河北省元氏县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0132民初1644号 原告：张丽丽，女，1990年9月7日出生，汉族，住元氏县。 委托诉讼代理人：王位平，男，村委会推荐。 被告：中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司，住所地元氏县槐阳镇富元街惠通小区西侧南北门市。 负责人：耿佳丽，经理。 委托诉讼代理人：符振朝，男，石家庄市元氏槐阳法律服务所法律工作者。 原告张丽丽与被告中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司（以下简称中健公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年8月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张丽丽、被告中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 张丽丽向本院提出诉讼请求：一、请求贵院依法判令被告做调脾胃理疗过程中给原告造成的医疗费、误工费、精神损失费等各项损失30000元。二、诉讼费由被告承担。2019年12月2日下午，我在中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司三楼做身体调理脾胃理疗项目时，该店美容师雅玲从微波炉取出100C的泥灸一下子就糊在我肚子上，当时烫得我直哭，疼痛难忍。雅玲美容师找店长过来处理此事，我等到下午2点40分也没有给我处理，之后我回到家感觉肚子十分滚烫，揭开包裹保鲜膜一看，肚子上起了老大一个泡，我拍视频发给了王幼然店长，当时没有给我回话。三点半后，回话说烫的严重吗？并说不行给你送点药。但一直没有送来。直到12月4日下午、耿佳丽才问我烫伤情况，说让我去娇美肤店抹点药。12月6日，我看肚子上的烫伤肉都腐烂了，我给他们打电话，耿佳丽还有陈伟博（耿佳丽的丈夫）开车去元氏县南因烫伤小诊所拿药水给我用。12月11日中午，问我恢复的怎么样，我说一直抹着，我并拍视频让耿佳丽看。12月13日上午，又让我拍视频给她看，伤处又红肿又腐烂，没有好转。当天一同去石家庄京科中医皮肤病医院找医生治疗，12月15日说去给我治疗，结果半天才来。12月21日耿佳丽让我发烧伤的照片，发给医生看情况有什么好转，后来医生回话说一直贴就行了。直到2020年1月6日，病情才有点好转。之后该店对我的伤情就不再治疗，从此所有费用我自己承担。2019年12月6日、12月11日、2020年4月8日，我分别自费到南因烧伤门诊进行治疗。根据我的伤情，多次找该店协商理赔事宜未果，后又到元氏县卫生局进行调解，难以达成共识。之后我多次与该店负责人耿佳丽电话及微信联系，该店拒不承认此事。我认为，该店在理疗过程中给我造成严重烧伤，并造成我心理创伤。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿适用法律若干问题的解释》第17条受害人遭受人身损害因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，赔偿义务人应予赔偿。我认为该店在理疗过程中存在严重过失，因此要求该店赔偿给我造成的医疗费、误工费、整容费、精神损失费等各项损失30000元。 中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司辩称，原告所诉不实，被告在做身体保养过程中并没有用100度的泥灸烫伤原告，试想100度的泥灸会产生什么效果，原告回家后才告知打电话说起了小泡，被告处于人道马上到烧伤专科医疗单位空军元氏机场烧伤科进行治疗，之后，被告多次向原告询问情况，原告都说不碍事，出于对原告的关心，被告又和原告到河北省进行检查，结果均没有大碍，原告所称100度的泥灸烫伤原告根本就不是事实，说被告不予理睬更不是事实，有原告与耿佳丽的微信可以证实，原告也没有因此误工，也并没有给原告造成精神损害，因为这个所谓的烧伤是在腹部，仅有指甲盖大小，从截图上看也没有肚脐大，现在早就好了，有没有损伤原告的容貌，要求驳回原告的诉讼请求。 原告为证明自己的主张，提交如下证据：1、原告康复理疗治疗费15167元，有微信转账记录，证明原告在该公司一直做理疗的费用；2、被告公司营业执照复印件一份，证明经营范围、技术开发及技术转让、技术服务、技术咨询、网上销售化收品、医疗器具、服装、销售食品零售药品，营业执照证明只是经营该项业务，并没有经营治疗调理肠胃理疗项目；3、烧伤后原告门诊病历一份，证明在南因热力烧伤医院烧伤门诊治疗，治疗费220元，需要说明一点该费用是在被告不予治疗的情况下，原告自费所花费的费用；4、烧伤照片4张，证明被烧伤的事实状况；5、微信与该店负责人耿佳丽聊天记录，证明2019年12月24日下午，原告在治疗烧伤的情况，并到石家庄京科中医皮肤医院进行治疗；6、原告的误工费及工资表、单位营业执照，证明原告的误工情况。赔偿明细：1、医疗费220元；2、误工费。期限156天（烧伤后-2020年5月8日）因为此期间原告一直在治疗，误工费每日100元，共计15600元；3、康复理疗费15167元；4、精神损失费1万元，以上共计要求赔偿3万元。 被告中健公司质证意见为：对证据1有异议，不是治疗费，该费用是原告做脸部养护和身体保养的费用，对其主张治疗费不认可，15167元早已经消费完毕，该费用不包括身体保养。原告该次的身体保养是基于之前的消费情况免费赠送的，并不是一个所述的脾胃理疗；对证据2真实性无异议，被告给原告做的是一种服务，是一种技术，是营业执照范围之内的业务；对证据3在空军元氏机场烧伤专科治疗属实，对腹部烫伤面积1%不认可，对烧伤药水治疗认可，烧伤药水治疗的是轻度的烧伤，重度烧伤不适用药水，之所以用药水说明伤情不重，对三张医疗费票据不是正规发票，不认可，因为在机场烧伤专科看病都是被告出的钱；对证据4不能够说明烧伤的面积和部位，该照片是放大复印的，与实际的烧伤不一致，对烧伤的面积如果现在还有疤痕，可以现场查证；对证据5微信聊天是2019年12月2日之前的，与本案没有任何关联性；对证据6不认可，第一没有劳动合同，第二没有转账记录，第三工资表和营业执照不一致，营业执照单位名称是元氏县众美家具贸易有限公司，而工资表盖的是欧派家具集团元氏旗航店的长条印记，不是公章也不是财务章，且没有出具人的签字，营业执照也没有单位的公章，因原告与耿佳丽是朋友关系，耿佳丽知道原告没有在提供的单位上班，如果原告坚持认为是真实的，我们庭后到公司去调查印证。另，原告应该让公司的管理人员当庭作证，总之对工资表和营业执照均不认可。对原告的损失要求均不认可，第一、医疗费不是正规票据不认可；第二、对误工156天，没有权威机构的评定，每日100元没有证据，也没有用人单位减少误工的证据，对15600元的误工费不认可，再者在疫情期间各门市都没有开业；第三、康复期间的理疗费不认可，该费用是在2019年12月2日之前的，并不是原告所述的受伤之后产生的，从原告提供的微信可以证实；第四，精神损失费不认可，因原告既没有伤残，也没有容貌的损害，即便在腹部有一小点烫伤也不应该支持精神抚慰金，总之原告要求的赔偿项目没有事实依据，也没有法律依据。 被告为反驳原告的主张，提交微信聊天35张，证明原告所说100度的泥灸糊在肚子上当时疼痛难忍，以及诉状中所述直到2019年12月4日下午耿佳丽才询问情况不属实。耿佳丽在12月2日下午三点半就询问了情况，也证明原告在公司保养项目已经做完，本次是赠送的项目，原告烫伤后也积极为原告看伤，并且在1月24号-25号原告的烫伤已经治愈，原告所主张的15167元的项目在2019年12月2号受伤之前已经做完。原告质证意见为，我做的脾胃项目不是赠送的，是我自己花钱做的，在15167元包括的，项目还没有做完，是出了此事之后我不敢去了，治疗烫伤拿的药水50元钱是被告出的，烫伤与实际的烫伤是一致的。 本院经审理认定事实如下：2019年12月2日下午，原告在中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司三楼做身体调理脾胃理疗时，腹部不慎被公司工作人员烫伤，公司负责人耿佳丽了解情况后，与原告共同到烧伤医院进行了治疗，被告在支付了一些医疗费后便不再支付，原告于2019年12月6日自费支付医疗费50元，于2019年12月11日自费支付医疗费50元，于2020年4月8日自费支付医疗费120元。另查明，原告从2017年左右在被告公司进行身体美容保养护理消费，按项目不同收费不同，两三年来，原告不断储值消费，做完一个项目后继续付费进行下一个项目消费，每次付款金额显示为几十元到千元不等，在原告发生烫伤前原告提交的缴费打款纪录显示累计消费15167元。以上事实由当事人陈述、医疗费票据、庭审笔录等为证。 本院认为，被告中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司作为经营方有责任保障顾客在其经营场所内的人身安全不受侵害，侵害公民民事权益的，应当依法承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。原告在被告提供的服务过程中受伤，被告应当负赔偿责任。关于原告损失，原告主张医疗费220元，有票据为证，且用药与烫伤有关，本院对此诉请予以支持。关于误工费，法律规定应由接受治疗的医疗机构出具的证明确定。本案中因原告没有提交医疗机构或医生出具的需要休息的相关证明，被告否认，原告此项主张证据不足，本院对其请求不予支持。原告主张精神损失1万元，原告无伤残等级，烫伤部位又不在明显部位，烫伤也并不严重，故原告主张精神损失的请求于法无据，本院不予支持。关于原告要求被告退还两三年来的所有消费费用15167元，因其所述的费用是原告两三年间发生在该店的累计消费费用，主张全部返还无法律依据。在庭审中原告没有说明此次套餐项目原告交费的数额和该套餐项目的价格是多少。而且原告选择的是侵权之诉，而非违约之诉，故对原告主张返还消费费用的诉求本院不予支持。综上所述，原告的部分诉讼请求本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条之规定，判决如下： 一、被告中健娇美肤传统医学研究科技有限责任公司元氏县分公司在本判决生效之日起五日内赔偿原告张丽丽医疗费220元。 二、驳回原告张丽丽其他诉讼请求。 案件受理费275.0元，原告负担250元，被告负担25元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。 审判员  智立强 二〇二〇年九月八日 书记员  张硕蕊