安徽省蚌埠市龙子湖区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0302民初1033号 原告：杨卫玲，女，1963年6月7日出生，汉族，住安徽省蚌埠市蚌山区。 委托诉讼代理人：叶磊，安徽淮河律师事务所律师。 被告：蚌埠市龙子湖区新东安大酒店，住所地安徽省蚌埠市淮河路**，统一社会信用代码92340302MA2NJ3HNXU。 经营者：彭月强。 委托诉讼代理人：刘涛，该酒店总经理。 原告杨卫玲与被告蚌埠市龙子湖区新东安大酒店生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年6月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨卫玲及其委托诉讼代理人叶磊、被告蚌埠市龙子湖区新东安大酒店的委托诉讼代理人刘涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杨卫玲向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告护理费、营养费等各项损失共计102031.8元；2.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年11月18日中午，其女儿在被告处举行婚宴，婚宴结束后其前往被告收银台结账时，因被告工作人员在地上洒水打扫卫生导致地滑，其滑倒受伤。其被送往蚌埠市第三人民医院医治，经诊断为右三踝骨折，后医院对其进行右三踝骨折切开复位内固定手术治疗。2019年10月23日，其再次入院，进行骨折内固定装置取出手术，术后根据医嘱一直在家休养。2020年2月14日，经安徽天平司法鉴定所鉴定，其因滑倒受伤致右内、外、后踝骨折，遗留右踝关节功能丧失50%以上，构成十级伤残，评定误工期为180日，护理期为60日，营养期为90日。原告医疗及住院费用已由被告垫付或报销，但就人身损害赔偿一事双方一直未达成一致意见，故诉至法院。 蚌埠市龙子湖区新东安大酒店辩称：原告于2018年11月18日中午在酒店为其女儿举办婚宴，之后婚宴举行完毕，酒店打烊并开始打扫卫生，但不知何故，原告结账后又脚穿高跟鞋返回婚宴现场并因行走不慎自己摔倒，酒店出于人道主义立场，将原告送医并垫付38844.64元的医疗费用；酒店的地砖是防滑设计产品；原告的摔伤结果与酒店的经营行为不存在侵权法上的因果关系；原告请求交通费没有证据支持，且营养费、伤残赔偿金超出标准，精神抚慰金过高。综上，酒店愿意对原告因法定标准计算的损失承担不超过10%的补偿责任，对于酒店已支付的医疗费，在与补偿费折抵后的差额部分，酒店将保留诉讼的权利。 本院经审理认定事实如下：2018年11月18日中午，杨卫玲的女儿在蚌埠市龙子湖区新东安大酒店举行婚宴，婚宴结束后杨卫玲前往收银台刷卡结账，因收银台工作人员称需要付现金，于是杨卫玲返回包房，服务员正在用洗洁精水打扫卫生，杨卫玲滑倒受伤。随即杨卫玲被送往蚌埠市第三人民医院住院治疗30天，2018年12月18日出院，经诊断为右三踝骨折，医院对其行右三踝骨折切开复位内固定手术治疗。2019年10月23日，杨卫玲再次入院治疗6天，医院对其行骨折内固定装置取出手术，2019年10月29日出院。2020年2月14日，安徽天平司法鉴定所出具皖天司临鉴字[2019]第（592）号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.杨卫玲滑倒受伤致右内、外、后踝骨折，遗留右踝关节功能丧失50%以上，构成十级伤残；2.评定误工期为180日，护理期为60日，营养期为90日。 本院认为：公民享有生命健康权，由于过错导致公民身体受到损害的，应当赔偿由此产生的损失。蚌埠市龙子湖区新东安大酒店作为餐饮企业，对前来就餐的消费者的人身安全负有安全保障义务，有义务为消费者提供安全舒适的就餐条件和环境，确保地面整洁、干净、干燥，并在有水地面设置警示标志。从本案查明的事实看，蚌埠市龙子湖区新东安大酒店没有尽到上述安全保障义务，导致原告滑倒摔伤，应当依法承担侵权责任。同时，杨卫玲作为一名具有完全民事行为能力的成年人，其对自身的行为亦应尽到必要的安全注意义务，对自己身处的周边环境作出相应的观察判断，杨卫玲对其所受伤害存在自身注意力的疏忽，故在此次事件中亦负有一定过错。本院综合考虑本案案情及双方过错程度认定，蚌埠市龙子湖区新东安大酒店未尽到安全保障义务，造成杨卫玲受伤，应承担70%的责任；杨卫玲未尽到谨慎注意义务致自己滑倒受伤，应承担30%责任。杨卫玲未主张医疗费，其他合理经济损失为：护理费8131.8元(135.53元/天×60天)；营养费4500元(50元/天×90天)；住院伙食补助费1800元（50元/天×36天）；残疾赔偿金75080元（37540元/年×20年×10%）；鉴定费1300元；因杨卫玲未能提供交通费票据，故对杨卫玲要求赔偿交通费的诉讼请求不予支持，以上各项合计90811.8元。蚌埠市龙子湖区新东安大酒店应赔偿杨卫玲以上损失的70%即63568.26元。精神损害抚慰金，此次事故造成杨卫玲伤残，给其今后的身体健康和正常的工作、生活带来影响，也给其精神上带来痛苦，根据伤残等级及伤情，杨卫玲主张的数额明显过高，根据一般司法实践和法律规定，本院酌情支持2000元，该费用由蚌埠市龙子湖区新东安大酒店不分责任比例全额负担。依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十九条第一款第八项、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下： 一、被告蚌埠市龙子湖区新东安大酒店于本判决生效之日起10日内赔偿原告杨卫玲各项损失合计63568.26元； 二、被告蚌埠市龙子湖区新东安大酒店于本判决生效之日起10日内赔偿原告杨卫玲精神损害抚慰金2000元； 三、驳回原告杨卫玲的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费807元，减半收取计403.5元，由原告杨卫玲负担70.5元，被告蚌埠市龙子湖区新东安大酒店负担333元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省蚌埠市中级人民法院。 审判员  周惠 二〇二〇年九月十四日 书记员  陶瑞 附：相关法律条文 《中华人民共和国民法总则》 第一百七十九条承担民事责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）修理、重作、更换； （七）继续履行； （八）赔偿损失； （九）支付违约金； （十）消除影响、恢复名誉； （十一）赔礼道歉。 法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。 本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。