福建省龙岩市新罗区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）闽0802民初3841号 原告：黄廷健，1963年7月10日出生，男，汉族，居民，住龙岩市新罗区。 委托诉讼代理人：黄路得（系原告黄廷健之女），女，1991年7月7日出生，汉族，龙岩市凤凰小学教师，住龙岩市新罗区。 被告：龙岩市创佳物业管理有限公司，住所地龙岩市新罗区双泉路78号12号楼一层，统一社会信用代码91350800735652675P。 法人代表：黄木生，董事长。 委托诉讼代理人：温文娟，员工。 原告黄廷健与被告龙岩市创佳物业管理有限公司(以下简称创佳公司)物业服务合同纠纷一案，本院于2018年7月6日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告黄廷健的委托诉讼代理人黄路得、被告创佳公司的委托诉讼代理人温文娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 黄廷健向本院提出诉讼请求：要求创佳公司赔偿木地板、家具、家电损失20,000元，精神损失3,000元，临时安置费3,000元，合计26,000元。事实与理由：2018年5月30日晚19时左右，凤凰花园2号楼702室发生大量进水，导致木地板、部分家具、部分电器损坏。事后，经新罗区物业管理所的领导到场查看，认定进水的地方位于经过业主阳台的楼顶排水管道，原因有三：创佳公司疏于管理，楼顶存在大量的泥土、垃圾等杂物，多处排水管道被堵塞；当天降雨量过大，楼顶多个下水口因垃圾等杂物堵塞，雨水集中往业主家上方的下水管排水，该管排水量超过正常负荷；经过业主家阳台的排水管也被从楼顶冲刷下来的泥土等垃圾杂物堵塞，管道成半开口设计，被堵塞后因下水不畅，从半开口处反流至业主阳台。楼顶排水管道是物业公司日常管理维护工作的一部分，此次进水的主要原因在于创佳公司日常疏于对楼顶的清扫和对下水管道的管理。经双方多次协商赔偿事宜，但未果。为此，黄廷健诉至法院，请求判如所请。 创佳公司辩称，黄廷健诉称的家中木地板、部分家具、部分家电损坏并非创佳公司日常物业管理不善导致，其主张的损失与创佳公司无关。创佳公司自2002年进驻凤凰花园小区服务，秉承良好的服务理念，全力为业主提供优质的物业管理服务，为业主营造温馨安全的人文居住环境，得到广大业主的大力支持与肯定。创佳公司保洁人员每日对顶楼及楼道进行清扫，保持顶楼及楼道干净整洁。2018年5月31日上午，创佳公司接到黄廷健女婿的电话，告知2号楼702室前一晚发生大量进水。创佳公司小区主任接到通知后立即至黄廷健家中查看，发现屋内干燥没有泡水迹象，黄廷健当场无法提供其陈述的进水时的任何证据，未发现进水源。创佳公司的工作人员拍下了现场照片，到楼顶查看，根据当天的拍照可以证实楼顶卫生打扫干净。黄廷健家中长期无人居住，2018年5月30日晚突降暴雨，其阳台属开放式，无法及时采取避险措施，导致大量雨水从阳台进入。黄廷健将阳台唯一地漏排水口用连接水池的排水管堵住，导致水量无法及时排除。根据常理推测，即便当晚木地板浸水也不可能在几个小时内大范围起泡。两年前黄廷健家中的卫生间水管因爆裂导致屋内泡水渗漏至楼下602室，当时黄廷健家中也是无人居住，经602室内电话告知才处理。黄廷健卫生间至今未修好。黄廷健提供的木地板起泡照片无法证明是2018年5月30日屋内泡水引起的。2018年6月6日下午，新罗区物管站领导现场查看，并于2018年6月14日召开协调会。根据龙新物[2018]24号文件《关于凤凰花园2#702户室内泡水协调会会议备忘录》，“此事故可能为雨落水管顶层水斗排水不畅，雨水从漏斗中溢出至阳台”。物管站的陈述中明确了事故原因仅是猜测，无确凿证据证明是否进水及进水原因，也明确了“702阳台只有一个地漏且连接水池排水管，因水量过大，溢到阳台的雨水无法及时排放，事发当天702业主又不在家中”。显然黄廷健对其家中进水应承担主要责任甚至是全部责任。创佳公司在物管站的组织下同意调解是秉着更好为业主服务的理念及息事宁人的态度才同意补偿业主的损失。但因业主主张的损失数额过高且没有合理依据和证据，故双方无法达成调解意见。黄廷健所缴的物业费仅至2018年3月31日。即便黄廷健未及时缴纳物业服务费用，创佳公司仍继续始终如一地为其提供物业服务，黄廷健将因自身原因导致的损失全部推给物业服务单位承担，显然不合理。要求驳回黄廷健的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：对黄廷健与创佳公司双方当事人无争议的事实，本院予以确认。2003年11月15日，黄廷健与龙岩市恒宝房地产开发有限公司签订《商品房买卖合同》，约定黄廷健向龙岩市恒宝房地产开发有限公司购买坐落于龙岩市新罗区。之后，黄廷健对702室进行装修。创佳公司为凤凰花园提供物业服务。2018年5月30日晚约9时，702室房屋无人居住，经邻居电话告知，黄廷健家属回去查看，发现房屋地板被水浸泡，当晚进行了清理。5月31日上午，创佳公司工作人员接到黄廷健家属电话告知，对房屋现场及楼顶平台进行了查看。6月6日，龙岩市新罗区物业管理站工作人员前往现场查看。6月14日，龙岩市新罗区物业管理站召集黄廷健家属与创佳公司进行协商赔偿问题，黄廷健家属要求至少赔偿8000元，创佳公司只愿意赔偿4000元，无法达成一致意见。6月15日，龙岩市新罗区物业管理站作出龙新［2018］24号《关于凤凰花园2＃702户室内泡水协调会会议备忘录》，认为：“此事故可能为雨落管顶层水斗排水不畅，雨水从漏斗中溢出至阳台，而702阳台只有一个地漏且连接水池排水管，因水量过大，溢到阳台的雨水无法及时排放，事发当天702业主又不在家中，综上原因导致该户室泡水，造成一定损失。” 双方的主要争议焦点是黄廷健房屋地板的泡水原因及受损价值。庭审中,黄廷健明确表示不申请鉴定受损原因及评估受损价值。 本院认为，创佳公司有独立的法人资格，系有资质的物业管理服务单位。创佳公司作为物业服务企业，应按约定的物业管理事项和服务质量提供相应的服务。业主或物业使用人应按约向创佳公司交纳物业管理费、分摊电费。黄廷健作为业主，主张创佳公司的物业服务违反约定，存在疏于管理，应提供充分的证据证明。但龙岩市新罗区物业管理站作出的备忘录只是分析了事故的可能，并不能确定黄廷健房屋地板的泡水原因。且庭审中黄廷健明确表示不申请鉴定受损原因及评估受损价值，因此，黄廷健未提供充分证据证明其主张，无法确定受损原因及受损价值。双方不是名誉权纠纷，黄廷健亦未提供证据证明其精神因本案事故遭受了严重损害，无权要求赔偿精神损失。 综上所述，黄廷健的诉讼请求无理，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 驳回黄廷健的诉讼请求。 案件受理费450元，减半收取为225元，由黄廷健负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于龙岩市中级人民法院。 审判员 陈 淑 玲 二〇一八年九月二十八日 书记员 饶珊（代） 速录员 黄   敏 附注： 引用的主要法律条文 1、《中华人民共和国合同法》 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》 第三条物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。 物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则，应当认定为物业服务合同的组成部分。 3、《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。