江西省赣州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）赣07民终3058号上诉人（原审被告）：赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆，住所地：江西省赣州经济技术开发区华坚南路绿洲康城1#楼商铺6号。经营者：苏琳茹。委托诉讼代理人：钟准，广东维强律师事务所律师，特别授权代理。被上诉人（原审原告）：黄芳燕，女，1965年11月17日出生，汉族，住江西省赣州市章贡区。委托诉讼代理人：沙君凌，江西橙都律师事务所律师,一般授权代理。上诉人赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆（以下简称卡洛琳美容养生馆）因与被上诉人黄芳燕买卖合同纠纷一案，不服江西省赣州经济技术开发区人民法院（2019）赣0791民初714号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年8月5日立案后，依法组成合议庭进行了审理。上诉人卡洛琳美容养生馆委托诉讼代理人钟准、被上诉人黄芳燕及其委托诉讼代理人沙君凌到庭参加了本院二审组织的询问调解。本案现已审理终结。卡洛琳美容养生馆上诉请求：1.撤销一审判决第一、二项，改判驳回黄芳燕的诉讼请求；2.一、二审诉讼费由黄芳燕承担。事实和理由：一审法院认定事实错误，卡洛琳美容养生馆对于自己的塑型广品推广一直是实事求是，从未有虚假、夸大宣传和欺诈行为，黄芳燕在选择卡洛琳美容养生馆的塑型产品之前经过充分的了解，还专门向使用过卡洛琳美容养生馆塑型产品的客户了解其使用效果后才作出了慎重的购买决定，并且黄芳燕购买卡洛琳美容养生馆的塑型产品还是使用后有明显效果逐步购买的，若黄芳燕使用没有效果，就不会多次购买该塑型产品。黄芳燕在购买卡洛琳美容养生馆的塑型产品时，卡洛琳美容养生馆以书面的形式告知了黄芳燕塑型产品不是减肥而是塑型，并且黄芳燕对于塑型方案也全部清楚，塑型方案有黄芳燕选择的塑型方案、价格和使用产品的要求以及告知该塑型属于物理塑型而不是减肥，此产品属于贴身内衣，使用后不能退款，此份塑型方案有黄芳燕的签名确认。黄芳燕购买了卡洛琳美容养生馆的塑型产品之后，按照使用方法使用后达到了一定的效果，黄芳燕还发微信向卡洛琳美容养生馆告知其使用产品后的效果，表示对产品很满意，会继续按要求使用并且还介绍朋友来体验。一审庭审中卡洛琳美容养生馆提交了黄芳燕与卡洛琳美容养生馆的聊天记录、视频等均可证明黄芳燕对塑型产品的效果非常满意，既然黄芳燕都对产品的效果满意，何来的欺诈。以上均可证明购买该产品是黄芳燕的真实意思表示，根本不存在欺诈之说。综上所述，黄芳燕是在慎重了解卡洛琳美容养生馆产品后购买的，并且黄芳燕购买卡洛琳美容养生馆的塑型产品还是使用后有明显效果逐步购买的，说明黄芳燕对卡洛琳美容养生馆的产品是充分认可的，可证明购买卡洛琳美容养生馆的产品是黄芳燕的真实意思表示。一审认定事实不清，适用法律错误，请求二审法院依法改判一审判决，支持卡洛琳美容养生馆的上诉请求。黄芳燕辩称，卡洛琳美容养生馆在上诉状中主张的并不是事实，卡洛琳美容养生馆向黄芳燕推销产品存在虚假、夸大宣传的欺诈行为，黄芳燕向消费者协会投诉时，消费者协会到卡洛琳美容养生馆经营场所暗访时，卡洛琳美容养生馆的工作人员还向市场监督部门的工作人员陈述产品有塑形塑身的效果，可以燃烧脂肪，经开区市场监督管理局对卡洛琳美容养生馆进行行政处罚，对卡洛琳美容养生馆罚款20万元。黄芳燕穿了卡洛琳美容养生馆的产品引起全身瘙痒，医学上无法完全治愈，在此情况下卡洛琳美容养生馆依然陈述是排毒反应，还陈述其产品是高科技产品，陈述黄芳燕的皮肤瘙痒是排湿气的反应，没有大碍，因此，卡洛琳美容养生馆销售的塑形产品存在虚假、夸大宣传及欺诈行为。另外，网络上卡洛琳美容养生馆的产品价格是600多元，赣州市美博会上与卡洛琳美容养生馆同一品牌的产品价格300多元，而卡洛琳美容养生馆向黄芳燕销售的产品是28036元。黄芳燕向一审法院起诉请求：1.依法判令被告向原告退还28036元消费款；2.依法判令被告向原告支付三倍的赔偿款84108元；3.本案诉讼费由被告承担；4.依法判令被告赔偿原告医疗医药费及交通费共计6355.16元；5.依法判令被告赔偿原告后续的医疗医药费5400元；6.依法判令被告因侵权行为赔偿申请人精神抚慰金50000元。合计173899.16元。一审法院认定事实：被告卡洛琳美容养生馆的经营者苏琳茹于2018年5月初开始销售yubutterfly塑形内衣，并推行yubutterfly塑型调整方案，该方案由销售模具及售后服务组成。2018年6月8日，被告开始通过微信聊天、图片、到店宣传等方式推销yubutterfly塑形调整方案，并宣称该塑性内衣为高科技产品，确保减肥瘦身、有燃脂功能，是私人订制、量身配码专属的模具。2018年6月12日，原告通过微信转账向被告支付了1500元，并于2018年6月13日，原告在被告处订购了19996元的yubutterfly塑形调整方案。2018年6月14日，原告通过信用卡支付方式付清了剩余款项18496元。2018年6月17日，被告开始使用该产品，期间曾与被告沟通，并按被告要求配戴塑形内衣，大量喝水。2018年9月14日，原告又以信用卡方式支付被告10620元，购买三个腰夹和一个胸夹。由于原告要求退回一个腰夹，被告于2018年9月30日向原告退回了一个腰夹货款2580元。之后，原告认为被告的yubutterfly塑形内衣没有效果，穿戴到2018年10月底后就开始不再经常穿戴，并于2018年12月开始不再穿戴塑形内衣。2019年1月17日，原告因皮肤瘙痒等问题到赣州市皮肤病医院看病，花费医疗费524.6元，又于2019年2月11日到赣州市中医院看病就诊，花费医疗费1499.22元。而被告提供的合作证明与检测报告，显示被告与广州煜清贸易有限公司合作，其推销的功能性调整型短文胸符合国家纺织产品基本安全要求。2019年8月9日，原告向一审法院提出鉴定申请，申请鉴定原告因皮肤问题就诊与穿戴被告的产品存在因果关系，但因未找到此类鉴定机构予以退回，并告知原告，原告暂不再申请鉴定。一审法院认为，原告向被告购买塑形内衣，双方之间形成买卖合同法律关系。被告通过微信聊天、照片对比宣传、宣传画册等方式宣传案涉产品为高科技产品，能达到瘦身、丰胸等功效，原告作为适格消费者购买了该产品。因被告未有证据证明其产品是高科技产品，且能达到其所宣传的效果，构成对原告的欺诈，使原告在违背真实意思下购买产品。根据《中华人民共和国合同法》第五十四条之规定，一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。原告向一审法院提出退还消费款的诉请，确认原告对双方之间的买卖合同请求撤销，故原告与被告签订的因被告存在欺诈的买卖合同应予撤销；合同撤销后，被告应当退还因欺诈合同向原告收取的所有款项，故对于原告要求被告退还28036元消费款的诉请，一审法院予以支持。关于原告要求被告支付三倍赔偿款84108元的诉请，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额为实际消费金额28036元的三倍，即84108元，故一审法院对于该诉请予以支持。关于原告要求被告支付医疗费及交通费用，并赔偿后续医疗费及精神抚慰金的诉讼请求，因原告未提供证据证明其皮肤问题与被告的案涉产品之间存在因果关系，故对原告的该诉讼请求一审法院不予支持。综上，一审法院依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、第五十八条、第一百三十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，作出判决：一、被告赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆应退还原告黄芳燕消费款人民币28036元；二、被告赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆应支付原告黄芳燕三倍赔偿款人民币84108元；三、驳回原告黄芳燕的其他诉讼请求；四、上述判项限被告赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆于本判决生效后三个月内付清。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3778元，由被告赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆负担2573元，由原告黄芳燕负担1205元。二审中，黄芳燕向本院提交以下证据：赣州市市场监督管理局作出的赣市市监经开消罚决[2019]8号行政处罚决定书复印件一份，证明卡洛琳美容养生馆存在虚假宣传、误导消费、夸大产品效果的行为。卡洛琳美容养生馆质证认为，我方对该处罚决定书提起了复议，该处罚决定书尚未生效，复议现处于中止阶段，中止的理由是本案正在诉讼。本院认为，鉴于该行政处罚决定书目前处于复议阶段，尚未生效，本院对此不作评判。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，黄芳燕与卡洛琳美容养生馆之间成立了买卖合同关系。本案的争议焦点是卡洛琳美容养生馆向黄芳燕出售案涉产品是否构成欺诈。卡洛琳美容养生馆上诉称其从未虚假、夸大宣传自己的塑型广品，且黄芳燕对案涉产品充分了解后方才购买，该购买行为系其真实意思表示。本院认为，卡洛琳美容养生馆通过微信聊天、照片对比宣传、宣传画册等多种方式宣传案涉产品为高科技产品，能够达到瘦身、丰胸等功效，但其在一审提交的证据仅能证明案涉产品符合国家纺织产品基本安全要求，并不能证明该产品系高科技产品，且其宣传内容与产品的实际效果并不相符，而其夸大产品性能、功效等虚假宣传行为，足以对消费者产生误导。因此，一审认定卡洛琳美容养生馆构成欺诈并判令其退还黄芳燕的消费款及承担三倍赔偿责任，并无不当，卡洛琳美容养生馆主张其不构成欺诈的上诉请求无事实和法律依据，本院对此不予支持。综上所述，上诉人卡洛琳美容养生馆的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2543元，由上诉人赣州经济技术开发区卡洛琳美容养生馆负担。本判决为终审判决。审 判 长  王 艳审 判 员  任 琰审 判 员  陈珏琦二〇二〇年九月十四日代理书记员  谭珊珊代理书记员  张 婷