100元/天*108天）、营养费3240元（30元/天*108天）、误工费27480元（2748元/月*10月）、交通费2550元，共计107870.6元。事实和理由：2017年1月18日，原告与被告途牛旅行社签订了一份《团队境内旅游合同》，参加被告的旅游团，旅游时间为2017年1月27日至2017年1月31日。2017年1月30日，原告等人在黑龙江省哈尔滨市亚布力镇参加第一滑道的游玩项目时，下滑途中操纵杆失灵，随后在经过一个弯道时，滑板翻倒，由于原告乘坐的滑板没有任何安全防护措施，导致原告右腿受伤。事故发生后，原告被送往滑雪场的医务中心，经医生初步诊断，即被送往中心医院救治。因急需手术，原告于2017年1月30日晚乘坐飞机飞回南京到南京医科大学附属江宁医院接受治疗。原告与被告为旅游合同关系，被告应保证旅游者的人身安全，因被告未尽到安全保障义务，违反了合同约定，造成原告受到伤害的事实，被告应当对原告的损害承担赔偿责任。为维护自身合法权益，故诉至法院。被告途牛旅行社辩称：1.不同意原告的诉讼请求，安全保障义务是合理限度范围内的，并非无限扩大的，导游在行程中都进行了安全提示，事发后原告也被及时送到医院就医，被告尽到了安全保障义务。在原告出院休养期间被告也曾上门慰问，并给予1000元慰问金，做了大量的善后工作；2.原告称操作杆失灵致使其受伤，应是景区的过错，而非被告违约。旅游合同第十九条第三款约定，由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。原告可通过向景区追责获得赔付；3.被告与第三人是委托合同关系，第三人为旅游行程的接待社，如果本案判定被告承担责任，请判令第三人与被告承担连带责任。第三人延边旅行社辩称：第三人已尽到安全保障义务，不应承担责任，如果法院判令被告途牛旅行社需要承担责任，第三人愿意与途牛旅行社承担连带责任。其他意见同途牛旅行社的答辩意见。各方当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院对以下事实予以认定：2017年1月18日，原告与被告途牛旅行社签订《团队境内旅游合同》，主要约定：原告参加被告的旅游团，旅游时间为2017年1月27日至2017年1月31日；旅游者为原告及其女儿刘雨晨，旅游费合计9382元；旅游者同意由旅行社选择并委托有资质的接待旅行社完成旅游活动，接待社名称为延边旅行社；游客自行购新华买“乐游神州”保障方案三（4-5天）；公司郑重提示警示旅游者在旅游过程中，务必充分了解参与的旅游活动或项目的内容及风险，并根据自身身体状况和健康状况评估后选择，自觉遵守旅游活动或项目的安全规定，不违背各项安全提示，并量力而行；地接社及其；地接社及其从业人员在行程中安排购物活动游项目的，责任由订立本合同的旅行社承担。合同签订后，原告按约支付了旅游费用。2017年1月24日，被告向原告发送的信息载明导游为刘霜霜。2017年1月30日，原告在黑龙江省哈尔滨市亚布力镇参加第一滑道的游玩项目，原告与其女儿刘雨晨同乘一辆滑车，滑车由其女儿刘雨晨控制。滑车下滑途中经过弯道时翻倒，导致原告右腿受伤。原告被送至滑雪场的医务中心，经医生初步诊断，随后即被救护车送往亚布力林区人民医院进行救治。因需手术，原告决定于当晚乘坐飞机回到南京至南京医科大学附属江宁医院接受治疗（以下简称江宁医院）。入院诊断为：右胫腓骨闭合性骨折。2月4日，江宁医院为原告行右胫腓骨下段骨折切开复位内固定术。2017年2月18日，原告出院。出院医嘱为：1.继续治疗;2.营养指导，加强营养、护理;3.康复指导，按医师指导行肢体功能锻炼，以利患肢消肿，预防肌肉萎缩、关节僵硬、下肢深静脉血栓形成等并发症;4.休息三个月等。另查明：刘霜霜为第三人延边旅行社安排的导游。原告右胫腓骨的内固定目前尚未取出。关于原告的损失，结合原、被告各方当事人举证、质证情况，本院查明并认定如下：1.关于医疗费，原告主张62900.6元（包含200元救护车费用、住院费58906.1元、门诊费3794.5元），原告举证了相应的票据予以证明。被告质证认为，对医疗费票据的真实性予以认可，对救护车费收条真实性不予认可，收条上没有加盖公章，且原告的医疗费已经过保险公司理赔，保险理赔的费用并非原告的损失，原告只应就自付部分进行主张。第三人质证意见同被告。经核对，原告因受伤支出的医疗费总额为56290.6元（包含急救车费200元），其中已由保险公司理赔40898.2元，由医保统筹支付1175.5元。因保险公司已向原告赔付医疗费40898.2元，原告的该部分损失已得到补偿，故对保险公司已赔付的费用不予支持。扣除医保统筹支付的费用，本院认定原告的医疗费损失为20826.9元。2.关于营养费，原告主张3240元，按每天30元计算108天。被告及第三人质证认为：原告主张的营养费标准过高，期限过长，医嘱中只说是要加强营养，并未说明营养期限。原告系右胫腓骨闭合性骨折，需要适当加强营养以促进康复，又因原告右胫腓骨的内固定目前尚未取出，营养期限未能最终确定，故本院暂按60天营养期限计算原告的营养费损失为1800元（30元/天×60天）。3.关于护理费，原告主张10800元，按100元/天计算108天。被告及第三人质证认为：原告主张的护理费标准过高，期限过长，医嘱中只说是要加强护理，并未说明护理期限。原告因伤住院治疗，存在护理需要，因原告右胫腓骨内固定尚未取出，护理期限尚未最终确定，故本院参照一般护理人员的劳务报酬市场价格，暂按90天护理期限计算原告的护理费损失为9000元（100元/天×90天）。4.关于住院伙食补助费，原告主张900元，按50元/天计算18天。原告共住院18天，参照国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，本院对原告该项主张应予以认定。5.关于误工费，原告主张27840元，原告称，其在南京市江宁区世纪华联商业有限公司江宁二店从事管理工作，平均工资为2748元/月，因受伤于2017年12月1日至2017年11月19日期间未能上班。原告为此举证了其与南京市江宁区世纪华联商业有限公司江宁二店的劳动合同、中国工商银行2016年1月至2017年12月期间的银行账户交易明细、南京市江宁区世纪华联商业有限公司江宁二店的劳动合同出具的证明、江宁医院出院记录及疾病诊断证明单。被告及第三人质证认为，原告举证的疾病诊断证明单开具的休息期限多达9个月，与通常情况下需要的休息期差距过大，不具有权威性，只认可出院记录中载明的三个月休息期为原告的误工期限，且原告证据不足以证明其实际的误工损失。经核对，原告受伤前一年平均工资约为1995元，2017年3月至2017年12月期间的平均工资约为1522元。结合原告举证的银行交易明细、南京市江宁区世纪华联商业有限公司江宁二店出具的证明、江宁医院出院记录及疾病诊断证明单等证据，本院暂按270天误工期计算原告的实际误工损失为4257元。6.关于交通费，原告主张2550元。原告居住在南京，在南京治疗也更方便亲属照料，故原告受伤当日乘坐飞机返回南京产生的交通费具有合理性，本院予以认定。第三人为证明其主张，举证如下主要证据：游乐设施安全检验合格证、景区警示安全标志及滑车安全注意事项说明、操作方法录音，以此证明景区内已就滑道安全注意事项进行了提示，且关于操作方法系全天不间断播放，录音中明确提示游客不得将脚放在滑车外，所以原告受伤系自身原因造成的。原告质证意见：对证据的真实性、关联性、合法性均有异议，上述证据材料均系被告、第三人合作单位景区单方制作的说明材料，不具有客观真实性，原告使用的滑车本身设施简陋，无任何安全防护措施，不能证明已尽到安全保障义务。被告质证意见：对证据的真实性予以认可，景区已就滑车操作方法和安全注意事项进行了提示和说明。因各方意见分歧较大，致本案调解未果。本院认为，原告与被告途牛旅行社通过网络签订了《团队出境旅游合同》，并足额交纳了旅游费，原告与被告途牛旅行社形成旅游服务合同关系。被告途牛旅行社作为旅游经营者应提供符合保障旅游者人身及财产安全要求的服务，并对可能发生的危险情况或者已经发生的事故提供有效的预警及救助措施。旅游辅助服务者，应当根据委托，为原告提供保障其人身及财产安全的服务。本案中，原告根据延边旅行社导游的安排，在黑龙江省哈尔滨市亚布力镇参加第一滑道的游玩项目，乘坐滑车下滑时滑车翻倒，导致原告右胫腓骨闭合性骨折。原告参加的游玩项目危险系数较高，旅游经营者、旅游辅助者履行安全保障义务时应更加注意和审慎，以确保旅游者安全。被告及第三人提供的证据不足以证明第三人及第一滑道景区经营者谨慎、充分地履行了安全保障义务。旅游经营者、旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，应承担相应的赔偿责任。《中华人民共和国合同法》第一百二十一条规定：“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决”。被告途牛旅行社因他人原因未能完全、适当地履行合同义务，造成原告损害，已经构成违约，应承担相应的违约赔偿责任。但原告在参加游玩项目时也应当提高自身安全警惕性，其受伤与自身的疏忽亦有一定的因果关系，故原告对其自身的损失也应承担部分责任。综合本案案情，本院酌定被告对原告的各项损失承担60%的责任，原告自行承担40%的损失。关于原告的损失，本院认定如下：医疗费20826.9元、营养费1800元、护理费9000元、伙食补助费900元、交通费元2550元、误工费4257元，以上各项损失共计39333.9元。根据被告对原告各项损失承担60%赔偿责任，被告应赔偿原告损失23600.34元。原告与第三人虽不存在旅游合同关系，原告亦未直接要求第三人承担赔偿责任，但第三人自愿与被告就原告的损失承担连带赔偿责任，并不违反法律规定，本院予以准许。综上所述，被告途牛旅行社与第三人延边旅行社应连带赔偿原告各项损失共计23600.34元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下：被告南京途牛国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告严学玲各项损失共计23600.34元。第三延边白山国际旅行社股份有限公司就上述债务承担连带赔偿责任。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2421元，由原告严学玲负担1882元，由被告南京途牛国际旅行社有限公司负担539元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审 判 长  陈 依人民陪审员  王月珍人民陪审员  唐晓妹二〇一八年八月二十八日书 记 员  周 灿