甘肃省敦煌市人民法院甘肃省敦煌市人民法院民事判决书（2021）甘0982民初364号原告：甘肃乐美家装饰装修工程有限公司，住所地敦煌市。        法定代表人：李某1，该公司总经理。        委托诉讼代理人：李某2，系该公司工作人员。        被告：酒泉旭林东方新能源科技开发有限公司，住所地酒泉市肃州区。        法定代表人：张某，该公司经理。        原告甘肃乐美家装饰装修工程有限公司（以下简称乐美家公司）与被告酒泉旭林东方新能源科技开发有限公司（以下简称旭林东方公司）合同纠纷一案，本院于2021年2月4日受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告乐美家公司的委托诉讼代理人李某2到庭参加了诉讼，被告旭林东方公司经本院传票传唤未到庭，本院依法缺席进行审理，本案现已审理终结。        乐美家公司向本院提出诉讼请求：1、旭林东方公司返还乐美家公司货款22610元（其中订金5870元、货款16200元、运费540元）；2、旭林东方公司承担因退货造成的损失1652元（其中住宿费618元、汽车过路费254元、油费600元、运费180元）。以上合计24262元。事实和理由：2019年6月8日，双方签订代理销售合同书，约定由乐美家公司代理销售旭林东方公司生产的锅炉，旭林东方公司负责产品的质保及售后服务。乐美家公司购买4台锅炉并支付订金5870元，旭林东方公司将锅炉通过物流发送到敦煌，旭林东方公司支付了货款16200元（其中一台供暖面积60平方米风暖炉价格3400元，一台供暖面积100平方米水暖炉价格3600元，2台供暖面积200平方米风暖炉价格9200元）和运费1120元。乐美家公司将此批锅炉销售给用户后，4台锅炉全部出现严重质量问题，不能正常使用，旭林东方公司在多次安排工作人员到现场对出现问题锅炉进行了维修及更换部件，但4台锅炉仍旧无法正常使用，用户一致要求退货退款，乐美家公司无奈只好对出现问题的4台锅炉全部给用户予以退款。锅炉质量问题严重损害了乐美家公司的商业信誉，造成了巨大损失，乐美家公司多次找旭林东方公司协商退货，旭林东方公司虽然口头答应退货，但乐美家公司先将出现问题的2台锅炉运到旭林东方公司后，旭林东方公司拒不接收，致使退货人员在酒泉逗留数日，增加了经济损失，无奈只能依法起诉。        旭林东方公司未作答辩。        乐美家公司围绕诉讼请求依法提交了代理销售合同书、保修须知、物流清单、车辆通行费票据、收据、微信付款截图、微信聊天截图、照片、证明、载有双方通话录音的光盘，拟证实其主张的事实，本院予以确认并在卷佐证。        根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：        2019年6月8日，乐美家公司委托代理人李某2（乙方）与旭林东方公司（甲方）签订代理销售合同书，约定由乙方代理销售甲方的锅炉，代理期限为2019年6月8日至2020年6月8日，甲方负责产品的质保及售后服务，甲方所交付货物不符合合同约定的质量要求和其他要求，乙方有权拒绝收货，如果甲方提供的产品有样式或者材料明显变更，则乙方可将此订单货物全数退货，并由甲方赔偿乙方因此遭受的损失，双方违约承担违约责任时，应当同时承担甲方律师费、诉讼费、公证费、担保费、差旅费等维权费用。合同签订后，乐美家公司支付订金5870元。乐美家公司购买4台锅炉，其中供暖面积60平方米风暖炉一台，价格3400元，供暖面积100平方米水暖炉一台，价格3600元，供暖面积200平方米风暖炉两台，每台46**元。旭林东方公司将锅炉通过物流发送到敦煌，2019年10月15日，乐美家公司向旭林东方公司微信转账支付货款8000元，2019年10月17日乐美家公司向旭林东方公司微信转账支付货款8200元，共计16200元。乐美家公司支付旭林东方公司发货的运费940元。后乐美家公司将此批锅炉销售给用户，期间因锅炉出现质量问题无法供暖，2019年10月29日、2019年12月3日乐美家公司工作人员向旭林东方公司销售人员田志强打电话沟通维修事宜，期间旭林东方公司通过物流向乐美家公司运送一台锅炉用于更换已出现问题的锅炉，旭林东方公司及乐美家公司维修无果，用户向乐美家公司退还锅炉。2019年12月5日，乐美家公司以锅炉出现质量问题，无法正常使用为由，将锅炉运到旭林东方公司退货，因双方未协商一致，未能退还。乐美家公司因退货产生车辆通行费254元，2019年12月6日乐美家公司通过甘肃西北联运物流有限公司向酒泉运送锅炉两台，产生运费180元，旭林东方公司未接收锅炉。乐美家公司工作人员2019年12月5日至12月8日在酒泉市住宿产生费用638.95元。2019年12月14日，乐美家公司工作人员再次向旭林东方公司销售人员田志强打电话沟通退货无果，遂诉至法院。        另查明，旭林东方公司委托诉讼代理人田志强在（2020）甘0982民初1499号乐美家公司诉旭林东方公司合同纠纷一案审理过程中认可价值3400元、供暖面积为60平方米的风暖炉一台以及价值3600元、供暖面积为100平方米的水暖炉一台存在质量问题。        本院认为，销售者应当保持销售产品的质量。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。对于旭林东方公司销售的锅炉的质量问题，其中价值3400元、供暖面积为60平方米的风暖炉一台以及价值3600元、供暖面积为100平方米的水暖炉一台旭林东方公司认可的存在质量问题，应予以更换或者退货。对价值4600元、供暖面积为200平方米的圆柱形风暖炉在发生质量问题后，旭林东方公司未能提供可行的售后服务，导致用户退货，现乐美家公司主张旭林东方公司承担退还货款及订金义务，有事实和法律依据，本院予以支持。因退货给乐美家公司造成的损失，旭林东方公司应予以承担。对于乐美家公司的损失，本院核定如下：1、运费720元；2、车辆通行费254元；3、退货当天的住宿费200元。乐美家公司主张的油费600元无证据证实，本院不予支持。乐美家公司主张的2019年12月6日至8日的住宿费用，已经超出退货所必然产生的损失范围，本院不予支持。乐美家公司亦应退还旭林东方公司的供暖面积60平方米的风暖炉一台，供暖面积100平方米水暖炉一台，供暖面积200平方米风暖炉两台。同时应退还旭林东方公司为乐美家公司更换的锅炉一台。旭林东方公司经本院传唤未到庭，视为放弃质证与答辩的权利，由此产生的法律后果由其自负。依照《中华人民共和国产品质量法》第三十四条、第四十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：        一、酒泉旭林东方新能源科技开发有限公司退还甘肃乐美家装饰装修工程有限公司货款16200元、订金5870元，并承担甘肃乐美家装饰装修工程有限公司经济损失1174元，合计23244元，限于本判决生效之日起15日内履行；        二、甘肃乐美家装饰装修工程有限公司退还酒泉旭林东方新能源科技开发有限公司供暖面积60平方米的风暖炉一台、供暖面积100平方米水暖炉一台、供暖面积200平方米圆柱形风暖炉两台及后期用于更换的锅炉一台；        三、驳回甘肃乐美家装饰装修工程有限公司的其他诉讼请求。        如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。        案件受理费406元（甘肃乐美家装饰装修工程有限公司已预交），由甘肃乐美家装饰装修工程有限公司负担25元，酒泉旭林东方新能源科技开发有限公司负担381元。        如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省酒泉市中级人民法院。        审判长    伏鸿人民陪审员    张翠萍人民陪审员    路金农二〇二一年七月二十二日法官助理    望佳敏书记员    马茹冰