湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）湘01民终7449号上诉人（原审被告）：湖南巴士公共交通有限公司，住所地长沙市岳麓区麓谷大道668号602室。法定代表人：席超波。委托诉讼代理人：陈思煜，湖南泓锐律师事务所律师。被上诉人（原审原告）:焦金莲，女，1958年1月2日出生，汉族，住长沙市雨花区。上诉人湖南巴士公共交通有限公司（以下简称“巴士公司”）因与被上诉人焦金莲公路旅客运输合同纠纷一案，不服湖南省长沙市岳麓区人民法院（2021）湘0104民初846号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年6月2日立案后，依法组成合议庭进行了审理,本案现已审理终结。巴士公司上诉请求：1、依法撤销一审判决并依法改判驳回焦金莲一审的全部诉讼请求；2、由焦金莲承担本案的诉讼费用。事实和理由：一、焦金莲在本案事故中所受到的损失均系由其自身过错造成的具有重大过失，巴士公司不应当承担赔偿责任。根据一审提交的车内监控视频可以证实，2019年6月4日上午10时15分40秒左右，巴士公司驾驶员驾驶公交车还未到站停稳前，焦金莲就起身并且以面朝车尾，背向公交车行进方向的姿势站立。由于焦金莲在车辆未到站停稳就起身并以车辆行进相反方向的姿势站立，同时未扶稳扶手，进而导致其受伤的后果。一审法院错误认为公交车播报到站后，焦金莲起身预备下车的动作并无不当，公交车到站前会提前播报即将到站信息，但是并未提醒要求乘客起身预备下车，且焦金莲起身后以背向车辆行进方向的姿势站立显然不符合常理且大大增加了其因为公交车进站停车而摔倒的可能性。巴士公司驾驶员在到站过程中正常驾驶车辆并减速直至到站停车并无任何不当操作，本案事故是完全由于焦金莲自身过错以及未尽到自身安全保障的注意义务导致的，焦金莲对其受伤具有重大过失，应依法驳回焦金莲的全部诉讼请求。二、即使法院认为巴士公司应当对本案事故的发生承担赔偿责任，如果认定巴士公司承担全部赔偿责任，显然过度加重了巴士公司的责任，而完全无视焦金莲在本案中的重大过失行为，请求法院酌情客观划分责任为宜。焦金莲辩称：本案中，巴士公司应就焦金莲在乘坐巴士公司营运的公交车的过程中受伤所造成的各项损失承担赔偿责任。(一)焦金莲乘坐巴士公司营运及管理的公交车，双方形成了旅客运输合同法律关系，巴士公司作为承运人，有责任将焦金莲安全送至目的地。焦金莲在乘坐巴士公司营运的公交车的过程中受伤，且焦金莲的受伤既不是焦金莲自己健康原因造成，也不是焦金莲自己故意或重大过失造成，根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”的规定，巴士公司应就焦金莲本次受伤所造成的损失承担全部的赔偿责任。(二)根据最高人民法院在[2006]民监他字第1号《关于就客运合同纠纷案件中，对无过错承运人如何适用法律有关问题的请示的答复》中“承运人员在交通事故中无过错，但在旅客提起的客运合同纠纷诉讼中，应按《中华人民共和国合同法》第三百零二条的规定，对旅客的伤亡承担损害赔偿责任。”的观点可以看出，承运人即使在事故中无过错，如旅客选择提起客运合同纠纷诉讼的，也要就旅客在承运过程中受伤所造成的损失承担赔偿责任。巴士公司作为承运人，对于焦金莲在乘坐巴士公司营运的公交车的过程中受伤所造成的损失，应承担无过错赔偿责任。更何况，巴士公司一审庭审中提交的车内视频监控资料足以证明公交车司机的不当驾驶行为确系导致焦金莲受伤的根本原因。综上，一审判决合情合理合法，巴士公司的上诉理由缺乏法律以及事实依据，请求人民法院予以驳回，维持原判。焦金莲向一审法院起诉请求：1、判令巴士公司赔偿焦金莲因该次公交车事故受伤所产生的各项损失，共计119634.1元；2、该案诉讼费用由巴士公司承担。一审法院认定事实：2019年6月4日上午，焦金莲乘坐巴士公司运营的135路公交车时在车内摔伤，随即被送往湖南省第二人民医院住院治疗。2020年7月17日焦金莲出院，出院诊断：1．左跟骨粉碎性骨折；2．中度贫血。出院医嘱：1．加强营养；2．医师指导下康复训练；3．患肢暂禁下地负重；4．一个月后复查，视病情决定后续治疗方案，据骨折愈合情况决定何时下地负重及何时行内固定装置取出术；5．定期复查血常规，必要时血液科门诊就诊；6．如有病情变化或不适请随时复诊。巴士公司在焦金莲住院期间垫付医药费45433.13元，焦金莲本人支出门诊费用118元。2019年9月7日，焦金莲就此次受伤造成的伤残等级、后续诊疗项目（后期医疗费评估建议）、护理期、营养期向湖南省芙蓉司法鉴定中心申请鉴定。该鉴定中心2019年10月9日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为被鉴定人焦金莲左跟骨粉碎性骨折术后畸形愈合，致残程度为十级；后续需给予适当康复治疗及左跟骨骨折内固定取出术；护理期为90日，营养期为90日。被鉴定人焦金莲后期治疗费约需3000元，左跟骨骨折内固定取出术费用约需9000元，最终以实际发生的费用为准。焦金莲为此次鉴定支付鉴定费用2416元。另焦金莲支出了残疾辅助器具费420元。焦金莲向巴士公司主张权利未果，酿成纠纷，遂诉至法院。另查明，巴士公司在焦金莲住院期间支付37天护理费5550元。一审法院认为，该案系公路旅客运输合同纠纷，焦金莲在搭乘巴士公司运营的公交车后，双方即形成了旅客运输合同关系，焦金莲在合同履行期间受伤，在无证据证明伤亡是旅客自身健康原因造成的或者是旅客故意、重大过失造成的情况下，巴士公司应当承担损害赔偿责任。巴士公司辩称焦金莲系具有完全民事行为能力的成年人，在车辆到站未停稳时就起身以车辆行进相反方向的姿势站立，同时未扶稳扶手，未尽到注意义务且巴士公司驾驶员驾驶车辆进站减速停车符合驾驶操作规范。公交车播报到站后，焦金莲起身预备下车的动作并无不当，巴士公司的抗辩不能成立，不予支持，巴士公司应当对该次事故的发生承担赔偿责任。巴士公司作为承运人依法应当承担损害赔偿责任。关于焦金莲所受损失的项目、金额，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，确定如下：1、医疗费，焦金莲住院期间支出医疗费118元，巴士公司垫付医疗费45433.13元，共计45551.13元；2、后期治疗费，结合鉴定意见确定为12000元；3、住院伙食补助费，参照事发当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，结合焦金莲的住院时间酌情认定为60元／天×43天=2580元；4、营养费，因焦金莲未提交相关证据证明营养费的实际支出情况，法院结合其实际伤情及鉴定意见认定的营养期，酌情认定为90天×30元／天=2700元；5、护理费，焦金莲的护理期为90天（住院43天），巴士公司已支付37天的护理费5550元，剩余护理期53天，因焦金莲并未提交收据或支付凭证，法院参照湖南省居民服务、维修和其他服务行业上一年度平均工资39552元计算，（39552元÷365天×53天）=5743元，焦金莲护理费合计11293元；6、交通费，焦金莲未提交相应的证据证明交通费的实际支出情况，法院结合焦金莲住院时间及票据、住所与医院的距离等因素，酌情确定为880元；7．鉴定费，焦金莲提交了鉴定费票据，故其鉴定费确定为2416元；8、伤残赔偿金，根据焦金莲的伤残等级及湖南省2020年度城镇居民人均可支配收入的标准计算，其伤残赔偿金为41698元／年×18年×10％=75056.4元；9、残疾辅助器具费，焦金莲为治疗购买了医疗辅助器具，并为此支出了费用420元，有相应的票据证实，法院予以确认。综上，焦金莲因该次事故所受损失共计152896.7元，巴士公司垫付了50983.13元，巴士公司还应赔偿焦金莲101913.57元。对于焦金莲诉请的超出部分，法院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第二百九十条、第二百九十三条、第三百零二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》时间效力的若干规定第一条、第二十八条之规定，判决如下：一、限巴士公司于判决生效之日起五日内支付焦金莲赔偿款合计101913.57元；二、驳回焦金莲的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取为1309元，由巴士公司负担。本院二审查明的事实与一审法院查明的事实一致。本院认为，巴士公司作为承运人具有将焦金莲安全送至目的地的合同义务，该公司上诉主张公交车到站前提前播报即将到站信息，但是并未提醒要求乘客起身预备下车，焦金莲起身后以背向车辆行进方向的姿势站立显然不符合常理，并大大增加了其因为公交车进站停车而摔倒的可能性，焦金莲对其受伤负有重大过失。对此，本院认为，乘客在听到公交车预报的到站信息后即预备下车并无明显不当，无法据此认定焦金莲具有重大过失。焦金莲在合同履行期间受伤，巴士公司在无法证明伤亡是旅客自身健康原因造成的或者是旅客故意、重大过失造成的情况下，应当承担赔偿责任，对巴士公司的上诉请求，本院不予支持。综上所述，巴士公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2618元，由上诉人湖南巴士公共交通有限公司负担。本判决为终审判决。审判长 邓 安审判员 熊 伟审判员 钟宇卓二〇二一年七月八日书记员 张 颖