天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0103民初5144号原告：彭红，女，1956年3月6日出生，汉族，住天津市河北区。委托诉讼代理人：侯青青，天津朗通津辉律师事务所律师。被告：天津市河西区铭道屋美容美发中心，住所地天津市河西区吴家窑大街与卫津路交口君禧华庭配建7-20号。统一社会信用代码92120103MA05N2J38T经营者：肖帅，男，1994年5月6日出生，汉族，住天津市西青区。被告：肖帅，男，1994年5月6日出生，汉族，住天津市西青区。原告彭红与被告天津市河西区铭道屋美容美发中心、肖帅侵权责任纠纷一案，本院于2020年5月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。彭红的委托诉讼代理人侯青青，肖帅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。彭红向本院提出诉讼请求：1.请求判令二被告赔偿原告医疗费117516.79元、住院伙食补助费800元、交通费1000元、营养费4500元、护理费15266元、伤残赔偿金78402.3元、精神损害赔偿金5000元；2.本案的诉讼费、鉴定费由二被告承担。事实和理由：肖帅系天津市河西区铭道屋美容美发中心的经营者，2019年4月7日，原告至被告天津市河西区铭道屋美容美发中心理发，理发完毕后，由于屋内铁质楼梯比较陡且比较滑，原告在下楼梯的过程中滑倒并从楼梯摔落，致使原告右胫腓骨远端骨折。事故发生后，原告与各被告就赔偿事宜未能达成一致意见，为维护自身的合法权益，原告遂依据相关法律法规向法院提起诉讼，望判如所请。关于诉讼请求，补充：医疗费，凭票据。住院伙食补助费，按照100元/天进行主张，原告从2019年4月7日开始住院，2019年4月15日出院，共住院八天。交通费，酌定。营养费，根据鉴定结果，按照50元/天进行主张，主张90天。护理费，根据鉴定结果，根据本市上一年度居民服务业在岗职工平均年工资60912元/年主张90天。伤残赔偿金，根据鉴定结果按照上一年度城镇居民人均可支配收入46119元/年*17年*0.1。精神损害赔偿金，根据相关法律规定主张5000元。鉴定费花费1900元，票据不在原告手中。天津市河西区铭道屋美容美发中心、肖帅辩称，2019年4月7日中午彭红女士陪同外孙女到本店洗发，彭红本人从未在本店做过头发，也从未消费过，当时一楼洗头区有别的客人，彭红赶时间来到了二楼洗发区，外孙女洗发吹干后，有服务人员提醒注意脚下扶好把手，然后在下楼过程中彭红因为鞋底比较硬滑倒，我们已经尽到了提醒义务，包括在楼梯上贴了明显的标识及防滑条措施，工作人员也提醒注意脚下，我们已经做到了我们该做的事情，发生这件事情和自身身体素质和体质有关，过程中没有磕到或者崴到彭红脚部，只是杵到了缓冲的平台上，这种事情我们也不愿意发生，我们有提醒注意扶好把手、注意脚下，仍然发生了这样的事情，我们认为主要是自身过失引起的。对于原告诉讼请求，我方认为伤残赔偿金中包含护理费，精神损害赔偿金没有法律依据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：天津市河西区铭道屋美容美发中心、肖帅提交的证据1.照片三张，证据2.光盘一张（内附视频两段），具有证据的真实性、合法性及关联性，本院予以采信。本院依据当事人的陈述和采信的证据，认定如下事实：2019年4月7日上午，彭红带其外孙女来到位于河西区××八里××小区××道造型店内，让店员为其外孙女洗头。由于当时一层人满，店员引导彭红及其外孙女至店内二楼区域洗发。彭红的外孙女洗完头发、吹干后，彭红及其外孙女从二楼楼梯向下走，一名店员紧跟二人身后。下楼时，彭红的外孙女在左侧手扶楼梯扶手，彭红在其外孙女右侧即靠近墙壁一侧，彭红用其左手扶着外孙女，在下到大约第三阶台阶时，彭红脚一歪整个人滑倒在楼梯上，紧跟其后的店员见状立马将其搀扶起来，彭红走了一两阶台阶后，脚又一歪使得其身体直接下滑了几个台阶，最后停倒在楼梯中间的平台附近。彭红因此受伤，被送至天津市天津医院就诊，并于同日住院治疗，于2019年4月15日出院，住院共计8天，伤情主要诊断为胫腓骨下端骨折。彭红后续又多次至医院复查，截至2019年11月13日彭红共支出医疗费117516.79元。肖帅系天津市河西区铭道屋美容美发中心的经营者，其经营的该美发中心共有三层。其中从一楼到二楼需要步行靠墙楼梯，该楼梯为铁质楼梯，一侧靠墙，一侧设有铁栏杆加扶手；楼梯分上、下两段，每段有十余台阶，上下段间有一处拐角平台，每阶台阶边缘已使用硬皮条进行包边处理。在上楼梯的台阶正面部位张贴多张“小心地滑”“小心台阶”警示标语，在下楼梯可见的墙面上也张贴着“小心地滑”警示标语。在本案审理过程中，彭红申请对其伤残等级及护理期和营养期进行司法鉴定，本院应其申请委托天津医科大学总医院司法医学鉴定中心进行鉴定，该鉴定机构于2020年7月27日作出津总医院[2020]临床鉴字第182号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：彭红因意外摔伤致右踝关节功能丧失50%以上，鉴定为十级伤残；彭红的护理期为90日，营养期为90日。彭红支付鉴定费1900元。截至定残日，彭红年满64周岁。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：从事住宿、餐馆、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案的争议焦点为天津市河西区铭道屋美容美发中心是否尽到了安全保障义务，彭红是否存在过错。本案中，彭红在天津市河西区铭道屋美容美发中心内发生摔倒事故，令人同情，但其作为完全民事行为能力人应当尽到谨慎小心行走的自我保护义务。彭红在下楼时应抓住楼梯扶手行走以避免摔倒但其并没有，在第一次摔倒站起后行走应更加小心，但其仍未抓楼梯扶手，因此此次受伤主要是由彭红自身疏忽所致，其自身负有较大过错，对损失的造成应承担主要责任。天津市河西区铭道屋美容美发中心作为经营者，有义务保障对进入其经营场所内人员的人身安全。根据现有证据显示，天津市河西区铭道屋美容美发中心已在上楼梯的台阶上、下楼梯墙面上张贴“小心台阶”“小心地滑”等警示标语，楼梯设有扶手，且在彭红第一次摔倒后店员也在第一时间将其搀扶起来，因此天津市河西区铭道屋美容美发中心已尽到了一定的安全保障义务，但天津市河西区铭道屋美容美发中心在为彭红签字确认的材料中自认存在楼梯较陡、铁质楼梯较滑情形，因此彭红此次受伤与其也存在一定关系，其应承担次要责任。综合上述分析，本院认定天津市河西区铭道屋美容美发中心应承担的责任比例为20%，彭红自行承担80%的责任。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院对彭红主张的损害赔偿范围作如下评判：1、医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。彭红主张医疗费117516.79元，证据充分，本院予以支持。2、住院伙食补助费，可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。彭红住院治疗8天，其主张住院伙食补助费800元，并无不当，本院予以支持。3、交通费，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。彭红主张就医交通费1000元，考虑其就医时间、路途，本院酌情支持300元。4、营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。彭红主张营养费4500元，考虑其实际伤情及天津医科大学总医院出具的鉴定意见，对其该项主张，本院酌情支持3600元。5、护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。彭红按照本市上一年度居民服务业与其他服务业在岗职工平均工资标准主张90天的护理费，并无不妥，但其计算有误本院予以调整，即60912元÷365天×90天=15019元。6、残疾赔偿金，根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算受害人六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。彭红定残时年满64周岁，同时根据天津医科大学总医院司法医学鉴定中心出具的鉴定意见：彭红因意外摔伤致右踝关节功能丧失50%以上，鉴定为十级伤残，故对其该主张本院支持46119元/年×16年×10%=73790.4元；7、精神损害抚慰金，考虑其伤残程度及各方的过错程度等因素，本院支持1000元。以上各项损失由天津市河西区铭道屋美容美发中心按照责任比例赔偿43205元[（117516.79元+800元+300元+3600元+15019元+73790.4元）×20%+1000元]，剩余损失由彭红自身承担。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市河西区铭道屋美容美发中心赔偿原告彭红医疗费、住院伙食补助费、交通费、营养费、护理费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金共计43205元；二、驳回原告彭红的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1412元，减半收取计706元，由原告彭红负担569元，由被告天津市河西区铭道屋美容美发中心负担137元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员 肖 霄二〇二〇年九月十七日书记员 梁慧妍附：本案引用的法律条文1、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。2、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。