河南省周口市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）豫16民终3426号上诉人（原审原告）：郭伟，男，汉族，1969年5月3日，住商水县。被上诉人（原审被告）：河南商水农村商业银行股份有限公司，住商水县阳城大道1218号，统一社会信用代码：91411623X15228251L。法定代表人：李楠，该公司董事长。委托诉讼代理人：勾深清，公司法律顾问。上诉人郭伟与被上诉人河南商水农村商业银行股份有限公司（以下简称：商水农商行）名誉权纠纷一案，不服商水县人民法院（2021）豫1623民初1672号民事判决，向本院提起上诉。本院于2021年7月6日立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人郭伟到庭参加诉讼，被上诉人河南商水农村商业银行股份有限公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。郭伟上诉请求：1.请求依法撤销商水县人民法院作出的（2021）豫1623民初1672号民事判决，依法予以改判；2.商水农商行承担诉讼费。事实和理由：1.一审法院认定郭伟在2021年2月份办理贷款业务时无法正常办理，才查询发现在商水农商行征信系统有不良征信明显错误。郭伟在2017年左右去银行办理业务就发现自己不能正常办理业务，发现自己无故被纳入商水农商行不良征信系统，郭伟也多次去商水县魏集镇农村商业银行要求解决自己的征信问题，魏集镇农村商业银行工作人员一直承若解决，一审法院在无任何证据支持的情况下直接认定郭伟是在2月份才发现自己有不良征信记录的，认定事实明显错误。2.根据郭伟的个人信用报告显示，郭伟在2005年4月27日贷款5000元，2007年4月27日到期，截止到2015年12月已变成呆账。但是郭伟并未在商水农商行进行贷款，是因商水农商行工作人员的工作失误造成的郭伟在商水农商行出现不良征信，商水农商行理应对郭伟立即停止侵害，消除郭伟在征信系统的不良信誉并消除影响、恢复名誉、公开赔礼道歉，并且赔偿郭伟因处理征信事宜的相关费用，一审法院仅仅判决商水农商行消除郭伟的不良信誉、赔偿郭伟500元明显不合理，郭伟这几年因为处理征信事宜花费大量人力、物力和财力，且因为征信问题遭受了很多限制，给郭伟带来了极大的不便。综上，郭伟认为一审法院认定事实错误，证据不足，请求二审法院予以改判。商水农商行庭后提交书面材料辩称，1.郭伟在一审中向法院提交的起诉状中自称：“2021年2月份，郭伟办理贷款业务时无法正常办理，经查询才发现在被告征信系统有不良征信记录”。一审判决根据郭伟在起诉状中的自认事实来认定案件事实符合法律规定，认定事实正确。2.根据民诉法第六十四条的规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”。本案中，郭伟并未举证自己因征信受限所造成的任何财产损失。故对其要求赔偿财产损失的主张，二审法院不应予以支持。3.郭伟要求赔偿精神损失的诉讼请求不应支持，根据《个人信用信息基础数据管理暂行办法》第十三条规定，查询个人信用报告，应当取得被查询人的授权，也仅限于有关商业银行及其工作人员才能查询。不良记录的个人信用报告，未向社会广为公开、披露，只有相关金融机构才知情，并没有造成广泛社会影响，也未对郭伟的名誉权造成严重损害，故郭伟要求赔偿精神损失的诉讼请求不应支持。郭伟向一审法院起诉请求：1.依法判令商水农商行立即停止侵害，解除郭伟在征信系统中的不良信誉并消除影响、恢复名誉、赔礼道歉；2.判令商水农商行赔偿郭伟损失10000元；3.由商水农商行承担本案诉讼费。一审法院认定事实：2021年2月，郭伟在银行办理贷款业务时无法正常办理，经查询发现，商水农商行在征信系统中有郭伟的不良信誉。该“个人信用报告”中显示，2005年4月27日郭伟贷款5000元，2007年4月27日到期，截止2015年12月已变成呆账，郭伟从未在该银行贷过该笔款项。商水农商行在征信系统中有郭伟的不良信誉，是由于商水农商行的工作失误所造成。后郭伟多次找商水农商行要求消除征信系统中的不良征信未果，郭伟诉至法院，引起纠纷发生。一审法院认为，民事主体享有名誉权，民事主体可以依法查询自己的信用评价；发现信用评价不当的，有权提出异议并请求采取更正、删除等必要措施。信用评价人应当及时核查，经核查属实的，应当及时采取必要措施。本案中，由于商水农商行的工作失误，误把郭伟纳入征信系统中的不良征信，其行为已对郭伟构成了侵权，故对郭伟要求商水农商行停止侵权，解除郭伟在征信系统中的不良征信的诉讼请求，予以支持。关于郭伟要求商水农商行赔礼道歉的诉请，因郭伟的个人征信社会公众无法知悉，商水农商行把郭伟纳入不良征信，并没有造成广泛的社会影响，故对其诉请不予支持。关于郭伟要求商水农商行赔偿损失的诉请，郭伟虽然未向法院提交证，但郭伟为处理此事宜，其交通费、误工费等确实客观存在，酌定500元。综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条、第一千零二十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，一审法院判决：1.被告河南商水农村商业银行股份有限公司于判决生效之日起60日内消除原告郭伟在其征信系统中的不良征信；2.被告河南商水农村商业银行股份有限公司于判决生效之日起10日内赔偿给原告郭伟交通费、误工费等损失计款人民币500元；3.驳回原告郭伟其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取250元，由被告河南商水农村商业银行股份有限公司负担（原告已预交，可在执行时一并处理)。二审中，当事人未提交新证据。本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，根据当事人诉辩情况，本案二审争议的焦点是：1.一审法院认定事实是否错误；2.郭伟本案诉讼请求是否应予支持。第一，关于一审法院认定事实是否错误的问题。郭伟虽自诉称2021年2月其在银行办理贷款业务时无法正常办理，但一审法院已经查明“2005年4月27日郭伟贷款5000元，2007年4月27日到期，截止2015年12月已变成呆账，郭伟从未在该银行贷过该笔款项”。郭伟关于一审法院认定事实错误的理由不能成立。第二，郭伟本案诉讼请求是否应予支持的问题。《中华人民共和国民法典》人格权编当中规定，民事主体的名誉权属于人格权范围，人格权受到侵害的，受害人有权依照法律规定请求行为人承担民事责任。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。依据一审查明事实，商水农商行因工作失误，将郭伟纳入不良征信，是基于事实上并非郭伟本人贷款的前述2005年的5000元借贷。商水农商行的行为早已对郭伟名誉权中的信用社会评价部分形成侵害并持续至今（民法典施行后），应停止侵权，并向郭伟赔礼道歉、赔偿损失。关于郭伟的主张的损失数额，郭伟虽未提交证据证明其具体损失，但依据案涉侵权行为发生时间，一审法院酌定赔偿500元明显过低，结合本案实际情况，并考虑案涉侵权行为存续期间法律规定的变化，本院酌定以商水农商行赔偿郭伟损失3000元为宜。综上所述，郭伟的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国民法典》第九百九十条、第九百九十五条、第一千条第一款、第一千零二十四条、第一千零二十九条、第一千一百八十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销商水县人民法院（2021）豫1623民初1672号民事判决；二、河南商水农村商业银行股份有限公司于本判决生效之日起六十日内消除郭伟在其征信系统中的不良信息，并在当地媒体上向郭伟赔礼道歉；三、河南商水农村商业银行股份有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿郭伟损失3000元；四、驳回郭伟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费250元由河南商水农村商业银行股份有限公司负担，二审案件受理费500元，由河南商水农村商业银行股份有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  沈华秋审判员  智卫东审判员  曹春萍二〇二一年七月二十日法官助理王永波书记员马俊婷