甘肃省兰州市城关区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）甘0102民初976号 原告：孙泽萍,女,汉族,1982年8月3日出生,住兰州市七里河区。 委托诉讼代理人：李万胜（与原告孙泽萍系夫妻关系）,男,汉族,1984年8月11日出生,住址同××孙泽萍。 被告：甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司,住所地兰州市城关区××路××号中科银座写字楼七层。 法定代表人:邢景伟,该公司总经理。 委托诉讼代理人：岳戎，甘肃锦荣律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李海清，甘肃锦荣律师事务所律师。 原告孙泽萍与被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司装饰装修合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙泽萍及委托诉讼代理人李万胜，被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司委托诉讼代理人岳戎、李海清到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告孙泽萍向本院提出诉讼请求：1、被告按照合同条款“对工程质量不合格的部位，乙方必须进行彻底返工修理，因返工造成工程的延期交付视同工程延误，每延误一日向甲方支付本合同工程造价金额千分之一的违约金”约定，支付2020年3月17日至2020年8月1日共计137日期间的违约金，按照61000元×1‰×137日＝8357元计算；2、要求被告按照承诺书内容“增加补偿期间全部物业费用，支付2020年3月17日至2020年8月1日共137日期间物业费，按照98㎡×137∕30月×1.8元∕月.㎡＝805元计算。3、被告未按合同约定，强迫原告提前交付尾款，要求被告赔偿提前付款金额1000元。4、要求被告赔偿原告因此造成的误工费，2020年3月17日至2020年8月1日期间共误工10日，按照180元∕日×10日＝1800元计算；5、要求被告承担诉讼费；6、要求被告出具正式决算书和保险单。7、针对被告存在的不诚信行为和售后服务态度恶劣，要求被告向原告公开道歉。事实及理由：1、被告通过不正当渠道获得原告电话信息，被告客服人员多次电话推销。2019年4月20日，原告与被告在兰州市城关区××路××号中科银座写字楼七层签订装修预算单，并当场支付定金12000元（以刷卡为据）。2、2019年10月30日，经被告设计师贺利华设计确定施工图纸及预算表，原告与被告在兰州市城关区××路××号中科银座写字楼七层签订“兰州市家庭居室装饰装修工程施工合同（2019年版）”（合同编号：19Ｇ-0499），合同总价61000元，并于当日交付第一次工程款30700元（以收据为证）。被告设计师贺利华一再强调和承诺，装修过程中及后期有任何问题都由其负责。3、2019年11月8日，原告与被告工长董玉龙确认豪布斯卡珍园12-803施工现场原状情况，并对进场材料（水管、电线、线管、801、乳胶漆、墙固）进行了核验，正式开始装修工作。4、2019年11月13日，被告完成水电路改造，对水电路改造进行了测量与确认，经核算改造费为5860元。5、2019年11月30日，经被告工长董玉龙电话通知，原告进行了中期验收（验收项目：水电改完毕，瓦工全房大地砖铺完毕，厨房墙地砖铺贴完毕，油工墙面刮白）。6、2019年12月17日，原告支付被告水电路改造费5060元（已扣除合同预算中800元）和第二次工程款17300元，合计22360元（以刷卡记录和收据为证）。7、2019年12月26日，被告设计师贺利华和工长董玉龙电话通知原告装修全部完成，并未按照合同约定，无理要求原告提前支付尾款1000元，否则不给安装洗手池、座便器等洁具。由于原告在装修过程中处于哺乳坐月子期间，原告家属出差外地，在没有任何验收的情况下，迫于无奈支付被告1000元（以刷卡记录和收据为证）。8、2020年1月1日，在原告未做全面竣工检查验收的情况下，被告设计师贺利华和工长董玉龙以要给装修工人春节前结算、付款为由，请求原告在工程竣工验收单上签字，并承诺存在任何问题被告都无条件维修和处理。原告本着体谅和同情之心，签字确认。9、2020年1月14日，原告家属在打扫卫生时，发现装修存在很多问题（以照片为证）。当场电话联系被告设计师贺利华要求修复处理，被告回复公司由于春节放假不便组织人员，承诺春节放假后及时处理。10、2020年2月3日，原告家属联系被告确定处理时间，被告回复：“受疫情影响，暂未上班，待上班后联系处理。”11、被告正常上班后并未主动联系原告处理遗留问题。原告家属将所有存在问题罗列清单，再次联系被告要求统一处理。2020年4月9日，对于原告提出的装修问题，被告设计师贺利华、监理贠玺、监理员（手机尾号5449）进行了现场确认，并答应尽快给予修复处理。但之后被告一直未主动联系原告协商处理问题。12、经原告与被告多次沟通后（有谈话录音为证），被告于2020年6月5日出具了书面承诺书（有纸质承诺书为证），并开始正式处理原告所提出的装修问题。13、2020年8月1日，被告完成全部装修问题的维修处理工作，但并未主动告知原告，未通知原告做最终验收（原告在2020年8月3日查看现场时才发现维修处理完成）。14、2020年8月4日，原告要求被告按承诺书支付违约金和补偿款，但是被告拒不承认承诺书内容（有通话录音为证），不给予任何形式的赔偿。原告为维护自身合法权益，诉讼至法院，请求判如所请。 被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司辩称，一、本案工程已经验收合格，之后发生的问题属于质保期内产生的维修问题，且答辩人已履行了维修义务，不应再承担其他费用。二、1000元尾款是合同约定的尾款金额，工程已经完工且验收合格，被答辩人应当支付1000元尾款，且被答辩人再未重复收取费用，不应返还1000元。三、被答辩人并未受损且未举证损失数额，答辩人在接到答辩人电话后同意维修，但因疫情原因迟迟无法进场，疫情结束后积极配合被答辩人，履行了维修义务，且维修过程中产生的材料费、人工费均由答辩人承担，答辩人不应再承担任何费用。四、被答辩人出示的承诺书，系被答辩人上答辩人公司闹事无奈签订的。其中虽有答辩人盖章，但约定的违约金数额过高，即违约金为年利率36%。依据《民法典》第五百八十五条第二项：“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”《解释二》第二十九条：“如果当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，应当按照《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”的规定，答辩人请求法院降低违约金数额。综上，答辩人认为答辩人已经履行了维修义务，不应再承担任何费用，恳请法院驳回被答辩人全部诉讼请求。要求我方承担诉讼费的，要求法院按照比例判决，对正式的决算书和保修单是双方应该配合义务，不应该作为原告一方的诉讼请求，原告可以去合同签订地进行决算；对公开赔礼道歉，本案是合同纠纷，非侵权纠纷，不赔礼道歉；本案在装修完后，遇到特殊节点：春节及疫情期间，迟迟没有维修是基于不可抗力。 原告孙泽萍围绕诉讼请求依法提交如下证据：1、《装饰装修工程施工合同》、收据2张、微信转账记录2张；2承诺书；3、工资条。被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司提交工程竣工验收单印证其答辩意见。上述证据已经开庭出示和本院的审查，对其相应证明力，本院结合本案实际情况综合予以认定。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年10月30日，原告孙泽萍与被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司在兰州市城关区××路××号中科银座写字楼七层签订《兰州市家庭居室装饰装修工程施工合同（2019年版）》（合同编号：19Ｇ-0499），合同总价61000元，合同签订当天，原告向被告缴纳首期工程款30700元。2019年12月17日，原告向被告支付中期17300元、增项5860元、减项800元，合计22360元。2019年12月26日，被告在没有任何验收的情况下，要求原告支付尾款1000元。2020年1月1日，被告在未经竣工验收的情况下要求原告在工程竣工验收单上签字，并承诺存在任何问题被告都无条件维修和处理。2020年1月14日，原告家属在打扫卫生时，发现装修存在很多问题，原告联系被告后因疫情原因未能及时处理。被告工程客服部于2020年6月5日向原告出具书面承诺书，内容为：“1、窗台石大卧室台面划伤处理，2、厨房烟道瓷砖开裂处理，3、厕所暖气接头处处理，4、入户门底端两侧划伤处理，5、厨房吊柜和橱柜门安装、地柜踢脚线松动处理，6、卫生间浴霸开关冒火花处理，7、厨房与卫生间的隔断砌斜处理。一、以上问题全部处理完业主验收并且以上问题项目延长质保10年，其他项目按照合同正常质保。二、因疫情原因工长与物业协商3月17日复工，待以上项目完工后每天按照合同金额千分之一支付违约金，并增加补偿期间全部物业费用”。截止2020年7月1日被告按照承诺书约定整改完毕。现原告要求被告支付2020年3月17日至2020年8月1日共计137日期间的违约金8357元、支付物业费805元、赔偿提前付款金额1000元、误工费1800元、出具正式决算书和保险单、承担诉讼费及要求被告向原告公开道歉。被告对原告的诉讼请求只认可第二项物业费，其他诉讼请求不予认可，双方达不成一致意见，遂酿成纠纷。 本院认为，合法的民事行为受法律保护。本案中，原、被告签订的《装饰装修工程施工合同》，系双方当事人的真实意思表示，不违反法律的禁止性规定，合法有效，受法律保护。双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。在合同履行过程中，被告在未经竣工验收的情况下要求原告在竣工验收单上签字后装修工程出现瑕疵，在后续修补过程中遭遇新冠肺炎疫情，被告的修补出现了迟延现象。《中华人民共和国合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。关于原告要求被告支付2020年3月17日至2020年8月1日共计137日期间的违约金8357元的诉讼请求，因事件发生在疫情期间且约定明显过高，本院酌情考虑由被告承担3000元为宜；关于原告要求被告承担物业费805元的诉讼请求,被告因遵守承诺,故本院予以支持;关于原告要求被告退还合同尾款1000元的诉讼请求,因案涉工程已经竣工,且系原告必须承担的费用,原告的该项诉讼请求,不符合法律规定,本院不予支持。关于原告要求被告承担误工费1800元的诉讼请求,被告提交的证据不足以证明其实际损失,故本院不予支持；关于原告要求被告出具正式决算书和保险单的诉讼请求,待双方正式结算后,由被告予以出具,本院暂不作处理;关于原告要求被告公开道歉的诉讼请求,本案系合同纠纷,不适用侵权纠纷中的条款,且被告的工作虽有瑕疵,但也在合理的时间节点内予以修复,不应承担公开道歉的民事责任,故原告的该项诉讼请求,本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百一十七条及《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司在本判决生效后10日内向原告孙泽萍支付违约金3000元。 二、被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司在本判决生效后10日内向原告孙泽萍支付物业费805元。 三、驳回原告孙泽萍的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 减半收取的案件受理费50元，由原告孙泽萍负担25元，由被告甘肃鲁公大宅装饰工程有限公司负担25元，于本判决生效后10日内给付原告孙泽萍。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交上诉费，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。 审判员  丁雨宁 二〇二一年七月十三日 书记员  陈丽丽