天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2018）津0104民初382号原告：王术俊，男，1958年2月26日出生，汉族，无职业，住天津市河**。被告：长城宽带网络服务有限公司天津分公司，住所地天津市南开区黄河道**（原永基花园大厦）北京商会大厦**。负责人：张军，总经理。委托诉讼代理人：孙证昊，男，该公司工作人员。原告王术俊与被告长城宽带网络服务有限公司天津分公司服务合同纠纷一案，本院于2018年1月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王术俊、被告长城宽带网络服务有限公司天津分公司的委托诉讼代理人孙证昊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告返还原告互联网费2515元；2.请求判令确认被告违约责任并赔偿原告互联网费九倍的惩罚性赔偿金22635元；3.案件受理费由被告承担。事实和理由：2015年5月15日，被告业务员向原告推销互联网套餐，口头表示2515元的套餐包含38个月50兆宽带网络服务并可以免费观看大麦盒里的电视剧。2015年5月17日，原告在被告河东区中山门营业部办理了上述宽带业务，并缴纳了互联网费2515元。当日被告向原告出具了宽网网络服务费收讫凭证，同时表示，虽然该凭证显示网络使用期限为36个月，即2015年5月18日至2018年5月17日，但另赠送2个月的网络，即实际网络使用期为38个月。2015年5月20日被告业务员上门给原告位于天津市河东区龙潭路和静家园5-206号家中安装了长城宽带网络，并赠送了路由器和大麦盒，安装时测试带宽为32-35兆。2017年11月17日24时被告停止向原告提供宽带服务，原告已更换其他网络。现原告认为，被告提供的带宽实为32-35兆，未达到承诺的50兆，且服务期未满便停网，侵犯了原告合法权益，故成讼。被告辩称，认可原、被告系互联网服务合同关系，认可原告向被告缴纳了2515元的网费，但该网费对应的是36个月50兆网费，不存在原告所述赠送2个月网络事实，认可2017年11月17日24时将原告断网。关于原告第一项诉请，被告已依约向原告提供30个月的网络服务，2017年11月17日24时因系统升级断网，同意为原告开通剩余6个月的网络服务，故不同意该项诉请；关于原告第二项诉请，因无事实及法律依据，故不同意。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。庭审中，原告为证明双方存在互联网服务合同关系及缴纳数额和供网期间，向本院提交了宽网网络服务费收讫凭，其上显示：用户名：王术俊，，地址：和静家园5-206产品：新开乐族50M，优惠套餐：新开乐族50M交2015元/30个月-含大麦极清盒使用权，增值套餐：6个月网时+大麦路由器交500元，实际费用：2515元，开通时间：2015-5-18，结束时间：2018-5-17。该证据落款处有原告签字。被告对该证据的真实性证明目的均无异议。本院认为，本案争议焦点为如下两点:其一、被告是否违约问题：原、被告虽未签订正式宽带网络服务协议，但双方均认可宽网网络服务费收讫凭证的真实性，该收讫凭证约定了用户姓名、用户地址、产品名称、套餐标准、使用时长、费用明细等相关信息，根据该凭证载明的内容可见，原、被告已形成事实上的服务合同关系，双方均应按照约定的内容履行各自义务。根据宽网网络服务费收讫凭证载明内容，被告应向原告供网的期间为2015年5月18日至2018年5月17日，但被告于2017年11月17日24时在网络服务期限尚未到期便中断了网络，违反了上述约定，构成违约。虽然被告以系统升级为由抗辩，但该抗辩理由并非法定的免责事由，故本院对此不予采信。其二、关于违约责任问题：因原告开通的网络服务套餐为30个月2015元网络费，额外赠送6个月网络服务，及大麦路由器500元。被告在提供30个月网络服务及大麦路由器后未依约提供赠送的6个月网络服务，已构成违约，应当承担相应的违约责任。鉴于原告已享受了被告提供的30个月网络服务，占双方约定的原告应享受网络服务期限的六分之五，故被告应返还原告六分之一的网络服务费335.83元。又，因原告已经享受了被告提供的30个月网络服务，故原告要求被告返还全部网费的诉请无事实及法律依据，本院不予支持。另，鉴于原告表示已经更换了网络服务公司，不同意被告继续为其提供剩余6个月的网络服务，故双方合同已无继续履行之必要和可能，故被告要求继续为原告提供6个月网络服务的主张本院不予支持。再，原告主张该套餐标准被告承诺另行赠送2个月总计38个月网时的主张，因其并未提供证据证明，故本院不予支持。再，原告主张被告提供的带宽不符合50兆标准，因其未能提交证据予以佐证，故本院对此不予采信。其三、被告应否支付原告九倍的惩罚性赔偿金：因该项请求既无双方合同约定亦无事实及法律依据，故本院对此不予支持。综上所述，原告部分诉请符合法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条第之规定，判决如下：一、本判决生效后三十日内，被告长城宽带网络服务有限公司天津分公司返还原告王术俊互联网费335.83元；二、驳回原告王术俊的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费429元，减半收取计214.5元，由被告长城宽带网络服务有限公司天津分公司负担，于本判决生效后三十日内直接交付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。代理审判员  程明二〇一八年二月二十七日法官助理赵贺营书记员周晗阳附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将天津市第一中级人民法院上诉费缴费凭证及上诉状正副本一并交至本院诉讼服务中心。逾期不提交，经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。由此产生的后果，由上诉人承担。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。