浙江省金华市婺城区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0702民初3482号原告：金华市友林物业服务有限公司，住所地金华市婺城区通园小区******。法定代表人：尤柏友，执行董事。委托诉讼代理人：胡玉婵，女，该公司工作人员。被告：孙艺恒，女，1987年9月3日出生，汉族，住金华市婺城区。原告金华市友林物业服务有限公司（以下简称友林物业公司）与被告孙艺恒物业服务合同纠纷一案，本院于2019年3月26日立案后，依法适用简易程序，于2018年5月6日公开开庭进行了审理。原告友林物业公司的委托诉讼代理人胡玉婵、被告孙艺恒到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告友林物业公司向本院提出诉讼请求：1.被告支付物业服务费3341元，滞纳金581元（按银行贷款利率的四倍暂从2018年1月1日起计算至2018年12月31日）；2.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2017年11月14日，原告与康桥漫步小区业主委员会签订《物业管理服务合同》，约定于2017年11月15日起，由原告为小区实施物业管理，收费标准为多层住宅1.5元/月/平方米，小高层住宅为1.5元/月/平方米，商业物业为1.5元/月/平方米；车库、车位管理费360元/年；附房管理费120元/年；物业服务费用按年交纳，业主或物业使用人应在已交物业服务费用的最后一个月内履行交纳下一年的义务。被告作为1幢2单元201业主，房屋面积138.3平方米，根据合同规定，被告应向原告交纳2017年11月16日至2018年12月31日期间的物业管理费3341元（138.3×1.5×12+311+135+405），因被告拖欠物业费，应承担滞纳金581元。被告孙艺恒答辩称，物业费用收取较高，服务质量与收费标准不匹配。公共问题服务不到位，家里的下水道堵塞没有及时清理，车库漏水严重。装修之后拆下来的门放到楼道没有了，找物业公司反映要查看监控，物业公司说监控已经坏了。当事人围绕诉讼请求提交了证据，原告提交了：1.《康桥漫步物业服务合同》复印件，证明物业服务的事实；2.《浙江金鸽律师事务所关于催缴物业服务费的律师函》及邮政包裹查询结果打印单、整付零寄交寄清单，证明对被告进行过催讨；3.不动产权属查询结果单，证明被告的主体资格。被告质证及本院认证如下：对证据1、3，被告无异议，本院确认其证明力；对证据2，被告称未收到，本院经核实，XB84165506133号挂号信已于2019年3月18日签收，故对该组证据证明力予以确认。被告提交了：1.《康桥漫步项目承接查验报告》1份（22页），证明原告存在服务不到位的情况，在承接查验时发现相关问题情况；2.《康桥漫步小区整改方案》复印件1份，证明原告存在服务不到位的情况，小区业主委员会提出整改意见；3.照片一组（11+13），证明原告存在服务不到位及漏水情况；4.水费明细一份，证明房子空置情况。原告对被告提交的证据质证及本院认证如下：对被告提供的证据1、原告质证称，对真实性不予认可，没有我公司的盖章，实际查验时间与被告给我方报告的时间间隔比较久，故真实性不予认可。本院认为，原告的部分异议成立，但原告亦在庭审中认可查验报告的部分内容是真实的，故结案本案其他证据材料，本院确认该组证据的部分证明力；对被告提供的证据2，原告真实性无异议，但都提供了整改方案。本院确认该组证据的证明力；对被告提供的证据3，原告质证称，真实性有异议，照片及拍摄时间等无法确定，故对该组证据的证明力不予认可。本院认为原告的异议部分成立，本院仅确认该组证据的部分证明力；对被告提供的证据4，原告无异议，本院确认该组证据的证明力。依据确认证明力的证据及到庭当事人的当庭陈述，本院认定本案事实如下：2017年11月14日，金华市婺城区康桥漫步小区业主委员会与原告友林物业公司签订《康桥漫步小区物业服务合同》。双方约定，友林物业公司对康桥漫步小区提供物业管理服务，合同期限为2017年11月15日起至2020年12月31日止。服务内容主要有：物业共用部位的养护和管理；物业共用设施设备的运行、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理；市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理；组织开展社区文化娱乐活动等；附属配套建筑和设施、养护和管理；对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门；物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标示，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施；共用设施设备进行日常管理和维修养护；对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造；按合同约定保证电梯正常运行；不定期巡查路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等；对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标示和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；销控室7:00-22:00由当班保安定时巡查，22:00后销控室由专职保安值班；物业区域主出入口24小时值班，对进出车辆进行管理和疏导；不定期巡逻，遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告物业管理处和相关部门；保安对业主不得进行漫骂、威胁行为，有问题可与业委会沟通；地面、墙；地面简易的交通标示，地面有停，地面有停车点有序，车库备有必须的消防器材等；高层按幢设置垃圾收集点，多层合理配置收集点等。物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，其中多层住宅1.5元/月/平方米；小高层住宅1.5元/月/平方米；营业房1.5元/月/平方米；车库、车位管理费360元/年/个；附房管理费120元/年/个等。业主应于购房合同交房日期或公共媒体发布的办理入住日期之日起交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方（物业公司），物业服务费用按年交纳，业主或物业使用人应在已交物业服务费用的最后一个月内履行交纳下一年义务。合同期第一年业委会将对物业进行考核，小区未发生重大失窃案、火灾事故，业主满意度达到80%，按照三年合同履行，考核不达标合同到期不再续签等。乙方如违反本合同相关约定，未能达到约定的服务质量标准和合同有关条款，甲方有权要求乙方限期整改，相同问题甲方发二次整改通知，乙方仍未整改或者乙方在第二次给的限定期限内没有完成的，甲方有权提前终止合同，作为乙方违反合同处理。上述物业服务合同签订后，原告持续对康桥漫步小区提供物业服务至2018年12月31日。被告孙艺恒系尚格花园西区1幢2单元201室住宅（多层住宅，建筑面积为138.26平方米、附房68.53平方米、车库19.63平方米）业主，其未交纳该住宅自2017年11月16日起至2018年12月31日止的物业服务费3339.77元（138.26×1.5×13.5+135+405）（含车位费、附房管理费）。另查明：1.原告经核实认可被告房屋处于空置状态的事实；2.在原告服务期间，康桥漫步小区业主委员会曾针对物业服务中的不足（外来人员未规范登记、装修人员未监管到位、杂物未清理等），分别于2018年6月、2018年9月分别向原告提出《限期整改通知》，原告亦作出相应回复，提出整改方案或将整改情况进行了复函。本院认为，业主委员会与依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，是双方当事人的真实意思表示，内容也不违反法律禁止性规定，对全体业主具有约束力。业主根据物业服务合同的约定向物业公司及时交纳物业服务费是其应履行的基本义务，也是维护小区正常生活秩序的基本保障。被告孙艺恒拖欠物业服务费未交纳，已损害到物业公司的合法权益，也有损已交物业费用业主的相关权益，而且这类情形的传染和扩散势必会造成小区物业管理状况的恶性循环，最终受损的将是全体业主的权益，故原告要求被告支付物业服务费的诉请，于法有据，本院予以支持。被告房屋处于空置状态，按照有关规定，其可按应收物业服务费标准的70%交纳，应为2338元。双方未明确约定逾期支付物业服务费的违约金，且原告在服务过程中也存在部分服务不到位的情形，故原告要求被告支付滞纳金的诉请，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国物权法》第七十六条、第七十八条，《中华人民共和国合同法》第十二条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告孙艺恒于本判决生效之日起十日内支付原告金华市友林物业服务有限公司2017年11月16日起至2018年12月31日止的物业服务费2338元。二、驳回原告金华市友林物业服务有限公司的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元（已减半收取，原告已预交），由被告孙艺恒负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。审 判 员 卢庆兰二〇一九年六月二十四日法官助理迟庆娟代书记员 应 潭