安徽省安庆市迎江区人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0802民初1062号原告：何某，男，2011年2月2日出生，汉族，住安徽省安庆市大观区。法定代理人：李某（何某的母亲），女，1979年12月22日出生，汉族，住安徽省安庆市大观区。被告：安庆博爱世眼康视功能训练有限公司，住所地安徽省安庆市迎江区天台里46号老年公寓食堂1-3层。统一社会信用代码91340800MA2NQ60691。法定代表人：陈长春，该公司总经理。原告何某与被告安庆博爱世眼康视功能训练有限公司（以下简称博爱世公司）合同纠纷一案，本院于2020年7月16日立案后，依法适用简易程序，于2020年9月2日公开开庭进行了审理。何某的法定代理人李某、博爱世公司的法定代表人陈长春到庭参加诉讼。本案现已审理终结。何某向本院提出诉讼请求：1.判令博爱世公司退还何某其违法收取的20000元；2.判令博爱世公司支付何某其违法收取的20000元所产生的利息（以20000元为基数，自2018年7月7日起至2020年7月7日止，按中国人民银行一年期存款利率的标准计算）；3.判令博爱世公司赔偿何某精神损失费5000元；4.诉讼费用由博爱世公司承担。事实与理由：何某与李某系母子关系。2017年8月8日，李某由博爱世公司的法定代表人陈长春的妹妹带领，前往博爱世公司咨询如何治疗弱视。博爱世公司回复说双方需签订协议，费用是10000元，并保证在约定的时间内何某的视力能提升至正常标准，若达不到正常标准，则全额退款。此后一年间，陈长春曾多次通过电话或微信通知李某带何某到博爱世公司检查。2018年7月7日，经博爱世公司检查，何某被确定为普通弱视。博爱世公司称其公司治疗弱视的技术是全世界最先进的，何某可治疗至正常标准，并举例某患者治疗一个月、巩固两个月，视力稳定在正常标准。故李某支付博爱世公司20000元。双方未签订协议，但博爱世公司口头承诺，治疗两个月后则有明显效果，治疗一年后视力稳定在1.0，若治疗不好，则全额退款。现一年时间已过，经安庆市立医院、爱尔眼科医院及博爱世公司确认，何某的视力仅0.6，并未达到1.0。另外，在治疗期间，博爱世公司曾多次谎称何某的视力达到0.9、1.0，并以此欺骗李某介绍的其他家长。李某认为，博爱世公司不遵守诺言，拒不退款，构成违约，应承担违约责任。陈长春与李某交涉过程中，存在对李某言语侮辱、威胁的行为，给李某的身心造成了严重的伤害。为此，何某诉至法院。博爱世公司辩称，2017年8月，李某来过博爱世公司咨询。通过一年的考察，2018年7月7日，李某来博爱世公司支付费用。当时博爱世公司有两种交费方式，一种是单次，一种是按月（包月）。博爱世公司一次性收取了李某支付的20000元。博爱世公司仅告知李某康复训练会有效果，但未承诺会恢复正常视力，也没有承诺退费。交费当天，博爱世公司给何某检测的右眼视力是0.3，左眼视力是0.8。综上，博爱世公司不同意何某的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。其中，何某为证明自己的诉讼主张，向本院提交了以下6组证据：A1.户口本、何某的法定代理人李某的身份证，证明目的:何某的主体适格、何某与李某系母子关系。A2.收据，证明目的：何某与博爱世公司之间构成服务合同关系，博爱世公司收取李某支付的20000元服务费用。A3.安庆市立医院门诊病历、爱尔眼科门诊病历，证明目的：2019年7月何某的散瞳视力标准。A4.李某介绍的其他孩子的母亲与陈长春的通话录音、李某与陈长春的通话录音（附U盘）、李某与陈长春的微信聊天记录（附截图），证明目的：博爱世公司存在欺诈行为；博爱世公司的法定代表人陈长春对李某存在言语侮辱的行为。A5.框架眼镜处方，证明目的：博爱世公司没有资质治疗斜视、弱势，而何某的右眼属于远视型弱视。A6.书面证言，证明目的：博爱世公司以何某虚假的治疗效果来欺骗案外人胡珍。经质证，博爱世公司对A1、A2无异议。对A3真实性无异议，但认为弱视治疗的最佳年龄是6岁以前，何某康复训练的时候已经8岁了，训练效果有反复性和波动性，况且何某的视力经博爱世公司检测最高能够达到0.9，但稳定需要较长时间的巩固。对A4真实性无异议，但认为微信聊天中的过激言论是受聊天当下情绪的影响，不能表达陈长春的真实意思；博爱世公司不存在欺骗客户的行为；从微信聊天记录也可以看出，李某是经过深思熟虑、多番比较才选择博爱世公司的。对A5的真实性无异议，但认为何某接受的是康复训练服务，而不是弱视治疗，不存在治疗斜视、弱势的资质问题。对A6，因证人未出庭作证，故对书面证言不发表质证意见。博爱世公司为证明自己的答辩主张，向本院提交了以下4组证据：B1.博爱世公司的营业执照，证明目的：博爱世公司系适格主体。B2.《投诉调解书》，证明目的：李某陈述的内容与事实不符。B3.训练记录，证明目的：2018年7月7日至2019年7月7日（实际训练至7月25日）期间，何某在博爱世公司训练了260次。博爱世公司提供了劳动服务，理应拿到相应的报酬。B4.框架眼镜处方2份，证明目的：案外人是按次300人/次或5000元/月支付的费用，博爱世公司收取李某的费用是合理的。经质证，何某的法定代理人李某对B1真实性无异议，但认为博爱世公司的经营场所内宣传其公司是专业治疗弱视的机构，与营业执照所载明的康复训练不符。对B2真实性无异议，但认为市场监督管理局的认定存在错误。对B3的真实性无异议，但认为未达到治疗效果，治疗次数记不清楚了。对B4真实性无异议，但认为其不清楚收费的具体情况，李某支付了20000元给博爱世公司是事实。经审查，对真实性无争议的A1-A5、B1-B4，本院予以确认并在卷佐证。对A6，根据证据规则，证人应当出庭作证，因证人无故未能出庭，不予认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院查明案件事实如下：博爱世公司系经营视功能保健训练服务（不含医疗诊治）、眼镜零售等的公司。2018年7月4日，经安庆市立医院检测，何某的右眼视力为0.25，左眼视力为0.8。2018年7月7日，何某的母亲李某带何某到博爱世公司，经博爱世公司检测，何某的右眼视力为0.3。经过沟通，李某支付博爱世公司20000元，博爱世公司出具收据一份，收据载明收款事由为“弱视训练费”。双方未签订书面合同。2018年7月7日至2019年7月25日期间，何某在博爱世公司进行眼康视功能训练。2019年5月1日，经安庆市立医院检测，何某的右眼视力为0.5，左眼视力为0.8。2019年7月29日，经爱尔眼科检测，何某的右眼裸眼视力为0.5，左眼裸眼视力为0.8。李某认为，博爱世公司的服务未达到约定效果，且无治疗资质，存在欺诈，应退还其支付的20000元费用，博爱世公司不予认可，双方发生争议。2019年8月7日，经安庆市迎江区市场监督管理局调解，双方未能达成一致。故李某作为何某的法定代理人诉至法院，因而成讼。本院认为，何某的法定代理人李某支付博爱世公司20000元，博爱世公司为何某提供眼康视功能训练服务，何某与博爱世公司之间据此形成事实上的服务合同关系，该合同依法成立且生效。李某认为，博爱世公司对何某的服务未达到约定的效果，且博爱世公司无治疗弱视的资质，存在欺诈行为，博爱世公司应退还何某20000元费用。依据现有证据，本院不能确认博爱世公司对何某的服务性质系医学治疗，亦不能确认博爱世公司对何某的视力恢复水平有过承诺，且训练结束后，何某的右眼视力有相应的提升。何某要求退还训练费用、支付利息并赔偿精神损失的诉求，无事实和法律依据，本院不予支持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条规定，判决如下：驳回原告何某的诉讼请求。案件受理费463元，减半收取231.5元（原告何某已预交），由原告何某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。审判员  顾正浪二〇二〇年九月十六日书记员  何雅琪本案判决依据的法律条款如下：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。