江苏省南京市雨花台区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0114民初2526号原告：陈兰英，住南京市雨花台区。委托诉讼代理人：王寥若，江苏海越（高淳）律师事务所律师。委托诉讼代理人：赵晓媛（实习），江苏海越律师事务所律师。被告：乔玉兰，住南京市江宁区。委托诉讼代理人：乔某，住南京市鼓楼区。被告：南京江宁幸福园老年公寓，统一社会信用代码52320115094002815Ｍ，住所地在南京市江宁区。法定代表人：李佳树，院长。委托诉讼代理人：汤大好，江苏致邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨凌云，住南京市玄武区。原告陈兰英诉被告乔玉兰、南京江宁幸福园老年公寓（以下简称“江宁幸福公寓”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年6月17日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈兰英委托代理人王寥若、被告乔玉兰委托代理人乔某、被告江宁幸福公寓委托代理人汤大好、杨凌云到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告陈兰英向本院提出诉讼请求：1.要求被告赔偿原告各项损失共计194303.64元；2.请求法院判令被告承担此次诉讼费。事实与理由：2019年3月5日，原告在被告二大厅休息的时候，没有护工在场照顾，被被告一撞倒受伤。后被告二未将原告摔倒受伤的情况告知原告的儿子尤某，隐瞒病情，导致原告没有得到及时治疗。2019年3月8日原告入住南京甲医院，经诊断：1、股骨转子间骨折（左）；2、高血压病;3、糖尿病；4、阿尔茨海默病性痴呆，并于2019年03月13日进行了股骨转子间骨折闭合复位内固定术，后于2019年03月25日出院。后原告由于骨折无法站立，长期卧床导致身体不适，病情加重，出现腹泻等病情，于2019年7月4日入住南京乙医院，经诊断：1.抗生素相关性腹泻2.肠道感染3.高血压3级（极高危）4.2型糖尿病5.脑梗塞6.冠心病（冠状动脉粥样硬化性心脏病）7.左髋关节内固定术后8.胆囊切除术后9.老年痴呆症，后于2019年7月15日出院。被告一和被告二没有为原告支付任何医药费，原告试图协商，被告一和被告二也不愿意协商。为维护原告合法权益，特诉至法院，恳请法院依法做出公平、公正的判决。被告乔玉兰辩称，对于原告诉请，我方认为，按照江苏省人身损害赔偿10级的标准过高，应按相关的规定的项目和标准来进行计算。被告江宁幸福公寓辩称，原告跌倒并非我方所致，我方不应承担补充责任。从事发监控上看，原告跌倒直接原因是与被告乔玉兰发生意外碰撞所致，并非我方行为所致，根据侵权责任法第三章，不承担责任和减轻责任的情形第二十八条规定可见，本次事故是由于原告与被告乔玉兰发生意外碰撞造成的，我方并非造成意外的第三人，依法不应承担侵权责任。其次，原告要求我方承担侵权补充责任，没有事实和法律依据，根据侵权责任法第三十七条规定，本案原告与我方是养老服务合同关系，并非具有不确定性，被告乔玉兰属于老年公寓，原告跌倒发生在我方内部，并非前述的公共场所，因此，我方既非公共场所的管理人，也非群众性活动的组织者，要求我方承担侵权补充责任没有事实和法律依据。退一万步说，即便事发场所属于公共场所，由于原告与被告乔玉兰发生碰撞事故突然，瞬间发生并完成，即便我方护工在场照顾，也难以及时制止并避免本次事故的发生，因此，本次事故的发生并非由于我方未尽安保义务所致，同时，从原告跌倒到被我方护工扶起，间隔几十秒，这也充分表明我方已尽到了安保义务，并非没有人员在场照顾。二、我方已履行合同义务，不应承担责任，首先，原告诉称事发时没有护工在场照顾，也没有及时通知原告儿子，与事实不符，我方一直严格按照双方签订的养老院入院协议书履行自己的义务和责任，所做作为也符合相关的法律规定，事发前我方护工根据原告要求将其护送至活动大厅，让原告坐在沙发上休息，并叮嘱不要独自行动，但原告未听从护工要求，独自起身行走，从而与被告乔玉兰发生碰擦，因此，原告自身对事故的发生具有一定的过错，没有听从我方护工人员的嘱咐，从事发监控上看，原告摔倒至被护工扶起，仅间隔几十秒，这也表明了我方有护工在场照顾，对原告尽到了约定的服务义务，根据入院协议，我方对原告提供的服务并非24小时的贴身服务，因此，原告诉称事发时没有护工在场照顾，与事实不符。第三，我方及时履行了告知义务，由于原告与被告乔玉兰发生碰擦且瞬间发生，当时我方护工并未发现，后续通过监控才看到，事发后，原告与被告乔玉兰也没有告知护工发生碰擦事宜，直到原告说身体不适，我方通过监控才发现碰撞的情况，并及时如实告知了原告儿子，并建议和要求原告儿子带原告去医院检查治疗，但被对方委婉拒绝，说没有时间，后原告声称身体疼，我方护工又多次电话原告儿子，才最终带原告去医院检查治疗的，因此，我方已经尽到了合同约定的通知义务，原告诉称与事实不符。如上所述，原告损伤的主要原因是与被告乔玉兰发生意外碰撞所致，并非我方疏于照料或服务不当所致，根据入院协议书第7.4条第3项，若原告的损害并非由于我方疏于照料或服务不当，则应免除我方对原告该损伤承担的赔偿责任。综上，我方已按照双方签署的入院协议书提供了约定服务，没有违约行为，不应承担责任。三、原告跌倒属于风险自担，我方可依约免责，2015年12月21日，原告儿子与我方签署了入住老人潜在意外风险告知书，我方已向原告监护人作了明确的风险说明，原告监护人当日签署了风险告知书及监护人知情承诺，如前所述，原告因未听从护工不要单独行动之嘱咐，与被告乔玉兰发生意外碰擦并倒地，原告自身存在一定的过错。根据意外风险告知书第9条规定，我方不承担赔偿责任。综上，原告意外跌倒属于我方应免责范围，我方应予免责。综上所述，原告跌倒并非我方所致，我方也不存在服务不当的情形，不应承担相关责任，故请求驳回原告对我方的诉请。根据我方与被告乔玉兰签署的入院服务合同及风险告知书，根据告知书第6条约定，即便原告损伤是由于被告乔玉兰所致，依据我方与被告乔玉兰、原告的风险告知书内容，我方均可免责。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年3月5日，原告陈兰英在被告江宁幸福公寓与被告乔玉兰发生碰撞而摔倒。2019年3月18日19时许，南京市公安局江宁分局东山派出所接到陈兰英儿子的报警：江宁金宝市场对方幸福养老院内，母亲在养老院被人推倒造成骨折，养老院隐瞒母亲的病情，不付医疗费。民警出警至江宁区幸福养老院，了解到报警人母亲是在养老院一楼厅门口，被同院老人不小心撞到跌倒受伤，陈兰英儿子也对母亲被同院老人无意撞倒无异议。事故发生后，原告于2020年3月8日先前往南京市雨花台区铁心桥社区卫生服务中心检查，诊断为“软组织劳损”；当天又被送至南京甲医院救治，诊断为“股骨转子间骨折（左）；高血压病；糖尿病；阿尔茨海默病性痴呆”，行“股骨转子间骨折闭合复位内固定术”后于2019年3月25日出院。2019年7月4日，原告入南京乙医院治疗，诊断为“腹泻待查；高血压3级；2型糖尿病；脑梗塞；左髋关节内固定术后；胆囊切除术后；老年痴呆症”，予以对症治疗，于2019年7月15日出院。2019年12月31日，经南京江北人民医院司法鉴定所鉴定，被鉴定人陈兰英左股骨粗隆间骨折致左髋关节功能丧失25%以上构成十级残疾；被鉴定人陈兰英所需护理、营养期限分别给予150日、150日为宜；被鉴定人陈兰英的医疗费用当中与本次碰撞受伤相关的费用金额为56643.64元。经庭审质证，本院对原告主张的各项损失认定如下：医疗费56643.64元、住院伙食补助费按30元/天计28天即840元、营养费按30元/天计28天即840元、护理费6663.33元（住院期间按100元/天计28天即2800元，出院后按950元/月计122天即3863.33元）、残疾赔偿金26230元、考虑到原告年迈受伤酌定精神赔偿金10000元、残疾辅助器具费750元、交通费本院酌定300元，上述费用合计102266.97元。以上事实，有接处警证明、鉴定意见书、出院记录、检查报告单、诊断证明书、协议、发票、收费票据、明细清单、监控视频及当事人陈述等证据予以证实。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。因过错侵害他人权益，依法应当承担侵权赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。案涉纠纷系因两老人走路不稳相互碰撞导致一方摔倒引发，其中原告未听从护工的叮嘱、在无护工协助时擅自在活动大厅自行活动置自身于风险之中，被告看见原告踉跄经过，亦未注意错身避让，双方对于该事件的发生都有过错，各自应当承担相应的后果。被告乔玉兰辩称该事件为意外事件，而意外事件有三个特征：已造成损害、无意而为、无法预见。本起事件中，原、被告作为完全民事行为能力人，且具备生活必需的阅历与判断，应当预见到会有危险的发生，但面对原告的走动、被告不避让行动不便的原告放任危险的最终发生，不符合意外事件的构成要件，本院依法不予采信。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其它社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”本案中，被告江宁幸福公寓接纳老人入住，安排并提供吃、住、护理等服务，具有明显的社会性，被告江宁幸福公寓对入住老人在合理范围内负有安全保障义务。原、被告之间的碰撞发生在活动大厅，被告江宁幸福公寓在活动大厅这样的公共空间是否安排专人照看以尽到与其相对应的注意义务；原告摔倒之后，被告江宁幸福公寓有无立即扶起原告、有无当天即对原告进行相应检查并通知原告子女，对上述安全保障义务是否得到了履行被告均并未提供证据加以证实，依法应当承担不利后果。被告江宁幸福公寓辩称双方签订了意外风险告知书，明确规定老人不听嘱咐自行行动造成意外伤害甚至死亡的，属于老人潜在意外风险，江宁幸福公寓不承担赔偿责任。该条款属于格式条款，免除自身责任，依法属于无效条款，本院依法不予采信。原告在被告江宁幸福公寓的护理等级，原则上至少应超过养老院外普通人的安全保障程度，不能成为被告江宁幸福公寓降低甚至免除其应负注意义务的事由。综合事发过程及各自过错程度，本院认为原告承担30%责任、被告乔玉兰承担30%责任、被告江宁幸福公寓承担40%责任为宜。经审核，原告主张的各项损失合计102266.97元，被告乔玉兰承担30680.10元，被告江宁幸福公寓承担40906.79元审理中，原告主张护理费用按自己聘请的护工计算，于法无据，本院不予支持，原告还主张在被告江宁幸福公寓居住期间，护理费用由协议约定的950元/月上涨至3600元/月，但其未提供证据证明自己的主张，本院依法不予采信，故本院依据现有证据认定护理费为950元/月。对于原告主张的财产损失50000元，既没有提供分细计算项目也没有提供发票等证据证实，本院依法不予支持。原告主张因其年龄较大，营养费不应以常人的标准判断，缺乏事实依据和法律依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告南京江宁幸福园老年公寓于本判决书生效之日起三十日内赔偿原告陈兰英各项经济损失共计40906.79元；二、被告乔玉兰于本判决书生效之日起三十日内赔偿原告陈兰英各项经济损失共计30680.10元；三、驳回原告陈兰英其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1562元减半收取781元，鉴定费3600元合计4381元，由原告陈兰英负担1314元，被告乔玉兰负担1314元，被告南京江宁幸福园老年公寓负担1753元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。审 判 员  田 强二〇二〇年九月十四日法官助理  仇欣月书 记 员  池 艳