广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初16913号原告：深圳市康辉旅行社有限公司,住所地深圳市福田区振华路**深纺大厦****，统一社会信用代码914403001922124021。法定代表人：满炎权。委托诉讼代理人：李茹，广东伟然律师事务所律师。委托诉讼代理人：夏扬，广东伟然律师事务所律师。被告：腾邦旅游集团有限公司，住，住所地广东省深圳市福田保税区桃花路腾邦物流大厦**一社会信用代码91440300674828365E。法定代表人：史进。原告深圳市康辉旅行社有限公司与被告腾邦旅游集团有限公司合同纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，于2020年6月18日公开开庭进行了审理。原告深圳市康辉旅行社有限公司委托诉讼代理人李茹、夏扬到庭参加诉讼，被告腾邦旅游集团有限公司经本院传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告向原告赔偿业务损失159026.6元（庭审时金额变更为158025.6元）；2.被告向原告按年利率的6%支付利息（自起诉之日计算至被告实际清偿之日止）；3.被告承担本案诉讼费用。事实与理由：被告与原告系长期业务合作关系，2019年4月初，原告与被告在名为“腾邦业务联络群”内开始协商“2019暑假亲子家庭欧洲旅游团”的行程以及委托接待事宜，由原告负责组团收客，被告负责安排接待事宜。原被告经过协商后，安排了四个团期，出团日期分别为2019年7月13日、2019年7月27日、2019年8月10日以及2019年8月17日。在原被告双方确认完成以上四团各项旅游事宜后，被告在2019年5月27日突然告知原告因前往欧洲的7-10月的机票资源已不在被告的控制之下，无法继续履行合同义务。原告为保证游客顺利出行，不得不高价向案外人广州成功之路国际旅行社有限公司重新安排以上四团的旅游事宜。依据《合同法》第一百零七条被告的违约行为给原告造成了巨大经济损失，被告应负赔偿责任。为维护原告合法权益，请求本院判如所请。庭后，原告提交了书面说明，将其诉请的各项业务损失再扣除9900元，即其诉请的实际损失为148125.6元。被告未出庭，亦未答辩。经审理查明，2019年4月8日开始，原告通过微信“腾邦业务联络群”（原告方工作人员的微信号：×××、×××、被告方工作人员的微信号：×××、×××）与被告就“2019暑假亲子家庭欧洲旅游团”相关事宜进行协商，商定原告组团收客、被告安排接待服务，初步确定了四个团期各项旅游事宜，出团日期分别为2019年7月13日、2019年7月27日、2019年8月10日、2019年8月17日。微信“腾邦业务联络群”显示，2019年4月12日，被告称“系统上好啦”并发送截图（截图显示的团号与预订单团号一致），原告称“每团上1万定金哦，四团一起4万哦，系统号要复制给我们哦”；4月15日，被告称“咱们的财务一定要看到系统上的金额才可以”。根据原告提交的预订单，原告通过被告的业务系统（网址：××）于2019年4月15日预定了2019年7月27日团期（团号：Ｃ87-ＺＲＨ-ＺＲＨ-190727）出境游，于2019年4月19日预定了2019年7月13日团期（团号：Ｃ87-ＺＲＨ-ＺＲＨ-190713）、2019年8月10日团期（团号：Ｃ87-ＺＲＨ-ＺＲＨ-190810）、2019年8月17日团期（团号：Ｃ87-ＺＲＨ-ＺＲＨ-190817）出境游，“销售团款”项目均显示为10000元，上述4个预订单上方均显示“本订单已经结算，并通过财务审核，不得做修改”。微信“腾邦业务联络群”显示，2019年5月5日，原告称“8.17-31人（3个儿童不占床）、8.10-30人（6个儿童不占床）、7.27-31人（6个儿童不占床）、7.13-31人（6个儿童不占床），先按这样来核，到时候以实际来结算，结算价8499，儿童不占是7499元，你们核对一下”，被告回复“好的”；同日，被告发送名为“0727康辉确认单31人_20190505172517”、“0713康辉确认单31人_20190505172454”、“0810康辉确认单30人_20190505170339”、“0817康辉确认单31人_20190505170411”4份文件；5月14日，被告发送截图（截图显示4个航班出发时间即为4个团期时间，均为深圳-苏黎世，需要机位分别为31+1、31+1、31+1、32+1）并称“以上机位不可变动，你们自己看哈”，原告回复“刚好”。2019年5月27日，双方通过微信（原告方工作人员的微信号：×××、被告方工作人员的微信号：×××）传输了4份《团队收款确认单》截图，《团队收款确认单》有原告及被告加盖的业务专用章（被告处落款日期为2019年4月17日），《团队收款确认单》确认了上述4个团期，具体如下：1、7月13日团期25个成人（8499元／人）、6个小孩（7499元／人），团费款257469元；2、7月27日团期25个成人（8499元／人）、6个小孩（7499元／人），团费款257469元；3、8月10日团期25个成人（8499元／人）、6个小孩（7499元／人），团费款257469元；4、8月17日团期28个成人（8499元／人）、3个小孩（7499元／人），团费款268968元。2019年5月27日，微信聊天记录（被告工作人员的微信号：×××，原告工作人员的微信号：×××）显示，被告称“在我这儿很无奈，7-10的机票不再欧洲部了，我这里没有机票，找成功之旅吧，都在他们家”，原告称“签完确认了，要不您帮我牵个头，也有个过度说法”，被告称“现在所有欧洲卖出去的机票都需要补差价，我一直在牵头呢”，原告称“协议内容有提及到加价的内容吗？”被告称“我接到的公司指令就是这样的”，原告称“这个事是康辉和腾邦的协议，我们有什么方法可以推进或者处理”，被告称“我明白的，就是要补票款才能推进，而且还需要支付所有票款，补差价＋先支付费用”，原告称“那就是违约操作，应该是违反协议操作，我可以这样理解吗”，被告称“您的理解没有错。”原告与案外人广州成功之路国际旅行社有限公司签订《专线接待合同》，约定：原告组织的游客委托案外人提供接待服务事宜，有效期限为2019年4月1日至2020年3月31日止。所有团期出境游完成后，原告与案外人补充签署了4份《确认书》，《确认书》显示：原告与案外人广州成功之路国际旅行社有限公司确认了4个团期：7月13日、8月10日团期成人单价9500元/人、小孩单价8500元/人；7月27日团期成人单价10500元/人、小孩单价9500元/人；8月17日团期成人单价9500元/人。招商银行付款回单显示，2019年8月29日，原告向案外人广州成功之路国际旅行社有限公司转账支付1209250元。为佐证双方交易习惯，原告提交了2018年10月19日、2019年1月29日、2月2日团期的3份系统预订单、2份付款通知单（加盖被告业务专用章）、2份招商银行付款回单，经核，2018年10月19日团期预订单金额与付款通知单（2018年11月1日）团款金额一致，2019年1月29日、2月2日团期预订单金额与付款通知单（2019年2月26日）团款金额一致；上述2份付款通知单扣除相关费用后的结算金额与2份招商银行付款回单的转账金额一致。为证明上述4个团期的游客已顺利出行，原告还提交了与游客签订的《出境旅游合同》、合照、保险产品保险单等复印件。原告就是否将损失转嫁至游客承担的问题提交书面说明称，其已与游客签订了旅游合同并已生效，并按合同约定为游客提供各项旅游接待服务，在游客不存在任何违约行为的前提下，其不可能将因被告违约致使其遭受的经济损失向游客主张赔偿，一切损失由原告先行承担。以上事实，有微信聊天记录、系统预订单、《团队收款确认单》、《专线接待合同》、《确认书》、招商银行付款回单等证据及庭审笔录为证。本院认为，原告通过微信与被告联系，就“2019暑假亲子家庭欧洲旅游团”行程及委托接待事宜达成合意，原告负责组团收客，被告负责安排接待事宜，双方于2019年5月14日最终确定了2019年7月13日、7月27日、8月10日、8月17日4个团期各项旅游事宜，之后于2019年5月27日通过微信传输的方式补充签署4份《团队收款确认单》，再次确认每个团期的出游人数、单价（区分成人、小孩），以上有原告提供的微信聊天记录、系统预订单、《团队收款确认单》为证，亦符合双方过往的交易习惯，已形成完整的证据链条，达到了高度盖然性的证明标准，本院予以确认。原、被告之间成立合法有效的旅游服务合同关系，对双方当事人均具有法律约束力。4份《团队收款确认单》显示，2019年7月13日团期有25个成人、6个小孩，7月27日团期有25个成人、6个小孩，8月10日团期25个成人、6个小孩，8月17日团期有28个成人、3个小孩，以上四个团期的单价相同（成人8499元、小孩7499元），团费款分别为257469元、257469元、257469元、268968元。其中，8月17日《团队收款确认单》的团费款金额268968元与原告提交的请求明细表列明的该团期按28个成人（单价8499元）、3个小孩（单价7499元）计算所得的团费款260469元不一致，故8月17日团费款以260469元为准。被告未依约履行涉案合同确定的义务，构成违约，被告应承担相应的违约责任，因被告的违约行为导致原告以更高的价格委托案外人重新安排上述4个团期游客的出游，给原告造成了经济损失，原告因此要求被告赔偿上述4个团期的差价，合法有据，本院予以支持。被告经本院依法传唤，未到庭参加诉讼，视为其放弃抗辩和质证的权利，由此产生的不利后果由其自行承担。原告主张各项业务损失，包括：被告所报的成人单价均为8499元/人、小孩单价均为7499元/人;案外人所报的7月13日、8月10日、8月17日团期成人单价9500元/人、小孩单价8500元/人，7月27日团期成人单价10500元/人、小孩单价9500元/人，两者之间的差价；8月10日团期25个成人、6个小孩的景点门票款（93.6元/人，案外人报价不包门票需额外支付）；以上进行核算所得即为158025.6元。庭后，原告提交了书面说明称：经再次核对，原告诉请的各项业务损失再扣除9900元，即其诉请的实际损失为158025.6-9900=148125.6元，原告主张的各项业务损失数额为148125.6元，系其对自身权利的处分，本院予以确认。为证明各项业务损失，原告向本院提供了与案外人签订的《专线接待合同》、《确认书》、招商银行付款回单等证据，《专线接待合同》载明，原告与案外人广州成功之路国际旅行社有限公司约定就原告组织的游客委托案外人提供接待服务事宜，期限为2019年4月1日至2020年3月31日止；《确认书》载明，原告与案外人约定了上述四个团期的单价（与原告所述一致），4个团期团费款合计1215600元；招商银行付款回单载明，原告向案外人转账支付1209250元（备注团款），原告称，该金额为4个团期团费款减去专线操作人头费6350元后的金额；以上证据能相互印证，本院予以采信。原告主张，8月10日团期其额外支付25个成人、6个小孩的景点门票款2901.6元（93.6元/人），但未提供有效证据加以证明，不予支持。经审查，7月13日团期《确认书》载明有24个成人，相比同日期《团队收款确认单》少1个成人；7月27日团期《确认书》有5个小孩，相比同日期《团队收款确认单》少1个小孩；8月10日团期《确认书》有3个小孩，相比同日期《团队收款确认单》少3个小孩；8月17日团期《确认书》载明无小孩，同日期《团队收款确认单》有3个小孩。鉴于原告主张损失系以被告所报单价、成人及小孩人数作为基础，则以上人数差异在认定损失时应予考虑，根据本案查明的情况及出境旅游行业特点，原告的损失应在合理的范围内确定，本院酌情处理如下：剔除差价9008元，则原告的各项业务损失数额为136216元（148125.6-2901.6-9008），被告依法应向原告赔偿。对原告超出上述金额的诉请，本院不予支持。至于支付利息的问题，原告主张被告未按照约定承担损失赔偿，应按年利率6%的标准承担迟延支付的利息损失，该项请求于法无据，本院无法支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十三条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第八十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告腾邦旅游集团有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告深圳市康辉旅行社有限公司赔偿业务损失136216元；二、驳回原告深圳市康辉旅行社有限公司的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费3480.53元（原告已预交），因原告降低诉讼请求，本院按规定收取受理费3460.51元，由被告负担2982.91元，由原告负担477.6元，剩余20.02元退还原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。当事人提出上诉的，应在收到上诉费缴费通知之日起七日内预交上诉案件受理费，逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  陈 聪人民陪审员  周伟珍人民陪审员  范威海二〇二〇年九月二十二日书 记 员  陈佳子书 记 员  胡思琦