广西壮族自治区南宁市邕宁区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0109民初2450号 原告：韩飞，男，1968年7月12日出生，壮族，身份证住址广西南丹县。 原告：唐燕飞，女，1970年8月21日出生，壮族，身份证住址广西南丹县。 两原告共同委托诉讼代理人：苏建庆，广西桂通律师事务所律师。 被告：深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司，住所地南宁市邕宁区良堤路**南宁万达茂****，统一社会信用代码914501030865450789。 代表人：杨海权，项目总经理。 委托诉讼代理人:廖可军，广西万益律师事务所律师。 委托诉讼代理人:思博译，广西万益律师事务所律师。 被告：深圳市开元国际物业管理有限公司，住，住所地深圳市光明区凤凰街道塘尾社区面前岭**彩生活物业管理处101/div> 法定代表人：昌荣。 原告韩飞、原告唐燕飞与被告深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司（以下简称开元南宁分公司）、被告深圳市开元国际物业管理有限公司（以下简称开元公司）财产损害赔偿纠纷一案，本院2019年11月11日立案后依法适用简易程序于2019年12月31日公开开庭进行审理。原告韩飞及委托诉讼代理人苏建庆，被告开元南宁分公司的委托诉讼代理人廖可军和思博译，到庭参加诉讼。本案于2020年2月4日转为适用普通程序并于2020年6月12日公开开庭进行审理，原告韩飞、原告唐燕飞的共同委托诉讼代理人苏建庆，被告开元南宁分公司的委托诉讼代理人廖可军和思博译，到庭参加诉讼。被告开元公司经传票传唤两次庭审均无正当理由不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案因新冠××疫情影响和司法评估扣除相应审限。本案现已审理终结。 原告韩飞、原告唐燕飞向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告开元南宁分公司赔偿两原告损失102888元；2.请求判令被告开元公司对被告开元南宁分公司以上债务承担连带赔偿责任；3.请求判令两被告承担本案诉讼费。第二次庭审中，变更第1项诉讼请求为：请求判令被告开元南宁分公司赔偿两原告损失72255.37元；增加诉讼请求为：鉴证咨询服务评估费5000元由两被告负担。 事实和理由：2019年10月2日下午4点，原告韩飞接到物业打来电话，说原告家大门昨天开始有臭水流出，而且流出来的臭水越来越多，开始流进电梯了。原告韩飞回到家后看到3楼门外电梯间里堆放很多沙袋，是物业分公司为防止水流进电梯。原告到家中看到满屋每个角落都是下水道污水和粪便等垃圾，水深大约有4厘米，而且还持续不断的从大门口流出去。后物业派来了一名工作人员和原告一起查找原因，发现污水是从入大门右侧的厕所的下水道里返水流出来。物业人员于是跑到楼下把连着3楼到32楼的下水管道离地约1.5米高处打开一个管盖，屋子里面的脏水迅速排走，但是剩下满屋垃圾。接着物业再派两个人，先后和原告韩飞一起。 打扫冲洗到深夜零点左右，依然没法彻底扫干净。第二天（10月3日），物业前后再派三个人和原告韩飞一起打扫清洗了一个上午。同时，10月3日上午8:50左右，物业还派来大约6个人，在楼下开始清理化粪池，疏通下水道，一直到中午12点多才把本栋楼2单元同户型其中这个卫生间排水系统恢复通畅。在这个过程中，原告韩飞和物业人员都拍下了照片和视频。综上，韩飞认为造成下水道堵塞的主要原因是物业没有定期经常检查、清理和疏通造成的。小区的下水管、化粪池属于业主共用管道，系房屋建筑公共部位。物业分公司应就该部位的管道疏通加强日常维修和养护，但物业公司疏于管理，致使韩飞家中遭下水道污水浸泡，粪便等垃圾污染，财物受损，物业分公司应对韩飞由此造成的损失承担赔偿责任。同时，物业公司与物业分公司是隶属关系，应当对物业分公司的债务承担连带责任。由于都是化粪池的污水，且家俱均受污水浸泡，虽然经过修复后，可以使用。但是，由于是化粪池的污水，浸泡过的家具给原告一家造成了极其严重的心理负担，均不愿意使用。而且出售给他人，他人知道是化粪池污水浸泡过的，均不愿意接受。为此，要求物业公司更换（赔偿）。而且由于化粪池污水气味太过刺鼻，房屋一直留有刺鼻味，暂时无法居住。为此，要求物业公司承担房屋无法使用的损失。 原告韩飞、原告唐燕飞向本院提供的证据是：1.原告韩飞、原告唐燕飞各自的身份证复印件、两人的结婚证、被告开元南宁分公司、被告开元公司的企业信用信息；2.不动产权证；3.《南宁万达茂前期物业管理服务协议》《南宁万达茂临时管理规约》；4.物业费缴费发票；5.损失清单；6.样板房合作协议、百得胜整体衣柜销售单；7.标准工程施工合同、补充合同、收据；8.收据；9.10月2日晚照片（15张）；10.10月3日早上照片（20张）；11.中衡保险公估股份有限公司《评估报告》；12.广西增值税电子普通发票；13.照片（2张）。 被告开元南宁分公司辩称：1.被告对原告的卫生间返冒水并无侵权行为和过错，涉案房屋卫生间返冒水的原因是业主违规向排污管倾倒装修垃圾导致排污管堵塞 而引发，原告要求被告承担财产损害赔偿责任没有事实和法律依据；2.在物业合同的履行方面，被告也已经尽职尽责的履行了本方合同义务，每个季度均对排污井进行了巡查，在园区排水系统巡查、维护方面已经履行了合同义务，并无违约，从这个方面而言，原告要求被告承担赔偿责任亦无事实和法律依据；3.被告对原告的损失没有赔偿责任，且原告亦无证据证明其主张的各项实际损失，应由其承担举证不能的法律后果。综上，请求驳回原告的全部诉讼请求。 被告开元南宁分公司提供的证据是：1.13-2-302套住宅质量验收资料；2.《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》；3.《南宁万达茂前期物业管理服务协议》；4.《南宁万达茂临时管理规约》；5.《室内装饰装修管理服务协议》；6.《装修垃圾自清承诺书》；7.《承诺书》；8.《索赔函》；9.排污管堵塞排查记录单；10.疏通现场照片（5张）；11.原告的《民事起诉状》；12.万达茂B区排污井巡查表；13.收据；14.收款专用收据。 被告开元公司未提出答辩意见，也未提交证据。 本案经庭审举证、质证，综合各方的意见和案情，本院认为，对于原告提交的证据5，是原告单方制作，被告方也不予认可，本院不予采纳；原告提交的证据6、7、8客观真实，但不能直接证明实际的损失额。对于原告提交的其他证据和被告提交的全部证据，客观真实，部分证据与本案有一定关联性，本院综合相关证据后确认相关的案件事实。 根据上述确认的证据和当事人在庭审中的陈述，本院查明以下案件事实： 原告韩飞、原告唐燕飞向南宁万达茂投资有限公司购买房屋而成为南宁万达茂B13栋2单元三层302号房的业主，该房屋已办理了不动产权证，权利人是韩飞、唐燕飞，房屋已装修但未正式入住。两原告房屋位于第三层，排污管道由顶层往下到第三层后直接通到住宅楼下地面的排污管道，第三层房楼下排污管道离地面1.5米处设有检查口，地，地面排污管道设有排污井及井盖楼房第一层、第二层为不居 住人的商用房屋，排污管道单独铺设，也是通到住宅楼下地面的排污管道。被告开元南宁分公司为该小区物业服务企业。购房时原告韩飞签名作出《承诺书》，被告开元南宁分公司亦在《承诺书》上盖章，《承诺书》承诺遵守《南宁万达茂临时管理规约》和《南宁万达茂前期物业服务合同》（实际为）《南宁万达茂前期物业管理服务协议》等。《南宁万达茂前期物业管理服务协议》主要约定内容有：1.甲方（开元南宁分公司）的权利和义务：（1）对物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；……2.乙方（购房人、业主）的权利义务：（1）监督甲方的物业服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议……；3.物业管理服务内容：（1）房屋共用部位的维护和管理：共用部位是物业管理区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的公共门厅、楼梯间、电梯间、管道井、设备间、过道、值班保安室、公共停车位、房屋承重结构、户外墙面、屋面和道路、场地、绿地等部位；（2）房屋共用设施设备的维护和管理：共用设施设备是指物业管理区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窖井、垃圾管（房）、电梯、楼道照明设施、小区道路照明设施、安全防范智能系统、避雷装置、单元防盗门、文化体育设施和区域围护等设备；……。 2019年10月2日下午，原告韩飞接到物业电话通知告知其家中从2019年10月1日起有臭水流出。原告韩飞于10月2日晚九点从外地回到涉案的302号房后，发现房中满屋都是下水道污水和粪便等，水深约有4厘米，房门外电梯间堆放有沙袋防止水流进电梯。后物业开元南宁分公司安排工作人员与原告韩飞一起查找，发现污水是从房屋大门内右侧厕所的下水道里返水流至屋内地面。随后，物业人员把连接3楼到32楼的下水管道离地约1.5米高处的一个管道检查口管盖打开，屋内的脏水迅速排走，但留下满屋垃圾。在10月2日当晚和10月3日上午，物业开元 南宁分公司再派人员与原告韩飞一起打扫清洗。10月3日上午，物业南宁开元分公司还派出人员检查、清理住宅小区内的排污井和排污管道等。根据原、被告提供的现场照片，当时物业人员在打开排污井盖时，污水杂物已经积满到井盖口的位置。2019年10月原告韩飞向开元国际物业管理处及南宁万达茂御江国际B13栋二单元02号户型已装修和入住的业主发出一份《索赔函》，请求索赔财产损失49151元，但至今无结果。2019年11月11日两原告向本院提起诉讼。 在本案审理过程中，原告韩飞、原告唐燕飞申请对其房中被污水浸泡的装修部分、家具、窗帘等物品的财产损失价值进行评估。本院依法委托中恒保险公估股份有限公司对原告房屋内被污水浸泡的装修部分、家具、窗帘等物品的财产损失价值进行评估鉴定。中恒保险公估股份有限公司于2020年5月8日出具一份《南宁市邕宁区良堤路6号南宁万达茂B13栋2单元三层303号房中被污水浸泡的装修部分、家具、窗帘等物品的财产损失价值评估报告》，评估结论为：本案涉案的南宁万达茂B13栋2单元三层303号房中被污水浸泡的装修部分、家具、窗帘等物品的财产损失价值为31887.09元。鉴证咨询服务、评估服务费价税合计共5000元，原告韩飞已预交。 本院认为：物业管理是业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备和相关场地维护、养护、管理，维持物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的民事行为。原告韩飞、原告唐燕飞与被告开元南宁分公司之间存在合法有效的物业服务合同关系，各方应严格履行义务。关于被告开元南宁分公司是否履行了物业服务义务、是否应承担赔偿原告损失、损失如何计算的问题。综合本案查明事实，原告房屋厕所返水原因是其房屋同一单元户型业主共用的排污下水主管道在通向排水系统处发生堵塞所致，堵塞部位在三层房屋地板以下。依据《南宁万达茂前期物业管理服务协议》及《南宁万达茂临时管理规约》规定的内容,本案事发故障部位排水管道、池井属于业户共同使用的设施设备,并结合开元南宁分公司定期巡查疏 通小区的排污井等证据,本案事故发生的管道及位置明显在物业公司管理维护范围内。被告开元南宁分公司作为小区专业物业维护养护主体,其负有对该公共管道部分进行维护、修缮、服务与管理的义务。被告未及时全面排查清理排水管道、排污井、化粪池致污水返水,其未尽到管理维护职责,致原告房屋因下水返水遭受损害,应承担损害赔偿责任。即使案涉管道发生堵塞的根本原因为业主不当使用,但并不能因此免除物业公司依照物业服务协议对公共管道、池井进行定期清理和维护的义务。原告韩飞在收到通知后已及时从外地赶回并对家中物品采取相应的抢救措施,原告方无相应过错。被告抗辩其对涉案房间返水行为无过错、已经尽职尽责履行了合同义务、不应就本案财产损害承担任何赔偿的意见，本院不予采纳。被告开元公司系被告开元南宁分公司的法人，其应对不具备法人资格的分支机构的赔偿债务承担连带责任。关于损失项目及数额的问题。此次事故造成原告房屋地板、墙面、家具等财产损失,并经评估鉴定其屋内物品受损价格为31887.09元,且该评估报告及评估结论系当事人申请经法院委托的专业机构作出,客观合法,应予采信。原告认为主张应按72255.37元进行赔付的诉讼请求，在31887.09元范围内予以支持，超出部分不予支持。原告韩飞为此支付评估服务费5000元,有票据为凭,应为合理诉讼费用,亦应保护，该费用应由被告承担。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、第一百一十二条、第一百二十二条，《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下： 一、被告深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司赔偿原告韩飞、原告唐燕飞财产损失31887.09元； 二、被告深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司赔偿原告韩飞、原告唐燕飞评估服务费5000元； 三、被告深圳市开元国际物业管理有限公司对上述被告深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司第一、第二项债务承担连带赔偿责任。 案件受理费1731元（原告已预交2358元），由原告韩飞、原告唐燕飞负担905元，由被告深圳市开元国际物业管理有限公司南宁分公司、被告深圳市开元国际物业管理有限公司共同连带负担826元。 上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕。逾期履行则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  雷 邓 人民陪审员  李均全 人民陪审员  黄福生 二〇二〇年九月九日 法官 助理  伍茵茵 书 记 员  韦书磊