山东省寿光市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0783民初4135号 原告：任希海，男，1982年1月29日出生，汉族，现住寿光市。系中医医生。 委托诉讼代理人：李凯，山东权邦律师事务所律师。 被告：陈风霞，女，1986年8月23日出生，汉族，现住寿光市。系个体。 原告任希海与被告陈风霞名誉权纠纷一案，本院于2020年7月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告任希海及委托诉讼代理人李凯，被告陈风霞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 任希海向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即删除在其参加的多个微信群发布的恶意诽谤原告名誉的不实文字；2.判令被告在其微信群置顶位置及全国公开发行的报纸连续15天发布致歉声明并向原告赔礼道歉，以消除影响、恢复原告名誉；3.判令被告赔偿原告经济损失10000元、精神损害抚慰金10000元；4.判令被告赔偿原告维权合理费用3000元；5.案件诉讼费用由被告负担。事实和理由：2020年6月18日上午9时许，被告带其女儿来原告所开中医诊所看病，称其女儿后脑勺疼、发烧，经原告检查后发现孩子体温正常，经诊断病症为感冒，为其开药后被告离开。同日下午6时许，被告称药不对症找原告要求退药，因为药品属于特殊商品，原告只能将未开封药品作退款处理。事后，被告在其参加的新城明珠一润园一业圭群(393人)、绿源精品水果福利1群(489人)、111119烧烤订餐福利群(281人)、新城明珠中百便利生活一群(495人)等多个微信群内，多次发布恶意诽谤原告名誉的不实文字及照片，影响恶劣。公民名誉权受法律保护，被告行为严重侵害原告名誉权，给原告在经营中造成经济损失，同时给原告造成巨大精神损害。为维护原告权益，故诉至贵院，请求依法判决。 陈风霞辩称，一、原告的陈述与事实不符。2020年6月18日上午答辩人带女儿到原告处就医，原告诊断答辩人女儿为感冒，并为答辩人女儿开具了莲花清瘟胶囊、小柴胡颗粒、三臣散药，回家后，答辩人按原告医嘱前后两次给女儿服用了原告开的药，但均未见效，女儿病情不但未减轻反而加重，于是答辩人带女儿去中医院、妇幼及个人药房处另行检查，被告知女儿是风寒感冒但原告给答辩人女儿开的药是治疗风热感冒的药，药不对症，所以症状加重，答辩人又重新给女儿买了治疗风寒感冒的药（氨酚烷胺颗粒），女儿才逐渐痊愈。因女儿已经吃了原告开错的药，答辩人去找原告理论并要求原告退药，当时就问原告开具的药是风寒还是风热，原告回答不出。原告自知自己开错了药就把未开封的药给答辩人做了退款处理。事情发生后答辩人仅仅是在微信群里陈述了事件的事实，并未发布恶意诽谤原告名誉的不实文字及照片。二、原告的诉讼请求均不成立。1.答辩人在微信群里只是陈述事实，并未恶意诽谤原告名誉，并且根据微信群里其他人的回复也可以看出答辩人陈述的是事实。2.答辩人的行为并未对原告的名誉造成任何影响，所以不存在赔礼道歉恢复名誉的情况，是原告给答辩人女儿拿错了药给女儿身体造成了伤害，应该道歉的是原告。3.原告拿错药的行为给答辩人及女儿身心造成的极大的伤害，答辩人不应支付原告损失及精神抚慰金，相反原告应返还答辩人药款及支付答辩人跟女儿精神损害赔偿。4.本案中，答辩人跟女儿是受害者，答辩人女儿的健康权受到的原告的侵害，应该维权的是答辩人，答辩人们不应支付原告任何费用。5.次日，答辩人拔打过12345市长热线，市场监管局到被告店里核实，被告店里并没有明码标价，答辩人本着好心提醒的原则，不想他人因同样错误而导致孩子身体难受，原告怀恨在心把答辩人起诉，原告也报过警，派出所也联系过答辩人，可以核实，由此看出医者仁心，用在原告身上就是个错误。由于疫情特殊时期被告女儿7日未上学，再去上学时老师要求做核酸检测。并到医院开具康复证明。难道说市场监管局叫他停业整改的几天费用也叫答辩人补上吗，请问原告这是什么道理，难道监管部门就说了不算了吧？为了大众的健康不能叫你胡来，人人都有监督你的权力，因为看错病是人命关天的大事，不能容忍这样的医生去乱来，为了大家的身体健康答辩人要站出来说话。6.本案件应判令原告赔偿被告女儿精神损害费10000元，7日未上学应由原告承担误学各类补课费10000元，身体营养费5000元，并承担被告误工费10000元。7.本案诉讼费用应由原告承担。最后陈述：原告是医生，是治病救人的，但原告为了牟利，不顾病人的病情乱开药有违医德，是拿着别人的生命开玩笑，本案中，也许答辩人的行为有点过激，但作为母亲知道自己的女儿吃了不对症的药，也不知道这药对答辩人女儿的身体有什么影响，答辩人的心情是激动的，答辩人不想别人的孩子也受到这样的伤害，所有才会有了本案中答辩人发微信群的行为，也许答辩人的行为欠妥，但原告的行为对社会的危害更大。 当事人围绕诉讼请求依法提供了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2020年6月18日上午，陈风霞带其女儿到寿光市××南门寿光赵玉霞中医诊所（业主赵玉霞，其夫任希海为医生）就诊，任希海诊断后开出药品连花清瘟胶囊一盒、三臣散一盒、小柴胡两盒。当日下午六时许，陈风霞以药不对症、症状加重等原因到诊所找任希海理论并要求退药，任希海将未开封药品作退款处理。当日18时46分，陈风霞在其新城明珠润园业主群（393人）发布寿光赵玉霞中医诊所照片并配文字：现代嘉园南门诊所，千万不要去，看不对症，去找他还说没问题，吃药没作用，拿着孩子生命开玩笑，庸医，庸医，庸医。当日18时55分，陈风霞又在该群发贴文：挂羊头卖狗肉，觉得离学校近就去看了看，吃了一天，喷嚏一点没减轻，去医院一看人家说药拿反了；没发烧，还给拿的退烧的；直接不能去。同年6月19日18时47分，陈风霞在其新城明珠中百便利生活群（495人）发布寿光赵玉霞中医诊所照片并配文字（内容同上），另发帖文：风寒感冒看成风热感冒，拿药是反的，孩子吃了一天一点没减轻；去医院看看才知道。同年6月19日，陈风霞在其111119烧烤订餐福利群（281人）发帖文：现代嘉园南门诊所，千万不要去，看不对症，去找他还说没问题，吃药没作用，拿着孩子生命开玩笑，庸医，庸医，庸医；风寒感冒看成风热感冒，拿药是反的，去医院看人家都说是反了，回来问他自己都说不清楚；他自己都说不明白，一问都支支吾吾。同年6月19日，陈风霞在其绿源精品水果福利1群（488人）发布寿光赵玉霞中医诊所照片并配文字（贴文同新城明珠润园业主群、111119烧烤订餐福利群）。同年6月19日，陈风霞因上述就医问题拨打12345市长热线，寿光市市场监管局于同年6月22日到寿光赵玉霞中医诊所进行核查。 以上事实，有当事人陈述记录、微信聊天记录截屏等在案为证。 本院认为，本案的焦点问题为：一、陈风霞是否侵害任希海的名誉权；二、任希海主张的损失及消除影响方式应否予以支持。 关于第一个焦点问题。本院认为，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。本案中，陈风霞于2020年6月18日、19日在其四个微信群或发布寿光赵玉霞中医诊所照片及贴文，或发贴文，并使用现代嘉园南门诊所、千万不要去、庸医、挂羊头卖狗肉、直接不能去等字样，结合陈风霞的发帖密度、微信群数量、所用语言等判断，本院认定陈风霞具有主观故意并借机诋毁寿光赵玉霞中医诊所、任希海，侵害任希海名誉权。 关于第二个焦点问题。任希海要求删除多个微信群的不实文字并在全国发行的报纸上致歉，因技术原因，陈风霞发的贴文已不能删除，且《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第十条规定消除影响的范围应与侵权所造成不良影响的范围相当，故本院结合陈风霞微的信群数量、人数及相应的影响范围，认为应由陈风霞在其上述四个微信群及寿光日报致歉、消除影响，致歉内容须经本院审查。任希海又主张经济损失、精神损害抚慰金、维权费用，本院结合其损失依据、精神损害严重程度、侵权人的过错程度、律师参与诉讼等情况，根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第18条的规定，酌定陈风霞赔偿任希海维权费用3000元。 综上所述，本院认为，任希海要求陈风霞致歉并消除影响事实清楚、理由正当，本院予以支持；任希海主张的各项损失证据不足，本院予以部分支持。陈风霞发布在微信群的贴文不足以支撑其有关监督权利、陈述事实权利的辩解，故本院不予采信其答辩意见，其侵害他人名誉权应依法承担相应的侵权责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条、第二十条、第二十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、陈风霞在其新城明珠润园业主微信群、新城明珠中百便利生活微信群、111119烧烤订餐福利微信群、绿源精品水果福利1微信群发贴文向任希海赔礼道歉、消除影响； 二、陈风霞通过寿光日报向任希海登报致歉； 三、陈风霞赔偿任希海维权费用3000元； 四、驳回任希海的其他诉讼请求。 上述一、二、三项于本判决生效后十日内履行。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费250元，由任希海负担50元，由陈风霞负担200元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。 审判员  郝新堂 二〇二〇年九月十五日 书记员  赵 婧