福建省福州市台江区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0103民初2006号 原告：开封市圣扬科技有限公司，住所地河南省开封市鼓楼区内环路永安街瑞安小区**楼**西起2、3间，统一社会信用代码9141020439778050XW。 法定代表人：曹体龙。 被告：福建微通智云信息科技有限公司，住所地福建省福州市台江区鳌峰街道曙光路**（原鳌峰路南侧、光明路东侧）宇洋中央金座17层03办公单元，统一社会信用代码91350100MA31PYGA6C。 法定代表人：杨丰振。 原告开封市圣扬科技有限公司与被告福建微通智云信息科技有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月12日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告开封市圣扬科技有限公司的法定代表人曹体龙、被告福建微通智云信息科技有限公司的法定代表人杨丰振到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告开封市圣扬科技有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求法院判决被告向原告退还产品费用20000元；2、请求法院判决被告赔偿原告在多次讨要债务未果的情况下产生的交通费、误工费、服务器占用损失与运营利润60000元；3、请求法院判决被告承担案件受理费及可能产生的软件鉴定费。诉讼中，原告明确第3项诉讼请求为：判令被告承担本案案件受理费。 事实和理由：2020年1月8日，原告在淘宝系统搜索扫脸支付系统，淘宝系统向原告推送了名为刷脸支付机设备扫脸设备蜻蜓F42的产品。经与yfz615（杨丰振）沟通，原告于2020年1月11日采购了颜色属性为独立部署，淘宝页描述为博兹刷脸系统的软件。订单号811675107185594977。1月14日，原告在杨丰振的微信群里询问采购青蛙PRO扫脸硬件设备，并表明其主要使用青蛙PRO设备，杨丰振明知不支持青蛙PRO的情况下，向原告推荐了卖青蛙PRO的供应商（微信名为刷脸设备商-夏）。1月21日，淘宝提示将会自动收货，由于系统还未完工，原告提出延期收货的申请。后淘宝系统于2月24日自动收货。2月7日准备测试青蛙PRO设备时，被告说不支持青蛙PRO设备，并且青蛙设备不是采用行业通用的后台统一下发程序的做法，而是采用落后的U盘安装的方式。当日原告在淘宝提出退货退款的申请，原因：外观、型号、参数与描述不符，金额20000元，说明：这个系统不支持青蛙PRO设备，存在巨大BUG。2月20日，杨丰振拒绝售后服务申请。当日原告申请客服介入。2月24日，被告提出一份福建微通智云信息科技有限公司的声明。2月25日，原告向淘宝客服提交了一份声明，要求被告提供软件著作权正式、软件产品认证、软件企业认证、软件行业三标管理体系、产品安全性等资质证书。2月25日7点33分杨丰振部署的服务器被暴力破解，2月25日7点38分22秒查出木马病毒2个。2月25日7点43分39秒发现木马病毒1个。2月26日18点14分向淘宝客服提供系统被攻破并植入病毒的情况。淘宝客服并没有及时了解情况，3月1日原告催促淘宝尽快解决。3月6日淘宝维权客服才正式介入，由于服务器从1月14日就由杨丰振接管，服务器的账号密码原告都没有。所以原告最大程度怀疑是杨丰振植入的木马病毒。被告不同意退款，原告报警。警察了解情况后表示攻击事件过去太久无法追溯，无法立案。淘宝客服就因为没有立案而没有支持原告的维权请求。原告说明公安未立案原因及收款系统存在的风险后，3月7日淘宝客服仍驳回原告的售后服务请求。3月7日，原告联系淘宝小蜜，开通申诉通道，上传了最终申明。3月7日5时38分45秒再次发现木马病毒，腾讯云工程师回复很难保证系统存在隐藏后门问题。3月11日淘宝申诉客服作出因商家保证金不足货款无法保障且未配合处理，平台已对商家做处罚，申诉判定不成立的结果。 3月13日，淘宝客服玉莲通过旺旺向原告提供一份被告提交的软件著作权证书及授权书。但授权书日期是伪造的，授权期2020年2月1日至3月15日，系在采购发生2020年1月11日之后，并且采购的是博兹支付系统，而不是博飞支付系统或其他支付系统。杨丰振从未在3月13日前向原告提及博飞支付系统。2020年4月1日系统仍然未使用，也无法使用。淘宝网未向被告追回货款。3月27日，淘宝网高级申诉专家组回复短信，经核实，博兹无品牌，无R标，自助研发产品，商家与博飞科技授权属实。杨丰振伪造授权证书，在销售过程中，始终没有提供博兹刷脸产品的证书，没有告知所售商品为博飞支付系统，存在合同欺诈行为。 经过淘宝申诉，最终淘宝支持原告同意退货处理，但是被告的商家保证金不足，淘宝多次联系被告，杨丰振拒绝补齐货款，淘宝目前一直在追讨货款，已对杨丰振做出了相应处罚，淘宝没有强制执法权，货款一直没有收回。到目前为止该系统依法无法使用，不能使用，不敢使用。 被告福建微通智云信息科技有限公司辩称，原、被告确实因软件交易存在买卖合同关系，但被告已经完全履行合同义务，向原告提供刷脸系统，成立微信群给原告做好了售后工作。且被告向原告提供的系统也不存在原告所说的有漏洞、病毒等情况，更加不存在欺诈行为。 原告开封市圣扬科技有限公司围绕诉讼请求依法提交:A1、软件部署合同，A2、网页截屏，A3、微信聊天记录，A4、声明，A5、系统截屏，A6、淘宝系统截屏，A7、淘宝扫脸支付维权补充材料，A8、申诉处理结果（截屏），A9、被告向淘宝客服提供资料，A10、被告提供著作权证书，A11、被告提供授权书，A12、淘宝截图，A13、发票。 被告福建微通智云信息科技有限公司提交：B1、微信聊天截屏，B2、微信聊天截屏（群聊）。 本院组织当事人进行证据交换与质证，对当事人表示真实性无异议的证据A1-A13、证据B1-B3,予以确认并在卷佐证。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：曹体龙系开封市圣扬科技有限公司的法定代表人。 2020年1月8日，开封市圣扬科技有限公司（甲方）与福建微通智云信息科技有限公司（乙方）签订《软件部署合同书》，就合作智云支付软件事宜约定甲方应于协议签署当天支付乙方软件许可使用费2万元，次年服务费为实际付款金额的10%；在确定甲方按约定支付软件许可使用费后，乙方为甲方部署系统权限。 2020年1月14日，曹体龙向被告员工张超英咨询青蛙PRO事宜，张超英向曹体龙提供青蛙PRO设备商信息，让其自行与其联系。 案涉淘宝订单于2020年2月24日经淘宝系统自动收货。后因案涉系统不支持青蛙PRO设备，原告提出售后服务申请。被告拒绝售后申请，原告申请淘宝客服介入。 诉讼中，原、被告均同意以法院向淘宝查明的申诉是否成立的结果来认定原、被告各自的主张是否成立。 根据原、被告申请，本院依职权向浙江淘宝网络有限公司发函调查下列事实：1、原告开封市圣扬科技有限公司的申诉是否成立（申诉详情见附件）及申诉认定基础为何；2、若原告申诉成立，被告福建微通智云信息科技有限公司为何未承担赔偿责任；3、被告福建微通智云信息科技有限公司系主动提供授权材料还是根据淘宝客服指示提供授权材料。 浙江淘宝网络有限公司回函答复：1、原告申诉不成立，因为原告要求退款的原因是：设备不适用“青蛙PRO”的系统，但是在合同中，原告并未要求此设备必须要适配此系统。经过平台协调，商家愿意现阶段帮忙开发，开发完成后帮助买家部署，买家不认可。2、由于并非被告的责任，所以并非要求被告承担责任。3、此交易属于定制产品，交易前双方签署了合同约定（买家已上传），淘宝按照合同约定进行相应的处理。 本院认为，开封市圣扬科技有限公司与福建微通智云信息科技有限公司之间的买卖合同关系依法成立，双方均应按照约定及法律的规定行使权利。 《软件部署合同书》未就合作智云支付软件事宜约定须适用“青蛙PRO”的系统，且诉讼中，原、被告均同意以法院向淘宝查明的申诉是否成立的结果来认定原、被告各自的主张是否成立。浙江淘宝网络有限公司已回函答复申诉不成立，并作出说明，故开封市圣扬科技有限公司主张福建微通智云信息科技有限公司向其偿还货款2万元并赔偿损失的诉请，事实与法律依据不足，本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下： 驳回开封市圣扬科技有限公司的诉讼请求。 案件受理费1800元，减半收取计900元，由开封市圣扬科技有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。 审判员  黄宜奋 二〇二〇年九月十一日 书记员  唐希瑞 附注：本判决书引用的主要法律条文 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。