.MsoNormal{margin-top:0cm;margin-bottom:0px}海南省海口市美兰区人民法院民事判决书（2017）琼0108民初7395号原告：海口禧福源酒店管理有限公司。住所地：海口市美兰区文联路*号金泰商务酒店。统一社会信用代码：91460100056367XXXX×××。法定代表人：万斌斌，经理。委托诉讼代理人：王倩雯，海南东方国信律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈柳坤，海南东方国信律师事务所律师。被告：长沙佳驰软件有限公司。住所地：湖南省长沙高新开发区麗谷大道***号***栋加速器生产车间*******房。统一社会信用代码：914301007991261XXXX×××。法定代表人：陈小昆，总经理。委托诉讼代理人：杨晓东，海南日新律师事务所律师。原告海口禧福源酒店管理有限公司与被告长沙佳驰软件有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2017年9月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人王倩雯、被告委托代理人杨晓东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告海口禧福源酒店管理有限公司诉称，2017年3月7日，原告与被告签订《长沙佳驰软件有限公司销售合同》，由被告向原告安装”简单点连锁中央管理系统V2.0”，待合同签订5个工作日内，原告向被告支付本合同总价款的90%即18270元，待软件实施成功后再付尾款2030元。2017年3月20日，被告就简单点连锁中央管理系统进行了安装，原告按照合同约定向被告支付款项18270元及七天安装费，至此原告已全部履行自身的义务。安装完毕后，原告当场向被告公司安装人员反映该系统存在问题，无法正常使用，安装人员答应说后期会对系统进行优化。过后，原告多次与被告公司进行电话沟通，均无果。无奈之下，原告于2017年6月20日就”简单点问题的报告”通过邮箱发送给被告公司，于2017年8月2日通过EMS向被告发”解除销售合同的函”。但至今为止，被告未与原告联系过，也未对该系统进行过任何优化处理。因简单点连锁中央管理系统V2.0的结账系统和挂单系统经常出错。在经营过程中发现，该系统无法处理刷卡结账业务、无法进行挂单转房业务、无法撤销挂单退费业务。因结账、挂单、退房是日常经营的重大部分，而这些问题的出现，导致委托人现已无法使用该系统。现由于简单点系统未经过验收合格，且被告未进行优化维修的行为已构成根本违约，导致原告签订合同的目的无法实现。特请求：1、判令解除原、被告于2017年3月7日签订的《长沙佳驰软件有限公司销售合同》；2、判令被告返还原告已支付的货款18270元；3、本案诉讼费由被告承担。被告长沙佳驰软件有限公司辩称，一、软件的正确使用，不仅取决于软件自身的编程设计，还受到诸如操作人员的熟悉程度、与他款软件是否兼容、计算机硬件和网络环境等第三方因素制约，原告提交的证据不足以证明该软件存在客观无法使用的事实。1、原告购买了被告开发的软件后，被告对软件进行了安装，被告验收通过后开始使用了该软件。2、原告安装软件过程中，被告也根据协议的约定对原告进行操作技术指导，原告在使用过程中提出的操作问题，经被告技术人员与原告操作人员沟通、指导后即可消除、解决，足以证明软件本身的使用并不存在问题。3、软件属于特殊产品，具有较强的专业性，其操作使用受到诸多因素的影响，在被告与原告的沟通、接触中，可以确定系统在被告指导操作下即可解决原告提出的问题，足以证明该软件使用受到原告操作人员熟悉程度等因素影响。二、原告在诉状以及与被告的往来文件中所诉问题是因”团队结账”而产生的问题，该问题是原告对软件提出修改后发生，软件的修改独立于原系统软件本身，不能以修改过程中发生的技术故障而认为系统软件存在问题。原告提出的问题加大了系统软件使用技术的优化需求，软件使用技术的优化提升需要在持续的使用运行中不断进行开发、修复、测试和调整完成，但对软件进行的优化提升技术与原有软件技术是两层技术层次，并不能以软件需要优化提升而否定原有软件的技术应用。三、双方签订的《长沙佳驰软件有限公司销售合同》，并未约定被告提供的系统软件需要达到何种标准，原告不能以软件不适合于”团队结账”使用，而认为软件达不到合同约定目的。双方签订的《佳驰软件代理合作协议》并未约定被告开发的系统软件必须满足于何种规模、何种技术程度的使用要求，合同内容不违反法律、行政法规的强制性规定，属于合法有效的协议。四、系统软件的使用具有其特殊性，即一旦下载安装使用，其自身价值已经被使用，原告不具有要求被告返还软件使用价款的前提条件。1、原告提交的证据可以证明，被告已经向原告交付了合同项下的系统软件，并且已经经过原告验收，软件的使用价值已经体现，原告要求返还款项没有事实依据。2、原告在本案中所诉的问题是对系统软件修改的约定，不能认定被告交付的系统软件存在瑕疵，或否认原告已经对系统进行有效使用的客观事实。五、原告要求解除《长沙佳驰软件有限公司销售合同》不符合法定的解除条件。原告诉称系统软件未进行验收合格，且被告未对原告进行优化维修的行为构成根本违约，导致原告签订合同的目的不能实现，不符合事实，也没有法律依据。1、原告提供软件后，被告已经对软件进行了验收，验收合格后才投入使用，并且已经使用了一段时间，合同目的已经实现。2、原告要求对软件进行优化提升与原有软件的技术是两个技术层面的问题，并不能以软件需要优化提升而否定原有软件的技术应用。综上所述，原告的诉请缺乏事实和法律依据，请求依法予以驳回。经审理查明，2017年3月7日，被告（甲方）与原告（乙方）签订一份《长沙佳驰软件有限公司销售合同》，约定乙方向甲方购买简单点连锁中央管理系统V2.0等软件产品，总价款为人民币20300元；待乙方向甲方支付本合同总价款后，甲方应及时将乙方所购买的上述软件以虚拟网络发货方式运送至乙方；乙方收到上述软件之日起2个工作日内，应对该软件进行验收，有异议的应及时知悉甲方，双方另行协商解决，否则，视为验收合格；上述软件产品首次在乙方安装能正常使用的，即视为该软件产品验收合格；合同签订后5个工作日内，乙方以银行转账方式或其他方式向甲方支付合同总价款的90%即18270元，待软件实施成功后再付尾款10%即2030元；免费维护期内对于甲方软件本身质量问题所引起的故障，甲方将进行免费维护；甲方向乙方提供为期一年的免费远程维护服务（包括电话和网络支持），解决一般性系统故障，并由专人负责对乙方进行技术支持；维护期自合同签订之日起计算。合同签订后，原告向被告转让支付了合同价款18270元。2017年3月20日，被告派人到原告处进行了软件安装。软件安装结束后，原告负责人在验收单上签字确认。2017年6月16日，原告曾就软件安装后使用过程中出现的问题要求被告解决。2017年9月1日，原告向本院提起诉讼。本院所确认的上述事实，有《销售合同》、网上银行电子回单、验收单、QQ信箱邮件、当事人陈述笔录等在案为凭。这些证明材料已经开庭质证和本院审查，可以采信。本院认为，原、被告签订的《长沙佳驰软件有限公司销售合同》，是双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，为有效合同。合同签订后，被告派人到原告处进行了软件安装，原告负责人亦已在验收单上签字确认。原告主张被告安装的软件质量不合格，没有充分证据证明，不予采信。原告据此提出的诉求，没有事实和法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：驳回原告海口禧福源酒店管理有限公司的诉讼请求。案件受理费人民币153.75元，由原告海口禧福源酒店管理有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于海南省海口市中级人民法院。wnzlvnjw4fxbpyfow审判员李云二〇一七年十一月二十日法官助理黄祖新书记员陈雯雯速录员赵远寒附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第四十四条依法成立的合同，自成立时生效。法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。