浙江省余姚市人民法院 民 事 判 决 书 （2018）浙0281民2706号 原告：徐胜军，男，1975年1月4日出生，汉族，住余姚市。 被告：王建军，男，1978年3月29日出生，汉族，住上虞市。 原告徐胜军与被告王建军装饰装修合同纠纷一案，原告于2018年1月25日向本院起诉。本院根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条的规定，征得原告同意后，进行先行调解。因调解未成，本院于2018年3月6日立案受理后，依法由审判员余志军适用简易程序独任审判，于2018年4月18日公开开庭进行了第一次审理。因案情复杂转为普通程序审理，并依法组成合议庭于2018年7月17日公开开庭进行了第二次审理。后因工作原因变更合议庭成员并于2018年10月31日公开开庭进行了第三次审理。原告徐胜军、被告王建军均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐胜军向本院提出诉讼请求（变更后）：1.判令撤销原告与被告经营的服务部签订的设计包合同，由被告向原告退还设计包费用10000元，并向原告赔偿因设计不足而造成的损失10000元；2.判令被告将6个木门更换成原告挑选的FC-2Z型号的康e木门；3.判令被告退还多收取的施工费用13553元，按原告已交纳费用总价267000元的逾期每天1‰标准，由被告向原告支付逾期违约金24030元；4.判令被告将卫生间平顶未完成的缺两块塑料扣板的部分进行修正，客卧窗帘架的缺陷进行修复；5.诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2017年3月通过淘宝天猫网站找到了爱蜂巢（苏州）电子商务有限公司经营的网店“家装e站”旗舰店，该旗舰店让原告去“家装e站”余姚站，即被告经营的服务部。原告基于对天猫网站和网络商家的信任，在2017年5月9日和2017年6月3日与被告经营的服务部签订了位于余姚市住房设计包、名品包、施工包等3份装修合同，并于2017年5月9日支付设计费用10000元，于5月24日、6月3日、6月22日分3次支付第一期装修款158000元，于2017年8月13日支付第二期装修合同款99000元，累计向被告支付267000元房屋装修费用。合同签订后，原告发现被告存在设计能力不足、企业管理混乱、虚增施工数量抬高装修价格等问题，现装修进入收尾阶段，个别项目还未完工，未竣工验收，给原告带来严重生活困难。一、被告无装修设计资质，设计人员曹云无专业设计经验，至今未按设计包合同约定完成平面布局图、客餐厅效果图、全套施工图并提交原告认可。被告经营的服务部在图纸不完善且未经原告确认情况下擅自施工，部分装修由施工人员临时变动，如餐厅空调出风口设计错误临时由空调施工调整，如客厅电视背景、玄关背景等都是大理石厂方临时调整。被告不履行设计包合同约定的义务，致使原告“设计先行、按图施工、统一风格、有所点缀”的设计目的落空，并且遗留了一些功能缺陷，如客卧窗帘架子部分缺失不能完全遮阳，主卧窗帘架子过长致使空间浪费，客卫抽水马桶区域过小储藏空间不足等等问题。二、被告经营的服务部内部管理混乱，订单出错，致使安装的木门非原告挑选的型号。原告挑选的是FC-2Z型号的康e木门，现实际安装的是FC-1Z型号的康e木门，经查找因为被告经营的服务部订单下单人员疏忽大意下错订单所致。三、被告存在合同欺诈行为。在签订合同前，被告通过在装修预算中虚增施工数量，抬高装修价格，诱骗原告高价签订合同。如合同施工明细中砌墙项目，单价140元/㎡，施工面积116.43㎡，工程金额16299.57元，然后原告测量后，实际砌墙仅为84.3㎡，预算与实际相差31㎡，一项价格差4400余元。另如明细中窗帘箱项目，单价68元/米，施工量85.33米，单项预算5802.44元，实际测量仅为21.09米，实际施工量不足预算量的1/4。因被告经营的服务部资金紧张原因，有些材料供应商不愿供应材料或供应的材料不符合原告要求，经协商由原告自行采购相关材料，如大理石和洗衣柜等，致使原告已支付费用超过被告实际施工费用13553元。四、施工时间大大超出合同约定时间。原告于2017年5月9日签订设计包合同，并支付设计费10000元，于5月24日、6月3日、6月22日分三次按合同支付第一期装修款158000元，于2017年6月3日签订施工包合同和名品包合同，合同约定装修期120天。时至今日，已超出装修期90天，装修工程未完全完工，也未通知原告参加竣工验收，严重影响原告生活。工期超过合同约定时间的原因在于被告。2017年8月13日原告支付第二期装修合同款99000元，累计支付装修费用267000元，并要求被告抓紧完成装修工程。被告却挪用原告资金，迟迟未对木门、地板、洁具等主材下单订货。2017年8月24日被告在原告的追问下欺骗原告说主材已下单，最后多次催促下于2017年8月31日下单订货，致使主材迟迟未能到货，延误了施工时间。自2017年8月始，被告出现资金困难未及时支付材料供应商材料款和施工工人工资，出现材料供应断供和工人不愿施工等情况，更造成装修工期延期。五、装修保修得不到保障。被告经营的服务部经营不善，已停业关门，原告依照法律可享有的保修已无保障。综上，根据《合同法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》的规定，请求法院判如所请。 被告王建军答辩称：对于原告的诉讼请求，确实收取10000元的设计费，因为店庆时有优惠活动，有5000抵10000元的活动，原告实际交款5000元，当时送了很多东西，已经予以折抵，设计包中包含的图纸都是经过原告的确认。安装的木门确实是下单人员存在失误，但是后续经过原告的认可才进行安装，原告也已经实际使用。多收的13553元施工费，是多做的施工工程的费用，核对的项目具体的内容也有出入。不存在因逾期导致的赔偿违约金，原告没有说明被告工期违约的具体时间。原告陈述的卫生间平顶的集成吊顶缺两块塑料扣板，被告可以联系后看是否有同一品牌类型的扣板，如果有可以补上。客卧窗帘架遮阳有缝隙，是窗框本身的原因，不是被告导致的原因，无法进行修复。 原告徐胜军为证明自己的主张，向本院提交如下证据，经质证，本院认定如下： 1.余姚市匠心装修设计服务部的注册信息、注销信息各一份，拟证明被告经营的余姚市匠心装修设计服务部的注册情况以及现在已经注销的情况，被告以家装e站余姚分站的名义承揽业务的事实。被告王建军对该证据无异议。经审查，本院予以认定； 2.设计包、施工包、名品包合同各一份，拟证明原告与被告经营的余姚市匠心装修设计服务部签订关于装修的相关合同，对权利义务、价款等进行了约定的事实。被告王建军对该证据无异议。经审查，本院予以认定； 3.收据五份，拟证明原告向被告经营的余姚市匠心装修设计服务部超额、及时交纳了装修工程款，其中收款收据中明确原告交纳10000元设计费的事实。被告王建军对该证据无异议，但认为设计费已经在总工程款中抵掉了。经审查，本院对该证据予以认定； 4.预算清单一份，拟证明原告确认工程款为283800元，已经支付设计费10000元的事实。被告对该证据无异议，但是其中沙子的种类有变动，地面施工有变更，被告没有另外算钱。经审查，本院对该证据予以认定； 5.微信聊天记录截屏、照片一组，拟证明被告设计能力薄弱、设计错误，图纸没有经过原告确认的事实。被告王建军对微信聊天记录截屏的内容无异议，但认为与本案装修工程没有关联性，对设计的内容施工前都经过原告确认，装修也是按照原告的个性需求。经审查，本院对该组证据的真实性予以认定； 6.木门下单记录、实际安装木门照片及微信聊天记录截屏一组，拟证明被告经营的服务部内部管理混乱、订单出错，致使安装的木门不是原告挑选的型号，原告向被告反映，明确告知不予认可，要求改正的事实。被告王建军对该证据有异议，认为事情发生在被告离职后，是施工员和负责人在处理，询问后告知是经过原告认可的。经审查，本院认为被告在庭审中自认工作人员确实下错木门的型号，结合被告的陈述对该组证据予以认定； 7.预算表、砌墙面积统计表、窗帘架实测、微信聊天记录截屏一组，拟证明原告将砌墙面积实测情况反馈给被告，被告未作回应的事实。被告王建军对砌墙面积统计表无异议，对窗帘架实测有异议，认为没有收到过信息。经审查，本院对预算表、砌墙面积统计表、微信聊天记录截屏的真实性予以认定，原告未能提供证据证明被告收到过窗帘架实测，对该证据不予认定； 8.全国统一建筑工程预算工程量计算规则一份，拟证明砌墙面积的计算方式，应当扣除门窗的事实。被告王建军认为家装行业一般行规就是这样。经审查，本院对该证据的真实性予以认定； 9.被告管理人员韩苏根工程确认结算一份，拟证明原告超额支付装修费用，被告应退还超额费用的事实。被告王建军认为对该工程确认结算不知情，但认可韩苏根系余姚市匠心装修设计服务部的员工。经审查，本院结合韩苏根的询问笔录，对工程确认结算予以认定； 10.砌墙面积统计表、客卧阳台照片、大理石窗台板及门档板采购单、窗帘架实测、电视背景造型照片、玄关背景照片、设备阳台门套照片、阳台洗衣柜订货单及微信聊天记录截屏一组，拟证明减少项目事实存在的情况，与韩苏根确认的内容是对应的事实。被告王建军对该组证据不予认可。经审查，本院认为结合韩苏根的询问笔录及工程确认结算，确实存在项目减少的事实，故对该组证据予以认定； 11.微信聊天记录截屏一份，拟证明原、被告于2017年6月3日签订装修合同，于2017年6月4日开展砌墙等施工的事实。被告王建军对该证据有异议，认为前期工作早于2017年6月4日已经开展。经审查，本院对该证据予以认定； 12.微信聊天记录截屏一份，拟证明原、被告就主材是否下单进行了确认，原告将全部工程款支付给被告后，要求被告尽快完成施工，被告明确表示已经将装修材料进行下单，但实际没有下单的事实。被告王建军对该证据的真实性无异议，但认为系统下单后需24小时才能扣款。经审查，本院对该证据的真实性予以认定； 13.承诺书一份，拟证明原告去被告单位证实装修材料没有下单，韩苏根出具了承诺书，在8月底前完成下单，证明被告故意欺骗原告，挪用资金，致使业主装修工期推迟的事实。被告王建军对该证据无异议。经审查，本院予以认定； 14.微信聊天记录截屏一份，拟证明原告多次催促被告完成装修施工的事实。被告王建军认为当时已经离职，不清楚情况。经审查，本院认为2017年11月12日的微信记录不能确定对方的身份，故对该证据不予认定； 15.图片一份，拟证明被告拖欠施工人员工资，致使施工人员在施工过程中拿走装修材料，导致被告的装修工程未完成的事实。被告王建军对该证据有异议，认为不清楚是不是施工人员拿走。经审查，本院对该证据的真实性不予认定。 被告王建军为证明自己的答辩意见，向本院提交设计包合同、名品包合同、施工包合同、预算单各一份，拟证明原告与被告签订过合同，对工程预算作出确认，被告在预算中给予原告优惠的事实。原告徐胜军对该组证据无异议。经质证，本院对该组证据予以认定。 本院依职权调取了韩苏根询问笔录一份并予以出示。经质证，原告认为原、被告双方签合同时确实优惠了5000元，但没有说明什么时候减，与韩苏根结账的时候，被告公司财务主动提出可以减掉5000元。被告认为砌墙面积是行业计算问题，窗帘箱包含了灯带，减少项目中有优惠5000元，该费用在总价中已经减掉。经审查，本院对该证据予以认定。 根据本院采信的证据，结合原、被告在庭审中的陈述，本院认定如下事实：2017年5月9日，原告徐胜军（甲方）与余姚市匠心装修设计服务部（乙方）签订了《家装e站设计包合同》，原告徐胜军委托余姚市匠心装修设计服务部对其位于余姚市的房屋进行设计，设计费为人民币10000元。合同约定：一、甲方委托乙方对此房屋进行设计，按50元/㎡收费，设计费用总额为人民币10000元，设计收费不含税金。二、协议签订后，甲方到乙方财务部交清设计费，乙方出具收据。三、双方签订设计协议后，乙方根据甲方要求为甲方进行房屋的设计，设计内容包括客餐厅效果图、建筑勘测图、平面布局图、顶面布置图、各施工立面图。四、乙方在收到甲方交付的设计款项后，依次完成平面布局图、客餐厅效果图、全套施工图，乙方将及时通知甲方来看图确认方案，以便于下一步工作能及时开展，保证整体设计如期完成。五、甲方在确认图纸后，必须在每页图纸上签字认可。图纸经过认可，交清所增加的设计费（如增加效果图费用，增加动漫费用），甲方可带走图纸。六、本协议为双方同意签订…退款规定：有如下情况发生时，设计费全退：A、因乙方原因未安排量房，未出效果图或施工图的超过3个月时；B、不可抗因素（如地震等）影响设计的。 2017年6月3日，原告徐胜军（甲方）与余姚市匠心装修设计服务部（乙方）签订了《家装e站让天下没有难做的家装施工包合同》，原告徐胜军委托余姚市匠心装修设计服务部承建姚江花园6幢601室的装饰装修工程，工程施工面积200㎡，工程户型4室1厅2卫1厨1阳台，工程期限120日，标准工程金额90800元，个性化工程金额105500元。合同约定：标准工期首期款支付标准工期工程造价的50%即45400元；第二期款于厨卫墙砖铺贴好后，支付标准工程造价45%即40860元；第三期款于卫浴五金安装验收合格后，支付标准工程造价的5%即4540元。个性化工程首期款支付个性化工程造价的50%即52750元，第二期款于厨卫墙砖铺贴好后，支付个性化工程造价的50%即52750元。工程设计：1、本工程由曹云设计，并提供施工图纸及施工作法说明。2、设计施工图纸应符合国家有关设计规范要求，经双方签字认可。3、施工图纸所标示项目与工程报价表所列项目有差异或抵触时，以工程报价表为准。工期约定：一、因下列原因造成工期延误，经甲方确认，工期相应顺延：1、工程量变化或设计变更；2、不可抗力；3、国家法定节假日；4、甲方同意工期顺延的其它情况；二、甲方要求…三、因甲方未按合同完成其应负责的工作和未按期支付工程进度款而影响工期的，工期相应顺延。四、因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的，工期不顺延；因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费由乙方承担，工期不顺延。工程验收：一、为使甲方更准确的掌握工程质量及进度，乙方按照施工节点通过手机管理软件向甲方发送节点检测结果和照片，甲方应及时予以评价或提出整改意见。二、瓦工工程收尾前，甲方应配合乙方根据工程项目变更、增减项及水、电工程量进行核实，如甲方未按时参加，乙方有权停工等待，由此造成的工期延误及其他损失均由甲方承担。三、施工过程中或工程竣工后，甲方如自行搬进入住或擅自加门、加锁或启用新的门锁装置，视为验收合格，其应按工程款向乙方付款，由此产生的一切问题由甲方承担。四、如甲方未经乙方同意未按时参加竣工验收，视为验收合格，甲方应在工程决算批准后的5日内结清余款。违约责任：一、本合同生效后，甲乙双方应严格履行合同所约定的各项条款。若任何一方需变更合同内容的，应双方协商一致后，签订补充协议。合同签订后施工期，一方无法定事由要求终止合同的，应以书面形式提出，并按合同总价款的5%支付违约金，办理终止合同手续。二、施工过程中…三、因施工质量不合格，乙方不予整改、未在约定期限内整改，或经整改后仍不合格的，甲方可另请他人整改，与整改有关的一切费用由乙方承担…五、甲方责任：1、甲方未按期支付或未按期完全支付合同约定款项，每逾期一天，由甲方向乙方支付迟延部分工程款1‰的违约金。2、工程未经验收，甲方提前使用，由此造成无法验收和损失的，由甲方自行承担。六、乙方责任：1、应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和其他物品，如有损坏，应照价赔偿。2、经专业部门检测…3、由于乙方原因，工程质量达不到约定的质量标准，乙方负责返工，工期不得顺延。4、由于乙方原因致使工期延误，每延误一天，由乙方向甲方支付工程款1‰的违约金。 同日，双方又签订了《家装e站让天下没有难做的家装名品包合同》，约定名品包的构成包括室内门、整体橱柜、厨房水槽（带龙头组合）、地板、卫浴五金、卫浴洁具、集成吊顶、瓷砖。价格为71500元，服务包为11699元，最终确认价格为87500元。并约定双方签约服务确认书之日，原告徐胜军支付首期款名品包总款的80%即70000元，瓷砖、地漏入户验收合格签收之日，原告徐胜军支付二期款名品包总款的20%即17500元。 上述合同签订后，原告徐胜军与余姚市匠心装修设计服务部在工程造价清单上确认工程总造价为300826.18元，优惠17026.18元，最终价格为283800元。 原告徐胜军于2017年5月9日支付了设计费定金10000元，于2017年5月24日、2017年6月3日、2017年6月22日分别支付了一期工程款50000元、50000元、58000元，于2017年8月13日支付了二期工程款99000元，共计267000元。余姚市匠心装修设计服务部于2017年6月4日对涉案房屋进行了装修，装修后由余姚市匠心装修设计服务部的员工韩苏根向原告徐胜军出具了减少项目的结算单，确认减少项目折后价为27660元，增加项目为2307元，结算后应退还原告徐胜军13553元。涉案房屋装修后，未经竣工验收，原告徐胜军于2018年5月1日入住。另查明，余姚市匠心装修设计服务部于2016年10月10日成立，类型为个体工商户，经营者为被告王建军，经营范围为室内外装饰设计、装饰材料的网上销售，于2018年1月22日办理了工商注销登记。 本院认为：原告徐胜军与被告经营的余姚市匠心装修设计服务部之间签订的《家装e站设计包合同》、《家装e站让天下没有难做的家装施工包合同》、《家装e站让天下没有难做的家装名品包合同》是双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对双方当事人都具有法律效力，均应按合同履行义务。余姚市匠心装修设计服务部被注销后，合同产生的相关债权债务应由经营者即被告王建军承担。 对原告认为余姚市匠心装修设计服务部未经原告确认后擅自施工且设计人员曹云无专业设计经验要求撤销签订的设计包合同，并要求退还设计费用10000元以及赔偿造成的损失10000元。被告抗辩设计图纸打印后经原告确认，图纸在施工工地，只是没有原告签字。本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。从本案所涉的《家装e站设计包合同》内容看，虽然余姚市匠心装修设计服务部在完成设计图后应及时通知原告看图确认方案，并在每页图纸上签字予以认可，但根据原告提供的微信记录来看，其应当收到过设计师的图纸，且多次提出过修改意见，故设计图纸应当得到过原告的确认。原告在订立合同时不存在法定可撤销的情形，原告也未提交因设计不足造成损失的证据，故对原告的该项诉讼请求，本院不予支持。 对原告诉请将6个木门更换成原告挑选的FC-2Z型号的康e木门。被告抗辩确实弄错了木门的型号，但是经过原告认可后将木门装上。本院认为根据被告的陈述以及微信的内容，余姚市匠心装修设计服务部在下单时确实弄错了木门的型号，且安装后才告知原告弄错了型号，被告未提供证据证明经过原告的认可，故对其抗辩意见不予采纳，对原告的该项诉讼请求，本院予以支持。 对原告诉请被告退还多收取的施工费用13553元，按原告已交纳费用总价267000元为基数每天1‰标准支付逾期违约金24030元。被告抗辩韩苏根出具的减少项目清单里的结算不应该扣除砌墙和窗帘箱，实际结算后只需返还原告2000多元，且原告延期支付款项违约在先。本院认为出具减少项目清单的韩苏根系余姚市匠心装修设计服务部的工作人员，其出具该清单时和预算核对过，也经过项目经理核实。被告未提供证据证明实际减少项目的计算依据，故对原告要求被告返还多收取的13553元，本院予以支持；对原告主张的逾期违约金，本院认为根据《家装e站让天下没有难做的家装施工包合同》中约定的工程期限为120日，涉案房屋的装修开工时间为2017年6月4日，根据合同约定应当于2017年10月2日前完工。但合同中对工期也约定：因原告未按合同完成其应负责的工作和未按期支付工程进度款而影响工期的，工期相应顺延。合同中对首期工程款和首期名品包支付方式为签订合同后支付标准工程首期款45400元、个性化工程首期款52750元、名品包首期款70000元，合计168150元。合同签订时间为2017年6月3日，原告于2017年5月24日、2017年6月3日、2017年6月22日分别支付了一期工程款50000元、50000元、58000元，合计158000元，未能按照合同约定时间支付相应的工程款，根据合同约定可以相应顺延工期，但顺延工期时间双方并未约定。另合同中约定：施工过程中或工程竣工后，原告如自行搬进入住或擅自加门、加锁或启用新的门锁装置，视为验收合格。余姚市匠心装修设计服务部虽未对涉案房屋进行工程验收，但原告于2018年5月1日已经入住，应当视为工程验收合格。原告也未提供证据证明余姚市匠心装修设计服务部在施工中因其原因导致延长工期，故对原告要求被告承担违约金的诉讼请求，本院不予支持。 对原告要求被告将卫生间平顶未完成的缺两块塑料扣板的部分进行修正，客卧窗帘架的缺陷进行修复。被告抗辩同意补上卫生间的集成吊顶，但客卧窗帘架是窗框的原因，无法修正。本院认为被告同意对卫生间平顶的集成吊顶进行修补，故对原告的该项诉讼请求予以支持；但原告未能提供证据证明客卧窗帘架存在缺陷以及该缺陷系余姚市匠心装修设计服务部施工导致，故对该项诉讼请求不予支持。据此，对原告合理合法的诉讼请求，理由正当，本院依法予以支持。依照《中华人民共和国民法总则》第五十六条，《中华人民共和国合同法》第八条、第五十四条、第六十条、第一百零七条，第一百一十一条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、被告王建军于本判决发生法律效力之日起十日内对余姚市的房屋内的6扇木门更换为FC-2Z型号的康e木门，并修补卫生间平顶的集成吊顶； 二、被告王建军返还原告徐胜军工程款13553元。款在本判决发生法律效力后十日内履行（如银行汇款，可将履行款汇至以下账户，开户银行：中国农业银行余姚市支行，户名：余姚市人民法院执行款专户，账号：39×××42，汇款时一律注明本案案号）； 三、驳回原告徐胜军的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 本案案件受理费1240元，由原告徐胜军负担1101元，被告王建军负担139元。限于本判决发生法律效力后七日内交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。上诉人在收到本院送达的上诉案件受理费交纳通知书后七日内，凭判决书到宁波市中级人民法院立案大厅收费窗口预交上诉案件受理费，如银行汇款，收款人为宁波市财政局非税资金专户，账号为：37×××92，开户银行：中国银行宁波市分行。如邮政汇款，收款人为宁波市中级人民法院立案室，汇款时一律注明原审案号。逾期不交，作自动撤回上诉处理。 审 判 长  史 慧 人民陪审员  许茶花 人民陪审员  胡文慧 二〇一九年六月二十四日 代书 记员  阮亚君