安徽省合肥市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2020)皖01民终5183号 上诉人（原审原告）：储曼璐，女,汉族，1992年7月26日出生,住安徽省合肥市蜀山区。 委托诉讼代理人：俞韬，江苏梁丰律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：合肥市蜀山区雅梦美容店，住所地:合肥市蜀山区,统一社会信用代码92340104ＭＡ2Ｕ0ＤＰＱ52。 经营者:杜新星,女,汉族,1992年6月21日生,住合肥市蜀山区。 委托诉讼代理人：邹浩，广东宝慧（蚌埠）律师事务所律师。 上诉人储曼璐因与被上诉人合肥市蜀山区雅梦美容店（以下简称雅梦美容店）合同纠纷一案，不服安徽省合肥市蜀山区人民法院（2020）皖0104民初767号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月23日立案后，依法组成合议庭公开开庭审理了本案，上诉人储曼璐及其委托诉讼代理人俞韬、被上诉人雅梦美容店的经营者杜新星及其委托诉讼代理人邹浩均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 储曼璐上诉请求：1.撤销安徽省合肥市蜀山区人民法院（2020）皖0104民初767号民事判决，改判支持储曼璐的全部诉讼请求；2.本案诉讼费用全部由雅梦美容店及其经营者承担。事实与理由：储曼璐对一审判决认定雅梦美容店在提供服务及商品宣传过程中存在欺诈行为的认定及查明的相关事实是认可的，但一审判决认定储曼璐购买的服务和产品并非为了一般日常消费的生活支出，不能按照《中华人民共和国消费者权益保护法》享受三倍赔偿,及储曼璐签订合同时存在重大误解存在异议，一审判决适用法律错误。一审判决以存在重大误解为由解除合同是错误的，应当以储曼璐受到欺诈为由解除合同。首先，重大误解的构成要件是表意人在订立合同时对合同的内容发生了重大误解，并且误解是由误解方自己的过错造成的，而不是因为受到对方的欺骗或其他因素导致的。储曼璐在签订服务协议时，并没有对合同的内容产生错误的认识，因此不应当以双方之间存在重大误解为由来解除涉案的服务合同。反之，储曼璐是受到雅梦美容店的欺诈而作出了错误的意思表示，一审判决应当以储曼璐受到欺诈为由解除双方之间的服务合同。合同一经解除自始无效，本案服务合同被解除后，雅梦美容店就应当退还储曼璐全部款项，退还款项中不应当包含对储曼璐的赔偿。本案的过错方是雅梦美容店，在合同被确认解除后，雅梦美容店就应当将收取的全部款项退还给储曼璐，而不是将其消费过的部分作为赔偿退还给储曼璐。储曼璐受到的伤害和欺诈应当在雅梦美容店退还全部本金之外予以赔偿。其次，储曼璐的消费行为属于《中华人民共和国消费者权益保护法》的调整范围，储曼璐基于雅梦美容店存在欺诈事实而提出的的赔偿请求应当得到支持。根据该法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。该条并没有对消费行为施加一般日常的生活支出的字眼，一审法院缩小解释导致该条法律适用错误。如按此理解，可能导致购买奢侈品、高档豪华汽车等行为都被排除在该法的保护范围内，显然不合理，也违背立法初衷。该法所涉及的消费概念，对应的是生产经营，很显然储曼璐的消费行为并非是为了生产经营，而是基于自身的美容需要，与经营者建立美容服务合同关系。通过支付对价，由雅梦美容店提供一系列的美容服务，使储曼璐自身容貌更加美丽，并获得更高的社会评价，因此储曼璐的行为应当属于个人消费，受到该法保护。 雅梦美容店辩称：储曼璐的上诉理由不成立，应予以驳回，认可一审判决结果。 储曼璐向一审法院起诉请求：1.判令雅梦美容店退还储曼璐在雅梦美容店的充值款20000元;2.判令雅梦美容店承担退一赔三的惩罚性赔偿,退还储曼璐因购买美容产品所支付的139380元,并赔偿储曼璐418140元;3.判令实际经营者杜新星对上述债务承担连带责任;4.本案诉讼费由雅梦美容店及实际经营者杜新星承担。 一审法院认定事实：一、储曼璐与雅梦美容店之间的服务合同关系成立，但该美容院在合同订立过程中存在虚假宣传，导致储曼璐在签订合同时存在重大误解，现储曼璐主张解除合同，该院予以支持。 2019年10月，储曼璐前往雅梦美容店了解相关产品服务信息，该美容店员工在向其进行宣传时屡次称所提供的“科立美”及“六度倾城冻干粉”均系与暨南大学由合作的公司研发生产出来的，出于对暨南大学的信任，储曼璐于2019年10月9日至11月3日期间，先后花费20000元用于购买服务，花费139380元购买了产品“六度倾城冻干粉”。后储曼璐在该店接受了一次美容服务，并使用了一次“六度倾城冻干粉”产品，但不久储曼璐脸部出现不适，双方就此发生争议。之后储曼璐再无在该店接受服务，其充值的20000元服务费剩余10432元，购买的“六度倾城冻干粉”亦剩余两套。 案件庭审过程中，雅梦美容店认可无论是“科立美”还是“六度倾城冻干粉”均与暨南大学无关；经改院与暨南大学核实，该大学亦从未与生产上述产品的公司有过合作，甚至没有将“活细胞”交由上述公司加工生产。 综上可知，雅梦美容店在向储曼璐推销产品和服务时故意多次使用“暨大”字样做虚假宣传，导致储曼璐出于重大误解做出在该店购买服务与产品的决定，现其主张解除与该美容店签订的各项服务有事实和法律依据，该院予以支持；储曼璐虽然接受了一次美容服务并使用了一次“六度倾城冻干粉”，其应当支付相应对价，但该美容店提供的产品和服务导致储曼璐脸部不适，亦应当对此承担赔偿责任。故该院认为，双方合同并无合意基础，应当予以解除；储曼璐已经消费的部分与美容店应当支付的赔偿可以相互抵销，现该美容店应当将储曼璐用于购买产品和服务的共计159380元予以退还；杜新星为该美容店经营者，应当对该美容店债务承担连带清偿责任。 雅梦美容店虽然在推销产品时采用虚假宣传，但储曼璐购买的服务和产品并非为了一般日常的生活支出，故其不能按照消费者权益保护法享受三倍赔偿。 二、雅梦美容店辩称没有为储曼璐进行医疗技术服务，这点并不是本案审理重点；其还辩称产品不存在欺诈，不同意解除合同，对此辩称该院不予采信，具体分析见上文。 三、储曼璐提交的证据一里的接警记录、证据三、四、五，雅梦美容店提交的证据一、三、五均与本案认定事实无关；雅梦美容店提交的证据二、四仅能证明其产品质量，但无法证实该产品与暨南大学有关，故对上述证据证明效力，该院均不予采信；储曼璐提交的证据六虽然并非储曼璐购买产品和服务当时的录像，但该视频中对当时的购买情况有所提及，储曼璐亦在场，且介绍的产品和服务系储曼璐购买的同一种产品和服务，故该院有理由认为雅梦美容店在向储曼璐推销产品及服务时采用的是同样的说辞，故对此项证据证明效力，该院予以确认；双方提交的其他证据三性均无异议，其证明效力应以该院查明的事实为准。 一审法院认为：雅梦美容店与储曼璐之间合同签订存在重大误解，故储曼璐有权主张解除合同，相应的款项该美容店应当予以归还；杜新星作为该美容店的个体经营者，应当对上述债务承担连带赔偿责任。综上所述，依据《民法通则》第二十九条，《中华人民共和国合同法》第五十四条第一款、第五十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决：一、储曼璐与合肥市蜀山区雅梦美容店之间的合同于2020年四月二十日解除；二、合肥市蜀山区雅梦美容店于本判决生效之日起十五日内退还储曼璐支付的服务及产品费用共计159380元；三、合肥市蜀山区雅梦美容店实际经营者杜新星对上述债务承担连带清偿责任；四、驳回储曼璐其他诉讼请求。本案案件受理费9575元，减半收取计4787.5元，由合肥市蜀山区雅梦美容店承担。 双方当事人二审均未提交新的证据材料。 二审查明的事实与一审查明事实一致。 本院认为，根据已查明的事实，雅梦美容店认可“科立美”“六度倾城冻干粉”均与暨南大学无关，但储曼璐前往雅梦美容店了解相关产品和服务信息时，雅梦美容店仍向其宣称该产品均系与暨南大学合作的公司研发生产出来的。雅梦美容店故意隐瞒“科立美”“六度倾城冻干粉”与暨南大学无关的事实，捏造虚假情况，诱使储曼璐与其订立服务合同的行为，显属欺诈，一审判决认定储曼璐存在重大误解，认定有误，本院予以纠正。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，储曼璐接受雅梦美容店的美容服务，并购买相应产品时，基于雅梦美容店的欺诈行为储曼璐支出相应费用139380元，现储曼璐诉请雅梦美容店承担三倍的惩罚性赔偿，依据充分，应予支持，赔偿数额应以其接受服务所支出的费用139380元为基数计算三倍。 综上，储曼璐的上诉请求部分成立，应予支持。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下： 一、维持安徽省合肥市蜀山区人民法院（2020）皖0104民初767号民事判决第一项； 二、撤销安徽省合肥市蜀山区人民法院（2020）皖0104民初767号民事判决第二项； 三、合肥市蜀山区雅梦美容店于本判决生效之日起十五日内日退还储曼璐20000元； 四、合肥市蜀山区雅梦美容店于本判决生效之日起十五日内日退还储曼璐139380元并赔偿418140元； 五、驳回储曼璐的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费9575元，减半收取4787.5元，由合肥市蜀山区雅梦美容店负担；二审案件受理费9575元，由合肥市蜀山区雅梦美容店负担。 本判决为终审判决。 审判长  张洁 审判员  王雷 审判员  钱岚 二〇二〇年九月二十二日 法官助理张大梅 书记员陶娟娟 附：本判决所适用的法律条文 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。