辽宁省辽阳市宏伟区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽1004民初123号原告：田时林，女，1943年2月1日出生，汉族，住辽阳市宏伟区。被告：张兆乙，男，1981年10月22日出生，汉族，住辽宁省瓦房店市。原告田时林与被告张兆乙买卖合同纠纷一案，本院于2019年2月2日立案，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理，原告田时林、被告张兆乙到庭参加诉讼。因案情复杂，本案不适于简易程序审理，依法转为普通程序，公开开庭进行了审理，原告田时林到庭参加诉讼，被告张兆乙经本院依法传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告田时林向本院提出诉讼请求：一、依法判令被告张兆乙赔偿原告4，000元整，现已赔偿2，000元，尚欠2，000元需赔偿原告。二、诉讼费用由被告承担。事实与理由：我于2018年1月14日至2月5日在辽化金地酒店二部参加被告举办的销售WFD-112T奥特弗全智能矿泉水机的讲座，由于他以欺诈的手法，进行大量虚假宣传，误导消费者，造成消费者吃亏上当，被告共销售出95台，其中我购买一台。当我买到手后，仔细阅读说明书，次日早就要求退货，被告不答应，我又待会议结束后（购买第三天），又提出此要求，被告就逃走了。消费者在使用过程中，发现此净水器是不合格的，纷纷向工商局投诉，被告几次三番哀求我不要告他。被告为一己私利，少赔钱蒙混过关，订下明显失去公平的协议，让我签字，4，000元只赔一半，我当时索要一份，他不给，说给你有什么用。协议书是我签的，这是不合法的，是保护他自己的，我没看合同。签协议书时我考虑，能给点钱就先收下，写的协议是不依法不合理的，不合理的继续斗争。应该给我4，000元，我暂时先收下这2，000元，行动上我一直在做维权斗争。被告录音我不知道，我受他威胁，给我2，000元我也没真正同意，我一直没放弃维权。开庭时张兆乙说扣除我们安装费，说明上和大会上说了免费安装，不存在安装费的事，扣折旧费，这个机器我第二天就要求退货了，不存在折旧。机器的水我们去化验了，结果和自来水一样，甚至还造成二次污染了。被告张兆乙当时私下订下所谓的协议，我是受害方，签订的协议不符合法律规定，是违法的，有失公平，有权要求人民法院变更或撤销，请法院撤销协议，被告需赔偿原告2，000元。被告张兆乙辩称：我不同意原告的诉讼请求，我和消费者之间达成和解协议，有协议和录音为证，原告违约，我保留反诉的权利，要求赔偿我名誉损失。第二次开庭时，被告张兆乙经依法传唤未到庭参加诉讼，张兆乙向本院提交了书面意见，内容为：我与原告田时林之间水机一事已经解决完毕，我有协议书为证据，我们之间在公平公正和解之下签写的协议书，并且原告田时林具有相应的民事行为能力，而且签写的协议书也是她的真实意思，并且当时她收到了我退给她的水机钱，她都同意了才签写协议书，协议书也不违反法律的规定，所以这份协议书是有效的。协议书中已经明确表明纠纷已经解决，再不追究此事，所以我们之间关于净水器退货还款的纠纷已经解决，并且工商局的处罚决定书上也认定我与他们已经和解。既然已经和解，纠纷全部解决，原告田时林再要求我赔偿，我认为不符合法律规定，法院不应支持。我和原告签写的协议书有效，我们的纠纷已经解决，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2018年1月，被告张兆乙以宏伟区帅帅净水器经销处的名义，在宏伟区金地酒店二部举办“澳特弗WFD-112T型”矿泉水机及产生的水功效等知识宣传活动，采取现场品尝矿泉水、赠送礼品等方式开展宣传，原告田时林以4，000元购买“澳特弗”牌矿泉水机一台，张兆乙赠送牦牛被一双、手表一块和小型空气净化器一台。原告田时林提供的辽阳市宏伟区消费者协会2019年1月30日出具的消费者投诉终止调解通知书写明：“2018年3月26日以来，我局受理乔常吉等89名消费者集体投诉，反映在1月14日至2月5日期间，张兆乙以宏伟区帅帅净水器经销处的名义在宏伟区金地酒店二部，举办“澳特弗”牌全智能矿泉水机及产生的水功效等知识宣传活动，采取现场品尝矿泉水、赠送礼品等方式开展宣传，使老年人信以为真，导致其购买。消费者在使用过程中，认为该商品和产生的水有质量问题，消费者要求修理或退货，但找不到张兆乙，也联系不到经营者，于是，消费者进行集体投诉，请求区消协及相关部门帮助解决。经调解，双方达不成一致协议。”被告张兆乙提供了2018年5月23日与田时林签订的协议书，协议书内容为：“甲方：深圳市澳特弗环保科技有限公司张兆乙乙方：田时林甲方在会议宣传过程中经常提出三不卖：一、儿女不同意不卖；二、老伴不同意不卖；三、不为健康只为占便宜不卖，为了返钱不卖。在会议宣传中乙方已经听明白了，自己自愿购买甲方净水器3，900元，但是已安装上了，儿女不愿意，老伴不同意，想退掉净水器，但由于净水器已经使用了，甲方将扣出乙方安装费200元，运费200元，管件破损费100元，使用费1天×100元（从安上至卸下来计算起），总计：扣出：乙方同意使用机器损耗费2，000元整，乙方今日收到甲方现金2，000元整，乙方同意甲方把水机、空气净化器、手表、牦牛被全收回。经甲乙双方协商同意，即日签字生效。备注：乙方保证甲方给自己水机问题解决完后，决不外传，如果外传别人，乙方愿意赔偿甲方5，000元的损失费用，从此再也不追究此事，如果乙方反悔，愿意赔偿甲方5，000元损失费。”甲方张兆乙、乙方田时林在协议书上签名并按手印。签订协议书后，张兆乙给付田时林2，000元，并取走净水机一台、空气净化器一台、手表一块、牦牛被一双。被告还提供了与田时林对话的录音，内容是协商退货还款的过程。辽阳市宏伟区市场监督管理局于2018年7月10日作出辽市宏市监处字（2018）05号行政处罚决定书，内容为：“2018年3月26日以来，本局陆续接到90名消费者来访投诉，反映当事人张兆乙以宏伟区帅帅净水器经销处的名义从事经营活动，涉嫌虚假宣传，我局于2018年4月3日正式立案调查。经查明，当事人于2018年1月14日至2月7日期间，租用宏伟区金地酒店二部宴会厅，以“宏伟区帅帅净水器经销处”的名义，采取发放礼品（鸡蛋、酱油等）、现场抽奖和生产的矿泉水品尝等形式组织老年人进行宣传活动，目的是销售“澳特弗WFD-112T型”矿泉水机，当事人在宣传过程中，以傅祥帅取得宏伟区帅帅净水器经销处营业执照合法的市场主体资格开展宣传误导消费者，声明凡是购买矿泉水机的，均赠送空气净化器一台、手表一块、牦牛被一双，从而吸引广大消费者购买；还故意夸大产品质量和功效，使用已过期的“中国著名品牌”证书进行宣传；称使用“澳特弗WFD-112T型矿泉水机”净化的水可使糖尿病人停用胰岛素，使高血压病人停用降压药，并使用从网上下载的无科学证明依据的养生保健知识作为“澳特弗WFD-112T型矿泉水机”的宣传材料进行宣传等手段误导消费者。本局认为：当事人张兆乙以宏伟区帅帅净水器经销处的名义组织老年人开展宣传和销售产品，并在宣传过程中存在虚假宣传行为，该行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。鉴于当事人事后能够配合执法部门调查，承认自己的错误，积极减少社会影响，能够按照消费者的要求，主动与大多数消费者和解，经执法人员了解当事人和解情况（已与消费者达成的和解协议）和听取消费者反馈和解（补偿和返还数额为500-3，900元不等）结果，基本上实现了消费者退货还款的诉求目的，只有少数消费者因当时联系不上等各种原因没有及时退货还款。因此，我局决定对当事人处罚如下：罚款20万元人民币。”2018年11月20日，张兆乙缴纳罚款20万元。本院认定的以上事实：有原告提供的消费者投诉终止调解通知书，被告提供的协议书、对话录音、行政处罚决定书、非税收入一般缴款书（收据），以及当事人当庭陈述，以上证据材料经当庭质证和本院审查，予以采信。本院认为，在订立合同时显失公平的，当事人一方有权请求人民法院变更或者撤销。原告田时林和被告张兆乙于2018年5月23日签订协议书，原告把以4，000元购买的“澳特弗WFD-112T型”矿泉水机退还被告，被告退还原告货款2，000元，双方签订协议书后已经当场履行完毕，但收到2，000元退款后，原告仍然不满意，继续向工商部门投诉，要求被告给付剩余货款2，000元。原告退货时使用矿泉水机时间不长，被告扣除矿泉水机价款一半的使用机器损耗费2，000元偏高，显失公平，本院酌定为扣除折旧费500元比较合理，故被告应退还货款3，500元，已退还2，000元，被告应再退还1，500元，本院对原告退还货款1，500元部分的诉讼请求予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告张兆乙于本判决书发生法律效力后三日内退还原告田时林购买“澳特弗WFD-112T型”矿泉水机款1，500元；二、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元（原告预交），由被告张兆乙负担。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。审 判 长  赵景春人民陪审员  史 悦人民陪审员  高树良二〇一九年六月二十五日书 记 员  闯丽娜附：本案适用相关法律依据《中华人民共和国合同法》第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。