河北省邯郸市复兴区人民法院民 事 判 决 书（2017）冀0404民初652号原告：张海岭，男，1972年6月19日出生，汉族，职业，现住邯郸市丛台区，。委托诉讼代理人：靳辉，河北熙坤律师事务所律师。被告：邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店，经营者余英涛，住所地邯郸市复兴区复兴商贸城邯东北门外，注册号130404600005153。委托诉讼代理人：崔延东，河北道申律师事务所律师。原告张海岭诉被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2017年4月13日立案后，依法适用普通程序，于2017年7月10日公开开庭进行了审理。原告张海岭及其委托诉讼代理人靳辉、被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店经营者余英涛及被告委托诉讼代理人崔延东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2016年9月7日下午，原告和几个朋友约定去被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店处吃饭，当天7点钟左右，原告在选定该饭店雅1房间后就去了洗手间，当走到该饭店洗手间门口时由于地面比较湿滑导致摔伤，后原告经急救车出诊送至峰峰集团总医院骨科医院进行治疗。经诊断，原告大腿严重骨折，需要手术治疗，至今未愈。事后原告多次与被告协商赔偿事宜未果，故诉至法院，请求人民法院判令：1、被告赔偿原告各项损失共计118386.88元；2、本案诉讼费、鉴定费等相关费用由被告承担。原告为支持其主张，提交如下证据：1、原告身份证复印件一份；2、被告工商登记查询信息表原件一份；3、邯郸市紧急救援指挥中心院前急救记录单（河北工大附院复兴站）原件一份；4、河北熙坤律师事务所案件接待笔录原件一份；5、王某、杨某、关汉杰证人询问笔录原件各一份；6、河北工程大学附属医院收费票据原件一份；7、冀中能源峰峰集团有限公司邯郸医院住院收费票据、住院费用清单、住院每日费用明细单原件各一份；8、冀中能源峰峰集团有限公司邯郸医院诊断证明书原件一份；9、冀中能源峰峰集团有限公司邯郸医院住院病历原件一份；10、邯郸物证司法鉴定中司法鉴定意见书原件及邯郸市中级人民法院对外委托书复印件各一份；11、邯郸物证司法鉴定中司法鉴定中心收费票据原件一份；12、原告常住人口登记卡复印件、百家社区证明原件、原告母亲王秀芳身份证复印件各一份；13、原告工作单位误工证明原件一份、劳动合同书原件一份、工资表原件一份、工作单位营业执照复印件一份；14、邯郸信远家政服务合同书原件三份、护理费收据原件三份、护工身份证复印件三份、邯郸丛台区信远家政服务中心营业执照复印件三份；15、交通费票据原件137张；16、证人杨某、王某出庭证言各一份。被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店辩称，被告饭店地面没有湿滑，地下是干的没有导致原告受伤。原告自己踩到自己的鞋带导致其本人摔伤。被告在此过程中不存在过错，履行了安全保障义务，没有出现任何危险隐患。饭店卫生间门口有防滑垫、吸水垫等足以证明被告已经尽到了安保义务，不存在遗漏并导致发生本次事故，经营方不承担赔偿责任。诉讼费、鉴定费不予承担。被告为支持其辩解，提供如下证据：1、被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼经营场所现场照片一组八张原件；2、证人刘某、向某出庭证言各一份。原、被告所举证据均经当庭质证。经审理查明，2016年9月7日下午七时左右，原告张海岭与王某、杨某、关汉杰相约共同到被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店处就餐。原告与王某先到该饭店雅1房间就坐，王某正在选择就餐菜单时，原告出雅1房间去洗手间，在被告饭店洗手间区域内摔伤，因伤势严重无法移动，经王某打电话呼叫120急救中心急救车后，原告被送往冀中能源峰峰集团有限公司总医院邯郸医院进行救治，经该医院诊断，原告伤情为左股骨粗隆下骨折，并接受手术治疗，住院22天后出院，花费医疗费共计16408.81元。本案审理过程中，原告向本院提出伤情鉴定申请，经邯郸市中级人民法院委托，邯郸市物证司法鉴定中心作出邯物司鉴字[2017]法医第F261号司法鉴定意见书，认定原告伤残等级为十级伤残；二次手术费需8000元；误工期为270日；护理期为120日，住院期间两人护理，出院后一人护理；营养期为90日。另查明，被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店工商登记为个体工商户，经营者为余英涛。原告摔伤时，为被告饭店正常营业期间，该饭店卫生间也在正常使用，无任何故障维修等情况存在。被告经营者余英涛曾在原告摔伤后曾向110报警，邯郸市公安局光明分局治安巡逻大队岭南警务区依法出警，未发现有第三者故意伤害原告的情况。以上事实，有原、被告举证及当庭陈述在卷佐证。本院认为，原告张海岭作为消费者在接受服务时依法享有人身、财产安全不受损害的权利，被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店应当保证其提供服务符合保障人身、财产安全的要求。被告对可能危及人身、财产安全的服务，应当向原告作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。被告所提供的证据，不足以证明原告受伤当日被告尽到了安全保证义务，故被告应对原告身体的损伤承担赔偿责任，原告作为完全民事行为能力人，未尽到合理的注意义务，对损害的发生也应负相应的责任。原告因本案所造成的损失为：1、根据原告提供的住院收费票据，医疗费为16408.81元；2、根据《河北省省级机关差旅费管理办法》，伙食补助费为2200元（100元/天×22天）；3、根据邯郸市物证司法鉴定中心[2017]法医第F261号司法鉴定意见书，二次手术费为8000元；营养费为2700元（30元/天×90天）；4、原告系城镇居民户口，伤残赔偿金为52304元（26152元/年×20年×10%）；被抚养人生活费原告证据不足，本院不予支持；5、根据原告提供的误工证明及司法鉴定意见，参照河北省租赁和商务服务业职工年平均工资标准，原告误工费为29794.68元（40278元÷365天×270天）；6、参照河北省居民服务、修理和其它服务业职工年平均工资标准33543元，原告护理费为住院期间4043.54元（33543元÷365天×22天×2人），出院期间为9006.07元，合计13049.61元（33543元÷365天×[120天-22天]×1人）；7、根据鉴定费票据，鉴定费为2000元。8、精神损害抚慰金本院酌定为5000元；9、交通费本院酌定为300元，以上合计为131757.1元。按责任比例，确定被告应按承担以上损失的60%，即131757.1元×60%＝79054.26元。原告诉求超出部分，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店于本判决生效后十日内赔偿原告张海岭医疗费、误工费、伙食补助费、营养费、伤残赔偿金、鉴定费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失共计79054.26元；二、驳回原告张海岭其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1192元，原告张海岭负担477元，被告邯郸市复兴区金盆水煮鱼饭店负担715元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省邯郸市中级人民法院。审 判 长  郭良海审 判 员  齐海军人民陪审员  张卓敏二〇一七年十一月八日书 记 员  王 凯附相关法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。…第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。…《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。…第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。…第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。…第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。…第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。…《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条…因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。