山东省青岛市市北区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0203民初2584号原告：王西楼。委托诉讼代理人：陈蕴新，山东岛城律师事务所律师。委托诉讼代理人：李娟，山东岛城律师事务所实习律师。被告：郭宏志。委托诉讼代理人：李吴鹏。被告：中国平安财产保险股份有限公司大连分公司，住所地：辽宁省大连市中山区人民路**。负责人：黄渭，总经理。委托诉讼代理人：姜森，北京京师（青岛）律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙飞，北京京师（青岛）律师事务所实习律师。原告王西楼与被告郭宏志、被告中国平安财产保险股份有限公司大连分公司（以下简称平安保险公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年4月9日立案后，依法适用简易程序，公开进行了审理。原告王西楼的委托诉讼代理人陈蕴新、李娟，被告郭宏志的委托诉讼代理人李吴鹏和被告平安保险公司的委托诉讼代理人姜森、孙飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王西楼向本院提出诉讼请求：请求法院判令被告赔偿医疗费54318元、住院伙食补助费1050元（50元/天×21天）、营养费5214元、后续医疗费15000元、护理费32460元（亲属陪护4500元/月×6月+护工陪护5460元）、误工费40500元（4500元/月×9月）、鉴定费2080元、残疾赔偿金108968元（54484元/年×20年×10%）、精神损害抚慰金3000元、残疾辅助器具费120元、交通费1615（包括120运输护送费）元，以上合计264325元。事实和理由：2019年9月15日，王西楼在市北区彤德莱火锅水清沟店（以下简称彤德莱火锅店）就餐间隙，途径卫生间，因地面湿滑摔倒，送往医院经确诊为骨折。现王西楼已花费医药费及其他财产损失巨额。且曾多次向被告要求赔偿无果。另查明，彤德莱火锅店为个体工商户，郭宏志为其负责人。平安保险公司在为包括彤德莱火锅店在内的14家店承保了公众责任险。综上所述，因郭宏志负责的彤德莱火锅店未尽到安全保障义务，使王西楼在人身上受到了伤害，财产上造成了损失，精神上带来了痛苦。为维护原告的合法权益，具状法院，望判如所请。平安保险公司辩称，王西楼摔伤属实，但王西楼摔伤的原因不明。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。王西楼作为具有完全民事行为能力的成年人，应对自身安全负有最高的注意义务。王西楼摔伤时还带着孩子并穿着高跟鞋，平安保险公司认为王西楼摔伤主要是由其自身不慎摔伤造成的，郭宏志没有过错不应承担赔偿责任，因此平安保险公司也不应承担保险理赔责任。郭宏志的彤德莱火锅店已设置了必要的“小心地滑”的安全警示标志，已尽到合理限度范围内安全提示及保障义务。根据最高人民法院（2003）法释20号司法解释的规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”因此，只有被告未尽到合理限度范围内安全保障义务，才应当承担相应赔偿责任，对于合理限度范围内的安全保障义务民法总则没有直接的规定，按照通常理解，只要做到以下两点，应当认定为尽到了合理限度范围内的安全保障义务。第一，要符合民法“诚实信用”基本原则，达到一个诚信的经营者应当达到的注意程度；第二，是要符合人们最基本的生活经验和交易习惯，达到同类经营者所应达到的通常注意程度。结合本案来看，王西楼受伤并不是因为被告设施、场所存在缺陷导致的受伤，被告尽到了作为诚信经营者应尽的义务，被告在经营场所中也设置了必要的“小心地滑”的安全警示标志，因此被告尽到了合理限度内安全保障义务。原告应对其主张负有举证义务，而原告并无证据证明被告未尽到合理限度内的安全保障义务，原告要求被告承担赔偿责任，没有任何事实和法律依据。根据平安保险公司承保的“公众责任保险”，每个店面每次事故每人赔偿限额为人民币10万元，因此平安保险公司只在赔偿限额内承担理赔责任。平安保险公司不应承担原告的精神损害抚慰金、诉讼费和鉴定费。综上所述，恳请贵院查明事实，维护被告的合法权益。郭宏志辩称，其答辩意见与平安保险公司一致。当事人围绕诉讼请求依法提交的证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。本院查明事实如下：彤德莱火锅店为个体工商户，经营者郭宏志。彤德莱火锅店在平安保险公司承保的公众责任保险，每个店面每次事故每人赔偿限额为人民币10万元。2019年9月15日14时30分左右，王西楼一家五人到彤德莱火锅店用餐，15时30分左右王西楼带小孩在往卫生间去的走廊倒地受伤。彤德莱火锅店洗手间门口显著的位置设置有“小心地滑”的警示标志。王西楼现场倒地位置处有一橱余垃圾归集处。王西楼提交的照片显示在倒地现场有污渍。王西楼称，从现场倒地位置处有一橱余垃圾归集处，，地面有抛洒的垃圾导致地滑致使王西楼倒地受伤。被告提交的证据无法证明事发当天在原告摔倒的现场可见视线内有小心地滑的警示标志，即使警示标志也不能基于墙上的一个悬挂的警示标志而免除彤德莱火锅店作为公共场所所应当承担的安全保障义务。王西楼提交的照片显示在倒地现场有污渍为油污，如果是水则王西楼不可能摔倒。因此主张其全部损失均由被告承担。平安保险公司称，郭宏志的彤德莱火锅店已设置了必要的“小心地滑”的安全警示标志，已尽到合理限度范围内安全提示及保障义务。王西楼作为具有完全民事行为能力的成年人，应对自身安全负有最高的注意义务。王西楼摔伤时带着孩子并穿着高跟鞋，其受伤主要是由其自身不慎摔伤所致，郭宏志没有过错不应承担赔偿责任，因此平安保险公司也不应承担保险理赔责任。郭宏志称，小心地滑等警示标志从2018年7月21日开业时就已经张贴。在走廊凹处是有一个收餐车，但不影响走路。王西楼无证据证明是其踩着照片上的污渍滑倒，这个地方通向洗手间的过道，平常走路也能踩出污渍。据当时彤德莱火锅店员工说是孩子在前面走，王西楼在后面半追的过程中摔倒受伤。其他意见与平安保险公司一致。王西楼受伤后，被“120”送至青岛市中心医院住院治疗，诊断为：右股骨粗隆下骨折，医院于2019年9月16日在全麻下行右股骨粗隆下骨折闭合复位内固定术，于2019年10月6日出院，住院21天。王西楼提交的门诊病历显示，其出院后于2019年10月25日、11月1日、11月8日、11月15日、11月18日、11月22日、11月25日、12月2日到医院门诊治疗。王西楼申请对其伤残等级伤残等级、误工期限、护理期限、营养期限进行鉴定。本院依法委托青岛青大司法鉴定所进行鉴定，该所于2020年6月24日作出青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书，结论为：（一）被鉴定人王西楼因外伤致右髋关节损失为十级伤残。（二）被鉴定人王西楼误工期限建议为180—270天，护理期限建议为90—180天，营养期限建议为90—180天。王西楼花费鉴定费2080元。各方当事人对鉴定结论未提出异议。关于王西楼倒地受伤所致损失查明如下：一、医疗费王西楼提交医疗费票据一宗，主张医疗费54318元。该医疗费中含有郭宏志支付的2019年9月15日“120”急救费用150元，含有青岛市中心医院预约挂号小票6张，金额45元。平安保险公司、郭宏志对青岛市中心医院预约挂号小票6张不予认可，该证据并非正规发票。二、住院伙食补助费、残疾辅助器具费、残疾赔偿金王西楼主张住院伙食补助费1050元（50元/天×21天）、残疾辅助器具费120元（拐杖）、残疾赔偿金108968元（54484元/年×20年×10%）。平安保险公司、郭宏志无异议。三、营养费王西楼提交市北区周伟家海参店于2019年10月29日、11月20日出具的发票两张，金额均为2000元。提交新时代健康产业（集团）有限公司于2019年10月30日出具的电子发票（复印件）一张，金额1080元。提交青岛新隆嘉现代农业有限公司于2019年11月5日出具购买排骨的发票一张，金额134.3元。王西楼基于上述证据主张营养费5214元。平安保险公司、郭宏志认为，王西楼住院病案中未见到与王西楼所说的营养费医嘱及营养证明，其提交的营养费发票与本案无关，被告不应当承担营养费。查明，青岛市中心医院患者王西楼的出院医嘱注明：注意休息、加强营养。四、后续医疗费王西楼主张后续医疗费15000元。平安保险公司、郭宏志认为，后续治疗费尚未发生，可待实际发生后主张。五、护理费王西楼提交市北区永康家政服务部于2019年10月3日出具的金额为5460元护理费发票一张，注明：2019年9月15日到2019年10月5日，共计21天，每天260元。王西楼提交许翠苹的常住人口登记卡、身份证。提交市北区日日兴养生馆营业执照一份、2020年6月18日出具的证明一份，主要注明，许翠苹于2019年3月10日到市北区日日兴养生馆工作，2019年9月15日王西楼发生交通事故受伤住院，许翠苹一直照顾至今，一直未上班，请假期间单位未发放工资。王西楼基于上述证据和鉴定结论主张护理费32460元（亲属陪护4500元/月×6月+护工陪护5460元）。平安保险公司、郭宏志认为，对护理费发票不予认可，王西楼应提交其与市北区永康家政服务部签订的护理合同，明确护理费的金额及护理期限、护理人员身份证明，否则不应承担。王西楼应提交护理人员许翠苹与工作单位签订的劳动合同及社保交纳证明、工资流水等证据材料证明其实际误工损失，其提交的该证明材料中未显示许翠苹的工资金额及具体的误工费计算标准，因此被告不应对许翠苹的费用承担赔偿责任。关于护理期限，应当按照鉴定结论的最低值计算。六、误工费王西楼提交宜君县益民兴工程有限公司营业执照一份、宜君县益民兴工程有限公司于2019年12月11日出具的误工证明一份，主要注明，王西楼自2018年10月19日到该单位工作，2019年9月15日王西楼因发生交通事故受伤住院，至今一直未到单位上班，处于请假期间，单位未发放请假期间工资。王西楼基于上述证据和鉴定结论主张误工费40500元（4500元/月×9月）。平安保险公司、郭宏志认为，王西楼提交的误工证明中未显示王西楼工资金额及具体的误工期限，王西楼应提交劳动合同及社保交纳证明、工资流水等证据材料证明其实际误工损失。因此被告不应承担原告的误工损失。误工期限过长，应按照鉴定结论最低值计算。王西楼称，家属陪护和王西楼误工费，王西楼主张的标准远低于社平工资数额。王西楼本着实事求是的原则提出的诉讼主张，恳请法庭给予支持。七、精神损害抚慰金王西楼主张精神损害抚慰金3000元。平安保险公司、郭宏志不同意承担。八、交通费王西楼提交青岛顺意康接送服务有限公司于2019年11月1日出具的发票一张，注明王西楼花费护送费300元。提交2019年9月15日青岛急救费收费凭证一份，金额150元，该票据注明不作报销凭证。提交出租车票据89张，金额1165元。王西楼基于上述证据主张交通费1615元。平安保险公司、郭宏志认为，对王西楼提交证据的真实性和证明事项均有异议，王西楼提交的接送服务公司票据无法证明系因事故而发生的必要合理费用。王西楼主张的交通费过高且金额不符常理，同意承担住院期间每天10元标准计算的交通费。另，郭宏志称其通过微信转账给王西楼2000元，王西楼说这个钱以后会给郭宏志。王西楼称，认可收到该笔钱，转账时间是2019年9月29日，距离事发已过去半月有余，是王西楼在确实无力承担家用的情况下到被告经营场所协商解决时，郭宏志出于人道主义而给付的2000元，没有说明具体的支付用途。上述事实，有照片一宗、视频一份、青岛市中心医院住院病案一份、青岛市中心医院门诊病历一宗、医疗费票据一宗、市北区周伟家海参店出具的发票两张、新时代健康产业（集团）有限公司于2019年10月30日出具的电子发票（复印件）一张、市北区永康家政服务部于2019年10月3日出具的金额为5460元护理费发票一张、常住人口登记卡一份、身份证复印件一份、市北区日日兴养生馆营业执照一份、市北区日日兴养生馆于2020年6月18日出具的证明一份、宜君县益民兴工程有限公司营业执照一份、宜君县益民兴工程有限公司于2019年12月11日出具的误工证明一份、青岛顺意康接送服务有限公司于2019年11月1日出具的发票一张、出租车票据89张、购买拐杖发票一张、青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书一份、公证责任保险保单一份和当事人陈述在案佐证。本院认为，公民的健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，通过原、被告双方提交的照片，虽然郭宏志在彤德莱火锅店的相关部位张贴小心地滑的相应警示标识，但王西楼提交其摔倒位置存有污渍，郭宏志作为彤德莱火锅店的经营者，未能尽到合理限度范围内的安全保障义务。王西楼作为具有完全民事行为能力的成年人，应对自身安全负有相应的注意义务。郭宏志认为王西楼穿的鞋鞋跟较高且在追孩子的过程中倒地受伤，结合王西楼的伤情，本院认为郭宏志所述事实可信，该事实本院予以认定。结合原、被告双方的过错程度，本院认定郭宏志对王西楼的损失程度40%的赔偿责任，其余60%的损失由王西楼自担。因彤德莱火锅店在平安保险公司承保的公众责任保险，平安保险公司应当根据法律规定和合同约定在保险限额范围内承担保险赔付责任。关于青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书，该鉴定程序合法，结论明确切当，本院予以采纳。关于王西楼倒地受伤所致损失认定如下：一、医疗费王西楼提交医疗费票据一宗，本院认定王西楼所致医疗费损失54273元，该费用包含郭宏志支付的2019年9月15日“120”急救费用150元。二、住院伙食补助费、残疾辅助器具费、残疾赔偿金王西楼主张住院伙食补助费1050元、残疾辅助器具费120元、残疾赔偿金108968元，平安保险公司、郭宏志无异议，上述请求本院予以认定。三、营养费王西楼提交的医嘱中注明加强营养。青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书关于营养期的鉴定意见为90—180天。因此王西楼主张营养费5214元，符合法律规定，本院予以支持。四、后续医疗费王西楼主张后续医疗费15000元，被告不同意赔偿。本院认为该费用尚未发生，王西楼可待实际发生后另行主张。五、护理费本院依据青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书关于护理期的鉴定意见酌情认定护理期限为135月。王西楼无证据证明其住院期间需要二人护理，王西楼主张住院期间由护工和其女儿许翠苹二人护理的意见，本院不予采纳。王西楼主张其住院期间聘请护工护理产生的护理费5460元，符合本地实际情况，本院予以支持。王西楼主张其女儿许翠苹月收入4500元标准计算护理费较为合理，本院予以采纳。但王西楼主张出院后为完全护理依赖程度，缺乏证据支持，本院不予采纳。本院认定出院后的护理费损失按照护理人员收入的80%计算，故王西楼出院后的护理费损失为13680元（4500元÷30天×114天×80%）。综上，本院认定王西楼护理费损失为19140元。六、误工费本院依据青大司法鉴定所【2020】医鉴字第703号司法鉴定意见书关于误工期的鉴定意见酌情认定误工期限为7.5个月。王西楼主张误工费标准为每月4500元较为合理，本院予以采纳。故王西楼的误工费损失为33750元（4500元/月×7.5月）。七、精神损害抚慰金本院认定王西楼在本次事故中承担主要责任，因此王西楼主张精神损害抚慰金3000元，不符合法律规定，本院不予支持。八、交通费王西楼倒地受伤致右股骨粗隆下骨折，其在2019年11月1日门诊时花费护送费300元，符合常理，本院予以支持。王西楼提交2019年9月15日青岛急救费150元收费凭证与其提交主张医疗费中的“120”急救费150元重合，且系郭宏志支付，王西楼将其计算至交通费损失中，本院不予支持。王西楼提交出租车票据89张，主张乘坐出租车花费1165元过高。本院基于王西楼住院及门诊治疗次数酌情认定住院期间交通费210元、出院后交通费210元（不含2019年11月1日门诊时花费的护送费300元），综上本院认定王西楼交通费损失为720元。综上，本院认定王西楼倒地受伤所致损失为医疗费54273元、住院伙食补助费1050元、残疾辅助器具费120元、残疾赔偿金108968元、营养费5214元、护理费19140元、误工费33750元、交通费720元，合计223235元。根据本院认定的责任比例，郭宏志应承担89294元（223235元×40%）。上述损失均在平安保险公司公众责任保险赔付范围内，故均由平安保险公司承担。王西楼认为郭宏志转给其的2000元是处于人道主义支付的，郭宏志予以否认。故王西楼的意见缺乏证据支持，本院不予采纳。郭宏志先行支付的2000元、急救费150元可在保险理赔款中领取。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、第三十七条的规定，判决如下：一、被告中国平安财产保险股份有限公司大连分公司于本判决生效之日起十日内赔付原告王西楼各项损失89294元。上述案款，由原告王西楼领取87144元，被告可将案款直接转至原告王西楼名下的中国建设银行青岛市北水清沟支行文馨卡卡号为：62×××83的银行卡内；由被告郭宏志领取2150元，被告可将案款直接转至被告郭宏志名下中国农业银行青岛市北第一支行的卡号为：62×××11的银行卡内。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二、驳回原告王西楼的其他诉讼请求。案件受理费减半收取2633元，鉴定费2080元，合计诉讼费4713元（原告预交）。由原告王西楼负担1743元，被告中国平安财产保险股份有限公司大连分公司负担2970元（限被告于本判决生效之日起十日内履行，可以直接转至原告银行卡内）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，通过山东法院电子诉讼服务平台提交上诉材料，并向本院递交上诉状，按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。审判员  王守京二〇二〇年九月七日书记员  李 侠