浙江省嘉善县人民法院    民事判决书    （2021）浙0421民初2511号     原告：嘉善翰熙房产信息咨询服务部，住所地浙江省嘉善县罗星街道厍浜村联民新区****东北间。       经营者：邹小鸿，女，汉族，1983年8月23日出生，住广东省揭西县京溪园镇大鹿村**，公民身份号码XXX。       被告：嘉善县骏诚房地产有限公司，住，住所地浙江省嘉善县魏塘街道外环西路******      法定代表人：陈璜。       委托诉讼代理人：任银龙，该公司工作人员。       原告嘉善翰熙房产信息咨询服务部与被告嘉善县骏诚房地产有限公司商品房委托代理销售合同纠纷一案，本院于2021年5月26日立案后，依法适用简易程序，于2021年6月22日公开开庭进行了审理。原告经营者邹小鸿，被告委托代理人任银龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。       嘉善翰熙房产信息咨询服务部向本院提出诉讼请求：一、判令被告向原告支付佣金49498元；二、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告因需销售自己开发的不动产，要求从事房屋买卖居间业务的原告通过注册被告的“龙光宝”app参加所谓“全民经纪人”的方式来缔结双方居间合同关系，并且被告在“龙光宝”的注册资料页上发布居间佣金为房价的2％的要约条款，后被告亦多次在名为“郑小婷儿-龙光玖宸佳苑”的微信群中发布居间佣金为房价的2％的信息。2021年2月28日，原告将客户潘丽琴居间介绍给被告，促成其购买了被告的“龙光·玖宸佳苑”7幢1单元404室房屋，房屋总价为2474909元。按约定，被告应支付原告佣金49498元；然被告仅以原告在龙光宝中报备客户信息填写错误等原因判定潘丽琴为自来客，否定原告居间。后经原告多次催讨，被告未支付居间佣金。现原告为维护自身的合法利益，向法院提起诉讼，请求判如所请。       嘉善县骏诚房地产有限公司辩称，原告并未有效促成案涉商品房的成交。龙光宝用户注册协议第十条中明确约定，原告在推荐客户时，需要阅读并遵守《龙光全民营销操作细则》，该细则第四条第一款第C点明确规定，被推荐人（含直系亲属）在被推荐人报备来访前有自来访抓拍记录的，判定为无效推荐。原告诉称其推荐成交的客户潘丽琴是在2021年2月28日来访，但是其配偶赵伟荣在潘丽琴来访前一天即2021年2月27日，在“明源云客系统”已经通过电话报备，在被告的销售案场也有抓拍到赵伟荣在2021年2月28日前来访的记录，故潘丽琴及其配偶赵伟荣为同一批客户。不管是按照原告注册时明确提到的判客规则还是行业惯例，都应当认定为客户自访成交。因此，被告不应当向原告支付佣金，请求法院驳回原告的诉讼请求。       当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告对原告提交的证据的“三性”均无异议，仅对其证明目的有异议。原告对被告提交的证据中的“龙光地产全民营销操作规范”认为从未看到过；对“明源云客系统报备信息”第二页的真实性有异议；对“嘉善玖宸佳苑项目到访详情表”中2021年2月14日的抓拍图片的人物认为根本不是赵伟荣。对被告提交的其他证据的“三性”无异议。本院认为，因被告对原告提交的证据的“三性”均无异议，故本院予以采信。对被告提交的证据中，原告无异议的部分，本院予以采信。对被告提交的证据中的“龙光地产全民营销操作规范”，该件为打印件，原告认为从未看到过，被告也不能证明该件在“龙光宝”小程序上挂链接或向原告进行出示或告知，故本院对该份材料不作为本案的证据使用；“明源云客系统报备信息”第二页，被告仅提交该份材料的打印件，原告对该证据真实性有异议，并提交了赵伟荣的手机在2021年2月27日的通话记录，该记录中，并无与被告进行通话的记录，故本院对该证据不予采信；对“嘉善玖宸佳苑项目到访详情表”中2021年2月14日的抓拍图片，被告仅提供图片的打印件，原告对该证据的真实性有异议，证人赵伟荣明确表示图片中的人物并非其本人，故本院对该证据不予采信。       本院经审理认定事实如下：2020年5月左右，因被告工作人员向原告推荐“龙光宝”微信小程序，原告即用电话号码为136XX******的微信，根据该小程序的指示，注册成为“龙光宝”的用户。《龙光宝用户注册协议》规定，“二、特别声明。……2．龙光宝仅为龙光房产项目的介绍及分享平台，每一房产项目有其独立的开发经营主体。当您为某一房产项目推荐客户时，您仅与被推荐人及该房产项目所属开发公司独立发生法律关系，与龙光集团总部及其他各关联公司无任何关系；3．您与本平台仅为通过推荐客户成交获取佣金的合作关系，非龙光正式员工，与龙光不存在正式劳动关系，请自觉遵守国家各项法规制度；……7．各项目的开发公司对于推介行为的权利和义务可能会有不同，请务必自行与项目开发公司联系、确认，并与之协商；……9．你在龙光宝推介的客户在推介保护期内成功认购对应的项目房源，您将会获得项目所涉佣金。龙光旗下各项目开发公司会对您的推荐进行核实，核实后会由龙光平台进行佣金发放。（不同项目佣金规则不尽相同，请在推介前仔细阅读项目佣金信息）；10．在推介客户时，请阅读并遵守《龙光宝全民营销判客细则》……”同时，原告工作人员加入了“郑小婷儿-龙光玖宸佳苑”微信群。该群中，郑婷于2021年2月24日＠所有人，“龙光玖宸佳苑，全民税后2％佣金。”       原告即向客户赵伟荣推介被告开发的嘉兴玖宸佳苑的房产，2021年2月28日9时33分，原告将客户赵伟荣的客户资料向被告进行报备，并由原告经营者邹小鸿带客户赵伟荣到达被告售楼现场。2021年3月6日，赵伟荣的妻子潘丽琴以其名义认购了由被告开发的嘉兴玖宸佳苑（嘉善82亩）一期7栋－404室。2021年3月12日，潘丽琴（赵伟荣之妻）与被告签订购房协议，由潘丽琴购买被告开发的嘉兴玖宸佳苑（嘉善82亩）一期7栋－404室，成交金额2474909元，并支付了首付款744909元。事后，原告向被告申请结算佣金。被告认为，购房人潘丽琴的丈夫赵伟荣于2021年2月14日曾到访被告的售楼现场，且在2021年2月27日10时53分通过电话向被告报备过，故客户潘丽琴属于自访成交，被告不应向原告支付佣金，双方发生纠纷。       本院认为，原告根据被告工作人员的介绍，注册为“龙光宝”用户，并根据《龙光宝用户注册协议》规定，为被告开发的嘉兴玖宸佳苑介绍客户，原、被告之间形成了中介合同关系。本案的争议焦点为客户潘丽琴与被告商品房买卖的成交，是否是由原告有效促成。       被告认为，客户潘丽琴的丈夫赵伟荣曾于2021年2月14日自行到访被告的售楼现场，且在2021年2月27日10时53分通过电话向被告报备过，潘丽琴与被告商品房买卖的成交并非由原告有效促成，认定为自来客，但被告未能提交有效的证据予以证明。被告认为案涉客户系自来客的主张，本院不予采信。       原告向客户推介了案涉房产，并将客户资料向被告进行报备，带客户到达被告售楼现场。后客户与被告达成了购房协议，并支付了相应的款项。可以认定，原告已有效促成客户潘丽琴与被告商品房买卖的成交。原告有权要求被告根据承诺，按成交价的2％获取相应的佣金。原告要求被告支付佣金49498元的诉讼请求，本院予以支持。       据此，依照《中华人民共和国民法典》第九百六十一条、第九百六十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：       被告嘉善县骏诚房地产有限公司于本判决生效后十五日内支付原告嘉善翰熙房产信息咨询服务部佣金49498元。       如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。       案件受理费1038元，减半收取519元（原告已预缴），由被告嘉善县骏诚房地产有限公司负担。       如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。       审判员胡锦明     二○二一年七月九日     书记员张韬