广东省广州市花都区人民法院民 事 判 决 书（2021）粤0114民初10792号原告：邓嘉美，女，1995年3月28日出生，汉族，住广东省广州市花都区。被告：广州林子舞蹈有限公司，住所地广东省广州市花都区狮岭镇清狮步行街2号之33，统一社会信用代码91440101MA5AWR9G1J。法定代表人：刘裕东。原告邓嘉美诉被告广州林子舞蹈有限公司服务合同纠纷一案，本院于2021年5月17日立案受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告邓嘉美到庭参加了诉讼，被告广州林子舞蹈有限公司的法定代表人刘裕东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令撤销原被告之间的服务合同；2、判令被告退还原告13000元；3、判令本案诉讼费用由被告承担。诉讼过程中，原告增加一项诉讼请求：判令被告向原告书面赔礼道歉。事实与理由：2018年7月27日，原告到被告处，报名“全能教练班”学习，并与被告签订了一份“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”。当日，原告向被告交纳了13000元，被告为原告办理了一张终身班舞蹈卡。报名时，被告告知原告终身班舞蹈马上将要改为年限制，早报名早划算，并承诺包学会、包分配工作、全国加盟店可以免费转校。办卡后，原告因为工作原因没有去过被告处上课。后来原告在岗顶工作，所以于2020年11月以微信方式向被告提出转至岗顶分校学习。被告单方面微信通知原告转校成功。原告打电话去岗顶分校，想核实是否转校成功以及具体的学习内容，但岗顶分校拒绝回答。被告的客服人员也不回复原告，反而是讽刺、侮辱和欺骗原告，直至被告的学员群上有其他学员投诉，原告才收到被告的客服人员和店长的回复。原告向工商部门投诉。工商部门对双方进行调解，但调解不成。另外，原告多次投诉至税务部门，要求被告给予原告发票，被告后来才补发票给原告。被告发布虚假广告信息误导原告消费。被告在双方签订协议时，没有对格式条款进行说明，协议的格式条款明显排挤原告的权益。所以，原告认为被告存在合同欺诈行为，应撤销原被告之间的“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”，退还原告13000元。被告的工作人员在工商部门组织调解时，说原告顽固，想搞事，引起学员不团结。被告的言论对原告的人格，造成贬损和侮辱，导致原告出现失眠、偏头痛、胸闷等症状。所以，原告要求被告书面赔礼道歉，而且内容不得抄袭，字数不得少于1000个字。根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定，原告向法院起诉，请求依法支持原告的诉讼请求。原告提供如下证据：1、“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”；2、灵子舞蹈统一收据；3、付款存根；4、账单详情；5、发票；6、学员卡；7、关于广州林子舞蹈有限公司的企查查平台资料；8、昵称“岗顶水灵子舞蹈店长Timi”的微信聊天截图；9、昵称“水灵子舞蹈客服”的微信聊天截图；10、广州政务的短信内容；11、广州市花都区消费者委员会投诉终止调解决定书；12、昵称“水灵子舞蹈客服”的微信朋友圈截图；13、昵称“水灵子、M.lady盼盼”的微信朋友圈截图；14、“水灵子舞蹈全国连锁机构”的企查查平台资料；15、2020年歌舞娱乐行业研究报告及部分媒体报导。被告辩称，2018年7月27日，原告报学被告的“全能教练班”，学习内容包括爵士舞、TB舞、钢管舞等等，课程学长到学会为止，学习场所可以在花都狮岭镇，也可以在连锁机构的其他场所学习。全能教练班的定价学费为17888元，在议价过程中，被告先给原告8.8折即15744元，后给原告内部员工价13000元。当日，原、被告签订了一份“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”。原告向被告交纳了学费13000元，被告为原告办理了学员卡。原告报班后，上了几节课，之后没有继续上课。直到2020年11月，原告联系被告，要求转至岗顶分校上课。因为岗顶分校学员过多，所以被告征询原告，能否到其他分校上课，原告拒绝。被告随即通过总部协调，岗顶分校同意原告转校。被告将此结果告知了原告。原告与岗顶分校取得联系，并与该校负责人添加了微信。原告不满意岗顶分校负责人在微信中对其学习内容的提问回复微笑表情，没有到该校上课，并向工商部门投诉。工商部门主持双方调解，但是调解不成功。被告没有误导、欺诈原告。被告也同意并满足了原告的转校申请。另外，被告也没有侮辱、贬损原告，反而是原告一直威胁、辱骂被告的工作人员。所以，被告不同意原告的诉讼请求。被告提供如下证据：1、“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”；2、灵子舞蹈统一收据；3、2018-2020年度灵子舞蹈统一收费表；4、被告的工作人员与原告的微信聊天记录截图；5、被告与“水灵子舞蹈.秀秀老师”的微信聊天记录截图；6、舞蹈全国连锁教务云平台的截图；7、昵称“岗顶水灵子舞蹈店长Timi”与原告的微信聊天截图；8、灵子舞蹈狮岭分校学员群的微信聊天截图。经审理查明：2018年，被告在广州市花都区狮岭镇开设“全能教练班”，学习内容：“钢管舞高级技巧、酒吧领舞DS平台、爵士舞、TB秀、模特型体训练、乐感知识、化妆技巧、服装搭配、模拟现场秀、舞蹈排练、现场教学训练、店面系统运营；毕业后经考核可颁发国家权威教练资格认证，并分配在灵子机构担任教练工作或指导开店”；学习课时：“包学会”；学习费用17888元。2018年7月27日，原告报学被告的“全能教练班”。在学习费用议价中，被告先行给予原告学习费用17888元的8.8折优惠即为15700元，后因原告资金不足，被告给予原告内部员工价格即为13000元。当日晚上，原告支付了学习费用13000元给被告。同时，双方签订了一份“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”。原告在该份“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”上填写了个人的身份信息、工作单位、联系方式，勾选了学习目的，勾选了“费用经本人确认，如非灵子机构过错，客户不得要求退款。”的加粗加黑字体条款，同时在该条款和名字加盖手印。被告为原告办理了学员卡。原告报班后，加入学员微信群，上了几节课，之后自行没有继续上课。2020年11月10日，为了兼顾工作与上课，原告微信联系被告，要求转至水灵子连锁机构的“岗顶分校”上课。2020年11月11日，被告微信联系原告，表示“岗顶分校学员过多，要不要考虑其他教区？”。原告微信回复：“什么意思，转不了？那我要退费”。被告表示不要急，会再联系“岗顶分校”处理。2020年11月12日，被告微信联系原告，表示成功为原告办理了转校至“岗顶分校”。2020年11月27日，原告添加了“岗顶分校”店长“Timi”的微信，并当即进行了微信对话：“原告：我是转校过来学习的。Timi：刚刚电话那个？原告：对。Timi：那个分校的啊。原告：我想问，你们这边终身班内容包括什么。Timi：直接说你转校就好哦，什么班的。原告：终身教练班，学习内容包括什么呢？Timi：三个微笑表情。原告：能说一下吗？”。之后，原告没有得到“岗顶分校”店长“Timi”的微信回复。原告也没有去“岗顶分校”报到及上课。2020年12月9日，原告微信被告，表示被告及“岗顶分校”对其不理不睬，要求退费。被告表示已经为原告办理转校，不同意退费。双方为此产生矛盾。原告向广州市花都区消费者委员会进行投诉。该会从2020年12月15日至22日通过电话和现场调解形式，主持原、被告协商处理纠纷。经组织调解，双方明确表示无法达成调解协议。广州市花都区消费者委员会于2020年12月22日作出了投诉终止调解决定书，决定终止调解。原告遂提起诉讼。本院认为：被告开设“全能教练班”，将学习内容、学习课时、学习费用等主要内容进行公示。原告在签订“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”时，有明确报读“全能教练班”的学习目的，在学习费用进行了充分的议价，对被告上述公示的主要内容清晰明了。所以，原告按自己的意思自愿与被告签订“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”。在履行协议过程中，被告为原告授课，并为原告办理了转校申请。因此，原告认为被告以欺诈手段，使原告在违背真实意思的情况下实施报读“全能教练班”行为，不能成立。故，原告诉请撤销原、被告之间的“国际灵子钢管舞培训机构学员报名协议”，没有事实与法律的依据，本院不予支持。原告基于前述诉讼请求，进而要求被告退还学习费用13000元，本院同理亦不予支持。原、被告双方在有关部门主持的调解活动中，可以适当地各抒己见，况且原告也没有提供证据证明其人格权因此受到侵害。故，原告诉请被告书面赔礼道歉，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告邓嘉美的诉讼请求。案件受理费63元，由原告邓嘉美负担。本判决为终审判决。审判员  黄建飞二〇二一年七月二日书记员  黄丽敏