湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0106民初17225号原告：孙淑萍，女，汉族，1946年3月14日出生，居民身份证地址湖北省孝感市孝**，现住湖北省武汉市武昌区，委托诉讼代理人：孙力评，湖北今天律师事务所律师。被告：武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司，住所地湖北省武汉市武昌区南湖华锦花园********。法定代表人：袁卫，总经理。委托诉讼代理人：吴芝芝，湖北宝开律师事务所律师。委托诉讼代理人：钟俊华，湖北宝开律师事务所律师。原告孙淑萍与被告武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司（以下简称鑫骊龙物业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年9月9日立案受理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理，原告孙淑萍的委托诉讼代理人孙力萍、被告鑫骊龙物业公司的委托诉讼代理人吴芝芝、钟俊华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙淑萍向本院提出诉讼请求：1.判令被告鑫骊龙物业公司赔偿原告孙淑萍死亡赔偿金159,445元、医疗费3,364.10元、丧葬费27,951.50以及办理丧葬事宜的交通费、食宿费11,245.50元，共计202,006.10元；2.判令被告鑫骊龙物业公司赔偿原告孙淑萍精神损害抚慰金50,000元；3.判令本案诉讼费由被告鑫骊龙物业公司承担。事实和理由：孙淑萍与受害人刘明仲为夫妻关系，自2008年起一直居住在儿子刘阳位于南湖华锦花园320栋1单元101室房屋，鑫骊龙物业公司是该小区的物业服务企业。孙淑萍配偶刘明仲于2019年5月28日晚上被小区公共区域未及时清理的建筑玻璃垃圾割伤意外死亡。孙淑萍认为鑫骊龙物业公司未能尽到物业服务管理维护义务，应承担民事赔偿责任。2019年5月28日晚，孙淑萍家中饲养的宠物狗走失。为了解宠物狗大致去向，孙淑萍向鑫骊龙物业公司申请查看小区监控，被告知监控设施坏了，孙淑萍家人只好自行四处寻找。2019年5月30日晚10点多，受害人刘明仲继续在小区寻找走失的宠物狗。大概十几分钟之后，小区一位邻居来到家中告诉孙淑萍，受害人浑身是血，昏迷在小区311栋后面停车场附近。孙淑萍慌忙赶到现场，看到受害人坐在血泊中已昏迷。现场保安陈述，受害人在昏迷之前曾经向他呼救，并让他帮助拿毛巾捆扎因受伤流血不止的左小腿，还让他拨打120。保安及在场群众均不知道受害人的受伤原因。120急救车将受害人送到武汉科技大学附属天佑医院抢救，最终因左腿动脉伤口过深失血过多，抢救无效于2019年5月31日0时7分被宣布死亡。由于不知受害人受伤原因，家属遂向公安机关报警。南湖派出所干警当晚出警对现场进行仔细勘察，在受害人昏迷不远处的矮树丛中发现一块竖立的不规则碎玻璃，并在玻璃上发现血迹。经法医鉴定，综合分析认定受害人系因左小腿被不规则碎玻璃刺伤而大量流血，导致急性失血性死亡，属于意外死亡，排除了他杀可能。2018年1月鑫骊龙物业公司与武汉市华锦花园小区第五届业主委员会签订《物业服务合同》，第二条约定鑫骊龙物业公司提供的物业服务内容主要对物业管理区域内共有部位及共有设施设备的管理和维护、公共绿化的维护以及公共区域环境卫生的维护，负责清除绿地杂草、杂物。但是，根据出警记录以及孙淑萍家人在出警当晚以及第二天早晨对事发现场进行视频录像，事故发生地一绿色植物带中存在未清理垃圾杂物，特别是建筑玻璃垃圾。2019年5月30日当晚，该事故地主干道路上路灯也不亮，在光线黑暗的状态下，估计受害人无法确定矮树丛中白色物体是否为走失的宠物小白狗，进而走进矮树丛，被隐藏其中的玻璃垃圾刺伤。受害人客观上根本无法预测矮树丛存在未及时清理的建筑玻璃垃圾，对玻璃垃圾直接刺伤意外身亡的后果，没有任何过错。同时孙淑萍作为一位73岁的老人，在如此突然的情况下失去老伴，身心受到重创，终日茶饭不思，而鑫骊龙物业公司却从未就自身的过错亲自向孙淑萍表达任何歉意，甚至在派出所主持的调解会上，鑫骊龙物业公司认为自身不存过错，无需向孙淑萍道歉，更是加重了对孙淑萍的精神伤害。综上，孙淑萍认为鑫骊龙物业公司未尽到物业管理人的安全保障义务，致使其配偶刘明仲遭受伤害不幸离世，鑫骊龙物业公司应依法承担侵权赔偿责任。为维护合法权益，孙淑萍诉至法院，请求判如所请。被告鑫骊龙物业公司辩称：一、孙淑萍起诉对象错误，鑫骊龙物业公司并非侵权人，不应当承担责任。本案中鑫骊龙物业公司不是侵权行为人，使刘明仲致伤的碎玻璃是他人丢弃在灌木丛的，孙淑萍应该向实施该侵权行为的人提起诉讼，应当追究的是扔弃碎玻璃导致意外事件发生的行为人的侵权责任，而不是归责于物业服务公司。鑫骊龙物业公司与小区业主之间是物业服务合同的关系，整个事件中鑫骊龙物业公司完全履行自己作为物业公司的全部应尽之力，不存在任何过错，鑫骊龙物业公司恳请人民法院驳回孙淑萍所有的诉讼请求。二、鑫骊龙物业公司在物业服务过程中履行了义务，不存在过错，已经尽到了合理限度内的安全保障义务。1.本案中刘明仲是在华锦小区停车位后面的绿化带树丛中被树丛里面的玻璃割伤，并非是人行道、楼道等可以通行的场所。意外发生的时间是当天晚上10点多，该玻璃的出现不是鑫骊龙物业公司没有尽到清洁义务，而是在清扫之后他人丢弃的。鑫骊龙物业公司的日常清洁过程从未发现树丛中有玻璃，鑫骊龙物业公司不可能超过自身能力范围杜绝小区内的风险。鑫骊龙物业公司在物业服务中也对禁止随意乱丢垃圾进行了宣传，并在管理规约中也予以了明确的约定，尽到了提醒注意义务。2.华锦花园小区物业费为0.65元/平方米，小区内至今还有约30%的业主未按约定缴纳物业费，其中孙淑萍也是在案发后的2019年6月1日才支付了物业费。根据武汉市物业服务收费政府指导价标及鑫骊龙物业公司的收费标准，属于最低服务等级（一级）标准。根据武汉市物业服务行业惯例及质价相符的原则，物业公司对树丛等绿植的服务是定期（或每月）清洁一次即可。另外物业对绿化带树丛的服务主要目的为绿植的生长、成型，对其保洁的要求与一般道路也是不一样的，业主不能对物业公司在绿植方面的保洁要求太严苛，物业公司也无法24小时对每一处绿化带灌木丛进行实时清洁和管理。3.小区内监控问题，根据合同约定，监控的更换完善责任在业主方，鑫骊龙物业公司已经尽到提醒义务，不存在过错。至于路灯问题，当时路灯是完好的，不存在灯不亮的问题。三、鑫骊龙物业公司在刘明仲夜间寻狗发生意外后，第一时间进行了救援，履行了应尽的职责。刘明仲夜间寻狗发生意外后，鑫骊龙物业公司的保安员第一时间赶来采取了应急救援措施，并要求路过的小区居民赶快报警拔打了120和110电话，救护车到达后，鑫骊龙物业公司的工作人员立即将其抬上了救护车，虽然最终刘明仲被确认因左小腿受伤致急性失血性休克而死亡，但在发生意外事件过程中，鑫骊龙物业公司作为物业服务提供者履行相应的救援及报警的职责，孙淑萍不因将刘明仲的死亡结果归责于鑫骊龙物业公司。四、本案中刘明仲本人存在过错。意外发生的时间是晚上10点多，发生地点是小区内一般人不会出入的停车位后的绿化带树丛中，此地段偏僻。当时处于夏季，树叶茂盛，树丛中更是可能存在蛇虫等危险物。刘明仲是具有完全民事行为能力的成年人，其应当注意到夜间偏僻位置可能存在的风险，应当更多的关注自身安全，但其明显未对自身的人身安全尽合理注意义务。五、孙淑萍要求赔偿的金额计算不正确。1.刘明仲的死亡属于意外事件，鑫骊龙物业公司不是侵权行为人，未对刘明仲施加非法侵害，不应该承担赔偿责任。2.刘明仲是政府部门离退休人员，会得到国家机关人员死亡后的丧葬费补贴，孙淑萍在诉讼请求中主张丧葬费27,951.50元，可能存在重复主张丧葬费的问题。3.孙淑萍主张的其他相关车费、食宿费过高，不属于合理范围的金额。4.孙淑萍主张的死亡赔偿金计算有误。鑫骊龙物业公司不是实际侵权行为人，无须赔付死亡赔偿金。综上所述，鑫骊龙物业公司不是侵权者，不存在任何侵权行为，其在履行物业服务中不存在过错，故无需对孙淑萍的损害承担任何责任，恳请人民法院驳回孙淑萍的所有诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院结合双方当事人的陈述进行综合分析认定。本院经审理认定事实如下：受害人刘明仲居住于武汉市武昌区南湖华锦花园小区，鑫骊龙物业公司系该小区的物业服务单位。2019年5月30日22时许，刘明仲在未携带照明设备的情况下，在小区内寻找其走失的宠物狗，寻找至小区内311栋楼下的灌木丛中时，被灌木丛中的不规则玻璃片刺伤左小腿内侧，物业公司工作人员发现后立即施救，经送武汉科技大学附属天佑医院抢救，刘明仲于2019年5月31日0时7分因抢救无效被宣布死亡。另查明，刘明仲的医疗费为3,364.10元。刘明仲出生于1944年4月24日，其与孙淑萍系夫妻关系，二人的子女刘莉、刘阳均明确表示不参加本案诉讼，放弃作为刘明仲的继承人就本案主张权利。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。鑫骊龙物业公司作为小区物业服务单位，未能及时发现并清理小区内灌木丛处的玻璃片而留下安全隐患，是导致刘明仲被不规则玻璃片割伤而死亡的原因之一，其未尽到小区内的安全保障义务，应当承担侵权责任。刘明仲作为完全民事行为能力人，其在未携带照明设备的情况下，单独一人于夜晚十点多至灌木丛处寻找宠物狗，未尽到对自身安全的注意义务，对损害的发生存在一定过错。结合本案实际，本院认定鑫骊龙物业公司对刘明仲的死亡承担30%的责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十七条、第二十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定，对损失分析认定如下：1.医疗费：经核算医疗费票据，刘明仲的医疗费共计3,364.10元。2.丧葬费：孙淑萍的该项主张27,951.50元符合法律规定，本院予以支持。3.死亡赔偿金：孙淑萍的该项主张159,445元符合法律规定，本院予以支持。4.办理丧葬事宜支出的交通、住宿费：本院对亲属处理丧葬事宜支出的交通、住宿费费酌情支持5,000元。5.精神损害赔偿金：结合本案实际，精神损害赔偿金酌情支持5,000元。前述损失中的医疗费、丧葬费、死亡赔偿金、办理丧葬事宜支出的交通住宿费共计195,760.60元，由鑫骊龙物业公司赔偿孙淑萍58,728.18元（195,760.60×30%）；精神损害赔偿金5,000元，由鑫骊龙物业公司承担；综上，鑫骊龙物业公司应赔偿孙淑萍各项损失共计63,728.18元（58,728.18＋5,000）。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十七条、第二十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告孙淑萍各项损失共计人民币63,728.18元；二、驳回原告孙淑萍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1,560元，由原告孙淑萍承担1,092元，被告武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司承担468元（此款孙淑萍已预交，由武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司连同上述给付义务一并履行）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据《诉讼费用交纳办法》的规定预交上诉案件受理费，款汇武汉市中级人民法院，财政机关：湖北省武汉市中级人民法院；账号：17×××67；开户银行：农行武汉市民航东路支行832886。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。发生法律效力的民事判决、裁定、调解书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间是二年。审 判 长  王丽鹏人民陪审员  王泉旺人民陪审员  陈银灵二〇二〇年九月二十九日法官助理冉珺书记员董明月