四川绵竹市人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0683民初901号 原告：曹明福，男，汉族，68岁，住四川省绵竹市。 委托诉讼代理人：张斌，绵竹市城中法律服务所法律工作者。 被告：阿坝州西部青年旅行社有限责任公司，住所地四川省松潘县川主寺镇。 法定代表人：张强，经理。 委托诉讼代理人：何虎，四川闰则律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。 原告曹明福与被告阿坝州西部青年旅行社有限责任公司（以下简称阿坝青旅公司）违反安全保障义务纠纷一案，本院于2019年4月3日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告曹明福的委托诉讼代理人张斌、被告阿坝青旅公司的委托诉讼代理人何虎到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 曹明福向本院提出诉讼请求：1.判令阿坝青旅公司赔偿人身损害各项损失81714.80元（医疗费1000.00元、住院伙食补助费1620.00元、残疾赔偿金73744.80元、鉴定检查费1050.00元、精神抚慰金4000.00元、交通费300.00元）；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2018年11月7日，肖某某、蔡发龙、崔天凤欲组团去三峡旅游，向阿坝青旅公司在绵竹市建华旅游春风旅行社服务网点交纳定金500.00元。随团出发前，因肖某某决定不去旅游，将名额让与曹明福，曹明福与蔡发龙、崔天凤补交了余款，参加了阿坝青旅公司组织的赴三峡旅游活动。2018年11月17日20时许，曹明福在阿坝青旅公司安排入住宾馆时，因乘坐电梯出电梯门时被绊倒受伤。曹明福受伤后，阿坝青旅公司送曹明福至云阳县人民医院予应急处理，次日回到绵竹市中医院住院治疗54天出院。阿坝青旅公司安排护工支付了护理费。曹明福之伤残经鉴定为九级伤残。双方就赔偿事宜协商未果，曹明福遂诉至法院请求判如所请。 阿坝青旅公司辩称，双方签订旅游合同，阿坝青旅公司尽到了安全保障义务，不存在侵权行为。曹明福为完全民事行为能力人，应当预知其乘坐电梯所产生的后果，应对自己的行为承担责任，导游不可能跟着每一位游客回房间，这样会加重阿坝青旅公司的义务，阿坝青旅公司不是侵权主体。曹明福受伤后，垫付了医疗费16382.63元，代购人血白蛋白支出2800.00元，雇请护工支出护理费5800.00元，购营养品支出1000.00元，安排救护车送曹明福回绵竹支出交通费3000.00元。 本院经审理认定事实如下：2018年11月7日，曹明福、蔡发龙、崔天凤3人向阿坝青旅公司在绵竹市建华旅游春风旅行社服务网点交纳旅游费，与其他旅游者共51人参加阿坝青旅公司组织的2018年11月13日至2018年11月18日的“三峡双汽6日游”活动。 2018年11月17日20时许，曹明福在阿坝青旅公司安排就餐完毕入住云阳恒泰宾馆7楼时，曹明福随同行游客自行乘坐电梯上7楼，在6楼出电梯让行时绊倒受伤。曹明福受伤后，阿坝青旅公司送曹明福至云阳县人民医院予应急处理，次日安排救护车送曹明福回到绵竹市中医院住院治疗。诊断为左侧股骨颈骨骨折，好转后出院，共住院54天，发生医疗费59333.61元，其中曹明福通过城镇居民基本医疗保险支付41950.98元，个人支付1000.00元，阿坝青旅公司支付16382.63元。阿坝青旅公司按医生建议为曹明福购人血白蛋白支出2800.00元，聘护工支出护理费5800.00元。2019年2月22日，德阳正源司法鉴定中心受曹明福委托对其伤残程度作出鉴定意见，曹明福所受损伤属九级伤残。曹明福支付鉴定费1000.00元、影像资料费50.00元。 庭审中，阿坝青旅公司主张在住院期间探望曹明福购营养品价值1000.00元，未提交证据证实，曹明福认可阿坝青旅公司探望的事实，但认为营养品价值不大。阿坝青旅公司主张安排救护车送曹明福从云阳县回绵竹支出救护车费3000.00元，未提交证据证实。 曹明福为四川省绵竹市东北镇城镇居民，定残时满68周岁。 上述事实，有当事人陈述、团队旅游合同、旅游费收费单、住院病历、司法鉴定意见书、鉴定费发票、影像资料费票据、户口簿、医疗费结算单、蔡发龙和崔天凤的证言等证据在卷佐证。经庭审质证，本院审查认为上述证据具有真实性、合法性、关联性，具有证明力，予以认定。 本院认为，曹明福参加阿坝青旅公司组织的旅游项目，双方成立旅游服务合同关系，曹明福在旅游过程中乘坐电梯摔倒，发生人身损害之事实，本案属侵权责任和违约责任竞合的情形。曹明福明确选择侵权关系向阿坝青旅公司主张权利，故本案案由应是违反安全保障义务责任纠纷。 本案的焦点是阿坝青旅公司在旅游服务合同的履行过程中是否存在侵权行为。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。曹明福在阿坝青旅公司安排的宾馆入住乘坐电梯出电梯时摔倒受伤。阿坝青旅公司作为具有专业资质、具备专业出行常识的旅游组织者，明知组织有老年游客参加的多人旅游活动，在组织大量游客就餐入住宾馆过程中，对可能出现的游客拥挤，绊倒等危险应尽到合理限度的安全保障义务，进行有效的提醒，采取有效的疏导措施，以防止旅游者遭受人身损害和财产损失。诉讼中阿坝公司未提交尽到了安全保障义务的证据，对曹明福与同行游客乘坐电梯过程中出电梯让行绊倒摔伤未尽到合理限度的安全义务，且阿坝青旅公司作为履行安全义务的责任方，排除来自于第三方的安全风险亦属于其义务范围，存在一定的过错，应承担相应的责任。同时，曹明福作为完全民事行为能力人，具有一定生活阅历，应积极管理好自身事务，本次损害事实发生的主要原因，应当归结于曹明福本人未谨慎注意通行电梯所致，曹明福自身应当承担主要责任。综上，根据双方的过错大小，本院确定由曹明福承担80%的责任，阿坝青旅公司承担20%的责任。 关于曹明福损失数额，根据曹明福的主张范围及相关事实，本院认定如下:1.医疗费62133.61元（59333.61元+2800.00元）；2.住院伙食补助费1620.00元（54天×30元/天）；3.护理费5800.00元；4.残疾赔偿金73744.80元（30727元/年×12年×0.2）；5.鉴定费、影像资料费1050.00元；6.交通费，曹明福主张交通费300.00元，阿坝青旅公司主张其安排救护车支付了交通费3000.00元，但均未提交证据证实，考虑阿坝青旅公司安排救护车送曹明福从云阳县返回绵竹治疗及曹明福就医、鉴定等实际情况，酌定交通费共1500.00元，其中阿坝青旅公司支付1200.00元。以上各项损失合计145848.41元，由曹明福和阿坝青旅公司按责任比例承担。另，根据曹明福受伤程度及双方当事人的过错程度，本院酌定阿坝青旅公司赔偿曹明福精神抚慰金2000.00元。综上，阿坝青旅公司应当赔偿曹明福31169.68元（145848.41元×20%+2000.00元），为方便诉讼，减少诉累，扣减阿坝青旅公司已付的26182.63元（16382.63元+2800.00元+5800.00元+1200.00元）为4987.05元。阿坝青旅公司主张探望曹明福购买营养品支出1000.00元，阿坝青旅公司未提交证据证实，且购礼品探望病人的行为系馈赠，故对该部分不予扣减。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，第二十六条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的解释》第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、被告阿坝州西部青年旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内向原告曹明福支付赔偿款4987.05元； 二、驳回原告曹明福的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1860.00元，减半收取计930.00元，由曹明福负担830.00元，阿坝青旅公司负担100.00元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省德阳市中级人民法院。 审 判 员 张小波 二〇一九年六月四日 法官助理 黄琳玲 书 记 员 周永庆