甘肃省兰州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）甘01民终3026号上诉人（原审原告）：赵某某，女，汉族，住兰州市西固区。上诉人（原审被告）：兰州香得缘餐饮管理有限责任公司，住所地甘肃省兰州市西固区。法定代表人：张雯，该公司董事长。上诉人赵某某与上诉人兰州香得缘餐饮管理有限责任公司（以下简称香得缘公司）因生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服兰州市西固区人民法院（2020）甘0104民初663号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年7月13日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。赵某某上诉请求：1.撤销一审判决，将本案重新审理，依法公正判决；2.判令一审、二审的诉讼费用由香得缘公司承担。事实和理由：一、一审判决认定事实不清，适用法律错误，导致判决错误。一审法院认定赵某某未能尽到消费者应尽的注意义务，未能谨慎行走，对摔倒造成的自身伤害负有一定的义务，应当承担损失的40％是错误的。从赵某某提交的视频材料完全可以看出，事发前酒店员工收拾餐桌将清洁污水往地上甩，之后没有拖地，更没有警示、提醒的行为，赵某某当时根本没有发现地面有水，买完单正常行走回去时一脚踩到有水的地面上滑倒了，怎么能认定是上诉人的过错，还要承担40％的责任，对此，赵某某认为一审认定事实不清。二、一审法院以赵某某已退休为由没有支持其误工费是错误的。赵某某是在五十岁时办理了退休手续，但之后一直在外打工生活，赵某某受伤时五十四岁，离法定的退休年龄还有一年，一审法院应当支持误工损失。香得缘公司辩称，1.一审判决责任比例分摊不合法，本案中香得缘公司已经尽到了安全保障义务；2.判断是否违反安全保障义务需要结合很多因素；3.原审判决没有支持误工损失合理（其他答辩意见详见香得缘公司上诉状）。香得缘公司上诉请求：1.一审判决，依法改判驳回赵某某的全部诉讼请求或将本案发回重审；2.一、二审案件受理费由赵某某负担。事实和理由：一、一审判决认定香得缘公司对赵某某所受损害承担60%的责任，与管理人的过错程度以及损害产生的原因力等因素均不相符，本案中香得缘公司已经尽到安全保障义务，不应承担责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定了宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者的安全保障义务，法律并未对注意的内容和标准给出确定的规则，判断是否违反了安全保障义务还需要借助其他法律法规等的规定（法定注意义务）和理性人（审慎管理人）的判断标准。作为餐馆经营者，对是否违反安全保障义务作出判断，首先需要考虑是否违反了有关餐馆安全、食品卫生安全、民用建筑、消防等方面的规定，其次还要考虑一个理性的经营者应当尽到的注意义务。本案中，香得缘公司并未违反任何关于餐馆安全、民用建筑等方面的法律法规，同时，餐厅内也已经设置了明显的警示标志，赵某某滑倒致伤，系因个人行走不慎而直接导致，从原因力的大小这一角度分析，个人不慎摔倒才是致伤的直接原因，在香得缘公司已经尽到安全保障义务后，一审判决认定香得缘公司对赵某某所受损害承担60%的责任明显过高。二、一审判决认定其女机票改签和重新购票属于直接损失明显不当。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，我国侵权责任法中对于损失采取定型化赔偿原则，而赵某某女儿飞机票改签和重新购票的费用，并未包含在上述定型化的损失项目中，一审判决将其认定为属于赵某某的直接损失明显不当。本案中，即使是本人在就医治疗过程中实际发生的交通费用，也应以必要、合理为限。三、一审判决所采信的司法鉴定意见书，程序及实体均存在瑕疵。赵某某所受损害，不足以被认定为十级伤残。赵某某所受损害，按照鉴定标准，不符合十级伤残的标准认定。十级伤残要达到日常活动能力部分受限、工作和学习能力有所下降、社会交往能力部分受限的程度，本案中赵某某所受的损害并未使其日常活动能力部分受限，也未使赵某某的工作和学习能力有所下降，更未使其社会交往能力部分受限。一审判决按照十级伤残计算伤残赔偿金，明显不当，应予改正。四、一审判决将本案案由认定为生命权、健康权、身体权纠纷，认定案由错误；适用法律明显不当。赵某某辩称，1.香得缘餐饮公司上诉称其尽到安全保障义务与事实不符，一审庭审时其没有提交任何证据证明其尽到安全保障义务，根据相关规定，香得缘餐饮公司应当承担100%的侵权责任，而不是60%的侵权责任；2.关于赵某某女儿机票改签损失的问题。根据侵权法规定，机票改签的损失应当由侵权行为人香得缘餐饮公司承担；3.香得缘餐饮公司所称伤害达不到10级伤残，但其一审没有提出任何证据和主张，赵某某10级伤残是依据鉴定书提出的，对方口头提出没有说服力；4.关于本案案由，香得缘餐饮公司说案由定性错误，但对方也没有提出应当定性为什么。案由定性是否准确应当是按照法律规定来定性。综上，是由于对方对人员的管理不够，导致地面有水，导致赵某某受伤，根据相关法律规定，香得缘餐饮公司应当承担误工费用和医疗费，应当承担100%的侵权责任比例。管信武为由没有支持上诉人的赵某某向一审法院起诉请求：1、判令被告赔偿原告各项损失合计101748.57元；2.判决被告承担全部诉讼费用。一审法院认定事实：2019年5月11日，原告和家人在被告经营的香得缘大酒店666号包厢用餐，下午14时许原告从大厅吧台结账返回，被地面水滑倒摔伤。事故发生后，原告被送往西固区中医院就诊治疗，住院11天，发生医疗费10096.57元，出院诊断为：左腕关节僵硬，左侧桡骨远端骨折。医嘱，继续康复治疗，避免腕关节过度负重，不适随诊。甘肃中科司法物证技术鉴定中心出具的司法鉴定意见书，评定原告损伤构成十级伤残。一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。被告经营的香得缘大酒店属于公共场所，其管理人对消费者负有安全保障之责。本案中，香得缘大酒店从事餐饮，来往客人较多，本次事故发生的大厅处，地面出现水渍情况下，没有及时清理，也未在事发地设置安全警示标志，提醒过往行人注意路面瑕疵，没有尽到合理限度范围内的安全保障义务，致使原告经过此处时滑倒摔伤，应当承担相应的赔偿责任。而赵某某作为一个完全民事行为能力人，没有尽到一个消费者应尽的注意义务，未能谨慎行走，对摔倒造成自身伤害，也应负有一定责任。根据双方过错大小，判定赵某某因本次摔伤所造成的损失由香得缘公司承担60%的赔偿责任，赵某某自身承担40%责任。关于赔偿数额的认定：1．医疗费，赵某某的医疗费，双方共同确认为3795元，本院不持异议；2．误工费用，赵某某已退休，又不能证明收入数额，对此请求本院不予采信；3．护理费，双方共同确认为5600元，本院不持异议；4．交通费，根据赵某某的伤情及就医治疗实际发生费用情况，双方共同确认为200元，本院不持异议；5．住院伙食补助费和营养费，本次事故发生后，被告持续四十多天给原告送饭菜，原告表示不再主张此项损失，本院不持异议；6．伤残赔偿金，59914元，甘肃中科司法物证技术鉴定中心出具的司法鉴定意见书，评定原告损伤构成十级伤残，该项请求符合法律规定，本院予以支持；7．被抚养人生活费，3767元，赵某某母亲超过八十岁，年事已高无劳动能力，其以扶养人三人为生活来源，根据其年龄以上一年度城镇居民人均消费性支出计算被扶养人生活费为3767元；8．赵某某因本次造成其女飞机机票改签和重新购票系直接损失，对该项损失2960元，本院予以支持；9．鉴定费5300元，系损害后果评估的必要费用，本院予以支持。关于赵某某主张的后续治疗费用，因无鉴定意见和其他证据支持，可待实际发生后另行起诉。以上合计81536元，计算由香得缘公司承担60%的赔偿责任为48921.6元。香得缘公司已支出的医疗费1500元，以上两项相互折抵后，香得缘公司应实际支付赵某某47421.6元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第四十八条，《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十三条、第十六条之规定，判决：一、被告兰州香得缘餐饮管理有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告赵某某因本次事故造成的损失47421.6元；二、驳回原告赵某某的其他诉讼请求。本案已减半收取的案件受理费1167元，由原告赵某某负担437.63元，被告兰州香得缘餐饮管理有限责任公司负担729.37元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审中，当事人未提交新证据。二审查明的事实与一审查明的事实基本一致，对一审查明的事实，本院予以确认。本院认为，公民的健康权受法律保护。本起事故的发生，系赵某某在香得缘公司用餐时，由于地面有水渍，造成其滑倒摔伤，由此产生的经济损失，香得缘公司应承担赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”赵某某主张其因香得缘公司员工收拾餐桌将污水甩在地上，之后没有拖地，更没有警示、提醒，提供了录像等证据材料。香得缘公司作为餐饮公司，理应保障环境安全。现因香得缘公司未及时清理餐厅行走通道上的水渍，存在安全隐患，对赵某某损害的发生有过错，应承担相应的民事责任。赵某某作为完全民事行为能力人，在用餐过程中对自身的安全及周边的环境负有谨慎注意的义务。赵某某滑倒受伤，不排除其疏忽大意缺乏观察的因素。故赵某某对其损害的发生亦有过错，亦应承担相应的民事责任。对于赵某某的损失，一审法院确定由香得缘公司承担60%的赔偿责任，由原告自负40%，认定合理，本院予以维持。赵某某上诉认为应由香得缘公司承担全部赔偿责任及香得缘公司认为其承担的赔偿比例太高的上诉请求均于法无据，本院不予支持。关于赵某某误工费的问题，赵某某自述退休后仍有其他工作，但未能提交准确的工资收入的证据，其主张的误工费无法予以支持。关于赵某某女儿机票改签和重新购票费用，赵某某女儿作为其独女住院期间护理其母亲是人之常情，改签飞机及重新购票费用属于赵某某受伤而改变行程的额外支出，应属赵某某直接损失，一审认定并无不当，应予维持。关于甘肃中科司法物证技术鉴定出具的《司法鉴定意见书》，经赵某某申请，一审法院委托，双方当事人共同选定鉴定机构作出，程序合法，作为本案定案依据并无不当。综上所述，赵某某、香得缘公司的上诉请求均不成立，一审判决认定事实清楚，审判程序合法，判决结果正确，但适用法律不当，本院予以纠正。根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条第一款、第二十条、第二十二条、第二十三条、第二十五条第一款、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。赵某某预交的二审案件受理费985.54元，由赵某某负担；兰州香得缘餐饮管理有限责任公司预交的二审案件受理费985.54元，由兰州香得缘餐饮管理有限责任公司负担985.54元。本判决为终审判决。审判长  李淑琴审判员  石 林审判员  刘桂刚二〇二〇年九月二十四日法官?助理张琼琰书记员  徐 倩