浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0104民初6620号 原告徐足铃，女，1966年5月23日出生，汉族，住浙江省淳安县。 委托代理人吕良勇（特别授权），浙江铭广律师事务所律师。 被告杭州东方灯饰市场有限公司，住所地浙江省杭州市江干区秋涛北路**。 法定代表人徐建明。 委托代理人杨松（特别授权），浙江裕丰律师事务所律师。 委托代理人王雨婷（特别授权）。 原告徐足铃诉被告杭州东方灯饰市场有限公司（以下简称东方公司）公共场所管理人责任纠纷一案，于2019年7月16日向本院起诉，本院受理后，由审判员陈维专独任审判，于2019年11月27日公开开庭进行了审理。原告徐足铃及其委托代理人吕良勇、被告东方公司的委托代理人杨松、王雨婷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐足铃起诉称：2017年5月23日9时左右，原告在被告经营管理的市场购物期间，到被告一楼处上厕所时，由于厕所内地面湿滑，导致原告摔倒，后由被告方3名作人员护送被告至杭州詹氏骨科医院住院治疗。经CT显示为右桡骨远端粉碎性骨折，予以夹板固定、止痛。被告当时垫付了3000元医疗费。后来病情变化，被转院至浙江大学医学院附属第一医院住院治疗，期间做了进一步的手术固定，并于2018年7月5日在浙江大学医学院附属第一医院进行固定拆除手术。鉴于被告方厕所湿滑原因对原告造成的伤害，存在管理不到位的情况，被告依法应承担相应的赔偿责任。原告多次求助于杭州市江干区市场监督管理部门，杭州市江干区凯旋街道司法所寻求协商解决途径，可被告置之不理。为维护原告的合法权益，提起诉讼请，请求判令：1、被告支付原告医疗费、误工费、护理费、营养费等费用计88527.7元；2、被告承担本案诉讼费用。 被告东方公司辩称：1、原告诉称其在被告经营场所购物并非事实，原告没有提供相关的购物凭据。被告经营管理常场所是沿街的，在马路上，根据被告的判断，原告是来上厕所，并非购物。2、原告摔倒也并非是厕所湿滑，可能是原告自己疏忽大意所致，洗手间一直是有专人管理，有清洁员工，有鼓风机，有干燥机，而且地上也铺了防滑垫，还有明显的警示标志，也有良好的照明等。在此情况下，被告作为市场管理方，已经尽到了善良的、必要的、合理的管理义务和安全保障义务。所以，原告受伤行为不能归责于被告，原告也没有证据证明原告当时受伤与被告有因果关系。3、原告是在被告经营管理场所摔倒，从人道主义和良善处理问题出发，原告摔倒后，被告也尽到了必要的救助义务。被告送原告去就医，当时垫付了3000元，被告为尽必要的救助义务才垫付，并非因为被告有责任才垫付。4、被告不需承担责任，如法院认为需要承担责任，则原告的赔偿清单中：医疗费应扣除医保部分；住院伙食补助费，计算标准过高，应按每天30元的标准计算；误工费，原告已50多岁，可能已经有领退休工资了，由法院依法判决；护理费，应提供相应的票据；营养费，根据目前的标准，应按每天30元的标准计算；鉴定费，不应由被告承担。 经审理，本案事实认定如下： 2017年5月23日，原告在被告经营的市场一楼厕所摔倒，被送往杭州詹氏中医骨科医院住院治疗，于2017年5月26日出院，期间保守治疗，准备择期手术治疗，出院诊断为右桡骨远端骨折。2017年5月27日，原告前往浙江大学医学院附属第一医院住院治疗，于2017年6月5日出院，期间行桡骨远端骨折切复内固定术，出院诊断为桡骨骨折（右侧，粉碎性骨折）。2018年7月5日原告前往浙江大学医学院附属第一医院住院治疗，于2018年7月11日出院，期间行右桡骨骨折内固定拆除术，出院诊断为桡骨骨折术后（右侧）。此外，原告还曾在淳安当地医院及浙江大学医学院附属第一医院有门诊治疗。 2018年9月19日，原告自行委托浙江千麦司法鉴定中心对其伤后误工期、护理期、营养期进行鉴定，鉴定意见为：徐足铃于2017年5月23日因摔伤致右桡骨粉碎性骨折（手术治疗），建议评定其伤后误工期180日，护理期60日，营养期90日为宜。 另查明，被告已垫付医疗费3000元。 还查明，事故发生前，原告在杭州做住家保姆。 以上事实由原告提交的住院病历、出院记录、票据、司法鉴定意见书、银行明细、微信聊天记录及双方当事人的陈述在案佐证。 本院认为，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。原告在被告经营的市场厕所内摔倒，被告作为市场经营者，有责任维护卫生间的安全性，包括保持地面干燥、无积水，以保障其能正常、良好地为顾客服务，对顾客的人身安全不构成隐患。对于是否已尽到安全保障义务，被告应承担举证责任。现被告在本案中提交了5张照片，照片未显示拍摄时间，被告自认系事故发生之后所拍摄。庭审中，原告陈述其是在厕所蹲位出来后即摔倒，从照片上看，厕所入门通道上铺了防滑垫，但蹲位门外台阶前的通道上没有防滑垫，洗手台附近有鼓风机，但鼓风机对准的是洗手台位置，厕所蹲位门外台阶上贴有小心地滑的警示标识。因此，本院认为，虽然在原告陈述的摔倒地点，被告贴有小心地滑的警示标识，但照片系被告事后拍摄，不能证明事故发生时地面处于干燥、无积水的状态，因此，被告对于本次事故应承担一定过错责任。而原告作为完全民事行为能力人，对厕所地面容易湿滑应有所认知，对其自身安全也负有谨慎注意义务。庭审中，原告陈述其进入厕所时就差点要摔倒，在此情况下，原告应更加小心。因此，原告摔倒，自身也有一定过错，原告的过错可相应减轻被告的赔偿责任。结合原、被告双方在本次事故中的作用，本院综合认定被告承担70%赔偿责任，原告自行承担30%责任。 对原告的损失认定如下：1、关于医疗费38611.64元，原告提交了相应的医疗票据，本院予以确认。此外，被告已垫付医疗费3000元，原告起诉时，未计算在内。2、关于住院伙食补助费，原告主张按每天50元的标准计算，尚属合理，根据其住院天数，经计算，住院伙食补助费为900元。3、关于误工费，经核实，原告在杭州做住家保姆，原告未能提供有效的固定收入证明，应按2018年度在岗职工年平均工资61099元的标准计算，根据鉴定意见，误工期计算180天，为30131元。4、护理费，原告主张按2018年度在岗职工年平均工资61099元的标准计算，符合法律规定，根据鉴定意见，计算60天，护理费为10043.67元。5、营养费，原告主张按每天50元的标准计算，尚属合理，根据鉴定意见，计算90天，为4500元。6、鉴定费，系原告举证所需，由原告自行承担。 综上，原告因本次事故产生的损失合计为87186.31元，由被告承担70%，即61030.42元，扣减被告已支付的3000元后，被告还应承担58030.42元。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下： 一、被告杭州东方灯饰市场有限公司赔偿原告徐足铃损失人民币58030.42元，于本判决生效后十日内付清； 二、驳回原告徐足铃的其他诉讼请求。 案件受理费人民币785元，减半收取人民币392.5元，由原告徐足铃负担人民币152.5元，由被告杭州东方灯饰市场有限公司负担人民币240元。 原告徐足铃于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费。被告杭州东方灯饰市场有限公司于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审 判 员 陈维专 二〇二〇年九月二日 代书记员 李思佳