新疆维吾尔自治区和静县人民法院民事判决书（2018）新2827民初1154号原告：吐斯代，女，蒙古族，籍贯新疆和静县，职工，现住和静县。委托诉讼代理人：章闵，库尔勒市建设办事处法律服务所法律工作者。被告：巴州和静县家满福超市有限公司（简称家满福超市），住所地新疆巴州和静县。法定代表人：茅新华，女，汉族，公司总经理。委托诉讼代理人：徐靖俊，新疆天雪律师事务所律师。被告：巴州天洁清洁技术服务有限公司（简称天洁公司），住所地新疆巴州库尔勒市。法定代表人：杜江伟，公司总经理。委托诉讼代理人：鲁建国，新疆伦兴律师事务所律师。被告：永安财产保险股份有限公司巴州巴音郭楞蒙古自治州中心支公司（简称永安保险公司），住所地新疆巴州库尔勒市。负责人：曹阳，公司总经理助理。原告吐斯代与被告家满福超市、被告天洁公司、被告永安保险公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2018年12月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吐斯代及其委托诉讼代理人章闵、被告家满福超市的委托诉讼代理人徐靖俊、被告天洁公司的委托诉讼代理人鲁建国到庭参加诉讼，被告永安保险公司经依法传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，经缺席审理，本案现已审理终结。吐斯代向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告各项损失共计108738.97元（其中：医疗费29358.97元（庭审中增加为29468.97元）、护理费10800元、营养费10800元、伙食补助费3480元、交通费2000元、后期治疗费9000元、伤残等级司法鉴定费3240元、残疾赔偿金39950元）；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年2月28日原告到被告超市购物，在下电梯时摔伤，当日原告被送往医院救治。原告出院后要求被告赔偿经济损失，未果。原告认为，被告超市应该为消费者提供符合保障人身安全的设施，而被告疏于对设施的维护，造成原告摔伤的后果，应该承担相应责任。家满福超市辩称，一、答辩人对顾客尽到合理范围内的保障义务。1、此电梯符合质量标准，是按照《自动扶梯和自动人行道的制造与安全规范》以及有关安全规范的规定制造，具有产品出厂合格证和特种设备型式试验合格证。2、电梯定期年检，最近的质检时间为2018年2月，由巴音郭楞蒙古自治州质量技术监督局出具电梯使用标志和电梯责任标志。3、电梯定期保养，答辩人与电梯维修公司签订电梯保养合同，并在2018年2月14日约定于当月28日10点进行电梯保养，因此电梯停运是正常的保养过程。4、答辩人对于电梯进出口都张贴了安全警示标志，并且进入超市后处都有照明灯且是明亮的，答辩人尽到了安全提示的义务。5、和静县事发当月整月无雨雪天气，常温达到10℃以上，室温在供暖期温度更高，平时经常清扫，并且电梯踏板具有防滑功能，不会出现结冰湿滑的情况。因此被答辩人所说答辩人疏于对设施的维护，造成原告摔伤的后果，是没有事实依据的。二、对原告的损害结果，答辩人没有违法行为，也没有任何过错，答辩人尽到了安全保障义务，并且与损害事实之间不存在因果关系，答辩人不具备公共场所管理人侵权的构成要件，答辩人认为老人的摔伤是她自身原因造成的，与超市无关，答辩人不应当承担赔偿责任。三、被答辩人提起的损失明显不合理。以医疗费用为例，被答辩人为退休人员，享有医保待遇，已经得到报销，再向答辩人索要，不符合法律规定。综上所述，答辩人已尽到了安全保障义务，尽管答辩人对被答辩人的遭遇也深表同情，但要指出的是，被答辩人的损害结果与答辩人无法律上的因果关系，请依法驳回被答辩人的诉讼请求。天洁公司辩称，1、我方不是适格的被告；2、原告的损伤与被告没有任何关系。3、其他意见和第一被告一致。永安保险公司未答辩。本院经审理认定事实如下：2018年2月28日，被告家满福超市在正常营业期间，因维护电梯工作需要将进出超市的电梯停运，顾客进出超市以步行方式在停运的电梯上通行，原告吐斯代进入超市在停运的电梯上行走时摔伤。事发后，原告在和静县人民医院接受治疗，诊断为左侧胫骨中下段骨折，住院29天期间于3月8日接受了内固定术，出院（疾病）证明书载明，建议休息一个月，住院期间陪护一人。2018年9月19日，原告吐斯代自行委托新疆康正司法鉴定所对其损伤进行评定，9月27日新疆康正司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见显示，原告吐斯代左下肢损伤伤残等级评定为十级；原告吐斯代2018年2月28日的外伤与损伤结果之间为直接因果关系。本次损伤在伤残后果中起完全作用；因损伤护理期限评定为90日；损伤营养期限评定为90日；左胫骨内固定物取出术及相关费用需9000元。2017年12月20日，被告家满福超市（甲方）与被告天洁公司（乙方）签订《家满福（和静店）室内外保洁承包协议》，合同履行期限为2017年12月16日至2018年12月15日，合同中对服务地点、服务方式、服务范围、服务标准等进行了相应的约定。合同除对保洁工作等内容进行了约定外，对事发地点的电梯等设施的管理和公共安全保障等义务未进行约定。2018年2月8日，被告家满福超市在被告永安保险公司投保了一年期限的公众责任保险。保险内容特别约定，每人人身伤亡赔偿限额为50000元（其中包含每次事故医疗费用赔偿限额为10000元），每次事故绝对免赔额为200元或损失金额的10%，两者以高者为准。本案事故发生于保险期间内。关于原告吐斯代受伤具体原因，原告吐斯代自述为电梯表面湿滑导致，被告家满福超市陈述为损害系原告吐斯代自身原因造成。由于视频角度和清晰度等原因无法通过监控视频直观判断出事故具体情况，但监控视频显示，事发时电梯为停运状态，原告吐斯代前后均有顾客顺利、安全行走通过，并且前后顾客与原告吐斯代均有一定的距离，可以排除因其他人影响或电梯故障等因素造成摔倒的事故。庭审期间被告家满福超市提供5份照片用以证明事发地点已张贴安全警示标志，经与事发时段视频监控对比，照片中显示电梯扶手下方的“广告宣传贴”以及“黄色警示标识”等与事发视频不符，同时也无其他证据证明张贴有安全警示标识的情况，由此可认定被告家满福超市在安全保障工作中存在不到位情况。关于原告吐斯代主张的损失及各项损失的认定如下：1、医疗费用29318.97元；包括2018年2月28日至3月29日期间的住院费票据28842.97元、就诊时间2018年2月28日门诊票据350元、就诊时间2018年4月25日门诊票据16元、就诊时间2018年6月19日门诊票据110元。原告另提供就诊时间分别为2017年12月12日、2018年1月11日2份门诊票据共计301.9元，2份票据就诊时间早于本案事故纠纷发生时间，与本案不存在关联性，故对于2份门诊票据共计301.9元的费用不予认定；2、住院伙食补助费3480元，29天（住院天数）×120元/每天；根据法律规定，住院伙食补助费可以参照当地出差费用计算，此项请求数额符合出差标准应当予以认定；3、营养费5400元，60元/每天×90天；法律规定营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构意见确定。原告吐斯代受伤致残显然需要加强营养，同时司法鉴定意见书评定加强营养期限为90天，结合本地消费水平综合认定营养费5400元；4、护理费10800元，90天（包括住院期间）×120元/每天；根据法律规定，护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止，护理人员有收入的，参照误工费计算。本案原告吐斯代住院实施内固定术，出院后显然需要一定时间的护理，司法鉴定意见评定护理期限为90日，现原告吐斯代主张的护理期限合理、数额未超过误工收入，应当予以认定护理费10800元；5、残疾赔偿金39950元，19975元(2017年度城镇居民人均可支配收入)×20年×10%；法律规定残疾赔偿金根据受害人伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算。经审查，原告吐斯代事发时58岁应当按照二十年计算，残疾十级计算系数为10%，2017年度城镇居民人均可支配收入19975元，残疾赔偿金应当认定为39950元；6、交通费200元。原告吐斯代主张交通费2000元，庭审期间原告吐斯代提供出租车、包车加油、过路费等共840元，被告对于交通费支出不认可。经审查，原告吐斯代打的、包车开展复查、鉴定等费用远超于合理乘车费用，鉴于原告吐斯代伤残十级可在护理人员陪同下采取正常合理乘车途径进行复查、鉴定活动，现参照事故发生地消费水平合理认定交通费为200元；7、其他费用3240元，（1）鉴定费用3180元;（2）鉴定材料复印费60元;该部分费用系事故导致伤残而产生必要合理的费用，应当认定。8、后续治疗费9000元；依据法律规定，根据医疗证明或者鉴定意见确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。原告吐斯代受伤致残后经司法鉴定后续治疗费需9000元，故对后续治疗费的请求予以认定。综上，原告原告吐斯代的损失认定共计101388.97元。上述事实有原告吐斯代提供的事发时段视频资料、出院（疾病）证明书、医疗费票据、司法鉴定意见书、交通费票据，被告家满福超市提供的电梯合格证、检测合同证书、电梯保养合同及保养表单、应急措施和救援预案、安全提示照片、天气预报情况表、保险单，被告天洁公司提供的保洁承包协议等予以证实，本院予以确认。本院认为，公民生命健康权受法律保护。根据法律规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被告家满福超市作为经营多年、知名度较高、人流量密集的公共场所，应当意识到公共场所安全保障义务的重要性，特别是在电梯停运期间，应当积极采取相关安全保障人员进行引导和张贴安全提示，以确保顾客步行电梯时作出相应的准备，防止意外发生。事发时通过视频监控以及相关证据可反映出被告家满福超市在电梯停运期间存在无相关安全引导保障人员、安全提示不到位情况，同时出现意外事故后也未积极采取求助措施，因此，可以认定被告家满福超市在从事经营性活动时未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应当承担次要责任。原告吐斯代作为完全民事行为能力人，应当对自身的日常行为具有清楚的认知，事发视频以及本案证据显示在无其他外在因素影响下摔倒，是导致损伤的直接原因，应当承担主要责任。被告天洁公司与被告家满福超市签订并履行有服务合同，但合同明确了服务内容为保洁项目，对于原告吐斯代的损害被告天洁公司不存在过错，不具有法定和约定的赔偿义务，不承担赔偿责任。事发前被告家满福超市在被告永安保险公司投保了公共责任保险，根据法律规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向第三者赔偿保险金，因此被告永安保险公司向原告吐斯代赔偿是基于法律的直接规定，被告保险公司应当在保险责任赔偿限额范围内对原告吐斯代直接赔偿保险金。综上，对于原告吐斯代的各项损失101388.97元，由原告吐斯代自行承担70%责任;被告家满福超市承担30%责任即30416.69元,其中由被告永安保险公司在保险责任赔偿限额范围即30416.69元内向原告吐斯代赔偿27375.02元(扣除绝对免赔额为损失金额30416.69元的10%即3041.67元)，余款3041.67元由被告家满福超市向原告吐斯代赔偿。被告永安保险公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，视为对诉讼权利的放弃。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十条、第二十一条第一、二、三款、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、一百四十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告巴州和静县家满福超市有限公司于本判决生效后向原告吐斯代赔偿各项经济损失3041.67元；二、被告永安财产保险股份有限公司巴州巴音郭楞蒙古自治州中心支公司于本判决生效后向原告吐斯代赔偿各项经济损失27375.02元；三、驳回原告吐斯代其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2472.58元，减半收取1236.29元，由原告吐斯代负担865.4元、被告巴州和静县家满福超市有限公司负担370.89元（案件受理费原告吐斯代已预交）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的数提出副本，上诉于巴音郭楞蒙古自治州中级人民法院。审判员 李亚东 二○一九年二月十九日书记员 王双琴