杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初5264号原告：孙新满，男，1982年5月5日出生，住江苏省新沂市。被告：高密市琪彩商贸有限公司，住所地山东省潍坊市高密市密水街道小胡村354号。法定代表人：赵鹏，经理。被告：浙江淘宝网络有限公司,住所地浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，经理。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：金越，浙江泽厚律师事务所律师。原告孙新满与被告高密市琪彩商贸有限公司（以下简称琪彩商贸公司）、浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年6月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙新满、被告琪彩商贸公司的法定代表人赵鹏、淘宝公司的委托诉讼代理人金越到庭参加诉讼。本案现已审理终结。孙新满向本院提出诉讼请求：1.判令被告琪彩商贸公司退还原告购物货款25元，并赔偿原告1000元；2.判令淘宝公司依法删除该店铺违法产品。事实和理由：本人于2018年1月21日在被告琪彩商贸公司于淘宝网开设的店铺（咔咔寿一颗走心的梅子）购买产品：网红脏脏包。订单号:117019233129060695。产品在网上刊载了厂家信息：厦门微能量食品工业有限公司。但是收货后发现实物产品无任何标签，商家表示在消费者无要求的情况下，默认不贴标签（附聊天记录）。并且商家拒绝证明商品来源。商品经营无任何原标签的预包装食品，违反《食品安全法》第六十七条违反食品安全国家标准GB7718-2011的基本要求并且商品涉嫌商家无证生产，违反《食品安全法》第一百二十二条，属于不符合食品安全标准的食品。依据《食品安全法》第一百四十八条，消费者可依法索赔货款十倍金额，不足1000元按1000元。被告琪彩商贸公司辩称，1.原告在我店购买网红脏脏包2个，付款时间是2018年1月21日12点13分，发货时间是当天的15点04分，原告收货的时间是2018年1月24日12点13分，但是原告发现问题联系我们是2018年1月26号，中间相隔将近60个小时，原告没有收货视频也没有快递单以及我们的包裹来证明其提交的商品实物照片是我店里购买的。无法确定原告提供的证据的来源合法性。2.原告多次提到，是我方认为如果没有顾客要求，产品没有信息，可以出厂，其提供的聊天记录也不能证明这点。3.原告提供的这个证据图片有明显的撕裂的痕迹。我们也不认可这产品是就是我们的产品。4.根据原告的购买记录，其在我店里购买了两次。第一次是购买了两个，价值是25元。第二次购买了40个，价值是1000元，由此我们认定原告这种行为是恶意的扰乱我们正常运营以及工作。被告淘宝公司辩称，1.淘宝公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。淘宝公司仅是提供信息发布平台的服务提供商，既不是涉诉商品的生产者、销售者，对本案涉及的商品信息并未参与制作、编辑或给予推荐，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布，淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。2.淘宝公司能够提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，不应承担连带责任。淘宝公司作为网络交易平台经营者，对平台用户负有身份审查的责任，在发生争议时，应根据消费者的请求提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，如不能提供，则消费者可以要求淘宝公司承担赔偿责任。在本案中，根据原告的申请，淘宝公司已及时向原告披露了卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，已经尽到相应的义务，根据消保法第四十四条之规定，在网络交易平台经营者能够提供销售者真实姓名、地址和有效联系方式的情况下，平台经营者不应承担赔偿责任。3.淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。本案诉前原告未通过平台创设的维权通道申请维权，买家付款后卖家发货，买家确认收货，打款给卖家，交易完成。可见，淘宝公司作为网络交易平台，已尽平台义务，不应承担连带责任。综上，请求法院依法驳回原告对浙江淘宝网络有限公司的全部诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认定如下：1.原告提交的聊天记录与产品照片，被告琪彩商贸公司认为不能证明照片中的实物系从其店铺购买，对上述证据的真实性、合法性、关联性均不予认可。本院认为原告提交的聊天记录、产品照片与交易日志及交易快照可以互相印证，对上述证据的真实性予以认定。2.被告琪彩商贸公司提交的产品照片、山东馋猫食品科技有限公司食品生产许可证、营业执照、食品生产许可品种明细表及转账截图，原告对上述证据的真实性、合法性予以认可，但认为被告琪彩商贸公司出售给原告的产品无任何预包装食品要求的标签信息，且在淘宝店铺中载明的生产厂家是厦门某生产企业，被告琪彩商贸公司提供的证据与其所售的产品没有关联性。被告淘宝公司对上述证据无异议。本院认为，各方当事人对上述证据的真实性无异议，本院对其真实性予以认定，但其提供的凭证与产品页面信息不符，不足以证明案涉产品系由其从山东馋猫食品科技有限公司进货购买。本院经审理认定事实如下：淘宝会员名“沐雨寻梦522”由原告孙新满在淘宝网注册。会员名为“无限接近86”的淘宝店铺由被告琪彩商贸公司注册经营。2018年1月21日，原告孙新满使用其淘宝账户“沐雨寻梦522”在被告琪彩商贸公司经营的淘宝店铺购买了2件名为“网红脏脏包零食巧克力可可夹心面包甜糯软酥白富美巧克力美味牛奶”的面包（以下简称案涉产品），支付货款50元，订单号为117019233129060698。2018年1月21日，被告琪彩商贸公司在通过天天快递发货，后案涉产品交易成功。原告收到案涉产品后，于2018年1月26日原告以案涉产品没有生产厂家及生产日期的标签为由通过旺旺平台与被告客服进行沟通。协商未果，原告同日在被告店铺的相同链接购买了40件相同产品，后因物流错误，交易关闭。案涉产品“交易快照”显示：名称：网红脏脏包零食巧克力可可夹心面包甜糯软酥白富美巧克力美味牛奶；生产许可证编号：QS350217010396；厂名：厦门微能量食品有限公司；保质期：12；……包装方式：包装；……生产日期：2017-11-23至2017-11-24；现做现发。另查明，www.tmall.com(淘宝网)由被告淘宝公司注册并经营。淘宝公司系涉案交易的网络交易平台提供者。淘宝公司平台提供的卖家信息记载：公司名称“高密市琪彩商贸有限公司”，食品经营许可证号：JY13707850001527;营业执照统一社会信用代码：91370785MA3BXU9B14，经营范围：预包装食品（不含冷藏冷冻食品）销售。营业执照有效期至2035年10月25日，食品经营许可证有效期至2020年12月27日，并提供卖家的联系方式。再查明，原告并未食用案涉产品，被告淘宝店铺已下架案涉产品。本院认为，本案案由系产品责任纠纷，产品责任系因产品缺陷致人损害所应承担的民事责任，其构成要件有四：即侵权主体、产品存在缺陷、造成损害后果以及产品缺陷与损害后果之间存在因果关系。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。该法第九十九条规定：“食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害”，因此，所谓“不符合安全标准”应是指生产、销售的食品存在有毒、有害，不符合应当有的营养要求，对人体健康可能造成任何急性、亚急性或者慢性危害等可能影响人体健康的有关问题。本案中，原告主张案涉产品没有生产日期及生产厂家标识系属产品标识问题，并未提供证据证明案涉产品存在上述不符合食品安全标准的事实。原告并未食用案涉产品，案涉产品并未对其身体健康造成伤害或影响。本案审理过程中，经本院向原告释明，本案系合同纠纷，但原告坚持其诉请。因此，对于原告基于产品责任纠纷要求被告退还货款并十倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。另，因被告店铺已无案涉产品相关链接，关于原告要求淘宝公司删除被告店铺案涉产品的链接的诉请，没有事实基础，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告孙新满的诉讼请求。案件受理费25元，由原告孙新满负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员  金佳卉二〇一八年九月三日法官助理江怡书记员严燕奋