云南省安宁市人民法院民 事 判 决 书（2017）云0181民初2531号原告：沈玉梅，女，汉族，1974年11月9日生，云南省昆明市人，现住云南省昆明市官渡区。委托诉讼代理人：李军，云南天外天律师事务所律师，特别授权代理。委托诉讼代理人：满林强，云南天外天律师事务所实习律师，特别授权代理。被告：安宁市金方温泉假日有限责任公司。法定代表人：陈宏斌，总经理。地址：安宁市温泉镇龙溪路1号。委托诉讼代理人：肖世中，建纬（昆明）律师事务所律师，特别授权代理。原告沈玉梅与被告安宁市金方温泉假日有限责任公司侵权责任纠纷一案，本院于2017年10月18日立案受理后，依法适用简易程序由本院审判员周玉洁独任审判，于2017年11月22日公开开庭进行了审理。原告沈玉梅及委托诉讼代理人李军、满林强，被告安宁市金方温泉假日有限责任公司及委托诉讼代理人肖世中到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告沈玉梅提出如下诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害赔偿金等暂计人民币196,051.91元。2、判令本案诉讼费由被告承担。事实及理由为：原告沈玉梅，于2017年6月11日前往被告处消费。由于被告的经营区域内缺少相应的安全保障措施，以至于原告在被告处接受服务的过程中，不慎在温泉入口楼梯处摔倒，造成原告左腿摔伤。摔伤当日原告即入安宁人民医院治疗，2017年6月12日原告转入昆明医科大学第一附属医院住院治疗，于2017年6月20日出院。经昆明医科大学司法鉴定中心鉴定，并出具鉴定意见为：1、沈玉梅此次损伤评定为十级伤残；2、沈玉梅此次损伤为90日，营养期为90日；3、沈玉梅择期手术取内固定误工期为30日，护理期为15日，营养期为15日；4、沈玉梅后期治疗需人民币17,000。由于被告在管理中存在过错，未尽到相应的安全保障义务，造成了原告受伤的严重后果，给原告带来了巨大的物质损失和精神痛苦，为维护自身合法权益，原告遂诉至法院。被告安宁市金方温泉假日有限责任公司辩称：首先代表公司对原告受伤表示慰问，针对原告的诉求，我方提出如下答辩：我公司已尽到安全保障义务，我方已经在柠檬池入口设置警示标志、扶梯，配备防滑拖鞋，原告摔倒后我方工作人员及时救治、及时将其送至安宁市人民医院进行救治，并垫付医疗费；在客户上传柠檬池照片中可以证明我公司是配有警示标志，事发时光线充足，柠檬池入口地面不潮湿，原告在事实理由部分第三行提到“原告在被告处接受服务时不慎摔倒”，这一点说明原告在诉状中自认摔倒是因为其不慎摔倒的，不是我公司设施导致其摔倒受伤，故原告的受伤与我公司无关。原告是具备完全民事责任人，对其安全应当有防范意识，我公司已尽合理安全保障义务，我公司没有过错，我公司对原告请求不予认可。针对双方的诉辩主张，原告提交如下证据：1、《原告身份证》；2、金方森林温泉《预收款收据》、《接待报警案件三联单》；3、《关于沈玉梅投诉金方森林温泉消费受伤案件调解情况说明》；4、昆明医科大学司法鉴定中心【2017】（临床）鉴字第2117号《鉴定意见书》；5、昆明医科大学司法鉴定中心【2017】（临床）鉴字第2119号《鉴定意见书》；6、昆明医科大学第一附属医院《出院记录》；7、昆明医科大学司法鉴定中心【2017】（临床）鉴字第2118号《鉴定意见书》；8、《医疗费用票据》；9、《鉴定费票据》。原告申请证人金某出庭作证，证人金某当庭陈述：2017年6月的一个周末，我与我妻子和原告沈玉梅相约去金方温泉泡温泉，在最后我们要出来了，就看见柠檬池，当时下柠檬池时我妻子先下，我媳妇就说地太滑了叫沈玉梅注意，话音未落原告就摔倒了，当时我就赶紧去找人告知他们我朋友滑倒了，当时没有救助人员只有服务员，当时服务员帮原告背到救助车上开始去安宁人民医院救助。被告提交如下证据：1、《安宁市人民医院收费票据》、《收据》；2、消费者“和歌子”于2017年2月24日在美团点评上传的柠檬池照片，消费者“Zfh584691”于2017年3月26日在美团点评上传的柠檬池照片。被告申请证人张某出庭作证，证人张某当庭陈述：在2017年6月11日那天属于假期，森林温泉人较多，我是当时的当班领班，负责安全保障巡视，我们在巡视过程中，跟原告一起来泡澡的一位男士告诉我他们中有一位受伤，当时我们来到柠檬池，沈玉梅女士在池子里，我和领导及时汇报了，公司及时安排了司机把沈玉梅送达了安宁市人民医院进行救治，当时住院费及前期的费用是我们垫付的。沈女士说他们家住昆明，需要回昆明治疗，协商后对她进行转院到昆明。事发区域设有可移动警示标志。经审查，本院对原告提交的证据1、2、3、4、6、7、9的真实性、合法性及关联性予以确认，依法予以采信，对证据5依法不予采信，对证据8中的正规医疗费发票予以采信，非正规发票本院不予采信；对原告申请的证人金某的陈述真实性、合法性及关联性予以确认，依法予以采信。对被告金方森林温泉提交的证据1予以采信，对证据2不予采信；对被告申请的证人张某的陈述的真实性、合法性及关联性予以确认，依法予以采信。综上所述，本院确认本案如下法律事实：原告沈玉梅于2017年6月11日前往被告经营的金方森林温泉消费，不慎在温泉入口楼梯处摔倒，造成原告受伤。摔伤后原告被送往安宁市人民医院治疗，2017年6月12日原告又转入昆明医科大学第一附属医院住院治疗，于2017年6月20日出院，共计住院8天。治疗终结后，经昆明医科大学司法鉴定中心作出【2017】（临床）鉴字第2117号、2118号《鉴定意见书》，鉴定原告沈玉梅此次损伤为十级伤残，需后期治疗费17,000元。另查，原告沈玉梅到被告处消费已支付了对应的消费款项。事故发生后，被告垫付了医疗费3,264.44元。针对原告所诉请的各项赔偿项目，本院分析认定如下：一、医疗费32,915.01元，有原告提交的相关医疗费票据予以证实原告自行支付的医疗费为32,781.31元，又结合被告提交的证据证实被告为原告支付了医疗费3,264.44元，此次事故给原告造成的医疗费损失共计36,045.75元；二、后期治疗费17,000元，有原告提交的《司法鉴定意见书》证实，本院予以支持；三、误工费32,517.91元，通过庭审查明的事实，按照2016年居民服务行业年平均工资标准计算100天，计算为56,514元/年÷365天×100天=15,480元；四、护理费15,750元，原告未提交相关医嘱证明，但结合原告受伤的部位和受伤情况，本院酌情支持原告护理期20天，故护理费应当计算为56,514元/年÷365天×20天=3,096元；五、住院伙食补助费800元，本院予以支持；六、营养费5,250元，原告未提交相关医嘱证明需要加强营养，本院不予支持；七、残疾赔偿金57,222元，根据庭审查明的案件事实，本院予以支持；八、交通费2,000元，本院酌情支持300元；九、鉴定费2,600元，本院支持1,800元；十、精神损害赔偿金30,000元，结合原告伤残等级为十级的事实，本院支持2,000元。综上所述，因本次事故给原告造成的损失为：医疗费36,045.75元、后期治疗费17,000元、误工费15,480元、护理费3,096元、住院伙食补助费800元、残疾赔偿金57,222元、鉴定费1,800元、交通费300元、精神损害赔偿金2,000元，共计133,743.75元。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”、第十六条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”、第三十七条：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，原告要求被告赔偿损失的理由为被告在管理中存在过错，未尽到相应的安全保障义务，但原告并未提交相应证据证明被告在管理过程中存在过错，通过现场查看，在原告摔倒的泡池里被告是制作了安全扶手的，原告应当对自己的人身安全尽到必要的注意义务，并且通过原告及被告申请的两位证人均可证实，事故发生后被告工作人员就及时的将原告送往医院治疗，并垫付了相关医疗费用，因此本院认为原告应当承担举证不能的不利后果，但通过到被告经营场所的实地查看，本院注意到在被告的经营场所中，固定的警示标志设置不足，在很多泡池旁边都没有设置固定的提醒消费者注意的警示标志，然而作为一家经营温泉泡池的公司，被告应当高度重视对消费者的安全保障与提醒，因此本院认为根据公平原则，本案中因此次事故给原告造成的损失，应当由被告承担5%的责任，即133,743.75元×5%=6,687.1元，又因庭审查明的，被告已垫付了医疗费3,264.44元，故被告最终还应当向原告支付的款项为6,687.1元-3,264.44元=3,422.66元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、由被告安宁市金方温泉假日有限责任公司于本判决生效后立即支付原告沈玉梅人民币3,422.66元；驳回原告沈玉梅的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,221元，减半收取2,110.5元，由原告沈玉梅承担2,074.5元，由被告安宁市金方温泉假日有限责任公司承担36元。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。双方当事人均服判的，本判决即发生法律效力。若负有义务的当事人不自动履行本判决，享有权利的当事人可在本判决规定履行期限届满后法律规定的期限内向本院申请强制执行，申请强制执行的期限为二年。审判员  周玉洁二〇一八年一月十八日书记员  何 燕