安徽省天长市人民法院民 事 判 决 书（2020）皖1181民初2761号原告：陶晓志，男，1971年7月9日出生，汉族，住安徽省天长市。原告：王晓梅，女，1969年1月24日出生，汉族，住安徽省天长市。原告：陶晓燕，女，1970年3月20日出生，汉族，住安徽省天长市。上述三原告共同委托诉讼代理人：赵世春，安徽诚天律师事务所律师。上述三原告共同委托诉讼代理人：赵培龙，安徽诚天律师事务所实习律师。被告：天长市千秋老年公寓，住所地：安徽省天长市，统一社会信用代码52341181085204546R。法定代表人：谭春艳，该公司总经理。委托诉讼代理人：梅晓军，安徽知秋律师事务所律师。委托诉讼代理人：谭志浒，系天长市千秋老年公寓员工。原告陶晓志、王晓梅、陶晓燕与被告天长市千秋老年公寓（以下简称千秋公寓）生命权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告陶晓志、王晓梅及其陶晓志、王晓梅、陶晓燕的共同委托诉讼代理人赵世春到庭参加了诉讼。被告千秋公寓的委托诉讼代理人梅晓军、谭志浒到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陶晓志、王晓梅、陶晓燕向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告因王玉厚在被告处养老期间跌伤产生的各项费用计68156.13元;被告承担诉讼费。事实与理由：王玉厚系三原告的父亲，被告是为天长市各乡镇及周边地区老人提供养老服务的机构。2018年7月23日原告将王玉厚送到被告处入住养老，原告按照被告的要求在《千秋老年公寓入住协议书》和《千秋老年公寓申请入住老年公寓承诺书》上签字，经原告再三要求被告仅提供给原告《千秋老年公寓申请入住老年公寓承诺书》复印件一份。原告按被告的要求按月支付王玉厚的养老费用。原告于2019年1月31日下午四时许接到被告通知，告知王玉厚于2019年1月31日凌晨自己不慎摔倒，中午在喂饭时发生呕吐气喘吁吁，让原告到被告处看望，原告到达后看到王玉厚病情危急，眼睛淤紫有明显外伤，立即打120送往天长市中医院治疗，诊断为“前颅底骨折、脑出血后遗症”等，后一直在医院治疗直至2019年5月10日医治无效死亡。王玉厚中途因过八十岁生日回家一天。原告认为被告作为专业的养老服务机构，应向王玉厚提供与其年龄、身体状况相应的服务，被告因自身服务不到位不尽职，王玉厚摔倒后未能及时发现，发现后也未能及时送医救治，最终导致王玉厚的死亡，被告存在明显过错，应当对王玉厚的死亡承担相应的赔偿责任，现原告与被告就赔偿事宜不能达成一致，请求判如所请。千秋公寓辩称：原告主张的诉求无事实与法律依据，被告作为养老服务机构，与原告签订服务协议和承诺书之后被告便严格按照约定的服务内容即介护(2)，介护(2)内容为帮忙起床、穿衣、洗澡、大小便护理及监督其定时吃药。协议签订后，被告按照上述约定向原告父亲提供护理服务，王玉厚在入住时，其子女声称王玉厚能自行走动，也未提出增加护理等级，被告及护理人员平时也对王玉厚进行提醒，告知其不要勉强走路，但该告知仅仅是义务提醒，被告根据约定的服务内容并没有义务全程看护王玉厚，在其跌倒后，护理人员也在第一时间将其扶起，并询问受伤情况，王玉厚本人也表示无碍，直到当天中午吃饭时，王玉厚感到身体不舒服，被护工人员发现后，便及时通知其家人，因此在整个护理过程中，被告已尽到其相应的安全保障义务，事情发生后，也对其进行相应的救护措施，即履行了通知义务，对王玉厚跌倒情况，被告不存在任何过错。另外王玉厚在送至医院就医后，一直到去世长达近半年，其具体死亡原因，我方不清楚，其死亡结果与被告没有任何因果关系。综上，请依法驳回原告诉讼请求。陶晓志、王晓梅、陶晓燕提交证据如下：1、原、被告信息、原告亲属关系证明各一份。证明原、被告主体适格，三原告与王玉厚是父女、父子关系；2、千秋公寓申请入驻老年公寓承诺书、千秋公寓入住协议书各一份。证明2018年7月23日王玉厚入住千秋公寓，双方存在养老合同关系；3、千秋公寓收费项目一览表照片一份、陶晓志与被告负责人转账记录四份。证明原告按照被告的收费标准缴纳王玉厚养老费用，每月1800元，属于介护（2）标准，原告履行养老合同规定的缴费义务；4、《天长市中医院出院记录》一份，诊断证明两份。证明2019年王玉厚因跌倒入院，诊断为前颅底骨折、脑出血后遗症等症状，患者王玉厚从2019年1月31日入院到2019年5月10日出院，住院共98天（2019年3月19日患者王玉厚过80岁生日回家一次）；5、医疗费发票七份。证明原告因王玉厚住院期间花去治疗费132915.59元；6、天长市殡仪馆火化证明一份。证明2019年5月13日王玉厚死亡火化的事实。千秋公寓质证意见如下：对证据1无异议；对证据2真实性无异议，但对证明目的不予认可。对于入住协议书第1条甲方权利义务部分，在王玉厚入住期间，被告严格按照该协议所规定的权利义务履行其通知义务，并按照对应的护理级别对王玉厚护理，对原告代理人对于护工人员的陈述与事实不符。另外在该协议第2页顶部明确约定，王玉厚在入住期间，如非护理不当造成意外（如自杀、摔伤、突发猝死）等事故，甲方有义务及时通知丙方即原告，并有权紧急处置，但不负因此产生的责任。对承诺书第5条也明确约定入住老年公寓，子女亲属必须出示相关身体情况说明，如发生意外，公寓不承担责任；对证据3，被告及护工人员严格按照介护（2）的内容对其进行护理，并尽到与服务内容相对应的安全保障义务；对证据4真实性无异议，但诊断记录载明王玉厚自身患有多种疾病，其每种疾病都可能对其产生伤害甚至威胁生命，并且出院日期为3月5日，就是说截止到2019年3月5日，王玉厚已经康复出院，因此对其2019年5月10日为什么死亡不得而知。至少与被告没有任何因果关系；对证据5在同证据4质证意见基础上补充如下：该医疗费发票应提供相应用药清单，王玉厚因存在自身多种疾病，其治疗的费用与老年公寓无关；对证据6无异议，但应当提供医学证明来证明具体死因。千秋公寓提交证据如下：谈话笔录一份。证明对王玉厚护理的具体内容进行详细表述，并就当天跌倒情况进行叙述，由此可看出被告及护工在对应的服务范围内已经尽到了安全保障义务及履行及时通知义务，对王玉厚的跌倒及后期死亡，被告不存在任何过错，无需承担责任。陶晓志、王晓梅、陶晓燕质证意见如下：这份谈话笔录属于证人证言，证据形式不合法。傅永朝是被告员工，他和被告存在利害关系，证人证言的可信度不强，同时傅永朝是70多岁老人，自身都需要别人照料，更没有相应专业的护理资质。谈话笔录陈述王玉厚跌倒的经过和他向120医生陈述的经过存在较大差异，特别是跌倒时间，一个是凌晨，一个是早上5点。傅永朝的陈述在王玉厚跌倒的情况下，并没有引起足够的重视，也没有向被告负责人进行报告，仅仅凭感觉，说他平时讲话不清楚，应该没事，这正是被告工作失误的地方，印证了原告的观点，被告在养老看护及受伤后未及时送到医院抢救存在明显过错。另傅永朝陈述介护（2）服务的内容与公示承诺的内容不一致，存在较大差异。本院经审理查明事实如下：王玉厚生于1940年2月7日，系原告陶晓志、王晓梅、陶晓燕的父亲。2018年7月23日，王玉厚入住被告千秋公寓，每月缴纳1800元，属于介护（2）标准。王玉厚于2019年1月31日凌晨因不慎摔倒，2019年1月31日下午四时许被告通知原告，告知王玉厚受伤，原告到场后，发现王玉厚眼睛淤紫有明显外伤，立即拨打120送到天长市中医院，经诊断为：1、前颅底骨折；2、慢性支气管炎、肺气肿；3、左肺下叶占位××变；4、××；5、脑出血后遗症。共住院治疗98天，花费医疗费132915.59元（包括蛋白、救护车等费用，其中原告已通过医保报销了上述款项中的103693.46元）。另查明，王玉厚于2019年5月10日去世，其继承人为原告陶晓志（系王玉厚之子）、王晓梅（系王玉厚之女）、陶晓燕（系王玉厚之女）。上述事实，有原、被告信息、原告亲属关系证明、千秋老年公寓申请入驻老年公寓承诺书、千秋老年公寓入住协议书、千秋老年公寓收费项目一览表照片、《天长市中医院出院记录》一份、诊断证明两份、医疗费发票及当事人的庭审陈述等证据在案佐证。本院认为：一、原告陶晓志、王晓梅、陶晓燕作为王玉厚的继承人向被告千秋公寓主张权利，符合法律规定。王玉厚入住千秋公寓，双方成立养老服务合同关系，被告千秋公寓应当按照合同约定，为王玉厚提供生活照料。事发时王玉厚已经79周岁高龄，作为养老机构应当预见到王玉厚在养老院期间较一般人有更大的摔倒可能，故应当采取必要的措施，保障老人们可以随时有相应的可以扶手的适当依托，以防摔倒，但被告并无相应的举措，故可认定被告存在安全保障义务履行上的欠缺，提供的服务存在瑕疵，该服务上的瑕疵与王玉厚摔倒受伤存在一定关系，故被告应当承担相应赔偿责任。但是，王玉厚因已年迈体弱，同时患有慢性支气管炎、肺气肿、左肺下叶占位××变、××等疾病，故其在被告处发生的人身损害后果与其自身的年龄以及身体状况存在一定因果关系。结合本案实际情况，本院酌定被告千秋公寓对王玉厚摔倒受伤的损失承担30％责任。二、原告主张的医疗费29222.13元（医疗费实际为132915.59元，包括蛋白、救护车等费用，其中原告已通过医保报销了上述款项中的103693.46元），因证据充公，本院予以支持；原告主张的护理费12054元（123元/天×98天）、住院伙食补助费2940元（30元/天×98天）、营养费2940元（30元/天×98天），因符合法律规定，本院予以支持；原告主张的交通费1000元，本院予以支持；原告主张的精神损害抚慰金2万元，因证据不足，本院不予支持。综上，各项损失合计为48156.13元。被告千秋公寓应赔偿损失的30％即14446.39元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百二十二条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告天长市千秋老年公寓于本判决生效之日起二十日内赔付原告陶晓志、王晓梅、陶晓燕医疗费等各项损失14446.39元；二、驳回原告陶晓志、王晓梅、陶晓燕的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1504元，减半收取752元，由原告负担602元，由被告负担150元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省滁州市中级人民法院。审判员  李庆二〇二〇年九月二十五日书记员  时彪附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第八条:依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国合同法》第一百二十二条:因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款:当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。