北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0113民初11958号原告：战艺，女，1996年5月24日出生，汉族，户籍所在地山东省泰安市泰山区，现住北京市顺义区，身份号码×××。被告：北京盛晨体育文化发展有限公司，住所地北京市顺义区安泰大街**院**楼801，统一社会信用代码91110113MA01BXKT2P。法定代表人：陈冬梅，经理。委托诉讼代理人：龙国强，男，1980年1月17日出生，满族，北京盛晨体育文化发展有限公司职员，住北京市顺义区。原告战艺与被告北京盛晨体育文化发展有限公司（以下简称：盛晨公司）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告战艺，被告盛晨公司之委托诉讼代理人龙国强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告战艺向本院提出诉讼请求：1.判令解除原、被告签订的《课程协议》，并退还原告已付协议款项5800元；2.判令被告按照协议价款三倍向原告支付赔偿金17400元；3.判令本案全部诉讼费、保全费等相关费用全部由被告承担。事实与理由：2019年12月7日，原告在被告位于北京市顺义区×街道×村西门附近的健身门店即“李欣普拉提瘦身旗舰店吾美灵动店”（简称吾美店）签署《课程协议》,向被告购买瑜伽健身服务。原告于协议后通过支付宝付款的方式向被告门店依约付款5800元，购买项目为“年卡”。后原告经被告邀请，加入被告方创立的“吾美灵动瑜伽约课群”（门店微信群，下简称群聊）。协议并未约定开卡时间，被告方客服人员答复年卡起算时间自原告激活之日起，后因疫情因素，原告并未激活年卡，被告方亦未提供服务。被告于2020年6月19日晚于微信群内发布公告，公告载明其“吾美店”暂停运营，店铺升级搬迁至中粮祥云。因被告方未提前约定搬迁事宜，且其搬迁地址距离原告较远，与原告购买该瑜伽健身服务时的条件不符，其实质已无法满足原告消费需求，构成违约。故原告于2020年6月19日提出解除合同并退还已支付款项，被告方客服人员记录后，于次日中午12时32分回复“抱歉让您少了一个可以锻炼变美的场馆”,“期待在未来，如果有可能，我们继续为您服务”对退款予以确认，并告知原告将于七月初处理退款问题。后不仅被告未依约退款，还以该店不再搬迁对约定的退款事宜反悔，且未经原告同意于2020年3月1日（其闭店期间）将原告年卡开通，直至原告于2020年7月5日自行发现该情况，因被告方客服均不予回复，原告在微信群发言询问“被开卡”事宜，却被对方管理人员踢出群聊，其处理态度极其恶劣。后经原告实地查验，协议约定的“李欣普拉提瘦身旗舰店吾美灵动店”实际已搬离大量设备，与被告方开业宣传及协议签订时条件相差极大，其实际亦不具备协议签订时所展示的服务能力。原告于2020年7月7日通过北京市12345市民热线对上述问题进行了在线投诉(信件编码【微】200707-×)，处理人员反馈对方态度恶劣，未能解决，且被告方作为违约方反而要求原告支付20%违约金。综上，被告方不仅未能依约提供原告购买的服务，构成实质违约，且其搬离设备、对约定的退款反悔等行为已构成欺诈，其将消费者踢出群聊并拒绝协商、无视行政部门处理的态度极其恶劣，故原告依据《消费者权益保护法》第二十条、五十五条之规定请求法院判令被告支付购买商品的价款三倍的赔偿金。截至原告起诉之日，被告仍未依约退还原告已付款项，现为维护自己的合法权益,依法向贵院提起诉讼,请法院支持原告的全部诉讼请求。被告盛晨公司辩称：原告于2019年12月7日与被告签订课程协议，购买瑜伽年卡服务。购买时双方口头约定服务最晚将于签订协议后3个月开卡，且口头约定特惠卡，一经售出，不退不换。被告为包括原告在内的所有会员提供约课系统，原告可以随时在系统中查看到自己会员卡有效期，并进行课表所安排课程的线上约课。2019年12月12日，被告以平台短信形式发送包含服务有效期的购卡成功通知，明确写明，有效期：2020-03-01至2021-03-01，接受手机系原告签署合同时留下的手机号，原告未表示异议。2020年3月15日，在客情维护时发现原告开卡后没有来锻炼，特别发送慰问短信，并主动提出疫情期间延长会员们的卡有效期，原告未表示异议。届时，原告卡有效期从2021年3月1日，延长至2021年6月1日-2020年6月中旬,因疫情反复,被告店铺接到通知需要暂停经营,且因疫情不可抗力及不可控,再次营业时间不能确定。无奈之下，被告让员工紧急联络所有会员，希望在不耽误所有会员运动的基础上，与会员们协调商议在被告吾美店铺无法正常经营的时间内，如何能保障大家有继续运动的场所。原告表示祥云店太远，工作日时间不够，周末没法上课。2020年6月底，被告收到可以正常运营的通知后联络原告，表示自2020年7月1日起，店铺在原址恢复正常运营。原告表示原址经营也要退款：因特惠卡不退不换系签协议时候的口头约定，所以同日被告告知原告地址不变，可以退卡，需要履行购买时的协议，退卡会产生手续费。另，原告办理的服务卡项是瑜伽年卡，瑜伽课程及瑜伽教室正常排课和使用，不影响原告的会员服务。店内设施替换系根据吾美店铺会员及周边潜在用户使用和购买习惯进行的调整，搬走了普拉提大器械，替换更易操作的器械；原先的有氧登山换成了椭圆仪和新型跑步机，店铺正常经营。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院经审理认定事实如下：2019年12月7日，战艺与盛晨公司签订了《课程协议》，课程总金额为5800元，为年卡（特惠），yogo卡，会员电话为18****。协议约定内容如下：3.此卡完全按照以上登记的姓名进行确认，以上课程一经售出，恕不退换，不得更改。如遇特殊情况预转让，需按“会员特殊退课转课申请”办理。此卡亦可作为工作室内所有课程及产品的消费。4.根据个人时间预约、更改或取消您的课程时间，预约、更改或取消需提前24小时。如遇特殊情况，最迟不少与提前4小时通知。5.课程结束后，会员及教练双方需签宇确认。6.公司将安排经验丰富的私人教练进行全程服务，会员也可挑选合适的私人教练进行上课指导训练，本工作室保留为会员更换教练的权利。7.会员的运动处方由工作室全体教练共同制作，并由您指定的教练完成课程。8.关于转课，需扣除20%手续费：如退课，需扣除20%手续费，按以消费课程节数的原价格结算，如购买50节，但只消费25节课程，则按购买25节课程的单节课原价计算。9.如原价购买课程，则不需要缴纳税点，如优惠价格购买的课程需开发累，另需缴纳3%的税点。课程有效期：10节2个月；10-30节6个月；30-50节1年，50-100节以上2年。关于原告是否消费过，被告称：没有消费过。关于解除合同，原告称：起诉前通过微信提出过解除合同。被告称：原告提出过解除合同，我们说可以退卡，需要赔偿20%的服务费。被告提交了短信记录截图，拟证明原告收到了被告发送的服务有效期的通知。原告不认可，认为被告没有告知我签订协议后三个月内开卡，未收到短信通知。上述事实，有《课程协议》、微信聊天记录、照片、课程表及当事人的陈述等证据在案佐证。本院认为：根据我国合同法的相关规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。依法成立的合同，自成立时生效。具体本案中，战艺与盛晨公司签订的《课程协议》系双方真实意思表示，并不违反法律和行政法规的相关规定，应属合法有效，双方应当按照合同约定履行各自的义务。按照我国合同法的相关规定，合同解除分为约定解除和法定解除。合同法对合同约定解除和法定解除的具体情形均有明确之规定。《中华人民共和国合同法》第九十三条规定：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。”第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”本案中，原告主张被告因店铺搬迁无法满足其消费需求，要求解除合同并退卡。被告表示同意退卡，但是需要支付退卡费20%。现原告要求解除合同，个人健身运动涉及人身权利，不属于可以强制履行的合同，消费者在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。考虑到原告不愿意在被告处继续锻炼瑜伽，且该合同不适宜强制履行，本院确认双方合同解除。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”现《《课程协议》解除后，盛晨公司应退还战艺的课程费用，按照协议约定，原告应支付退课的手续费20%。关于原告主张被告按协议价款三倍支付赔偿金17400元，根据原、被告提交的证据，原告系自愿签署的《课程协议》，被告搬离设备的行为无法认定为对原告欺诈，且现被告表示同意退卡，因此对原告三倍赔偿的请求本院不予支持。综上所述，本院根据《中华人民共和国合同法》第九十一条、第九十四条、第九十七条之规定，判决如下：一、被告北京盛晨体育文化发展有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告战艺课程费四千六百四十元；二、驳回原告战艺的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二十五元，由被告北京盛晨体育文化发展有限公司负担，于本判决生效之日起七日内交纳。本判决为终审判决。审 判 员 张鹏飞二〇二〇年九月二十二日法官助理 孙 鹏书 记 员 赵文鑫