安徽省芜湖市弋江区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0203民初1879号 原告:黄伟，男，1981年6月9日出生，汉族，住所地芜湖市。 被告:弋江区星可馨家居精装馆,住所地芜湖市商品交易博览城,统一社会信用代码92340203MA2U2RPG2D。 个体经营者：朱卫菲。 委托代理人：张健、丁鸿雁，安徽仝人律师事务所律师。 原告黄伟诉被告弋江区星可馨家居精装馆买卖合同纠纷一案，本院于2020年5月8日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告、被告委托代理人到庭参加诉讼,本案现已审理终结。 原告诉称：我于2019年9月在被告店铺购买纳斯卡系列沙发、茶几、餐桌、床及床头柜，被告销售导购张文刚介绍家具材质系纯实木北美黑胡桃材质，后我发现床脚木料颜色与黑胡桃木床头柜颜色有差别经询问销售员答复床脚木料为胡桃木。2019年9月28日因茶几、床头柜不具备储物功能调换了产品补足差价。11月16日正式下单产品为纳斯卡系列沙发、边几、餐桌、床和其他系列电视柜、茶几。收到产品后我发现产品使用说明书材质栏均是空白，感觉自己的权益没有实质保障，与被告交涉被告一直没有准确答复。2020年1月13日，我到被告店面要求被告出具一份家具材质保证材料证明我购买的家具为北美黑胡桃材质遭被告拒绝。3月10日我向消协投诉后得知我所购买的家具材质为进口白蜡木，当日被告销售张文刚联系我承认当时购买时他们以为材质是北美黑胡桃木对工作失误予以致歉希望以个人补偿的方式平息此事，我不认同。被告在我购买商品时未提供真实全面的商品信息，用虚假的材质抬高商品档次，而我基于这样的错误认识购买了被告的产品，侵犯了我作为消费者享有的知情权，被告在我询问交涉家具材质说明时故意隐瞒其行为已构成欺诈销售。现依法诉求：1、被告返还原告全部货款34427元，同时原告购买的家具全部退还被告。2、对被告虚假宣传欺诈销售意式纳斯卡系列家具产品承担三倍赔偿责任，金额60291元。3、被告承担诉讼费用。 被告辩称：我方没有向被告虚假宣传产品，原告购买的产品价格和型号都是双方协商后现场予以确认，原告诉请与事实不符，应驳回原告诉请。 经审理查明：2019年9月17日，原告向被告销售人员张文刚微信转款300元购买了被告VIP家具会员卡。2019年9月28日，被告向原告开具的《收款收据》载明：床DB8128、沙发NS0853A、卫椅NS0853A、餐桌NT5617、床头柜CPDH10951、茶几FJ0016、电视柜FH0016，优惠后收人民币34127元，该收款收据加盖了芜湖斯可馨家居精装馆合同专用章，收款人系被告方经营者朱卫菲。原告于2019年12月21日收到被告的产品(DB8128床一张、NS0853A沙发一张、NS0853A单椅一张、NT5617餐桌一张、FJ0016茶几一张、FH0016电视柜一个)。被告提供给原告的斯可馨家居合格证未注明家居产品主辅材料的名称、等级及产地。原告提供的被告商品标价签注明了产品的品名、型号、规格、原价但未注明产品的材质。 原告提供的其与被告销售人员张文刚（以下简称张）的微信聊天记录如下：张：我们那套意式黑胡桃也不错你要给我九万我帮你搞、意式都是北美黑胡桃、纯实木北美黑胡桃。原告：你家这床不是黑胡桃的、床头柜是黑胡桃你看床脚颜色；张：床脚是胡桃木的；原告：胡桃木和黑胡桃差距有毫大；收货后原告：关键我不清楚家具的用料就听你们说也不敢说靠谱也没个合同啥的；张：能放一楼的家具肯定不是简单的家具、你这个纳斯卡系列是斯可馨第二高的系列；原告：我只要你们能保证沙发餐桌是北美黑胡桃的材质就行你们看着办；张：店里北美黑胡桃一个书桌8460椅子3600多你买的价格肯定是不贵的；原告：北美黑胡桃的你家工艺这个价格我认我不是想退货、我只是想有个保障；张：嗯，好。 原告提供的其与斯可馨总部400微信聊天记录如下：原告：我想知道NS0853A沙发和NT5617餐桌是不是当时说的北美黑胡桃主材；斯可馨答：这个需要和工厂核实的。 原告提供的其与斯可馨精装馆朱卫菲180××××6016的微信聊天记录如下：原告：我那家具的材质哈帮我问啦；朱：木头跟我们展厅是一模一样没问题吧；原告：我就想知道是什么木头？客户需要厂家一点保证而已；朱：店面的样品你不都看到过我们确保是原厂出产跟店面同样的材质。 原告收到上述家具产品后认为被告虚假宣传销售遂向芜湖市弋江区市场监督管理局投诉，芜湖市弋江区市场监督管理局投诉单反馈内容如下：调解失败，经调查消费者提交的材料无法证明经营户存在虚假宣传系消费者个人误解，经营户同意全额退款。 被告庭审陈述：向原告销售产品时介绍是实木、具体什么实木材质没有说，价格是双方当场商定看货定价。 以上事实，有原告提供的《收款收据》、聊天记录截屏复印件、合格证、商品标价签复印件、芜湖市弋江区市场监督管理局投诉单及原被告的陈述等在卷为证。 本院认为：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。本案被告销售人员一开始就向原告推销意式黑胡桃家具并称意式都是北美黑胡桃、纯实木北美黑胡桃，后原告要求确定其购买的沙发餐桌为北美黑胡桃木材质，该销售人员未予否定并称原告买的价格不贵致原告误认为其购买的家具为北美黑胡桃材质。原告收到货后对家具的材质产生疑问并多次与被告售后及负责人联系要求确定家具的材质，被告未给予明确答复，且被告开具给原告的收款收据中也未注明家具的材质；综上，被告在销售产品过程中未向原告提供家具材质的真实情况，侵犯了原告对产品的知情权，致原告对产品的材质产生重大误解，据此原被告间的买卖合同应依法予以撤销。鉴于合同撤销过错主要在被告，合同撤销后被告除返还原告货款外还应承担相应的货款利息，本院酌定货款利息参照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的两倍计算，原告在收到被告货款及利息后应及时返还被告交付的产品。原告诉求被告虚假宣传欺诈销售意式纳斯卡系列家具产品承担三倍赔偿责任证据不足，本院对其要求被告支付60291元依法不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第五十四条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十九条之规定，判决如下： 一、被告弋江区星可馨家居精装馆于本判决生效之日起10日内退还原告黄伟货款人民币34427元并承担利息损失（以34427元为基数自2019年9月28日至本判决生效确定给付之日按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的两倍计算）。 二、原告于本判决生效之日起10日内退还被告DB8128床一张、NS0853A沙发一张、NS0853A单椅一张、NT5617餐桌一张、FJ0016茶几一张、FH0016电视柜一个，上述家具产品由被告从原告处自提运回，运费由被告承担。 三、驳回原告其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费人民币2168元，由原告负担1039元、被告负担1039元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状并按对方当事人人数提出副本，上诉于安徽省芜湖市中级人民法院。 审 判 长  彭红霞 人民陪审员  钱巧云 人民陪审员  周玉添 二〇二〇年九月三十日 书 记 员  吴 丹 附适用法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销： （一）因重大误解订立的： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。