广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0104民初26150号原告：广州环旗创新科技有限公司，住所地广州市越秀区永福路**盛大国际汽配用品交易广场**自编**。法定代表人：张菊香，该公司执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：林子俊，广东法制盛邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄思妍，广东法制盛邦律师事务所律师被告：李某，女，1987年8月29日出生，汉族，身份证住址广西贵港市港**。委托诉讼代理人：王志君，广东广信君达律师事务所律师。原告广州环旗创新科技有限公司与被告李某劳动争议一案，本院受理后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告广州环旗创新科技有限公司的委托诉讼代理人林子俊、黄思妍，被告李某的委托诉讼代理人王志君到庭参加诉讼。本院现已审理终结。本案相关情况双方当事人有争议的事项为第一项、第四项、第七项至第八项，其他事项无争议。一、入职时间：被告主张其自2013年3月15日入职原告公司并建立劳动关系，为此举证如下：1.个人贷款客户职业及收入证明，载明“兹证明李某先生/女士系我单位正式在职员工，其现在我单位担任客服职务，已在我单位工作5年，我单位性质为私营企业。其月均总收入为人民币零万伍仟零佰零拾零元整（小写￥5000）。身份证号码（此处略）。对以上所提供资料的真实性我单位负法律责任。”上述证明加盖有原告公章，落款日期为2018年11月6日。2.转账记录截图，显示原告法定代表人在2013年6月1日至2019年4月11日期间向被告转账发放过提成报酬，其中2013年6月1日、6月30日、9月30日、10月31日、11月30日分别以“4月工资”、“5月工资”、“8月工资”、“9月工资”、“10月工资”的名义发放。原告对证据1的真实性不认可，这是原告配合被告办理房贷，按照银行统一格式填写的，其中填写的月薪5000元与被告实际薪酬不符，被告在2017年2月11日至2017年6月11日期间离职，与证明上载明的“已在我单位工作5年”不符，双方之间不存在劳动关系。对证据2的真实性认可，原告发放给被告的是兼职报酬，被告是原告招聘的广西兼职客服，主要负责天猫平台的订单处理，其根据原告的排班表在家自由安排时间上线提供客服服务，无需原告同意可随意与其他客服调班。被告身处异地，从未到原告办公场所，原告根本无法对其进行有效的管理，也不知晓她是否在多个单位工作，也不要求她只能为原告服务。原告通过阿里旺旺统计被告成功下单的金额，以此作为被告提成依据。被告提前将其可以上线的时间安排告知客服主管是属于正常的工作沟通，并不是原告对被告进行考勤管理。被告因身体原因在2017年2月11日通过QQ向客服主管提出离职，停止工作至2017年6月12日，如双方建立的是劳动关系，离职或重新入职的手续不可能如此随意。被告确认在2017年2月11日因身体原因申请离职，但未办理离职手续，双方协商以休事假的形式保留原岗位，事假期间不发放工资，2017年6月12日被告结束事假返岗上班。本院认为，原、被告对双方是否存在劳动关系存在争议，而认定双方之间是否存在劳动关系时，应考虑以下情形：首先，被告身处异地，但不影响其在线与客户沟通、解答客户咨询、帮助客户完成交易、处理售后问题，其提供劳动的内容是原告的经营业务范围；其次，原告对被告进行排班管理，被告请假、离职均要征得原告同意，原告对被告实施直接或间接管理约束；再次，被告长期以“美基旗舰店”的客服身份提供劳动，原告持续稳定地为被告发放提成报酬，并发放中秋、春节、双11奖金和年终奖，被告有合理理由相信其与原告建立了稳定的劳动关系。原告现未举证证明其招聘被告入职时没有建立劳动关系意思表示，也无证据证明被告在外兼职，故其主张与被告之间仅是合作关系的说法不成立，本院不予采纳，应认定原、被告之间自2013年3月15日起建立劳动关系。原告为节省用工成本招聘异地客服，不可能对异地客服进行常规意义上的用工管理，双方通过在线协商作出招聘、入职、请假、离职等意思表示，民事法律行为自意思表示一致即成立，符合互联网环境下的用工模式。被告在2017年2月11日因身体原因申请离职，原告予以准许，双方劳动关系解除。2017年6月12日被告再次入职，原告予以准许，双方重新建立劳动关系。个人贷款客户职业及收入证明系为满足被告申请房贷的特殊用途所填写，并不代表被告实际工作时间和工资情况，不能据此认定双方的劳动关系存续期间。二、签订劳动合同情况：未签订。三、劳动者工作岗位：客服，负责天猫、京东等平台的售前售后客服业务。四、劳动者的工作时间：被告主张每天工作时间为8：00至16：00或16：00至次日0：30，每月休息4天，在家办公，原告通过相关软件的上线记录进行考勤。五、办理社会保险情况：未缴纳社会保险。六、解除劳动关系前十二个月劳动者的月平均工资数额：4908元。七、解除劳动关系的时间和原因：原告根据管理及业务开展需要，于2019年3月31日以QQ聊天方式告知被告“由于公司实行客服本地化，故此4月1日开始你不需要上线了”，被告回复“我知道了”。被告认为原告的行为构成违法解除劳动关系。本院认为，原告基于自身经营需要调整用工模式，实行客服本地化，并非针对被告个人，不具有歧视性和惩罚性，原告取消异地客服岗位，解除与被告的劳动关系是行使用工自主权的行为，不构成违法解除。八、违法解除劳动合同赔偿金：本案属于用人单位因客观情况发生重大变化，双方劳动关系无法继续维持的情形，符合用人单位应向劳动者支付经济补偿金的法定情形，被告主张违法解除劳动关系赔偿金缺乏理据，本院不予照准。鉴于解除劳动关系赔偿金与解除劳动关系经济补偿金、代通知金，均系基于劳动关系解除这一事实的法律后果，为避免诉累，本院认为原告应按照《中华人民共和国劳动合同法》第四十条的规定向被告支付解除劳动关系经济补偿金9816元（4908元/月×2）及代通知金4908元。九、申请仲裁时间：2020年3月24日。十、仲裁请求：1.确认申、被双方在2013年3月15日至2019年3月31日期间存在劳动关系；2.被申请人支付申请人违法解除劳动关系赔偿金63804元。十一、仲裁结果：1.确认申、被双方在2013年3月15日至2019年3月31日期间存在劳动关系；2.被申请人支付申请人违法解除劳动关系赔偿金63804元。十二、诉讼请求：1.撤销广州越秀区劳动人事争议仲裁委员会作出的穗越劳人仲案[2020]473号仲裁裁决书，确认原被告不存在劳动关系，原告无需向支付违法解除劳动关系赔偿金；2.本案诉讼费用由被告承担。判决结果依照《中华人民共和国劳动合同法》第四十条、第四十六条第三项、第四十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、确认原告广州环旗创新科技有限公司与被告李某在2013年3月15日至2017年2月11日及2017年6月12日至2019年3月31日期间存在劳动关系；二、原告广州环旗创新科技有限公司应于本判决生效之日起五日内向被告李某支付解除劳动关系经济补偿金9816元；三、原告广州环旗创新科技有限公司应于本判决生效之日起五日内向被告李某支付代通知金4908元；四、驳回原告广州环旗创新科技有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10元（原告已预付），由原告广州环旗创新科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状的次日起七日内,按上诉请求的项目及相关交费规定向广东省广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员  李凡二〇二〇年九月八日书记员  朱姝法庭记录张慧琳