北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0115民初14325号原告：张桂先，女，1950年2月12日出生，蒙古族，内蒙古赤峰市农业局退休人员，住北京市大兴区。委托诉讼代理人：陈国成，北京十颂律师事务所律师。被告：北京博康艾馨科技集团有限公司，住所地北京市房山区周口店镇辛庄村村委会西300米。法定代表人：陈剑锋，执行董事。委托诉讼代理人：肖朋朋，北京海润天睿（上海）律师事务所律师。原告张桂先与被告北京博康艾馨科技集团有限公司（以下简称：博康科技公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告张桂先的委托诉讼代理人陈国成，被告博康科技公司的委托诉讼代理人肖朋朋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。张桂先向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费60132.83元（包括医药费、骨科保护支具费1500元），鉴定费3150元，残疾赔偿金74789元，住院伙食补助费600元，营养费2700元，护理费15855元，误工费15000元，交通费1000元，以上合计173226.83元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：被告博康科技公司为吸引老年人向其投资，多次举办相关旅游活动。原告张桂先的邻居路德慧系被告公司会员，经路德慧介绍，博康科技公司也邀请张桂先多次参加其组织的活动，作为其潜在会员。2018年7月23日，博康科技公司再次组织老年人南戴河两日游活动，张桂先在交纳200元费用后，于当日早上乘坐被告公司的大巴车参加活动。2018年7月24日上午7点钟左右，张桂先按照司机要求，随同大家一起将随身背包送到大巴车上，因被告公司未安排人员保障乘车人员的安全，张桂先在下车途中不慎踩空并摔倒。当天下午，博康科技公司派工作人员将张桂先送至北京空军总医院进行医治，经急诊诊断为“腰部外伤、胸12压缩性骨折”，张桂先遂手术住院治疗12天。出院后医嘱“全休1个月，3月内以卧床休息为主，3月内腰围保护下下地适当活动”。张桂先因摔伤花费大笔费用，博康科技公司作为此次老年旅游活动的组织者，有责任和义务在组织活动中尽到足够的安全保障义务，张桂先就此事故多次与博康科技公司交涉未果，为维护自身合法权益，故诉至法院。被告博康科技公司辩称，原告说被告通过招揽不特定老年人进行旅游投资获利，与本案无关，被告从事的是有旅游资质的养老项目。一是被告不具有违约行为，根据证据规定，原告所提供的任何证据均无法确认其摔伤事实与被告有关，也无法证实被告违反旅游合同义务，双方未签订旅游合同，被告作为旅游活动组织者应该对出行工具的选择、食宿安排、景点参观及游玩等活动项目承担安全保障义务，超出此范围的事项不属于被告应承担的义务。二是原告主张被告应承担安全保障义务，因为旅游合同纠纷为常发纠纷，被告认为安全保障义务有个边界，不应该被肆意扩大，应有合理限制。根据审理旅游纠纷案件若干问题规定，安全保障义务在旅游合同中的具体要求主要表现为旅游活动的组织者在出发前的警示说明义务，旅途中的注意义务，和发生突发事件后的救助义务，被告在旅行团出游之前再三强调了安全注意事项，在原告出现意外事故后，被告积极将其送诊就医，已经尽到紧急救助义务，因此被告依法已尽到充分安全保障义务。三是原告作为完全民事行为能力人，不能把自身的安全全部寄托到被告及被告工作人员身上，200元费用的旅游项目，不可能要求配备专职人员的看护，在下车时未注意安全导致自身受伤，应自行承担全部后果。经审理查明：张桂先曾向博康科技公司交纳200元用于体验该公司的旅游养老项目，双方未签订书面旅游合同，出游前博康科技公司未为张桂先购买保险。2018年7月24日早上，张桂先在参加博康科技公司组织的南戴河二日游旅游体验活动中，因放置行李下大巴车时不慎踩空摔倒。事发后，张桂先被同伴救起并送回宾馆休息，当天下午张桂先病情加重，被博康科技公司送至北京空军总医院治疗。经该院诊断为腰部外伤、胸12压缩性骨折等，张桂先住院治疗12天。出院时医嘱建议：出院后全休1个月，3个月内以卧床休息为主，术后3、6、12、24月时门诊复查及拍片，不适随诊等。张桂先就此事故所受损伤申请鉴定，经本院委托，北京通达法正司法鉴定中心于2019年11月5日出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：张桂先的伤残等级为十级，赔偿指数为10%。张桂先护理期为90日，营养期为90日。张桂先为此支付鉴定费3150元。本案在审理过程中，张桂先主张博康科技公司未尽安全保障义务致其遭受损伤，并申请证人出庭对事发时的情况予以说明作证，另向本院提交住院病历、诊断证明、医疗费票据、护理费票据等证明其损失情况。博康科技公司对张桂先的主张和上述证人证言及证据不予认可，称自己已尽到安全提示义务和紧急救助义务，并未违约，张桂先的住院诊断中包含对其他疾病的治疗，且张桂先是外地医保，可能存在报销情况。博康科技公司未就其主张提交相关证据。经审核，张桂先的实际损失为：医疗费（含骨科保护支具费），结合医疗费票据，本院确定为60132.83元；住院伙食补助费，参照张桂先住院天数，其主张标准未超本院核算标准，本院确定为600元；营养费，参照张桂先伤情及鉴定意见，其主张标准未超本院核算标准，本院确定为2700元；护理费，根据护理费票据及鉴定意见，本院确定为14490元；误工费，张桂先已到达法定退休年龄，未提供相关证据证明其存在二次就业情况，本院不予支持；交通费，本院酌定为500元；残疾赔偿金，参照鉴定意见，张桂先的主张未超本院核算金额，本院确认为74789元；鉴定费，根据票据，本院核算为3150元。本院认为，旅游经营者负有保障游客安全的相应责任。本案中，根据已查明的事实，张桂先虽然未与博康科技公司签订书面旅游合同，但双方已形成事实上的旅游合同关系。博康科技公司作为长期从事旅游养老项目的旅游经营者，其组织旅游活动的对象多为老人，在旅游活动中的注意义务应更为审慎，博康科技公司未能举证证明其尽到了必要的安全风险提示和安全保障义务，故本院确认博康科技公司对张桂先的摔伤情况负主要责任，对张桂先的合理损失承担60％赔偿责任。张桂先作为具备完全行为能力的民事主体，应对其身体状况、是否适合参加活动等有明确的认知，其在上下交通工具的时候，应对自身安全尽到注意义务，故对其摔伤及所受损失应承担次要责任。在本案审理过程中，本院发现，随着生活水平的提高和老年人消费观念的转变，我国越来越多的老年人加入到旅游大军。但老年人往往身体技能比较差，耐疲劳、适应环境、抗意外的能力相应较弱，在旅游活动中容易受到伤害，还可能诱发一些突发疾病等。旅游机构在组织或接待老年人出游时，将担负着远高于普通群体的风险，故在活动组织前应充分询问了解老年游客的身体状况、既往病史等，并对老年游客存在的旅游风险尽到充分告知和警示义务，还应及时为老年游客购买保险，转移经验风险。老年游客在参加旅游活动时也应向旅游机构如实告知身体状况，参团时一定要签订规范的旅游合同，关注旅游产品和旅游机构提供的服务细节，避免产生意外风险带来的损失。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款之规定，判决如下：一、被告北京博康艾馨科技集团有限公司于判决生效之日起十日内赔偿原告张桂先医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、鉴定费共计93817元；二、驳回原告张桂先的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3764元，由原告张桂先负担1504元（已交纳），由被告北京博康艾馨科技集团有限公司负担2260元（于本判决生效之日起十日内直接给付给原告张桂先）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。审判长  赵玉东审判员  苗茂林审判员  毛赐华二〇二〇年九月十六日书记员  刘 珂