杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初5249号原告：张燕，女，1981年1月3日出生，汉族，住四川省兴文县。被告：郑高青，男，1977年6月8日出生，汉族，住浙江省杭州市江干区。委托诉讼代理人：朱莹，女，汉族，1983年6月18日出生住浙江省杭州市滨江区云厦连园小区10-3-301。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。原告张燕与被告郑高青、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年6月25日立案后，依法适用简易程序，于2018年8月7日公开开庭进行了审理。原告张燕、被告郑高青的委托诉讼代理人朱莹，被告淘宝公司的委托诉讼代理人腾卫兴到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张燕向本院提出诉讼请求：退一赔十，金额为7590元。事实和理由：本人在淘宝网上使用实名认证注册的账号(账号：爱笑的宝贝52000,真实姓名：张燕)于2017年9月19日在被告（账号：zgqzyl，真实姓名：郑高青）所经营的淘宝网店铺共购买了6盒进口食品“澳洲bioisland儿童青少年黄金助长素60粒2段赖氨酸6岁以上”，支付价款：690元。订单号：62206939006427275。收到货后发现商品没有中文标签，也没有进口食品检验检疫证明文件，于是本人在淘宝网上发起售后服务，要求郑高青提供检疫证明和进货凭证。并按食品安全法规定退款并10倍赔偿，郑高青未提供任何证明也未退款和赔偿。综上所述，郑高青销售的进口食品无中文标签，无检疫证明文件，也无进货凭证。无法得知真实货源情况，是三无产品食品质量无法保证，并且该商品是以补充氨基酸为主的保健食品，郑高青也未提供任何进口保健食品的批准文号。涉案商品是不符合食品安全国家标准的商品，郑高青也未履行进货查验义务并对我方造成欺诈。因此由以上事实可以得知，郑高青是销售明知是不符合食品安全标准的食品，并且欺诈。理应承担赔偿责任。而淘宝公司作为第三方销售平台，理应查验销售商的销售资质，疏于管理，在郑高青上架产品是没有审核产品质量，致使不符合食品安全标准的食品被消费者购买到。因此存在管理漏洞，损害消费者权益，理应承担连带责任被告郑高青辩称，一、产品及相关订单说明：原告以收件人王阿芳的名义（联系电话：159××××3378）在我店铺购买代购服务，其需要代购的物品是“澳洲ｂｉｏｉｓｌａｎｄ儿童青少年黄金助长素60粒2段赖氨酸6岁以上”。二、商品没有中文标签，也没有进口食品检验检疫证明文件：该商品为我代理人向香港瑞优国际公司采购并授权从香港直接发货的产品，原告所经营的店铺在该交易中提供的是代购服务，而非产品本身，在客户确定需要购买此产品后，通过快件邮寄以个人物品的形式从香港报关入境，相关采购链路及物流清关信息见附件（附件1：澳洲供应商和香港经销商的采购明细及订货到货时间，附件2：香港经销商与被告签订的货品采购及代发合同，附件3：原告所需物品的物流单号及香港入境物流信息）。根据质检总局2012年6月1日颁布实施的《进出口预包装食品标签检验监督管理规定》第十八条还规定了“旅客携带入境及通过邮寄、快件等形式入境的进口预包装食品标签管理按有关规定执行”。说明通过“邮寄、快件等形式入境的预包装食品”并不适用于此项《进出口预包装食品标签检验监督管理规定》。另外在2016年国家质检总局就对直邮产品是否需要中文标签做出过公开信说明。三、关于进口食品和直邮物品的说明：原告所提出的所有法律依据均基于“进口食品”这个概念，只有传统贸易中的“货物”才存在“进出口”的概念，但在跨境直邮模式下，不存在“货物”，而只有“物品”，而“物品”采用的配套词汇是“进境”，而非“进出口”，因此本案所涉及的入境物品并不适用于被告所提出的任何法律依据。四、关于原告的消费者身份的质疑：原告在杭州地区的法院有多起类似诉讼，其购买跨境物品的用途非生活所需，不应受到《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和食品安全法》等规定的惩罚性赔偿规则的保护。被告淘宝公司辩称，一、淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。三、淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案诉前原告以三无产品为由通过平台创设的维权通道申请不退货仅退款，卖家拒绝，买家申请客服介入，客服根据现有凭证判决驳回售后服务，退款关闭。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。各方当事人对其他方当事人提交的证据的真实性和合法性均没有提出异议，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院对本案如下事实予以认定：2017年9月19日，张燕使用其注册淘宝会员名“爱笑的宝贝52000”，在郑高青以注册淘宝会员名“zgqzyl”经营的淘宝店铺购买了6盒“澳洲bioisland儿童青少年黄金助长素60粒2段赖氨酸6岁以上”（以下简称案涉产品），支付货款690元,交易订单号为62206939006427275。郑高青通过快递发货，张燕收到货物，交易已经成功。后张燕在淘宝网上发起维权申请，买卖双方未能达成一致，淘宝公司调处未果。案涉产品“交易快照”显示：1、名称：澳洲bioisland儿童青少年黄金助长素60粒2段赖氨酸6岁以上；2、厂名：bioisland;3、厂址：bioisland；4、计价单位：瓶；5、适用人群：儿童；6、产品剂型：片剂；7、产地：澳大利亚。从张燕提交的产品实物来看，案涉产品与交易快照上宣传的产品包装外观一致，标识为外文，无中文标签、无检疫证明。另查明，2017年5月1日至今，本院暨杭州铁路运输法院已受理原告张燕以产品责任纠纷为案由的诉讼130余件，其均以通过淘宝或天猫网络购物平台购买的产品不符合食品安全标准为由，主张退还货款并赔偿十倍货款。上述案件中，绝大多数均系张燕在不同的淘宝店铺购买进口食品或类似产品，购买金额几百到上千元不等，张燕均以购买案涉进口商品无中文标签、未经检验检疫为由主张退一赔十。再查明，www.taobao.com(淘宝网)由淘宝公司注册并经营。淘宝公司系涉案交易的网络交易平台提供者。本院认为，张燕通过淘宝平台在郑高青的淘宝店铺下单购买案涉产品，郑高青在张燕付款当日通过快递方式向张燕发货，双方系典型的买卖合同关系。张燕起诉要求退货，郑高青当庭表示同意退货，本院对此双方的合意不持异议。但根据权利义务相一致原则，郑高青应当承担退款的义务，张燕应当承担案涉产品退还的义务，不能返还的，折抵相应的货款。《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。根据上述规定，向经营者主张惩罚性赔偿的主体应当具有消费者身份。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。根据上述规定，消费者购买、使用商品应当以生活消费为目的。张燕作为购买案涉产品的个人，多次在不同淘宝店铺购买进口食品等类型化产品，并先后以产品无中文标签、未经检验检疫为由主张退一赔十，向法院提起类似诉讼，与普通消费者的消费习惯与目的明显不符，故应认定张燕非为生活需要购买案涉产品，不应受到《消费者权益保护法》、《食品安全法》等规定的惩罚性赔偿规则的保护。故对张燕要求郑高青承担十倍赔偿责任的主张，本院不予支持。鉴于被告淘宝公司仅为网络交易平台经营者，且在涉案卖家入驻时对其身份进行了审核，并能提供涉案卖家的姓名、地址和联系方式，故原告张燕要求被告淘宝公司连带支付十倍赔偿金的诉请依据不足，本院不予支持。依照《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第九十二条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告郑高青于本判决生效之日起十日内退还原告张燕货款690元，原告张燕同时将其购买的6盒“澳洲bioisland儿童青少年黄金助长素60粒2段赖氨酸6岁以上”退还被告郑高青；二、驳回原告张燕的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计25元，由原告张燕负担23元，被告郑高青负担2元。原告张燕于本判决生效后十日内向本院申请退费；被告郑高青于本判决生效后七日内向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员 赵 溪二〇一八年九月十八日书 记 员 沈榆昕