天津市北辰区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0113民初1708号原告：张玉兰，女，1942年9月20日出生，汉族，天津市密封，住天津市河**。委托诉讼代理人：聂丹丹，天津昊哲（北辰）律师事务所律师。被告：天津市人人乐商业有限公司，实际经营地天津市津南区双港镇海天路与渌水道交口家福园22号楼。法定代表人：徐志强，执行董事。委托诉讼代理人：张虹，女，该公司法务。委托诉讼代理人：王长娥，女，该公司职员。原告张玉兰与被告天津市人人乐商业有限公司（以下简称人人乐公司）、天津市人人乐商业有限公司宜兴埠购物广场（以下简称人人乐宜兴埠购物广场）健康权纠纷一案，本院于2020年4月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张玉兰及其委托诉讼代理人聂丹丹，被告人人乐公司的委托诉讼代理人张虹、王长娥到庭参加诉讼，被告人人乐宜兴埠购物广场经本院传票传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。诉讼中，原告撤回对被告宜兴埠购物广场的起诉，本院依法准许。本案现已审理终结。张玉兰向本院提出诉讼请求：1．判令被告赔偿原告医疗费5553.51元，交通费300元，合计5853.51元，护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金和营养费待鉴定确定后予以计算；2．本案诉讼费、鉴定费由被告承担。事实和理由：原告于2019年7月8日在人人乐宜兴埠购物广场购物后，推着超市购物车乘坐二楼到一楼段超市扶梯时，因购物车车轮卡在扶梯中，到扶梯末端时难以推出，致使原告摔倒，造成腰椎压缩骨折。在侵权事实发生期间，被告人人乐安排在扶梯旁的工作人员，未及时发现并解决车轮卡住的问题，未尽到应尽的安全保障义务，导致侵权行为发生。当时报警110，下午五点半后110民警调取录像后马上叫去医院检查就诊。原告因在人人乐公司摔倒，导致腰椎压缩性骨折无法坐立，需长期卧床养病，生活无法自理必须要家人进行看护。因长时间的卧床导致原告出现如头晕等症状以及生活不便，对原告精神造成一定损害。故原告呈诉，望判如所请。诉讼中，原告申请鉴定后，依据鉴定结果变更诉讼请求为：1．被告承担原告的医疗费5553.51元，交通费500元、护理费25050元、残疾赔偿金23059.5元，精神损害抚慰金1万元、营养费7500元、鉴定费2500元。合计74163.01元；2．诉讼费用由被告承担。人人乐公司辩称，不同意原告的诉讼请求。被告的电梯运行正常，购物车亦无故障，全天安排工作人员在电梯口站岗值班提醒来往顾客注意安全，实时监控电梯运行状态，已经给消费者提供安全有序的购物环境，被告在此次事故中不存在过错并已经尽到安保义务。造成损害的根本原因是原告及其家属未尽到注意义务，原告下扶梯时推动购物车的情况应该知晓，但原告自身并未注意，还分散精力伸手拿取电梯两侧商品，加大了自身受伤的危险程度。原告的疏忽大意与其损害结果有直接的因果关系。原告的家属明知原告年事已高，但未对其搀扶、提醒，反而让原告独自前行，有重大过失，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。另，原告的各项主张标准过高，没有相应的事实和法律依据。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，对当事人无异议的证据，本院予以确认并记录在卷。对双方存在争议的证据，其中对原告提交的医疗费票据，其中有两张无售药单位名称的购物小票72元及37.5元，老百姓大药房中购药品中的花露水11元，以及天津市第四中心医院耳石复位治疗180元，结合原告的病情，本院对上述相关证据的真实性、关联性及证明目的不予采信。结合原被告提交的证据及庭审情况，本院认定事实如下：人人乐宜兴埠购物广场系人人乐公司分支机构。2019年7月8日下午，原告在人人乐宜兴埠购物广场购物，推购物车乘坐扶梯从二楼到一楼过程中，快到一楼地面时，原告够取扶梯两侧商品，到一楼地面时，购物车未能推出，原告摔坐到扶梯上，导致原告受伤。原告推购物车时，原告的孙子在购物车前边，未与原告并排通行。被告的工作人员在一楼上下扶梯处值守，对原告进行必要救助。事发后，原告本人报警。公安北辰分局普东街派出所民警出警，告知原告先就医，未指定就诊医院。原告于当晚到天津市第四中心医院就诊，经诊断，原告伤情为腰1椎体骨折。2019年10月14日复查显示腰1椎体压缩性骨折。后原告先后到武清石各庄卫生院等就诊或购买药品，在家休养治疗。产生医疗费合计5253.01元。原告主张医疗费总计5553.51元，但应减除两张无售药单位名称的购物小票72元、37.5元，老百姓大药房中购药品中的花露水11元，以及天津市第四中心医院耳石复位治疗180元。原告在家休养期间由其子护理。诉讼中，原告就伤残等级和护理期及营养期申请鉴定，本院依法委托天津市天衡司法医学鉴定所就上述事项进行鉴定。该所于2020年6月11日出具鉴定意见书，载明原告因伤致腰1椎体压缩骨折已构成十级伤残。原告的护理期、营养期根据临床实践及伤后治疗情况，鉴定意见为护理期75天、营养期75天。原告为此支出鉴定费2500元。本院认为，本案争议焦点为：1．原告在被告处受伤，被告是否存在过错；2．原告购物及受伤过程中本身是否存在过错；3．原告的各项损失计算是否合理。根据法律规定，宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告系完全民事行为能力人，在购物过程中对自身安全未尽到相应的注意义务，对自身年龄、体力没有正确认识、过于自信，在电动扶梯下行过程中，快到一楼地面时分散注意力去够取扶梯两侧商品，其随行的家属即原告孙子在购物车将到一楼底部时也未能及时将购物车拉出，原告也未适当用力及时将购物车推出，造成自身损伤，应承担自身损失的主要责任。宜兴埠购物广场作为公共场所，在电动扶梯两侧尤其是快到一楼底部位置摆放商品，分散顾客注意力，有一定的安全隐患，未尽到足够的安全保障义务致使原告受伤，也应对原告损失承担部分责任。应指出，原告受伤位置在电动扶梯上，被告的工作人员客观上无法全程在扶梯上陪同顾客，工作人员在扶梯到达地面处值守，在事发后及时提供救助义务，结合本案实际，本院酌定人人乐宜兴埠购物广场对原告产生的必要、合理损失仅承担少部分责任，原告应承担自身损失的80%。鉴于宜兴埠购物广场系被告人人乐公司的分支机构，人人乐公司应对原告的20%合理损失承担赔偿责任。关于原告主张的医疗费5553.51元，根据原告提供的诊断证明、病历、检查报告等证据，对就医的必要支出5253.01元予以确认，超过部分不予采信。被告虽不认可医疗费但未提出相反证据予以推翻，抗辩意见本院同样不予采信。关于原告主张的残疾赔偿金23059.5元一节，原告因伤致腰1椎体压缩骨折已构成十级伤残，原告系城镇居民，按照法庭辩论终结前即2020年公布的上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按五年计算。故原告的残疾赔偿金为46119元/年×5年×0.1＝23059.5元。关于原告主张的护理费25050元一节，考虑原告的年龄及伤情，伤后确有必要护理，原告主张按受诉法院所在地法庭辩论终结前即2020年公布的上一年度分行业在岗职工平均工资居民服务业标准并结合原告护理期限计算，符合法律规定，但护理天数应按鉴定意见即75天计算。故原告护理费应为60912元/年÷365×75天×1人＝12516.16元，超过此部分本院不予确认。关于原告主张的营养费7500元一节，考虑原告的年龄及骨质，结合原告申请鉴定的营养期，本院调整营养费为按每天50元计算75天，共计3750元。关于原告主张的精神损害抚慰金1万元一节，综合原告伤情及本案案情，本院调整为5000元。关于原告主张的交通费500元一节，考虑原告的就医次数以及与医院的距离，该数额本院予以确认。综上，原告的合理损失为：医疗费5253.01元，护理费12516.16元，营养费3750元，伤残赔偿金23059.5元，交通费500元，精神损害抚慰金5000元，鉴定费2500元，合计52578.67元。被告应支付原告各项损失的20%合计10515.73元（52578.67元×20%）。综上，本院经调解未果，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条第一款、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告天津市人人乐商业有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告张玉兰医疗费、护理费、营养费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费等各项损失合计10515.73元；二、驳回原告张玉兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费271元，由被告天津市人人乐商业有限公司负担39元，由原告张玉兰负担232元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  邓清二〇二〇年九月四日书记员  郭鑫附：本裁判文书所依据法律规定具体条文《中华人民共和国侵权责任法》第十五条第（六）项（六）赔偿损失；第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。