安徽省芜湖市镜湖区人民法院民 事 判 决 书（2021）皖0202民初4881号原告：深圳华强物业管理有限公司芜湖分公司，住所地安徽省芜湖市银湖北路华强旅游城B座三楼，统一社会信用代码91340207664229422M。负责人：叶小春，总经理。委托诉讼代理人：刘婷，女，该公司员工。被告：汪蓉，女，1992年10月20日出生，汉族，住安徽省芜湖市镜湖区。原告深圳华强物业管理有限公司芜湖分公司（以下简称华强物业公司）诉被告汪蓉物业服务合同纠纷一案，本院于2021年5月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告华强物业公司的委托诉讼代理人刘婷，被告汪蓉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告华强物业公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即向原告支付拖欠的物业服务费9932.40元及逾期付款的违约金3501.33元，合计13433.73元；2、判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由:原告系物业管理服务企业，被告系芜湖市镜湖区醇美华城美加印象小区房屋所有权人。2013年5月10日，双方就前述房屋签订一份《前期物业管理服务协议》，其中原告系协议甲方，被告系协议乙方，双方在协议中明确约定：（一）乙方于每半年第一个月的上旬向甲方支付物业费，缴费周期为每六个月预收一次；（二）高层住宅物业费按照建筑面积每月每平方0.9元计算；（三）若乙方不按照本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补缴并从逾期之日起按日支付应缴纳费用3‰的违约金。协议签订后，甲方按约为乙方提供物业管理服务至今。但是被告仅支付物业费至2014年1月31日，此后一直未再支付任何费用。原告以书面形式多次向被告催缴物业费用，但被告仍然拒绝支付。被告房屋面积为124平方米，欠费周期（2014.2.1-2021.6.30，合计89个月），根据协议规定高层物业费单价为0.9元/平米，总计物业费欠费124*0.9*89=9932.4元。另被告逾期付款的违约金为3501.33元（以欠款数额9932.4元为基数，按照日利率0.03%计），两项费用合计13433.73元。原告认为，原、被告之间的《前期物业管理服务协议》合法有效，双方均应全面履行。只有业主积极履行物业服务费的正常缴付义务，才能促进物业服务企业的良性运作，避免因经营困局影响对小区全体业主提供正常的物业服务。同时，业主履行正常的缴费义务也是对小区其他已缴费业主的一种尊重。原告为维护自身合法权益特诉至法院，望依法判如所请。被告汪蓉辩称：1、被告于2013年底入住小区，2014年4月被告家厨房下水道堵塞，污水从家中洗菜盆向外冒水，该单元总共18层，共有一个DN20的工程塑料管，18户人家的厨房下水管道无法承受。经与物业交涉，被告一再申请物业公司拿出解决方案要，物业公司一再推脱，被告只得自己出钱重新安装下水道，但物业公司对安装下水管道的费用不予理睬。2、2014年7月某日凌晨，被告家中被盗，次日向物业公司反映无果，后期只能自己安装防盗窗。3、2014年8月，被告发现家中主卧、次卧和次卧阳台处墙面大面积受潮，墙皮脱落，向物业公司反映，经物业公司维修后仍出现墙面受潮、脱落现象，被告左次三番寻求物业帮助，物业各种理由推脱至今没有解决。4、2014年8月至今，被告家房屋四周明装下水道常年积水严重、污水患难，被告多次向物业公司反映，才开始也能安排人员清扫，后期不管不问了，被告只能自己打扫。5、被告自家房屋墙体在大白天流水不止，物业领导现场勘查无果。6、外墙开裂、脱落，物业未予处理。7、美加印象小区的卖点是绿化和水系，现在的水系污损不堪，不是杂草丛生就是污水满地，更有甚者水系变成了马路。综上所述，原告华强物业公司没有做到对房屋公用部位、共有设施设备、绿化、环境卫生、公共秩序、交通等项目进行维护、修缮、服务与协助管理的义务。本院经审理认定事实如下：被告汪蓉系位于安徽省芜湖市镜湖区房屋所有权人，房屋建筑面积123.96平方米。2013年5月10日，被告汪蓉办理上述房屋交接，并缴纳物业管理费1000元。2013年5月10日，原告华强物业公司（甲方）与被告汪蓉（乙方）签订前期物业管理服务协议，约定：由甲方向乙方位于芜湖市镜湖区美加印象房屋提供物业服务，收费标准为高层物业管理费0.90元／平方米／月，物业费用每6个月预收一次，缴纳费用时间为每半年第一个月的上旬，物业费不包括装修垃圾清运费、楼道照明、电梯运行、维保、年检费用、水泵加压所产生的运行能耗费用，其中楼道照明费以实际产生费用按户均摊；电梯运行、维保、年检费用按起始层免收、二楼收取20%、三楼收取50%、四楼及四楼以上全额收取，起始层及其上免收部分向四楼及四楼以上业主平均分摊；二次供水水泵加压所产生的能耗费以实际用电、用水量按户分摊；乙方不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按日支付应缴纳费用3‰的违约金等内容。上述协议签订后，原告华强物业公司即在芜湖市镜湖区美加印象Ａ区提供物业管理服务至今。被告汪蓉在接收房屋后，缴纳物业费1000元，此后未再缴纳物业费，原告华强物业公司多次催要无果后，遂成讼。以上事实，有原、被告提交的营业执照复印件、身份证复印件、业主入伙流转表、房屋交接单、前期物业管理服务协议、物价备案证明、物业管理催费通知单、服务照片及双方当事人的陈述在卷佐证，本院予以确认。本院认为：原告华强物业公司与被告汪蓉签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人真实意思表示，合同内容不违反国家法律及行政法规强制性规定，为有效合同，该合同对原被告均具有法律约束力。根据合同约定，交纳物业费用是每个业主的义务，同时也是物业公司维系自身生存和更好地为全体业主提供良好服务的物质保证。原告华强物业公司向案涉小区提供了物业管理服务，被告汪蓉应依约交纳物业费。被告汪蓉仅在办理房屋交接时缴纳物业费1000元，此后未再缴纳物业费，原告华强物业公司主张被告汪蓉应缴纳截止2021年6月30日期间的物业费，符合前期物业管理服务协议的约定，被告汪蓉亦未提交证据证实上述期间费用已缴纳，本院予以确认。经计算2013年5月10日至2021年6月30日欠物业费为10896.08元（123.96平方米×0.9元/月/平方米×97又2/3月），扣除被告汪蓉已缴纳的1000元，尚欠9896.08元（10896.08元－1000元），故本院确认被告汪蓉应向原告华强物业公司缴纳截止2021年6月30日期间的物业费9896.08元。被告汪蓉拒缴物业费的抗辩理由不能成立，本院不予采信。关于原告华强物业公司主张被告汪蓉支付违约金的诉请，原、被告之间所签订的前期物业管理服务协议系原告方提供的格式合同，协议中违约金的条款系加重被告的责任，但原告华强物业公司未能证明其已采取合理方式提醒被告汪蓉予以注意，该条款无效，故本院对原告华强物业公司主张被告汪蓉支付违约金的诉请不予支持。业主应及时交纳物业费，才有助于物业公司更好地开展物业服务，若业主在享受服务后，不及时交纳物业费，必将影响到小区整体物业服务质量，也直接影响涉案的物业价值。原告作为服务企业应切实履行好服务职责，对职责内的维修、养护、管理和维护义务不断地进行改进和提高，对业主提出的一些问题，应及时在职责范围内予以解决和沟通，和业主间建立友好、和谐的关系。据此，依照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第九百三十七条、第九百三十八条、第九百三十九条、第九百四十四条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第三款、第九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款和《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告汪蓉于本判决生效之日起十日内支付原告深圳华强物业管理有限公司芜湖分公司物业服务费9896.08元；二、驳回原告深圳华强物业管理有限公司芜湖分公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取68元，由原告深圳华强物业管理有限公司芜湖分公司负担18元，被告汪蓉负担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。审判员  秦山成二〇二一年七月二十六日书记员  王雨濛附：本案适用条款如下：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。第九百三十八条物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺,为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。第九百三十九条建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。第九条民法典施行前订立的合同,提供格式条款一方未履行提示或者说明义务,涉及格式条款效力认定的,适用民法典第四百九十六条的规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。