甘肃省成县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）甘1221民初225号 原告：王某，女，汉族，住甘肃省成县。 委托诉讼代理人：贾某，甘肃阶州（成县）律师事务所律师。 被告：陈某，男，汉族，住河南省邓州市。原嘉康贸易（大连）有限公司股东。 委托诉讼代理人：宋某，男，汉族，住辽宁省大连市。原嘉康贸易（大连）有限公司职工。 原告王某与被告陈某网络购物合同纠纷一案，由陇南市中级人民法院指令本院审理，本院于2020年3月20日立案后，因嘉康贸易（大连）有限公司已被注销，本院庭前已向原告释明，让其变更被告进行诉讼，原告将公司股东陈某变更为被告参加诉讼，符合法律规定，法庭准许。依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告王某及其委托诉讼代理人贾某、被告陈某委托诉讼代理人宋某参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王某向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判决被告退还原告货款5100元；2.请求人民法院依法判决被告赔偿原告51000元；3.请求人民法院依法判决本案诉讼费由被告承担。事实与理由，2017年3月22日，因原告父母年事已高，需要提高免疫力。原告在网上浏览发现被告开设的淘宝店铺“草本上品”（店铺号1957082）出售“美国美安辅酶Q10等渗辅酵素”的产品，购买了20瓶,原告为此共支付5100元。收货后，原告发现被告出售的商品无中文标签，没有标注生产厂家、保质期等任何中文信息，且未取得保健食品批号，应认定为普通预包装产品，而普通预包装产品是不可添加药物的，但是被告销售的产品却非法添加了辅酶类药物辅酶Q10。另据相关规定，含辅酶Q10的产品，其辅酶Q10每日推荐使用量不得超过50mg，但被告网页描述的食用方法为成人每日一粒，该产品每粒含有60mg辅酶Q10，被告的推荐食用量远超法律规定的推荐食用量，不符合食品安全标准。 被告陈某辩称一、原告身份存疑，收件人王某和原告是否为同一人，没有证据证明淘宝id：512590264_11是原告王某实名的淘宝账号。原告所提交的证据中，所用的淘宝订单，不能确认该淘宝账号实名认证人就是原告，收货人王某法律意义上并不是购买人，只是代为收货的人，只有淘宝ID：512590264_11的实名认证认才是购买人，原告需要提交身份关联证明。二、原告属于诉讼欺诈，恶意诉讼。原告故意为诉讼赔偿而购买被告的产品，原告的行为属于恶意诉讼和诉讼欺诈。原告有多次类似诉讼经历，多次相同情况的起诉，淘宝中国卖家已经把原告列为恶意敲诈人员，被告在反恶联盟调查网站上得知原告存在多次网络敲诈，原告的身份被网上标注为敲诈师。原告一次性购买20瓶辅酶Q10，远远超过正常使用量，一瓶辅酶Q10可以使用1个月（每瓶30粒，每天一粒），一次购买20个月的用量，而且该商品生产日期为2015年10月-11月生产，保质期为24个月，到期日期为2017年10月-11月，原告于2017年3月22日一次性购买20瓶辅酶Q10（20个月的用量），距离商品到期日期仅剩半年时间，根本无法使用完，可以证明原告不是一般消费者，结合反恶联盟的查询，原告王某是以盈利为目的的，非普通消费者。最高人民法院办公厅，法办函【2017】181号，《对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见》中明确表明，不在支持职业打假人牟利性职业打假行为。近几年，我国各地法院对这种牟利性敲诈行为的判决都是不支持的。2018年国家工商总局发布了《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》，其中提到“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”已经明确说明以营利为目的的购买，不适用于消费者权益保护法。三、被告的货物属于海外产品，是跨境电子商务销售的海外商品，其产品质量和成分含量等，均符合产品所属国的相关要求，属于合格商品。根据我国跨境电商负面清单制相关要求，只有负面清单内的商品不允许进口，负面清单以外的商品，只要符合生产国的要求，均可以进口。工业信息化部、财政部等13个部门联合发布的《关于公布跨境电子商务零售进口商品清单（第二批）的公告》2016年第47号文件，附件loz跨境电子商务零售进口商品清单（第二批），第113号就是辅酶Q10，而且没有含量限制要求，所以各大电商平台，辅酶Q10这款产品销售非常火爆，而且没有50mg含量的限制。原告所引用《关于含辅酶Q10保健食品产品注册申报与评审有关规定的通知》只是对国内保健食品申报和评审的规定，也就是评定蓝帽子保健食品标识需要遵照的法律依据，我们销售的是进口商品，属于膳食补充剂，不属于国内蓝帽子保健食品。从该产品在国外的衡量标准来讲完全符合国际通用的标准，没有文件规定不允许进口和销售辅酶Q10相关产品，也没有相关文件针对进口辅酶Q10含量超过50mg不允许销售的相关规定。原告购买的此款产品是每瓶30粒，最小单位是一粒，每一粒含量就是100mg，不能分割，吃法用量每天吃一粒也是翻译自瓶身该产品的自身说明，属于客观记录事实，客观描述并无过错，被告在商品详情页里面详细介绍了对健康维持推荐的每日计量为30mg，已经有告知义务。四、被告是淘宝网的全球购卖家，所售产品也是国外商品，产品本身没有质量问题，原告混淆食品安全法里关于赔偿的定义。《食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。以上可以看出造成人身、财产损失为前提，生产不符合食品安全标准，或者销售明知是不符合安全标准才需要承担十倍赔偿，被告明显不符合以上要素。五、被告的商品有中文标签，并且通过网站详情介绍的形式给顾客已经做了说明。1、被告的货物有中文标签，原告故意撕毁中文标签，或者故意调换商品，原告对所购买货物以及收到快递和拆箱过程均没有视频录像，而且没有进行公证，原告所提交法院的产品只是与我们所售商品同款，并不能证明原告提交给法院的商品就是从我们公司购买的商品，事实上，我们销售的商品有中文标签，所以关于原告所说的没有中文标签的理由不成立。2、商品中文介绍和信息由被告发布在淘宝店铺上，买家下单必须要经过产品详情介绍的步骤，所以该中文介绍是消费者下单购买的必须要看的必要步骤。在介绍产品的过程中就同时附有中文说明，已经就商品的属性，成分含量等必要内容进行了告知。六、原告提供的顺丰快递单号，无法查到记录和轨迹。七、淘宝ID：512590264_11下单后申请退款，货款已经退回到淘宝ID：512590264_11绑定的支付宝账号，此交易已经关闭，被告没有收到货款，此交易不成立，网络购物合同关系不成立。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告对原告提交的订单信息截图，快递单复印件无意见，原告对被告提交的法人身份证明亦无意见，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据和事实，本院认定如下：1.原告提交身份证复印件，证明诉讼主体资格，被告对该证据的真实性有异议，认为不能单从身份证确认原告王某就是实际的购买人和使用人。本院工作人员在王某手机上查看淘宝账户交易记录、快递单复印件综合考虑，确定该交易的购买人是原告王某本人。2.原告提供嘉康公司营业执照信息，证明被告公司的经营范围没有药品销售，被告对该证据的证明目的有异议，认为自己销售的是保健食品，不是药品。本院对该证据予以认定，认定嘉康公司具备食品许可经营资格，其销售的涉案商品为保健食品。3.原告提交的商品及照片，证明被告销售的保健食品没有中文标签，没有进行备案，也没有进口的检验报告，不具备在中国市场销售的条件。被告对此项证据的真实性和证明目的有异议，认为原告提交的商品不是其销售给原告的保健品，且其已经随箱附带了中文说明。本院认为，原告提交的商品及照片和被告网站上销售照片一致，应该认定为同一产品，对原告的该组证据本院予以认定。4.被告提供原告使用同一个账号，多个名字和支付宝账号的网页截屏，证明原告不是一个正常的消费者，是一个盈利性的以诉讼为目的的人，有诉讼欺诈的嫌疑。原告认为截图为复印件，看不清楚，且与本案无关。本院工作人员登陆“反恶联盟”网站确认真实性时，被网站告知需输入登陆账户和密码才能查看网站，且注册需提供网店名称和店铺首页网址，可见“反恶联盟”是一个电商之间互相交流的组织，其网页截图只能说明原告与几个店铺之间存在争议，不能认定原告的本次诉讼行为为恶意诉讼和诉讼欺诈。5.被告提供其店铺公告，公告里有文字说明，第一款说明“本商品本身可能无中文标签，使用者可以查看本店铺翻译，或咨询本店铺”，证明原告对中文标签是了解过情况的。原告认为该店铺公告是隐藏式的一个链接，点进去才能看见，且不阅读此公告也可以购买此商品。本院认为，店铺公告不能代替产品的说明书和中文标签，其说明方式不符合法律的规定，故对此证据，本院不予认定。6.被告提供其销售的三款保健品的照片，此照片显示这三款保健品上面都贴了中文标签，证明被告的保健食品均有中文标签。原告认为此证据没有出示原件，也没有显示拍摄的时间和地点，同时被告网站上的照片能看到照片和实物是一致的，且没有中文标签。本院认为，被告提供其销售的三款具有中文标签的保健品照片，以证明其销售的所有产品都具有中文标签。首先，三款产品并不能代表销售的全部产品，其次，被告自身的店铺公告中已经说明“本商品本身可能无中文标签”，可见，并非被告销售的所有商品都具有中文标签。故对被告的该证据，本院不予认定。7.被告店铺订单页截图，证明被告已经通过店铺订单页介绍产品用量60mg，证实原告是以牟利为目的购买该保健品。原告认为订单说明不阅读也可以购买商品，且被告提供的截图与原告购买此商品时的截图是不一样的。本院认为，嘉康公司的此项证据并未体现对产品用量进行了说明，且即使嘉康公司在订单页予以说明，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”故对嘉康公司的此项证据，本院不予认定。8.被告提交淘宝“反恶联盟”收录的以1391955****的账号多次敲诈多个店铺的记录，从而将1391955****的账户列为敲诈名录的事实。证明原告是以恶意诉讼和盈利为目的的人。本院认为，此证据只能说明原告与几个店铺之间存在争议，因嘉康公司销售的商品本身不符合我国的相关规定，故不能认定原告的本次诉讼行为为恶意诉讼和诉讼欺诈，但可以认定原告可能明知被告销售的商品不符合《中华人民共和国食品安全法》的规定而购买，可能存在以谋求赔偿为目的进行销售的行为。9.被告提供其所售卖的商品经中国海关检验合格的告知单及快递单。原告对该证据的真实性有异议，且中国海关的查验报告没有反映出此商品准予在中国市场销售的证据。本院认为，被告提供的中国海关的检验合格告知单，没有反映出具体物品，快递单上物品名称为“美国嘉康利滤水芯”，且食品药品的检验应该由食品药品检验部门做出，故对被告的该证据，本院不予采信。 对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据和事实，本院认定如下：2017年3月22日14点35分，原告王某在淘宝网站被告嘉康公司经营的店铺“草本上品”购买了“美国美安辅酶Q10等渗辅酵素辅酶Q10”商品20瓶，单价每瓶255元，总计5100元。嘉康公司于2017年3月22日通过顺丰速运向王某发货，王某于2017年3月25日收到该批商品。之后，王某与嘉康公司因协商退款一事未达成一致，王某要求淘宝客服介入，申请仅退款，嘉康公司超时未响应，淘宝系统于2017年7月10日自动退款给王某，但双方就赔偿一事未达成协议。嘉康公司销售的商品为美安Q10胶囊，规格为每瓶30粒，每粒辅酶Q10含量为100mg，服用方法为每天一粒。 案件审理过程中，原告对其第1项诉讼请求申请撤回起诉。经审查，被告已经将货款退还给原告，故准许原告王某对要求被告退还原告货款5100元的诉讼请求撤回起诉。 本院认为，原告王某通过网络购物方式向被告嘉康公司购买涉案商品，支付了货款，嘉康公司也向王某邮寄了商品，双方就买卖事宜达成一致，未违反法律强制性规定，双方形成合法有效的买卖合同关系。虽然原告在收到商品后，又申请了退款，但是不影响原、被告之间的网络购物合同关系的成立。现原告对其第1项诉讼请求申请撤回起诉。经审查，被告已经将货款退还给原告，故准许原告王某对要求被告退还原告货款5100元的诉讼请求撤回起诉。依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍的赔偿金。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。根据已查明的事实，本案原告王某购买食品进行索赔，且购买数量、方式明显不同于一般消费行为，更无合理理由予以说明。根据网上交易图片及被告提供的在案证据所显示的内容，王某对所购买的产品系域外制造形成并转入国内进行出售的事实具有清楚的认识与了解，并不存在被误导消费的情形,且原告王某未提供服用该商品后造成损失的证据。故原告王某以此为由主张10倍赔偿的诉请，本院不予支持。依照《中华人民共和国食品安全法》第九十七条、第一百四十八条的规定，判决如下： 驳回原告王某的诉讼请求。 本案受理费1202元，由原告王某负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于甘肃省陇南市中级人民法院。 审 判 长  张奋雄 人民陪审员  厚进刘 人民陪审员  滕小梅 二〇二〇年九月二十一日 法官 助理  黄一凡 书 记 员  张 蓓