杭州经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0191民初1533号 原告：杭州天宇四季风情大酒店有限公司，住所地浙江省杭州经济技术开发区**大街****，统一社会信用代码9133010179968457X9。 法定代表人：张华卫，该公司总经理。 委托诉讼代理人：褚娇娇，浙江五联律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李子根，浙江五联律师事务所律师。 被告：佛山市赛米控电子科技有限公司，住所地，住所地广东省佛山市顺德区伦教永丰工业区南路会信用代码914406066824419297。 法定代表人：罗玉基，该公司总经理。 委托诉讼代理人：谢晓阳，广东龙浩律师事务所律师。 原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司（以下简称四季风情酒店）与被告佛山市赛米控电子科技有限公司（以下简称赛米控公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月9日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告四季风情酒店的委托诉讼代理人褚娇娇，被告赛米控公司的委托诉讼代理人谢晓阳，到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.确认原被告于2018年11月30日签订的《产品销售合同》解除；2.判令被告返还货款336000元；3.判令由被告自提9台P**语音菜单天然气滚筒自动炒菜机器人；4.判令被告支付违约金5712元（按每日千分之一计算，自2020年5月17日至货款全部返还为止，暂计算至2020年6月3日）；5.判令被告承担原告全部损失16410元；6.本案受理费、保全费等全部诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2018年11月30日与被告签订《产品销售合同》，合同约定原告向被告订购12台P**语音菜单天然气滚筒自动炒菜机器人。后双方协商一致同意先订购9台炒菜机。原告于2018年11月28日支付了192000元（12台炒菜机50%首款），并于2018年12月26日、2019年1月3日、1月14日合计支付了144000元（9台炒菜机50%尾款），共计336000元。被告于2018年12月和2019年1月分批向原告交付了9台型号为ZCTG-40的炒菜机，并于炒菜机交付约半年后向原告提供了编号为R16-WT01808的《商用燃气灶具能源效率检测报告》（以下简称《检测报告》）。原告收到炒菜机后开始陆续向多家门店投入使用，但不足一个月，该9台炒菜机陆续出现点不着火、漏油严重、锅无法翻转等严重质量问题，无法正常使用。2019年3月19日，原告出具《关于自动炒菜机问题的沟通函》，要求被告限期解决前述质量问题，否则，原告有权解除合同，要求被告退款并赔偿损失。被告虽安排人员多次进行维修，但仍未解决质量问题，炒菜机一直无法正常使用。有鉴于此，原告查询了国家燃气用具产品质量监督检验中心（佛山）网站，根据网站公示信息，检测内容与被告提供的《检测报告》内容不一致。原告认为，依照《产品销售合同》约定以及产品质量法第二十七条第一款第一项的规定，被告负有向原告交付产品质量检验合格证明的义务，而被告不能提供真实的检验合格报告显然违背了合同约定及法律规定。且提供的产品本身又存在严重的质量问题，一直无法正常使用，使得原告购买合格产品的目的无法实现。原告依据合同法第九十四条之规定，书面通知被告解除合同，要求被告在限期内返还款项并支付全部损失，但被告未履行返款义务。因此，原告起诉至法院，请求法院判如所请。 被告答辩称，原告主张解除合同没有事实和法律依据。被告提供的货物符合双方合同约定，也经过多次验收合格，且原告长期使用，故本案不存在解除合同的法定及约定事由。因案涉合同并未解除，故原告的全部诉讼请求均没有依据，请求法庭依法予以驳回。关于事实与理由部分。被告对交货时间、交付款项等陈述没有异议，但是对原告陈述的问题及出现问题的原因有异议。被告提供的2019年5月份至12月份的聊天记录能够完整地反映案涉设备的使用及维修售后的状况。被告提交的证据可以证明案涉设备绝大多数时间是能够正常使用的，并不存在严重的不能使用的问题。少数时候有报修，经过被告指导或者售后维修，就能解决问题。而且这些问题并非是产品质量问题，主要是由于原告使用不当造成，原告只使用不保养。原告配套使用的煤气可能存在一定的问题，特别是原告用水去冲洗机器，导致机器多次出现故障。针对这些人为因素造成的故障，被告亦进行了免费维修保养。因此，被告已经履行了超合同的维修义务。案涉设备经过多次抽样检查，都是合格产品。此外，原、被告之间还签订过试用合同，即使原告主张所谓的退货退款，原告也应按照试用合同约定的价款支付使用费。 本院经审理查明：2018年11月30日，被告赛米控公司（甲方）与原告四季风情酒店（乙方）签订《产品销售合同》，约定乙方购买的产品名称为PLC语音菜单天燃气滚筒自动炒菜机器人，单价为32000元，规格型号及技术参数为“加热方式：天然气；搅拌功率/电压：750W/220V；频率：50/60Hz；规格：1000*700*1350mm；锅体参数：锅底厚3mm，锅口270mm，内筒直径400mm。适用于快餐连锁等煸炒烹饪l-4kg菜量。供餐能力50-200人/小时。智能辅助功能介绍：1.自动调节火力大小。2.自动调节翻炒转速，360°均匀搅拌。3.自动按量注油、加料酒、加酱油、加醋、加水等。4.自带高压清洗水枪。5.自动倒料快捷方便。6.人性化语音提示加料，小厨工替代大厨。7.多达500个菜谱储存空间，一键式调用启动，轻松完成烹饪。8.管理员式菜单编入/更改，带有录制烹饪过程功能。9.带急停控制开关，安全有保障。10.手动和自动模式随意切换使用。11.配调料柜、配料盒。12.自带故障代码提示，维修简易。”付款方式为预付50%定金，余款发货前付清。甲方按照行业标准生产制造以上炒菜机设备。甲方交付的产品严格按照合同参数内容生产，如交付产品不满足合同参数内容，乙方在收到货物一周内可无条件退货/换货。验收标准以设备合同参数为准。设备通电通气后测试，如满足不了合同参数内容，乙方在收到货物一周内可无条件退货/换货。因甲方设备质量问题造成的退货/换货往返运费，全部由甲方承担。售后服务为，甲方整机提供1年免费保修服务，人为损坏的除外。保修期过后，甲方提供有偿维修服务。锅体涂层为易耗品，不属于保修范围。保修期从乙方收到货物开始计算起始时间。乙方未按约定履行付款义务的，按每逾期1日支付甲方未付货款金额1‰的违约金。乙方单方违约拒不收货的，甲方不退定金。甲方未按约定履行返款义务的，按每逾期1日支付返款金额1‰的违约金。甲方未按照约定时间交货的，按每逾期1日支付未付款金额1‰的违约金。关于设备质量缺陷条款为，例如甲方提供的产品存在质量缺陷，甲方无条件整改，如在10个工作日内仍然不能有效解决设备缺陷，乙方有权要求甲方退货退款。因产品质量缺陷造成乙方及乙方员工的员工损失的，甲方承担一切赔偿责任。（乙方员工违规操作造成的乙方及乙方员工的员工损失的，由乙方全部承担）。2018年11月28日，原告支付192000元（即12台炒菜机50%首款），并于2018年12月26日、2019年1月3日和14日支付9台炒菜机剩余50%货款144000元。被告于2018年12月和2019年1月分批向原告交付9台炒菜机，被告交付的铭牌显示案涉炒菜机型号为ZCTG1-40A。2019年3月19日，原告向被告送达“关于自动炒菜机问题的沟通函”，载明案涉炒菜机“自投入使用2个多月来，按照炒菜机的自动炒菜程序出品的菜肴品质不稳定，经常出现不符合我司菜肴出品基本标准的情况，为保证菜肴出品质量，维护公司品牌形象，都是人工操作，造成了人力成本的浪费；而且，炒菜机的故障率高，多次出现点不着火、屏幕按钮失灵等重大问题，贵司安排的维修师傅的业务水平也无法解决此类问题，导致炒菜机经常无法使用，多次与贵司交涉也未能解决此类问题。现我司特致函给贵司，望贵司能够于收到此函5个工作日内给予明确回复并安排相关负责人和技术专家前来解决。若贵司未在指定时间内指派技术人员进行维修或指派的技术人员仍不能解决质量问题的，我司有权要求解除合同，要求贵司退还我司已经支付的336000元，并承担我司由此造成的损失。”2019年5月15日，原、被告员工建立“杭州新发现炒菜机维护群”，双方员工经常在群内沟通炒菜机故障问题。2020年5月11日，原告向被告发送“合同解除通知函”，载明“1.贵司收到本函当日，双方于2018年11月30日签订的《产品销售合同》正式解除；2.请贵司收到本函后3日内，退还全部货款共计336000元，并赔偿我司损失30万元；3.贵司退费后，请于三日内自提该9台炒菜机。”被告于2020年5月14日收到上述通知函。2020年5月27日，被告向原告发送复函，不同意解除案涉合同，亦不同意退款及赔偿损失。 以上事实，有原告提交的《产品销售合同》、电子银行业务回单、代付款说明、铭牌、“关于自动炒菜机问题的沟通函”“合同解除通知函”、复函，被告提交的公证书，以及原、被告的当庭陈述予以证明。原、被告提交的其他证据，尚不足以证明其待证事实，本院不予确认。 本院认为：原、被告之间的买卖合同关系合法有效，出卖人应当按约定的质量要求交付标的物。本案争议焦点为被告交付的产品是否存在严重的质量问题。被告提供的铭牌显示案涉产品的型号为ZCTG1-40A，被告未提供该型号产品的检测报告，亦即被告未提供案涉产品质量检验合格证明。原、被告员工的微信聊天记录表明，案涉产品存在点不着火、火力小、漏水漏油、锅无法翻转、炉嘴被堵住等问题，且经多次维修后仍不能彻底解决。被告辩称上述问题系原告使用不当、人为因素造成，缺乏依据，本院不予采纳。故本院认定案涉产品存在质量问题，导致原告合同目的不能实现，原告有权以此为由解除合同。原告诉请确认案涉合同于2020年5月14日解除，具有事实和法律依据，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。案涉合同解除之后，双方理应恢复原状，即原告退还产品、被告退还货款。原告主张被告全额返还货款336000元是否合理的问题。案涉合同签订后，原告陆续向被告支付货款共计336000元，被告亦向原告交付9台案涉产品，本院综合考虑案涉产品的合理使用年限、原告实际使用时间、案涉产品存在质量瑕疵等因素，认定原告须支付的使用费与被告须支付的资金占用费基本相当，二者可相互抵销。故原告要求被告返还货款336000元，合理合法，本院予以支持。合同权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力，案涉合同因被告违约而解除，被告应承担相应的违约责任。案涉合同约定，被告未按约定履行返款义务的，按每逾期1日支付返款金额1‰的违约金。原告主张被告自2020年5月17日起支付违约金，符合合同约定，但原告主张的违约金标准过高，被告亦主张予以调整，本院综合考虑原告的实际损失、合同履行情况、被告过错程度等因素，酌情将违约金标准调整为日万分之五。原告另主张龙湖新发现因增加三台炒菜机支出管道改造费16410元，本院认为原告提供的《工业、公建用户安装燃气管道协议书》及付款凭证与本案缺乏关联性，上述证据尚不足以证明其支出的16410元为其履行案涉合同而必须支出的合理费用，故原告的该项诉讼请求，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第九十八条、第一百一十四条之规定，判决如下： 一、确认原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司与被告佛山市赛米控电子科技有限公司于2018年11月30日签订的《产品销售合同》于2020年5月14日解除； 二、被告佛山市赛米控电子科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司返还货款336000元； 三、被告佛山市赛米控电子科技有限公司于本判决生效之日起十日内自提9台P**语音菜单天燃气滚筒自动炒菜机器人； 四、被告佛山市赛米控电子科技有限公司于本判决生效之日起十日内向原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司支付违约金2896元（暂计算至2020年6月3日，之后以336000元为基数，按日万分之五的标准计算至款项付清之日止）； 五、驳回原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费3336元（已减半），保全费2311元，由原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司负担179元，被告佛山市赛米控电子科技有限公司负担5468元。原告杭州天宇四季风情大酒店有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告佛山市赛米控电子科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费用。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预缴上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后七日内仍未缴纳的，按自动撤回上诉处理（浙江省杭州市中级人民法院开户银行：工商银行杭州湖滨支行；户名：浙江省杭州市中级人民法院；账号：×××68）。 审判员  陈慧军 二〇二〇年九月九日 书记员  徐 璐 -10- -9-