河南省平顶山市卫东区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0403民初1819号原告：崔英，女，1986年11月13日出生，汉族，住西安市高陵县。被告：河南劭洋智能科技有限公司，住所地：河南省平顶山市市辖区开发一路**院三力工业园办公楼**，统一社会信用代码：91410411326811604J。法定代表人：李金洋，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李陇陇，男，汉族，1989年12月16日出生，住河南省平顶山市湛河区。原告崔英与被告河南劭洋智能科技有限公司（以下简称劭洋科技公司）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。崔英，劭洋科技公司的委托诉讼代理人李陇陇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。崔英向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还软件制作费10000元及因违约给原告造成的全部损失（损失包括：APP的苹果手机签名300元、商标费300元、原告和代理商的合同损失3000元、交通费500元、电话系统话费155元、制作电话卡成本费2500元）；2、判令原、被告解除系统购销合同；3、判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：原告于2019年6月去劭洋科技公司实地考察，考察后直接签订了系统购销合同（该系统可制作话费购物卡）因为名字没有定下来，故合同生效时间约定到2019年7月。双方约定原告支付10000元给被告，被告负责把系统做好交给原告。双方交付后，该系统在刚开始使用过程中就出现了不显示佣金，不显示购买过的产品，被告调整后显示了部分。一两个月之后，拨打电话功能又出现问题，导致客户退费。又过了几个月电话功能彻底不能使用，通过系统也无法购物，也不能显示佣金，后台制卡系统也显示登陆失败。客户和代理商找来退款赔偿。被告客服只说登记问题，但一直未及时处理。原告认为该系统不稳定，不断出现问题，严重影响到原告。根据相关法律，被告需要对自己制作的系统承担责任。当初洽谈合同时双方也有约定，若出现不能正常拨打电话、不能结佣，需退还所有费用。原告认为被告所销售的系统存在严重问题，同时给原告造成了损失。故现在具状起诉，请求法院依法公平公正裁决，确保原告的合法权益不受侵害。劭洋科技公司辩称，1、根据合同约定，本案为软件开发，人工开发成本一经交工，费用概不退还。被告按时交付了开发的系统，不存在功能问题，软件制作费用依法不应退还。2、系统升级过程中出现的问题是正常情况，所述不能拨打电话、不能结算佣金均不属实。3、双方合同已经到期，并未续约，应视为已经自动解除。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织参加诉讼的当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院结合庭审调查及法庭辩论情况确认事实如下：2019年6月15日，劭洋科技公司作为甲方与崔英作为乙方签订《电话淘客APP系统购销合同》一份，合同主要约定：甲方向乙方授予“电话淘客APP”系统永久使用权，交付内容包括系统后台和APP软件，乙方在接收上述的交付内容后，应立即对软件进行测试和评估，以确认其符合《制订单》的功能，并签订《验收单》回传给甲方，确认验收完成。甲方承诺自合同生效之日起向乙方提供计一年内免费系统维护服务，第二年维护费用2000元及相应的技术支持。甲方向乙方提供品牌软件OEM定制服务，每1套收取技术服务费10000元，甲方在收到乙方技术服务费后5-7个工作日内完成整套系统的搭建工作，并交于乙方进行测试，乙方需在7个工作日内完成测试。本系统为软件开发系统，人工开发成本为不可退回，系统测试完成后，一旦交工，费用概不退还。若因乙方自身原因需要退费，则甲方不予退费，若验收后因甲方原因导致系统不能正常运行，淘宝天猫网上购物平台不能正常结佣，不能正常拨打电话，不能上传商家信息则甲方需退还所有费用。本合同任何一方不履行合同的，约定的另一方有权单方终止合同，并有权要求违约方就守约方因此遭受的损失承担全部赔偿责任。本合同至约定的合同期满后自动终止，本合同到期前一个月续签下一年合同，本合同的有效期自2019年7月5日至2020年7月4日止。本合同因下列情况甲方不承担责任：因非软件系统等外部因素而导致不能正常使用的。合同签订后，劭洋科技公司向崔英交付了“电话淘客APP”软件系统，崔英于当日向劭洋科技公司的法定代表人李金洋账户支付了5000元，于2019年7月7日支付5000元，于2019年7月13日支付300元（苹果手机的APP签名费），向国家知识产权局专利局西安代办处支付275元商标注册费。2019年9月1日，林小飞作为甲方，崔锋作为乙方，双方签订了《电购宝软件制卡代理合同》，主要约定：甲方向乙方提供上述软件的基本操作指导；甲方保障通过制定的购物卡上的二维码下载并安装的电购宝APP可以正常拨打电话等。乙方可获得甲方电购宝APP后台所反佣金一半的分润。电购宝软件代理费用5000元，首年服务费免费，第二年起每年1000元服务费。合同期限自2019年9月1日至2020年9月1日。若电购宝软件不能正常使用，则甲方需要退还乙方支付的5000元现金。若甲方不遵守承诺，不向乙方支付后台佣金的一半，则需要10倍后台佣金的赔偿。2020年7月30日，甲乙双方因甲方的电购宝软件系统经常出现故障，导致客户投诉，给乙方造成了大量损失，甲方同意于本协议签订之日一次性退还乙方3000元，双方解除上述合同。另查明，2020年1月至2020年6月期间，电购宝APP系统拨打电话功能、网上购物返佣金功能、商家广告功能间接性出现问题，造成以上功能不能使用。后经劭洋科技公司对系统维护升级，部分功能恢复正常使用功能。本院认为，依法成立的合同对当事人且有约束力，当事人应当遵循诚实信用原则按照约定全面履行自己的义务。崔英与劭洋科技公司签订《电话淘客APP系统购销合同》系双方当事人真实意思表示，内容无违反法律法规的强制性规定，属合法有效，双方形成买卖合同关系。关于劭洋公司交付的APP系统是否构成根本违约，崔英是否有权行使合同解除权。劭洋公司已经将约定的APP系统交付崔英使用，根据崔英向劭洋科技公司付款的记录来看，足以证明劭洋公司交付给崔英的APP系统前期具备双方约定的使用功能。关于崔英主张APP部分功能无法正常使用的问题，劭洋公司辩称系由于第三方平台原因所致，并采取了一定的解决措施，本院予以采信。劭洋科技公司提供的APP系统并非完全不能使用，在履行合同中并无根本性违约，崔英无权行使单方解除权。关于崔英是否有权要求劭洋科技公司因违约行为造成的损失进行赔偿的问题，涉案产品为APP系统，有别于普通产品，按照交易习惯和一般常理，劭洋公司交付APP系统给崔英后，不仅需要双方配合办理相关技术操作及调试，还需要依靠第三方平台提供服务方能完整实现合同目的。崔英提供的证据足以证明该系统在使用过程中存在部分功能不能使用，且因部分功能不能正常使用导致其损失。但劭洋科技公司辩称出现的问题系第三方接口升级原因所致，但并未提供证据予以证明，应当承担举证不能的不利后果。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”根据崔英提供证据显示APP系统出现问题的时间、次数、双方沟通解决情况，本院酌定劭洋科技公司赔偿因违约行为给崔英造成的损失5000元。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条、第一百三十条规定，判决如下：河南劭洋智能科技有限公司于本判决生效后十日内向崔英支付5000元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费218元，减半收取109元，由河南劭洋智能科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  宋玲玲二〇二〇年九月十八日书记员  王雪珂附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。