江西省南昌市青云谱区人民法院民 事 判 决 书（2019）赣0104民初498号原告:龚文龙(系死者胡某之子)，男，汉族，1985年8月18日生，住江西省南昌市南昌县。原告:龚文琴(系死者胡某的长女)，女，汉族，1980年11月16日出生，住南京市浦口区。原告:龚文姬（系死者胡某的次女），女，汉族，1982年02月18日生，住江西省南昌市南昌县。三原告委托诉讼代理人：桂长进，江西华邦律师事务所律师，执业证号：13601201210309402。被告:青云谱区和谐情敬老院，住所地:江西省南昌市青云谱区南莲路熊坊自然村19号，统一社会信用代码：52360104054436969M。负责人:熊碧芸，系该院院长。委托诉讼代理人：杨峻，江西法报律师事务所律师，执业证号：13601199710672460。委托诉讼代理人：熊思文，江西法报律师事务所实习律师，执业证号：36001904110051。原告龚文龙、龚文琴、龚文姬诉被告青云谱区和谐情敬老院生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告龚文龙、龚文琴、龚文姬及其委托诉讼代理人桂长进，被告青云谱区和谐情敬老院的委托诉讼代理人杨峻、熊思文均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告龚文龙、龚文琴、龚文姬向本院提出诉讼请求：一、请求法院判令被告赔偿原告因此次人身意外伤害造成的各项损失合计人民币418145元（死亡赔偿金变更为507285元，丧葬费变更为35386元）；二、本案诉讼费由被告承担。事实及理由：2019年01月15日18时41分左右，死者胡某在青云谱区和谐情敬老院五楼失足坠楼导致当场死亡的一起重大人身意外伤害事故。事发前被告明知死者属于智力肢体残疾，多年患有痴呆、严重癫痫的疾病，确没有做到最基本的安全保障义务，对房间窗户未安装具备关闭功能的锁扣，也没用安装防盗网，这才导致死者出现了死亡的严重后果，并且事故发生后，责任方敬老院未及时拨打120急救电话，这也是导致死者死亡的部分原因，因此应当承担相应的过错责任。现为维护原告的合法权益，原告特提起诉讼，望判如所请。被告青云谱区和谐情敬老院辩称：一、本案不属于人身意外伤害的纠纷案由，双方之间是基于养老服务合同而产生的养老服务合同纠纷。根据国务院《养老机构管理办法》的规定，养老机构的服务内容或合同义务应包括：1、为收住老人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。2、应当提供满足老年人日常生活需求的吃饭、穿衣、如厕、洗澡、室内活动、室外活动等服务。3、应当提供符合老年人居住条件的住房，并配备适合老年人安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人活动场所进行消毒和清洗；提供的饮食应当符合卫生要求、有利于老年人营养平衡、符合民族风俗习惯。4、应当建立入院评估制度，做好老年人健康状况评估，并根据服务协议和老年人的生活自理能力，实施分级分类服务。答辩人已经履行了针对正常老年人提供适当服务的合同义务，胡秀银的意外身亡系自杀导致，答辩人在适当履行服务合同义务的前提下并不足以防止该结果的发生。答辩人根据双方约定的合同内容及时保障了胡某的起居、饮食等生活必备护理项目，是合格的履行了合同义务。二、原告提出的为房间窗户按照具备关闭功能的锁扣，以及安装防盗网才是最基本的安全保障义务于法无据。根据《中国人民共和国消防法》第二十八条：“人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。”和第七十三条第三、四款：“人员密集场所是指公众聚集场所，是指宾馆、饭店……。”的规定，酒店、宾馆等窗户是不允许安装防盗网的，答辩人的窗户设计完全是考虑老人的安全和依照相关部门的验收、消防标准进行，答辩人已尽到合理的安全保障义务。三、本次事故完全是胡秀银其自身原因跳楼所致，其死亡与答辩人不存在因果关系。从现场房间窗户高度来看，正常使用不会产生坠楼情况，只有进行了攀爬上窗户行为才有可能产生坠楼风险，而该行为一般都是人的主观能动性的表现，胡秀银自行跳楼是造成该次事故的原因。答辩人对此不具有预防或阻拦的可能，对死者的自杀行为不负有安全保障义务。依据法律的规定，损害是由死者故意造成的，答辩人无需承担赔偿责任。四、在事故发生后，被告第一时间赶到了现场进行救治，确认死者已经当场死亡的情况下才没有拨打120，并及时通知了死者家属。死者的死因与被告拨打120无任何关系，高空坠楼才是造成死者当场死亡的原因。综上，被答辩人所诉事实无法律依据，没有证据证明其主张。被答辩人的各项诉讼请求均应予以驳回。经本院审理后查明：2014年3月30日，以被告为甲方，入户人员胡某为乙方，入住人员家属即原告龚文姬为丙方，三方签订了一份《南昌和谐情敬老院入住协议书》，主要内容为：甲方根据乙方的体检资料并结合乙方提供的身体健康检查情况资料，甲方确定一方的现状为介助老人，乙方需向甲方支付如下固定费用：1、托管费400元/月，2、伙食费400元/月，3、护理费500元/月，4、一次性设备用品费10元，5、入住押金1000元，6、其他约定服务费150元。首次入住时合计缴纳2460元；自2014年3月30日起，于每月30日前乙方向甲方财务支付1460元/月。同时第十九条约定，因甲方过错，给乙方造成损害的，甲方赔偿乙方直接的损失。2019年01月15日18时41分左右，死者胡某在青云谱区和谐情敬老院五楼入住的房间窗户（窗户外未安装安全防盗网等防护装置）下高空坠楼死亡。当日，南昌市青云谱区青云谱镇派出所对三原告及被告青云谱区和谐情敬老院法人兼院长熊碧芸做了询问笔录，据三原告及熊碧芸在笔录中陈述胡某坠楼当日并无异常情况。另查明，死者胡某（生前系非农业家庭户口），其父胡细员、其母廖香英先于胡某去世。胡某与其丈夫龚令郎（于2008年10月3日死亡）生前共生育三子女即三原告。上述事实有原告提供的户口本、《南昌和谐情敬老院入住协议书》一份、南昌县公安局向塘派出所出具的亲属关系证明一份、注销证明两份、死亡证明一份、南昌县向塘镇通站路居委会或西洛村村委会出具的证明各一份、死亡通知单、青云谱区公安司法鉴定中心出具的尸检证明书各一份、询问笔录三份、事故现场照片两张，和原、被告的当庭陈述在案佐证。本院认为，公民的民事权益受法律保护，任何组织及个人不得侵犯。行为人因过错侵害他人民事权益。应当承担侵权责任。而侵权责任的构成要件是：1、侵权的事实，2、损害后果，3、侵权事实与损害后果存在因果关系，4、存在过错。本案中，三原告与被告签订的入住协议书中约定被告向胡某提供的服务为介助（不需要特殊级别护理），胡某从被告南昌和谐情敬老院五楼入住的房屋内窗户处高空坠地死亡，从医疗机构出具的死亡通知单、公安机关的尸检证明书及被告提供的事发房屋内照片综合分析，胡某生前入住的房屋内窗户宽度仅为35厘米，而地面至窗户下沿高度为130厘米，且旁边有矮柜隔挡，无法认定被告存在侵权的行为及胡某的高空坠亡与被告之间存在直接因果关系，故被告就胡某的意外死亡不承担责任。但考虑到被告作为提供服务方及管理者，胡某从被告五楼的窗户处高空意外坠亡，基于公平原则，本院酌情认定被告补偿三原告人民币46000元。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条之规定，判决如下：一、被告青云谱区和谐情敬老院于本判决生效之日起七日内补偿原告龚文龙、龚文琴、龚文姬因本次事故致胡某死亡所致的各项损失计人民币46000元；二、驳回原告龚文龙、龚文琴、龚文姬的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费7572元，减半收取受理费3786元，由原告龚文龙、龚文琴、龚文姬承担。退回原告龚文龙、龚文琴、龚文姬受理费3786元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事的人数提交副本，上诉于江西省南昌市中级人民法院。审判员  杨邑利二〇一九年六月二十五日书记员  龚 乐