青海省西宁市城中区人民法院民事判决书（2021）青0103民初2276号原告：张会民，公民身份号码：XXX，男，1954年10月27日出生，汉族，住青海省西宁市城中区。被告：青海旅投铁航国际旅行社有限公司，统一社会信用代码：916301007814485871。住所地：青海省西宁市城中区长江路****楼****。法定代表人：李宁，该公司经理。被告：青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部，统一社会信用代码：91630104MA752FG24P。住所地：青。住所地：青海省西宁市城**胜利路**楼大厅）。负责人：田亚丽，该公司经理。原告张会民与被告青海旅投铁航国际旅行社有限公司、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部旅游合同纠纷一案，本院于2021年4月21日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张会民、被告青海旅投铁航国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人田亚丽、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部的负责人田亚丽到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张会民向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告退还原告旅游团款5100元；2、本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：原告经人介绍认识了被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部负责人田亚丽，后田亚丽告知原告他们营业部招报组织去泰国普吉岛旅游，每人5600元，出行时间为2020年1月25日。2020年1月17日，原告向被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部负责人田亚丽交付二人旅游团费11900元，田亚丽出具收据凭证。2020年1月20日陆续不断听到武汉发生疫情，国内各地也传播感染，继而全球传播，原告担心此次旅行不能如期出发，便联系田亚丽，询问是否能如约出行，田亚丽告知原告可以如约出发，其营业部没有收到停止出行的通知，让原告耐心等待，其旅行社会采取应急措施，保证人身安全等承诺。2020年1月24日晚国家郑重发出通知，国内所有旅行业一律停止旅游活动，国内所有航班停飞，致双方的旅游合同未能履行，后原告要求被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部退还旅游团费，并告知原告因疫情原因其也收到了一定的损失，要从原告预交的旅游费中和除都分旅游团费。后被告给原告退还旅游费6800元，剩余的5100元一直未退还原告。现原告依法提起诉讼，要求判令被告退还旅游费5100元。被告青海旅投铁航国际旅行社有限公司、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部辩称：2020年1月4日，原告通过微信转账方式给西宁市胜利路营业部负责人转款2000元，是其确认1月25日去泰国旅游的定金。1月17日，原告到胜利路营业部交了11900元的旅游团费去普吉岛，1月22日胜利路营业部负责人给原告发的出团通知书，确定要出团。后原告于1月23日晚上7时10分原告给胜利路营业部负责人打电话讯问因为疫情旅游团能否出行，因为当时没有接到任何通知，胜利路营业部负责人便告知原告如果现在退团会有损失。1月24日下午4时29分，原告的家属给胜利路营业部负责人打了电话询问我方能否保证他们的人身安全，因为当时不懂疫情，胜利路营业部负责人告知其不能保证，并告知其如果退团，让公司算一下能给原告多少钱，后胜利路营业部负责人给原告微信回复根据原告的年龄，可以退还老年附加费，原告妻子年龄没到，可以退还3000元，可以退还3300元，总共6900元。对此当时原告是认可和同意的，原告还对此表示感谢，我方有聊天记录予以证明。后来因为1月25日早上我方接到旅游局所有旅行社旅游业务取消的通知，即原告参团不能出行，我方也告知了原告，并告知其费用过完年再退。2020年3月31日，胜利路营业部负责人给原告提供了一份北京同盛假期国际旅行社有限公司给的退款签协议，该协议中有关普吉岛旅游每个人的损失是2500元，两个人是5100元，退改签协议中也写明了如果不退团，等疫情结束再参团可以享受一带一的优惠，对此原告还征求胜利路营业部负责人的意见，因胜利路营业部负责人不想让原告受到损失，并提出一带一比较合算，后2020年6月份，原告又一直询问疫情处理的事情，6月16日胜利路营业部负责人给原告发出短信，告知其我们已经上班，让原告过来处理此事，8月3日原告到胜利路营业部，但当时出现了北京同盛的负责人高曼雯已经被抓并在女子监狱服刑，原告的费用退不出来，胜利路营业部负责人告知原告了此事实情况，原告的费用只能由胜利路营业部负责人自己个人垫付，先退还没有损失的部分，剩余部分能否要回来尚无定数。后来胜利路营业部负责人将北京同盛假期国际旅行社有限公司等起诉到法院，因北京同盛假期国际旅行社有限公司不服一审判决上诉到青海省西宁市中级人民法院。现在这个费用自始至终还没有最终定论，也没有个结果。我方认为，该给原告退还的费用已经退还了，有关损失的部分，不应该由我们退还。原告张会民为支持其诉讼请求，向本院提交了交付款收据，证明我给被告交了11900元的旅游费。被告青海旅投铁航国际旅行社有限公司、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部质证认为：对该证据认可，没有异议。本院认为：被告对原告提交的证据不持异议，故对该证据本院予以采信。青海旅投铁航国际旅行社有限公司、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部为支持其抗辩理由，向本院提交了下列证据：证据一、胜利路营业部负责人与原告的微信聊天记录，证明在就是疫情发生的时候，我们所有的款都已经打出去了。证据二、转账记录，证明我们将原告的旅游费转给北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司。证据三、我方给原告退款的收据，证明已给原告退款的数额。证据四、北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司的文件，证明损失一个人是2500元。证据五、民事判决书，证明我方已经为原告的旅游费一事向法院起诉。原告张会民质证认为：对以上证据无异议。本院认为：原告对上述证据不持异议，故对上述证据本院予以采信。另本院依职权出具了青海省西宁市中级人民法院（2020）青01民终854号民事判决书，证明本院作出的（2020）青0103民初3513号民事判决已生效。原告张会民、被告青海旅投铁航国际旅行社、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部质证认为对该证据无异议。本院认为：该证据为发生法律效力的裁判文书，具有法定的证据效力。根据当事人陈述和经审核确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月4日，原告通过微信与被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部负责人田亚丽联系其与妻子到泰国普吉岛旅游事宜，并以微信转账方式给该负责人转款2000元作为定金。后又于1月17日给胜利路营业部支付了9900元的旅游团费，合计11900元，胜利路营业部给原告出具了收款收据。因2020年1月25日国家发出通知，停止所有旅行社的旅游业务，原告与其妻子的旅游团未能出行。在原告与胜利路营业部的负责人协商退还旅游费事宜中，该负责人告知原告需扣除相关损失计5000元，可以退还6900元。后胜利路营业部的负责人个人给原告退还了旅游费用6800元，剩余的5100元未予退还。原告向被告索要无果，向本院提起诉讼。另查，被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部收到原告支付的旅游费后，将原告参加的出国旅游团业务交给北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司具体办理，并将原告所支付的旅游费中的10900元转给北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司的业务员高鹏。后因北京同盛假期国际旅行社有限公司西宁分公司未能退还相应的旅游费，胜利路营业部负责人田亚丽以其个人名义向本院提起诉讼，请求判令北京同盛假期国际旅行社有限公司、该公司西宁分公司及高曼雯退还旅游费10900元（即原告支付的其和妻子崔淑芳的旅游费），本院作出（2020）青0103民初3513号民事判决，判决由北京同盛假期国际旅行社有限公司及该公司西宁分公司予以退还。宣判后北京同盛假期国际旅行社有限公司及该公司西宁分公司不服提出上诉，经青海省西宁市中级人民法院审理，作出（2020）青01民终号民事判决，驳回上诉，维持原判。本院认为：原告通过微信方式与被告青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部负责人联系出境旅游事宜，并先后给胜利路营业部负责人和该营业部支付旅游费用，该营业部也给原告出具了收款收据。该行为表明原、被告之间建立了旅游合同关系。后因疫情影响，国家取消了疫情期间各旅行社的旅游业务，原、被告之间的旅游合同目的无法实现，作为接受原告旅游费的被告应当退还原告所支付的旅游费用，且在原告向被告主张退还旅游费时，胜利路营业部负责人已经退还了部分旅游费用，该行为表明双方一致同意不再继续履行旅游合同。有关被告所持应当扣除部分旅游费用与损失、未予退还的原告旅游费用不应由其承担的抗辩理由，因胜利路营业部负责人已经以其个人名义对北京同盛假期国际旅行社有限公司、该公司西宁分公司及高曼雯提起诉讼，请求退还全部的旅游费用，且在本院对该案作出判决，北京同盛假期国际旅行社有限公司、该公司西宁分公司不服提出上诉后，经青海省西宁市中级人民法院审理作出驳回上诉、维持原告的二审判决，即未认定原告参团旅游未造成其他损失，故被告应退还原告剩余的旅游费用。因本案旅游关系是建立在原、被告之间，被告将其收取原告的旅游费用转付给其他旅行社、并将原告参团的旅游项目交给其他旅行社具体操作与原告无关。被告的抗辩理由不能成立，本院不予支持。原告的诉讼请求成立，本院予以支持。因本案纠纷发生在《中华人民共和国民法典》颁布施行前，应当适用此前的法律及司法解释的规定进行裁判。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条之规定，判决如下：被告青海旅投铁航国际旅行社有限公司、青海旅投铁航国际旅行社西宁市胜利路营业部于本判决发生法律效力后十日内，退还原告张会民旅游费5100元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告承担（该款原告已预交，由被告随上述款项一并给付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于青海省西宁市中级人民法院。审判员 史长州二〇二一年七月五日法官助理 喇晓媛书记员 魏 蓉附:《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。