福建省龙岩市新罗区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）闽0802民初3317号 原告：卢敏荣，男，1981年6月21日出生，汉族，居民，住龙岩市新罗区。 委托诉讼代理人：刘新策、沈红，福建正廉律师事务所执业律师。 被告：厦门市佰鸿物业管理有限公司，住所地厦门市思明区禾祥东路108号鸿运大厦B层，统一社会信用代码913502037692647503。 法定代表人：洪雅萍，总经理。 委托诉讼代理人：王钟，福建首嘉律师事务所执业律师。 被告：赖三莲，女，1970年3月22日出生，汉族，厦门市佰鸿物业管理有限公司龙岩分公司员工，住龙岩市永定区。 被告：张勤珠，女，1980年10月9日出生，汉族，厦门市佰鸿物业管理有限公司员工，住龙岩市永定区。 被告：赖朝旭，男，1971年11月22日出生，汉族，厦门市佰鸿物业管理有限公司龙岩分公司员工，住龙岩市新罗区。 被告：罗荣竹，男，1957年3月10日出生，汉族，厦门市佰鸿物业管理有限公司龙岩分公司员工，住龙岩市新罗区。 被告赖三莲、赖朝旭、张勤珠、罗荣竹共同委托诉讼代理人：杨秋琴，福建秋琴律师事务所执业律师。 原告卢敏荣与被告厦门市佰鸿物业管理有限公司（以下简称佰鸿物业公司）、赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹名誉权纠纷一案，本院于2017年5月17日立案后，依法组成合议庭于2017年11月13日不公开开庭进行了审理。原、被告的委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 卢敏荣向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵犯原告名誉权行为，并通过闽西日报登报赔礼道歉，消除影响，恢复原告名誉；2、请求判令被告赔偿卢敏荣名誉损失费和精神损失费50000元。 事实与理由：卢敏荣居住于城市中心花园30幢806室。2016年3月，卢敏荣居住楼C73梯的电梯因故障停运，需要更换电梯。因此，各业主筹款21万元，同时向新罗区住建局申请大修基金8万元，后更换电梯总费用为23万元，结余6万多元，该6万元款项由原业主委员会掌握41700元，原物业公司福建意佳物业有限公司（下称意佳物业）掌握约2万元，这些结余的款项应返还给集资业主。因原业主委员会（改选前）在未召开业主代表大会的情况下，解除与意佳物业签订的物业服务合同，另行与佰鸿物业公司签订了物业服务合同，并于2017年1月强行入驻。物业公司的更换造成很多工作无法衔接，原业主委员会与意佳物业矛盾加深，互相不配合，导致结余款项迟迟未能退还给业主，卢敏荣作为C73梯的楼长只能来回奔波，在他们之间协调。 2017年3月18日，卢敏荣找意佳物业协商退还电梯结余款事宜，谈完后一起经过楼道时，监控拍摄到卢敏荣与协商人员离开的画面，佰鸿物业公司利用管理小区监控的便利，私自将该画面截屏，并捏造事实，恶意攻击卢敏荣为个人私利，与意佳物业相互勾结，意图侵吞业主血汗钱，并在网上、小区业主微信群里大肆宣传，转发数量多达几百、几千人。尤其是3月25日下午，新业主委员会筹备组投票期间，佰鸿物业公司制作宣传单，并组织四被告即保安队长赖朝旭、保安人员罗荣竹、管理人员赖三莲、张勤珠等人在小区张贴、散发，数量多达数百上千张，甚至将宣传单插置于地下车库停放车辆的驾驶室门把手上，保安岗亭、物业处等也到处都有，传阅人数众多，小区业主议论纷纷。卢敏荣找意佳物业协商退结余款原本只是履行作为楼长的职责，牺牲了个人时间，花费了大量精力，是为了业主的集中利益，完全不是为了个人私利，却不料被告捏造事实，恶意中伤卢敏荣，造成卢敏荣名誉严重损失。 卢敏荣就职于福建龙净环保股份有限公司，该公司系我国环境保护除尘行为的首家上市公司，企业实力和产品的产销量位居行业龙头地位。卢敏荣系公司中层干部，工作表现良好，升迁前景光明。被告恶意中伤和攻击行为，让原告招来众多业主诧异眼神、引起众多业主的误会，卢敏荣的亲戚朋友、公司同事、领导看到宣传单或微信群的不实宣传后都纷纷上门或打电话询问卢敏荣事情缘由，给卢敏荣造成极大困扰，不仅影响原告在单位和小区的形象，对原告工作和家庭生活带来极大的负面影响，而且严重影响卢敏荣在公司晋升。此外，由于原告疲于应付众多的询问，不得不一遍一遍地解释事情缘由，电话、微信、短信不断，导致卢敏荣整夜无法入睡，一度前往龙岩市第一医院看神经内科，医生给卢敏荣开出了处方药安眠药。被告的侵权行为让卢敏荣身心俱疲，不仅名誉受损，身体和精神也受到了严重伤害。故卢敏荣特提起诉讼，请求法院支持卢敏荣的诉讼请求。 佰鸿物业公司辩称：一、佰鸿物业公司没有侵害卢敏荣名誉权，不需要赔偿。卢敏荣居住的小区由佰鸿物业公司龙岩分公司提供物业服务。龙岩分公司入住小区后，小区业主委员会恰好换届选举，新旧业委会成员彼此之间矛盾较深，存在相互诋毁的现象。卢敏荣是小区比较热心的业主，在做小区公共事物时与其他小区业主发生矛盾，导致卢敏荣名誉受到侵害，不能证明是佰鸿物业公司龙岩分公司的侵权，从卢敏荣提供的证据来看，也可以证明不是佰鸿物业公司的行为，是小区业主之间的矛盾导致本案的发生，龙岩分公司对监控负有管理之责，小区其他业主利用龙岩分公司管理上的漏洞导致监控外流，龙岩分公司虽存在管理失职，但该事实行为只是合同责任，并非侵权行为，只是存在服务瑕疵，与本案具有不同法律关系。 二、监控截屏没有诋毁卢敏荣的内容和语言，传单不是佰鸿物业公司或佰鸿物业公司龙岩分公司制作，没有办法体现是龙岩分公司员工制作，监控截屏传单只在小区内传发，仅局限于小区内部。 三、关于卢敏荣提出的名誉损失和精神损失5万元，缺乏事实依据。佰鸿物业公司不存在侵权行为，即使存在管理失职，导致视频外流，仅限于小区内部，卢敏荣没有提供证据证明其失眠，吃药，与本案之间存在因果关系。因此卢敏荣诉请没有证据支持，请求驳回卢敏荣对佰鸿物业公司的诉讼请求。 赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹辩称：赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹没有侵害卢敏荣名誉，无需要向卢敏荣赔礼道歉及赔偿。小区涉及前小区物业与现小区物业交接，关系复杂，刚好小区业主委员会换届，新旧业委会存在矛盾，才导致本案事件发生，这是事件发生的背景。不能排除是其他业主所为。卢敏荣提供的证据来看不能证明这些行为是赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹所为。传单的截屏来源于监控流出，但加的文字和标注不知道是谁加注的，标注和文字也不能证明是赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹所为。卢敏荣提供的微信群是业主群，赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹不在微信群内，不是四答辩人在微信群里发表的。该传单也仅在小区内传播。卢敏荣提供的病历不能证明其存在焦虑、失眠，即使有焦虑、失眠也不能证明是由于本案事件造成，与赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹没有因果关系。卢敏荣诉请不具备侵权的四个要素，故不能成立。 本案无争议的事实：卢敏荣是城市中心花园30幢806室的业主。佰鸿物业公司下属的龙岩分公司从2017年1月1日起为城市中心花园小区提供物业服务。赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹系佰鸿物业公司龙岩分公司的员工。2017年3月24日左右，城市中心花园出现大量传单。传单标题：非本小区业主内外勾结组建筹备组，传单中的图片来源于监控录像的一张截图，照片中共六人均加注各人身份，其中一人注明为卢敏荣小区业主C73T楼长，传单的文字内容：“意佳物业公司2016年12月31日钱所欠水电费217207元，卷走不交，侵吞我们城市中心花园小区的业主血汗钱，罪责难逃，迟早会受到法律制裁的。最近樊成荣为了个人的私利，又在勾结意佳物业陈永明一伙不是我们小区的业主来组建我们小区的筹备组成员，假借‘正义大旗’来蒙骗小区业主，搞乱我们的小区。全体业主我们大家会同意吗？请广大业主看清楚樊成荣等的真面目，慎重投票！！！”。城市中心花园业主微信群出现监控截图的照片，一位微信名“开心就好”亦上传该监控截图并发言：“正义大师樊成荣，卢敏荣勾结意佳谋权篡位事宜被拍下”，一位未显示微信名在微信群中发言：“卢敏荣太无耻了，睁眼说瞎话”“哈哈！陈永明已离开小区，卢敏荣还要把钱给他安排，大家想想，利益何在”。现城市中心花园未出现上述传单。 对有争议的证据和事实，本院认定如下：传单是否佰鸿物业公司制作并发放。卢敏荣提供宣传单、微信截图、照片6张、视频，佰鸿物业公司，赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹未提供证据。视频一对话中问“谁叫你发”，赖朝旭答“就有一个人”，问“是物业吗”，赖朝旭模糊承认。视频二左上方显示时间2017年3月25日星期六14：41：10至14：42：50，右下方显示34梯、所在位置系地下库，画面系二位女性一位微胖卷发即张勤珠，二人均手持一叠红色传单，走到每辆汽车旁把传单插到驾驶室的车门把手内。37梯显示时间与34梯显示之后，一位女性亦手持传单，将传单插到汽车把手中。可以认定佰鸿物业公司的工作人员发放了传单。 本院认为，2017年3月24日左右，在城市中心花园出现的传单中使用了“勾结”、“侵吞”“蒙骗”等言辞，该传单认为樊成荣存在上述行为，但在监控截图中指出卢敏荣的身份，结合传单标题及上述词语，足以让人认为卢敏荣存在上述行为，该传单所陈述的内容未有证据证明属实，能误导他人对卢敏荣作出负面评价，造成卢敏荣的社会评价降低，已构成对卢敏荣名誉的诋毁、诽谤。佰鸿物业公司作为城市中心花园的物业服务公司提供了楼道监控截图，其工作人员张勤珠散发了传单，赖朝旭模糊承认物业工作人员发放了传单，可以形成证据锁链认定佰鸿物业公司的工作人员散发了传单，其工作人员的行为属于职务行为，所造成的责任应由佰鸿物业公司承担。卢敏荣要求赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹承担侵权责任，本院不予支持。佰鸿物业公司对卢敏荣造成的不良影响的范围主要在城市中心花园小区内，佰鸿物业公司应以书面形式在城市中心花园小区的各公众栏发布对卢敏荣赔礼道歉的公开信。因传单未落款佰鸿物业公司名称或赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹名字，根据传单表述的内容无法认定系佰鸿物业公司或赖三莲、张勤珠、赖朝旭、罗荣竹制作，卢敏荣提供的微信群中监控截图无法认定系佰鸿物业公司或其工作人员发布，卢敏荣要求在闽西日报上赔礼道歉，本院不予支持。现城市中心花园未出现传单，卢敏荣要求停止侵害行为，没有事实依据，本院不予支持。卢敏荣未提供证据证明佰鸿物业公司的行为对其造成严重精神损害，故要求被告赔偿名誉损失费和精神损失费50000元，本院不予支持。《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第二十二条，最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条、第十条规定，判决如下： 一、厦门市佰鸿物业管理有限公司应于本判决生效之日起二十日内在龙岩市城市中心花园小区各公告栏中发布向卢敏荣赔礼道歉的公开信(内容须经法院审核)。 二、驳回卢敏荣的其他诉讼请求。 本案案件受理费100元、减半收取为50元，由厦门市佰鸿物业管理有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于龙岩市中级人民法院。 审 判 长 李  美  丰 人民陪审员 郭  永  平 人民陪审员 邱  宝  华 二〇一七年十一月二十一日 书 记 员 卢晓青(代) 书 记 员 邱瑜 ( 代) 附：主要法律依据 1、《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 2、最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》 七、问：侵害名誉权责任应如何认定？ 答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。 以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。 对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材料或以书面、口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。 因新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应按照侵害他人名誉权处理。 十、问：侵害名誉权的责任承担形式如何掌握？ 答：人民法院依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条和第一百三十四条的规定，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。 恢复名誉、消除影响、赔礼道歉可以书面或口头的方式进行，内容须事先经人民法院审查。 恢复名誉、消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。 公民、法人因名誉权受到侵害要求赔偿的，侵权人应赔偿侵权行为造成的经济损失；公民并提出精神损害赔偿要求的，人民法院可根据侵权人的过错程度、侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况酌定。 二、执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 三、主动履行生效法律文书提示 （一）具有金钱给付内容的生效法律文书，履行义务人可以在生效法律文书确定的履行期间内将相应的款项通过法院转交给权利人；款项转入或存入法院指定的履行款账户后，应当及时告知案件承办人，并提供银行转入或存入凭证复印件。 履行款存入以下账户 开户单位：龙岩市新罗区人民法院 开户行：兴业银行龙岩新兴支行 账号：17×××01 支付款项时，请在摘要栏写明款项内容、案件承办人、案号、当事人姓名等。 （二）生效法律文书确定应当负担诉讼费用的当事人，应当在法律文书生效后七日内，自觉到办结案件的开票窗口开具网络版的《福建省政府非税收入缴款通知书》到代收银行缴款，缴款后及时到法院开票窗口领取相应的诉讼费票据；也可通过现场POS机刷卡直接缴款，现场领取相应的诉讼费票据。主动缴款后，应及时向案件承办人提供银行转入或存入凭证复印件，否则法院将依法定程序向当事人追缴。 （三）履行义务人未及时告知已自动履行，导致案件进入执行程序，造成的负担执行费用、列入失信被执行人名单等一切后果自负。