浙江省义乌市人民法院民 事 判 决 书(2016)浙0782民初20645号原告:赵颖春，男，1975年3月1日出生，汉族，住浙江省义乌市。被告：广东奥马冰箱有限公司，住所地：广东省中山市南头镇东福北路54号。法定代表人：蔡拾贰。委托诉讼代理人：熊辉波，男，公司员工。原告赵颖春与被告广东奥马冰箱有限公司网络购物合同纠纷一案,本院于2016年12月8日立案受理后，依法由代理审判员廖莎独任审判，于2016年1月17日公开开庭进行了审理。原告赵颖春，被告广东奥马冰箱有限公司的委托诉讼代理人熊辉波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告赵颖春起诉称，2016年“双11”之季，在原告与被告方客服多次沟通好后，并告之不会搞错的情况下，原告才放心下单购买被告方奥马冰箱一台（订单编号：2316848769661845，支付宝交易号：2016111121001001280284077420），并在“买家留言”处再次注明“具体发货地址与改地址一起11月底再确定”。但是，11月14日，物流突然多次打电话，原告告之其不清楚奥马冰箱送去处，双方约定12月份进行货物配送，后原告查询物流知晓被告已截单。后原告与被告方客服沟通，申明“双11”订单配送后期产生的一切后果由被告承担，与原告无关。12月1日，原告要求被告配送购买的冰箱遭拒。现原告诉至法院，请求判令：被告返还“双11”购买的奥马冰箱一台（型号BCD-285K多门冰箱/流光金，包括三包发票等售后,赔付其3倍价格现金4164元及由此产生的误工费3天360元，上述合计4524元。同时，以书面形式向原告赔礼道歉。被告广东奥马冰箱有限公司答辩称，1、被告按照合同约定准确的履行了合同，而原告拒不履行签收义务导致合同未完成。在买卖合同成立之前，原告提出合同履行地点在11月底进行补充，被告详细的描述了被告所处的天猫平台的关于送货时间的规则（该规则为平台默认，被告无法修改），原告两次确认要求在合同签订之后进行履约地点的变更，基于原告的请求，被告提醒原告在订单页面选择“延迟收货”（延迟收货权利仅为买家，卖家无法设置）。但是，原告并没有在订单成立之时选择“延迟收货”。当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。根据天猫订单配送常规规则，天猫菜鸟物流给原告按订单进行了常规配送，此时被告按照订单履行了买卖合同中的义务。原告虽有提出后期对合同变更的意向，在被告详细提醒如何签订之后，原告仍然签订了常规的买卖合同，未在订单确认之时选择有限的变更通道。被告已按照签订的有效合同进行了履行。2、被告在原告未签收之后，积极追回合同标的，多次要求原告提供合同变更的新履约地，但是原告以“明天”推脱，导致合同变更无法完成。被告提出了解决方案，但原告仍拒不配合。综上，请求驳回原告的诉讼请求。原告为证明其所主张的事实，向本院提交了下列证据：一、聊天记录打印件一份，证明原、被告在网上购物订单完成时，约定具体的发货时间和收货地址，原告在2016年12月初才能确定的事实。二、冰箱购买订单详情打印件一份，证明原告已经支付货款的事实。三、退款申请记录打印件一份，证明退款未果，天猫客服介入的事实。对原告提供的证据，被告发表如下质证意见：对证据一的真实性无异议，对证明目的有异议，所有的聊天记录都没有提到过12月初的时间，具体确定发货时间和收货地址的时间是11月底。对证据二、三均无异议。被告为证明其所主张的事实，向本院提交了购物聊天记录打印件一份，证明被告已经按照订单合同的时间和地址履行了送货的义务的事实。对被告提供的证据，原告发表如下质证意见：对证据的真实性无异议，对证明目的有异议，当时只能确定是11月底由原告告诉被告发货时间和收货地址，11月底只是大致的时间，具体几号再由原告和被告协商。对原、被告提交的证据，本院认证意见如下：原告提供的证据一，被告对其真实性无异议，本院对其真实性予以认定，能够证明原、被告双方成立买卖合同关系，双方约定具体发货时间和地址在2016年11月底进行确认的事实，原告主张确认时间为12月初本院不予认定。证据二、三，被告无异议，本院予以确认。被告提供的证据，原告对其真实性无异议，本院对其真实性予以认定，关于被告是否已按照合同约定履行，本院将在本院认为部分予以阐述。结合本院认定的证据及当事人庭审陈述，本院认定本案事实如下：2016年11月11日，原告通过淘宝账户在被告经营的“奥马官方旗舰店”购买了奥马BCD-285K多门流光金色冰箱一台，价款为1388元。原告在订单信息中填写的收货人和收货地址为：浙江省金华市义乌市稠城街道浙江义乌国际商贸城五区北大门一楼大厅值班岗，赵～生收。同时原告与被告约定“具体发货与改地址一起11月底再确定”，由原告在“买家留言”处予以备注。因需修改收货地址和确定发货时间，被告客服人员曾提醒原告可在页面上申请“延迟收货”，但原告未申请。2016年11月14日，被告按照原告在订单中填写的收货地址发货，原告拒收，后涉案冰箱退回被告处。原告在约定的2016年11月底未提供新地址，被告客服人员多次要求原告提供收货地址，但原告未予提供。原告于2016年12月1日在天猫平台申请退款，但因退款原因未与被告达成一致意见，退款未成功。原告于2016年12月8日诉至本院，审理过程中，原告明确收货地址为：义乌市宾王路山口合欣小区，收件人：赵桂珠，电话：180××××9548。本院认为，原、被告之间的网络购物合同系双方当事人真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方当事人应按照约定履行合同义务。原告已支付货款，被告应按照约定交付货物。审理过程中，原告明确诉请中返还冰箱为要求被告交付冰箱，并确认了收货地址，被告对向原告交付奥马BCD-285K多门流光金色冰箱一台（包括三包资料）及上述收货地址亦无异议，故对于原告要求被告交付冰箱一台（包括三包资料）的诉讼请求，本院予以支持。本案原告称被告未按照双方约定时间发货构成欺诈，对此本院认为，本案系原告未按照约定向被告提供新的收货地址，以致被告至今未能向原告交付冰箱，且原告亦未提供证据证明被告存在其他故意告知原告虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使原告对购买冰箱作出错误意思表示的行为，故原告主张被告构成欺诈而要求被告赔偿原告合同价款的三倍损失，缺乏依据，本院不予支持。原告关于被告赔偿误工费360元并书面赔礼道歉的诉讼请求，亦缺乏依据，本院不予支持。被告关于其已履行合同的抗辩意见，与本院查明事实不符，本院不予采纳。综上，对于原告诉请中合法合理部分，本院予以支持。依照《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条和《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百三十条之规定,判决如下:一、被告广东奥马冰箱有限公司于本判决生效后十日内向原告赵颖春交付奥马BCD-285K多门流光金色冰箱一台（包括三包资料，收货地址及收件人为：义乌市宾王路山口合欣小区，赵桂珠收，电话：1806994****）；二、驳回原告赵颖春的其他诉讼请求。案件受理费25元，由原告赵颖春负担17元，被告广东奥马冰箱有限公司负担8元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省金华市中级人民法院。代理审判员 廖 莎二〇一七年二月十四日代书 记员 陈雅萍本案引用的法律条文《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百三十条买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。