天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0103民初439号原告：代宝珩，女，1938年11月25日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：刘艳光，天津三冠律师事务所律师。被告：天津轨道交通运营集团有限公司，住所地天津市滨海高新区华苑产业区开华道**509。统一社会信用代码91120116MAO6GTBQ1J法定代表人：陈旭，董事长。委托诉讼代理人：黄柏诚，天津四方君汇律师事务所律师。委托诉讼代理人：袁亚楠，天津四方君汇律师事务所律师。原告代宝珩与被告天津轨道交通运营集团有限公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年1月6日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告代宝珩的委托诉讼代理人刘艳光、被告天津轨道交通运营集团有限公司的委托诉讼代理人黄柏诚到庭参加诉讼。本案现已审理终结。代宝珩向本院提起诉讼请求，1、判令被告赔偿原告医药费20975.27元（2019年5月9日-6月末住院门诊费）、住院伙食补助费200元（自2019年5月9日至5月11日住院2天）、营养费4500元(50元×90天)、护理费11299.69元(按照居民服务业每天123.44元/天×90天、2019年5月11日一天护工护理费190元)、伤残赔偿金21488元（2019年城镇居民可支配收入42976元/年×5年×10%）、精神抚慰金10000元（十级伤残）、残疾辅助器具费300元（购买辅助椅、坐便椅）、鉴定费1500元、交通费2400元（4次就医，每次均需专车专人抬送，每次600元）、病历档案复印费29元，合计72691.96元;2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由，2019年5月9日,原告搭乘被告天津轨道交通运营集团有限公司管理的地铁1号线出行,在走出复兴门地铁站出口的过程中，因被告未能设置有效台阶供乘客出行及相应的防护措施,致使原告踩空跌落摔伤，造成原告左髋关节骨折的人身损害事故。被告作为复兴门地铁车站的实际管理人，未能尽到其依法所负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务，造成原告人身损害，应当承担侵权责任。事故发生后，原告为治疗摔伤，于事发当日被送往天津医院住院治疗,但由于伤情较重、始终未能痊愈，以至于至今仍需护理依赖，为此原告先后花费医药费20955.27元、残疾用具费300元。由于原告摔伤后行动不便，日常出行医疗均需专车接送，前后产生交通费2400元。原告摔伤后，其子李智刚为照顾原告身体，只得停止工作，在家陪护原告；同时，由于原告身体虚弱，需要补钙、加强营养，为此产生护理费12000元、营养费2400元。本次事故致使原告左髋关节骨严重骨折，严重畸形难以愈合，且双下肢长度相差较大，故被告依法应赔付原告伤残赔偿金及本次事故给原告造成的精神抚慰金10000元。原、被告多次调解未果，故原告诉至贵院，望判如所请。代宝珩为支持其主张提供如下证据：1、住院病案，证明原告2019年5月9日因跌倒致使左股骨粗隆间骨折，年龄较大只能保守治疗给原告造成很大伤害。2、医疗机构收据，证明为治疗伤情产生医药费金额（已扣除医保部分）。3、照片，证明为辅助生活托人购买残疾用具。4、收据，证明受伤后为就医雇佣担架工人。5、事发照片，证明2019年5月9日被告未在复兴门C口设立有效警戒标志致使原告受伤。6、陪护人员误工证明，证明原告儿子李智刚对原告进行护理，每月收入3000元。7、鉴定报告、鉴定费发票，证明原告伤残等级及支付的鉴定费。8、陪护费收据、挂号条，证明原告住院期间产生护工护理费190元和新增就医费20元。9、小票，证明复印病历支付的复印费。天津轨道交通运营集团有限公司辩称，我公司已经尽到安全注意义务，不应承担责任，对原告老太太摔伤感到同情。事故发生在站外，原告摔伤的台阶设计合理合法并通过验收。原告摔伤是因其未采取正常通行，其自身未尽到合理注意义务，另外原告摔伤时年界80岁，老人有行为能力毕竟年事已高，其判断能力和行为能力相应减少，其同行两个成年孩子，明知原告年事已高，独自出行不便，没有尽到审慎看护义务，故原告本人应对事故发生承担主要责任。原告主张的住院伙食补助费每天100元过高；营养费每天50元过高，90天因没有申请鉴定，由法院酌定；护理费无护理依据，不认可；精神抚慰金10000元过高；残疾辅助器具费、交通费的证据不认可，费用也不认可；病案复印费不认可；医药费对有异议部分应剔除；其余有法律及事实依据支撑的费用，应按照比例承担。被告天津轨道交通运营集团有限公司就其主张提供事发地光盘，证明被告尽到了安全救助义务，原告摔伤后被告工作人员及时陪护提供座椅，一直到120到达现场；事发现场通道有明显台阶，坡度高度较缓，原告不按照正常通道行走，其应对本案所受伤害负主要责任；原告出行致摔伤，其两位同行成年家属皆未尽到合理的安全防护照料义务。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告医药费收据，原告在天津市中医药研究院附属医院费用系就脾胃病进行治疗产生，与本案的关联性无法确认，本院不予采信。原告支付复印费的票，因该损失不在赔偿范围内，本院不予确认。担架服务费的票，仅系白条，无相关收取人签字盖章，客观性无法确认，本院不予采信。陪护人员误工证明，无其他证据佐证，本院不予采信。辅助器具费照片，表明原告实际在用辅助器具，本院予以采信。依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：2019年5月9日上午，原告搭乘被告天津轨道交通运营集团有限公司管理的地铁1号线出行于河西区复兴门地铁站下车，随行有其两个儿子，在走出复兴门地铁站C出口到露天处原告未向有台阶的正前方行走，而向左拐行走，在行走过程中未注意高台阶，踩空跌落摔伤。报警后，原告被送天津市天津医院救治，并收住院。经查，原告为左股骨粗隆间骨折，因家属要求保守治疗，拒绝手术并拒绝骨牵引治疗，2019年5月11日出院。截止起诉前为治伤共支付合理医药费14339.6元。经本院委托，2020年7月21日天津市开平司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为代宝珩左股骨粗隆间骨折致双下肢长度相差符合十级伤残。代宝珩支出鉴定费1500元。原告为城镇居民，截止定残之日已超80岁。另查，事发日，代宝珩摔伤的高台阶处无安全护栏警戒线，也无相关人员或明显标志提示。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告作为公共场所的管理人，对其管理的公共场所负有在合理限度范围内的安全保障义务责任，应当采取积极的安全保障措施避免损害的发生。根据本案查明的事实，原告摔伤的通道是一开放的高台阶，存在安全隐患，然被告在该种情况下没有采取安放明显的提示、警示标志、设置围挡等其他安全保障措施，造成原告误走摔倒受伤。鉴于被告的公共场所管理服务存有一定的瑕疵和缺陷，被告对于原告摔倒受伤负有过错责任，被告过错与原告的损害结果之间存在相应的因果关系，对于原告由此产生的损失，被告应当承担相应的赔偿责任。本案中原告在行走过程中没有注意观察地面状况，疏于对自身安全的防范，其摔倒与自身未尽到审慎的注意义务具有一定因果关系。综合本次事件的起因、经过及原告的损害后果，本院酌情认定被告对原告损失承担80%的赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院对原告主张的损害赔偿范围及数额作如下评判：1、医疗费，从事发当日截止到本案起诉前原告为治疗伤情自行支付医疗费14339.6元，该部分损失属于合理损失，本院予以支持，由被告按照责任比例赔偿原告14339.6元×80%=11471.68元。2、住院伙食补助费，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。原告为治疗伤情共住院2天，该部分损失由被告按照责任比例赔偿原告2天×100元/天×80%=160元。3、营养费，根据受害人伤情参照医疗机构的意见确定。考虑原告的年龄、伤情及恢复状况，原告主张营养费90天每天50元，并无不当，由被告按责任比例予以赔偿50元/天×90天×80%=3600元。4、护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。原告因本次事故导致左股骨粗隆间骨折，考虑原告年龄及受伤部位，原告有护理的必要，原告按照居民服务业每天123.44元/天×90天并无不当连同2019年5月11日请护工190元总计11299.60元，由被告依责任比例赔偿原告残疾赔偿金11299.60元×80%=9039.68元。5、交通费，原告主张2400元，依据不足，但根据原告受伤部位和年龄，在受伤初期有使用担架车的必要，结合其就医次数和路途和后期其他替代性交通工具，本院酌情支持1000元，由被告按责任比例赔偿原告800元。6、原告主张残疾赔偿金21488元，根据相关鉴定部门鉴定意见书证明原告构成十级伤残，其主张并无不当，由被告按责任比例赔偿17190.40元。7、精神抚慰金原告主张10000元，因原告也存在过错，该主张偏高，综合被告过错程度及原告受伤伤残情况，本院酌情支持7000元。8、鉴定费1500元，属合理损失，由被告按责任比例赔偿1200元。9、残疾辅助器具费，根据原告伤的部位，属合理损失数额也并无不当，由被告按责任比例赔偿原告240元。10、复印费，系间接损失本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条之规定，判决如下:一、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩医疗费11471.68元；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩住院伙食补助费160元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩营养费3600元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩护理费9039.68元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩交通费800元；六、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩残疾赔偿金17190.40元；七、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩精神损害抚慰金7000元；八、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩残疾用具费240元；九、自本判决生效之日起十日内，被告天津轨道交通运营集团有限公司赔偿原告代宝珩鉴定费1200元；十、驳回原告代宝珩其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2086元，减半收取1043元，由原告代宝珩负担315.5元，被告天津轨道交通运营集团有限公司负担727.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状（上诉费向天津市第二中级人民法院交纳），并按照对方当事人人数提供副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  陈玮二〇二〇年九月二日书记员  张毅本案引用的法律条文：一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第十七条第二款受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条第一款医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。