广东省广州市花都区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0114民初2828号原告（反诉被告）：韦惠芳，女，1992年5月13日出生，汉族，住广东省遂溪县,被告（反诉原告）：广州市花都区新华姿昂美容院，住所地广东省广州市花都区新华街天贵路**百花广场自编**首**（部位：首层**商铺），统一社会信用代码92440101MA5AH1E85D。经营者：何茜茜。被告（反诉原告）：何茜茜，女，1989年1月1日出生，汉族，住湖南省岳阳县,两被告的共同委托诉讼代理人：孙传书，湖北中武律师事务所律师。原告（反诉被告）韦惠芳与被告（反诉原告）广州市花都区新华姿昂美容院（以下简称姿昂院）、何茜茜合同纠纷一案，本院于2020年1月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告（反诉被告）韦惠芳到庭参加诉讼，被告（反诉原告）姿昂院的经营者即被告（反诉原告）何茜茜以及共同委托诉讼代理人孙传书均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告韦惠芳向本院提出诉讼请求：1.姿昂院、何茜茜退还已支付的44990元；2.姿昂院、何茜茜赔偿134970元；3.本案的全部诉讼费用由姿昂院、何茜茜承担。诉讼过程中，原告将上述第1、2项诉讼请求变更为：1.姿昂院、何茜茜退还已支付的32000元；2.姿昂院、何茜茜赔偿96000元。事实和理由：2019年6月10日，原告在姿昂院的推销下，购买了一套高科技塑身衣套装，因为姿昂院在微信聊天中前后矛盾的言论，导致原告想退款，但是姿昂美容以收据上一经售出一律不退不换，拒绝退款并要求付完剩余款。商家在销售时候，说是量身定制，但是穿着发现尺码是按照标准尺码适配的塑身衣，并非量身定制，有尺码标签，82码，76码等信息，并从阿里巴巴发货平台找到同款货源，主面料为氨纶，产地为佛山。7月1日。原告与姿昂院签订完美身材效果承诺书，承诺书中承诺了这些塑身衣模具完全是件高科技，需要系统专业知识，只有专业合法有诚信的美容院才有资格销售本产品。但主面料为氨纶，无法证明该塑身衣模具为高科技产品，构成欺诈消费者。且检查姿昂院工商营业执照后发现，姿昂院经营范围并没有销售塑身衣的经营许可，超出经营范围，但却在12月31日的协商沟通中再次强调说自己是合法的销售，有各种合法证书，刻意隐瞒自己不具备经营范围的事实。11月18日，原告询问微整形手术，姿昂院明确表示他们可以动医疗整容手术，并提供了报价，这同样超出了美容院的经营范围。前期购买塑身衣时，商家承诺，一套塑身衣可穿三到五年，但是后面又要求更换小一个码数的裤子来穿，还进行了裁剪，第三次更是说裁剪后穿一个月就要换新的继续穿。恶意诱导原告购买更多塑身衣。最终一共购买短文胸3件、腰背夹3件、长文胸3件、裤子9件。12月29日，原告要求姿昂院开具发票，姿昂院以美容娱乐不需开发票为由，拒绝开具发票，在原告的屡次要求下，竟然去开了其他餐饮店铺的发票两千元给原告，再次欺骗原告。12月31日，原告想维护自己的合法权益，主动前往姿昂院进行沟通协商，但是姿昂院负责人何茜茜明确表示，因为其同伴没有律师证，拒绝回答一切问题，拒绝提供生产厂家、生产日期等信息，违反了消费者的知情权。同时，店内没有看到公示收费项目、标准。原告主张诉讼请求三倍赔偿理由是塑身衣价格不合理，且效果没有承诺好，也超出其经营范围，我方感到受到欺骗，故提起诉讼。被告姿昂院、何茜茜辩称，原告的全部诉讼请求没有事实依据，请予以驳回。原告主张退还其已支付的款项44990元性质是原告在姿昂院多次护理项目的消费，部分款项是参加活动的门票费用，部分款项是原告因为资金困难在姿昂院刷卡套现，姿昂院在原告套现后即通过微信向原告返还了套现款项，只有部分款项是用于购买塑身衣等产品，且购买价中已经包含了姿昂院为原告进行相应护理的费用。以上所有的护理消费，姿昂院均已提供了全部服务。所购买的衣服，姿昂院也已交付原告实际使用，套现部分已经返还原告，因此，原告诉请没有事实及法律依据。被告姿昂院、何茜茜提出反诉请求：1.原告向被告支付拖欠的塑身衣货款5500元；2.本案反诉费用由原告承担。事实和理由：2019年11月22日，原告向被告购买了塑身衣三件，双方约定原价1万元，优惠价6500元，原告在被告提供的《销售及奖赠凭证》中亦签字予以确认。原告于当天向被告支付了定金1000元，余款5500元原告承诺尽快支付，但至今尚未支付。原告拒不支付剩余货款，反而投诉、起诉被告，严重侵犯了被告的合法权益。被告为维护自身合法权益故提起反诉。原告韦惠芳辩称，对欠款无异议。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经查明：姿昂院系于2016年8月25日注册的个体工商户，登记经营者为何茜茜，经营范围为美容服务，美甲服务，理发服务。2019年6月至11月期间，原告四次向姿昂院购买内衣服装，即：2019年6月10日第一次购买三件塑裤，赠送三件粉短文内衣，价格为9000元；6月27日第二次购买长文内衣3件，金额共6000元，赠送2次细胞种植仪服务项目及8次店内任选项目；8月25日第三次购买腰背夹及束裤各三件金额合计为20000元，经抵扣3000元海绵内衣6件后，最终金额为17000元，并赠送2件短文内衣、10次全身脂肪引流（刷脂）服务；11月22日第四次购买塑裤3件，原价10000元，经抵扣赠送的短文3500元后，金额为6500元，并赠送10次店内任选项目万能卡。原告尚欠姿昂院第四次购买服装费用5500元。以上，原告共向姿昂院购买了短文胸3件、腰背夹3件、长文胸3件、裤子9件，共18件服装。原告认为所购买的塑身衣套装有尺码标签等信息不属于定做，阿里巴巴价格为每套330元，并提交了阿里巴巴平台截图，显示含短文胸、塑身衣、塑裤三件套价格为330元，主面料成分为氨纶，物流从佛山运出，支持贴牌，建议零售价为2750元。姿昂院、何茜茜质证对阿里巴巴价格截图不认可，认为向原告所提供的产品属于定制，与阿里巴巴显示的产品货源、产品质量、功能用途均不一致，并认为涉案服装统一价为3万元全身9件，包含塑裤3件、长文3件、腰背夹3件，若单独卖1万元3件、短文价格为3500元，涉案塑身衣裤产品经第三方质量检测机构检验为符合质量标准产品，并提交了案外人中山市十亩玫瑰日用品有限公司于2019年3月份就短文胸、长文胸、腰夹、束裤委托深圳市计量质量检测研究院进行检验，经检验送检的样品均合格。原告质证对其真实性不认可，不确认质检报告中的产品即为所购买的产品，姿昂院也未告知过生产厂家。2019年9月11日，原告向姿昂院购买价值2980元的脱毛（唇毛+脸毛+液毛）服务。2019年6月3日至12月14日期间，原告在姿昂院处还接受了包括水元素、胸部脂肪、任选项目、全身脂肪引流的50次服务。其中，原告于2019年6月3日在姿昂院处消费的背部排毒、水元素服务，该单次体验背部排毒168元，单项38元，单次130元体验水元素，原告还于同日购买了特价秒杀活动万能卡1680元20次服务项目，所支付的金额为1810元。另外，原告还在姿昂院处接受了1次细胞种植服务、3次脱毛服务。以上每次服务情况，均由原告在《顾客档案本》上签名。原告向姿昂院支付了以下款项：2019年6月3日支付1810元，6月4日支付100元，6月5日支付200元，6月10日支付1000元，6月27日支付10000元，7月30日支付1000元，8月25日支付300元（参加店铺活动门票费）、1000元，9月11日支付980元，9月20日支付1000元，10月19日支付1000元，10月20日支付7000元，11月22日支付1000元。以上合计35390元。另外，原告还于2019年6月27日支付6100元、7月20日支付3500元两笔款项给姿昂院用于套现，姿昂院后向原告返还了相应套现款项。姿昂院、何茜茜认为已向原告所赠送服务项目价值为：3500元（短文）+3500元（短文）+1000元（细胞种植）+200元×10次（店内常规项目）+500元×10次（刷脂）+80元×2次（万能卡）=15160元；原告单纯用于购买消费服务的款项为：2980元（脱毛）+1680元（万能卡）+130元（单次体验）+300元（门票）=5090元，原告实际用于购买塑身衣的金额为15140元。原告则认为第四次购买衣服所赠送的10次店内任选项目仅消费2次，其他赠送项目已经消费完毕，第5次消费脱毛2980元为终身服务，不认可被告方所述刷脂及细胞种植单价，但具体价格不清楚。另查明：7月1日，原告（乙方）与姿昂院（甲方）签订《完美身材效果承诺书》，记载完美身材解决方案（疗程处方）为：长模（即长文胸内衣）3件、塑裤3条、短模（即短文胸内衣）3件，为了确保疗程方案的效果，客户在使用身材管理器后可达到预期美体塑身效果，双方达成该承诺协议，并记载乙方于当日身体状况数据，乙方必须遵守的规则包括前三个月必须坚持每天用8个小时以上，特殊体型严格按照专家方案使用（如果因为个人原因停用一天浪费十天的效果，因为脂肪需要3-6个月定型）等，并记载模具完全是件高科技产品，需要系统专业知识，只有专业合法有诚信的美容院才有资格销售本产品，其他渠道均为假货……乙方必须积极配合，并遵守身体专家的指导和承诺书内的各项要求，按照疗程使用3-6个月，身材数据不改变或3公分以下都属于无效，甲方予以全部退款，届时顾客可凭购买凭次承诺书向甲方申请退款，7日内退款完毕（购买时享受相关优惠政策及赠品须退还或扣除），如因客户自身原因中途不使用，停止疗程不予退款。诉讼中，原告认为上述效果承诺书针对的第二次2019年6月27日购买的塑身衣的一个说明。11月18日，原告询问是否可以做脂肪填充的微整形，姿昂院答复可以并报价全脸的话15000元至20000元。2019年12月29日，原告要求姿昂院开具发票，姿昂院以开不了娱乐、美容发票为由予以拒绝，后要求原告支付尚欠的5500元再开发票。12月31日，姿昂院从案外人一家饭店向原告开具2000元电子发票，并将连接发送给原告。2020年3月9日，姿昂院向原告开具金额为36000.56元的美容护肤品、美容护理增值税电子普通发票。12月31日，原告认为姿昂院涉嫌诱导消费、未开发票、超范围经营，前往姿昂院处要求查看姿昂院的营业执照等。何茜茜出示了其营业执照，并称其有相应的加盟者、合格证。后双方交涉未果。本院认为，关于原告主张姿昂院超范围经营、塑身衣价格不合理且效果没有承诺好构成欺诈，因此主张三倍赔偿问题。对此，本院认为，姿昂院虽然在承诺书中记载产品为“高科技产品”，但关于“高科技产品”理解比较宽泛，且承诺书中记载使用身材管理器后达到预期美体塑身效果，需要原告与姿昂院均应遵守一定的要求，而非一方的遵守。而且，原告在近半年时间内陆续从姿昂院处购买共18件产品，虽然原告提交的阿里巴巴网站上显示标价每套330元，建议零售价为2750元，但产品受时间、地域、成本、、地域档次、材质、流行周期、流通环节等不同因素影响，即便相同产品亦有不同定价，价格不同不足以认定属于欺诈。原告主张的超范围经营亦不属于欺诈情形。现原告主张三倍赔偿，本院不予支持。关于退款问题。原告向姿昂院所付款项用于购买产品、服务、门票等，其中购买服装时附带了相应美容护理服务项目，现原告已收到相应的服装，除第四次购买服装所附送的10次服务项目仅消费2次外，其他所有服务均已消费完毕，则姿昂院应向原告退还相应未消费的服务款项。结合原告在姿昂院处单次体验价格为130元，应退还的款项为130元×8=1040元，原告主张超过部分，本院不予支持。关于何茜茜责任问题。《中华人民共和国民法总则》第五十六条规定，个体工商户，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。何茜茜为姿昂院的经营者，依法应当对姿昂院的债务承担责任。关于姿昂院、何茜茜反诉付款5500元问题，因原告确认尚欠该款项，故对反诉主张本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、《中华人民共和国民法总则》第五十六条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条第一款的规定，判决如下：一、被告广州市花都区新华姿昂美容院、何茜茜在本判决发生法律效力之日起十日内向原告韦惠芳退款1040元；二、反诉被告韦惠芳在本判决发生法律效力之日起十日内向反诉原告广州市花都区新华姿昂美容院、何茜茜支付货款5500元；三、驳回原告韦惠芳的其他诉讼请求；四、驳回反诉原告广州市花都区新华姿昂美容院、何茜茜的其他反诉请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件本诉受理费2860元，由原告韦惠芳负担2837元，由被告广州市花都区新华姿昂美容院、何茜茜负担23元；反诉受理费25元，由反诉被告韦惠芳负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  刘豪娜人民陪审员  黄美好人民陪审员  任识和二〇二〇年九月三十日法官助理刘姗姗速录员柯潭靖祎附本案适用法律条文《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法总则》第五十六条个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。