安徽省芜湖市三山区人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0208民初1459号原告：姚安琪，女，1962年8月13日出生，汉族，住安徽省芜湖市三山区。委托诉讼代理人：唐建林，繁昌县荻港镇法律服务所法律工作者。被告：三山区琪琪烤鱼店，住所地安徽省芜湖市三山区公路街181号。统一社会信用代码92340208MA2P5NW66B。经营者：张琪琪，女，1994年1月8日出生，汉族，住四川省宜宾市翠屏区。委托诉讼代理人：余兴海，安徽海声律师事务所律师。委托诉讼代理人：任强，安徽海声律师事务所实习律师。原告姚安琪与被告三山区琪琪烤鱼店（以下简称琪琪烤鱼店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月22日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告姚安琪及其委托诉讼代理人唐建林，被告琪琪烤鱼店的经营者张琪琪、委托诉讼代理人余兴海、任强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。姚安琪向本院提出诉讼请求：1、判令琪琪烤鱼店支付赔偿款人民币98341.58元（医疗费9726.98元、误工费12600元、护理费4500元、营养费3150元、住院伙食补助费480元、伤残赔偿金75080元、二次手术费9500元、鉴定费2090元、交通费800元、精神抚慰金5000元，以上合计为122926.98元，姚安琪要求琪琪烤鱼店承担80%的责任，为98341.58元）；2、本案诉讼费由琪琪烤鱼店承担。事实与理由：2019年12月15日凌晨，姚安琪及其家人在琪琪烤鱼店就餐，离开时，因为经营场所内路面湿滑而摔倒受伤，后被送往芜湖市第五人民医院治疗，于12月28日出院。经安徽长盛司法鉴定所鉴定，姚安琪的伤残等级为十级，误工期150天，护理期60天，营养期90天；二次手术费9500元，误工期30天，护理期15天，营养期15天。为维护自己的合法权益，现诉至法院，请求依法判决。琪琪烤鱼店辩称：1、姚安琪诉称2019年12月15日在我店里消费不属实，没有看到姚安琪就餐，付款也不是姚安琪；2、姚安琪诉称因为路面湿滑而摔倒没有证据，报警记录表明是意外事件，没有证据证明是在店内受伤，我们已经尽到了合理的注意义务，姚安琪没有举证证明店内存在管理或安全缺陷，请求法庭驳回全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对姚安琪提交的接处警情况登记表、出院记录、医疗费票据、诊断证明书、病历、安徽长盛司法鉴定所司法鉴定意见书、鉴定费票据、视听资料，各方当事人对真实性均无异议，本院对其真实性予以认定。对姚安琪提交的误工证明，因其当庭认可自2019年9月起不再工作，故对该证据不予认定。对证人谢某、姚某的证言，本院结合其他证据予以综合认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年12月15日凌晨0时许，姚安琪及其亲友在三山区的“重庆88号烤鱼”吃夜宵，饭后在准备离开的过程中，姚安琪在店内受伤，后被其丈夫背出“重庆88号烤鱼”店，送往芜湖市三山区三山卫生院治疗。次日前往芜湖市第五人民医院住院治疗，同年12月28日出院，住院12天。出院诊断为左踝关节骨折等。门诊及医疗费合计21165.41元，其中姚安琪自费支出9716.98元。2020年6月23日，安徽长盛司法鉴定所出具司法鉴定意见为：姚安琪因意外事故致左侧内外踝及后踝骨折，左踝关节半脱位等，目前遗左踝关节活动丧失程度50%以上，鉴定伤残等级为十级；评定误工期150日、护理期60日、营养期90日，另评定二次手术拔出内固定期间误工期30日、护理期15日、营养期15日；目前左胫腓骨下段骨折内固定在位，经评估骨折愈合拔出内固定物，预计费用9500元，或以实际发生的诊疗金额为准。姚安琪支出鉴定费2090元。另查明：1、姚安琪当庭认可其自2019年9月起未再从事工作；2、“重庆88号烤鱼”的店内营业执照为三山区琪琪烤鱼店；3、本院庭后对琪琪烤鱼店进行现场勘验，店内就餐进出必须经过一个约0.9米宽的通道，通道内包含3级台阶，高度均为十几厘米，店内摄像头无法监控到该处。姚安琪当庭陈述在该通道台阶处滑倒。4、琪琪烤鱼店认可姚安琪等人就餐离开时，店内服务人员不在现场。本院认为，经营者在其服务场所应当对消费者的人身和财产安全负有安全保障义务，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害发生有过错的，可以减轻侵权人的民事责任。本案中，琪琪烤鱼店作为饭店经营者，应当为消费者提供一个安全的消费环境，承担相应的安全保障义务。根据本案证据可以认定，姚安琪在琪琪烤鱼店内受伤。店内安装的摄像头未能覆盖全部范围，且在姚安琪等人离开饭店前，没有工作人员在场对台阶等可能存在的潜在危险进行告知和警示。因此，本院认为琪琪烤鱼店未尽到安全保障义务，应当对姚安琪的人身损害承担赔偿责任。姚安琪称自己因台阶上铺了两层垫子致滑倒，但未提交相应证据。其作为成年人，缺乏谨慎的安全注意义务，对自身损害的发生也存在过错。本院根据双方的过错程度，认定琪琪烤鱼店对姚安琪的损失承担20%的赔偿责任。对姚安琪的各项损失，本院依法认定如下：1、医疗费：9716.98元；2、住院伙食补助费：360元（12天×30元/天）；3、营养费：3150元（105天×30元/天）；4、护理费：姚安琪主张4500元符合法律规定，本院予以支持；5、交通费：本院酌情支持400元；6、误工费：姚安琪当庭认可其自2019年9月起未再工作，故对其诉请的误工费不予支持；7、二次手术费：9500元；8、伤残赔偿金：75080元（37540元×20年×10%）；9、精神抚慰金：5000元；10、鉴定费：2090元。以上费用合计109796.98元。三山区琪琪烤鱼店承担20%为21959.40元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一、二款、第十八条第一款、第十九条、第二十条第一款、第二十一条第一、二款、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款的规定，判决如下：一、三山区琪琪烤鱼店于本判决生效后十日内赔付姚安琪各项费用共计21959.40元；二、驳回姚安琪的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取1129元，由姚安琪负担954元，三山区琪琪烤鱼店负担175元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于芜湖市中级人民法院。审判员 薛 萍二〇二〇年九月八日书记员 王安森附相关法律条文:《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条第一款误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。第二十一条第一、二款护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条第一款住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。