河南省驻马店市驿城区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1702民初6464号原告：高文慧，女，1990年3月7日出生，汉族，住驻马店市驿城区。委托诉讼代理人：刘俊龙，河南伦宸律师事务所律师。被告：驻马店市乐山旅游开发有限公司，住所地：河南省确山县乐山农场北泉寺内。统一社会信用代码：9141172569997481XB。法定代表人：马龙云。委托诉讼代理人：曹晓东，河南千嘉律师事务所律师。被告：中国人民财产保险股份有限公司驻马店市分公司。住所地：驻马店市春晓街145号。统一社会信用代码：91411700875865066B。法定代表人：潘建华。委托诉讼代理人：景镐举、刘静静，河南济世雨律师事务所律师。原告高文慧与被告驻马店市乐山旅游开发有限公司（以下简称乐山公司）、被告中国人民财产保险股份有限驻马店市分公司（以下简称保险公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告高文慧委托诉讼代理人刘俊龙到庭参加诉讼，被告驻马店市乐山旅游开发有限公司委托诉讼代理人曹晓东、中国人民财产保险股份有限公司驻马店市分公司的委托诉讼代理人刘静静到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告高文慧诉称，2019年4月19日，原告和丈夫马海威一起购买被告乐山公司经营的乐山景区门票景区游玩，在游玩松鼠森林项目时，因被告乐山公司安全保障措施不到位，导致原告从高处摔下受伤，当日送医院进行救治。后原告多次与被告乐山公司、保险公司协商未果，为此，请求依法判令二被告赔偿原告医疗费29,441.41元、营养费50元×17天=850元、住院伙食补助费30元×17天=510元、护理费125.1元×90天=11,259元、残疾赔偿金34,200.97元/年×20年×10%=68,401.94元、精神损失费5,000元、交通费1,000元、后期治疗费8,000元、鉴定费1,900元，共计126,362.35元。被告乐山公司辩称：1．原告有重大过失。2．我方已经尽到了安全保障义务，无过错。3．我方已经垫付3,800元的医疗费和礼品700元。4．我方有投保保险，赔偿责任以及诉讼费均应由保险公司承担。被告保险公司辩称：1．如乐山公司投有保险且无免责情形，同意按保险合同约定承担保险责任，但不承担精神损失费和保险合同约定不承担诉讼费、鉴定费等间接损失。2．如乐山公司无责任，不承担保险责任。经审理查明，2019年4月19日，原告和其丈夫马海威一起购买被告乐山公司经营的乐山景区门票进入该景区游玩，在游玩松鼠森林项目时，因被告乐山公司安全保障措施不到位，导致原告从高处摔下受伤，当日送往驻马店市广济医院进行救治。经诊断伤情为：1．腰12椎体爆裂性骨折，2．胸11下关节突及棘突骨折；3．多发软组织损伤。于2020年5月6日出院，住院17天，支出医疗费26941.41以及器械费用2,500元，共29,441.41元。出院医嘱为：1．注意休息，防止再伤，加强营养；2．继续腰部支具护体（4-6周），3个月内禁止体力劳动、禁止长期久坐、久站；3．定期复查（1、3、5、7、9月），根据骨折愈合情况取出内固定装置；4．不适随诊。被告乐山公司在被告保险公司投有风景名胜区责任保险，保险期限自2019年04月27日零时起至2020年04月26日二十四时止，人身伤亡责任限额500,000元，每次事故免赔额200元，事故发生在保险期限内。2020年5月28日，驻马店申正法医临床司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，证明经鉴定：1．高文慧的伤残等级为Ⅹ级（十级）。2．高文慧的后期治疗费用约需捌仟圆人民币。3．高文慧的误工费为壹佰捌拾日；护理费为玖拾日；营养费为玖拾日。原告高文慧为此支出鉴定费1,900元。原告与其丈夫马海威的结婚证及马海威在驻马店市××××房产证一份，证明原告在城镇居住生活，赔偿标准按城镇标准计算。二被告当庭对该证据不持异议。被告乐山公司庭审中提出，原告住院期间曾垫付医疗费2,700元。原告当庭陈述，被告乐山公司垫付的该2,700元含在医疗费发票中。被告乐山公司出具的录像光盘，用以证明原告承认是自行解开的安全绳和安全扣。原告质证意见为，录音真实性无异议，但不能证明乐山公司尽到了安全保障义务，视频是原告受伤之后双方之间进行的对话，而非原告受伤时的录像，通过双方对话明确认定原告受伤的原因为被告在游乐设施旁边树立有扶梯，在扶梯附近有大量空闲的安全锁，游客从该扶梯上上下非常频繁，原告方认为这是景区设置的正常通道，从正常通道上下摔落导致受伤，不存在过错。在整个游玩过程中，没有被告的工作人员对游客进行引导，工作人员也是在受伤后拨打120之后才赶到事发现场。另查明，2019年，河南省城镇居民人均可支配收入为34,200.97元/年。河南省居民服务业和其他服务业在岗职工平均工资为45,677元。以上事实，有当事人陈述及相关证据在卷，经庭审质证，本院据以认定。本院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。原告购买被告乐山公司景区门票进入景区后，即与被告乐山公司形成旅游服务合同关系。被告乐山公司作为景区的经营者属于旅游合同相对一方当事人，对游客负有安全保障义务，对于因其未尽合理限度内的安全保障义务造成游客遭受人身损害的，应依法承担相应的赔偿责任。安全保障义务不仅体现在向消费者作出真实的说明和明确的警示，更重要的是应体现在对服务场所及设施的管理和对可能发生的危险的预防及控制方面，并应采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻。松鼠森林项目属于具有一定危险性的游乐设施，应当具有相应的安全保障设施，原告高文慧在乐山景区游玩松鼠森林项目时不慎从高处摔伤，被告乐山公司未尽到安全保障义务，其应承担相应的赔偿责任。原告高文慧为完全民事行为能力人，其主观存在疏忽大意的过失，未尽到安全注意义务，对损害的发生存在过错，其应自行承担一定的民事责任。根据原、被告过错的程度，原告高文慧承担10%，被告乐山公司承担90%。被告保险公司作为被告乐山风景区的保险人，应在人身伤亡责任限额500,000元（免赔200元）内对高文慧所受的损失承担赔偿责任，超出部分再由被告乐山公司按承担责任的比例赔付。原告的损失计算如下：1．医疗费29,441.41元（含被告乐山公司垫付的2,700元）；2．住院伙食补助费50元×17天=850元，因该项原告仅请求510元，故按原告请求数额510元计；3．营养费20元×17天=340元；4．护理费125.1元（即45,677元/年÷365天）×90天=11,259元；5．残疾赔偿金34,200.97元/年×20年×10%=68,401.94元；6．后期治疗费8,000元；7．鉴定费1,900元；8．交通费因原告未提供相关票据，本院酌定200元9．精神抚慰金5,000元。以上费用合计125,052.35元。该款被告乐山公司应按90％的责任赔偿原告112,547.12元（125,052.35元×90%），扣减其已垫付的医疗费2,700元，尚需偿付原告109,847.12元。因被告乐山公司在被告保险公司投保有人身伤亡责任险，根据合同的约定，该款应由被告保险公司在人身伤亡责任赔偿限额500,000元内赔偿原告，保险合同约定保险公司每次事故免赔额200元，故被告保险公司应在112,347.12元赔偿限额内赔偿原告损失，被告乐山公司已赔偿原告2,700元，故保险公司尚需赔偿原告各项经济损失109,847.12元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第二十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、限被告中国人民财产保险股份有限驻马店市分公司于判决生效后十日内赔偿原告高文慧各项损失109,847.12元。二、驳回原告高文慧的其他诉讼请求。如被告未在本判决指定的期限内履行付款义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,828元，减半收取1,414元，由原告高文慧负担184元，被告中国人民财产保险股份有限驻马店市分公司负担1,230元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省驻马店市中级人民法院。审判员  殷长河二〇二〇年九月二十二日书记员  王青茹