上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0120民初9963号原告：卢新艳，女，1972年1月24日生，汉族，住甘肃省金昌市金川区昌泰里****。被告：尉崇(上海)信息科技有限公司，住所地上海市奉贤区南桥镇运河北路******。法定代表人：何良军，执行董事。委托诉讼代理人：宋志强，男，系被告尉崇(上海)信息科技有限公司员工。原告卢新艳诉被告尉崇(上海)信息科技有限公司(以下简称：尉崇公司)服务合同纠纷一案，本院于2020年6月3日立案后，依法适用简易程序，先后于2020年7月1日和8月28日公开开庭进行了审理。原告卢新艳、被告尉崇公司的委托诉讼代理人宋志强均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告卢新艳向本院提出诉讼请求(变更后)：1、判令解除原、被告签订的《新零售服务合作协议》；2、判令被告返还原告服务费人民币12,800元(以下币种同)；3、判令被告返还原告价值2,566.70元商品及快递费43元；4、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告一直经营销售日化产品。2019年5月,被告公司业务员田苗苗联系原告,声称她所在的尉崇(上海)信息科技有限公司专门做快手直播带货(直播过程中帮忙宣传销售产品)服务,可以扩大销售量。经协商,原告向被告邮寄价值2,566.70元商品样品。2019年7月3日原告与被告签订了《新零售服务合作协议》。2019年7月9日原告按合同约定将12,800元服务费汇到被告账户内,但被告一直未按合同约定履行义务。此后,原告一直联系被告要求退款，被告至今未退，故原告为维护自身合法权益，诉至法院。被告尉崇公司辩称，同意解除合同，但不同意退还12,800元服务费。按照合同约定，12,800元服务费针对的内容是为原告提供店铺设立、店铺装修、店铺运营服务，被告已经为原告提供了相关服务，包括线上店铺设计、装修、详情页制作、后台制作、产品拍摄以及网红直播。对于原告要求退还商品样品，因商品样品已经找不到了，可以退还原告相应的商品费用2,566.70元及快递费43元。本院经审理查明，原告从事日化产品的经营销售。2019年5月，原告与被告公司的业务员田苗苗就网红直播卖货等合作事项进行了协商，原告于2019年6月19日向被告邮寄了价值2,566.70元的商品样品，并自付运费43元。2019年7月3日，原告(甲方)与被告(乙方)签订《新零售服务合作协议》，约定：乙方为甲方提供的具体服务项目为：新零售网红直播卖货。双方商定乙方为甲方提供服务自2019年7月4日起至2020年7月3日止。经甲乙双方协商，乙方为甲方提供如下服务内容：1、乙方在合作期间内为甲方提供店铺设立、店铺装修、店铺运营服务，乙方收取服务费用共计12,800元。甲方须在签订合同后十日内将服务费全额支付至乙方指定的账户。2、乙方向甲方收取服务费用，服务费用对应服务内容为：网红沟通服务、网红平台数据库资源调用匹配服务、直播策略建议、产品内容及优化建议等。3、甲方根据乙方资源渠道，所推产品价格由甲乙双方协商定价，价格不得高于甲方正常零售价，乙方负责网红渠道推广和宣传，甲方负责产品的收款、发货及售后。4、甲乙双方在遵守合约诚信的基础上展开项目合作，乙方为甲方提供直播带货服务，乙方按甲方要求按时按量完成直播要求。甲方须指派一个与乙方对接的联系人，每次直播前，乙方会发送直播的链接推送给甲方指定的联系人，以方便甲方监督直播的场次和时间。5、甲乙双方协商直播要求：每月对接不少于3个网红展开项目合作，单个网红每月直播场次不少于3期，每期不少于45分钟。乙方保证按照合同约定提供平台店铺建设及技术指导，并保证网红直播带货的场次和时间。但因不同商品的特性及市场接受度差别，乙方并不承诺具体的商品销售量。协议还约定：合同签订后，甲乙双方应该本着诚信合作的契约精神履行合同项下的权利义务，任何一方不得无故提前解约终止合同，如甲方因自身原因要提前终止合同，则甲方所交的服务费乙方概不退还。如因乙方自身原因要提前终止合同，则乙方扣除掉已经产生的服务费后，余下的服务费须无条件退还给甲方。如因一方单方面违约给对方造成损失的，违约方还需依法向守约方赔偿因此造成的损失。双方发生下列情况时，守约方有权解除本合同，违约方应承担违约责任。……2)乙方没有按本合同约定内容提供相应的服务。本合同自文末双方签字盖章之日起生效。2019年7月9日，原告向被告转账支付12,800元。合同签订后，被告曾退还原告880元让其开通“魔筷星选”小店用于管理商品及订单。同时，被告为原告的商品制作了详情页、拍摄产品照片并上传至“魔筷星选”小店内。2019年7月至10月期间，被告陆续将直播链接发送至双方为对接建立的名为“卢总化妆品网红代货群”的微信群内。2019年11月开始，被告未在上述微信群内继续发送直播链接，原告遂以被告未达到合同约定的直播要求与被告进行协商。此后，因就退款事宜双方未能协商一致，原告遂诉讼来院。本案审理过程，被告提供了18个直播视频，视频时长均在1分钟之内。视频中，在滚动显示的商品部分，设有原告商品的链接。以上事实，有新零售服务合作协议、中国工商银行境内汇款电子回单、顺丰速运快递单、原告与被告公司田苗苗、宋志强的微信聊天记录、卢总化妆品网红代货群的微信群聊天记录、直播视频以及当事人陈述等证据证实，本院予以确认并在卷佐证。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。同时，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，原、被告签订的《新零售服务合作协议》系双方自愿、真实的意思表示，且不违反法律、行政法规的规定，合法有效，双方均应恪守履行。现原告在合同签订后依约支付全额服务费，被告亦应按照合同的约定全面、诚信的履行合同义务，且合同中明确约定了被告提供服务的内容包括店铺设立、店铺装修、店铺运营以及网红直播带货，并对直播要求予以明确，故对被告辩称收取的服务费仅针对店铺设立、店铺装修、店铺运营的意见，本院不予采信。从双方庭审所述以及被告提供的视频显示，被告自2019年11月开始就不再为原告提供网红直播带货的服务，而在2019年7月至10月期间提供的网红直播，场次和时长也未达到合同的约定，且仅是在滚动显示的商品中，设有原告商品的链接，并未针对原告产品做出介绍。被告的上述行为已经构成违约，原告在本案2020年7月1日的庭审中明确提出要求解除合同，根据合同约定，原告享有解除权，故对原告要求解除《新零售服务合作协议》的诉请本院予以支持，该《新零售服务合作协议》于2020年7月1日解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。原告要求被告全额退还服务费12,800元，但考虑到被告在合同履行过程已退还原告880元让其开通“魔筷星选”小店，且确实为原告提供了详情页制作、产品拍摄上传等服务，故结合本案合同的实际履行情况以及被告的违约程度，酌情确定被告退还原告服务费11,420元。对于原告主张的要求退还价值2,566.70元的商品样品及运费的诉请，因被告表示商品样品已经无法找到，但愿意按照2,566.70元退还费用及运费43元，不违反法律规定，本院照准。综上，被告应当退还原告服务费11,420元并支付原告商品样品费2,566.70元及运费43元。根据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第九十三条、第九十七条的规定，判决如下：一、确认原告卢新艳与被告尉崇(上海)信息科技有限公司签订的《新零售服务合作协议》于2020年7月1日解除；二、被告尉崇(上海)信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告卢新艳服务费人民币11,420元；三、被告尉崇(上海)信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告卢新艳商品样品费人民币2,566.70元；四、被告尉崇(上海)信息科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告卢新艳运费人民币43元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费184元，减半收取计92元，由原告卢新艳负担8元，被告尉崇(上海)信息科技有限公司负担84元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 员  苏 姝二〇二〇年九月二日法官助理  毛小利书 记 员  毛小利附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。……第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。