上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初1726号原告：周勇，男，1975年6月13日出生，汉族，住上海市。委托诉讼代理人：戚某，住上海市。委托诉讼代理人：杨飞飞，上海鼎力律师事务所律师。被告：上海部道信息科技有限公司，住所。地上海市。法定代表人：陈小海，总经理。委托诉讼代理人：陈某某。原告周勇与被告上海部道信息科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2019年1月8日立案后，依法适用简易程序，于2019年3月7日公开开庭进行了审理，原告周勇及其委托诉讼代理人戚某、杨飞飞，被告上海部道信息科技有限公司的委托诉讼代理人陈某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。周勇向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与被告签订的《商品买卖合同》及《采购顾问委托合同》及补充协议；2.判令被告退还原告的货款172,370.24元；3.判令被告承担违约责任，一次性向原告支付违约金10,200元(按照170,000元每日千分之一计算60日)。事实和理由：被告系集设计与定制为一体的公司，原告因急需定制家具通过网络知晓该公司。2018年7月1日，原告前往被告位于本市鲁班路XXX号的营业地点，担任设计师的员工接待了原告，并对商品质量及交货日期等作出保证，承诺订购之日起一至二个月内发货。原告当日签订了合同，订购了相关商品，约定商品总价164,788.12元、咨询费25,400元。由于原告定制商品达到被告免收咨询费的一定金额，故咨询费抵充了商品价格，最终原告订购的商品总价190,188.12元，原告支付了相应款项。此后，被告迟迟未发货，严重影响了原告正常生活，并且其交付给原告的灯具与原告定制时的要求完全不符合，材质亦存在严重问题。经过沟通，被告允许退货，但灯具货款未退还给原告。被告曾退还部分商品货款17,817.88元。因多次沟通未果，原告于2018年10月22日通知被告解除合同，要求退还剩余货款172,370.24元。原告认为，原、被告签订的合同合法有效，被告通过虚假宣传诱导原告，被告违反约定，缺乏诚信，造成原告经济损失，故提起本案诉讼，要求判如所请。上海部道信息科技有限公司辩称，原、被告签订合同后，被告按照合同履行，待原告确定方案后即下单发货。原告主张商品质量不过关不是事实，原告收到灯具仅查看过部分灯具，对于其他家具原告直接拒收，没有验收。对于原告主张的灯具问题，台灯确实有磕碰，被告承诺与厂家联系换货，吊灯尚未安装完毕，原告即认为和图片不一致，被告认为，如安装完毕则和图片展示一致。被告退款系因原告对家具、灯具、画艺、窗帘的增减所致。被告延迟交货，同意支付延期履行违约金，但不同意解除合同。本院经审理认定事实如下：2018年3月31日原告(甲方)与被告(乙方)签订《采购顾问委托合同》，约定委托咨询费25,400元，合同中另约定了双方的权利义务，其中乙方权利义务：“1.为甲方提供设计师；2.可依甲方的要求，修改设计方案或重新设计方案；3.根据甲方提供的效果图、平面图、意向产品图片等提供以下图纸及文件：主要空间的VR效果展示(仅限于乙方提供的带3D模型的产品)；方案设计全部产品的报价清单及购买地址列表；橱柜、衣柜、书柜、鞋柜、楼梯灯定制家具的产品设计图纸；主要空间的定制家具、活动家具面料、材质、色卡小样；灯具尺寸、吊位图及品牌、材质说明文件；画艺产品尺寸、定位及品牌、材质说明文件。”。双方另签订《采购顾问委托合同补充协议》，约定如甲方向乙方购买顾问清单中的商品，且商品采购金额不低于总咨询费的6倍，则咨询费每平方减免200元，合计减免金额25,400元(相当于全额抵扣咨询费)，减免金额从商品买卖合同总价中一次性扣除。2018年7月1日，原告(甲方)与被告(乙方)签订《商品买卖合同》，约定原告购买商品价格共计164,788.12元，合同中另约定了交货、包装、安装与验收，商品质量保证与售后服务，违约责任，合同的解除等内容，其中违约责任约定：“因乙方原因导致不能按期交货的，乙方应按延期交货金额按每日千分之一向甲方支付延期违约金……乙方将派驻现场监理对进场的商品质量进行监督，发生任何商品质量问题的责任均有乙方承担……”，合同的解除约定：“甲乙双方任何乙方均不得随意解除合同，否则违约方将向守约方赔偿合同总金额30%的损失。”原、被告于2018年7月1日确定大部分商品的清单，于8月1日确认最终订单。原告认为灯具质量有问题，退回所有灯具，并因其他家具未按期交付且被告无工作人员验收，拒收其他家具，被告向原告发函要求其承担拒收货物造成的相关费用。原告提供微信名“XXX”(戚某，原告的配偶)、微信名“许”(被告工作人员)、微信名“fXXXX”(被告设计师)的聊天记录，主要内容为，2018年7月2日，戚某和设计师确定客厅吊灯；7月26日确定餐边柜、斗柜；7月31日，设计师向戚某发送报价汇总单及报价清单，表示要退款一万八千多；被告工作人员在2018年8月1日确认下单，戚某催促设计师结账，“许”表示可以协调；9月14日，戚某询问何时退余款，设计师表示“许”系销售部经理，交货延期公司有责任，“许”表示等财务上班即可退款；9月30日，被告工作人员安装灯具，戚某表示客厅吊灯的颜色、质量与图片不符，要求退货；10月1日，“许”表示台灯底座较大瑕疵，可无条件退货，另客厅吊灯尚未安装好，如安装完成，和官网图片一样效果；10月8日，戚某询问女儿房写字台何时到货，台灯钱何时退；10月10日，被告工作人员表示只能对三个台灯退货，其他灯无法退；2018年10月22日，戚某表示货物迟迟未到，严重影响生活，要求退款，“许”表示女儿桌已经发货，要求查收，戚某表示不要了，灯的质量已经不好，要求退款。被告提供的微信聊天记录显示，戚某于2018年10月24日向被告表示违约时间太长，影响到正常生活，要求退款，不同意接受家具，被告表示已经下单，不可退货，对于晚到货的违约责任公司会处理。原告提供的订购页面截图显示，书桌椅供货周期45天。原告表示，该书桌椅在2018年7月1日即下单付款，未做更改，应45天交货，但被告直到10月24日让原告接收快递，原告因此拒收。被告否认原告提供的订购页面截图系被告订购网站页面，并表示其订购网站需要在公司局域网下单。被告未提供其订购网站页面情况。被告表示8月20日才确定方案，被告此后下单，于10月19日开始向原告发货，被告没有延期行为。涉案款项支付情况如下：戚某于2018年3月31日支付给被告25,400元，戚某于2018年7月1日支付给被告120,000元、40,000元、2,702.12元，原告于2018年7月1日支付给被告2,086元。2018年9月20日，被告因原告购买物品变化：软装增减、新增家具、退灯具、加画、退窗帘，合计向戚某退款17,817.88元。被告提供了同款客厅吊灯在他处安装后的照片，经本院比对被告产品清单上图片，两灯具形态并不一致。以上事实除原、被告陈述外，另有原告提供的《采购顾问委托合同》、《采购顾问委托合同补充协议》、《商品买卖合同》、报价单、支付凭证、微信聊天记录、照片(部分灯具)、快递单(灯具)、网页截图(部分商品详情及预计到货时间)，被告提供的运输托运单、快递单、出货记录、微信聊天记录、告知函及快递单、提货通知、支付清单、照片(吊灯安装后)、产品清单等证据在案佐证，可以认定。本院认为，原告至被告处购买家具等商品及设计咨询服务，双方形成买卖合同关系，该合同为双方当事人的真实意思表示，未违反我国法律及行政法规的强制性规定，应为合法有效，对当事人有法律约束力，当事人均应按约履行义务。被告作为销售方，应提供符合原告要求的商品，并及时履行交付义务，然而，被告已交付的灯具产品，仅从原告拆封的几个灯具来看即存在严重质量问题，且部分灯具与被告提供的产品图片存在较大差异，可见被告不能有效保证商品质量。另，对于其他家具，被告亦迟迟未能履行交付义务，在此情况下，原告作为消费者，对被告履行合同的能力产生了不信任，因此退回了全部灯具且不同意接受其他家具，有其合理性。被告作为销售方，对发送给消费者的商品，缺乏基本的监督、管理，出售的商品不符合合同约定，严重违反了合同约定，原告要求解除双方的合同并要求被告承担违约责任，于法有据，本院予以确认。咨询费在商品价款中已予以抵扣，但该设计服务系针对被告提供的商品，现由于被告提供的商品问题导致合同无法履行，故相应的咨询费，亦不应由原告承担。对于原告主张被告退还全部货款的诉讼请求，本院予以确认。原告主张的违约金计算合理，本院予以确认。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第四项、第九十六条第一款、第一百一十四条第一款、第一百四十八条的规定，判决如下：一、解除周勇与上海部道信息科技有限公司签订的《商品买卖合同》、《采购顾问委托合同》及《采购顾问委托合同补充协议》；二、上海部道信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还周勇货款172,370.24元；三、上海部道信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内向周勇支付违约金10,200元。负有金钱给付义务的当事人如未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3,951.40元，减半收取计1,975.70元(周勇已预缴1,873.70元)，由上海部道信息科技有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 陈 怡二〇一九年六月五日书记员 顾婷艳附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。