山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁0112民初5159号 原告：赵茂祺，男，1994年2月2日出生，汉族。 原告：张丁木，女，1997年6月23日出生，汉族。 两原告共同委托诉讼代理人：陈萌（特别授权代理），山东浩尚律师事务所律师。 两原告共同委托诉讼代理人：王荟，山东浩尚律师事务所实习律师。 被告：山东诗缔花喜文化传媒有限公司，住所地山东省济南市历城区华信路3号鑫苑鑫中心3号楼1511。社会统一信用代码：91370100MA3D6EEP9P。 法定代表人：刘祥，经理。 委托诉讼代理人：冯凯（特别授权代理），北京天驰君泰（济南）律师事务所律师。 原告赵茂祺、张丁木诉被告山东诗缔花喜文化传媒有限公司（以下简称诗缔花喜公司）庆典服务合同纠纷一案，本院于2020年7月23日立案受理，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告张丁木及其委托诉讼代理人陈萌、王荟，被告的委托诉讼代理人冯凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告向原告退还服务费22260元（31800×70%）；2.请求法院判令被告向原告赔偿精神损失费10000元；3.请求法院判令本案的诉讼费由被告承担。 事实与理由：两原告于2020年4月18日与被告签订《定制婚礼服务合同》，该合同未明确约定被告的义务，对原告来说显失公平。签订合同后，原告按照约定分三次支付了合同款项，但被告至今未向原告出具发票，原告多次索要，被告仍然拒绝出具。两原告于2020年6月7日举行婚礼，按照约定，被告的宴会布置应提前完成，供两原告提出意见，然后被告据此修改完善，但是被告却在婚礼前十分钟才布置完毕，以致原告没有时间提出相关意见。且宴会实际布置场景与被告之前为原告提供的效果图相差甚远。未经原告同意，被告将宴会色调由橘黄色（黄色系，偏金色）改为粉色，将约定的鲜花置换成塑料假花，并将装饰冷色系氦气球改为普通气球，将装饰的彩色透明伞的数量由30把锐减为10把。被告未赠送合同中约定赠送的酒店拱门，导致原告临时加钱租用酒店所有拱门。原告认为，原告花高价与被告签订婚礼现场宴会布置合同，被告理应按照双方约定，为原告提供及时、专业的服务，为原告打造一个温馨浪漫的婚礼，但是被告却无故修改现场布置，随意更换相关装饰物品，以次充好，甚至以假花冒充鲜花，导致原告的婚礼布置遭到亲友大量负面评价，给原告造成了极大的精神压力。原告多次与被告协商退款事宜，被告均予以推辞拒绝。综上，被告所提供的婚庆服务与承诺严重不符，亦存在严重违约的情况，应当承担相应法律责任。为维护原告合法权益，特依法具状，望贵院判如所请。 被告辩称，一、原告的诉求没有事实与法律依据，依法应予以驳回。二、被告根据定制婚礼服务合同完全履行了合同义务，不存在任何违约行为，不应向原告退还任何服务费用，也不应赔偿任何精神损失。三、原告肆意在微信朋友圈、抖音等平台发布不实言论，恶意诋毁被告的名誉和信誉，给被告造成了严重的经济损失，被告保留追究其侵权责任的权利。 经审理认定，2020年4月18日，赵茂祺、张丁木为甲方，诗缔花喜公司为乙方，双方签订一份订制婚礼服务合同。双方约定，乙方为甲方于2020年6月7日举行的婚礼现场进行宴会布置，合同总价款为31800元，合同附件中对于各类服务项目及金额予以明确约定。合同签订后，赵茂祺、张丁木按合同约定的付款节点向诗缔花喜公司支付了31800元，该公司为其分别开具收据。诗缔花喜公司为赵茂祺、张丁木举办的婚礼进行宴会布置，婚礼如期举行。婚礼宴会举办完毕后，赵茂祺、张丁木认为诗缔花喜公司提供的服务不符合合同约定，形成本案诉讼。 赵茂祺、张丁木主张诗缔花喜公司未完全按合同约定布置宴会，提交宴会照片、视频资料光盘，及张丁木与诗缔花喜公司工作人员朱莉的微信聊天记录。拟证实：1.现场布置底色为粉色，而赵茂祺、张丁木合同约定是橘黄色；2.合同约定的“花艺”是鲜花，诗缔花喜公司擅自改成仿真花；3.合同约定气球是装饰冷色系氦金属气球，现在布置为普通塑料气球；4.合同约定装饰透明伞为30把，而现场只有9把；5.合同约定由诗缔花喜公司赠送拱门，但光盘录音中其工作人员明确表示因拱门已经脏了，不能使用，要求赵茂祺、张丁木另付费使用拱门；6.合同附件中约定，诗缔花喜公司开具发票时，要求赵茂祺、张丁木支付费用，但该费用应由诗缔花喜公司承担，为此诗缔花喜公司至今没有出具发票。经当庭播放光盘，照片及视频资料中显示宴会现场的主色调为粉色，现场布置的花艺不是鲜花，视频中的透明伞达不到30把，无法辩认气球是否为氦金属气球。经质证，诗缔花喜公司辩称，通过该光盘及合同等证据不能证明诗缔花喜公司存在违约行为。具体为：1.赵茂祺、张丁木主张的色调问题，是依据其提供的照片，该照片上的效果会受到光照、天气及人工编辑剪辑等原因的影响；2.定制婚礼服务合同及附件并没有明确约定花艺为鲜花；3.宴会现场气球是合同约定的氦气球，符合合同约定；4.诗缔花喜公司已按照合同约定提供了30把彩色透明伞，赵茂祺、张丁木主张诗缔花喜公司只提供了9把没有证据；5.对于拱门，酒店拱门依照合同属于赠送，并未收费，诗缔花喜公司已依照合同约定向原告提供了酒店拱门；6.诗缔花喜公司在本案立案之前就已经开具了发票，并通知赵茂祺、张丁木来取，对方未取。 对于双方的争议服务项目，合同附件中约定如下：关于仪式区主背景装饰幔：橘黄色等，金额为500元；关于现场各区域的花艺，未约定是否为鲜花，只约定仪式区主背景花艺1套，金额为2000元。仪式区主背景地面花艺1套，金额为2000元。仪式区路引花艺1套，金额为1600元。迎宾区花艺1套，金额为1200元。甜品区花艺1套，金额为2200元。合影展示区花艺1套，金额为2000元。仪式区气球：氦气球，金额为1500元；合影展示区道具：彩色透明伞，30把，金额为600元；酒店拱门：赠送。 根据双方对证据的质证，结合宴会现场照片及视频资料的播放，本院对于赵茂祺、张丁木主张宴会现场主背景色调与合同约定色调不一致，摆放的花艺不是鲜花，诗缔花喜公司未赠送拱门的事实予以认定。对于赵茂祺、张丁木主张诗缔花喜公司提供的气球及透明伞不符合合同约定，因其提交的视频光盘不足以证实其主张，且诗缔花喜公司不予认可，对赵茂祺、张丁木主张的该项内容，本院不予认定。 本院认为，赵茂祺、张丁木为举办婚礼，与诗缔花喜公司签订婚礼服务合同，该合同是双方的真实意思表示，内容不违背法律的强制性规定，系有效合同。合同一经签订，双方均应按约定履行各自的义务，否则即形成违约。根据本院查明的事实，赵茂祺、张丁木已按约定支付合同价款，诗缔花喜公司未完全按合同约定履行，已形成违约。虽然诗缔花喜公司辩称合同未对花艺明确约定系鲜花，但根据通常对于花艺的理解及结合双方在合同中约定的价格，婚礼现场布置的花艺应为鲜花，诗缔花喜公司实际提供的是仿真花，对于花艺部分亦违反了合同的约定。赵茂祺、张丁木为举行一个隆重温馨的婚礼，与诗缔花喜公司签订服务合同，由该公司专门为其布置宴会现场，因诗缔花喜公司提供的服务部分项目不符合合同约定，现赵茂祺、张丁木要求减少部分合同价款的诉讼请求，有事实及法律依据。结合本案实际，本院酌定，诗缔花喜公司退还合同价款的50%，计15900元。本案系合同纠纷，对于赵茂祺、张丁木主张的精神损失费，本院不予支持。 依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、限山东诗缔花喜文化传媒有限公司于本判决生效之日起十日内返还赵茂祺、张丁木庆典服务费15900元； 二、驳回赵茂祺、张丁木的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费606元，减半收取303元，由赵茂祺、张丁木负担148元，山东诗缔花喜文化传媒有限公司负担155元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于济南市中级人民法院。 审 判 员 李晓丽 二〇二〇年九月二日 法官助理 于彩霞 书 记 员 韩欢欢