陕西省西安市中级人民法院 陕西省西安市中级人民法院民事判决书 (2020)陕01民终8954号 上诉人(原审原告)：张必平，女，1949年8月18日出生，汉族，西北有色地质勘探局物化探有限公司退休干部，住西安市碑林区。委托诉讼代理人：张**，陕西博硕律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：西安市XX超市XX路XX广场，住所地：西安市新城区。负责人：徐志强，该公司总经理。委托诉讼代理人：何春龙，男，1976年3月22日出生，汉族，西安市人人乐超市有限公司职员，住西安市碑林区。上诉人张必平与被上诉人西安市XX超市XX路XX广场违反安全保障义务责任纠纷一案，不服西安市新城区人民法院(2019)陕0102民初7721号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭进行了审理。上诉人张必平及委托诉讼代理人张**、被上诉人西安市XX超市XX路XX广场之委托诉讼代理人何春龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原审法院经审理查明，2019年3月31日下午，张必平前往西安市XX超市XX路XX广场购物。监控视频显示：17时58分许，张必平乘手扶电梯由三楼下二楼，在电梯行进末端与二楼地平面结合处，张必平站立不稳跌倒受伤。事发后，张必平妹妹张必援将张必平搀扶回家。2019年4月3日，张必平前往西安市红会医院门诊治疗，初步诊断：右髋损伤右股骨颈骨折，建议住院手术。2019年4月4日，张必平入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月11日出院，出院诊断：1、右股骨颈骨折；2、右髋部软组织挫伤；3、脑膜瘤术后后遗症。2019年4月11日，张必平入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月24日出院，出院诊断：1、右股骨颈骨折术后；2、脑膜瘤术后后遗症；3、骨质疏松；4、右下肢静脉血栓形成(腓静脉)。2019年4月24日，张必平入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月30日出院，出院诊断：1、右下肢深静脉血栓形成；2、右股骨颈骨折术后；3、脑膜瘤术后后遗症；4、骨质疏松。2019年4月30日，张必平入住西安市红会医院住院治疗，于2019年5月10日出院，出院诊断：1、脑膜瘤术后后遗症；2、右股骨颈骨折术后；3、骨质疏松。因相关赔偿事宜，张必平投诉至西安市工商行政管理局新城分局中山门工商所，2019年6月10日，该所出具新城工商（中山门）第一号《消费者权益争议调解书》，张必平、西安市XX超市XX路XX广场经调解自愿达成如下协议：“2019年6月10日下午中山门工商所组织三方第二次调解，投诉人被委托人林晶请求摔伤至今70余天的护工费、营养费计人民币壹万柒仟伍佰元整，应先期垫付。治疗、检查等费用另行讨论。被投诉当事被委托人常娜只同意垫付人民币壹万元整。两位调解人合议后认为（建议）应垫付壹万伍仟元整。”2019年6月12日，西安市XX超市XX路XX广场向西安市工商行政管理局新城分局中山门工商所出具《情况说明》，表示对于张必平提出的要求无法满足，希望走法律途径。2019年8月，张必平诉至原审法院。本案在审理过程中，经西安市中级人民法院委托陕西中金司法鉴定中心就张必平伤残等级、护理期、营养期、后续治疗费进行鉴定。2020年1月6日，该中心出具陕中金司鉴中心【2019】临鉴字第1503号《司法鉴定意见书》，其鉴定意见为：(一)、被鉴定人张必平此次外伤致右股骨颈骨折，目前遗留右髋关节功能丧失达25%以上（未达50%），评定为十级伤残。（二）、被鉴定人张必平此次外伤护理期为120日，营养期为180日。（三）、被鉴定人张必平此次外伤后续治疗费约需人民币捌仟元（￥8000）。（评估费用仅供参考，也可以临床结算票据实际支出为准）。张必平为此支出鉴定费2720元。庭审中，张必平认为《司法鉴定意见书》中关于后续治疗费的鉴定数额偏低，但不要求重新鉴定。上述事实，有监控视频、《消费者权益争议调解书》、《情况说明》、门诊病历、住院病案、票据、当事人的陈述及庭审笔录在卷佐证。张必平于2019年8月29日起诉至西安市新城区人民法院，诉称：2019年3月31日，张必平在西安市XX超市XX路XX超市XX超市XX楼XX楼时，因该超市二楼装修时产生的小石子洒落在扶手电梯出口，张必平因踩到该洒落石子不慎摔倒，摔倒后由热心顾客扶至安全区域休息。事发后西安市XX超市XX路XX广场一直未派人全面处理此事。张必平不得已回家休整，但因腿部疼痛难忍，2019年4月3日张必平经家属陪同前往西安市红会医院门诊进行治疗，并于次日住院治疗，经诊断为：右股骨颈骨折、右髋部软组织损伤。2019年4月9日行右股骨颈骨折切复内固定术，于2019年5月10日出院，共计住院治疗36天。2019年6月10日，张必平向西安市工商局新城工商分局中山门工商所申请调解未果。张必平认为，西安市XX超市XX路XX广场作为公共场所管理者有保障顾客安全的义务，提供的场所应无安全隐患。本案中，西安市XX超市XX路XX广场在正常营业时间进行装修，无安全阻隔，无安全提示及工作人员安全警示，装修的石子直接暴露在顾客乘坐的电梯上，致使张必平摔倒受伤，西安市XX超市XX路XX广场理应承担赔偿责任提出诉讼请求：1、依法判令西安市XX超市XX路XX广场赔偿张必平医疗费7030.99元，住院伙食补助3600元，营养费5400元，后续治疗费20000元，护理费12000元，交通费2017.9元，财产损失598.79元，伤残赔偿金39707.8，精神抚慰金3000元，鉴定费2720元，残疾辅助器具费370.84元，财产损失费537.05元。以上共计96384.58元。2、本案诉讼费用由西安市XX超市XX路XX广场承担。。西安市XX超市XX路XX广场辩称，首先，其超市已尽到合理限度内的安全保障义务，不应承担全部或者主要过错责任。张必平在其超市处摔伤属实，但其超市提供服务的电梯符合国家标准且运行正常。其超市在电梯明显位置已张贴安全提示标识，张必平未听从安全提示操作并未抓紧扶手，加之张必平年龄较大行动不便反应迟缓才造成在电梯正常运行的情况下摔伤，同时间使用电梯顾客均安全通过并无异常。本次摔伤事件其超市并无任何过错，造成张必平摔伤的主要原因系张必平不注意自身安全且不当使用电梯所致，张必平应承担主要过错。其次，张必平各项赔偿诉请不符合法律规定，应按法律规定确认损失并按过错责任分担。综上，表示不同意张必平的诉讼请求。原审法院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事发地点在西安市XX超市XX路XX超市XX楼XX楼XX楼地平面结合处，由西安市XX超市XX路XX广场进行管理。因事发时段乘坐电梯顾客较多，西安市XX超市XX路XX广场XX超市管理人，并无有效证据证明其尽到完全的安全保障义务，故对于张必平的受伤理应承担一定责任。张必平作为具有完全民事行为能力人，在乘坐电梯时也未尽到必要的注意义务，其对损害结果的发生亦负有一定责任。张必平称西安市XX超市XX路XX超市XX楼装修时产生的小石子洒落在扶手电梯出口，张必平因踩到该洒落石子不慎摔倒，并未提供相关证据佐证，张必平对此应承担举证不利的法律后果，张必平该诉称，本院依法不予采信。根据案件事实，本院酌定西安市XX超市XX路XX广场对张必平因摔伤产生的合理损失承担20%的民事赔偿责任。关于张必平要求赔偿的各项，本院分别认定如下：1、医疗费，张必平主张的医疗费7030.99元包括住院费、外购药及复查费用，有陕西省省级机关事业单位参保患者住院费用支出结算表、处方笺及外购药发票、门诊票据佐证，系张必平因治疗产生的实际支出，对该数额本院依法予以确认。2、住院伙食补助费，张必平主张按每天100元结合住院天数(36天)计算，计3600元，符合法律规定，本院依法予以支持。3、营养费，张必平主张按每天30元结合鉴定意见确定的营养期180天计算，计5400元，符合法律规定，本院依法予以支持。4、后续治疗费，根据鉴定意见，本院酌定张必平后续治疗费为8000元，张必平主张20000元，于法无据，本院依法不予支持。5、护理费，张必平因伤致残，需要人员护理，其护理费标准根据张必平肢体受限程度结合西安市护工从事同等级别护理人员工资，本院酌定为每日100元，护理期限根据鉴定意见，本院酌定为120天，故张必平护理费应为12000元。6、交通费，张必平主张的交通费为2017.9元，包括急救中心收费700元、飞机票1240元、出租车77.9元，结合张必平实际治疗情况及相关费用的关联性、合理性、必要性，本院酌定其交通费为770元。7、伤残赔偿金，应按陕西省XX镇居民人均可支配收入36098元结合张必平伤残等级、定残时的年龄计算，计36098元。8、精神损害抚慰金，张必平因伤致残，造成其一定的精神痛苦，其精神损害抚慰金本院酌定为1000元。9、鉴定费，张必平提供有鉴定费票据，张必平主张鉴定费2720元，本院依法予以支持。10、残疾辅助器具费，张必平主张的残疾辅助器具费370.84元为购买拐杖等器具产生的费用，提供有发票。根据张必平伤情，该部分支出具有合理性、必要性，对张必平主张的残疾辅助器具费370.84元，本院依法予以支持。11、财产损失费，张必平主张的财产损失为购买助行器、折叠床的费用，共计537.05元。因该费用并非张必平因本次事故导致的直接财产损失，张必平该诉请，本院依法不予支持。上述医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、残疾辅助器具费，共计75989.83元，依法应由西安市XX超市XX路XX广场按照本院确定的承担民事赔偿责任的比例赔偿张必平15197.97元。上述精神损害抚慰金1000元，依法应由西安市XX超市XX路XX广场向张必平赔偿。张必平其余诉请请求依法应予驳回。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告西安市XX超市XX路XX广场于本判决生效后七日内一次性赔偿原告张必平医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、残疾辅助器具费，共计15197.97元。二、被告西安市XX超市XX路XX广场于本判决生效后七日内一次性赔偿原告张必平精神损害抚慰金1000元。三、驳回原告张必平其余诉讼请求。宣判后，张必平不服，向本院提起上诉，诉称：1、请求依法撤销(2019)陕0102民初7721号民事判决，依法改判支持上诉人在一审法院的全部诉讼请求。2、一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实及理由：1、一审法院认定事实不清，适用法律不当。上诉人是在电梯运行到末端与二楼地面平面结合处时脚踩到超市装修时撒落的小石子，身体失去平衡而摔残，并不是在电梯上摔残的。2、上诉人身体健康、反应正常，并没有年龄较大行动不便。3、被上诉人在一审答辩过程中不提装修事实，否认超市装修真相。4、关于证据问题，超市提供的不是全面的事发监控，请求法院予以查实。西安市XX超市XX路XX广场辩称：一审法院认定事实清楚，适用法院正确，责任划分公正，恳请驳回上诉人的上诉请求。其超市在一审提交的视频，里面的电钻声不是现场，是监控室外面的声音，因为其超市的监控是不带录音功能的。本院经审理查明，西安市XX超市XX路XX广场在2019年3月2日至2019年4月20日期间，为扩大营业面积，拆除了24水泥墙一堵，该墙为砖混墙，距离电梯最近处为有5到6米。张必平摔伤的日期为2019年3月31日。原审判决认定其他事实属实。本院认为，公民的身体健康权受法律保护。张必平在西安市XX超市XX路XX广场超市购物，在该超市三楼至二楼手扶电梯与二楼地平面结合处摔伤，适逢该地段正在进行装修，该地段由西安市XX超市XX路XX广场进行管理。由于西安市XX超市XX路XX广场XX超市管理人，在其超市部分场所装修期间仍在营业中，未尽到的安全保障义务，致张必平的受伤理应承担一定责任。张必平作为具有完全民事行为能力人，在乘坐电梯时疏于对周围环境的观察未尽到必要的注意义务，其对损害结果的发生亦负有一定责任。本院认为，根据本案案件事实及相关法律规定，应由西安市XX超市XX路XX广场、张必平各承担50%的责任。故原审判决责任划分不妥，应予纠正。原审判决对张必平的各项损失认定正确，依法予以确认。张必平的各项损失共计75989.83元，另精神损害抚慰金1000元，由西安市XX超市XX路XX广场应承担37994.9元，及精神损害抚慰金1000元；张必平自担37994.9元。据此，原审判决应予部分变更。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第(一)、（二）项之规定。判决如下：一、      维持西安市新城区人民法院(2019)陕0102民初7721号民事判决第二、三项；二、      变更西安市新城区人民法院(2019)陕0102民初7721号民事判决第一项为：西安市XX超市XX路XX广场于本判决生效后七日内一次性赔偿张必平医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、残疾辅助器具费，共计37994.9元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费2210元，由张必平承担1105元，西安市XX超市XX路XX广场承担1105元。二审案件受理费2210元，由张必平承担1105元，西安市XX超市XX路XX广场承担1105元。本判决为终审判决。  审  判  长   侯 静审  判  员   高 玮审  判  员   侯新省   二○二○年九月四日法官助理袁观磊 书  记  员   张 伟    1