天津市北辰区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0113民初3757号原告：王取，女，1971年3月18日出生，汉族，住天津市北辰区。被告：中国联合网络通信有限公司天律市分公司，住所地天津市自贸试验区（空港经济区）西七道6号负责人：王鑫，总经理。委托诉讼代理人：杨洁，天津金诺律师事务所律师。原告王取与被告中国联合网络通信有限公司天津市分公司（以下简称“联通天津分公司”）人格权纠纷一案，本院于2020年6月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。王取与联通天津分公司的委托诉讼代理人杨洁到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王取向本院提出诉讼请求：1．判令联通天津分公司赔偿王取2600元。2．本案诉讼费用由联通天津分公司承担。事实与理由：2018年3月17日，王取与联通天津分公司在住所附近营业厅（北辰区秋怡家园菜市场）签订了宽带网络使用合同，时间自2018年4月1日起至2019年6月30日。签订合同之前，王取向联通天津分公司方业务员告询，没有联通的手机号，也不想在家中安装固话，只想使用宽带，能不能用，在得到肯定答复后，与联通天津分公司签订上述合同。2018年5月8日，联通天津分公司向王取电子信箱发送1份电子版的业务受理单，但是在这份业务受理单上王取发现联通天津分公司利用王取的姓名等相关个人信息建立一个固话号码（用户号码×××94）。2020年5月20日，王取通过10010和27312315两号向联通天津分公司提出质问：为什么不经过王取允许建立一个固话号码。联通天津分公司称那是个虚拟账号。王取追问：不管是虚拟账号还是其他什么，使用王取的姓名及相关信息做什么都需要征得本人同意，否则就是对本人姓名权及个人信息权的侵犯。联通天津分公司回答将反馈问题并在48小时内给王取回复，但至今联通天津分公司没有对王取予以解答。2020年5月27日再次拨打联通天津分公司电话，得到的却是联通天津分公司狡赖完全就是副无赖的嘴脸，很无奈。时至今日，利用王取姓名及相关信息建立的固话号码仍是联通公司广大客户群体中的一份子。本着“我的东西不愿意让别人自用”的原则，未经本人同意联通天津分公司联通擅自使用王取姓名等相关个人信息建立固话号码，应当就此向王取支付相应的使用费，从2018年4月1日至现在2020年5月28日共计26个月，每月按100元计2600元（这是每个人可以接受的合理范围内，没有计算标准）。王取为实现自身合法权益，故呈诉。联通天津分公司辩称，不同意王取的全部诉讼请求，请求依法驳回。王取所述的业务办理时间和合同期限属实，但是2019年9月因为王取欠费，联通天津分公司办理了停机服务。2018年5月8日，给王取发了一个电子业务单。在2020年5月20日，王取拨打客服电话，询问王取陈述固话号码的建立情况从而进行投诉。联通天津分公司对王取的投诉事项进行了核实，在2020年5月27日，王取拨打了27312315客服电话，再次询问这个情况，客服人员将核实情况对王取进行了解答和告知，内容为“王取投诉的固话账户系王取在营业厅办理宽带业务同时办理的固话虚装服务，该内容有王取本人签字确认，如果有异议，可以就业务单进行询问”。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。王取为支持其主张提供《中国联合网络通信有限公司天津市分公司综合业务受理单》（电子下载版）和三段录音。联通天津分公司对受理单的真实性无异议，证明目的不认可，不能证明侵权行为的发生，亦未证明任何损害结果，与本案人格权纠纷没有关联性；对于录音的真实性无异议，关联性和证明目的不认可，与本案的争议焦点无关，不能证明侵权的发生，也不能证明其损失的金额，5月20日的电话录音，联通天津分公司回去核实。本院认为，上述证据与本案实际情况相符，其真实性，本院依法确认。联通天津分公司提交《中国联合网络通信有限公司天津市分公司综合业务受理单》（电子下载版），证明王取向联通天津分公司申请办理宽带固话虚装业务和宽带包年业务，合同中已明确载明涉诉虚装固话的类型、号码、安装地址等信息为双方真实意思表示，联通天津分公司无擅自使用王取姓名信息等侵权行为。王取对真实性认可，但对证明目的不认可，无法证明在2018年3月17日明示了合同中的所有内容，亦不能证明3月17日所发生的事实是该单上面的内容，并给王取予以正确的解答与理解，没有做任何的解说，使王取对合同中的内容有了解，并和王取在3月17日签订合同的要求不符。该证据与王取提交的证据相一致，其真实性，本院已经确认。本院经审理认定事实如下：2018年3月17日，王取与联通天津分公司签订《中国联合网络通信有限公司天津市分公司综合业务受理单》一份，该合同系电子合同，约定：固话受理信息，用户号码为×××94，用户类型为普通电话，产品名称私甲，产品首月生效方式为立即生效，终端信息为空，开通服务普通电话-ＴＣＴ标志，普通电话主服务，宽带固话虚装服务等；宽带受理信息，用户类型注册虚拔类，业务类型开户，产品名称“2016宽带预存890元（一年期赠3个月）”，产品首月生效方式为立即生效，甲种包月2018-03-17，2016宽带预存890元（一年期赠3个月）-赠款2018-03-17，2016宽带预存890元（一年期赠3个月）-预存款2018-03-17，甲种包月优惠至80元2018-03-17，资费属性2016宽带预存890元（一年期赠3个月）-预存款，到期处理方式，到期转包月；装机类型为空等内容。王取在电子签名器上签了字，并于当日交付联通天津分公司990元，其中890元为上述套餐的服务费，另有100元系联通天津分公司为王取提供调制解调器设备的押金。庭审中，联通天津分公司称，王取在电子签名器签名时，上面会显示全部的内容，用手指滑动能看到全部内容，并且在文字最后才可以签字办理，签字后，业务才能真正办理完。庭审中，王取称，诉状中所称“2018年5月8日，联通天津分公司方向王取电子信箱发送1份电子版的业务受理单，但是在这份业务受理单上王取发现联通天津分公司利用王取的姓名等相关个人信息建立一个固话号码”指是发现了这个事情，但是在（2020）津0113民初1396号案件审理过程中，才发现这是一种侵权行为；诉状里面提到的固话号码指的就是家里面使用的8位座机号，受理单上显示的用户号码×××94，这个固话王取没使用过，也不知道能不能用，家里也没有座机和它相连。2018年5月8日，联通天津分公司给王取发了一个电子版业务单未发现有固话的业务，当2019年9月份开始看合同，才发现自己名下有一个固话；2020年5月20日，向联通询问为什么不经王取同意就建立了一个固话账户，联通天津分公司回答该固话账户是虚拟账户，会把问题反馈，并在48小时回复，但是没有回复，可以证实联通天津分公司存在侵权行为，联通天津分公司也找不到其未侵权的证据；5月27日又打了27312315这个号，问这个事情怎么解决，但是回复没有结果。联通天津分公司称，在安装宽带业务时，必须安装的一条物理入户线路对应的账户，也就是说想安装宽带，必须有这个号码的设立，号码设立后不收费且也无法使用，这是虚拟号码，只是为了服务宽带使用的，即便安装上座机，也是无法使用。本院认为，本案的争议焦点为：联通天津分公司为王取建立固话号码（用户号码为×××94）是否侵犯王取的权利。对此，联通天津分公司不予认可。本院分析如下：首先，王取与联通天津分公司均向本院提供了下载后打印的《中国联合网络通信有限公司天津市分公司综合业务受理单》，该受理单上明确记载“固话受理信息：用户号码为×××94，用户类型为普通电话，宽带固话虚装服务、用户类型注册虚拔类、装机类型为空”等内容，表明王取对用户号码为×××94系虚装业务以及用户类型为注册虚拔类等内容是明知的。庭审中，王取主张联通天津分公司无法证明该受理单系2018年3月17日所发生的事实且在3月17日明示了合同中的所有内容，本院认为，王取未能证明其于2018年3月17日所签署的受理单与上述受理单不一致以及不一致的内容。因此，王取的上述主张，本院不予支持。其次，庭审中，联通天津分公司称在安装宽带业务时，必须安装一条物理入户线路对应的账户，也就是说想安装宽带，必须有这个号码的设立，号码设立后不收费且也无法使用，这是虚拟号码，只是为了服务宽带使用的，即便安装上座机，也是无法使用。经法庭核实，王取确未安装座机亦未使用过此虚拟固话号码亦未就此产生任何费用。因此该虚拟固话号码的设立是为了王取使用宽带业务，并不损害王取的利益。综上，联通天津分公司设立的×****固话号码是虚拟的，是为了王取使用宽带业务而设立，不能使用亦不收取任何费用，又未造成王取损失，且王取签署了《中国联合网络通信有限公司天津市分公司综合业务受理单》表明王取明知该固话号码的设立。故对王取主张联通天津分公司利用其姓名等相关个人信息建立固话号码是侵权行为的主张，本院不予支持。综上，本案经调解未果。依照《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告王取的诉讼请求。案件受理费300元、减半计收150元，由原告王取负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  刘经芸二〇二〇年九月八日书记员  石仁发附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文。《中华人民共和国民法总则》第一百零九条自然人的人身自由、人格尊严受法律保护。第一百一十条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。第一百一十一条自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。