新疆维吾尔自治区富蕴县人民法院   民 事 判 决 书   （2020）新4322民初159号   原告:哈力汗·恰克尔（死者马娜尔·沙比哈孜之夫），男，1951年5月出生，哈萨克族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   原告:巴合别克·哈力汗（死者马娜尔·沙比哈孜之子），男，1972年7月出生，哈萨克族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   原告:艾力玛西·阿力汉（死者马娜尔·沙比哈孜长女），女，1975年6月出生，哈萨克族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   原告:阿丽米拉·阿力汉（死者马娜尔·沙比哈孜二女），女，1978年1月出生，哈萨克族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   四原告共同委托诉讼代理人：那西别克·乌尔肯巴依，新疆巴岩德律师事务所律师。   四原告共同委托诉讼代理人：布外界尔·日西提，新疆巴岩德律师事务所律师。   被告：赛尔江·哈孜，男，1986年9月出生，哈萨克族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   被告：艾再孜·吐尔逊江，男，1969年10月出生，维吾尔族，住新疆维吾尔自治区富蕴县。   被告：新疆泰运运输（集团）富蕴县运输有限公司，住所地新疆维吾尔自治区富蕴县。   法定代表人：阿巴克·吐尔逊江，该公司总经理。   委托诉讼代理人：马赛，新疆蕴发律师事务所律师。   被告：新疆阿尔泰客运发展有限公司，住所地新疆维吾尔自治区阿勒泰市。   法定代表人：杲保贵，该公司董事长。   委托诉讼代理人：王妍妍，新疆克兰律师事务所律师。   委托诉讼代理人：彭晓晨，新疆克兰律师事务所律师。   被告：中国人民财产保险股份有限公司富蕴支公司，住所地新疆维吾尔自治区富蕴县。   负责人：杨林，该公司总经理。   委托诉讼代理人：刘学武，男，该公司理赔部理赔员。   原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉、阿丽米拉·阿力汉与被告赛尔江·哈孜、艾再孜·吐尔逊江、新疆泰运运输（集团）富蕴县运输有限公司（以下简称泰运公司）、新疆阿尔泰客运发展有限公司（以下简称客运公司）、中国人民财产保险股份有限公司富蕴支公司（以下简称保险公司）公路旅客运输合同纠纷一案，本院于2020年3月18日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉、阿丽米拉·阿力汉及共同委托诉讼代理人那西别克·乌尔肯巴依、布外界尔·日西提，被告赛尔江·哈孜、艾再孜·吐尔逊江，泰运公司的法定代表人阿巴克·吐尔逊江，委托诉讼代理人马赛·沙哈尔亚，客运公司的委托诉讼代理人王妍妍、彭晓晨，保险公司的委托诉讼代理人刘学武到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。   原告向本院提出诉讼请求：1.五被告赔偿四原告死亡赔偿金346640元、丧葬费41026元(82052元÷2)、误工费4721元（82052元÷365天×3人×7天）、交通费2000元、医疗费3143.04元，合计397530.04元；2.五被告承担本案诉讼费及诉讼过程中产生的相关费用。事实和理由：2019年9月28日15时35分许，哈力汗·恰克尔和妻子马娜尔·沙比哈孜（1949年5月7日出生）在富蕴县客运站买票返回可可托海镇，从×××号客车前门上车后寻找座位时未注意观察脚下情况,马娜尔·沙比哈孜不慎一脚踩空跌入该下车口的凹状阶梯内摔到车外，被送到富蕴县人民医院救治，经抢救无效死亡。马娜尔·沙比哈孜购买车票乘坐被告泰运公司所有的客车，双方成立旅客运输合同,被告泰运公司未将其安全送达目的地,构成违约。该车辆下车口的凹状阶梯延伸到车内过道将近一半，存在安全隐患，被告客运公司对此未提示和引导,未尽到安全保障义务，导致马娜尔·沙比哈孜在该车上摔倒。该车辆在被告保险公司处投保了承运人责任险，其中座位险每次事故每座人身赔偿限额为一百万元，应在保险限额内承担赔偿责任。被告艾再孜·吐尔逊江、赛尔江·哈孜作为被告泰运公司的工作人员也应承担相应的赔偿责任。   被告赛尔江·哈孜、艾再孜·吐尔逊江辩称，其作为客车司机，各类证件齐全，事发时客车处于静止状态，没有发动，其不应当承担赔偿责任。即使需要赔偿也应由被告保险公司、泰运公司予以赔偿。   被告泰运公司辩称，1.一般情况下，在客车静止时打开后门系为方便乘客上下车，不存在过错。车辆系经相关交管部门核准才方可上路行驶，并不存在安全隐患。2.马娜尔·沙比哈孜作为完全民事行为能力人,其应该具备自身保护的意识,此次事故的发生其自身存在重大过失,故原告诉请我公司赔偿其经济损失没有事实及法律依据。3.其与被告客运公司签订了《客运班车进站经营协议》，被告客运公司收取管理费，负责客车运行中具体的引导工作，此次事故发生在客运站内，应由被告客运公司承担赔偿责任。4.即使认定其应当赔偿，因该车辆在被告保险公司投保了承运人责任险，其中座位险每次事故每座人身赔偿限额为一百万元，应由被告保险公司按照保险合同予以理赔。   被告客运公司辩称，原告主张其承担赔偿责任缺乏事实和法律依据。1.其负责代被告泰运公司销售车票，被告泰运公司系承运人，故其与马娜尔·沙比哈孜不存在旅客运输服务合同关系，不是本案的适格被告，不应当承担赔偿责任。2.事故发生后，其第一时间拨打110、120急救电话，维护现场秩序，已经履行了必要的救助义务，不存在任何过错行为。3.马娜尔·沙比哈孜的死亡不排除系自身疾病导致。   被告保险公司辩称，1.马娜尔·沙比哈孜作为具备完全民事行为能力人,应具备自我保护的意识,事发时客车停在发车区域处于静止状态,在上车时不注意脚下情况造成死亡，存在重大过失。2.据了解马娜尔·沙比哈孜生前经常治疗心脏病、高血压等疾病，事故的发生是其自身健康原因造成的。综上,其不应当承担保险责任。   当事人围绕诉讼请求依法提交了证据,本院组织当事人进行了证据交换和质证。双方当事人对居民户口簿、可可托海镇派出所出具的亲属关系证明、富蕴县可可托海镇文化西路居民委员会出具的证明、结婚证、公路汽车客票、富蕴县人民医院病历、死亡医学证明、户口注销证明、富蕴县人民医院住院收费票据、车辆行驶证、驾驶证、道路运输证、道路客运班线经营许可证、《客运班车进站经营协议》、道路客运承运人责任保险保险单、富蕴县公安局城镇派出所对顾云生所做的询问笔录无异议,本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实,本院认定如下:   四原告提交的富蕴县可可托海镇中心卫生院健康体检报告，五被告虽提出异议，但该证据系卫生院对马娜尔·沙比哈孜进行检查，根据其身体反应的数据而生成的文档，本院予以确认。   被告保险公司提交的富蕴县医疗保障局报销清单，四原告虽提出异议，但该证据系社保机构制作的社保报销凭证，本院予以确认。   本院经审理查明：2019年9月28日15时35分许，哈力汗·恰克尔和死者马娜尔·沙比哈孜在富蕴县客运站购买车票，乘坐被告泰运公司所有的×××牌大型普通客车返回可可托海镇，马娜尔·沙比哈孜上车后寻找座位时踩空,跌入下车口的凹状阶梯内后摔到车外受伤，经富蕴县人民医院抢救无效死亡，经诊断：创伤性脑出血，产生医疗费3143.04元。事发时没有工作人员在场引导。   另将涉案客车后门登车口凹状阶梯向内延伸尺寸多少进行现场勘验，该客车后门登车口的第一级台阶向人行过道内延伸长度为8厘米。下车口共有四级台阶，每级台阶高度29厘米。被告泰运公司在被告保险公司投保道路客运承运人责任保险，每人(座)责任限额一百万元，保险期间自2019年1月22日0时起至2020年1月21日24时止。   本院认为,一、本案的法律关系如何确定。《中华人民共和国合同法》第一百二十二条规定，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。本案中，被告泰运公司所属的车辆系经国家相关行政主管部门审核认定具备营运资质,可以进行道路旅客营运业务，马娜尔·沙比哈孜乘坐被告泰运公司经营的客车,双方建立了旅客运输合同法律关系,   马娜尔·沙比哈孜从客车后门跌落死亡，四原告作为近亲属按公路旅客运输合同起诉承运人承担违约责任,本案案由应定为公路旅客运输合同纠纷。   二、被告泰运公司是否存在违约行为。《中华人民共和国合同法》第二百九十八条规定，承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。依据上述规定，保证运输的安全是承运人最大的义务，运输安全包括运输工具的安全性，旅客作为个体，对于运输当中的安全乘运知识可能了解不多，为了让旅客安全乘坐，安全到达目的地，作为具有这方面专业知识的承运人就应当向旅客及时告知安全运输应当注意的事项。本案中，马娜尔·沙比哈孜乘坐被告泰运公司车辆，在寻找座位时从下车口踩空跌落车外死亡。该车辆后门下车口的阶梯延伸并占用部分过道,车内过道作为是旅客必须经过的地方,该处有凹口,被告泰运公司理应告知乘客注意安全,马娜尔·沙比哈孜作为一名年满70周岁的老人,在乘车时,更应尽安全告知义务。被告泰运公司未履行上述义务，存在违约行为。   三、被告泰运公司是否应当承担损害赔偿责任。首先，被告泰运公司认为其不存在过错，应予免责。《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。依据上述规定，在旅客运输活动中，应当强调对旅客人身生命的特别保护，对承运人实行无过错责任制度，承运人即使在没有过错的情况下，应当承担损害赔偿责任。以此有效地保护旅客的人身安全，促使承运人采取各种措施以保护旅客的安全。故该项答辩意见，于法无据，本院不予支持。其次，被告泰运公司认为死者具有重大过失，应予免责。如前所述，马娜尔·沙比哈孜的死亡系被告泰运公司未尽安全保障义务引发，仅以马娜尔·沙比哈孜系完全民事行为能力人未尽自我保护义务不足以认定其存在重大过失。再次，死亡是否系自身健康原因造成。经富蕴县人民医院诊断，马娜尔·沙比哈孜的死亡原因为创伤性脑出血，仅以其生前患有疾病不足以认定死亡由自身健康原因造成，最后，马娜尔·沙比哈孜作为具有完全民事行为能力的成年人,在经过车内过道时从下车口跌落死亡与其未注意观察脚下情况而专注于寻找座位有一定的因果关系,故应适当减轻被告泰运公司的赔偿责任。综上,被告泰运公司未尽到安全保障义务,应承担损害赔偿责任。本院综合本案案情酌定被告泰运公司承担50%的赔偿责任。   四、被告保险公司是否应承担保险责任。《中华人民共和国保险法》第六十五条规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害,可以依照法律规定或者合同的约定,直接向该第三者赔偿保险金。本案被告泰运公司为案涉车辆在被告保险公司处投保道路客运承运人责任保险,每人(座)责任保险限额为一百万元,本次损害事故发生在保险期间内，保险公司应在保险范围内予以赔偿。   五、被告客运公司、艾再孜·吐尔逊江、赛尔江·哈孜是否承担责任。本案为公路旅客运输合同纠纷,被告客运公司从事客运站经营，为旅客和被告泰运公司提供站务综合服务，虽以自己名义向旅客出售车票,但其仅为票务代理，并非实际承运人,在本案中不应承担责任。被告艾再孜·吐尔逊江、赛尔江·哈孜系被告泰运公司工作人员和雇佣的驾驶员，其行为属于职务行为,法律后果均应由被告泰运公司承担。   六、赔偿项目及数额的认定。   （1）死亡赔偿金：马娜尔·沙比哈孜已年满70周岁，四原告主张死亡赔偿金346640元(34664元∕年×10年)，符合法律规定，本院予以确认。   （2）丧葬费：四原告主张丧葬费41026元(82052元÷2)，符合法律规定，本院予以确认。   (3)误工费：原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉主张三人七天处理丧葬事宜期间误工费4721元（82052元÷365天×3人×7天），本院按新疆维吾尔自治区农、林、牧、渔就业人员年平均工资34594元标准计算，1990元（34594元÷365天×3人×7天），处理丧葬事宜必然产生费用，符合法律规定，本院予以确认。   (4)交通费：四原告主张交通费2000元，虽未提供相应的交通费费票据，但处理丧葬事宜必然支出交通费用，本院予以确认。   (5)医疗费：四原告主张医疗费3143.04元，提供了医疗费票据，本院予以确认。   以上5项共计394799.04元，根据本院确定的赔偿比例，被告泰运公司应赔偿四原告197399.52元（394799.04元×50%），未超出其投保的道路客运承运人责任保险限额为一百万元,应由被告保险公司予以赔偿。   综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第二百九十三条、第二百九十八条、第三百零二条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条，《中华人民共和国保险法》第六十五条规定，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定,判决如下:   一、被告中国人民财产保险股份有限公司富蕴支公司于本判决生效之日起十日在道路客运承运人责任险范围内赔偿原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉、阿丽米拉·阿力汉死亡赔偿金、丧葬费、误工费、交通费、医疗费，共计197399.52元;   二、驳回原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉、阿丽米拉·阿力的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费7262元，由原告哈力汗·恰克尔、巴合别克·哈力汗、艾力玛西·阿力汉、阿丽米拉·阿力负担3631元，被告新疆泰运运输（集团）富蕴县运输有限公司负担3631元。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区阿勒泰地区中级人民法院。   审  判  长   阿孜亚 · 尼亚孜   人民 陪 审员   塔布斯· 胡尔曼拜   人民 陪 审员   赛力克· 巴合提拜   二 ○ 二 ○ 年 九 月 二 十 五 日   书  记  员   古丽巴尔新·特列克