湖南省邵阳市大祥区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0503民初633号原告伍建红，女，1963年8月14日出生，汉族，住邵阳市大祥区。委托代理人吴爱民、刘银辉，湖南邵长律师事务所律师。被告邵阳万里购物商贸股份有限公司，住邵阳市大祥区法定代表人赵立红，该公司董事长。委托代理人朱志龙，男，1957年10月1日出生，汉族，住邵阳市双清区，该公司经理。被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司，住邵阳市大祥区。负责人彭梦先，该公司总经理。委托代理人谢映辉，男，1978年9月19日出生，汉族，住湖南省冷水江市，该公司员工。原告伍建红与被告邵阳万里购物商贸股份有限公司、太平财产保险有限公司邵阳中心支公司健康权纠纷一案，本院于2019年4月25日受理后，依法由审判员唐步城适用简易程序，于2019年5月22日公开开庭进行了审理。原告伍建红及其委托代理人刘银辉、被告邵阳万里购物商贸股份有限公司的委托代理人朱志龙、被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司的委托代理人谢映辉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2018年1月12日，原告到被告邵阳万里购物商贸股份有限公司南门口店处购物，由于被告处的电梯湿滑，导致原告受伤，当天被告的工作人员将原告送至邵阳市中西结合医院住院治疗，在邵阳市工商局大祥分局南门口工商所协调下被告邵阳万里购物商贸股份有限公司支付了原告住院期间部分医疗费用。根据《侵权责任法》第三十七条规定宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，及《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法，宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，原告到被告邵阳万里购物商贸股份有限公司处购物，因被告邵阳万里商贸股份有限公司未尽到安全保障义务，导致原告受伤，被告邵阳万里购物商贸股份有限公司应赔偿原告全部经济损失合计162309元，原告多次找被告邵阳万里购物商贸股份有限公司协商赔偿事宜，被告拒绝赔偿，酿成本案纠纷，另查明被告邵阳万里购物商贸股份有限公司在被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司购买了公众责任险，原告在被告处受伤，属于公众责任险理赔范围，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司应在保险限额内承担责任。如上所述，原告在被告邵阳万里商贸股份有限公司处购物，由于电梯湿滑安全隐患导致原告受伤，原告根据《侵权责任法》第37条及第16条规定，《消费者权益保护法》第18条及49条等法律之规定，特向贵院提起诉讼，请求：1、判令被告邵阳万里购物商贸有限公司赔偿原告各项经济损失合计162309元（医疗费用：2987元，后续治疗费用12000元，住院伙食补助费：29天×50元/天＝1450元，护理费：47885年/元÷365天＝131元/天×120天＝15720元，误工费：120天×（123674年/月÷365天=338.8元/天）＝40656元，营养费：110天×30元/天=3300元，残疾赔偿金：36698元/年×20年×0.1＝73396元，精神抚慰金：10000元，车费1000元，鉴定费：1800元）；2、判令被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司在保险限额内承担赔偿责任；3、本案诉讼费用由被告承担。原告为支持其诉讼请求，向本院提交了以下证据：1、原告身份证复印件1份1页，拟证明原告诉讼主体资格。2、企业登记信息复印件1份2页，拟证明两被告主体资格。3、保单复印件1份2页，拟证明被告邵阳万里购物商贸股份有限公司在被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司购买了公众责任险。4、消费者申诉记录单复印件1份1页，拟证明原告在被告处受伤，赔偿事宜双方协商未成功。5、入院、出院记录、诊断证明、病历本、医疗票据、司法鉴定票据复印件1份15页，拟证明原告住院情况、护理期、误工期情况，出院后医疗费用情况，司法鉴定费用1800元。6、司法鉴定意见书复印件1份8页，拟证明原告强营养期110天，误工期120天，护理期120天，2019年1月14日后期医疗费用12000元，司法鉴定费用1800元，伤残拾级。7、伍丽华身份证复印件1份1页，拟证明原告护理人员情况。8、证明复印件1份1页，拟证明原告工作情况。被告邵阳万里购物商贸有限公司辨称，1、原告诉讼请求的赔偿数额没有法律依据。⑴、原告提出医疗费2987元，一个只需要花2987元医疗费的伤者，却要求赔偿总额达162309元的费用，显然不符合逻辑。⑵、原告是邵阳市建设银行的正式职工，且银行并未出具原告因误工减少了多少收入之证明，现原告要求赔偿误工费，于法无据。2、原告提出根据《消费者权益保护法》第十八条之规定，要求赔偿，这和在商场摔倒受伤没有关联性。3、原告在诉状中提到商场人员将其送往医院救治，充分说明商场尽到了安全保障义务，更何况商场还垫付了30954.06元。4、商场在醒目位置都制作了安全提示牌，地面整洁干净，原告那天摔倒现场的电梯、地面并无湿滑，其摔倒原因是双手未抓电梯扶手。综上，原告的赔偿请求缺乏相应的证据支持，请求法院不予支持原告的诉讼请求。被告邵阳万里购物商贸有限公司为支持其答辩意见，向本院提供了以下证据：1、医院发票复印件1份，拟证明被告邵阳万里购物商贸有限公司为原告垫付的医疗费。被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司庭审时口头辩称，本次事故电梯并没有湿滑，被保险人也履行了告知责任，乘坐的电梯也是检验合格的，误工费不认同，根据原告提供的工资流水，单位证明，无法证明原告在事故发生之后，有误工损失，伤残鉴定标准采取了人身损害保险伤残评定标准，使用有误，原告与被告双方之间并不是保险关系，而是侵权关系，应该使用人身损害伤残程度鉴定标准，伤后治疗费用、误工期、护理期、营养期，鉴定为单方委托，因此向法院申请重新鉴定，精神抚慰金按我司保险不予认可，属于责任免除范围，鉴定费不予认可，根据第一点的情况，我的被保险人已履行告知义务及责任，本次事故的发生应该由原告承担全部责任。被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司为支持其答辩意见，向本院提供了以下证据：1、证明复印件1份，拟证明原告无误工损失。2、保单资料复印件1份，拟证明公司的承保的范围。3、照片、视频复印件1份，拟证明被告已履行告知、警示义务及责任，证明电梯上无水渍。原告提供的证据，被告邵阳万里购物商贸有限公司提出的质证意见是：与被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司意见一致。原告提供的证据，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司提出以下质证意见：对证据1-3三性无异议；证据4关联性有异议；证据5资料没有异议，关联性有异议；证据6有异议，只是单方面委托，鉴定使用标准有误；证据7关联性有异议，不能达到其证明目的；证据8三性无异议。被告邵阳万里购物商贸有限公司和被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司提供的证据，原告的质证意见是：对于邵阳万里购物商贸有限公司和被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司提交的证据，因为没有在举证期间提交证据，则视为放弃，不予质证。被告邵阳万里购物商贸有限公司提供的证据，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司的质证意见是：没有异议。被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司提供的证据，被告邵阳万里购物商贸有限公司的质证意见是均无异议。经过庭审质证，本院对原、被告所提供的证据作如下认定：原告提供的证据1、2、3、4、5、6、7、8，被告邵阳万里购物商贸有限公司提供的证据1，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司提供的证据1、2、3，证据形式合法，内容客观真实，与本案具有关联性，予以采信。1、根据上述采信的证据及当事人的陈述，本院确认以下案件事实：2018年1月12日上午11点左右，原告伍建红在被告邵阳万里购物商贸股份有限公司南门口店购物出来，两手提着东西，从二楼出口停止运行的斜式电梯往一楼步行，在步入电梯两三米的位置因踩到不明打滑物右脚滑到受伤。当天被告邵阳万里购物商贸股份有限公司的工作人员将原告送至邵阳市中西结合医院，原告伍建红于2018年1月12日12时38分至2018年2月9日15时30分在邵阳市中西结合医院住院治疗，实际住院为28天。用去住院医疗费为30954.06元（此款被告邵阳万里购物商贸股份有限公司已支付)，另原告于2018年4月20日至2018年10月24日期间在邵阳市中西结合医院门诊治疗，共用去医疗费2987元。上述医疗费合计33941.06元。2018年12月21日，原告的伤残程度经邵阳市中兴司法鉴定所鉴定，鉴定意见是：“被鉴定人伍建红所受损伤评定为拾级伤残。2019年1月14日，原告的伤后治疗费用、误工期、护理期及营养期经邵阳市中兴司法鉴定所鉴定，鉴定意见是：“1、被鉴定人伍建红所受损伤预计后续医疗费用12000元（包括取内固定物费用），自2019年1月14日起计算，原医药费凭发票计算。2、被鉴定人伍建红所受损伤误期120天，护理期凭医院证明，营养期90天，取内固定物期间另加20天，自受伤之日起计算。原告两次司法鉴定共用去鉴定费用1800元。2018年2月9日原告伍建红的邵阳市中西结合医院的诊断书有：住院期间须壹人陪护。原告住院期间由原告亲戚伍丽华1人护理，另医嘱有休息三个月。原告治疗及伤休期间，因所在单位中国建设银行邵阳市分行对其尽职尽责的工作表现榜样鼓励，没有扣除其工资及相关绩效奖金。被告邵阳万里购物商贸股份有限公司在被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司购买了公众责任险，保险期间为2017年12月20日至2018年12月19日（起讫两日均包括在内），承保区域:湖南省邵阳市大祥区宝庆中路223号邵阳万里购物商贸股份有限公司南门口超市及电梯。本保单责任限额：1、累计赔偿限额500万元，每次事故赔偿限额200万元，每次事故人身伤亡赔偿限额180万元，每次事故财产损失赔偿限额为20万元，每人每次赔偿限额20万元。其中医疗费用每人赔偿限额为2万元；免赔：每次事故财产损失绝对免赔500元或损失金额的10%高着为准，人伤无免赔；2、电梯数量限制在6台以内，累计赔偿限额100万元，每次赔偿限额50万元（每次事故财产20万＋加每次事故人伤30万）。每人每次赔偿限额10万；医疗2万，免赔500元或者5%。并约定保险人不负责精神损害赔偿。本院认为，本案是一起健康权纠纷。原告伍建红在被告邵阳万里购物商贸股份有限公司南门口店购物出来，在电梯上滑到受伤。根据《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，被告邵阳万里购物商贸股份有限公司所属商场应当对原告（他人、消费者）尽到安全保障义务，因原告是在正常购物和消费过程中，在其商场内的电梯上滑到受伤，其没有尽到安全保障义务，被告邵阳万里购物商贸股份有限公司应当承担侵权责任。原告伍建红本人因未尽到谨慎注意义务，双手未抓电梯扶手，对损害的发生也有过错，可以减轻被告邵阳万里购物商贸股份有限公司的责任。根据相关法律规定和本案的实际情况，原告应自负所受合理经济损失的20%，被告邵阳万里购物商贸股份有限公司应承担原告所受合理经济损失的80%。由于被告邵阳万里购物商贸股份有限公司向被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司购买了公众责任险，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司应在约定的保险范围内承担邵阳万里购物商贸股份有限公司赔偿责任。该保险合同电梯责任条款中约定，电梯、升降机在正常使用过程中发生意外事故造成的第三人人身伤亡和财产损失时被保险人应负赔偿责任。因在本案意外事故发生时电梯没有运行，处于停止状态，仅充当楼梯的作用，且是进出通道，故本案不应适用电梯保险责任条款，属于公众责任险承保范围。故依照该保险合同的约定和《中华人民共和国保险法》的相关规定，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司应当在公众责任险限额20万元范围内直接向原告伍建红赔偿保险金，包括支付原告的医疗费、后续治疗费、护理费、残疾赔偿金、住院伙食补助费、营养费、交通费、误工费等各项合理经济损失80%的保险赔偿金；超出公众责任险限额范围的费用由被告邵阳万里购物商贸股份有限公司负责赔偿给原告。原告伍建红在受伤中造成的合理经济损失，根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条第二款之规定，"上一年度"，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。所以，应参照2018年的湖南省道路交通事故损害赔偿项目计算标准予以计算赔偿项目费用，包括本院采信的医疗费45941.06元（2987元＋30954.06元＋后续医疗费12000元）；住院伙食补助费1400元（28天×省内50元/天）；护理费根据护理期120天并参照居民服务和其他服务业的平均收入47885元／年计算为15720元(47885元/年÷365天×120天×1人）；误工费因原告没有因误工而减少收入，不予支持；营养费根据营养期110天和30元/天计算为3300元（110天×30元/天），残疾赔偿金按城镇居民人均可支配收入36698元/年计算为73396元（36698元/年×20年×0.1）、精神损害抚慰金酌情考虑5000元、交通费酌情考虑500元，两次鉴定费用1800元。以上总计原告伍建红受伤造成的合理经济损失为147057.06元。80%为117645.65元。被告辩称中的部分理由与本院查明的事实不符，理由不能成立，且不符合相关的法律规定，本院不予采信；对原告诉讼请求的高出部分，本院不予支持。因原告的医疗费损失共计为45941.06元，而医疗费保险赔偿限额为20000元，且精神损失费明确约定免赔。故被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司在本案中应赔偿原告96892.81元{117645.65元－5000元×0.8（精神抚慰金）-（45941.06元×0.8-20000元）}。被告邵阳万里购物商贸股份有限公司应赔偿原告医疗费用16752.85元（45941.06元×0.8－20000元）、精神抚慰金4000元（5000元×0.8），合计20752.85元。被告邵阳万里购物商贸股份有限公司已支付原告医疗费30954.06元，故原告应退还被告邵阳万里购物商贸股份有限公司10201.21元（30954.06元-20752.85元）。此款10201.21元由被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司转付给被告邵阳万里购物商贸股份有限公司，被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司仍须支付原告赔偿款86691.6元（96892.81-10201.21元）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十九条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条之规定判决如下：一、被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司在本判决生效后二十日内赔偿原告伍建红经济损失86691.6元。此款由被告太平财产保险有限公司邵阳中心支公司付至本院（开户行：华融湘江银行邵阳敏州西路支行，账号：X，收款人：邵阳市大祥区人民法院网络司法拍卖专用账户）后，再由本院将此款转付给原告伍建红。二、驳回原告伍建红的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案减半收取案件受理费556元，由原告负担156元，被告邵阳万里购物商贸股份有限公司负担400元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省邵阳市中级人民法院。审判员 唐 步 城二〇一九年六月二十六日书记员 肖露樱芝附相关法律条款：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国保险法》第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。