上海市黄浦区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0101民初2776号原告：纪亚纳，女，1964年6月16日出生，汉族，户籍地上海市黄浦区天津路****，现住上海市黄浦区浙江中路**205丁。委托诉讼代理人：葛仕晟，上海正策律师事务所律师。委托诉讼代理人：夏雯，上海正策律师事务所律师。被告：上海南新雅大酒店有限公司，住所地上海市黄浦区九江路**。法定代表人：陈喆，公司总经理。委托诉讼代理人：朱宇峰，上海市汇盛律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱文慧，上海市汇盛律师事务所律师。原告纪亚纳与被告上海南新雅大酒店有限公司(以下简称南新雅大酒店)违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，由审判员钱伟侠独任审判，公开开庭进行了审理。原告纪亚纳及其委托诉讼代理人葛仕晟、夏雯，被告南新雅大酒店的委托诉讼代理人朱宇峰、朱文慧到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告纪亚纳向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿医疗费34,156.28元、营养费8,400元、住院伙食补助费460元、护理费32,156元、误工费35,000元、交通费5,300元、残疾赔偿金147,230元、精神损害抚慰金5,000元、医疗辅助器具费245.50元、衣物损失费500元、鉴定费2,040元、律师费8,000元。事实和理由：2019年9月10日下午1时左右，原告自新雅粤菜馆购物后，穿过大堂来到位于本市九江路XXX号的被告南新雅大酒店，当走出酒店门口时，不料门口楼梯有一斜坡，由于斜坡很陡且坡面很滑，而且也没有任何防滑措施及护栏，原告不慎摔倒伤及左脚踝，嗣后被告进行了整改，增加了防滑设施并设置“注意防滑”的警示，但并不能改变当初作为管理方的被告没有尽到公共场所的安全管理义务，故原告诉至法院，要求判如所请。被告南新雅大酒店辩称：首先，南新雅大酒店和新雅粤菜馆是两个独立的公司，且位置区域是背靠背互通的，新雅粤菜馆是从南京东路进门的，南新雅大酒店是从九江路进门的，九江路XXX号包括门外的斜坡台阶是被告管理的。2019年9月10日中午12时40分左右，原告走出南新雅大酒店即本市九江路XXX号大门时在台阶斜坡上摔倒，南新雅大酒店门口有一排约十几米宽的台阶，在台阶的东侧有一个斜坡，用于手推车、行李箱的通行。原告当时从斜坡上下来，具体摔倒的点是在斜坡的东侧，对原告诉状所称该下午时间段内有诸多客人在此处摔倒是子虚乌有，走这个坡道的人很少。被告在事故后对斜坡进行整改增加安全措施的原因并非原告所谓这斜坡存在安全隐患，而是为了防止类似事件发生而禁止通行。被告已尽到了安全保障义务不存在过错，本次事件系原告自身过错导致，相关损失应由原告自行承担，故不同意原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2019年9月10日中午12时40分55秒左右，原告纪亚纳从本市九江路XXX号被告南新雅大酒店大门出来步行于门口台阶斜坡不慎摔倒受伤。事故发生后原告先到上海市长征医院急诊治疗，因左侧开放性三踝骨折、左侧踝关节半脱位、左侧下胫腓联合损伤等于2019年9月10日至10月1日在上海建工医院进行住院治疗，又因左侧三踝骨折术后、左侧胫腓韧带远端撕裂术后等于2019年11月27日至11月29日在上海建工医院进行住院治疗。期间原告还进行了数次门诊治疗，截止2020年6月19日，原告支付了救护费、门急诊医疗费、住院医疗费计34,156.28元(已剔除伙食费、医保统筹附加支付部分、职工保障互助金给付部分)。审理中经原告申请本院委托法医鉴定，2020年8月10日，司法鉴定科学研究院出具司法鉴定意见为：被鉴定人纪亚纳左下肢因故受伤，后遗左踝关节功能障碍，构成人体损伤致残XXX残疾，伤后一期治疗休息180日、护理60-90日、营养90日；今后若行二期治疗，则休息30日、护理15日、营养15日。原告为此支付鉴定费2,040元。另外，原告还提供了以下证明材料：1、医疗辅助器具费小票一张和发票两张(便盆、助行器)，金额共计245.50元；2、护工费发票两张，金额计1,725元(计23天)；3、单位工作证明一份(上海人民大舞台国际交化娱乐有限公司于2019年9月18日出具)，主要内容为：兹证明纪亚纳于2011年2月8日入职至今，担任票务员职务，属于退休返聘人员，在职薪职为5,000元；4、交通费发票若干张，金额约4,000余元；5、律师费发票一张，金额计8,000元。以上事实，由原、被告当庭陈述；原告提交的照片、视频资料、报警记录、出院小结、门急诊病历、放射诊断报告、医疗费发票、医疗辅助器具费小票和发票、单位工作证明、护工费发票、交通费发票、律师费发票、司法鉴定意见书及鉴定费发票；被告提供的视频资料等证据予以证实。本院认为，公民的身体健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，因被告南新雅大酒店管理上的疏漏，未确保安全，致使原告纪亚纳摔倒受伤，作为服务提供者的被告理应对原告遭受的人身损害后果承担相应的赔偿责任，至于应承担的责任比例，根据现有证据判断，事发当时原告作为完全民事行为能力人并没有注意观察脚下路面变化，如若能注意到，可能也就能避免此次事故的发生，当然这也并不是否认前述南新雅大酒店管理上的疏漏，综合过错程度、原因力大小、风险防范及承担能力等因素，本院依法确认被告南新雅大酒店对原告遭受的人身损害后果承担30％的赔偿责任。针对原告主张的各赔偿项目：1、关于医疗费，根据原告提供的病历及医疗费单据，依法核定为34,156.28元；2、关于营养费，可以每天40元结合鉴定结论的一期营养时限90天来计算，计3,600元；3、关于住院伙食补助费，以实际住院天数核算，计450元；4、关于护理费，可以参照护工费发票以每天70元结合鉴定结论的一期护理时限90天来计算，计6,300元；5、关于误工费，因原告未能提供全面充分的实际误工损失证据，仅能以本市职工最低工资标准2,480元/月结合鉴定结论的一期休息时限6个月来酌情核算，计14,880元；6、关于交通费，本院根据原告年龄及实际就医情况，酌定为1,000元；7、关于残疾赔偿金，可适用本市城镇居民标准结合受害人年龄、伤残等级来核算，计147,230元；8、关于精神损害抚慰金，根据原、被告双方的过错程度以及损害后果等因素予以酌情核定，计5,000元；9、关于医疗辅助器具费，则以发票金额为准，计245.50元；10、关于衣物损失费，原告主张衣服损坏，可酌情考虑，计300元；11、关于鉴定费，也以发票金额为准，计2,040元；12、关于律师费，可参考诉讼代理案件工作量予以酌情核定，计5,000元。以上项目，被告南新雅大酒店承担30%的赔偿责任。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款之规定，判决如下：被告上海南新雅大酒店有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告纪亚纳医疗费、营养费、住院伙食补助费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、医疗辅助器具费、衣物损失费、鉴定费、律师费共计66,060.53元。上述款项，被告上海南新雅大酒店有限公司可直接转账给原告纪亚纳(账号XXXXXXXXXXX********，中国建设银行上海市卢湾支行)。负有金钱给付义务的当事人如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5,477.32元，因本案适用简易程序结案，减半收取计2,738.66元，由原告纪亚纳负担2,012.90元，被告上海南新雅大酒店有限公司负担725.76元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 钱伟侠二〇二〇年九月八日法官助理 施晓莉书 记 员 李凯叶附：相关法律条文《中华人民共和国侵权责任法》行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金、造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。