北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初45662号原告：曾素梅，女，汉族，1980年11月21日出生，住址重庆市大渡口区，公民身份号码×××。委托诉讼代理人:谭普，重庆力隆律师事务所律师。委托诉讼代理人:曾勃，重庆力隆律师事务所律师。被告：北京嗨学网教育科技股份有限公司，住所北京市朝阳区红军营南路**院**楼******701。法定代表人：梁热，董事长。被告：北京嗨学卓奥教育科技有限公司，住所北京，住所北京市朝阳区红军营南路**院**楼******702v>法定代表人：吕敏，执行董事。二被告委托诉讼代理人:张建昆,北京植德律师事务所律师。二被告委托诉讼代理人:林诗乐,北京植德律师事务所律师。原告曾素梅与被告北京嗨学网教育科技股份有限公司、北京嗨学卓奥教育科技有限公司（以下分别简称为嗨学网公司、卓奥公司，合称二被告）侵权责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序进行了审理。曾素梅委托诉讼代理人谭普，二被告委托诉讼代理人张建昆，到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。曾素梅向本院提出诉讼请求：1、判决二被告共同承担退款责任，共同退还曾素梅培训费、技术服务费、咨询费、课程费等费用共计24801元及其资金利息；2、请求依法判决二被告共同赔偿其服务价格三倍的增加赔偿金74403元；3、请求依法判决二被告共同支付曾素梅相关经济损失2500元；4、由二被告承担本案的一切诉讼费。事实与理由：2018年11月，曾素梅在网上点击了嗨学网关于消防工程师的广告与其销售人员取得联系，在其推销下以及曾素梅查阅嗨学网网页及微信公众号，了解企业文化及公司发展前景，在认可这些宣传下曾素梅共计支付24801元购买一级消防工程师的相关教育培训课程。后曾素梅发现嗨学网的宣传言过其实，要求其退款无果。双方的电子协议未经第三方平台固定化，协议的签名不是由曾素梅完成，签订过程不符合法定要求，依据相关法律规定，协议依法不成立。曾素梅受到二被告虚假宣传及欺诈行为的影响而报名嗨学网的学习培训班，进行教育培训消费，二被告实施了《中华人民共和国消费者权益保护法》所述欺诈行为，侵犯了曾素梅的消费者知情权、选择权、公平交易权。因此，曾素梅诉至法院以维护合法权益。二被告共同辩称：一、二被告并未侵犯学员的知情权、选择权、公平交易权，双方因履行教育培训合同而产生相应纠纷，属于合同纠纷，不属于侵权责任纠纷。二、二被告不存在虚构事实、隐瞒真相的误导行为。二被告已向曾素梅尽到了适当的提示义务，曾素梅需要主动勾选“我已同意嗨学服务协议”，并且可以在勾选之前点击协议查看全文，服务协议开头已用粗体字提示用户“如果甲方对本协议条款有异议，请不要确认本协议，并致电乙方客服热线”。学员作为具有完全行为能力的成年人，应当自行判断是否与嗨学网签署相关协议并承担相应义务。嗨学网并未进行夸大宣传，也并未有诱导学员报名的情况，学员是否报名完全出于自身的意愿。二被告在订单及电子协议中已经明确了课程价格及课程内容，明码标价，并未欺骗曾素梅，曾素梅依据自己的判断选择课程，二被告并未对曾素梅进行价格欺诈。二被告也并未隐瞒交易相对方，在第三方教育机构的案件中，曾素梅购买的是第三方教育机构提供的课程，嗨学网为其课程在嗨学网页上进行推广，但是在签署合同的过程中，电子协议已经明确了与曾素梅签署合同的相对方。二被告已经在订单、电子协议、官网等地方向曾素梅提示了相关课程的主要内容，并在协议中明确了不同的课程提供的服务内容，供曾素梅自己选择，并且嗨学网按照协议向曾素梅提供相关服务。国家未向互联网成人职业教育行业设置教学许可证门槛，二被告不属于法律规定的民办学校，不需要办理办学许可证。三、协议需要曾素梅主动勾选“认可协议”选项后才可进行付款，曾素梅与二被告签署电子合同的方式也符合相关法律法规的规定，同时，二被告按照法律的要求将电子合同进行储存，不存在事后修改协议的情况。如果曾素梅在购课前没有引起足够重视，并未点开查阅课程服务协议，购课成功后，曾素梅还可以在个人中心里随时查看全部课程服务协议并下载保存，并且课程服务协议还规定了购课24小时内甲方有权无条件退费，而曾素梅并未行使该等权利。四、根据课程服务协议第四条，曾素梅不满足协议约定的退费条件，因此曾素梅无权主张退费。五、曾素梅上述主张均无事实及法律依据，其主张的律师费及公证费等费用系应由其自行承担。六、关于曾素梅主张的利息，即便二被告应向曾素梅退费，鉴于曾素梅存在过错，相关利息损失应由其自身承担。因此，不同意曾素梅全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2018年11月11日，曾素梅在嗨学网下单购买《2018年双11活动-消防前导入门》及《2018年双11活动-VIP名师定制通关班》课程并支付培训费3998元。2019年1月11日，曾素梅在嗨学网下单购买《2019一消钻石面授实战密训班》及《2019消防高端课程【前导班】》课程并支付培训费20802元。2020年3月13日，曾素梅在嗨学网下单购买《20绝密通道》课程并支付培训费1元。曾素梅支付完培训费后参加了课程学习。庭审中，曾素梅主张二被告侵犯其知情权、选择权和公平交易权，具体表现为在其网站上发布带有“国内最大最好”、“最大”、“嗨学二级建造师有效针对学习时间少、学习主动性弱的学员，定制个性化学习服务，2010年至今七年里嗨学二级建造师师资和教学满意率高达惊人的95%”等词的误导消费者的广告，故意隐瞒课程商品真实交易信息，隐瞒产品实际销售公司和实际服务提供者，用带有“优惠”等欺骗性的价格表示销售商品或服务，隐瞒真实交易相对方，销售前未告知各种班型的价格和课程，学员购买的是一级消防工程师还是一级建造师、二级建造师都不清楚，不了解培训内容，使得曾素梅陷入错误认识购买课程。曾素梅为证明自己的主张提交京工商朝处字[2019]第969号行政处罚决定书、（2020）渝信证字第4741号、（2019）渝信证字第21831号、（2020）渝信证字第6339号、（2020）渝信证字第13074号、（2020）渝信证字第13659号、（2020）渝信证字第13685号、315晚会嗨学网骗人相关截图、各关联公司工商登记信息、电子协议、发票等证据，证明二被告存在诱导、虚假、夸大宣传，足以对学员产生误导和欺诈。二被告对上述证据证明目的不予认可。另二被告提交一级消防工程师报考条件、注册环节的用户协议、销售不当投诉渠道绿色直通车、嗨学网官网郑重申明、下单流程视频、2020京方正内经证字第02379号公证书、双方的电子协议、课程订单、看课进度等证据，对己方主张予以证明。经本院向曾素梅释明本案双方之间的法律关系，曾素梅坚持要求以侵权责任纠纷为由主张权利。本院认为，侵害民事权益，应当承担侵权责任。侵权责任法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。虽然曾素梅未提交购买课程的支付凭证，但结合双方所提交的在案证据可知，曾素梅在嗨学网公司网站上购买了教育培训课程并向相关公司支付相应培训费用，并接受在线培训课程，其与收款公司之间达成教育培训合意，确立教育培训的合同关系。曾素梅所述的消费者享有的知情权、选择权和公平交易权，指的是《中华人民共和国消费者权益保护法》中所述的，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利、自主选择商品或者服务的权利及公平交易的权利，这些消费者的权利系消费者与提供服务者在合同缔结过程中，基于法律规定及合同约定所产生的权利，并非我国侵权责任法所指向的权利客体。故此，曾素梅主张侵权之诉，以及与此相关的全部诉讼请求，本院均不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条的规定，判决如下：驳回原告曾素梅的全部诉讼请求。案件受理费1167元，由原告曾素梅负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 员  孙 琪二〇二〇年九月二十五日法官助理  毛文蝶书 记 员  赵冬兰