陕西省安康市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2020)陕09民终830号 上诉人（原审被告、反诉原告）：邹清云，女，1969年9月3日出生，汉族，现住陕西省紫阳县。 委托诉讼代理人：汪富建（邹清云之夫），现住陕西省紫阳县。 委托诉讼代理人：程羿，陕西省紫阳县城关法律服务所法律工作者。 被上诉人（原审原告、反诉被告）：安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心。住所地：陕西省安康市汉滨区香溪大道满意建材市场东区6号楼洁具区。 经营者：杨思军，男，1974年出生，汉族，现住陕西省安康市锦绣山庄。 委托诉讼代理人：陈孝洲，陕西政源律师事务所律师。 上诉人邹清云因与被上诉人安康市汉滨辉煌水暖器材营销中心（以下简称辉煌水暖器材）买卖合同纠纷一案，不服陕西省紫阳县人民法院（2019）陕0924民初423号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月17日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 邹清云上诉请求：撤销陕西省紫阳县人民法院（2019）陕0924民初423号民事判决第一项、第四项，改判驳回辉煌水暖器材的诉讼请求，支持邹清云全部反诉请求。事实与理由：1.一审程序存在错误。本案案由应当为承揽合同纠纷，一审法官实地查看现场时没有制作现场勘验笔录，安康中院司法技术室并没有到现场查看。2.一审判决认定事实错误。一审判决认定案涉31件产品为合格产品没有证据证明。合同内容超过经营范围，一审判决认定合同有效明显失实，没有审查“营业执照”是否过期。3.本案认定主要事实不清。本案是普通零售还是定制没有查清。辉煌水暖器材是否按照约定交付产品，是否进行了安装，一审判决没有查清。马桶水压不够，不能正常使用。单个异形淋浴房的面积只有2.84平方，比方案约定的少。交付的面盆尺寸比方案中的小。主卫立柜、水龙头与方案中不符。浴缸有划痕，浴缸扶手至今未送货。4.一审判决认定事实出现逻辑错误。辉煌水暖器材没有按照合同约定履行义务，邹清云拒付尾款是符合法律规定的。 辉煌水暖器材辩称，自己销售的是成品卫浴，只是附带安装。本案中，辉煌水暖器材已经向邹清云交付了全部货物，交付的产品是经过邹清云确认下单的，产品都是品牌产品、质量合格，剩余的货款邹清云应当支付。产品已经使用了一年多，过了质保期，在起诉要求其支付剩余货款后，邹清云才提出产品存在质量问题。如果产品质量存在问题，邹清云当时就应当退货，而不是自行找人安装。邹清云自行找人安装产生的花费与产品质量无关。邹清云诉称的与事实不符，辉煌水暖器材已经安装了大部分产品，只剩三个马桶和两个淋浴房未安装，花洒也只是其中一个零部件拿回来重新加工，并不是少交付一套花洒。邹清云购买的这款浴缸是不带扶手的，相关价款已经在总价款中扣掉了。淋浴房的面积是符合合同约定的，异形淋浴房的面积与规则淋浴房的面积计算不一样，邹清云是按照规则淋浴房的尺寸计算面积，误认为淋浴房面积不够。关于马桶的问题，马桶质量不存在任何问题，是因为邹清云家水压不足，但邹清云拒绝“不满意就退货”的要求，又不补差价换货，却自己找人安装、重做地面，安装费用20150元明显虚高。原审已对营业执照进行了审查并组织了质证。 辉煌水暖器材向一审法院起诉请求：1.请求依法判决邹清云支付货款96000元，自拖欠之日至实际给付之日期间按银行同期借款利息计息；2.案件受理费由邹清云承担。 邹清云向一审法院提出反诉请求：1.辉煌水暖器材将与合同约定规格不符的柜子、浴缸、浴房及浴房玻璃隔断、水龙头予以重换，并继续承担安装义务。2.辉煌水暖器材将未交付的定作物（即花洒一个、毛巾杆四个）补齐。3.辉煌水暖器材支付安装费21000元，赔偿损失13000元。4.反诉和本诉的诉讼费由辉煌水暖器材承担。 一审法院认定事实：2018年7月6日，邹清云因住房需要，在辉煌水暖器材订购卫浴产品及辅料，经双方约定，订购了淋浴房、卫浴、浴柜以及辅料等各类产品合计为176000元。邹清云所购买的以上产品，由辉煌水暖器材负责安装到位，根据双方的约定，签订了《紫阳邹姐卫浴方案》。同年7月6日邹清云以刷卡方式支付货款80000元，下欠96000元在提货前付清。邹清云履行了支付一部分货款后，辉煌水暖器材依据双方约定的产品尺寸以及实地丈量的数据，派员进行安装。2018年12月辉煌水暖器材将下余定购的产品送至安装时，邹清云发现一部分产品与约定的尺寸、规格、型号、数量以及安装位置不符，提出异议。辉煌水暖器材在没有将坐便器三个、两个淋浴房、浴缸花洒等履行安装义务的情况下，双方发生争议。邹清云为了入住房屋，另请他人，将未安装以及位置不符的部分，重新进行了返工和安装，共支出返工费20150元。因此，邹清云拒绝支付下欠货款96000元。辉煌水暖器材遂向法院提起诉讼，邹清云于2019年4月10日提起反诉，并以辉煌水暖器材交付的标的物规格、型号、未安装部分以及马桶、花洒水位间距误差和型号不符，重新返工等造成损失为由，请求鉴定。2020年3月9日，安康市中级人民法院司法技术室函称，以邹清云请求鉴定事项，原始现场灭失，无法确认原有尺寸和距离，予以退回。一审法院认为，依据双方诉辩主张，本案争议的焦点是：一、买卖合同效力问题。二、辉煌水暖器材交付的标的物以及安装是否符合合同约定。三、邹清云是否应当履行支付货款义务。四、双方是否应当承担赔偿责任。关于焦点一，双方签订的买卖合同，属真实意思表示，合同真实有效，双方当事人应当遵守合同约定的各项权利义务，全面予以履行。本案中，辉煌水暖器材虽然在履行合同中存在部分瑕疵，有产品磨损，未安装等现象，但并不能导致合同无效或解除，故依据《中华人民共和国合同法》第六十条的规定，双方应按合同约定继续履行相应义务。关于焦点二，从双方签订的买卖合同所约定的内容和载明权利与义务，违约责任等未进行明确约定，但在庭审中，辉煌水暖器材对自己出售的部分产品未履行安装义务以及安装位置误差的事实进行了确认。导致邹清云另雇佣他人返工拆除进行安装，造成了相应的损失，是辉煌水暖器材履行合同不符，造成邹清云拒付下欠货款的主要原因。因此，邹清云反诉主张，要求支付安装费、返工费20150元，理由成立，予以支持。故辉煌水暖器材要求邹清云支付拖欠货款96000元的诉讼请求，应扣减因邹清云支付的安装费、返工费20150元。邹清云提出，要将未交付的定作物花洒一下，毛巾杆四个补齐的请求，该请求与双方约定的合同内容一致，辉煌水暖器材应按约定数量、名称履行交付义务。关于焦点三，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，辉煌水暖器材依据约定，将购买的产品全部交付，虽然履行合同义务不符合约定，但也完成了大部分安装工作，邹清云除已履行支付80000元货款外，下欠货款96000元中合理扣减返工、安装支出20150元，还应支付货款75850元。因辉煌水暖器材出卖的产品规格不符，邹清云申请鉴定后，因原始现场灭失，无法确认原有尺寸和距离。如邹清云收集到关于交付产品规格、型号不符，且与辉煌水暖器材有因果关系的相关证据，可另案进行主张。关于双方请求因履行合同约定不符，要求赔偿经济损失的诉讼请求，根据有关法律规定，双方当事人未就违约金以及赔偿损失等事项进行约定，也没有证据加以说明，违约金数额或者损失赔偿额计算方式，故不予以支持。综上，根据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零九条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决：一、邹清云于本判决生效后十日内支付安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心货款75850元。二、安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心按照合同约定交付邹清云未交付的花洒一下、毛巾杆四个。三、驳回安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心其他诉讼请求。四、驳回邹清云反诉的其他诉讼请求。案件受理费2200元，安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心承担462元，邹清云承担1738元。反诉费650元，邹清云承担136元，安康市汉滨区辉煌水暖器材营销中心承担514元。 二审中，当事人均未提交新的证据。一审认定的“花洒一下”应为“花洒一个”的笔误，在此予以纠正。二审审理查明的事实与一审认定的事实基本一致。 本院认为，按照当事人双方的约定，辉煌水暖器材将邹清云选定的卫浴产品送货安装，邹清云支付货款，双方之间属于买卖合同关系，辉煌水暖器材是卖方、经营者，邹清云是买方、消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条第二款规定“消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”邹清云在选择卫浴产品时，应当根据房屋装修实际情况，正确选择适当产品。诚实信用原则是民事主体从事民事活动应当遵循的一项重要原则，辉煌水暖器材与邹清云就卫浴产品型号、规格、数量、价格签订了书面《紫阳邹姐卫浴方案》，双方之间的买卖合同关系依法成立并生效，双方应当严格按照方案履行。《中华人民共和国合同法》第一百五十七条规定“买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。”第一百五十八条规定“当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。”《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第十七条第一款规定“人民法院具体认定合同法第一百五十八条第二款规定的‘合理期间’时，应当综合当事人之间的交易性质、交易目的、交易方式、交易习惯、标的物的种类、数量、性质、安装和使用情况、瑕疵的性质、买受人应尽的合理注意义务、检验方法和难易程度、买受人或者检验人所处的具体环境、自身技能以及其他合理因素，依据诚实信用原则进行判断。”本案中，邹清云购买的是卫浴产品，辉煌水暖器材负责安装，产品的规格、尺寸、数量通过查看、测量实物即可做出判断。双方在方案中没有约定检验期，购买的卫浴产品送到后，邹清云应当及时检验。如果发现产品型号规格不符，存在质量等问题，应当要求辉煌水暖器材更换或退货，而不是继续安装或使用，才符合诚实信用原则和一般常理。但是，辉煌水暖器材起诉要求邹清云支付剩余货款时，邹清云才在反诉中提出柜子、浴缸、浴房玻璃隔断、水龙头予以重换，补齐花洒一个、毛巾杆四个，支付安装费21000元，赔偿损失13000元的主张，此时卫浴产品已经安装并使用，辉煌水暖器材认可没有交付的花洒（部件）、毛巾杆，应当继续交付。邹清云上诉提出的浴柜、水龙头等产品尺寸不够、型号不符、数量不足等问题，不属于司法鉴定的范围，其完全应当在收到货物时与方案中约定的进行对比验收，发现问题后及时提出，否则，由其承担相应的后果。邹清云上诉提出淋浴房面积比方案中小的问题，是其对异形（弧形）淋浴房面积计算方法错误导致的。邹清云上诉提出的马桶问题，并非马桶本身质量问题，其主张的安装费用主要系马桶预留位置不合理造成的，完全可以通过其他合理、经济方式解决，邹清云却重新装修卫生间地面，明知水压不足仍继续自行安装马桶，且砸地板、瓷砖、重做防水等，不当扩大了自身损失，本应由其自行承担扩大的损失，但一审法院判令辉煌水暖器材承担相关费用20150元，辉煌水暖器材并未提出上诉，本院予以维持。邹清云主张的地暖拆除重铺等其他损失，但未提供正式结算发票，未提供施工材料或工人收款等相关证据证明，也与产品质量本身无关，本院不予支持。辉煌水暖器材已经履行了方案约定的义务,并承担了相关的费用，邹清云也应当支付剩余的货款。 综上所述，邹清云的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费1696元，由邹清云负担。 本判决为终审判决。 审 判 长 程及海 审 判 员 冉 琼 审 判 员 刘慧琴 二〇二〇年九月二十一日 法官助理 李 涛 书 记 员 马雯雯