苏州市吴中区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0506民初3076号原告：查奇志，女，1965年10月9日生，汉族，户籍所在地广东省湛江市霞山区，现住浙江省丽水市。被告：陈洪才，男，1966年3月6日生，汉族，户籍所在地江苏省宝应县，现住江苏省苏州市吴中区。委托诉讼代理人：刘保林，江苏石湖律师事务所律师。原告查奇志诉被告苏州市吴中区长桥新海岸浴室（下称新海岸浴室）侵权责任纠纷一案，本院于2019年4月1日立案受理。依法由审判员王丽芳适用简易程序公开开庭进行了审理。审理中，本院依原告申请依法追加陈洪才作为被告参加诉讼。后原告申请撤回对被告新海岸浴室的起诉，本院口头裁定予以准许。原告查奇志，被告陈洪才的委托诉讼代理人刘保林到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告查奇志诉称，2017年11月，其因心脏病、无食欲、慢性胃病、腰背痛等一系列气血枯干的严重亚健康问题开始食疗，至2018年8月接近健康，只有“严重寒湿”导致的体表温度超低、冷汗，停工请中医治疗，医嘱包括忌寒湿、忌惊吓、忌疲劳等。其于2018年12月初完成治疗，开始恢复调养和脊椎康复训练，医嘱忌用力、弯腰、动作快。至2019年1月中旬，已调养达到“轻度寒湿”，体力和活动能力接近正常，安排春节后恢复正常上班。2019年2月4日出太阳，近午时时因常去的浴室关门，其于是到新海岸浴室洗澡。其要求先看浴室被浴室工作人员拒绝，应浴室要求先行支付15元浴资后进入休息更衣室，看到顶上空调正送暖风。入淋浴间后只有其一人洗澡，其站在脚盆里使双脚保温。被告工作人员对此不满并以脚盆会破、小孩专用等理由要求其不要站脚盆。其告知被告工作人员热水雾不够，需要双脚保温，并几次重申体质弱不能受冷。其洗好去休息更衣室时发现空调关了，即到前台要求开空调。值班人员称只开给一人用不划算，在其重申体弱忌受凉后开了暖风。约5分钟后空调又关了，其出来重申后，柜台人员称其快擦干水珠穿好衣服到大门边吹头发就可以了。其称自己是正在康复的病人，做不到快速，且不能身体潮湿就穿衣，会受凉。被告工作人员不作回复，其即打110求助。约10分钟后110到达，其将探头出棉隔帘陈述后回到休息室。在交谈过程中被告工作人员来掀开过隔帘导致冷空气进入。被告工作人员应110要求送吹风机来给其吹干头发时称，可以开空调，但有10分钟是冷风，刚才是烧热水的暖风，现在暂停烧热水了，是开空调外机。其回到家就开始拉肚子，出现全身透凉。拉得没力气了，又非常怕冷不能出门，到医院也不能接受西药，各医院没有理疗值班，故自己在家保暖和理疗。社区医生得知后送药送医上门。第二天其熏艾炙时累得撑不住睡着了，被子烧着，衣服烧坏了，不敢再做艾炙，只能多喝姜汤等其他办法应对。撑到初七去长桥社区医院理疗科，医生说其太虚弱无法做治疗，寒湿太重，要先散出。10天后有点好转其再去医院，医生说还是体弱，不能进行治疗，需要继续休养。其屡受惊吓睡眠下降，至今后背透凉，是寒湿浸入伤肺；因受严重寒湿侵入伤骨，脊椎治疗效果受损症状加重，康复训练难度增加；气血大受损伤，食欲下降，又脱发严重；其年后的工作安排临时取消，损失重大。被告在服务过程中的强行变更服务承诺，存在有意误导、严重违约；被告无视其病情告知，故意损害其健康，并拒绝工商局的调解，给其造成了极大地损失。要求被告赔偿故意伤害造成的治疗费、调养费、护工费等损失148622元；赔偿误工费83000元；赔偿办公差旅费40000元；本案诉讼费由被告承担。后原告变更诉讼请求为要求被告赔偿营养费38662元、护工费72179元、医疗费76162元、财产损失费2906元、交通费17222元、误工费83000元，共计290131元。被告陈洪才辩称，其于7年前向老乡支付转让费后实际承包经营新海岸浴室。浴室平时收费每人10元，过年时收费15元，是为打工人员提供的简易场所，没有单独休息的地方，淋浴间有门帘与外面柜台隔开，淋浴间与更衣室相连，用门帘隔开。简陋的洗澡设施及环境在原告进入浴室时就一目了然。原告是在认可浴室的服务设施及环境的情况下自愿付费接受服务，其正常提供了服务，不存在任何违约行为。同时原告不是因为感冒发烧治疗而发生的费用，是原告治疗以前疾病才发生费用。原告自称是老师，如果已退休应有退休工资，不存在误工费。请求驳回原告的诉讼请求。经审理查明，原告于2019年2月4日中午至新海岸浴室洗澡，并通过微信方式支付了15元浴资。洗澡后，原告在更衣室时要求被告开空调未果，双方因此发生争执，原告报警处理。后被告向原告提供吹风机吹干头发，原告离开浴室。另，新海岸浴室更衣室顶部有空调出风口一个。以上事实，由原告提供录像、微信账单截图及当事人陈述予以证实。审理中，就2019年2月4日的事发过程，被告称，原告于中午12点左右进入浴室洗澡约半小时，后在更衣室一直穿着浴袍，没有采取其他取暖手段。110到了以后其给原告吹风机让原告吹干头发，原告在更衣室吹了大约20分钟后离开。从原告洗完澡、双方发生纠纷直至原告离开，期间共计一小时左右。原告称过程大概是被告陈述的那样，事发当天是冬天，上午多云，下午阴天，具体温度不记得了。被告浴室洗澡的温度没有问题，浴室与更衣室有墙隔开，相连的门有门帘遮挡，因此浴室的温度无法到达更衣室，更衣室是很冷的。对此，被告称，更衣室温度是比浴室低一点，但比正常房间高一点，脱衣服时有点冷，但洗完澡后马上穿衣服是不会着凉的。原告主张被告向其提供了洗澡的服务及脚盆，但在更衣室不开空调，该行为构成侵权。被告称原告系接受其设备设施后才付费接受服务的，其不存在违约和侵权行为。浴室和更衣室均没有取暖设备，靠浴室的水蒸气取暖。更衣室顶部的空调是水空调，烧热水可以送风，但从其承包经营浴室之日起就是坏的，从未开过，也不存在其他空调外机。其经营浴室期间，没有客人提出过要提供取暖设备的要求。原告接受服务前，其没有明示过浴室的设备设施，也没有规定或提示洗澡及更衣的时间。因为其浴室一般是打工人员来洗澡，条件差于一般家庭，也没有休息的地方，所以正常客人都是洗好澡穿好衣服就走了。原告称，其付款后查看更衣室时看到顶部是出暖风的，就没有向被告确认是否有取暖设备，也没有提出要取暖设备的问题，不清楚空调具体如何运作的。对于空调的事情，被告一直在变更自己的说法。事发时被告员工的原话是当时暂停烧热水所以没有暖风，需要开分体式空调吹五分钟冷风之后才能变热，被告应该和110也是这个说法；其还曾向市场监督管理部门投诉，上述部门的工作人员告诉其他们到现场的时候，被告说要有热水流动即有人洗澡的时候才能出暖风，且其听到监管人员要求大家当面调解，由被告道歉，肯定是被告有做的不好的地方才会要求他道歉；现被告又说从来没有空调。被告的上述行为说明被告在刻意隐瞒，逃避责任，其进入更衣室时有空调，后因脚盆问题引发被告工作人员不满而故意关掉空调，是有意泄愤。原告另提交录音一份，称是其2019年3月11日就本案纠纷向市场监督管理部门投诉被告，与上述部门工作人员发生的通话录音。对此，被告称，原告一开始进入更衣室时就是没有暖风的，其已经答复过市场监督管理部门的工作人员空调是不能打开的，市场监督管理部门的工作人员也已经告知过原告。原告称其原本有寒湿问题、脊椎有疾病，但都已经调理好，脊椎已经完成治疗，只要进行体能恢复，被告的侵权行为导致其着凉生病，上述问题又重新发生。其自浴室回家后就拉肚子，前胸后背透凉，至今没有调理好；其脚气因此发作严重，医生称是湿气在排出来；寒湿导致其脊椎恶化，不得不回到脊椎治疗；寒湿已造成其内脏损伤。原告据此提交以下证据予以证实：1、2019年1月7日的医药费发票、1月14日的病历及医药费发票。称其患有不良习惯引起的小碎骨混乱的疾病，从中医上说是寒湿引起的脊椎问题。上述问题于2019年1月7日治疗结束，1月14日复查病历医嘱载明休息半个月即可回归正常工作。上述医药费与本案无关。2、微信聊天记录、账单记录。聊天记录显示对方名称为“秋之恋”，时间为2019年2月4日下午2点至6点。原告在微信中称其刚才去浴室洗澡着凉了，但医院只有内科，其不吃药，初三再去医院理疗。经对方提议，原告向对方购买红糖等，并通过微信红包方式向对方支付100元。原告称，其当天下午因拉肚子找隔壁小区的社区医生给其护理并支付了相应费用。3、2019年2月21日的病历，3月4日金额为12元的运动康复门诊挂号费发票，3月11日门诊病历及金额为25元的中医科挂号费发票、金额为241.2元的医药费发票，3月12日金额为38元的挂号费发票、金额为15元的耳鼻喉科挂号费发票、金额为248.6元的医药费发票。其中2月21日的病历载明原告一个月来神疲乏力、畏寒肢冷、入睡困难等症状，诸症较十天前有所改善。2019年3月11日的病历载明背心欠温、甚或发凉等。原告称，其2月11日第一次至医院治疗寒湿问题，2月21日其至社区医院理疗被拒绝，3月4日是其被冻伤后，先到医院要求理疗，医院说其湿气太重，不敢治，要其先做运动，因没有力气运动故到骨科挂号询问相关事宜。3月11日到医院开中药，3月12日一开始是因为脊椎恶化去查颈椎，社区医院不敢动，说太复杂，换西医的耳鼻喉科可能会有办法。4、2019年4月至6月期间的中医、运动康复门诊医药费发票若干。经质证，被告对于上述病历、医药费发票等证据真实性无异议，关联性有异议，对聊天记录不认可。被告称，原告在事发前已经生病且存在脊椎方面的疾病，事发后其没有至正规医院治疗，直至3月11日才发生第一笔医药费的支出。原告的病情没有证据证实。对此原告进一步解释称，其多年的病症正规大医院一直无法解决，2017年11月开始尝试中医食疗，病情明显好转，体质改善。2018年夏天开始中医理疗后更加好转，其一直坚守不吃药。2018年末、2019年初完成脊椎治疗后开始康复运动。2019年2月4日冻伤后各医院只有西医急诊，没有中医和理疗，不对诊会使病情恶化，故初七才去社区医院理疗，但因寒湿太重无医生接受，无奈之下才考虑接受中医药疗和其他治疗。原告主张各项损失为：1、营养费38662元。原告称是其每天食疗调理购买食材的费用。其中2019年2月4日至5月28日期间通过支付宝支付1802.3元，微信支付3396.38元，现金支付6104元。经医院复查，还需时间康复，故另按照一个汤122元/天及夏日调养增加30元/天的标准，即152元/天计算180天的营养费。2、护工费72179元。原告称2月4日至6月4日已经实际支付的护工费为18179元。后续按照300元/天计算180天护工费为54000元。其以前请同事做护工是200元/天的标准，现同事有事，无法护理，需另行聘请护工，市场价格肯定高于200元每天，所以按照300元每天计算。3、医疗费76162元。原告称2月4日至6月2日期间已发生的医药费为6161.8元，其询问上海白人诊所咨询治疗方案，该所称后续治疗脊椎的费用为一年70000元，故主张后续治疗治疗费70000元。4、财产损失费2906元。原告称其准备的春节期间的食材，因不能食用变质导致损失725元，在家艾灸烧坏的被褥衣服为1270元，因脊椎恶化治疗购买的器材498元，另有为了理疗发生的炖锅的自然折损、泡脚盆及艾条的消耗及处理纠纷期间其住宿时烧坏旅馆床头柜赔付了150元等损失。5.交通费17222元。原告称包括处理本案纠纷发生的所有差旅费、伙食费、文印费、咨询费、律师费，律师费是起诉之前向律师咨询的费用。6.误工费83000元。原告称其自2015年起在上海从事个人教学，2017年开始因有家长投资，成立了上海奇香文化传播有限公司从事18岁之前学习力、18岁以上心智力的培训业务。其自2018年3、4月开始陆续减少工作，到5、6月完全不做。根据其之前的收入标准，按照每周末2000元计算半年十九周、每月工作日10000元计算十九周即四个半月，共计为83000元。原告为证明其上述损失向本院提交了收据、微信转账记录、支付宝转账记录、收条、微信聊天记录等证据予以证实。被告对上述损失及证据与本案的关联性均不认可。被告另提出，其在事发时已经告知过民警空调坏了，即使空调正常运转，也要一定时间后室内温度才会升高，因此其要求原告尽快穿衣服出来，原告当时明确不愿意出来，且原告在更衣室一直穿着浴袍，没有采取其他保暖措施。对此，原告解释称，穿浴袍是因为要把体内的湿气吸出来，在体内湿气没有排出来之前穿衣服离开会着凉。本院认为，当事人对自己的主张应当提供证据予以证实。本案中，原告向被告支付浴资接受被告提供的服务，双方之间存在服务合同关系。原告主张被告员工故意关闭更衣室的取暖空调，导致其受凉，构成侵权。被告对此予以否认，称其更衣室空调是坏的，没有相应的取暖设施，原告支付浴资并洗澡是已经接受了上述设施的状况，其不存在违约和侵权行为。原、被告一致陈述在原告支付浴资及进入浴室洗澡前，双方之间未就浴室及更衣室的取暖设施进行过确认；原告称其洗澡前更衣室空调在送暖风，洗澡后空调被被告员工故意关闭，对此均未能提供证据。根据原、被告陈述及现场勘察情况，被告的浴室条件简陋，原告自称体弱，在发现浴室条件简陋后还是进入浴室洗澡；在洗澡结束后，发现更衣室没有取暖空调，不抓紧换好衣服，而是仅穿浴袍与被告争执，时间长达约一小时，如原告因此受凉，亦不可归责于被告。原告主张被告违反合同约定，故意不提供取暖设施致其受凉，缺乏依据，本院不予采纳。就原告主张的损失，原告自诉其原来身体就虚弱，原告未能提供证据证明其体质寒湿、脊椎等病情加重，与其洗澡受凉有关联，且如前所述，即使原告因洗澡受凉，亦不可归责于被告。综上，原告以被告存在侵权行为造成其损失为由，要求被告赔偿，缺乏依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四之规定，判决如下：驳回原告查志奇的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取为人民币926元，由原告查奇志负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。苏州市中级人民法院开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。（此页无正文）审 判 员 王丽芳二〇一九年六月二十八日法官助理 詹立平书 记 员 王 宇