内蒙古自治区鄂伦春自治旗人民法院 民 事 判 决 书 （2021）内0723民初886号 原告:鄂伦春自治旗宾力物业服务有限责任公司。 法定代表人：刘亚宾，董事长。 委托诉讼代理人：海霞。 委托诉讼代理人：郭立君。 被告：孙冰，女，住内蒙古自治区。 原告鄂伦春自治旗宾力物业服务有限责任公司与被告孙冰供用热力合同纠纷一案，本院于2021年4月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告鄂伦春自治旗宾力物业服务有限责任公司的委托诉讼代理人海霞、郭立君，被告孙冰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 鄂伦春自治旗宾力物业服务有限公司向本院提出诉讼请求：1.要求被告交纳阿里河镇步行街北楼XX室2019年至2020年取暖费3255元；2.要求被告从2019年9月21日起按照每天5‰交纳滞纳金直至交纳取暖费为止；3.被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：原告经鄂伦春自治旗人民政府许可为阿里河镇用热用户提供集中供暖服务，根据《中华人民共和国合同法》及《内蒙古自治区城镇集中供热条例》和《鄂伦春自治旗集中供热管理办法》的相关规定，用热用户有义务在取暖期开始前的一个月向原告交纳本采暖期的取暖费。2019年9月21日原告开始为被告提供供暖服务，供暖期截止到2020年5月10日，共计一个采暖期。按照法定的建筑面积收取取暖费，住宅按每平方米每月4.3元收取。20天为每10天6角，计1.2元收费，被告所居住的房屋面积为104平方米，被告应交取暖费3255元。原告多次向被告催缴所欠取暖费，被告一直拒交，原告认为被告的行为影响了公司的正常经营，损害了原告的合法权益。故请求法院依法判决被告限期交纳上述费用。 孙冰辩称，一、2019年11月一2020年2月，鄂伦春自治旗阿里河镇，原告公司出现了严重的供热问题，导致阿里河镇绝大多数住宅温度严重偏低，引发群体性事件，很多住户室内温度在零上7度、9度、12度之间，《内蒙古自治区城镇供热条例》第三章第二十条、第二十三条明确规定，供热公司必须保证住户室内温度达到18度以上，如果达不到这一供暖标准，必须在48小时之内改进，必须无条件给住户退还取暖费。二、被告家住宅面积104平方米，每个取暖季需要交纳取暖费3255元，然而，原告公司在2019年11月初--2020年1月提供的供热服务严重缩水。2019年11月27日，由于被告家室内温度严重偏低，给原告打电话，要求测温，值班人员在2019年11月27日测温显示客厅9.7度，卧室9.4度，厨房7度；在2020年1月3日测温显示客厅10.5度，卧室16度，厨房14.3度；在2020年1月31日的3次测温显示客厅7.7度，卧室11.3度，厨房11.2度。被告没有及时进行缴纳2019年9月22日--2020年5月初取暖费，因为原告收取的方式十分野蛮，十分霸道。三、由于温度较低，厨房的窗台被冻裂了，被告到鄂伦春自治旗政府信访办投诉，要求修复窗台，经协调原告公司工作人员在电话中答应过了取暖期就给修复冻裂窗台，时至今日未给修复。2020年8月中旬我们找瓦工师傅，要把窗台修复，经计算材料费、工时费、装修费总共报价9000元，因不宽裕，放弃修复计划，要求原告把厨房窗台修复。四、在2019年11月--2020年1月，在3个月室内低温中，被告感冒3次，其爱人感冒2次，花去医疗费用达到2600元，根据《民法通则》的规定，我们要求原告补偿被告夫妻精神抚慰金6000元。 本院经审理认定事实如下：原告围绕诉讼请求依法提交了如下证据，1.营业执照一份，法人证明书一份，证明原告有提供供暖的资质，法人是刘亚宾。经被告质证无异议本院予以采信。2.出示鄂伦春自治旗发展和改革局《转发关于鄂伦春旗物业管理处供热价格的批复的通知》鄂发改字[2012]162号，证明原告取暖费收费标准。经被告质证无异议，本院对其真实性予以采信。3.出示鄂伦春自治旗人民政府《关于印发鄂伦春自治旗城镇集中供热管理办法（试行）的通知》鄂政字[2007]40号，证明可以收取滞纳金。经被告质证无异议，本院对该证据在后续一并评述。被告孙冰为支持其抗辩提供如下证据，原告公司测温计录单3张，手机录像2个，手机照片74张，证实被告家的温度不达标。经原告质证无异议，本院对该证据予以采信。 根据当事人的陈述及审查确认的证据，本院认定事实为，原告是依法取得营业执照，从事供热服务的企业。在2019年9月21日至2020年5月10日期间为鄂伦春自治旗阿里河镇用热用户提供供暖服务，供热收费标准为居民住宅为4.3元/平方米/月，提前或延后供热标准居民住宅为0.6元/平方米/旬，具体时间为每年的9月21日-30日和5月1日-10日。被告所居住的内蒙古自治区××区，面积为104.64平方米。在2019年11月27日，由于被告家室内温度严重偏低，被告给原告打电话，要求测温，原告工作人员在2019年11月27日上午10点25分测温，显示客厅9.7度，卧室9.4度，厨房7度；在2020年1月3日上午9点30分测温显示，客厅10.5度，卧室16度，厨房14.3度；在2020年1月31日早晨8点50分测温显示，客厅7.7度，卧室11.3度，厨房11.2度，以上三次测温原告为被告出具了有业主及测温人员签字的测温记录批办单。除上述期限内，在2019年11月25日、26日、28日、30日；12月2日、3日、4日、5日、6日、8日、9日、10日、11日、12日、17日、18日、19日、20日、22日、23日、24日、25日、26日、27日、28日、29日、30日、31日；2020年1月1日至31日；2月1日、2日、3日、5日、6日、7日、8日、9日、10日、11日、12日、13日均未达到室内温度18度。因被告未交纳2019年至2020年供暖期间供暖费用，双方协商未妥，原告起诉到法院要求依法裁判。 本院认为，供热单位应当按照国家规定的供热质量标准和约定向居民用户供热，根据《内蒙古自治区城镇供热条例》第二 十三条，“采暖期内，对符合国家建筑节能标准的民用建筑，供热单位应当保证热用户室内温度达到18度以上。因供热单位责任导致室内温度低于18度，48小时仍未改正的，供热单位应当退还室内温度未达到规定温度期间的热费。热用户对采暖期起止时间、采暖温度有特殊要求的，可以与供热单位另行约定”。供热单位应当保证热用户室内温度达到18度。通过被告所举证据能够证明在2019年11月25日、26日、27日、28日、30日；12月2日、3日、4日、5日、6日、8日、9日、10日、11日、12日、17日、18日、19日、20日、22日、23日、24日、25日、26日、27日、28日、29日、30日、31日；2020年1月1日至31日；2月1日、2日、3日、5日、6日、7日、8日、9日、10日、11日、12日、13日均未达到室内温度18度。原告认可由于锅炉设备故障导致被告室内温度不达标，故应免收上述期间的供热费用。根据原告提供的收费标准，每年的10月1日至次年的4月30日，居民住宅为4.3元/平方米/月，提前或延后供热标准，居民住宅为0.6元/平方米/旬，具体时间为每年的9月21日-30日和5月1日-10日，故原告应该免收被告取暖费1072.8元（4.3元/平方米×104平方米÷30天=14.9元/天×72天=1072.8元）。被告应给付原告取暖费2182.2元（3255元-1072.8）。因原告在供暖期内部分期间未达到供热标准，故要求被告给付滞纳金的诉讼请求，无事实及法律依据，本院不予支持。对于被告要求原告修复窗台，承担精神抚慰金6000元等请求，因被告并未提出反诉，并且被告未提供证据予以证明，故本院对被告的上述抗辩请求不予支持。 综上所述，依照最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》时间效力的若干规定第一条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百七十六条、第一百八十四条、《内蒙古自治区城镇供热条例》第二十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、被告孙冰在本判决生效之日起5日内给付原告鄂伦春自治旗宾力物业服务有限公司2019年-2020年度取暖费2182.2元； 二、驳回原告鄂伦春自治旗宾力物业服务有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取计25元，由原告鄂伦春自治旗宾力物业服务有限责任公司负担8.24元，由被告孙冰负担16.76元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼伦贝尔市中级人民法院。 审判员  马群骥 二〇二一年七月十九日 书记员  刘 伟 附：本案引用的法律条文 一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》 第一条民法典施行后的法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定。 民法典施行前的法律事实引发的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。 民法典施行前的法律事实持续至民法典施行后，该法律事实引起的民事纠纷案件，适用民法典的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。 二、《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。 第一百八十四条供用水、供用气、供用热力合同，参照供用电合同的有关规定。 三、《内蒙古自治区城镇供热条例》 第二十三条采暖期内，对符合国家建筑节能标准的民用建筑，供热单位应当保证热用户室内温度达到18℃以上，因供热单位责任导致室内温度低于18℃，四十八小时仍未改正的，供热单位应当退还室内温度未达到规定温度期间的热费。热用户对采暖期起止时间、采暖温度有特殊要求的，可以与供热单位另行约定。 四、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。