广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院 民 事 判 决 书 （2016）桂0103民初229号 原告：廖世隆，男，1989年5月20日出生，壮族，住凤山县。 委托诉讼代理人：罗永辉，广西东博律师事务所律师。 被告：中国邮政集团公司南宁市建政邮政所，住所地：南宁市建政路**。 负责人：蒋敏，主任。 被告：中国邮政集团公司南宁市分公司，，住所地：南宁市苏州路 负责人：成利。 被告共同委托诉讼代理人：韦勋，广西辰亿律师事务所律师。 被告共同委托诉讼代理人：江自清，广西辰亿律师事务所律师。 原告廖世隆与被告中国邮政集团公司南宁市建政邮政所（以下称建政邮政所）、中国邮政集团公司南宁市分公司（以下称中国邮政南宁分公司）合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告廖世隆及其委托诉讼代理人罗永辉，被告建政邮政所、中国邮政南宁分公司的共同委托诉讼代理人韦勋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告廖世隆向本院提出诉讼请求：一、被告赔偿原告汇款损失48000元；二、被告承担本案诉讼费。事实和理由：2015年国庆节后，原告把自已想到南宁购买一部二手自卸车的想法告诉在南宁工作的舅舅华强，后华强要求在南宁超大公司工作的朋友杨军帮找，后杨军又通过其熟人万良上网查询，万良在网上查到原告求购的那类翻斗车出售的信息后，即把车子图片和对方预留的联系电话号码告诉了杨军，杨军即通过该电话号码与对方一个自称“王先生”的人联系，杨军经过与之讨价还价后对方同意以60000元的价格出售，但“王先生”要求原告先将48000元到当地邮政所汇给一个名叫唐艳的人，然后方可看车、验车。在同意和决定购买后方由原告告诉其取款密码才能取款，待交付车子后再付其余的12000元。2015年10月22日，原告有意向购买该车，即与杨军一道作伴到南宁市家邮政储蓄银行和一家农行共取得现金48000元，然后拿到被告建政邮政所汇款。汇款前，杨军把汇款买二手车的情况告诉给邮政所工作人员，并把汇款后不能控制汇款去向的担心和顾虑向邮政所工作人员也说了一遍，杨军还把必须看到车子和卖车人并对车子进行检查，决定购买后卖方才能取款的要求也告诉给邮政所工作人员，但当天当班的邮政所工作人员卢凌一再声称采用密码汇款方式是安全可靠的，因为取款人要凭取款密码和有效身份证到当地邮政局才能支取汇款，否则邮局是不允许其取款的。经该所工作人员这么一说，原告才同意汇款。这时卢凌就递来一张空白的“中国邮政储蓄银行汇款单”叫原告填写，原告即按其要求在汇款人一栏填写自已名字和手机号码，在收款人一栏填上唐艳的名字，汇款金额是48000元，并在密码汇款和短信回音两处打√，以特别说明是采用密码汇款方式汇款，对有关信息有短信回复。填好汇款单后，原告将48000元现金连同汇款单一起交给卢凌，卢凌办好汇款手续后即撕下“邮政储蓄银行汇款收据”交给原告。时间大概是中午12点钟左右。办完汇款手续后，原告与杨军一同到外面一边用餐一边等待对方通知看车，可到了下午二点钟左右原告就突然收到自已的汇款已被人领取的短信。杨军就立即打电话给那个“王先生”想核实一下情况，但对方的电话已无法拨通。原告与杨军知道上当受骗，就赶紧前往建政路派出所报案，把当天所发生的一切向派出所作了陈述，派出所也于当天到被告建政邮政所调查了解情况，调取相关录相，但时至今日仍未有任何进展，原告汇款损失已成事实。原告认为：在原告没有将取款密码告诉对方且取款人没有持有效身份证件到当地邮政局领取汇款的情况下，被告却让人把汇款取走，真不可思议，这完全是由于被告的管理系统和管理工作失误造成的，被告在主观上有明显过错，该过错直接造成了原告汇款损失，被告应当承担损害赔偿的民事责任。 被告建政邮政所、中国邮政南宁分公司共同辩称：一、本案造成原告损失是因原告本身的过错行为造成，是原告将自己的汇票号码及取款密码泄露给犯罪嫌疑人，责任应由原告自行承担；二、本案涉及刑事犯罪，应中止审理，本案应在刑事案件终结并确定损失后恢复审理。 经审理查明：2015年10月22日，原告廖世隆在被告建政邮政所以密码汇款的方式向名为唐艳的收款人汇款48000元（汇票号：15200178157807），原告廖世隆支付汇费50元。被告建政邮政所向原告廖世隆提供一张《中国邮政储蓄银行汇款单》，汇款单背面“客户须知”载明“……密码汇款由汇款人预留取款密码，汇款后应及时将汇票号码、汇款金额、取款密码、姓名等信息安全地通知收款人。取款时可到全国任意联网邮局凭取款密码和有效身份证件办理取款。因密码泄露所产生的损失，邮局不承担责任……本须知未尽事宜，或业务规定发生变化，请垂询当地邮局”，汇款单正面“附言”使用加黑加粗字体打印“本人已认真阅读‘客户须知’，确认以上打印内容无误，客户签名：”，原告廖世隆在“客户签名：”后签名。同日14时18分，原告廖世隆收到短信提示：“转自：（106980011185）您好！汇票号15200178157807的汇款已被唐艳于15年10月22日14:14兑付。客服11185。-中国邮政时间：10月22日14:18”。同日14时56分，原告廖世隆至南宁市公安局建政派出所报案称被诈骗48000元，建政派出所于当日向原告廖世隆出具报警回执。同年10月份，建政派出所立案侦查。 另查明：2015年5月1日，中国邮政集团公司广西壮族自治区分公司（以下称中国邮政广西分公司）授权被告中国邮政南宁分公司处理与该公司及各级分支机构有关的诉讼、仲裁、行政案件，但重大诉讼、仲裁、行政案件应报中国邮政广西分公司批准（超出中国邮政广西分公司权限的，应由中国邮政广西分公司呈报集团公司批准）后予以处理，重大诉讼案件包括全区各级分支机构发生的涉案金额在50万元人民币（含）以上的案件、将集团公司或其直属单位列为被告、共同被告或第三人的案件、可能引起群体性或者系列性的诉讼案件、可能严重影响邮政企业整体信誉的诉讼案件或者具有典型意义、社会影响较大的诉讼案件。 庭审时，两被告自认收款人通过网上银行提取48000元汇款。 本院认为：原告廖世隆在被告建政邮政所以密码汇款的方式汇款48000元并支付汇费50元，不违反法律、行政法规的强制性规定，双方形成合法有效的合同关系。双方均应恪守合同，全面履行合同义务。 原告廖世隆是一名普通的汇款人，被告建政邮政所应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，向原告廖世隆履行告知、提示、协助、保密、保障资金安全和交易安全等义务。48000元汇款于2015年10月22日14时14分兑付，原告廖世隆于同日14时18分收到短信提醒，于同日14时56分向公安机关报案，并无证据证明原告廖世隆未全面履行合同义务。《中国邮政储蓄银行汇款单》“客户须知”仅告知、提示汇款人，取款人可到全国任意联网邮局凭取款密码和有效身份证件办理取款，但未告知、提示汇款人，取款人可以通过网上银行领取汇款。被告建政邮政所主张柜台营业员已向原告廖世隆履行前述相应义务，但原告廖世隆对此不予认可，而被告建政邮政所并无证据予以证明，因汇款确由取款人通过网上银行领取，故被告建政邮政所未完全尽到告知、提示义务，亦未能充分保障原告廖世隆的汇款资金安全和交易安全，未全面履行合同义务，存在重大过错，应对原告廖世隆的损失承担赔偿责任。“客户须知”载明的“因密码泄露所产生的损失，邮局不承担责任”，应当是指被告建政邮政所为原告廖世隆提供了必要的告知、提示、保密、安全义务时，完全由于原告廖世隆自行泄露取款密码造成损失而免除责任，被告建政邮政所应当举证证明原告廖世隆未能妥善保管密码导致密码泄露造成汇款被人领取，但其并无证据予以证明，故不能据此免除被告建政邮政所的赔偿责任。 关于被告建政邮政所提出的本案涉及刑事犯罪应中止审理的抗辩意见。本案审理的是原告廖世隆与被告建政邮政所之间的合同关系，是否涉嫌刑事犯罪与本案属于不同的法律关系，且刑事犯罪的实施主体并不是本案民事案件的当事人。虽然公安机关尚未破案，但究竟是何人领取款项，并不影响本案审理，不属于民事案件中止审理的法定情形，被告建政邮政所的前述抗辩意见缺乏依据，本院不予支持。 关于被告中国邮政南宁分公司的民事责任问题。根据中国邮政广西分公司的授权，被告中国邮政南宁分公司应在被告建政邮政所无法清偿本案债务时承担补充清偿责任。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告中国邮政集团公司南宁市建政邮政所赔偿原告廖世隆损失48000元； 二、被告中国邮政集团公司南宁市分公司对被告中国邮政集团公司南宁市建政邮政所的上述债务承担补充清偿责任。 上述义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，逾期不履行义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院或与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费1000元，由被告中国邮政集团公司南宁市建政邮政所负担，被告中国邮政集团公司南宁市分公司应对中国邮政集团公司南宁市建政邮政所负担的部分承担补充清偿责任。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，同时按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，并在上诉期限届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：待结算财政款项中院诉讼费专户，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××17）。逾期不交纳又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  蒋蕴杰 人民陪审员  梁丽丽 人民陪审员  邱 静 二〇一七年十一月二十七日 书 记 员  黄元琛 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。