贵州省贵阳市南明区人民法院民 事 判 决 书(2020)黔0102民初13765号原告：孟天珍，女，布依族，1952年6月15日生，住贵州省贵阳市南明区。委托诉讼代理人：王成兰,贵阳市南明区市府法律服务所法律工作者，特别代理。被告：贵阳农村商业银行股份有限公司油榨街支行，住所地：贵州省贵阳市南明区青南路统一社会信用代码：91520100755370149Y。负责人：张霞。委托诉讼代理人：王治刚、冯涛，贵州信理律师事务所律师，一般代理。原告孟天珍与被告贵阳农村商业银行股份有限公司油榨街支行（以下简称：贵阳支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告孟天珍及其委托诉讼代理人王成兰，被告贵阳支行的委托诉讼代理人王治刚均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告孟天珍向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告在其银行的存款137万元及利息（利息按被告银行定期存款利息从存款之日起计算至存款返还之日止）2、判令本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2010年至2011年原告及其丈夫王治成所居住的木头寨被征收，先后分得土地款、两处老房子拆迁款、果木树林补偿款，2011年2月11日原告与丈夫以原告名字在被告处开立了两个账户，其中一个账户22451存入人民币50万元，第二个账户尾号44237存入人民币45万元，存期一年。2011年9月8日原告请干女儿王定分陪同去被告处又开立一个账户尾号29351存入42万元，存期仍为一年。以上三个存折原告交由丈夫保管。之后原告丈夫病重，原告忙于照顾，王定分每天也会过来帮忙照顾丈夫，原告的身份证、丈夫的身份证、家里的存折、密码都交给王定分保管，甚至包括家里的金银首饰放置对王定分都没避讳过。2013年7月丈夫去世，原告忙于办理丧事，此后原告需要用钱才想起在被告处有三张存折，原告在家里找不到存折，去被告处查询才知道钱被他人取走。2018年底原告请律师去调取，才查到尾号22451存折上50万元已于2011年3月20日被他人取走，尾号44237存折上的45万元于2011年9月18日被他人取走，尾号29351存折上的42万元也在存的当天被他人取走。原告认为被告作为银行机构在原告未到场的情况下违反银行保密制度及规定将原告的存款取给他人给原告造成重大损失，其应当承担赔偿责任。被告贵阳支行辩称，1、原告起诉时诉讼时效已满，原告在云关派出所的笔录显示其在2014年2月17日就知道其名下的存款被取走这一事实，但从未向被告主张过权利。2、原告将自己的身份证、存折、存款单、密码交由王定分保管，其本人应当知晓他人持身份证、存折、密码可以到银行支取存折上的款项，原告应当对该后果承担责任。其将上述证件及密码告知他人，本身就是一种授权取款的行为，在没有输入正确取款密码的情况下是不可能取走款项的。3、根据《储蓄管理条例》、中国人民银行关于执行《储蓄管理条例》的若干规定、中国人民银行关于个人存取款业务管理有关问题的批复、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关规定，办理定期存单提前支取业务，必须持存单和存款人的身份证明办理，其中金融机构审核的是取款人提供的身份证件姓名是否与存单、存折姓名一致，本案中，涉案存单存取时被告核查了存单的真实性，并对存款人孟天珍的身份证进行联网核查，并审核身份证件姓名与存单、存折姓名一致的情况下，办理支取业务，被告并无任何过错。4、原告自身将其身份证、存折交由他人保管导致存款被他人盗取，其自身存在重大过错。原告所起诉的金额与实际拥有的存款不一致，三笔存款金额存在重叠。综上请求驳回原告的全部请求。本院经审理认定事实如下：2010年2月11日，原告将100万元存入账号尾号为593152存单，整存整取一年。2011年2月11日，存款到期后，支取本金100万元，利息22500元，原存单销户。2011年2月11日，原告将其中50万元转存，存单尾号为722451，整存整取一年，凭密码支取。当天带走现金522500元。同日，李富英在其尾号为357124的账户中存入45万元。2011年3月20日，722451账户提前支取本金5万元、利息20.56元。剩余45万元补打存单，存单账号为74×××37，整存整取一年。2011年9月18日，该存单显示提前支取45万元本金，利息1368.75元。当日，孟天珍现金有折开户，存单尾号为829351，存入42万元，整存整取一年。当天带走现金31368.75元。2011年11月14日，829351号账户提前支取本金42万元，利息253.33元。销户后转存10万元，账户尾号为850880。当天带走现金320253.33元。2011年11月29日，代理人王定分持本人身份证件、孟天珍身份证、存单办理提前支取业务，将850880号账户中本金10万元，利息100元支取销户。另查，2014年2月18日，孟天珍向云关派出所报警称，2011年11月28日或29日王定分向孟天珍借款10万元，并一直未归还存折。后云关派出所民警于2014年2月24日向王定分询问，笔录中王定分陈述：“2011年11月14日，孟天珍让我陪她去贵阳支行取钱买房子，我陪她去油榨街支行，到柜台时孟天珍就对银行里的工作人员说我取30万去买房子，她就将存单交到柜台里并输入密码，银行里的工作人员取了30万元现金给她，……坐公交车回家，我到家门口就下车了，她还要去黑坡交钱买房子，我们就分开了。”“2011年11月29日上午，我去孟天珍家借款10万元，她说可以，我拿本本给你，你自己去取。……我老公宋致全说不行，要外婆孟天珍和我们一起去取，没有身份证，本人不去是取不到钱的。之后我和我老公宋致全开了一辆奔奔到孟天珍家门口叫她下来，然后同我们一起到了贵阳支行，之后我陪着她在柜台前取钱，是存单取得是10万元，在银行门口孟天珍将10万元现金借给了我。”“问，请你说一下你一共向孟天珍借了几回钱，何时何地借的？”“王定分：2011年3月份在孟天珍居住在南明区木头寨家中借的7万元现金，但写的借条是10万元，这是我认的。2011年11月29日在贵阳支行借的现金10万元整。”2014年2月25日向孟天珍询问，笔录中孟天珍陈述：“2011年11月14日，我准备去贵阳支行取钱，王定分陪我一起去油榨街支行，到了服务台我就对工作人员说取款30万元去买房子。我输入密码是错的，王定分就说存折本上有密码的我来输密码，王定分输完密码银行工作人员就将30万元的现金拿给了我。……”“问：你的存折的钱是如何得来，一共多少钱？”“答：我的钱是2010年2月11日木头寨村的土地赔偿款188万元，我当天就存了一张100万元的一年期定期存单，当天我儿子王友华取走20万元，我丈夫王治成开了一个681511.2元。”“问：你存的100万元是如何分配的，何时分配的？”“答：大概在2010年6月份的样子，我女儿王友菊取了30万元整，银行工作人员帮我办理了一个70万元的活期存折本，直到2011年11月14日我又在贵阳农商行取了30万元，活期存折里还剩40万元，2011年11月17日，王定分来借我的存折，直到我于2014年2月17日我在贵阳支行查询我的存折本余额时，银行的工作人员说钱没有了。”审理中，本院向云关派出所了解孟天珍报警情况，承办民警陈述当时已经告知孟天珍与王定分之间系经济纠纷，应通过诉讼程序解决，如认为涉嫌盗窃等刑事案件，应到事发地所在地派出所报案，至今并未到事发所在地报警处理。经在法院办案系统查询，原告孟天珍诉被告王定分民间借贷纠纷一案，经本院审理后作出（2014）南民初字第1923号民事判决书，判决王定偿还原告孟天珍借款本金9.6万元及利息，后王定分不服上诉，贵阳市中级人民法院以原判认定事实不清，作出（2014）筑民二（商）终字第1204号民事裁定，裁定发回重审，后本院在审理过程中孟天珍于2015年5月5日以双方达成协议，被告已履行还款义务为由向本院申请撤诉，本院作出（2015）南民初字第1968号民事裁定书，准予孟天珍撤回起诉。在本院审理过程中，于2021年5月19日通知贵阳支行将存单原件带来法院，原告看过存单原件后对真实性无异议，但认为存单均无原告签字及按印，不能证明存单款项是原告本人所取。原告是文盲，不会写字，被告在原告存取款时应当让原告按印，但存款单上均无指纹。孟天珍陈述其本人的身份证、丈夫王治成的身份证、存单、密码王定分均保管并知晓。其女儿取了40万元，女婿取了45万元。，剩下的钱都是王定分操作的。上述事实，有原被告陈述、存单、情况说明、询问笔录等证据在卷为证，并经质证核实，足以认定。本院认为，本案争议焦点为银行在孟天珍账户存取款时是否存在过错？经庭审查明，通过被告提交的银行凭证可以看出，2011年2月11日孟天珍账户100万元到期后，当天其中50万元转存，取出现金522500元。同日李富英在其自己账户上存入45万元，孟天珍陈述其女婿李富英取了45万元，证明该次存取款孟天珍是明知并授权的。通过凭证显示，2011年11月14日，829351号账户提前支取本金42万元，利息253.33元。销户后转存10万元，当天带走现金320253.33元。该笔取款与云关派出所对孟天珍、王定分的询问中二人陈述基本一致，2011年11月14日由王定分陪同孟天珍取款30万元给孟天珍儿子买房子。2011年11月29日，代理人王定分持本人身份证件、孟天珍身份证、存单办理提前支取业务，账户中本金10万元，利息100元支取销户。该笔款项与询问笔录中王定分向孟天珍借款10万元相吻合，且已经生效判决确认后履行完毕。上述三次取款均由孟天珍或者其授权的人取出，银行并无过错。对于2011年3月20日支取本金5万元、利息20.56元。2011年9月18日，支取本金3万元、利息1368.75元。该两次取款业务凭证上客户签名均有孟天珍签字，但孟天珍本人不会写字，该名字不是孟天珍本人所签，也没有按手印，根据现有证据无法确认孟天珍本人是否到场，但是根据孟天珍庭审中以及询问笔录中的陈述，可以证实其身份证、存单、密码王定分知晓、其女婿、女儿、儿子均知晓，均有取款可能，孟天珍将自己上述信息或证件交由他人保管密码告知他人，其自身存在主要过错，而被告作为金融机构在原告不会写字的情况下即使其本人到场其他人代签，亦应当由孟天珍本人按印确认，委托他人存取款时除了提供相应证件及存单外还应当提供委托书，对此被告存在审核不严的次要过错，综合考虑上述因素，对上述两笔款项给原告造成的经济损失本院酌情支持被告承担20%赔偿责任，即（50020.56元+31368.75元）*20%=16278元。原告主张超出部分以及利息损失，本院不予支持。对于被告辩称的诉讼时效问题，原告在2014年2月向云关派出所报警称存款被盗取，派出所做询问笔录后至今并未立刑事案件，仅是口头建议原告通过诉讼程序解决，且与王定分的10万元借款已经通过诉讼解决，原告在2018年底才知晓存单被取走的具体情况，故起诉至法院并未超出诉讼时效。对于被告提出追加王定分参加诉讼的申请，王定分与孟天珍案件已经诉讼程序履行完毕，且知晓存单密码的人可能有多个，本院认为无追加王定分的必要，故不予准许。综上，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款、《中华人民共和国合同法》第六条、第六十条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四之规定，判决如下：一、被告贵阳农村商业银行股份有限公司油榨街支行于本判决生效之日起十日内支付原告孟天珍赔偿款16278元。二、驳回原告孟天珍的其余诉讼请求。案件受理费8565元，由被告贵阳农村商业银行股份有限公司油榨街支行负担206元，由原告孟天珍负担8359元。（该费用原告已预交，被告在支付上述款项时一并支付给原告）如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。审 判 员 张丹丹二〇二一年七月二日法官助理 吴 宇书 记 员 杨福珍