山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0202民初5724号 原告：丁国玉，女，1948年11月1日出生，汉族，住青岛市市南区。 委托诉讼代理人：林苗，山东诚功律师事务所律师。 被告：青岛悦喜客来中山购物有限公司云南路超市，住所地青岛市市南区云南路273号一、二层。统一社会信用代码91370202583669979W。 负责人：杨勋先，职务经理。 委托诉讼代理人：胡光绪，男，1979年11月12日出生，住青岛市李沧区，系该公司工作人员。 原告丁国玉与被告青岛悦喜客来中山购物有限公司云南路超市（以下简称悦喜客来超市）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告丁国玉的委托诉讼代理人林苗、被告悦喜客来超市的委托诉讼代理人胡光绪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 丁国玉向本院提出诉讼请求：1．判令悦喜客来超市支付医疗费、交通费等经济损失10,000元；2．判令悦喜客来超市支付残疾赔偿金、后续治疗费等（待鉴定后确定）；3．本案诉讼费、鉴定费由悦喜客来超市承担。诉讼过程中，丁国玉将诉讼请求变更为：1．判令悦喜客来超市支付医疗费6,168.20元、护理费24,070元、住院伙食补助费700元、精神损害抚慰金10,000元、残疾赔偿金49,035.60元、交通费65元、营养费5,000元、鉴定费2,080元，共计91,048.80元；2．本案诉讼费、鉴定费由悦喜客来超市承担。事实和理由：2019年6月18日，丁国玉在悦喜客来超市处购物时，由于悦喜客来超市卫生间地面存有积水，导致丁国玉在卫生间摔伤。悦喜客来超市将丁国玉送至医院治疗，出院诊断丁国玉为胸椎骨折，双方协商未果。 悦喜客来超市辩称，其认可地面有水、丁国玉在其处滑倒的事实，但丁国玉作为完全民事行为能力人应尽到合理注意义务，丁国玉未尽到合理注意义务，应对损害后果的发生承担一定的责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无争议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下： 1．门诊病历、出院记录、医疗费票据、用药明细及收条。丁国玉据此证明医疗费花费情况。悦喜客来超市对证据的真实性均无异议，但认为根据医嘱唑来膦酸系用来治疗骨质疏松的药物，与丁国玉涉案伤情无关，丁国玉在住院期间所行的××、××、××等测定及心脏检查均与涉案伤情无关，丁国玉的医疗费并非全部用于治疗涉案伤情。本院认为，当事人对该组证据的真实性均无异议，确认真实性；丁国玉住院期间所行的××测定及心脏检查均与涉案骨折伤情所需手术治疗有关，唑来膦酸亦系医嘱用药，悦喜客来超市对治疗的必要性和合理性有异议，但未举证证实其主张，亦不申请鉴定，应承担举证不能的法律后果，本院对悦喜客来超市的此项主张不予采纳。 2．家政劳动服务合同及发票。丁国玉据此证明2019年6月18日至6月24日住院期间，由悦喜客来超市聘请一名护工和丁国玉家属共同护理；2019年6月24日至9月14日期间，丁国玉聘请护工护理83天，支出护理费24,070元。悦喜客来超市质证认为对该证据的真实性无法确认，丁国玉未举证证明该家政公司具有相应资质，且每日护理费290元过高。本院认为，该组证据均加盖相关单位印章，能够相互印证，予以确认真实性，但护理费标准是否过高应结合其他证据等综合认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月18日，丁国玉到悦喜客来超市购物时，在该超市卫生间因地面积水滑倒受伤。后悦喜客来超市工作人员用出租车将丁国玉送往青岛大学附属医院就医，经诊断伤情为胸椎骨折，行手术治疗，于2019年6月24日出院，花费住院医疗费27,529.35元，该住院医疗费系由悦喜客来超市垫付。后丁国玉门诊复查，自行支出门诊医疗费3,160.63元。丁国玉住院期间，悦喜客来超市为丁国玉聘请一名护工，支出护理费1,300元；悦喜客来超市为丁国玉购买坐便器、尿垫等支出355.50元。 2019年6月24日至2019年9月14日期间，丁国玉聘请护工支出护理费24,070元。 经丁国玉申请，本院依法委托青岛青大司法鉴定所对丁国玉的伤残等级、护理期限及人数进行鉴定，该鉴定所于2020年3月25日出具鉴定意见书，鉴定意见为丁国玉外伤致脊柱损伤为伤残十级；护理期限建议为60-90天，护理人数建议住院期间2人护理，出院后1人护理。丁国玉支出鉴定费2,080元。 本院认为，公民的合法权益受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，悦喜客来超市认可其卫生间地面有水导致丁国玉滑倒受伤、其工作人员用出租车将丁国玉送医的事实，悦喜客来超市作为超市的经营者，未对卫生间地面进行维护，导致丁国玉滑倒受伤，在丁国玉可能有骨折伤情的情况下采用出租车将其送医，在救助措施上也欠妥当，应认定悦喜客来超市未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。同时，丁国玉作为完全民事行为能力人，其对自身安全负有谨慎注意义务，应认识到卫生间湿滑的危险进而提高注意义务，其自身也应对滑倒受伤承担相应责任。根据双方的过错程度及原因力等，本院酌情认定悦喜客来超市承担80%的赔偿责任。 医疗费，有病历和医疗费票据佐证的丁国玉自行支出的医疗费数额为3,160.63元，本院予以支持2,528.50元（3,160.63元×80%）。 护理费，据鉴定意见、丁国玉伤情等，本院酌情确认护理期限为75天（7天为2人护理、68天为1人护理），双方当事人均认可悦喜客来超市在丁国玉住院期间为其聘请一名护工，本院确认悦喜客来超市垫付护理费1,300元。丁国玉主张住院期间家属护理的护理费，其未举证证实护理人员的收入及误工损失情况，本院酌情参照悦喜客来超市聘请护工的标准确认护理费1,300元。丁国玉提交的证据能够证实其按照每天290元的标准支付了出院后的护理费，结合丁国玉伤情及所对应的护理级别，本院确认出院后护理费19,720元（290元／天×68天）。综上，本院共计支持护理费16,816元（21,020元×80%）。 住院伙食补助费700元，于法有据，本院支持560元（700元×80%）。 精神损害抚慰金，丁国玉因涉案伤害构成十级伤残，其精神上确遭受较大痛苦，其主张精神损害抚慰金符合法律规定，但数额过高，本院支持3,000元。 残疾赔偿金，据鉴定意见，丁国玉构成十级伤残，至定残时已年满71周岁，本院支持残疾赔偿金39,228.48元（54,484元／年×9年×10%×80%）。 交通费65元，有交通费票据佐证，悦喜客来超市亦无异议，本院予以支持52元（65元×80%）。 营养费，丁国玉未提交需加强营养的医嘱，亦未举证证实其实际支出该费用，故本院不予支持营养费。 鉴定费2,080元，有鉴定意见书和鉴定费发票佐证，本院予以支持1,664元（2,080元×80%）。 综上，悦喜客来超市应支付丁国玉医疗费、护理费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、交通费和鉴定费共计63,848.98元，但悦喜客来超市已垫付的29,184.85元中应由丁国玉承担的部分5,836.97元（29,184.85元×20%）应予以扣减，故悦喜客来超市应支付丁国玉医疗费、护理费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、交通费和鉴定费共计58,012.01元。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、青岛悦喜客来中山购物有限公司云南路超市于本判决生效之日起十日内支付丁国玉医疗费、护理费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、交通费和鉴定费共计58,012.01元； 二、驳回丁国玉的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2,076元，由丁国玉负担753元，由青岛悦喜客来中山购物有限公司云南路超市负担1,323元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 长 袁    洪    娥 人民陪审员 刘秀珍人民陪审员张君 二〇二〇年九月十一日 书 记 员 刘    琤    琤