舟山市普陀区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0903民初1489号 原告：俞红妹，女，1961年1月5日出生，汉族，户籍住址上海市杨浦区。 委托诉讼代理人（特别授权）：卞显翠、陈龙，上海骥路律师事务所律师。 被告：舟山普陀海上莲花大酒店有限公司，住所地浙江省舟山市普陀区东港街道海莲路107号。 法定代表人：曾建设。 被告：中国人民财产保险股份有限公司舟山市分公司，住所地浙江省舟山市定海区临城街道定沈路620号1501、1502、1601、1701、1702、1801、1802室，626号101、201室。 负责人：王立军，系舟山分公司总经理。 委托诉讼代理人（特别授权）：陈以一，浙江京衡（浙江自贸区）律师事务所律师。 被告：舟山市普陀区斓熙酒店管理服务部，住所地浙江省舟山市普陀区东港街道海莲路107号（舟山普陀海上莲花大酒店有限公司一层）。 经营者：张雪梅，女，1988年10月5日出生，汉族，户籍住址河南省安阳县。 委托诉讼代理人（特别授权）：王蕊。 原告俞红妹与被告舟山普陀海上莲花大酒店有限公司（以下简称“海上莲花大酒店公司”）、中国人民财产保险股份有限公司舟山市分公司（以下简称“人保财险舟山分公司”）健康权纠纷一案，本院于2020年7月22日立案后，依法由审判员陆海勇适用简易程序审理。由于宾馆经营主体由海上莲花大酒店公司变更为舟山市普陀区斓熙酒店管理服务部（以下简称“斓熙酒店服务部”），经原告俞红妹申请，本院依法追加斓熙酒店服务部为被告参加诉讼，本案于2020年8月26日公开开庭进行了审理。原告俞红妹及委托诉讼代理人卞显翠、被告人保财险舟山分公司委托诉讼代理人陈以一、斓熙酒店服务部委托诉讼代理人王蕊到庭参加诉讼，被告海上莲花大酒店公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告俞红妹向本院提出诉讼请求：1、判令三被告赔偿原告医疗费39802.9元、住院伙食补助费300元（20元×15天）、护理费9300元（120元×15天166.7元×45天）、营养费2400元（40元×60天）、交通费2520元、误工费22500元（5000元/月×4.5个月）、衣物损坏费500元、残疾赔偿金138884元（69442元/年×20年×0.1）、精神损害抚慰金5000元及鉴定费1950元，各项费用共计223156.9元；并先由被告人保财险舟山分公司在保险范围内赔偿原告，不足部分由被告海上莲花大酒店公司、斓熙酒店服务部承担；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年6月7日16时许，原告入住被告澜煕酒店服务部旗下锦江都城酒店8321房间，原告在出房间内卫生间时，因踏脚台阶过高且未放置防滑垫导致原告滑倒摔伤。后经被告斓熙酒店服务部拨打120急救电话将原告送往舟山广安医院救治。被告斓熙酒店服务部负有创造安全活动环境并且消除或防范不安全因素的安全保障义务，被告斓熙酒店服务部房间内设置高达0.3米的台阶，并且在卫生间门口不放置防滑垫，被告斓熙酒店服务部显然没有尽到安全保障义务，被告斓熙酒店服务部应当承担对于原告的侵权责任。被告斓熙酒店服务部在被告人保财险舟山分公司处购买了公众责任保险，保险期间为2018年7月26日至2019年7月25日止，本次事故发生在保险期间内，被告人保财险舟山分公司应当在保险范围内先行赔付原告损失。原告受伤后经司法鉴定其因意外事故造成胸12椎体压缩性骨折，经行胸12椎体压缩性骨折椎体成形术治疗，构成十级伤残，给予休息150日，营养60日，护理60日。现因原告与被告之间就赔偿事宜协商未成，故根据《民事诉讼法》的相关规定诉至法院，恳请法院依法判决，维护原告的合法权益。 原告俞红妹为证明其主张的事实向本院提供了以下证据： 1.酒店订单，拟证明事故当日原告入住被告海上莲花大酒店公司经营的宾馆； 2.订单信息短信，拟证明被告海上莲花大酒店公司在被告人保财险舟山分公司投有保险，且事故发生在保险期内； 3.病历、出院小结，拟证明原告住院治疗信息； 4.住院费用清单，医疗费发票，拟证明原告因治疗发生的医疗费用； 5.司法鉴定意见书，拟证明原告因意外事故造成伤残十级，给予休息期150日，营养期60日，护理期60日； 6.鉴定费发票，拟证明原告司法鉴定费用； 7.误工证明、工资证明、交税证明，拟证明原告误工期限及误工工资； 8.护工证明，拟证明原告护理费用； 9.交通费发票，拟证明原告交通费用； 10.照片、证人戈某证言，拟证明原告主治医生戈某对原告提供的当时事故发生房间的卫生间台阶处又重新拍摄了原告倒地坐在台阶处的照片进行辨认，认为原告胸12椎体压缩性骨折受伤部位与该房间的卫生间台阶高度是吻合的，并且原告触及台阶处部位存在软组织挫伤，同时，原告主治医生戈某也认为该照片中台阶摔倒会造成原告当时的伤势。 被告人保财险舟山分公司辩称，一、本案事故的发生责任在原告，被告斓熙酒店服务部已尽到必要且充分的安全保障义务，不应承担赔偿责任。 原告受伤系在房间内，具体经过不明，而且因为是在房间内，没有监控录像，据原告称是在卫生间摔倒，但在涉案房间的卫生间中，被告斓熙酒店服务部采取了如下措施： 1.涉案房间内卫生间台阶实际高约0.21米，而并非原告所称的0.3米，而且在显著位置贴有防滑提示，也有小心台阶的提示，提请顾客注意； 2.卫生间配有防滑地巾，原告本可以将防滑地巾放置在门口，而且卫生间本身较小，即便打滑，也有墙壁可以扶挡，不容易倒地。 综上而言，被告斓熙酒店服务部已经在力所能及的范围内对顾客的人身安全提供了最大限度的保障，尽到了安全保障义务。原告的受伤完全是其自身不够谨慎的过错所致，被告斓熙酒店服务部对事故的发生不存过错责任，不应当承担赔偿责任。 二、退一步讲，即便法院认为被告斓熙酒店服务部需要承担一部分赔偿责任，原告的诉求项目中，存在不合理的情况，应予纠正。 1.医药费：被告人保财险舟山分公司的医疗费赔付限额为20000元，经审核，原告的医疗费39913.82元，其中非医保用药以及治疗本次伤势无关用药共计9588.2元，该费用予以扣除； 2.住院伙食补助：无异议； 3.营养费：无异议； 4.护理费：按照60日计算，结合原告住院治疗的情况，被告人保财险舟山分公司认可住院护理费按照每日90元计算，出院后按照每日50元计算； 5.误工费：根据工资单显示，原告的实际误工时间为4个半月； 6.目前残疾赔偿金认可按浙江省居民人均可支配收入49899元计算； 7.精神抚慰金：退一步讲，即便被告人保财险舟山分公司需要承担赔偿责任，由于原告自身应承担过错责任，5000元的精神抚慰金过高； 8.交通住宿费：根据原告目前病历就医治疗的情况，酌情认可800元； 9.鉴定费：不在保险合同赔偿范围内。 综上所述，被告人保财险舟山分公司认为，被告斓熙酒店服务部已经在力所能及的范围内尽到了充分的安全保障义务，原告对事故的发生应负全部责任，被告人保财险舟山分公司不应承担任何赔偿责任。 被告人保财险舟山分公司为证明其主张的抗辩事实向本院提供了以下证据： 1.人保公众责任保险投保单，拟证明每次事故赔偿限额50万元，每次事故每人人身伤亡赔偿限额为30万元，其中每次事故每人医疗费赔偿限额为2万元； 2.批单信息，拟证明因宾馆经营主体发生变化，2019年3月19日投保人由被告海上莲花大酒店公司变更为被告斓熙酒店服务部。 被告斓熙酒店服务部辩称，2019年6月7日，本被告对原告在其经营的宾馆房间内发生受伤事故的事实没有异议，其他辩称理由与被告人保财险舟山分公司一致。 根据原告陈述，被告答辩和经审查确认的证据，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证，同时认定事实如下：2019年6月7日16时许，原告入住被告澜煕酒店服务部旗下锦江都城酒店8321号房间，原告在出房间内卫生间时，因台阶导致原告滑倒摔伤。后经被告斓熙酒店服务部工作人员拨打120急救电话将原告送往舟山广安医院救治。被告海上莲花大酒店公司在被告人保财险舟山分公司处购买了公众责任保险，每次事故赔偿限额50万元，每次事故每人人身伤亡赔偿限额为30万元，其中每次事故每人医疗费赔偿限额为20000元，保险期间为2018年7月26日至2019年7月25日止，本次事故发生在保险期间内。因宾馆经营主体发生变化，2019年3月19日投保人由被告海上莲花大酒店公司变更为被告斓熙酒店服务部。原告受伤后经司法鉴定其因意外事故造成胸12椎体压缩性骨折，经行胸12椎体压缩性骨折椎体成形术治疗，构成十级伤残，给予休息150日，营养60日，护理60日。 另查明，本案涉事房间的卫生间至走廊的台阶踏步高度为0.21米，室内台阶踏步数设置为一级；《住房与建设部》发布的《民用建筑设计统一标准》6.7.1台阶设置应符合下列规定：1公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.3米，踏步高度不宜大于0.15米，且不应小于0.1米；2踏步应采取防滑措施；3室内台阶踏步数不宜少于二级，当高差不足二级时，宜按坡道设置。 本院认为，一、关于责任主体及赔偿责任承担问题。原告主张的在涉案房屋卫生间台阶摔倒事实由其提供在当时事故发生房间的台阶处又重新拍摄了原告倒地坐在台阶处的照片以及原告主治医生戈某证言证实，本院予以认定。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。从本案事实来看，原告作为消费者在被告斓熙酒店服务部经营的宾馆入住，被告斓熙酒店服务部对原告的人身安全负有安全保障义务。被告斓熙酒店服务部房间内卫生间台阶设置不符合标准，且未给予原告足够的提示，导致原告出卫生间下台阶时踩空摔倒受伤，其对此应承担主要责任。原告系具有完全民事行为能力的自然人，入住被告斓熙酒店服务部经营的宾馆在房间内行走时也应留意房间内的设施，其在出房间的卫生间时未注意地面状况踩空摔倒受伤，其未尽到合理注意义务，具有过错，其对损伤后果的发生应承担次要责任。被告斓熙酒店服务部为该入住宾馆旅客在被告人保财险舟山分公司投保了公众责任保险，且事故发生在保险期间内，故原告的损失应由被告人保财险舟山分公司在保险责任限额范围内予以理赔。二、关于具体的赔偿项目及数额，分类认定如下：1.医疗费：根据医疗机构出具的医疗费票据并经本院审核后对原告诉请的医疗费39802.9元予以认定，医疗费列入本案被告人保财险舟山分公司理赔数额范围以20000元为限。关于被告人保财险舟山分公司提出扣除非医保用药的意见，本院认为，被告人保财险舟山分公司在与投保人被告斓熙酒店服务部签订的保险条款中未就非医保用药列入免责事项，故本院对此答辩意见不予以采纳。2.住院伙食补助费：被告人保财险舟山分公司对该项费用300元无异议，本院依法予以确认；3.营养费：被告人保财险舟山分公司对该项费用2400元无异议，本院依法予以确认；4.护理费：根据鉴定意见确定护理期限60天。原告入住医院治疗期间，基于原告的伤势，本院确定护理费标准120元。对原告出院以后上海居家期间的护理费标准，随着原告伤势的恢复，护理依赖程度减少，但上海护工从事同等级别护理的劳务报酬标准高于舟山地区，本院酌情认定原告出院后护理费亦按每天120元计算，故原告住院及出院护理费合计为7200元；5.误工费：原告主张其担任上海兴逸建筑装饰工程有限公司总经理，每月工资8000元，事故发生后原告因病假每月工资收入减少5000元，误工费标准应确定5000元，误工时间为4.5个月，误工费损失为22500元。被告主张，原告系上海兴逸建筑装饰工程有限公司法定代表人，并担任公司总经理，基于原告存在上述与公司的关系，其提供上海兴逸建筑装饰工程有限公司出具的证明、工资单及个人所得税纳记录不能证明原告在4.5个月误工费损失共计22500元，但原告受伤确需休息，原告误工费损失由法院酌定。本院认为，原告系上海兴逸建筑装饰工程有限公司法定代表人，并担任公司总经理，上海兴逸建筑装饰工程有限公司出具的证明、工资单及个人所得税纳税记录的证据证明内容与原告存在利害关系，在原告未提供公司工资发放银行交易记录以及其他方式的发放工资记录的情况下，原告提供的上述证据尚不足以证明其收入每月减少5000元，但是受伤后确需要休息，对上海兴逸建筑装饰工程有限公司经营造成相应影响，本院酌定误工费标准3500元，其所主张的误工期为4.5个月，误工费为15750元（3500元／月×4.5个月）；6.残疾赔偿金：原告构成十级伤残，本院对其诉请的138884元予以确认。关于被告人保财险舟山分公司提出目前残疾赔偿金按浙江省居民人均可支配收入计算49899元计算的意见，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十条规定：赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其居住地或者经常居住地的相关标准计算。被抚养人生活费的相关计算标准，依照前款原则确定。从本案看，原告住所地在上海市，上海市居民人均可支配收入69442元／年，受诉法院所在地浙江省居民人均可支配收入49899元／年，根据上述残疾赔偿金就高原则的规定，原告受伤后残疾赔偿金可按照上海市居民人均可支配收入69442元／年计算，被告人保财险舟山分公司辩称意见，于法无据，本院不予采纳；7.精神损害抚慰金：根据原告的伤残等级，本院确定为5000元；8.交通费：根据原告及必要陪护人员因就医需支出必要交通费的实际情况，酌情认定1500元；9.鉴定费：原告自行申请鉴定所发生的1950元鉴定费有正式票据为凭，双方对该发票真实性无异议，且诉讼所必须，鉴定费用纳入赔偿范围。关于被告人保财险舟山分公司提出扣除鉴定费的意见，本院认为，被告人保财险舟山分公司在与投保人被告斓熙酒店服务部签订的保险条款中未就鉴定费列入免责事项，故本院对此辩称意见不予以采纳；10.衣物损坏费500元：被告提出原告未提供证据证明其受伤从而导致衣物损失500元，要求法院对此不予以支持。本院认为，原告未提供证据证实，本院采纳被告主张意见，对原告主张不予以支持。以上列入本案赔偿范围的费用合计212786.9元。关于赔偿责任问题，由于原告对事故发生承担次要责任，故可依法减轻被告斓熙酒店服务部的赔偿责任，本院酌定被告斓熙酒店服务部承担70%的赔偿责任。关于理赔数额，其中141088.8元（其中医疗费以20000元为限）由被告人保财险舟山分公司在保险责任限额范围内承担，其余医疗费7862.03元，由被告斓熙酒店服务部承担。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国保险法》第六十五条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司舟山市分公司于本判决生效之日起十日内支付原告俞红妹各项经济损失141088.8元； 二、被告舟山市普陀区斓熙酒店管理服务部于本判决生效之日起十日内支付原告俞红妹经济损失7862.03元； 三、驳回原告俞红妹的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 案件受理费1558元，减半收取779元，由原告负担233元，由被告舟山市普陀区斓熙酒店管理服务部负担546元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省舟山市中级人民法院。 审 判 员 陆海勇 二〇二〇年九月二十八日 法官助理 臧超静 代书记员 李 妮 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《中华人民共和国保险法》 第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。 责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其居住地或者经常居住地的相关标准计算。被抚养人生活费的相关计算标准，依照前款原则确定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。