福建省南安市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0583民初5766号 原告：泉州市海德荟食品有限责任公司，住所地：福建省南安市洪濑镇西林村南洪路西林段**，统一社会信用代码：91350583MA323UJA5J， 法定代表人：黄全福，系公司总经理。 委托代理人：卜祥伟、康淑云，福建方定律师事务所律师。 被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住，住所地：北京市北京经济技术开发区科创十一街********一社会信用代码：9111030266052765XB。 法定代表人：刘强东，公司总经理。 委托代理人：叶鹏，广东佰仕杰律师事务所律师， 原告泉州市海德荟食品有限责任公司诉被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司服务合同纠纷，本院于2020年7月17日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告泉州市海德荟食品有限责任公司委托代理人卜祥伟、康淑云，被告北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司的委托代理人叶鹏均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 泉州市海德荟食品有限责任公司向本院提出诉讼请求：1.请求判令解除原告与被告于2019年3月4日所签订的《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》；2.请求判令被告立即向原告返还收取的服务款人民币119200元并支付利息（按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率自起诉之日起至还款之日止）；3.请求被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2019年3月4日，原告与被告签订了《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》两份，向被告京东公司认购了两个区域行业的代理，双方就被告为原告提供的“京东云Elite脉客商圈”产品（服务）的服务内容达成协议。合约约定期限是自2019年3月4日起至2021年3月3日止。具体产品和服务交付的内容、交付、验收以及相关费用的支付等内容，将以本合同第二部分《产品功能说明书》予以确定。合同第五条约定本产品/服务费用合同总额为人民币59600元。合同第十一条第二款约定，发生争议后应友好协商，如果未能解决争议的，则任何一方有权将争议提交给原告所在地人民法院提起诉讼。附件一《产品功能书》第三条对产品功能进行了说明，包括优惠券管理、红包设置等内容。第四条约定，原告根据本合同约定金额向被告全额支付产品服务费后，被告在两个工作日内完成身份验证开通账号和初始密码的等工作。 上述《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》签订前，原告就通过被告京东公司的代理商厦门东舟星乘网络科技有限公司向被告缴交了产品服务费人民币119200元，被告京东公司于2019年3月13日向原告开具了《北京增值税普通发票》。被告仅交付一个服务账号密码，后被告向原告所交付的平台无法正常使用，平台无法打开，二维码也无法正常扫码使用。据原告了解，被告京东公司的“京东云Elite脉客商圈”项目在全国各地均无法开展，而加入该所谓“脉客商圈”的众多合伙人多面临血本无归的境地。另外，被告在对外宣传以及双方签订的协议当中均对红包、分润奖励等内容进行约定，但众多合伙人在运营中均无法依约获取红包、分润奖励等。原告认为，原告依据合同约定缴交了产品服务费，但被告至今未能按约定提供相关的产品服务，实际上因项目缺陷及项目所约定的分润、奖励无法兑现也无法实际提供相关服务，被告行为已构成违约。为此，原告特起诉要求解除与被告达成的服务协议，并要求被告偿还已收取的服务费并支付利息。 泉州市海德荟食品有限责任公司向本院提供证据有：1.《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》及产品功能说明书两份，以此证明2019年3月4日，原告参加了被告京东公司的招商会，通过被告的招商宣传与被告签订了《京东云Elite【脉客商圈】产品销售（服务）协议》两份，双方就被告为原告提供的“京东云Elite脉客商圈”产品（服务）的服务内容达成协议及协议的具体内容。第二份协议的账号密码有收到，第一份的没有收到。两份协议对应两个板块的拓展业务，其中第一份的协议没有体现板块的名称，对比第二份就有体现商圈服务区域。他们交付给原告的是公开平台；2.收据、发票，以此证明原告向被告支付了产品服务费119200元，被告于2019年3月13日向原告开具了发票；3.（2020）闽02民终776号民事判决书，以此证明被告在招商会上进行虚假宣传，承诺高奖励和分润的事实，以及目前“京东支付”项目所承诺的收益无法兑现，根本无法从该项目中收益获利，合伙人均已经纷纷起诉；京东公司并非提供平台，其提供的产品和服务中包含红包、分润奖励等内容。法院经审理认定京东公司已构成违约，厦门市思明法院一审判决京东公司返还服务费，厦门中院二审予以维持。 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司质证意见：对证据1真实性合法性予以确认，关联性不予确认。双方签订的合同显示从2019年签订至今原告没有对案涉合同提出任何异议，说明签订合同是原告真实意思表示，合法有效。根据双方签订的合同第四条第一款说明乙方不对甲方的市场运营效果及产品的市场效果作出任何承诺。从合同约定已经表明我方对原告不做任何承诺，并且从该合同显示，针对本案并未出现合同解除的事由。再根据产品功能说明书第二条第一款原告基于京东区域加合伙人发展商家才享有不限于商家入驻费等收益，而并未对商家作出任何收益承诺，而是要原告自己积极发展商家或者商户入驻行业商圈才享有包括但不限于商家入驻费等收益，该条约定原告自己积极发展商家并不是被告对其收益做过的承诺。再根据产品功能书第四条也同时说明我方不对甲方产品效果及收益做任何承诺，并没有约定被告在两个工作日内将账户密码交付原告，原告混淆概念。涉案系统平台原告也实际收到并使用，我方已经按照双方合同约定完成履行义务，不存在解除事由；对证据2的真实性、合法性予以确认，关联性不予确认，从发票内容也显示，我方已经履行合同义务，原告可以联系在线客服或者客服热线，我方一直积极履行合同义务；对证据3的真实性、合法性予以确认，关联性不予确认，该判决与本案无关，原告也未提交相应的证据证实我方对其进行过承诺，也未提供相应的证据证明我方构成违约的情形，并且从北京及其他法院案涉产品的审理证实案涉产品可以使用，该判决与本案没有直接关联性。 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司辩称，原告与我方签订的服务协议是双方真实意思表示，不违反法律强制性规定，合法有效，约定内容具有约束力。原告在收到双方签订合同也未提出任何异议，充分说明原告认可合同；我方向原告交付了案涉脉客商圈后台管理系统，系统包含功能说明书中全部模块，并完全具有使用功能，原告也实际登陆了平台，并且使用，在庭审前双方也用原告账户进行登陆完全可达到使用条件。因为原告所讲述平台无法使用与事实不符，我方已按照协议全面履行合同义务，并不存在合同解除的法定事由；我方并未对原告作出过任何承诺，原告也未有证据予以证明；原告对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提出证据予以证明，但原告提交的证据并不能证明其主张，应承担举证不能的不利后果。综上，双方签订合同合法有效，未出现法定解除事由，且原告提交的证据不足以证明解除合同有充分理由。诉求解除双方合同及退还款项及利息没有事实和法律依据，恳请法院驳回原告的全部诉讼请求。另，被告已经将案涉两个账户交付原告，从被告提交的证据使用记录说明原告均收到案涉系统并实际使用。被告交付的产品功能说明书第三条均可正常使用，不存在任何不能使用的情形。 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司向本院提交如下证据：1、2个系统访问日志1份，以此证明被告交付的脉客商圈系统符合使用条件，原告也一直在使用该系统，脉客商圈系统http://maikeg.jdcloud-elite.com能正常登录使用；2、培训视频1份，以此证明对原告法定代表人黄全福进行系统操作培训；3.收款码及扫描截图1份，证明付款码可正常扫码付款（扫款码为无锡市钱桥大老王布艺经营部）。三份证据证明被告已经履行合同义务，不存在解除合同事由，原告说无法登录与事实不符。 泉州市海德荟食品有限责任公司质证意见：对证据1，对应的只有“德化购物”一个账号，密码是123456，庭前有核实，如果被告认为还有提供其他账号密码应该指出是哪个账户，应该对其进行举证。是东舟星乘业务人员通过短信形式发给原告法定代表人。登录的记录在2019年，2019年12月原告有登过最后一次，后面就登陆不上。原告有跟东舟星乘的人联系，最后就放弃了。起诉的时候也登不进去，就在今天被告说可以登录我们才试着登录，可能是近期通过修补才可以登录。能够登录不能证明我们能正常使用平台，因为平台存在的缺陷才导致全国各地合伙人的抵制。泉州市海德荟食品有限责任公司另补充，双方签订的协议是两份，第一份协议被告没有按照协议约定交付账号密码；被告的合同义务不仅仅是提供平台，还包括提供产品和服务中的红包分润奖励，在产品功能说明书第三条有体现。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年3月4日，原告与被告签订了《京东云Ｅｌｉ**【脉客商圈】产品销售（服务）协议》两份，向被告京东公司认购了两个区域行业的代理，双方就被告为原告提供的“京东云Ｅｌｉ**脉客商圈”产品（服务）的服务内容达成协议。合约约定期限自2019年3月4日起至2021年3月3日止。产品／服务费用合同总额分别为59600元，共计119200元。合同对双方的权利和义务、服务费及结算方式、保密条款、违约责任、合同的解除和终止、不可抗力等作出了详细的约定。其中合同第四条第1款约定，乙方向甲方提供本合同《产品功能说明书》约定的内容，并负责为甲方提供产品服务的应用指导、服务咨询等售后服务，乙方不对甲方实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。附件一《产品功能说明书》对产品的功能进行了详细的说明，并在第四条服务交付和验收中约定：1、乙方负责为甲方提供产品／服务的应用指导、服务咨询等售后服务，乙方不对甲方的实际运营情况及产品的市场效果进行任何承诺。2、甲方根据本合同约定金额向乙方全额支付产品服务费后，乙方在2个工作日内完成身份验证开通相关账号和初始密码等工作。3、交付产品时，乙方以电子邮件方式通知甲方，通知以电子邮件方式到达甲方系统服务器的日期为到达日期，不论甲方是否明确回复均视为送达成功。同时，甲方在乙方交付产品7天内完成验收；逾期未提出书面异议的，视为验收合格。合同签订后，被告已将京东云Ｅｌｉ**【脉客商圈】产品后台账号及密码交付原告使用。2019年3月13日，被告向原告开具了金额为119200元的增值税电子发票。原告按约定开通两个账号（系统账号分别为“德化购物”和“136××××1789”）和初始密码，并交付给原告使用。 庭审中，原告称东舟星乘是接受被告的委托在福建区域进行招商，收款收据就是东舟星乘开给原告。被告称东舟星乘公司开展的宣传会并非被告方所委托，该公司只是协助被告收款。 本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据予以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。根据服务协议的约定，被告提供技术服务，并不对原告公司的实际运营情况及产品的市场效果作任何承诺。原告提供的证据不足以认定被告对其作出任何收益承诺。从被告提交的系统访问日志、培训视频等可证实被告已经将案涉两个账户交付原告使用，被告依据约定交付了脉客商圈后台管理系统，原告实际登陆了平台并使用，在庭审前双方也用其中的原告账户进行登陆可以正常使用，故原告所诉称平台无法使用不符合事实。原告提交的证据并不能证明其主张，应承担举证不能的不利后果。综上，双方签订合同合法有效，无约定和法定解除事由，故原告提出的解除双方合同及退还款项及利息的主张无事实和法律依据，本院依法不予支持。 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，最高人民法院《关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告泉州市海德荟食品有限责任公司的诉讼请求。 本案受理费人民币2684元，减半收取为人民币1342元，由泉州市海德荟食品有限责任公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于泉州市中级人民法院。 审判员  余善根 二〇二〇年九月二十一日 速录员  洪玉玲 附：本案引用的主要法律条文和执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 最高人民法院《关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。