广西壮族自治区平南县人民法院民 事 判 决 书(2017)桂0821民初3050号原告：广西恒诚物业服务有限责任公司，住所地：广西南宁市青秀区青环路82号恒大·苹果园金色阳光24号楼201号房。法定代表人：覃超敏，该公司董事长。委托诉讼代理人：吕丽艳，女，该公司员工，1980年4月8日出生，汉族，住广西平南县。委托诉讼代理人：李茜桦，女，该公司员工，1981年11月11日出生，瑶族，住广西平南县。被告：平南县晟宇文化传媒有限公司，住所地：广西平南县城湖路中央公园803。法定代表人：潘艺强，该公司总经理。委托诉讼代理人：谢玉婵，广西桂港律师事务所律师。原告广西恒诚物业服务有限责任公司与被告平南县晟宇文化传媒有限公司名誉权纠纷一案，本院于2017年10月26日以简易程序立案受理后，因案情复杂，于2017年12月28日裁定转为普通程序，并于2018年1月22日公开开庭进行了审理。原告广西恒诚物业服务有限责任公司的委托诉讼代理人吕丽艳、被告平南县晟宇文化传媒有限公司的法定代表人潘艺强及其委托诉讼代理人谢玉婵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告对原告书面赔礼道歉，并在平南龚州网平台公告，为原告消除影响、恢复名誉；2.提供诽谤发帖者相关信息；3.诉讼费用、公证书等费用850元、律师函2000元等由被告承担；4.判令被告连带赔偿原告精神损害抚慰金50000元。事实和理由：于2017年6月8日开始，账户名为“娘娘驾到”的网名使用平南龚州网平台“大话平南”论坛发布《某广西恒*阿黑物业有限公司》针对我公司即广西恒诚物业服务有限责任公司进行恶意诋毁、诽谤原告的失实言论，进行网络上发帖、散播。现阅读量已达13223次，造成原告名誉权受到严重损害，也使得帖子中涉及的公司管理人员正常的工作生活受到严重干扰。平南县龚州网在没有审核该帖子的真实性之前同意发布了出去，视为对原告的诽谤。2017年6月9日早上九点我公司发现帖子后，立即电话和龚州网进行了交涉并要求删除该帖，但遭到了拒绝，理由这不关他们的事，他们不会因此删帖，由此该帖子继续发布将近一个月直到我公司发律师函要求删帖为止。这一个月里帖子的阅读量已达13223次，回复是18次。帖子里提到的承包卫生物业，都正是我们公司所管辖的承包业务，帖子里所指公司老板姓覃、赵主管、韦主管都是我们公司人员，由此我公司名誉产生了极恶劣的影响，造成管理人员家庭矛盾激化，甚至管理人员向公司提出离职，同时主管所在的医院流言蜚语，使主管受到很大的心理压力冲击。我公司为了尽快处理此事，于2017年6月30日在南宁桂东博证公证处进行了公证，并聘请律师出具律师函于2017年7月10日向龚州网发去律师函，要求删除该贴，并提供发帖者“娘娘驾到”的真实信息。次日即2017年7月11日，公司收到��州网删除了该帖子消息，但龚州网依然拒绝提供发帖者“娘娘驾到”的相关信息。公司为此派了平南的项目主任李茜桦前往龚州网进行交涉，龚州网办事人员态度强硬，回复说可以到法院告他们，他们无法提供发帖者的个人信息，这样使得我公司无法进行正当的维权。由此可以推断，龚州网在其中起到关键作用，有意偏袒发帖者，发生事情后并不采取措施查明，任由帖子发布，同样起到推波助澜的作用。为保护自身的合法利益，请求法院查明真相，依法追究被告的责任。其次，作为网站的服务平台，发帖者进行了手机号与地址注册，后台服务可以查询到信息的来源。再者请求龚州网配合公安机关对信息来源进行查实。我公司因为龚州网不配合，公司产生的损失要由龚州网负责，我公司要求被告支付此次的诉讼费用20元、公证书费用850元、律师函2000元等，合计2870元。一个多月来，该贴给我公司造成很坏的社会影响，使我公司受到名誉损失和精神损失，请求法院判令被告赔偿50000元。原告对其陈述事实在举证期限内提供的证据有：1、营业执照，证明原告的主体资格；2、法人代表证明书，3、法人代表身份证，证明原告法人代表身份；4、公证书，证明被告侵权事实；5、律师函，证明原告要求被告采取删除屏蔽等措施消除影响并提供侵权者信息情况；6、增值税发票，证明原告支出律师费、公证费金额；7、发票，证明原告支出打印费。被告平南县晟宇文化传媒有限公司辩称，一、原告主体不适格。发帖者在网贴中针对某广西恒*阿黑物业公司发表了少许不和谐的语言，但原告没有足够证据证实发帖人所指向的物业公司就是原告；二、原告的诉讼请求没有事实和法律依据。被告在收到原告的律师函前，并没有接到任何电话要求删帖。原告于2017年7月10日寄出律师函，被告于2017年7月11日收到律师函后经核查，该贴发表的内容语言上有少许感情色彩，但内容上所反映的事情是否真实，被告无法核实。考虑到维护文明发帖，被告在收到原告的律师函当日即删除该贴。但因无法核实发帖者是否侵权，为了维护网络言论自由，保护发帖者隐私，没有向原告提供发帖者信息。即使发帖者的帖子涉及到名誉侵权，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条的规定，被告在接到律师函后及时删帖，没有扩大影响，也没有造成严重影响，已尽到法律规定的责任，不应承担任何侵权赔偿责任。被告为其辩解向法庭提供的证据有：网页搜索结果，证明被告已将涉案帖子删除。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告提供的证据4、5、6、7符合证据的真实性、合法性、关联性要求，本院依法予以采纳。但上述证据仅能证实原告就涉案帖子的内容进行网页证据保全，并向被告发出律师函，用去相关公证费用、律师费的事实，不能证实被告侵权的事实。综合全案证据以及各方当事人陈述，本院认定事实如下：2017年6月8日，用户名为“娘娘驾到”在龚州网“大话平南”论坛发布题为《某广西恒*阿黑物业公司》的帖子，主要内容为：“某广西恒#物业有限公司承包了平南人民医院、妇��医院、中医院、大安人民医院的卫生物业。据说公司老板姓覃，对本公司的年轻漂亮的主管都怀有不轨之心，医院里的老员工阿姨们都知道曾在人民医院有一个韦主管与电楼司机老公有不正当关系……还有妇幼的赵主管是个外地人嫁到平南东华村的，和老公两地分居，每次见到她和覃老板一起时脸上都是表现出幸福发春那样……该公司在南宁注册，承包了平南这么多个点，每个点就是挂一个牌在那里，没有任何营业执照，收入那么高，医院每个月给公司的钱都差不多对半赚。可是偏偏对阿姨们那么阿黑，每个月发的一次性手套都是最差的，口罩又薄又嗅，消毒水又限着发，用多了又被说……公司接平南几个点，每个月收入加起来少有6、70万的收入，但不见得为平南这个地方纳半点税……下半年11月到第二年2月都不准员工辞职，员工辞职要提前三个月……阿姨们的一套工衣穿了快有两年了，辞职了还要被扣差不多两百元……”。2017年6月30日，原告委托南宁市东博公证处对上述网页进行了证据保全，用去公证费460元、摄影摄像打印费320元。2017年7月10日，原告委托广西国桂律师事务所兰宪杰律师向被告邮寄了一份律师函，用去律师法律服务费2000元。被告于2017年7月11日收到律师函后，将上述帖子删除。2017年10月26日，原告向本院起诉，提出上述诉讼请求。另查明，被告公司网站为龚州网，网址为××;网站备案及域名注册资料公司均为被告。本院认为，一、关于原告的主体是否适格问题。名誉权是民事主体依法享有的维护自己名誉并排除他人侵害的权利。本案原告以网络贴文侵犯其名誉权为由提起诉讼，原告系合格的诉讼主体。至于被告抗辩贴文中的物业公司非原告，原告亦没有提供任何证据证明贴文中的物业公司系原告，据此认为原告诉讼主体不适格。本院认为，被告的抗辩涉及本案的实体处理，诉权与胜诉权是民事诉讼中的两个不同概念，被告的抗辩无法阻却原告基于名誉侵权关系提起诉讼主张，故对被告的上述抗辩，本院不予采纳。二、关于被告是否侵犯了原告的名誉权问题。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。是否构成名誉侵权，应考虑事件发生的背景、当事人主观上是否侵权恶意、言论给当事人造成损害的程度等因素综合进行确定。���先，涉案贴文中对物业公司采用了隐名，贴文中的内容亦未写明物业公司、覃老板、韦主管、赵主管等具体名字及身份信息，不足以使不特定的社会公众知晓贴文中的对象是原告。其次，在涉案贴文已进行隐名处理的情况下，原告认为因被告的行为导致其信誉度降低、影响其招标工作、造成其招工困难，对此，原告应负有举证责任。原告未对被告的行为直接导致的损害后果进行举证，亦应承担举证不能的不利后果。再次，被告于2017年7月11日收到原告的律师函后，当天立即删除了涉案帖子，并没有扩大原告的损害。因此，原告主张被告侵犯了其名誉权，理由不足，应不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干���定》第二条之规定，判决如下：驳回原告广西恒诚物业服务有限责任公司的诉讼请求。本案受理费1122元，由原告广西恒诚物业服务有限责任公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数加五提出副本，上诉于贵港市中级人民法院。同时应在上诉期限届满之日起七日内预交上诉案件受理费1122元，款汇至户名为：广西壮族自治区贵港市中级人民法院非税收入财政汇缴专户；开户行：农行贵港分行；账号：20×××16。逾期不交也不提出司法救助申请的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  陈雪梅人民陪审员  莫艺萍人民陪审员  李炎贞二〇一八年二月七日书 记 员  秦文燕