福建省福州市鼓楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0102民初4748号 原告：张涛，男，1983年7月22日出生，汉族，住福州市鼓楼区。 被告：中国邮政集团有限公司福州市分公司，住所地福州市晋安区茶园街道斗门水头路10号。 负责人：苏健，总经理。 委托诉讼代理人：郭伟星，男，公司法务。 原告张涛与被告中国邮政集团有限公司福州市分公司（以下简称“邮政福州公司”）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2019年6月6日作出（2019）闽0102民初5237号民事裁定，驳回原告张涛的起诉。原告张涛不服裁定，上诉至福州市中级人民法院。福州市中级人民法院于2020年3月19日作出（2020）闽01民终1437号民事裁定，指令本院继续审理。本院于2020年5月12日受理后，依法适用独任制普通程序于2020年7月28日公开开庭进行了审理。原告张涛、被告邮政福州公司的委托诉讼代理人郭伟星到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 张涛向本院提出的诉讼请求、事实及理由如下：一、承担下列（与“诉讼审判步骤之损耗私人成本”无关的其他）民事责任【涉及金钱给付的，按照“主债务＋利息”的模式清偿；其中，利息自各主债务末尾注明日期（是为“特定主债务条件成就之日”）起计算，按照2.625?的日利率标准分别计算至实际支付之日止】：（零）【拒绝当场开发票】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第0项诉因而衍生的下列民事责任：1.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是“邮政经营场所未在国务院《发票管理办法》第二十二条第一款所要求‘规定的时限’开具发票”的不作为类行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。2.给付该诉因所对应的发票【（1）标准：符合《发票管理办法》第十九条和第二十二条；（2）后果：拒不给付的，可依照民事诉讼法第111条第1款第6项规定处理予以“按日特定标准（本当事人提议在50-100元范围内确定）”罚款（根据民诉法2015年司法解释第505条第2款，可反复适用），并可追究“拒不履行生效裁判”的刑事责任】。（一）【拒绝当场开发票】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第1项诉因而衍生的下列民事责任：1.给付该诉因所对应的发票【（1）标准：符合《发票管理办法》第十九条和第二十二条；（2）后果：拒不给付的，可依照民事诉讼法第111条第1款第6项规定处理予以“按日特定标准（本当事人提议在50-100元范围内确定）”罚款（根据民诉法2015年司法解释第505条第2款，可反复适用），并可追究“拒不履行生效裁判”的刑事责任】。2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是“邮政经营场所未在国务院《发票管理办法》第二十二条第一款所要求‘规定的时限’开具发票”的不作为类行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（二）【承担再次领取发票的费用】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第2项诉因而衍生的下列民事责任：1.支付主债务1857元及利息【（1）支付事由：从厦门前往福州获取号码为×××29的发票；（2）适用法律：福建省人大常委会《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法（2005年修正案）》第二十五条和《中华人民共和国合同法》第六十二条第六项等规定；（3）主债务结构：参照《第一条实体诉请领取发票损耗构成表》第（一）项；（4）利息起算日期：2018年3月16日，即为结束本次步骤返回厦门住所地之日）】。2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是“邮政营业窗口明知本当事人在寄出邮件时以“邮件查询申请单”、“挂号信封面”等方式载有本当事人的厦门地址而不采取‘直接交付’、‘邮寄交付’、‘委托交付’等合理方式交付发票”的不作为类行为造成（本当事人不得不到原寄出邮件的营业场所领取），且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（三）【多收邮费（称重）】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第3项诉因而衍生的下列民事责任：1.支付主债务500.80元及利息【（1）支付事由：多收取邮费0.80元；（2）主债务结构：依照《价格法》第41条确定0.80元＋依照《消费者权益保护法》第55调低1款确定500元；（3）利息起算日期：2017年12月8日，即为收费之日）】。2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是邮政公司的行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（四）【承担再次领取发票的费用】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第4项诉因而衍生的下列民事责任：1.支付主债务780元及利息【（1）支付事由：从厦门前往福州获取号码为01×××57的发票；（2）适用法律：福建省人大常委会《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法（2005年修正案）》第二十五条和《中华人民共和国合同法》第六十二条第六项等规定；（3）主债务结构：参照《第一条实体诉请领取发票损耗构成表》第（二）项；（4）利息起算日期：2019年1月1日，即为结束本次步骤返回厦门住所地之日）】。2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是“邮政营业窗口明知本当事人在寄出邮件时以“邮件查询申请单”、“挂号信封面”等方式载有本当事人的厦门地址而不采取‘直接交付’、‘邮寄交付’、‘委托交付’等合理方式交付发票”的不作为类行为造成（本当事人不得不到原寄出邮件的营业场所领取），且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（五）【拒绝当场开发票】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第5项诉因而衍生的下列民事责任：1.给付该诉因所对应的发票【（1）标准：符合《发票管理办法》第十九条和第二十二条；（2）后果：拒不给付的，可依照民事诉讼法第111条第1款第6项规定处理予以“按日特定标准（本当事人提议在50-100元范围内确定）”罚款（根据民诉法2015年司法解释第505条第2款，可反复适用），并可追究“拒不履行生效裁判”的刑事责任】。2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是“邮政经营场所未在国务院《发票管理办法》第二十二条第一款所要求‘规定的时限’开具发票”的不作为类行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（六）【没有答复邮件查询】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第6项诉因而衍生的下列民事责任：1.给付该诉因指向的邮件的查询结果以及“该查询结果的依据”【（1）标准：符合“诚实信用”原则，应提供证据证明符合该原则，一般为提供“签收依据”的原件或者与原件核对无误的复印件／彩色扫描件；（2）形式：交付要件完整的邮件查单（类代码为“邮1601”）；（3）交付方式：直接送达、委托厦门邮政送达或者邮寄送达［按照2010榕民终字第503号判决要旨，挂号信送不到的，还应采取其他补救措施］】2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是邮政公司的行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（七）【没有答复邮件查询】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第7项诉因而衍生的下列民事责任：1.给付该诉因指向的邮件的查询结果以及“该查询结果的依据”【（1）标准：符合“诚实信用”原则，应提供证据证明符合该原则，一般为提供“签收依据”的原件或者与原件核对无误的复印件／彩色扫描件；（2）形式：交付要件完整的邮件查单（类代码为“邮1601”）；（3）交付方式：直接送达、委托厦门邮政送达或者邮寄送达［按照2010榕民终字第503号判决要旨，挂号信送不到的，还应采取其他补救措施］】2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是邮政公司的行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。（八）【发票内容不合法】因本诉讼文书“事实与理由”部分所述第8项诉因而衍生的下列民事责任：1.重新给付该诉因所对应的发票【（1）标准：符合《中华人民共和国发票管理办法》第十九条和第二十二条；（2）后果：拒不给付的，可依照民事诉讼法第111条第1款第6项规定处理予以“按日特定标准（本当事人提议在50-100元范围内确定）”罚款（根据民诉法2015年司法解释第505条第2款，可反复适用），并可追究“拒不履行生效裁判”的刑事责任】2.给付赔礼道歉【（1）方式：传统（纸质）书面；（2）内容：本项纠纷成讼的根本原因是邮政公司的行为造成，且该“成讼”事实给本当事人带来不应有的困扰；（3）后果1：道歉内容若不被本当事人认可，须得由审判机关参照北京一中院（2018）京01民终97号之裁判理由审核；（4）后果2：拒不按照一般大众的通常理解作出“内容包含裁判理由确定的违法事由”之道歉的，由审判机关以“将判决理由和判决主文通过‘登报、登互联网’予以公示”等方式代为履行，因此产生的“实现履行”之合理费用由邮政公司承担】。二、按照下列标准分别承担“本当事人因本案起诉等所有诉讼审判步骤之损耗私人成本”及利息。审理中，张涛撤回第二项诉讼请求。 经归纳，张涛的诉讼请求为：1.判令邮政福州公司给付发票；2.判令邮政福州公司赔礼道歉；3.判令邮政福州公司作出符合规范的邮件答复；4.判令邮政福州公司承担张涛为领取发票往返厦门和福州的差旅费、住宿费等费用1851元、780元；5.判令邮政福州公司退还多收取的超重费0.8元，并赔偿500元；6.判令邮政福州公司支付因逾期履行上述金钱给付义务所产生的利息等。 经归纳，张涛起诉的事实及理由涉及9项：邮政福州公司拒绝开具×××35、×××35邮件的发票，其逾期开具导致张涛为领取发票两次往返厦门和福州。邮政福州公司拒绝开具ＸＡ32044932135邮件的发票。邮政福州公司开具编号为00247081的发票不符合法律规定的形式。邮政福州公司不应收取邮件编号为×××35邮件的信封费用。邮政福州公司未按规定对ＸＡ31033119035、ＸＡ32044932135挂号信的查单进行答复或答复形式不符合规定。 邮政福州公司辩称，1.邮政福州公司不存在延期交付发票的情形，邮政福州公司已向张涛交付了发票：×××35邮件的发票号为×××57、×××35邮件的发票号为×××29。两份发票中有载明：张涛要求开具发票时，邮政福州公司即明确告知因柜台无法打印发票而无法当场交付，双方并未就发票的交付时间进行约定，因此邮政福州公司不存在违约。张涛未提供证据证明邮政福州公司拒绝开具ＸＡ×××35邮件的发票。编号为×××81的发票符合法律规定，且张涛的诉请已经超过诉讼时效。2.邮政福州公司收取编号为×××35的信封重量投递费符合法律规定，因信封是信函的必要组成部分，称重应包括封套重量在内。3.邮政福州公司在《邮政法》规定的答复时间内将邮件编号为ＸＡ×××35的查询结果以挂号信方式邮寄给张涛（挂号信ＸＢ×××35），张涛已经签收。张涛没有证据证明曾通过邮政福州公司邮寄编号为ＸＡ31033119035的邮件，故其主张邮政福州公司未提供答复结果没有依据。4.张涛的诉讼请求不明确。 当事人围绕诉辩主张，向本院提交了证据。对当事人无异议的证据本院予以确认，并在卷佐证。张涛提出其于2016年7月7日在邮政福州公司的福新支局办理XA×××35挂号信的查单业务，但张涛的证据均无法体现其陈述事实，故本院对该事实不予确认。张涛提出其于2019年1月1日要求邮政福州公司下属的祭酒岭邮局开具号码为XA×××35的挂号信的发票，但邮政工作人员拒绝开具。因无证据证明张涛向邮政人员提出上述要求，故本院对张涛所述的事实不予确认。 根据当事人的庭审陈述及双方确认的证据，本院认定事实如下： 1.2015年6月30日，邮政福州公司开具了用户名为张涛、号码为00×××81、品名为挂号、金额为4.60元的的机打发票。 2.2017年12月8日，张涛在邮政福州公司的福新支局寄送号码为×××35的挂号信。张涛要求开票。邮政人员告知柜台无法当场提供。 2018年3月15日，邮政福州公司向张涛交付开票日期为2017年12月13日、号码为×××29、销售金额为4.60元的增值税普通发票，该票正面备注：邮件号码为×××35,信函（不含信封）12克，信封10克；……。邮政工作人员在该票背面记录：2017年12月8日邮寄当天索取，提示柜台表示无法当场提供，实际提供于2018年3月15日。 3.2018年10月23日，张涛在邮政福州公司的祭酒岭支局寄送号码为×××35的挂号信。张涛要求开票。邮政工作人员告知因柜台无权限，而不能当场开具。 2019年1月1日，邮政福州公司向张涛交付开票日期为2018年10月26日、号码为01×××57、销售金额为3.80元的增值税普通发票，该票正面备注：邮件号码×××35,……。邮政工作人员在该票背面记录：寄出号码为×××35，10月23日当场要求开票，告知因柜台无权限，而不能当场开具，实际于2019年1月1日交付发票。另外根据挂号处理规则，用户寄出挂号信时，已在挂号信正面和申请查询的填单中告知发件人地址。 4.2019年1月1日，张涛在邮政福州公司的祭酒岭邮局寄出号码为XA×××35的挂号信，同时办理了该邮件的查单业务。 2019年1月11日、2019年2月18日邮政福州公司电话联系张涛，未果。2019年2月28日，邮政福州公司通过挂号信XA×××35向张涛告知查单结果。 本院将张涛陈述的违约事项归纳为三类：一、邮政福州公司存在逾期答复查单或答复不规范的情形；二、邮政福州公司存在逾期交付发票或交付的发票不符合规定的情形；三、邮政福州公司存在多收取邮资的情形。 对于第一类违约事实，查单涉及挂号信XA×××35，经查明，张涛已收到查单答复，但张涛还认为答复时间逾期或答复形式不规范。 根据《中华人民共和国邮政法》第四十九条规定：“用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询”；国内挂号信函收据背面的注意事项第二条规定：“自交寄邮件之日起一年内查询有效。邮政企业应当自用户查询之日起三十日内（边远地区六十日内）将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的，邮政企业应当按照《中华人民共和国邮政法》的规定予以赔偿。” 结合本案，就号码为XA×××35的挂号信，邮政福州公司于2019年1月1日收到张涛的查件申请后，于2019年2月28日以挂号信方式将查询结果通知张涛，并经张涛签收。虽然邮政福州公司未及时将书面的查件结果告知张涛，但该邮件并不属于查询不到的邮件，故本案不适用邮政企业应赔偿“查复期满未查到邮件”的情形，张涛主张损失赔偿，本院不予支持。张涛主张查件答复形式不规范，本院认为，查单之目的旨在告知查单人被查邮件的投递结果，即使形式不规范亦不会造成张涛所称的困扰或损失。 对于第二类违约事实，即邮政福州公司是否存在逾期交付发票的情形。本院认为，根据所涉号码为×××29、01×××57发票的背面记载，在张涛索取发票当日，邮局柜面人员即已明确告知张涛因柜台无法提供暂无法当日交付。而根据发票票面记载的开票日期，邮政福州公司在张涛索取发票后的一周内开具了相应的发票。在具备交付发票条件的情况下，邮局及张涛双方并未就交付时间重新作出约定。根据《中华人民共和国合同法》的规定，对于履行期限不明确的，债务人可以随时履行，因此张涛主张邮政福州公司逾期交付缺乏事实依据，其由此提出的损失赔偿，本院不予支持。 关于张涛提出其于2019年1月1日要求邮政福州公司的祭酒岭邮局开具号码为XA×××35的挂号信的发票，但邮政工作人员拒绝开具。因无证据证明张涛向邮政人员提出上述要求，故本院对张涛因此提出的各项主张均不予支持。 关于张涛提出的2015年6月30日交付的00×××81普通发票不符合规定的形式的问题，本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”从上述规定可知，经营者提供发票旨在证明消费者的购货或接受服务的日期及事实，邮政福州公司向张涛提供了可作为服务单据的普通发票，应当视为其完成了交付服务单据的义务，张涛无权再要求提供增值税专用发票。 对于第三类违约事实，即邮政福州公司是否存在多收取邮资的情形，本院认为，根据《中华人民共和国邮政法》第八十四条对信函含义的定义：“信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等”，即封套是信函的必要组成部分，仅有信纸不能称为“信函”，缺乏封套的信函无法参与邮件的全程运递，故信函的重量计费自然应当包括封套在内的重量，邮政福州公司按照邮政法的规定将封套计入总重并收取邮资并无不当。 综上所述，本院对张涛陈述的过错行为或不当行为均不予以认可，对张涛要求邮政福州公司在其指定履行期限内承担金钱或非金钱给付责任的各项诉讼请求均不予以支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 驳回张涛的全部诉讼请求。 本案诉讼费人民币50元，由张涛负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。 审判员  叶士怡 二〇二〇年九月二十八日 书记员  林鹤麟 附相关法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。