内蒙古自治区鄂温克族自治旗人民法院 民 事 判 决 书 （2020）内0724民初1101号 原告：芦明经，男，住内蒙古自治区。 委托诉讼代理人：卢桂芳（与原告芦明经系父女关系），住内蒙古自治区。 被告：中国邮政集团有限公司内蒙古自治区鄂温克族自治旗分公司。 法定代表人：韦丽。 委托诉讼代理人：沈继明。 原告芦明经与被告中国邮政集团有限公司内蒙古自治区鄂温克族自治旗分公司（以下简称中国邮政鄂温克旗分公司）储蓄存款合同纠纷一案，本院于2020年8月5日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告芦明经及其委托诉讼代理人卢桂芳，被告中国邮政鄂温克旗分公司的委托诉讼代理人沈继明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告芦明经向本院提出诉讼请求：1.判令被告将非法侵占的1600元偿还给原告；2.判令被告支付精神损失赔偿1500元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2019年3月1日在大雁镇北河邮政办理零存整取每月800元的业务。存款时被告的办事人员向原告讲2019年1月、2月已经过去，要求原告将1月份、2月份每月800元补存后从3月份起接着存每月800元，所以原告当时存入了1月、2月、3月每月800元，共计存入2400元。被告的办事人员通过电脑程序进行操作，在原告不知情的情况下，私自将原告存入的3笔800元改成1笔800元，让原告损失了1600元。对此情况原告在2020年3月2日取款时发现并向110报警，有相关的报警记录。此后原告与被告多次交涉无果，故现诉至法院。 被告中国邮政鄂温克旗分公司辩称，请求法院查明事实，驳回原告的诉讼请求。被告并没有非法侵占原告的1600元，因此也不应承担精神损失费及诉讼费用。原告在被告下设的大雁北河营业所办理业务时其本人在相关的存取款单据上进行了签字确认，且均有相关的单据及流水记录予以佐证。原告芦明经在2019年3月1日到大雁北河营业所办理递增计息存款业务，营业员按照《中国邮政储蓄银行“递增计息”特色储蓄存款操作手册（柜面）》规定给原告办理此业务，具体操作规程为1.对于没有定期一本通的客户，先开立定期一本通账户；2.对开立的一本通账户存入款项，该款项系普通定期一年期存款，其年利率为1.78%，并非递增计息存款，因此将此笔款项作清户交易；3.此后再将一本通账户作递增计息存款业务的签约；4.签约后再办理的存款才是原告办理的递增计息业务的第一笔存款，其年利率为2.025%。因此原告在2019年3月1日并非存入3笔800元，而是按照相关操作规程先存入第一笔800元作为开户，后将该800元取出作清户操作，再将800元存入作为“递增计息”业务的存款，因此原告自2019年3月1日至12月1日止，在被告处存入10笔800元的“递增计息”业务，并非像原告所称，其在2019年3月1日存入3笔800元。综上，原告的诉求不成立，请求法院驳回原告的诉讼请求。 原告芦明经、被告中国邮政鄂温克旗分公司围绕诉讼请求及抗辩主张依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，对于原告提交的存折（户名为芦明经；账号为×××；开户日期为2019年3月1日）1本、银行流水明细及存取款业务凭单各1份，被告提交的业务凭单3份，双方对上述证据的真实性无异议，本院予以确认并在卷佐证。 对有争议的证据和事实，被告提交的证据，本院认定如下： 中国邮政储蓄银行文件邮银业（2018）74号关于试点开办“递增计息”特色储蓄存款产品的通知及中国邮政储蓄银行“递增计息”特色储蓄存款操作手册（柜面）各1份，以证实根据文件规定及操作规程，原告选择的“递增计息”业务需要满足两个条件，首先，需要客户有卡或者定期一本通存折，如果没有需要开一个定期一本通。开户后，客户存进来的第一笔钱是普通定期存款，其利率是普通定期一年的利率1.78%，对于该笔款项客户可以选择保留也可以选择清户；其次，完成了上述程序后，签约后再存入的款项才是“递增计息”业务的存款，此后需要客户每月存入款项。因原告没有定期一本通，因此在2019年3月1日在被告的营业所开户存入一笔800元，后进行清户取出该800元，再进行签约将800元作为“递增计息”业务的存款将款项存入，完成了整个业务。经质证，原告称在办理业务时，被告未对其进行说明，也没有将相关文件出示给原告，故对上述证据不发表质证意见。本院经审查认为，上述证据系被告的内部文件及操作规程，结合双方提交的存折及业务凭单等证据能够证实被告在办理原告的“递增计息”业务时按照该规程进行了操作，故对该证据真实性予以确认，对被告证明目的予以采信。 本院依职权出示从中国邮政储蓄银行股份有限公司鄂温克族自治旗大雁镇北河营业所调取的账号/卡号为×××，户名为芦明经的一本通历史明细查询单4张，历史明细查询单上显示，原告芦明经在2019年3月1日16时28分44秒现金开户交易金额800元，16时31分20秒现金销户交易金额800元，16时33分25秒折现金存800元。经质证，原告对其真实性予以认可，但称其当天没有取款，共存入2400元。被告对上述证据的真实性予以认可，称该证据能够证实原告在2019年3月1日仅存入800元的事实。本院经审查认为，上述一本通历史明细查询单系由法院依职权调取，是由办理具体业务的机构出具，该证据与原、被告出示的业务凭单能够互相佐证，能够证实原告芦明经在2019年3月1日开户存款800元，销户取款800元及办理“递增计息”业务存入800元的事实，故对其真实性予以确认，对其证明目的予以采信。 本院经审理查明认定事实如下：2019年3月1日原告芦明经在中国邮政储蓄银行股份有限公司鄂温克族自治旗大雁镇北河营业所办理“递增计息”业务，因原告没有定期一本通存折，故于2019年3月1日16时28分44秒时在该营业所现金存入800元进行开户，开户存折账号为×××，户名为芦明经，开户日期为2019年3月1日。原告在存入800元进行开户后，因其要办理“递增计息”业务，该业务需要将开户存入的800元进行销户取款处理，因此被告的业务员在16时31分20秒时进行了该操作，并让原告在存取款业务凭单上进行了签字确认。在完成上述操作后被告业务员于16时33分25秒将800元存入存折中办理了“递增计息”业务。 另查明，普通一年期定期存款的年利率为1.78%，而“递增计息”业务一年期定期存款年利率为2.025%。在被告提供的交易日期时间为2019年3月1日16时33分25秒的业务凭单中明确载明下列内容“产品种类：递增计息B款；交易金额：800元；收款方式：现金；存期：一年；年利率：2.025%；起息日：2019/03/01；到期日：2020/03/01；已连续存款月份数：1；客户签名：芦明经；联系电话：152XXXXXXXX”。对于该业务凭单落款处的签名原告芦明经予以认可。 又查明，原告芦明经自2019年3月1日起至2019年12月1日每月在账号为×××的定期一本通存折中存入800元，共计存入10笔款项。 本院认为，原告芦明经在被告下设的营业所开立存款账户，双方之间系储蓄存款合同关系，本院予以确认。原告要求被告返还其非法侵占的1600元及支付精神损失赔偿1500元的诉讼请求，因原告未能提供直接、充分、有效的证据证实其在2019年3月1日在被告处存入2400元的事实，故原告的上述诉求证据不足，本院不予支持，应由原告承担举证不能的不利后果。 综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百五十二条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回原告芦明经的诉讼请求。 案件受理费50元，减半收取25元，由原告芦明经负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日之内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼伦贝尔市中级人民法院。 审判员  马俐丽 二〇二〇年九月二十一日 书记员  赵雅璐