黑龙江省建三江人民法院民 事 判 决 书（2020）黑8102民初1627号原告：李鸿前，男，1956年8月30日出生，汉族，无职业，住黑龙江省富锦市。委托诉讼代理人：李宝山（与李鸿前系父子关系），男，1984年10月18日出生，汉族，农民，住黑龙江省富锦市。被告：建三江管理局鑫四海浴池，注册号233006600229103，住所地黑龙江省佳木斯市建三江管理局铁**迎宾路商贸批发城地下**。负责人：徐艳英，该浴池经营者。委托诉讼代理人：马振兴（该浴池合伙人），男，1969年5月30日出生，住黑龙江省佳木斯市。原告李鸿前与被告建三江管理局鑫四海浴池（以下简称鑫四海浴池）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李鸿前及其委托诉讼代理人李宝山、被告建三江管理局鑫四海浴池负责人徐艳英及委托诉讼代理人马振兴到庭参加诉讼，原告证人王某及被告证人关某、郭某出庭作证，本案现已审理终结。李鸿前向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付原告全部住院费23401.84元；2.判令被告支付原告住院期间以及后期营养费、误工费、陪护费、精神损失费20000元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2019年11月30日，原告李鸿前与同村王某二人一起到建三江管理局鑫四海浴池洗澡，经王某叙述，原告于9时20分左右在鑫四海浴池洗澡时不慎滑倒，当场后仰滑倒并头部贴地直接休克无意识，后经搓澡师傅掐原告人中近2分钟，原告有体征，该浴池管理人员喂原告服下速效救心丸，待看到原告有意识了将原告抬到浴池外的床上。之后有人来询问原告是否需送医、是否喝酒等问题，但一直未将原告送往医院。直到事发后近20分钟，浴池工作人员用原告手机通知其家属说原告洗澡迷糊了，并没有告知详情。等到家属到达后发现原告流鼻血、呕吐、迷糊，情况十分危险，及时送往了建三江人民医院进行治疗，做完头颅CT后建三江医院要求患者住院治疗，但家属考虑到合作医疗问题，将原告转院至富锦市中心医院。经富锦市中心医院确诊，原告属于头部摔伤的多发性大脑挫裂伤、枕骨骨折、枕部软组织挫伤，并进行住院治疗。原告住院19天花费住院治疗及陪护费用等共30000余元。原告住院期间，原告家属经与被告浴池协商赔偿一事，被告未予以赔偿。故原告提起诉讼，望判如所请。鑫四海浴池辩称，1.对原告滑倒这一事实不认可，有证人证言予以佐证；2.我浴池负责人到达现场时原告正躺在浴池换衣间的床上，负责人提出将原告本人送医时原告拒绝，一定要等他儿子来，原告本人也说放心吧，出什么事和你们浴池没有关系，有录音能够证明；3.在赔偿方面，精神损失费和误工费不认可，和原告一起来洗澡的同行人说其二人每天在一起打麻将，原告没有固定工作，故不同意给付误工费；4.医药费不同意给付，被告方无责任，浴区内都贴有小心地滑的提醒标语，事发当日是周六，洗澡的人大约共有三百余人，但只有原告一人滑倒，是原告自己不小心，事发当时原告自己告诉我浴池工作人员，他早上喝了点酒。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证和质证。原告方提供的证据1.富锦市中心医院住院病志、检验报告单、住院费票据、建三江人民医院医疗门诊费票据各一份（复印件），证明原告在被告浴池洗澡摔倒，在建三江人民医院门诊部做了CT，入富锦市中心医院住院治疗，病历中载明原告头部摔伤，支出住院费23401.84元。被告对证据的真实性及证明的问题均有异议。认为住院费票据是复印件，不认可。原告在被告处洗澡是11月30日，当天去的医院，原告所述其脑部受伤，但其当天并没有做CT检查，而是12月1日才做的头颅CT；被告有告示规定高血压、皮肤病、××、喝酒者禁止入内，况且还明确提示了60岁以上老人及身体不健全者必须有同性健康者陪同监护下方可洗浴，从住院医疗报告中，原告违背了被告浴池的告示规定，体检报告中显示原告患有××××，更为严重的造成了被告浴池的恶劣情况；住院所做检查有很多项都与本次头部受伤无关。因此被告不同意给付原告赔偿款。原告证据2.王某证人证言一份，证明原告本人在被告浴池洗澡时摔倒休克。被告对证据的真实性不确定，不能确定作出该证人证言的人就是和原告一起来洗澡的那个人。原告证据3.证人王某出庭证言，证明2019年11月30日证人与原告于上午8时许到建三江鑫四海浴池洗澡。当时证人在淋浴区，原告在池子里泡澡，证人看见他头部着地摔倒，躺在地上没有知觉，该浴池服务生立刻来掐原告人中并进行救治，又通知了原告家属，原告儿子来后背着原告离开浴池并送往医院。原告对证人王某出庭证言无异议。被告对王某出庭证言有异议，认为证人叙述与原告的距离不对。被告提供证据1.被告浴池浴区内共五处提示小心地滑的照片5张、浴区内禁止酗酒、心脏病、高血压、身体不适者入内的提示照片1张及进门处收银台提示××、皮肤病、心脏病、高血压、酗酒者禁止入内的照片，证明有以上身体状况的人不得入内洗澡，被告浴池已经尽到了提示义务。原告对证据的真实性及证明的问题均无异议，认为是否有以上提示与原告无关。被告证据2.被告浴池洗澡流水一张，证明当日共有二百余人到原告处洗澡，但仅有原告一人滑倒。原告对证据的真实性及证明的问题均有异议，认为这些账目原告不懂。被告证据3.2019年11月30日原告晕倒后的陪同人员、工作人员、顾客及原告本人的现场录音光盘一份，证明原告摔倒后的过程浴池负责人用手机录音，原告来洗澡前喝了酒，陪同监护人员不照顾，没有起到监护作用，且陪同人员说原告早上喝了比较少的酒，原告是直接摔倒的，不存在地面滑、拥挤碰，是其自身身体状况不佳导致。原告对证据的真实性无异议，对证明的问题有异议，对原告摔倒后被告没有及时送医的行为有意见。被告证据4.证人关某出庭证言，证明去年秋收季节，证人关某到被告处洗澡，淋浴一排共有三个喷头，证人在最东边的喷头下洗澡，原告在最西边的，其二人中间隔一个喷头，证人当时在洗澡，看见原告站在喷头下面头部着地后仰着倒地，没看见摔倒的过程。喷头离搓澡的地方大概三四米远。倒地之后原告就昏迷不醒了，洗澡的人就全围过来了，证人不清楚是谁救治的原告，只知道老板来了之后要将原告送医，原告说不用，要等他儿子来。原告无质证意见，认为其当时没在场。被告无质证意见，对证人关某出庭证言无异议。被告证据5.证人郭某出庭证言，证明星期六上午，原告在浴池东边喷头位置，他说要搓澡，我就给原告排了个位置，下一个就是原告了，我让他在淋浴区再冲一会儿。原告在喷头下站着冲着澡就摔倒了。当时原告昏迷，我没敢直接把原告完全扶起来，不敢太大幅度动他，给原告掐人中，原告就醒过来了，然后和另外三顾客，四个人一起把他抬到了外面，我给他拿了瓶水喝。然后让服务生通知了老板，老板过来之后要把原告送到医院，原告说不用了，等他儿子来了再说，还说是他自己摔倒的，和你们浴池没有关系。我扶原告的时候闻到了他身上有酒味，问了原告早上喝没喝酒，原告说没喝多少。后来我就回去干活了。本院认为，原告提供证据1，对原告住院的事实予以采信，但原告向本院提供的住院费票据是复印件，不是正规发票的原件，且原告已在农村医保报销了一部分，报销数额也无法向本院提供，故本院对其证明的问题不采信。原告证据2、3，本院对证人王某出庭证言能够证明原告在浴池中摔倒，但没看清原告是什么原因摔倒的事实予以采信，其他不予采信。被告提供证据1，本院对其真实性予以采信；被告证据2.被告浴池洗澡流水一张，与本案无关，本院不予采信；被告证据3.能够证明原告是直接摔倒的，不存在地面滑、拥挤碰，本院予以采信；被告证据4、5，二位证人均能够证明原告是站在喷头下直接摔倒的，不存在地面滑、拥挤碰的情况，本院予以采信。本院经审理认定事实如下：2019年11月30日上午八时许，原告李鸿前与同村王某二人一起到被告建三江管理局鑫四海浴池洗澡，同去的王某洗淋浴，原告到大堂泡澡。原告泡完澡在淋浴喷头下等待搓澡时不慎摔倒（原告自己无法说清如何摔倒，同去的王某说没看清原告是什么原因摔倒的），被告申请出庭作证的二名证人也均没看清原告是什么原因摔倒。原告当场昏迷。被告浴池的搓澡师傅（工作人员）掐原告人中对其进行救治，原告恢复意识后，在场客人以及被告浴池的工作人员共同将原告转移至浴池外的床上，浴池的工作人员马上通知被告浴池经营者，被告经营者得知后，及时赶到现场，给原告服下速效救心丸并通知原告家属，询问原告是否需送医、是否喝酒等情况，原告家属到达后将原告送往建三江人民医院。原告在建三江医院做完头颅CT后到富锦市中心医院入院治疗。经富锦市中心医院诊断为多发性大脑挫裂伤、枕骨骨折、枕部软组织挫伤，住院治疗19天，支付住院费23401.84元。原告医疗保险报销一部分费用（具体数额原告未提供）。原告与被告浴池协商赔偿未果，诉至法院，要求被告支付原告全部住院费23401.84元并支付原告住院期间以及后期营养费、误工费、陪护费、精神损失费20000元。另查明，被告为普通大众浴池，门票每人每次10元。事发时，被告门厅及浴池墙壁上张贴有《温馨提示》：1.3米以下未成年人或者60岁以上老年人及身体不健全者必须有同性健康者陪同监护下方可洗浴。70岁以上老年人禁止入内；××、皮肤病、心脏病、高血压、醉酒者禁止入内；老人、小孩及身体不适者需有人陪同。浴区多处墙壁上张贴有“小心地滑”警示语；在浴区及搓背区地面铺有防滑垫。本院认为，根据有关法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担责任。被告鑫四海浴池作为提供洗浴服务的经营场所，应当对消费者尽到安全保障义务，为消费者提供安全的消费环境，保证其经营场地、设施等符合保障人身安全的要求。判断管理人是否违反了安全保障义务，通常以行为人是否尽到了同类交易情形下通行的注意义务作为衡量的尺度。本案被告鑫四海浴池作为收费低廉的普通大众浴池，在门厅、浴区多处张贴《温馨提示》及“小心地滑”警示语，在浴区及搓背区地面铺有防滑砖、防滑垫，被告在合理限度内已经基本尽到了安全保障义务。原告作为一名具有完全民事行为能力的浴客，在洗浴过程中自己也负有自身安全的注意义务，应谨慎行动。在场的浴客和搓澡师傅均证明原告系个人原因摔倒，因此，原告摔倒的损害后果依法应由其个人承担。根据有关法律规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。当事人对自己的主张，只有本人陈述而不能提供其他相关证据的，其主张不予支持。但对方当事人认可的除外。本案原告没有提供相关证据证明被告违反了安全保障义务，要求被告承担全部赔偿责任，本院不予支持。原告主张的住院费23401.84元，未向本院提供有效票据，对其要求被告赔偿营养费、误工费、陪护费、精神损失费等20000元，没有具体明细数额及相关证据佐证，因其证据不足，本院不予支持。故依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回原告李鸿前的诉讼请求。案件受理费885元，减半收取443元，由原告李鸿前负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省农垦中级法院。审判员  邹明华二〇二〇年九月二十一日书记员  季郅儇