福建省泉州市洛江区人民法院民 事 判 决 书（2017）闽0504民初2089号原告：王育婷，女，1981年2月20日出生，汉族，住福建省晋江市。委托诉讼代理人：陈凤安、洪丽萍，福建伟盛律师事务所律师。被告：泉州市洛江区万安颜颜化妆品美容店，住所地福建省泉州市洛江区万安工业区安泰路***号。经营者：颜淑燕，女，1982年12月18日出生，汉族，住福建省泉州市洛江区。委托诉讼代理人：王培贵、吴继都，福建双鼎律师事务所律师。原告王育婷与被告泉州市洛江区万安颜颜化妆品美容店（以下简称颜颜美容店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年11月6日立案受理,依法适用简易程序,于2017年12月15日、2018年1月19日、2018年2月1日公开开庭进行了审理。王育婷及其委托诉讼代理人陈凤安、洪丽萍，颜颜美容店的经营者颜淑燕及其委托诉讼代理人王培贵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王育婷向本院提出诉讼请求：1.判令颜颜美容店退还王育婷消费款766元；2.判令颜颜美容店赔偿王育婷医疗费1500元、后续治疗费10000元、误工费3000元、交通费500元、精神赔偿费5000元（以上共计20766元）；3.判令颜颜美容店承担本案受理费。事实和理由：王育婷于2017年6月14日到颜颜美容店做面部保养，该保养过程由颜颜美容店的店长张某负责具体实施，颜淑燕是颜颜美容店的经营者，王育婷面部保养做到第三次开始出现大量颗粒状斑点，又骚又痒，王育婷当即将此情况告知颜淑燕，颜淑燕也随即通知张某停止对王育婷面部保养，由于脸面反复出现这些颗粒斑点，特别在天气变化时更是厉害，搞的整个人烦躁不安，使用外用药也得不到恢复，没有疗效，王育婷只好找颜淑燕商讨解决方法，颜淑燕要王育婷拿出1万元作为治疗费用，能不能恢复原状不敢保证，王育婷本来脸面部皮肤好好的，只是女人的爱美之心才导致脸面部的伤害，为了讨个说法，王育婷将颜颜美容店、张某告上工商行政管理机关，该机关也派人员调查和调解，由于颜颜美容店、张某表示无法做到皮肤恢复原状，调解未果。在调解中，该机关的工作人员问颜颜美容店、张某所用药物来源，颜颜美容店称在外面购买，该机关的人员严肃指出颜颜美容店、张某根本无权乱用药。王育婷在痛苦的折磨中先后到泉州第一医院、泉州皮肤科防治院诊疗，医生告知需用激光治疗，喝了些内服外用的药物，病情有所缓解和控制，但未能根治。王育婷脸面部美容受损害，在长达四个多月时间内治疗，奔跑治疗感到身心疲惫，整天闷闷不乐，工作提不起干劲,极大地伤害了身心健康,王育婷多次找颜颜美容店、张某，希望他们能配合，但颜颜美容店、张某总是推三拖四，回避责任，为了维护公民的合法权益，请求判决颜颜美容店一次性赔偿王育婷前期医疗费1500元，后续治疗费10000元，交通费500元，误工费3000元，精神损害赔偿费5000元，退还王育婷在颜颜美容店支出766元，合计20766元，并承担本案受理费。被告颜颜美容店辩称，王育婷诉讼请求没有事实和法律依据；1.王育婷没有证据证明反复出现斑点与颜颜美容店存在因果关系，相反，根据王育婷与颜颜美容店的工作人员去泉州市第一医院医院诊疗时医生明确告知，王育婷面部出现问题与其睡眠、月经、内分泌失调有关，当时医生询问时，王育婷自认其在颜颜美容店做美容前就已经怀孕，根据颜颜美容店向临床医生了解，怀孕后因为体内黄体激素的分泌，体内荷尔蒙激素的改变，会造成精神睡眠不足，包括黑眼圈加深、出现色素斑、粉刺增生等问题；根据医生的诊疗，王育婷面部出现所谓的斑点，其实就是粉刺增生，是由其自身身体原因造成的，因此颜颜美容店认为王育婷的诉讼请求没有事实和法律根据；2.颜颜美容店在美容过程中不存在过错，相反可以证明本次王育婷所谓的面部出现问题是其自身原因造成的,王育婷要求退还766元没有事实和法律依据；3.退一步讲，假设王育婷面部出现斑点等问题与颜颜美容店有关，王育婷要求赔偿项目也没有依据，其提交的医疗费票据，是否跟本案有关，因为没有提供诊断证明是否与本案有关，后续治疗费尚未产生,无提供相应的依据,应不予支持。交通费、误工费也没有相应的依据得到佐证，精神损失费，首先颜颜美容店不存在过错，本案也无相关证据证明造成王育婷的精神损害，所以精神损害也不应得到支持，关于王育婷称出现斑点的时间是2017年6月15日，在此之前就出现了。为了证明王育婷的主张，王育婷向本院提供证据如下：1.王育婷身份证复印件，证明王育婷主体资格；2.个体工商户登记基本信息，证明颜颜美容店的主体资格；3.泉州市洛江区工商行政管理局消费者投诉案件调解书，泉工商洛调字（2017）第C4号，证明2017年9月7日双方到洛江工商局进行调解，调解无果，颜颜美容店表示无法将王育婷脸面部恢复原状；4.会员信息登记表、交易明细，证明王育婷到颜颜美容店接受美容保养的事实并消费了766元；5.福建医科大学附属泉州第一医院门急诊病历及医疗费票据、泉州市皮肤病防治院门诊病历及票据；6.门诊收费票据及清单明细，证明王育婷为治疗脸部花费的医疗费663元，结合王育婷之前的医疗费票据，共计1496元；7.调查笔录两份，王育婷、颜颜美容店双方于2017年9月7日到泉州市工商行政管理局洛江分局进行调解，从颜颜美容店所做的调解笔录看，颜颜美容店明确承认对于王育婷脸部出现过敏等问题，颜颜美容店需承担责任；8.微信全部聊天记录及照片，王育婷从2017年6月10日到同年8月期间使用的化妆产品全部是颜颜美容店提供的，其中王育婷5月去旅游的照片，当时脸部没有痘痘，第15页王育婷过敏后有发了一张照片给颜颜美容店。颜颜美容店对王育婷提供的证据质证如下：对证据1王育婷身份证复印件没有异议；对证据2颜颜美容店个体工商户信息没有意见；对证据3调解书，真实性没有意见，颜颜美容店认为双方调解未果，并不能断章取义是因为颜颜美容店的过错，颜颜美容店无法做到恢复原状的事实，不能达到王育婷的证明目的；对证据4交易明细真实性没有意见，提请法庭注意交易的时间2017年6月16日，根据王育婷刚才自述2017年6月15日就出现问题，既然服务已经出现问题，王育婷是否会再买单继续接受服务，因此颜颜美容店认为这个是不合理，相互矛盾的；对证据4消费登记表，“三性”没有异议，从该证据会员登记信息表可以看出，王育婷所进行的都是外部护理，与其出现斑点等并无直接联系；对证据5第一医院的诊断病例，真实性没有异议；关于丰泽区寿星药店的买药票据，“三性”没有异议；对泉州市皮肤病防治院门诊病历真实性没有异议；对证据6门诊收费票据及清单明细,门诊病例显示王育婷曾于2017年10月10日、2017年10月19日到院诊疗的情况，而王育婷最新向法庭提供的收费票据时间是同年12月7日，那么王育婷所产生的663元费用与本案不具有关联性；复印在这张上面消费票据268元这张有异议，无法体现该支出与本案有关；对证据7调查笔录，真实性没有意见，颜颜美容店认为不能达到王育婷所要证明的目的，该笔录第二页第三行：“颜颜美容店有部分责任，但不是全部责任”。颜颜美容店的初衷就是为了解决事情，做好口碑；对证据8微信全部聊天记录及照片,首先颜颜美容店想讲一下，当时开庭时，王育婷有承认说她当时到店里做的时候，颜颜美容店有跟她说有闭合性粉刺，和体内有问题，颜颜美容店有提醒王育婷，当时在店里做的项目，闭合性粉刺要排出来的，是长在里面的，需要排出来才能好的，颜颜美容店在第二次庭审的时候也说过，颜颜美容店已经处理好了，王育婷是反反复复再长的；第二次是王育婷六月份在颜颜美容店做的美容项目，美容是需要一个过程时间的，碰到王育婷7月份就怀孕了，大家都知道女性怀孕会引发内分泌不调，导致反反复复地生长，色素沉淀都是会的，而且王育婷完全不属于过敏现象，因为王育婷是在颜颜美容店试过一次过后才来办的套餐，而且颜颜美容店这个是属于修复性的产品，修复王育婷的闭合性粉刺的；颜淑燕与王育婷聊天记录多次强调说王育婷是使用产品之前是有闭合性粉刺，颜淑燕给王育婷停了所有美容产品王育婷（脸上痘痘）还在长，可以证明，包括录音有体现王育婷停用美容产品痘痘还在长，这是不符合产品的一种自然现象，这个本身不是产品的问题，颜颜美容店多次提到颜淑燕是体内的现象，在服务的过程中有多次提到是颜淑燕体内的问题，照片脸部的现象是闭合性粉刺排出来已经修复好了，是后面反反复复再长的。从聊天记录，表面真实性是无异议，颜颜美容店提请法庭注意的是聊天记录提到王育婷很多问题，闭合性粉刺是6月12日当时颜颜美容店有提出来；第4页左上半部分，当时王育婷已经怀孕了，王育婷也有提出这个问题，第5页的左下半部分第一段，王育婷也一直说产品是没有问题的，第11页左上部分王育婷有说：王育婷不是说这个产品有问题；第18页双方也确认了经过去验证确实王育婷怀孕的事实；第１４页照片不具有关联性，真实性有一定的异议，手机照片是可以通过美颜美图等软件美化每个人的外观，不能真实地反映一个人脸部真实情况，从照片看5月份中旬王育婷的外观脸部是比较胖的，经过两次庭审，王育婷也有到庭，法官应该也有注意到，王育婷是暴瘦，王育婷聊天记录及照片也可以体现，王育婷暴瘦肯定不是使用产品造成的，这两份证据不能体现是因为王育婷使用颜颜美容店的产品，或是颜颜美容店的过错导致脸部出现问题，而是因为王育婷自身身体存在问题而导致脸部出现问题。颜颜美容店提供证据如下:1.颜颜美容店营业执照、卫生许可证，证明颜颜美容店诉讼主体资格及基本情况，亦证明颜颜美容店具有销售化妆品、提供美容服务等经营资格的事实；2.营业执照和化妆品生产许可证，证明广州爱利莱化妆品有限公司具有生产一般液态单元（护肤水类、啫喱类）、膏霜乳液单元（护肤清洁类）、粉单元（散粉类）资质的事实；3.植物喷雾粉、植物海藻面膜、冻干粉、精油，证明王育婷使用的植物喷雾粉、植物海藻面膜、冻干粉、精油系由广州爱利莱化妆品有限公司生产，经检验，均属合格产品的事实；4.销售单复印件，证明王育婷使用的产品系颜颜美容店向泉州梓诚美业商贸有限公司购买的事实；5.光盘及录音整理资料，证明王育婷脸部长斑系因王育婷自身身体原因造成的事实；6.检验报告、证明博肽金典润酵素爽肤水系由广州爱利莱化妆品有限公司生产，经检验，属合格产品的事实；7.检验报告10份，证明博肽金典润酵素爽肤水系由广州爱利莱化妆品有限公司生产，经检验，属合格产品的事实。王育婷对颜颜美容店提供的证据质证如下：对证据1.颜颜美容店营业执照和卫生许可证真实性由法院依法认定；对证据2.营业执照、化妆品生产许可证真实性没有意见，关联性有意见，颜颜美容店提供的与颜颜美容店使用在王育婷脸部不一致，因为根据了解，颜颜美容店所提供的植物喷雾粉根本没有用，使用的是博肽酵素爽肤水；对证据3.植物喷雾粉、植物海藻面膜、冻干粉、精油，真实性都有意见，宣传单是颜颜美容店单方制作的，只用了一个冻干粉，其他三个样品都没有使用，因此颜颜美容店使用产品没有提供出来，也没有提供相应的检验合格证明；对证据4销售单“三性”有异议，王育婷认为这份销售单是事后再盖印的，之前提供的复印件没有盖章，为了案件需要而再去补的，所以两份是不一致的，而且也无法证明颜颜美容店的目的；对证据5光盘及录音整理资料，真实性没有意见，关联性有意见，这份光盘也可以证明王育婷是在颜颜美容店做美容后脸上才出现斑点，这个是双方都可以确认的一个事实，从医生的询问当中，可以得知王育婷需要后续治疗费用每期1500元，而且需要激光治疗好多期，刚好也可以作证王育婷后续治疗费；对证据6检验报告是9月份出来的。但是6月份就已经对王育婷使用，报告上体现的是9月11日才取样送检，颜颜美容店在使用的时候并没有检验报告，在没有检验报告的情况下，就将该药物拿给王育婷使用，严重违反消费者权益保护法；证据7没有原件，真实性无法确认。本院调取证据如下：1．泉州市洛江区卫生局卫生监督所关于王育婷投诉的情况说明；2．泉州市工商行政管理局洛江分局关于王育婷投诉件的调查情况说明及调解笔录。3．证人张某的证言，证明张某给王育婷做生活美容所用的产品及过程。王育婷对证据1、证据2的真实性、合法性没有意见，情况说明的关联性，可以说明王育婷在颜颜美容店美容，造成王育婷皮肤受损的一个情况。对张某的证言王育婷质证认为，证人所说，有一些存在刻意回避，博肽冻干粉，厂家也有注意事项，对少数人存在过敏反应，张某说的对全部人使用是没有问题的，法庭是个严肃的地方，王育婷刚才问，这些检验报告和生产批号都是一样的，生产日期之前张某就说已经用过，批号都是不一样，不能说今年的产品批号，明年再拿去送检，因此证人的问答，都是在颜颜美容店没有提供相应的证书，就对王育婷进行脸部保养使用，对个人的人体没有先进行试验，就对王育婷的脸部使用，可以证实王育婷的脸部受损是颜颜美容店造成的。颜颜美容店质证认为：对证据1、证据2“三性”无异议，可以证明颜颜美容店不存在违法违规的事实，另外颜颜美容店所用的博肽喷雾粉及海藻面膜化妆品都有经过检验，是合格产品，具有合法的商品来源，从该证据可以证明颜颜美容店不存在过错；对证据3张某的证人证言是可信的，王育婷刚才说录音是捏造的，不符合客观事实，王育婷提供的诊断证明，有关于诊断结果和医生开具的药方可以和录音相互佐证，这个录音是符合客观事实的；第二个事实，从证人证言可以清楚看出，本身王育婷存在内分泌情况，专业人士说出来是比较专业性，张某作为一个美容工作经验7年，其陈述符合客观事实。王育婷一直纠结检验报告，颜颜美容店可以在5日内提供一年的检验报告，冻干粉是在服务内容没有体现冻干粉，因此颜颜美容店认为证人证言是可信的，可以作为判决依据，颜颜美容店不存在过错，王育婷出现问题是由于其内分泌引起的；根据当事人的陈述及本院对证据的审核认定，本案事实认定如下：王育婷于2017年6月10日到颜颜美容店做面部生活美容，颜颜美容店雇用的工作人员张某免费给王育婷做面部生活美容体验，同年6月12日王育婷通过微信向颜颜美容店的经营者颜淑燕反应面部长了很多痘，颜淑燕答复，张某有与王育婷说王育婷有很多闭合性粉刺,要多做消炎；同年6月14日王育婷到颜颜美容店，王育婷向张某反映脸部长了很多痘，张某说是正常排毒现象,王育婷以766元向颜颜美容店购买了广州爱利莱化妆品有限公司博肽金典植物喷雾粉、海藻面膜、精油，颜颜美容店雇用的工作人员张某给王育婷使用博肽植物喷雾粉、博肽海藻面膜透析作美容，精油刮痧。同日，王育婷通过微信向颜颜美容店经营者颜淑燕反应面部下巴长了很多痘,多颗痘痘长起来；2017年6月16日,张某采用博肽植物喷雾粉、博肽海藻面膜透析，精油刮痧作美容；2017年6月20日张某采用博肽的植物喷雾粉、博肽的海藻面膜透析、精油刮痧、艾炙等作美容；2017年6月24日、同年6月25日使用博肽植物喷雾粉、博肽海藻面膜透析作美容，王育婷通过微信与颜淑燕联系并反应，“王育婷整个脸痘痘，头发底下都长出来了”；“痘痘印要怎样处理”；“其一颗颗的都会痒”；“上次拿了一瓶博肽水的也是用几次也越长越多，不敢用了”；“王育婷是一个不正常的啊”；“本来好好的一张脸去做成这样，心情会好吗”；“王育婷从来都没有这样长过，这样很难接受”；“还是多痘还痘印”。颜淑燕回答王育婷，“你本来就有很多闭合性粉刺，所以它前排排出来，再做几次就好了，没关系的”；“你怀孕挺激烈的，用一下消炎的，消炎一下就好了”；“小琴说你都好很多，不长痘痘了，就是一些粉刺”；2017年6月26日使用博肽植物喷雾粉、博肽海藻面膜透析、精油刮痧、艾炙作美容；2017年6月27日、同年6月28日使用博肽植物喷雾粉、博肽海藻面膜透析作美容。2017年6月底，颜颜美容店免费提供博肽金典润酵素爽肤水一瓶给王育婷带回家使用，该瓶在颜颜美容店有给王育婷使用过4次左右，博肽金典润酵素爽肤水用于王育婷脸部过后会痒。王育婷做美容期间，颜颜美容店使用上述美容产品对王育婷作生活美容，王育婷脸部出现红、痒、长痘痘及痘印，王育婷用了颜颜美容店提供的三盒博肽植物冻干粉有所缓解，颜颜美容店使用药物“地塞米松”对王育婷进行治疗。颜颜美容店提供的上述美容产品有国家颁发的化妆品生产许可证，国家轻工业香料化妆品洗涤用品质量监督检测抽检均为合格。博肽海藻面膜、植物喷雾粉使用注意事项载明：1.本品可能对少数人体有过敏反应,如有不适,请立即停用；2.敏感皮肤在使用前,先作小面积试验。颜颜美容店给王育婷做生活美容期间王育婷怀孕，颜颜美容店未对王育婷作小面积试验，2017年9月7日颜颜美容店经营者颜淑燕自认有使用药物地塞米松对王育婷进行治疗，并自认颜颜美容店有部分责任，但不是全部责任。王育婷于2017年9月12日、同年9月26日到泉州市第一医院治疗，2017年10月10日、同年10月19日、同年10月26日、同年12月7日至泉州市皮肤病防治院第一医院治疗，经医生诊断痤疮、痘疤（痘印）、脂溢性皮炎，医生建议激光促进痘印修复或行光子嫩肤治疗，并开了一些内服外用的药物，病情有缓解和有所控制，但未能根治，共用去医疗费1496.15元(9月12日123元,10月26日710.15元、12月7日663元)。以上事实有以下证据证明：泉州市洛江区工商行政管理局调解笔录；福建医科大学附属泉州第一医院门诊急诊病历及医疗费票据、泉州市皮肤病历防治院门诊病历及票据；门诊收费票据及清单明细；微信全部聊天记录及照片；颜颜美容店《营业执照》、《卫生许可证》；广州爱利莱化妆品有限公司营业执照和化妆品生产许可证、植物喷雾粉、植物海藻面膜、冻干粉、精油、博肽金典润酵素爽肤水检验报告10份，植物喷雾粉、植物海藻面膜使用说明书、双方当事人及证人张某在法庭上的陈述。本院认为，公民的身体健康权受法律保护。王育婷因生活美容从颜颜美容店购买博肽金典植物喷雾粉、海藻面膜、精油刮痧，艾炙、博肽金典润酵素爽肤水等美容产品，并在该美容店接受美容服务，颜颜美容店未依照博肽海藻面膜、植物喷雾粉使用注意事项载明的关于“可能对少数人体有过敏反应、如有不适,请立即停用、敏感皮肤在使用前、先作小面积试验”的操作方法,在王育婷脸部出现痘痘、面部红、瘙痒症状无好转反而加重，颜颜美容店无医疗美容的资格，没有告知王育婷尽快到医院治疗，没有按使用说明书停用美容产品，而是采用博肽植物冻干粉及药物“地塞米松”进行治疗，结合颜颜美容店自认颜颜美容店有部分责任，但不是全部责任。其过错与损害结果的发生有因果关系，颜颜美容店应承担本案的主要赔偿责任，王育婷脸部出现红、痒、长痘痘及痘印，未及时到医院治疗，拖延三个月左右的时间才到正规医院治疗，致使损害扩大，也应自行承担部分责任。王育婷生活美容所使用的产品是否存在产品缺陷及王育婷怀孕、脸上本来就有闭合性粉刺等因素与王育婷脸部损害结果是否有因果关系，经本院释明，王育婷及颜颜美容店均不申请鉴定，本院根据双方行为的过错，酌情确定王育婷自行承担赔偿责任的20%，颜颜美容店承担赔偿责任的80%为宜。颜颜美容店虽然提供有产品合格检验报告复印件，但其只能证明产品符合国家有关法律法规、质量标准，并不能证明产品不存在缺陷，且检验报告是对产品采取抽样检验的方式，某批抽样产品质量合格并不能认定王育婷购买的产品就为合格。其抗辩王育婷脸部损害系怀孕、闭合性粉刺自身原因造成的，未申请鉴定，也未提供确凿的证据，故本院不予支持。根据《中华人民共和国民法通则》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，王育婷要求颜颜美容店赔偿医药费、误工费、交通费、精神损害抚慰金的诉讼请求，本院予以支持。具体金额认定如下：医疗费1496.15元，误工费2381元（51121元/年÷365日×17日，误工时间分别为2017年6月10日至2017年12月7日做生活美容及到医院治疗的误工时间为17日），交通费没有提供相应的票据,酌情支持150元。合计4027.15元，符合法律规定，本院予以确认。王育婷脸部损害轻微，其请求精神损害抚慰金于法无据，本院不予支持。王育婷请求退还其在颜颜美容店消费款766元，本案系侵权纠纷，王育婷该项诉讼请求属另一法律关系，故对王育婷该项诉讼请求，本案不予审查处理。王育婷主张后续治疗费，尚未实际发生，可待实际发生后另行主张权利。王育婷上述损失，由颜颜美容店在80%的责任范围内承担赔偿责任，即3221.72元（4027.15元×80%）。王育婷在20%的责任范围内自行承担赔偿责任，即自行承担805.43元（4027.15元×20%）。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十九条、第一百三十一条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法(?javascript:SLC(183386,0)?)〉的解释》第九十条、第九十一条的规定，判决如下:一、泉州市洛江区万安颜颜化妆品美容店应于本判决生效之日起十日内赔偿王育婷医疗费1196.92元、误工费1904.8元、交通费120元,合计3221.72元；二、驳回王育婷其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由泉州市洛江区万安颜颜化妆品美容店负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于福建省泉州市中级人民法院。审判员  王腾飞二〇一八年二月二十三日书记员  黄书卿附注：1本案引用的主要法律条文如下：《中华人民共和国民法通则》：第一百零六条公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。第一百一十九条侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。第一百三十一条受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》：第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法(?javascript:SLC(183386,0)?)〉的解释》：第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；（二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。《中华人民共和国民事诉讼法》：第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行金期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当加倍支付迟延履行金。