陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）陕01民终4436号上诉人（原审被告）：陕西乐美居物业有限责任公司，住所地：西安市碑林区文艺路仁义村副**美美公寓第********。法定代表人：黄绮，该公司总经理。委托诉讼代理人：亓中鲁，陕西秦石律师事务所律师。委托诉讼代理人：田磊，陕西秦石律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：贾成德，男，1937年4月16日出生，汉族，西安冶炼制造厂退休职工，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人：辛亚纳，陕西潇耀律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：贾凤云，女，1963年4月16日出生，汉族，无业，住西安市雁塔区。委托诉讼代理人：辛亚纳，陕西潇耀律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：贾养锁，男，1965年4月7日出生，汉族，陕西大通生物科技有限公司经理，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人：辛亚纳，陕西潇耀律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：贾养红，男，1968年11月29日出生，汉族，无业，住西安市莲湖区。委托诉讼代理人：辛亚纳，陕西潇耀律师事务所律师。上诉人陕西乐美居物业有限责任公司(以下简称乐美居物业)因与被上诉人贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红侵权责任纠纷一案，不服西安市碑林区人民法院（2019）陕0103民初6716号民事判决，向本院提起上诉，本院依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。乐美居物业上诉请求：1、撤销一审判决，改判其物业不承担责任；2、一、二审诉讼费由贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红承担。事实与理由：1、逝者患有老年痴呆症，且贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红未尽到监护责任，其物业公司在涉案事件的门上喷有“内有深坑，注意安全，危险”等警示语，亦多次采取加锁等措施，尽到了合理限度的安全保障义务。2、应追加小区开发单位大兴新区综合改造管委会、设计单位、建设单位作为本案共同被告。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红辩称：1、吴淑英生前身体健康、精神状况良好，并未患有老年痴呆症，其在事发后积极寻找老人，乐美居物业未尽到安保义务；2、是否追加被告不属于本案查明范围；3、精神损害抚慰金要求合理。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红向一审法院起诉请求：1、判决乐美居物业赔偿其交通费2000元、死亡赔偿金166595元、丧葬费37496.50元、办理丧事产生的误工损失2833.50元、精神损害抚慰金50000元，共计258925元；2、判决乐美居物业相关责任人向其赔礼道歉；3、诉讼费由乐美居物业承担。一审法院认定事实：逝者吴淑英（1941年7月13日出生）系贾成德之妻、贾凤云、贾养锁、贾养红之母，吴淑英与贾养红（涉诉小区业主）同住于涉诉小区房屋，该小区的物业服务由乐美居物业实施。逝者吴淑英于2019年1月28日离家未归，家人通过多方找寻、报警张贴寻人启事，于第12天即2019年2月8日被发现掉进涉诉小区房屋步行楼梯转角坑道中已去世，该坑道本安装有出入门。经公安机关认定：没有证据证明系刑事案件，善后事宜由家属处理。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红给逝者办理了后事。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红诉称因事发后，乐美居物业一直未有任何积极表示、拒绝承认在本次事故中的相应过错。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红认为乐美居物业的侵权行为是导致吴淑英去世的直接原因，且乐美居物业事后的强硬态度给贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红造成巨大精神伤害，引发诉讼。依据2019年陕西省人身损害赔偿标准核算，贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红各项损失为：死亡赔偿金166595元(注：2019年城镇居民人均可支配收入33319元×5年)、丧葬费35991.50元（在岗职工平均工资71983÷12×6）、精神损害抚慰金10000元、办理后事误工费2833.50元、寻人、处理逝者后事交通费酌定2000元、合计217420元。另查明，为找寻逝者的寻人启事上显示走失原因：阿尔茨海默（老年痴呆），对此贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红诉称不实、系社会机构发布寻人启事的一种写法、逝者并无此症。乐美居物业辩称，逝者患有该症而贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红未尽到监护责任是导致事故发生的原因。一审法院认为：自然人享有生命健康权，自然人因他方过错失去生命的，其近亲属有权依法请求侵权的过错方赔偿。本案争议的焦点是本案的过错方认定，从而核定赔偿额。逝者到其子贾养红所在的涉诉小区居住生活，作为该涉诉小区的物业管理者乐美居物业，对该小区的业主及投靠该业主的家属均应依法履行合理限度的安全保障义务。吴淑英落入涉诉小区步行楼梯处的地下坑道去世，且系在吴淑英去世后第十二天被发现，由此说明乐美居物业对该坑道在此十二天中未加防装锁（系安全隐患）、未巡视，乐美居物业也未提供证据证明其对地下坑道防护门尽到安全防范义务、乐美居物业相应的安全保护措施之安全隐患是导致逝者落入地下室的直接原因，即使吴淑英年事高精神状况欠佳也不会必然导致落入地下坑道，当然吴淑英作为成年人未尽到审慎注意自我保护义务、加之年事高、贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红未尽到监护义务对事故发生也有一定的过错。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红请求乐美居物业承担赔偿责任于法有据，依法应予支持。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红依照规定核定的实际损失合计217420元，依过错程度酌定乐美居物业应承担75﹪责任为宜，即承担163065元（注：217420×75﹪）：其中死亡赔偿金166595元、丧葬费35991.50元、误工费2833.50元、交通费2000元，合计207420的75﹪为155565元、精神损害抚慰金7500元（注：10000×75﹪）。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红其余过高赔偿额请求本院依法不予支持。贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红诉请乐美居物业相关责任人向贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红赔礼道歉于法无据，本院依法不予支持。乐美居物业关于逝者吴淑英系其所在小区业主贾养红之母、并非该小区业主、只是暂住贾养红家里，根据《小区物业管理委托合同》不是其服务对象、吴淑英殁年78岁，长期患有阿尔茨海默病（老年痴呆症），系无民事行为能力人，其起居、饮食、出行应当由其监护人监护。本案中，监护人没有尽到监护义务、其按照合同约定，已尽到安保义务，不应当承担任何责任、该小区是拆迁安置小区，房屋本身存在一定的质量问题，且小区内的居民素质有待提高之系列辩称不能否认其直接过错责任，其辩称依法不予采信，其赔偿责任不能免除。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条、《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十九条、第一百三十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第十七条第三款、第十八条第一款、第二十条、第二十二条、第二十九条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条第（二）项、第十条第（一）款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、本判决生效之日起十日内，被告陕西乐美居物业有限责任公司向原告贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红赔偿因吴淑英去世产生的死亡赔偿金166595元、丧葬费35991.50元、误工费2833.50元、交通费2000元，合计207420的75﹪即为155565元；二、本判决生效之日起十日内，被告陕西乐美居物业有限责任公司向原告贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红赔偿因吴淑英去世产生的精神损害抚慰金7500元；三、驳回原告贾成德、贾凤云、贾养锁、贾养红其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4939元，由被告负担（原告已预交，被告在支付上述赔偿款时一并支付原告）。二审经审理查明，一审法院查明事实属实,本院予以确认。本院认为：吴淑英掉入乐美居物业管理的小区楼梯坑道致死，且在12天之后方被发现，充分说明乐美居物业未尽到安全保障义务，一审判决其承担主要赔偿责任并无不当。吴淑英系高龄老人，其家属未尽到合理监护责任是该事件发生的次要原因，可适当减轻乐美居物业的赔偿责任。据此，一审法院判决双方责任划分是正确的，本院予以支持。乐美居物业上诉理由不成立，本院不予支持。综上，乐美居物业上诉请求不成立，应予驳回。原审判决认定的事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费3660元，陕西乐美居物业有限责任公司已预交，由陕西乐美居物业有限责任公司负担。本判决为终审判决。审 判 长  王 宏审 判 员  侯新省审 判 员  张 伟二〇二〇年九月二十二日法官助理  窦 敏书 记 员  宁 越