江苏省江阴市人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0281民初5218号原告：祝丽娜，女，1963年11月1日生，汉族，住江阴市。被告：江阴市美鹤建材商行，注册号320281600825074，住所地江阴市五星路**（红星美凯龙市场内）。经营者：梅永刚，男，1978年12月16日生，汉族，住江阴市。被告：张明亚，女，1979年11月11日生，汉族，住江阴市。原告祝丽娜与被告江阴市美鹤建材商行（以下简称美鹤商行）、张明亚定作合同纠纷一案，本院于2020年6月4日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告祝丽娜及被告张明亚到庭参加诉讼，被告美鹤商行经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。祝丽娜向本院提出诉讼请求：1.判令二被告向原告支付补偿款10000元及利息（按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算）、百叶门套购买款3600元和门窗安装费400元；2.本案诉讼费由二被告承担。事实与理由：2015年11月16日，原告在江阴市五星路539号红星美凯龙华鹤木门店订购了华鹤木门及部分窗套和过道套，材质为三层实木复合和部分原木，合同订单上木门等制品打折后共计105000元。当天，原告与红星美凯龙华鹤木门店负责人（美鹤商行驻江阴红星美凯龙华鹤木门店实际控制人）张明亚签订了木门等制品的定货合同，并支付了10000元定金。2015年11月20日，张明亚应原告的要求将合同补充了门型及窗套和门套的图纸，原告签字后全额付清了95500元合同尾款（其中多出的500元是付给梅永刚先前帮原告订做的其他木制品的款项）。2016年6月，原告家大部分门、门套及窗套安装完毕，还有厨房门和一套原木百叶窗（当时发现不是华鹤做的，退回）及4扇门款式做错（当时还没发现材质问题）退回重做没有拿来安装。2016年10月25日，原告家电工在安装小五金时打爆水管，引发门套等泡水断裂，原告才发现原在华鹤门店买的门和门窗套等制品与合同签订的材质不符。随即询问了张明亚，张明亚一开始百般抵赖、搪塞。原告电话及微信询问了厂家及苏南片区域经理，原告才得知收到的现货材质根本不是原合同所写的实木复合的及原木制品，而是密度板，按现有的材质根本不是原告订购的价格。2017年1月，原告以以次充好、以假充真为由将梅永刚、张明亚投诉到江阴市消费者委员会要塞分会。梅永刚将此案交由原经手人华鹤木门店负责人张明亚全权处理。但由于按照消协规定，以次充好、以假充真，要破拆门窗，当时原告家门窗套大都已装好，面临搬家，显然已不可能破拆，且梅永刚、张明亚当时有经济案件和多起经济纠纷，2017年5月4日，在消委会的调解下，原告最终考虑实际能兑现的情况并作出让步，约定在2017年5月23日张明亚将没有完工的厨房门、调换的4扇门及百叶窗套等拿来装好，并赔偿1万元（协议书写补偿）。但张明亚在拿来厨房门（少配件）等后，无中生有，制造事端，拒不赔付，也不安装，故意逃避债务。原告在不得已的情况下，购买了实木百叶窗及窗套并请人安装了他们没有完成的工程。综上所述，梅永刚、张明亚采用以次充好、以假充真，掺假、掺杂、调包等欺骗手法，使原告造成一定经济和精神损失。经消协调解后被告又不讲信用，屡次食言，原告多次向二人索要，均不理踩。为维护原告个人合法权益，根据相关法律规定，故诉至法院，请求法院判令二被告按消协协议的约定偿还尚欠原告的补偿款及安装费等共计14000元及利息。张明亚辩称：原告要求她支付补偿款及安装费等14000元及利息，以及要求她承担本案诉讼费都是无理由的。案涉订单是她经手的，因订货合同后期修改了，故原合同作废，以修改后的2015年11月20日双方签字的定货合同为准。合同约定的条款以及材质都写明并且告知原告，且与当时给原告的小样，以及实际交付的货物都是一致的，英文缩写也都有中文解释，不存在原告所说的蒙蔽欺骗顾客的情形，也没有掺假掺杂调包的情形。所以美鹤商行梅永刚认为原告自己臆想要三层实木和原木材质以及恶意中伤被告。2016年原告装潢公司操作不当打破了水管导致家里泡水几天后，原告通知他们店去现场查看后，原告决定重做一个门套。由于定制产品是下单即付全款的，但原告一直以多种借口搪塞拖延不付货款。梅永刚认为原告是为了想百般抵赖货款而故意讹诈说材质有问题。从原告订货到提出问题就已一年多了，交付安装也半年多了，而且发生纠纷至今也快4年了，她个人当时也多次积极配合江阴市消费者委员会处理此事，事实情况也在2017年已向消委会澄清了，但原告方在消委会没有查证之前，多次到店里无理取闹、无中生有、制造事端、沿街散布不当言论，还在大庭广众喧哗，在不相干的客户及同事面前故意抹黑，情节恶劣，扰乱了店面正常工作以及经营活动，造成店里重大损失，对梅永刚个人和店面的声誉影响很大，才造成事态恶性发展。2017年5月25日店里把重做的货上门交付了，原告也签收合格了，货款共计7832元，原告未付，故消委会调解协议中约定的10000元补偿款店里也未支付给原告。故梅永刚认为消委会的调解协议无法约束原告。另外，她本人与梅永刚在2009年就合法离婚，美鹤商行是梅永刚注册并负责，她受聘工作并于2016年年底辞职。她只是案涉合同的经手人，本次纠纷是美鹤商行与原告之间的纠纷，与她个人无关，她不应承担责任。综上所述，是原告自身的原因导致了消委会协议书无法履行。另外，原告多次诽谤、恐吓、威胁她，经她多次制止无效，对她的个人形象和精神造成很大影响，原告应该向她口头道歉、书面承诺并且赔偿损失，她个人保留追诉原告诽谤行为的法律责任。美鹤商行未答辩亦未举证。本院经审理认定事实如下：2015年11月16日，祝丽娜在江阴市五星路539号红星美凯龙美鹤商行订购了华鹤牌木门及部分窗套和过道套，当日，祝丽娜支付了10000元定金，并由美鹤商行出具定金收据一份。2015年11月20日，祝丽娜与供方制单人张明亚签订了定货合同。合同总价为105000元，当日，祝丽娜支付了合同尾款95000元，并由美鹤商行出具金额为95500元的收据一份（其中500元非案涉合同款项）。此后，祝丽娜又增加了定做的项目，并于2016年5月14日向张明亚转账7500元。以上合计112500元。另查明：2017年5月4日，在江阴市消费者委员会要塞分会主持调解下，祝丽娜与张明亚达成消费者投诉、调解协议书一份，协议书上投诉者为祝丽娜，被投诉单位为美鹤商行，负责人为张明亚，协议内容为：被投诉人将四扇门按照现有的款式、材质重新安装，厨房移门安装好，百叶窗套安装好，重做的泡水门套给*给收据，大门脚头重换，门吸安装好，厨房移门都按照双方商量好的材质、款式交付安装，被投诉人补偿投诉人1万元现金，以上所有建材和现金均在二十天之内交付或安装到位。此事一次性了结，商家不再负责投诉人的售后服务，投诉人也不得就此事再提出投诉要求，双方在此事解决后均不得再有任何诋毁对方的言行，百叶窗投诉人自行解决，补漆投诉人自行解决。协议书下方的投诉方及被诉方分别有祝丽娜和张明亚的签名。又查明：美鹤商行成立于2011年11月25日，经营者为梅永刚。梅永刚与张明亚原系夫妻关系，2009年二人办理了离婚登记手续。审理中，祝丽娜与张明亚一致确认消费者投诉、调解协议书中“百叶窗套安装好”所涉的百叶窗套已由美鹤商行交付。另外，祝丽娜确认其诉讼请求百叶门套购买款3600元中的“百叶门套”即为百叶窗。以上事实，有合同、收据、付款凭证、调解协议书、工商登记信息、离婚证，以及庭审中当事人的陈述等证据在卷佐证。本院认为：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，美鹤商行经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，是对其诉讼权利的懈怠，依法应承担对其不利的后果。本院根据消费者投诉、调解协议书的内容，结合庭审中祝丽娜及张明亚的陈述，可确认案涉纠纷经消费者委员会的调解后达成了调解协议。该协议系双方的真实意思表示，且不违反法律法规的相关规定，应为合法有效，双方均应按协议约定的内容履行。协议书载明被投诉单位为美鹤商行，负责人为张明亚，并经张明亚签字确认，故美鹤商行的登记经营者虽非张明亚，但根据协议书可以确认其为实际负责人，故张明亚应与美鹤商行共同承担责任。张明亚认为其系美鹤商行的员工，系代表美鹤商行与祝丽娜订立合同、履行合同及处理纠纷，并向本院提交了劳动合同，但张明亚既未能证明该劳动合同经劳动部门备案登记，也未能提交工资银行流水等证明其与美鹤商行存在用工关系的证据，故本院对其主张不予采信。协议书约定被诉方应给付祝丽娜补偿款10000元，故美鹤商行、张明亚应对此款承担给付之责。祝丽娜向本院起诉要求被告方承担该款按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的利息，本院予以支持，利息应自起诉之日即2020年6月4日起计算至实际给付之日。至于祝丽娜主张的百叶门套款（即百叶窗款）3600元，因调解协议书明确约定“百叶窗投诉人自行解决”，故该款应由祝丽娜自行承担，本院不予支持。至于祝丽娜主张的门窗安装费400元，调解协议书约定被诉人负责安装门窗，张明亚未能举证已经完成安装，祝丽娜为证明其自行安装提供了一份收条，但仅凭该收条无法证明安装的事实及实际支付的安装费用，故本院对祝丽娜主张400元安装费的诉讼请求不予支持。如祝丽娜确有新的证据证明其自行安装并支付安装费的事实，可另行主张权利。张明亚提出美鹤商行按照调解协议书的约定重做货品并上门交付，货款共计7832元但祝丽娜未支付，因庭审中祝丽娜对其需另行支付货款不予认可，张明亚也未能提供证据证明其主张，故不属于本案中需要抵消的债务。如确实存在张明亚所述的事实，相关权利人可另行主张权利。按此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十六条，《中华人民共和国合同法》第六十二条第（四）项，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、江阴市美鹤建材商行（经营者：梅永刚）、张明亚应于本判决发生法律效力之日起十日内给付祝丽娜补偿款10000元，并支付该款自2020年6月4日起至实际给付之日止按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算的利息；二、驳回祝丽娜的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费已减半收取75元（祝丽娜已预交），由祝丽娜负担21元；由江阴市美鹤建材商行（经营者：梅永刚）、张明亚负担54元，于本判决发生法律效力之日起十日内直接支付给祝丽娜。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。同时根据国务院《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向江苏省无锡市中级人民法院预交上诉案件受理费。审判员 丁 蔚二〇二〇年九月四日书记员 陶施佳附：相关法律、司法解释条文1.《中华人民共和国民法总则》第一百七十六条民事主体依照法律规定和当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。2.《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。3.最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条第二款营业执照上登记的经营者与实际经营者不一致的，以登记的经营者和实际经营者为共同诉讼人。4.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。