天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0103民初2316号原告：孙俊玲，女，1954年5月11日出生，汉族，住天津市红桥区。委托诉讼代理人：王鑫，天津致信律师事务所律师。被告：天津金拱门食品有限公司，住所地天津市河西区气象台路与紫金山路交口西北侧宁发商城4-901。统一社会信用代码911200006005416602法定代表人：张家茵，总经理。委托诉讼代理人：李晓明，天津行通律师事务所律师。原告孙俊玲与被告天津金拱门食品有限公司（以下简称金拱门公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年3月16日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。孙俊玲的委托诉讼代理人王鑫、金拱门公司的委托诉讼代理人李晓明到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。孙俊玲向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付医疗费34488.89元（已扣除被告垫付的5万元）、住院伙食补助费3700元、营养费4500元、护理费13175.74元（住院期间护工护理2662.30元、出院后家属护理63天×166.88元/天）、伤残赔偿金64566.6元、辅助器具费2380元、精神损害抚慰金5000元、鉴定费2940元、交通费1000元。2.诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年10月23日13时，原告在位于天津市津南区永旺商场内的麦当劳营业场所内行走时，因店员此前清理其他顾客呕吐物时未擦拭干净地面积水且未设置警示标牌，致使原告不慎滑倒摔伤。事发后，被告报警，派出所民警出警。原告被送往天津市天津医院住院治疗，被告垫付了部分医药费。被告未尽到安全保障义务，致使原告受伤，应赔偿原告相关损失。现双方未能对赔偿问题达成一致意见，遂诉至贵院。金拱门公司辩称，1.原告受伤的主要原因并非我司造成，是由店内就餐的顾客造成。原告诉称“因店员此前清理其他顾客呕吐物时未擦拭干净地面积水，且未设置注意标牌，致使原告不慎滑倒摔伤”与事实不符。2019年10月23日，在津南区永旺商场的麦当劳餐厅，一名顾客带孩子用餐，孩子呕吐后该顾客自行清理。监控视频显示12时45分该顾客擦拭地面后没有提起墩布，而是拖行墩布并在地面划出一条清晰可见的水印。就在此时，原告即行走在该水印上滑倒造成摔伤。原告的滑倒摔伤并非“因店员此前清理其他顾客呕吐物时未擦拭干净地面积水，且未设置注意标牌”所致。如前所述，导致原告滑倒的水印是由于另一顾客拖行墩布形成的，该水印刚一形成，原告即滑倒，我司根本没有时间清理。因此，原告对滑倒摔伤原因的陈述与事实不符。关于该部分事实，我司已经提供现场监控录像，证实地面水印是其他顾客造成，不是店员拖地导致。2.原告也应当承担注意义务，对于摔伤的结果承担责任。原告作为完全民事行为能力人，在日常活动中对自己的行为应当具有一定的注意义务，在我司餐厅内行走时疏于观察而滑倒摔伤，对自身受伤亦有过错。我司店员在水痕旁放置了警示牌，是由于原告没有注意到警示牌导致摔倒，我司不应承担全部责任。3.事发后，餐厅值班经理第一时间拨打120急救电话，我司积极配合原告住院治疗并垫付5万元医疗费。双方于2019年11月5日签订协议书，约定以出院结算单为标准，我司承担50%的医疗费。目前产生8万多元的费用，按照50%计算，我司已经支付超过承担责任的范围，对于超出部分，原告理应返还。4.原告提交的诊断证明书有如下症状：三踝骨折（右）、下肢深静脉血栓形成（右胫后）、下肢深静脉血栓形成（右小腿肌间）、肋骨骨折、主动脉硬化、韧带疾患（右踝）、滑膜炎、胫距关节脱位，我司认为除骨折和关节脱位，其他症状并非由于摔伤导致，因其他症状产生的医疗费不应该由我司承担。5.营养费按30元/天计算。辅助器具费应提供医嘱。精神损害抚慰金应酌情予以减少，因为十级全责是5000元，我司不是全责，原告有过错，也有第三人介入。交通费1000元不认可，没有票据，请法院按照就医次数和距离裁判。综上，根据侵权责任法第二十六条、第三十七条的规定，我司认为应由陈泠辛承担主要责任，我司承担相应补充责任，具体赔偿份额由法院判定，请求贵院公正裁判，维护我司合法权益。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：孙俊玲提交的充气式行走支具发票具有真实性、合法性及与本案的关联性，本院予以采信。依双方当事人当庭陈述及采信的证据，本院查明如下事实：2019年10月23日12时40分左右，在位于天津市津南区永旺商场的麦当劳餐厅内，顾客陈泠辛的孩子在餐厅发生呕吐，陈泠辛找到餐厅工作人员并跟随工作人员前往储物间，后陈泠辛拿着拖把返回清理，工作人员手拿提示牌在顾客身后随行，途中陈泠辛将拖把在地面拖行形成一道水印。陈泠辛在清理后拿着拖把返回储物间，途中因拖行拖把在原水印处再次形成一道水印，此时，孙俊玲经过有水印的地面处时不慎滑倒。事发后，餐厅工作人员报警并拨打急救电话。公安机关对陈泠辛及餐厅工作人员所作的询问笔录显示，餐厅工作人员在陈泠辛清理污物处放置了一块提示牌，但从公安机关调取的现场监控录像内容看孙俊玲摔伤处地面并无提示牌。事发后，孙俊玲被送至天津市天津医院就诊并住院治疗37天，被诊断为右三踝骨折、右胫距关节脱位等，于2019年11月29日出院。孙俊玲共花费医疗费84488.89元。孙俊玲购买充气式行走支具花费2380元，还向天津市柯洁辅医医疗管理有限公司支付住院期间的护理费2662.30元。2020年8月19日，天津迪安司法鉴定中心出具鉴定意见：孙俊玲右三踝骨折内固定术后，右踝关节功能丧失50%以上（不足75%），评定为十级伤残；其护理期为90天，营养期为90天。孙俊玲支付鉴定费2940元。另，孙俊玲与金拱门公司于2019年11月5日就先行垫付医疗费相关事宜签订一份《协议书》，主要内容为：1.以预估手术费为参考标准，具体根据出院结算单上实际个人自付部分的金额结合责任比例50%计算，多退少补。2.伤者出院小结时，需通知餐厅经理到场一起结算费用，包含住院及手术费用的总发票及餐厅垫付的其他所有医疗票据归麦当劳餐厅所有。经查，金拱门公司为孙俊玲垫付了5万元费用。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从本案查明的案件事实来看，在顾客拿取拖把前往清理地面过程中金拱门公司工作人员一直随行，对于顾客的行为显然知晓，但工作人员既未制止顾客自行清理的要求，亦未就顾客在地面拖行拖把的行为给予阻止，虽然证据表明餐厅工作人员在清理处放置了提示牌，但不能证明该提示牌对于经过拖行形成的水印处的人员能够起到警示作用，且从录像内容看致孙俊玲摔伤的水印处并无提示牌。因此，金拱门公司未尽到合理限度范围内的使他人免受损害的安全保障义务，导致发生孙俊玲摔倒受伤的后果，应承担相应的侵权责任。金拱门公司关于第三人侵权的抗辩，顾客系出于好意主动提出拖地，无偿为餐厅提供劳务，属于帮工行为，金拱门公司作为被帮工人应当对帮工活动造成的损害承担赔偿责任，故金拱门公司抗辩由第三人承担侵权责任的主张不能成立。同时，孙俊玲作为具有完全民事行为能力的成年人，对自身安全具有注意义务。孙俊玲行走时未注意观察地面情况，没有尽到审慎义务，存在疏忽大意的过错。根据侵权责任法的规定，受害人对损害的发生也有过错的，应减轻侵权人的责任。考虑双方当事人的过错程度，本院确定金拱门公司按照70%的比例承担责任。关于孙俊玲与金拱门公司签订的协议问题，从协议内容可以看出，协议是因先行垫付医疗费问题而签订，双方并未就损害赔偿问题进行磋商进而达成合意，故金拱门公司依据该份协议提出的抗辩主张不能成立。对于孙俊玲主张的各项损失，本院作如下评判：1.医疗费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据能够确定共产生医疗费84488.89元，孙俊玲在扣除金拱门公司先行垫付的50000元后主张34488.89元，该项费用应由金拱门公司按照70%的比例赔偿24142.22元。2.住院伙食补助费3700元，符合法律规定，由金拱门公司按照70%的比例赔偿2590元。3.营养费，根据鉴定意见，判定由金拱门公司按照70%的比例赔偿2520元。4.护理费，根据鉴定意见，护理期为90天，其中住院期间37天的护理费2662.30元，证据充分；其余53天的护理费，按照166.88元/天的标准计算为8844.64元。护理费共计11506.94元，由金拱门公司按照70%的比例赔偿8054.86元。5.残疾赔偿金64566.60元、残疾辅助器具费2380元、鉴定费2940元，证据充分，由金拱门公司按照70%的比例赔偿残疾赔偿金45196.62元、残疾辅助器具费1666元、鉴定费2058元。6.精神损害抚慰金，根据伤残等级及当事人过错情况，由金拱门公司赔偿3500元。7.交通费，根据就医情况，由金拱门公司按照70%的比例赔偿500元。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条、第二十六条规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲医疗费24142.22元；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲住院伙食补助费2590元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲营养费2520元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲护理费8054.86元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲残疾赔偿金45196.62元；六、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲残疾辅助器具费1666元；七、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲鉴定费2058元；八、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲精神损害抚慰金3500元；九、自本判决生效之日起十日内，被告天津金拱门食品有限公司赔偿原告孙俊玲交通费500元；十、驳回原告孙俊玲的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费958元，减半收取479元，由原告孙俊玲负担151元，由被告天津金拱门食品有限公司负担328元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  孙正英二〇二〇年九月二十一日书记员  张亚晖本案引用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。