安徽省淮南市田家庵区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0403民初3165号 原告：陆淑仙，女，1939年3月29日出生，汉族，本市人，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：朱明，安徽八公律师事务所律师。 委托诉讼代理人：陈蕾蕾，安徽八公律师事务所律师。 被告：淮南市旺福养老服务有限公司，住所地安徽省淮南市田家庵区安成镇上郭社区（罗山油库对面）。统一社会信用代码：91340400MA2N0X2X4C（1-1）。 法定代表人：刘健，该公司总经理。 委托诉讼代理人：侯西亮，该公司员工。 委托诉讼代理人：倪龙玉，该公司员工。 原告陆淑仙与被告淮南市旺福养老服务有限公司（以下简称旺福养老公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用普通程序，于同年9月8日公开开庭进行了审理。原告陆淑仙的委托诉讼代理人朱明，被告旺福养老公司法定代表人刘健及其委托诉讼代理人侯西亮、倪龙玉均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告陆淑仙向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院判令被告支付原告赔偿款80479.81元；2.诉讼费由被告承担。事实和理由：被告系一家养老服务机构。2017年8月1日，原、被告签订1份《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》。协议约定原告以全护的方式入住被告养老院，原告向被告支付相关费用。2019年9月5日，原告在养老院受伤，后被送往淮南新康医院住院治疗。出院后，原、被告就受伤赔偿一事经多次调解无果。现原告为维护自己的合法权益，特提起诉讼，请求人民法院依法公正裁决。 被告旺福养老公司当庭答辩称：原告所述事实与服务合同无关联性，不是服务合同纠纷，其请求系人身损害赔偿纠纷；我公司给原告所垫付的医疗费及其他费用将保留诉权；请求依法驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。 原告陆淑仙为支持其诉讼请求，向本院提交以下证据： 证据一、陆淑仙的身份证和残疾证复印件。证明其诉讼主体资格适格，以及原告是三级残疾。 被告旺福养老公司质证意见：对该证据均无异议。本院对该证据依法予以确认。 证据二、旺福养老公司的企业信息。证明被告的诉讼主体资格适格。 被告旺福养老公司质证意见：对真实性没有异议，与本案没有关联性。 本院经审查后认为，本案的诉讼标的是因养老服务产生的合同纠纷，旺福养老公司就是案涉服务合同的相对方，即权利义务的承担者，是本案的适格被告。本院对该证据依法予以确认。 证据三、《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》。证明2017年8月1日，原、被告就原告入住旺福老年公寓达成委托护理协议，护理等级为全护。 被告旺福养老公司质证意见：没有异议。本院对该证据依法予以确认。 证据四、结算单。证明原告入住旺福老年公寓已经完成了合同约定的缴费义务。 被告旺福养老公司质证意见：没有异议。本院对该证据依法予以确认。 证据五、淮南新康医院住院病历和淮南东方医院集团门诊病历。证明原告在2019年9月5日上午受伤的事实，以及受伤后前往淮南新康医院住院治疗的事实。 被告旺福养老公司质证意见：对该证据均无异议。本院对该证据依法予以确认。 证据六、淮南新康医院医疗费发票2张。证明原告因住院花费医药费36343.41元。 被告旺福养老公司质证意见：对该证据均无异议。本院对该证据依法予以确认。 证据七、销售清单、收据各1份。证明陆淑仙在住院期间为治疗购买了护理垫和助行器，花费242元。 被告旺福养老公司质证意见：对真实性有异议，该证据是收据，不是发票，护理垫和助行器属于个人使用。 本院经审查后认为，被告旺福养老公司的质证意见，理由成立，予以采信。本院对该证据依法不予确认。 证据八、结婚证（蒋杏珍与藏振田）复印件、证明以及交通费票据（2979.40元）1组。证明蒋杏珍是原告的女儿，因原告受伤而花费的交通费。 被告旺福养老公司质证意见：结婚证的真实性没有异议，交通票据反映不出来其亲属具体居住在哪，作为子女看望老人是应尽的义务，与合同纠纷没有关联性。 本院经审查后认为，被告旺福养老公司的质证意见，理由成立，予以采信。本院对该组证据依法不予确认。 被告旺福养老公司为支持其辩称意见，向本院递交了以下证据： 证据一、旺福养老公司营业执照、法定代表人身份证明及法定代表人身份证复印件。证明其诉讼主体资格适格。 原告陆淑仙质证意见：无异议。本院对该证据依法予以确认。 证据二、陆淑仙、钱义珍以及旺福老年公寓的三方通话记录，视频及照片。证明旺福老年公寓对老人们优异的服务态度；陆淑仙老人的受伤与旺福老年公寓没有任何关联性，是与钱义珍老人发生纠纷造成的。 原告陆淑仙质证意见：该组证据的提交超过举证期限，不应当作为本案裁判的依据；本案系服务合同纠纷，该组证据不能证明被告实际履行了合同约定的委托护理义务，反而证明被告未按约定履行委托护理义务，导致原告受伤。 本院经审查后认为，被告作为养老服务企业，应当把老人的日常安全保护作为重要工作内容，其应当提供证据证明尽到了安保注意义务，或者依约履行了合同义务。而其举证证明陆淑仙受伤是与钱义珍老人发生纠纷造成的，与自己没有关联性，没有针对性，不能达到其证明目的。本院对该组证据的证明观点依法不予确认。 证据三、《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》以及《入住老人潜在意外风险告知书》。证明甲乙双方达成一致协议，我们尽到了自己应尽的义务，该协议第7.5条明确约定入住老人自觉遵守养老机构的各种制度。 原告陆淑仙质证意见：对真实性没有异议，但对证明观点有异议，认为这份协议是被告提供的格式条款，加大了原告的责任，按照合同法的有关规定，应当认定为无效条款。 本院经审查后认为，案涉协议虽经双方签字盖章并已实际履行，纵观其内容发现，多处出现“乙方责任自负，甲方不负任何责任。”对于被告提供的格式条款，加大入住老人的责任，减轻自己责任的条款，为无效条款。原告陆淑仙的质证意见，理由成立，予以采信。本院对该组证据的证明观点依法不予确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：淮南市旺福老年公寓是旺福养老公司开办的养老服务企业。2017年8月1日，淮南市旺福老年公寓（作为甲方）与蒋代善、陆淑仙（作为乙方、入住老人）、蒋杏珍（作为丙方、委托代理人）签订了1份《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》。协议主要约定：乙方、丙方自愿要求入住甲方护理院；甲方按约定向乙方提供护理服务；蒋代善确定为半护，陆淑仙确定为全护，丙方每月支付费用3560元。2019年9月5日早晨，陆淑仙在淮南市旺福老年公寓内摔倒受伤，后被送往淮南新康医院住院治疗20天，诊断为右股骨粗隆间骨折，产生医疗费用36254.41元。 另查明，陆淑仙住院治疗期间，旺福养老公司垫付了医疗费用14000元。 本院认为，蒋代善、陆淑仙入住淮南市旺福老年公寓养老，每月支付3560元，被告依约收取了费用，且双方签订了《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》，双方形成服务合同关系。《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定：因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。本案中，原告明确以合同纠纷主张权利，故本院依照合同法有关规定进行评析。根据各方当事人的诉辩意见，本案争议的焦点为：1.案涉《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》是否合法有效？2.被告旺福养老公司是否违反了《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》的约定，构成违约？3.原告陆淑仙的诉讼请求是否有事实和法律依据？ 分析评判如下：1.案涉《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》是原、被告双方当事人真实意思表示，但协议的部分条款内容加大了入住老人的责任，免除和减轻了旺福养老公司作为服务企业的责任。根据《中华人民共和国合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效；第五十三条规定，合同中造成对方人身伤害或者财产损失的免责条款无效。故案涉《淮南市旺福老年公寓委托护理协议》有效，但涉及上述内容的条款无效。 2.旺福养老公司作为一家盈利性养老服务企业，除了为入住老人提供与其收费相适应的居住和生活环境外，最根本的是要保障入住老人的健康和安全。旺福养老公司作为专业的养老服务机构，对陆淑仙负有相应的看护和照顾义务，陆淑仙在旺福养老公司入住期间摔伤住院，旺福养老公司未提供证据证明其已尽到了一定的安保义务，其在提供服务的过程中存在一定的疏忽，构成违约。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。故旺福养老公司应对陆淑仙的摔倒受伤承担违约责任，即赔偿损失。陆淑仙的经济损失确定为医疗费用36254.41元，住院期间伙食补助费600元、营养费600元和护理费2460元，合计39914.41元。 3.原告陆淑仙请求被告旺福养老公司承担因在淮南市旺福老年公寓摔倒受伤而造成的经济损失39914.41元，有事实和法律依据，本院依法予以支持；其主张被告旺福养老公司承担交通费以及出院后的营养费、护理费等损失，没有事实和法律依据，本院依法不予支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第五十三条、第一百零七条、第一百二十二条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百三十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告淮南市旺福养老服务有限公司于本判决生效后五日内一次性赔偿原告陆淑仙各项经济损失25914.41元（39914.41元扣除已垫付的14000元）； 二、驳回原告陆淑仙的其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务利息。 案件受理费1812元，原告陆淑仙负担1014元（已交纳），被告淮南市旺福养老服务有限公司负担798元（应于本判决生效之日起十日内交纳至本院）。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。 本判决书生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行判决，逾期未履行的，应向本院报告财产状况，并不得有高消费及非生活和工作必须的消费行为。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案申请执行后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 权利人应当在判决书确定的义务履行之日起两年内向本院申请执行。 审 判 长  费 云 人民陪审员  刘晓燕 人民陪审员  周多旭 二〇二〇年九月十一日 法官助理陆彬 书记员张洁 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 第五十三条合同中的下列免责条款无效： （一）造成对方人身伤害的； （二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百三十四条人民法院审理民事案件，除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行。 离婚案件，涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。