陕西省咸阳市秦都区人民法院 民事判决书                          （2020）陕0402民初3360号 原告：苏某某，男，汉族，陕西省咸阳市人，系咸阳市渭城区村民，住咸阳市秦都区原告：何某某，（系原告苏某某之妻），女，汉族，陕西省咸阳市人，系咸阳市渭城区村民，住咸阳市秦都区。以上原告委托诉讼代理人：陈小奎，系陕西万兴律师事务所律师。被告：永诚财产保险股份有限公司咸阳中心支公司，住所地陕西省咸阳市秦都区。负责人：雷某，系该支公司总经理雷某。委托诉讼代理人：蒋某某，男，汉族，陕西省咸阳市人，系该支公司员工，住咸阳市秦都区。第三人：叱甲，男，汉族，陕西省咸阳市人，系陕西省西咸新区村民，住咸阳市秦都区。原告苏某某、何某某与被告永诚财产保险股份有限公司咸阳中心支公司、第三人叱甲财产保险合同纠纷一案，本院于2020年6月8日立案后，依法适用普通程序，于2020年8月25日公开开庭进行了审理。原告苏某某，原告苏某某、何某某的诉讼代理人陈小奎，被告的诉讼代理人蒋某某，第三人叱甲到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：⑴、依法判令被告向原告支付事故车辆维修费用33294元、赔偿经济损失2393元，共计35687元；⑵、本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告苏某某与原告何某某系夫妻关系，双方于2015年12月22日购买了车牌号为陕DXXXXX东风标致小型轿车一辆，车辆登记在原告何某某名下。2019年8月11日10时许，原告苏某某驾驶该车辆与同向行驶的前方第三人叱甲所有并驾驶的陕DXXXXX奥迪Q5在林芝去往拉萨的318国道4200公里加750米处发生追尾碰撞，导致两车受损的交通事故。 事故发生后，原告苏某某第一时间向被告公司员工叱乙（购买车险的保险公司工作人员）报案并说明情况，被告工作人员让原告做好现场视频、拍好照片及双方互发位置等事宜后回咸阳处理维修及理赔事宜。2019年8月17日星期六，原告及第三人回到咸阳后及时电话联系到被告员工协调关于两车维修及理赔事宜，8月19日星期一，原告到被告处，被告工作人员张某某负责查勘定损人员，看了视频、照片及车辆损失后，认定是原告追尾致使事故发生应承担全部责任，让原告将车辆在咸阳4S店维修，2019年8月27日被告向原告出具了车辆保险定损报告单，并指定了相关的修理厂，定损报告显示的车牌号为陕DXXXXX东风标致车辆维修费为14254元、车牌号为陕DXXXXX奥迪Q5维修费为19040元。后两车维修完毕并由原告先行支付维修费用后，原告找到被告进行理赔，被告却以原告未及时告知及没有事故认定书为由仅愿意赔付修理费用的70%，再后来被告竟然告知原告拒赔并让原告起诉解决。被告作为原告车辆的承保保险公司，不仅不承担其应该承担的理赔责任，且多次出尔反尔、毫无诚信，实令作为保险消费者的原告无奈至极。更令原告无奈及愤怒的是，在上次诉讼中，被告代理人在开完庭后告知原告只要提供了交通事故认定书，则可以办理理赔。基于对被告的信任，原告选择先行撤诉，于2020年5月22日乘机前往拉萨辗转到达林芝市联系当地交警部门，因原告能够提供“行车记录仪关于事故发生经过的全程视频”，历经整整4天时间，林芝市巴宜区公安局交通管理大队向原告出具了第542621420190000933号道路交通事故认定书认定：原告负全部责任，第三人叱甲无责任。然而，当原告持该事故认定书及相关材料再次申请被告理赔时，被告却于2020年6月3日向原告下发了一份“机动车辆保险拒赔通知书”，被告再次违背诚信、出尔反尔，致使原告的经济损失，往返西藏的误工费、交通费、食宿费等共计2393元，进一步扩大，原告认为该损失理应由被告承担。原告认为，本案中，原告作为一位普通的车辆保险消费者，在千里之外的西藏高原发生交通事故已属不幸，且自身已尽己所能采取了必要的保全事故发生经过的证据，同时原告车辆有行车记录仪，可以完全直观证明事故发生的经过、责任、损失等等。原告也第一时间告知了被告向其出售保单的工作人员叱乙，并按其要求采取了一定保全证据的措施。回到咸阳后，被告查勘定损人员张某某也对事故责任、车辆定损、维修场地等进行了确定，但到了最后的理赔环节时，被告却一反常态、多次出尔反尔、违背诚信原则，对一个保险消费者百般刁难，致使保险消费者的原告身心俱疲且经济损失进一步扩大，此种行为不仅违背保险合同的约定应当承担相应履约义务且应赔偿因此给原告造成的额外经济损失，亦更应受到道德价值观的强烈谴责。无奈，原告只能依据《民事诉讼法》的相关规定，向法院提起诉讼，请求依法支持原告的诉讼请求。被告辩称，本案在发生事故的时候，被告接到报案是一周以后，并不是原告所说的向销售人员报案，该车以前出过一次事故，当时就给总台报的案，但是本案涉及的事故是出事一周后才报的案。核赔都是根据报案记录进行的，总公司核赔的时候认为本案无法确定事故性质且当时事故并未经交警队进行交通事故的认定。原告从西藏回来后定损被告做了定损这是正常程序，系统里无任何报案程序，所以被告下发了拒赔通知书。另外，本案事故认定书是交警队在一年后才出的事故认定书，无法确认当时事发现场情况，仅凭原告的手机现场照片做的事故认定，被告不认可。第三人述称：第三人有证据可以证明当时事发现场情况。2019年8月11日在林芝去拉萨的路上，第三人的陕DXXXXX奥迪Q5车被后方原告的车辆陕DXXXXX东风牌车追尾，第三人当时现场保留了现场照片，当时第三人的车是第三人本人驾驶，第三人的车当时被撞后进行了维修，维修花费19040元，已由原告付款，车辆已经修理完毕。原告围绕诉讼请求依法提交了如下证据：证据一：林芝市巴宜区公安局交通管理大队道路交通事故认定书及行车记录仪摄录的事故视频光盘各1份、事故发生后车辆受损照片3张。证明①、本案所涉交通事故发生的全部经过，即2019年8月11日10时许，原告苏某某驾驶陕DXXXXX号车辆与同向前方驾驶人及车主为第三人叱甲驾驶的陕DXXXXX奥迪Q5在林芝去往拉萨的318国道4200公里加750米处发生追尾碰撞，导致两车受损的交通事故发生；②、事故责任为原告苏某某原告苏某某负事故全部责任，第三人叱甲无责任。证据二：陕DXXXXX号车辆注册登记车本、原告苏某某与原告何某某结婚证复印件、原告苏某某驾驶证复印件、原告何某某行驶证复印件、强制保险单正、副本及商业保险单各1份。证明①、陕DXXXXX号车辆的登记所有人为原告何某某，原告苏某某与原告何某某是夫妻关系，原告是本案适格的主体；②、原告苏某某驾驶证有效期限为2014年6月24日至2020年6月24日，原告苏某某驾驶车辆时持有合法有效驾驶证件；③、车辆在被告购买了交强险及商业险，保险期间为2019年1月9日至2020年1月8日，事故发生在保险期间内。证据三：被告出具的陕DXXXXX号车辆、陕DXXXXX号车辆保险定损报告单各1份、陕DXXXXX号车辆、陕DXXXXX车辆维修费用结算发票3份、第三人叱甲出具给原告苏某某的收条及其身份证复印件各1份。证明①、陕DXXXXX号车辆、陕DXXXXX车辆曾于2019年8月27日经被告进行查勘定损并指定相应修理厂维修，被告对事故发生的性质、原因、损失程度已经认可；②、被告为两车查勘定损的工作人员是张某某；③、陕DXXXXX号车辆维修费用为14254元、陕DXXXXX车辆维修费用为19040元，两车的定损价格与维修价格相同；④、第三人已经收到了原告苏某某的赔偿款，原告苏某某、何某某有权请求被告赔偿第三人车辆的相关损失19040元。证据四：秦都区人民法院（2020）陕0402民初559号民事裁定书及被告出具的机动车辆保险拒赔通知书各1份。证明①、原告曾于2019年10月29日将被告诉至秦都区人民法院，因未取得交警部门的事故认定书而于2020年5月8日撤诉；②、原告于2020年5月24日取得事故认定书后，申请被告理赔，被告于2020年6月3日向原告出具了一份拒赔通知书。证据五：原告苏某某往来西藏拉萨微信订票记录2份、5月22日至5月25日3天住宿支付记录3份、机票及拉萨至林芝车票各1张。证明原告因基于对被告代理人庭审后告知事项的信赖，远赴西藏林芝地区取得事故认定书而实际产生的必要费用，包括交通费机票1393元、住宿400元、伙食200元、误工费400元等共计为2393元；未包含往返拉萨与林芝之间的车票；该经济损失系被告违反诚信及保险合同约定拒赔造成的客观损失，应由被告承担。证据六：证人叱乙身份证复印件1份、证人证言1份并出庭作证。证明2020年8月11日事故发生后，原告苏某某与第三人于当天联系证人叱乙报案及咨询理赔的事实经过。被告、第三人当庭未提供证据。对原告所举证据1-6，被告质证表示：证据1，真实性均认可，目的不认可；证据2-4，认可；证据5，不认可，被告不予赔付；证据6，真实性认可，目的不认可。第三人质证表示：无异议。对原告所举证据，经合议庭评议，本院认定如下：原告所举证据1-4、6，具有合法性及客观、真实性，且能够相互印证，本院予以确认；证据5，属于原告调取证据所花费用，不属保险合同赔偿范围，故该笔费用本院不予确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月11日10时许，原告苏某某驾驶车牌号为陕DXXXXX号东风标致小型轿车，沿318国道行驶至318国道4200公里加750米路段处时，由于未保持安全车速与驾驶人叱甲驾驶的车牌号为陕DXXXXX奥迪Q5小型普通客车追尾碰撞，造成两车损坏的道路交通事故。事故发生当日，原告苏某某向被告员工叱乙报案并说明发生交通事故情况，员工叱乙同时亦向被告查验员杨朋飞进行了说明，要求原告做好现场视频和拍好照片，回咸阳市后进行定损、维修及理赔事宜。2019年8月27日被告向原告同时作出《车辆保险定损报告》二份，经核定：陕DXXXXX号车辆核定维修费用为人民币14254元整、陕DXXXXX号车辆维修费用为人民币19040元整。同年8月30日陕DXXXXX号车辆及陕DXXXXX号车辆进行了维修，陕DXXXXX号车辆和陕DXXXXX号车辆现已维修完毕，原告向第三人支付了维修费用19040元整。2020年5月22日，该起交通事故经林芝市巴宜区公安局交通管理大队作出的第542621420190000933号道路交通事故认定书认定：原告苏某某负事故全部责任，第三人叱甲无事故责任。原告遂向被告申请理赔，被告于2020年6月3日向原告发出机动车辆保险拒赔通知书一份，内容为：“经公司审核，本次事故造成的损失属于公司商业险保险责任免除范围，不能予以赔付。拒赔理由，⑴、保险合同特别约定第二条，保险车辆发生交通事故后应保留第一现场，并在48小时内通知保险公司，故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担赔偿责任；⑵、保险责任免除条款第八条（二）①、事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场”。另查，原告何某某为陕DXXXXX号肇事车辆的所有权人，原告何某某为该车辆在被告处投保有交强险和商业险，其中，商业险含车辆损失险109525元、第三者责任险500000元及不计免赔险。2019年10月29日原告曾将本案被告诉至本院，原告于2020年3月8日撤回起诉。事故发生后，经原、被告多次协商无果，原告现诉至本院，诉请如前。本院认为，2019年8月11日10时许，原告苏某某驾驶车牌号为陕DXXXXX号东风标致小型轿车，沿318国道行驶至318国道4200公里加750米路段处时，由于未保持安全车速与驾驶人叱甲驾驶的车牌号为陕DXXXXX奥迪Q5小型普通客车追尾碰撞，造成两车损坏的道路交通事故，2020年5月22日，该起交通事故经林芝市巴宜区公安局交通管理大队作出的第542621420190000933号道路交通事故认定书认定：原告苏某某负事故全部责任，第三人叱甲无事故责任。该事故责任认定准确，本院予以确认，故对原告要求被告支付事故车辆维修费用33294元的诉讼请求，本院予以支持。另对原告要求被告赔偿经济损失2393元的诉讼请求，属于原告调取证据所花费用，不属保险合同赔偿范围，故对原告该项请求，本院不予支持。被告辩称依照保险合同特别约定第二条，“保险车辆发生交通事故后应保留第一现场，并在48小时内通知保险公司，故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险公司对无法确定的部分，不承担赔偿责任”；依照保险责任免除条款第八条（二）1、“事故发生后，在未依法采取措施的情况下驾驶被保险机动车或者遗弃被保险机动车离开事故现场，不承担赔偿责任”。本案中，原告对事发现场进行了录像、拍照，并于当日向被告的员工叱乙报案并说明发生交通事故情况，员工叱乙同时亦向被告查验员杨朋飞进行了说明，投保车辆损失并未因此而扩大，被告对受损车辆进行了定损，原告在此损失限额内维修的车辆，被告以此拒赔之理由，不能成立，本院不予采纳。依照《中华人民共和国保险法》第二条、第十条、第十四条的规定，判决如下：一、被告永诚财产保险股份有限公司咸阳中心支公司自本判决生效之日起十日内向原告何某某赔偿车辆维修费用人民币33294元整。二、驳回原告苏某某、何某某其它之诉讼请求。案件受理费692元，原告苏某某、何某某已预交，由原告苏某某、何某某承担69.20元，被告永诚财产保险股份有限公司咸阳中心支公司承担622.80元，于上述款项给付时一并给付原告苏某某、何某某。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省咸阳市中级人民法院。 审  判  长     李  钧                        人民陪审员     娄  静                        人民陪审员     李治国                          二0二0年八月二十六日                          书  记  员     范珍珍   附：相关法律条文          《中华人民共和国保险法》第二条 本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。第十条 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。第十四条 保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。        《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条 申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。  前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。202004023360916104006641367282020070212346001