吉林省柳河县人民法院民 事 判 决 书（2021）吉0524民初704号原告：刘文婧，女，1970年8月4日出生，汉族，住柳河县。被告：柳河县和祥装饰装潢有限公司，住所地柳河县水岸公馆D2门市。法定代表人张晶（实际经营者马步林）。被告：马步林，男，1989年4月23日出生，汉族，住柳河县。刘文婧诉柳河县和祥装饰装潢有限公司（以下简称和祥装饰公司）、马步林买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘文婧、被告和祥装饰公司实际经营者马步林、被告马步林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。刘文婧向本院提出诉讼请求为：1、判令解除原、被告之间的口头买卖套装门的合同；2、判令被告限期拆除原告家中的套装门框并恢复原样。3、判令被告返还购门款3600元、赔偿损失10,800元，共计14,400元。4、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2020年原告对自有的位于柳河镇佳兴北区7号楼2单元402室房屋进行旧房装饰改造。2020年12月11日，原告在被告柳河县和祥装饰装潢有限公司订购了两个卧室门、一个厨房门、一个卫生间门，并通过微信转账方式向被告柳河县和祥装饰装潢有限公司的负责人马步林转购门款3600元（包括安装及配件、免费送货上门）。2021年1月2日，被告将订购门送到进行安装完毕后，原告发现门封边条开裂，经与马步林联系，被告1月3日同意返厂维修。1月26日返厂维修后的门送到原告家时，打开外包装发现仍然存在开胶、掉漆、封边条棱角上下不平、破损等问题，原告提出重做更换门，被告1月30日答复同意继续维修，赔偿500元，原告不同意，后来被告马步林后又答复同意重做，并将门拉走。此后，被告在也不管了，门也没更换，原告多次联系被告，被告将原告手机、微信拉黑，拒不与原告协商解决，经消费者协会调处，也未能解决。原告因被告的行为导致全屋门框装修至今未完工，原告全家延期入住，另外，被告把原告家卫生间的门框尺寸量错，导致卫生间门框至今未能完工。原告认为，原被告签订的买卖合同（口头）已成立并生效，但被告在履行合同过程中未能全面履行合同义务，提供的商品存在质量问题，违反了合同约定和诚实信用原则，故根据《中华人民共和国民法典》第509条、第563条、第566条等规定，请求解除合同，并赔偿损失。因被告将原告购买的门已经全部拉走，未实际向原告交付订购门，故要求因违约合同返还购门款3600元，因被告向原告提供不符合质量的货品，而且服务有欺诈行为，构成欺诈，应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定增加赔偿金的数额，即门款3600元的三倍为10800元。因在住宅装饰装修时，门框和门是主从物的关系，既然被告无法提供合格的门，原告要求被告限期拆除已安装的门框，并在拆卸时不得原告家中的墙面，必须恢复原貌，如墙体损坏或硅藻泥墙面破损，由原告找原来的做硅藻泥师傅来修补，损失由被告承担。被告和祥装饰公司、马步林辩称，原告购买了四套长春华艺木门生产的无漆外起线木门和踢脚线17只，木门900元一套，门款共3600元已经收到，踢脚线360元至今没有给付。安装完成验收后，大概半个月我找原告要踢脚线钱，原告提出有开胶情况，后马上联系厂家，厂家承认天气冷胶失效，给重做封边处理。处理完的门再次运到原告家准备再次安装，原告又不让安装，说门还是有问题。被告又找专业维修人员去确认，只是个别几处有轻微问题，修一下不会影响整体美观。在这种情况下要求重做。后来原告老公打电话威胁被告。在这种情况下，我找厂家，厂家同意给维修，让我给原告500元钱，把这个事解决了，原告说给她修满意再给1000元钱。我的门有合格证和检验报告，我没卖假货，没有欺诈原告，门就放在被告店里，如果想对门进行质量检测被告也配合。经审理查明，原告对位于柳河镇佳兴北区7号楼2单元402室自住的房屋进行旧房装饰改造。2020年12月11日，原告在被告柳河县和祥装饰装潢有限公司（登记法定代表人张晶系马步林前妻，实际经营者为马步林）实际经营者的被告马步林的门店订购了两个卧室门、一个厨房门、一个卫生间门，价格900×4=3600元，还有17根踢脚线。原告于2020年12月11日通过微信转账方式向马步林支付购门款3600元，踢脚线至今未给付，踢脚线已经安装使用。安装门的过程，2021年1月2日，被告将订购的门送到原告家进行了安装，并安装完毕。后原告发现三个门的合页处的封边条开裂，原告通知马步林。马步林与厂家联系，厂家查明因天冷胶失效导致，同意给解决。马步林将门返厂维修，1月26日维修后的门再次运到原告家准备安装前，原告发现仍然有质量问题，比如一个门的底角开裂。原告即电话联系被告，说明发现门仍然存在开胶、掉漆、封边条棱角上下不平、破损等问题。于是被告安排一个维修人员上门处理，处理过程中，是将一个门进行处理，原告仍然觉得门有高矮不平的质量问题无法修复，故原告提出重做门扇更换门。2021年1月30日经与厂家联系答复厂家继续维修，被告赔偿500元，但是原告不同意，主张1000元，双方未达成协议。后经过多次沟通，被告将门运回门店。原告曾找到消费者协会调处，未果特起诉。原告提供的证据为：1、照片14张（关于案涉的门的照片8张，关于原被告微信沟通的聊天记录截屏照片6张），证明门开胶、掉漆、棱角不平。2、原告与被告电话录音所制作的光盘一张，内容包括16段通话录音内容，证明被告承认门质量有问题，并把门拉走。被告提供证据为：1、门厂提供的合格证和检验报告共计三张，证明门是正规厂家生产的合格门。2、放在店里案涉的门的照片，证明门的现状态，可以维修安装。本院认为，（一）关于原告第1个诉讼请求解除合同应当予以支持评判如下：原告主张解除合同理由有四个：一是门有质量问题，即密度板门的特点是封边一次性无法后期修补，修补后也会反复开胶。二是封边条开裂是厂家出厂的时候出现的问题，不是运输过程中出现的问题，有录音为证。三是总共16段电话通话录音与被告对话与被告所述不符合，门安装后第二天就电话告知被告门有问题，被告未及时拆走，原告没有使用。四是订购门时被告承诺半个月给原告运回来安装。而被告辩称，门可以维修安装，不影响美观，不同意解除合同。该请求涉及到的相关法律规定为：1、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条，本案适用民法典的相关规定。2、《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”3、民法典第五百六十三条第一款第三、四、五项规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。（四）当事人一方迟延履行主要债务或者其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”4、民法典第六百一十条规定：“因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”5、民法典第五百六十五条规定：“当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同的，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。”而本案通过原告提供的原被告之间关于案涉门出现质量问题后的16次电话通话录音内容，能够明确认定被告提供的门存在质量问题、门返厂维修后仍然存在质量问题，同时，在交涉过程中原告已经明确的表明要求被告退门。而被告也表示与厂家沟通了而将门取回门店。被告也承诺跟厂家沟通赔偿事宜，也没有达成。现在原告已经起诉要求解除合同，已经出现了上述法律规定的解除情形。具体通话录音摘录部分内容如下：2020年12月11日15:33:38（4:10分钟）沟通踢脚线。2021年1月2日（2:00分钟）原告告知被告第一次安装的门开裂、开胶。2021年1月3日（2:15分钟）被告告知原告厂家承认因天冷胶失效，同意返厂。2021年1月28日12:05:07（26:52分钟）（13分钟左右开始）原：“第一次我也不好意思，我说小马这人挺好的，我就没好意思说退。因为我问了两家门店，就是给你打电话之前，我已经咨询过别人了，人家告诉我你的门有毛病可以退，你认可修就修，你不认可他就得退，所以你让返厂我就同意了。你这不是一丁点小瑕疵，所以卸门时卸了四个，木匠问一个好的怎么也卸了，我说小马说胶不好，就都拿回去了吧。我做梦也没想到回来还能有开胶地方。四个门回来你的工人师父打开三个全都有毛病，第四个还没打开呢。开胶、掉皮、破皮，你说揭下来再粘上能一样么？”被：“对，那天下午咱俩唠一下午，我都跟你说明白了，我说一是疫情，二是靠年底了。你要平时咱就打包给送回去。现在是赶在这了，我说能要点就要点，维修你能认可过得去，你也少花点钱。我的意思是着急把你家给解决了。”原：“你的意思我听出来了”。被：“他（指原告丈夫）说别的威胁我”原：“他（原告丈夫）就是想问你退不退，不给退，下句话他没说，实际就是要起诉你。”被：“你说我卖这么多年门，门有点小问题但也没有大问题，但我让厂家这门就给退，他也得给重做。但关键赶在这了，不知道过年厂家啥时候开工。”原：“你答应我给我重做，三月份怎么也开工了，那我不能挑你，你明白吗”被：“我想找个办法赶紧给你按上，我也痛快了”原：“我是要这个门的质量，我心里得劲，你是要赶紧按完，咱俩不就想的不一样了吗”原：“问题是门退了，门框不也得拆了么”被：“那么样吧，我给厂家打电话看看咋整吧”原：“行”。2021年1月30日11:50:06（0:29分钟）原告：“怎么定的”。被：“把门拿下来吧”。原：“没按”。被：“取回来”。2021年1月30日12：25:04（0:28分钟）原：“门取走了，与厂家合计好了，过完年重新做呗”。被：“过完年在说吧”。2021年1月22日16:15:26（0:56分钟）原：“开工了么”被：“没开”原：“等过了十五能开吧”被：“嗯”。2021年3月1日（1:59分钟）原：“门怎们办了，做还要半个月呢”被：“我马上跟厂家联系”。分析合同解除权，本案双方没有约定解除情形，因而本案本院只能从法定解除条件是否具备进行审查。按照上述相关规定，法定解除，是指合同生效后未履行或者未履行完毕前，当事人在法律规定的解除事由出现时，通过行使解除权而使合同关系归于消灭。只要发生法律规定的具体解除情形，当事人即可主张解除合同。法定解除赋予当事人单方消灭合同的权利。即本案如果出现法定解除事由，原告则可以行使解除权不必需经被告同意。从上述法律规定的《中华人民共和国民法典》第五百六十三条和第六百一十条的规定，原告享有解除权时，原告可以行使拒绝接受案涉标的物和解除合同。因为原被告口头商定的合同标的物“门”确实出现了质量问题，即2021年1月2日第一次被告将原告定做的四套门安装后，原告发现了开胶、掉漆、棱角不平的质量问题，经过与被告沟通，经过被告与该案涉门业厂家沟通，厂家承认“因天冷胶失效而出现该质量问题，同意返厂维修”（有电话录音和2021吉05**民初536号庭审笔录有记载为凭），于是在原告同意的情况下进行了返厂维修。但是，2021年1月26日经过维修后的“门”再次运回到原告装修的楼内准备安装时，原告又发现了质量问题，比如原告陈述，经过维修后的门准备安装时，工人将其中的一个门立起来在地上后发现该门“底角”处开裂（有照片为证），还有其他掉漆等质量问题。以上事实有原、被告陈述及原告提供的照片、电话通话录音16次在卷为凭，足以认定维修后的门再次出现了质量问题，原告依据该事实即可解除合同。同时，本案也出现了民法典第五百六十三条第一款第三、四、五项的规定的解除情形。第一、被告的履行合同的事实行为表明，出现了迟延履行主要债务的事实，且经原告催告后在合理期限内仍未履行，应当解除。原告陈述，口头约定的合同履行期限为最多15天，事实上2020年12月11日原告通过微信将四套门款3600元转账支付给被告后，2021年1月2日，被告便将订购的门送到原告家进行了安装，并安装完毕。实际合同履行期限仅为22天左右，如果不出现质量问题，合同已经履行完毕，原告已经可以使用该订购的门。而至今已经超过7个月因质量原因双方产生纠纷不能达成共识而实际上未予安装完成。第二、被告迟延履行主要债务或者其他违约行为致使不能实现合同目的事实也出现了，也出现了原告的解除权，原告可以要求解除合同。本案原告是其对自有旧楼房进行改造，该楼房系居住使用，原告与被告达成定做安装该装修楼房四套门的预期安装期限决不能长达7个月之久，且该门的质量处于不确定性。第三、原告也陈述，该案涉四个门系密度板材通过热熔胶封边，是一次性的，不可修补，修补也还得开胶。民法典第五百一十条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。”第五百一十一条第一款第一项的规定：“当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）质量不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。”本案双方并未明确约定原告订购的门的质量标准，即并未约定该情形可以修补后交付给原告。同时，被告也未提供证据证明，案涉门的具体国家或者行业标准。即出现了该质量问题情形可以维修后交付给原告。第四、《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷适用法律若干问题的解释》第二十五条规定：“出卖人没有履行或者不当履行从给付义务，致使买受人不能实现合同目的，买受人主张解除合同的，人民法院应当根据合同法第九十四条第（四）项的规定，予以支持。”第五、其他违约行为除前述的预期违约、迟延履行之外，还包括各种违反法定或者约定的义务以及依诚信原则产生的义务致使合同目的不能实现的情形，如拒绝履行、瑕疵履行、部分履行和加害履行，以及根据诚实信用原则所应当承担的注意、照顾、忠实等附随义务。本案瑕疵履行已经出现。第六、而对于被告提供的合格证和检验报告，并不能具体证明系该案涉四个门的合格与检验；检验报告也主要对甲醛含量是否超标进行检验。而本案涉案的四个门中有三个的门存在合页处门的正面门边有掉皮现象的质量瑕疵；原告提供的一张照片显示的一个门底部出现开胶缝隙等等质量事实存在。第七、关于被告辩称的是原告不让安装造成至今没有安装，但是，第一次出现质量瑕疵，原告已经同意维修安装，而维修后依然出现质量瑕疵，原告担心返厂依然有质量问题，继续通过修补安装后，不能保证质量而要求的解除合同；被告辩称，该门安装后再次出现质量问题是否存在人为因素，但也没有证据证实，不再赘述。（二）关于原告第2个诉讼请求即限期拆除原告家中的套装门框并恢复原样和返还购门款3600元的评判如下：民法典第五百六十六条第一、二款规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。”依据该规定原告上述请求符合该法律规定。该合同从原告起诉时应当予以解除。四套门被告已经取回，被告就应该将门款3600元返还给原告。原告主张的门框即被告交给原告的踢脚线限期拆除请求，理由为门和门框系主从关系，门退回，作为门框的踢脚线辅助材料也应当退给被告，符合法律和交易习惯。踢脚线钱原告未支付价款，不涉及到被告返还。关键原告主张恢复原状，即如果拆除对硅藻泥墙面造成损坏由原告原油漆工予以修复，损失由被告承担。本院认为，如果本合同约定的门符合质量要求就不能出现解除案涉合同的情形，进而也就不能出现拆除门框的情形，故仍然与门的安装存在关联性，故过错仍然在被告。故原告主张予以支持。但是，恢复原状到什么程度，原状如何，本案双方并没有提供保留安装门框之前的原来的状态。故酌定本案恢复到现在门框安装的墙面的状态即为原状态。拆除时注意尽量保护墙面不受损坏，如果拆除造成墙面损坏需要给予修复或者折价赔偿损失。(三)关于原告诉讼请的赔偿损失10，800元评判如下：原告主张赔偿损失108，00元的主要法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，原告主张的三倍赔偿依据的该法条的主要赔偿条件为必须被告存在欺诈行为。本案原、被告口头商定过程中，原告是经过认真考察并充分了解后与被告定下的订购门的约定。原告也陈述，看过被告给他人做的门才与被告达成的协议的。该案涉门制作流程系原告向被告订做，被告将原告订做的门尺寸、样式交给厂家，厂家按照订做要求进行制作，然后被告将做好的门取回给原告安装。并不是被告门店所亲自制作，该流程原告是明知的。故出现该门的质量问题系厂家制作过程中的问题，原告也陈述是厂家的问题，不是运输的问题；被告与厂家之间是另一种法律关系。本案目前也没有证据证明被告曾经多次明知该样式的门存在质量问题而故意不告知原告的情况下依然向原告销售，而被告也受损，故认定被告存在欺诈行为，证据不足。故原告该项请求，于法无据，无法支持。综上，依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条；《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款，第五百一十条，第五百一十一条，第五百六十三条第一款第三、四、五项，第五百六十五条，第五百六十六条，第六百零一条，第六百零二条和第六百一十条；《最高人民法院关于审理买卖合同适用法律若干问题的解释》第二十五条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第一条、第三条、第十条、第八十五条、第八十七条、第八十八条、第九十条第一款第（一）项的规定，判决如下：一、解除原、被告口头约定的订购套装门的买卖合同。二、被告柳河县和祥装饰装潢有限公司、被告马步林于本判决书生效后立即返还给原告刘文婧购门款3600元。三、二被告于本判决书生效后5日内对原告刘文婧订购被告的案涉四个门的门框予以拆除，并保证相关联的墙面不受损坏，损坏予以修复或者折价赔偿；刘文婧将拆除的踢脚线全部退还给二被告。四、驳回原告刘文婧的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费80元，由被告承担50元，原告承担30元。申请执行的期限，从本判决确定给付期限届满时起为二年。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省通化市中级人民法院。审 判 长  薛文龙人民陪审员  刘凤珍人民陪审员  樊 禄二〇二一年七月二十九日书 记 员  贺 鹏