安徽省全椒县人民法院民 事 判 决 书(2019)皖1124民初337号原告：阮树平，男，1973年10月13日出生，汉族，住安徽省全椒县。被告：佛山市志道贸易有限公司。法定代表人：梁冠松，该公司经理。被告：佛山市烈动电器有限公司。法定代表人：梁冠松，该公司经理。被告：山东省淄博市临淄区朱台镇金宝顺厨房设备厂。法定代表人：李建义，该公司经理。被告：浙江天猫网络有限公司。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托诉讼代理人：王润星，安徽天禾律师事务所律师。原告阮树平与被告佛山市志道贸易有限公司（以下简称志道公司）、佛山市烈动电器有限公司（以下简称烈动公司）、山东省淄博市临淄区朱台镇金宝顺厨房设备厂（以下简称金宝顺设备厂）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年1月18日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。2019年4月4日，本案转为普通程序，于2019年4月26日公开开庭进行了审理。原告阮树平、被告天猫公司的委托诉讼代理人王润星到庭参加诉讼。被告志道公司、烈动公司、金宝顺设备厂经本院传票传唤无正当理由未到庭应诉。本院依法缺席审理。本案现已审理终结。阮树平向本院提出诉讼请求：1、判令三被告退还原告阮树平购买7台12**升药品阴凉柜货款，共计29506元，并承担退货费用；2、判令三被告依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，给予原告三倍赔偿即88518元，并承担本案诉讼费用；3、7台药品阴凉柜下货费用180元由三被告承担；4、被告天猫公司承担先行赔付责任合计118204元；5、保存药品阴凉柜所付房屋租金2000元由三被告承担。事实与理由：本人是超级钓鱼发烧友，喜欢鳜鱼的美味，因觉得小鳜鱼吃了可惜，于是我在网上买了塑料箱盛水养自己钓的小鳜鱼。鳜鱼有个特性，只吃活食，于是我想买一个可以让大量小鱼存活的冷藏设备，2018年12月6日，我在天猫店铺格盾志道专卖店买了“铝合金3门1200升药品阴凉柜（冷藏柜），点击参数，生产企业为志道公司，本着对广东产品的信任，加广告的描述，我选购了一台，于2018年12月14日成交。考虑一台阴凉柜不能满足需要，2018年12月20日又订购6台，于2018年12月31日成交。2019年1月1日，本人对其中1台机型进行通电测试，发现没有说明书，迟迟不会操作。另外，此商品页面显示所购商品型号为BDYL1200,生产商为志道公司，耗电量为2.2KWH/24H，而收到的商品压缩机显示为东贝K270CZ1，登陆东贝压缩机生产厂家此功率为270W、风扇20W、照明15W，合计305W，电流1.5A，而所购阴凉柜背面铭牌显示电流5A，即1100W，多出800W，因此我怀疑商品品质。仔细查看，此商品检验报告由山东省产品质量监督检测中心在2017年3月12日作出，检验报告有CAL章、(2010）国认监认字(099)号，根据国家质量监督检验检疫总局2006年4月1日公布施行的《实验室和检查机构资质认定管理办法》第二十一条：资质证书的有效期为3年。该检测报告签发日期为2017年3月12日，CAL章的时间应在2014年3月12日之后，因此检验报告的CAL章为假冒。登陆中国合格评定国家认可委员会官网，在机构名称栏输入山东省产品质量监督检测中心，网页显示没有找到符合条件的记录，说明该检测报告的检测实验室（CNASL1499）不存在，检测报告为假冒。登录全国标准信息公共服务平台，输入此商品检验报告所依据的GB12014-2009显示为防静电服国标，即本商品依据防静电服国标，判定为A级合格，明显错误。综上所述，三被告用欺诈行为销售货物，欺骗消费者。原告阮树平为证明其主张，向本院提交了如下证据：1、全国认证认可信息公共服务平台对志道公司的查询结果与广东海利集团有限公司的查询结果相比较。证明志道公司是涉案商品的生产商，没有CCC和CQC认证。2、涉案商品所附检验报告。证明检测机构山东产品质量监督检测中心不存在，是虚构的。3、产品保修卡、产品使用说明书。证明产品保修卡与产品使用说明书上的制造商不一致，分别是炽烈公司和烈动公司，而本人是在烈动公司购买的商品，界面显示的生产商是志道公司。4、中国合格评定国家认可委员会对获准资质认定机构查询结果复印件。证明山东省产品质量监督检测中心不存在，检验报告系伪造。5、七台药品阴凉柜天猫网页订单复印件。证明生产商是志道公司。6、七台药品阴凉柜物流单据照片三张。证明原告购买了7台，实际生产商为金宝顺设备厂。7、中华人民共和国物流行业标准（WB/T1062-2016）药品阴凉箱技术要求和试验方法。证明该药品阴凉柜不符合国家标准。8、中华人民共和国强制性国家标准（GB4793.1-2007）测量、控制和实验室用电气设备的安全要求第1部分：通用要求。证明没有证据证明生产商和销售商出售的商品检测合格。9、中华人民共和国推荐性国家标准（GB/T8059-2016）家用和类似用途制冷器具。证明没有证据证明生产商和销售商出售的商品检测合格。10、环保处罚记录临环罚字（2017）第611号。证明金宝顺设备厂药品阴凉柜是用啤酒设备厂的生产设备生产的，不是用药品阴凉柜的生产标准生产的。11、2019年1月6日的举报记录。证明在诉讼前向天猫公司举报过产品存在质量问题。12、2019年4月25日对志道公司、烈动公司查询记录。证明三被告至今没有提供产品无缺陷的检测报告，其中金宝顺设备厂的检测报告已经停用了。13、租赁合同。证明原告为了放置药品阴凉柜支付一年租金2000元。天猫公司辩称，一、天猫商城仅为提供信息发布平台的服务提供商，与销售者之间不构成共同生产、共同经营，我司既非生产者，亦非销售者，不应承担产品侵权责任。我司系网络交易平台的运营商，具有增值电信业务经营许可，从事互联网信息服务业务，为买卖双方的交易提供服务。我司经营的天猫网作为网络交易服务平台的提供者，并不参与天猫买家和卖家之间对交易对象、交易物品的选择和决定，与卖家之间亦不存在共同经营、共担风险的商业关系。故我司与买家阮树平之间并不存在买卖合同关系，不应对阮树平承担赔偿责任。二、我司在卖家入驻时已尽到事先合理审查注意的义务。天猫在会员注册及使用过程中的主要页面上公告了《淘宝平台服务协议》，明确要求用户不得在淘宝平台[淘宝网（域名为taobao.com）、天猫（域名为tmall.com）]等网站及客户端上销售侵犯他人合法权益的商品。要成为天猫网上发布商品的卖家必须先注册成为支付宝会员，进行商家的实名认证，在填写企业基本信息、公司对公账户、法定代表人身份信息、交易联系地址及电话并提供营业执照、资质证书、法定代表人身份证等有效证照后，由天猫网进行信息审核，通过认证的注册会员要想开店还需要进行商家入驻认证，并再次提供企业基本信息及证照进行资格审核，资格审核初审和复审均通过后，方可在天猫网上发布交易信息。三、我司仅提供网络服务，不应过度加大我司的责任，阮树平明知在天猫上购买商品可能遇到的风险和瑕疵。本案阮树平与我司之间的纠纷实际是网络服务合同纠纷，应当基于双方的网络服务合同，即《淘宝平台服务协议》。该协议第4.6条明确规定，淘宝仅向用户提供淘宝平台服务，用户了解淘宝平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于淘宝平台存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，淘宝无法逐一审查商品及服务的信息，无法逐一审查商品或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此用户应谨慎判断。阮树平在购买涉案产品时，明知购买该商品可能遇到的风险和瑕疵。四、天猫平台上的所有商品及信息均由卖家用户自行发布，我司并不参与对信息的编辑和处理，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫网作为网络交易服务平台，对经营者自行发布的内容无预见性，也没有参与对宣传信息的制作、编辑或者给予推荐，仅是按照一般操作规则对商品经营者提供的信息进行技术性的数据处理。如要求天猫网对卖家发布的信息内容逐一进行实质性审查，不具有可行性，也势必会阻碍网络交易便捷性、多样性的优势。天猫网通过要求注册商家实名认证、提交营业执照及公司对公账户认证、法定代表人身份认证、短信认证等方式审查其身份的真实性，并为买家提供售后退款、退货等维权方式，已尽到合理审查提醒义务。我司不可能对平台上所有商品是否存在质量问题、检测报告是否真实逐一甄别和判断。阮树平无任何证据能证明我司存在明知或应知卖家利用天猫侵害消费者合法权益的事实，根据《消费者权益保护法》第四十四条及《侵权责任法》第三十六条的规定，我司不应承担连带赔偿责任。五、涉案销售者真实存在，且我司能够提供其真实名称、地址和有效联系方式，我司不应承担先行赔付责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。本案销售者真实存在，且应天猫网的要求在其经营的网店中披露了其营业执照等信息，阮树平也是通过披露信息起诉本案的商家，我司也向法院提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式，且本案所有被告均已送达，原告完全可以通过法律途径来维护自己的权益，并不存在网络平台应先承担责任的情形。综上，我司作为第三方网络交易平台，不是产品的生产者和销售者，也不是广告的经营者和发布者，且已经履行了真实信息披露的法定义务，不应承担连带责任或先行赔付责任，请求驳回阮树平对我司的全部诉讼请求。天猫公司为证明其主张，向本院提交了如下证据：1、增值电信业务经营许可证公证书。证明被告只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易。2、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志。证明买卖合同的相对方是天猫卖家与买家。3、（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书、涉案卖家的营业执照。证明服务协议规定天猫作为网络交易平台是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，网络交易平台不是买卖合同的相对方。天猫公司在会员入驻时已尽到事前身份审查义务，且能够提供卖家真实名称、地址及有效联系方式。4、商品下架信息截图1张。证明涉案商品已下架。志道公司、烈动公司、金宝顺设备厂共同提交的书面答辩意见：一、阮树平不是《消费者权益保护法》中规定的消费者。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者是为了生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。涉案产品属于商用冷藏柜，而原告自称购买涉案产品的目的是储存小鱼，其中有多处矛盾：（一）原告称密集储存活小鱼的条件是2-30度，原告自称是钓鱼发烧友，其应当知道以下基本的生活常识：1、在室温下密集储藏小鱼也是可能的；2、室温下储存小鱼最重要的条件是氧气而不是温度，只要有足够的氧气，室温下小鱼也可以存活。原告在同样情形下应该购买的是增氧机，而不是花29506元购买商用冷藏柜。（二）原告不可能不知道缺氧对小鱼的危害性，涉案产品是密封式的冷藏柜，原告购买涉案产品储存小鱼，只能适得其反。（三）涉案产品价值29506元，同样的金额以市场价格购买鳜鱼，足以满足生活需要，原告自称购买涉案产品最终目的是为了吃鳜鱼，不符合生活常理。（四）起诉状第三页记载，涉案产品的第一台在2018年12月14日成交，原告在2019年1月1日对其中一台机型通电测试之前，又在2018年12月20日订购6台涉案产品，不符合一般人的购买习惯。二、涉案产品的实际情况。（一）涉案产品没有伪造认证证书。原告提交的《检测报告》属于原告单方制作，答辩人对此《检测报告》不知情。（二）涉案产品符合产品质量标准。根据《国务院关于进一步雅间工业产品生产许可证管理目录和简化审批程序的决定-国发[2018]33号》，涉案产品已经取消了生产许可证的管理，若原告认为涉案产品存在质量问题，应委托有资质的检验机构对涉案产品进行质量检验。（三）涉案产品的实际生产商是金宝顺设备厂，格盾志道专卖店在2018年5月11日已由志道公司变更为烈动公司，2018年5月11日前涉案产品的委托生产商是志道公司，2018年5月11日后涉案产品的委托生产商是烈动公司，不存在原告所述的有两个制造商的问题。天猫产品参数中所描述的生产企业与说明书、铭牌存在冲突的，属于烈动公司的一时疏忽，应当以说明书、铭牌所述为准。（四）涉案产品的技术参数以铭牌记载为准。因涉案产品不存在欺骗消费者的情形，请求驳回原告的诉讼请求。经庭审质证，被告天猫公司对原告阮树平提交的证据发表如下质证意见：志道公司是在天猫公司注册的一个商家，天猫公司仅仅是网络交易平台，不是买卖合同的相对方，志道公司注册时向天猫平台提供了有效的营业执照等材料，天猫公司已经尽到了合理的审查义务。对检测报告的真实性没有异议，但对关联性和证明目的有异议。产品保修卡没有格盾的标志，保修卡上没有产品的信息。产品使用说明书上的名称是冷藏展示柜（阴凉柜），而检测报告上的名称是药品阴凉（冷藏柜），检验报告本身与本案没有关联性。对购买七台药品阴凉柜不持异议，销售商是烈动公司，订单上的信息是烈动公司自行编辑的，真实性我司无法确定。对物流单据的三性及证明目的均有异议。对于三个标准的真实性没有异议，但对关联性和证明目的有异议，本案是原告起诉生产商和销售商出售假冒伪劣产品，应该由原告举证证明产品存在质量问题，否则应承担举证不能的法律后果。对行政处罚三性和证明目的有异议，与本案无关联，没有证据证明阴凉柜属于医疗器械。原告向天猫的投诉渠道不对，其仅仅是咨询，而不是举报。对截图三性和证明目的均有异议，截图无法证明涉案产品存在缺陷及该缺陷和天猫公司有直接关系。对于房屋租赁合同的真实性无异议，对关联性和证明目的有异议，该租赁合同无法证明用于存放该阴凉柜，且原告没有选择退货，支付租金属于扩大损失，应由原告自己承担。志道公司、烈动公司、金宝顺设备厂对原告阮树平所提交证据的书面质证意见：对证据1的真实性不认可，该平台的查询结果与证明内容无关联，涉案产品容量大于500L，无需通过3C认证。对证据2检验报告的真实性不认可，属于原告单方伪造的证据。对产品保修卡的真实性予以认可，保修卡上的制造商为炽烈公司，属于笔误。对产品使用说明书的真实性认可，该说明书上记载实际生产商为金宝顺设备厂，同时说明产品参数以铭牌记载为准。除了对天猫订单详情页的三性予以认可之外，对余下其他证据的三性均不认可。原告阮树平对被告天猫公司提交的证据发表如下质证意见：对证据1、2、4认可，但其认为天猫的义务没有标全，漏了《广告法》、《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》的一些要求。对证据3不认可，天猫公司没有尽到合理的审慎义务。本院对原、被告所提供的证据认证如下：对双方当事人所提供的证据，经对方质证认可的证据，本院予以确认，但各方所举证据能否达到各自的证明目的，本院将在说理部分予以阐述。本院经审理认定事实如下：阮树平系淘宝账号“tb00×××20”的注册人。2018年12月6日，阮树平以淘宝账号“tb00×××20”在天猫店铺“格盾志道专卖店”购买一台铝合金3门1200升药品阴凉柜（冷藏柜），实付3978元，订单编号为284842176163559927，并于2018年12月14日成交。2018年12月20日，阮树平又以淘宝账号“tb00×××20”在“格盾志道专卖店”订购六台铝合金3门1200升药品阴凉柜，形成三笔订单，其中一笔订单实付款为8776元，另两笔订单实付款分别为8376元，并于2018年12月31日成交。阮树平共付七台药品阴凉柜货款29506元。阮树平自称购买药品阴凉柜是为了让大量小鱼存活，喂养小鳜鱼。另查明，www.tmall.com（天猫）由天猫公司注册并经营，天猫店铺“格盾志道专卖店”由志道公司注册并经营，志道公司和烈动公司在答辩状中称“格盾志道专卖店”在2018年5月11日已由志道公司变更为烈动公司，金宝顺设备厂是其委托的生产商。烈动公司是阮树平所购七台药品阴凉柜的实际经销商。烈动公司在网络页面载明产品型号为BDYL1200,额定电流为2.0A，制冷剂R134A200G,生产企业为志道公司。阮树平拆开其中一台药品阴凉柜包装后，发现产品保修卡上载明的制造商为炽烈公司，而产品使用说明书上载明制造商为金宝顺设备厂，产品型号为LC-YG002,额定电流为5A，制冷剂R134a/500g,产品使用说明书所载内容与产品铭牌基本一致。阮树平所购七台药品阴凉柜的实际制造商为金宝顺设备厂。再查明，烈动公司入驻天猫时，天猫公司对烈动公司进行了实名认证，并对企业基本信息、公司对公账户、法定代表人身份信息、交易联系地址及电话、营业执照、法定代表人身份证等进行了审核。天猫公司还在会员注册及使用的主要页面上公告了《淘宝平台服务协议》，明确要求用户不得在淘宝平台及客户端上销售侵犯他人合法权益的商品。阮树平在提起本案诉讼前没有就涉案产品质量问题向天猫公司投诉，也未向产品经销商提出退货还款请求。天猫公司向阮树平提供了销售商烈动公司的真实名称、地址和有效联系方式。涉案商品现已下架。本院认为，本案的主要争议焦点是：一、本案是产品责任纠纷（侵权），还是网络购物合同纠纷；二、阮树平主张三倍赔偿能否得到支持；三、天猫公司是否应当承担连带责任或先行赔付责任。关于焦点一，《产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”根据该条规定，生产者承担产品责任的构成要件包括：1、产品存在缺陷；2、缺陷产品造成了人身、财产损害；3、缺陷产品与损害事实之间存在因果关系。本案中，阮树平购买七台药品阴凉柜后，仅仅拆开了其中一台的包装，并未实际使用，其没有举证证明涉案产品存在缺陷或者存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，其只是认为所购药品阴凉柜的检测报告系伪造，产品没有CCC和CQC认证，不符合国家标准或行业标准，网络页面载明的产品参数、制造商与产品使用说明书和铭牌不一致等，因此本案不属于产品责任纠纷，应属于网络购物合同纠纷。志道公司系天猫网产品参数上标注的生产企业，金宝顺设备厂是涉案产品的实际制造商，在本案中不承担民事赔偿责任。关于焦点二，《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”根据该条规定，认定经营者构成欺诈应当满足两个条件：一是经营者故意告知消费者虚假情况或隐瞒真实情况，二是诱使消费者作出错误意思表示。本案中，烈动公司只是在天猫网络页面上将生产企业标注错误，部分产品参数与产品使用说明书、铭牌不一致等，烈动公司并未使用其他方式对阮树平的购买行为产生误导，从而作出错误的意思表示。阮树平是在拆开一台涉案产品的包装后，才发现涉案产品存在一定瑕疵，因此，烈动公司的行为不构成欺诈，故本院对阮树平主张三倍赔偿的诉请不予支持。但烈动公司销售的药品阴凉柜存在一定瑕疵，阮树平诉请退还7台12**升药品阴凉柜货款29506元，并承担退货费用，本院予以支持。关于焦点三，天猫公司属于网络交易平台，对本案涉及的有虚假成分的信息并未参与制作、编辑或者给予推荐，而是按照一般操作规则对商品经营者提供的信息进行技术性的数据处理。烈动公司作为经营者发布有虚假成分的商品信息，网络交易平台对此并无预见能力。因此，在天猫公司未直接参与或实施侵权行为时，应限制其对商品经营者的侵权行为承担连带责任的条件。本案中，天猫公司能够提供经销商烈动公司的真实名称、地址和有效联系方式，涉案商品现已下架。阮树平在提起本案诉讼前没有就涉案产品质量问题向天猫公司投诉，也未向产品经销商提出退货还款请求，且其没有证据证明天猫公司知道烈动公司利用其网络服务实施虚假宣传后未采取必要措施。故阮树平要求天猫公司承担连带责任或先行赔付责任，本院不予支持。阮树平主张7台药品阴凉柜下货费用180元，因其未提供任何证据证明，本院不予采信。阮树平主张保存药品阴凉柜支付的房屋租金2000元，本院认为其在购买七台药品阴凉柜之前，即应当对所购商品的存放地点作出合理安排，但其在发现所购商品存在瑕疵的情况下，没有选择退货，而是租赁房屋用来存放所购的阴凉柜，由此产生的租金损失属于扩大损失，应由其自行承担。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条第（四）项，《最高人民法院关于贯彻执行若干意见（试行）》第六十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第四十四条、第五十五条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决如下：一、原告阮树平于本判决生效之日起十日内向被告佛山市烈动电器有限公司退回所购的七台铝合金3门1200升药品阴凉柜；被告佛山市烈动电器有限公司同时返还原告阮树平货款29506元；二、原告阮树平退回货物的费用由被告佛山市烈动电器有限公司承担，于返还货款时一并支付；三、驳回原告阮树平的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2664元，由原告阮树平负担1332元，被告佛山市烈动电器有限公司负担1332元。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。审 判 长  张国兵审 判 员  高朝银人民陪审员  尤 龙二〇一九年六月十八日书 记 员  陈 月附相关法律条文1、《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条承担民事责任的方式主要有：(四)返还财产；2、最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干意见（试行）第六十八条一方当事人故意告知对方当事人虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思的，可以认定为欺诈行为。3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务、或者服务内容、规格、费用等有关情况。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。4、《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。5、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。