内蒙古自治区通辽市科尔沁区人民法院   民事判决书   （2020）内0502民初4944号   原告：郭玉凤，女，1955年4月8日出生，汉族，无职业，公民身份号码×××。   委托诉讼代理人：赵伟，北京市尚衡律师事务所律师。   委托诉讼代理人：朱立萍，北京市尚衡律师事务所律师   被告：通辽市科尔沁区民航路华园便利店，住所：通辽市科尔沁区民航路（华夏俪园小区1#A楼1-2层17室）。   委托诉讼代理人：张海涛，内蒙古金利律师事务所律师。   经营者：齐琳，女，1972年10月25日出生，汉族，现住址通辽市科尔沁区。   被告：中国人民财产保险股份有限公司通辽市分公司，住所：通辽市科尔沁区明仁大街中段100-2号。   负责人：卢风雨，职务：经理。   委托诉讼代理人：王**新，内蒙古铭真律师事务所律师。   委托诉讼代理人：江红权，男，1963年5月15日出生，蒙古族，中国人民财产保险股份有限公司通辽市分公司职工。   原告郭玉凤诉被告通辽市科尔沁区民航路华园便利店（以下简称“华园便利店”）、中国人民财产保险股份有限公司通辽市分公司（以下简称“人保财险公司”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年7月2日立案后，依法适用简易程序，于2020年8月20日公开开庭进行了审理。原告郭玉凤委托诉讼代理人朱立萍、被告华园便利店委托诉讼代理人张海涛、被告人保财险公司委托诉讼代理人王**新、江红权到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告郭玉凤向本院提出诉讼请求：1.判令被告华园便利店赔偿原告营养费9000元、护理费6000元、精神抚慰金2000元、伤残赔偿金57525元、鉴定费3000，合计77525元；2.判令被告人保财险公司在公众责任保险责任限额内向原告承担赔偿责任；3.判令本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：2018年11月29日，原告在被告华园便利店购物，因楼梯台阶过高导致摔伤。事发当日，原告在被告华园便利店工作人员的陪同下到通辽市医院住院治疗，被告华园便利店垫付了部分医疗费用。原告住院18天，于2018年12月16日出院。出院诊断为：“左桡骨远端骨折”。后经通辽市秉信司法鉴定所鉴定为十级伤残，护理期60日，营养期90日。原告认为，被告华园便利店作为经营者应对其经营场所的环境及公共设施进行维护管理，因其未尽到相应义务，造成原告受伤，故应当承担责任。又因被告华园便利店在被告人保财险公司投保了公众责任保险，上述事故发生在保险期间内，故被告人保财险公司应当承担相应的赔付责任。现原告为维护自身的合法权益，根据法律规定，提起本案诉讼，请求依法支持原告的诉讼请求。   被告华园便利店辩称，我店对原告在店内摔伤的事实不持异议。但原告主张的各项赔偿费用缺乏依据。原告称楼梯过高，但没有拿出证据证明楼梯的标准高度。楼梯的高度与整个楼梯的坡度、长度、宽度均有直接关联，原告应当举证证明楼梯哪里过高，高了多少。如果过高，该高度与原告的损伤之间是否有因果关系，如果有，责任比例的大小如何。本案中，我店已经尽到了合理限度内的安全保障义务，并没有对原告的身体权、健康权等造成任何损害，对于原告损害的发生也没有任何过错。原告既然无需陪伴来商场购物表明其有自主辩识的能力和自由行动的能力，由此引发的损害应当由其自行担责任。   被告人保财险公司辩称，我公司对被告华园便利店在我公司投保公众责任险的事实无异议。保险期间自2018年4月25日0时起至2019年4月24日24时止。每次事故每人责任限为5万元、每次每人受伤责任限额为4.8万元，财产损失责任限额为2000元，每次事故财产损失免赔额为1000元。对于原告主张的各项赔偿的答辩意见同被告华园便利店的答辩一致。   经审理查明，2018年11月29日上午，原告到被告华园便利店购物，11时左右，原告欲通过被告华园便利一层的步梯到地下室选购商品，当行至通往地下室的楼梯时，因楼梯口的地面瓷砖缺失半块，且通往地下室的步梯两侧均未设置扶手，致使原告不慎踩空摔倒，左腕部着地受伤。被告华园便利店的员工随即赶到，将原告扶起，并由被告华园便利店派人将原告送至通辽市医院救治，于当日收治入院，经诊断为“左桡骨远端骨折”。原告于2018年12月18日8时40分出院，实际住院19天。住院期间支出医疗费用10100.32元，全部由被告华园便利店垫付。   2020年4月30日，通辽市秉信司法鉴定所以通秉司鉴[2020]临鉴字第43号《司法鉴定意见书》鉴定原告的伤残程度为十级伤残，护理期为60日，营养期为90日，原告为此支出鉴定费用1851.49元。   另查明，被告华园便利店在被告人保财险公司投保了公众责任险，保险期间自2018年4月25日至2019年4月24日，每次事故每人责任限为5万元、每次每人受伤责任限额为4.8万元，财产损失责任限额为2000元，每次事故财产损失免赔额为1000元。事发当日，被告华园便利店员工通过电话向被告人保财险公司报案，被告人保财险公司接报后进行了登记。2018年12月10日，被告人保财险公司以客户报错案需要注销为由，注销了被告华园便利店的报案。   又查明，事发后被告华园便利店将原告摔倒的楼梯更换，现场已不存在。被告人保财险公司至今未对原告进行赔偿。   以上事实，有原、被告的诉辩意见以及原告所举95518接报案登记表、手机录音（附光盘一张、录音整理材料一份）、通辽市医院住院病历一份、通辽市秉信司法鉴定所司法鉴定意见书、普通发票一枚、照片一张，以及被告人保财险公司所举公众责任险保投保单和（1999）保单保险条款各一份在卷佐证；经审核，以上证据来源合法、客观真实，与待证事实具有关联，足以证明上述事实，本院依法综合予以采信。   本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者在面向社会公众提供各种服务、活动场地、设施设备时要时刻存有保障场所安全的意识，严格遵守法定的或行业的安全标准，履行善良管理人的注意义务，对现有的或潜在的危险及时进行告知和警示，保证场地适于公众通行或活动，定期维护检修设备和设施，确保提供无瑕疵的服务。在负有安全保障义务的主体所管理的范围内发生损害结果时，应当及时采取防止损失进一步扩大的措施，对受到人身损害的受损害者及时进行救助。未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告华园便利店作为为公众提供购物服务的营业场所，应当履行相应的安全保障义务，提供安全的购物环境，保证购物场所内的设备设施具有安全性，保障现场公众的人身安全和财产安全，对于隐蔽性危险应当通过放置警示标识和明示告知等方式提请公众注意。然而被告华园便利店一层通往地下室的步梯口地面瓷砖缺失，且楼梯的两侧均未设置安全扶手，存在安全隐患，被告华园便利店既没有放置警示标识和明示告知，又没有妥善处理，不顾危险而违规使用，明显违反了安全保障义务，以致于原告在下楼梯时不经意间摔倒受伤，以上情形足以认定原告的损害后果与被告华园便利店违反安全保障义务具有因果关系，故被告华园便利店应当对原告所受之损害承担主要赔偿责任。被告华园便利店辩称其用于经营的房屋已通过工程验收合格，但未提交相应证据予以证明，本院不予采纳。原告作为完全民事行为能力人，对地面楼梯存在的异常情况应当有所察觉，其自身的损害与其当时疏于注意存在一定关系，故应承担次要责任。本院酌定被告华园便利店对原告的损失承担70%的赔偿责任，其余30%损失，由原告自行承担。关于原告的损失，经核定，原告的损失共计86476.81元，其中医疗费10100.32元、营养费9000元、护理费6000元、精神抚慰金2000元、残疾赔偿金57525元、鉴定费1851.49元，合计86476.81元，被告应当赔偿原告60533.77元（86476.81元×70%）；关于被告人保财险公司在本案中的责任问题。虽然本案是侵权责任纠纷，被告人保财险公司不是侵权责任纠纷中的当事人，但被告华园便利店在被告人保财险公司投保了公众责任险，本次事故发生在保险期间，且属于保险责任范围，依据《中华人民共和国保险法》第六十上五条的规定，被告人保财险公司庆对被告华园便利店的上述赔偿款在公众责任险赔偿限额内承担责任，被告人保财险公司抗辩其在接到报案后，被告华园便利店又以报错案需要注销为由注销了被告华园便利店的报案，但未能提供证据证明，本院不予采纳。被告人保财险公司应在公众责任险赔偿限额内赔偿原告48000元；被告华园便利店先行赔付原告10100.32元，扣除此款项和保险赔偿部分后应再赔偿原告2433.45元（60533.77元－10100.32元－48000元）综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十九条第一款第（八）项，《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第九条、第十条、第十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条第一款，第一百四十二条的规定，判决如下：   一、被告通辽市科尔沁区民航路华园便利店赔偿原告郭玉凤医疗费10100.32元、营养费9000元、护理费6000元、精神抚慰金2000元、残疾赔偿金57525元、鉴定费1851.49元，合计86476.81元的70%即60533.77元，扣除已赔偿的医疗费和保险赔偿部分后应再赔偿原告2433.45元（60533.77元－1010   0.32元－48000元），此款于本判决生效后立即给付；   二、被告中国人民财产保险股份有限公司通辽市分公司在公众责任险赔偿限额内赔偿原告郭玉凤48000元，此款于本判决生效后立即给付；   三、驳回原告郭玉凤的其他诉讼请求。   案件受理费388.00元，由原告郭玉凤负担136元，被告通辽市科尔沁区民航路华园便利店负担252元。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于内蒙古自治区通辽市中级人民法院。   审判员 张志伟   二○二○年九月二十三日   书记员 崔雯雯