济南市槐荫区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0104民初873号 原告：何君莲，女，1974年11月11日出生，汉族，住济南市。 委托诉讼代理人：迟永平，山东浩尚律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王荟，山东浩尚律师事务所实习律师。 被告：济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司，住所地山东省济南市。 法定代表人：崔明虎，总经理。 委托诉讼代理人：胡承云，女，该公司员工。 原告何君莲与被告济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年1月17日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人迟永平、王荟，被告的委托诉讼代理人胡承云到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 何君莲向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告向原告退还货款70800元；2.请求法院判令被告向原告支付赔偿金212400元；3.请求法院判令被告返还原告支付精神损失赔偿20000元；4.请求法院判令本案的诉讼费、保全费、律师费等由被告承担。事实和理由：原告于2016年在被告处办理会员卡成为被告的消费者,并先后充值数万元,在被告处接受足浴、按摩等服务。2018年3月26日,被告称免费为原告进行“妇科检查”，经过被告工作人员检查，告知原告由于宫颈环境不好导致月经不调，故被告向原告推销“蜜诱”女性私护凝胶产品，声称该产品可以改善宫颈环境、治疗女性月经不调等妇科疾病，6套共计28800元，原告于当日通过银行向对方转账28000元(第一次转账11200元，第二次转账16800元)，现金支付800元。原告拿回2套回家使用，剩余存放于该店(在店内打开一套未使用完，三套至今未使用)。被告使用该产品并没有感受到该店宣称的治疗效果，后被告发现该产品只是一种卫生用品，仅有清洁作用，并无治疗宫颈、女性月经不调等妇科疾病的功效，且该产品为西安博健药业有限公司贴牌生产，该公司早已停止生产涉案产品。2019年10月14日，原告在被告处接受服务时，充值30000元(当天原告通过支付宝向被告支付29000元，10月28日，通过信用卡向被告支付30000元，被告负责人崔明虎通过工行转账退回29000元给原告，原告实际支付剩余的1000元)并获得相应积分。2019年11月4日，原告在被告处接受服务时，被告工作人员对原告进行身体“检查”，经被告工作人员问诊和“检查”，被告工作人员告知原告患有“宫颈糜烂”等妇科疾病，遂被告工作人员向原告推销“涵秀函美”女性抑菌液产品，声称可以治疗原告妇科疾病且有调理月经功效，每套涉案产品16800元，5套共计84000元，用会员卡积分购买可以享受5折优惠，即42000元购买5套产品。11月4日，原告向被告账户转账30000元(12:24分转账10000元,12:17分转账20000),最终原告以42000元(11月4日30000元的现金与之前卡内24000积分--12000元)价格购买被告5套"涵秀函美"女性抑菌液产品,剩余款项转化为他们的会员积分。后原告查询得知“涵秀函美”女性抑菌液，只是一种卫生洗护用品,仅对女性私处有清洁作用，并无治疗女性妇科疾病的功效。另，因该店工作人员告知原告有“宫颈糜烂”、月经不调等妇科疾病，原告到医院进行身体检查，检查结果为原告并无相关妇科疾病。经原告查阅资料“宫颈糜烂”学名“宫颈柱状上皮异位”属正常生理现象，并非妇科疾病。原告遂知被告存在欺诈行为，原告多次与被告协商，要求被告退货退款，被告均不予理睬。原告认为，被告以欺诈方式先后两次向原告售卖共计70800元产品的行为侵害了原告作为消费者的合法权益。首先，被告违法经营。被告依法核准的经营范围为美容美体服务(不含医学美容）；理发；按摩(不含处方治疗）；足浴。被告并无对消费者进行各种名义的“医学检测”，并对消费者进行诊断，售卖相关医用产品的资质，被告对消费者进行所谓“医学检查”，超高价向原告推销相关产品，显然违法。其次，涉案产品为违法产品。根据《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》(卫监督发[2005]208号)、《卫生部办公厅关于开展整治消毒产品违法宣传疗效和添加药物专项行动的通知》(卫办监督发[2009]42号)等文件的内容，专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗(抑)菌功能的产品不属于消毒产品范畴;用于上述人体特定部位的抗(抑)菌制剂，不管是否已经获得卫生用品备案凭证，自2006年1月1日起新生产的产品均不得再以消毒产品的名义销售，不得在产品包装、标签和说明书上标识任何与消毒产品管理有关的许可证明编号,如消毒产品生产企业卫生许可证号、消毒产品卫生许可批件文号、消毒产品备案文号等；对标注“卫消证字”或“卫消字”的上述产品，要采取责令停止销售等行政控制措施。原告在被告处购买的“蜜诱”女性私护凝胶许可证号：陕卫消证字(2010)第0077号，“涵秀函美”女性抑菌液卫生许可证：粤卫消证字(2018)第8005号等涉案产品，根据产品外包装上的说明内容，均是专用于人体特定部位的具有抑菌功能的产品，根据上述文件的要求，不得在产品包装、标签和说明书上标注“卫消证字”或“卫消字”文号，而被告销售的上述产品外包装上均标注了“卫消证字”的文号，违反了上述文件的规定,为违法产品。最后，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见(试行)》第六十八条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人做出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”被告在向原告推销上述违法产品时存在欺诈。一方面，原告在被告处接受服务时，被告本无资格对原告进行医学检查并做出诊断，但被告却对原告进行检查和诊断，告知原告存在“宫颈糜烂”、月经不调等妇科疾病，以此为由欺骗原告，并承诺上述涉案违法产品具有治疗效果，骗取原告信任，诱使购买，明显是欺诈原告。另一方面，经原告查询，涉案产品均为清洁护理产品，正规药店售卖相关产品价格在十几元到几十元不等，但是被告以数万元一套的价格向原告推销,因原告担心自己的身体健康，在经济条件非常困难的情况下，购买了被告产品，受骗数额巨大。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”据此，因被告存在对原告的欺诈，原告依法向被告主张三倍赔偿。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款规定：因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。因被告在无检查及诊断资格的条件下，告知原告患有“宫颈糜烂”等妇科疾病，给原告造成了巨大的心理压力，原告多次到医院进行妇科检查，影响了原告正常的工作和生活，据此，原告依法向被告主张精神抚慰金。综上，为维护原告合法权益，特依法具状，望贵院判如所请。 济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司辩称， 退还货款10000元，其他不同意。原告是16年在我店办理的会员，在18年3月26日给原告进行了妇科检查但是没告诉她宫颈问题、月经问题，没有给她推销蜜诱产品，当天她付了28800元，但是这钱是买的6盒幽密产品，不是蜜诱产品，2019年10月14日她是充值了3万元，19年10月4日我们给她检查了身体，没有告知她有宫颈糜烂这事，向她推销的涵秀函美的产品，总共收了42000元，给她了产品，也送了她积分。套盒是对女性卫生的洗护用品，并不是欺诈的方式售卖给对方，我们卖的产品不是违反产品，都是合法经营的，我不认为我构成了欺诈，不认为对她造成精神损害。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，并依法定程序和规则对证据进行了审核、认定。根据当事人陈述和经审核确认的证据，即原告提供的“蜜诱”女性私护凝胶产品实物、“涵秀涵美”女性抑菌液产品实物、招商银行交易记录及对账单、余额宝支付账单详情、原告的会员卡、被告工商登记信息、原告2018年、2019年健康体检报告，被告提供的《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》(卫监督发[2005]208号)、《卫生部办公厅关于开展整治消毒产品违法宣传疗效和添加药物专项行动的通知》(卫办监督发[2009]42号)、营业执照、检测报告、相关照片、POS机费用、涵秀涵美套盒销售单、众贺实力营业执照、许可证、广东巧巧生物科技有限公司营业执照、检测报告、涵秀涵美套盒，本院认定事实如下： 2019年11月4日原告何君莲从被告济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司处购买“涵秀函美”女性抑菌液产品5盒，总价款42000元。该产品文号为粤卫消证字（2018）第8005号。 此外，1.原告主张2018年3月26日,经被告推销，原告还购买被告“蜜诱”女性私护凝胶产品6套共计28800元，被告不予认可，原告未提供充分证据证明，本院不予认定。2.原告主张被告在销售上述“涵秀函美”女性抑菌液产品过程中有欺诈行为，被告不予认可，原告未提供充分证据证明，本院不予认定。 本院认为：本案系买卖合同纠纷。根据上述查明的案件事实，被告销售给原告的系专用于人体足部、眼睛、指甲、腋部、头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的具有消毒或抗(抑)菌功能的产品。根据相关法律规定，该产品不属于消毒产品范畴，不应使用消毒产品的卫生许可证号。而涉案产品的卫生许可证号的确为粤卫消证字（2018）第8005号，违反了上述规定，应视为无合法卫生许可的产品。因此，对原告退还货款的诉讼请求，本院依法予以支持。原告的其它诉讼请求没有事实依据，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十一条第一项和第一百五十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下： 一.被告济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司于本判决生效之日起十日内退还原告何君莲货款42000元； 二.驳回原告何君莲其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费5848元，由被告济南佳易华颜美容美发有限公司槐荫广场分公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状、交纳上诉费，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。未按期预交上诉费的，按自动撤回上诉处理。 审判员  吕洪涛 二〇二〇年九月十日 书记员  赵 媛