上海市长宁区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0105民初11948号原告：宋雁，女，1969年3月9日出生，香港特别行政区居民，住上海市长宁区安顺路XXX弄XXX号XXX室。委托代理人：张燕，上海至合律师事务所律师。被告：上海盒马网络科技有限公司，住所地中国(上海)自由贸易试验区浦东大道2123号3层36-1842室。法定代表人：侯毅，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：叶容华，上海市律和理律师事务所律师。原告宋雁与被告上海盒马网络科技有限公司(以下简称：盒马公司)健康权纠纷一案，本院于2020年6月15日立案受理后，依法适用简易程序。本院于2020年7月13日公开开庭进行了审理，原告宋雁及其委托诉讼代理人张燕，被告盒马公司的委托诉讼代理人叶容华均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宋雁向本院提出诉讼请求：要求判令被告赔偿原告医疗费78,866.60元、住院伙食补助费80元、营养费2,400元、医疗辅助用品费3,948元、护理费7,557.67元、误工费353,727元、残疾赔偿金147,230元、精神抚慰金5,000元、交通费15,678.40元、衣物损失费5,000元、鉴定费2,850元、律师费15,000元、后续治疗费30,000元。在上述诉请中，要求被告承担100%的赔偿责任。事实与理由：2018年9月2日12时许，原告在被告经营的虹桥路XXX号星空广场B1楼“盒马鲜生”门店内因地滑摔倒受伤。原告认为被告经营的店铺在正常通行的通道处有积水，虽然被告拉了栏杆，但仅是半遮挡，周围也没有警示标志，故认为被告未提供安全的购物环境，故诉至法院，要求被告对原告的损失承担全部的赔偿责任。被告盒马公司辩称，其公司对事发的时间、地点无异议，但原告摔倒是因为自身原因所致，该摔倒的地点是员工操作空间，不允许顾客通行，并且被告已在该通道处设置了栏杆予以隔离，不需要再进行警示。被告已尽到安全保证义务，因原告无视规则，应由原告自身承担责任，故不同意原告诉请。本院经审理认定事实如下：1.位于虹桥路XXX号星空广场B1楼“盒马鲜生”门店系由被告经营。原告于2018年9月2日上午前往该门店购物，中午12时许，原告边走边看手机，在通过一通道时因地面湿滑而摔倒。该通道位于柜台和立柱之间，一侧设置有蓝色可拉伸的栏杆，该栏杆并未将通道拉满，与立柱之间仍有空间可通行，另一侧未进行任何设置。原告摔倒后，有一身穿被告店铺制服的人员从柜台中出来将栏杆拉至立柱。2.经报警后，上海市公安局长宁分局仙霞路派出所民警到场处警，110受理登记表记载“经过民警现场了解，宋雁系在盒马鲜生店内因地滑摔倒……”，未给双方制作笔录。3.事发后，原告至上海市第六人民医院门急诊及住院治疗，被诊断为左肱骨骨折(多节段)、左上臂桡神经损伤等，医院为原告行左肱骨骨折切开复位内固定术等，后原告至民航上海医院门诊治疗。4.经上海连衡生物科技有限公司鉴定，原告因外伤评定为XXX伤残；损伤后酌情给予休息期210日、营养期30日、护理期60日。择期行内固定拆除治疗，酌情给予休息期60日、营养期30日、护理期30日。上述事实，除有当事人的陈述、自认外，另有病史资料、110受理登记表、监控视频、鉴定意见等证据为证。证据经庭审质证，本院对其真实性予以确认。审理中，因被告无意调解，致本院调解不成。本院认为，公民享有生命健康权。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，双方对于原告摔倒的时间、地点均无异议，根据监控视频及110受理登记表可确认原告系因地滑而摔倒。尽管被告辩称该通道系员工通道，并且设置了可伸缩栏杆予以隔离，原告不能通行，但被告未就该部位属于禁止顾客通行的员工通道予以举证，即使该通道是员工通道，视频中也未有“员工通道、禁止通行”的标语或标识，且隔离的伸缩栏杆并未将通道拉满，仍有空间可供通行，并未起到此处不能通行的警示作用，故本院对被告的辩称意见不予采纳。被告作为店铺的经营人，应保证购物环境的安全，现店铺地面存在湿滑的情况下，未有工作人员进行处理，也未设置“小心地滑”等明确的警示标志，蓝色的可伸缩栏杆并不能起到地面湿滑的警示作用，故本院认为被告未尽到相应的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。原告进入公共场所，本人对自身安全的保护亦应负有谨慎注意义务，本案中，如原告在行走时注意观察是可以避免的，故原告亦存在过错，可以减轻被告的赔偿责任。据此，结合被告意见及双方的过错程度，本院酌定由被告对原告合理损失承担百分之三十赔偿责任，其余由原告自行承担。关于本案的鉴定意见，被告对虽该鉴定意见有异议，但未提供反驳证据，也未申请重新鉴定，故本院对鉴定意见予以采纳。本案赔偿数额应当根据原告的诉请以及法律规定、鉴定意见等予以确认。(1)关于医疗费，根据票据，确定为78,104.30元(不含伙食费5.40元)，被告对原告在上海市第九人民医院(以下简称：九院)关于皮肤科的治疗有异议，且原告未提交该院病例证明皮肤科的治疗与本次受伤有关，故本院对该院产生的医疗费不予认可。(2)关于住院伙食补助费，原告主张80元，被告无异议，本院予以确认。(3)关于营养费，根据鉴定意见及相关标准，酌定1,800元(30元/天*60天，含二期)。(4)关于医疗辅助用品费，被告对夹板支具898元、前臂吊带85元予以认可，本院予以确认，平衡盐冲洗液系原告在上海市第六人民医院住院时产生，本院对该565元予以确认；原告在九院产生的购买减张器的费用，因无相关的病例及医嘱，无法证明与本次受伤的关联性，本院不予认可，故医疗辅助用品费合计为1,548元。(5)关于护理费，原告住院期间支出护理费4,995元(59)天，被告无异议，本院予以确认，剩余护理费根据鉴定意见及相关标准，酌定1,240元(40元/天*31天)，故护理费合计为6,235元(含二期)。(6)关于误工费，根据原告证据及被告意见，本院对原告在上海展荟诗实业有限公司工作予以确认，根据原告的银行流水及误工证明，原告在该公司的误工费为135,121元(19,303元/月*7个月，不含二期)。被告对原告误工费不认可，但未提供反驳证据，本院不予采信。关于原告所称其在香港另有工作，但未提供符合证据形式的相关证据，本院不予采信。关于原告因拆除内固定而产生的误工费，因尚未发生，本院暂不处理，原告可待实际发生后循合法途径解决。(7)关于残疾赔偿金，根据鉴定意见，原告主张147,230元(73,615元/年*20年*10%)并无不当，本院予以确认。(8)关于精神损害抚慰金，根据案情，酌定1,500元(不再另行按责任比例折算)。(9)关于交通费，本院根据原告的就医次数，酌定500元。(10)关于衣物损失费，根据案情，酌定200元。(11)关于鉴定费，根据票据，确定为2,850元。(12)关于律师费，根据案情及被告意见，酌定4,000元。(13)关于后续治疗费，因尚未发生，本院暂不处理，原告可待实际发生后循合法途径解决。综上，除精神损害抚慰金由被告按照本院确定的金额负担，其余项目由被告按照30%的比例负担。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条之规定，判决如下：一、被告上海盒马网络科技有限公司应赔付原告宋雁114,800.49元，于本判决生效之日起十日内履行完毕；二、驳回原告宋雁其余诉讼请求(不含本院保留的诉权)。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10,490.80元，减半收取计5,245.40元，由原告宋雁负担4,357.15元，被告上海盒马网络科技有限公司负担888.25元。如不服本判决，原告宋雁可在判决书送达之日起三十日内，被告上海盒马网络科技有限公司可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  付琰二〇二〇年九月十四日书记员  徐琴附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。……