上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2016）沪0115民初15405号原告：凌燕萍，女，1958年1月17日出生，汉族，住上海市静安区。委托诉讼代理人：张红霞，上海市宇钧律师事务所律师。被告：皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：PELLEGRINIALEXANDERDESOUZA，执行董事。委托诉讼代理人：宋剑雯，男。原告凌燕萍与被告皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司(以下至判决主文前简称金钱豹餐饮公司)健康权纠纷一案，本院于2016年2月24日立案后，依法适用简易程序，于同年7月27日、2017年1月11日公开开庭进行了审理。原告凌燕萍及其委托代理人张红霞，被告金钱豹餐饮公司之委托代理人宋剑雯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。凌燕萍向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费人民币2,772.10元(以下币种同)、交通费300元、律师费5,000元、营养费1,200元(40元/天×30天)、护理费3,649.68元(服务行业标准29,603元/年÷365天×45天)、误工费10,500元(3,500元/月×3个月)、鉴定费1,950元；2、被告承担本案诉讼费。事实和理由：原告退休后受雇于上海爱莉佳人婚庆礼仪服务有限公司，具体负责接单，每月工资3,500元。2015年5月2日中午，原告及家人一起至被告位于上海市浦东新区张杨路XXX号的经营地址就餐，过程中，由于被告服务人员怠于履行职务，多次让原告至被告办公室核对团购验证码，原告途经饮料区时，由于地面上有一滩直径约30厘米的水渍未清理，导致原告摔倒受伤，经查，被告也没有在附近设置警示牌。事发后，原告儿子向上海市公安局浦东分局报警，原告被送往上海市东方医院就诊，并多次复查。审理中，经原告申请，鉴定部门出具鉴定意见书，鉴定结论为原告左下肢受伤，后遗症尚未达到道路交通事故伤残程度，损伤后休息90天、护理45天、营养30天。根据侵权责任法第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。现被告未按照法律规定对原告进行赔偿，为维护原告的合法权益，特向法院起诉。金钱豹餐饮公司辩称，2015年5月2日原告及其家人至被告上海分公司处就餐，被告服务人员并未让原告至办公室验证团购码，根据查询记录，团购人为原告儿子，虽然用的是原告手机，但整个验证过程均由原告儿子操作，不需要客人离开座位，只需把验证码告知服务人员即可。被告上海分公司营业场所内地面整洁光滑，不存在水渍，因此被告认为由于原告已经退休，其身体机能已大幅度下降，摔跤系意外，原告所受伤害与被告违反安全保障义务不存在因果关系，负有安全保障义务的一方也不存在过错，故被告不应承担赔偿责任。关于原告主张的赔偿费用，医疗费数额无异议；营养费、护理费认可按照20元一天计算，日期以鉴定意见为准；鉴定费按实结算；交通费无票据，不认可；律师费由法院酌定；误工费完全不认可，原告已经达到法定退休年龄，应当被认定为丧失劳动能力，被告认为即便是退休后返聘，其收入也不真实，原告提供的工资签收单，四个月印在一张纸上，且为复印件，如果原告实际领到工资应提供完税凭证予以佐证。本院经审理认定事实如下：2015年5月2日中午，原告及家人在被告位于上海市浦东新区张杨路XXX号的经营地址就餐过程中，原告不慎摔倒致左下肢受伤。后原告多次至上海市东方医院就诊，支付医疗费2,772.10元。因原、被告就赔偿事宜交涉未果，遂引发本案诉讼。审理中，经原告申请，鉴定部门出具鉴定意见：原告左下肢因故受伤，后遗症尚未达到道路交通事故伤残程度，损伤后休息90天、护理45天、营养30天。鉴定费1,950元，已由原告支付。另原告为提起本案诉讼支付律师费5,000元。原告为证明其误工损失，提供了其退休后的工作单位上海爱莉佳人婚庆礼仪服务有限公司出具的误工证明，称原告自2013年4月至今在该公司工作，月平均工资3,500元,从2015年5月2日受伤后无法正常从事工作，该公司自事故发生之日至2015年10月31日未发放原告工资。原告另提供的二张工资单载明原告于2015年2-5月每月签收工资3,500元，2015年6-9月每月签收工资为零。审理中，被告认为连续4个月的工资不可能印在一张纸上，故申请对签收笔迹是否系同一时间形成进行笔迹鉴定，本院送检后，鉴定部门认为原告提供的工资单为复印件故不作鉴定。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。根据法律规定，从事经营活动的法人或其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。本案原告在被告经营场所不慎摔倒，双方均不持异议，但原告诉称其系因饮料区的水渍而摔倒却无证据证明，而且原告作为成年人理应对自身的人身安全尽到最大程度的注意义务，尤其是在餐馆饮料区附近，更应有足够的防备意识。因此原告疏于观察致损害发生，对此其应当承担大部分责任。而被告作为公共场所的组织管理者，应当尽到合理谨慎的义务，对可能出现的潜在危险予以及时处理或进行适当提示，以最大限度地保障消费者的安全。因被告未提供证据证明其已尽到了足够的安全保障义务，如在饮料区、卫生间等区域设置警示牌等，故其对本案事故的发生存在一定的过错。综合双方的过错程度，本院酌定由被告承担10％的责任。原告主张的各项赔偿费用中，医疗费2,772.10元及鉴定费1,950元，由发票为凭，本院予以确认。其余费用，确认如下：1、护理费和营养费，根据鉴定意见及原告的实际年龄，本院对原告按40元每天主张营养费计1,200元予以确认，而护理费，原告未提供证据证明其受伤后的护理人员误工情况，故其主张标准本院不予采纳，本院按照每天30元之标准确定护理费为1,350元；2、交通费300元，结合原告的就医次数及鉴定情况，本院予以确认；3、律师费，根据本案案情及律师业收费标准本院酌定3,000元；4、误工费，根据原告工作单位出具的误工证明，本院确认原告受伤后的误工损失10,500元。综上，原告因本案事故所受损伤产生的损失共计21,072.10元，由被告赔偿其中的10％计2,107.21元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条的规定，判决如下：被告皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告凌燕萍医疗费、鉴定费、交通费、律师费、营养费、护理费、误工费共计2,107.21元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费217元，减半收取计108.50元，由原告凌燕萍负担83.50元，被告皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。(此页无正文)审判员  益颢颖二〇一七年二月四日书记员  安 珊附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按裁决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。