重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）渝01民终5062号上诉人（原审被告）：重庆创安物业管理有限公司，住所地重庆市渝北区兴科大道96号，统一社会信用代码91500112750070964C。法定代表人：向和伟，经理。委托诉讼代理人：陈一鸣，重庆学苑律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：倪媛媛，女，汉族，1992年8月8日出生，住重庆市永川区。委托诉讼代理人：佘俊，重庆伟豪律师事务所律师。委托诉讼代理人：邹蔓，重庆伟豪律师事务所实习律师上诉人重庆创安物业管理有限公司因与被上诉人倪媛媛物业服务合同纠纷一案，不服重庆市渝北区人民法院（2020）渝0112民初3780号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年7月20日立案后，依法组成合议庭，对此案进行了审理。上诉人重庆创安物业管理有限公司的委托诉讼代理人陈一鸣、被上诉人倪媛媛的委托诉讼代理人佘俊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。创安物业管理有限公司上诉请求：1、撤销一审判决，发回重审或者改判上诉人不承担修复责任；2、一审、二审诉讼费由被上诉人负担。事实和理由：1、一审认定事实不清，一审判决载明“经检查后，发现返水系因1楼以下的主排污管道口堵塞所致，之后被告重庆创安物业管理有限公司安排工作人员对堵塞处进行开挖疏通后”与事实不符，而是因被上诉人装修时将排污管道包裹，无法从其厕所疏通，不得已开挖公共区域，一审不能以上诉人开挖的地方来认定堵塞位置。同时，一审没有查明被上诉人地砖松动、线路短路的原因；2、一审适用法律错误，一审错误的将地砖松动、线路短路的原因归结为上诉人的管理责任，加大了上诉人的管理义务，同时，一审分配举证责任错误。倪媛媛辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。倪媛媛向一审法院起诉请求：1.判令创安物业管理有限公司对倪媛媛受损的房屋予以修缮，并恢复原状；2.判令创安物业管理有限公司赔偿倪媛媛财产损失100000元；3.本案诉讼费、鉴定费由创安物业管理有限公司负担。审理过程中，倪媛媛自愿撤回了第二项诉讼请求。一审法院认定事实：2017年4月，倪媛媛购买了位于重庆市渝北区房屋，因其购买的二手房屋，故仅对墙面进行装修后入住，并未对房屋其他部位进行装修。重庆创安物业管理有限公司系该小区的物业服务公司。根据重庆创安物业管理有限公司（乙方）与重庆市渝北区金香林小区业主大会（甲方）签订的《物业临时服务协议》，主要约定：乙方对物业共用设备、设施进行维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道落水管、污水管、垃圾道、共有照明、楼内消防设施设备、电梯。公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清排水管道、污水管道的疏通。违约责任：乙方因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不能使用功能和造成重大事故的，由乙方承担相应责任。该协议履行期限为半年，从2019年7月15日起至2020年1月14日止。根据《重庆创安物业管理有限公司各项服务指标承诺》约定：其服务内容包括排水通畅、无堵塞、无积水、无塌陷，无残缺，排水管、明暗沟完好率97%以上。2019年9月18日晚，倪媛媛发现其房屋卫生间出现排水不畅，遂向重庆创安物业管理有限公司反映情况，因该公司的工程部人员已经下班，故当晚未安排人员进行查看、疏通。9月19日早上，倪媛媛发现其卫生间排污处出现大量返水，污水漫至其客厅及走廊，遂立即向重庆创安物业管理有限公司反映，重庆创安物业管理有限公司即派人上门查看，并派人帮助清理倪媛媛家中的积水。经检查后，发现返水系因1楼以下的主排污管道口堵塞所致，之后重庆创安物业管理有限公司安排工作人员对堵塞处进行开挖疏通后，管道排水恢复正常。随后，倪媛媛发现其家中地砖出现松动，室内线路出现断电，不能正常使用，要求重庆创安物业管理有限公司进行修复，重庆创安物业管理有限公司至今仍未进行修复。重庆创安物业管理有限公司为证明其已尽到了管理责任，提交了其分别于2019年4月25日、9月28日与重庆王老大化粪池清掏服务有限公司签订的两份《化粪池清掏协议》，约定由该公司于当日对该小区内的化粪池进行清掏。一审法院认为，《物业临时服务协议》是倪媛媛小区的业主大会与重庆创安物业管理有限公司双方的真实意思表示，不违反法律法规的强制性规定，合法有效，重庆创安物业管理有限公司应当按约履行自己的义务。根据《物业临时服务协议》的约定，重庆创安物业管理有限公司有义务对倪媛媛小区内的共用设备、设施进行维修、养护、运行和管理。负责对公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清排水管道、污水管道的疏通。重庆创安物业管理有限公司承诺确保排水通畅、无堵塞、无积水、无塌陷，无残缺，排水管、明暗沟完好率97%以上。现重庆创安物业管理有限公司室内因排污、排水系统堵塞导致倒灌造成房屋内地砖受损，线路断电，说明重庆创安物业管理有限公司未能保持小区的排污、排水系统按原设计用途正常使用，且倪媛媛发现堵塞后及时向重庆创安物业管理有限公司反映情况，而重庆创安物业管理有限公司并未及时派人解决，导致倪媛媛房屋进一步受损，应当认定重庆创安物业管理有限公司未尽到约定的管理责任。重庆创安物业管理有限公司虽举示两份《化粪池清掏协议》用以证明其履行了清掏义务，但并无相关的清掏验收记录，故并不能以此证明其在倪媛媛房屋受损时已尽到相应义务。根据《物业临时服务协议》中“违约责任：乙方因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不能使用功能和造成重大事故的，由乙方承担相应责任。”的约定，重庆创安物业管理有限公司应当承担相应的责任。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定：……对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任，故倪媛媛现要求重庆创安物业管理有限公司对其房屋受损的地砖和线路进行修缮，并恢复原状，于法有据，应予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院》第三条、第六条规定，判决：一、被告重庆创安物业管理有限公司在本判决生效之日起十日内对原告倪媛媛位于重庆市渝北区房屋内受损的地砖及电线线路予以修缮，并恢复原状；二、驳回原告倪媛媛其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费80元，减半收取40元，由被告重庆创安物业管理有限公司负担。本院二审期间，当事人未提交新证据。原审法院对事实和证据的认定正确，本院予以确认。本院认为，重庆创安物业管理有限公司作为涉案小区的物业服务企业与小区业主成立物业服务合同关系，其应按照物业服务合同的相关约定履行义务，即物业服务企业对服务区域内的公共排污、排水管道等共用设备设施的运行、管理、养护负有义务，如未尽到约定义务导致他人财产损害的，应承担赔偿责任。现倪媛媛室内因排污、排水系统堵塞而发生污水倒灌导致室内地砖受损，线路断电系客观事实，而重庆创安物业管理有限公司在一审审理中举示的证据不能充分证明其对小区公共排污、排水系统进行了正常运行养护和管理，未能及时排查发现排污、排水系统的异常运行状况，且在发生排污系统堵塞后，亦未能及时派员解决并排除隐患，故重庆创安物业管理有限公司应按照物业服务合同的约定承担相应民事责任。现倪媛媛要求重庆创安物业管理有限公司对房屋受损的地砖和线路进行修缮并恢复原状，具有事实依据和法律依据，应予支持。重庆创安物业管理有限公司上诉认为堵塞的地方并非开挖疏通的地方以及地砖受损、线路断电与其没有因果关系，但并未举示证据予以证明，故对该项上诉理由，本院不予支持。综上所述，重庆创安物业管理有限公司的上诉理由不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费80元，由上诉人重庆创安物业管理有限公司负担。本判决为终审判决。审 判 长  唐 松审 判 员  张欲晓审 判 员  李盛刚二〇二〇年九月十日法官助理  郝晶晶书 记 员  韩 微