上海市青浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0118民初7441号原告：王孝英，女，1954年11月19日出生，汉族，住上海市。委托诉讼代理人：梁菊梅，上海中夏律师事务所律师。被告：上海联家超市有限公司，住所地上海市。法定代表人：徐涛，董事长。委托诉讼代理人：刘道荣，上海市锦泓律师事务所律师。委托诉讼代理人：张犇，上海市锦泓律师事务所律师。原告王孝英与被告上海联家超市有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年4月11日立案后，依法适用简易程序审理。本案于2019年5月23日公开开庭进行了审理。原告王孝英的委托诉讼代理人梁菊梅、被告上海联家超市有限公司的委托诉讼代理人张犇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王孝英向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告的损失包括医疗费人民币57,932.52元(已扣除住院伙食费152.20元)、营养费6,000元(40元/天×150天，含后续)、护理费12,100元(2,420元/月×5个月，含后续)、住院伙食补助费240元(20元/天×12天)、伤残赔偿金108,854.40元(68,034元/年×16年×0.1)、精神损害抚慰金5,000元、残疾辅助器具费411元(拐杖和滕托)、交通费2,130元、衣物损300元、鉴定费2,850元、律师费10,000元；诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年10月22日7时许下着雨，原告至被告开设的家乐福超市徐泾店购物，原告先从一楼乘升降电梯直达四楼，当她准备再从四楼乘电动扶梯至三楼购物时，未看到电动扶梯上有雨水，脚刚踏上电动扶梯就滑倒，一直摔落至三楼服务台旁，原告当天确诊为骨折。次日，原告家属至家乐福超市徐泾店将原告病情告知值班经理。事故发生后原告家属亦向公安机关报警。原告认为被告开设的家乐福超市徐泾店的事发自动扶梯与室外停车场相连，事发时雨水从室外流至室内，被告未采取任何防护措施及设置警示标记，雨天光线昏暗，原告根本无法看清电动扶梯上有水，造成原告摔倒受伤，被告违反安全保障义务致原告受伤应予赔偿。事故发生后，原、被告协商无果，原告遂诉诸法院。被告上海联家超市有限公司辩称：对原告在被告开设的家乐福超市徐泾店摔跤的事实无异议。事发当天，电动扶梯已做了防滑措施，本公司已尽安全保障义务。事发时原告在电动扶梯上行走而导致其摔跤，而非电动扶梯上有雨水导致。故本公司认为原告将本公司作为本案被告无法律依据。本院经审理认定事实如下：2018年10月22日上午下着雨，原告至被告开设的家乐福超市徐泾店购物，原告从四楼乘电动扶梯至三楼购物时，刚踏上电动扶梯就滑倒，一直摔落至三楼服务台旁，本起事故造成原告受伤。因原、被告就赔偿事宜无法达成协议，原告遂诉诸本院，并聘请律师代理诉讼。又查明：2018年10月31日，原告家属周庸发至上海市公安局青浦分局徐泾派出所报警称2018年10月22日7时许，其妻王孝英至家乐福超市徐泾店购物，当王孝英从四楼乘坐自动扶梯至三楼时，因电梯上有水，导致王孝英脚下打滑摔倒，滑至三楼电梯口，造成王孝英左脚骨折。又查明：原告受伤后至上海第六人民医院、上海市闵行区华漕社区卫生服务中心就诊，并于2018年10月22日至同年10月28日、2018年12月5日至同年12月9日在上海第六人民医院住院治疗，共住院9.5天。还查明：原告系非农户籍。2019年3月23日，上海家沛医疗科技有限公司司法鉴定所对原告伤残等级、三期期限及后续治疗出具鉴定意见为被鉴定人王孝英因意外致左下肢损伤，评定为XXX伤残，伤后酌情给予休息至评残前一日、营养120日，护理120日。需择期行内固定拆除术，酌情给予休息期60日、营养期30日、护理期30日。酌情给予后续治疗费用。原告为此支付鉴定费2,850元。对于上述当事人各方没有争议的事实，本院予以确认。庭审后，被告向本院补充提供下列证据：1、事发时电动扶梯口的视频，用以证明事发经过及当时现场情况；2、家乐福徐泾店玻璃门的照片1份，用以证明家乐福超市徐泾店的开店时间是7：30至22：00；3、从四楼共用屋顶停车场至家乐福超市徐泾店的入口照片1份，用以证明该停车场与家乐福超市徐泾店入口的地坪有落差。上述证据经与原告书面质证，原告向本院递交书面意见为事发电动扶梯又长又陡，而且直接与室外停车场相连，入口处未设雨棚，室内地坪不高于室外，被告庭后补充提供的照片并非事发现场照片；事发时外面下着雨，被告未在家乐福超市徐泾店设置相关警示标志及采取安全措施，故被告未尽安全保障义务；超市内光线昏暗，被告未安装明亮的照明，从被告提供的视频来看，黑乎乎的，不见人影，导致原告在电动扶梯上摔倒。在本起事故中，原告无过错，被告应承担全部赔偿责任。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被告作为家乐福超市徐泾店的管理人，根据被告提供的事发当天的视频显示事发时外面下着雨，事发电动扶梯口未见相关的警示标志，被告未派人员在入口处向顾客提供相关的雨伞套等合理措施。显然，被告未尽到安全保障义务，对原告的合理损失应承担相应的赔偿责任。被告认为其已尽安全保障义务的主张，缺乏证据佐证，本院亦难以采信。但原告作为完全民事行为能力人，理应积极管理自身事务，行走时对地面情况应尽必要的注意义务以防摔倒，且原、被告皆未提及事发当天有其他顾客摔倒现象，故原告存在疏忽大意的过失，对自身损害后果发生负有重大过错。被告认为原告摔倒原因系其在电动扶梯上行走，但被告无法提供相关证据予以佐证该主张，故本院对此不予采信。综上，根据本案事发经过，原、被告的陈述及原、被告的过错程度，本院酌情确认被告应对原告的合理损失承担30%的赔偿责任。原告的损失确定如下：一、医疗费，系原告因本起事故产生的合理的医疗费用，根据原告提供的病史材料及医疗费发票，凭发票计算，扣除住院伙食费、附加支付费用及医保统筹支付费用，本院确认54,671.38元；二、营养费6,000元(40元/天×150天，含二期)，符合法律规定，本院予以确认；三、护理费12,100元(2,420元/月×5个月，含二期)，符合法律规定，本院予以确认；四、住院伙食补助费，根据原告提供的住院医疗费发票载明的住院天数，本院确认190元(20元/天×9.5天)；五、残疾赔偿金108,854.40元(68,034元/年×16年×0.1)，符合法律规定，本院予以确认；六、精神损害抚慰金5,000元，符合法律规定，本院予以确认；七、残疾辅助器具费411元(拐杖及滕托)，符合法律规定，本院予以确认；八、交通费，根据原告伤势及就医次数，本院酌定800元；九、衣物损失费，本院酌定200元；十、鉴定费2,850元，符合法律规定，本院予以确认；十一、律师费，根据本案实际情况，酌定3,000元。综上，上述费用合计194,076.78元，由被告赔偿原告律师费3,000元，余款191,076.78元的30%即57,323.03元由被告赔偿原告。本案中被告共应赔偿原告60,323.03元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条第一款、第十五条第一款第(六)项、第十六条、第十九条、第二十二条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款和第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下：被告上海联家超市有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告王孝英60,323.03元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,387.20元，减半收取2,193.60元，由原告王孝英负担1,539.60元，由被告上海联家超市有限公司负担654元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员 杨 炜二〇一九年六月十四日书记员 金春峰附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十五条承担侵权责任的方式主要有：……（六）赔偿损失；……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十九条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。……第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。