湖南省衡阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）湘04民终1738号上诉人(原审原告)：詹小凤，女，1983年10月6日生，汉族，住常宁市培元办事处玉虹豪庭6栋3单元1501房。委托诉讼代理人：唐黎，常宁市宜阳法律服务所法律工作者。被上诉人(原审被告)：衡阳幸福物业管理有限公司，住所地：常宁市西一环路。统一社会信用代码：91430482051691075U。法定代表人：曾桥。委托诉讼代理人：李洁，该公司办公室主任。委托诉讼代理人：唐华勇，常宁市法律援助中心律师。上诉人詹小凤因与被上诉人衡阳幸福物业管理有限公司（以下简称幸福物业）物业服务合同纠纷一案，不服湖南省常宁市人民法院（2020）湘0481民初907号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年7月21日立案后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。詹小凤上诉请求：1、依法撤销湖南省常宁市人民法院（2020）湘0481民初907号民事判决，并依法改判并支持上诉人的诉讼请求或发回重审；2、本案一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1、一审认定“幸福物业作为物业服务企业，依物业服务合同约定履行物业维修管理和维护义务”错误。本案中造成上诉人家里浸水是由于下水污管被装修用的水泥砂浆和沥青残渣堵塞所致，这是上诉人与被上诉人一审没有争议的事实。下水管道被堵塞的原因主要有两点，首先被上诉人物业服务没有到位，造成水管堵塞，其次是业主装修时违规所致。上诉人认为这两种原因都是由于被上诉人的物业服务合同没有到位造成，被上诉人对小区业主装修有监管义务，对业主在装修过程中的不当行为及时处理，由于被上诉人怠于管理造成管道堵塞其责任在被上诉人，一审认定被上诉人履行了维修管理和维护义务纯属主观臆断。2、下水污管的维护管理是被上诉人的义务。根据《物业管理条例》及湖南省实施的《物业管理条例》办法之规定，公用设施设备，是指公用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、照明锅炉、暖气线路、煤气线路消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠池井、非经营性车库、公益性主体设施和共同设施设备的房屋等。根据上诉人与被上诉人所签订的物业服务合同约定公共设施设备由被上诉人维护管理，上诉人家的下水污管被堵塞责任是被上诉人没有履行自己的义务，存在过错。3、本案中的被上诉人过错明显。2019年12月23日上诉人妹妹发现涉案房屋卫生间有水渍通知被上诉人，被上诉人派员检查否定地漏冒水。如果被上诉人的工作人员认真查明浸水原因也不至于造成2020年1月20日全家被污水浸泡，这也是被上诉人疏于管理的体现。4、本案是合同法律关系和侵权法律关系的经合，上诉人选择了合同法法律关系是有法可依的。一审强加要上诉人选择侵权法律关系于法无据。5、一审法院于2019年作出了（2019）湘0428民初479号民事判决，判决理由两个案子都是同一性质案件，物业公司承担业主损失，而一审法院作出两个性质完全不一样的判决。综上，一审认定事实错误，请求二审撤销一审判决，查明事实依法改判并支持上诉人的诉讼请求或发回重审。幸福物业辩称，上诉人的上诉请求和理由违背事实。一审法院认定事实清楚，判决正确，请求二审法院维持原判，驳回上诉。詹小凤向一审法院起诉请求：1、判令幸福物业赔偿詹小凤经济损失18373元；2、由幸福物业承担本案的全部诉讼费用。一审法院认定事实：常宁市正大置业投资有限公司开发宜水新城，幸福物业于2012年8月28日成立，经营宜水新城物业管理。2017年3月29日詹小凤与幸福物业签订了《宜水新城前期物业服务协议》：第二章物业管理服务内容……第二条乙方（幸福物业）按下列服务内容及标准向甲方（詹小凤）及该物业使用人提供物业管理服务：2、共用设施设备的维护和管理服务，包括：小区道路、电梯、化粪池、沟渠、水池，排水系统、梯灯、路灯、消防设施设备、安防设施设备。服务内容及标准：依照设施、设备的保养要求，定期对共用设施设备进行巡查及日常维护，按照相关规定及标准管理公共生活用水水池及电梯。发现共用设施设备有损坏时，依照相关规定及标准，在甲方或物业使用人的配合下，及时组织对受损部位进行维修，保持共用设施设备处于正常使用状态。第四章甲方的权利和义务……6、在不影响他人正常生活的前提下，与其他业主及物业使用人共同使用本园区内的公共场所及设施，同时应保管好自身的财物，注意保护自己及该物业使用人的人身安全，慎防危险的发生；对非因乙方过错造成的人身及财产损害，乙方不需承担责任。7、依法合理使用房屋建筑共用部位、共用设施设备和本园区内共用设施设备和公共场所(地)，同时应积极配合乙方或其他物业使用人进行及时的维修、保养；不得占用、损坏本园区的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，且经乙方同意，并在约定的期限内恢复原状。8、对该物业的自用及共用部位，甲方和该物业使用人有义务进行定期检查，及时保养维修，消除危及有利害关系业户的安全隐患；若造成公共利益或他人利益损害的，由甲方依法承担相应的法律责任。10、甲方应依法对该物业进行房屋装饰装修，并向乙方办理申报登记手续，签订《物业装饰装修管理服务协议》，严格按照有关法律、法规及《物业装饰装修管理服务协议》的定的内容进行房屋装饰装修活动。在装饰装修过程中造成其他物业使用人权益受到侵害或损坏共用设施设备的，甲方依法承担相应责任。第五章乙方的权利和义务。第六章违约责任……第十八条乙方不履行本协议第五章的义务，甲方有权要求乙方在合理的期限内履行;造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。第二十三条双方一致同意，以下事由所致伤害，乙方不负赔偿责任。1、因不可抗力因素或非乙方能控制的其他事由，包括但不限于因自然灾害、政府行为或法律、法规及政策变动所致损害。9、其他因甲方或物业使用人原因造成的任何损害。第七章附则……4、物业的共用部位、共用设施设备：是指本园区内单个业主自用部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。签订了《物业管理规约》：第二章第二节物业使用管理规约……第六条使用物业共用部位时应当遵守以下规约:(一)业主同意授权物业服务企业代为查验本园区的物业共用部位、共用设施设备。(二)不擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途；不损坏物业共用部位、共用设施设备；不妨碍他人合法使用物业共用部位、共用设施设备。第四节装饰装修管理规约……（七)施工材料不得堆放在公共场所，施工产生的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入本园区的垃圾桶、沙并、渠道或堆放在公共区域；(九)以下设施的安装及装修项目须先到物业服务企业办理申报登记手续，并遵循以下指引：3、阳台(露台)装修规约：为确保房屋结构安全，装修应从小从简，不得超过设计规定荷载，不得在楼板上贴孔开洞、开凿槽坑，严禁在阳台(露台)加建任何构筑物、建筑物。阳台(露台)装修前必须做好安全防护、防渗漏、排水等措施，否则因此造成渗漏水、管道堵塞、财产损失或人身伤害等后果，由该业主负责修复，并承担赔偿责任。(十)装修房屋不得有任何改变、损坏建筑结构的行为，并应遵守以下规约：3、不影响物业共用部位、共用设备的正常使用，不得侵害相邻业主的合法权益。违反上述规定者，物业服务企业有权制止，并收回其装修人员出入证，禁止其再次进入本园区。装修单位的业主有责任对装修人员的行为进行监管，确保装修人员遵从有关规定。造成损失损害的，装修单位业主应承担相应连带责任。第五章违约责任……第十七条业主或其他物业使用人违反本规约的，物业服务企业及其他业主均可劝阻或责令其限期改正或恢复物业原状，如造成他人财产损失和人身伤害的，业主或其他物业使用人应承担相应的法律责任：其他物业使用人违反本规约，有关业主须承担连带责任。签订了《物业装饰装修管理服务协议》:第四条业主的义务15、装修期间，装修垃圾管理公司将统一清运。装修单位必须将装修垃圾实行袋装，按指定的时间、地点、方式进行堆放；第七条违约责任1、因一方过错，造成另一方（或第三方）经济损失的，由责任方向受害方进行赔偿。2017年8月18日詹小凤购买了宜水新城宜水湾小区3幢308-10号商品房，并于2019年3月-7月装修完毕,但未入住。2019年12月23日,詹小凤妹妹发现渉案房屋卫生间有水渍，通知幸福物业，幸福物业即派员检查，否认是地漏冒水。2020年1月10日，詹小凤房屋卫生间马桶返水，1月12日詹小凤回家时发现整间房子被污水浸泡，电话通知幸福物业，正大置业公司施工队的冯涛与幸福物业管理人员查实原因为宜水湾小区3幢共10户业主共用的经过二楼商铺阁楼内的下水污管被装修用的水泥砂浆和沥青残渣堵塞所致,幸福物业立即更换管道。经常宁市阳光价格事务所鉴定，詹小凤财产损失为18373元。双方多次协商赔偿事宜未果。另查明，詹小凤同幢楼上9户业主均装修入住，其中3户装修期限迟于詹小凤2019年7月1日的装修期限，涉案下水污管安装在各业主室内。上述事实，有詹小凤、幸福物业的陈述,詹小凤提交的工商资料、商品房买卖合同、前期物业服务协议、照片及微信截屏、价格鉴定报告书和幸福物业提交的业主诉求记录表、照片、装修申请表、冯涛的证言所证实，经庭审质证，可以采信。一审法院认为，詹小凤、幸福物业之间存在物业服务合同关系，双方均应依照法律规定和合同约定，全面履行各自义务。涉案小区业主应遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，幸福物业作为物业服务企业，依物业服务合同约定履行物业维修、管理和维护义务。本案，造成詹小凤房屋卫生间马桶返水，整间房子浸水，财产遭受损失的原因是詹小凤同楼栋业主共用的经过二楼商铺阁楼内的下水污管被装修用的水泥砂浆和沥青残渣堵塞所致,显然与个别业主装修时违反与幸福物业签订的三个协议规定，对装修垃圾处理不当存在因果关系，且有业主装修迟于詹小凤。而涉案堵塞管道位于二楼商铺阁楼内，为隐蔽的共用设施设备，要求幸福物业定期对其进行巡查及日常维护，并不现实，也过于苛刻，同时，双方所签订的三个协议中均未约定幸福物业违反物业服务合同应承担相应的赔偿责任，幸福物业在詹小凤两次报案后均及时安排人员查验、检查和维修，消除了隐患，并通报提醒各业主要正确使用排污管，已尽到物业服务管理义务，依法不承担违约责任。詹小凤的主张缺乏事实和法律依据，一审法院不予支持。据此，依照《物业管理条例》第三十六条之规定，判决如下：驳回詹小凤的诉讼请求。本案受理费减半收取129元，由詹小凤负担。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。上诉人詹小凤向本院提供了一份证据，证据一（2019）湘0482民初479号民事判决书，拟证明一审法院对同类事件作出截然不同的两种判决，该份判决书认定的事实和上诉人事实相同，都是因为装修造成生活管道堵塞房屋浸水受损，该判决书判决物业公司疏于管理承担赔偿责任，而在上诉人上诉案件中一审法院却认定物业公司无过错不承担赔偿责任，一审法院对同类事件作出截然不同的两种判决。被上诉人质证认为，证据真实性无异议，对关联性与证明目的有异议，上诉人所提供的证据中涉及的具体情况与本案不一样，不能以看起来相同主张。本院认证认为，上诉人詹小凤提供的证据与本案无关，不能作为本案定案的依据。一审认定事实清楚，本院二审予以确认。本院认为，本案系物业服务合同纠纷。詹小凤与幸福物业所签订的《前期物业服务协议》、《物业服务规约》、《装饰装修管理服务协议》系真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法且有效，双方当事人均受合同约束，理应按照合同约定履行义务。根据一审证据《关于宜水湾3栋10单元308室主卧卫生间堵塞基本情况》显示，本案造成上诉人詹小凤房屋浸水、财产损失的原因为排污管内发现装修垃圾（水泥砂浆、沥青等）堆积成块造成堵塞。该排污管堵塞处位于二楼商铺阁楼内系同楼栋业主共用管道，装修垃圾出现在排污管内明显是因同楼栋业主装修时违反与幸福物业签订三个协议所致，与幸福物业无关。上诉人詹小凤以排污共用管道堵塞为由，主张幸福物业承担赔偿责任,即幸福物业必须保证排污管道每时每刻畅通,这在实际生活中不可能达到,即是对物业服务企业的苛求。同时，经本院查明，幸福物业在詹小凤两次报修后均及时安排了工作人员进行排查、检修、维护，同时发送信息提醒同楼栋业主正确使用排污管道，且根据幸福物业《2019年化粪池清掏记录表》、《2019年污水井清掏记录表》，可以认定性幸福物业已尽到物业服务管理义务，在本案中不应承担赔偿责任。综上所述，詹小凤的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费258元，由上诉人詹小凤负担。本判决为终审判决。审判长  **东审判员  蒋立新审判员  刘 林二〇二〇年九月二十二日书记员  邓 颖