江苏省连云港市海州区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0706民初3548号原告：王笃贤，男，1994年9月9日生，汉族，住连云港市赣榆区。被告：连云港吉盛网络科技有限公司，住所地连云港市海州区海连中路7号-2幢1202室。法定代表人：刘磊。原告王笃贤与被告连云港吉某网络科技有限公司（以下简称吉某网络公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王笃贤，被告吉某网络公司的法定代表人刘磊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王笃贤向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告退还在合同中收取的费用12800元，按照《消费者权益保护法》“退一赔三”的规定，支付收取我方的12800元的3倍资金38400元作为赔偿，并支付我方20000元作为经济赔偿和诉讼费用500元，共计71700元。事实与理由：原告于2019年10月11日和被告签订《抖音代运营合同》并微信转账支付12800元，然而合同到期后被告并未履行完成合同中的义务和达到约定的结果，原告多次主动联系被告处理问题，但被告一直以各种理由推脱，被告没有诚意也没有能力履行合同中的内容，属于明显的欺骗原告，被告的欺骗行为损害了原告的合法权益，遂诉至法院，请求依法判处。被告吉某网络公司辩称，我方和原告并非购买商品的关系，而是签订了合同，是商务合作。消费者权益保护法不适用于原被告之间。我公司全面履行了合同义务，为原告拍摄了抖音视频，我方并未造成原告的损失；我方从未承诺给原告增加粉丝10万，原告也未提供证据，故不存在诱骗的行为。本院经审理认定事实如下：2019年10月11日，原告王笃贤（甲方）和被告吉某网络公司（乙方）签订《抖音企业号代运营合同》，合同约定：一、合作内容甲方委托乙方为“157××××4867”抖音企业号提供抖音运用服务。二、委托期限委托期限自2019年10月11日至2019年11月10日，委托期满，双方可协商合同续签事宜；三、甲方的权利和义务。1、甲方向乙方提供资料及整体宣传营销构思，并保证所提供材料的真实性和合法性；2、甲方有权就策略、创意、设计等重大问题提供专业的建议和决策；3、甲方须及时和乙方就传播效果监测进行沟通；4、在乙方无违约情形下，甲方应按期、按时向乙方按支付服务费用，以保证服务工作的顺利进行；5、甲方审核乙方提供抖音之整合推广等策略、创意、设计以及发布方案，并享有最终决定权；6、对乙方所提供的整合传播服务以及预算进行全面审核，并由最终决定权；7、甲方拥有所有视频创意设计方案实施的最终签发权，乙方为甲方发布任何的抖音视频内容须经甲方提前确认；8、甲方有权及时对乙方提供的策划方案，视频创意和其他书面工作文件提出修改意见和简易，乙方须据此进行修改、调整，直至甲方签字认可方可定稿。9、如甲方对乙方服务不满意，应友好协商解决。四、乙方权利义务。1、乙方应主动提前向甲方索要项目有关资料；2、乙方有权要求甲方按照协议规定按时、按量支付服务费用；3、乙方须安排专人，直接和甲方进行业务联系和服务，保证服务团队人员的稳定性；4、乙方须按质、按量向甲方提供本合同约定的服务工作，完成本合同约定的全部工作内容；4、乙方需指定专人负责和甲方委托、接洽、6、乙方在工作中，对甲方提出的修改意见和建议，乙方应积极听取并据此认真修改、调整，若乙方不能提出更好的方案又拒不执行甲方建议，甲方有权另行委托第三方完成，由此造成的损失，由乙方承担；7、乙方依据本合同所完成的创意和设计，应按月向甲方提供电子文件和平面打印稿供甲方备案；8、乙方应信守国家有关法律规定和职业道德规范，保证其提供的服务和服务成果符合有关法律法规的规定，不得有损甲方或者任何第三方的利益，如因乙方原因造成甲方经济或者声誉上的损失，甲方有权向乙方追究法律责任。9、乙方所有策划方案及相关服务成果应以书面形式向甲方汇报，在提出各种正式简易和意见时，应采用传真、微信等书面形式；10、乙方负责审查抖音企业号短视频内容和表现形式；11、乙方保证其在本合同履行过程中向甲方提供的材料、信息具备真实性和合法性。12、承诺和甲方合作开展由乙方提供代运营服务的抖音号的电商和广告服务。五、工作内容本合同服务期限内，乙方为甲方提供的服务内容如下：抖音短视频运营服务（详见附件1）；六、策划服务程序1、甲乙双方每周定期召开项目例会。2、甲乙双方共同根据传播策略确定宣传推广的工作计划，指定每项工作阶段完成时间。七、费用收取和付款方式1、基本服务费，本合同总价款为12800元。每月的固定综合服务费单价为12800元，该费用已包含人工费、策划费、设计费、发布费、维护费、利润等乙方为完成本合同项下的抖音企业号运营服务工作所需的一切费用。甲方应在本合同签订后的一个工作日向乙方支付全部服务费12800元。合同还约定了乙方的工作达不到合同约定要求的，甲方有权随时解除本合同。附件1内容如下：1、抖音传播方案。包括抖音月度线上传播推广方案；节点、事件抖音线上传播推广方案；线上、线下抖音活动推广策略方案；2、抖音企业号代运营的基础服务。抖音企业号内容定位和界面设置；抖音企业号的外网链接配置；后台粉丝消息留言反馈；月度数据分析报告；3、短视频拍摄和制作。抖音短视频创意拍摄制作；抖音短视频发布20条/月（可根据节点调配）。合同签订后，原告王笃贤向被告吉某网络公司支付12800元，后被告吉某网络公司为原告拍摄了19条抖音短视频，原告也对该19条抖音短视频进行了发布，发布后该抖音企业号粉丝数量有所增加，但由于未达到原告所述的10万粉丝量，原告线上的带货经营也未进行，故原告诉至法院。上述事实，由原告提交的抖音代运营合同、转账记录、微信聊天记录以及原、被告在庭审中的陈述等证据予以证实，本院予以确认。本院认为，原、被告签订《抖音企业号代运营合同》是双方的真实意思表示，不违反法律的强制性规定，合法有效，双方应全面履行合同义务。根据原、被告签订的上述合同约定的内容来看，被告吉某网络公司为原告制作抖音短视频19条，并交付原告进行发布，基本上完成了合同约定的抖音短视频制作的工作，抖音短视频交付并发布后，根据原告陈述，粉丝数量有所增加，被告的抖音短视频拍摄发布后确实达到了一定的效果，但在合同履行期间内，被告对合同约定的抖音传播方案、推广方案和月度分析报告等事项未能及时完成，对此被告也予以认可。根据法律规定，被告应承担相应的违约责任。根据涉案合同实际履行情况，本院酌情由被告向原告返还4500元。关于原告主张因被告曾经承诺抖音短视频发布后能增粉丝10万，现粉丝数量未达到要求，认定被告存在欺诈行为要求三倍赔偿的诉讼请求，原告就此未提供充分证据予以证实，故对原告该项诉讼请求，本院不予支持。庭审中，原告对给其造成的其他损失未提供证据证实，本院亦不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告连云港吉盛网络科技有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告王笃贤4500元。二、驳回原告王笃贤其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1943元，由原告王笃贤负担1000元，由被告连云港吉盛网络科技有限公司负担943（原告已预交，被告将此款与上述款项一并给付原告）。如不服本判决，可在收到判决书之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于连云港市中级人民法院。同时应向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费（根据中华人民共和国国务院《诉讼费用交纳办法》规定，按照上诉请求金额计算）。连云港市中级人民法院开户行：连云港市农行苍梧支行，账号：10×××94（汇款后将汇款凭证复印件交本院随卷移送）。审判员 王 敏二〇二〇年九月十五日书记员 周春艳法律条文及上诉须知附录一、法律条文（一）《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（二）《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。二、上诉须知根据有关法律、法规、司法解释的规定，现将有关上诉事宜告知如下：当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交本院，逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院，逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院，亦未提出司法救助申请或者申请司法救助未获批准的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。收款人：江苏省连云港市中级人民法院账号：10×××94开户行：连云港市农业银行苍梧支行。三、案款缴款账户开户银行：中国建设银行连云港海宁西路分理开户名称：连云港市海州区人民法院开户账号：32×××99-60907