江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）苏01民终5906号上诉人（原审原告）：李细莲，女，1960年6月1日出生，汉族，住江西省吉安市吉安县。委托诉讼代理人：张大明，江苏玖润律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：南京明月物业管理有限公司，住所地江苏省南京市江宁区东山江宁商城。法定代表人：曹勇，该公司董事长。委托诉讼代理人：张军，男，公司员工。上诉人李细莲因与被上诉人南京明月物业管理有限公司（以下简称明月物业公司）健康权纠纷一案，不服南京市江宁区人民法院（2018）苏0115民初4111号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年7月3日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。李细莲上诉请求：撤销一审判决，依法改判被上诉人承担全部赔偿责任；一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审认定事实错误。事故发生前上诉人从卫生间出来，卫生间出来是一个大平台，尽管监控视频不能直接看出地面有飘雪或是积水，但从上诉人摔倒的姿势看，明显是因地面有飘雪或融雪积水致脚底打滑而不慎摔伤。被上诉人单位的张军在上诉人家属协同公安去协调处理时的录音材料，已承认地面有积水。故地面有积水的事实并非无法查实。且上诉人在事故发生后才发现地面有积水，而非一审法院认定的明知。二、一审法院认定上诉人存在重大过错，被上诉人承担次要责任，酌定由被上诉人承担20%的赔偿责任，明显有违公平正义。被上诉人作为该公共场所的管理人，明知该平台是该层人员进入卫生间如厕的必经之路，但在大雪天气后未及时清理，未在该平台上设置防滑垫、警示牌等设施，本次事故发生的根本原因是被上诉人未采取任何安全保障措施所致，上诉人并无过错。即便上诉人有过错，也是正常人都会有的细小过失，且该过失并不必然导致事故的发生。明月物业公司辩称，上诉人摔倒时当时并未告知，系事后第二天或第三天才讲。从视频中可看出上诉人摔倒的前一刻，有小孩或其他人员来回奔跑，视频还显示上诉人行进路线并无障碍物，地面很干净，也看不出有积水、融水等之类的东西。且因卫生间处小孩较多，被上诉人长年摆放小心滑倒的告示牌。综上，同意一审判决。李细莲向一审法院起诉请求：明月物业公司赔偿其伤后损失的医疗费32666.1元、住院伙食补助费150元，合计32816.1元。一审法院认定事实：明月物业公司系位于南京市江宁区黄金海岸广场的物业管理公司。2018年1月30日10时许，李细莲陪同其孙女前往黄金海岸广场三楼红舞鞋培训中心上课，期间李细莲前往位于另一侧的卫生间。李细莲上完卫生间出来后，不慎摔倒受伤。李细莲受伤后被送至南京市江宁医院、南京军区南京总医院等处治疗，经医院诊断为1.左侧尺骨鹰嘴骨折；2.左侧桡骨小头骨折。李细莲伤后损失医疗费32666.1元、住院伙食补助费60元（3天，20元/天）。另查明：2018年2月3日，李细莲亲属前往黄金海岸广场要求明月物业公司提供现场监控录像，但明月物业公司称调取监控录像必须有警方在场，李细莲亲属随后报警，东山派出所出警后陪同李细莲亲属调取了现场监控录像。2018年2月7日，李细莲亲属前往明月物业公司协商赔偿事宜，明月物业公司工作人员张军回复：那个地方干干净净的，也不是她该去的地方，你说她从那边过来干什么？那个地方你明知道有水，还非要往外走，对不对，你是正常人吗？她非要从那边走干什么呢？李细莲亲属问：我认为这些都是活动场所…你们有没有尽到一些安全的措施？张军回复：那室外都要做？是不是室外都要做？…我们现场肯定有防滑牌，小心路滑。李细莲亲属问：你那个是露天的阳台，都会积雪，都会有雪飘进来的，你肯定没有做任何清洁工作。张军回复：你看你那个拍的视频…我们地面干净不？李细莲亲属答：地面干不干净，视频是拍不到的，只能从技术上看到老人是由于地滑有积水摔的跤。张军回复：有水的地方你们非要走，对不对，我们也是有保洁时间的。后双方未能达成一致意见。庭审中，李细莲提供了事发时的监控录像视频，视频显示：2018年1月30日10时47分，李细莲从卫生间出来后并未直接进入左侧玻璃门返回室内，而是在平台上向前行进数米后向外观望，李细莲稍事停留后折返回来准备从左侧玻璃门返回室内，李细莲在返回过程中身体前倾摔倒。从视频中无法看出地面是否有积水或积雪，在李细莲摔倒前一分钟内有行人奔跑着从室外通过左侧玻璃门进入室内，李细莲摔倒后一分钟内又有数名行人从室外通过左侧玻璃门进入室内。明月物业公司对该份证据的真实性予以认可，认为从视频中看李细莲摔倒的地方是干净的，没有任何障碍物，也不存在安全隐患，在李细莲摔倒之前不久还有一名行人奔跑着通过左侧玻璃门进入室内，可见当时地面并无积水或积雪，不可能导致李细莲摔倒。明月物业公司提交了事发地点的照片、示意图，该组证据显示：红舞鞋培训中心位于黄金海岸广场三楼北侧，卫生间位于黄金海岸广场三楼南侧，卫生间西侧玻璃门通向室内，卫生间东侧通向天桥，卫生间前方为平台，平台有屋顶，平台北侧和东侧有护栏。明月物业公司陈述李细莲在平台上距离卫生间5至6米处摔倒。李细莲对照片、示意图的真实性均予以认可，但认为照片并非事发当天所拍，其摔倒之处并不在照片中，由于2018年1月28日下了大雪，而这个平台是敞开式的，平台上可能有积雪或积水。一审法院认为：公民的身体健康权受法律保护。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。李细莲在明月物业公司管理的黄金海岸广场三楼南侧平台上摔倒受伤，明月物业公司作为公共场所的管理人，应当举证证明其已尽到安全保障义务，明月物业公司并未举证证明其已尽到安全保障义务，应当对李细莲因受伤产生的损失承担赔偿责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。李细莲陈述因为平台地面上有积水而导致其摔倒，但根据李细莲提供的视频无法看出事发时平台地面上有积水，也无法看出平台地面上有积雪。根据李细莲的行进路线，李细莲从卫生间出来后并未直接返回室内，而是向前进行数米往外观望，李细莲折返回来过程中在距离卫生间5、6米处摔倒。如果李细莲陈述属实，平台地面上有积水，李细莲上完卫生间后应避开积水地面直接返还室内，防止自己陷入危险境地，而李细莲在明知平台地面有积水存在危险的情况下仍然选择走向有积水处并不慎摔倒，李细莲作为完全民事行为能力人，未尽到谨慎义务，对自身受伤存在重大过错。综合分析双方的过错程度，李细莲对其受伤应当承担主要责任，明月物业公司应当承担次要责任，法院酌定明月物业公司承担20%的赔偿责任。经计算，明月物业公司应当赔偿李细莲伤后各项损失6545.22元（32726.1元×20%）。故对李细莲要求明月物业公司赔偿其伤后损失32816.1元的诉讼请求，法院部分予以支持。一审判决：一、南京明月物业管理有限公司于判决发生法律效力之日起10日内赔偿李细莲伤后各项损失6545.22元;二、驳回李细莲的其他诉讼请求。本院经审理查明，一审法院查明的事实属实，本院予以确认。经各方当事人确认，本案二审的争议焦点为：一审法院划分的责任比例是否适当。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事故发生地点系露天开放式场地，且当时正值雨雪天气过后，地面湿滑，危险系数增加，但明月物业公司作为黄金海岸广场的物业管理单位未及时排除安全隐患，也未设置警示标识，明月物业公司作为实际管理者未尽到安全保障义务，造成李细莲受伤，应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，李细莲作为完全行为能力人，对于所处环境的危险性应当有预知，在天气恶劣环境较危险时，李细莲应选择远离危险区域，并在行走时应当对自身安全尽到谨慎义务。如其加以谨慎注意即有较大可能避免损害发生，但其未尽到谨慎安全注意义务，导致其摔倒受伤，李细莲对于事故发生存在主要过错。根据双方的过错程度，一审认定明月物业公司承担20%的责任，李细莲承担80%的事故责任并无不当。综上所述，李细莲的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费400元，由李细莲负担。本判决为终审判决。审判长  赵珺珉审判员  李明伟审判员  陈礼苋二〇一八年九月二十五日书记员  任 敬