湖北省武汉市洪山区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鄂0111民初1337号 原告:程小娌，女，1979年11月12日出生，汉族，住湖北省浠水县， 委托诉讼代理人：胡清华，原告之夫。代理权限：特别授权。 委托诉讼代理人：单文熙，湖北搏发律师事务所律师。代理权限：特别授权。 被告：代瑜，女，1982年6月9日出生，汉族，住湖北省崇阳县， 被告：武汉市洪山区罗美人美容美体店，经营场所武汉市洪山区岳家嘴公务员小区4栋3号门面。 经营者：代瑜。 原告程小娌与被告代瑜、被告武汉市洪山区罗美人美容美体店（以下简称罗美人店）侵权责任纠纷一案，本院于2020年4月26日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告程小娌及其委托诉讼代理人胡清华、单文熙，被告代瑜、被告罗美人店到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告程小娌向本院提出诉讼请求：1.请求被告共同赔偿原告经济损失共计144219.82元（医疗费33216.22元、后期治疗费20000元、营养费350元、残疾赔偿金68910元、误工费5000元、精神损失费5000元、被抚养人两人生活费共计8398.6元、交通费1000元、鉴定费2300元）；2.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年1月20日，原告在被告代瑜（当时被告代瑜实际经营武汉市洪山区千黛女子养生会所，该会所现已注销）处做了“祛斑”项目，并支付“祛斑”费用10000元整；“祛斑”当时就感觉面部不适；2019年1月24日与被告代瑜协商此事，有书面协议说明；2019年1月26日始原告到医院对脸部进行治疗；2019年2月19日原告将被告罗美人店投诉至洪山区工商局，双方签订调解书；2019年5月27日原告对脸部进行了法医鉴定:伤残程度为十级，误工期为30日，后期治疗费20000元；原告认为，被告代瑜的违法经营对原告造成了侵害，与其多次协商被告代瑜拒绝赔偿，故诉至贵院，望判如所请。 被告代瑜、被告罗美人店共同辩称，原告2019年1月20日确实在我经营的罗美人店进行淡斑调肤项目，支付了10000元，但原告产生的后期皮肤问题是原告不配合并拒绝调理，并与原告达成协议不再调肤，退款10000元，但原告依旧在皮肤恢复期间在各大医院做了有损皮肤恢复的治疗，导致皮肤创伤面积大，同时色素沉着严重，原告提交的伤残鉴定我方有异议，认为不构成伤残，已经向法院提交了重新鉴定申请，对原告提出的诉讼请求我方全部不认可，要求法院驳回。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告提交的《协议说明》、消费者权益争议调解书、打款记录，被告对真实性无异议，本院对该证据真实性予以认可；原告提交病历资料、医疗费票据，本院对真实性予以认可，但原告提交的武汉东湖生态旅游风景区梨康门诊部（普通合伙）的医疗费票据，其中5月1日的票据相对应的病历，不能证明病历所载明的病情与本案有关，本院不予认可；5月16日的票据无病历佐证，本院不予认可；原告提交的金额为8786.11元的华中科技大学同济医学院附属梨园医院的医疗费票据，不能证明相对应的病历上载明的病情与本案有关，本院不予认可；原告提交的销售方名称为武汉市汉口国药有限公司的票据，因无医嘱佐证，本院不予认可；原告提交的2019年7月2日的武汉瑞泽西医内科门诊部的医疗费票据，相应病历上日期有修改，本院对病历及医疗费票据均不认可，提交的2019年7月31日医疗费票据无病历佐证，本院不予认可；原告提交的湖北明鉴法医司法鉴定所鄂明医临鉴字[2019]第1351号司法鉴定意见书及鉴定费发票，本院对其真实性予以认可，但被告申请了重新鉴定，应以重新鉴定的司法鉴定意见书作为定案依据；原告提交的误工证明、居住证明、出生证明，本院对真实性予以认可；原告提交的武汉市洪山区千黛女子养生会所的工商登记信息、被告罗美人店的工商登记信息、武汉市洪山区卫生健康局对被告代瑜的处罚信息，本院对真实性予以采信；原告提交的网页信息截图，本院不予认可。被告提交录音、视频，不能达到其证明目的，本院不予认可；被告提交的《协议说明》、消费者权益争议调解书、武汉市洪山区千黛女子养生会所准予注销通知书、行政处罚决定书，能与原告提交的证据相佐证，本院对真实性予以认可；被告提交的淡斑疗程顾客须知，系其单方制作，本院不予认可；被告提交的百度文库网页信息，本院不予认可；被告提交的关于湖北同济法医学司法鉴定中心重新鉴定的录音，拟证明重新鉴定程序不合法、鉴定意见无依据，首先本院无法确定录音的真实性；其次即便录音属实，录音中所陈述的内容与鉴定人在鉴定意见书中分析说明部分的内容基本一致，不存在程序违法及鉴定意见无依据的情形，本院对该份录音不予认可。 本院经审理认定事实如下：2019年1月20日，原告程小娌到被告罗美人店做面部祛斑项目，并支付了10000元的费用。后原告感觉面部不适，于2019年1月24日与被告代瑜签订了一份《协议说明》，内容为“本人程小娌，于2019年月20日下午在位于省直机关公务员小区1期4栋罗美人美体连锁店做了黄褐斑技术提取，交费刷卡壹万元整。因祛斑过程不能接受，决定不进行后期的调理。我最担心的就是祛斑部位皮肤出现溃烂、恶化现象以及身体有其他不良反应。因此与罗美人美容美体店协议商量，申请退款壹万元整。自收款后不出现以上不良反应，不与罗美人发生任何纠纷矛盾，并承诺半年内不擦其他品牌护肤品（包括洁面产品）”。原告因面部不适于2019年1月26日、2月19日前往武汉大学中南医院治疗，病历载明“主诉：面部起斑、痒一周。现病史：发病前曾用化学剥脱剂。查体：颜面见对称性红斑。诊断：接触性皮炎”、“面部红斑结痂、留有色沉斑”，先后支付医疗费400.92元、231元；于3月11日前往武汉市第一医院治疗，支付医疗费1646.25元；于3月15日前往武汉市第三医院治疗，门诊病历记载“面部美容术后二月余。患者于二月前行美容术后出现色素沉着，面积约0.5%。色素为褐色。诊断：面部创伤性色素沉着”；于3月28日、4月21日前往武汉大学中南医院治疗，支付医疗费602.50元、619元；于5月2日、5月13日前往武汉市第一医院治疗，前后支付医疗费2546.68元、921元；于5月22日前往武汉市第三医院做面部后期整形评估，支付医疗费300元；于5月27日、5月30日（无票据）、6月10日、6月26日、7月12日、11月6日前往武汉市第一医院治疗先后支付医疗费921元、840元、700元、4930.88元（1540+2550.88+840）、2550.88元。此外，原告单方委托湖北明鉴法医司法鉴定所对其面部损伤进行鉴定，该所于2019年5月27日出具鉴定意见，程小娌的伤残程度为十级，伤后误工期30日、营养期为7日，后续治疗费为20000元或据实赔付，原告为此支付鉴定费2300元。后被告对该鉴定不服，申请本院对原告的伤残等级等事项进行重新鉴定，本院经审查后予以准许，并委托湖北同济法医学司法鉴定中心进行鉴定，该所于2020年7月31日出具鉴定意见，载明:“五、分析说明。1、根据法医学检查所见、送检病历记载伤情，认为被鉴定人目前‘面部色素沉着’诊断成立。2、被鉴定人2019年1月20日行祛斑治疗后感面部不适，后多次入院诊断为面部色素沉着，经治疗后，目前面部色素沉着面积累及16c㎡，该后果依据《人体损伤致残程度分级》第5.10.2.6）之规定，评为十级伤残。3、被鉴定人目前伤后已近一年半，临床治疗已终结，且已评残，为避免双重评定，不宜再给予后期治疗费。比照依据GA/T1193-2014《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》第5.4.1及附录A.2之规定，自受伤之日起，给予误工期30日、护理期7日、营养期7日。六、鉴定意见。被鉴定人程小娌‘面部色素沉着’诊断成立，该后果伤残程度评为十级，不宜再给予后期治疗费；自受伤之日起，给予误工期30日、护理期7日、营养期7日”，鉴定费2850元为被告代瑜预交。 另查明，原、被告签订《协议说明》后，被告代瑜向原告退还了10000元。双方于2019年2月19日到武汉市洪山区工商管理和质量技术监督局梨园工商质监所达成洪工质〔2019〕第002号消费者权益争议调解书，内容为“……投诉内容及投诉请求：投诉方表示在罗美人做祛斑服务导致皮肤过敏，要求赔偿。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：商家表示消费者在做祛斑过程中，没有配合商家提供的产品，导致皮肤没有修复好，如后期要把脸恢复好，就要使用该商家提供的专业调肤，100%配合，不能使用刺激性的产品。后期关于费用和时间问题双方私下协商”。原告自2003年至2019年居住于武汉市洪山区和盛世家小区，其与丈夫胡清华共育有胡力尹（出生于2003年10月26日）、胡钧（出生于2006年4月1日）两名子女。 又查明，被告罗美人店的成立日期为2019年4月3日，经营场所为武汉市洪山区岳家嘴公务员小区4栋3号门面，该经营场所此前经营的个体工商户名称为“武汉市洪山区千黛女子养生会所”，该会所于2019年4月2日准予注销登记。被告代瑜陈述2019年1月20日向原告提供服务时，使用的经营场所为武汉市洪山区岳家嘴公务员小区4栋3号门面，店名为罗美人店，但当时用的是武汉市洪山区千黛女子养生会所工商登记信息。2019年5月23日，被告代瑜因未取得公共场所《卫生许可证》被武汉市洪山区卫生健康局处以警告及罚款1850元的行政处罚。 本院认为，被告代瑜未取得公共场所《卫生许可证》，且在尚未依法进行工商行政管理部门注册登记时，以罗美人店名义对外提供美容服务，并在为原告提供祛斑美容服务的过程中，致使原告面部出现红斑，最终产生色素沉着，其行为存在过错，系侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。因原告到被告处进行祛斑美容服务及签订相关协议时，被告罗美人店尚未成立，原告主张被告罗美人店承担赔偿责任，本院不予支持。被告代瑜主张其进行的是调肤淡斑服务，原告面部出现皮肤问题是因其不配合并拒绝被告调理所致，但根据双方提交的《协议说明》、消费者权益争议调解书，分别提到被告给原告进行的是“黄褐斑技术提取”、“祛斑”服务，原告在接受被告服务后面部产生不适选择就医而非继续在被告处调理，是基于维护自身权益的正当选择，故本院对被告代瑜的辩称观点不予认可。原告作为完全民事行为能力人，选择在未进行工商登记便对外进行营业及不具备公共场所《卫生许可证》的被告处进行面部祛斑，未尽到一般人的注意义务，亦具有一定过错，应自负一定的责任。综合原、被告过错程度，对原告的损失本院酌定，被告代瑜承担80%的赔偿责任，原告程小娌自负20%的赔偿责任。 本院确认原告程小娌的经济损失为: 1、医疗费17210.11元(以本院认可的医疗费票据为准，400.92+231+1646.25+602.50+619+2546.68+921+300+921+840+700+4930.88+2550.88)； 2、营养费350元，结合原告治疗情况、鉴定意见，本院酌定营养费为350元； 3、残疾赔偿金77308.60元（34455元/年×20年×10%+23996元/年×2年×10%÷2+23996元/年×5年×10%÷2），根据《最高人民法院关于适用若干问题的通知》第四条之规定，被扶养人生活费计入残疾赔偿金。原告在城镇居住，故原告主张残疾赔偿金按2019年城镇居民年人均可支配收入的标准计算，本院予以支持。原告需要扶养的子女，原告主张按照城镇居民人均年生活消费支出计算，本院予以支持，被扶养人均有包括原告在内的两名扶养人，被告只赔偿原告依法应当负担的部分； 4、误工费5000元，根据鉴定意见及原告提交的误工证明，原告主张误工费5000元，本院予以支持； 5、交通费200元，考虑到原告就医地点、时间、次数，本院酌情支持交通费200元； 6.鉴定费2300元； 7.精神损害抚慰金1500元，考虑被告的过错程度、原告的损害后果以及受诉法院所在地的平均生活水平等因素，本院酌情支持精神损害抚慰金1500元。 以上第1-6项中可以支持的损失共计102368.71元，被告代瑜对此应负担的金额为81894.97元（102368.71元×80%），再加上第7项精神损害抚慰金1500元，被告代瑜应承担的总金额为83394.97元。综上所述，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条至第二十条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十八条之规定，判决如下： 一、被告代瑜于本判决生效之日起十日内赔偿原告程小娌经济损失共计83394.97元； 二、驳回原告程小娌的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3184元，减半收取计1592元，原告程小娌负担671元，被告代瑜负担921元；法院委托鉴定费2850元，由被告代瑜负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。 审判员  张婵 二〇二〇年九月八日 法官助理年海萌 书记员丁冉