江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏05民终5148号上诉人（原审原告）：邵益，男，1951年5月13日生，汉族，住江苏省张家港市。上诉人（原审原告）：邵艺，男，1954年3月29日生，汉族，住江苏省张家港市。上诉人（原审原告）：邵金良，男，1960年4月20日生，汉族，住江苏省南京市鼓楼区。委托诉讼代理人：顾志强，江苏至誉律师事务所律师。（代理前述三上诉人）委托诉讼代理人：陈依如，江苏至誉律师事务所实习律师。（代理前述三上诉人）被上诉人（原审被告）：张家港华芳金陵国际酒店有限公司，住所地江苏省张家港市杨舍镇长安中路388号。法定代表人：张燕，总经理。上诉人邵益、邵艺、邵金良因与被上诉人张家港华芳金陵国际酒店有限公司生命权纠纷一案，不服江苏省张家港市人民法院（2019）苏0582民初8880号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年6月1日立案受理后，依法组成合议庭进行了书面审理。本案现已审理终结。邵益、邵艺、邵金良的上诉请求：撤销原审判决，改判支持我方一审全部的诉讼请求。事实和理由：1、被上诉人张家港华芳金陵国际酒店有限公司的设施和服务存在多处明显缺陷和重大安全隐患,这是导致黄某死亡的直接原因,具体包括酒店未按规定设置楼梯扶手、楼梯每级台阶的高度不一、下台阶处未设置安全警示标志、楼梯位置没有设置照明设备、旋转门的设置不符合规范、没有对老弱病残孕加强安全服务等方面。原审法院没有对前述问题进行全面审查，只是对扶手的问题作出认定，不当减轻了酒店的责任。被上诉人张家港华芳金陵国际酒店有限公司是一家五星级酒店，应当在硬件设施和服务水平上符合更高标准，其在本案中存在重大缺陷和安全隐患，应当承担全部的赔偿责任。2、黄某的身体一向健康，生活能够完全自理。我方作为家属，对于黄某的照料工作非常重视，一直有人专门陪护。涉案酒店的旋转门只能容纳一个人通行，事发当天黄某通过后旋转门发生卡顿，导致其身后的陪护人员被困1分钟左右的时间，导致老人摔下楼梯后受伤。我方尽到了必要的陪护义务，原审法院认定家属未能陪护与事实不符。张家港华芳金陵国际酒店有限公司二审中未作答辩。邵益、邵艺、邵金良向一审法院起诉请求：判令原审被告赔偿其医疗费、死亡赔偿金等各项损失共计403803.47元。本案诉讼费用由原审被告承担。原审法院经审理查明：2019年4月27日晚，邵金良与母亲黄某等人至华芳金陵酒店用餐。用餐完毕，黄某通过旋转门从楼梯平台下楼梯过程中不慎摔倒滚至地面，后被送往张家港市中医医院治疗，诊断为脑、脉络受损，右额骨凹陷性骨折等，因医治无效于2019年5月13日死亡。邵益、邵艺、邵金良认为，华芳金陵酒店未尽到安全保障义务，应承担相应赔偿责任，双方沟通未果，引发诉讼。以上事实，有居民死亡医学证明书、户口注销证明、户口登记表、张家港市中医医院收单证明、张家港市中医医院急诊病历、诊断报告单、出入院记录、医疗费发票、住院费用清单、现场照片、庭审笔录等证据予以证实。根据原审原告的申请和原审法院委托，苏州同济司法鉴定所对黄某死亡与摔倒事故之间有无因果关系及原因力大小进行鉴定。后于2019年12月19日出具苏同济司鉴所【2018】病鉴字第21号司法鉴定意见书，鉴定意见：鉴于本病例未行尸体解剖组织病理学检验，故无法明确确切死因，但是结合其外伤史和病程特点，考虑系颅脑损伤后继发肺部感染、胸腔积液及肺不张，最终导致急性呼吸衰竭而死亡可能性大。根据现有资料分析，黄某的死亡与2019年摔伤之间存在直接因果关系。后在函件中进一步明确“直接因果关系”为主要或以上。此次鉴定产生鉴定费3240元，由邵益、邵艺、邵金良垫付。以上事实，由苏同济司鉴所【2018】病鉴字第21号司法鉴定意见书、鉴定费发票、《函》等证据予以证实。关于原审原告主张的损失，原审法院认定情况如下：医疗费35447.67元（凭票）、护理费1600元（100元/天*16天）、住院伙食补助费800元（50元/天*16天）、营养费800元、死亡赔偿金262300.8元、精神抚慰金50000元、丧葬费43295元、误工费2000元（酌定）、交通费1000元（酌定）、鉴定费3240元。综上，原审原告因黄某死亡产生的因各项损失合计400483.47元。原审法院认为：本案主要争议为：原审被告是否尽到了安全保障义务？是否应当对黄某的死亡承担赔偿责任？原审原告认为，1、原审被告旋转门的设置违反国家规定。从停车场前往大堂，仅仅设置了一处手动旋转门，该类旋转门的运动和形式决定了在适用过程中容易因门自身的旋转惯性、其他外力推动或转动而导致转动过快或者卡顿，增加出入的危险。为预防这种危险，应当同时安装平开门等以供不习惯或者不方便适用旋转门的人进出。原审被告未能按照《中华人民共和国建筑工业行业标准JG/T177-2005》标准之6.6.2之规定安装平开门或者其他类型的门，违反了国家规定。旋转门下方地板上存在下沉，原审被告未尽到维修和保养义务。2、楼梯通道设置存在安全隐患。根据前述标准6.6.2条，旋转门内核外，原审被告旋转门半圆距离台阶平台仅有75厘米，且进出旋转门时仅能够站立一人。平台铺设灰色地毯，无法起到提醒作用，下台阶时有踏空的危险。另，该楼梯可达三股人流，根据《民用建筑设计通则》GB50352-2005第6.7.6规定，应两侧设立扶手，原审被告在靠墙的一侧未能安装。3、事发处门外侧及室外整个楼梯处无灯光设置存在安全隐患。4、原审被告未能尽到安全提示和指引义务。原审被告未能在旋转门内外部、玻璃上、楼梯处、墙壁处、台阶上张贴警示标志。此外，原审原告选择旋转门系因受到原审被告工作人员指引，原审原告基于对原审被告的合理信赖，自身并无过错。原审被告认为，原审被告关于旋转门和楼梯的设置均符合国家标准，黄某受伤系因家人无人看护所导致，原审被告已经尽到了安全保障义务，不应当承担赔偿责任。原审法院认为，案涉房屋为民用建筑，案涉楼梯于2014年改建，应当符合当时的民用建筑标准，即《民用建筑设计通则》GB50352-2005。该通则6.7.6之规定，“楼梯应至少一侧设扶手，楼段净宽达三股人流时应两侧设扶手，达四股人流时宜加设中间扶手”。本案中，事发地点的楼梯宽度约190厘米，根据前述规定，应两侧设扶手，故原审被告关于扶手的设置不符合国家规定的安全标准。原审原告提出原审被告酒店存在旋转门旁未安装平开门等问题，但原审原告未能就此提供民用建筑的相关依据。综上，原审法院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人或者其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应当支持。本案中，黄某在事故发生时已近九十岁高龄，经亲属陪同参加酒宴，其家属应当考虑到老人年龄、身体的特殊性，尽到高度注意义务，对黄某进行细心照料，以确保其人身安全。事发时，亲属未能陪同，这是造成黄某跌倒摔伤的主要原因。黄某下楼时对于前方情况疏于观察且年事已高也是导致死亡后果的重要原因。华芳金陵酒店未能按照规定在楼梯通道另一侧按照楼梯扶手，虽能够满足多数人的通常需要，但是对于老人等特殊群体会带来一定的不便和安全隐患，也负有一定的责任。综合事故起因、双方过错、原因力大小等因素，原审法院酌定，由原审被告对原审原告的损失承担15%的赔偿责任，即原审被告需赔偿原审原告各项损失共计60072.52元（400483.47元*15%）。其余损失由原审原告自行承担。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十七条、第二十九条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条及其他相关法律法规之规定，判决：张家港华芳金陵国际酒店有限公司应于本判决生效后十日内赔偿邵益、邵艺、邵金良因黄某死亡产生的各项损失共计60072.52元。（如采用转账方式支付，请汇入原审原告指定的账号；或汇入张家港市人民法院，开户银行：中国银行张家港分行营业部，账号：46×××84）如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行债务期间的利息。案件受理费2419元，由原审原告负担1918元，由华芳金陵酒店负担501元。由华芳金陵酒店于本判决生效之日起十日内直接缴纳至原审法院诉讼费账户（户名：张家港市人民法院，开户行：中国银行张家港分行营业部，账号：50×××76）。二审查明事实与原审查明的事实一致。本院认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事故发生时受害人黄某已经将近九十岁的高龄，其身体的平衡性和控制力较弱，在夜间上下台阶更具有一定的危险性，事发时其亲属未能陪同和搀扶，其自身也未能尽到安全注意义务，是导致本案损害后果发生的主要原因。被上诉人张家港华芳金陵国际酒店有限公司未按照规范要求在楼梯通道另一侧安装楼梯扶手，也未能对需要帮助的特殊消费者提供人性化的服务，对于本案损害后果的发生也存在一定过错。原审法院综合考量事故起因和当事人过错等因素，酌情判决被上诉人张家港华芳金陵国际酒店有限公司承担15%的赔偿责任，未超出合理裁量的范围，二审依法不作调整。上诉人邵益、邵艺、邵金良主张事发地点的旋转门无法容纳陪护人员和受害人同时通行，且陪护人员通过时发生了卡顿故障，并无合法、有效的证据证明，本院碍难采信。综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应当予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2419元，由上诉人邵益、邵艺、邵金良负担。本判决为终审判决。审判长  祁锋审判员  赵东审判员  周红二〇二〇年九月一日书记员  孙贞法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。