浙江省杭州市江干区人民法院民 事 判 决 书（2016）浙0104民初4539号原告许伟,男,1963年1月26日出生,汉族，住浙江省杭州市下城区。委托代理人（特别授权）徐小定，浙江麦迪律师事务所律师。被告云南绿都生物科技有限公司,住所地云南省昆明市盘龙区拓东路******。法定代表人郭鹏。被告浙江天猫网络有限公司,住,住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道****楼**/div>法定代表人陆兆禧，董事长。委托代理人（一般授权）余鸣章、周梦莎，浙江海之星律师事务所律师。原告许伟为与被告云南绿都生物科技有限公司（以下简称绿都公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，于2016年6月13日向本院起诉。本院受理后依法由代理审判员黄亮独任审判，于2016年8月24日公开开庭进行审理，原告许伟委托代理人徐小定，被告天猫公司委托代理人余鸣章到庭参加诉讼，被告绿都公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告许伟起诉称：原告于2016年1月1日、18日通过天猫公司的天猫商城服务平台购买了出卖人为绿都公司的【云花韵】单方精油、云南茶树精油10ml，天猫订单号：1519742755769523、1570303234489523，总价款为9560元。产品名称为茶树精油，生产许可证号为xk16-1088871等信息。绿都公司通过快递邮寄杭州市江干区1。绿都公司在其天猫网店宣传“茶树精油其杀菌之功效是所有精油中最强、对滴虫、念珠菌、霉菌等真菌感染有很好疗效、可治疗青春痘、妇科炎症、咽喉肿痛、牙痛、唇舌疱疹等、抗生素、抗病毒、杀菌”。原告收到商品通过包装上生产许可证号在国家食品药品监督局网站查询该产品为化妆品，绿都公司是典型的利用天猫公司的网络销售平台进行虚假夸大化妆品功效的宣传，根据化妆品广告管理办法第三条，化妆品广告内容必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗和误导消费者；第八条明确说明化妆品禁止宣传医疗功效。根据我国广告法第十七条，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能；及第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。于是联系绿都公司，绿都公司却态度蛮横。原告认为，绿都公司作为化妆品销售企业销售违法产品，违反了我国消费者权益保护法、广告法、化妆品广告管理办法等规定，应对原告予以赔偿。天猫公司作为绿都公司的服务平台提供者，为其销售违法产品提供便利，应对绿都公司的行为承担连带责任。故诉至法院，请求判令：一、绿都公司退还许伟购物款9560元。二、绿都公司支付许伟三倍赔偿款28680元。以上合计38240元。三、天猫公司在上述请求范围内承担连带责任。四、被告承担本案诉讼费用。被告绿都公司未答辩。被告天猫公司答辩称：一、天猫公司不是本案的适格被告，天猫公司仅仅是网络服务提供者，不是买卖的相对方；二、天猫公司已尽到网络服务提供者的义务，事前对商家的信息、联系方式进行了备案，并要求不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对案涉产品，不属于明显违法信息，原告起诉前，天猫公司无从知晓。原告许伟为支持其诉请向本院提交的证据有：1、公证书一份，拟证明绿都公司在其网店虚假宣传及交易的事实。2、快递单一份、国家食品药品监督局查询结果一份（打印件），拟证明原告在绿都公司天猫商城网站购买涉案化妆品事实。3、产品实物，拟证明产品情况的事实。被告绿都公司未质证亦未举证，视为其放弃抗辩权。经质证，被告天猫公司发表质证意见如下，证据1，真实性无异议，但仅凭该份证据不能证明涉案产品为虚假宣传；证据2，对快递单的真实性无异议，对查询结果真实性无异议，关联性有异议，与本案无关；证据3，无法确认是否为案涉商品。本院对原告许伟提交的证据予以确认。被告天猫公司为支持其主张向本院提交的证据有：1、（2016）浙杭钱证内字第9153号公证书一份，拟证明天猫公司是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务的事实。2、（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书一份，拟证明天猫公司是网络平台服务提供者，不参与店铺的实际经营；天猫公司事前已要求商家不得发布侵犯他人合法权益的信息，已尽到事前的提醒义务的事实。3、交易订单基本信息及双方注册信息各一份，拟证明涉案交易详情，天猫不是涉案交易相对方的事实。4、卖家营业执照等及联系方式一份，拟证明天猫公司能够提供经营者身份信息及联系方式的事实。5、产品下架证明一份，拟证明天猫公司已采取必要措施，已确认产品下架、链接断开的事实。被告绿都公司未质证。原告许伟发表质证意见如下，证据1，三性无异议；证据2，三性无异议，对其证明对象有异议，该证据并不能证明天猫公司已经尽到了注意义务；证据3，真实性无异议，对其证明涉案交易详情及天猫公司不是涉案交易相对方的证明对象有异议；证据4，真实性无异议；证据5，真实性无异议。本院对被告天猫公司提交的证据予以确认。综合上述有效证据及当事人陈述，本院查明事实如下：2016年1月1日、1月18日，许伟在绿都公司开设在天猫公司的天猫商城网站平台的网店上分两次每次购买了【云花韵】单方精油（云南茶树精油10ml）20瓶共40瓶，单价239元/瓶，总价为9560元。在绿都公司网店中对上述精油的宣传中如此记载“茶树精油其杀菌之功效是所有精油中最强，对滴虫、念珠菌、霉菌等真菌感染有很好的疗效。可治疗青春痘、妇科炎症、咽喉肿痛、牙痛、唇舌疱疹等；抗生素、抗病毒、杀菌、具香胶特质、促结痂、兴奋、祛痰、激励、促发汗。增加免疫力，伤风感冒，肠炎”。上述宣传文字系以图片的形式发布在绿都公司的天猫网店中。天猫公司在绿都公司注册成为卖家用户时通过电子版《淘宝服务协议》告知了绿都公司实施的所有行为均须遵守国家法律、法规等规范性文件及淘宝平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不偷逃应缴税费，不违反本协议及相应规则等。天猫公司亦能提供绿都公司的公司信息、地址和、地址和联系方式司已对上述精油产品采取了下架措施。许伟称已使用了三瓶所购精油，还剩三十七瓶。另查明，案涉精油属于化妆品。天猫公司称知道化妆品宣传中不得涉及疾病治疗功能，其对平台卖家的广告会采取关键词的形式进行抓取抽查，对涉及违法违禁品不准上架，但对在图片上记载的文字无法进行抓取，“治疗”非抓取关键词，“治疗”在小说、宠物用品等产品上可能出现。本院认为，许伟在绿都公司的天猫网店上购买精油，双方成立买卖合同关系，意思表示真实、不违反法律强制性规范，应属有效。双方应当诚实履约，并遵守相关法律法规。根据我国广告法第十七条的规定“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”根据我国国家工商管理局颁布的《化妆品广告管理办法》第八条的规定，化妆品广告禁止出现宣传医疗作用或者使用医疗术语。本案中绿都公司在其天猫商城网店中的宣传中宣称“……有很好的疗效。可治疗……”，该行为明显违反了上述法律规范。因案涉精油系化妆品而非药品，不具有治疗疾病的功能，而绿都公司在宣传中宣称案涉精油可治疗若干病症，属于虚假宣传，构成欺诈，根据我国消费者权益保护法的规定应当承担退还货款赔偿三倍价款的责任，故绿都公司应根据许伟退还的精油数量退还货款，并赔偿总货款的三倍赔偿金计28680元。关于天猫公司的责任问题。首先，天猫公司非买卖合同关系的当事人，没有合同义务；其次，天猫公司在天猫商城运营过程中对绿都公司进行了合法经营的提醒，而绿都公司的案涉虚假宣传行为较难察觉，天猫公司并非明知绿都公司的虚假宣传行为，诉讼后天猫公司亦对案涉精油进行了下架处理；最后，天猫公司能够提供绿都公司的公司信息、地址、联系方式。本院认为天猫公司尽到了与其网络信息平台相称的管理义务，不应对绿都公司的责任承担连带责任。综上，本院对原告许伟的部分诉请予以支持。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告云南绿都生物科技有限公司在原告许伟退回所购的【云花韵】单方精油之日起十日内按原告许伟退回的数量以单价人民币239元/瓶计退还原告许伟货款（总计四十瓶不超过人民币9560元），于本判决生效之日起二十日内履行。二、被告云南绿都生物科技有限公司支付原告许伟赔偿金人民币28680元，于本判决生效之日起十日内付清。三、驳回原告许伟其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币756元，减半收取人民币378元，由被告云南绿都生物科技有限公司负担。原告许伟于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告云南绿都生物科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员 黄 亮二〇一六年十一月十六代书 记员 张莉敏