江苏省无锡市梁溪区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0213民初5511号原告：洪林，男，1988年5月10日生，汉族，住南京市建邺区。被告：无锡市中厚贸易有限公司，住所地无锡市中山路270-1810。法定代表人：钱鹏飞，该公司总经理。委托诉讼代理人：华杰，男，1970年4月9日生，汉族，住无锡市新吴区。原告洪林与被告无锡市中厚贸易有限公司（以下简称中厚公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月28日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告洪林，被告中厚公司的委托诉讼代理人华杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。洪林向本院提出诉讼请求：1.退货中厚公司口罩1700只，中厚公司返还货款6290元；2.中厚公司赔偿三倍货款18870元。事实和理由：2020年2月21日，根据钱鹏飞在朋友圈发布的一次性口罩销售广告（中厚公司营业执照、口罩合格证照片），其通过电话和微信与钱鹏飞进行联系，向中厚公司购买一次性口罩5000只，每只单价3.7元，钱鹏飞承诺口罩达到医用口罩标准。同月23日、24日，其收到口罩各一箱，每箱2500只，但包装箱及箱内口罩中未标注生产者名称、生产日期、有效日期，也无合格证，该口罩不符合《产品质量法》第二十七条的规定，应认定为三无产品。因上述口罩系拼单购买，2月26日晚上得出上述结论时，只剩余1700只口罩，其余口罩已按购买价加运费平摊出售给拼单人员。2月27日，其与钱鹏飞联系要求退货被拒。同日，其通过12315进行投诉，崇安寺工商所于4月24日召集双方进行调解未果，遂诉至法院。中厚公司辩称，洪林购买的是一次性普通口罩，并非医用口罩，当时钱鹏飞与洪林沟通时，只是提到口罩已达到医用口罩标准，但打的标签还是普通口罩，该口罩系潜山市忠胜劳保用品有限公司（以下简称忠胜公司）生产，由其直接发货，该公司也出具证明其发出的口罩附有合格证，应认定中厚公司出售给洪林的口罩系合格产品。洪林称口罩系三无产品与事实不符，其收货后并使用了3300只再提出异议，要求退货于理不符，不同意退货及赔偿。请求驳回洪林的诉讼请求。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年2月21日，洪林根据钱鹏飞发布在朋友圈的广告，包括中厚公司营业执照照片[载明有经营范围一般项目：劳动保护用品销售；医用口罩销售；医用口罩批发；日用口罩（非医用）销售等]、合格证（日常防护型口罩、执行标准GB/T32610-2016），洪林通过电话和微信与钱鹏飞进行联系，向中厚公司购买一次性口罩5000只，每只单价3.7元。当晚，洪林与钱鹏飞就口罩的具体情况进行电话沟通，钱鹏飞说：“生产口罩的企业，基本上被政府征用了，就是说你所有生产出的，就是医用口罩，一定是供医院、供政府的。那我们的口罩怎么来的呢？他们比如白天生产给了政府一些部门，晚上生产就让我们去卖，其实它的标准啊，其实就是医用，医用口罩的标准来。”“他白天生产对政府的，晚上生产的话只有我们，其实都是同样的生产线，生产出的东西其实是一模一样的，只是包装的时候他们打上一次性医用的这样的字眼给了政府，给了我们，就是那个，透明壳子里面，然后里面是有合格证的这种。”“我天天，我就待在厂，就厂这边，就是我每天所有发出去的货就是，因为现在安徽这边发货，你除了厂家直接发货的，你其他发口罩之类的全部不给发。”当晚22时24分，洪林通过支付宝向钱鹏飞转账支付18500元，备注：5000个一次性口罩。次日，顺丰速运收件，货物从安庆市大观区集散点装车发出。2月23日下午16时许，洪林收到口罩一箱，每箱2500只，每50只用透明袋包装，并就余下未收到的口罩向钱鹏飞发微信进行询问，沟通过程中洪林问“这个也是一次性医用标准的口罩吧”，并将钱鹏飞朋友圈发的合格证转发给钱鹏飞，说只有口罩没有合格证。2月24日，洪林收到另一箱2500只口罩。另查明，2月23日下午13时许，洪林创建公益性个人口罩购买群（以下简称口罩购买群），对采购的上述口罩进行接龙预约销售，每只价格为3.7088元（加了平摊的快递费用44元）。2月24日晚上21时许，洪林发钱鹏飞微信，称向其购买口罩的拼单人员提出质疑，现在无法自证口罩没有问题，要求提供一些证明材料。2月27日上午9时许，洪林与钱鹏飞进行电话沟通，主要内容为：洪林称大家一起拼单，不是为了盈利，自己用一点，其他的给拼单人员，拼单人员多次问及厂家的标识、生产日期、合格证等，什么都提供不了。钱鹏飞称把问题全部列出来，发给他，他再发给厂里，厂里愿意解决就解决，如果厂里都懒得搭理你，你们就拿着检测报告过来，带你们到厂里退货。钱鹏飞反问，你把市面上能买到的，看看人家有没有，凭什么别人没有的我们一定要有，现在是非常时期，都是赶着生产，能抢到单子，能抢到材料的话都已经不错了，非要，疫情时候，突击处理，很多东西的话，它是直接从厂里往外发。同日上午9时30分许，洪林拨打12315进行投诉，投诉内容为微信拼单订购口罩5000个，价值18544元，收货后发现没有厂家合格证和生产日期，要求退货并三倍赔偿。同日，口罩购买群中有人开始向洪林退货。洪林处现存口罩1700只。庭审中，中厚公司向本院提供了下列证据：1、忠胜公司营业执照（经营范围载明劳保用品、非医用口罩生产、销售等）；2、检验报告（载明2020年2月23日忠胜公司送检其生产的一次性口罩，委托安徽省产品质量监督检验研究所进行检验，检验依据为GB/T32610-2016,结论为各单项判定合格）；3、忠胜公司2020年4月30日出具的情况说明（载明本公司主要经营生产劳保用品，非医用口罩生产、销售，SF2003751273099/SF1086375301157为我公司通过顺丰快递直接发货到无锡客户洪林指定地点，每箱2500只，每包50只，每个50一包装，单独包装里都配有合格证）；4、生产日期2020年2月23日的合格证样式照片（载明品名日常防护型口罩、规格中号、执行标准GB/T32610-2016）。上述事实，有洪林提供的微信聊天记录、录音、支付凭证、运单详情、钱鹏飞发在朋友圈宣传的中厚公司营业执照及合格证照片，中厚公司提供的忠胜公司营业执照、情况说明、检验报告、合格证照片样式照片及当事人陈述等证据在卷佐证。本院认为，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除法定除外商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。本案中，中厚公司以微信发布销售口罩的广告，并邮寄送货，符合上述情形，洪林在2月23日收货后即提出未看见合格证，在2月27日与钱鹏飞沟通未果后，即向12315投诉要求退货退款，可以认定洪林在收货后七日内主张的退货，故本院对洪林要求退货退款的主张予以支持。对洪林主张的三倍赔偿，基于以下几点理由，本院予以支持。1、洪林在收货后及时提出了没有合格证的异议，中厚公司提供的情况说明系4月30日才出具，提供的合格证样式标注的时间是2月23日，不足于证明2月22日发货时的货物包装状况，可以认定口罩的包装内没有合格证，该货物包装不符合《中华人民共和国产品质量法》的规定，应认定为不合格产品；2、中厚公司在口罩销售过程中存在欺诈行为。中厚公司法定代表人钱鹏飞在朋友圈发布的广告中所附的合格证载明口罩品名为日常防护型口罩、执行标准为GB/T32610-2016，其作为专业销售人员，对日常防护型口罩与医用口罩的区别应当是明知的，但其与洪林微信及电话沟通过程中，称口罩达到医用标准，是医用口罩，存在明显的误导，应认定为欺诈行为。综上，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第五十五条之规定，判决如下：一、洪林于本判决发生法律效力之日起七日内返还无锡市中厚贸易有限公司口罩1700只，无锡市中厚贸易有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内返还洪林价款6290元。二、无锡市中厚贸易有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内赔偿洪林18870元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费429元，减半收取214.5元，由无锡市中厚贸易有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于江苏省无锡市中级人民法院。审 判 员  刘 刚二〇二〇年九月二十五日法官助理  杨 静书 记 员  孙朝翔本案援引法律条款《中华人民共和国产品质量法》：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。《中华人民共和国消费者权益保护法》：第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》：第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。