浙江省杭州市江干区人民法院民 事 判 决 书（2019）浙0104民初8551号原告翁玲美，女，1956年8月6日出生，汉族，住浙江省杭州市西湖区。被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行，经营地浙江省杭州市江干区秋涛北路**杭州佳好佳居饰商城****。经营者朱淑芳，女，1973年6月1日出生，汉族，住安徽省黟县。第三人苏州合力木业有限公司，住所地江苏，住所地江苏省苏州市桃源镇梵香工业区>法定代表人徐荣祥，该公司总经理。委托诉讼代理人徐华，该公司员工。委托诉讼代理人卢少艳，浙江六和（湖州）律师事务所律师。原告翁玲美诉被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行（以下简称壮壮商行）、第三人苏州合力木业有限公司（以下简称合力公司）买卖合同纠纷一案，原告翁玲美于2019年9月10日向本院起诉。本院受理后，依法由审判员郁莺独任审判，于2020年5月18日、2020年8月6日两次公开开庭进行审理。本案现已审理终结。原告翁玲美基于被告壮壮商行用国产地板充当进口地板而起诉。请求：要求被告退一赔三，退还货款17325元，赔偿51975元。被告壮壮商行辩称：2019年6月原告在被告店里购买了地板，在2019年8月安装。买地板那天，原告进店之后看，因为原告是被告的老客户，原告也知道被告的地板，原告选颜色，不到半个小时就选定了。原告说当时看到价格标签上打的是俄罗斯。在安装期间，原告发现缝隙，地板有质量，地板有质量问题户对于质量问题没有权威性解释，只能叫厂家，因为被告是厂家授权的，被告就和原告去找厂家，厂家也来解决了。当时原告要求赔她2000元，再把她的小饭店装一下，结果两三天内原告反复变卦了四五次，协议就没达成。原告也去杭州佳好佳居饰商城的市场监督投诉了，市场监督的人也去现场看了，说缝隙达标的，合格的，原告认为被告是杭州佳好佳居饰商城的商户，杭州佳好佳居饰商城一定是会帮被告说话，原告不认可。原告又投诉到12345,12345也做出这个决定，原告还是不相信。到了法院后，原告就是为了材种扯了一年了。被告的表达跟厂家表达肯定是有出入的，并不是说板材不是进口。被告一直和原告说，地板都是进，地板都是进口的口的，因为原告看到价格标签，一直怀疑这批材料是否是进口的。被告也提供了海关的材料。第三人合力公司辩称：本案关键点在于是否存在销售欺诈。被告在整个销售过程中不存在销售欺诈的行为。因此第三人认为，原告的诉求缺乏事实及法律依据。标签上的原产地为什么要打俄罗斯，是因为初始的树苗，都是俄罗斯的，现在东北栎木的祖先可能也是俄罗斯的，木种起源是俄罗斯，案涉木头是在俄罗斯长的。本案经审理查明的事实如下：被告壮壮商行为第三人合力公司“富圆”商标系列产品的经销商。2019年6月16日，原告翁玲美至被告壮壮商行处选购地板。原告翁玲美看到富圆品牌栎木地板的标签上注明“型号FY-G204，原产地：俄罗斯，产地：江苏苏州，零售价496元/平方米。”原告翁玲美向被告经营者朱淑芳询问上述地板是否是进口的，朱淑芬明确是俄罗斯进口的。之后原告翁玲美向被告壮壮商行定购上述地板，双方签订了《富圆地板定货协议》一份，约定：商品名称FY-G204，数量50，单价370元；脚线15元；压扣条50元；预付金额2000元；赠送2把椅子；等等。当日，原告翁玲美预付了2000元。2019年6月24日，原告翁玲美向被告壮壮商行支付货款19400元。2019年8月14日至2019年8月16日期间，被告壮壮商行安排人员对案涉地板进行了安装。之后因地板存在缝隙等问题，原被告及第三人合力公司之间进行协商，但未能协商一致。2019年8月22日，原告翁玲美发微信给第三人合力公司员工徐华询问“那就是说树种俄罗斯，中国东北种的”。徐华回复“是”。2019年8月28日，原被告双方在杭州市江干区市场监督管理局凯旋市场监管所进行调解。调解记录载明：2019年6月16日在壮壮商行购买地板花费21000余元，在8月14日安装好之后双方发生以下争议：1、发现缝隙很大，安装不标准，不满意。2、对地板的出处有疑问，销售告诉他们这批地板是用俄罗斯木头的，他们通过微信（网名啊华，微信号：×××50，消费者称这个是厂家老板）的聊天记录说是俄罗斯的树种在中国东北种植生长的，加工制作的地板。认为这种不能叫进口木头。要求退一赔一。商家解释：1、商家称缝隙大消费者感官上不能接受，觉得不标准不合格，可以通过安检部门来鉴定，我们也通过调整来解决尽量达到让消费者满意，并称仿古倒三角工艺是有一定的缝隙的。2、商家称这批地板就是用俄罗斯的木头加工制作的，是俄罗斯生长的树，采到国内加工制作成地板。调解结果：本次组织调解，双方不能达成友好协商。双方对于争议1，商家提出的调整补救，消费者拒不接受。针对争议2，建议双方向人民法院诉讼寻求帮助解决。庭审中，原被告双方均认可案涉地板的价格为17325元；被告壮壮商行陈述《富圆地板定货协议》及案涉地板的标签均由第三人合力公司提供。以上事实有原告翁玲美提供的富圆地板定货协议、短信、产品型号截图、杭州市江干区市场监督管理局消费权益争议申诉调解记录、西湖区之江悦10幢2单元1102地板协议、微信聊天记录。原告翁玲美提供的网页截图均无原件，与本案无关联性，不予确认。第三人合力公司提供的情况说明与本案无关联性，不予确认。第三人合力公司提供的中华人民共和国海关进口货物报关单不足以证明案涉地板木材产地为俄罗斯，不予确认。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。消费者权益保护法是民法通则的特别法。民法通则中对欺诈的解释可以适用于消费者权益保护法。《最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）》第六十八条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。根据双方的诉辩意见，本案是否构成欺诈主要由卖方提供商品信息的情况以及买方是否作出错误意思表示来认定。现无证据证明案涉地板的木头自俄罗斯进口，而价格标签上明确注明“原产地：俄罗斯”，且翁玲美亦在购买前向朱淑芳就地板是否进口进行询问，朱淑芬明确是俄罗斯的，之后翁玲美购买了案涉地板。综合上述情况，壮壮商行的行为使翁玲美陷入错误认识，壮壮商行的行为构成欺诈。根据《中华人民共和国合同法》第五十四条的规定，案涉地板买卖合同应予撤销。翁玲美应将所得地板返还给壮壮商行，壮壮商行向翁玲美返还相应地板款并赔偿损失，故对于翁玲美主张壮壮公司退还货款17325元并赔偿三倍货款51975元的诉讼请求予以支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、第六十条第一款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行于本判决生效之日起十日内退还原告翁玲美货款人民币17325元；原告翁玲美于本判决生效之日起十日内返还被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行型号FY-G204的富圆品牌栎木地板（价格人民币17325元）；二、被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行于本判决生效之日起十日内支付原告翁玲美赔偿款人民币51975元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币1533元，减半收取人民币766.50元，由被告杭州佳好佳居饰商城壮壮装饰材料商行负担。原告于本判决生效之日起十五日内向本院申请退款，被告应负担的诉讼费用应在本判决生效之日起三日内交纳本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  郁莺二〇二〇年九月二十八日书记员  周瑾