辽宁省锦州市太和区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）辽0791民初927号 原告：大连永德物业管理有限公司锦州分公司，住所地锦州经济技术开发区朝阳新路南。 负责人：张志锋，系该分公司总经理。 委托诉讼代理人：白雪，辽宁凌飞律师事务所律师。 被告：韩卫东，男，汉族，1956年10月27日出生，住锦州市经济技术开发区锦港大街二段莱茵华庭45-3-49(701室），身份证号码：210724195610274414。 原告大连永德物业管理有限公司锦州分公司与被告王宝云物业服务合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员张树森适用简易程序公开开庭进行了审理。原告大连永德物业管理有限公司锦州分公司的委托诉讼代理人白雪，被告韩卫东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告支付原告物业管理服务费人民币15802.96元；2、判令被告承担本案诉讼及相关费用。事实和理由：被告系锦州市经济技术开发区锦港大街二段莱茵华庭45-3（701室）的业主，房屋建筑面积89.38平方米，物业费标准0.6元/平方米，53.63元/月，声控灯费12元/年，应摊电梯费720元/年。2011年4月8日起，原告为被告所在的小区提供物业管理服务期间，2011年4月8日至2020年12月31日欠缴声控灯费116元；2012年4月8日至2020年12月31日欠缴物业管理服务费用人民币5616.85元以及应摊电梯电费6284元；三项合计12016.85元。被告的行为已违反《民法典》第九百四十四条之规定，原告多次向被告催缴未果。现特向人民法院提起诉讼，请求贵院依法维护原告的合法权益。 原告为了证明自己的主张，提供的证据有：前期物业管理委托合同、前期物业管理服务合同、收费许可证、办理入住流程表、巡防记录、保洁记录、维修记录照片。 被告庭审辩称，同意缴纳声控灯费116元，物业费未缴纳有以下的原因：一、十几年来都是开发商临时委派人员，担任物业经理随便安排一些人，就算是物业工作人员，从来没有和广大业主签订过物业服务合同，而且这些工作人员全都是无证上岗，一问三不知，致使许多工作开展起来，纠纷不断，正常的工作不能顺利完成。二、物业公司从来没有公开过各种职能部门的审批文件原件，业主想看根本不让看。三、物业从来没有按照规定公布过维修基金的使用情况。每个月物业的收支情况。四、物业擅自提高收费标准。明明是三级物业应收五毛钱，原告收六毛。五、物业费的收取应当遵循合理公开以及费用与服务水平相适应的原则。这么多年物业提供的服务质量达不到三级物业应该做的最基本要求。具体表现在以下几个方面。到2021年6月7日止，小区四周共有十个可以正常出入的门，我们有照片和录像为证。按照当初的设计，本小区应该是四个门。监控设施一直处于瘫痪状态。2020年以前，连个值班的人都没用过。就目前八十几个镜头也只是起到了一点的作用，全方位还是达不到，这样我们也算满足了，总比没有要强的多得多。每天晚上根本没有保安巡逻执勤，雇佣的保安普遍年龄偏大，身体又不怎么好，根本谈不上什么值班的次数、时间和完整的巡视记录。这项工作做得不好，许多不该发生的案件发生了也是必然的。三级物业，对内外保洁的要求是日扫日拖；在过去的几年里，有时三两天、五六天、一周最多、也有十几天的时候不到，广大业主可以作证。楼道栏杆，要求两周查一次，楼道窗户玻璃每个季度查一次，那么2020年以前，这两项一次也没擦过。广大业主买的是商品楼，十几年来大家一直生活在杂草丛生的荒地中，开发商迟迟不见，主要道路坑坑洼洼，下雨天就更难走了。一年之中各种蚊虫满天飞，大蛇小蛇满地爬，老鼠多得就更不用说了，属于广大业主的活动会馆、幼儿园和地下停车场至今不能启用，我们的合法权益被剥夺了这么多年，不知道该如何解释。十几年了，除了生活垃圾能基本运出去以外，余下的其他各种垃圾至今堆在院子里，我们有照片和录像为证。十几年了，主要道路和绿化不知道什么时候能按当初的设计承诺来完成。今天的小区还不如农村街道环境好，我们要求减免物业费，提升服务质量。大港小区是开发区内最好的楼盘地理位置，但它也是最差的基础设施，最差的物业服务，如果不改变，必须减免物业费。开发商没有按照当初设计完成小区的整体设施建设，至今还有19栋楼未建，违建车棚和围栏浪费了不少资金，主要路段和绿化至今没有彻底修好，供暖供水迟迟不能对接，出了事故相互推诿。广大业主生活在走路难行、环境低下、杂草丛生、蚊虫乱飞的环境中，处处让人心惊胆战。历任物业领导都是无证上岗，不懂法，不懂业务，工作态度傲慢，实际工作中怠慢，不作为。我们广大业主认为他们就是藐视我们这些业主是农民出身，开发商和物业应该把当初承诺的事情逐一做好。我于2015年8月丢过一台新电动车，每年不知找过多少次和物业沟通，历任领导都是以各种理由推脱，拒不承认，业主丢失物品与物业有一定的责任。《物业管理条例》第35条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身财产受到损害的，应当依法承担相应的法律和赔偿责任。电梯费，物业定的是每户每年交720元，这一点没有法律依据，审批原件不让看。这么多年以来，物业从来不提电梯费的事，不知是什么原因。根据物业收费管理办法规定，第一、每户按三口人计算，每人每月收费不超过10元，两辈人居住五口人或者六口人也按三个人算，老两口住也按三个人计算。第二，业主所住楼房平米数乘三毛。希望开发商和物业制定的各种政策，如果是在合法的前提下，将各种设施逐步完善，服务公平到位，特别是道路和草坪，基本能过得去我们都满意，交钱不是问题。 被告提供以下证据证明自己的主张：照片。 结合当事人的质证意见，本院对证据认定如下，对原、被告提供的证据的真实性、合法性、关联性，本院予以确认其证据效力。本院据此认定以下事实： 被告韩卫东是锦州经济技术开发区锦港大街二段莱茵华庭45-3-49号楼房的业主。原告是锦州经济技术开发区锦港大街二段莱茵华庭小区的物业服务公司，原告于2008年开始为该小区提供物业服务。2011年4月8日，原、被告签订前期物业管理服务合同。2009年11月9日，锦州市物价局下发收费许可证，许可原告收费项目为物业服务费，计费标注为每月每平方米0.6元。被告所在的莱茵华庭小区物业服务收费标准为每平方米建筑面积每月0.60元、声控灯费用按每户每月1元计算。被告韩卫东所有的锦州经济技术开发区锦港大街二段莱茵华庭45-3-49楼房的建筑面积为89.38平方米。被告韩卫东缴纳物业费至2012年4月7日，2012年4月8日起未缴纳物业费，2011年4月8日起未缴纳声控灯费。 本院认为，原告作为锦州经济技术开发区莱茵华庭小区的物业服务公司，为该小区提供了物业服务，被告韩卫东作为该小区的业主，应当支付相应的物业费、声控灯费。被告自2012年4月8日起未缴纳物业费，2011年4月8日起未缴纳声控灯费，原告要求被告缴纳物业费、声控灯费合法有据，应予以支持。结合案涉小区物业费收费标准、声控灯收费标准及被告所有的房屋的建筑面积，被告应缴纳2012年4月8日至2020年12月31日的物业费合计5616.85元，2011年4月8日至2020年12月31日声控灯费116元。关于原告要求被告缴纳电梯电费一节，原告未提供要求被告收取电梯电费的依据及计算标准，原告在庭审中陈述电梯电费按照每户三人、每人每年240元计算的主张无事实及法律依据，本院对原告要求被告给付电梯电费的诉讼请求依法不予支持。综上，依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百三十四条、第一百四十二条的规定，判决如下： 一、被告韩卫东于本判决生效后10日内给付原告大连永德物业管理有限公司锦州分公司2012年4月8日至2020年12月31日期间的物业费5616.85元，2011年4月8日至2020年12月31日声控灯费合计116元，合计5732.85元。 二、驳回原告大连永德物业管理有限公司锦州分公司其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元（已减半收取），由被告韩卫东负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省锦州市中级人民法院。 审判员  张树森  二〇二一年七月二十六日 书记员  薛娇娇