杭州互联网法院民 事 判 决 书（2018）浙0192民初5781号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：张勇，董事长。委托诉讼代理人：滕卫兴，浙江泽厚律师事务所律师。委托诉讼代理人：金越，浙江泽厚（杭州经济技术开发区）律师事务所律师。被告：于明祥，男，1976年5月19日出生，汉族，住安徽省蚌埠市怀远县。原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）与被告于明祥网络服务合同纠纷一案，本院于2018年7月13日立案后，依法适用简易程序,于2018年9月7日公开开庭进行了审理。原告淘宝公司的委托诉讼代理人金越到庭参加诉讼，被告于明祥经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告支付原告为其先行赔付的款项13850元；2.被告支付原告利息共计503.44元（按中国人民银行同期同类贷款利率，自2017年7月5日起暂计算至起诉之日，实际应计至偿还之日止）；3.被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告系淘宝网的经营者。被告于明祥系会员名为“王氏丝网大世界”的淘宝店铺的注册人，通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品。为规范经营并保障消费者权益，涉案店铺入驻淘宝网时与淘宝网缔结了包括《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等一系列协议，原、被告双方构成网络服务合同的法律关系。2017年7月5日，原告发现，涉案店铺买家通过淘宝网发起维权申请并充分举证后，在一定时间内拒绝履行消费者保障服务承诺，致使买家权益受损。根据原、被告间所缔结的《淘宝平台服务协议》，如店铺的行为使淘宝遭受第三人主张权利，淘宝可对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向店铺追偿。涉案店铺上述行为属于未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，在与涉案店铺进行多次沟通无果后，为及时挽回买家损失，原告于2017年7月5日就上述订单使用自有资金对买家进行了赔付，共计13850元。此后原告以多种方式向被告追偿上述款项，但被告至今尚未偿还。故原告诉至法院。被告未作答辩。原告提供的证据有：1.案涉店铺信息，证明案涉店铺由被告注册、经营。2.《淘宝平台服务协议》，证明被告在淘宝网注册时与原告签订《淘宝平台服务协议》，原、被告之间存在网络服务合同关系，淘宝网的相关规则对被告具有约束力。3.（2017）浙杭钱证内字第20327号公证书，证明淘宝平台服务协议与本协议不一致的，以此协议为准；杭州互联网法院具有管辖权。4.涉案店铺及处罚信息，证明涉案店铺信息。5.订单详情，维权、处罚、赔付动作截图，证明被告未履行售后义务及订单维权、处罚、赔付过程。被告未提供证据。经庭审审查，原告提供的证据真实、合法，与本案相关联，本院予以认定。本院经审理查明的事实与原告诉称事实基本一致。另查明，淘宝网（××）系原告运营的网络交易平台。淘宝会员名“王氏丝网大世界”由被告注册使用。买家“琪安ｑｉａｎ”于2017年4月21日在被告淘宝店铺通过两笔订单购买商品名为“双边丝护栏网铁丝网防护网荷兰网护栏网养殖护栏网高速公路护栏网”的商品各14850件，每笔订单支付价款7425元，订单编号分别为3370319698392880、3371375108002880。后，买家因未收到货发起维权申请。同年7月5日，原告客服执行“仅退款”方案。同日，原告将被告缴纳的保证金1000元赔付于买家，并通过淘宝基金向买家另行赔付13850元，并通知被告归还原告已垫付的交易钱款。原、被告签订的《淘宝平台服务协议》约定：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。若因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定，淘宝或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成淘宝的全部损失。对于在淘宝平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在淘宝平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册淘宝用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。本院认为，本案系网络服务合同纠纷。被告自愿注册会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。根据《淘宝平台服务协议》的约定，在用户使用原告调处服务时，原告可以根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则作出调处决定。本案中，原告根据买家的申请调处买家与被告的交易纠纷，在被告未发货的情形下，作出支持退款的决定符合合同约定。根据原、被告签订的《淘宝平台服务协议》，原告有权转移被告保证金进行赔付并在被告保证金不足以赔付全部退款的情况下，使用自有资金向买家垫付相应款项。原告在使用自有资金垫付相应款项后，有权向被告追偿该部分款项并要求被告赔偿因此造成的损失。综上，原告要求被告支付先行赔付款项的诉讼请求，本院予以支持。原告要求被告支付相应利息的诉讼请求亦符合双方合同约定，金额正当合理，本院亦予以支持。被告经本院合法传唤，无正当理由拒不当庭，本院依法缺席审理。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告于明祥于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司偿付款项13850元；二、被告于明祥于本判决生效之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司支付利息503.44元（暂计至2018年5月6日，后续按中国人民银行同期同类贷款利率计算至实际偿还之日止）。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计79元，由被告于明祥负担。原告浙江淘宝网络有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告于明祥于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可以在判决送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。代理审判员  赵溪二〇一八年九月二十五日书 记 员  马琳