杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初5091号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴、金越，浙江泽厚律师事务所律师。被告：孟世豪，男，1990年8月29日出生，汉族，住河南省禹州市。原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）与被告孟世豪网络服务合同纠纷一案，本院于2018年6月14日立案后，依法适用简易程序进行审理。本案于2018年8月30日公开开庭进行了审理。原告淘宝公司的委托诉讼代理人金越到庭参加诉讼，被告孟世豪经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告为其先行赔付的款项6000.00元；2.被告支付原告利息175.19元（按中国人民银行同期同类贷款利率，自2017年9月3日起暂计算至起诉之日，实际应计至偿还之日止）；3.被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告系淘宝网的经营者。被告孟世豪系会员名为“孟世豪888”的淘宝店铺的注册人，通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品。为规范经营并保障消费者权益，涉案店铺入驻淘宝网时与淘宝网缔结了包括《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等一系列协议，原、被告双方构成网络服务合同的法律关系。2017年9月3日，涉案店铺在买家通过淘宝网发起维权申请并充分举证后，一定时间内拒绝履行消费者保障服务承诺，致使众买家权益受损。根据原、被告间所缔结的《消费者保障服务协议》，如店铺的行为使淘宝遭受第三人主张权利，淘宝可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向店铺追偿。涉案店铺上述行为属于未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，在与涉案店铺进行多次沟通无果后，为及时挽回买家损失，原告于2017年9月3日使用自有资金先后对买家进行了赔付，共计6000.00元。此后原告以多种方式向被告追偿上述款项，但被告至今尚未偿还。故原告诉至法院。被告未作答辩。原告提供的证据有：1.（2017）浙杭钱证内字第4244号公证书，证明被告在淘宝网注册时与原告签订《淘宝平台服务协议》，原、被告之间存在网络服务合同关系，淘宝网的相关规则对被告具有约束力。2.案涉店铺信息及被告身份证照片，证明被告为涉案店铺的经营者。3.订单详情，证明涉案订单及售后维权的产生。4.电话维权录音、工单详情、买卖双方沟通退货退款记录、买家退货物流凭证，证明买家向淘宝申请维权，小二根据现有凭证判决支持买家。5.淘宝垫付记录，证明由于卖家不履行售后义务，导致该订单处于钱货一方的状态，淘宝为保护买家权益先行赔付。6.处罚与通知记录，证明由于卖家未履行售后义务，淘宝公司对卖家店铺做出了处罚并通知其偿还垫付款项。被告未提供证据。经庭审审查，原告提供的证据真实、合法，与本案相关联，予以认定。本院经审理查明的事实与原告诉称事实基本一致。另查明，淘宝网（××）系原告运营的网络交易平台。淘宝会员名“孟世豪888”由被告注册使用。买家“ｑｑ78×××99”于2017年7月21日在被告咸鱼店铺购买遥控船一部，支付价款6000元，订单编号38719770751448080。后买家与卖家通过旺旺沟通，卖家同意买家退货并通过旺旺告知了买家退货物流信息。买家将涉案物品通过德邦快递按照卖家在旺旺中告知的地址邮寄，快递已被签收。原告于2017年8月30日通过淘宝基金向买家赔付6000元并通知被告归还原告已垫付的交易钱款。原、被告签订的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。淘宝平台规则：包括在所有淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。本协议由您与淘宝平台经营者共同缔结，本协议对您与淘宝平台经营者均具有合同效力。淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。若因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，淘宝或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成淘宝的全部损失。对于在淘宝平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在淘宝平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册淘宝用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。本院认为，本案系网络服务合同纠纷。被告自愿注册会员，入驻网络平台，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。本案中，被告与案外人买家已经通过旺旺达成了退货退款解除双方之间买卖合同的合意，买家已经按照双方约定履行了退货义务，被告作为卖家应当履行退款义务。虽然被告在旺旺与案外人买家沟通时曾声称自己的旺旺账号被盗，但其并未提供任何证据支持其自己的主张，在与原告的沟通过程中亦未再有该项主张。在买家作为消费者针对案涉产品发起售后维权后，原告依据钱货一方的原则，作出支持退款的决定不存在故意或重大过失。在被告怠于履行调处决定且保证金不足以赔付全部退款的情况下，原告使用自有资金向消费者垫付货款符合合同约定。原告向被告追偿先行赔付的款项亦符合合同约定。原告要求被告归还其先行赔付的款项及支付相应利息的诉讼请求，本院予以支持。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，视为放弃庭审中抗辩、举证、质证的权利。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告孟世豪于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司偿付款项6000.00元；二、被告孟世豪于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司支付利息175.19元（暂计至2018年5月9日，后续以6000.00元为基数，按中国人民银行同期同类贷款利率计算至实际偿还之日止）。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告孟世豪负担。原告浙江淘宝网络有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告孟世豪于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员 赵 溪二〇一八年九月十日书 记 员 林嘉瑜