河南省开封市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）豫02民终17号上诉人（原审原告）：王英，女，汉族，1949年12月15日生，住开封市。被上诉人（原审被告）：开封市天元物业管理有限公司。统一社会信用代码91410211731337715G（1-1）。住所地开封市金明区晋安路30号。法定代表人赵宾，经理。委托诉讼代理人刘洪建，河南方迪律师事务所律师，特别授权。上诉人王英因与被上诉人开封市天元物业管理有限公司（以下简称天元物业公司）物业服务合同纠纷一案，不服开封市金明区人民法院（2018）豫0211民初1989号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年1月02日受理后，依法组成合议庭审理了本案。现已审理终结。王英上诉请求：不服开封市金明区法院作出的（2018）豫0211民初1989号民事判决。事实与理由：1、一审判决在第一页倒数第九行“在……搀扶下走进电梯”，这种描述不符合事实。2、在2017年6月10日交车位费时给天元物业公司提出车位地方按个灯，天元物业公司（收钱开票）人员说去看一下，此后天元物业公司不给回音也不给亮灯；王英也前后时间几次向天元物业公司韩春经理和王班长提出安灯（实际是修或换个灯管就亮了或是这路灯开关给关了），我家11万元买个车位交着每年480元的车位费不给灯光，是物业服务缺陷。3、从2017年春到2018年初，接近一年时间几次向天元物业公司人员要求安装灯，天元物业公司均没有回音也不亮灯；王英2018年4月4日出院，下午王英的丈夫拿着出院证和片子去找天元物业公司，说车位没有灯看不见地面，摔骨折，天元物业公司（一楼俩女的）说查看监控，第二天上午就看到车位处有了灯光；以前几次要求均不处理，而这次也没回音快速一天内就看到车位处给了灯光，为啥查看监控不给回音，导致无法取证。4、2018年6月19日上午开庭最后按法官要求、天元物业公司的法人赵宾安排，下午王英和其丈夫去天元物业公司监控室看监控：摔倒的车位地方没有监控，3月16日地下车库进出口和电梯里、3月18日电梯和楼道口的监控（看不到）未提供，导致该项证据不足。无奈仅将《医院费用一日清单》提供给法庭，清单有救护车费和单价服务费（复印件已给法庭）。2016年6月20日王英去郑州医院看3月16日在郑州的监控未能看到，××《医疗门诊收费票据》（复印件已交给法庭）；至于王英摔倒的车位地方没有监控，在一审判决中审理查明中没有提及。地下车库很少人员流动、摔倒的车位处没有灯光、晚上8点多时段没有看到车辆进出，看不见地面瞬间摔倒的经过提取不到，只有监控能抓拍到，没有监控是提供的车位和服务有缺陷。强调天元物业公司提供监控服务，是因为监控拍摄的视频画面具有真实性（在10月11日庭审时，高法官说手机拍的照片有啥用）。4月4日下午天元物业公司人员说要查看监控，4月5日上午王英车位处就有了灯光，使王英质疑；3月16日王英在郑州医院的医疗门诊票据，就是早上去郑州晚上回来的证据；3月18日入院费用一日清单中救护车费和担架服务费，就是在地下车库摔伤（从7-3-403室担架抬着从电梯小楼120拉走）的证据。贾国印（司机）和王英的女儿（周五从郑州下班回开封），是2018年3月16日晚王英在车库摔倒的目击证人，在6月19日刚开庭时，贾国印作为证人被退出法庭，此后贾国印向法庭提交了纸质证明（证据）。在一审判决审理查明中没有提及。王英向法庭提供的在摔倒地方地面上有水渍印迹图片，在一审判决审理查明中也没有提及。起诉书（第1页倒数第一行）交车位费时提出安灯，天元物业公司（收钱开票）的女的说去看一下再说；（第2页第二到十行）在小区给保安（王）班长和（韩春）经理几次说安灯，一直不处理。在一审判决审理查明中也没有提及。立案是经法院审查后立的案，伤残鉴定是开庭审理后允许王英做的，证据不足，立案条件是啥、作伤残鉴定条件是啥。5、病历是王英住院的第二天（2018年3月19日星期一）上午医院上班医生查房后，主治医生又问了（贾国印）、王英摔倒的经过后回办公室书写的。蓝天小区7-3-403房及其地下车位是王英及其家人的共同财产（附银行转账单）。伤残赔偿金是在2018年10月11日庭审时法官要求提出个具体数，当庭（贾国印）依据伤残鉴定的九级按2018年河南省人身损害赔偿标准根据公式计算的。伤残鉴定报告是河大司法鉴定中心提供的（司法鉴定中心虚构“分析说明”车祸和“鉴定意见”交通事故致左股骨颈骨折，提交给法庭。高法官要王英去找司法鉴定中心。最后的鉴定更正结果王英没有看到）。天元物业公司答辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应维持原判。1、王英没有充分的和直接证据证明王英损伤与天元物业公司有任何因果关系。2、王英证据不能证明王英与天元物业公司存在着物业服务合同关系。3、天元物业公司完全履行了物业服务合同的约定或法律规定及行业规范确定的维修养护管理的业务，不存在任何过错。一审法院认定事实：贾靖系晋安路蓝天中央公园7号楼3单元403室业主，王英系其母亲。2017年6月10日贾靖向开封市天元物业管理有限公司缴纳480元车位清洁费，期间为2016年6月9日-2018年6月9日。2018年3月18日到开封市第一人民医院就诊，病历记载：2天前，在蓝天公园小区，自己绊倒摔伤，左髋部着地，即感左髋部疼痛，活动受限。经诊断为左股骨颈骨折，住院治疗17天，支出医疗费54569.4元。出院后双方就赔偿问题发生纠纷，王英诉至法院，要求天元物业公司赔偿王英损失的70%。庭审中王英提供户口本、车位缴费收据、病历、伤残鉴定报告，但未提交在小区地下车库摔伤的证据。2018年6月25日王英提交的情况说明一份，说明王英6月19日到蓝天中央公园的天元物业公司查看3月16日出车和进车及1-4层电梯的监控录像，均已查看不到，监控人员说20天自动循环转回。6月20日到郑州医院查看3月16日在医院看病的录像，医院保卫科人员也告知王英，监控内存小，只有15天以内的监控可查看到。6月22日王英又与丈夫到开封北站询问查看3月17日其女儿回郑州上班的信息，售票窗口告知王英只有近15天的信息。一审法院认为，公民的合法权益受法律保护。根据《中华人民共和共民事诉讼法》第六十四条第一款规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中王英要求天元物业公司赔偿损失，王英负有举证证明天元物业公司有过错，过错行为与王英的损害结果存在因果关系。在案件审理过程中，王英未能提供证据证明其损害结果与天元物业公司的行为有因果关系。故此，王英摔伤要求天元物业公司承担赔偿责任，因证据不足，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：驳回王英的诉讼请求。案件受理费368元，由王英承担。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据质证。本院经审理查明的事实与一审法院查明的事实一致。本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。王英向本院主张由天元物业公司对其摔伤承担相应的赔偿责任，要承担相应的举证责任，证明其摔伤的后果是因为天元物业公司的过错造成的。本案中，根据一审查明的情况，天元物业公司、医院、开封北站的监控录像，王英均去调取过，但因其是在摔伤三个月后才去调取，被告知监控录像已经超出了循环期，看不到当时的情况；其次，证人王某、杨某的虽出庭作证，但事发时均不在现场，所陈述的事实均为听来的；在审理过程中，王英未向本院提供直接证据证明其主张，要求天元物业公司承担赔偿责任，证据不足，本院不予支持。综上所述，王英的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2168元，由王英负担。本判决为终审判决。审判长  郭宝霞审判员  路 璐审判员  杨雯蒨二〇一九年六月二十七日书记员  楚雯雯