浙江省绍兴市越城区人民法院民 事 判 决 书（2020）浙0602民初4353号原告：严素英，女，1967年8月15日出生，汉族，住绍兴市柯桥区。被告：绍兴市越城区美梦岛家居商行，住所地绍兴市越城区北海街道富邦玛凯龙国际家居装饰广场1-033号。经营者：吴胜平。原告严素英与被告绍兴市越城区美梦岛家居商行（以下简称美梦岛商行）买卖合同纠纷一案，本院于2020年6月10日立案受理。依法由审判员周晓圆独任裁判，于2020年7月14日公开开庭进行了审理。原告严素英、被告美梦岛商行的经营者吴胜平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：原告于2018年1月25日被骗与被告买卖约定，购买沙发、床、餐桌、椅等。原告于2020年1月让被告送货，10号左右被告送了一次，过了两天又送了一次。原告发现沙发颜色做错了，本来黄色的送成了米色。买的时候说是真皮，但不是全部真皮。检查地板又多处被损坏，被告还百般抵赖，货还没送齐。被告把我的单子改来改去，我不知道买了什么。花钱遭罪受，钱、家俱、颜色乱写。原告现诉至法院，请求判令：解除合同，被告退还全部货款30000元、地板损坏修理费2000元。庭审中，原告补充陈述，当时买的是一套沙发(贵妃位、木制的扶手箱)，两个床(乳胶床垫)，一张桌子、四把椅子、茶机、电视柜、茶架、五斗柜，当时定下来价格是32800元，但是18年1月份时候的订单上面写的是三张沙发一张床，这张单子上沙发多写了床少写了。19年夏天的时候，原告理单子的时候发现单子有问题，就去跟被告理论，原告认为这张单子糊里糊涂的，这些家具都不要了，钱退给原告，但被告说不退不换，说沙发确实是写错了，床是没有写错的，价格改到30000元，又重新写了一张单子。今年要付尾款，被告不放心把钱交到商场那里去了，所以今年1月份，商场这里有一份销售合约单，之前的几个单子都被被告拿走了。今年4、5月份的时候，原告又去找被告理论，因为头晕在被告的床了躺了一会，被告就报警了，然后双方到派出所，原告要求全部退掉，被告说有质量问题的可以退，原告说沙发颜色不对要退掉，桌子有划痕也要退掉，但被告又说不退不换了，后来双方也没有谈好，被告说把原单撕坏了。送货是今年1月份送的，第一次派了两个人过来，第二次派了一个人送过来，第二次送货的时候被告本人也来了，因为第二次送货是傍晚了，第二天原告才发现地板被弄坏了，桌子是用了一段时间后发现有好多划痕，现在还有床(床垫)、五斗柜、花架、床笠没有送。当时被告说好是真皮的，但现在都是假皮。销售合约上的商户名称与盖章落款处的名称也不一样。被告辩称：原告陈述的内容绝大部分与事实不符。单子是18年开的，当时开单子的时候，导购把沙发在数量处写了一组沙发3件，故原告每次在被告做活动的时候就到店里来吵，说被告是骗子。被告就跟原告沟通，不要来店里吵了，被告让一点钱给她。原告买了沙发、茶机、电视柜、餐桌、四把餐椅，床、床垫、被告送了原告储物凳、凝胶枕，正常顾客也不会买三套沙发，这也与市场价格相违背，被告说让2800元给原告，总价为30000元。今年1月原告来交尾款，当时被告本人不在店里，是导购接待的，原告已经把凝胶枕拿走了，但是她跟导购说上次的凝胶枕没有拿给她，导购打电话给我本人，当时我不知道是原告，我说没有给那就给顾客。导购后来又来电话说原告要求尾款要交到商场去，并要求导购把赠送的凝胶枕写到单子里去。1月4日交完钱后，原告说家里在搞卫生，过几天再送货，会打电话给被告。因为年底送货师傅只有两个人，是分成两趟送的，被告本人去的时候是第二次，当时还叫了一个师傅，原告又说了凝胶枕的事情，我说已经拿过了就不能拿了。当时原告家里的地板铺了一层海绵，我去的时候送货师傅已经在往上搬了，当时送的是大理石餐桌，如果大理石把地板砸坏了的话，这个大理石肯定要碎了。当时被告送完后，原告没有提出其他异议就说了凝胶枕的事情。五斗柜在单子是没有的，当时还缺一个扶手箱，仓库里的那个是坏的所以没法送货，被告希望从其他地方调一个过来，第二天早上原告就打电话，问凝胶枕什么时候送过来，我说凝胶枕不能送了，接着原告就说地板弄坏了，要被告赔地板，我说这样就没法达成一致了，储物凳和扶手箱可以给原告送过去。春节后3月份，原告又到被告店里来，当时不谈凝胶枕的事情，原告说要被告赔她地板的钱，也没有说真皮的事情，当时被告就报警了，警察也来了，警察也叫原告理性维权，警察问了原告的诉求，当时原告就说赔她2000元地板的钱。大概10天左右，原告也找了商场的售后，商场也不认可原告的说法，原告当时蹲在商场的大门口，那时商场也报警了。警察跟原告说，如果商场不支持诉求可以找工商，工商部门后来也给被告打了电话，被告也作出详细的说明，估计工商部门不支持原告的诉求，过了几天原告又来吵了，又说餐桌划痕的事情，被告又只有报警了，警察没有来的时候，原告就躺了被告店里的床上。我就问原告是不是身体不舒服，如果不舒服可以帮她打120，原告说要把钱退给她就没事了，我说货已经送到了，已经安装好了，怎么可以退钱，这个要求是不正当的要求。后来警察把双方带到派出所调解，我不同意原告的诉请，调解不成。原告到店里来吵的时候谈到了地板的事情，说她在红星美凯龙购买了地板不给退，说商家都是骗人的，我说我们不是骗人的，当时为了息事宁人就写了第二张单子。我在想地板的事情会不会跟地板商家有纠纷。我们送过去的物件都是不重的，下面还有软垫，不会把地板砸出洞，唯一重的就是大理石，如果要把地板砸出洞大理石本身就坏掉了。经审理认定，2018年1月，原告为购买家具事宜与被告签订合同1份，约定价款为32800元。2019年7月15日，原、被告又签订《家具销售合同》1份，载明原告购买明细为三人位沙发＋贵妃＋扶手箱1套、、茶几1件、电视柜1件、餐桌1张、餐椅4把、床1张、床垫1张，共计金额为30000元，预付定金11800元，尚欠余款18200元，送货方式为由被告送货。并注明赠送皮凳子壹个、购买皮凳子1个140已单付，送货时送到家；赠送凝胶枕1个、拍卖凝胶枕壹佰元／个，已自提走，已单付。交货日期注明为电话通知，交货地点载明为柯桥大鱼头村农民公寓，该合同还对其他事项进行了约定。该合同编号为×××65，并注明“7月15日改单”。2020年1月4日，原、被告签订《销售合约单》1份，载明顾客为严素英，商户为诺亚国际，家俱内容为三位沙发、贵妃位、扶手箱、茶几、电视柜、餐桌、餐椅4个、床、床垫，储物皮凳子两个（一个送一个已支付），凝胶枕一个（已支付），共计18200元，定金3640元，预收款14560元。合同对交货与验收方式约定为，买方需在卖方送货前支付全部货款，否则卖方有权不予履行送货约定；买方收到货品当场验收签字确认。签收后出现商品缺少或破损等问题，卖方不承担任何责任。合同对质量标准约定为，产品质量必须符合国家、行业相关标准的强制性条款要求，同时还应符合企业明示质量标准（无明示质量标准时按照相关国家、行业标准）、产品使用说明、宣传资料以及经双方确认的样品、照片或图纸、其它双方约定根据买方要求定制的商品及进口商品，除定金外买方须向卖方支付一定的预收款，在质量合格前提下不予退货、更换。合同对售后服务及先行赔付约定为，家具“三包”按照浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法、ＤＢ33／Ｔ772-2009《家具售后服务规范》规定，双方约定三包期限为壹年。产品有严重质量问题的，自交付之日起30日内，卖方应当根据买方的要求予以退货、更换或者修理，60日内，卖方应当根据买方的要求予以更换或者修理。第六空间国际家居绍兴商场对卖买双方按正常程序所售商品的质量承担担保责任，即对通过正常程序签订的销售合同、经商场备案服务，卖方商品在“三包期”内出现质量问题后，卖方拖延、拒绝解决问题，第六空间国际家居绍兴商场将履行“先行赔付”的承诺。合同对反悔期及违约责任约定为：1、本单签定之时起48小时内为反悔期，48小时内买方要求解除合约的，前期支付款项全额退还，若卖方已送货，买方须承担相应运输及安装费用。2、卖方须按时送货或安装。卖方逾期送货或安装的，每逾期一日，须按未送商品款额的2‰支付逾期交货违约金（违约金按逾期天数计算，最高不超过全额货款的20%）；3、买方须按时支付货款。买方逾期支付货款的，每逾期一日，须按未支付货款的2‰向卖方支付逾期付款违约金（违约金按逾期天数计算，最高不超过全额货款的20%）；4、买方须按时收取货物。买方超过本单约定时间未提货或不给卖方提供送货条件的，卖方有权向买方收取每天货款总额2%的保管费用；5、定制产品设计、设计方案及设计更改经买卖双方签字后作为履约依据，设计方案更改造成延期交货责任和费用由更改方承担。六、第六空间国际家居绍兴商场仅为卖买双方提供服务平台，此服务不改变商户与顾客之间的买卖双方主体关系。七、本合同一式肆份，买方一份、卖方两份、商场备案一份。该合同卖方处加盖有被告的印章，合同落款时间为2018年1月25日。该合同上并注明“编号×××65的余款单已转为商场店编号×××28”。原告已支付货款30000元。2020年1月，被告分两次已向原告交付了三位沙发、贵妃位、床、床垫、餐桌、餐椅四把、电视柜、茶几、两个凝胶枕，其余物品未交付给原告。以上事实由原告提交的《销售合约单》1份、被告提交的《家具销售合同》手机照片件1份及原、被告庭审陈述予以证实。原告提交的手机照片因不能确认与本案的关联性，故本案中不作认定。本院认为，原告现要求解除合同，并由被告返还全部货款并赔偿地板损失，本院围绕原告的诉请，评析如下。其一，因原、被告就家俱买卖事宜于2018年1月、2019年7月、2020年1月各签署了协议1份，应视为双方对合同内容进行了变更，故应以最后签订的协议为准。原告主张《销售合约单》首部的名称与现被告的名称不一致，但落款处已加盖被告印章，被告对其系合同相对方亦不持异议，故该情形不影响该合同的效力，该《销售合约单》对双方均有约束力。其二，原告主张被告尚有在书面合同之外应交付的家俱，但原告的该主张仅有其单方陈述，未有证据证明双方就其他家俱购买事宜达成合意，故本院对此不予支持。其三，原告同时主张被告交付的沙发颜色、皮质与约定不符，但双方所签署的合同中并没有对家俱颜色、皮质进行约定，且被告已实际向原告运送了沙发，故本院对该主张亦不予支持。其四，根据双方庭审陈述，现被告现仅有扶手箱1个、皮凳子2个、凝胶枕1个尚未交付，因被告已交付大部分家俱，且被告同意继续交付，故该合同亦可继续履行，亦不存在解除合同之必要。被告虽辩称其已向原告交付了两个凝胶枕，最后一份合同中的凝胶枕是因原告陈述导致导购错误填写，但《销售合约单》中已明确应向原告交付凝胶枕，故本院对该辩称意见不予采信，被告仍应按约定内容向原告交付该凝胶枕。其五，原告主张被告提供的餐桌有划痕及被告在送货时造成其地板损坏，但原告未提供证据证明其所称的餐桌划痕，即使原告所主张的该事实存在，现亦无证据证明其损坏系由被告造成，故本院对该主张无法支持。综上，本院认为原告的诉请依据不足，依法应予驳回。依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告严素英的诉讼请求。本案案件受理费减半收取300元，由原告严素英负担，于本判决生效之日起七日内向本院缴纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省绍兴市中级人民法院。审判员  周晓圆二〇二〇年九月九日书记员  徐 惠?附法律条文《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。