安徽省合肥市包河区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0111民初3146号 原告：汤琴，女，1988年7月29日出生，汉族，保险公司员工，住安徽省芜湖市无为县。 委托诉讼代理人：陈辉，北京大成（合肥）律师事务所律师。 被告：安徽宜临国际大酒店有限公司，住所地安徽省合肥市桐城南路**，统一社会信用代码913401005801005332。 法定代表人：王兴翠，该公司执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：李波远，安徽原声律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王寅杰，安徽原声律师事务所律师。 原告汤琴诉被告安徽宜临国际大酒店有限公司（以下简称宜临公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告汤琴委托诉讼代理人陈辉，被告宜临公司委托诉讼代理人李波远、王寅杰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告汤琴向本院提出诉讼请求：一、判令被告赔偿原告医药费20237.87元、住院伙食补助费250元、营养费3000元、护理费11113.2元、误工费59110.52元、残疾赔偿金68786元、精神损害抚慰金8000元、交通费1700元、后续治疗费8000元、鉴定费2390元、辅助器具费79元，共计182666.59元，后原告当庭增加诉请医药费100元；二、被告承担本案的全部诉讼费用。 事实与理由：2019年7月10日，在被告处进行培训期间，因被告未清理酒店公共区域水渍导致原告滑倒受伤，经医院诊断为左髌骨骨折。事发后，原告在安徽省立医院住院治疗。原告于2019年12月向安徽新莱蒂克司法鉴定中心申请伤残等级鉴定，鉴定结果为十级伤残。事发以后，虽然被告曾协助原告进行救治，但就关于赔偿事宜，双方一直未能达成一致意见。为维护原告合法权益，根据《民事诉讼法》等相关规定，依法提起诉讼，请求贵院判如所请。 被告宜临公司辩称：原告主张因被告未清理酒店公共区域水渍导致原告滑倒受伤缺乏事实依据，原告受伤是由于其未能尽到对自身安全的谨慎照顾义务；被告已经垫付急救中心费用150元，门诊费155.45元，预缴住院医疗费21000元。原告诉请数额缺乏依据，且不应由被告承担。综上所述，原告诉请没有事实与法律依据，请求法院在查明事实的基础上依法判决。对于原告当庭增加诉请我方不再要求举证答辩期限。 经庭审举证、质证，本院查明事实如下： 2019年7月10日，在原告汤琴被告宜临公司接受培训期间，脚穿高跟鞋在二楼走廊上摔倒受伤。后原告被送至安徽省立医院住院治疗，经诊断系左髌骨骨折，并于2019年7月12日在全麻下行髌骨骨折切开复位内固定术，2019年7月14日出院时医嘱建议：石膏外固定一个月，注意患肢功能锻炼、随诊等。原告治疗期间先后花去医疗费共计20643.2元。 2019年12月31日，汤琴委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心对其伤残等级、误工期、护理期、营养期及后续治疗费进行司法鉴定，并支付鉴定费2390元。2020年1月10日，安徽新莱蒂克司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，评定：被鉴定人汤琴因意外致左髌骨粉碎性骨折遗留左膝关节功能丧失25%以上，评定为人体损伤十级伤残；被鉴定人汤琴人身损害的误工期为180日、护理期为90日、营养期为60日；被鉴定人汤琴左髌骨内固定取出的手术费约6000-8000元。 本案审理过程中，被告宜临公司向本院申请对原告汤琴的伤残等级及误工期、营养期、护理期进行重新鉴定。本院依法委托安徽百友司法鉴定中心进行了鉴定。2020年5月28日，安徽百友司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人汤琴因意外致左侧髌骨粉碎性骨折经手术治疗后，遗留左膝关节活动功能丧失达25%以上，评定为人体损伤十级伤残。被鉴定人汤琴的伤后误工期为180日、护理期为90日、营养期为60日。 另查明：原告受伤后，被告宜临公司为原告垫付费用共计21305.4元。原告受伤前，在富德生命人寿保险股份有限公司工作。庭审中，原告自述其受伤时没有其他人在场，周边没有障碍物，受伤时地面有清理的水渍。 以上事实，除有当事人当庭陈述外，还有现场照片、出院记录、医疗费发票、超声检查报告单、安徽新莱蒂克司法鉴定中心司法鉴定意见书、安徽百友司法鉴定中心司法鉴定意见书、中国建设银行个人活期账户交易明细清单等证据在卷佐证，证据符合法定的真实性、合法性和关联性要求，可以作为定案依据。 本院认为，原告在被告经营场所内摔倒受伤的事实，有双方当事人陈述、超声检查报告单、出院记录等证据予以证明，事实清楚，证据充分，本院予以确认。根据法律规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人或者其他组织，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告主张其摔倒原因系地面有水渍所致，并提交了现场照片予以证明，被告虽对此有异议，但未提供证据事发现场的视频资料等证据证明其抗辩主张，被告的抗辩意见缺乏事实依据，本院不予采信。原告提交的证据能够达到高度盖然性的证明标准，故本院对其主张予以采信。被告作为涉案经营活动场所的经营管理者，其工作人员在进行打扫清洁过程中，未能考虑到地面清洁后的湿滑程度给行人通行可能带来一定程度危险，未采取铺设防滑地垫等措施保障通行安全，亦未设置警示标志予以提示，未能尽到安全保障义务，导致原告在行走过程中不慎摔倒受伤，故应对原告的损失承担相应赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人，穿着高跟鞋行进过程中未能尽到对自身安全的谨慎注意义务，亦存在一定过错。本院根据原告受伤的原因、具体情形、双方过错程度等因素，酌定由被告对原告的各项损失承担30%赔偿责任。 原告汤琴的损失为： 1、医疗费20643.2元，根据医疗机构的医药费收款等予以确定。 2、住院伙食补助费200元（50元/天×住院时间4天）。 3、营养费3000元（50元/天×60天）。 4、原告主张护理费11113.2元，本院认为，根据安徽新莱蒂克司法鉴定中心、安徽百友司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书，原告的护理期应为90天，原告主张按照2018年度安徽省居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资标准为45070元/人、年予以计算护理费具有事实和法律依据，本院予以支持。故原告的护理费应为11113.2元（45070元/人、年÷365天×90天）。 5、原告主张伤残赔偿金68786元（34393×10%×20），根据安徽新莱蒂克司法鉴定中心、安徽百友司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书，原告伤情构成十级伤残，其主张按照安徽省上一年度城镇居民人均可支配收入34393元/年计算残疾赔偿金具有事实和法律依据，本院予以支持，故原告的残疾赔偿金应为68786元（34393×10%×20）。 6、原告主张精神损害抚慰金8000元，本院认为，原告身体权、健康权遭受的伤害达到十级伤残，给其造成了精神痛苦和损害。本院根据原告损害后果的形成原因、被告的过错程度等因素酌情予以支持3000元。 7、原告主张误工费59110.52元，本院认为，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，参照受诉法院所在地相同或相近行业上一年度职工的平均工资计算。本案中，原告所提交的证据仅能证明其在事故发生前所从事工作的行业类别，不能证明其每月有固定收入，亦不能证明其在事故发生前三年的平均收入。对于赔偿权利人无固定收入且不能证明最近三年的平均收入的，可以参照其所从事的行业类别安徽省上一年度居民服务、修理和其他服务业在岗职工平均工资45070元/人、年予以计算，故原告误工费应为22226元（45070÷365×180）。 8、鉴定费2390元，根据原告提供的鉴定费发票予以认定。 9、后续治疗费7000元，根据原告的实际伤情及安徽新莱蒂克司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书予以确定。 10、原告主张残疾辅助器具费79元，未提供发票等凭证予以证明，且被告对此亦有异议，原告该项主张缺乏事实依据，故本院不予支持。 11、交通费600元，根据原告伤情及治疗情况本院酌情予以确定。 综上，原告汤琴各项损失合计为138958.4元（含精神损害抚慰金3000元），由被告宜临公司承担30%赔偿责任即43787.5元【（138958.4-3000）×30%+3000】，扣除宜临公司已为汤琴垫付的费用21305.4元，宜临公司尚应赔偿汤琴损失22482.1元。综上，本院对原告诉讼请求合理的部分予以支持，不合理的部分予以核减，无证据证明的部分不予认定和支持。据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、第十条，判决如下： 一、被告安徽宜临国际大酒店有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告汤琴损失22482.1元； 二、驳回原告汤琴其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1977元，由被告安徽宜临国际大酒店有限公司负担243元，由原告汤琴负担1734元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于合肥市中级人民法院。 审判员  杨雯雯 二〇二〇年九月八日 书记员  许敏涵 附：本案适用的相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。