上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初30474号原告：程英，女，1994年5月29日出生，汉族，住湖南省浏阳市。委托诉讼代理人：徐雅姝，上海市沪西律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹淳江，上海市沪西律师事务所律师。被告：上海汇高物业管理有限公司，住所地中国(上海)自由贸易试验区民生路XXX号、含笑路XXX号XXX楼XXX室。法定代表人：何群芳，公司总经理。委托诉讼代理人：宋磊，男。委托诉讼代理人：赖际卿，上海欧森律师事务所律师。原告程英与被告上海汇高物业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年5月8日立案受理后依法适用简易程序，并于2020年9月3日公开开庭审理。原告委托诉讼代理人徐雅姝、曹淳江，被告委托诉讼代理人宋磊、赖际卿到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告各项损失共计人民币(以下币种均为人民币)151,426.49元；2、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告系XXXXXXXX店员工，工作地点位于上海市浦东新区万嘉商业广场一楼。2019年11月24日晚八点左右，原告在去万嘉商业广场一楼洗手间的路上，因踩到地面积水不慎滑倒摔伤。原告被送至上海市第七人民医院治疗，诊断结果为左三踝骨折(内外踝，后踝)。经查，被告系万嘉商业广场物业管理公司。事发当天，被告未能及时清理商场公共区域内的积水，且未在易滑区域设置安全警示标识。原告认为被告未尽到安全保障义务，导致原告受伤并产生以下损失：医疗费46,301元、住院伙食补助费340元、误工费17,360元、护理费4,500元、营养费3,000元、残疾赔偿金66,390元、残疾辅助器具费85.49元、精神损害抚慰金5,000元、交通费500元、鉴定费1,950元、律师费6,000元，合计151,426.49元。原告诉请要求被告承担侵权责任，赔偿上述全部损失。被告上海汇高物业管理有限公司辩称：确认原告在万嘉商业广场一楼受伤的事实，但不同意原告的诉讼请求。被告认为原告摔伤系其自己行走不慎所致，被告已对商场尽到了必要的安全保障义务。原告作为成年人应当对其行为自负其责，故请求法院驳回原告诉请。本院经审理认定事实如下：原告系XXXXXXXX店员工，该店位于万嘉商业广场(上海市浦东新区高行镇东靖路XXX号)一楼，被告系该商业广场物业管理公司。2019年11月24日19时45分左右，原告在去商场一楼洗手间的途中滑倒摔伤。原告随即被送至上海市第七人民医院接受治疗并住院，诊断结果为左三踝骨折(内外踝，后踝)。手术后，原告于2019年12月7日出院。2020年3月25日，原告再次住院进行手术，取出骨折内固定装置，并于2020年3月27日出院。原告共支付医疗费45,949元、残疾辅助器具费(购买拐杖)85.49元。审理中，经原告申请，本院委托华东政法大学司法鉴定中心对原告损伤后的伤残等级及休息、营养、护理期进行了鉴定,华东政法大学司法鉴定中心于2020年8月6日出具了鉴定意见书，鉴定结论为原告因滑倒致左三踝骨折，现遗留左踝关节功能障碍，构成XXX伤残；可酌情给予伤后休息180日，营养60日，护理60日；可遵医嘱择期行内固定物取出术，可酌情给予休息30日，营养15日，护理15日，费用以医疗机构意见为准。为此，原告支付鉴定费1,950元。审理中，原告确认其系农村户口，主张按照本市上一年度农村居民人均纯收入标准计算残疾赔偿金。原告因本案诉讼聘请上海市沪西律师事务所律师，支付了律师费6,000元。以上事实，有事发时商场监控录像、现场照片、门诊病史卡、诊治记录、出院小结、病人费用小项统计、医疗费票据、增值税普通发票、车费发票、鉴定意见书、鉴定费发票、律师费发票等及当事人陈述为证。本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。原、被告对事发经过没有异议，双方争议的焦点在于被告是否应当承担侵权责任以及责任比例分配问题。根据法律规定，商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所谓安全保障义务，既要保障其管理的场所或设施的安全性，也要对在场所内活动或使用设施的人进行必要的警告、指示说明、通知及提供必要的帮助。本案中，被告作为万嘉商业广场的管理人，既未对商场公共区域采取必要的防滑措施，也未对商场内的活动者进行必要的提醒、警示，应认定被告尚未完全尽到安全保障义务，应对原告的损失承担相应的侵权责任。但同时，需要指出的是，原告作为完全民事行为能力人，在日常生活中对自身安全负有更大的注意义务。原告滑倒受伤的主要原因在于原告行走时未能小心、谨慎。本院认为就涉案事故，原告自己应承担70%责任，被告承担30%责任。针对原告主张的各赔偿项目，本院认定如下：1、医疗费，根据原告提供的病历及医疗费单据，为45,949元(已去除住院伙食费)；2、住院伙食补助费，本院按照原告实际住院天数14.5天计算，为290元；3、误工费，原告主张按照本市最低工资标准2,480元/月计算，本院予以认可，原告误工费为17,360元；4、护理费，原告主张按60元/天标准计算，尚属合理，本院予以支持，结合鉴定意见书确定的护理期，护理费为4,500元；5、营养费，原告主张按40元/天标准计算，尚属合理，本院予以支持，结合鉴定意见书确的营养定期，营养费为3,000元；6、残疾赔偿金，根据本市上一年度农村居民人均可支配收入，结合XXX伤残的伤残系数，本院确认残疾赔偿金为66,390元(33,195元/年*20年*10%)；7、精神损害抚慰金，本院认定为5,000元；8、交通费，本院结合原告提供的车费发票证据，酌情认定为500元；9、残疾辅助器具费85.49元，本院予以确认；10、律师费6,000元，本院予以确认；11、鉴定费1,950元，本院予以确认。以上共计151,024.49元，被告应承担其中的30%，即45,307.35元。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十九条、第二十条、第二十一条第一款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款、第二十六条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下：一、被告上海汇高物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告程英医疗费、住院伙食补助费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、交通费、精神损害抚慰金、律师费、鉴定费共计人民币45,307.35元；二、驳回原告程英其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费人民币3,328元，因适用简易程序减半收取计人民币1,664元，由原告程英负担人民币1,165元，由被告上海汇高物业管理有限公司负担人民币499元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  周天娇二〇二〇年九月四日书记员  韩春琴附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿医疗生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。……第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。……第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。……第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配置机构的意见确定相应的合理费用标准。……三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；二)侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。四、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。