湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘01民终3908号上诉人（原审被告）：大连万象美物业管理有限公司长沙分公司。负责人：季红民。委托诉讼代理人:唐慧，湖南金州律师事务所律师。被上诉人（原审原告）:李某。委托诉讼代理人:李海军，湖南湘军麓和律师事务所律师。上诉人大连万象美物业管理有限公司长沙分公司（以下简称万象美公司长沙分公司）因与被上诉人李某违反安全保障义务责任纠纷一案，不服湖南省长沙市开福区人民法院(2018)湘0105民初3661号民事判决，向本院提出上诉，本院于2019年3月15日受理后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。万象美公司长沙分公司上诉请求：1、请求撤销一审判决，驳回李某的全部诉讼请求；2、由李某承担本案全部诉讼费用。事实与理由：1、万象美公司长沙分公司作为物业管理方，仅负责协助做好物业管理区域内的安全防范和救助工作，非安全防范的主要责任方。本物业有三部电梯，出现两部电梯同时不能使用，纯属意外的故障。且电梯的维修需要专业机构处理，电梯在几个小时内得不到修缮，也在合理范围之内。并不能说明万象美公司长沙分公司没有履行维护和修缮义务。李某事故的发生，万象美公司长沙分公司虽然有过错，但一审判决要求其承担90%的事故责任，明显显失公平。2、李某与3104业主系兄弟关系，且多次至3104业主家做客。在两部电梯意外故障之后，作为一个正常人，应该与3104业主商量合理的出行方案。而李某未征询业主意见的情况，不顾自己不熟悉物业环境，及自己已年满50岁的客观事实，贸然选择从31楼走楼梯至1楼。李某等人选择走楼梯应合理预见楼道光线昏暗、氧气不足等原因导致的意外情况。故李某发生本次意外事故，与其自身淡薄的安全意识有直接的因果关系。3、李某发生事故后，万象美公司长沙分公司实际支付医药费及护理费81205元。故李某受伤的总损失，除了李某起诉的205347.7元，应加上万象美公司长沙分公司已支付的81205元，双方计算赔偿额的基数应为286552.7元。故一审判决仅以李某起诉的205347.7元作为赔偿基数，导致计算的赔偿金额结果错误。李某辩称：1、一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。2、责任划分，一审责任划分正确。本案造成李某受伤的主要原因系万象美公司长沙分公司在履行物业合同过程存在过错，消防通道锁死，消防通道照明设备大部分损坏，电梯井没有上锁，电梯井附近没有警示标示。3、医疗费，本案在起诉之前双方多少协商，万象美公司长沙分公司表示就已经支付的医疗费不再主张，李某在一审仅仅是针对没有履行的费用予以起诉。李某向一审法院起诉请求：1.判令万象美公司长沙分公司赔偿李某医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、交通费、住院伙食补助费、营养费等共计288309.35；2.判令大连万象美物业管理有限公司对上述债务承担连带责任；3.依法判令万象美公司长沙分公司、大连万象美物业管理有限公司承担本案全部诉讼费用。一审法院认定事实：2018年3月1日晚，李某等人到长沙市开福区万达公馆小区1栋2单元3104业主家做客。下楼时，因电梯故障，一行人从31楼徒步下楼，因一楼安全通道被上锁，李某等人分别在负一楼至二楼寻找安全出口。在二楼拐角处，李某发现有一扇门，误以为是安全出口，推开后即掉入暗井。后同行亲友拨打120急救电话，并将其送入湖南省中医院进行救治。入院诊断为：腰椎压缩性骨折，2018年3月2日入院，同年4月20日出院，住院天数49天。期间共花费医疗费73045.1元，起诉后新产生医疗费1976.7元。万象美公司长沙分公司请专人对李某进行护理，支付护理费8160元。2018年4月23日，李某委托湖南省文成司法鉴定中心对其伤残等级、后期医疗费、误工期、护理期及营养期进行鉴定，该中心2018年5月7日作出湖南省文成司鉴中心【2018】临鉴字F2第4-30号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人李某损伤程度评定为八级伤残；后期医疗费用原则上按实际发生的确认，建议给与后期医疗费用壹万伍仟元；伤后误工期评定为180日，伤后护理期为90日，伤后营养期为90日。李某支付鉴定费2300元。一审法院在审理过程中，万象美公司长沙分公司向一审法院申请对李某的伤残等级、误工期、护理期、营养期及后续医疗费进行重新鉴定，一审法院予以准许，并委托湖南师范大学司法鉴定中心进行司法鉴定。该中心于2018年11月14日作出湖南师大司鉴【2018】临鉴字第1458号司法鉴定意见书，鉴定意见：1、被鉴定人李某因本次事故导致损伤构成九级伤残。2、建议受伤后误工期180天，壹人护理期90天，营养期90天。3、后续医药费壹万伍仟元。另查明，李某系农村户口，户籍所在地在湖南省长沙县高桥镇高桥村益家组**，但自2011年12月26日起一直居住在长沙市芙蓉区马王堆晨光花园001栋102号。李某父亲李某甲，1944年12月2日出生，现由李某及兄弟等四人共同赡养。李某另提供了三段视频，视频资料显示，事故发生时，楼道间光线较暗，李某掉入一个深约1.5米没有灯光的暗里井中，被医护人员救援上来后，楼梯的照明设备未亮。事故发生时，一楼的消防安全出口已经被锁死，救援人员实施救援时将安全门撬开后将李某抬上救护车。电梯井未上锁。本案在审理过程中，李某向一审法院申请撤销对大连万象美物业管理有限公司的起诉,并撤回关于要求“判令被告大连万象美物业管理有限公司对上述债务承担连带责任”的诉讼请求，系对其民事权利的合法处分，一审法院依法予以准许。一审法院认为：公民的合法权益应依法受到保护。本案的争议焦点有如下两个方面：一是造成李某受伤的原因及损失责任分担的问题；二是李某要求赔偿损失的项目及数额是否合理？对此，一审法院评析如下：一、造成李某受伤的原因及损失责任分担的问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《物业管理条例》第四十七条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政主管部门报告，协助做好救助工作。案涉事故发生在万象美公司长沙分公司管理的区域范围内，作为物业公司，对其管理小区的设备设施负有维护和修缮义务。楼栋内两台电梯先后损坏，业主无法正常使用，一楼消防出口封锁，暗井门没有上锁亦未设置任何警示提醒标志，致使李某跌入暗井，造成伤害。考虑到万象美公司长沙分公司严重违反安全保障义务，是李某受伤的主要原因，应对李某的损失承担主要赔偿责任，故一审法院酌情认定万象美公司长沙分公司对李某的损失承担90%的责任；此外，李某作为完全民事行为能力人应对自身身体、健康及生命尽最大注意义务，尤其在案发事故地照明条件相对较差的情况下，更应时刻注意风险并加以防范。其在暗井处坠落受伤，未尽到一定的谨慎注意义务，自身应承担相应的责任。结合查明的事实，一审法院酌情认定李某自身承担10%的责任。二、李某要求赔偿损失的项目及数额是否合理？一审法院对其损失具体核定如下：1、医疗费：李某主张医疗费1976.7元，经双方确认，李某前期所发生的医疗费81205元，已由万象美公司长沙分公司垫付，后续医疗费1976.7元系李某支付，万象美公司长沙分公司当庭确认，一审法院予以支持；2、后续治疗费：鉴定意见载明李某需后期门诊康复费用叁仟元，取除固定器医疗费用壹万贰仟元，因有明确的鉴定意见进行认定，故一审法院对李某主张的后续治疗费15000元予以确认；3、司法鉴定费：李某自行委托鉴定已支出鉴定费用2300元，因鉴定意见未采纳，该项费用一审法院不予支持。4、误工费：根据鉴定意见，李某受伤后误工期180天，李某主张误工费按照湖南省2016年城镇非私营单位批发与零售行业在岗职工年平均工资51530元计算，万象美公司长沙分公司未提出异议，一审法院予以支持。故李某的误工损失为25412元（51530元÷365月×180天）；5、护理费：根据鉴定意见，李某因本次事故构成玖级伤残，壹人护理期90天。李某住院期间花费的护理费用，已由万象美公司长沙分公司按实际发生计算，予以支付。一审法院在护理期90天内扣除49天，按照法律规定，应参照湖南省2017年度城镇非私营单位居民服务业从业人员年平均工资标准47600元/年进行认定，李某主张参照湖南省2016年度城镇非私营单位居民服务业在岗职工年平均工资标准46458元/年计算，未超出法律规定，一审法院予以认可。故一审法院认定李某的护理费为6491元【46458元/年÷365日×51日(90天-49天）】；6、住院伙食补助费：李某共计住院49天，故该项费用为2940元（60元/天×49天）；7、营养费：李某主张按鉴定意见确定营养期90天，营养费为2700元（30元/天×90天），考虑到李某因此次事故致残，应计付一定的营养费，根据就医地点、住院天数及治疗情况，一审法院对李某要求万象美公司长沙分公司赔偿营养费2700元的诉讼，予以支持；8、交通费:李某主张该项费用为3000元，虽未能提供相关票据，但结合李某伤势，考虑到交通费系事故发生后的合理支出，故一审法院酌情认定交通费为1000元；9、残疾赔偿金：根据司法鉴定意见书所载，李某因此次事故构成九级伤残。李某的经常居住地为长沙市芙蓉区马王堆晨光花园001栋102号，系城镇地区，且定残时不满60周岁。李某人身损害残疾赔偿金可以参照湖南省2017年湖南省城镇居民人均可支配收入予以计算，故李某的残疾赔偿金为135792元（33948元/年×20年×20%）；10、被抚养人生活费：李某提交了其父李某甲的身份证明及社区证明，拟证明李某甲于1944年12月2日出生，李某定残时其父已满73岁，户籍所在地在湖南省长沙县高桥镇维汉村桥里组**，由李某及兄弟等四人共同扶养。经一审法院审查，李某对其父李某甲有抚养义务，其生活费应按湖南省2017年度农村居民人均生活消费性支出11534元/年计算7年【（20年-（73年-60年）】为4036元【11534元/年×7年×20%÷4】；11、精神损害抚慰金：李某的受害部位在腰椎，并构成伤残，伤情将给李某带来一定精神上的伤害，但李某主张精神损害抚慰金金额过高，一审法院综合本案的损害后果、本地生活水平等因素，酌情确定万象美公司长沙分公司向李某赔偿精神损害抚慰金10000元。综上，李某的各项损失合计为205347.7元，根据一审法院认定的责任划分，万象美公司长沙分公司承担184812.93元（205347.7元×90%），李某自行承担20534.77元（205347.7元×10%）。综上所述，一审法院依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四、第二十五条、第二十八条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条之规定，判决：大连万象美物业管理有限公司长沙分公司于判决生效之日起十日内向李某支付各项赔偿款合计184812.93元。如未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费1742元，保全费1961.55元，公告费260元，合计3963.55元，由李某承担396.55元，由大连万象美物业管理有限公司长沙分公司承担3567元。本院审理查明的事实与一审法院认定的事实一致。本院认为：二审争议焦点主要是万象美公司长沙分公司的责任承担以及垫付费用应如何处理的问题。一、关于万象美公司长沙分公司的责任承担问题。一审对万象美公司长沙分公司和李某的责任承担问题已阐述非常详尽，本院予以认可。同时需要说明，万象美公司长沙分公司作为物业管理方，对其管理的区域范围内负有维护和修缮义务，应全面了解物业辖区范围内的实际情况，预见可能发生的危害和损害，并采取必要的措施防止危害和损害的发生，对公众的人身安全尽合理、谨慎的保障义务。楼梯间的暗井门对公众的安全具有一定的危险性，万象美公司长沙分公司未尽谨慎注意义务，在楼道灯光昏暗的情况下，即没有上锁，又未设置警示标志，存在安全保障方面的主要过错，综合事故发生的原因力、当事人的危险预见程度等因素考虑，一审法院认定万象美公司长沙分公司承担90%的责任，李某自负10%的责任，处理并无不当，本院予以支持。二、关于万象美公司长沙分公司垫付的费用问题。万象美公司长沙分公司已向李某垫付医疗费81205元，一审判决未将万象美公司长沙分公司的垫付医疗费81205元计入李某的总损失中，将影响万象美公司长沙分公司的责任承担数额，故本院对此予以纠正。李某的总损失应为286552.7元（205347.7+81205），万象美公司长沙分公司应承担257897.43元（286552.7*90%）的赔偿责任，扣除其垫付的81205元，还应支付李某赔偿款176692.43元（257897.43-81205）。综上所述，万象美公司长沙分公司的上诉理由部分成立。一审判决认定不当之处，本院予以纠正。据此，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、撤销湖南省长沙市开福区人民法院(2018)湘0105民初3661号民事判决；二、限大连万象美物业管理有限公司长沙分公司于本判决生效之日起十日内向李某支付赔偿款176692.43元；三、驳回李某的其他诉讼请求。如未按照本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费按一审判决执行；二审案件受理费1742元，由李某负担742元，大连万象美物业管理有限公司长沙分公司负担1000元。本判决为终审判决。审判长  张玉霞审判员  高 进审判员  姜 文二〇一九年六月四日书记员  文 慧附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。