云南省昆明市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）云01民终5650号上诉人（原审原告、反诉被告）：云南秀达科技有限公司。住所地：云南省昆明市五华区一二一大街********。法定代表人：王福秀。委托诉讼代理人：柳涛，云南天之泰律师事务所律师，特别授权代理。上诉人（原审被告、反诉原告）：金工建设集团股份有限公司。住所地：。住所地：云南省昆明市白云路**北京路花园****v>法定代表人：胡瑞华。委托诉讼代理人：曾伟，男，汉族，1973年5月8日出生，住云南省昆明市盘龙区，系该公司员工，特别授权代理。上诉人云南秀达科技有限公司（以下简称“秀达公司”）、上诉人金工建设集团股份有限公司（以下简称“金工公司”）买卖合同纠纷一案，不服昆明市盘龙区人民法院（2016）云0103民初7182号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年9月7日立案后，依法组成合议庭对本案进行了审理。上诉人秀达公司的委托诉讼代理人柳涛，上诉人金工公司的委托诉讼代理人曾伟到庭参加诉讼。本案经合议庭评议，现已审理终结。秀达公司上诉请求：撤销一审判决，改判支持秀达公司的全部诉讼请求，驳回金工公司的诉讼请求。事实和理由：金工公司提供的收货验收单、昆明兴佳科技《顾客服务派工单》、维修部位照片、维修报告、反映加热组件短信不能排除出故障的产品来源，也不能证明是上诉人提供的产品；一审法院根据昆明售后提供的《关于金工公司ThinkServerRD650联想服务器的解答》、联想技术员回复的电子等证据认定上诉人提供的产品不是原装产品的事实错误，属主观臆断，所作判决有误。金工公司上诉请求：撤销一审判决第三、四项，改判由秀达公司全额返还购服务器货款19900元，支付违约金1304元。事实和理由：秀达公司的售后服务及提供的联想服务器违反了双方签订合同的约定，以低配产品充高配产品，应承担违约责任。一审判决认为金工公司购买服务器时，秀达公司未向金工公司明确联想服务器的配件非原装产品，导致金工公司认识错误，应承担相应的责任，却又不支持我公司主张的支付违约金的请求错误。秀达公司、金工公司陈述答辩对方上诉请求的意见与上诉请求一致。秀达公司向一审法院起诉请求：1、金工公司立即支付秀达公司所欠货款25280元；2、本案诉讼费用由金工公司承担。金工公司向一审法院提出反诉请求：1、被反诉人立即更换反诉人原装佳能2525I复合机加热组件（1支）、原装佳能2525I复合机墨盒（1支）；2、反诉人退换被反诉人提供的服务器，被反诉人赔偿反诉人购买服务器的损失19900元；3、被反诉人向反诉人承担违约金1304元；4、本诉反诉费用由被反诉人承担。一审法院确认事实：2015年10月1日秀达公司（乙方）与金工公司（甲方）签订《电子设备采购合同》。合同约定：乙方为甲方提供优质的电子设备配送服务，合同期限2015年10月1日至2016年10月1日；乙方提供的货品必须符合中华人民共和国国家安全环保标准以及该产品的出厂标准；乙方提供的货品必须是全新的产品；乙方对所供设备提供三年的免费保修，在保修期内，如货品非因甲方的人为原因而出现的质量或故障问题有乙方负责保修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的所有费用。乙方不能修理或不能调换，均按违反售后服务承诺处理；验收方式：乙方送货时，需附上送货清单，经甲方负责人清点验收合格后，在送货清单上签字确认作为示范结算的依据；在验收过程中，如发现产品与甲方需要的产品不符或是无法使用时，甲方有权要求乙方无条件进行退还；产品在开始使用后出现质量问题的，甲方及时向乙方反馈意见并停止使用，乙方在接到甲方的问题反馈后应立即作出产品的更换处理意见，最终得到甲方的认可为止。服务承诺：所有设备均由乙方免费送货上门并负责安装调试；乙方保证无条件退还有质量问题的产品；乙方所提供产品均应提供保修服务，从验收合格之日起一年内，由乙方提供的产品，如发生非人为故障，乙方免费上门维修或根据保修合约更换同规格型号的新部件；产品出现质量问题，甲方应在发现质量问题1个工作日内电话通知乙方，乙方应在1个工作日回复并到达现场处理，如因未处能处理而造成甲方的损失的，乙方应负责赔偿。甲乙双方如有一方违约，由违约方承担由此给守约方造成的一切经济损失；如甲方提供的办公用品质量与样品规定不符，甲方有权退货；如乙方未按合同规定和“服务承诺”提供售后服务的，应按合同总价款的千分之五向甲方承担责任。合同签订后秀达公司按合同约定向金工公司提供电子设备。经双方结算金工公司尚欠秀达公司货款25200元，秀达公司已向金工公司开具22380元发票。2016年8月13日秀达公司为金工公司更换了佳能2525I打印复印一体机加热组件。随后打印复印一体机发生故障，金工公司于2016年8月23日联系昆明市五华区天佳科技经营部进行检修，2016年8月24日昆明市五华区天佳科技经营部的维修人员，根据复印机开机报错故障代码E0002-000，打印了《故障报告》，通过《故障报告》了解到故障已经出现3次即（2016年8月15日、2016年8月19日、2016年8月23日），通过检查，最终判定复印件的定影加热件损坏引起设备报错，加热组件损坏的原因系加热组件电源未上螺丝导致短路，造成加热组件损坏。2016年9月20日金工公司通过短信向秀达法定代表人王福秀发送短信，告知加热组件损坏的情况。2015年10月27日金工公司向秀达公司购买联想RD650S2620V3R720I服务器，价格为19900元，2016年9月18日服务器采信故障不能启动。与联想售后联系后，联系服务机构阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司昆明服务部经检修后出具报告，故障件为RDID卡，无联想条码，RAID卡非联想正式销售产品。2016年10月17日金工公司通过顺丰特快专递向秀达公司发函，要求于2016年10月20日协商解决联想RD650S2620V3R720I服务器及佳能2525I打印复印一体机的问题，秀达公司未回应。2016年11月1日金工公司通过短信向秀达公司法定代表人王福秀传达了金工公司的意见。后金工公司又向秀达公司购买过佳能2525I复印打印一体机的墨盒。双方因上述纠纷，诉至法院主张其权利。一审法院认为：原被告在平等互利基础上订立的《电子设备采购合同》系双方自愿达成，且未违反法律的强制性规定，系有效合同，双方均应按照合同约定享受权利、履行义务。金工公司在秀达公司购买电子设备，尚欠秀达公司货款25200元，对尚欠货款，金工公司无异议，但因秀达公司提供的电子设备存在问题，导致金工公司未履行付款义务，根据合同约定，金工公司在收到货物验收后30个工作日内结算给秀达公司货款，金工公司应履行该付款义务，故秀达公司要求金工公司支付货款25200元的诉讼请求依法有据，予以支持。关于金工公司主张秀达公司更换佳能2525I复合机加热组件及墨盒的诉讼请求，金工公司主张墨盒无法确认是否是原装，因金工公司提交的证据不能充分证明其观点，对金工公司要求更换墨盒的该主张本院不予以支持。加热组件，根据金工公司提交的证据，该加热组件系秀达公司更换后发生故障，该故障的出现，在双方约定的三年免费保修期内，该故障的出现，秀达公司没有举证证明系金工公司人为原因所导致的，故秀达公司应承担包修、包换、包退的义务，故金工公司要求秀达公司更换2525I加热组件的诉讼请求依法有据，予以支持。关于金工公司要求退还金工公司联想服务器，并赔偿服务器损失19900元的诉讼请求，一审法院认为金工公司在向秀达公司购买联想服务器时，由于秀达公司未向金工公司明确联想服务器的配件并非原装，导致金工公司错误的认识，秀达公司的行为违反了诚实信用原则，对此秀达公司应承担相应的责任。对金工公司要求退还联想服务器的诉讼请求，予以支持，但考虑到金工公司已经实际使用了该服务器，截止到服务器2016年9月18日保修，金工公司已实际使用服务器10个月左右，对此金工公司应承担使用服务器的折旧费，根据服务器使用的期限及价款，酌情由金工公司承担折旧费4900元，故秀达公司应向金工公司返还15000元。关于金工公司主张的违约金，认为违约金是弥补损失的约定，本案中，金工公司未举证证明1304元的损失，对金工公司的该请求，一审法院不予以支持。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十一条、第一百一十一条、第一百零七条、第一百一十四条，第一百五十九条、《中华人民共和国物权法》第三十四条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《诉讼费用交纳办法》第二十九条之规定，判决：“一、由被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司货款25280元；二、由原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司于本判决生效之日起十日内向被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司更换佳能2525I复印打印一体机加热主件一只；三、由被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司本判决生效之日起十日内向原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司返还RD650S2620V3R720I服务器，原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司支付被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司15000元；四、驳回被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司的其他诉讼请求”。本案二审审理过程中，金工公司提交联想（北京）有限公司出具的《关于金工公司联想服务器的回复》、《关于金工公司ThinkServerRD650联想服务器主要部件的回复》、出厂服务器原包装配置清单照片，欲证明秀达公司所供联想服务器并非原厂产品系组装，不符合合同约定。秀达公司对上述证据的真实性、客观性、关联性不予认可。经本院核实，上述证据确系联想集团出具。经二审审理查明，秀达公司向金工公司交付联想服务器ThinkServerRD650与生产厂商联想集团原装出厂产品配置存在差异，具体为:RAID卡为非联想正式销售部件、16Gm内存无信息属非维保产品、网卡为折机部件。其余事实与一审判决认定事实相一致。本院认为，上诉人金工公司为购买办公电子设备，与上诉人秀达公司签订《电子设备采购合同》，合同第二条约定“秀达公司提供的货品必须符合中华人民共和国国家安全环保标准以及该产品的出厂标准，全新（含零部件、配件、随机工具），并提供三年的保修，”。秀达公司按照合同约定履行供货义务后，有权要求金工公司履行支付货款的义务，但仍应当对其所销售产品的“三包”规定承担售后三年免费保修，在质保期内如非人为原因出现质量或者故障问题包修、包换或包退的义务。金工公司接收所购买的办公电子设备后，应当履行支付货款的义务，在使用过程中，如所购产品出现非人为的质量或者故障问题，可按“三包”规定要求出售方要求承担免费包修、包换、包退的售后义务。本案中，金工公司购买的佳能2525J打印复印一体机在使用过程中加热组件出现故障，且在三年保修期内，秀达公司没有提供证据证明系金工公司人为原因造成，因承担包修、包换、包退的责任，金工公司要求更换出现故障的加热组件的请求，依法予以支持。关于联想服务器的问题，由于秀达公司在出售产品时未向金工公司明示销售的是组装产品，而是以组装产品充联想集团出厂产品，秀达公司的销售不符合双方签订的《电子设备采购合同》第二条的约定，已构成违约，金工公司要求退货的诉讼请求成立，本院予以支持。由于没有提供证据证明产生的经济损失，故对其该项诉讼请求，本院不予支持。由于秀达公司交付的货物不符合约定构成违约，一审判决金工公司退货并承担使用服务器的折旧费不当，本院予以改判。综上所述，云南秀达科技有限公司的上诉理由不能成立，本院不予支持。金工建设集团股份有限公司的部分上诉理由成立，本院予以支持。一审判决认定事实清楚、适用法律错误，所作判决有误，本院予以改判。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项规定，判决如下：一、维持昆明市盘龙区人民法院（2016）云0103民初7182号民事判决第一、二项；即“一、由被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司货款25280元；二、由原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司于本判决生效之日起十日内向被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司更换佳能2525I复印打印一体机加热主件一只”；二、撤销昆明市盘龙区人民法院（2016）云0103民初7182号民事判决第三、四项，即“三、由被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司本判决生效之日起十日内向原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司返还RD650S2620V3R720I服务器，原告（反诉被告）云南秀达科技有限公司支付被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司15000元；四、驳回被告（反诉原告）金工建设集团股份有限公司的其他诉讼请求”；三、由云南秀达科技有限公司于本判决生效之日起十日内退还金工建设集团股份有限公司购买联想RD650S2620V3R720I服务器的货款19900元；金工建设集团股份有限公司于本判决生效之日起十日内将联想RD650S2620V3R720I服务器返还云南秀达科技有限公司；以上二项折抵后，金工建设集团股份有限公司向云南秀达科技有限公司支付货款5380元；四、驳回云南秀达科技有限公司的其他诉讼请求；五、驳回金工建设集团股份有限公司的其他反诉请求。一、二审案件受理费864元，由云南秀达科技有限公司负担680元，金工建设集团股份有限公司184元。本判决为终审判决。审判长 杨 越审判员 姚永祥审判员 郑会利二〇一七年十一月二十二日书记员 陈 瑞