河北省宽城满族自治县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0827民初1712号 原告：苏东升，男，1981年3月12日出生，满族，住河北省承德市宽城满族自治县。 委托诉讼代理人：褚红臣，河北华川（宽城满族自治县）律师事务所律师。 被告：中国建设银行股份有限公司宽城支行，住所地：宽城满族自治县宽城镇新兴街178号。 统一社会信用代码：911308278091220888。 负责人：陈娟娟，职务：行长。 委托诉讼代理人：刘浩然，河北德汇律师事务所律师。 委托诉讼代理人：孙雨薇，河北德汇律师事务所律师。 原告苏东升与被告中国建设银行股份有限公司宽城支行违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告苏东升及委托诉讼代理人褚红臣、被告中国建设银行股份有限公司宽城支行的委托诉讼代理人刘浩然及孙雨薇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告苏东升向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告赔偿银行卡盗刷本金10000.00元及手续费100.00元。2、本案诉讼费由被告负担。事实和理由：原告为被告信用卡客户，于2015年5月25日办理信用卡，卡号为62×××02，2020年5月6日在原告持有银行卡期间，出现非本人交易，被盗刷现金合计10000.00元及手续费100.00元，原告在接到被盗刷银行卡手机短信提醒时，立即通过手机办理银行卡挂失，随后持此银行卡到被告处核实原告手机挂失是否成功，并询问银行卡盗刷情况。经原告与被告确认后，此银行卡已挂失成功，原告的银行卡在四分钟内连续发生四笔银行交易，每笔交易均发生在河南省安阳市北关区中对面书香园楼下一层ＡＴＭ机取现）。原告在被告处办理信用卡，双方形成了信用卡开卡与消费合同关系，被告作为发卡行，对原告的用户信息有保密义务及资金安全保障义务，现因被告的原因，导致原告财产损失，被告未尽到相应义务，构成违约。为维护原告合法权益，敬请支持原告的诉讼请求。 被告中国建设银行股份有限公司宽城支行辩称，我行严格履行了作为商业银行应尽的义务，不存在违约行为。从现有证据来看，银行方认为原告的资金是否盗刷我们存疑，即便是盗刷也是原告的过失所致，与我行无关，请求法院驳回原告的诉讼请求。 原告苏东升围绕诉讼请求依法提交了如下证据：1号证据：宽城满族自治县公安局立案告知书，证明宽城满族自治县公安局对原告的信用卡被盗刷案进行立案侦查。2号证据：原告短信提醒2份，证明原告的信用卡盗刷的时间和金额。3号证据：中国建设银行股份有限公司滨河路支行出具信用卡交易明细2份，证明原告信用卡在位于安阳市北关区建设银行ＡＴＭ机中被伪卡盗刷四次的事实。4号证据：出示同类相关案例判决书4份，证实银行应当承担违约责任。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对原告苏东升提交的1号证据、2号证据、3号证据，被告中国建设银行股份有限公司宽城支行无异议，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告提交的4号证据与本案缺乏关联性，本院不予采信。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告苏东升于2015年5月11日在被告中国建设银行股份有限公司宽城支行申请办理了卡号为62×××02、户名为其本人的ＥＴＣ龙卡信用卡一张。2020年5月6日，原告接到了电话号码为0314-××××3的来电，对方称其是建行的工作人员，可以为原告提高信用卡额度，要求原告告知发送到手机上的验证码。原告收到验证码后将验证码告知对方。2020年5月6日15时41分，原告收到建行短信提醒，告知其卡号为62×××02的ＥＴＣ龙卡信用卡取现2500.00元，2020年5月6日15时42分，原告收到建行短信提醒，告知其卡号为62×××02的ＥＴＣ龙卡信用卡取现2500.00元、取现手续费25.00元，2020年5月6日15时43分，原告收到建行短信提醒，告知其卡号为62×××02的ＥＴＣ龙卡信用卡取现2500.00元、取现手续费25.00元，2020年5月6日15时44分，原告收到建行短信提醒，告知其卡号为62×××02的ＥＴＣ龙卡信用卡取现2500.00元、取现手续费25.00元，原告苏东升的卡号为62×××02的ＥＴＣ龙卡信用卡共计被支取10000.00元、取现手续费100.00元。原告发现后通过中国建设银行客服电话办理了涉案信用卡挂失、冻结手续，又到中国建设银行××路支行确认办理挂失、冻结成功。后原告携带涉案信用卡到宽城满族自治县公安局报案，公安机关为原告作了询问笔录，并于2020年5月7日对原告苏东升被诈骗案立案侦查，该案件尚未侦破。2020年5月7日原告苏东升到中国建设银行股份有限公司宽城滨河路支行查询，经查原告苏东升持有的涉案信用卡在河南省安阳市北关区取现合计10000.00元、取现手续费100.00元。原告苏东升于2020年6月4日将上述款项还清。 本院认为，保护信用卡个人信息、提高预防风险意识、增强安全保障能力直接关系到信用卡资金安全。信用卡用户持有信用卡及密码，金融机构负有给付义务，合同双方对于信用卡的安全均负有告知、协助、保密等附随义务。本案中原被告双方之间形成了信用卡合同关系，原告苏东升负有妥善保管银行卡及保守密码和信息的义务，被告中国建设银行股份有限公司宽城支行负有保证交易场所安全、信用卡使用安全、确保持卡人卡内资金交易安全的义务。原告苏东升轻信信用卡额度提升的电话，并按对方要求给付验证码，此行为泄露了原告涉案信用卡的信息，造成涉案信用卡在异地ATM取现，故原告苏东升对造成其涉案信用卡内资金损失应承担相应责任。被告中国建设银行股份有限公司宽城支行作为涉案信用卡的发行方，其应当掌握信用卡的制作技术和加密技术，具备识别真伪的技术能力和硬件设施，被告中国建设银行股份有限公司宽城支行负有保障该技术安全有效的责任。被告中国建设银行股份有限公司宽城支行对原告苏东升涉案信用卡内的资金安全未能尽到安全保障和防范义务，故被告中国建设银行股份有限公司宽城支行在安全管理措施上存在疏漏，没有尽到合理范围内的安全保障义务构成违约。被告中国建设银行股份有限公司宽城支行辩称盗刷为非实体卡取款，为APPLEPAY手机直接ATM机取款，但未提供相关证据，本院不予采信。因原告信用卡被盗刷案尚未侦破，故应当根据合同约定，由被告中国建设银行股份有限公司宽城支行承担违约责任，在原告苏东升被诈骗案侦破后，可向涉嫌刑事犯罪的相关人员进行追偿。综上所述，合同具有相对性，原被告在此事件中均存在过错，根据原被告过错程度，本院酌定由被告中国建设银行股份有限公司宽城支行对原告涉案信用卡账户上的资金损失承担50%的责任，剩余50%的责任由原告苏东升自行承担，故被告中国建设银行股份有限公司宽城支行应赔偿原告苏东升涉案信用卡资金损失10100.00元的50%，即5050.00元。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百二十条，《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 被告中国建设银行股份有限公司宽城支行于本判决生效后十日内赔偿原告苏东升信用卡资金损失5050.00元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费53.00元，减半收取计26.50元，由原告苏东升负担13.25元，由被告中国建设银行股份有限公司宽城支行负担13.25元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于承德市中级人民法院。 审 判 员 柳秀山 二〇二〇年九月二日 法官助理 贾佳琦 书 记 员 佟启航 附页 一、（2020）冀0827民初1712号民事判决书所适用的法律规定： 1、《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的民事责任。 2、《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 3、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 二、当事人如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时交纳与一审案件受理费相同数额的上诉费，上诉于承德市中级人民法院。如果在法定上诉期内不交上诉状及上诉费，则视为未上诉，本判决即发生法律效力。 三、判决生效后，申请执行的期限为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。当事人在申请期限内未申请执行的，视为放弃申请执行权，本院不再给予执行。