上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0101民初9270号原告：朱琪，女，1958年9月26日出生，汉族，住上海市黄浦区。委托诉讼代理人：苏小裕，上海市锦天城律师事务所律师。委托诉讼代理人：肖道斌，上海市锦天城律师事务所律师。被告：上海伊都美容美体有限公司，住所地上海市黄浦区。法定代表人：刘茂辉，该公司总经理。委托诉讼代理人：许香。委托诉讼代理人：吴伟刚，上海市振兴律师事务所律师。原告朱琪与被告上海伊都美容美体有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年5月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告朱琪的委托诉讼代理人苏小裕，被告上海伊都美容美体有限公司的委托诉讼代理人许香、吴伟刚到庭参加诉讼。本案现已审结。原告朱琪向本院提出诉讼请求，请求判令被告：1.退还原告预付款人民币1,741,551元(以下均为人民币)；2.承担三倍赔偿预付款5,224,653元。事实和理由：被告系紫苏养生国际连锁机构人民广场分店，在经营中一直以紫苏的品牌作为宣传。因原告患有经常性头痛，被告声称其可以运用艾灸技术帮助原告治愈，同时提高人体免疫力，且该治疗方法无任何副作用。原告出于对紫苏品牌的信任，于2017年11月成为被告会员。会员采取预付款储值消费的方式，原告自2017年11月至2018年10月期间向被告支付预付款储值共计1,741,551元。被告通过艾灸、配合指定产品按摩、放血的方式向原告提供一系列服务项目。然而，经过一段时间治疗后，原告的头痛症状并未得到缓解，反而身体每况愈下，人越来越消瘦，四肢无力，精神状态疲惫，在艾灸过程中常出现水泡、红肿等状况。原告就此与被告多次沟通，但被告均未给出明确答复或改善治疗方案，只是劝说原告继续坚持治疗。后原告要求被告出示其所提供的服务类别、产品合格证、产品及服务价格明细、资质证书等，被告均拒绝提供。原告无奈向被告两次发出律师函，被告仍置之不理。鉴于被告隐瞒其自身资质的实际情况(艾灸服务属于医疗美容项目，被告无相关资质而擅自为原告提供该服务)，夸大宣传效果、误导消费者，同时侵犯原告的知情权(消费过程中，被告从未告知原告产品的价格、规格等信息)，被告上述三方面属于消费欺诈的行为，严重侵犯了原告的合法权益，故起诉来院。被告上海伊都美容美体有限公司辩称，争议双方之间系服务合同关系，原告购买金额1,739,551元，目前已消费880,039元，剩余859,512元未消费，原告应该在被告处继续履行合同剩余款项，不同意返还全部款项。原告所述被告存在消费欺诈没有事实和法律依据，原告所述其属于预付储值消费也不符合事实，而是直接购买美容产品，不存在预付款的情形。不存在原告所称放血的治疗方式，艾灸属于生活美容的范畴，而非医疗美容。综上，不同意原告的全部诉请。本院经审理认定事实如下：被告成立于2003年9月30日，其经营范围包括美容店、足浴、理发店、化妆品和服装鞋帽的销售、食品销售等。2017年11月13日，案外人上海紫苏文化传媒有限公司与被告签订《商标使用授权书》，许可被告使用该公司注册登记的第XXXXXXX号和第XXXXXXX号图文商标，许可使用的期限为2017年11月13日－2021年4月13日。原告自2017年3月起在被告处购买相关产品或服务，并于2017年11月成为被告会员。2017年11月－2018年10月期间，原告在被告处因购买相关服务项目和美容产品共支付1,741,551元，目前已消费880,039元，剩余861,512元未消费。在此期间，被告向原告出示《购消记录》，其内容包括消费日期、购消项目/次数、美容师及顾客签名，原告在该记录中“顾客签名”处签字确认相应栏目的购消情况。被告另制作有多份《紫苏项目计划单》，其内容包括项目名称、次数、原价、折后价以及美容师、门店顾问、店长确认、顾客签名的签名栏。原告在日期为2018年1月3日的《紫苏项目计划单》中进行了签字确认，该计划单所载项目名称为春季养生、次数为384(次)、原价184,320元、折后价129,024元。2018年10月19日，原告向被告出具书面承诺书，上载：“本人(即原告)因理财失败，导致经济损失很大，因此，原计划购买的180套改为70套，再补8,600元。其余购买的项目绝不退！对于服务没有意见，满意。”另查明，中国就业培训技术指导中心编写的《美容师(基础知识)》(中国劳动社会保障出版社2005年版，国家职业资格培训教程)相关内容显示：医学美容是运用手术、药物、医疗器械及其他侵入性医学手段，对人的容貌和人体各部位形态进行维护、修复、再塑，而生活美容使用的是按摩、水疗等非侵入式美容手段，二者主要区别在于使用的手段是否具有侵入性；美容中医科(包括针灸、中药外治技术等)属于医学美容的范畴。以上事实，由原告提供的交易对手信息查询明细、个人账户对账单、个人客户交易清单、原告与被告店长张燕微信聊天记录、沟通函和律师函、被告微信公众号截图信息，被告提供的上海市公共场所卫生许可证、商标注册证、核准商标转让证明、商标使用授权书、购消记录、紫苏项目计划单、原告书面承诺书、美容师(基础知识)，以及本院庭审笔录予以佐证，本院予以确认。本院认为，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，原告主张要求解除双方之间的服务合同并要求被告退还全部款项；被告认为应当继续履行合同。本案系服务合同纠纷，合同主要义务为提供产品或服务以及支付相应的价款，现原告对被告提供的产品和服务提出了明显的质疑，双方的服务合同已无继续履行的必要和可能，故对原告要求解除双方之间的服务合同之主张，本院予以支持。鉴于原告向被告共支付1,741,551元，目前已消费880,039元，剩余861,512元未消费，故合同解除后被告依法应当退还原告尚未消费的剩余款项，对原告要求解除合同并要求被告退还其剩余款项861,512元的诉讼请求，本院予以支持。关于原告主张被告存在隐瞒其自身资质、虚假宣传和侵犯原告知情权的欺诈行为。本院认为，首先，被告为原告提供的系按摩、艾灸服务或相关的美容产品，并未超过其核准登记的经营范围。被告认为艾灸属于生活美容的范畴，并提供了相关的国家职业资格培训教程证实其观点；而原告认为艾灸属于医疗美容的范畴，须经行政主管部门的批准才可以提供该项服务，但原告就此并未提供任何有效证据，截至目前也无任何证据显示被告因超出核准登记的经营范围从事需核准审批的行业而被处罚，故原告认为被告隐瞒资质存在欺诈的观点，依据不足，本院不予采信。原告还主张被告提供的服务包括放血治疗，被告对此予以否认，原告亦未提供任何证据予以证实，本院亦不予采信。其次，关于虚假宣传问题，原告提供了被告微信公众号截图信息作为证据，被告对相关内容的真实性予以认可，但认为其宣传内容符合相关法律规定，不认可原告的证明目的。本院认同被告的质证意见，原告提供的上述证据并不能直接得出被告存在虚假宣传的结论，在原告没有其他证据佐证的情况下，本院对原告主张被告存在虚假宣传的观点不予采信。最后，关于消费者知情权问题。原告主张被告从未向其告知相关美容产品或服务的价格、规格等信息，但被告提供的《购消记录》和《紫苏项目计划单》上明确显示有相关项目名称、次数、价格等内容，原告在相应的表格部位对其实际购消情况进行了签字确认，说明原告对其每次的消费情况是知情的，原告于2018年10月19日在向被告出具的书面承诺书中表示对被告的服务满意也能印证这一点，现原告再主张被告未告知其消费的相关产品或服务价格、规格等信息，不符合事实，也有悖于常理，故本院对原告该主张不予采信。综上，原告认为因被告存在消费欺诈而要求被告三倍赔偿原告预付款5,224,653元的主张，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、原告朱琪与被告上海伊都美容美体有限公司之间订立的服务合同于2020年5月6日起解除；二、被告上海伊都美容美体有限公司应于本判决生效之日起七日内退还原告朱琪人民币861,512元；三、驳回原告朱琪的其余诉讼请求。案件受理费人民币60,563元，减半收取计人民币30,281.50元，由原告朱琪负担人民币26,647.72元，被告上海伊都美容美体有限公司负担人民币3,633.78元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  程纪儒二〇二〇年九月十四日书记员  黄 奕附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……