安徽省肥东县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）皖0122民初5088号 原告：李长应，男，1947年8月5日出生，汉族，住安徽省肥东县。 委托代理人：贺军虹，安徽态观律师事务所律师。 被告：中国工商银行股份有限公司肥东支行，营业场所安徽省合肥市肥东县店埠镇，统一社会代码91340122849300010W（1-1）。 负责人：梁超，行长。 委托诉讼代理人：章金培，该行网点负责人。 委托代理人：张红，安徽万世律师事务所律师。 原告李长应与被告中国工商银行股份有限公司肥东支行（以下简称肥东工行）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年7月10日受理后，依法由审判员鲁青独任审判，于2020年8月10日公开开庭进行了审理。原告李长应及其委托诉讼代理人贺军虹、被告肥东工行的委托诉讼代理人章金培及张红到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告李长应诉称：2019年11月19日，原告和妻子到被告营业厅去办事，在休息区坐在椅子上等候，椅子存在高度不合理、椅面宽度过窄、无扶手、椅子底部和椅面上下一样宽等安全隐患，造成原告直接摔倒受伤。后原告由家人送至安徽省立医院治疗，经检查，原告左眼球破裂伤、左眼眶骨折，住院期间行“左眼球破裂清创缝合术”，同年11月22日出院。原告在治疗终结后经安徽惠民司法鉴定所鉴定其伤残级别为七级伤残，三期为护理75天、营养90天、误工150天。被告没有注意到经营场所的安全保障义务，应当对原告的医药费、住院伙食补助费、护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等合计171254元承担赔偿责任并负担本案的诉讼费用。 被告肥东工行辩称：原告诉称我行未尽到安全保障义务导致其受伤，与事实不符。现场视频资料以及原告提交的出院记录证实，原告摔倒系自身疾病发作所致，并非因椅子不稳而摔倒。视频中，原告背靠木质挡板坐在椅子上，在1分05秒左右，原告双腿不由自主地抖动，双脚因颤动交替离开地面，继而双手亦发生抖动，接着失去意识面部朝下栽倒在地面。对成年人来说，44公分高的椅子不存在高度不合理的问题。相反，如果椅子高度过低，反倒不利于老人落坐，即使坐下也不容易起身。这也是我行营业厅有高度相对较低的沙发可供原告选择的情况下，原告仍然选择椅子落坐的缘故。 经审理查明：2019年11月19日，原告李长应与其妻子带着孙子一起到被告肥东工行所属北街支行办理业务，在休息区圆凳上坐着等候时，原告因摔倒受伤。见到原告受伤后，被告肥东工行北街支行的工作人员随即与原告爱人一起对原告进行了简单的救治并拨打了120。后原告由家人送至安徽省立医院治疗，经检查原告左眼球破裂伤、左眼眶骨折，当日急诊在局麻下行“左眼球破裂清创缝合术”并于11月22日出院，用去医疗费3611.11元。后原告的伤情等经安徽惠民司法鉴定所鉴定，构成七级伤残，护理期为75天、营养期为90天、误工期为150天。后原告就其摔伤造成的损失与原告协商未果，便以诉称理由起诉来院。 本案在审理过程中，被告肥东工行申请本院对原告李长应的伤残等级、“三期”（误工、营养、护理期限）重新进行鉴定，本院委托安徽龙图司法鉴定中心进行了鉴定。安徽龙图司法鉴定中心于2020年9月10日作出皖龙图司鉴【2020】法临鉴字第688号司法鉴定意见书认定：1、原告李长应因故受伤致“左眼球破裂伤清创缝合术”等治疗，目前遗留左眼球萎缩，评定为七级伤残。2、原告李长应的误工期150日，护理期60日，营养期60日。被告肥东工行支付了鉴定费1840元。 另查明，被告肥东工行为其储户投保了社会公众安全责任保险。 以上事实，由原告提供的身份证复印件、被告的登记信息，工行银行卡，现场视频资料，出院记录、医药费票据，司法鉴定意见书、鉴定费发票；原告肥东工行提供的营业执照复印件，司法鉴定意见书（重新鉴定）以及当事人陈述等证据载卷证明。 本院认为：公民的生命健康权受法律保护。本案原告李长应在被告肥东工行北街支行营业厅摔伤是客观事实，但被告肥东工行是否因未尽到安全保障义务而应承担原告损失的全部赔偿责任，是本案的争议焦点。根据事发现场的视频资料显示，原告在进入原告所属北街支行营业厅后，与爱人分别坐在两只圆凳上等待办理储蓄业务，等至一分多钟时，原告双腿不由自主地抖动，后双脚因颤动交替离开地面，继而双手亦出现抖动现象，接着失去意识面部朝下栽倒在营业厅地面。原告爱人也与原告一起分别坐在同一标准的另一圆凳上，并未发生受伤的后果。原告受伤的整个过程并非系被告营业厅圆凳出现质量问题或周边存在安全隐患等因素所致。另从原告补充提交的2019年11月19日安徽省立医院入院记录来看，其中有原告“伴有脑梗塞、咳嗽反应性晕厥病史3月，近2年多次晕厥致外伤”的相关记载，可以证实原告在伤前患有相关基础疾病。综上，原告所提交的证据未达到高度盖然性的证明标准，无法证明其摔伤的损害后果与被告肥东工行未尽到安全保障义务具有直接的因果关系。因此，原告诉请要求被告承担其损失的全部赔偿责任，本院不予支持。鉴于原告确系在被告处因等候办理业务过程中摔倒，被告肥东工行疏于为储户中的特殊群体提供更好的安全保障服务（诸如给年长的客户提供带有扶手的圆凳或座椅等），加之被告肥东工行已为其储户投保了相应的保险，本院确定被告对原告的损失给予适当的经济补偿。 原告李长应的各项请求中，医疗费，有医疗机构出具的收款凭证，结合原告的出入院记录，本院予以确认；护理期、营养期已经司法鉴定中心作出鉴定意见，本院予以确定；原告诉请的住院伙食补助费、营养费标准符合法律规定，本院予以支持；残疾赔偿金，原告系城镇居民，其残疾赔偿金的标准按照上一年度全省城镇居民人均可支配收入计算。李长应出生于1947年8月5日，2020年9月10日定残时已年满73周岁，赔偿年限为7年，系数为40%；原告诉请的精神损害抚慰金偏高，本院酌定为24000元；交通费，根据原告住院时间、就诊地点与其住所的距离等因素，本院酌定为300元；鉴定费，系原告为了确定损害结果所产生的费用，且有正规票据印证，本院予以支持。综上，李长应因本起事件产生的各项损失为：医疗费3611.11元、住院伙食补助费200元（50元/天×4天）、营养费3000元（50元/天×60天）、护理费8132.40元（135.54元/天×60天）、残疾赔偿金105112元（37540元/年×7年×40%）、精神损害抚慰金24000元、交通费300元、鉴定费1840元，合计146195.51元。对于原告李长应的上述损失，本院酌定被告肥东工行给予原告李长应58478.20元（146195.51元×40%）的经济补偿。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下： 一、被告中国工商银行股份有限公司肥东支行于本判决生效之日起十日内补偿原告李长应经济损失58478.20元； 二、驳回原告李长应的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费3224元，减半收取为1612元，由原告李长应负担967元，由被告中国工商银行股份有限公司肥东支行负担645元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员 鲁 青 二〇二〇年九月二十七日 书记员 何蓉蓉 附：本案所适用的法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。