广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤03民终12253号上诉人（原审被告）：深圳市南山区沙河塘头君悦旅馆，住所地广东省深圳市南山区沙河街道塘头二坊**。经营者：李亿鑫。被上诉人（原审原告）：唐水娇，女，1957年5月9日出生，汉族，住江西省南昌市红谷滩新区。上诉人深圳市南山区沙河塘头君悦旅馆因与被上诉人唐水娇健康权纠纷一案，不服广东省深圳市南山区人民法院（2019）粤0305民初15244号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。深圳市南山区沙河塘头君悦旅馆上诉请求：1.撤销原审判决第一项，改判上诉人不承担赔偿责任；2.判令被上诉人承担上诉费用。事实与理由：原审判决认定事实错误，导致适用法律错误。被上诉人发生事故当日，被上诉人在其亲属陪同下一行三人入住上诉人处，被上诉人在冲凉洗澡的过程中站立不稳滑某，造成骨折，这纯粹是被上诉人自己不当使用房间用品，不当使用卫生间的过错，是她自己疏忽大意造成。被上诉人在家人的携同下一起入住上诉人处，即便被上诉人没有疏忽大意，其陪同入住的成年亲属也有义务和责任，帮助其谨慎使用酒店设施。上诉人在每个房间、以及房间与卫生间出入口及卫生间内，均放置、粘贴了“谨慎使用”、“小心滑某”等温馨提示和醒目的警示标识，尽到了作为旅馆管理人的一般注意义务和管理责任，上诉人没有过错，故对于被上诉人提出的人身损害不应当承担赔偿责任。被上诉人唐水娇辩称，1.上诉人的上诉理由与事实不符，于法无据。上诉人因平时疏于管理，是造成被上诉人受伤的主要原因。2.被上诉人受伤一事的发生，不仅身体受到伤害，而且经济遭受损失，原审判决被上诉人承担主要责任，很不公平，恳请二审法院重新审理，驳回上诉人的上诉理由，作出公正判决，维护被上诉人合法权益。唐水娇向原审法院起诉请求：1.被告赔偿原告医疗费11112.30元、后续治疗费10000元、残疾赔偿金103579.20元、精神损害抚慰金10000元、护理费20560元、交通费5509.50元、住宿费3209元、伙食费3000元、营养费3000元、残疾辅助器具费1141.96元、鉴定费2400元；2.被告承担本案诉讼费用。原审法院认定事实并认为：一、侵权事实：原告曾到深圳市旅游，并入住被告经营的旅馆。2018年12月8日凌晨，原告在其住宿的房间内受伤。原告先后在香港大学深圳医院和南昌市第一医院住院治疗，并在出院以后委托江西中晟司法鉴定中心鉴定其伤残等级和后续治疗费，该中心于2019年3月29日出具中晟鉴定[2019]临鉴定第029号《司法鉴定意见书》，评定原告的伤残等级为十级，后续治疗费为1万元整。原告主张受伤原因是其在洗手间洗澡后，穿着被告提供的一次性拖鞋走出洗手间门口时，因鞋底湿滑导致其滑某受伤。原告认为被告未在该洗手间内采取任何防滑措施，且提供的一次性拖鞋不具有防滑作用，遇水容易滑某，被告对原告的受伤有重大过错，应当承担全部责任。被告辩称其在事发的洗手间内贴有小心地滑的警示标志，放置了防滑垫去避免可能发生的危险或损害，且放置在床头柜下面的一次性拖鞋并不在被告的义务范围内，被告已在合理范围内尽到安全保障义务，没有过错，不应承担赔偿责任；而原告作为完全民事行为能力人，对损害后果的发生存在过错，应当承担全部责任。被告为此提交一组照片用以证明其已尽到安全保障义务，原告对上述证据不予认可，理由是不能证明照片是在事发前还是事发后拍摄，原告在事发时并没有看到小心地滑的警示标志。原审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告主张其在事发房间的洗手间张贴有小心地滑的警示标志，已经尽到合理限度内的安全保障义务，但其提供的证据尚不足以证明其主张的事实，应当承担举证不能的不利法律后果，原审法院对其抗辩意见不予采纳，认定被告对原告的受伤存在一定的过错，应当承担相应的民事责任。原告作为完全民事行为能力人，对自己的行为所产生的后果应该有一个正确的判断，其穿着不具备防滑功能的一次性拖鞋进入洗手间洗澡，因滑某而受伤，其自身对损害的发生存在明显的过错，应当对其损害后果承担主要的民事责任。根据双方各自的过错程度大小，原审法院认定原、被告双方应分别承担80%和20%的责任比例。二、医疗费：原告受伤后到香港大学深圳医院住院治疗6天，被诊断为左踝骨折及脱位，并予以石膏固定，被告为此支付医疗费3733元。原告主张其自行支付医疗费1602元，但未能提交证据加以证明，应当承担举证不能的不利法律后果，原审法院对其主张的上述事实不予采纳。原告于2018年12月16日至12月24日期间在南昌市第一医院住院8天，被诊断为：1.三踝骨折（左侧）；2.踝关节半脱位（左侧）；3.糖尿病。原告在该医院自行支付医疗费9610.30元。上述两次住院医疗费用共计13343.30元，原审法院予以确认。三、后续治疗费：根据前述《司法鉴定意见书》的结论，原告的后续治疗费为1万元，原审法院予以确认。四、护理费：根据法律规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。本案中，原告提交的病例资料中未载明其需要护理的相关医嘱，原告应承担举证不能的法律后果。但考虑到原告的年龄较大，足部受伤后行动不便，对其诉求的护理费予以适当支持，原审法院根据相关标准酌定原告住院期间的护理费为2100元。五、交通费：根据原告看病就医的地点、次数和人数等实际情况，原审法院酌定原告的交通费为1000元。六、营养费：根据法律规定，营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。本案中，原告在受伤以后理应加强营养，但其诉求的营养费较高，原审法院予以调整，酌定原告的营养费为1000元。七、住院伙食补助费：原告两次住院共计14天，根据相关规定，原审法院确认其住院伙食补助费为1400元。八、住宿费：原告未举证证明其在就医期间需要在外住宿，应当承担举证不能的法律后果。原告诉求的住宿费，不符合相关法律规定，原审法院不予支持。九、残疾赔偿金：原告的伤残等级为十级，其诉求的残疾赔偿金可按深圳市上一年度城镇居民人均可支配收入计算。经核算，原告诉求的残疾赔偿金103579.20元未超出法律规定的范围，原审法院予以照准。十、精神损害抚慰金：原告的伤残等级为十级，其依法有权主张精神损害抚慰金，原审法院对其诉求的精神损害抚慰金10000元予以确认。十一、残疾辅助器具费：原告为身体康复的需要而购买轮椅和拐杖作为辅助器具，为此支出1141.96元，原审法院予以确认。十二、鉴定费：原告因鉴定伤残等级和后续治疗费而支付鉴定费2400元，已提交证据予以证明，原审法院对该项费用予以确认。上述各项费用共计145964.46元。根据原审法院确定的责任比例，被告承担其中的20%，即29192.89元。扣减被告已为原告支付的医疗费3733元，被告应向原告支付赔偿款共计25459.89元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决：一、被告深圳市南山区沙河塘头君悦旅馆应于判决生效之日起十日内向原告唐水娇支付各项赔偿款共计25459.89元；二、驳回原告唐水娇的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。原审案件受理费1799.92元，由原告负担1439.92元，被告负担360元。本院对原审法院查明的事实予以确认。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被上诉人主张在入住上诉人经营的旅馆期间，其洗澡后穿着上诉人提供的一次性拖鞋走出洗手间门口时，因鞋底湿滑导致滑某受伤。上诉人辩称其已在洗手间张贴小心地滑的警示标志，并放置了防滑垫，本案事故系被上诉人不当使用房间设施及自身原因导致，其已尽到安全保障义务。对此本院认为，本案事故发生于房间洗手间出入口，，地面湿滑等潜在危险性是旅馆经营者和入住人认知范围入住人对其人身安全隐患亦应有所防范，根据上诉人提供的照片显示的房屋状况，足以证明其已经尽到相应程度之安全保障义务。被上诉人作为成年人，理应更加审慎行事，就本案事故发生其对自身所受伤害负有责任。被上诉人未提交证据证明在此过程中上诉人存在过错，原审法院确定上诉人承担20%的赔偿责任有误，本院予以纠正。综上所述，原审判决认定事实不清，适用法律错误，应予纠正。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、撤销广东省深圳市南山区人民法院（2019）粤0305民初15244号民事判决；二、驳回被上诉人唐水娇的全部诉讼请求。原审案件受理费1799.92元、二审案件受理费445.5元，均由被上诉人唐水娇负担。本判决为终审判决。审判长 沈 炬审判员 易 静审判员 郑寒江二〇二〇年九月二十一日书记员 赵怡欣