广西壮族自治区南宁市江南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0105民初588号 原告：陈卉娟，女，1982年4月30日出生，汉族，住广西南宁市。 委托诉讼代理人：廖玮，广西共恒律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘晓，广西共恒律师事务所实习律师。 被告：南宁爱宝贝投资有限公司江南分公司，住所地广西南宁市江**西江路**平西村委综合楼****。 代表人：欧祖波。 被告：南宁爱宝贝投资有限公司，住所地广西南宁市青秀区东葛路**岭南家********房。 法定代表人：韦业胜，该公司执行董事。 两被告的共同委托诉讼代理人：陈剑文，广西金卡律师事务所律师。 原告陈卉娟与被告南宁爱宝贝投资有限公司江南分公司（以下简称被告一）、南宁爱宝贝投资有限公司（以下简称被告二）服务合同纠纷一案，本院于2019年1月17日立案后，依法适用普通程序，并于2019年3月14日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人廖玮、刘晓，两被告的共同委托诉讼代理人陈剑文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.确认原告与被告二之间的《母婴月子会所护理委托协议书》已于2018年9月12日解除；2.判令两被告连带向原告退还月子房服务费用17200元；3.判令两被告连带向原告支付两婴儿住院期间的医药费、住院伙食补助费、护理费、交通费等费用共计23761.86元（注：医疗费18899.93元、住院伙食补助费1900元、护理费2661.93元、交通费300元）；4.本案诉讼费由两被告承担。 事实和理由：2018年5月29日，原告与被告二签订《母婴月子会所护理委托协议书》，委托被告一为原告及原告即将出生的两婴儿提供全面的母婴护理服务。合同签订当天，原告向被告二支付了护理费共计25800元。2018年9月2日，原告携带其新生婴儿陈星竹、李星言入住被告一处。入住之前，两婴儿各项发育指标正常，无任何疾病发作的不良表现。因被告一在提供服务期间，未尽到尽责照料及安全保障的合同义务，致使两婴儿相继发生感染等新生儿疾病，后分别被送入广西壮族自治区妇幼保健院急诊科治疗。2018年9月12日，原告要求解除合同并于当日实际离开被告一处，同时要求被告方退还并未接受服务期间的费用，被告一出具书面证明同意原告办理离所手续并承诺退还相应费用。但是被告方不愿意赔偿两婴儿住院治疗的相关费用，双方产生矛盾。至今为止，被告方未赔偿原告因两婴儿住院治疗所产生的费用，也一直未退还原告离所后未实际发生的月子房服务费用。综上，为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求判如所请。 两被告共同辩称：1.原、被告确实于2018年9月12日解除双方服务合同关系。2.根据双方签订的合同第一条第7项约定，原告中途离开会所的或解除合同的，被告不退还剩余款项，而将剩余款项折算成产后项目提供服务。即便是双方协商一致同意退款也应按一方正常套餐价格计算其消费的服务及项目后再退还剩余款项，即被告应退还的费用为：25800元-（（正常套餐价26800元+新增一个婴儿8000元）÷30×11）=13040元。3.根据被告提交的证据完全可以证明被告在正常的看护过程中不存在故意或过错，原告的两个新生儿的发病并不是由被告护理造成的，有可能是母体带来的，也可能是两个新生儿在医院救治过程中加重病情的，故原告起诉的各项医疗费用没有事实和法律依据。原告与被告之间签订的是家庭看理服务合同，只有被告尽到合理的看护就完成合同义务。同时，根据合同约定，如原告婴儿突然患病需要到医院就医时，只有被告尽到及时的处置及送医就诊，原告就不能要求被告承担任何民事责任。被告已经完成该合同义务。脐炎和新生儿败血症是新生儿常见的疾病，根据双方签订的服务合同，被告不需负担任何法律责任。4.关于住院伙食补助费、护理费、交通费，原告不能参照交通事故人身损害赔偿标准计算。另据被告所知，原告实际支付的医疗总费用是18000元，实际已经报销了60%的费用。 原告与两被告均围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证；对提出异议的证据，因无相反证据予以否定，且该类书证确与双方诉辩事由具有一定关联性，故本院亦作为本案定案的参考依据。 结合本案认定的上述证据、当事人的陈述及庭审笔录等材料，本院确认以下法律事实：2018年5月29日，原告与被告二签订一份《母婴月子会所护理委托协议书》，甲方（即原告陈卉娟）委托乙方（即被告二）为其提供全面的母婴护理服务，主要约定如下：“一、双方声明乙方声明：1.乙方是向产妇和新生儿提供母婴护理服务、产后修复和婴儿日常护理的专业机构，不具备医疗机构诊疗服务资质。……4.服务期间产妇或婴儿若需接受医疗服务，甲方应尽早转到专业医疗机构就诊，以免贻误诊疗。若因甲方不愿意就诊或隐瞒病情等原因导致贻误疾病治疗，乙方不承担任何相关责任。或经乙方口头或书面告知后甲方扔不愿意去医院就医或隐瞒病情等原因导致贻误疾病诊疗，乙方不承担任何相关责任。5.甲方接受服务期间如发生非乙方原因所致的新生儿常见病症（如黄疸、感冒、肠炎、脐炎、××、湿疹、脓疱疹等）和产妇突发性疾病（如乳腺炎、生殖系统感染、产后抑郁症等），乙方有义务协助甲方送往专业医疗机构就诊，但乙方不负任何法律责任。二、甲方预产期为2018年8月30日，现预定8909号产后康复住房，时间为2018年8月30日至2018年9月29日，共30天。选定入住会所江景店。若甲方预产期与实际生产日期不一致的，甲方费用应从实际入住会所当天起计算。三、甲方预定月子护理套餐税前价格25800元，甲方预定月子护理套餐为套餐一，正常基本套餐价格34800元，服务套餐具体内容详见附页。2.如甲方分娩两个以上婴儿的，每增加一个婴儿需补交护理费8000元/人。四、双方的责任、权利和义务。（二）乙方的责任、权利和义务1.乙方在收到甲方宝宝出生的通知后，应做好甲方入住会所的各项准备工作，如房间的卫生、消毒、物品的配备等。2.为甲方提供协议约定的服务，如在护理过程中由于乙方护理不当对甲方及婴儿造成伤害属乙方责任的由乙方负责。3.甲方因乙方故意过错造成产妇及新生婴儿受到损失并需要治疗的，由乙方承担医疗费用，如甲方自选医疗机构进行诊治，赔付标准参照乙方所在地三级甲等医院收费标准进行赔偿。五、双方签订协议后，甲方缴纳全款25800元；等等。”协议签订当日，原告向被告二转款25800元。 2018年8月29日，原告在广西壮族自治区妇幼保健院产下女儿陈星竹、儿子李星言。2018年9月2日，原告及两婴儿入住爱宝贝母婴月子会所江景店（即被告一的经营店面），入住时两婴儿体温均正常，身体无异常。除白天喂奶和晚上育婴室消毒时在原告房间即8909号房由原告照顾外，两婴儿其余时间是在育婴室接受照料。 2019年9月9日，陈星竹因“发热半天”入住广西壮族自治区妇幼保健院治疗，入院诊断为新生儿感染（脐炎），经过13天的住院诊治后于2018年9月22日出院。陈星竹因入院共计花费医疗费等各项费用13540.22元，同时还花费牛奶费216.2元及一次性尿裤费130元。 2018年9月11日，李星言出现身体发热症状，当日被送至广西壮族自治区妇幼保健院住院治疗，入院诊断为新生儿感染（脐炎），经过6天的住院诊治后于2018年9月17日出院。李星言因入院共计花费医疗费等各项费用5359.71元，同时还花费牛奶费129元及一次性尿裤费60元、其他费用189元。 根据被告提供并经原告认可的《婴儿喂养记录表》，两婴儿均在入住第五天即2018年9月6日开始脐带出现渗液情况，陈星竹2018年9月8日下午开始出现发烧情况，李星言2018年9月11日下午开始出现发烧情况。 2018年9月12日，原告与被告一协商一致，被告一同意原告离所要求并协助原告办理离所手续，被告一于2018年9月12日以“广西爱宝贝母婴月子会所江景店”的名义开具证明两份，确认“未提供20天月子服务”等事实。 原告为陈星竹、李星言购买南宁市居民基本医疗保险，陈星竹、李星言的上述住院医疗费用经申请获得保险理赔的金额分别为6272.81元、2208.98元。 本院认为：原告明确其系基于合同关系而非侵权关系提起本案诉讼，故本案为服务合同纠纷。 关于本案合同主体的问题。与原告签订协议的是被告二，被告二是本案《母婴月子会所护理委托协议书》的合同当事人。被告一虽非合同签订主体，但被告一作为被告二的分支机构，实际上承担了被告二于《母婴月子会所护理委托协议书》中的主要义务，并以“广西爱宝贝母婴月子会所江景店”的名义，与原告协商后出具证明，同意解除与原告之间合同关系，故本院认定，被告一与原告形成事实上的服务合同关系，应对《母婴月子会所护理委托协议书》履行所产生的法律后果承担责任，亦是本案合同关系的合同当事人。 关于被告是否存在违约的问题。《母婴月子会所护理委托协议书》是签订双方真实意思表示，合同内容未违反法律或行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应依照合同约定全面履行各自义务。根据《母婴月子会所护理委托协议书》的约定，两被告负有妥善护理新生婴儿的合同义务。但根据本案两名新生婴儿入住会所时身体状况良好、并无发热情况，入住会所5天后相继出现脐部感染造成脐炎、发烧等事实，再结合脐炎的发生多为护理不当等因素造成的这一客观事实，本院认定，两被告未能按合同约定妥善护理原告的两名新生婴儿，已构成违约，应承担相应的违约责任。两被告称，脐炎和新生儿败血症等是新生儿常见的疾病，根据《母婴月子会所护理委托协议书》，被告不需负担任何法律责任。对此，本院认为，《母婴月子会所护理委托协议书》第一条第5项约定被告不承担责任的前提是“黄疸、感冒、脐炎等新生儿常见病症非乙方原因所致”，而原告的两名新生婴儿所患的脐炎多为护理不当造成，被告提出两婴儿因其自身原因诱发了脐炎，但未能提供证据证明其主张，对于两被告关于其无需承担责任的抗辩主张，本院不予采信。 关于原告各项诉讼请求有何依据的问题。原告及两被告均确认《母婴月子会所护理委托协议书》已于2018年9月12日解除，原告要求确认协议已经解除的诉讼请求，本院予以支持。根据我国《合同法》第九十七条之规定，原告未接受服务的相关费用，被告应退还给原告。因系由被告二收取原告支付的服务费，故应由被告二向原告退还剩余服务费。协议约定，原告支付服务费用25800元，两被告须向原告提供30日的服务。从2018年9月2日原告入住至2018年9月12日原告搬离，两被告共计向原告提供服务10天，对原告未接受服务的20日服务费17200元（25800元÷30×20），被告二应退还给原告。两被告提出按正常套餐价26800元+新增一个婴儿8000元的价格标准计算两被告应退还的服务费，因与双方约定不符，本院不予支持。 根据《合同法》第一百零七条之规定，两被告应赔偿原告相应损失。原告的两婴儿因住院治疗花费医疗费等各项费用19624.13元（陈星竹费用13540.22元+216.2元+130元+李星言费用5359.71元+129元+60元+189元），原告为两婴儿购买南宁市居民基本医疗保险获得保险理赔8481.79元（6272.81元+2208.98元），故此，本院认定，原告因两被告的违约行为遭受的直接损失数额为11142.34元（19624.13元-8481.79元），该款两被告应赔偿给原告。原告还主张两被告赔偿住院伙食补助费、护理费、交通费等费用，因原告未举证证明该三笔费用已实际发生，故对原告要求两被告赔偿上述三笔费用的诉讼请求，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十三条、第九十七条、第一百零七条、第一百一十三条和最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、原告陈卉娟与被告南宁爱宝贝投资有限公司于2018年5月29日签订的《母婴月子会所护理委托协议书》已于2018年9月12日解除； 二、被告南宁爱宝贝投资有限公司向原告陈卉娟退还服务费17200元； 三、被告南宁爱宝贝投资有限公司、南宁爱宝贝投资有限公司江南分公司向原告陈卉娟赔偿11142.54元； 四、驳回原告陈卉娟提出的其他诉讼请求。 案件受理费824元，由原告陈卉娟负担254元，由被告南宁爱宝贝投资有限公司负担345元，由被告南宁爱宝贝投资有限公司和被告南宁爱宝贝投资有限公司江南分公司共同负担225元。 上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或者与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  方扬慧 人民陪审员  邓秀升 人民陪审员  周曼丽 二〇一九年六月二十四日 书 记 员  谢文华 附相关法律条文 1.《中华人民共和国合同法》 第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。 当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 2.最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。