南昌市东湖区人民法院民 事 判 决 书（2017）赣0102民初3668号原告：阮金花，女，1939年2月6日生，汉族，住江西省南昌市东湖区。委托诉讼代理人：程国昌，男，1962年3月31日生，汉族，住江西省南昌市东湖区。系原告儿子，代理权限：特别授权。被告：南昌百货大楼股份有限公司，住所地：江西省南昌市东湖区公园中山路1号，组织机构代码：158361674。法定代表人：彭虹，系公司董事长。委托诉讼代理人：衷震，系江西求正沃德律师事务所律师，代理权限：一般代理。被告：中国平安财产保险股份有限公司江西分公司，住所地：江西省南昌市沿江北大道紫金城A座16-18层。统一社会信用代码：9136000074606545XM。负责人：杨晓迪，该公司总经理。委托诉讼代理人：温谨，系该公司工作人员，代理权限：一般代理。原告阮金花诉被告南昌百货大楼股份有限公司（以下简称：百货大楼）、中国平安财产保险点股份有限公司江西分公司（以下简称：平安保险）违反安全保障义务责任纠纷一案,本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及委托代理人程国昌，被告百货大楼委托诉讼代理人衷震，被告平安保险委托诉讼代理人温谨均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求，依法判令被告：1、赔偿原告医疗费30800元、伤残赔偿金28673元、精神损害抚慰金8000元、鉴定费1100元、营养费2900元、伙食补助费1900元、交通费890元、护理费14500元、伤残辅助器1690元，共计90453；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2017年3月24日9时许，被告百货大楼20周年店庆活动，原告在商场2楼超市购物，准备在收银台交费时，因被告百货大楼管理不善，造成收银台发生拥挤，导致原告摔伤。事发后，送医院住院治疗，诊断为：股骨颈骨折，经鉴定为伤残九级，自入院起全休140天，护理期及营养期为14周，原告为了维护自己的合法权益，故向法院提起诉讼。被告百货大楼辩称：我们不应对原告诉请承担赔偿责任，原告在我方营业场所受伤是意外，我方没有过错，与原告受伤无因果关系；对方在我方未购物，未形成合同关系，我方没有合同付出义务。被告平安保险辩称：原告受伤是拥挤造成的，是第三人所致，第三人应承担侵权责任，被告百货大楼在本起事故中没有过错，事故发生与被告百货大楼没有因果关系，被告百货大楼不承担赔偿责任，故我方也不应承担赔偿责任；根据合同相对性，被保险人被告百货大楼在我公司投保了公众责任险，我公司仅为保险合同的当事人，仅在保险责任的范围内和保险额内承担责任，每人人身伤亡赔偿限额为5万元，每次事故的绝对免赔额200元。经审理查明：2017年3月24日上午9时许，原告在被告百货大楼青山路店购物时，在缴费过程中被人推挤摔伤，伤后入医院住院治疗，2017年4月12日出院，出院诊断为：股骨颈骨折（左）糖尿病、高血压病、左下中胫后静脉血栓形成。原告伤情经江西神州司法鉴定中心鉴定为九级伤残。另查明：被告百货大楼在被告平安保险投保了平安公众责任保险，事故发生在保险期内，其中约定每人人身伤亡赔偿限额为5万元，每次事故绝对免赔额200元。再查明：原告住院19天，住院费38839.56元，个人支付8982.86元，门诊费99.74元，医保自费材料费19060元，其余医疗费2457元。以上事实，有原告的陈述，原告提供的身份证复印件、出院小结、住院发票及被告提供的保单一份予以佐证。本院认为：原告在被告百货大楼营业场所摔伤的事实，得到了被告百货大楼的认可，本院予以采信。原告现无证据证明系被告百货大楼的原因导致其摔伤，被告百货大楼亦无证据证明原告存在故意摔倒的主观故意及其已尽到了合理限度范围内的安全保障义务，故被告百货大楼应对原告的损害后果承担一定的赔偿责任；被告作为具有完全民事行为能力的成年人，在拥挤的场所，未尽到高度的观察、注意、自我保护义务，对由此造成的损害后果自身存在较大的过错，应减轻被告被告百货大楼的赔偿责任，综合评定由被告百货大楼对原告的损害后果承担30%的赔偿责任；由于被告百货大楼在被告平安保险投保了平安公众责任保险，事故发生在保险期内，保险公司应在保额范围内承担赔偿责任，超过限额部分的损失，由被告百货大楼承担。被告抗辩原告受伤是第三人所致，第三人应承担侵权责任，由于原、被告现均无法确定具体的第三人，故对被告方该要求不予支持；结合本案案情和证据，确认原告因本案事故造成的损失如下：医疗费个人支付部分28142.6元，其余医疗费无法证明与本次损害有关，不予支持；住院伙食补助费1900元、残疾赔偿金为28673元，符合法律规定；营养费380元（20元/天×19天）；交通费酌情考虑300元；护理费参照上一年度私营单位居民服务业就业人员年平均工资标准计算，时间酌情考虑住院期间及出院后二个月，为6805.06元（86.14元/天×79天）；由于该起事故的发生，被告只是为未尽到了合理限度范围内的安全保障义务，故原告要求的精神损害抚慰金不予支持，伤残辅助器未提供相应证据，不予支持，以上共计66200.66元，被告百货大楼承担30%的赔偿责任为19860.2元，由被告保险公司在保险限额内扣除免赔额200元承担19660.2元，余额200元，由被告百货大楼承担。据此，依照《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司江西分公司于本判决书生效之日起十日内赔偿原告阮金花各项损失19660.2元；二、被告南昌百货大楼股份有限公司于本判决书生效之日起十日内赔偿原告阮金花各项损失200元；三、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案由原告预交的案件受理费2060元，鉴定费1100元，合计3160元，由原告承担1000元，被告被告南昌百货大楼股份有限公司承担2160（于本判决书生效之日起十日内缴纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。在上诉期满后七日内向南昌市中级人民法院缴纳上诉费，逾期视为放弃上诉。审 判 长  万 健人民陪审员  万丽萍人民陪审员  陈 冬二〇一八年二月十一日书 记 员  ＸＸ敏附：相关法律条文：《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人的伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算，但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。