北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0113民初12050号原告：张娟，女，1988年7月29日出生，汉族，户籍所在地北京市顺义区，身份号码×××。被告：北京中体丹尼斯健康管理股份有限公司，住所地北京市顺义区裕民大街**院******602，统一社会信用代码91110113MA01B8616Q。法定代表人：张毅，经理。委托诉讼代理人：李翠翠，女，1982年5月23日出生，汉族，北京中体丹尼斯健康管理股份有限公司职员，住北京市顺义区。原告张娟与被告北京中体丹尼斯健康管理股份有限公司（以下简称：丹尼斯公司）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告张娟，被告丹尼斯公司之委托诉讼代理人李翠翠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张娟向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告1张健身（两年）卡费用共计1988元；2.判令被告承担全部诉讼。事实与理由：自2019年3月开始，中体丹尼斯健身会所即将开业前期，即在原告小区周围发放传单推广售卡，传单信息和健身卡销售人员均宣称并承诺是“游泳健身高级健身会所”。原告出于对游泳运动的热爱，再三与销售人员确认并探店查看泳池挖掘情况。当时看到泳池正在施工中，环境也较为满意，所以于2019年5月30日购买了该健身会所的两年卡1张，共计1988元，费用由支付宝支付，并签署了入会申请表，收到了被告方开具的收据1张。健身卡购买以后，由于原告已经怀孕晚期，所以一直未激活卡。待出完月子，9月中旬准备去健身游泳时，发现被告健身房建设中的泳池已经填平，当时被告健身房工作人员给的理由是十一期间不允许施工。但直至2019年12月，健身房已正常营业数月后，泳池仍未启用。经与被告工作人员确认，得知被告健身房未获其所在地区政府的挖掘许可，已经挖掘的泳池坑也已填平改建。自此以后，原告已决定退卡。去被告健身房理论，接待的前台教练王洋在电脑上确认过卡未激活，推荐了负责会籍的工作人员安然负责退卡，但该会籍人员回老家，告知10天后才能回来。但是待半月后再次联系该会籍，此人已宣称离职，不再负责。此后原告反复去了2、3次健身房，工作人员均宣称店长不在，没有人负责退卡事宜。出于无奈和无助，原告于2020年1月初拨打了12345热线，经由工作人员转接，由顺义工商所受理此事并多次协助电话协商。协商结果：被告健身房同意退卡，但需扣除500元入会费。前期多次协商沟通，原告已经身心俱疲，遂接受了此方案，不顾及500元的经济损失只想快速了结此事。经顺义工商所同事介绍，电话联系到了被告健身房负责人婷老师，说明缘由后添加了微信。2020年1月13日开始与被告健身房婷老师开始联系退卡事宜，该老师表示理解原告因为没有泳池所以不想去的原因，并答应年后处理退卡事宜。2020年1月底开始受疫情影响，被告健身房一直未营业。原告充分理解，在此之间未再询问退卡进度。2020年6月底，原告得知被告健身房已开始营业，遂联系北方健身房的婷老师办理退卡，但该老师同样宣称已不负责此事，只微信转发了一个网页链接让邮件联系相关负责人。自2020年7月1日，原告首次发送邮件给被告×@×.com.cn的邮箱表达退卡诉求，并提供了入会申请表和收据，但对方并无回复。直至7月13日，在原告的催促下，被告邮箱回复，并宣称1.预售期间的卡不能退，只能自行转卡；2.卡自办理后已于2019年8月起自动激活使用。基于以上两点，原告表示被告所述完全是一面之词，入会合同书上并未有相关规定，且和之前的婷老师说法完全不符，且被告健身房的入会申请表所述会籍条款只规定了健身房的权利，并未有任何条款是维护消费者的利益，应为霸王条款。自此，原告与被告健身房沟通失败，于7月16日再次联系该健身房也不再有人回应。原告认为，原告办理健身卡的主要目的是游泳，并在被告承诺其是“游泳健身高级健身会所”，可以为原告提供游泳健身服务的前提下才与被告签订健身服务合同。但由于被告自身原因造成游泳池未能启用，无法为原告提供游泳健身服务，致使合同根本目的不能实现，被告已经构成根本违约，原告有权单方解除合同并要求被告退还合同服务费用，但被告拒不退还，侵犯了原告的合法权益。故原告诉至贵院，望判如所请。被告丹尼斯公司辩称：1.张娟系我健身房会员，于2019年5月30日办理健身卡，费用为1988元，卡种为个人VIP卡，约定可用项目为团操、器械、淋浴，赠送一年加游泳项目，健身卡会籍有效期自2020年1月1日至2021年1月1日止；2.鉴于会籍条款第一条之约定，会籍卡于缴清费用当日开启，可以有效使用；3.会员章程中第三章第三条第7款明确对女性怀孕会员提供最多12个月的免费冻结权利给予说明，其本人没有享用权利带来的后果应该由其本人承担；4.以上各条款均明确体现，并最大限度保障会员享有的权利，游泳项目为赠送项目，不在退款因素之内，会员章程中会员义务第二十八条明确说明一切以服务合同为准，所有的口头承诺均属无效，从原告提交的证据中也充分说明我方一直积极配合解决相关问题，但因疫情和双方给出的解决方案差距问题在进行磋商中；5.鉴于其本人根本解除合同的意愿，我方同意解除服务合同，因其本人申请退款时间为2020年1月13日，2020年度会籍权限为我方赠送，不做退费。综上所述，张娟的请求是没有任何法律和事实依据的，恳请法院依法驳回张娟的相关诉讼请求。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院经审理认定事实如下：2019年5月30日，张娟与丹尼斯公司签订了《入会契约书》。会籍有效期为2020年1月1日至2021年1月1日，备注：赠送一年加游泳。会籍条款第1条：会籍日期于缴清余款当日开启；第3条：此会籍合约一经签署立即生效，所有预缴费中入会费不予退还。第三章会员之权利与义务中第三条第7款约定：女性会员因怀孕可享受连续12个月的会员资格免费冻结，但必须事前拥有有效检查病历和医院相关证明至会所亲自办理。2019年5月30日，张娟向丹尼斯公司支付了1988元。关于原告是否去被告处消费过，原告称：没有去过。庭审中，双方当事人对以下证据和事实存在争议：原告提交了微信聊天记录，拟证明顺义工商所协调之后被告答应退卡了，被告一直未退。被告不认可该证据，认为该聊天记录是员工自己的行为。关于办卡是否需要开卡，经询问，被告称：不需要开卡，交费当时就开卡。原告称：如果交费就是开卡，当时被告的健身房也没有开业，后来我因为怀孕去不了了，后来被告的健身房才刚办起来。关于健身房的营业时间，经询问，被告称：2019年6月1日开始营业，2019年6月1日开始器械区可以使用，游泳确实一直没有使用。原告称：2019年5月20日我去办卡的时候里边的健身器材也没有进入，6月1日被告也没有营业。关于健身房中的游泳池，原告提交了朋友圈记录，证明被告宣传时称是游泳健身会所。被告认为游泳项目是赠送项目，不在退款因素中。上述事实，有《入会契约书》、会员卡、邮件记录、微信聊天记录及当事人的陈述等证据在案佐证。本院认为：根据我国合同法的相关规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。依法成立的合同，自成立时生效。具体本案中，张娟与丹尼斯公司签订的《入会契约书》系双方真实意思表示，并不违反法律和行政法规的相关规定，应属合法有效，双方应当按照合同约定履行各自的义务。按照我国合同法的相关规定，合同解除分为约定解除和法定解除。合同法对合同约定解除和法定解除的具体情形均有明确之规定。《中华人民共和国合同法》第九十三条规定：“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。”第九十四条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”本案中，原告张娟主张因被告宣传有游泳池才办的卡，后因没有游泳池所以主张退卡，被告认为游泳项目是赠送，不属于退款因素。现原告要求解除合同，个人健身涉及人身权利，不属于可以强制履行的合同，消费者在未获得服务之前有权要求退还支付的价款。考虑到原告不愿意在被告处继续锻炼身体，且该合同不适宜强制履行，本院确认双方合同已经解除。《中华人民共和国合同法》第九十七条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”现《入会契约书》解除后，丹尼斯公司应退还张娟的健身卡费用。关于具体数额，本院根据双方合同的实际履行情况后予以确定。关于被告主张已过退款时间的答辩意见，于事实不符，本院不予采信。综上所述，本院根据《中华人民共和国合同法》第九十一条、第九十四条、第九十七条之规定，判决如下：被告北京中体丹尼斯健康管理股份有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告张娟健身卡费一千九百八十八元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费二十五元，由被告北京中体丹尼斯健康管理股份有限公司负担，于本判决生效之日起七日内交纳。本判决为终审判决。审 判 员 张鹏飞二〇二〇年九月十八日法官助理 孙 鹏书 记 员 赵文鑫