江苏省南京市六合区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0116民初119号 原告：蒋芝枬，男，1939年5月24日出生，汉族，住江苏省姜堰市。 原告：蒋成煜，男，1969年7月30日出生，汉族，住江苏省南京市鼓楼区。 原告：蒋宁煜，男，1972年10月30日出生，汉族，住江苏省姜堰市。 三原告共同的委托诉讼代理人：张**，江苏法德东恒律师事务所律师。 三原告共同的委托诉讼代理人：刘宁悦，江苏法德东恒律师事务所律师。 被告：南京趣看天下国际旅行社有限公司，住所地江苏省南京市江北新区大厂街道葛关路****1103.**。 法定代表人：张福诗，公司执行董事。 委托诉讼代理人：丁培培，江苏舜点律师事务所律师。 第三人：江苏新势力国际旅行社有限公司，住所地江苏省，住所地江苏省南京市江宁区东山街道上元大街**万达广场**** 法定代表人：顾红吕。 第三人：承德市和平国际旅行社有限公司，住所地河北省承德市双桥，住所地河北省承德市双桥区南营子大街天成大厦902-1商业 style="margin: 0.5pt 0cm; line-height: 25pt; text-indent: 30pt; font-family: 宋体; font-size: 15pt;"> 法定代表人：李志江。 第三人：中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司，住所地河北省石家庄市桥，住所地河北省石家庄市桥**自强路** style="margin: 0.5pt 0cm; line-height: 25pt; text-indent: 30pt; font-family: 宋体; font-size: 15pt;"> 法定代表人：王翔，公司总经理。 委托诉讼代理人：史妍妍，河北凌众律师事务所律师。 原告蒋芝枬、蒋成煜、蒋宁煜与被告南京趣看天下国际旅行社有限公司（以下简称趣看天下旅行社），第三人江苏新势力国际旅行社有限公司（以下简称新势力旅行社）、承德市和平国际旅行社有限公司（以下简称和平旅行社）、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称人保石家庄分公司）生命权纠纷一案，本院于2020年1月3日立案受理后，被告申请追加新势力旅行社、和平旅行社为第三人，本院予以准许。后第三人和平旅行社申请追加人保石家庄分公司为第三人，本院亦予以准许。本案依法组成合议庭，于2020年7月16日公开开庭进行了审理。原告蒋成煜、蒋宁煜及三原告共同的委托诉讼代理人张**，被告趣看天下旅行社的委托诉讼代理人丁培培，第三人和平旅行社的法定代表人李志江（线上），第三人人保石家庄分公司的委托诉讼代理人史妍妍到庭参加了诉讼，第三人新势力旅行社经传票传唤，无正当理由未到庭。本案现已审理终结。 原告蒋芝枬、蒋成煜、蒋宁煜向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告和第三人新势力旅行社、和平旅行社连带赔偿原告损失575386元（医疗费7281.73元，交通费2667.82元，死亡赔偿金472141元，丧葬费43295元，精神损害赔偿金50000元）；2.被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告蒋芝枬（81岁）与死者吴某（71岁）系夫妻关系，原告蒋成煜、蒋宁煜与吴某系母子关系。2019年6月12日，蒋芝枬与吴某被趣看天下旅行社宣传人员诱导参加“内蒙古锡林郭勒6日游”，旅行团出游时间为7月4日至7月9日，行程为南京-北京-张北-锡林郭勒-天津-南京。7月4日，两老人随团乘车至北京，车辆抵达北京后，被告要求两老人拎着行李在高温下行走40分钟至大巴车处转乘，此时北京正值黄色高温预警期。此后，两老人乘坐了四个多小时的大巴车抵达锡林郭勒。次日，死者身体开始出现不适，多次告知导游，但未引起其足够重视，直到7月7日早上，死者自觉腹痛不止支撑不住，才将其送至当地医院就诊，后医院要求患者转院，但被告却以没有支付交通费为由一直拖延，延误转院，最终导致患者在转院途中不治身亡。原告认为被告违规未与两位老人签订旅游服务合同，在安排老人出行的过程中，没有顾及到老人的身体状况，安排行程不合理给老人的身体造成了严重的伤害，且在老人身体出现严重不适，需要治疗的情况下处理不当，延误老人治疗时机，导致老人去世，给原告的身心造成了严重的伤害。原告为维护自身合法权益，特诉至法院，请求判如所请。 被告趣看天下旅行社辩称:1.死者吴某系因自身疾病导致死亡，与被告的旅游服务行为不存在因果关系，从锡林郭勒盟的门诊病历可以看出，死者自身患有动脉瘤疾病。2.原告的部分陈述与事实不符，死者告知其身体不适是在7月7日并非7月4日，其告知导游身体不适后，导游要求旅游大巴司机开车到锡林郭勒盟医院治疗，被告已尽到了相应的安全辅助义务，并不存在延误老人治疗的情形，至于原告陈述救护车的出发时间系锡林郭勒盟医院安排，并非是因原告未交交通费而导致，亦不在被告的控制范围内。3.被告与死者未签订旅游合同，但此旅游服务的瑕疵并非导致死者死亡的直接和根本原因，被告已委托第三人新势力旅行社和和平旅行社提供相应的旅行服务，该两家旅行社均具有法定的旅游资质。故死者的死亡及相应的赔偿均与被告的服务行为无因果关系，被告不承担赔偿责任。 第三人和平旅行社述称：原告的部分陈述与事实不符，首先，原告陈述两位老人在高温下步行四十分钟到大巴车处，实际从北京南站出站后至旅游大巴车停靠的停车场仅500米左右，步行的时间大概是十到十五分钟，并非原告所说的四十分钟；其次，原告陈述死者身体出现不适多次告知导游，但都没引起导游足够的重视，事实情况是死者在7月7日早上才开始出现症状，导游也才知道客人不舒服的情况，所以当天上午游览的是多伦县的一个寺庙，死者因为不舒服没有下车游览，其他人下车游览回去准备游览下一站的时候，死者出现身体不适，这时导游便通知司机将死者送往医院，故我公司不承担责任。 第三人人保石家庄分公司述称：1.和平旅行社在我公司投有旅行社责任保险，保险期间自2019年1月1日零时至2019年12月31日24时止，每次事故每人人身伤亡责任限额为70万元。2.根据和平旅行社所述，死者等人在北京下车后跟随导游到指定的停车场仅500米，步行时间十到十五分钟，并非原告所说的四十分钟，且7月7日导游在知晓死者不适后，立即与同车人员协商，得到其他旅游者同意后，指定大巴车司机到就近医院进行救治，导游的行为已经尽到了足够的安全辅助义务，不存在耽误死者治疗病情的情形。3.根据死者的病历显示，其死亡的原因系腹主动脉瘤破裂，与和平旅行社的旅游服务没有因果关系，因此该公司不承担责任，故我公司亦不承担责任。 本案的争议焦点为：1.被告及第三人对吴某的死亡有无过错。2.原告主张的各项损失有无事实根据和法律依据。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的原告提供的户口簿、户籍信息证明、居民死亡医学证明（推断）书、旅游费收据、门诊病历、门诊收费收据，被告提供的委托接待合同，第三人人保石家庄分公司提供的保险单，本院予以确认并在卷佐证。经审理本院认定事实如下：2019年5月1日，第三人新势力旅行社与和平旅行社签订一份《旅游者（团）委托接待合同》，约定新势力旅行社选择和平旅行社作为其旅游者（团）委托接待社，并根据和平旅行社提供的旅游产品，将新势力旅行社组织、招徕的旅游者或者旅游团队交由和平旅行社接待，合同有效期为一年，自双方实际签约日起生效。同年6月3日，被告趣看天下旅行社与新势力旅行社签订一份《旅游者（团）委托接待合同》，约定趣看天下旅行社选择新势力旅行社作为其旅游者（团）委托接待社，并根据新势力旅行社提供的旅游产品，将趣看天下旅行社组织、招徕的旅游者或者旅游团队交由新势力旅行社接待，合同有效期为一年，自双方实际签约日起生效。同年6月12日，原告蒋芝枬与死者吴某（1947年9月10日生）向被告趣看天下缴纳内蒙古六日游报名费7160元，双方未签订书面合同，旅游时间为7月4日至7月9日，蒋芝枬、吴某随旅游团从南京出发，途径北京，乘坐旅游大巴车至内蒙古锡林郭勒。同年7月7日上午，吴某自觉身体不适，告知导游后，由旅游大巴车将其就近送往多伦县人民医院救治，初步诊断为：1.低血压性休克？2.动脉瘤？建议：留院观察，进一步诊治。同日，应原告要求，吴某在向北京转院的途中死亡，经医学诊断，死亡原因为腹主动脉动脉瘤破裂。为此，原告支出医疗费7211.73元，亲属办理丧葬事宜支出交通费2607.32元。 另查明,和平旅行社在人保石家庄分公司投保了旅行社责任保险，保险期间自2019年1月1日零时起，至2019年12月31日二十四时止，每次事故每人人身伤亡责任限额为70万元。 本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。关于本案第一个争议焦点，本院认为被告趣看天下旅行社、第三人新势力旅行社和和平旅行社对吴某的死亡均具有过错，且应对原告承担连带责任。理由如下：1.死者吴某和原告蒋芝枬已过古稀、耄耋之年，趣看天下旅行社在对老年人提供旅游服务时应充分考虑到老年旅游者的身体健康因素，合理安排行程，对旅游目的地的选择、行程节奏、连续游览时间、连续乘车时间等予以综合考虑，必要时应要求老年旅游者提供健康证明、事先通知直系成年家属或要求其陪同等，应当尽到更高的义务，而趣看天下旅行社既未与吴某、蒋芝枬签订旅游服务合同，明确双方的权利义务关系，也未经吴某、蒋芝枬同意，擅自将旅游服务委托给新势力旅行社，而且未能在前期的准备工作中尽到必要的注意义务，对于吴某在此次旅游途中死亡的后果存在过错。2.新势力旅行社受托趣看天下旅行社委托的旅游服务事项后，未经旅游者的同意，擅自将旅游服务转委托给和平旅行社，亦存在过错。3.和平旅行社作为案涉旅游团的地接社，为老年旅游者提供旅游服务，应同样尽到更高的义务。地接社应选择具备紧急物。地接社应选择具备紧急物理救护等业务技能老年人健康管理、经验丰富、细致耐心的导游全程随团服务，在服务过程中，应时刻掌握老年旅游者的身体健康状况，在旅游者身体不适时应采取有力措施保障其充分休息或者及时送医，而和平旅行社并未完全尽到以上注意义务，对吴某的死亡存在过错。当然，吴某和蒋芝枬作为完全民事行为能力人，年事已高，且吴某自身本患有基础性疾病，在选择旅游产品时，应对旅游目的地、行程等因素进行综合评估，并应告知其直系成年亲属，原告蒋成煜、蒋宁煜作为吴某、蒋芝枬之子，亦应时刻关注父母的健康状况和行踪，帮其规划合理的旅游路线，故对吴某的死亡，原告具有重大过错。综上，本院综合各方的过错大小与损害结果发生的原因力等情形，酌情认定对于吴某的死亡，三方旅行社应承担30%的责任，其中，趣看天下旅行社承担15%责任，新势力旅行社承担5%责任，和平旅行社承担10%责任，且相互之间对原告承担连带赔偿责任，原告自担70%的责任。因和平旅行社在人保石家庄分公司投保了旅行社责任保险，且案涉事故发生在保险期间，故和平旅行社应承担的赔偿责任应由人保石家庄分公司予以赔偿。 关于第二个争议焦点，对原告的各项损失本院认定如下：1.医疗费7211.73元，有相应的诊疗记录和票据为证；2.交通费2607.32元，系死者家属为办理丧葬事宜支出的交通费用，有相应的票据证实；3.死亡赔偿金472141.44元（52460.16元/年×9年）；4.丧葬费43295元（86590元/年÷2）；5.精神损害抚慰金15000元；以上合计525255.49元（不含精神损害抚慰金），被告及第三人的侵权行为，给原告造成了严重的精神损害，本院酌定对于原告主张的精神损害抚慰金，趣看天下旅行社、新势力旅行社、人保石家庄分公司应承担15000元。综上，趣看天下旅行社、新势力旅行社、人保石家庄分公司应赔偿原告损失172576.65（525255.49×30%＋15000）元，且相互之间对原告承担连带责任。原告主张的超出部分损失，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。新势力旅行社经本院传票传唤，无正当理由未到庭应诉，视为其放弃答辩、质证、辩论等诉讼权利。 综上，依照《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第五十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款的规定，判决如下： 一、被告南京趣看天下国际旅行社有限公司、第三人江苏新势力国际旅行社有限公司、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效之日起十日内向原告蒋芝枬、蒋成煜、蒋宁煜连带赔偿损失172576.65元； 二、驳回原告蒋芝枬、蒋成煜、蒋宁煜的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3277元，由原告蒋芝枬、蒋成煜、蒋宁煜负担2294元，被告南京趣看天下国际旅行社有限公司负担492元，第三人江苏新势力国际旅行社有限公司负担164元，第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司负担327元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费3277元。 审 判 长  傅顺国 人民陪审员  朱晓萍 人民陪审员  张菊花 二〇二〇年九月三日 法官 助理  刘小梅 书 记 员  陈 璐