呼和浩特市赛罕区人民法院民事判决书（2020）内0105民初4606号原告：杜斐，女，呼和浩特客运段铁路工人，住呼和浩特市。委托诉讼代理人：黄树东，内蒙古谱兰律师事务所律师。委托诉讼代理人：张月洁，内蒙古谱兰律师事务所律师。被告：赛罕区非凡孕婴童家族摄影店，住所地呼和浩特市赛罕区万达广场****楼**。经营者：陈连梅，女，1968年5月15日出生，汉族，住呼和浩特市赛罕区东风路内蒙军区军械修理连平房**。委托诉讼代理人：贺东豪，男，该店合伙人。委托诉讼代理人：徐牡丹，女，该店店长。原告杜斐与被告赛罕区非凡孕婴童家族摄影店（以下简称非凡摄影店）合同纠纷一案，本院于2020年6月22日立案后，依法适用简易程序于2020年8月4日公开开庭进行了审理。原告杜斐及其委托诉讼代理人黄树东、张月洁，被告非凡摄影店的委托诉讼代理人贺东豪、徐牡丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。杜斐向本院提出诉讼请求：1.判决非凡摄影店退还杜斐所办会员卡中所剩余额2112元；2.判决非凡摄影店给付杜斐888元套餐中三次的所有底片；3.判令非凡摄影店承担本案的全部诉讼费用。庭审中杜斐明确第一项诉讼请求为：判令杜斐、非凡摄影店解除合同，非凡摄影店退还杜斐所办会员卡中所剩余额2112元。事实与理由：杜斐于2019年2月22日在非凡摄影店办理会员卡并充值3000元，当时非凡摄影店承诺杜斐若充值3000元，可以享受原价2.5折优惠的套餐（折后888元），并承诺将套餐中的底片全部给付杜斐。但是杜斐在2019年7月为其女儿照完照片后，非凡摄影店却出尔反尔，不给杜斐套餐中的全部底片，想方设法推脱杜斐。杜斐为此找非凡摄影店多次商量，希望非凡摄影店能履行承诺，但是协商多次后仍然无果，后来二者在消协的调解帮助下也未能达成共识。现非凡摄影店拒不给杜斐提供套餐的底片，也拒绝退还充值卡中所剩余额2112元，致使杜斐至今未能维护自身合法权益。杜斐无奈下提起诉讼，请求人民法院依法裁判，支持杜斐的诉讼请求。非凡摄影店辩称：2019年3月9日，杜斐与非凡摄影店经自愿协商签订了拍照的订单，订单上明确了双方各自履行的责任和享有的权利，且订单已写明充值3000元拍摄费，非凡摄影店将给杜斐一次拍摄的全部底片。签订订单后杜斐向非凡摄影店充值3000元拍照费用并签字。在此之后杜斐于2019年7月23日、2020年4月9日、2020年4月22日共拍摄三次。杜斐在第二次拍摄之后，于2020年4月11日向非凡摄影店店长徐牡丹索要第一次拍摄的全部底片。非凡摄影店店长在询问杜斐是否确认要第一次底片后，于次日将第一次拍摄的全部底片发予杜斐，兑现了给付一次全部底片的承诺。在此之后，杜斐以“未给予所有底片”为由，向非凡摄影店发难，并向非凡摄影店提出退还充值余额并赔偿一半拍摄费用，给予三次拍摄所有底片的无理要求。非凡摄影店一再退让，可杜斐胡搅蛮缠，迫于无奈，非凡摄影店提出解决方案，杜斐违约，要退充值余额，之前所定套餐不应享受充值打2.5折的优惠，应按原价1597元计算，非凡摄影店愿意退回1403元。对于杜斐的诉讼请求人民法院应予驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证。杜斐提供的证据有：会员卡复印件、服务项目明细单、收款凭证、26张底片的光盘、微信聊天记录。非凡摄影店对会员卡、收款凭证、微信聊天记录认可，故本院对该证据的真实性、合法性、关联性予以确认采信；非凡摄影店仅对服务项目明细单的关联性提出异议，故本院对该证据的真实性予以确认采信。由于杜斐当庭未播放光盘，非凡摄影店对光盘不质证，故本院通知双方于2020年8月7日针对光盘进行质证；后杜斐未准时到庭举证光盘，且表示不继续举证光盘，故本院为查明交付底片的具体事实组织双方于2020年9月21日进行补充举证质证。非凡摄影店提供的证据有：订单、聊天记录、电脑中保存的底片记录（26张+42张）。杜斐对上述证据的真实性认可，故本院予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：杜斐在非凡摄影店办理会员卡，并且充值3000元。2019年2月10日杜斐预约填写《非凡孕婴童摄影》订单，载明套系1597，服装5+1，定金1597，选样日期4.27，取件日期5.15，并载明“百岁底片全送，1岁刻盘42张”；特别声明：为了有更大的选择余地，本公司需多拍一定数量的照片，多余照片自行购买，恕不赠送；底片只保存两个月，逾期不负责保存。2019年3月9日双方签订《非凡孕婴童摄影》订单，载明成长套系3550元凭卡4.5折1597元，内容包括：拍摄五套主题服装、提供五组整体造型、14寸海棠相册+10寸海棠相册（共入册36张）、海棠八宫格相框+瑞香三宫格相框+郁金相框、海棠摆台一个+郁金摆台两个（大小）、数据光盘一张（底片36张）；购买58元卡赠送：加拍主题服装一套、赠送精品摆台一个、赠送儿童自行车（已领）、赠送三张精修入册、转发赠送5张底片、赠送0-12岁宝宝照免拍（每年一张底片）。充值3000元享原价3550元2.5折（赠送一次全底），本套系仅需888元，卡内余额2112元。2019年7月27日，双方签订《2019年非凡孕婴童粉丝内购会》订单，载明折后价1688元，并详细列明该套系包含的内容，其中包括共计入册精修43张，2人团送10张原底，所有赠送底片均为入册底片；大礼包中的帐篷标记已领；收款方式是消卡1688元。另查明，由于杜斐的孩子年幼不配合拍照，导致888元套系的内容拍摄了三次，分别为2019年7月拍摄百岁照26张，2020年4月分两次拍摄周岁照，已经拍摄满六套衣服；1688元套系尚未拍摄。杜斐认可2019年7月份拍的百岁照底片26已经收到，另外两次拍摄的周岁照底片由杜斐选取42张入册，且杜斐已收到该相册。又查明，由于双方对赠送底片的数量产生争议，杜斐与非凡摄影店的店长徐牡丹多次通过微信沟通此事。2020年4月11日，徐牡丹：“亲爱的底片全送一次，您出这次的吗”；杜斐回复：“是”。2020年5月17日，杜斐：“送的底片不对吧？底片全送才26张？”徐牡丹语音回复内容：“这个底片全送是第一次拍的那个小孩穿红衣服和全家福那个，第二次拍了绿色衣服和蛋糕裙那个，第一次底片全送就是有绿色衣服和蛋糕裙那个，我让设计师把蛋糕裙和绿色衣服的照片邮箱传给你”。2020年5月18日，杜斐：“你们摄影师给我发邮箱了吗？”徐牡丹回复：“亲爱的你要的是第一次的底片”，杜斐：“底片全送是送的全部底片吧？还能分次送呢？”2020年6月8日双方经过消费者协会调解失败，后杜斐诉至法院。本院认为，本案的争议焦点：一、2019年3月9日双方签订的订单中载明“赠送一次全底”应如何理解，非凡摄影店是否构成违约，是否应交付杜斐888元套餐中三次的所有底片。二、杜斐与非凡摄影店之间形成的拍摄合同是否应予解除，非凡摄影店是否应退还杜斐余额及退还多少。针对本案的第一个争议焦点。结合2019年2月10日预约订单中的声明内容“为了有更大的选择余地，本公司需多拍一定数量的照片，多余照片自行购买，恕不赠送”，可见照片的底片并非全部赠送，而是按照双方的约定赠送，其余部分需要购买，故双方订单中的“赠送一次全底”应理解为赠送一次拍摄的全部底片，而非整个套系拍照的所有底片。现杜斐已经分三次拍摄完成888元套系，分别为一次百岁照和二次周岁照。双方预约订单中载明“百岁底片全送，1岁刻盘42张”，故非凡摄影店应向某交付全部百岁底片26张及1岁底片42张。现杜斐认可已经收到一次百岁照的全部底片26张，对于1岁刻盘的42张底片非凡摄影店称已经一并交付，杜斐对此不认可，但未提出有效反证推翻，且该底片依然留存，具备交付条件。考虑到非凡摄影店同意交付该42张底片，且杜斐与非凡摄影店产生争议是因为杜斐向非凡摄影店索要全部拍摄的底片不止42张，故本院认定非凡摄影店不构成违约，但由非凡摄影店再次向某交付该42张底片的刻录光盘。针对本案的第二个争议焦点。由于非凡摄影店同意与杜斐解除合同，故本院予以支持。依据双方签订的订单载明：成长套系3550元凭卡4.5折1597元，充值3000元享原价3550元2.5折后仅需888元。现双方一致同意解除合同，且杜斐提交的证据不能证明合同解除系因非凡摄影店存在违约，故本院考虑到该套餐正价3550元，凭卡享受4.5折优惠应为1597元；而享受2.5折优惠的条件系充值3000元，即消费满3000元才可以享受888元的优惠价格，现杜斐请求解除合同并要求退款，故不应继续享受888元的优惠价格，应按照4.5折的优惠价格1597元计算，故非凡摄影店应退还杜斐1403元（3000元-1597元）。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十七条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、杜斐与赛罕区非凡孕婴童家族摄影店之间的拍摄合同于本判决生效之日起解除；二、赛罕区非凡孕婴童家族摄影店于本判决生效之日起十日内退还杜斐会员卡余额费1403元，并向某交付拍摄的“一岁底片”42张的刻录光盘；三、驳回杜斐的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费已减半收取25元（原告已预交），由赛罕区非凡孕婴童家族摄影店负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于呼和浩特市中级人民法院。审判员 康文颖二〇二〇年九月二十一日书记员 杨嘉乐