苏州市姑苏区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）苏0508民初7752号 原告：姑苏区雨慧通讯器材经营部，住所地江苏省苏州市人民路3188号10幢716室。 经营者：余同才，男，1979年1月19日出生，汉族，户籍地安徽省安庆市潜山县，现住江苏省苏州市相城区。 被告：中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司，住所地江苏省苏州市干将东路1390号。 负责人：周建成，该公司总经理。 被告：中国移动通信集团江苏有限公司，住所地江苏省南京市虎踞路59号。 法定代表人：周毅，该公司总经理。 委托诉讼代理人：周宁（代理上述二被告），江苏尚韬律师事务所律师。 委托诉讼代理人：贺良娟（代理上述二被告），江苏尚韬律师事务所律师。 原告姑苏区雨慧通讯器材经营部（以下简称雨慧通讯经营部）与被告中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司（以下简称中国移动苏州分公司）、中国移动通信集团江苏有限公司（以下简称中国移动江苏公司）财产损害责任纠纷一案，本院于2017年11月20日立案后，依法适用简易程序，于2017年12月26日、2018年1月24日、2月7日公开开庭进行了审理。原告雨慧通讯经营部的经营者余同才、被告中国移动苏州分公司、中国移动江苏公司的共同委托诉讼代理人贺良娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告雨慧通讯经营部向本院提出诉讼请求：1、请求判决被告恢复原告名下138××××5009号码及套餐和使用权；2、请求判决被告退还余额81.42元，按消法赔偿500元，并赔偿原告因此产生的误工费、通信费、交通费等计1000元，总计1581.42元；3、请求判决被告在苏州主流媒体对原告作出公开道歉一个月；4、请求判决被告承担本案的诉讼费用及相关费用。后原告变更诉讼请求第一项、第二项如下：1、判令被告恢复原告名下138××××5009号码及套餐使用权；如确实无法执行恢复，改为判决被告提供两个4连号或一个5连号予以赔偿；如赔偿两个4连号或一个5连号也无法满足，则要求判令被告侵权赔偿8888元；2、请求判决被告退还余额81.42元，并赔偿原告因此产生的误工费、通信费、交通费等计1000元，总计1081.42元。事实和理由：原告负责人名下138××××5009手机号码于2016年1月21日在干将西路1390号中国移动营业厅办理了用户资料二次实名。后在不知情的情况下被告于2月份给予强行销户，销户时号码状态正常且有余额81.42元，发现情况后原告投诉，被告一直不处理，要求通信管理局介入调查后，核查的情况是雨慧通讯经营部经办人于2016年2月3日至苏州姑苏区干将西路沟通100店办理138××××5009号码销户业务，有客户签字确认的电子业务受理单、营业执照正本复印件、单位介绍信、经办人身份证件扫描留存，同时申请办理销户转账，将号码138××××5009现金充值的81.42元销户转账至苏州移动号码134××××5882（机主：经办人），这与事实不符。实际上原告在2016年2月3日没有授权任何人去营业厅办理任何业务。通信管理局调查的该天提供的营业执照正本复印件，单位介绍信肯定系伪造行为（当时已经报案，要求被告提供当天监控和办理证件，被告均拒绝），后又电话联系通信管理局调查的经办人号码134××××5882，并做了通话和视频录音，该经办人明确表示未提供原告的营业执照和介绍信，并表示是移动公司的事情。被告在恶意损害原告的合法权益。现二被告侵犯原告号码使用权，且恶意销户，侵犯原告的知情权及及选择权。故向法院提起诉讼，请求法院依法公正判决，支持原告的诉讼请求！ 被告中国移动苏州分公司、中国移动江苏公司共同辩称，二被告不是原告所认为的侵权主体，被告是基于原告的请求于2016年2月3日办理了正常的销户业务；原告变更后的诉讼请求第一、二项所涉及的赔偿金额与所谓的被告“侵权”并无直接的法律关系，且被告无从得知原告所主张的赔偿金额8888元的组成及计算方式。请求法院驳回原告全部诉讼请求。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交工业和信息化部电信用户申诉受理中心出具的调解意见书、苏州市消费者权益保护委员会出具的终止调解书、话费发票、尾号5009手机卡、扬子晚报照片、光盘及视频文字整理稿、雨慧通讯经营部名下号码汇总、余同才移动投诉记录、业务受理单、通信客户服务协议等证据，根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 138××××5009原系余同才名下中国移动号码，余同才于2016年1月21日至苏州市姑苏区干将西路沟通100店对该号码完善业务，经余同才验证密码和填写客户信息核对表验证无误后，将号码完善至原告雨慧通讯经营部名下。2016年2月3日，苏州市姑苏区干将西路沟通100店在未经原告雨慧通讯经营部及其经营者余同才同意的情况下，将138××××5009号码办理销户业务，并将该号码充值账本的81.42元转账至他人对应账本。后余同才陆续向工业和信息化部电信用户申诉受理中心、苏州市消费者权益保护委员会进行投诉，多部门组织双方调解未果，原告雨慧通讯经营部诉至本院要求判如所请。 另查明，苏州市姑苏区干将西路沟通100店系被告中国移动苏州分公司门店，对外以中国移动苏州分公司名义从事业务办理，由中国移动苏州分公司承担相应民事权利、义务。138××××5009号码被注销后，由案外人于2016年5月8日正常办理业务后使用。 本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。原告雨慧通讯经营部经营者余同才已通过业务办理流程将138××××5009号码完善至雨慧通讯经营部名下，卡内余额充足，套餐处于正常使用状态。现中国移动苏州分公司陈述2016年2月3日的销户行为系原告经办人与移动公司之间的正常业务往来，但并未提供任何证据予以证明。本院认为，被告中国移动苏州分公司未经原告雨慧通讯经营部及其经营者余同才同意，将138××××5009号码注销，侵犯了原告雨慧通讯经营部的合法权益，应当承担相应侵权责任。涉案号码已由案外人正常使用，已无法将过户至原告名下。原告虽主张被告赔偿4连号或5连号供其使用，但所谓的4连号、5连号并未无明确内容，且原告未举证证明4连号、5连号与被注销号码具有对等价值，故本院对此主张不予支持。关于原告主张赔偿8888元的请求，其并未提供相关证据证明损失构成及计算依据，亦未举证证明原号码及其套餐具有特殊价值及意义，本院结合原号码及套餐的功能性，考虑到通讯产业的发展、套餐变化形势及个人需求的增长，本院酌情认定由中国移动苏州分公司赔偿原告雨慧通讯经营部500元，并退还原号码话费81.42元。 另，中国移动江苏公司并非侵权行为人，原告主张中国移动江苏公司承担侵权赔偿责任，无事实及法律依据，本院不予支持。原告雨慧通讯经营部另主张二被告赔偿其误工、通信、交通费等损失并赔礼道歉的诉讼请求，无事实和法律依据，本院均不予支持。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、被告中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告姑苏区雨慧通讯器材经营部500元； 二、被告中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司于本判决生效之日起10日内退还原告姑苏区雨慧通讯器材经营部81.42元； （如采用转账方式支付，请汇入当事人指定账号；或汇入苏州市姑苏区人民法院，开户行：中国银行苏州大观名园支行，账号：49×××84，汇款时请注明案号。） 三、驳回原告姑苏区雨慧通讯器材经营部其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司负担。被告应负担部分于本判决生效之日起10日内直接支付给原告。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时向该院（户名：苏州市中级人民法院；开户行：中国农业银行苏州苏福路支行；帐号：10×××76）预交上诉案件受理费。 代理审判员  梁晓艳 二〇一八年二月七日 书 记 员  吴凤萍