上海市崇明区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0151民初6522号原告：顾潘荣，男，1991年5月16日生，汉族，户籍地江苏省启东市。委托诉讼代理人：张贤能，上海市海通律师事务所律师。被告：上海崇明客运轮船有限公司，住所地上海市崇明区。法定代表人：陆伟华，董事长。委托诉讼代理人：丁美红，上海市聚隆律师事务所律师。原告顾潘荣诉被告上海崇明客运轮船有限公司(以下简称崇明客轮公司)水上运输人身损害责任纠纷一案，本院于2020年8月11日立案受理后，依法适用简易程序对本案公开开庭进行了审理。原告顾潘荣及其委托诉讼代理人张贤能，被告上海崇明客运轮船有限公司的委托诉讼代理人丁美红到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告顾潘荣向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告医疗费47931.66元、住院伙食补助费870元(30元/天×29天)、交通费1000元、误工费25930元、护理费8820元【2700元(18天)+60元/天×120天】、营养费4800元(40元/天×120天)、残疾赔偿金147230元(73615元/年×20年×10%)、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2040元、代理费5000元，总计248621.66元的50%即124310.83元；2、本案诉讼费由被告负担。事实和理由：2019年1月12日1时许,原告顾潘荣乘坐被告上海崇明客运轮船有限公司由石洞口开往南门的车客轮,座位号为客舱025座。轮船到达南门码头后,原告因第一次乘坐该轮船,不熟悉环境,加之客舱出口缺乏明显标示,跟随车辆摆渡的驾驶员走到下仓甲板处,遭到船员的驱赶，在返回途中误上了船员带缆绳的楼梯。原告在发现走错后即下楼梯，在此过程中不慎滑倒受伤。原告方认为，原、被告之间存在水路旅客合同关系，被告对乘客具有安全保障义务。因为被告方未设置明显的指示，也没有专人从事引导，导致原告误入区域，并造成原告在楼梯上摔落受伤，被告在对乘客的安全管理上存在过错，应当承担相应的赔偿责任。原告对自己的主张向本院提供如下证据：1、船票一张、事故现场照片三张；2、病史资料；3、医疗费发票；4、上海华常机电工程技术有限公司开具的证明；5、2017年4月2018年5月-2021年4月30日的两份劳动合同；6、房屋租赁合同三份。被告上海崇明客运轮船有限公司辩称，2019年1月12日，原告乘坐被告石洞口开往崇明南门和谐号H808航班(客舱025座)在下船过程中受伤是事实，但不同意承担原告的所有诉请，请求法院驳回原告所有诉请。理由：被告方在船只上下楼梯均标有明显的黄黑体警示标志，这类警示标志一般在公共场合都有；轮船停靠码头前，船上有广播循环播报下船须知，告知乘客及驾驶员在下船时应各行其道；被告方派两名工作人员在两个出口进行引导，一位是在乘客通道处，另一位在驾驶员通道处。原告没有听从引导，在已经走错的情况下，返回时也未走旅客通道，却走上了工作人员的收缆绳楼梯，进入了有明显的警示标志的工作人员操作平台；原告未尽到自身的安全保障义务，从视频中可以看出，原告左手拿着手机，右手拿了很多行李，没有拉扶手，这是导致摔下楼梯的直接原因，原告对本起事故的发生具有重大过错。综上所述，被告方认为在水上运输过程中，被告已经尽到了安全保障义务，原告的受伤是自身原因造成，被告没有过错。另，原告购买的船票中含有保险费，被告愿意配合原告进行保险的相关理赔。关于原告诉请的各项费用：医疗费总金额无异议，但应当扣除统筹部分后，总金额认可41535.67元；住院伙食补助费标准认可20元/天，期限以实际住院为准；交通费，无证据证明，故不予认可；误工费，对原告提供的银行流水真实性无异议，但显示原告实际发放的工资与证明中不一致，我方认可实际扣除的金额；护理费，统一认可60元/天、营养费认可30元/天，期限均以鉴定为准；残疾赔偿金，我方认可138884元(69442元/年×20年×10%)，具体由法院认定；精神损害抚慰金、鉴定费、律师费均认可。被告上海崇明客运轮船有限公司对其辩解向本院提供了事发时监控光盘一盘，证明原告自己疏忽大意没有注意安全，是自己摔倒受伤，被告没有任何过错。经审理查明：被告系从事水路运输服务行业的企业。2019年1月12日1时许，原告乘坐由被告运营的车客轮(和谐号H808航班、客轮025座)从石洞口至南门港码头。原告在下船时右手提两盒物品，左手拿手机从驾驶员通道走到轮船下仓夹板层，被告知应走乘客通道后返回，原告在返回乘客通道时，误入工作通道，走上了收放缆绳的工作平台。原告发现走错，即下工作通道楼梯时不慎摔倒受伤，后被送往医院治疗。2020年7月30日，原告的伤经司法鉴定科学研究院鉴定，鉴定意见为：被鉴定人顾潘荣右膝部因故受伤，其损伤后遗右膝关节功能障碍评定为人体损伤XXX残疾；损伤后治疗总的休息180-210日，护理120日，营养120日。基于上述事实，本院核定原告的经济损失如下：1、原告主张医疗费47931.66元。被告崇明客轮公司对医疗费总金额无异议，但应当扣除统筹部分费用。经本院审核，原告的医疗费为41465.77元(含救护车费800元)，被告认可41535.67元，本院予以确认。2、原告主张住院伙食补助费870元(30元/天×29天)。经本院审核，原告的实际住院天数为32.50天，由此确认原告的住院伙食补助费为650元(20元/天×32.50天)。3、原告主张营养费4800元(40元/天×120天)。本院根据司法鉴定意见及本地区实际生活水平，酌定原告的营养费为3600元(30元/天×120天)。4、原告主张护理费8820元。本院根据司法鉴定意见、目前护工市场行业标准及原告实际发生的费用，酌定原告的护理费为7800元【2700元(18天)+50元/天×102天】。5、原告主张误工费25930元。被告认可实际扣除为准。本院认为，从原告提供用人单位出示的证据认定原告实际误工损失为25930元。6、原告主张交通费1000元。本院认为，本院根据原告就诊时间、地点、次数，酌定原告的交通费为800元。7、原告主张残疾赔偿金147230元(73615元/年×20年×10%)。本院认为，原告在城镇工作并在城镇生活，原告的主张符合法律规定，本院予以确认。8、原告主张鉴定费2040元。本院认为，鉴定属查明案件事实所必需，故本院予以确认。上述原告的各项损失费用合计229585.67元。9、原告主张精神抚慰金5000元。本院根据原告的伤残等级、被告崇明客轮公司的过错程度，确认原告的精神损害抚慰金为1500元。10、原告主张代理费5000元。本院认为，原告为了诉讼确实花费了一定费用，但不能计入赔偿范围。本院认为，承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。虽然原告在承运过程中受伤，但被告已通过广播提示、管理人员的指示及名牌的引示后原告作为旅客而非驾驶员仍进入驾驶员专用通道，并在管理人员指示后不按要求误入工作人员操作平台，且在离开操作平台下楼梯时不扶持扶手情况下不慎跌地受伤。原告自身存在重大过失，应承担主要责任。被告在原告误入通道过程中制止不力，对原告的损伤应当承担次要责任。原告的损失费用以本院核定为准。为此，依据《中华人民共和国合同法》第二百九十条、第三百零二条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条第一款、第十一条之规定，判决如下：一、被告上海崇明客运轮船有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告顾潘荣各项经济损失68875.70元；二、被告上海崇明客运轮船有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告顾潘荣精神损害抚慰金1500元；三、原告的其他诉讼请求不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费2786元，减半收取计1393元，由原告顾潘荣负担613元，被告上海崇明客运轮船有限公司负担780元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  朱胜范二〇二〇年九月二十二日书记员  朱莲莲附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。……二、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条……。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。……。第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。