北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2018）京0105民初4120号原告：董某，男，2000年11月22日出生，汉族，住上海市普陀区。委托代理人：胡振飞，北京京师（天津）律师事务所律师。被告北京乐播足球文化传播有限公司，住址北京市朝阳区北辰东路**院**楼**A308。法定代表人董路，董事长。委托代理人徐晓峰，北京市东友律师事务所律师。委托代理人姚志文，男，汉族，1991年11月12日生，该公司职员，，住址山西省大同市新荣区第三人上海即游信息技术有限公司,,住所上海市杨浦区平凉路******法定代表人张康祥，执行董事。委托代理人李晶晶，北京市炜衡律师事务所律师。原告董某（以下简称董某）与被告北京乐播足球文化传播有限公司（以下简称乐播公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依董某申请，追加第三人上海即游信息技术有限公司（以下简称即游公司）作为本案第三人。本案适用普通程序，本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。董某及其委托代理人胡振飞与乐播公司委托代理人徐晓峰、姚志文、即游公司委托代理人李晶晶均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。董某向本院提出诉讼请求：1、乐播公司向董某退还服务费27800元。2、以27800元为基数，按中国银行同期贷款利率的四倍，向原告支付逾期还款利息3000元。3、乐播公司支付律师费2000元、交通费1000元、材料打印费100元。4、本案的诉讼费用由被告负担。事实和理由：乐播公司在淘宝网注册了一家昵称为“老司机董路”的企业店铺，并以官方直营店的名义在网络上推销足球类产品。2017年6月份，乐播公司在“老司机董路”网店内推广和销售“乐播足球西班牙超级杯8天7晚看两场国家德比北京出发27800元”的系列服务，并且针对购买者组织和策划“2017西班牙超级杯观赛团”，乐播公司全面负责购买者们的签证办理、机票和酒店预订、全程餐饮、景点导游解说等，为了坚定购买者的决心，乐播公司公开向购买者承诺：凡因签证问题无法成行的，全额退款。董某看到乐播公司的承诺和宣传后，果断在乐播公司的网店购买了上述服务产品，并及时地向其支付了全部的服务价款。因乐播公司对风险把控不足，后来直接导致董某在办理出国签证时遭到拒签，进而导致董某在根本上无法享受自己在乐播公司处购买的任何一项服务。董某在遭到拒签后，及时地通知了乐播公司，在董某与乐播公司协商处理后续退费事宜时，乐播公司总是找各种的理由进行推诿，对董某的合理要求不予理会。为维护自己的合法权益，董某特具状起诉，恳请人民法院依法支持董某的各项诉讼请求。乐播公司辩称：不同意董某的诉讼请求。我方不是适格的被告。本案中与董某建立服务合同关系的是上海即游信息技术有限公司，其与该公司就西班牙超级杯旅游项目签订了书面服务协议，董某的整个旅游服务由该公司提供。同时，在该合同中也体现了乐播公司，仅约定我公司在活动中享有可以摄像摄影的权利，并没有相关条款约定我方对董某的义务。董某签订被拒签并不是我方的责任，我方并不存在违约行为，据我公司了解，董某的签证是自己办理的，上海即游公司也没有帮董某签证的业务。我方与董某之间不存在签证代办的服务关系，董某的签证被拒签，与我公司无关。根据一般的签证办理流程，都是由签证官一对一面试和对材料的审核，拒签的原因显然是与董某在签证时的表现和其所交的材料是否真实、是否符合条件有关，然而董某却把拒签的原因归结为所谓的因为我方对风险把控不足导致的，显然不符合常理。我公司没有就因发生全额退款作出承诺，我公司的官方解释是在已经付款的情况下，如果签证被拒绝，机票没有出票、酒店没有预定的情况下，对于没有发生旅游费用的情况下，可以全额退款，并非所有情况都可以全额退款。我公司在董某被拒签以后，多次与上海即游公司协调解决方案，目前董某已经收到退款13079.2元，其要求我方全额返还费用与实际不符合。董某的第二项诉讼请求没有事实和法律依据，本案是服务合同纠纷，不存在逾期还款和利息，同时同期贷款利率四倍的标准也没有法律依据。董某的第三项诉讼请求没有法律和事实依据。诉讼费由法院酌定。即游公司辩称：第一，董某与乐播公司形成服务合同关系，即游公司并非合同向对方，我公司从未和董某签订过合同。第二，即游公司提供预订机票、球票的服务是基于我们于2017年6月28日同乐播公司签订的《服务协议》的约定。这个协议里约定价格不包含签证费。酒店预付全款后没有办法更改时间和退款，机票出票后无法更改时间和退款。本次活动，董某将相关费用直接都支付给了乐播公司，乐播公司在扣取了一定的费用之后，再把剩余的钱款给我们。我公司已经完成了服务协议项下的义务，我们从来没有向董某或乐播公司承诺过帮助办理签证，也没有承诺过会全额退款。第三，即游公司已经完成向乐播公司退款的义务，董某要求的退款于我公司无关。本来机票、酒店、门票、球票这些钱是无法退的，但是因为我公司刚刚起步，考虑到业内的声誉问题，我们自己决定以自有资金退还乐播公司这个西班牙项目的款项118040元。2017年9月28日，我们和乐播公司之间签了一份确认函，明确说明我公司向乐播公司退款56828元，这个钱之所以同118040元有所减少，是因为我公司同乐播公司一共有三个项目，在另外两个项目当中乐播公司有拖欠我公司钱款的情况，双方经过抵扣，实际退款数字有所减少。我方已经完成向乐播公司的退款义务，董某的主张与我们无关。我们在整个项目当中没有获取利润。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证：2017年6月，董某在乐播公司名为“老司机董路官方直营店”的网店上购买了“乐播足球西班牙超级杯8天7晚看两场国家德比北京出发27800元”这一服务。随即通过网络向乐播公司转账27800元。后董某加入了名为“老司机六环车友会”的微信聊天群，在该群中有乐播公司的人员就该项目进行说明。2017年6月27日，有客户就“签证下来迟了怎么办”，在该聊天群中询问，乐播公司法定代表人董路回答称：1、我们会评估你成行的可能性，2、如果真实发生，我们告知你我们的损失，然后全额退款给你。2017年6月28日，该群聊中微信号“姚志文”发布了名为“西班牙超级杯总结”的文告：报名截止时间为6月30日，如果交款后签证被拒，在机票没有出票之前，包括酒店没有走完之前，公司可以全款退付。2017年8月1日董某自行申请签证被拒。2017年10月12日，乐播公司通过员工郭盛斌的账户退还给董某13079.2元。另查，乐播公司作为甲方与乙方即游公司在2017年6月28日签订了《服务协议》，该协议约定：乙方为甲方招募的乐播足球2017西班牙超级杯之旅顾客提供全程服务，甲方应向乙方支付23500元人民币。时间2017年8月11日至8月19日（8天7晚），价格包括车费、燃油费、高速费、停车费、司机/导游工资、住宿补贴及10小时工作时间/天、往返机票、酒店、门票（包括：西班牙超级杯、伯纳乌球场、伯纳乌、民俗村、圣家堂、古埃尔公园、瓦伦西亚科学城、西班牙皇宫门票、西班牙国粹佛拉门戈舞表演）、每人每天2瓶500毫升矿泉水。价格不包含签证费、超时加班费、酒店房间产生的个人消费、行程未包含的其他消费。甲方需在收齐报名费后24小时内将款项汇入乙方指定账户，否则视为主动放弃本次合作，甲方可扣除5万元作为保证金，在此行结束回国后三个工作日内汇入乙方指定账户。甲方支付酒店预付全款为免取消更改条款，无法更改入住时间及退款；支付机票预付全款在出票前可全额退款，出票后无法更改乘机时间及退款。甲方在本次行程期间提供全程摄录、直播服务。庭审中，乐播公司提交董某与即游公司、Ambitiong-Paris凌云（巴黎）签署的地接合约书，董某的服务合同相对方系即游公司。董某与即游公司均对该证据真实性不予认可，乐播公司未出示证据原件。经询，即游公司表示，机票和酒店等均系其与法国的地接旅行社签订协议，由法国旅行社办理，均无法办理退费。乐播公司对于在董某签证办理下来之前，是否已经办理了机票、球票、酒店等手续，表示为“记不清了”。本院认为，本案争议焦点如下：一、乐播公司是否为本案适格被告。根据已查明事实，董某通过乐播的淘宝网店“老司机董路官方直营店”购买了“乐播足球西班牙超级杯8天7晚看两场国家德比北京出发27800元”这一服务，支付了服务费用，并在之后加入“司机六环车友会”的微信群聊。在该群聊中，乐播公司包括法定代表人在内的员工对参与本次活动的客户进行了权利义务方面的讲解，进一步明确了双方在这一项目中的权利义务。在双方发生争议之后，也通过乐播员工郭盛斌的银行账号退还董某钱款。而乐播公司提交的地接合约书因为没有原件，且董某和即游公司均予以否认，本院无法采信。据此，可以认定乐播公司同董某之间形成了事实上的服务合同关系，乐播公司系本案适格被告。对于乐播公司主张该笔退款系其代即游公司支付，与董某建立服务合同关系的为即游公司的抗辩意见，现无证据证明董某了解其与即游公司的关系，该抗辩意见本院不予采纳二、乐播公司是否应当退还服务费用。诉争项目起始时间为2017年7月11日，董某的签证于2017年8月1日被拒签，该情况导致双方之间的服务合同无法继续履行，合同应当予以解除。乐播公司未提交证据证明其在得知董某无法出行之前，为向戴宝毅提供服务而实际支出的费用金额，以及该费用的合理性、必要性及不可退费的情形，董某亦未享受到乐播公司提供的任何服务，故其要求退还全部服务费并无不妥。且根据2017年6月的聊天记录显示，乐播公司的法定代表人董路亲自就如果签证下来迟了的问题回复称“我们告知你我们的损失，然后全额退款给你。”乐播公司辩称该承诺应理解为：扣除乐播公司实际损失后，剩余钱款全额退还报名者，但从文义来看，难以解读为此种含义，故本院不予采信。对于乐播公司主张其公司员工姚志文在董路作出承诺的次日，于同一个微信聊天群中发布了关于本次旅行项目的详细文字公告，其中已写明如签证被拒，在机票出票之前，酒店没有定完之前可以全额退款一节，该公告系乐播公司员工所发，且未加盖公司公章，难以认定为对其法定代表人董路作出的承诺的变更或补充，故本院对该抗辩亦不予采信。因此，本院确认乐播公司应退还交纳的全部款项，对于应当退还的服务费金额，双方在庭审中均认可乐播收取董某服务费27800元，已退还13079.2元，剩余14720.8元应退还董某。就董某主张的律师费、交通费、材料打印费一节，董某没有举证证明其实际产生，本院均不予支持。就董某主张的逾期还款利息一节，其与乐播公司之间未对退款时间以及逾期还款利息进行约定，该项诉讼请求无事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：一、被告北京乐播足球文化传播有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告董某服务费一万四千七百二十元八角。二、驳回原告董某其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费三百二十四元，原告董某负担一百五十三元（已交纳），被告北京乐播足球文化传播有限公司负担一百七十一元（本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判长 王 阳审判员 文怡昊审判员 刘坤鹏二〇一八年九月二十九日书记员 姜 真