辽宁省瓦房店市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽0281民初4858号 原告：瓦房店市裕邦地产经纪有限公司，住所地瓦房店市兰办事处新正委**二厂小区****。 统一社会信用代码：91210281MA10J5C610。 法定代表人：张庆龙，男，1990年2月1日出生，汉族，现住瓦房店市。 委托诉讼代理人：赵连军，辽宁万正律师事务所律师。 被告：于丽萍，女，1969年7月4日出生，汉族，现住瓦房店市。 公民身份号码：2102191969××××××××。 原告瓦房店市裕邦地产经纪有限公司(以下简称裕邦地产)与被告于丽萍名誉权纠纷一案，本院于2020年7月28日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告裕邦地产的法定代表人张庆龙及其委托诉讼代理人赵连军、被告于丽萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告裕邦地产向本院提出诉讼请求，1.请求判令被告立即停止侵权行为，并向原告赔礼道歉；责令被告在微信朋友圈内为原告挽回影响，赔偿原告名誉精神损失及物质损失3万元；2.本案诉讼费及律师代理费由被告承担。事实与理由：原告系一房产咨询（中介）服务个体工商户。2020年7月20日，由于原告的居间服务，被告与案外人关雪颖达成房屋买卖合同，双方约定关雪颖将自己位于××建筑面积51.61平方米的房产以34万元的价格卖与被告；被告交付定金15000元，暂由原告保管。原告收取了居间服务费5000元。三方还约定变更房屋所有权的期间及变更过程中三方各自所承担的义务。但是，在合同约定的期间内，被告擅自解除合同，并向原告讨要定金及居间服务费。原告当然依法拒绝被告的不法要求。于是，被告自2020年7月24日起到原告办公处捣乱，影响原告居间服务业务，更有甚者在微信朋友圈内发布诋毁原告声誉的言论，发照片，还要求其他人在微信好友范围内广为转发。称原告是“房倒”、“欺骗”，号召他人不要与原告谈生意……。原告在忍无可忍的情况下选择报警。警察来现场后对被告进行了批评教育，要求被告不要影响原告正常业务，并正告其通过正常途径解决纠纷。被告表面听从警察劝导，离开原告工作之处，但警察撤离后被告又多次复返原告的工作处，继续胡搅蛮缠。被告的行为严重地影响了原告的正常业务，使得原告的业务量锐减，给原告的名誉造成了极大的损害，在公众中极大地降低了原告的名誉。为了维护原告的合法权益，原告现依法提起诉讼，请求人民法院支持原告的诉讼请求制止原告的不法行为。 被告于丽萍辩称，我不同意原告的诉讼请求。我在不知情的情况下，原告诱导我签的合同，他们叫我把钱交给他们，叫我签字按手印，说中介费5000元，我当时就怀疑中介费怎么这么贵，他说以后给我省，我就怀疑怎么能以后给我省，签完合同我把征信打完了去送征信，原告告诉我需要担保人，我就问原告签订合同当时为什么不让我找担保人，签完合同才让我找！我一个单身的，我去哪找担保人！我在家越想越上火，停了两天，我去问原告为什么签合同前不告诉我担保人的事，他说我违约，随后就躲着我。后来有一天他来了，我就让他赶紧给我解决，我说要是不解决我就发朋友圈，原告让我随便发，我就发了，我的工友说我发朋友圈没有用，我朋友圈也没几个人，我就再没发。我去原告处也说给原告听了。我就继续去原告处要钱，原告的店员就骂我。等我再去找原告时，原告说要拿10万元摆弄我，之后他就报警了，本来应该我报警，我在他家只是在那坐的。我把情况跟警察说了，我说我不能走，我就得要这个钱。警察在外面对原告说让他把钱给我。本来我应该起诉原告，我现在精神恍惚，我都不能办事了，我要求原告赔偿我精神损伤5万元。原告都起诉我了，竟然还告诉我让我买这个房子，告诉说我买了他就撤诉。原告律师张口就要3万元，这是勒索我。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经本院审查确认的证据，本院认定事实如下： 瓦房店市裕邦房产咨询服务部为个体工商户，2020年7月28日向本院提起本案名誉权纠纷诉讼。2020年8月5日瓦房店市裕邦房产咨询服务部变更为瓦房店市裕邦地产经纪有限公司，企业类型为有限责任公司（自然人独资），经营项目为房地产经纪。 2020年7月20日，瓦房店市裕邦房产咨询服务作为居间方，被告于丽萍作为买方，案外人关雪颖作为卖方，签订《房屋买卖合同》，合同为打印制式填充版本，合同除签名以外的手写填充内容为原告方工作人员填写。合同约定买卖双方通过居间方购入及出售位于瓦房店市房屋，房屋价款34万元，定金15000元，于买卖双方交接房款时可冲抵房款，买方交付定金15000元。合同2、B（2）贷款约定：买方申请商业贷款，贷款银行由居间方指定。如买方公积金贷款额度不足或无法办理，由买卖双方协商。基于居间方已提供居间服务，卖方须向居间方支付3400元作为中介费，买方须向居间方交付5000元作为中介费，中介费于合同签订当日支付居间方。合同19其他约定事项后为手写部分：“……4.如果银行不给贷款，三方免责……”。合同签订当日，原告收取被告于丽萍5000元中介费、15000元定金。 另查，合同签订后，原被告双方因在案涉房屋提供中介服务过程中产生分歧，目前案涉房屋交易处于停滞状态。被告于丽萍要求原告返还其所交的20000元，原告拒绝，被告在其微信朋友圈发“裕邦地产欺骗欺瞒客户，我不要房倒的房子，给我介绍房倒房，告诉我中介费收两千……”。 庭审中本院询问原告，诉状中主张被告擅自解除合同是什么原因、事由？原告法人表示“没有什么原因她就是反悔了”。原告主张被告影响原告居间服务业务、经济损失3万元为业务量急剧下降，但未提供相关证据证明。 再查，被告辩解因为原告在签订合同当时未告知被告房屋贷款需要找担保人，合同签订之后被告已经把征信打出来了原告才告知被告需要找担保人，被告因其本人从农村进城打工，找不到担保人，无法贷款是原告的原因。对于贷款的银行，原告法人认可是由原告找的。 本院认为，《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款规定“法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。”原告原为个体工商户，后变更为法人，按照法律规定享有名誉权。而被告于丽萍是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错等综合情况认定。关于对经营者的服务质量进行批评、评论引起的名誉权纠纷，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定：“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁、损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权”。 本案双方签订合同名称为《房屋买卖合同》，但内容主体为原告提供的中介服务，原告应该按照公平原则和诚实信用原则为被告提供中介服务。原告诉状中主张被告擅自解除合同的原因为“没有什么原因她就是反悔了”，不符合常理。被告于丽萍作为有意向购买房屋的个人，因购买房屋的目的主动寻求原告的中介服务，被告与原告签订居间服务合同的目的在于购买案涉房屋，被告并已交纳相关费用，目的在于达成购买房屋的结果。被告辩解在签订合同当时原告未告知被告贷款需要找担保人、合同签订之后原告才告知需要找担保人、被告找不到担保人无法贷款；结合案涉合同约定“…贷款银行由居间方指定…如果银行不给贷款，三方免责…”以及原告法人认可贷款的银行是由原告方找的、合同为打印制式填充版本的情况，对被告于丽萍的辩解意见予以采纳。对原告主张被告于丽萍擅自解除合同不予采信。 被告因为对原告提供的中介服务不满，原告未尽到诚信、及时告知义务，在与原告协商无果的情况下，将其经历过程发了朋友圈，所发内容与原被告争议内容基本上属实,并未捏造、虚构基本的事实。虽然被告“欺骗、期瞒”、“房倒”言语有失偏颇，但不构成诽谤、诋毁损害原告名誉的行为，被告系一名进城打工的农民，发朋友圈的行为并没有造成原告公司严重损害后果。原告主张被告影响原告居间服务业务、经济损失3万元为业务量急剧下降但未提供相关证据证明。被告在其个人朋友圈所发内容，未超出消费者对经营者正常批评、评论的范畴，不构成对原告公司的名誉权侵权。原告关于被告于丽萍侵犯其名誉权的主张理由不成立，故对原告的诉讼请求本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告瓦房店市裕邦地产经纪有限公司的诉讼请求。 案件受理费500元，由原告瓦房店市裕邦地产经纪有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。 审 判 长  陈立杰 人民陪审员  刘 炜 人民陪审员  刘玉华 二〇二〇年九月二十八日 书 记 员  王丹鹏