河南省漯河市源汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1102民初4371号原告:马丽，女，回族，1992年6月8日生，住漯河市召陵区。委托诉讼代理人：杨雷，漯河市源汇区华安法律事务所法律工作者。被告：漯河市沙河旅行社有限公司，住所地漯河市源汇区交通路与八一路交叉口向南20米路东，统一社会信用代码914111006672038775。法定代表人：耿振江，总经理。被告：方城县七顶山旅游开发有限公司，住所地方城县杨集乡七顶山，统一社会信用代码914113225843884821。法定代表人：王国义，总经理。被告：洛阳名山旅游开发有限公司，住所地洛阳市涧**南昌路******，统一社会信用代码91410300MA3XGC5DOY。法定代表人：张朕武，经理。委托诉讼代理人：张召利，副经理；贾玉江，河南育滨律师事务所律师。被告：天安财产保险股份有限公司漯河中心支公司，住所地漯河，住所地漯河市源汇区柳江路**用代码91411100780546329A。主要负责人：陈清，总经理。委托诉讼代理人：韩炳浩，河南良承律师事务所律师。原告马丽与被告漯河市沙河旅行社有限公司（以下简称沙河旅行社）、方城县七顶山旅游开发有限公司（以下简称七顶山公司）、洛阳名山旅游开发有限公司（以下简称名山公司）、天安财产保险股份有限公司漯河中心支公司（以下简称天安财险）侵权责任纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告马丽及其委托诉讼代理人杨雷，被告沙河旅行社法定代表人耿振江，名山公司的委托诉讼代理人张召利、贾玉江，天安财险的委托诉讼代理人韩炳浩到庭参加诉讼，被告七顶山公司经本院合法传唤无正当理由未出庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告马丽诉称，原告跟着第一被告的旅游团在2019年五一期间到第二被告处旅游，在第一被告的组织下，乘坐购买了被告景区的索道乘坐票并支付了，在本次旅行出发前原告向被告支付了旅游团费，第一被告承诺团费包含一份人身意外险等费用，在原告购买景区滑道票时，在原告下滑到游览景区快要结束时，由于被告的滑道安全距离提示和相关保险措施又没有人员及时在下的地方照顾安全问题，导致原告的腿部踝关节被别到防滑垫下面造成原告的损害，当时景区滑道人员未及时组织救治，原告被迫打急救电话，当时方城县医院派出救护车辆将原告送到方城县医院救治，由于伤情严重，考虑到治疗以及各种因素，第二被告派车将原告转送到漯河医学高等专科学校第二附属医院住院治疗，期间第一被告与第二被告协商，第二被告支付了医疗费用，由于原告的伤情还需要二次手术，且有可能构成伤残，被告在支付完第一批次的医疗费后就不再支付，原告以及家人也多次与第一、二被告协商治疗以及相关赔偿问题，但之前态度很好的被告却一改诚信经营的态度，相关赔偿问题无法协商，现在由于原告已经被确定为10级伤残以及二次手费用，另外查明第四被告系第一被告的承保人，第一被告投保有旅行社责任险，保险公司应当在承保的范围内承担连带责任。为维护原告的合法权益，特向人民法院具状起诉，请求人民法院依法判令：1、被告付连带责任赔偿原告医疗费，误工费，护理费，营养费，伙食补助费，交通费，精神抚慰金以及伤残赔偿金，二次手术费等各项合计195884.43元；2、本案诉讼费用由被告负担。被告沙河旅行社辩称，1、人身意外保险是由游客另行购买。2、原告自行参加自费滑道项目，旅行社不具有安全保障义务。导游在行程开始后在车上对全团游客口头告知了行程中需要注意的安全事项。因为滑道项目不是旅行社推荐或者安排的旅游项目，因此对滑道项目的安全注意事项旅行社不负有风险提示告知的义务。原告在滑道中受到损害，旅行社不存在任何过错或者违约行为，对原告的损失依法也不应承担任何赔偿责任；3、原告在滑道项目中受到损害自身存在着重大过错，应承担相应的责任。原告作为一个完全民事行为能力人，凭借一般生活经验和知识，在滑道上滑下来时，速度不应该过快，滑道每个人配备有耐磨减速手套，用手减速或停止。由于原告下滑时用手机拍照，速度过快，用脚部进行急刹，是造成这次损害的主要原因，原告自身具有重大过错，应承担相应的责任后果。另，滑道方已赔偿原告4万元。被告七顶山公司未出庭，庭前也未提交书面答辩意见。被告名山公司辩称，1、原告是跟随沙河旅行社到七峰山景区进行旅游，根据原告起诉状内容滑道服务是在旅行社的组织安排下进行的，首先应在人身意外险的赔偿范围之内，除此之外旅行社在组织安排等方面应承担相应赔偿责任；2、原告在滑道游玩时，发生此事件纯属意外，因滑道的坡度是在20°-25°，在上端的时候有安全员讲解，滑行时两手扶住两侧，两脚向外就可以减速，此事故发生的原因是原告在下端下滑时，当时拿着手机，没有采取减速措施，紧随其后的另一游客即原告的亲属（也是个女同志），也是手拿手机，快速下滑未采取减速措施，在原告刚到下端还没有站起时，后端这名女游客高喊着快速撞下原告，从原告的肩膀上摔倒在原告前面。这些是原告受伤的过程。撞击原告的这名游客系本案侵权人之一，应承担相应的赔偿责任。需要强调的是，我们在提供证据时，会提交滑道服务现场的照片，首先在票房处显眼位置有大型广告牌明确列出乘坐滑道所需注意事项及安全操作规范，在安全员现场帮助游客穿戴好防护用品后，并现场再次讲解安全事项，确定游客完全理解后方可滑行，在安全员的管控下相邻两位游客会保持大约20米的安全距离，滑道内部有显眼的警示牌提示，入弯道、缓冲区及终点皆有提前预警，所以原告所述与事实不符。原告受伤的过程已经叙述过了，是因为原告随行人员不顾安全距离管控，违反操作规范，且无视警示牌完全不采取减速措施，导致二人相撞受伤。如果游客不失误是不会发生这样的事故。我们的滑道在上端有旅游项目服务的提示和操作规范，有安全员先行讲解，最下端有安全员对滑行到底的人进行安全保护，所以原告称我们存在的过失是不存在的。3、出事以后，我在现场处理的，原告本人及其丈夫随同救护车去医院，我陪同其他随同家属到达医院，途中游客家属在我车上有过交流，明确提出原告受伤纯属自身行为导致怪不得他人，到达医院后在原告检查期间，关于原告受伤原因与原告家属已经达成口头协议，首先由原告方提出人身损害保险程序，然后根据实际情况由我方承担保险公司赔付之外的其他治疗费，此事就此完结。被告天安财险辩称，被告沙河旅行社在我公司投保旅行社责任保险，被保险人为该公司，保险期间自2018年9月28日0时至2019年9月27日24时，保单约定每次事故每人赔偿限额为20万元整，每次事故绝对免赔额200元或损失金额的5%，两者以高者为准。根据保险合同的约定，在保险期间内被保险人从事旅游服务业务时，因疏忽或过失造成旅游者遭受人身伤亡，应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照保险合同约定负责赔偿。该条款已经限定了保险责任的范围，也就是说被告旅行社开展自营业务，因过失导致的游客人身伤亡或财产损失构成侵权责任主体时，才可适用保险合同的约定。本案中被告旅行社与原告之间旅游合同约定的旅行社提供的旅游服务，并不包括原告诉称的乘坐滑道项目，旅行社也没有收取该项目的费用，该项目不是旅行社自主经营也不参与经营，更没有组织原告体验该项目，因此被告旅行社不存在安全保障义务。原告的损失与被告旅行社之间的行为没有因果关系。另外滑道项目属于高风险项目，原告作为完全民事行为能力人应当预见参与该项目的风险，更应当尽到自身的注意义务，如果是因为自身过错导致的损害，应由自己承担相应的责任。在本案诉讼前，被告名山公司已经赔付原告医疗费4万元，可见被告名山公司认可承担对原告的赔偿责任，原告的各项损失费用应由该公司承担，与旅行社和我公司无关。经审理查明，2019年5月1日，被告马丽及其朋友参加被告沙河旅行社组织的七峰山景区一日游，旅游费用包括往返车费、景区首道大门票。导游购票进入景区后，游客可自行选择走步道上山或乘景区交通车（单程20元自费）上山，步行下山。沿途景点有水帘洞，玉女湖，楚长城，悬空栈道，玻璃观景台，铁索桥，民俗文化村等，餐自理。下山途中原告马丽及其朋友自费参加被告名山公司经营的滑道项目。在滑道入口处，悬挂有大幅的乘坐须知，提示滑行期间保持距离，滑到出口马上离开滑槽，以免耽误后滑游客滑行或被冲撞等，并配有正确乘坐姿势图片。在滑道内部，上方也有两脚蹬住两侧等安全提示。原告马丽在系好垫子，带好防滑手套下滑过程中，于滑道出口处，左脚受伤，后被送至方城县人民医院，花费医疗费780元，同日转送至漯河医专第二附属医院住院治疗，经诊断左踝关节骨折脱位，至2019年5月28日出院共住院28天，医疗费用33688.93元。出院医嘱，注意休息，加强营养，加强患肢功能锻炼，骨折愈合前（根据复查情况，一般术后至少三个月）绝对避免患肢负重，不适随诊。2019年12月19日，漯河民声法医临床司法鉴定所出具司法鉴定意见书，认定原告马丽因本次事故致左踝关节骨折伴脱位内固定术后，遗留左踝关节功能丧失50%，依据2016年4月18日三部两院联合发布《人体损伤致残程度分级》，评定为十级伤残。同日，漯河市郾城区中医院出具后续治疗费用的评估意见，马丽二次手术取出内固定物的费用约需5500元到6000元人民币。检查费405.6元，评估费两次共计1300元。另查明，原告马丽在漯河市福馨食品有限公司工作，月工资3500元，丈夫周永涛在漯河××技术开发区经营周永涛小吃店，母亲穆华玲出生于1962年9月16日，有退休工资有生活来源，父亲马和庆出生于1957年4月27日，62周岁，无固定收入，无其他生活来源。再查明，七顶山公司成立于2011年10月31日，营业期限至2021年10月30日，经营范围包括旅游开发，接待国内外旅游者等，七峰山生态旅游区为七顶山公司投资兴建。被告名山公司营业期限为2016年12月5日至2046年12月4日，经营范围为旅游开发等。2018年6月5日，被告七顶山公司（甲方）与被告名山公司（乙方）签订七峰山景区项目投资合作协议书，协议约定由被告名山公司自投资金，在七峰山景区投资建设滑道、5D玻璃悬廊、魔毯。上述项目由七顶山公司转让给名山公司建设、经营、管理。乙方对以上项目付完全责任，项目定价由甲乙双方共同协商。在该项目运营期间，游客在该项目区域所发生的不良后果和安全事故所造成的损失以及法律责任均由名山公司自行承担，七顶山公司不予承担任何责任。又查明，被告沙河旅行社在天安财险投保有旅行社责任保险，保险期间为2018年9月28日0时起至2019年9月27日24时止，每次事故赔偿限额每人为20万元，每次事故绝对免赔额为200元或者损失金额的5%，两者以高者为准。赔偿限额包括每人人身伤亡赔偿限额和每人医疗费用赔偿限额。境内旅游每人医疗费用责任限额不超过人民币两万元。保险条款责任免除项下，旅游者从事赛车、赛马、攀崖、潜水等高风险活动造成的人身伤亡和财产损失，保险人不负责赔偿。各种精神损害赔偿责任保险人不负责赔偿上述事实有当事人陈述、医疗票据、出院证明、鉴定报告等证据在卷佐证。本院认为，宾馆，商场，银行，车站，娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务造成损害的，应当承担侵权责任。关于本案原告马丽致伤的原因，原告称系在滑道出口处脚憋到防滑垫下面造成损害。被告不予认可，辩称系原告未遵守安全提示，滑行速度较快、手持相机拍照，且与身后滑行的同行人员未保持安全距离速度较快被冲撞所致。经庭后实地查看，滑道出口处有海绵软垫连接且略低于出口，接壤处虽存在缝隙，正常滑行至出口时应不至于导致安全事故，但风险客观存在。被告明山公司作为滑道项目的经营者，应该加强安全防范措施，努力保证游客的人身安全，除了设置安全警示标志外，还应严格执行，加强管理，对游客安全监管到位。被告辩称原告不遵守安全提示，滑行速度较快、手持相机拍照，且与身后滑行的同行人员未保持安全距离速度较快被冲撞所致，但未提供相关证据支持。即便如被告辩称，系与身后同行的人员未保持安全距离且速度较快被冲撞所致，但也一方面说明原告存在安全保障措施不到位情况，未能保证前后滑行人员之间保持安全距离或及时发现由此存在的风险并进行防范，另一方面在前后未保持有效距离，滑行速度较快，出口接壤处存在缝隙情况下，加大了事故发生的概率，且所称最下端有安全员对滑行到底的人进行安全保护也没有发挥作用。对此，被告存在过错，应当承担本次事故50%的民事责任。被告七顶山公司作为七峰山生态旅游区投资建设单位，应当在被告名山公司承担赔偿责任范围内承担连带责任，而后可依据项目投资合作协议书在已实际承担赔偿责任范围内向被告名山公司主张权利。原告马丽作为成年人，具有完全民事行为能力，对参加具有一定风险的项目，应详细了解安全须知、注意事项，但原告在滑行过程中并未严格按乘坐须知要求进行，庭后接受询问时自述速度较快，且滑行时与后面同行人员同时滑下未保持有效安全距离，故原告对事故的发生本身存在过错。本案对损害结果原因存在争议，可能存在第三人侵权，在其未主张第三人侵权情况下，仍应承担相应的法律责任，综合本案实际情况，原告应自担本次事故40%的民事责任。关于被告沙河旅行社是否应当承担责任，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。本案原告马丽在自行安排活动期间参加有一定风险的滑道项目时，被告沙河旅行社有义务进行安全提示，但被告沙河旅行社并未提供证据证明其尽到了上述义务，原告在旅行期间发生事故，旅游经营者须承担赔偿责任，本院酌定其承担原告损失10%的赔偿责任。关于被告平安财险是否承担保险赔偿责任问题。被告沙河旅行社在被告平安财险投保了旅行社责任险，事故发生在保险合同有效期内，平安财险未提供证据证明本案事故属于免责情形，故依据保险合同，平安财险应当对其被保险人存在责任的范围内承担赔偿责任。保险单约定，每次事故绝对免赔额为200元或者损失金额的5%，两者以高者为准，被告沙河旅行社对该条款也无异议，本院予以支持。具体到本案，原告马丽的损失为：1、医疗费共计34874.53元（33688.93+480+300+405.6=34874.53元）；2、二次手术费，本院酌定为6000元。3、误工费共计13920元（116×120=13920元），因原告未对误工期间申请鉴定，根据原告病情，结合《人身损害误工期，护理期、营养期评定规范》，本院酌定原告误工期间为120天；4、护理费2968元（106×28=2968元）；5、营养费560元（20×28=560元）；6、伙食补助费840元（30×28=840元）；7、伤残赔偿金68401.94元（34200.97×20×10%=68401.94元）；8、被扶养人生活费39548.82元（21971.57×18×10%=39548.82元），因原告母亲有生活来源，原告要求的被扶养人生活费不予支持，其父亲无生活来源，且已满62周岁，根据法律规定，按18年计算；9、精神抚慰金，结合过错程度，本院酌定为4000元；10、鉴定费1300元（600+700=1300元）；11、交通费，本院酌定为560元。以上共计172973.29元。被告七顶山公司、名山公司应承担86486.65元（172973.29×50%=86486.65元），扣除名山公司已支付的40000元，还应支付46486.65元。被告沙河旅行社应承担17297.33元（172973.29×10%=17297.33元），其中被告天安财险对被告沙河旅行社应承担的部分承担16432.46元（17297.33-17297.33×5%=16432.46），由天安财险直接支付给原告，被告沙河旅行社自行承担864.87元。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告洛阳名山旅游开发有限公司于本判决生效后十日内向原告马丽赔偿人民币46486.65元，被告方城县七顶山旅游开发有限公司在被告洛阳名山旅游开发有限公司承担责任范围内承担连带赔偿责任；二、被告天安财产保险股份有限公司漯河中心支公司于本判决生效后十日内向原告马丽赔偿人民币16432.46元；三、被告漯河市沙河旅行社有限公司于本判决生效后十日内向原告马丽赔偿人民币864.87元；四、驳回原告马丽的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4220元，由原告马丽负担2845元，被告方城县七顶山旅游开发有限公司、洛阳名山旅游开发有限公司负担1000元，被告漯河市沙河旅行社有限公司负担375元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省漯河市中级人民法院。审 判 长  效洲红人民陪审员  姚 冰人民陪审员  史秀燕二〇二〇年九月十六日书 记 员  陈 斌