苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2018）苏0591民初5381号原告：赵华，男，1970年11月25日生，汉族。原告：陈沁心，女，1975年8月1日生，汉族.原告：赵锦成，男，2006年8月29日生，汉族。上述三原告共同委托诉讼代理人：傅晔，江苏百年英豪律师事务所律师。被告:同程国际旅行社有限公司，住所地江苏省苏州工业园区裕新路188号同程大厦G区1F-101室。法定代表人：吴剑，该公司总经理。委托诉讼代理人：钱正人，女，该公司员工。委托诉讼代理人：王妮妮，女，该公司员工。原告赵华、陈沁心、赵锦成诉被告同程国际旅行社有限公司（以下简称同程公司）旅游合同纠纷一案，本院于2018年6月19日受理后，依法由审判员王贤成适用简易程序独任审理，于2018年9月6日公开开庭进行了审理。后因案情复杂，本院依法组成合议庭适用普通程序，于2018年10月25日公开开庭进行了审理。原告赵华、陈沁心、赵锦成的委托诉讼代理人傅晔，被告同程公司的委托诉讼代理人钱正人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵华、陈沁心、赵锦成向本院提出诉讼请求：1、解除旅游合同；2、退还旅游费用21300元；3、诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与被告通过电子邮件的方式签署出境旅游合同，约定出行路线为：天津-济州-福冈-天津，出发时间：2015年8月23日。被告于出发前一天即2015年8月22日电话通知原告，称由于海上风浪原因，邮轮线路调整为：天津-仁川-天津。原告当时明确告知，由于已经多次去过仁川，不同意线路调整，要求改期出行或解除合同，退还款项。被告不予同意，双方不能达成一致意见。因此，原告放弃出行。原告为维护自身权益，故提起诉讼。被告同程公司答辩称：2015年5月30日，原告下单赵华、陈沁心、赵锦成3人，天津出发，海洋水手号，8月23日天津-济州-福刚-天津五晚6日，三人旅游费用合计为21300元。2015年6月1日，被告向原告发送旅游合同、简易行程及安全告知书，原告于次日答复同意。根据旅游合同约定，本次行程由案外人北京凯撒国际旅行社有限责任公司（以下简称凯撒公司）打包设计并提供后续接待服务。2015年6月3日，被告向案外人完成原告订单项下的全部费用结算共计20121元。2015年8月21日，因受台风影响，航线调整，被告收到案外人通知后，致电原告线路调整为天津-仁川-天津。其后，原告并未按照约定时间、地点集合出游。原告在诉状中称原告明确告知被告，原告要求改期出行或者解除合同，被告不同意，但原告并未提交任何证据予以支持，被告有理由认为原告自行放弃了本次出游。在原、被告双方确认的行程单中重要声明部分，明确载明了船票一旦付款确认则不能改期、退票、改签、更名，因此，原告所主张的退还旅游费用不应予以支持。被告无需向原告退还任何费用。退一步讲，即使因不可抗力导致原告要求解除合同的，根据旅游法第67条规定以及旅游合同第14条约定，因不可抗力或者乙方履行辅助人已经尽到合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程，合同不能履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行的，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的出境社应当在扣除已向地接社或者旅行辅助人支付不可退还的费用后将余款退还旅游者。本案中，被告已经向案外人支付了团款，案外人也向法庭出具了证明，明确表示取消金为6132元/人，退还费用为575元/人。同时，结合旅游合同补充条款第1条约定，出发前或航程期间，由于不可抗力游轮公司有权改变或调整行程，对此我方将不承担任何赔偿责任。如导致航程取消，我司将退还全部票款，但不承担赔偿责任。可见，不可抗力情况下，退还全部旅游费用的前提条件是航线取消。因此，即使按照不可抗力，被告仅需退还原告2904元。以上被告同意解除旅游合同，同意退还2904元，但不同意退还全部旅游费用。经审理查明，原告赵华、陈沁心、赵锦成通过网络与被告同程公司订立编号为9285112的团队出境旅游合同，合同的主要内容为：被告为原告提供出境旅游服务，包括组织旅游者至目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动，线路为：从天津出发去（海洋水手号）8月23日天津-济州-福冈-天津5晚6日游，房型：阳台房三人间。出发时间：2015年8月23日，结束时间：2015年8月28日。旅游费用合计21300元，支付时间为2015年5月30日。合同中还约定：旅游费用包括：必要的签证/签注费用、交通费、住宿费、餐费、出境社统一安排的景区景点的门票费、行程中安排的其他项目费用、出境社、境外地接社等其他服务费用。不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争等。已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。必要的费用，指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用、旅游观光汽车的人均车租等。在行程结束前，旅游者可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前3日至1日提出解除合同的，出境社扣除旅游费用总额的60%后，将余款退还旅游者。行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同。出发前或航程期间，如遇不可抗力，邮轮公司有权调整或改变行程，对此被告将不承担任何赔偿责任。此路线是与凯撒公司（邮轮）联合发班的。团队出境旅游合同的附件还包括同程旅游安全告知书、行程单。2015年5月30日，原告通过银行转账的方式向同程国际旅行社（苏州）有限公司转款21300元。2015年6月1日至2015年8月20日，原告与被告同程公司通过邮件订立编号为9285112的团队出境旅游合同，对行程进行明确。2015年第15号台风“天鹅”于2015年8月15日凌晨在西北太平洋洋面上形成。2015年8月22日，被告同程公司通过电话的方式通知原告，因台风影响导致航线变更为天津-仁川-天津。根据2015年8月24日的新闻报道，台风“天鹅”预计25日上午将登陆日本九州岛西部沿海。另查明，本案的诉状副本及相关诉讼材料于2018年7月3日送达于被告。以上事实有当事人提供的团队出境旅游合同、转账凭证、邮件、台风动态以及当事人在庭审中陈述等证据予以证实。被告同程公司为证明费用已经产生及相关损失，提供以下证据：1、被告与接待社凯撒公司签订的旅游者（团）委托接待合同、被告与接待社就原告出游签订的确认单、被告就原告出游团款内部申请向案外人付款截图、银行流水，证明凯撒公司提供该团的接待服务，被告于2015年6月3日向北京凯撒国际旅行社有限公司支付了原告三人团款20121元。原告质证认为，对合同的关联性不认可，该份合同为被告与案外人之间的协议，与原告无关。对确认单和付款截图的真实性、关联性和合法性予以认可。银行流水并不能证明该部分款项是原告的订单，并且载明了该笔费用是属于预付款。2、2015年9月8日由皇家加勒比游轮公司发给凯撒公司的邮件1页及附件1张、凯撒公司出具的损失证明，证明因已经提供了游轮座位，产生了票损6132元/人。原告质证认为，对邮件及附件的真实性、关联性不予认可。对损失证明的真实性、关联性与合法性均不认可。本院认为，原告与被告之间的旅游合同关系依法成立并有效。因被告庭审中同意解除合同，故对于原告解除合同的诉请，本院予以支持。关于合同解除后的旅游费返还问题。原告要求被告返还已经支付的全部旅游费21300元。被告不同意退还全部旅游费用，同意退还旅游费2904元，因为合同解除的出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付不可退还的费用后将余款退还旅游者。本案中，被告已经向案外人支付了团款，案外人也向法庭出具了证明，明确表示取消金为6132元/人，退还费用为575元/人。本院认为，本案系因不可抗力导致合同目的不能实现而解除合同。《中华人民共和国旅游法》第六十七条第二款规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:合同解除的,组团旅行社应当在扣除已经向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。因不可抗力解除合同后,作为审慎、诚信的商事主体,双方均应采取有效措施、尽最大程度努力减少合同解除的损失。本案中,被告作为专业旅游机构,相较于原告,具有行业信息优势和沟通优势,对于已经支付但并未实际发生的费用,应当与凯撒公司积极协调,劝说退还已付费用,但被告未提交证据证明其已经履行上述义务,故该公司对于未予退还的费用,应承担相应的法律责任。本次旅游费共计21300元，其中支付给凯撒公司20121元。根据合同性质和履行情况,本院酌定被告应返还原告旅游费共计12780元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条之规定，判决如下：一、确认原告赵华、陈沁心、赵锦成与被告同程国际旅行社有限公司签订的编号为9285112的团队出境旅游合同解除。二、被告同程国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告赵华、陈沁心、赵锦成退还旅游费12780元。如果被告未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费332元，由原告赵华、陈沁心、赵锦成负担133元，由被告同程国际旅行社有限公司负担199元。此款已由原告预交，法院不再退还，被告负担的费用于履行判决确定的给付义务时一并支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用缴纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。江苏省苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，帐号：10×××76。审 判 长  王贤成人民陪审员  姚二媛人民陪审员  王长英二〇一九年六月二十八日法官 助理  范凌杰书 记 员  曹梦杰附录：《中华人民共和国合同法》第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。