济南市槐荫区人民法院 民 事 判 决 书 （2016）鲁0104民初2893号 原告：贾云楠，男，1987年12月12日出生，汉族，住济南市。 委托诉讼代理人：周广凤，山东浩尚律师事务所律师。 委托诉讼代理人：沈程，山东浩尚律师事务所律师。 被告：河北韩锐电器科技有限公司，住所地河北省沧县。 法定代表人：王东，经理。 委托诉讼代理人：于增杰，河北海岳律师事务所律师。 被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省余杭区。 法定代表人：陆兆禧，董事长。 委托诉讼代理人：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。 原告贾云楠与被告沧州市东赢电器节能设备有限公司（以下简称东赢电器公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫网络公司）网络购物合同纠纷一案，原告于2016年7月1日向本院提起诉讼。本院受理后，被告东赢电器公司提出管辖权异议，本院裁定驳回了其异议，后东赢电器公司不服，上诉于山东省济南市中级人民法院，该院审查后维持了本院裁定。后本院依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。审理中，被告名称变更为河北韩锐电器科技有限公司。原告贾云楠委托诉讼代理人周广凤、沈程，被告河北韩锐电器科技有限公司委托诉讼代理人于增杰，天猫网络公司委托诉讼代理人孙燕青到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告贾云楠向本院提出诉讼请求：１．判令被告返还原告货款15336元；2.判令被告支付原告赔偿金46008元；3.判令本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2016年6月7日，通过天猫网络公司开设的网络交易平台，在店名韩锐电器旗舰店购买了韩锐碳晶移动地毯暖垫2件、韩锐无框碳晶墙暖壁画40件，共计花费15336元，有被告包邮送达。原告收到货物后发现被告所售产品无产品质量认证、生产日期，也未标明生产厂家等，属于三无产品，存在严重质量问题。原告认为，被告东赢电器公司作为韩锐电器旗舰店的经营者，应依法诚信经营。被告天猫网络公司对其平台销售的商家和商品负有审核义务。两被告的经营行为不仅侵犯了原告的合法权益，更危害了正常的经营秩序。原告所在地为收货地即合同履行地，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律规定，特向贵院提起诉讼。 被告东赢电器公司辩称：原告诉状陈述的事实与客观实际严重不符，2016年6月7日，原告在网上向被告购买了电暖垫两件，韩锐无框碳晶墙暖壁画40件，型号为JH-500型，共计货款15336元，到货后原告向被告发来照片称其中的墙暖壁画没有3C认证，是三无产品，被告对此事非常重视，赶紧调查原因，后发现由于工作人员疏忽大意，将还未投放市场的型号为CLTJ产品当做JH-500错发给了原告，被告工作人员多次向原告进行解释并赔礼道歉，要求原告退换产品，并赔偿相关损失，因为原告购买的JH-500型墙暖壁画具备国家规定的3C质量认证等工种质量要求，但是不知是什么原因，原告既不同意退换，也不同意退货，只是一味的让被告退款赔偿损失，原告的要求被告无法接受，退一步讲，即便被告提供的商品不符合合同约定，构成违约，根据合同法的规定，买方可以选择要求返还货款，卖方承担修理、更换、重做、退货、减少价款等违约责任，所以原告主张的不退货只退款并且要求三倍赔偿没有法律依据。另外，国家对地毯暖垫没有生产日期、合格证书的要求。所以我方要求法院驳回原告的诉讼请求。 被告天猫网络公司辩称：一、本案为买卖合同纠纷，合同相对方是原告和卖家东赢电器公司，天猫并非本案适格被告，原告起诉天猫主体错误。二、天猫网为提供信息发布平台的服务提供商，卖家在网页空间对商品的说明与描述及商品的交易，属卖家独立商业行为，天猫网并未参与相关信息的制作及发布过程，也不参与交易本身，对此并不知道也无过错；因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。三、天猫作为网络交易平台提供者，能提供销售者的真实信息，且不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故不承担责任。 当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了质证。本院经审理认定事实如下：2016年6月7日，贾云楠通过天猫网络交易平台在东赢电器公司经营的韩锐电器旗舰店购买了韩锐碳晶移动地毯暖垫2件，单价2688元，韩锐无框碳晶墙暖壁画40件，型号为JH-500型,单价249元，共计花费15336元。东赢电器公司给原告发货的墙暖壁画为CLTJ产品，且没有CCC认证。地毯暖垫也没有生产日期、合格证书。与以上事实相应的证据由贾云楠提供的淘宝聊天记录两份、手机淘宝账号支付货款网页截图、发票，东赢电器公司提供的商品的详细介绍网页截图、墙暖壁画合格证照片、中国国家强制性产品认证证书在案为凭，经庭审质证审核，可以采信。 本院认为，本案系网络购物合同纠纷，贾云楠向东赢电器公司下单购买韩锐碳晶移动地毯暖垫、韩锐无框碳晶墙暖壁画，东赢电器公司接受订单后实际发货，双方形成买卖合同关系，不违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应切实履行。在本案中，贾云楠主张东赢电器公司出售的地毯暖垫、墙暖壁画无产品质量认证、生产日期，也未标明生产厂家等，属于三无产品，存在严重质量问题，应当返还货款并赔偿三倍损失，东赢电器公司则主张，国家对地毯暖垫没有生产日期、合格证书的要求，贾云楠购买的JH-500型墙暖壁画具备国家规定的3C质量认证等质量要求，由于工作人员疏忽大意，将还未投放市场的型号为CLTJ产品当做JH-500型号错发给了贾云楠，故同意退换商品，但是不同意原告不退货只退款并且要求三倍赔偿的主张。本院认为，关于地毯暖垫，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；……”，现东赢电器公司出售的地毯暖垫没有合格证书等，违反法律规定，构成欺诈。关于墙暖壁画，贾云楠在网上购买的墙暖壁画应当具有CCC认证，但其收到的墙暖壁画没有CCC认证，贾云楠完成了主张东赢电器公司存在欺诈行为的初步举证责任。东赢电器公司主张，工作人员疏忽大意，将还未投放市场的型号为CLTJ产品当做JH-500型号错发给了贾云楠，本院认为，墙暖壁画的外观表现形式是壁画，一般消费者难以通过外观分清不同型号的产品，但东赢电器公司作为经营者，应当对自己的产品保持高度的认知，未投放市场的CLTJ产品不属于东赢电器公司的在售商品，不应当出现将其与已投入市场的JH-500产品混淆的情形，故根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条第二款“没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”之规定，东赢电器公司应当承担举证不能的法律后果，本院对其单方面主张由于过失发错货的抗辩理由不予采纳。根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”之规定，东赢电器公司的行为属欺诈行为。综上所述，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”之规定，对于贾云楠要求东赢电器公司退还货款并承担三倍赔偿责任的诉讼请求，本院予以支持。但同时贾云楠应当将所购买的韩锐碳晶移动地毯暖垫、韩锐无框碳晶墙暖壁画退还东赢电器公司。因审理中东赢电器公司名称变更为河北韩锐电器科技有限公司，本院将被告名称变更为河北韩锐电器科技有限公司。 关于天猫网络公司的责任承担问题，天猫网络公司作为网络平台提供者，能提供销售者的真实信息，尽到了合理的审查义务，不符合“应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故本院认为，在本案中，天猫网络公司不应承担责任。 综上所述，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、之规定，判决如下： 一、被告河北韩锐电器科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告贾云楠购买2件韩锐碳晶移动地毯暖垫、40件韩锐无框碳晶墙暖壁画货款15336元；原告贾云楠在收到上述款项的同时退回所购买的2件韩锐碳晶移动地毯暖垫、40件韩锐无框碳晶墙暖壁画，如届时不能退回，则以每件的购买单价折抵应退货款； 二、被告河北韩锐电器科技有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告贾云楠损失46008元； 三、驳回原告贾云楠的其它诉讼请求。 案件受理费1334元，由被告河北韩锐电器科技有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审 判 长  杨克军 人民陪审员  刘 艳 人民陪审员  方庆焕 二〇一八年二月五日 书 记 员  刘新荣