中华人民共和国上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2016）沪0104民初17196号原告：浦井真美，女，1964年9月14日生，现住日本。委托诉讼代理人：李泓辉，上海达必诚律师事务所律师。被告：中国联合网络通信有限公司上海市分公司，住所地上海市浦东新区。负责人：蔡全根，职务总经理。委托诉讼代理人：徐枫，上海市信能仁律师事务所律师。委托诉讼代理人：沈加全，上海市信能仁律师事务所律师。原告浦井真美与被告中国联合网络通信有限公司上海市分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2016年5月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告浦井真美的委托诉讼代理人李泓辉，被告中国联合网络通信有限公司上海市分公司的委托诉讼代理人徐枫到庭参加诉讼。本院现已审理终结。浦井真美向本院提出诉讼请求，要求中国联合网络通信有限公司上海市分公司赔偿：医药费52,971.31元、住院伙食补助费120元、误工费50,000元、营养费3,600元、护理费4,800元、残疾赔偿金105,924元、交通费7,805元、酒店住宿费3,216元、精神损害抚慰金5,000元、律师代理费10,000元、鉴定费2,600元。事实和理由：2015年4月6日，原告至被告田林营业厅办理业务。当日系雨水天气，被告田林营业厅地面铺设的系不防滑的白色地砖，故地面残留雨水痕迹。原告进入该营业厅后，因地面湿滑，不慎滑倒在地，导致腿部骨折受伤。原告伤情稳定后，进行了法医学鉴定，原告伤情构成XXX伤残。原告就此向被告进行投诉并寻求调解解决纠纷，但被告未有解决纠纷的诚意，至今未答复原告，原告只能提起诉讼。中国联合网络通信有限公司上海市分公司辩称，被告已尽安全保障义务。根据视频资料反映，原告进入营业厅时并未收纳雨伞，表明当时雨水已停止。被告在营业厅门口已设置防滑标志及防滑垫。原告任何摔倒，被告并不清楚，应当由原告举证予以证实。事发后，被告及时向110报案，向120请求紧急医疗救助，表明被告已尽了最大限度的帮助义务。故原告请求既无事实根据，又无法律依据，被告无法认可。请求法院依法驳回原告全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2015年4月6日，原告至被告田林营业厅办理个人业务。当日系雨水天气。原告进入该营业厅后，因故不慎滑倒在地，导致腿部骨折受伤。原告当即被送往上海市第六人民医院救治，诊断为左三踝骨折，原告当日入住该院并进行手术，2015年4月11日出院。2016年3月2日，上海东座律师事务所委托上海枫林司法鉴定有限公司对原告进行伤残等级、休息、护理、营养期限及后续医疗鉴定，结论为原告之左三踝骨折，致左下肢丧失功能11%，日常活动能力轻度受限，构成十(拾)级伤残。需择期行左三踝骨折内固定物取出二次手术，具体按医嘱进行，赔偿时应考虑其费用。酌情给予休息期180-210天，营养期60-90天，护理期90-120天。后期内固定取出时可予以休息期60-90天，营养期30-60天，护理其30-60天。原告为此支付鉴定费2,600元。经与被告就赔偿事宜协商未果，原告遂提起本案诉讼。原告受伤后，在上海市第六人民医院进行治疗，支付医药费52,971.31元(内含救护车费用，均为现金支付)。以上事实，除原、被告陈述一致外，另有原告提供的公安机关接报基本信息、被告官网截图、手术记录、出院小结、放射影像报告、住院费用清单、植入医疗器械使用登记表、门急诊医药费收据、住院医药费收据、救护车费用单据、病情证明单、司法鉴定意见书、鉴定费发票、律师委托代理协议、律师代理费发票、律师函、电子行程单(日本往返机票)、机票(日本往返)、在职证明、住宿费单据、照片，被告提供的照片、视频资料等证据所证实，并经庭审质证无疑，可以认定。本院认为，公民的生命健康权受法律保护。本案中被告作为电信业务经营管理者，依法对其营业场所负有安全保障义务。被告经营时应当考虑营业场所内顾客流动量及通常天气的变化情况，在遇雨水天气时，营业场所地面可以设置防滑设施，或对顾客予以安全提示。现被告营业厅内虽已设置一定防滑设施和安全提示标牌，但如遇雨水天气时，其防滑设施和安全提示仍显不够，顾客通行时确有安全隐患，现原告因此滑倒而受伤，被告具有过错，应当依法承担民事赔偿责任。故原告主张被告赔偿相关损失的意见，本院可以采纳。但原告作为正常行为人，其在被告营业场所内通行时，自身也应保持一定注意力，现原告滑倒除却被告原因外，其自身不慎亦为原因之一，且两者原因力相当。故本院依法确认被告赔偿份额为50%。综上所述，对于具体的赔偿项目，原告伤情治疗费用52,971.31元(内含救护车费用，均为现金支付)，本院依法予以支持。原告主张的住院伙食补助费120元，本院予以认可。原告主张的护理费，由本院依据鉴定结论确定的原告护理期为90-120天的鉴定依据，认可原告实际护理105天，以每日40元标准，依法计算为4,200元。原告主张的营养费，由本院依据鉴定结论确定的原告营养期为60-90天的鉴定依据，认可原告实际营养75天，以每日40元标准，依法计算为3,000元。原告主张的误工费，由本院依据鉴定结论确定的原告休息期为180-210天的鉴定依据，认可原告实际休息210天合计7个月，考虑到原告系外籍人士(日本)，其在本国收入高于我国在职职工的工资标准，其计算误工费50,000元，尚在合理范围之内，本院予以准许。原告主张的交通费，本院酌情计算为5,000元。原告主张的住宿费，本院酌情计算为1,200元。原告依其伤残等级主张残疾赔偿金105,924元，本院予以确认。原告以其伤残等级主张精神损害抚慰金5,000元，本院予以认可。原告主张的鉴定费2,600元，本院依法予以支持。原告主张的律师代理费，本院依法酌情一次性判定为5,000元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条规定，判决如下：一、中国联合网络通信有限公司上海市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿浦井真美医药费52,971.31元、住院伙食补助费120元、误工费50,000元、护理费4,200元、营养费3,000元、交通费5,000元、住宿费1,200元、伤残赔偿金105,924元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费2,600元，合计230,015.31元的50%份额，计115,008元；二、中国联合网络通信有限公司上海市分公司于本判决生效之日起十日内赔偿浦井真美律师代理费5,000元。负有金钱给付义务的当事人如未按原判指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费4,996元，减半收取计2,498元(该款已由浦井真美预缴)，由浦井真美负担1,281元，中国联合网络通信有限公司上海市分公司负担1,217元。如不服本判决，原告浦井真美可在判决书送达之日起三十日内，被告中国联合网络通信有限公司上海市分公司可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  高霄雷二〇一七年二月十四日书记员  章凌燕附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。