广东省佛冈县人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1821民初1560号原告：黎焕珍，女，1980年3月17日出生，汉族，住广东省佛冈县*********************，身份证号码：441************226。委托诉讼代理人：陈烨芳，广东业证律师事务所律师。委托诉讼代理人：丘伟斌，广东业证律师事务所律师。被告：周珍兰，女，1972年7月7日出生，汉族，住广东省佛冈县******委海坣村66号，身份证号码：440************043。委托诉讼代理人：张永新，男，1979年1月4日出生，汉族，住广东省佛冈县********1*，身份证号码：440************016。推荐单位：佛冈县******民委员会。原告黎焕珍与被告周珍兰名誉权纠纷一案，本院于2020年6月24日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年7月22日公开开庭进行了审理。原告黎焕珍及其委托诉讼代理人陈烨芳、被告周珍兰及其委托诉讼代理人张永新到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告黎焕珍向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵犯原告的名誉权的行为；2、判令被告在其微信的朋友圈-“佛冈房产中介交流群”、“中介资源共享群”、“佛冈房地产一帆风顺群”、“佛冈中介合作群”、“佛冈地产中介精英会群”、“佛冈中介二手交流群”等群内公开赔礼道歉、澄清事实，消除其言行造成原告的恶劣影响；3、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金20000元；4、判令本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2017年12月开始在佛冈县石角镇“佛冈县***********”工作。2020年6月17日，被告在其微信的朋友圈内的多个微信群内（其中包括“佛冈房产中介交流群”、“中介资源共享群”、“佛冈房地产一帆风顺群”、“佛冈中介合作群”、“佛冈地产中介精英会群”、“佛冈中介二手交流群”等）散布多条信息，该信息的内容为“地产的老板们！！！各位亲！！！这个高明撩盘高手之人电话黎焕珍189*****857中介的害群之马，大家认清楚此人，这个撩盘高手冒认我乐丰公司的人直接打电话给其他中介看房，此人系中介的克星！居心何在，想做中介老大罗，6月17日今晚希望这个电话黎焕珍本人这家地产负责人给我乐丰合理的解释。电话135*****133。中介老板各位亲们！清者自清，希望大家耳听为虚，眼见为实，一套盘，一台客，乐丰永远也不会去撩，乐丰口号！与人为本！合作共赢，共同进退。”被告的所作所为严重侵犯了原告的名誉权，且严重损害原告的合法利益，被告的行为被原告发现后，被告仍不停止其侵害的行为，在其微信的朋友圈以及所有的好友群继续散布诋毁、侮辱原告的信息，该信息被群内、业内许多人员阅读转发，对原告的名誉、声誉造成了严重的影响。被告上述行为不仅有损于原告的形象和名誉，也给原告造成了一定精神损失，严重影响了原告的正常生活，被告依法应承担一定的赔偿责任。根据《民法通则》第一百零一条、一百二十条规定，《侵权责任法》第二条、第三条、第十五条规定，被告应依法承担侵权责任。为维护原告的合法利益，请求法院判如所请。被告周珍兰辩称：一、答辩人所述均为事情，不存在诋毁、侮辱、诽谤等情形。答辩人于2020年6月17日被告知有人冒充我乐丰中介的名义撩盘，后又有多人向答辩人证实该人的电话号码为189*****857，其声称是乐丰中介的人。为查明真相，遂答辩人在相关的中介群发布信息，初衷只是希望被答辩人能给我乐丰一个合理的解释，同时消除我乐丰中介在同行中不良印象。但虽经答辩人多次发群，依然没有人出来回应，没有人给我一个解释。后于当日下午5时许，答辩人查出该电话号码的主人名字是黎焕珍。为能得到当事人注意与回应，同时也为消除我乐丰中介在同行中不良印象，答辩人才在同行群里发布带被答辩人黎焕珍名字的信息。以上所有信息只是意于查清事实，并为我乐丰中介澄清，根本毫无诋毁、侮辱、诽谤之意。被答辩人如此曲解误会只能是其一念之想，并非事实。二、答辩人在微信群里所发相关信息都是在陈述事情，并无丝毫存在人身攻击的成分，并不会给被答辩人造成实质的名誉侵害。答辩人在相关同行群里发布信息都是实情，中介同行看了以上信息，只是知晓了该事实而已。三、被答辩人的冒用行为实际上给我乐丰中介造成了一定的名誉损害，我乐丰中介将保留向其追究相关法律责任的权利。被答辩人以乐丰中介的名义向同行撩盘，以致同行中介对我乐丰中介的社会评价降低，在一定程度上毁坏了我乐丰中介的名声。四、综上所述，原告起诉答辩人侵犯其名誉权并非事实，请法院依法驳回原告对答辩人的诉讼请求。原告黎焕珍围绕其诉讼请求向本院提交了如下证据：证据1、身份证；证据2、微信聊天记录；证据3、《证明》、电信账单信息。被告周珍兰针对其辩解，在举证期限内向本院提交了如下证据：证据1、微信截图。上述证据经开庭举证、质证。本院经审理认定事实如下：原告黎焕珍是佛冈县石角镇置家房地产中介的员工，被告周珍兰是佛冈县石角镇乐丰房地产中介服务中心(以下简称：乐丰中介)的经营者。被告周珍兰因他人告知其有人用号码为189*****857的电话冒充其乐丰中介的名义打电话给其他中介看房，以查明真相为由，于2020年6月17日9时41分，在名称为“佛冈房地产一帆风顺”的微信群，发布了内容为“地产的老板们！！！各位亲！！！这个高明撩盘之人电话189*****857，这个撩盘高手冒认我乐丰公司的人直接打电话给其他中介看房，居心何在，6月17日今日下午5点希望这个电话本人这家地产负责人给我乐丰合理的解释。电话135*****133。……”的信息。被告周珍兰见一直没有人回应，便从当天下午17时06分起分别在“佛冈中介合作群”、“中介资源共享群”、“佛冈房产中介交流群”、“佛冈地产中介精英会”、“佛冈房地产一帆风顺”、“佛冈中介二手交流群”微信群发布了内容为“地产的老板们！！！各位亲！！！这个高明撩盘高手之人电话黎焕珍189*****857中介的害群之马，大家认清楚此人，这个撩盘高手冒认我乐丰公司的人直接打电话给其他中介看房，此人系中介的克星！居心何在，想做中介老大罗，6月17日今晚希望这个电话黎焕珍本人这家地产负责人给我乐丰合理的解释。电话135*****133。中介老板各位亲们！清者自清，希望大家耳听为虚，眼见为实，一套盘，一台客，乐丰永远也不会去撩，乐丰口号！与人为本！合作共赢，共同进退。”的信息。此后，被告周珍兰没有再发过相同或类似的信息。原告黎焕珍看到此信息后，即与被告周珍兰论理，双方因此发生纠纷，未能协商解决。原告黎焕珍诉至本院，请求判如所请。2020年7月3日，佛冈县石角镇置家房地产中介出具一份证明，证明内容：我单位员工黎焕珍，其名下中国电信有4个电话号码（畅享流量套餐）-189*****939、189*****857、189*****779、076******879。中国移动139*****459。其中，189*****939、139*****459这两个号码是黎焕珍自用号码。电信套餐号码是因为当时去办理电话卡的时候，老板肖振洪没带身份证，当时又有购机优惠（黎焕珍也刚想换手机），所以才用黎焕珍的名字去登记的，而189*****857、189*****779、076******879这三个号码是一直放在办公室使用的，黎焕珍并没有使用过该电话号码。本院认为，本案系名誉权纠纷。根据查明的事实，结合原、被告的陈述和各自提交的证据，被告周珍兰并不能得出是原告黎焕珍使用189*****857电话冒认乐丰公司的人打电话给其他中介看房的结论，然而，其却在佛冈县房地产中介行业的多个微信群里，发布其个人认为原告黎焕珍是“中介的害群之马”、“冒认我乐丰公司的人直接打电话给其他中介看房”、“撩盘高手”、“此人系中介的克星”等内容的信息。该信息带有强烈主观色彩和道德指控，足以导致原告黎焕珍的名誉显著降低，侵害了原告黎焕珍的名誉权，应当承担侵权责任。被告周珍兰应当在其发布侵权信息的各个微信群书面向原告黎焕珍赔礼道歉，从而达到停止侵害、消除影响、恢复名誉的目的。被告周珍兰的名誉侵权行为给原告黎焕珍造成了精神上的痛苦，原告黎焕珍请求被告赔偿精神损害抚慰金，有事实和法律依据，本院依法予以支持。考虑到被告周珍兰的该侵权信息只在佛冈县房地产中介行业微信群里发布，没有在其他群体扩散，双方提交的证据也未能证明在行业微信群里有其他群成员对原告黎焕珍有不良的言论等情况，本院酌定被告赔偿精神损害抚慰金3000元。原告黎焕珍的请求超过3000元的部分，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十五条第（七）、（八）项、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告周珍兰于本判决发生法律效力之日起七日内分别在“佛冈中介合作群”、“中介资源共享群”、“佛冈房产中介交流群”、“佛冈地产中介精英会”、“佛冈房地产一帆风顺”、“佛冈中介二手交流群”微信群以文字形式向原告黎焕珍赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，致歉内容需经法院审核认可。二、被告周珍兰于本判决发生法律效力之日起七日内赔偿精神损害抚慰金3000元给原告黎焕珍。三、驳回原告黎焕珍的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计150元，由原告黎焕珍负担127元、被告周珍兰负担23元。原告负担的部分在其预交的诉讼费中扣减，剩余部分可在本判决生效后向本院申请退回；被告负担的部分应于本判决确定的义务履行期届满前向本院缴纳，逾期，本院将依法强制执行。原告黎焕珍可在本判决生效后向本院申请退回其预交的受理费150元中的23元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。审判员  刘永红二〇二〇年九月二十二日书记员  房政宇附佛冈县人民法院标的款和保证金账号：户名：佛冈县人民法院账号：447***********051开户银行：中国农业银行股份有限公司佛冈石城支行附引用有关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。