江西省上饶市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）赣11民终1054号上诉人（一审原告）：戴庆山，男，1970年10月7日出生，汉族，铅山县人，大学文化，教师，户籍地江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。上诉人（一审原告）：程菁华，女，1969年8月30日出生，汉族，铅山县人，大学文化，教师，户籍地江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。被上诉人（一审被告）：江西瑞峰物业管理有限公司，住所地江西省上饶市铅山县河口镇龙门大道信江龙庭小区物业办公室，统一社会信用代码91361124784125142R。法定代表人吴先福，该公司总经理。委托诉讼代理人：陆之滨，江西金纶律师事务所律师。一审被告：肖建萍，女，1973年1月25日出生，汉族，铅山县人，铅山县物价局职工，住江西省上饶市铅山县。一审被告：王小明，男，1969年10月28日出生，汉族，铅山县人，中国人民银行铅山县支行职员，户籍地址江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。一审被告：熊潇，女，1990年2月28日出生，汉族，铅山县人，户籍地址江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。一审被告：王霖，男，1969年8月25日出生，汉族，铅山县人，铅山县退役军人事务局公务员，住江西省上饶市铅山县。一审被告：曾红青，女，1974年3月18日出生，汉族，铅山县人，铅山县卫健委公务员，户籍地址江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。一审被告：徐峰，男，汉族，住江西省上饶市铅山县。一审被告：罗群，男，汉族，住江西省上饶市铅山县。一审被告：周行乐，男，1961年6月1日出生，汉族，铅山县人，永平铜矿汽修厂员工，现住江西省上饶市铅山县。一审被告：颜爱珍，女，1955年4月7日出生，汉族，铅山县人，户籍地址江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。一审被告：熊响林，男，1975年12月1日出生，汉族，铅山县人，鹅湖小学教师，户籍地址江西省上饶市铅山县，现住江西省上饶市铅山县。上诉人戴庆山、程菁华因与被上诉人江西瑞峰物业管理有限公司（以下简称瑞峰公司）及一审被告肖建萍、王小明、熊潇、王霖、曾红青、徐峰、罗群、周行乐、颜爱珍、熊响林财产损害赔偿纠纷一案，不服江西省铅山县人民法院(2020)赣1124民初1703号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年7月1日立案后，依法组成合议庭，因双方当事人未提出新的证据、事实和理由，故本院进行了不开庭审理，本案现已审理终结。上诉人戴庆山、程菁华上诉请求：1、撤销铅山县人民法院（2019）赣1124民初1703号民事判决，改判瑞峰公司承担戴庆山、程菁华财产损失19,034元；2、判令瑞峰公司承担排查楼宇卫生面排水管道及附属设施，彻查清理堵塞物，消除安全隐患，达到正常使用状态的责任。事实和理由：1、一审法院认定戴庆山、程菁华的扩大损失应由其自行承担无事实依据。戴庆山、程菁华所提供的证据可以证明遭受的损失是真实的，瑞峰公司如果认为是戴庆山、程菁华的过错导致扩大损失，应由瑞峰公司提供相应的证据予以证明。而瑞峰公司提供的证据不能证明戴庆山、程菁华存在过错，并且该过错导致了损失的扩大。本案的实际情况是戴庆山、程菁华的房屋在2019年7月3日之前即瑞峰公司通知之前就已经因为下水管道反返水产生了大量积水，该损失在此之前就已经产生，产生的原因是由于瑞峰公司未履行双方签订的《前期物业管理服务公约》的服务义务而导致的，瑞峰公司具有不可推卸的责任。2、戴庆山、程菁华的第二项诉请，是行业管理部门规定的服务内容，一审法院予以驳回不当。该项诉请是《中国物业管理协会普通住宅小区物业管理服务等约标准》所规定的物业公司应当提供的服务内容，是物业公司应当履行的义务，一审法院驳回该项诉请，意味着瑞峰公司可以不提供服务，不用履行法律、法规所规定的义务。被上诉人瑞峰公司辩称，1、瑞峰公司在客观上已经尽到了最大的努力去通知戴庆山、程菁华家里存在漏水现象，并且瑞峰公司无任何过错。2、案涉管道是用户之间上下相连的管道，是楼上住户乱扔垃圾进管道所致，与瑞峰公司无因果关系。3、戴庆山、程菁华提出的第二项诉讼请求，根据双方签订的物业管理服务公约第十五条，其应当向业主大会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。戴庆山、程菁华向一审法院起诉请求：1、判令十一被告依法承担戴庆山、程菁华因卫生间下水道堵塞导致返水造成室内木质地板、橱柜、装饰装潢预算损失27,174.00元（庭审中修改为19,034元）；2、判令瑞峰公司彻底全面排查该楼宇卫生间排水管道及附属设施，彻底清理堵塞物，以消除安全隐患，达到正常使用状态；3、本案诉讼费由十一被告承担。一审法院认定的事实：戴庆山、程菁华是铅山县河口镇龙门大道信江龙庭A区5幢1单元403室房产的业主，该幢房屋系商住体系房屋，戴庆山、程菁华在第四层，也就是住宅部分的最底层，除物业公司外的其他被告均住在戴庆山、程菁华的上层。2013年6月，戴庆山、程菁华与江西瑞峰物业管理有限公司签订了《信江龙庭小区前期物业管理服务公约》。2019年7月17日凌晨2时许,戴庆山、程菁华从外地旅游返回到家中,看到满屋已经被脏水浸泡,检查发现主卧坐便器在不断的往外冒水,主卧水位已经高出木地板数厘米,流经主卧、客厅、次卧,导致全屋渗水，且渗水时间已经较长，卧室安装的实木地板全部损毁。当时深夜,戴庆山、程菁华请求下水道疏通维修工郑纯先到家中进行专业疏通,通过拆除马桶,用疏通机抽出大量卫生纸、头发及大量排泄物。戴庆山、程菁华为更换木地板及修复家具共花费19,034元。另查明，瑞峰公司于2019年7月4日通过戴庆山、程菁华的朋友通知戴庆山、程菁华其房屋存在“漏水”情况，当时戴庆山、程菁华在柬埔寨旅游，只回复了7月中下旬才能到家。一审法院认为，戴庆山、程菁华与瑞峰公司签订了物业服务合同，戴庆山、程菁华有义务维护公共设施。下水管道堵塞致戴庆山、程菁华家抽水马桶返水，物业公司已在戴庆山、程菁华发现损失的13天前告知瑞峰公司其家存在“漏水”情况，戴庆山、程菁华未及时查看，也无人来开门，因此物业公司无法及时履行维护疏通的职责，其扩大损失应由戴庆山、程菁华自行负担。因本案损害的发生不是返水当时就发生了，而是一个持续的过程，故戴庆山、程菁华要求瑞峰公司赔偿损失的诉请，不予支持。但因疏通公共下水管道系瑞峰公司的义务，戴庆山、程菁华回家发现管道堵塞的时间是凌晨2时许，其未报物业维修而直接请人疏通下水管道情有可原，根据疏通工作人员的陈述，其疏通的管道长度达10米，已经属于公共管道范围，故疏通下水管道所支出的400元费用应由瑞峰公司支付。公共下水管道系业主排污所用，戴庆山、程菁华在疏通管道的过程中，只发现了头发、卫生纸和排泄物，无法证明其他住户存在不当使用的情况，故戴庆山、程菁华要求其他住户赔偿损失的诉请，不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决：1、瑞峰公司支付戴庆山、程菁华疏通马桶及下水道所支出的400元费用；2、驳回戴庆山、程菁华的其他诉讼请求。案件受理费480元，减半收取为240元，由戴庆山、程菁华负担。二审查明的事实与一审查明的事实一致。本院认为，本案二审的争议焦点是：瑞峰公司应否对戴庆山、程菁华的财产损失承担赔偿责任？对此，首先，住宅用户下水道堵塞的主要原因或设计、施工不合理，或用户使用不当，或物业管理未尽责。但经一审法院释明，戴庆山、程菁华不同意对堵塞原因及安装质量进行鉴定，戴庆山、程菁华未有充分的证据证明本案损害结果发生的原因。其次，瑞峰公司作为案涉小区的物业服务公司，虽具有对本小区公共管道管理及维护的义务，但其对案涉管道堵塞无法提前预知或发现，且瑞峰公司在发现渗水后及时通知了戴庆山、程菁华，但戴庆山、程菁华因其自身原因未及时开门查看，导致瑞峰公司无法及时履行维护职责，故戴庆山、程菁华要求瑞峰公司承担其损失的理由不能成立，本院不予支持。但在此次案涉管道发生堵塞后，瑞峰公司应履行其管理和维护的职责，故戴庆山、程菁华主张瑞峰公司排查案涉管道及清理堵塞物的上诉理由成立，本院予以支持。综上所述，上诉人戴庆山、程菁华要求瑞峰公司赔偿其财产损失的上诉理由不能成立，但其要求瑞峰公司排查案涉管道及清理堵塞物的上诉理由成立，本院对其上诉请求部分支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项之规定，判决如下：一、维持江西省铅山县人民法院（2019）赣1124民初1703号民事判决第一项，即“被上诉人江西瑞峰物业管理有限公司支付上诉人戴庆山、程菁华疏通马桶及下水道所支出的400元费用”；二、撤销江西省铅山县人民法院（2019）赣1124民初1703号民事判决第二项；三、被上诉人江西瑞峰物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内对位于江西省上饶市铅山县河口镇龙门大道信江龙庭A区5幢1单元的公共排水管道进行排查和清理；四、驳回上诉人戴庆山、程菁华的其他诉讼请求。一审案件受理费480元，减半收取240元，由上诉人戴庆山、程菁华负担；二审案件受理费480元，由上诉人戴庆山、程菁华负担400元，被上诉人江西瑞峰物业管理有限公司负担80元。本判决为终审判决。审判长  程晓斌审判员  徐志锋审判员  付 强二〇二〇年九月二十九日法官助理汪琴书记员夏捷