上海市青浦区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0118民初11850号原告：李昌亮，男，汉族，户籍地山东省。被告：柯均铭，男，汉族，户籍地广东省湛江市。原告李昌亮与被告柯均铭网络购物合同纠纷一案，本院于2018年7月9日受理后，依法适用简易程序，并于同年8月22日公开开庭进行了审理，原告李昌亮到庭参加诉讼，被告柯均铭经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告李昌亮向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还原告货款人民币1,690元；2.判令被告赔偿原告十倍货款16,900元。事实和理由：原告于2017年10月16日使用淘宝账户“挣钱不多8789”在淘宝网中被告注册并经营的“伊人靓装生活馆”购买“雪肌霜花韵白里透红四合一”。生产厂：广州艾琪生物科技有限公司，生产许可证：XK-XXXXXXX，单价为65元每盒，原告购买了26盒，为此共计支付价款1,690元。原告使用后出现红肿、起疙瘩等过敏现象。原告怀疑该产品为假冒伪劣产品，故投诉到广州市白云区食品药品监督管理局，该局于2018年3月5日出具书面回复，称广州艾琪生物科技有限公司并未生产涉案产品，也从未委托过其他企业加工过涉案产品，并出具情况说明一份。原告认为被告所售产品为从未生产过的假冒伪劣产品，故起诉到法院。被告柯均铭提供书面答辩意见如下：1.原告出示的证据不能证明涉案产品是被告销售的产品，有其他店铺销售系争产品。原告购买涉案产品的整个过程未经公证，无法保证其未将包裹调包或未将产品进行任何信息修改。被告销售的产品是从湛江南站批发市场进货，产品来源渠道正规。被告店铺信用高，可以推断被告出售的产品质量有所保证。被告自称其产生过过敏现象为被告所售产品导致，缺乏事实依据。2.被告称产生过敏现象，无证据证明。被告收货时间为2017年10月16日，而聊天记录显示原告向被告询问的时间为2017年11月28日，距收货有一个月之久，原告并未向被告提起涉案产品引起过敏或提出售后退货要求。3.被告系恶意购买，为非正常消费行为，不应当收到法律保护。法律规定保护对象为消费者，被告一次性购买26份产品，不符合常理。本院经审理认定事实如下：原告李昌亮于2017年10月16日使用淘宝账户“挣钱不多8789”在淘宝网中被告注册并经营的“伊人靓装生活馆”购买了26盒“雪肌霜花韵白里透红四合一”，产品单价为65元每盒，原告共计支付价款1,690元。产品外包装显示：香港金芙蓉化妆品有限公司出品，广州艾琪化妆品有限公司分装，地址：广州市白云区嘉禾街鹤边村大彭岭地段一号，生产许可证：XK-16-XXXXXXX，卫生许可证：GD·FDA(2004)，卫生准字29-XK-3110，执行标准：QB/T1857-2004。后原告怀疑产品为假冒伪劣产品，故投诉到广州市白云区食品药品监督管理局。该局于2018年3月5日出具关于《反映广州艾琪生物科技有限公司涉嫌生产无特殊用途化妆品批准文号“雪肌霜花韵白里透红四合一”的回复》：调查情况(一)、广州艾琪生物科技有限公司持有《营业执照》(统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXJ)，《化妆品生产许可证》(粤妆XXXXXXXX)。(二)、我局执法人员现场对该公司进行检查，未发现名为“雪肌霜花韵白里透红四合一”的产品、半成品及外包材料，也未发现相关的生产销售记录。(三)、现场经该公司辨认你的举报材料所附的“雪肌霜花韵白里透红四合一”产品图片，该公司负责人称其公司从未加工生产过名为“雪肌霜花韵白里透红四合一”的产品，也从未委托其他企业生产加工过上述产品，并出示情况说明。(四)你投诉信提及广州市致锦精细化工有限公司，生产地址：广州市白云区钟落潭镇良田金盆村福永路XXX号，经查，广州市白云区钟落潭镇良田金盆村福永路不存在19号，我局辖区内未发现名为“广州市致锦精细化工有限公司”的公司，但存在名为“广州市锦致精细化工有限公司”的公司，地址：广州市白云区钟落潭镇良田金盆村永福路XXX号，化妆品许可证号为粤妆XXXXXXXX，该厂生产的产品原许可证号为XK-16-107-0893，而你称“广州市致锦精细化工有限公司”的原生产许可证为XK-16-108-8119号，根据企业反映，从未生产“雪肌霜花韵白里透红四合一”。鉴于上述调查情况，我局认为暂无证据表明广州艾琪生物科技有限公司、广州市锦致精细化工有限公司存在你所投诉的行为。另查明，广州艾琪化妆品有限公司于2004年12月20日成立，并于2016年9月20日变更公司名称为“广州艾琪生物科技有限公司”。以上查明的事实，有以下证据证明：原告提供的订单信息截图、产品外包装照片、广州市白云区食品药品监督管理局复函、订单信息截图、旺旺聊天截图、交易快照、快递单、广州艾琪生物科技有限公司的档案材料等，上述证据经庭审出证，本院审核并予以确认。审理过程中，原告提供情况说明一份，称其在被告处购买“雪肌霜花韵白里透红四合一”共26盒，自用一盒，提供给法院一盒，剩余的24盒愿意退还给被告。本院认为，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。卫生部发布的《化妆品卫生监督条例》第十三条第(一)项规定，化妆品经营单位和个人不得销售未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品。从原、被告之间的聊天记录可以看出，被告销售给原告的产品为“雪肌霜花韵白里透红四合一”，产品外包装显示由广州艾琪生物科技有限公司分装，但根据广州市白云区食品药品监督管理局回函，广州艾琪生物科技有限公司从未生产加工或委托其他企业生产加工过系争产品。被告虽辩称其售出的产品符合质量标准，但没有提供相应证据予以证明，故本院认定被告销售的产品系伪造生产厂家的产品，不符合国家安全标准，应禁止销售。被告辩称原告的购买行为系非正常消费行为，但法律规定，销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。且被告提供的证据也不足以否定原告在本案中的普通消费者身份，故本院对被告的抗辩意见不予认可。被告销售明知是不符合安全标准的化妆品，应当承担赔偿消费者十倍赔偿金的法律责任，原告要求退还货款也符合法律规定，故原告的诉讼请求合法有据，本院依法予以支持。原告在要求获赔时应将剩余的24盒商品返还被告，使其可以通过正常途径予以处置。被告经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，放弃了自己的诉讼权利，应承担由此引起的法律后果。依照《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第六条、十五条、第十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告柯均铭应于本判决生效之日起十日内退还原告李昌亮货款1,690元；二、被告柯均铭应于本判决生效之日起十日内赔偿原告李昌亮16,900元；三、原告李昌亮应于本判决生效之日起十日内退还被告柯均铭剩余“雪肌霜花韵白里透红四合一”24盒。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费264元，减半收取计132元，由被告柯均铭负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  王美芳二〇一八年九月十二日书记员  张 璐附：相关法律条文一、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。第六条食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格，应当以国家标准为依据；没有国家标准的，应当以地方标准为依据；没有国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。食品的生产者采用的标准高于国家标准、地方标准的，应当以企业标准为依据。没有前述标准的，应当以食品安全法的相关规定为依据。第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。三、《最高人民法院关于适用%26lt;中华人民共和国民事诉讼法%26gt;的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。