山东省济南市天桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0105民初2667号 原告丁德利与被告山东今远物业管理有限公司（简称今远物业公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年4月29日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告丁德利及其委托诉讼代理人扈泉城、韦波，被告今远物业公司的委托诉讼代理人董恩升均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告：丁德利，女，1980年9月13日出生，汉族，住济南市。 委托诉讼代理人:扈泉城，山东融冠律师事务所律师。 委托诉讼代理人:韦波，山东融冠律师事务所实习律师。 被告：山东今远物业管理有限公司（统一社会信用代码：91370104591378397W），住所地济南市。 法定代表人:孙岩，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人:董恩升，山东鹏飞律师事务所律师。 委托诉讼代理人:王乐娜，山东鹏飞律师事务所律师。 原告丁德利向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费39218.42元、残疾赔偿金84658元、误工费28800元、护理费13680元、住院伙食补助费1300元、营养费3750元、交通费800元、精神损害抚慰金3000元、鉴定费2900元、被扶养人生活费3719.7元、二次手术费1.2万元、辅助器具费120元；2、后续治疗费待实际发生后另行起诉；3、诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告丁德利的父亲在中国人民解放军联勤保障部队第九六〇医院住院，原告在医院照顾父亲。2019年4月30日早晨，因医院卫生间走廊地面湿滑导致原告摔倒，附近没有放置警示标志，被告是该医院的物业服务单位。原告摔倒后当天入该院骨创科三区住院治疗。后双方就赔偿事宜多次协商未果，故原告诉至本院，望判如所请。 被告今远物业公司辩称，被告作为物业公司只承担打扫卫生、环境清洁的责任，对警示标志的设置和管理及入院人员事项告知，被告并没有告知义务、并非安全保障义务的保障人。原告受伤的地点为非盈利的公益性医院，当时医院墙上已经悬挂了警示标志，已经履行了社会上一般人能够知晓的告知义务。原告并非第一天陪护，对周围环境应予以了解，在没有外力介入的情况下受伤，也没有证据证明事发时存在地面湿滑的现象，其摔倒是个人疏忽大意造成的，仅同意在属于我公司的责任范围内依法赔偿。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 根据原、被告双方的陈述及提交的证据，本院确认如下：被告今远物业公司负责中国人民解放军联勤保障部队第九六〇医院的卫生打扫、环境清洁等物业管理工作。2019年4月30日早晨，原告在该院照顾其父亲时因卫生间走廊地面湿滑导致其摔倒受伤，并于当日入该院救治，经诊断为L3椎体压缩性骨折，住院13天，于2019年5月13日出院。 在本案审理过程中，今远物业公司提出司法鉴定申请，请求鉴定原告的伤残等级，经本院委托，山东银丰司法鉴定所于2020年7月27日出具鲁银司鉴〔2020〕临鉴字第314号鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人丁德利L3腰椎椎体骨折内固定术后构成十级伤残。 原告丁德利对其各项诉讼请求举证及被告的质证情况如下： 1、医疗费39218.42元，原告提交住院病历、诊断证明书、费用清单、住院费单据各一份，门诊单据三张、药费单据一张，证明其因伤住院治疗及花费情况。经质证，被告对证据真实性无异议，但根据入院记录可以看出是原告自己不小心受伤的；另外门诊费用没有门诊病历佐证，住院费用应扣除医保报销的部分。 2、残疾赔偿金84658元，原告提交其自行委托的、山东交院交通司法鉴定中心的鉴定意见一份，证明其构成十级伤残，按2019年山东省城镇居民人均可支配收入42329元计算20年再乘以10%得出。经质证，被告认可诉讼中委托的鉴定意见。 3、误工费28800元，原告根据其自行委托的鉴定意见主张其伤后误工期限为180日、二次手术取内固定期间误工时间为30日；提交原告单位证明两份、社保记录单一份，证明原告月平均工资4800元，因摔伤请假六个月，共扣发工资28800元。经质证，被告对证据真实性不予认可，单位证明仅有公司公章，无负责人签字及联系方式；原告的误工损失无银行流水，社会保险也无法反映出其工资扣发情况，对其损失不予认可。 4、护理费13680元，原告根据其自行委托的鉴定意见主张其伤后护理期限为90日，其中住院期间2人护理、出院后1人护理，二次手术取内固定期间护理期限为15日；提交结婚证一份，证明其中一个护理人员是原告配偶；护理费主张按每人每天120元计算。经被告质证，被告认为计算标准过高。 5、住院伙食补助费1300元，原告住院13天，每天按100元主张。被告认为计算标准过高，请求法庭酌定。 6、营养费3750元，原告根据其自行委托的鉴定意见主张其伤后营养期限为60日，二次手术取内固定期限营养期限为15日，每天按50元主张。被告认为标准过高。 7、交通费800元，原告根据其实际情况酌情主张，无证据提交。被告认为原告未提交证据，不予认可。 8、精神损害抚慰金3000元，原告主张其因本次事故构成十级伤残，给其精神造成损害，故主张该项赔偿。被告不予认可。 9、鉴定费2900元，原告提交鉴定费发票一张予以证实。经质证，被告对证据的真实性无异议，但不同意承担。 10、被扶养人生活费3719.7元，原告提交户口本一份，证实被扶养人系其孩子，现年15岁，需抚养3年，按山东省2019年度城镇居民人均消费性支出24798元计算3年除以2再乘以10%得出。经质证，被告对证据的真实性无异议，同意以伤残等级为基数。 11、二次手术费1.2万元，原告根据其自行委托的鉴定意见主张该项费用。被告不予认可。 12、辅助器具费120元，原告提交电子发票打印件一份，证明其购买拐杖的花费情况。经质证，被告认为无医院出具的医嘱，不予认可。 当事人对被告侵权责任的承担有争议： 原告认为被告未保证其管理的公共区域的安全性，未尽到安全提醒等安全保障义务，应承担80%的赔偿责任。为证实其主张，原告提交证人书面证言两份、证人身份证复印件两份，原告与被告的录音以及与九六〇医院骨科主任录音五份及根据录音整理的书面材料一份，并申请证人周纯华出庭作证，证明原告在被告管理的场所内因地面湿滑导致摔倒受伤的事实，事故发生的原因系被告管理时未尽到安全保障义务所致。经质证，被告认为证人周纯华不是原告摔倒发生时的现场见证者，无法证明事件发生的真实情况，不予认可；另一个证人无法律规定的正当理由不出庭作证，对证言不予认可；对录音不予认可，个人意见不能代表被告单位的意见。 被告提交照片打印件四张，证明其在墙上张贴了注意安全、防止滑倒的警示标语，地上也放置了小心地滑的指示牌，已经尽到了安全保障义务。经质证，原告认为照片中的位置并非其摔伤的位置，当时摔倒时地上没有指示牌；另原告称事发时其没有注意到墙上有没有警示标语，后来出院时发现电梯口和墙上贴有警示标语。 本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 本案中，原告丁德利在被告今远物业公司管理的场所内因地面湿滑而摔倒受伤，被告作为该公共场所的物业管理者，有义务保障地面的清洁和通行安全，其未完全尽到该义务，且未举证证实其在事发时设置了安全警示标志，被告的上述过错行为系导致原告摔倒的原因之一，应当承担一定的侵权责任。原告作为完全民事行为能力人，应对自己的行为负有谨慎的注意义务，其行走时应就周围环境作充分了解及风险辨识，但其对于自身安全疏于注意，对其损害的发生亦存在过错，系导致其摔伤的主要原因。根据导致本案损害结果的原因力大小，结合双方过错情况，本院认为由被告对原告的人身损害承担40%的赔偿责任为宜。 关于原告丁德利的诉讼请求，本院结合其陈述及证据、被告的质证意见以及相关法律规定，认定如下：1、医疗费39218.42元，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合门诊病历、住院病历等相关证据确定；根据丁德利提交的证据，能够认定其花费医疗费38500.42元，故本院对其该部分请求予以支持，应由被告按40%的比例赔偿15400元。原告主张的药店的花费无法证实与本案的关联性，本院不予支持。2、残疾赔偿金84658元，丁德利主张的伤残等级有鉴定意见为证，其主张的计算标准和计算方式符合法律规定，本院对其该项请求予以支持，由被告按40%的比例赔偿33863.2元。3、误工费28800元，丁德利主张的误工时间有鉴定意见为证，其主张的计算标准未超出法律规定，本院对其该项请求予以支持，由被告按40%的比例赔偿11520元。4、护理费13680元，丁德利主张的护理时间和人数有鉴定意见为证，其主张的计算标准符合法律规定，本院对其该项请求予以支持，由被告按40%的比例赔偿5472元。5、住院伙食补助费1300元，根据住院病历能够认定丁德利住院13天，其主张的计算标准符合法律规定，本院对其该项请求予以支持，由被告按40%的比例赔偿520元。6、营养费3750元，丁德利主张的营养期限有鉴定意见为证，本院予以采信，其主张的计算标准稍高，本院酌情按30元/天计算，为2250元，由被告按40%的比例赔偿900元。7、交通费800元，根据法律规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，交通费应当以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合；丁德利对该主张未提交证据证实，本院对其该项请求不予支持。8、精神损害抚慰金3000元，原告主张的计算标准稍高，根据其伤残等级、结合被告过错情况，本院酌情支持2000元。9、鉴定费2900元，丁德利该主张证据充分，本院予以支持，由被告按40%的比例赔偿1160元。10、被扶养人生活费3719.7元，原告该主张符合法律规定，本院予以支持，由被告按40%的比例赔偿1487.9元。11、二次手术费1.2万元，原告该主张有鉴定意见为证，本院予以支持，由被告按40%的比例赔偿4800元。12、辅助器具费120元，原告该主张证据充分，本院予以支持，由被告按40%的比例赔偿48元。 综上，为保护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下： 一、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利(户名：丁德利，开户行：中国建设银行济南天桥支行，账号：6236682340004454038)医疗费15400元； 二、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利残疾赔偿金33863.2元； 三、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利误工费11520元； 四、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利护理费5472元； 五、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利住院伙食补助费520元； 六、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利营养费900元； 七、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利精神损害抚慰金2000元； 八、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利鉴定费1160元； 九、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利被扶养人生活费1487.9元； 十、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利二次手术费4800元； 十一、被告山东今远物业管理有限公司于本判决生效之日起10日内赔偿原告丁德利辅助器具费48元。 十二、驳回原告丁德利的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费已减半收取2094元，原告丁德利负担1094元，被告山东今远物业管理有限公司负担1000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审判员  徐艳艳 二〇二〇年九月十八日 书记员  崔玉祺