湖北省利川市人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂2802民初6077号原告陈培权，男，生于1970年3月11日，汉族，湖北省利川市人，无业，户籍地本市，现住本市。原告吴绍英，女，生于1970年12月26日，汉族，湖北省利川市人，无业，户籍地本市，现住本市。原告王丽娜，女，生于1995年4月15日，汉族，湖北省天门市人，无业，户籍地天门市，现住本市。原告陈梓昱，女，生于2016年1月29日，汉族，湖北省利川市人，户籍地本市，现住本市。原告陈栀夏，女，生于2019年6月24日，汉族，湖北省利川市人，户籍地本市，现住本市。以上五原告共同委托诉讼代理人黄博文，湖北赫诚律师事务所律师。特别授权代理。被告利川市半岛国际酒店管理有限公司，住所地：利川市东城王家湾一组（南环大道龙船天街A1-3-001号）。统一社会信用代码：91422802MA8YFEH6E。法定代表人陈惠兵，系该公司执行董事。委托诉讼代理人冯伟，重庆志和智律师事务所律师。特别授权代理。被告利川市人民医院，住所地：利川市龙船大道12号。统一社会信用代码：12422802422000369U。法定代表人何本鸿，系该院院长。委托诉讼代理人李胤，系该院职工。特别授权代理。委托诉讼代理人彭勇，利川市东城法律服务所法律工作者。特别授权代理。原告陈培权、吴绍英、王丽娜、陈梓昱、陈栀夏诉被告利川市半岛国际酒店管理有限公司（以下简称半岛国际酒店）、利川市人民医院生命权纠纷一案，本院于2019年8月21日立案受理后，依法适用简易程序于2019年11月13日公开开庭进行了审理。原告陈培权、王丽娜及五原告共同委托诉讼代理人黄博文，被告半岛国际酒店的委托诉讼代理人冯伟，被告利川市人民医院的委托诉讼代理人李胤、彭勇到庭参加了诉讼。在审理中，因受新冠××疫情影响依法扣除正式复工前的审理期限。后因案情复杂，本案转为普通程序，依法组成由审判员李清华担任审判长，人民陪审员李明祥、向红梅参加的合议庭，于2020年6月5日公开开庭进行了审理。原告王丽娜及五原告共同委托诉讼代理人黄博文，被告利川市人民医院的委托诉讼代理人李胤、彭勇到庭参加了诉讼，被告半岛国际酒店经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。五原告诉称，2019年7月7日晚，陈清峰（死者）从家出门，在路边拦一辆的士被载到半岛酒店，在陈清峰处于醉酒的状态，走路跌跌撞撞的情况下，半岛酒店员工依然接待其入住，并没采取任何防护措施。翌日早晨八点左右，原告王丽娜发现陈清峰不在家，打电话也一直联系不上，便发动亲友四处寻找，仍然无法得知陈清峰的踪迹，只发现他的手机在家里。当日十三点左右，酒店方面打电话来询问：“要不要退房或者续订？”原告才知道陈清峰在酒店。原告马上打酒店电话问“你们酒店叫什么名字，在什么地方，陈清峰在你们酒店吗？”但是遗憾的是酒店方面一直以“保护客户隐私”为由，不告诉原告关于陈清峰的信息及酒店的名字及地址，错过了尽早发现并及时抢救的机会。之后，原告又打电话告诉酒店工作人员：“我们一直在找陈清峰，到现在还没有找到，麻烦你们去核实一下是不是陈清峰，如果是告诉他要回家或者我去酒店接他。”但是，并没有等到酒店回复，原告再次电话联系酒店，让原告绝望的是要么半岛酒店的电话打不通，要么打通不接。万般无奈之下，原告王丽娜的幺舅吴少军只得用他自己的手机打半岛酒店电话称订房间，想套出酒店的信息，酒店方面还是没有回应。直到下午两点半左右，原告的幺舅吴少军突然接到半岛酒店的电话，问幺舅是不是陈清峰的家属，告知“陈清峰在半岛酒店81111房间，呼吸困难，叫赶紧过去”。原告一行便急忙赶往案涉酒店房间，陈清峰已经昏迷在床，随后120救护车将其送至利川市人民医院。到达后，先被安排在一楼做脑CT，却被医生告知“脑CT没有做成功”，又被送到七楼住院部，到达住院部后，再次被告知送到重症室。第二天上午，医院医生又让陈清峰去医院的一楼做脑CT，令原告精神崩溃的是又没有做成功，医院也拒绝告诉原告原因。直到下午，医院要求我们到中医院做脑CT，黄金的抢救时间被人民医院白白浪费两天，第三天陈清峰转至州中心医院，然而于事无补，陈清峰无法抢救过来。半岛酒店作为服务行业，酒店工作人员在明知陈清峰醉酒、身体可能出现突发情况时，酒店应尽最大注意义务防止陈清峰遭受意外伤害，还应履行通知义务，及时通知醉酒者家人，或对醉酒者提供必要的照顾义务和保护义务，但该酒店却未尽合理限度范围内的安全保障义务，导致陈清峰生命垂危，且原告们多次联系半岛酒店询问陈清峰的消息都被半岛酒店无理拒绝，直至陈清峰入住第二天中午才发现。半岛酒店接待醉酒的陈清峰入住未采取任何措施有重大过错，利川市人民医院未采取有效的抢救措施也存在重大过错。两被告分别的过错导致老年丧子、壮年丧偶、幼年丧父的人间三大悲剧。为维护原告的合法权益，特提起诉讼，请求：1.被告共同赔偿原告死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、医疗费、精神损害抚慰金合计1180942.5元；2.本案的诉讼费用由被告承担。被告半岛国际酒店辩称，陈清峰到酒店是否处于醉酒状态酒店无从知晓，也不能评判，且醉酒原因是什么、喝了多少酒、同饮人是否有过错酒店均不清楚。但是陈清峰当时能自由行走、意识清醒，能报出自己的姓名、联系电话并出示身份证，符合基本入住条件。酒店没有理由拒绝为其提供住宿服务，没有规定需提供防护措施。原告家在第二日早上8点才发现陈清峰不见了。作为酒店来说，客人入住房间，不能无故进入房间，根据住宿行业行规，是在第二天14时前办理退房，在接近退房时间时，才催促客人是否退房，酒店无过错。过了退房时间后，酒店经多次敲门后才进入房间，符合规定，在酒店发现陈清峰身体状况不佳的情况下，及时通知医疗部门及公安部门对其救护，并无不妥。陈清峰的死亡及之前的疾病同酒店的行为没有任何直接关系，酒店尽到了义务，无任何过错，不应对其死亡承担责任。相反，死者家属无理取闹，到酒店场所闹事，干扰酒店的正常营业，逼迫酒店给予相应的人道主义款项3万元，酒店要求原告方返还。原告诉求118万余元，酒店无过错，不应对死者死亡承担责任，故请求法院驳回原告诉求。被告利川市人民医院辩称，陈清峰在我院住院期间，我院积极抢救，诊疗无过错，其死亡与我院无任何因果关系，我院依法不承担赔偿责任。如果原告方认为我院在陈清峰诊疗过程中有过错或与其死亡有因果关系，必须有科学、客观的鉴定结论作为依据。原告的主张无事实和法律依据，请求法院驳回原告对利川市人民医院的诉讼请求。经审理查明：2019年7月7日晚九点左右，陈清峰和亲属在自家一起饮酒，当晚11点左右陈清峰走路跌跌撞撞并对其妻王丽娜说：“我出去走一走，去醒哈（指一下的意思）酒”。陈清峰从本市党校巷10号离家后乘坐鄂Ｑ×××××出租车到“米兰春天”酒店对面下车，由出租车师傅将其扶到半岛国际酒店岗亭。然后，陈清峰于次日凌晨0时38分在半岛国际酒店持自己的身份证办理登记并入住81111号房。办毕后，酒店前台工作人员肖钰辉发现陈清峰酒喝得有点多，走路偏偏倒倒，但意识清醒。陈清峰上楼后，肖钰辉发现陈清峰来来回回到酒店大厅几次，认为陈清峰找不到自己所入住房间。于是，肖钰辉就扶着陈清峰上楼并将其送到房间里。因家庭琐事陈清峰有心理情绪欲叫肖钰辉陪他一起出去喝酒解愁，碍于情面肖钰辉当时勉强答应，于是二人又回到酒店大厅。陈清峰就对前台的女士说把肖钰辉喊出去喝酒的事，肖钰辉就叫这名女士不要同意，因为自己要上班，该女士就没有同意。于是，陈清峰在大厅与肖钰辉聊了一会天。肖钰辉考虑到自己在上班、时间比较晚，且陈清峰处于醉酒的情况，于是就到岗亭喊了几个保安想把陈清峰送回房间。保安来了之后，陈清峰又在大厅与保安聊天，不久陈清峰感觉有些疲倦了就直接上楼进房间睡觉。当日早上8时左右，王丽娜发现陈清峰不在家，并多方寻找未果，只发现陈清峰的手机遗留在家；13时41分3秒，半岛国际酒店前台工作人员使155××××73177的手机号码联系陈清峰的手机号199××××83877询问是否退房或续订，原告方才得知陈清峰在半岛国际酒店。原告立即向半岛国际酒店询问陈清峰的情况，半岛国际酒店以保护客户隐私为由未予透露。14时16分11秒，半岛国际酒店前台通过手机155××××73177联系陈清峰幺舅吴绍军的手机186××××31855，告知陈清峰在该酒店81111房间，目前呼吸困难，叫家属赶紧过去。同时，半岛国际酒店立即拨打120和110进行救助。随后，陈清峰被送至利川市人民医院重症医学科抢救治疗，于7月10日出院，住院2天，产生医疗费14292.73元。住院病案首页显示，陈清峰损伤、中毒外部原因为严重酒精中毒。出院记录所涉“出院诊断”明确载明：1、缺血缺氧性脑病，继发性癫痫；2、蛛网膜下腔出血；3、吸入××炎，重症肺部感染并Ⅰ型呼吸衰竭，代谢性酸中毒；4、多器官功能不全（肝、肾、神经、呼吸、凝血）；5、急性胃粘膜病变；6、急性酒精中毒；7、中毒性心肌炎。同日，陈清峰被送至恩施州中心医院治疗，经抢救无效于同年7月21日死亡。半岛国际酒店为避免陈清峰家属在该酒店闹事并在网络上发布不当言论或干扰酒店正常营业，于2019年7月26日利川市东城街道办事处人民调解委员会的主持下与陈培权、王丽娜自愿达成《人民调解协议书》，半岛国际酒店从人道主义角度支付陈清峰死亡后的丧葬费30000元（已现金给付），并约定“双方保留就该事件通过诉讼的方式进行解决的权利”。2019年8月21日，原告诉至本院，并提出如前诉讼请求。另查明，死者陈清峰系陈培权、吴绍英之子，王丽娜之夫，陈梓昱、陈栀夏之父，其中陈梓昱生于2016年1月29日，陈栀夏生于2019年6月24日。陈清峰生前与前述家庭成员自2002年8月共同居住本市××街道办事处岩洞××村（现××为社区）××党校××号号。此外，半岛国际酒店成立于2017年4月6日，于同年5月31日领取营业执照，于2019年2月1日获得《湖北省特种行业许可证》。另，原告并未提交陈清峰在恩施州中心医院治疗的相关病历资料。上述事实，有原告方提交的居民身份证、常住人口登记卡、结婚证、企业登记信息，利川市人民医院出院记录、住院病案首页、非手术科室入院记录、住院收费票据，利川市民族中医院放射科影像诊断报告单，人民调解协议书，房屋买卖协议、恩施州房屋交易与产权管理告知单、湖北省非税收入一般缴款书、税收完税证明、国有土地使用权出让合同利川市东城街道办事处岩洞寺社区居民委员会出具的《证明》，户口注销证明，利川市公安局东城派出所对陈培权、肖钰辉、程双全、谭仕伟的询问笔录，半岛国际酒店所涉大厅、前台、客房门口的视频资料，微信聊天记录及通话记录；被告半岛国际酒店提交的湖北省特种行业许可证、营业执照，酒店工作人员进入涉案房间并拨打110、120过程及陈清峰家属在半岛国际酒店的有关视频以及当事人陈述在卷佐证，足以认定。本院认为，公民的生命权理应受到依法保护和尊重。针对双方诉辩主张，本案的争议焦点在于，一是半岛国际酒店是否对陈清峰已尽合理限度范围内的安全保障义务，二是利川市人民医院在对陈清峰的诊疗过程中是否存在过错以及陈清峰的死亡与诊疗行为是否存在因果关系。结合已查明事实，并主要针对前述焦点，本院评判如下：关于半岛国际酒店是否对陈清峰已尽合理限度范围内的安全保障义务的问题。《中国旅游饭店行业规范》第二条明确规定，旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店，含宾馆、酒店、度假村等（以下简称为饭店）。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”上述法律及司法解释的相关规定均强调了安全保障义务，主要是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务；该义务是一种侵权责任法层面的法定义务，应当适用过错责任原则，在处理此类案件中应坚持过错责任“严格化”的立场，只要尽到符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务即可认定无过错。具体到本案，半岛国际酒店按行业规范为陈清峰正常办理了入住登记手续，该酒店工作人员在陈清峰因醉酒而行为能力有所降低的情况下，将其送入房间已尽到合理注意义务。陈清峰再次出入房间系其人身自由，且最终也进入了酒店房间休息，其所入住的房间为私密空间，明显会涉及自然人的隐私，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间的行为等。《中国旅游饭店行业规范》第十六条对保护客人的隐私权也有类似规定。另，原告主张半岛国际酒店不应接待陈清峰入住，参照该行业规范第八条规定，酒店可以不予接待的情况并不包括醉酒之情形。因此，原告认为酒店接纳了醉酒的陈清峰入住，对陈清峰的监管责任就转嫁到酒店，但酒店没有尽到提醒、劝阻、照顾、通知等义务，反而积极实施侵权行为，将陈清峰置于密闭的房间中，从而主张酒店存在过错，这是对立法宗旨以及行业规范的误读误解。当临近退房时，半岛国际酒店工作人员电话询问旅客陈清峰是否需要退房或者续订，此时多方寻找陈清峰的亲属接听电话后才得知其去向，并询问陈清峰情况，半岛国际酒店出于隐私保护角度未正面回答，但立即按规定进入房间查明情况后才通知陈清峰家属其已呼吸困难，同时立即拨打120及110采取救助措施，对此，酒店的紧急处置行为合法合规，并无不妥。综上，半岛国际酒店对陈清峰已尽合理限度范围内的安全保障义务，并无过错。关于利川市人民医院在对陈清峰的诊疗过程中是否存在过错以及陈清峰的死亡与诊疗行为是否存在因果关系的问题。利川市人民医院收治陈清峰后将其安排在重症医学科抢救，该院在诊疗过程中无明显诊疗过错，其抢救行为不应受到质疑，且在本案中原告方并未提交陈清峰死亡与该院诊疗行为之间的因果关系及原因力大小的证据，故该院不应承担赔偿责任。陈清峰作为完全民事行为能力人，明知过量饮酒会给身体带来危害甚至更为严重的后果而没有控制自己过度饮酒的行为，且醉酒后在意识清醒的情况下还离家出走选择独自入住酒店，导致在密闭的房间因急性酒精中毒而引起缺血缺氧性脑病，从而因这一基础性疾病引起并发症，最终经抢救无效而死亡的严重后果，实在令人痛心疾首！陈清峰因醉酒而不幸离世，对生者而言，既是教训，又是警醒！饮酒本是一种民事活动，公民根据自己的身体情况适当饮酒，不仅可以增进血液循环，而且还可以解除烦恼，愉悦心情。因此，适度饮酒法律并不禁止，但作为一个成年人一定要知道过度饮酒的后果，更要为自己的行为负责。基于前述裁判理由，并根据案件事实可知，被告半岛国际酒店、利川市人民医院在此次事件中并无法律意义上的过错行为，故此，五原告的诉讼请求缺乏法律和事实依据，本院依法应予驳回。此外，半岛国际酒店与陈培权、王丽娜在人民调解委员会主持下自愿达成的《人民调解协议书》系双方真实意思表示，并不违反法律规定。被告半岛国际酒店据此协议从人道主义关怀出发而支付的丧葬费30000元，不在本案审理范围，如坚持要求返还，可另案解决。同时，本院温馨提示，半岛国际酒店作为从事经营活动的企业，理应承担一定的社会义务和责任，以体现良好的企业形象，不必纠结于此。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第六条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：驳回原告陈培权、吴绍英、王丽娜、陈梓昱、陈栀夏的全部诉讼请求。案件受理费6204.70元，由原告陈培权、吴绍英、王丽娜、陈梓昱、陈栀夏负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖北省恩施土家族苗族自治州中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条第（一）款的规定，预交上诉案件受理费，款汇至收款人：湖北省恩施土家族苗族自治州中级人民法院，开户银行：中国农业银行恩施开发区支行，帐号17×××044（特别提示：用途栏务必注明系某某上诉案诉讼费，并将汇款凭证及联系电话提交本院或邮寄至恩施州中级人民法院立案一庭）。上诉人在上诉期届满后七日内仍未预交上诉费用的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  李清华人民陪审员  向红梅人民陪审员  李明祥二〇二〇年九月十日书 记 员  魏艳丽书 记 员  周 琳