浙江省文成县人民法院民 事 判 决 书（2020）浙0328民初1518号原告：赵碎兰，女，1956年1月20日出生，汉族，住浙江省文成县。委托诉讼代理人：夏鹏程,浙江诚意律师事务所执业律师。被告：时代广场集团购物中心有限公司，住所地浙江省温州市文成县大峃镇伯温路211号，统一社会信用代码91330328MA298Y4E58。法定代表人：潘贻成（已死亡），系公司执行董事。诉讼代表人：瑞安市中港洁具有限公司，住所地浙江省瑞安市，统一社会信用代码91330381558612612Ｈ,系被告股东。被告：中国人寿财产保险股份有限公司瑞安市支公司，住所地浙江省瑞安市玉海街道万松路77号，统一社会信用代码913303816702751345。责任人：胡丕转。委托诉讼代理人：周剑舟，系公司职工。原告赵碎兰与被告时代广场集团购物中心有限公司（以下简称时代广场）、中国人寿财产保险股份有限公司瑞安市支公司（以下简称人寿财产保险公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年6月12日立案后，依法适用简易程序于2020年9月7日、2020年9月11日两次公开开庭进行了审理。原告赵碎兰及委托诉讼代理人夏鹏程、被告人寿财产保险公司委托诉讼代理人周剑舟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵碎兰向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告赔偿原告医疗费9170.34元、护理费7989元、营养费4500元、交通费1500元、鉴定费2600元，后续治疗费1万元，共计35759.34元；2、判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2019年10月16日，原告前往被告在苔湖新区的时代广场购物，在乘坐手扶梯时因扶梯速度过快，扶梯上及周围没有任何安全提示标志，也没有任何注意安全及上下扶梯的语音提示，导致原告从扶梯上摔倒，被扶梯摩擦造成手部受伤。事故发生后，现场也无保安及时关停电梯。原告经群众报警后，由派出所干警将原告送至温州医科大学附属第一医院治疗。经治疗，原告诊断为左肘关节脱位、左肱骨下端前缘三角形骨性组织（两枚）提示撕裂性骨折，左桡骨头骨折。为此，原告花费医疗费9170.34元、护理费7989元、营养费4500元、交通费1500元、鉴定费2600元，现原告手部未完全恢复，还需后续治疗，酌情要求被告时代广场支付后续治疗费1万元，共计35759.34元。被告人寿财产保险公司作为保险人，应在其承包范围内承担保险责任，其辩称的电梯上发生事故免赔未明确告知，另被告时代广场已单独投保了电梯险，被告辩称电梯险的保险责任是指电梯自身发生故障造成的损害，但其条文未明确说明，容易产生歧义，保险合同系格式条款，应作出不利于保险公司的解释。被告时代广场未答辩也未提交证据材料。被告人寿财产保险公司辩称：1.从事故现场拍摄的照片看，电梯下侧存在显著的安全提示标志，被告时代广场已尽安全保障义务，原告在乘坐电梯时未扶住扶梯，存在过错。2.被告时代广场投保的险种为公众责任保险A款及电梯责任条款，已投保不计免赔，投保时已明确说明免责事项，被告人寿财产保险公司仅在保险限额范围内承担赔偿责任，非医保的医疗费不予理赔；3.根据《中国人寿财产保险股份有限公司公众责任保险(A)条款》第六条约定，在电梯上发生的事故，免赔。另根据《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》第三条约定，电梯自身发生故障而产生的损害系保险责任，现原告受伤并非电梯故障造成的，不应由被告人寿财产保险公司承担保险责任。当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，被告时代广场未到庭参加诉讼，也未提交书面质证意见，视为放弃质证权。对原、被告主体资格的证据、原告提交的报警证明、原告提交的温州市通用门诊病历、浙江省文成县人民医院Ｘ线检查报告单、ＣＴ检查报告单、病情处理意见书、鉴定费发票，经双方质证无异议，本院予以确认并在卷佐证；对双方有争议的证据，本院认证如下：1.原告提交的医疗费发票，经被告人寿财产保险公司质证认为仅对医保范围内的合理费用予以确认，本院认为2019年12月12日的收款收据载明外伤草药400元，并加盖文成县孙达标草药店，该收据并非正规发票，不能看出草药的具体名称及用途，且无其他医嘱等证据材料印证其与原告伤情的关联性，故该笔费用本院不予认定，原告提交的其他医疗费发票本院均予确认。2.原告申请的证人赵某、陈某的证人证言、经被告质证认为两证人陈述的证言不属实，被告时代广场已尽安全保障义务并提交现场照片为证；本院调取的录像资料，经原告质证无异议，经被告质证认为原告自身过错导致受伤，不应承担赔偿责任；本院认为证人证言及录像资料可以相互印证，原告在电梯正常运行时摔倒，被告人寿财产保险公司提交的现场照片不能显示时间、也看不清提示标语，不能证明被告时代广场已尽安全保障义务。3.被告提交的公众责任保险单、《中国人寿财产保险股份有限公司公众责任保险（Ａ）条款》、《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》经原告质证对其真实性、关联性、合法性均无异议，但认为被告人寿财产保险公司辩称的电梯上发生事故免赔未明确告知，被告辩称电梯险的保险责任是指电梯自身发生故障造成的损害，但其条文未明确说明，容易产生歧义，保险合同系格式条款，应作出不利于保险公司的解释。本院对上述证据的真实性予以确认，至于其证明效力在裁判理由中阐述。4.温东司鉴所﹝2020﹞临鉴字第941号鉴定意见书，经被告质证无异议，经原告质证认为鉴定意见书对于后续治疗费的鉴定意见不符合事实，原告手部未完全恢复，仍需继续治疗，对其他鉴定意见无异议，本院对该鉴定意见的证明效力予以确认，原告未提交证据推翻关于后续治疗费的鉴定意见，该部分主张本院不予支持。经审理查明，本院认定本案事实如下：2019年10月16日，原告前往时代广场购物，在乘坐手扶梯时摔倒受伤。后原告被送至文成县人民医院治疗，被诊断为左肘关节脱位、左肱骨下端前缘三角形骨性组织（两枚）撕裂性骨折，左桡骨小头骨折。此后，原告多次前往文成县人民医院就医，并于2020年4月28日前往温州医科大学附属第一医院就医。因就医，原告共计花费医疗费8770.34元。在审理过程中，本院依法委托温州东海司法鉴定所对原告的伤情进行鉴定。2020年6月29日，温州东海司法鉴定所出具温东司鉴所﹝2020﹞临鉴字第941号鉴定意见书，认定赵碎兰于2019年10月16日意外受伤致左肘关节脱位、左桡骨小头骨折、左尺骨鹰嘴冠突撕脱性骨折等，临床予手法复位术等治疗，遗留左肘关节活动功能丧失未达25%等后遗症，其损伤及后遗症尚未构成人体损伤致残程度之伤残等级。评定其护理期限为60日，营养期限为90日，并认为临床状态稳定，尚无其他必须继续治疗的情形，不予支持后续治疗费用。另查明，被告时代广场在被告人寿财产保险公司处投保了《中国人寿财产保险股份有限公司公众责任保险(A)条款》并附加《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》。上述公众责任保险及附加电梯、自动装置险保险期间均为2019年2月28日至2020年2月27日，另合同约定公众责任保险每次事故每人医疗费赔偿限额5万元，保险人扣除人民币100元免配额后在保险金额范围内按80%比例给付医疗保险金。电梯责任条款累计赔偿限额200万元，每次事故每人赔偿限额100万元。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐产所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告在时代广场乘坐手扶梯时，被告未明示手扶梯运行速度也未设置明显的安全提示牌或其他语音提示，原告摔倒后现场也无安保人员及时关停电梯，导致原告未能得到及时救助，故被告时代广场未能尽到合理限度范围内的安全保障义务，是导致本案原告受伤的主要原因。原告作为完全民事行为能力人，未注意自身安全，从而在扶梯上摔倒，负有一定责任，对原告的损失，根据双方的过程承担，本院酌情认定由原告承担20%的责任，被告时代广场承担80%的赔偿责任。根据《中华人民共和国保险法》第六十五条规定：“保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。”被告时代广场在被告人寿财产保险公司处投保了公众责任保险(A)条款及电梯责任保险，根据电梯责任保险，原告有权要求被告人寿财产保险公司在其责任范围内承担保险责任。被告人寿财产保险公司辩称涉诉事故并非电梯故障造成的损害，不属于理赔范围。本院认为，《中国人寿财产保险股份有限公司电梯责任保险条款》第三条约定：“在保险期间内及本保险合同列明的承保区域范围内，被保险人所有、使用或管理的电梯在运行过程中发生意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律应有被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。”该条文关于“电梯在运行过程中发生意外事故造成第三者的人身伤亡或财产损失”的表述，依照通常理解有两种解释，一种解释是电梯正常运行发生意外事故，一种解释是电梯故障导致意外事故，保险合同属于格式合同，当保险条款产生两种以上的解释时，应作出不利于保险公司的解释，故该条款应理解为电梯正常运行发生意外事故属于承保范围。本案原告在被告时代广场乘坐手扶梯时发生意外事故，属于承保范围，被告人寿财产保险公司应按约承担保险责任。综上，对原告诉请的赔偿项目及数额，本院认定如下：1.医疗费9170.34元，扣除本院不予核定的400元，剩余8770.34元本院予以支持；2.护理费7989元、鉴定费2600元本院予以支持；3.营养费4500元，标准过高，本院酌情调整为30元/天×90=2700元；4.交通费1500元过高，结合原告去温州就诊一次，其余时间均在文成县城治疗的就诊经历，本院酌定交通费300元；5.后续治疗费没有事实及法律依据，本院不予支持。综上，原告的合理损失合计为22359.34元，由被告时代广场承担80%的赔偿责任即17887.47元。其中医疗费8770.34元，根据保险条款约定，保险人扣除100元免赔额后按80%的比例给付医疗保险金，故由被告时代广场承担1834.07元。剩余16053.4元（17887.47-1834.07=16053.4元）由被告人寿财产保险公司在保险责任范围内直接支付原告，至于非医疗保险范围内的医疗费由被告时代广场及被告人寿财产保险公司自行理直。被告时代广场经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条，《中华人民共和国保险法》第二条、第六十五条、第六十条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告中国人寿财产保险股份有限公司瑞安市支公司于本判决生效之日起十日内赔付原告赵碎兰各项损失共计16053.4元。二、被告时代广场集团购物中心有限公司于本判决生效之日起十日内赔付原告赵碎兰各项损失共计1834.07元。三、驳回原告赵碎兰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费475元，减半收取237.5元，由原告负担118.5元，由被告中国人寿财产保险股份有限公司瑞安市支公司负担119元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省温州市中级人民法院。审 判 员 赵丽芳二〇二〇年九月十一日代书记员 陈资裔