四川省成都市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)川01民终6125号上诉人（原审被告）：成都环球国际旅行社有限公司，住所地：成都市顺城街252号顺吉大厦。法定代表人：崔骥，经理。委托诉讼代理人：苏玉胜，四川闰则律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：任巧莉，女，汉族，1983年3月1日出生，住成都市锦江区。委托诉讼代理人王浩驰，四川原石律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：四川省新东方国际旅行社有限责任公司，住所地：成都市青羊区锦里中路12号彩虹商务大厦7楼。法定代表人：鲁侠，经理。委托诉讼代理人：何虎，四川义立律师事务所律师。委托诉讼代理人：赖远洋，四川闰则律师事务所律师。上诉人成都环球国际旅行社有限公司（以下简称环球国旅）因与被上诉人任巧莉、四川省新东方国际旅行社有限责任公司（以下简称新东方国旅）旅游合同纠纷一案，不服成都市青羊区人民法院（2016）川0105民初1579号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。上诉人环球国旅的委托诉讼代理人苏玉胜，被上诉人任巧莉的委托诉讼代理人王浩驰，被上诉人新东方国旅的委托诉讼代理人何虎均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。环球国旅上诉请求：撤销成都市青羊区人民法院（2016）川0105民初1579号民事判决第一项即“环球国旅于判决生效之日起十日内向任巧莉赔偿相关损失135773元”，改判驳回任巧莉对环球国旅提起的赔偿请求。事实与理由：任巧莉在此次旅游过程中因自身未尽到谨慎注意义务而意外受伤，导游在旅游行程中就安全事项多次向游客告知，任巧莉所乘坐的游船也在显著位置设置安全注意提示标识，环球国旅已尽到相应的告知和救助义务，并在任巧莉受伤后尽到积极的救助义务，任巧莉在旅游地的医疗费用已由环球国旅及合作方全额支付。一审判决认定事实不清，适用法律错误。任巧莉辩称，环球国旅没有尽到安全保障义务，应该承担赔偿责任，一审判决认定的损失金额是正确的。新东方国旅辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求二审法院维持原判。任巧莉向一审法院起诉请求：1.判令新东方国旅、环球国旅共同赔偿任巧莉医疗费676.2元、后续治疗费9000元、残疾赔偿金97524元、误工费132295.8元、护理费39866.6元、伙食补助费900元、被抚养人生活费16224元、交通费5000元、营养费540元、鉴定费1900元、公证费240元、精神损害抚慰金8000元，共计312166.6元；2.判令环球国旅退还旅游费2580元；3.本案诉讼费由新东方国旅和环球国旅承担。一审法院认定事实：2015年7月6日，任巧莉等8人与新东方国旅签订《团队出境旅游合同》，约定：出境社为新东方国旅，旅游线路为普吉泰欢乐7日游，行程共计7天，出发时间为2015年7月10日，结束时间2015年7月16日，旅游费用共22440元（其中任巧莉支付2580元）；任巧莉同意采用拼团方式拼至环球国旅合并发团，由环球国旅履行合同。2015年7月13日，环球国旅安排任巧莉等8人乘坐快艇从珊瑚岛赶往PP岛游玩。途中风浪较大，任巧莉因腰椎意外受伤被送往普吉岛MISSION医院住院治疗18天。经四川省成都市成都公证处公证任巧莉被普吉岛MISSION医院诊断为L1脊柱爆裂骨折，于2015年7月31日返回国内。2015年8月13日，任巧莉经成都市第三人民医院诊断为腰1压缩骨折，医嘱：建议卧床休息三月，加强营养（需人护理）。任巧莉累计支出医疗费676.20元。2015年12月25日，经四川鼎诚司法鉴定所鉴定，任巧莉的伤残等级为九级，后续医疗费9000元。任巧莉支出鉴定费1900元。一审庭审中，新东方国旅、环球国旅确认，新东方国旅已将涉案旅游合同的权利义务概括转让给环球国旅。任巧莉同意涉案旅游合同的权利义务概括转让给环球国旅。一审另查明，任巧莉的儿子邓楠出生于2007年1月19日，成都市锦江区街18号。一审查明上述事实有任巧莉的身份证明、新东方国旅、环球国旅的企业营业执照、《团队出境旅游合同》、《普吉出团通知》、新东方国旅出具的收据、公证书及公证费收据、成都市第三人民医院门诊病历、病情诊断证明书、X射线检查报告单及医疗费收据、视频光盘一张、四川鼎诚司法鉴定所出具的鼎诚司鉴［2015］临鉴字第3009号法医临床学鉴定意见书及鉴定费收据、户口簿及庭审记录等证据在案佐证，具有真实性、合法性、关联性，本院予以确认。一审审理中，（一）任巧莉另提交：1.社保缴纳清单、保险代理合同书、收入证明、薪资明细、个人薪资查询单、完税证明、收入减少证明。其中，收入减少证明载明：任巧莉于2015年7月13日至2015年11月30日期间停止工作，每月薪酬税后减少8121元，合计减少40605元，拟证明任巧莉在受伤前一年的年收入为294439元；2.劳动合同、收入证明、结婚证、银行流水，拟证明任巧莉的丈夫邓世华月工资为9200元，对任巧莉进行了护理，护理费应按照9200元/月的标准计算；新东方国旅、环球国旅对上述证据的真实性均无异议，但认为不能证明任巧莉的证明目的。（二）环球国旅另提交：1.游艇照片4张、《团队出境旅游合同》、行程单、“证明”，游艇照片为无安全保障设施的外观，“证明”系环球国旅领队及导游出具的，载明环球国旅领队及导游在出海大小PP岛前，在珊瑚岛沙滩上让所有游客家庭集合并讲解安全注意事项，所有家庭均派代表集中听注意事项。拟证明环球国旅尽到了安全提醒告知义务。任巧莉对旅游合同、“证明”、行程单的真实性均无异议，确认游艇照片4张载明的安全状况与任巧莉乘坐的游艇一致，但任巧莉认为其并未在“证明”上签字，不能证明环球国旅尽到了安全提示义务及安全保障义务；2.任巧莉在泰国支出的医疗费票据，拟证明环球国旅尽到了医疗救治义务。任巧莉对其真实性及证明目的无异议；3.任巧莉微信朋友圈分享的信息，拟证明任巧莉的误工费损失主张过高，应补充提交收入减少的证明。任巧莉对其合法性持有异议，认为电子证据应通过公证部门公证。一审法院认为，任巧莉与新东方国旅于2015年7月6日签订的《团队出境旅游合同》是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律和行政法规的强制性规定，应为合法有效，双方成立旅游服务合同关系。之后，新东方国旅已将涉案旅游合同的权利义务概括转让给被告环球国旅。任巧莉也同意涉案旅游合同的权利义务概括转让给环球国旅，故任巧莉与环球国旅之间建立了旅游服务合同关系，根据合同相对性原理，任巧莉只能向环球国旅主张权利。任巧莉主张新东方国旅就涉案合同承担责任无合同及法律依据，一审法院不予支持。关于任巧莉提出的环球国旅未履行安全保障义务的问题，一审法院认为，任巧莉按照环球国旅的安排乘坐快艇，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”之规定，环球国旅工作人员应履行向任巧莉作出安全提示的附随义务以及进行安全保障的义务，但环球国旅仅提供了尽到安全提示义务的“证明”，任巧莉予以否认，且未经任巧莉本人签字，不能证明环球国旅向任巧莉履行了安全提示义务。从照片上看，游艇上并未提供安全设施足以应对海面风大浪急可能出现的险情，故环球国旅未提供充分有效证据证明其确实履行了安全保障义务及合同附随的安全提示义务，根据《中华人民共和国合同法》第六十四条“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”之规定，对环球国旅关于其已履行安全保障义务的抗辩主张，一审法院不予采纳。故环球国旅就案涉事故，应对任巧莉的实际损失进行赔偿，至于责任比例，因任巧莉系根据环球国旅安排乘坐快艇而受伤，环球国旅虽未完全履行相关的安全保障义务，但搭乘游艇的其他人员并未受伤，任巧莉作为完全民事行为能力人，对自身安全亦负有谨慎的安全注意义务，任巧莉自身对此次事故的发生也有一定的过失责任，故一审法院根据案情酌定，环球国旅就此次事故承担80%的赔偿责任。关于任巧莉因此次事故受到的损失金额，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因务工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，因其增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。”之规定，一审法院评判如下：1.对医疗费676.2元，因环球国旅无异议，确定为损失；2.对鉴定机构诊断的后续治疗费9000元，因系必然发生的损失，一审法院予以确认；3.残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按20年计算。任巧莉任巧莉系城镇居民，残疾赔偿金参照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准予以确定为每年24381元，自定残之日起按20年计算共97524元（24381元/年×20年×20%）；4.误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，受害人有固定收入的，误工费按实际减少的收入计算。结合任巧莉的住院18天及医嘱休息卧床三月(需人护理)的建议计算误工时间为108天。任巧莉主张被告应按年收入294439元的标准赔付164天的误工费132295.8元，其年收入标准有劳动合同及银行薪酬明细相互印证，但结合就业单位出具的每月减少8121元的证明，确定任巧莉的实际误工损失为29236元（8121元/月÷30天×108天）；5.护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。任巧莉实际住院18天及卧床休息3月，参照居民服务、修理及其他服务业的标准确定为87元/天，护理费为9396元（87元/天×108天）；任巧莉未提交证据证实其丈夫实际提供了持续护理，且以其丈夫的收入标准主张护理费于法无据，故一审法院不予支持。6.住院伙食补助费，以20元/天的标准计算18天为360元；7.被抚养人生活费，任巧莉儿子邓楠出生于2007年1月19日，居住在城镇，根据2014年度四川城镇居民人均消费性支出18027元计算16224.30元（18027元/年×9年×20%÷2人）；8.交通费，依据本案实际情况，一审法院酌定为3000元；9.营养费，结合医院医嘱卧床休息三月及加强营养的建议，依据本案实际情况，一审法院酌定为2160元（20元/天×108天）；10.鉴定费1900元，有鉴定结论及鉴定费票据相佐证，系本案任巧莉主张权利认定伤残等级必须支出的费用，一审法院予以认定；11.公证费240元，有公证书与公证费票据相佐证，因原病历系英文，须翻译成汉语版本并公证，系本案任巧莉主张权利必须支出的费用，一审法院予以认定；12.精神损害抚慰金，因本案系合同纠纷，不是侵权纠纷，不能适用精神损害抚慰金的相关赔偿规定，一审法院不予采纳。综上，任巧莉的各项损失合计169716.50元，环球国旅应赔偿80%即135773元。关于退还旅游费用2580元，《团队出境旅游合同》约定的旅游期间为2015年7月10日至2015年7月16日，因环球国旅未尽到完全履行相关的安全保障义务致使任巧莉于2015年7月13日受伤住院，无法完成余下的行程，综合考虑旅游费用总额、参与旅游的日期及责任比例，一审法院酌情确定环球国旅退还旅游费1500元。综上，任巧莉的诉请主张部分成立，一审法院予以部分支持。据此，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国旅游法》第六十五条，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决：一、环球国旅于判决生效之日起十日内向任巧莉赔偿相关损失135773元；二、环球国旅于判决生效之日起十日内向任巧莉退还旅游费1500元；三、驳回任巧莉的其余诉讼请求。案件受理费6021元，减半收取3011元，由任巧莉承担600元，环球国旅承担2411元。本院二审期间，当事人均未提交新证据。本院经二审查明的事实与一审查明的事实一致。本院认为，环球国旅是否应赔偿任巧莉经济损失135773元，是本案二审中的争议焦点。本案中，任巧莉与新东方国旅签订《团队出境游旅游合同》并同意新东方国旅将合同约定的权利义务概括转让给环球国旅，故任巧莉与环球国旅均应受《团队出境游旅游合同》的约定。任巧莉向旅行社缴纳旅游费用后，旅行社应向任巧莉提供相应旅游行程服务及相应安全保障义务。但是本案中，任巧莉在旅游过程中按照旅行社安排乘坐快艇受伤，而环球国旅并未提交确实充分的证据证明其已尽到足够的安全提示及安全保障义务，一审判决其对任巧莉旅游受伤后回国继续治疗产生的各项经济损失合计169716.50元承担80%的赔偿责任即135773元并无不当，依法应予维持。环球国旅关于其已尽到足够的安全提示义务的上诉主张，证据不足，本院不予支持。虽然环球国旅在任巧莉受伤后积极救助并支付其在旅游国的相应救治费用，但因回国后任巧莉仍需继续治疗康复，存在相应经济损失，环球国旅也应承担相应的赔偿责任。故环球国旅关于一审判决其对任巧莉受伤承担80%赔偿责任系认定事实错误、适用法律错误的上诉主张，因与本案查明事实不符，本院不予支持。综上，一审审判程序合法，认定事实清楚，适用法律正确，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。一审案件受理费负担方式不变。二审案件受理费6021元，由上诉人成都环球国际旅行社有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  魏云霞审判员  陶田源审判员  刘冠男二〇一六年十一月十七日书记员  曹 颖