黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院民 事 判 决 书（2014）南西初字第00322号原告李君，女，1934年8月9日，汉族，哈尔滨市南岗区城市管理局退休工人，住哈尔滨市南岗区。委托代理人王茂森，黑龙江殿君律师事务所律师委托代理人孙宇（系原告儿子），男，1964年5月28日生，汉族，哈尔滨市道里区城市管理局退休工人，住哈尔滨市南岗区。被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司，住所地哈尔滨市南岗区学府路**。法定代表人滕延春，职务董事长。委托代理人顾祥国，黑龙江善行律师事务所律师原告李君与被告哈尔滨西城汇商业经贸有限责任公司（以下简称西城汇公司）健康权纠纷一案，本院于2013年12月18日立案受理后，依法组成合议庭，于2014年7月8日公开开庭进行了审理。原告李君的委托代理人王茂森、孙宇，被告西城汇公司委托代理人顾祥国到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李君诉称：原告于2013年7月1日到被告经营的西城汇商场购物，原告在乘电梯时，电梯突然停下又突然运转造成原告摔倒，从电梯上滚下，后被路人救起。被告单位的员工将原告送到解放军二一一医院救治，诊断为右足第三、四跖骨骨折、多发肋骨骨折，全身多处血肿，皮下淤血等，当天住院治疗。与被告协商赔偿事宜未果，李君为维护合法权益，向法院起诉要求:1、被告赔偿李君55816.30元：出院后医药费9686.30元、护理费22320元、伙食补助费1050元（21天，50元/天）、残疾补助费17760元、精神损失费5000元；2、诉讼费用由被告负担。被告西城汇公司辩称：原告的损害系其自身摔倒所致，并不是被告商场安全设施不当或商场有过错造成的，其损害与被告无关。当时，被告出于人道角度考虑，给原告垫付医疗费14000元，后原告家属要求被告赔偿85000元系无理要求，故被告不应承担赔偿责任，请求法庭驳回原告的诉讼请求。原告李君为证明其主张的事实成立，向法院提交并当庭举示证据如下：证据一、二一一医院住院预交金凭据，意在证明原告住院期间花医药费13734.44元，由被告支付。证据二、外购药费用票据及检查票据十五张，意在证明医疗所花费用9686.30元。证据三、护理人员张淑荣误工证明一份，意在证明张淑荣月工资3300元。证据四、录音，意在证明原告儿子孙某2、孙某1与被告单位商谈赔偿事宜。证据五、证人孙某2、孙某1证言，意在证明与被告商谈未果，被告要求原告起诉。证据六、司法鉴定意见书，意在证明原告九级伤残、伤后六个月医疗终结、住院期间二人护理、出院一人护理至医疗终结。经庭审质证，被告西城汇对原告举示的证据质证意见如下：证据一、真实性无异议，被告为原告垫付了14000元，但垫付医疗费并不表明被告与本案赔偿有直接法律关系，也不能证明被告对原告的损害存在过错；证据二、对四张复印病历档案票据32元、二一一医院门诊990元收据均无异议。对外购药及康复器材票据均有异议，没有医嘱，不应得到支持；证据三、真实性有异议，没有劳动合同、工资凭证、交纳社会保险凭证、法定代表人签字或盖章，无法确定该证据的真实性、合法性、关联性，不具有证明效力；证据四、对于真实性需要核实，且录音中没有体现原告损害与被告之间存在因果关系；证据五、证人与原告有利害关系，证明内容不属实。对于录音真实性需回去核实；证据六、合法性有异议，该鉴定依据的是工伤职业病等级鉴定标准，本案原、被告间不是劳动关系，应当适用交通肇事人身损害赔偿鉴定标准，鉴定机构适用法律依据错误，导致结论错误。被告西城汇公司未向本院提交证据。本院对当事人举示的上述证据的认证意见为：因被告对原告举示的证据一、六的真实性均无异议，本院予以采信。对证据二，外购药康复器材部分，该部分费用系原告为治疗伤病购买的药物和辅助器具，系合理费用，本院予以支持；护理人员张淑荣的误工证明，载明张淑荣于2013年7月1日因家中有事请假，在职期间工资每月3300元，盖有哈尔滨市道里区宇宙面业加工店公章，本院对该证据予以认可；李君举示的证据四、五，因被告当庭表示需回公司与相关人员核实，但庭后未提交反对意见，本院认为，李君所举的证据真实可信。综上，本院经审理确认案件事实如下：2013年7月1日原告去被告经营的西城汇商场购物，原告在乘电梯时从电梯上摔倒，从电梯上滚下，后被路人救起。被告单位的员工将原告送到解放军二一一医院救治，诊断为右足第三、四跖骨骨折、多发肋骨骨折，全身多处血肿，皮下淤血等，李君住院治疗21天，支付医疗费共计13734.44元，由被告西城汇公司垫付。另外原告购买医疗器具及外购药共计9686.30元。受本院委托，2014年3月20日，哈尔滨工业大学医院司法鉴定中心作出哈工大医司鉴【2014】医（中）临鉴字第017号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、被鉴定人李君的伤残等级评定为九级伤残；2、伤后六个月可行医疗终结；3、住院期间二人护理，出院一人护理至医疗终结；4、不支持后续治疗费用及护理依赖。李君支付鉴定费3300.00元。本院认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。顾客在商场的购物，商场有义务保护顾客的人身安全，负有安全保障义务。西城汇公司系对外营业组织，对顾客在商场内摔倒受伤负有过错责任。原告主张受伤系商场电梯发生故障所致，并曾与被告负责人交涉赔偿事宜，就护理费用未达成合意，被告系知悉此事。被告主张原告所说不属实，但并未提供商场监控录像及相关证据予以证明其主张，视为举证不能。同时被告西城汇公司作为商场的管理者，在日常安全宣传、商场设施检查管理工作中存在一定瑕疵，未尽到安全保障义务，依法应承担相应的赔偿责任。故被告对原告的受伤事故应负主要责任。原告系成年人，应有合理的自我安全保护意识，对事故的发生负次要责任。本院酌情认定被告西城汇按80%比例承担原告的损失。李君的各项损失可确定为：1、医疗费，原告在解放军二一一医院住院费用已由被告先行承担，余外购药与康复器具费共9686.30元×80%=7749.04元；2、护理费，根据鉴定机构出具鉴定意见书，住院期间二人护理，出院一人护理至伤后六个月医疗终结。原告提供护理人员误工证明盖有公司公章，本院予以采信,3300元×6个月=19800元，另一位护理人员无误工资证明，本院按上一年度黑龙江省在岗职工平均工资计算，40794.00元÷12个月÷30天×21天=2379.65元，（19800元+2379.65元）×80%=17743.72元，即护理费为17743.72元;3、住院伙食补助费,参照本地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准予以确定，各为50.00元/天×21天×80%=840.00元；4、残疾赔偿金，因李君定残时已超过75周岁，按5年计算。李君九级伤残，按上一年度城镇居民人均可支配收入标准19597元×5年×20%×80%=15677.60元；5、精神损害抚慰金，根据本案实际情况，对李君请求赔偿精神损害抚慰金5000.00元，本院予以支持；6、鉴定费3300.00元及邮寄费30.00元，3330×80%=2664元，该费用系李君因被告的侵权行为所致实际合理支出，应由被告按比例承担。李君超过上述范围的诉讼请求，因无充分的事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条及《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、第八十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十五条之规定，判决如下：一、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君医疗费7749.04元；二、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君护理费17743.72元；三、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君住院伙食补助费840.00元；四、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君残疾赔偿金15677.6元；五、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君精神损害抚慰金5000.00元；六、被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司给付原告李君司法鉴定费、邮寄费共计2664元；七、原告李君的其他诉讼请求不予支持。上述给付款项，被告于本判决生效后十日内履行完毕。如逾期不履行，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费576.00元，由被告被告哈尔滨西城汇商业经营有限公司负担460.80元，原告李君负担115.20元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于哈尔滨市中级人民法院。审 判 长  康凤龙人民陪审员  杨春秋人民陪审员  张 萍二〇一四年十月十二日书 记 员  王晓佳