河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0105民初12019号原告：刘玉珍，女，汉族，1955年7月15日出生，住郑州市金水区。原告：刘成江，男，汉族，1958年7月4日出生，住郑州市金水区。原告:刘玉芬，女，汉族，1961年3月11日出生，住郑州市中原区。原告：刘玉梅，女，汉族，1964年1月27日出生，住河南省濮阳市华龙区。原告：刘玉兰，女，汉族，1966年6月19日出生，住郑州市金水区。五原告共同委托代理人：牛国良、张洁，河南新良明律师事务所律师。被告：郑州市东风路园田社区卫生服务中心，营业场所郑州市金水区东风路与文峰街交叉口向北160米路东，统一社会信用代码52410100599115831X。负责人：谢焕玉。委托代理人：白大镛、麻玉翠，上海市浩信（郑州）律师事务所律师。原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅诉被告郑州市东风路园田社区卫生服务中心生命权、健康权、身体权纠纷，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉梅及刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅共同委托代理人牛国良、张洁到庭,被告郑州市东风路园田社区卫生服务中心委托代理人白大镛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告向五原告支付死亡赔偿金171004元，丧葬费31587元，司法鉴定费12000元，精神损失费10万元，共计314591元；2.本案的诉讼费、保全费、担保费用由被告承担。事实和理由：2019年12月11日，五原告与被告协商，五原告同意将其母亲李桂凤送往被告处进行医养，期间老人一直由被告进行养老照顾与治疗。2020年5月8日，李桂凤在被告处坠楼死亡，给五原告精神造成了极大伤害。李桂凤在被告处医养，被告应当精心照料其生活起居，并根据其身体状况提供服务。被告未尽到看护、注意、安全保障义务，致使李桂凤在无人看护的情况下，不明原因从被告五楼坠落致死。被告应当对李桂凤死亡的损害后果承担赔偿责任。被告辩称，李桂凤于2019年12月10日入住我中心托养，并由其大女儿刘玉珍作为全家代表签订入住托养合同书。自入住期间，其子女除大女儿刘玉珍偶尔探视，中间未见其他子女进行探望，托养期间李桂凤所需的各项药品及物品全由工作人员前往要点及超市采购。2020年5月8日当天，7时45分左右，中心工作人员第一轮巡视房间接近尾声，7点46分李桂凤正常吃过早饭后，和往常一样慢走，神态自若，无异样。工作人员与其在房门前进行了短暂交流后推餐车离开。老人进入房间约2分半钟后，有工作人员进入其房间进行餐具整理，约40秒从房间出来。7点53再有工作人员进入其房间约1分半左右7:55从其房间出来，其中有家属在其门口驻留10秒左右。7：57又有工作人员从其房间巡视出来，无异常，8:00左右工作人员开始第二轮巡视房间，8:03巡视到李桂凤房间，发现其未在房间，随后开始寻找，8:05发现其躺在窗户外地面，然后迅速通知医护人员开展抢救。事件发生后，我中心工作人员及医务人员在抢救的同时，第一时间电话通知家属。李桂凤大女儿和小女儿大约9点余最先赶到中心，照护人员向其说明事情经过。后续其他家属陆陆续续赶到中心，中心工作人员耐心向其说明事件大致经过，期间并拨打110报警，东风路派出所与刑警工作人员赶到现场，经调查沟通后认定为自杀事件。李桂凤所住房间符合建筑标准要求，窗台离地1米，事件发生前后由中心工作人员巡视病房，不存在照护不到的情况，该不幸事件的发生系李桂凤自身原因导致，与中心无关。我单位在照顾老人无违约情况，也无过错，不应当承担责任。经审理查明：李桂凤与刘义系夫妻关系，双方育有原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅子女五人，刘义1987年5月11日因病去世。2019年12月10日，被告作为甲方与李桂凤作为乙方、原告刘玉珍作为丙方经济担保人签订《入住托养合同书》一份，主要约定：自2019年12月10日李桂凤入住被告处547床，李桂凤入住托养期间可以外出。被告应竭诚为李桂凤提供住宿、膳食、娱乐、护理和康复保健服务；李桂凤于托养期间出现自伤、自残、××，被告不承担责任等内容。被告提供2020年5月8日的走廊监控视频显示，2020年5月8日7点45分，被告工作人员开始巡视房间；7点46分左右李桂兰在走廊慢走，神情无异常；7点49分李桂兰进入房间，7点51分被告工作人员进入其房间，7点52分从房间出来；7点57分被告工作人员从李桂兰房间巡视出来；8点3分工作人员巡视到李桂兰房间发现其未在房间，随后开始寻找。2020年5月8日13时许50分，郑州市公安局东风路分局接值班室通知在金水区东风路××交叉口向北××东东风路园田社区卫生服务中心511房间李桂凤坠楼。2020年5月11日，郑州市公安局东风路分局委托河南同一司法鉴定中心对李桂凤的死亡原因进行鉴定。2020年6月10日，河南同一司法鉴定中心作出豫同一司法鉴定中心[2020]病鉴字第101号司法鉴定意见书，鉴定意见：被鉴定人李桂凤符合高坠伤致重型颅脑损伤、胸腹部多发伤而死亡。原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅认可签署家属承诺书，同意排除该案件属于刑事案件。被告提供的照片显示，李桂凤在被告处所住的房间临空外窗的窗台距楼地面1米，原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅不予认可，原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅测量上述外窗的窗台距楼地面95厘米。另查明，原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅认可李桂凤精神上有焦虑症状,××。被告称李桂凤平时没有症状，平时会询问工作人员女儿什么时候来看她、想女儿。原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅在李桂凤入院托养时未要求被告对其特别看护，被告对此予以认可。本院认为，李桂凤、原告刘玉珍与被告签订了《入住托养合同书》，双方形成了服务合同关系，刘玉珍已经按照协议约定向被告缴纳养护费，被告应按协议约定向李桂凤提供相应服务及尽到相应的看护义务。2020年5月8日，李桂凤从被告511房间的窗户坠楼。经鉴定，李桂凤符合高坠伤致重型颅脑损伤、胸腹部多发伤而死亡，李桂凤的家属同意排除该案件属于刑事案件。根据环境安全因素和护理服务因素综合考量，中华人民共和国住房和城乡建设部发布关于国家标准《民用建筑设计统一标准》6.11.6.4条规定：居住建筑临空外窗的窗台距楼地面净高不得低于0.9m，原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅认可李桂凤在被告处所住的房间临空外窗的窗台距楼地面95厘米，被告提供的房间临空外窗的窗台距楼地面净高符合国家相关标准,窗户与地面之间的距离足以防范李桂凤非主观因素的意外死亡发生，本院认定被告已尽到住房环境因素的安全保障义务。原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅认可李桂凤精神上有焦虑症状，原、被告双方均认可李桂凤除正常服用对症药物外无明显异常的表现。原告未对李桂凤及时进行心理疏导，亦未要求被告对李桂凤提供特别看护。原、被告双方签订的《入住托养合同书》仅约定被告提供住宿、膳食、娱乐、护理和康复保健服务，未明确约定护理级别，合同约定李桂凤可自由出入院区。事故发生时被告工作人员多次进行巡视，被告已尽到了合同约定的看护义务，被告在履行服务合同中不构成违约，故原告的诉讼请求本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅的诉讼请求。案件受理费减半收取3009元，由原告刘玉兰、刘玉珍、刘玉芬、刘成江、刘玉梅负担。如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式十五份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员  张卫国二〇二〇年九月三日书记员  胡利平