山东省青岛市市南区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）鲁0202民初4545号 原告：黄某，女，汉族，1981年9月19日出生，住山东省青岛市市北区。 委托诉讼代理人：霍玉梅，山东崇杰律师事务所律师。 委托诉讼代理人：于洋，山东崇杰律师事务所律师。 被告：青岛雅园物业管理有限公司，住所地青岛市市南区香港中路40号。 法定代表人：郑华成，总经理。 委托诉讼代理人：于冠魁，山东诚功律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘凯，山东诚功律师事务所律师。 原告黄某诉被告青岛雅园物业管理有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，于2017年9月6日公开开庭进行了审理。原告黄某及委托诉讼代理人霍玉梅、于洋，被告青岛雅园物业管理有限公司委托诉讼代理人于冠魁、刘凯到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 黄某向本院提出诉讼请求：请求判决青岛雅园物业管理有限公司赔偿黄某医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金等共计86590.25元，并由青岛雅园物业管理有限公司承担鉴定费、诉讼费。事实与理由：2016年8月5日，黄某到青岛雅园物业管理有限公司经营管理的地下车库“快递室”取快递返回途中，因地下车库地面湿滑，人车未分流，造成黄某滑倒摔伤，送至医院，经医院诊断黄某髌骨粉碎性骨折，手术后住院11天。因青岛雅园物业管理有限公司未尽到安全管理义务，造成黄某受伤，虽经黄某多次沟通协商，但青岛雅园物业管理有限公司拒绝支付任何费用。为此，黄某为维护自身合法权益，诉至贵院，望判如所请。 青岛雅园物业管理有限公司辩称，黄某因自身原因摔伤，青岛雅园物业管理有限公司作为封闭小区的物业服务公司，不负有公共责任，对房屋、地下车库的建造、用材可能产生的风险不承担责任。事发现场的地下车库地面并无水渍，黄某不小心摔伤，青岛雅园物业管理有限公司设置了“小心地滑”的警示标识，已经尽到管理人义务，无任何过错。黄某并非业主，其穿行车库取快递，存在重大过错。黄某摔倒，属于法律上的“意外事故”，且该“意外事故”的发生与青岛雅园物业管理有限公司的“服务”没有任何因果关系。请求法院驳回黄某的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求向本院提交了证据，本院依法组织当事人进行了质证，对双方当事人无异议的证据本院依法予以确认并在卷佐证。对双方当事人无异议的事实，本院依法确认如下： 青岛雅园物业管理有限公司系本市香港中路40号远洋公馆小区的物业管理公司。黄某系青岛都盈文化传播有限公司工作人员。2016年8月5日，黄某到青岛雅园物业管理有限公司管理的地下车库“快递室”取快递，在取回快递返回公司的下坡处摔倒，导致摔伤。当日黄某即到中国人民解放军四〇一医院急诊治疗，诊断为“左髌骨骨折”，当日即入住该院住院治疗，入院诊断为“髌骨粉碎性骨折（左）”，住院期间行左髌骨粉碎性骨折切开复位内固定术，术后于2016年8月16日出院。出院诊断同入院诊断。上述住院治疗花费医疗费28003.16元，其中统筹支付16966.02元，个人支付11037.14元。另外，黄某因门诊治疗及急救还产生医疗费共计174元，上述医疗费共计28177.16元。现黄某主张数额为11211.14元。另根据其提交的住院病历，其中主张住院11天期间的住院伙食补助费1100元。 庭审中，黄某提交了其自行委托青岛正源司法鉴定所于2017年2月24日作出的青正司鉴〔2017〕法临鉴字第348号鉴定意见书。该鉴定意见书认定：被鉴定人黄某左髌骨粉碎性骨折术后目前致残程度为十级。上述鉴定花费鉴定费1300元。青岛雅园物业管理有限公司对于上述鉴定意见书存在异议。本院释明其可在指定期限内提交书面鉴定申请，对于黄某的伤残等级进行重新鉴定，但其未在指定期限内提交书面重新鉴定的申请。结合上述情况对于鉴定意见书与本案的真实性与关联性本院予以确认。黄某结合上述鉴定意见提交其女儿邵雨桐（2013年7月30日出生）的出生医学证明主张其本人的残疾赔偿金87196元，其女儿的被扶养人生活费21213.75元，精神损害抚慰金10000元。 另外，黄某提交交通费单据一宗，其中120急救车费150元，停车费282元，车辆抬送费1050元，上述共计1482元。提交购买拐杖的发票一张234元。现黄某主张上述的交通费及残疾辅助器具费。 另查明，黄某工作地点为本市香港中路XX号远洋公馆X号楼X单元XXX户，该小区为封闭小区，每户业主配备4个进出入的卡。该房屋的工程类别为住宅、公建，房屋产权人为案外人黄文灿，系黄某所在单位青岛都盈文化传播有限公司法定代表人董继强之配偶。同时在该地点办公的单位还有立高得（青岛）商业有限公司，上述的青岛都盈文化传播有限公司和立高得（青岛）商业有限公司的法定代表人均为董继强，但上述两公司在工商部门登记的住所地均不是香港中路40号远洋公馆3号楼1单元104户。青岛都盈文化传播有限公司于2016年5月开始在该处地点办公。2015年10月28日，案外人黄文灿与青岛雅园物业管理有限公司签订物业收费协议书，双方在协议中约定业主在转租所属物业时。应告知并要求承租方遵守本协议的内容，业主负连带交纳责任。后案外人黄文灿将上述房屋出租给立高得（青岛）商业有限公司使用，并向青岛雅园物业管理有限公司告知了自2016年11月1日起至2018年10月31日止，该房屋租赁的情况及由立高得（青岛）商业有限公司负责交纳物业费的情况。2017年5月22日，立高得（青岛）商业有限公司向青岛雅园物业管理有限公司交纳了2016年11月1日至2017年10月31日的物业服务费共计13266元。 庭审中，黄某与青岛雅园物业管理有限公司对于黄某受伤的地点及经过均不存在异议。而经双方提交的事发时的照片，证人孙某的证人证言及本院因案件审理需要到黄某受伤地点实际查勘可以查明，黄某受伤时的地面环境为：黄某所在办公地点为X号楼XXX号夹层，从办公室左拐出门下楼到达-1层停车后右拐再左拐后有连续上坡至快件收发处，该段距离约300米。黄某经过上述路径到快件收发处取快递后，在返回公司的途中经过上述下坡（取快递途中为上坡）时滑倒摔伤。查勘现场时事发地点的坡面干燥。黄某陈述事发时为夏季，地面潮湿易滑，但没有积水。青岛雅园物业管理有限公司陈述事发时没有水，上下坡放了许多警示牌。 本院认为，公民的生命、健康权及财产权受法律保护。本案中，根据庭审及双方当事人提交的证据，双方当事人对黄某在青岛雅园物业管理有限公司所管理香港中路40号远洋公馆小区地下车库滑倒、摔伤的事实均无异议，对此本院依法予以确认。本案争议的焦点系青岛雅园物业管理有限公司作为香港中路40号远洋公馆小区的物业管理人是否尽到了小区内人员的安全保障义务。因此结合本案，综合庭审中双方提交的证据，对于双方的责任本院认定如下： 首先事发时系夏季，且香港中路40号远洋公馆小区距离海边较近，地下车库夏季潮湿属于正常现象，黄某作为成年人在公共场所无论是工作还是进行其他活动，其自身都是自我安全保障的第一责任人，都应当有自我的安全防范意识，尽到最基本的自身安全保障义务。而本案中事发时黄某在走到地下车库取快递时，对于车库地面的潮湿状况没有尽到注意观察义务，行走时没有注意谨慎慢行，从而导致自己不慎摔伤。根据上述实际情况应当认定，黄某在进入地下车库后自身未尽到注意义务是其摔伤的根本原因。 其次，我国《侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”根据上述规定，安全保障义务是法律规定的作为从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。其义务内容一方面体现在对其所能控制的场所的建筑物、运输工具、配套设施、设备等的安全性负有保管、维修及避免因设备设施存在隐患而导致他人人身或者财务受损；另一方面体现为应配备适当的人员为参与社会活动的他人提供预防外界和第三人侵害的保障，包括警告、指示、说明、通知和保护义务。 结合上述的法律规定，青岛雅园物业管理有限公司作为香港中路40号远洋公馆小区的物业管理人员，负责小区日常的卫生、安全保障、环境维护、修缮修理等事项，为小区居民提供安全、舒适的居住活动环境。虽然黄某并非该小区的业主，但经庭审查明，小区为每位业主配备4个出入门卡，因此无论黄某系办公还是正常生活，其都是持有该门卡正常进入小区的人员，作为封闭小区物业管理人的青岛雅园物业管理有限公司都对其有合理限度范围内的安全保障义务。 从本案发生的情况来看，事发时青岛雅园物业管理有限公司将取快递的地点设置在小区的地下车库，其在本意上是为了业主停车后取快递方便，但从地下车库设置的功能来看，其是为了用于业主停车而设置。因此，青岛雅园物业管理有限公司虽然是为了方便业主停车后取快递，但也应当考虑到其在一定程度上将地下车库的停车功能扩展至其他方面，在其进行地下车库功能的扩展时要按照上述将地下车库用作他用而设置相应的安全保障措施，但本案中，从双方当事人提交的证据及本院查勘现场可以看出，青岛雅园物业管理有限公司是按照管理车库的标准进行管理，而没有考虑到快递的收发地点设置在地下车库会增加地下车库的人流量，应当按照人行通道采取相应的安全保障措施。因此应当认定青岛雅园物业管理有限公司在此方面的安全保障是存在瑕疵的。因此，应当认定青岛雅园物业管理有限公司对于黄某的摔伤承担一定的责任。 综上，考虑到一方面黄某摔伤的根本原因系自身没有对自己的尽到注意义务；另一方面香港中路40号远洋公馆小区距离海边较近，夏季地下车库潮湿属正常现象，虽然其在地下车库设置快递取放点，但根据行人走动随意性较大，其采取安全保障措施的难度较大，经济成本较高及摔伤时并非有积水或者其他异物而仅是基于地面潮湿原因造成摔伤等的因素，本院依法认定青岛雅园物业管理有限公司对于黄某摔伤承担轻微责任，对其损失承担5%的赔偿责任。 根据上述本院的责任认定，结合法律的规定，对于黄某的诉请，本院确认如下： 医疗费11211.14元系黄某治疗实际花费的费用，本院依法予以确认；误工费21276.67元。黄某因伤住院11天，出院后遵医嘱需要卧床休息3个月，根据其受伤部位及医生的医嘱，其按照130天主张误工费符合实际情况，由于黄某没有提交工资收入状况，故本院酌情按照2016年青岛市城镇居民平均工资确认其误工费为20854元（58551元/365天*130天）；护理费18167元。黄某因伤住院11天，且出院医嘱明确载明其需要卧床休息三个月，1人护理。故其按照住院期间及出院后3个月主张护理费符合实际情况，因黄某未提交护理人员因误工减少的收入或者因护工照顾而支付的费用，故本院酌情按照2016年青岛市城镇居民平均工资确认其护理费为17806元（58551元/365天*111天）；交通费1482元。对于因救护及黄某上下不方便产生的120车费及搬抬费用共计1200元，能够证明系实际因受伤支出的交通费。其主张的停车费282元无法证明与其就医情况相吻合，但就医交通费又系实际支出，故对于该费用，本院依法按照住院期间每天10元酌情确认为110元。综上，本院确认的交通费共计1310元；住院伙食补助费1100元。黄某因伤住院11天，该费用符合法律规定，数额合理，本院依法予以确认；残疾赔偿金87196元。黄某因本次摔伤导致十级伤残，其该项主张符合法律规定，本院依法予以确认；残疾辅助器具费234元系其摔伤后行动不便而购买的方便其生活的物品，本院依法予以确认；被扶养人生活费21213.75元。黄某因本次摔伤致十级伤残，其主张女儿的被扶养人生活费符合法律规定，且其主张数额合理，本院依法予以确认；鉴定1300元系黄某因鉴定伤残实际支出的费用，本院依法予以确认；精神损害抚慰金10000元。黄某因本次受伤导致十级伤残对其今后的工作生活造成一定影响，故其该主张符合法律规定，但其主张数额过高，本院根据双方的过错及黄某实际受伤情况，酌情支持精神损害抚慰金1000元。 上述本院确认的医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（含被扶养人生活费）、残疾辅助器具费、鉴定费共计162224.89元，由青岛雅园物业管理有限公司按照5%的赔偿责任比例赔偿黄某8111元，精神损害抚慰金1000元，由青岛雅园物业管理有限公司直接赔偿黄某。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释〉》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十六条、第二十八条规定，判决如下： 一、青岛雅园物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿黄某医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（含被扶养人生活费）、残疾辅助器具费、鉴定费共计8111元； 二、青岛雅园物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿黄某精神损害抚慰金1000元； 三、驳回黄某的其他诉讼请求。 如果青岛雅园物业管理有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 黄某预交的案件受理费2040元，由黄某负担1540元，青岛雅园物业管理有限公司负担500元，由青岛雅园物业管理有限公司负担的部分其应于本判决生效之日起十日内支付黄某。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审 判 长 孙 瑛 人民陪审员 余 珍 人民陪审员 刘燕青 二〇一七年十一月十六日 书 记 员 李 靖