兴城市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽1481民初2154号 原告：阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司。 住所地：辽宁省葫芦岛市连山区永昌街**楼G第**西侧。 负责人：薛磊，该公司经理。 统一社会信用代码：912114005675883867。 委托诉讼代理人：冯宁，北京金诚同达律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王玮琦，北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师。 被告：刘春杰，女，满族，1972年3月5日出生,,住辽宁省兴城市 原告阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司与被告刘春杰保险代理合同纠纷一案，本院于2020年6月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司委托代理人冯宁，被告刘春杰到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心支公司向本院提出诉讼请求：一、请求判令被告赔偿其给原告造成的经济损失共计人民币19782.81元；二、请求判令被告退还因涉案保单取得的代理手续费及相应奖励共计人民币13209元；以上合计：32991.81元。三、请求判令被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2018年2月21日，原告与被告签订了阳光人寿保险股份有限公司保险代理合同书下称保险代理合同，约定被告在原告的授权范围内，以原告名义代原告办理人身保险业务。2018年2月25日，被告以原告的名义向客户孙xx、吴xx两人系夫妻关系销售了保单号分别为8026000098099038、8026000098097988、8026000098095918号的保险产品。2020年4月2日，原告接到孙xx、吴xx的投诉，称其在保险代理人刘春杰即本案被告的介绍下购买了保单号分别为8026000098099038、8026000098097988、8026000098095918号的保险产品。在购买保险过程中，被告告知上述保险产品比银行利益高，满十年可拿回保费和分红，并且住院都可以报销。后经客户了解，被告在销售保险过程中夸大保障，十年拿不回本金和分红，因此，要求撤销保险合同并全额退还保费。截至客户投诉之日，就前述保单，客户缴纳保费共计人民币46000元；原告向被告支付代理手续费及相应奖励共计人民币13209元。原告接到客户投诉后，向被告核实了客户所述的情况，被告承认了其在销售保险产品的过程中，存在误导客户的行为，并认可了客户投诉及要求全额退还保费是由于被告在销售保险过程中向客户夸大了利益而导致的。因被告在销售保险过程中存在销售误导的行为，且客户已向原告提出撤销合同并要求退还保费，因此，原告在核实相关情况后，与客户解除了相关保险合同并向客户退还保费共计41400元。但也因此给原告造成经济损失共计19782.81元。根据保险代理合同及阳光人寿保险股份有限公司个人寿险营销员基本管理办法2018年1月版的相关约定及保险法、合同法的相关法律规定，如因代理人过错致使投保人解除合同时，代理人无权获得与所退还保险费相关的代理手续费，己领取的必须退还公司；经公司确认确认方式包括但不限于公司主动核查、代理人自认、客户投诉、公检法或其他有权第三方核实代理人从事保险代理合同第二条第二款所列的各种行为或违反保险代理合同第七条的约定，给公司造成经济损失的，包括但不限于监管处罚、向客户承担的超出保险合同约定的保险金或退保金额、赔偿给客户其他损失，代理人须负赔偿责任。因此，原告有权要求被告赔偿因其在销售保险产品过程中存在过错导致客户撤销保险合同而给原告造成的全部损失人民币19782.81元，并有权要求被告返还因涉案保单而取得的代理手续费及相应奖励人民币13209元。 刘春杰辩称，对以上客户销售时确实存在疏忽和大意，但非我故意所为，是因为公司对我培训不到位、不细致导致。因公司给客户返还保费时扣减了10%的保费，该保费可以弥补我给公司造成的损失。 本院经审理认定事实如下：2018年2月21日，原告与被告签订了阳光人寿保险股份有限公司保险代理合同书下称保险代理合同，约定被告在原告的授权范围内，以原告名义代原告办理人身保险业务。2018年2月25日，被告以原告的名义向客户孙xx、吴xx两人系夫妻关系销售了保单号分别为8026000098099038、8026000098097988、8026000098095918号的保险产品。2020年4月2日，原告接到孙xx、吴xx的投诉，称其在保险代理人刘春杰即本案被告的介绍下购买了保单号分别为8026000098099038、8026000098097988、8026000098095918号的保险产品。在购买保险过程中，被告告知上述保险产品比银行利益高，满十年可拿回保费和分红，并且住院都可以报销。后经客户了解，被告在销售保险过程中夸大保障，十年拿不回本金和分红，因此，要求撤销保险合同并全额退还保费。截至客户投诉之日，就前述保单，客户缴纳保费共计人民币46000元；原告向被告支付代理手续费及相应奖励共计人民币13209元。原告接到客户投诉后，向被告核实了客户所述的情况，被告在调查笔录中承认了其在销售保险产品的过程中，存在误导客户的行为，并认可了客户投诉及要求全额退还保费是由于被告在销售保险过程中向客户夸大了利益而导致的。因被告在销售保险过程中存在销售误导的行为，且客户已向原告提出撤销合同并要求退还保费，原告在核实相关情况后，与客户解除了相关保险合同并向客户退还保费共计41400元。 以上事实，有原、被告陈述、保险代理合同、保险合同、投诉案询问笔录、解约声明、退还保费表格载卷为凭，经庭审质证，本院予以确认。 本院认为，原、被告签订保险代理合同后，双方均应按照合同约定义务履行。被告作为保险代理人，在向客户告知时，夸大保障，致使客户与保险公司解除了保险合同，对此，被告应承担相应责任。本案争议焦点为被告对此应承担何种责任。 一、因双方一致认可原告向被告支付代理手续费及相应奖励共计人民币13209元。因被告的原因导致该保险合同解除，该手续费和代理费应由被告返还原告。 二、关于原告要求被告支付因解除该保险合同支付人员成本及利润，以及退保人享受一年期的意外伤害保险额度共计19782.81元。虽双方签订的保险代理合同约定了如因代理人过错致使投保人解除合同时，代理人无权获得与所退还保险费相关的代理手续费，己领取的必须退还公司，给公司造成经济损失的，包括但不限于监管处罚、向客户承担的超出保险合同约定的保险金或退保金额、赔偿给客户其他损失，代理人须负赔偿责任。《中华人民共和国保险法》第一百二十八条规定，保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。根据以上约定和法律规定，保险经纪人给保险公司造成损失的，应该承担赔偿责任。但该保险合同解除后，原告已经扣减了保险人10%的保费，虽投保人在此期间享受一年期的意外伤害保险，该扣减的费用基本与该发生的费用相互冲抵。原告未能证实该损失超过该扣减数额。另以上费用在退还时，属原告自行与投保人协商完成，无被告参与，该扣减金额是否合理缺乏第三方鉴证和裁决，其主张扣减部分不含该经济损失部分，不应予以支持。对于原告主张的经济损失中人工费用部分，原告未提供证据证明，不应予以支持，但考虑到合同中的诚实信用原则，被告未能善意、诚实履行代理合同，给原告公司从签订到解除合同、核算、负面影等带来的一系列人员运转负担，亦对相关从业人员的警示教育作用方面考量，亦结合被告确实在解除代理合同前与原告存在过合同关系，作出过努力和付出，酌情考虑被告补偿原告经济损失1000元为宜。原告主张应赔偿其退还保费后的利润，该保单因被告的扩大宣传而产生，如被告不存在该行为，即不应产生该保单，原告亦不能获取该部分利润，现已回复到原始状态，原告没有该利润的损失。故该请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十七条、第一百二十八条规定，判决如下： 一、被告刘春杰给付原告阳光人寿保险股份有限公司葫 芦岛中心支公司奖励费用与代理费13209元、经济损失1000元，合计14209元； 二、驳回与原告阳光人寿保险股份有限公司葫芦岛中心 支公司其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费312元，由被告刘春杰负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省葫芦岛市中级人民法院。 审判员  张** 二〇二〇年九月十四日 书记员  李月 附：本案所依照的法律、法规： 《中华人民共和国合同法》第一百一十七条保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范 围内代为办理保险业务的机构或者个人。 保险代理机构包括专门从事保险代理业务的保险专业代 理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构。 第一百二十八条保险经纪人因过错给投保人、被保险人造 成损失的，依法承担赔偿责任。