上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初1863号原告：曹建娥，女，1953年7月12日出生，汉族，住上海市闵行区。委托诉讼代理人：王谦义，男。被告：光启城时尚购物中心(上海)有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人：潘文瑶，总经理。委托诉讼代理人：肖一，北京市世纪(上海)律师事务所律师。委托诉讼代理人：张程，北京市世纪(上海)律师事务所律师。原告曹建娥诉被告光启城时尚购物中心(上海)有限公司(以下简称：“光启城”)健康权纠纷一案，本院于2019年1月9日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年4月15日公开开庭进行了审理。原告曹建娥及其委托诉讼代理人王谦义、被告光启城时尚购物中心(上海)有限公司的委托诉讼代理人肖一到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告曹建娥向本院提出诉讼请求：1判令被告支付原告医药费53,544元、残疾赔偿金102,051元、护理费4,800元、营养费3,600元、交通费500元、鉴定费2,550元、精神损害抚慰金10,000元、二期护理费600元、二期营养费450元。事实与理由：2018年10月7日下午15时，原告全家一块到光启城B1楼面店吃面条，在等上餐之时，原告去了趟厕所，在离厕所几米处的通道上，原告踩到地砖上的一滩水摔倒，原告用右胳膊撑地发现手上湿漉漉的，旁边饭店的收银员赶忙过来把原告扶起，原告上完厕所后回到面店吃面，发现手剧痛无法抬起不听使唤，在家人的建议下，找到光启城当日的值班经理葛某，告知葛某事发经过后在其本人摔倒地方的收银员处，葛某了解到本人摔倒的事实。葛某看本人手腕肿胀，建议本人到医院先去检查，并表示商场方面会处理，当天本人到医院检查完发现是粉碎性骨折。次日，本人再次找到葛某，葛某看本人伤情比较严重，态度就立刻转变，不承认原告曾经摔倒的事实。之后，原告女儿向公安机关报警，警方到场后向双方了解了情况，并建议我们私下协商，如果协商不成可向法院提起诉讼。原告认为，被告在商场管理方面存在过错，未能及时清理地面的水渍，在公共场所未能安装监控设备，应为本起事故的发生承担全部责任。原告因为本次受伤，遭受各项损失，现原告诉至法院请求判如所请。光启城答辩称，被告并不知道原告在哪里摔倒，摔倒原因。原告陈述的事发当天，被告公司巡场经理葛某得知有人摔倒前去查询，葛某到原告陈述的摔倒地点后未见到地上有水渍，原告陈述说是保洁员拖把上滴下的水，葛某让原告辨认是哪位保洁员滴下的水原告也未能指出，葛某询问了当日的保洁员，保洁员亦称不知情。原告陈述的其摔倒的地方位于被告商场的内部，该处属于监控盲区，所以无法调取监控核实原告陈述。原被告经过交涉无果后，原告曾经报警，警方到场后葛某亦如实陈述。综上，被告不能确认原告在本公司商场内因踩到水渍摔倒的事实，故不同意原告的诉讼请求。本院经审理查明如下事实：2018年10月7日，曹建娥因故摔伤，后曹建娥就摔伤一事与光启城当日巡场经理葛某协商。随后，原告到上海市第六人民医院就诊，被诊断为右桡骨远端粉碎性骨折伴下尺桡关节脱位。后曹建娥及家属至光启城协商摔伤一事，未果。2018年10月14日，曹建娥女儿王某某就曹建娥摔伤一事向上海市公安局徐汇分局田林新村派出所报案，民警到场后对向当事人双方了解情况，并对王某某制作询问笔录。曹建娥于2018年11月4日至上海市第六人民医院住院治疗，住院期间完成手术，于2018年11月6日出院，出院后曹建娥另至医院门诊复查及治疗若干次。曹建娥为治疗疾病共计支出医疗费53,564.87元。2019年3月4日，司法鉴定科学研究院对曹建娥伤情作出鉴定，认定曹建娥因右腕部外伤，后遗右腕关节功能障碍，评定为XXX伤残。伤后一期治疗休息120日，营养90-120日，护理90-120日；若行二期手术，酌情休息30日，营养15日，护理15日。曹建娥为此次鉴定支付鉴定费2,550元。曹建娥现年65周岁，2014年2月办理本市居住证，居住于本市闵行区万源路。上述事实，除当事人陈述外，病史资料、医疗费发票、使用植入医疗器械知情同意书、医疗费缴费银行票据、司法鉴定所鉴定意见书及发票、接报回执单、公安机关询问笔录等证据证明，本院予以确认。审理中，原告提交了照片及事发当日手机消费凭据，原告表示事发当日原告在光启城清和小面馆吃饭等上餐过程中在去厕所路上摔倒，照片内容为原告摔倒的地方，系一过道，两边均为饭店。原告另表示，原告目前仍未行二期手术。光启城表示原告提供的照片确实为我方商场的内部，但是照片中无法证明地面存在湿滑及原告在此处摔倒的事实，消费凭据中的清和小面馆确实是我方商场中的饭馆，但是该消费凭证亦与原告摔倒无关联性。本院认为，自然人的健康权受法律保护，侵害人因过错造成他人人身损害的，相关赔偿义务人应承担赔偿责任。原告于2018年10月7日受伤，现原被告双方对原告是否在被告商场受伤及被告是否应对此承担责任存在争议。本院就此分析如下：根据原告提供的事发当日的消费票据、事发当日双方就原告受伤事宜协商的事实以及本院调取警方询问笔录中记载，本院认为上述证据能够证明原告于2018年10月7日于光启城商场受伤。被告另对原告受伤原因及自身过错持有异议，本院认为，根据原告及警方询问笔录中王某某对原告受伤原因的陈述，结合原告受伤部位，较为符合原告因滑倒后用手部撑地受伤的陈述。被告作为商场经营方，在公共场所应安装视频监控设备以保障消费者人身财产安全及便于事后取证，现被告方无法提供相应的监控视频录像，致使事发经过无法还原，应承担一定的管理责任。当然，原告作为完全民事行为能力的自然人，对所处环境应有足够觉察，对自身安全应有足够的注意义务。综上，本院根据现有证据、双方陈述、原告受伤部位等因素综合判定，认为光启城应对原告的伤情负20%的赔偿责任。对于原告的合理损失，本院认定如下：医疗费，原告诉请金额未超实际支出额，本院依法确认为53,544元。残疾赔偿金，根据原告的实际居住情况及年龄，结合鉴定意见书，本院依法认定102,051元。护理费，本院酌情按照40元/日的标准认定120日，计4,800元。营养费，本院酌情按照30元/日的标准认定120日，计3,600元。交通费，结合原告伤情，本院酌情支持300元。鉴定费，本院凭据支持2,550元。精神损害抚慰金，根据原告伤残等级，本院依法确认5,000元。二期医疗相关费用因未实际发生，本案不作处理，原告可待实际发生时再行向被告追偿。上述费用合计171,845元，由光启城承担其中的20%，计34,369元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，判决如下：光启城时尚购物中心(上海)有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿曹建娥损失34,369元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3,835元，减半收取计1,917.50元，由曹建娥负担1,534元，由光启城时尚购物中心(上海)有限公司负担383.50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员 许 倩二〇一九年六月四日书记员 章凌燕附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。