贵州省贵阳市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）黔0113民初4093号原告:王中兰，女，1962年11月15日生，汉族，住贵州省贵阳市白云区。委托诉讼代理人：唐正斌，男，贵州省贵阳市白云区白云法律服务所法律工作者，执业证号：32401171100406，代理权限：一般代理。委托诉讼代理人：陈忠萍，女，贵州省贵阳市白云区白云法律服务所法律工作者，执业证号：32401052100403，代理权限：一般代理。被告：贵州太平洋国际旅行社有限公司，住所地：贵州省贵阳市云岩区中山东路25号报业大厦17F，统一社会信用代码：91520100750184283N。法定代表人：鲜芳，女，该公司总经理兼执行董事。被告：贵州太平洋国际旅行社有限公司白云营业部，住所地：贵州省贵阳市白云区龚西路98栋11#，统一社会信用代码：91520113MA6DKC9N7G。负责人：廖荣丽，女。贵州太平洋国际旅行社有限公司、贵州太平洋国际旅行社有限公司白云营业部共同委托诉讼代理人：尚进，男，国浩律师（贵阳）事务所律师，执业证号：15201201710968534。代理权限：特别代理。贵州太平洋国际旅行社有限公司、贵州太平洋国际旅行社有限公司白云营业部共同委托诉讼代理人：李华，男，国浩律师（贵阳）事务所律师，执业证号：15201201910081872。代理权限：特别代理。被告：凯里顺泽旅游开发有限责任公司,住所地：贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市三棵树朗利村，统一社会信用代码：91522601MA6DJP9K2U。法定代表人：王亚军，男，该公司总经理。被告：贵州水投行天下旅行社有限公司，住所地：贵州省贵阳市贵阳国家高新技术开发区长岭南路天一·国际广场第5、10、23、24栋（10）1单元17层2号房，统一社会信用代码：91520115MA6DKFJK4R。法定代表人：邱成刚，男，该公司执行董事。委托诉讼代理人：蒋波，贵州黔鹰律师事务所律师，执业证号：15201201110278606。代理权限：特别代理。委托诉讼代理人：朱祖慧，女，贵州省贵阳市南明区大南法律服务所法律工作者，执业证号：32401132100160，代理权限：特别代理。被告：阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司，住所地：河南省平顶山市湛河区神马大道与开源路交叉口东南角瑞旌，瑞鑫苑商住楼1层101铺及2层201铺，统一社会信用代码：91410400783403497F。负责人：屈晓临，男，该公司总经理，系该公司副总经理。委托诉讼代理人：韦建海，男，贵州黔筑律师事务所律师，执业证号：15201201910134502，代理权限：特别代理。被告：中国人民财产保险股份有限公司贵阳分公司，住所地：贵州省贵阳市南明区遵义路30号裙楼3层、主楼3、4、6、11-14、16、17层、遵义路30号1-5层，统一社会信用代码：91520100914475061H。负责人：金颖，男，该公司总经理。委托诉讼代理人：刘习永，女，贵州黔成起智律师事务所律师，执业证号：15201201811061096，代理权限：特别代理。委托诉讼代理人：王小杰，女，贵州黔成起智律师事务所律师，执业证号：15201201711765107，代理权限：特别代理。被告：南阳市国利旅游服务有限公司，住所地：河南省南阳市西峡县卫校路45号，统一社会信用代码：91411323MA3X4HPG06。法定代表人：殷磊。原告王中兰诉被告贵州太平洋国际旅行社有限公司（以下简称太平洋公司）、贵州太平洋国际旅行社有限公白云营业部（以下简称太平洋公司白云营业部）、凯里顺泽旅游开发有限责任公司（以下简称凯里顺泽公司）、贵州水投行天下旅行社有限公司（以下简称水投公司），阳光财产保险公司有限公司平顶山中心支公司（以下简称阳光财保公司）、南阳市国利旅游服务有限公司（以下简称国利公司）、中国人民财产保险股份有限公司贵阳分公司（以下简称人民财保公司）旅游服务合同纠纷一案，本院于2020年7月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王中兰及其委托诉讼代理人唐正斌，被告太平洋公司、太平洋公司白云营业部共同委托诉讼代理人尚进，被告凯里顺泽公司法定代表人王亚军，被告水投公司的委托诉讼代理人朱祖慧、蒋波，被告阳光财保公司的委托诉讼代理人韦建海，被告人民财保公司的委托诉讼代理人刘习永到庭参加了诉讼，被告国利公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.请依法判决上述被告连带赔偿原告王中兰医疗费等经济损失共计158813.75元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年8月8日，原告王中兰和赵显明、周训林、罗光云等经被告太平洋公司白云营业部组织到被告凯里顺泽公司开发的“苗寨大峡谷下码头”游客服务中心景点漂流，原告向太平洋公司白云营业部工作人员（带队导游）交漂流费用99元（99元/人/日），被告太平洋公司白云营业部工作人员即带原告王中兰、赵显明、周训林、罗光云等人到西江苗寨大侠谷漂流。下午14时左右，被告太平洋公司白云营业部工作人员安排原告王中兰、赵显明、周训林、罗光云等人开始漂流，原告和赵显明、周训林、罗光云乘一个皮划艇，皮划艇行使20米左右，原告发现皮划艇有漏气现象立即口头告知景区护漂员，护漂员回答“皮划艇前面漏气不影响其他几节皮划艇漂流”。原告乘坐的皮划艇继续向前行进1个多小时，皮划艇的气所剩无几，原告又向第二个护漂员要求重新换一个皮划艇，这第二个护漂员说“没间题，你们继续划”。原告和赵显明、周训林、罗光云叉继续往前漂流至最后一个漂段，原告又对该漂流地段的护漂员强烈要求换皮划艇，护漂员回复“不用换了，马上就结束漂流了”，因皮划艇没有气仍继续行进致使原告腰部受伤，被告太平洋公司白云营业部导游扔下原告不管，还是同去的朋友护送原告回白云区，原告的亲人将原告送贵州医科大学附属白云医院治疗，后又转至贵阳白志祥骨科医院治疗，原告受伤后经诊断：骨折病（腰3椎体压缩性骨折；腰3椎椎管轻度狭窄）。被告凯里顺泽公司西江苗寨大侠谷漂流景区赵经理支付3000元，经贵阳市白云区文体广电局调解，被告太平洋公司白云营业部负责人廖荣丽支付原告医疗费人民币5000元。剩余医疗费、护理费等均系原告自己支付，故原告为维护自身权益，特诉至本院，诉请如前。被告太平洋公司、太平洋公司白云营业部共同辩称，2019年8月7日王中兰等47人在营业部报名参加西江大峡谷漂流一日游，与我营业部员工秦荣蓉签订了合同，并交纳了每人99元团费，合同号：0086243，组团后交给了贵州水投行天下旅游公司接待，8月8日水投天下行旅游公司安排导游胡晓娟带领客人前往参加正常行程，下午4点左右，客人打电话给秦荣蓉说原告受伤了，秦荣蓉马上通知贵州水投行天下公司张昌彪，张昌彪立即联系景区负责人赵国华督促景区在现场做应急处理，景区当时准备送王中兰到凯里检查，经景区工作人员和王中兰商量，王中兰根据自己的病情，要求回到贵阳治疗，导游通过客人要到其女儿的电话号码，并告知原告受伤，请家属到返程地点接王中兰，同时告知保险理赔需要的基本资料，并提醒一定要在三甲以上正规医院治疗。8月8日晚王中兰到贵州医科大学附属白云贵铝医院住院治疗。8月12日秦荣蓉和景区主要负责人赵国华到贵铝医院对病人进行探望，并让客人安心治疗，也报了保险公司，并告知保险理赔程序及所需要的资料。贵铝医院当时建议客人回家静养，后王中兰说自己家在白志祥医院有关系，经和景区赵国华商量，赵国华同意客人转到白志祥医院（转院并未通知我方）。2019年8月28日王中兰说家庭困难无力垫付医疗费，要求景区和旅行社垫付医疗费，经白云区旅游局调解景区承诺对该次事件负全责，因为理赔程序是客人受伤后报保险公司备案，出院后将所有资料报保险公司，保险公司审核后，直接赔付给原告，原告也是知情的。事发后，景区两次垫付了8000元。被告水投旅游公司辩称，首先，答辩意见同被告太平洋公司、太平洋公司白云营业部一致，其次，本公司作为被告主体资格不适格，本公司既未实施侵权行为，也非侵权行为的责任人，于法于理本公司都不是适格被告。最后，本公司已积极履行义务，且无过错。通过被告太平洋公司白云营业部提交的情况说明及原告所提交的起诉状可知，本公司在该事故发生时就积极组织了救助，履行应有的义务，且并未存在任何过错，故本公司不应成为本案的被告。被告阳光财保公司辩称，1、太平洋公司白云营业部追加我方作为被告不适格。本案中，存在众多合同关系：原告与太平洋公司白云营业部的旅游服务关系，太平洋公司白云营业部与水投公司的旅游转让关系，水投公司与凯里顺泽公司的转让合同关系，凯里顺泽公司与本公司的保险合同关系，一案中讨论如此多的合同关系不适宜；2、原告入院前曾有从凳子上摔下来的病历记录，记录与骨折、从皮划艇上摔下的情况相一致；3、原告陈述在皮划艇摔伤后我公司拒赔系事实，因为按照保险合同规定，案涉事故并非旅游过程中形成的事故，根据我方提供的证据显示该事故属于被保险人的重大过失，我们只理赔旅游过程中的正常事故，故我方有理解拒赔原告，且我方并非适格被告。被告凯里顺泽公司辩称，我公司将将管理权交给了国利公司经营，相关责任应由国利公司承担，另国利公司以我公司名义在被告阳光财保平顶山支公司投了保险，应当先由阳光财保平顶山支公司在保险限额内进行赔偿。被告人民财保公司辩称，太平洋旅行社在我司投保，每人40万元，对原告的主张应结合原告诉讼请求，旅游导致的损失不在我司的保险范围，在旅行社未尽到合理安全义务保障的情况下我司才承担责任。被告国利公司经本院依法传唤未到庭参加诉讼，亦未向本院递交书面答辩意见及证据。根据双方的陈述及原告提交的漂流景点图片、证人证言、贵州医科大学附属白云医疗出具的疾病证明书、住院病案首页及出院记录、贵州白志祥骨科医院出具的费用清单及出院记录、《国内旅游“一日游”合同》、贵州中一司法鉴定中心出具的（2019）临鉴字第5454号司法鉴定意见书、鉴定费发票等经庭审质证的证据，本院认定的事实如下：2019年8月7日，原告王中兰和赵贵兰等47人与被告太平洋公司白云营业部签订《国内旅游“一日游”合同》，合同约定“出发时间为2019年8月8日，出发地点为贵阳市白云区，交通安排为合车游，旅游费用为成人47人×99元/人=4653元（支付方式为现金，支付时间为出团前付清）”。翌日，被告太平洋公司白云营业部将参团人员交付给贵州水投行天下公司，由水投公司的导游胡晓娟将原告等人带至被告凯里顺泽公司开发的位于贵阳市凯里市三棵树镇的“苗寨大峡谷下码头”游客服务中心景点进行漂流。在漂流过程中，因原告王中兰乘坐的皮划艇有漏气现象，原告及同乘人员罗光云等人多次告知工作人员该皮划艇存在漏气现象，需要更换皮划艇。但景区工作人员并未更换皮划艇，亦未停止漂流，而是继续带领原告等人漂流，在漂流至第五区小瀑布滑槽处，因该处落差较大，且原告乘坐的皮划艇严重漏气，因外力作用造成原告腰部受伤。事故发生后，原告王中兰于2019年8月9日被送往贵州医科大学附属白云医院进行治疗，并于2019年8月13日出院（住院5天）。经贵州医科大学附属白云医院诊断，原告因此次事故导致的伤情为：L3椎骨折，在此期间，花费支付门诊医疗费2224.92元及20元担架费。原告王中兰于2019年8月13日转至贵阳白志祥骨科医院进行治疗，经该院诊断为腰3椎体压缩性骨折及腰3椎椎管轻度狭窄，原告王中兰因伤在该院住院34天，花费医疗费24807.3元，原告王中兰因本次事故花费医疗费共计27032.22元，被告凯里顺泽公司先行垫付8000元。原告王中兰出院后，于2019年11月19日向贵州一中司法鉴定中心就“1.王中兰伤残程度评定；2.误工、护理、营养期评定”提出鉴定申请并花费1300元鉴定费，贵州中一司法鉴定中心于2019年11月22日作出编号为贵中一司鉴（2019）临鉴字第5454号司法鉴定意见书，鉴定结论为：“1.王中兰因外力致腰3椎体压缩性骨折鉴定为十级伤残；2.王中兰因外力致腰3椎体压缩性骨折，评定误工期为150日，护理期为60日，营养期为60日”。另查明，2020年1月3日，被告阳光财保平顶山公司出具《财产险理赔决定通知书》，其认为王中兰摔伤不属于保险责任范围，未对王中兰进行赔付。再查明，原告王中兰在本次事故发生前已退休。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。本案中双方争议焦点主要为：1、责任主体问题；2、具体赔偿金额。关于焦点1，本院认为，被告太平洋公司白云营业部与原告王中兰等人建立了旅游服务合同关系，而后，其将该旅游业务转让给水投公司，由水投公司导游胡晓娟将原告等人带至被告凯里顺泽公司开发的“苗寨大峡谷下码头”游客服务中心景点进行漂流。被告凯里顺泽公司为实际向原告提供旅游服务的旅游辅助服务者。被告太平洋公司白云营业部、水投公司作为旅游经营者应当确保所提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全的要求，尤其是旅游内容为风险较高的漂流项目，旅游经营者更应当注意加强安全保障工作，对旅游辅助服务者的选取应尽到谨慎义务，本案中，因太平洋公司白云营业部、水投公司因选取的旅游辅助服务者未尽到合理义务致使王中兰因本次漂流受伤，原告诉请太平洋公司白云营业部、水投公司承担赔偿责任于法有据，本院予以支持。另太平洋公司白云营业部系太平洋公司名下分公司，其不具备承担责任的主体资格，其责任应由太平洋公司承担。因太平洋公司、水投公司均在人民财保公司投有旅游责任险（太平洋公司为每人40万元，水投公司为每人60万元），故应由人民财保公司在保险限额内先行赔付原告。被告凯里顺泽公司作为旅游服务的实际提供者，其对保障游客安全负有直接责任，本案中，景区工作人员（护漂员）不顾皮划艇漏气的影响，坚持带游客冒险漂流的错误行为，是导致王中兰受伤的直接原因，其行为具有明显过错，应当承担相应责任。另因凯里顺泽公司在阳光财保公司购买了旅游责任险（每人10万元），故其责任应先由阳光财保公司在保险限额内先行赔付原告。对于阳光财保公司辩称原告系自行摔伤，因其未提供充分证据加以证明，本院对此不予采信。综上所述，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款“旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予以支持”之规定，三被告应对原告因本次事故遭受的损失承担连带责任。关于焦点2，王中兰的各项损失应按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定，参照贵州省统计局公布的2019年度的有关统计数据，结合本案的实际予以处理，其损失的具体项目及金额为：1、医疗费，根据原告提供的医疗费各项票据，共计27032.22元，本院予以支持，另，关于原告在医疗费中一并主张20元担架费的诉讼请求，本院认为，原告因本次事故扭伤腰部，确需担架予以辅助，且原告提交盖有贵州绿地物业管理有限责任公司财务专用章的收据一份，能够证实该笔费用确已产生，故针对该项诉请，本院予以支持，上述费用总金额为27052.22元；2、护理费，根据护理人员的收入状况、护理人数、护理期限确定。本案中，经鉴定，原告需护理期限为60日，故原告诉请60天护理期于法有据，本院予以支持。关于护理费标准，原告主张按照每日200元计算，并提交了收条和发票，本院认为收条上仅有杨安凤的签字，没有工资收入等证据予以佐证，故对该份证据的证明目的本院不予认可；关于发票是否能证实已花费6800元护理费，因该票据注明的服务名称为生活服务及其他生活服务，且系贵阳好运科技有限公司出具，和本案无关，故对该份证据的证明目的本院亦不予认可，本院认为护理费标准应参照居民服务、修理和其他服务业年平均工资标准44039元予以计算，即44039元/年÷365天/年×60天＝7239.29元；3、误工费，根据受害人的误工时间和收入状况。原告在本次事故发生前已退休，不存在误工损失，故其主张33447.13元误工费于法无据，本院不予支持；4、住院伙食补助费，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定，其金额为100元/天×39天=3900元；5、营养费，根据受害人伤残情况，参照医疗机构的意见确定。本案中，原告的营养期经鉴定为60日，本院予以支持，即金额为50元/天×60天＝3000元；6，交通费，原告及其亲属处理本次事故及就医等必然产生交通费用，结合原告的居住地与就医地点的距离，本院酌情支持1500元；7、残疾赔偿金，原告系城镇居民，且伤残等级为十级伤残，因此，原告的残疾赔偿金为31592元／年×20年×10%＝63184元；8、精神抚慰金，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十一条的规定：“旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持”，原告王中兰在庭审中是以违约责任主张被告凯里顺泽公司和太平洋公司白云营业部承担违约责任，故原告王中兰诉请精神抚慰金于法无据，本院不予支持；9、鉴定费，根据原告提供的票据，其因进行鉴定共产生费用1300元；上述各项赔偿共计107175.5元。因被告凯里顺泽公司在事故发生后已向原告王中兰垫付8000元，故该笔费用应予以扣除，即107175.5元-8000元=99175.5元。该费用应由人民财保公司、阳光财保公司连带赔偿原告。国利公司经本院依法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为其放弃举证、质证和辩论的权利。综上，根据《中华人民共和国民法通则》第四十三条，《中华人民共和国民法总则》第一百一十八条、第一百八十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条、第八条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告阳光财产保险股份有限公司平顶山中心支公司、中国人民财产保险股份有限公司贵阳分公司于本判决生效之日起十五日内连带赔偿原告王中兰各项经济损失99175.5元；二、驳回原告王中兰的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1738元（已减半，原告已预交），由被告贵州太平洋国际旅行社有限公司、贵州水投行天下旅行社有限公司、凯里顺泽旅游开发有限责任公司共同负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于贵州省贵阳市中级人民法院。审判员  安秀二〇二〇年九月九日法官助理张作主书记员张立婧