重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书(2018)渝01民终4608号上诉人（原审原告）:马德荣。委托诉讼代理人：张婧，重庆扬义律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：重庆市银鑫世纪酒店有限公司，住址：重庆市渝北区回兴街道宝桐路9号莲花半岛6幢负-1层——25层，统一社会信用代码91500112070304683D。法定代表人：唐鑫政，该公司董事长。委托诉讼代理人：王熙，北京德恒（重庆）律师事务所律师。委托诉讼代理人：谢嘉艺，北京德恒（重庆）律师事务所律师。上诉人马德荣因与被上诉人重庆市银鑫世纪酒店有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，不服重庆市渝北区人民法院（2018）渝0112民初7273号民事判决，向本院提起上诉。本院受理本案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。上诉人马德荣上诉请求：撤销原审判决,改判由被上诉人承担全部责任；诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：1.一审判决事实认定错误，上诉人滑倒的主要原因是当时酒店地面湿滑，而酒店地面湿滑是由于酒店工作人员没有及时进行清理。而上诉人自踏入酒店起就成为了酒店负有安全保障义务的被保���对象，上诉人因酒店的过错滑到，酒店理应承担这起事故的全部责任，而不是由上诉人承担主要责任；2.现场灯光黑暗，上诉人很难辨认地板是否干净从而避免事故；3.当时属于举行婚宴期间，现场有大量老人与小孩，为保障宾客安全，酒店就更应注重地面清洁问题保持地面干燥。另外酒店也未尽到自身提示义务，现场无警示标志，不能提示顾客注意自身安全；4.被上诉人未就免责事由进行举证，原审判决由上诉人承担主要责任的行为不合理。被上诉人重庆市银鑫世纪酒店有限公司答辩：马德荣在一审中并未举示相关证据证明酒店地面湿滑，即使存在湿滑的情况也是合理的，因为当时酒店正处于婚宴期间，有诸多客人在现场，并且地面的湿滑并非导致上诉人摔倒的完全原因，而本案上诉人作为完全民事行为能力人未对酒店环境尽到足够合理的注意义务，疏于观察地面环境是其摔倒的主要原因，故一审判决正确，请求驳回上诉人的上诉请求。马德荣在一审法院提出起诉请求：1.请求判令重庆银鑫世纪酒店有限公司赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、误工费、精神损害抚慰金、续医费、残疾赔偿金、鉴定费，共计92669.20元；2.案件受理费由重庆市银鑫世纪酒店有限公司负担。一审法院审理查明事实：2017年11月12日，马德荣在重庆银鑫世纪酒店有限公司处参加婚宴后到指定的棋牌室途中，因重庆银鑫世纪酒店有限公司处地面湿滑摔倒受伤。马德荣受伤后，重庆银鑫世纪酒店有限公司即将马德荣送到重庆医科大学附属第三医院住院治疗，诊断为右尺骨桡骨远端骨折。马德荣住院治疗8天后于2017年11月20日出院。出院医嘱为注意休息、加强营养等。马德荣住院期间产生门诊医��费87.18元、住院医疗费25664.75元，共计25751.93元，由重庆银鑫世纪酒店有限公司支付。2017年11月23日、11月27日、11月30日、12月7日、12月12日，马德荣在重庆市万州区中医院门诊治疗共计产生医疗费201.02元。2017年12月4日、2018年1月4日，马德荣在重庆医科大学附属第三医院门诊治疗产生医疗费107.18元。2018年3月3日，重庆市万州司法鉴定所受马德荣委托进行鉴定后作出《司法鉴定意见书》载明：1.马德荣的伤残等级为十级；2.后续医疗费约需11000元，术后住院治疗三周；3.马德荣出院后的部分护理期评定为60日；4.马德荣出院后的营养期评定为60日。马德荣支付了鉴定费2800元。马德荣系城镇居民，生于1955年2月8日。另查明，2017年11月20日，马德荣向重庆银鑫世纪酒店有限公司借支2000元。一审法院认为：双方在本案中的争议焦点为：1.本��责任应当如何承担；2.马德荣请求主张的费用的合理性。对此，一审法院评述如下：对本案责任的承担问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，重庆银鑫世纪酒店有限公司的经营场所地面湿滑导致马德荣摔倒受伤，重庆银鑫世纪酒店有限公司未尽到安全保障义务，应当对马德荣承担赔偿责任。马德荣作为成年人，忽视自身安全，不慎滑倒受伤，应对自己受伤造成的损失承担主要责任。根据本案实际，马德荣与重庆银鑫世纪酒店有限公司责任按7︰3确定为宜。关于马德荣各项损失的认定：1.医疗费：经一审法院查明该费用26060.13元（25751.93＋201.02＋107.18）。2.护理费：马德荣住院治疗8天,经鉴定出院后护理期限为60日，后续治疗需21天，共计需护理89天，一审法院按100元/天计算，马德荣请求的护理费一审法院支持8900元（89×100）。3.住院伙食补助费：马德荣已住院8天，后续治疗需21天，共计需住院29天，按50元/天计算，住院伙食补助费为1450元（29×50）。4.营养费：根据医嘱，马德荣需加强营养，一审法院根据马德荣的伤情酌情支持500元。5.交通费：根据马德荣受伤治疗过程酌情支持500元。6.误工费：马德荣已年满55周岁，其举示的证据不足以证明因伤减少收入的情况，该费用一审法院不予支持。7.残疾赔偿金：马德荣系城镇居民，十级伤残，定残时为63周岁，马德荣请求残疾赔偿金50337元合理，一审法院予以支持。8：后续医疗费：经鉴定后续医疗费需11000元，一审法院予以支持。9：精神损害抚慰金：马德荣此次受伤主要是因自身未尽到注意义务导致，故马德荣请求赔偿精神损害抚慰金，一审法院不予支持。10：鉴定费：根据鉴定费票据，该费用为2800元。以上损失共计101547.13元。综上，马德荣的损失共101547.13元，由重庆银鑫世纪酒店有限公司赔偿30464.14元，马德荣自行承担71082.99元。重庆银鑫世纪酒店有限公司已垫付马德荣医疗费25751.93元，借支马德荣现金2000元，故重庆银鑫世纪酒店有限公司还应赔偿马德荣2712.21元。依照《中华人民共和国民法总则》第三条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，���决如下：一、被告重庆银鑫世纪酒店有限公司在本判决生效后十日内赔偿原告马德荣医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费、续医费、残疾赔偿金、鉴定费等损失共计2712.21元；二、驳回原告马德荣其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费830元，减半收取415元，由原告马德荣负担300元，被告重庆银鑫世纪酒店有限公司负担115元。二审中，马德荣举示如下证据：1.证人熊某1、熊某2出庭作证。证人陈述马德荣摔倒处系餐厅过道，地面有水和油，摔倒处灯光较暗；2.涉案现场视频和照片5张。其中，视频系酒店事发当天现场，视频可见马德荣途径的餐厅，人多灯亮，尚有人就餐；据马德荣陈述5张照片系事后在现场拍摄，拍摄时酒店未营业也未开灯。重庆银鑫世纪酒店有限公司质证认为证人证言不属实；5张照片是事后拍摄无法无法对拍摄地点和事件进行确认，拍摄时未开灯也无法与事发状况进行比较；视频系酒店监控录像，真实性无异议，但视频明显可见酒店光线明亮，视频中未显示马德荣摔倒过程，也看不出地面状况。本院认为，马德荣举示视频系酒店现场监控录像，真实性予以认定；证人陈述案涉地面有湿滑，此与马德荣摔倒的事实具有一致性，本院予以采信，但从视频显示，事发酒店现场灯光明亮，与证人陈述有差异，证人陈述摔伤地点光线昏暗应带有主观感受和认识，本院不予采信；对马德荣事发后拍摄的现场照片，因无法还原其摔倒时的现场状况，本院不予采信。二审审理查明其他事实与一审认定事实一致。本院认为，重庆银鑫世纪酒店有限��司作为酒店经营者，应对在其经营场所内人员提供安全保障，其不仅要保证酒店建筑物、配套服务设施、设备的安全可靠，达到国家标准或行业标准，还有人员服务、管理、安保措施等。本案中，重庆银鑫世纪酒店有限公司在酒店宴会餐饮处未保证地面干爽整洁，未设置安全提示，以致马德荣在途径酒店大厅去往棋牌室时，因地面湿滑摔伤，对此重庆银鑫世纪酒店有限公司有过错，应承担相应赔偿责任。但马德荣摔伤地系酒店宴会大厅过道，事发时酒宴尚未结束，就餐人员众多，客观上难以避免地面上存在抛洒湿滑，重庆银鑫世纪酒店有限公司也无法保证众多人就餐的酒宴地面随时处于干爽状态，马德荣作为成年人，途经该路段时本应更加关注地面状况，马德荣的疏忽大意，是导致其摔倒的主要因素，马德荣对造成自身损害应承担主要责任。原审根据双方过错情况，认定重庆银鑫世纪酒店有限公司承担30%责任。马德荣承担70%较为妥当，本院予以确认。综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，马德荣上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费600元，由上诉人马德荣负担。本判决为终审判决。审 判 长  张 力审 判 员  李立新审 判 员  吴长渝二〇一八年八月三日法官助理  黄 琦书 记 员  石 依