山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁01民终9787号上诉人(原审原告)：张某某，女，1977年11月18日出生，汉族，住济南市。被上诉人(原审被告)：济南碧丽姿美容有限公司，住所地济南市。法定代表人：陈佳昕，执行董事。委托诉讼代理人：仝艳锋，男，该公司员工。委托诉讼代理人：王超，山东环周律师事务所律师。上诉人张某某因与被上诉人济南碧丽姿美容有限公司（以下简称碧丽姿公司）服务合同纠纷一案，不服济南市槐荫区人民法院（2020）鲁0104民初1262号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月18日立案后，依法由审判员进行了独任审理，本案现已审理终结。张某某上诉请求：1.碧丽姿公司对29800元的VDS项目全部退费并三倍赔偿，计119200元；2.碧丽姿公司对8000元的射频项目退费并三倍赔偿，计32000元；3.碧丽姿公司对3800元智能年卡退还未使用部分3166.66元，并赔偿利息；4.碧丽姿公司承担一、二审案件诉讼费。事实和理由：一审判决认定事实不清。（一）碧丽姿公司在该项目存在欺诈行为。1.因碧丽姿公司在进行测量时存在勒紧、尺子被破坏、没有零而应多减一厘米等情形，导致张某某被误导。结合店内记录的测量数据及张某某提交的照片中数据，可以证明数据前后不能相符，无法支撑曾单次减五厘米的说法。2.碧丽姿公司作出无效退款承诺，该承诺是有意误导消费者，让消费者误以为就算产品没有效果也不必有后顾之忧，从而进行消费，但实际碧丽姿公司明确答复服务有成本，退款要扣费用，所以该承诺只是为了打消消费者顾虑，达到销售目的的欺骗手段。3.碧丽姿公司对服务效果的承诺、机器原理和功效的介绍说明及VDS价格描述与合同约定价格不符。由于消费者和经营者的信息严重不对称，碧丽姿公司对其VDS仪器名称品牌等信息虚构和隐瞒，所以张某某无从得知该仪器的官方数据资料，也无法查证销售人员对产品的描述是否属实，更无法提供经营者的经营数据和成交记录来证实其价格是否虚构。张某某不了解产品真实情况，才被误导。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，碧丽姿公司有法定的责任对消费者如实介绍产品和服务。碧丽姿公司侵犯了张某某的知情权，应由碧丽姿公司对上述机器功能和服务以及收费标准的介绍，提供销售记录和票据流水等证据来证实碧丽姿公司对服务、价格、仪器的各项解说是真实并有依据的。（二）一审判决混淆了减肥和吸脂的概念。吸脂是减肥中的一种方式，但是完全不同于传统减肥方法，最大的区别就是吸脂一定会减尺寸，因为抽出来的脂肪是客观存在、肉眼可见的。抽取脂肪数量效果不存在与饮食锻炼挂钩。本案中VDS仪器号称高科技，效果媲美吸脂手术，机器原理是用探头从身体里当场吸走脂肪，存在机器后方的塑料桶中经营者称其为最贵的人油。机器功能是能将脂肪吸走，是立竿见影，每次都能抽走一部分脂肪，与饮食和锻炼没有必然的关联。根据录音文件，碧丽姿公司曾介绍，VDS肯定能减尺寸，绝对有效。另合约中承诺体重维持。也没有证据表明张某某未配合按期接受服务。一审法院未对张某某提交的上述证据进行法庭调查。（三）张某某认为碧丽姿公司对设备信息的隐瞒和虚构是实施欺诈行为的一个重要环节。一个产品的名称和品牌是确认其真实身份信息的重要标识，以此来区别于其他商品。国家工商行政管理总局、国家工商行政管理总局令颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条明确规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实全面准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为，（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（八）夸大和故意隐瞒与服务有重大利害关系的条款，误导消费者。本项减肥服务中最关键的就是仪器功效，但是仪器的基本名称、品牌、厂家信息都不能提供，导致张某某也无从获取该仪器信息，是否有相关许可证等都无从得知，一审判决认为产品的名称与欺诈没有关系是错误的。（四）一审判决认定张某某于6月3日参与了碧丽姿公司组织的减肥体验活动，有充分直观的认识，购买行为是真实意思表示。虽然6月3号张某某曾经体验过一次服务，但不能因为有体验就认为是有充分直观的认识，购买行为是真实意思表示，体验也并不是购买行为的全部先决条件。因为张某某提供证据证明碧丽姿公司以虚假的数据误导张某某，使之认为绝对有效，就算万一无效也可以退款，诱导张某某进行消费，体验并不能盲目等同于消费者获得了真实的产品信息。（五）关于射频项目8000元。一审判决认为诉讼过程中张某某申请变更第三项诉讼请求，但未在指定期限内提交书面申请，且变更请求是在法庭辩论终结后提出不符合法律规定。关于射频项目，碧丽姿公司店内称仪器为：碧丽姿韩国三六级医学射频减肥仪，服务项目简称射频，是韩国进口的医用等级设备。一审法院没有就此设备真实性、碧丽姿公司是否对该设备对张某某进行欺诈而展开法庭调查。在庭审过程中对于张某某进一步提出的质疑包括射频仪器的合法名称和信息资质未加调查。鉴于碧丽姿公司不提供仪器名称合法性的证明，张某某申请变更诉讼请求，在此之后双方又继续作了法庭辩论。一审法院当时也表示可以受理变更诉讼请求。但之后并未有通知包括口头通知张某某何时何地以何种方式补充材料及缴费。疫情特殊时期，张某某一直刷新网络法庭的通知补充文件和缴费通知，但是一直没有收到通知。张某某的合法权益因为一审法院工作疏漏、告知不明确而被剥夺。（六）利息的起算时间。一审判决认为利息起算时间应以解除服务合同的意思表示到达碧丽姿公司之日起，即2020年3月4日，该日期是一审法院将起诉书副本送达碧丽姿公司的日期。张某某提供的证据中，明确向碧丽姿公司表明解除合同退款要求是在2019年8月22日，并不是一审法院认定的起诉状副本送达时间。综上，请求二审法院依法裁判，纠正美容行业不正之风，维护社会诚信。碧丽姿公司辩称，（一）本案基本事实为：1.关于价值29800元的VDS项目。VDS项目为高科技塑形项目服务，该项目特点为时间短、见效快，张某某重点缩减腹部、腰侧、臀部、胳膊四个部位尺寸。根据碧丽姿公司拍摄的照片，张某某的腰围尺寸在接受服务后明显缩小。张某某与碧丽姿公司签署的《碧丽姿会员卡项（产品）确认函》第1条已经明确告知，张某某需配合碧丽姿公司为其量身定做的脂肪管理计划，应按照要求按时到店，配合瘦身计划。第2条还要求其将饮食习惯调整成科学健康的饮食习惯，并严格遵照碧丽姿公司提供的饮食餐单配合饮食。之所以要求张某某遵循上述约定，是因为瘦身是一个科学系统的过程，需进行饮食控制和按期接受服务等多方因素共同作用，才能产生预期的效果。根据张某某起诉状所述，张某某存在外出游玩未按时到店接受服务的情况，不能排除该违反合同约定的行为对瘦身效果造成的影响。碧丽姿公司不存在欺诈行为。2.关于价值8000元的105次射频塑形项目。该项目系张某某在碧丽姿公司伟东店开业期间自愿办卡，办卡后已经领取了两项赠品，分别为价值298元的面膜和价值698元的酵素。张某某自愿办卡，不存在欺诈。3.关于3800元智能年卡。智能年卡服务期限自2019年5月31日至2020年5月30止，该年卡张某某已经使用两个月，张某某使用期间，对该项服务未提出异议，其后期没有接受服务系自身原因，碧丽姿公司没有违反合同约定的情况，要求碧丽姿公司赔偿利息没有事实法律基础。（二）碧丽姿公司在合同履行期间不存在欺诈行为，在2019年6月6日双方签署VDS项目确认函之前，张某某于6月3日参与了碧丽姿公司组织的体验活动，张某某对其购买的服务项目有充分直观的体验，其购买行为并非基于碧丽姿公司的陈述做出的错误意思表示，而是自主决定的结果。本案中，张某某购买的按次减肥服务项目系购买服务产品的范畴，碧丽姿公司先邀请张某某进行体验，后推销相关服务产品，应当视为张某某作为消费者对于服务情况已具有基本认识，碧丽姿公司不存在欺诈行为。张某某以碧丽姿公司欺诈为由，要求碧丽姿公司退费并赔偿双倍损失于法无据。张某某2019年5月31日接受碧丽姿公司服务之前体重为122.3斤，至2019年7月26日体重为113.2斤，接受服务期间体重减轻了9斤，且腰围明显缩小。本案中，碧丽姿公司已按约向张某某提供了瘦身及其他综合项目服务，并取得了显著效果。对于已经接受的服务，张某某要求碧丽姿公司退费并没有法律及事实基础。碧丽姿公司提供服务过程中不存在欺诈行为，不应三倍赔偿。请二审法院维护碧丽姿公司的合法权益，依法驳回张某某的诉讼请求。张某某向一审法院起诉请求：1.碧丽姿公司对29800元的VDS项目退费并赔偿，共计119200元；2.碧丽姿公司对3800元的智能减肥包年卡，退还未使用部分3166.66元，并赔偿利息约46元；3.碧丽姿公司对射频项目8000元未使用部分全额退费8000元，并赔偿利息约100元；4.碧丽姿公司承担诉讼费。一审法院认定事实：碧丽姿公司于2012年6月4日注册成立，经营范围为美容服务等。该公司经营的碧丽姿美容院在阳光100小区、建设路、伟东新都、和谐广场、八一银座附近设有分店。2019年5月30日，张某某在碧丽姿公司阳光店充值5000元，碧丽姿公司赠送其10次黑钻射频服务，自2019年6月25日至7月19日张某某已接受服务8次。该日，张某某在碧丽姿公司阳光店购买3800元的智能减肥包年卡，该卡系不限次数的年卡，有效期自2019年5月31日至2020年5月30日，款项自张某某充值的5000元中扣除，充值卡余额为1200元。双方未签订书面协议。2019年6月、7月张某某接受服务，体重由122.2斤降至113斤。2019年6月3日，张某某参与了碧丽姿公司组织的减肥体验活动。2019年6月4日，张某某在碧丽姿公司阳光店购买内分泌项目，共50次，另外赠送10次。张某某交费7600元，加上2019年5月30日的充值余额1200元，共计8800元。该项目张某某自2019年6月4日至8月27日已接受服务12次。双方签订《碧丽姿会员卡项(产品)确认函》，载明：“顾客姓名：张某某，店名：阳光店，卡项/产品：综合卡，金额7600元，次数50次，备注明细：8800综合卡，原1200储值折入补7600。顾客须知：亲爱的顾客朋友，感谢您选择碧丽姿产品，为了更好为您服务，请仔细阅读以下条款，如果对以下条款无异议，请签字确认：1.为了配合碧丽姿为您量身定做的脂肪管理计划，三维轻体前五天每天到店，月经期除外，其他项目均按照店长和健康师为您搭配时间正常到店。2.三维轻体脂肪管理期间将您的饮食习惯调理为科学健康的饮食习惯，请严格按照我们给您的饮食餐单配合饮食。如果瘦身过程中体重上升2斤或2斤以上店长将为您进行尿八项试条检测，感谢您的配合。3.为了保证所有顾客的服务流程顺畅，所有直营店一律执行提前预约制，如果您迟到达到15分钟，您的服务时间将缩短。因为您预约之后的时间，已经安排好其他顾客。如您迟到30分钟或以上您的预约视为自动取消，敬请理解。4.如您办理的是年限卡，请按照年限要求正常到店服务，如若时间到期，视为自动放弃卡项失效。若有事不能正常到店享受服务，可提前到店或电话请假做停卡处理，时间以一个月为最低标准。5.为了保服务质量，店内店长将会根据您服务的项目轮排安排工作人员为您提供服务。6.如遇中途转卡，将按照您所服务项目的单价扣除您服务项目次数的金额(包括已经消耗的赠品金额)，剩余部分金额转入新卡项下。7.每次做完服务请您到前台确认下次预约时间，并签字确认此次服务项目。8.服务期间如遇不满意情况例如：健康师没有按照标准时间做完，或在服务期间健康师强行推销或态度不好，请您及时告知我们的店长，或者拨打我们的服务监督电话：0531-6878****。我们在第一时间为您解决问题。特别提示：1.本卡一经售出，无特殊情况，概不退款。2.赠品及赠送服务是基于您选择碧丽姿产品或者服务获得的，属于您购买产品或者服务的一部分。如发生退卡事宜，已经消耗的服务次数按照门店原价据实计算，然后按照门店原价格扣除赠品或赠送服务费用后，退回剩余金额，如项目有邀请专家老师或外聘专家操作将会扣除专家老师的操作费用及专家老师差旅等所产生费用。”该确认函落款处由店长刘云霞和张某某签字。2019年6月6日，张某某在碧丽姿公司建设店购买VDS项目，共24次，另赠3次溶脂，自2019年7月1日至7月24日已接受服务5次。其中2019年6月4日购买的8800元内分泌项目(60次)转入作为赠品，6月6日张某某又交费21000元，共计29800元购买VDS项目。双方签订了《碧丽姿会员卡项(产品)确认函》，载明：“顾客姓名：张某某，店名：阳光，卡项/产品：感恩卡，金额21000元，次数24次，备注明细：39800元，特批用1万券，另将店里8800综合转入并保留，补21000元/24次，四个部位高科技减肥，另赠3次溶脂，只要保证体重维持，按时到店，饮食作息规律，效果维持，另送十次店里项目。”该确认函中顾客须知的内容与2019年6月4日签订的确认函内容基本一致，落款处由店长刘云霞和张某某签字。2019年7月18日，张某某在碧丽姿公司伟东店购买8000元的射频减肥项目，共105次，另赠送1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素，该项目张某某尚未接受服务。诉讼过程中，张某某明确表示服务合同解除后，其同意将上述赠品原样返还给碧丽姿公司。一审法院于2020年3月4日将张某某在本案中提交的起诉书副本送达至碧丽姿公司。诉讼过程中，张某某在法庭辩论终结后申请将第三项诉讼请求变更为要求碧丽姿公司退还射频项目8000元，并给予三倍赔偿。一审法院告知其庭审后两日内提交书面申请，但其未在指定期限内提交。一审法院认为，根据当事人陈述和经审查确认的证据，可以认定张某某与碧丽姿公司之间存在服务合同关系。（一）《中华人民共和国合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”张某某与碧丽姿公司经协商一致，建立了服务合同关系，张某某为此向碧丽姿公司缴纳了服务费用，履行了自己的相应义务。碧丽姿公司作为提供服务一方，亦应当履行向张某某提供正常服务的合同义务。张某某与碧丽姿公司签订的《碧丽姿会员卡项(产品)确认函》中记载的店名均为阳光店，可以证实双方约定的服务地址就是阳光店。碧丽姿公司因自身原因，将阳光店闭店，致使张某某的合同目的无法实现。《中华人民共和国合同法》第九十四条第四项规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方当事人可以解除合同。基于本案审理查明碧丽姿公司阳光店闭店的事实并结合以上法律规定，张某某有权利要求解除与碧丽姿公司的服务合同关系。（二）因合同解除权为形成权，《中华人民共和国合同法》第九十六条第一款规定：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。”张某某在起诉书中要求退还未使用部分的预付款，相当于提出了解除合同的意思表示，一审法院于2020年3月4日将张某某在本案诉讼中提交的起诉书副本送达至碧丽姿公司，因此双方的服务合同关系应于当日即2020年3月4日解除。（三）关于合同解除的效力，《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。张某某与碧丽姿公司形成了服务合同关系并向碧丽姿公司交纳了预付款，现因碧丽姿公司的违约行为导致张某某的合同目的无法实现，碧丽姿公司应当承担向张某某支付退还预付款及利息损失的法律责任。另依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，碧丽姿公司以预收款的方式向张某某提供服务，其应当按照约定提供，张某某办卡及接受服务的主要地点在阳光店，而阳光店闭店给张某某造成了不便，且相当于单方面改变了服务的地点，在张某某不同意改变地点的情况下，其有权利要求碧丽姿公司退回预付款，并要求承担预付款的利息。虽然在碧丽姿公司阳光店闭店后，张某某到建设店接受过服务，但是并不能改变碧丽姿公司单方面违约给张某某造成不便的事实。故碧丽姿公司应向张某某返还尚未接受服务部分的预付款，并支付相应的利息。（四）关于VDS项目的退款金额，一审法院认为，该项目张某某实际缴费29800元，虽然其中的8800元系其之前购买的内分泌项目转入而来，但该项目也是张某某交费购买的。确认函中记载的金额21000元，只是当日张某某新交款的数额，不能表示购买该项目的总支出，其项目总价格应当加上转入的8800元，对碧丽姿公司辩称该项目价格是21000元的意见，于法无据，一审法院不予采纳。因该项目共计24次服务，张某某已接受服务5次，故碧丽姿公司应向张某某退费29800元-24次x(24次-5次)=23591.67元。但是张某某主张碧丽姿公司在该项目上存在欺诈行为的意见，没有事实依据，一审法院不予采纳。因为减肥是一个科学系统的过程，需要从饮食、锻炼、按期接受服务等多方面共同配合才能产生预期的效果，张某某未达到减肥效果是否为VDS设备的原因尚不能确定，且设备的名称及其他信息，与是否构成欺诈并不存在必然联系。张某某于6月3日参与了碧丽姿公司组织的减肥体验活动，张某某对其购买的服务项目有充分直观的体险，购买行为是其真实的意思表示。且张某某未提交证据证明碧丽姿公司对设备的宣传存在前后不一致导致其产生错误认识的情况。综上，对张某某要求碧丽姿公司给予三倍赔偿的请求，没有事实依据，一审法院不予支持。（五）关于智能减肥包年卡(3800元)的退款金额，一审法院认为，该卡是包年卡，在阳光店闭店之前，张某某已接受两个月的服务，阳光店闭店之后，给张某某造成交通和时间上的不便不能继续接受服务是碧丽姿公司违约造成的，故责任应当由碧丽姿公司来承担，碧丽姿公司应向张某某退费3800元-12月x10月=3166.66元。对张某某的该项请求，一审法院予以支持。（六）关于射频项目(8000元)的退款金额，一审法院认为，该项目共计105次服务，但张某某尚未接受过服务，故碧丽姿公司应当全额退款，对张某某的该项诉讼请求，于法有据，一审法院予以支持。张某某也应向碧丽姿公司返还赠品。因诉讼过程中，张某某明确表示同意将该项目的赠品1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素原样返还给碧丽姿公司，系其对权利的自由处分，一审法院予以准许。（七）关于利息，张某某要求碧丽姿公司以应退还数额为基数，自2019年8月1日起至实际支付之日止，按照同期银行贷款利率计算的请求，起算日期不准确，应当自其解除服务合同的意思表示到达碧丽姿公司之日(即2020年3月4日)起计算。另外，自2019年8月20日起，中国人民银行已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日公布贷款市场报价利率，中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消，故碧丽姿公司应向张某某支付利息，以应退还数额(23591.67元+3166.66元+8000元=34758.33元)为基数，自2020年3月4日起至实际支付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算。（九）诉讼过程中，张某某在法庭辩论终结后申请变更第三项诉讼请求为要求碧丽姿公司退还射频项目8000元，并给予三倍赔偿。但其未在指定期限内提交书面申请。另依照《最高人民法院关于适用的解释》第二百三十二条规定，在案件受理后，法庭辩论结束前，原告增加诉讼请求，被告提出反诉，第三人提出与本案有关的诉讼请求，可以合并审理的，人民法院应当合并审理，张某某变更诉讼请求系在法庭辩论终结后提出，不符合上述法律规定，故一审法院不予准许。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第九十四条第四项、第九十六条第一款、第九十七条、《消费者权益保护法》第五十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第二百三十二条的规定，判决如下：一、碧丽姿公司于判决生效之日起十日内向张某某退还VDS项目预付款23591.67元；二、碧丽姿公司于判决生效之日起十日内向张某某退还智能减肥包年卡预付款3166.66元；三、碧丽姿公司于判决生效之日起十日内向张某某退还射频项目预付款8000元；四、碧丽姿公司于判决生效之日起十日内向张某某支付利息，以34758.33元为基数，自2020年3月4日起至实际支付之日止，按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算；五、张某某于判决生效之日起十日内向济南碧丽姿公司退还赠品1盒透明质酸面膜+1盒原汁酵素；六、驳回张某某对碧丽姿公司的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2910元，减半收取计1455元，由张某某负担455元，碧丽姿公司负担1000元。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。张某某提交证据一为碧丽姿公司店内VDS仪器照片两张，放大细节图一张，拟证明产品外观与标志。证据二为绘智尚美微信公众号的产品介绍信息六张，拟证明在绘智尚美官方微信公众号中对本仪器的介绍与店内仪器外观相一致，功效介绍六项中没有吸脂功能。证据三为北京冠舟科技微信公众号产品介绍信息六张、北京冠舟科技有限公司网站截图五张、质检报告一份，拟证明该产品应该是北京冠舟科技有限公司出品的v8聚势塑，全称为v8聚势塑多维形体&健康管理平台，型号v8c2，属于该厂开发的v8shape系列产品。该仪器与碧丽姿公司店内VDS设备从尺寸、颜色、外形、手柄、背后清洁桶等细节处完全一致，v8聚势塑的外观已经申请了专利，两台仪器肉眼无法识别出差异，并且在仪器上标注有同样的v8产品系列标识v8-shape，型号也同样是v8-c2。v8聚势塑与绘智尚美公众号中的机器介绍外观相同，产品功能介绍及广告词相同，上述机器应认定为同一款。根据冠舟科技的官网介绍，v8c2仪器的原理主要是射频技术，其背后的清洁桶是处理污物方便清洁，与碧丽姿公司声称探头通过皮肤毛孔吸出脂肪然后存在背后桶里并不一致，网站的介绍中也没有提到该产品有吸脂功能，没有说明可以挑选大于110微米的脂肪颗粒击碎并以探头透过毛孔当场吸出，后续持续代谢出等。对于供货商和生产厂家都没有作出的产品介绍，碧丽姿公司的产品介绍缺乏依据，应认定为故意欺诈，误导消费者，夸大宣传。证据四为碧丽姿公司射频仪器照片两张，机器上标注了碧丽姿和产品英文名称。证据五为网络上广告截图七张，拟证明仪器标注了韩国原装进口和功能介绍，以及仪器的医学等级。该仪器名称为碧丽姿韩国三六级医学射频减肥仪，是韩国原装进口的医疗等级器械。碧丽姿公司称该产品可以改善内脏环境；溶解软化包裹在脏腑上的厚重脂肪，加速体内血液循环，软化、游离皮下脂肪；对于恢复婀娜身姿、雕塑完美曲线、再现紧致肌肤、打造魔鬼身材等有神奇功效。证据六为官方查询报告截图两张，拟证明没有韩国进口医学等级射频减肥仪器的备案和注册。碧丽姿公司质证称，对证据一、二的真实性认可。对证据三中的质检报告真实性不认可，对其余内容真实性认可，但均与本案无关联性，碧丽姿公司采购的设备为山东绘智尚美医学科技有限公司生产的VDS设备，并非北京冠舟科技有限公司生产的产品，虽然从张某某提交的材料可以看出二者功能类似，但因不能厂家的不同产品不具有可参照性。对证据四真实性认可，但该项服务是碧丽姿公司伟东店开业期间张某某参加开业仪式时自愿办卡，后因张某某个人原因未消费，碧丽姿公司同意进行退费，但不构成欺诈。证据四、证据五是针张某某新增诉讼请求的证据，碧丽姿公司认为张某某没有按照一审法院要求在一审庭审结束后提交相关材料，鉴于张某某不同意调解，所以该项诉讼请求不应得到支持。经审理本院认定，一审判决认定的事实属实，本院予以确认。本院认为，（一）关于碧丽姿公司是否存在欺诈行为。1.张某某主张碧丽姿公司为其测量身体数据时，测量方法及测量工具存在问题。本院认为，根据张某某提交的照片，无法认定测量工具存在影响测量结果的损坏，且张某某未能证明在其体验前后，碧丽姿公司的测量方法存在差异，故张某某据此所述碧丽姿公司存在欺诈行为的主张不能成立，本院不予支持。2.关于碧丽姿公司是否就设备名称存在欺诈行为。张某某在购买服务项目前，碧丽姿公司向张某某告知仪器名称为VDS，碧丽姿公司提交的产品购销合同记载产品名称为VDS.V8-C2，与碧丽姿公司告知张某某的设备名称无根本性差异，故对张某某关于碧丽姿公司就设备名称对其进行欺诈的主张，本院不予采纳。3.关于张某某主张碧丽姿公司作出无效退款的承诺涉嫌欺诈。张某某未能证明在其与碧丽姿公司签订合同之前，碧丽姿公司向其作出无效退款的承诺，即张某某签订涉案服务合同与碧丽姿公司是否作出无效退款的承诺无关。在张某某并未完成双方约定的操作次数的情况下，无法认定VDS设备与张某某未达到理想减肥效果之间存在因果关系。故张某某的上述主张不能成立，本院不予支持。4.关于张某某二审提交证据一至证据三，张某某拟证明碧丽姿公司涉嫌对设备功能进行虚假宣传。本院认为，碧丽姿公司关于涉案设备的购销合同系与山东绘智尚美医学科技有限公司签订，张某某提交的绘智尚美医学科技公众号中的内容载明，涉案设备具有瘦身塑形功能，可以控制脂肪细胞的数量、体积，减少内脏脂肪体积等，与碧丽姿公司宣传内容并无根本性差异。另，张某某虽提交北京冠舟科技有限公司的产品信息，但该证据不足以证明碧丽姿公司所购买的设备系该产品，该两证据与本案待证事实无关，本院对张某某的该主张不予采纳。（二）关于射频项目。张某某主张其在一审审理过程中提出变更诉讼请求，要求碧丽姿公司对射频项目的价款8000元退一赔三。张某某二审中提交证据四、五，拟证明碧丽姿公司就该项目涉嫌欺诈。张某某未在一审法院指定期限内提交变更诉讼请求的书面意见，也未补缴诉讼费用，故张某某的主张不能成立，本院不予支持。（三）关于涉案款项的利息起算时间。张某某在一审审理中主张利息起算时间为2019年8月1日，但其并未举证证明其于当日向碧丽姿公司发出解除合同的意思表示，碧丽姿公司其他分店在接到张某某意思表示前仍处于待服务状态，故一审法院将利息起算时间认定为起诉状副本送达至碧丽姿公司之日，并无不当，本院予以确认。综上，张某某的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2910元，由上诉人张某某负担。本判决为终审判决。审 判 员 杨晓辉二〇二〇年九月十八日法官助理 郝思远书 记 员 魏洪婧