广东省汕头市金平区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0511民初1556号原告：雷乐乐，男，1987年7月1日出生，汉族，住湖北省十堰市郧阳区*********，公民身份号码420************850。被告：汕头市君乐商务宾馆有限公司东厦分公司，住所地广东省汕头市金平区************，统一社会信用代码914***********901Q。负责人：李某1。被告：汕头市君乐商务宾馆有限公司，住所地广东省汕头市澄海区*************，统一社会信用代码914***********484W。法定代表人：李某1。被告：上海赫程国际旅行社有限公司，住所地上海市杨浦区*******************，统一社会信用代码913***********784X。法定代表人：周某1。委托诉讼代理人：龚宇星，该司职员。原告雷乐乐诉被告汕头市君乐商务宾馆有限公司东厦分公司（下简称“君乐东厦分公司”）、汕头市君乐商务宾馆有限公司（下简称“君乐公司”）、上海赫程国际旅行社有限公司（下简称“赫程公司”）服务合同纠纷一案，本院于2020年6月2日立案受理后，依法适用简易程序，于同年8月4日公开开庭进行了审理。原告雷乐乐及被告君乐东厦分公司、君乐公司的法定代表人李某1到庭参加诉讼。被告赫程公司经本院传票传唤没有正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告君乐东厦分公司赔偿原告的损失298元及增加赔偿500元；2、被告君乐公司对被告君乐东厦分公司的民事责任承担连带赔偿责任；3、被告赫程公司赔偿原告受到的损失298元及增加赔偿500元（上述两项合计1590元）；4、被告君乐东厦分公司在携程网酒店信息主页显目位置刊登赔礼道歉申明一周；5、三被告共同承担本案诉讼费用。事实和理由：原告于2019年12月18日通过被告赫程公司开办运营的携程网预订被告君乐东厦分公司豪华大床房一间一晚，携程订单号为11701522843，预订成功后支付80元，并收到携程网短信确认酒店确认成功。同月21日，酒店以房间已满为由拒绝原告入住，原告联系携程网客服未能解决，故另行寻找酒店入住，费用218元。原告认为，根据携程网酒店预订标准流程，消费者在携程网网站平台申请，平台会发给酒店确认，酒店确认后才会显示预订成功的确认和短信，并且原告收到酒店预定成功的短信后还收到携程网客服的电话确认酒店已预定成功。2019年12月25日为2019汕头国际马拉松比赛日，被告君乐公司明知客户已预定的确认订单，却为了追求商业利益，把房间高价销售给其他人，可见其行为明显具有恶意，属于欺骗糊弄消费者。携程网作为网站预订和酒店服务监管平台对酒店肆意取消客户订单的行为，没有给出合理解释，并且没有给予酒店任何监管和处罚措施，放任酒店肆意取消客户订单。根据携程网订单确认显示预订服务由被告赫程公司提供，住宿服务由被告君乐东厦分公司提供。被告君乐公司作为被告君乐东厦分公司的总公司，应对被告君乐东厦分公司的民事责任承担赔偿。因原、被告协商未果，原告特提起本案诉讼，并提起上述诉求。被告君乐公司及君乐东厦分公司辩称，一、我方与原告不存在直接的合同关系，原告是在携程网订房，我方从未直接收到原告的订房电话或到店订房，至今也未收到原告一分钱订房定金，原告有任何异议应找携程网解决。二、经我方电话咨询携程网客服，原告已得到携程网一定的经济赔偿，但仍不满足，继续提出高额索赔，存在敲诈之嫌。三、原告诉称中有多处不实之处，实际上，2019年12月21日当天原告根本没有到店，也没有产生任何实际上的损失；其次，马拉松比赛是25日，时隔多天不可能影响比赛成绩；再者，原告没有证据证明我方为追求利益，把房间高价销售给其他人。被告赫程公司辩称，原告预订了被告君乐公司豪华大床房2019年12月21日入住一晚的房间，订单金额59元。当天，原告向我司客服反映酒店已满房，我司建议其改订别的酒店，其不接受改订，要求原单安排。我司在与原告的合同签订与履行过程中，不存在欺诈行为，且在酒店满房的情况下，积极与原告协调沟通，并愿意承担原告的合理损失。只要原告提供入住其他酒店的凭证，我司即可给予原告最高额为首晚房费三倍的赔付。现原告仅提供当晚入住订单（显示价格为218元），但无相关入住发票，出于对我司服务不足的歉意，我司愿意补偿原告218元。本院经审理认定事实如下：被告君乐公司系被告君乐东厦分公司的总公司。携程网是被告赫程公司的酒店预定平台。被告君乐东厦分公司（甲方）与“携程计算机技术（上海）有限公司及各地分公司”（乙方）签订了《现付订房合同书》，约定，由乙方为甲方提供酒店客房预定相关技术服务，采用周结的方式进行技术服务费结算。关于客房预定的相关情形及责任承担，双方进行了详细的约定。另查明，原告通过携程网预订了君乐商务宾馆（汕头东厦路店）豪华大床房2019年12月21日入住一晚的房间，携程订单号11701522843，预订成功后原告支付了订单金额80元（含押金21元）。当晚，酒店满房导致原告无法入住，后携程网将原告的订单金额原路返还。原告不同意被告赫程公司的赔偿意见，于2019年11月27日向本院提起诉讼，提出上述诉讼请求。以上事实，有原、被告提交的订单截图、订单预定成功短信截图、三被告《信用信息公示报告》、《现付订房合同书》及庭审笔录等在卷为证。本院认为，原告通过被告赫程公司的酒店预定平台即携程网预定酒店房间，并向被告赫程公司支付费用，原告是与被告赫程公司产生服务合同关系，因为酒店满房导致原告无法入住，由此给原告造成的损失，应由作为服务合同相对方承担责任。被告赫程公司在履约过程中确有瑕疵，但未诱使原告在合同订立和履行过程中作出错误意思表示，不构成欺诈，被告赫程公司应承担违约责任，原告要求三倍赔偿，本院不予支持。原告仅提供了当晚入住其他酒店的订单信息[2019年12月21日晚入住7天连锁酒店（汕头长平路会展中心店），金额218元]，但无相关入住发票，无法证明实其本人入住，其实际损失缺乏事实和法律依据。现被告赫程公司同意补偿原告218元，本院予以照准。原告要求被告君乐东厦公司赔偿损失及在携程网酒店信息主页显目位置刊登赔礼道歉申明，因被告君乐东厦公司不是服务合同的相对方，且赔礼道歉的请求不属于违约之诉民事责任承担方式，故本案不予处理。被告赫程公司及被告君乐东厦公司若有合同履约过程的纠纷，可另案处理。被告赫程公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，依法作缺席判决。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条、第一百二十一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第一百六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告上海赫程国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内补偿原告雷乐乐218元；二、驳回原告雷乐乐的其它诉讼请求。案件受理费25元由被告上海赫程国际旅行社有限公司负担，该款原告已预交，本院不予退回，由被告上海赫程国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内迳付原告受理费25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省汕头市中级人民法院。审 判 员  王 敏二〇二〇年九月一日法官助理  欧阳珺书 记 员  郑冰儿附法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十四条第一款当事人不服地方人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。