四川省成都市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川01民终10045号 上诉人（原审原告）周国珍，女，1956年2月16日出生，汉族，住四川省成都市成华区。 委托诉讼代理人钟兵，四川兆盛律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）四川上航假期国际旅行社有限公司。住所地：四川省成都市青羊区西御街6号附5-12号。 法定代表人张新民，经理。 委托诉讼代理人曲长帅，四川闰则律师事务所律师。 委托诉讼代理人邓孟璐，四川闰则律师事务所律师。 上诉人周国珍因与被上诉人四川上航假期国际旅行社有限公司（以下简称上航假期国旅公司）旅游合同纠纷一案，不服四川省成都市青羊区人民法院（2019）川0105民初17533号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法进行了审理。本案现已审理终结。 周国珍上诉请求：1.请求撤销原审判决，依法改判被上诉人上航假期国旅公司向其赔偿医疗费、残疾赔偿金、护理费、住院伙食补助、营养费、精神损害赔偿、鉴定费等共计186254.93元；2.一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：1.原审法院认定事实不清，对上诉人与被上诉人签订的《旅游合同》第三章合同双方的权利义务中旅游者的权利、旅游者的义务相关条款理解错误，导致适用法律错误；2.上诉人周国珍参加被上诉人提供的服务，被上诉人未尽到安全保障义务，造成上诉人人身损害应当承担违约责任。上诉人在接受被上诉人服务过程中，严格按照被上诉人作出的说明和警示接受服务，仍然遭受人身损害，属于经营者未尽到保证其提供的服务符合保障消费者人身安全之义务，被上诉人违反了合同约定，应当承担违约责任，故提起上诉。 上航假期国旅公司二审中辩称，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。 周国珍向一审法院起诉请求：1.判令上航假期国旅公司赔偿周国珍医疗费、残疾赔偿金、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害赔偿、鉴定费等共计186254.93元。2.判令上航假期国旅公司承担本案诉讼费、保全费。 一审法院认定事实：1.2019年3月13日，周国珍等20名旅游者与上航假期国旅公司签订了《出境旅游合同》。合同载明，“团队出境旅游合同，旅游者：王维素等20人（名单可附页，需出境社和旅游者代表签字盖章确认）；出境社：四川上航假期国际旅行社有限公司……第三章合同双方的权利义务第五条出境社的权利1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；……第六条出境社的义务……4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关的具体事项。具体事项包括但不限于……旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形……第八条旅游者的义务1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，……10.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中安全警示规定，对自己的安全负责。……第六章违约责任第十七条出境社的违约责任……3.出境社……造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。……第十八条旅游者的违约责任……2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。……第十九条其他责任……2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害财产损失的，出境社不承担责任。3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已经到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。……第二十七条其他约定事项……4.付清全部团款后，合同生效。”该合同后附有游客名单表，表中有周国珍姓名信息。合同落款处有游客代表王维素签字确认，有出境社上航假期国旅公司盖章确认。2.2019年3月18日周国珍所在旅游团游客与地接旅行社签订的证明载明“……2.游客在自由活动期间牢记导游、领队的安全告知，切实维护和防范自身安全及财产安全，……若在此期间本人通过其他渠道（非我司报名）参加的任何自费旅游项目以及任何海上项目（无人监管区域游泳、自行出海、自行潜水等）所导致发生的财产或者人身安全事故均由当事人自己承担。……3.本人（游客）对以上两点告知均已熟知，双方已达成共识均属自愿行为，无异议并签字确认且不作为任何投诉理由。……”合同落款处由游客签字确认，其中没有周国珍签字。2019年3月，周国珍所在旅游团游客与当地领队签订了自愿参加自费协议书，且在证明书上有周国珍在内的17个人的签字确认。周国珍所在旅游团的28名游客在强调安全证明书上签字确认，认可证明上所载明的“3月19日客人自愿参加的自费活动寻岛渔趣，出发前导游已在车上反复强调安全问题，上船穿好救生衣，不要把手放到传船檐上、船行驶时不要走动等，安全第一，上船后也再次强调。”周国珍在内的游客在《旅游出行安全告知书》上签字确认知悉。《安全警示》中有载明：“4.如果您自身颈椎或腰椎有不适的，请务必乘坐艇尾位置。”3.2019年3月19日，周国珍参加旅游团安排的自费项目，在乘船过程中感到不适。之后经医院检查为“胸12椎体压缩性骨折”。经两次住院治疗后，产生医疗费共计40566.53元。2019年6月25日，经周国珍申请，由四川求实司法鉴定所对周国珍伤残进行了鉴定，根据《人体损伤致残成都分级》的规定，鉴定意见为周国珍的致残程度为九级。鉴定费用为1200元。4.2019年9月3日，中国人民财产保险股份有限公司成都市分公司出具了意外健康险赔款/费用计算书并进行核赔，该计算书上显示，被保险人为周国珍，实赔金额为82585.3元。周国珍收到了该赔付款项。 一审法院认为，周国珍与上航假期国旅公司间签订的《出境旅游合同》系双方真实意思表示，且不违反法律规定，合法有效。双方应当按照合同履行义务。周国珍主张上航假期国旅公司存在违约行为并要求其赔偿医疗费、残疾赔偿金、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害赔偿、鉴定费等损失共计186254.93元。双方争议焦点在于上航假期国旅公司是否有违约行为，该违约行为是否具有因果性地导致了周国珍的受伤后果。对此，原审法院认为，上航假期国旅公司出具的免责证明、自愿参加自费安全告知书、旅游出行安全告知书、安全警示等证据能够证明上航假期国旅公司在旅游过程中已经尽到了合理的安全注意义务，履行了合同约定的义务。周国珍在乘坐船只过程中，在不存在摔倒或碰撞或其他意外情形的情况下，出现了“胸12椎体压缩性骨折”，周国珍身体所受到的该伤害应为海上船只颠簸以及周国珍自身身体状况原因所导致，而并非因上航假期国旅公司未尽人身安全保护义务而导致。现周国珍主张上航假期国旅公司存在违约责任，其所提供的证据并不足以证明其主张，故原审法院认为，周国珍证据不足，理由不充分，对其主张不予支持。据此，原审法院遂依照《中华人民共和国合同法》第六十条，及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定判决：驳回周国珍的全部诉讼请求。案件受理费4026元，减半收取2013元，由周国珍负担。 二审中，当事人没有提交新证据，二审查明事实与一审法院一致。 本院认为，根据查明的事实，周国珍参加上航假期国旅公司安排的自费项目，在乘坐船只过程中不存在摔倒或碰撞或其他意外情形的情况下出现了“胸12椎体压缩性骨折”，上航假期国旅公司提交的《旅游出行安全告知书》等证据能证明其已履行了合理的安全注意义务，周国珍上诉称上航假期国旅公司违反合同约定，应承担相关违约责任，但提供的证据不足以证明其观点，原审法院判决驳回周国珍的全部诉讼请求并无不当。综上，上诉人周国珍的上诉理由不能成立，对其上诉请求本院不予支持。原审判决认定事实清楚、适用法律正确，应予维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费4026元由上诉人周国珍负担。 本判决为终审判决。 审判员  喻小岷 二〇二〇年九月十四日 书记员  陈 悦