江苏省常州市钟楼区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0404民初3111号原告：黄玉珍，女，1940年9月20日出生，汉族，住常州市钟楼区。委托诉讼代理人：王紫根，1938年9月10日出生，汉族，住常州市钟楼区。被告：常州市德亦骏商贸有限公司，住所地常州市钟楼区五星街道花园新村**。法定代表人：周怀玉，系该公司执行董事。委托诉讼代理人：周克秋，1989年3月12日出生，汉族，户籍所在地江苏省连云港市赣榆区，现住常州市钟楼区。原告黄玉珍与被告常州市德亦骏商贸有限公司健康权纠纷一案，本院于2020年7月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄玉珍及其委托诉讼代理人王紫根、被告常州市德亦骏商贸有限公司委托诉讼代理人周克秋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告黄玉珍向本院提出诉讼请求：1、被告向原告支付住院医疗费计6005.37元；2、被告向原告支付精神抚慰金计5000元；3、被告退还原告被扣的“旅游费”计700元，以上共计11705.37元；4、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2017年起，原告与被告及其之前的血缘基因优等生活馆、常州军佰健商贸公司、现今的牧兰山团购超市等均有往来，一路走来，关系一直不错，听课、促销、聚会不缺席，营养品、保健品没少买，一买就是几百、几千，可谓是真正的老客户了。2019年10月，被告称为感谢老客户们多年的厚爱，秋高气爽，其负责人周克秋要去山东开会，又是空车，愿带老客户们一起去游玩，当时周克秋曾一再来电诚邀，原告表示路途遥远，自己又有高血压，心率也不好，年已八十高龄，不宜远行，家人也都反对。周克秋说没关系出了问题他负责，何况还有几个原告熟悉的阿姨同行，放心好了。碍于情面，原告无奈答应了。谁知我们到达山东临沂的当天下午，即参加山东卫康**物医药科技有限公司举办的保健品展销会，第二天参观产品生产基地，最后一天是该公司举办的盛大联谊活动，人员众多，还按地区分别集体照相。在临沂的四天，我们都是和另外一些常州去的人一起用餐，共两桌。山东此行，原来被告是以表示感谢为名，忽悠原告去山东游玩，实为诱惑原告等一行老人去山东卫康公司购买保健品，足以表明该公司与被告是利益相关方。10月13日早晨七点从常州出发，到达山东临沂已近下午一点，又不稍事休息，吃完饭即参加保健品展销会，人困马乏，购买保健品就少了热情，结果遭到举办方的冷遇。回到常州后，更遭到被告的不满，竟以不买保健品为由，以交“旅游费”为名，扣了原告700元，被告还称买了保健品的可以不交。山东之行，四天行程，几乎天天奔波，住地与就餐地、活动地之间至少有半小时的路程，中午没有休息，老年人如何受得了，第二天晚上，原告睡觉时就感到腿麻、腰痛、脚抽筋，但又不得不坚持下来，最后一天联谊活动一结束，吃完午饭就往回赶，真的是疲于奔命。七个人中原告年龄最大，乘座的是一辆七座轿车，车小空间小，难以动弹，一路马不停蹄，直至晚上八点，总算回到常州。下车时，原告就感到飘飘然，脚一歪，还好没有摔倒。原以为休息一两天就会好转，邻居看到原告走路摇晃不稳，提醒赶快就医，不要耽搁，原告遂于10月20日赴市第一人民医院急诊，21日又到市第二人民医院就诊，住院确诊为脑梗死、高血压三级（极高危）、心房颤。门诊随诊期间原告突发血尿，又不得不于11月25日深夜四点多到市二院急诊，至今病体难愈。原告认为，被告以感谢老客户对公司的厚爱为名，行诱惑原告赴山东临沂参加保健品促销活动之实，有违民法诚实信用原则，是错误的营销策略，原告是该违法行的受害者。原告行前已告知并强调了自身的健康状况，被告明知原告年老体弱，不宜进行过度疲劳的连日奔波和密集的会务活动，但被告为了自身利益，蓄意忽悠原告参加这一系列不利于其身体健康的活动，造成了原告疾病的发生，被告的行为与原告的人身伤害有着内在的因果关系，被告在主观上有过错，应当承担相应的民事责任。请求法院支持原告的诉讼请求。被告常州市德亦骏商贸有限公司当庭辩称，原告所称山东之行被告一概不知，当时的组织者不是周克秋，诉状所述与事实不符，“没关系出了问题由周克秋负责”这些话周克秋均未说过。原告自己在旅游回来后半个月发了病，让被告承担医疗费、旅游费、精神损失费，被告均不予认可。原告是在旅游过后出的问题，原告去医院后过了几天才出现问题，假如今天开庭原告一激动出了意外，也要去起诉法院吗？原告提交的材料没用，与其没有任何关系，之前原告也没有在店里购买，原告还诬告周克秋打电话邀请她去，周克秋根本没有她的电话，她听到周克秋有个朋友在安徽有业务往来，她自己跑到文化站去问是否可以去，周克秋朋友说如果你身体允许，缴纳相应费用就可以去，原告年纪这么大了，周克秋也不可能会说“你身体不好，由我负责”这类话。围绕诉讼请求原告提交了门诊病历、出院记录、医疗收费票据、常州市钟楼区市场监督管理局现场笔录等证据。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告曾是被告的顾客。2019年10月13日早晨，原告等数人乘坐白永利驾驶的七座小型客车赴山东临沂，后于16日晚返回常州。期间，原告等人参加了山东临沂某医药公司组织的保健品展销、生产基地参观、泡温泉、联谊会等活动，食宿、行程等由白永利安排。同月下旬，被告将原告存放在被告处用于购物的款项中扣除700元，称原告跟随白永利去山东，白永利说旅游费用600元，加上泡温泉时给原告购买泳衣的费用100元，该些费用应作扣除。2019年10月20日，原告因左肢乏力、行走不稳到常州市人民医院门诊，该院诊断为脑梗、老年脑改变。同年10月22日至11月1日，原告在常州市第二人民医院住院治疗，好转出院，入院诊断为脑梗死、高血压3级（极高危）、心房扑动，出院诊断为脑梗死、高血压3级（极高危）、心房颤动、尿路感染、高脂血症、右肾囊肿。同年11月25日，原告又因左侧下腹疼痛伴血尿等到医院门诊。2020年1月初，原告向常州市钟楼区市场监督管理局投诉，该局于同月8日上午派员到常州市钟楼区永红街道陈渡村委盛家村188号，对当事人钟楼区永红牧兰山超市（经营者白永利）进行现场检查并制作现场笔录一份，到场当事人为白永利、周克秋（笔录中误写为周克钦），笔录中周克秋表示“其去山东开会，因为是空车，就问一些老客户要不要一起去，所以几个阿姨就一起去玩的；并未组织旅游，600元是吃饭、住宿费用。……对投诉不认可，也不接受调解。……其为常州市德亦骏商贸有限公司的负责人，与白永利为合作伙伴。原公司房租到期后就未再继续经营，重新在盛家村188号开店。所投诉的旅游是几个人自愿加入自行开展的游玩。”2020年7月1日，原告诉至本院，要求判如所请。审理中，原告认为被告经营范围中有旅游咨询的项目，被告组织高龄老人出游，事先没有警示风险，进行安全告知，事中行程安排不当，过于劳累，没有充分的休息时间，事后也没有积极处理纠纷，应当承担侵权责任；被告则认为费用收取是原告与白永利间商谈的事，收取费用是为了平摊白永利的车费，被告没有组织参与案涉旅游活动，原告起诉主体有误，谁带原告去得就该找谁。如果游玩途中出了问题，白永利是跑不了的，关键是游玩返程几天后发生问题，如果原告想找白永利，可以提供电话号码等。经调解，原告要求被告赔偿各项费用11000元，被告则认为本案纠纷与其无关，也不愿赔偿，周克秋个人可以代表白永利赔付600元，原告旅游费用不收。双方各执己见，致使调解无效。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实，有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。原告现有证据，不足以证明被告组织了原告所主张的案涉旅游活动及其过错，原告也未提交充分证据证明其所主张的损害后果与案涉旅游活动有着直接的因果关系，故原告要求被告承担侵权赔偿责任的诉讼请求，因证据不足，本院依法不予支持。被告未征得原告同意，擅自扣除原告存放在被告处的700元作为相关旅游费用，没有法律依据，为减轻讼累，本案中一并处理，被告应向原告退还该款。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第一百三十四条第一款、第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告常州市德亦骏商贸有限公司应在本判决生效之日起十日内向原告黄玉珍退还款项700元；二、驳回原告黄玉珍的其余诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费按规定减半收取为200元（原告已预交），由原告黄玉珍承担150元，被告常州市德亦骏商贸有限公司承担50元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省常州市中级人民法院，同时按照《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。审判员  王建勋二〇二〇年九月十一日书记员  王 凡