安徽省芜湖市镜湖区人民法院民 事 判 决 书（2017）皖0202民初7934号原告：魏道芳，女，1957年8月30日出生，汉族，芜湖港务局退休职工，住安徽省芜湖市镜湖区。被告：芜湖市春秋国际旅行社有限公司，住所地安徽省芜湖市镜湖区阳光绿苑**楼，统一社会信用代码913402007373172809。法定代表人：买蓁蓁，总经理。委托诉讼代理人：肖炜，女，该公司员工，住安徽省芜湖市。第三人：中国平安财产保险股份有限公司芜湖中心支公司，住所地安徽省芜湖市镜湖区弋江北路**旅游商品经济园区，统一社会信用代码91340200849406325M。负责人：肖新彬，经理。委托诉讼代理人：姚婷婷，女，该公司员工，住安徽省芜湖市弋江区。委托诉讼代理人：孔贝贝，女，该公司员工，住安徽省芜湖市镜湖区。原告魏道芳与被告芜湖市春秋国际旅行社有限公司（以下简称“春秋旅行社”）、第三人中国平安财产保险股份有限公司芜湖中心支公司（以下简称“平安保险芜湖支公司”）旅游合同纠纷一案，本院于2017年12月5日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告魏道芳，被告春秋旅行社的法定代表人买蓁蓁及其委托诉讼代理人肖炜，第三人平安保险芜湖支公司的委托诉讼代理人姚婷婷、孔贝贝到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告魏道芳向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告各项经济损失共计26527.7元，其中：医疗费7395.7元、住院伙食补助费420元、营养费3660元、护理费14152元、交通费600元、衣物损失300元；2、判令被告返还原告旅游参团费2800元。事实和理由：2017年2月16日，原告与被告春秋旅行社签订《团队境内旅游合同》，参加被告组织的海之蓝双飞6日（自由团）行，行程自2017年2月24日至3月1日，整个行程均由被告负责安排。2017年2月26日早上，被告安排原告等人前往蜈支洲岛，在登船时，因为人多拥挤，原告摔倒在地。在原告的再三要求下，导游才将原告送至中国人民解放军总医院海南分院，经诊断确诊为左髌骨骨折。因在外地治疗不便，原告于2017年2月28日转至芜湖市第二人民医院住院治疗，于2017年3月14日出院。出院医嘱“出院后患肢继续石膏托固定，定期复诊摄片，继续休息”。在二院治疗期间，原告共花费医疗费7395.7元。至今，原告的左腿仍然活动艰难。原告认为，根据双方的旅游合同关系，被告对原告应负安全保障义务。原告因在旅行中受伤，给原告造成人身伤害、财产损失，被告应依法承担赔偿责任，但被告至今未履行赔偿义务，特依法提起诉讼。被告春秋旅行社辩称，当时导游已经提醒了团内游客应当排队登船，原告系在登船前摔倒的，也是因其自身的原因导致的。被告在原告受伤后，尽到了积极救助的义务，被告为原告垫付的提前返回的飞机票费用1830元和从南京到芜湖的汽车包车费350元。原告至今未将上述款项支付给被告，原告受伤后被告已向第三人保险公司报了案，因原告对保险公司的赔付比例不满，拒绝提供发票原件。对于原告主张各项经济损失的赔偿，属于第三人保险公司的赔偿范围，应由保险公司承担。对原告主张的返还旅游参团费2800元，不予认可。第三人平安保险芜湖支公司述称，本案被告为原告在我公司购买了人身意外保险。旅游合同险保险赔付种类包括医疗费和伤残赔偿金，本案原告伤情未达到伤残，故只赔偿医疗费损失，依据保险合同的约定，免赔医疗费100元，我公司只赔偿原告主张的医疗费扣减100元之外的部分。本院经审理认定事实如下：2017年2月16日，徐明霞、王芸、原告魏道芳等一行五人与被告春秋旅行社签订团队境内旅游合同一份，双方约定：原告等五人参加被告春秋旅行社组织的海之蓝双飞六日旅行团，时间为2017年2月24日至3月1日，每人交纳参团费2800元，由被告春秋旅行社为其购买人身意外伤害险，原告旅行期间的交通、住宿等由被告春秋旅行社负责安排。原告遂交纳旅游费2800元。2017年2月24日，原告乘机抵达海南省海口市开始旅游行程。2月26日上午，按照旅行计划安排，原告随团准备登船前往蜈支洲岛景点旅游时，因码头人多拥挤，至原告不慎摔倒受伤。当时随团导游正在购买船票，在原告受伤后，导游征询其意见时，原告认为可以继续坚持，遂随团登岛游玩。在蜈支洲岛游玩时，原告感觉受伤部位疼痛难忍，当日11时左右，导游安排原告离岛至中国人民解放军总医院海南分院检查治疗，经诊断为左髌骨骨折，该医院为原告予以左下肢支具外固定，产生的门诊医疗费合计779.5元由被告春秋旅行社垫付。2月27日，原告在被告春秋旅行社的安排下，提前返回芜湖，由被告春秋旅行社支付原告返程交通费共计2180元（其中：三亚至南京航空运输费用1830元，南京至芜湖汽车运输费用350元）。2月28日，原告入住芜湖市第二人民医院治疗，经诊断为左髌骨骨折、右膝关节外伤。原告于3月14日出院，共住院14天。出院医嘱：1、患肢继续石膏托固定保护4周，拆除支具，逐步功能锻炼；2、骨科门诊定期复诊摄片，如有骨折移位加重，仍需手术治疗；3、带药，休息三月，随诊。原告产生住院和门诊医疗费合计7395.7元，由其自行支付。庭审中，原告陈述因其摔倒受伤后致其背包丢失，包内有一件羊毛衫和洗漱用品等物品价值300元。另查明：被告春秋旅行社在第三人平安保险芜湖支公司投保了平安旅行意外伤害保险，保险期限自2016年4月9日至2017年4月8日止。其中意外伤害身故和残疾险的保险赔偿限额为80000元/人，意外伤害医疗的保险赔偿限额为20000元/人。平安旅行意外伤害保险条款第五条第（三）项约定：“在保险期限内，被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故，并在符合本条款第二十七条释义的医院进行治疗，保险人就被保险人自事故发生之日起180日内实际支出的按照当地社会医疗保险主管部门规定可以报销的，必要的、合理的医疗费用超过人民币100元的部分，给付医疗保险金”。上述事实，有身份证、营业执照、旅游合同、投保单、病历、出院记录、票据、诊断证明及原告、被告、第三人的陈述等证据在卷佐证，并经庭审质证，本院予以确认。本院认为：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。原告与被告春秋旅行社系旅游合同关系，被告春秋旅行社作为旅游经营者，应保障在其组织安排旅游活动中游客的人身和财产安全。本案事故发生时，码头等候上船的游客较多，而导游离开团队购买船票，让旅行团游客自行排队，造成原告因人多拥挤而摔倒受伤。因此被告春秋旅行社未尽到保障原告在旅游过程中人身安全义务，违反了旅游合同约定，对于原告所受损失应承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，自身亦具有一定的注意义务，应当预见在拥挤的人群里可能导致的危害后果，原告亦存在一定的过错责任。考虑本案的实际情况，本院确认被告春秋旅行社与原告各自承担50%的责任。根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》第五条规定“旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人”。被告春秋旅行社在第三人平安保险芜湖支公司处投保了旅行意外伤害保险，且保险事故发生在保险期内，第三人平安保险芜湖支公司同意在意外伤害医疗保险赔偿限额内按照保险条款的约定，承担原告合理的医疗费用，故对于原告的医疗费损失，由第三人平安保险芜湖支公司在保险责任范围内予以赔偿7295.7元（7395.7元-100元）。关于原告的各项损失：1、医疗费100元，第三人平安保险芜湖支公司根据保险合同约定扣减的免赔部分，予以支持。2、住院伙食补助费420元（30元／日×14日），原告受伤后共住院治疗14日，予以支持。3、营养费，参考医嘱和原告住院时间，予以支持420元（30元／日×14日）。4、护理费，护理期参考医嘱和原告住院时间，护理费标准参照上一年度我省居民服务行业的平均工资以121.5元／日计算，予以支持1701元（121.5元／日×14日）。5、交通费，根据原告住院和复诊的次数，酌情予以支持400元。6、衣物损失，原告陈述其物品丢失产生财产损失，但未提供其他证据予以佐证，不予支持。原告的上述损失共计3041元，根据本院确认的双方责任比例，由被告春秋旅行社承担1520.5元（3041元×50%）。关于原告主张返还交纳的旅游团费2800元，于法有据，根据双方的责任及合同履行情况，本院支持1400元。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国合同法》第六十五条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条、第七条第一款、第十二条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条第一款之规定，判决如下：一、第三人中国平安财产保险股份有限公司芜湖中心支公司于本判决生效之日起十日内支付原告魏道芳医疗费保险金7295.7元；二、被告芜湖市春秋国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告魏道芳各项经济损失1520.5元、退还原告魏道芳旅游团费1400元，合计2920.5元；三、驳回原告魏道芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取267元，原告魏道芳负担164元，被告芜湖市春秋国际旅行社有限公司负担103元（因原告已预交，被告于本判决生效之日起十日内付款时一并付给原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。审判员  张先道二〇一八年二月二十八日书记员  桂亚运附：本案适用法律条款《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。适用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。