浙江省义乌市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0782民初7052号 原告胡晋绯，女，1990年1月4日出生，汉族，住磐安县。 委托诉讼代理人朱雅丽，浙江浩伦律师事务所律师。 委托诉讼代理人李志伟，男，1988年10月10日出生，汉族，住磐安县，系原告的丈夫。 被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司，住所地义乌市稠江街道义乌国际家居城三区四楼H32-34号。 法定代表人明卫星。 被告明卫星，男，1977年5月9日出生，汉族，住安吉县。 原告胡晋绯为与被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司、明卫星装饰装修合同纠纷一案，于2020年5月28日向本院提起诉讼，本院受理后，依法适用简易程序，于2020年8月3日、8月28日分两次公开开庭进行了审理。原告胡晋绯及其委托代理人朱雅丽、李志伟，被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司、明卫星均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告胡晋绯向本院提出诉讼请求：1、被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司退还板材差价60000元（具体金额以鉴定结论为准）；2、被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司按照原告实际购买的板材价款三倍赔偿损失计401661元；3、被告明卫星承担连带责任。事实与理由：原告胡晋绯为装修位于欧景名城的新房，于2019年4月2日与被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司签订了合同一份，约定原告向该公司定制一批家具，设计、板材、安装等均由被告公司负责。合同签订后，双方还对具体定制家具的种类、数量、价格、板材品牌、五金等细节进行商定，并由被告公司出具《产品明细清单》一份。清单中注明家具使用的板材为奥地利高端品牌爱格牌板材。合同签订后，原告按约支付了相应的款项，被告公司也按进度完成了家具的定制。但是，原告在验收的时候发现，被告公司用于定制的家具板材并非合同约定的“爱格板”。原告提出该问题后，被告公司也承认了没有使用承诺的“爱格板”。经双方协商，初步达成了协议书一份，协议书中确认原告为购买“爱格板”的支付价款为133887元，同时约定先对板材进行环保鉴定，如果板材的甲醛释放量未达到GB18580－2017E1标准的，则被告公司整单拆除并退全款168340元（含五金配件），如拆除过程中造成墙面、地面及其他物件损坏或者失效也由被告公司承担赔偿责任；如果环保鉴定能达标的，则原告保留对被告公司违约行为的索赔权利。后经鉴定，被告公司私自使用的板材甲醛释放量符合标准，故原告不再要求被告进行拆除。但是对双方违约责任的承担，一直没有达成协议。另外，被告公司的唯一股东为明卫星，在其无法证明两者财务独立的情况下，明卫星应当承担连带清偿责任。为此，原告起诉至法院。诉讼过程中，原告撤回了第一项诉讼请求。 被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司、明卫星辩称，1、原、被告签订的《销售合同》及《产品明细清单》中并没有如原告起诉状中所陈述的“双方约定各家具使用的板材为奥地利高端品牌爱格牌”，只是在《产品明细清单》的材质一栏对于柜子类“材质”描述是“爱格板”，并未约定品牌和生产厂家。根据我们行业的惯例，木制板材的种类大致分为：原木、实木多层板、实木颗粒板。其中实木颗粒板就统称为爱格板。就像席梦思泛指床垫，阿司匹林泛指退烧药一样，该商标在行业内已经泛化，不具有显著性。另外，根据中国商标局的官方网站，“爱格板”被上海安邦伲家具有效公司注册，类别是20类广告销售和35类家俱，上海安邦伲家具有限公司与奥地利爱格集团没有关系。也就是说奥地利爱格集团在我国没有中文的注册商标。中文的“爱格板”三个字在中国不能代表奥地利爱格集团的产品。被告方的履约行为没有违约。2、原告没有损失。双方在对爱格板的理解产生争议后，双方签订了协议书一份。通过该协议书可以看出原告选择板材关注的要点是板材甲醛释放量是否达标。经检测，被告公司所使用的板材材质甚至优于同期奥地利爱格公司的产品。被告并没有损害到原告的利益。3、被告不存在违约行为，也没有损害到原告的合同利益。协议书中约定，如果板材的甲醛释放量达不到标准，被告承诺整单拆迁并全额退款，达到标准原告仍然保留对被告的索赔权利，该约定明显有违公平对等原则。另外，协议书签订是因为原告及其朋友采取严重骚扰被告公司正常经营、采取损毁被告声誉的极端行为，导致被告多次报警。疫情期间，装修行业生意惨淡，原告为了息事宁人，签订这个协议书也是无奈之举。4、被告主观没有欺诈的故意。被告公司从来没有向原告宣称板材所使用的是奥地利爱格集团生产的板材，合同及清单中也没有进行这样的约定。被告使用的也都是高端顶级的板材，甲醛检测结果优于奥地利爱格公司的产品，连违约都构不成，更谈不上欺诈。双方签订的合同系承揽合同，交付的是依据设计、加工、安装后的整屋定制成果，不应纳入生活消费的范畴，不适用《消费者权益保护法》。5、最后，被告明卫星的行为一直都是职务行为，不应当承担连带责任。综上所述，被告自愿退还本此交易所获的利润3万元左右，但是不愿意承担原告所述的欺诈责任。 原告为证明其主张，向本院提交了如下证据： 证据1，销售合同原件及产品明细清单打印件一份，证明原告向被告公司定制家具并约定板材品牌、金额等事实。 证据2，收款收据一份，证明原告已按约支付定制款150700元及新增的17645元。 证据3，协议书一份，证明由于使用板材与约定不符，双方对争议作出了一些约定。 证据4，百度搜索打印件一份，证明网页中介绍爱格板的一些内容。 证据5，百度百科打印件一份，证明网页中介绍爱格板的一些内容。 证据6，知乎问答打印件，证明爱格板为高端板材的事实。 证据7，国家知识产权局第1927532号及6496961号商标详情各一份，证明爱格是奥地利爱格公司的板材品牌，英文是EGGER。 证据8，原告与被告公司销售人员贺影的微信聊天记录及双方微信号的信息，证明被告公司的销售人员贺影明确向原告表明其店里有原告所需的奥地利进口爱格牌板材销售。 证据9，案外人赵美玲与被告公司销售人员贺影微信聊天记录及双方微信号信息一份，证明贺影表示爱格板只有进口的，并将奥地利爱格板报关单、检验报告、授权书等材料发给赵美玲。 证据10，确认书、原告丈夫李志伟与明卫星微信聊天记录及双方微信号信息一份，证明两被告自愿与原告丈夫李志伟、案外人赵美玲将使用板材送检，并认可原告所要的是爱格品牌板材，但被告公司擅自使用了与约定不符的板材。 证据11，原告、李志伟、赵美玲与明卫星谈话录音文字稿一份，证明双方约定使用爱格板的事实。 证据12，李志伟、原告公司吴蔚谈话录音文字稿一份，证明目的同上。 证据13，原告、李志伟、贺影谈话录音文字稿一份，证明目的同上。 证据14，光盘一份，证明目的同上。 证据15、对证据1进行补充，提供最终版本的产品明细清单打印件一份，证明目的同上。 被告质证意见如下： 证据1，销售合同与我方留存的不一致。附件清单不是双方签订合同当时的清单，与本案无关，而且也不是原件，不同意质证。 证据2，没有异议。 证据3，不具有合法性，签属的日期不是2020年1月14日，实际上是2020年3月15日。我们第一次签订的协议书是2020年1月14日，后来李志伟称如原告家里的板材甲醛合格就不追究我公司责任。因此我同意时间倒签。第一次签订的协议没有金额，倒签的协议上有金额。 证据4、5、6、7，不予质证，这些不能作为证据使用。 证据8－14，真实性没有异议，但是这些聊天记录都是断章取义的，不能反映真实的问题。 证据15、未提供原件，不予确认。 本院对证据1中销售合同原件及证据2、3、7予以确认。对于证据8－14的真实性予以确认，可以证明事情发生后，双方有一系列的交涉行为发生。本院对其他证据不予确认。 被告为支持其抗辩，向本院提交了如下证据： 证据1，报警记录、视频一份，证明原告以及朋友赵美玲的行为给被告公司声誉和正常经营造成很大的影响，被告签署显失公平的“协议书”系无奈被迫之举。 证据2，聊天记录一份，证明原告签属补充协议之前，承诺被告只要甲醛达到爱格板的标准，不再追究，欺骗被告签订补充协议。 证据3，奥地利爱格集团在上海的经销商5月的检测报告、原告认可的第三方机构出具的检测报告一份，证明被告所使用的板材材质优于奥地利爱格集团的产品，被告并没有损害到原告的合同利益。 证据4，爱格板商标查询、网页搜索中对爱格板装修行业内的习惯称谓一份，证明木制定制行业的交易习惯中就是把实木颗粒称为爱格板，该商标在行业中已泛化、丧失显著性。 证据5，2020年1月14日的合同补充件一份，证明双方签订了补充协议内容。 证据6，图纸一份，证明所有材质、采购方都是签字的，采购方知晓所有材质材料。 证据7，销售合同一份，内容与原告提供的证据1中的销售合同一致，但是关于“其他条款”中内容有不一致，证明后期选材以双方沟通为准，此合同为最终版本。 原告质证认为： 证据1，与本案无关，不予质证。 证据2，真实性没有异议，但是不完整，原告方的意思是先检测，后谈责任。而不是检测合格就不追究责任。 证据3，对奥地利爱格集团在上海的经销商5月的检测报告三性均有异议。该证据是从网上打印的，没有实际做检测。被告的板材检测真实性没有异议，但无论检测结果如何，都不影响被告的欺诈行为定性，原告索赔的权利。 证据4，商标查询的真实性没有异议，该商标时间晚于奥地利爱格公司的商标，并且商标类别与板材没有关系，不能达到被告的证明目的。 网页搜索真实性没有异议。该内容是对爱格板是什么板材的回应，我们的理解是爱格品牌板材是哪种类型的板材，不是说爱格板就是一种板材，不能达到被告的证明目的。 证据5，真实性没有异议。 证据6，有签字的部分真实性没有异议。但是该图纸是卫浴的，不在我们主张的范围之内。 证据7，三性均有异议，原告持有的合同原件在“其他条款”部分没有写字，被告的合同上的这些内容是擅自添加，没有经过原告确认。 本院对被告提供的证据1真实性予以确认。对证据2真实性予以确认，可以证明双方对争议解决有过交涉。对证据3、5予以确认。对证据4不予确认。对证据6的真实性予以确认，但是该图纸仅为卫浴部分，与本案无关。对证据7的真实性予以确认，但是对“其他条款”部分的内容不予确认。 经审理查明，原告胡晋绯（甲方）与被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司（乙方）于2019年4月2日签订了《销售合同》一份，约定原告向被告采购定制家俱一批，总金额为150700元。双方在合同中约定【摘录部分】1、甲方已支付143000元，剩余货款7700元后期支付。货到工地后，甲方验收并支付余款后开始安装。2、乙方在产品安装过程中，甲方应关注安装过程；如有与沟通不符的，应立即停止，不得进行下一步工序；如甲方安排进行下一步工序或使用产品，视为默认接受产品；甲方不得因细节不好，效果不好等主观标准来拒绝交付货款。3、本合同有效附件为：瑞辉建材销售合同、工程配置清单、定制产品意向清单、签字确认图纸。除此之外一切口头、书面协议，其他微信、QQ、短信等媒体均无效。 上述家具交付安装完毕后，双方对使用板材品牌问题发生争议。2020年1月14日，双方达成协议书一份，内容如下：因乙方对欧景10栋701室施工过程中使用的板材与装修合同中指定的品牌不符（不符板材实际付款金额为133887元），经双方共同协商，达成以下协议：一、乙方所用板材如后续第三方检测甲醛释放量未达到GB18580－2017E1标准的，乙方承诺整单拆除并全额退款（整单实际付款金额为168340元），如拆除过程中造成墙面、地面及其他物件损坏或者失效的也由乙方承担，并承担相应的法律责任。如果后续第三方检测甲醛释放量达到GB18580－2017E1标准，则甲方保留对乙方违约行为索赔的权利。经检测，上述家具符合甲醛排放标准。后续，原、被告多次对赔偿问题进行交涉，未达成一致。 本院认为，原、被告于2019年4月2日签订的《销售合同》为合法有效合同，双方均应按约履行。因被告使用的板材品牌与双方合同约定的不相符，双方于2020年1月14日签订了《协议书》一份，就相关后续事宜进行了约定。根据该《协议书》的约定，如第三方检测甲醛释放量达到GB18580-2017E1标准，甲方保留对乙方违约行为索赔的权利。因此，原告有权向被告进行索赔，被告也确有违约的行为。但《销售合同》及《协议书》中对违约行为如何处理均未进行明确的约定，且原告所提供的证据也无法证明被告在履行合同时存在欺诈行为。原告在庭审中过程中撤回了第一项诉讼请求，导致其无法证明其因被告违约给其造成的损失。因此，原告要求被告按板材价款的三倍赔偿损失的诉讼请求，缺乏依据，本院不予支持。被告在庭审中自愿以本次交易所获的利润3万元为基数补偿原告，系其对自身权利义务的处分，本院予以确认。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《中华人民共和国合同法》第六十条、第七十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，判决如下： 一、被告义乌市瑞辉装饰材料有限公司于本判决生后十日内支付原告胡晋绯补偿款30000元。 二、驳回原告胡晋绯的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3660元，由原告胡晋绯负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。 审判员 吴 刚 二〇二〇年九月二日 书记员 何聪聪