四川省江油市人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川0781民初2887号 原告：程朝清，女，汉族，生于1958年6月11日，初中文化，四川江油，户籍所在地四川省江油市，现住四川省江油市。 委托诉讼代理人：魏璋，男，汉族，生于1954年3月20日，四川江油，系程朝清之夫。 被告：江油市远太物业服务有限公司，统一社会信用代码91510781592795061L，住所地四川省江油市解放上街（通惠大楼内）。 法定代表人：余洪远，执行董事。 委托诉讼代理人：陈茂林，四川太白律师事务所律师。 原告程朝清诉被告江油市远太物业服务公司（以下简称“远太物业公司”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月2日立案受理后，依法由审判员周晓龙独任审理。因被告远太物业公司对原告程朝清的伤残等级提出异议，并申请重新鉴定，2020年8月7日，本院委托四川求实司法鉴定所进行鉴定，2020年8月31日，该所作出司法鉴定意见书。2020年9月21日，本院在第十审判庭公开开庭进行了审理，原告程朝清及其委托诉讼代理人魏璋，被告远太物业公司的委托诉讼代理人陈茂林到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告程朝清向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金、伤残鉴定费、后续治疗费等合计199417.83元;2.本案诉讼费由被告承担。原告当庭变更诉讼请求，将经济损失的总额下调为146343.95元。 事实和理由：2019年9月24日下午5:30许，原告走出溪山美郡一二期小区前（北）大门准备先到对面的“美一天生活超市”买菜，再到溪山美郡三期大门东侧的“溪山茶社”取快递。当原告走到华月路边正遇人们下班晚归高峰时段人车拥挤，一时过不去，便决定先去取快递，遂往左边通道走去，没想到被脚下的什么东西给挂了一下，原告当即被绊倒在地，还听到咯嘣一声响，顿时感受到两个手杆疼痛难忍。原告就喊旁边一个小伙子帮忙拨打120急救电话，接着原告听到自己的手机铃声响起，但自己的手已经无法拿手机了，原告又请那个小伙子帮忙接听一下。电话是原告丈夫打来的，小伙子告知原告的丈夫：这个阿姨绊倒了，手已经莫法接电话了，你是她的啥子人，赶快来。当时围观的人很多，有人说不要扶她等救护人员来。被告单位的溪山美郡客服中心项目经理刘涛（女）也来到我身边，我就请她帮我买一包尿不湿，之后，江油市人民医院的救护车就把原告拉到该院急诊科展开救治，刘涛也随救护车一起到了医院。经拍片后确诊，原告的左手肘开放性骨折、右手腕粉碎性骨折。当天18:41，原告被收治在骨二科住院治疗。因手术前需消炎，加之国庆节假期将到，医院急需做一批前期入院病员的手术，因此，原告的手术被推至国庆节假后第一天的10月8日，手术共进行了5个多小时。这期间，原告经历了人生中最黑暗最惨痛最恐怖、对以后人生最失望的二十多天。原告入院治疗一个月，共计费用48453.41元(含急诊费624.94元，先支付600元)，除医保报销24249.18元，原告支付24204.23元。出院后，原告遵医嘱坚持一面服药一面进行功能恢复锻炼，现在仍不能完全料理个人的日常生活，若遇天气变化，整个左臂和右手腕就疼痛难忍。2020年3月中旬，经绵阳维益司法鉴定中心按《人体损伤致残程度分级》标准，评定原告伤残等级为两处十级。 原告认为：一是被告在人行通道横向设置铁链造成极大安全隐患，且高度约30厘米是跨步最容易绊脚的高度，被告设置铁链后没有尽到安全保障义务，没有进行必要的警告、指示说明；二是被告应该在此人行通道两头将混凝土方墩放置的间距缩小，做到人能通过而电瓶车进不去(原告受伤后被告称其设置铁链是为了阻止电瓶车停放在该人行通道上)；三是原告的受伤致残完全是因为被告的过错造成的，侵害了原告的健康权，被告应当承担赔偿责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十九条、《物业管理条例》及其他有关法律法规规定，原告为维护自己的合法权益，依法提起诉讼，请求人民法院支持原告的诉讼请求。 被告远太物业公司辩称：1.原告受伤情况属实，但是责任应当是由原告疏忽大意，甚至是过于自信导致，而非被告设置铁链导致。原告属于案涉小区业主，知悉铁链设置情况，而且案发时，原告已经知悉脚下有铁链，并且已经将脚抬起了一些高度，但是不知什么原因原告突然东张西望，导致自己被铁链绊住，摔伤，因此，原告要求被告承担全部责任于法无据;2.原告诉请赔偿的金额部分不应得到支持，原告诉请的出院后到药店买药的费用没有事实和法律依据，医嘱仅有带药，但是没有让原告自行到药店购买，原告应该到医院去按照医嘱买药，而且原告所买的药品是否用于治疗该外伤不可知。而且住院期间的交通费，因为原告在院有陪护，所以交通费不应产生，我们认为没有相应的医嘱和出院护理需要交通费用。是否需要护理也没有载明，原告主张的护理费没有相应的法律和事实依据。住院期间的营养费没有医嘱表明需要加强营养，于法无据。对精神抚慰金，在绵阳地区发生交通事故的精神抚慰金才两万元，原告主张三万元明显无事实和法律依据。重新鉴定的司法鉴定书对不属于治疗本次外伤的费用进行了剔除，在本案中也应该予以剔除。综上，请求法庭根据双方的过错，依法核实实际损失，并酌情认定双方的责任。 经审理查明：原告程朝清系江油市城区华月路西段275号溪山美郡B区14栋1单元3楼3号房屋业主，被告远太物业公司为原告居住的小区提供物业服务。 2019年9月24日17时30分许，原告行至溪山美郡一、二期小区前（北）大门到溪山美郡三期大门东侧的“溪山茶社”取快递时，被远太物业公司设置在人行道上的铁链绊倒在地。被告远太物业公司溪山美郡客服中心项目经理刘涛来到原告身边，看望原告，并随救护车将原告送至江油市人民医院救治。经检查确诊：原告的左肱骨远端开放性、粉碎性骨折，右桡骨远端粉碎性骨折。当日18:41，原告办理入院手续，原告住院治疗30天，于2019年10月24日出院，出院诊断：1.左肱骨远端开放性、粉碎性骨折；2.右桡骨远端粉碎性骨折；3.双膝部软组织挫伤；4.2型糖尿病；5.高血压病，Ⅱ级，很高危。出院后注意事项：1.出院带药：伤科接骨片4片tid,洛芬待因12.5mgbid;2；2.全休息三个月，三个月内遵出院医嘱功能康复锻炼，禁止患肢负重，避免再次损伤……6.后期根据复查情况，术后1年半左右根据骨折愈合情况及酌情行内固定取出术，预计费用约6000元。原告本次住院治疗费用共计48453.41元(含急诊费624.94元，预付600元)，医保报销24249.18元，原告自付24204.23元。 原告程朝清住院期间，由其姐程朝义照料、护理，2019年10月26日，原告丈夫魏璋向程朝义支付护理费2261.00元，魏璋代程朝义出具领条一张载明：“今领到魏璋付来本人于2019年10月8日至10月24日在市人民医院护理程朝清的人工费，共计17天，每天133.00元，领现金2261.00元（大写金额贰仟贰佰陆拾壹元整）。”程朝义在领款人处签名捺指印。 原告出院后遵医嘱门诊复查，产生费用共计1458.00元，到药店自购阿法骨化醇片、阿仑膦酸钠片等药物共计4230.00元，DR复查232.00元。 2020年3月12日，原告委托绵阳维益司法鉴定中心对其损伤进行伤残等级评定，结论意见为：程朝清因外伤致左肱骨远端开放性粉碎性骨折、右桡骨远端粉碎性骨折，按照《人体损伤致残程度分级》标准，评定其伤残等级为两处十级。本次产生的鉴定费1000.00元，由原告支付。 在本案审理过程中，被告远太物业公司向本院申请对原告的致残程度进行重新鉴定。2020年8月7日，本院委托四川求实司法鉴定所进行鉴定，2020年8月31日，四川求实司法鉴定所出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.被鉴定人程朝清的致残程度为十级、十级；2.被鉴定人程朝清在江油市人民医院住院期间发生的与外伤无关的医疗费用为1458.45元，其余费用45770.01元均与被鉴定人程朝清所受外伤治疗有关，产生的医疗费用合理。原告程朝清及其委托诉讼代理人参加本次鉴定产生交通费244.00元，住宿费189.00元。 另查明：由于江油市人民医院出院证明对出院后外购药品的名称未载明，本院要求原告找主治医生出具情况说明。2020年9月21日，江油市人民医院医生莫林海出证明单一份，载明：“诊断：1.左肱骨远端、右桡骨远端骨折内固定术后；2.骨质疏松症。建议：1.不适骨科门诊随访；2.系统抗骨质疏松2年：阿法骨化醇联，阿仑膦酸钠。”原告出院后外购的药品符合医嘱要求。 被告远太物业公司为了防止业主将电瓶车乱停、停放，在溪山美郡一、二期小区人行通道入口处两端设置水泥墩两个，在水泥墩之间架设铁链，距离地面高度约30厘米，水泥墩喷涂黄色油漆为底色，喷涂黑色条纹，以达到警示行人的作用。 原告认为被告未尽到安全保障义务，于2020年7月2日向本院提起诉讼。 以上事实，有原告户口簿及身份证复印件、不动产权证复印件、收据、被告的工商信息、原告受伤后的照片、DR影像、病历、出院证明、原告住院费用汇总单、用药明细、材料明细、原告住院结算单、结算票据、领条、门诊费用清单、药店买药票据、鉴定费发票、司法鉴定意见书、交通费凭证、住宿费发票及双方当事人的陈述等证据证实。 本院认为：根据原、被告的诉辩意见，本案存在以下争议焦点：1.被告在小区内设置铁链是否具有合理性？对小区业主的通行安全是否存在明显的影响？被告是否履行了安全保障义务？2.原告在溪山美郡小区行走时被被告设置的铁链绊倒，原告对此是否负有责任以及应当承担的责任比例？3.原告受伤后住院治疗期间是否需要专人护理？4.原告主张的精神抚慰金、营养费、住院伙食补助费、交通费是否合理？是否应当纳入本案的损失范围？ 针对第一个争议焦点，本院认为，原告程朝清是溪山美郡小区的业主，被告远太物业公司为小区业主提供物业服务，双方已形成物业服务法律关系。被告远太物业公司为了阻止部分业主占用小区人行通道乱停乱放电瓶车，在溪山美郡一、二期小区人行通道入口处两端设置水泥墩，在水泥墩之间架设铁链，距离地面高度约30厘米，水泥墩喷涂黄色油漆为底色，喷涂黑色条纹。按照日常生活经验法则，为实现上述目的，可以采取在人行通道入口处设置高度100厘米的电动栏杆，可以在人行通道入口处两端设置障碍物，中间留出行人可以通过但足以阻止电瓶车通行的空间。被告在水泥墩之间架设铁链的高度距离地面仅30厘米，行人通过入口处必须抬脚才能通过，如果是高龄老人或残疾人，则无法通过。被告采用设置铁链的方式可以起到足以阻止电瓶车通过的作用，同时，给行人通行带来了安全隐患。尽管被告在水泥墩上喷涂警示色，但没有进一步采取语音提示行人注意安全等方式，确保行人通行安全。据此，本院确认被告在小区人行通道入口处两端设置水泥墩、架设铁链的方式不具有完全的合理性，行人通行带来了安全隐患，被告未尽到合理的安全保障义务。 针对第二个争议焦点，本院认为，原告程朝清在溪山美郡居住数年，对小区内的环境和设施熟悉和了解，在通过溪山美郡一、二期小区人行通道入口处时，有明显的抬脚动作，由于抬脚的高度不够，被远太物业公司设置的铁链绊倒，致身体受伤。从事件发生的成因分析，原告程朝清作为完全民事行为能力人，在公共场所步行时负有安全注意义务，对可能会产生的风险也应当具备相应的认知和避免能力，其自身疏忽大意是损害结果发生的原因之一。如果被告在人行通道入口处安装语音提示设备，提示过往行人注意抬脚的高度，安全通行，损害可以避免。被告未安装该设备，也无工作人员提醒行人注意安全，是损害结果发生的重要原因。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、三十七条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告对损害的发生也有过错，可以减轻被告的责任，因此，本院确定原告承担30%的责任，被告承担70%的责任。 针对第三个争议焦点，本院认为，原告摔倒导致左肱骨远端开放性粉碎性骨折、右桡骨远端粉碎性骨折，根据众所周知的事实，原告的生活明显无法自理，住院期间需要专人护理。根据本院处理同类案件认可的护理费标准，护理费每日不超过120元。 针对第四个争议焦点，本院认为，原告受伤住院治疗期间，为了促进伤口愈合、骨痂生长，营养费、住院伙食补助费必然发生，属合理支出，根据本院处理同类案件掌握的标准，分别按照20元/天计算。住院期间的交通费并非每天必然发生，原告亦未据证证明每天产生交通费12元，考虑事发突然，原告的亲属需要运送日常生活用品，以及原告出院需要搬运物品等实际情况，本院酌定交通费200元。根据绵阳市法院系统处理同类案件精神抚慰金掌握的标准，总额控制在20000元以内，十级伤残精神抚慰金2000元，每增加一等，相应增加2000元。原告身体损伤被评定为两处十级，其精神抚慰金应为2200元。以上项目均应纳入损失范围。 根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，结合2020年度四川省域内人身损害计赔标准，对原告主张的赔偿费用逐项审核如下： 1.医疗费：急诊医疗费624.94元，住院医疗费45770.01元（已剔除治疗与外伤无关的费用1458.45元）,与原告所受外伤治疗有关，扣除医保支付24249.18元，自付21520.83元；出院后门诊医疗费1458元；出院后药店买药1523.80元，购买阿法骨化醇联、阿仑膦酸钠合计2707.元；DR复查232.元（10月下旬一次）未提交证据，不予认可； 以上费用合计27834.57元（624.94元+21520.83元+1458.元+1523.80元+2707元）； 2．住院期间护理费：3600元（120元/天×30天）；住院期间的生活补助费：600元（20元/天×30天）；住院期间营养费：600元（20元/天×30天）；衣服损坏酌情认定200元；市内交通费酌情认定200元；合计5200元。 3.内固定物取出术预计费用6000元； 4.伤残赔偿金91584.92元（36154元×18年×11%）； 5.精神损害抚慰金2200元； 6.伤残鉴定费1000元，因鉴定产生的交通费244元、住宿费189元，合计1433元。 综上费用共计134252.49元，由被告承担70%计93976.74元，由原告承担30%计40275.75元。 原告程朝清主张赔偿费199417.83元，本院支持134252.49元，超额部分诉讼费应由原告自行承担，其余部分按比例分担。 综上所述，原告起诉的事实和理由部分成立，对其诉讼请求部分予以支持。故依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条第一款、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、原告程朝清受伤治疗产生的医疗费、护理费、住院期间生活补助费、营养费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费、住宿费、后期治疗费、出院后复查治疗费、外购药品费、衣物损失费等共计134252.49元，由被告江油市远太物业服务有限公司承担70%，即93976.74元，原告程朝清自行承担30%，即40275.75元，由被告江油市远太物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内一次性付清； 二、驳回原告程朝清的其他诉讼请求； 若被告未能按照本判决指定的期限履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案件受理费减半收取2144元，由原告程朝清承担700元，被告江油市远太物业服务有限公司承担1444元。 如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省绵阳市中级人民法院。 审 判 员 周晓龙 二〇二〇年九月二十九日 法官助理 齐彬羽 书 记 员 田 甜