山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2021）鲁0112民初6277号 原告：北京天鸿尊逸物业管理有限公司济南分公司，住所地济南市历城区。统一社会信用代码：91370112697480293E。 法定代表人：崔立新，总经理。 委托诉讼代理人：刘晓飞，女，1982年12月20日出生，汉族，北京天鸿尊逸物业管理有限公司济南分公司员工，住该公司员工宿舍， 被告：张典涛，男，1989年5月4日出生，汉族，住济南市历城区。 被告：袁丽敏，女，1987年9月27日出生，汉族，住济南市历城区。 原告北京天鸿尊逸物业管理有限公司济南分公司（以下简称天鸿物业公司）与被告张典涛、袁丽敏物业服务合同纠纷一案，本院于2021年6月21日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，于2021年6月30日公开开庭进行了审理。原告天鸿物业公司的委托诉讼代理人刘晓飞，被告张典涛到庭参加诉讼，被告袁丽敏经本院合法传唤未到庭。本案现已审理终结。 天鸿物业公司向本院提出诉讼请求：一、判令被告立即向原告支付2017年1月1日至2021年6月30日期间的物业服务费10027.8元及违约金4350.7元(为诉讼方便，暂计至2021年6月30日，实际应以10027.8元为基数，按照每日万分之五的标准，从2017年1月1日起计算至实际支付之日止)；二、判令被告承担本案案件诉讼费用。事实和理由：2016年6月25日，原被告双方就济南市历城区万象新天二区（剑桥郡）16号楼1单元1102室物业服务相关事宜签署了（前期物业管理服务协议）。根据该协议约定，被告应按期足额支付物业费，但是虽原告多次催交，2017年1月1日至2021年6月30日期间上述房屋物业服务费合计10027.8元，被告始终拖欠不付。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求判如所请。 张典涛辩称，不交物业费的原因如下：1.地下停车位出售给外社区业主，物业给其它社区配备出入口门禁卡或在停车场东坡道口随便进出，不能封闭管理，存在安全隐患；2.停车场道闸频繁出现问题，车主出入造成极大不便，行人随便进出，不能封闭管理，存在安全隐患；3剑桥郡社区车位配比规划不够，社区周围车位乱改用途，项目验收不合格；4.社区底商消防通道区域乱划车位、乱停车辆，造成消防通道宽度不足、登高作业面被占，严重影响消防安全；5.周围底商车位停车收益未公示，收费未纳入全体业主所有；6.广告位收益未公示，收益未纳入全体业主所有；7.卫生服务不到位，一桶水擦整个单元，电梯走廊异味严重；8.16号楼1单元单元门多次损坏一个月以上未修理；9.业主没有足够的电动车停车位及充电设施；10.小区绿化面积存在差异问题，绿化带未经业主同意铺设人行道；11.大门进出人车混行、外来人员随意进出，外卖、三轮、收废品等车辆，保安主动遥控开门，业主忘带钥匙，怎么解释都不开门，且态度恶劣；12.小区摄像监控不到位。 袁丽敏缺席未答辩。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人提交的证据及陈述，本院认定事实如下： 张典涛、袁丽敏购买的是万象新天小区二区（剑桥郡）16号楼1单元1102室，建筑面积为100.4平方米。天鸿物业公司为万象新天小区二区的物业服务企业。2016年6月25日，张典涛、袁丽敏（甲方）与天鸿物业公司（乙方）签订《前期物业管理服务协议》，约定天鸿物业公司对张典涛、袁丽敏所在万象新天小区二区提供前期物业管理服务。该协议约定：“第四条3物业服务费的交纳采用预付制，前期物业管理期间，物业服务费收费价格为1.85元/月×平方米（实测建筑面积为准）。甲方办理入住手续时应当预付6个月的物业服务费。此后的物业服务费按季度缴纳，乙方或物业使用人应当在每年第一季度第一个月内履行完毕缴纳义务。……第八条违约责任1.乙方违反协议，未按本协议约定提供本协议服务内容，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。2.甲方违反协议，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。3.甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并有权从逾期之日起按日向甲方收取逾期应付未付款【万分之五】的违约金，直至其支付完毕止。”张典涛、袁丽敏已交至2016年12月31日前的物业费，尚欠2017年1月1日至2021年6月30日期间的物业费。 张典涛提交照片打印件九页（涉及停车场不封闭管理、垃圾堆放、消防通道设置停车位、小区内部车位向外部人员出售等）、视频光盘拟证实其主张。天鸿物业公司对证据真实性无异议，称业主随意进出，物业进行过提醒，以后物业公司会在此方面加强管理；图片反映的垃圾问题系业主乱扔垃圾的不文明行为导致，物业人员每天都有及时清理；物业公司未在消防通道上乱划过车位，小区内所有车位均是开发商建设规划所有；本小区所出售的停车位是本属于同一个小区的业主，按照设计规划，北区四个郡同归属一个社区区，且车位出售属于开发商行为，物业公司只是进行日常管理，物业公司为地下车位的业主办理门禁卡，也只是允许进入小区，并不能进入单元楼内；针对行人在车库口出入的问题，物业公司在出入口张贴有禁止行人出入的提示语，后期会在此方面加强提醒；其他关于对车位的相关问题建议张典涛向相关部门反映，物业公司在车位方面只进行日常管理。 本院认为，天鸿物业公司与张典涛、袁丽敏签订的《前期物业管理服务协议》系双方真实意思表示，且未违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方当事人应全面履行合同义务。天鸿物业公司提供了物业服务，张典涛、袁丽敏作为业主享受了天鸿物业公司提供的服务，应依照《前期物业管理服务协议》的约定，按照每平米1.85元的标准，根据其房屋面积、接受物业服务时间向天鸿物业公司交纳物业费。张典涛称因天鸿物业公司的服务不到位、车位向外出售、小区未封闭管理、小区卫生问题等原因拒交物业费。因小区内的物业管理服务是一个动态过程，张典涛提供的证据无法反映天鸿物业公司整体的、一贯的物业服务水平；其主张的天鸿物业公司存在的问题，有小区配套设施规划设计、管理维护、业主不文明习惯等多种产生原因；另外物业费的交纳以业主接受物业服务为条件，与公共区域收费情况是否公示发放不存在对价关系。综上所述，张典涛提供的证据可以证实天鸿物业公司在提供物业服务方面确实存在瑕疵，但不足以证实该瑕疵已经造成整个管理区域的环境卫生、绿化、公共秩序等严重恶化并影响业主的正常生活，致使业主在物业服务合同中的主要权利无法实现。对于物业服务质量中的一般瑕疵，业主可以通过建议或投诉的方式，促使物业服务企业加以改进，如仅以不满物业服务质量为由拒交物业费，会导致物业服务企业经费不足，进而导致服务质量恶化，最终损害包括已经交纳物业费的业主在内的全体业主的利益。袁丽敏经本院合法传唤未到庭参加诉讼，视为对其举证、质证及当庭陈述权利的放弃。综上所述，本院确定张典涛、袁丽敏支付天鸿物业公司2017年1月1日至2021年6月30日期间的物业费10027.8元（100.4㎡×1.85㎡/月，计算54个月），因天鸿物业公司提供的物业服务中存在一定瑕疵，本院对其主张张典涛、袁丽敏支付违约金的请求不予支持。 据此，依照《中华人民共和国民法典》第一百八十八条、第一百九十五条，《中华人民共和国合同法》第六十条，《物业管理条例》第四十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条规定，判决如下： 一、限被告张典涛、袁丽敏于本判决生效之日起十日内支付原告北京天鸿尊逸物业管理有限公司济南分公司2017年1月1日至2021年6月30日期间的物业费10027.8元； 二、驳回原告北京天鸿尊逸物业管理有限公司济南分公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费25元，由被告张典涛、袁丽敏负担。 本判决为终审判决。 审判员  张本荣 二〇二一年七月一日 书记员  王志宇