广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院 民 事 判 决 书 （2017）桂0103民初13295号 原告：刘樱，女，1975年7月17日出生，汉族，住南宁市长湖路18号Ａ区。 被告：中国民生银行股份有限公司南宁分行，住所地南宁市青秀区民族大道111-1号广西发展大厦东楼第一层、第八层至第十二层。 负责人：曹亮。 委托诉讼代理人：吕悦，系该行员工。 委托诉讼代理人：蒋术，系该行员工。 原告刘樱与被告中国民生银行股份有限公司南宁分行（以下简称民生银行南宁分行）借记卡纠纷一案，本院于2017年10月30日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘樱、被告民生银行南宁分行委托诉讼代理人吕悦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告刘樱向本院提出诉讼请求：1.被告向原告赔偿经济损失10400元；2.被告承担本案的所有诉讼费用。事实和理由：2017年7月11日01:39到01:40，原告收到三条短信提醒，内容显示为民生银行提示原告：账户卡号为62×××10的储蓄卡被跨行取走了三笔数额分别为2000元、5000元及3400元的现金，可用余额149.66元。原告随即在2017年7月11日01点49分拨打了民生银行的客服电话95××8进行咨询，咨询中客服询问本人的卡是否在自己手上？原告回答，在。接着原告在客服指导下使用网银更改了电话查询密码，然后客服说后台技术人员晚上不上班要第二天上班时间才能对该事件回复原告（直至2017年7月13日民生银行才予以回复，通知被盗刷地点是广西来宾市兴宾区ATM机），最后电话客服建议报警。02点03分原告拨打了110，并讲述报案内容，110接线员通知凤岭派出所民警联系原告，问明所在地址并在02点07分到达。在简明了解事件后，民警余威慰、黎政岚登记查验了原告身份证和被盗刷的民生银行卡，并指导原告并陪同在报案地最近的银行（位于维也纳森林小区民生银行维也纳社区支行）用该民生银行的卡在柜员机上于02:19操作并取出100元以证明该卡是本人正在持有。2017年7月11日，原告到民族大道民生银行打印了2016年7月11日-2017年7月11日的民生银行个人账户对账单，查看得知那三笔款项是广西壮族自治区农村信用社联合社被取走的。原告随即携带该对账单前往广西南宁市青秀区凤翔派出所配合做笔录。综上，案发当时被取走款项的民生银行借记卡确实是在原告手上，该卡原告平时主要作为家庭天然气充值缴纳和电子支付使用的，并未遗失过，也从未借给他人并把密码告知他人。而银行作为发放银行卡的专业金融机构，有保障储户存款安全的义务。被告交给原告的银行卡应当具备唯一性和不可复制性，而被告交给原告的银行卡并不具备该功能，给犯罪分子可乘之机，导致储户银行卡内资金损失，银行对此应承担违约责任，赔偿储户全部经济损失。基于上述原因，故诉至法院，请求判如所请。 被告民生银行南宁分行辩称，1.原告没有及时与我方申请调解，也没有及时向我方反应本案的事情让我方调取证据，扩大了我行的损失；2.现在ATM机现在可以无卡转账及支取，现没有写相应的证据是否属于无卡转账业务，因此我行认为原告的证据不足以证明金额为非原告本人意愿下的支取；3.我方提交的证据中证明卡和密码皆有原告本人保管，无论转账方式是无卡支取或者无卡支取，皆需要原告本人密码，在原告提供的银行流水中发现其有使用第三方网络支付的习惯，我方认为如非其本人授意密码之外，极有可能是因为第三方网络支付泄露的密码；4.应将取款的整个细节及流程了解清楚，且取款的卡是无卡转账支取或者是伪卡都需要核实，且对储蓄卡密码的保管也需要核实，密码为客户保管，储蓄卡的使用都需要密码。综上，请求法院驳回原告刘樱的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2014年5月27日，刘樱在民生银行南宁分行申领有一张借记卡，卡号为62×××10，并开通了账户信息即时通、ATM转账、钱生钱、手机银行、网上银行业务。2017年7月11日01时39分08秒至01时40分40秒期间，涉诉借记卡在广西来宾市兴宾区农村信用社ATM机发生3笔交易，支取款项共计10400元。2017年7月11日02时19分38秒，刘樱持涉诉借记卡到编号为5500民生银行ATM机上操作取款100元，取款后，刘樱打印了《中国民生银行自动柜员机客户凭条》。2017年7月11日02时03分，刘樱报警并取得《广西公安机关110处警现场回执单》，主要载明：“报警时间：2017年7月11日02时03分，报警地点：南宁市青秀区长湖路69号维也纳森林小区民生银行门口，报警人：刘樱…”。2017年7月11日11时03分，刘樱向南宁市公安局凤岭派出所报警并取得《报警回执存根》，凤岭派出所亦就刘樱借记卡被盗刷一事对刘樱进行询问并制作了一份《询问笔录》。 2017年10月30日，刘樱以前述事实理由诉至本院并提出本案诉讼请求。诉讼中，民生银行南宁分行认可编号为5500的ATM机位于南宁市。 本院认为，民生银行南宁分行向刘樱发放借记卡，双方据此形成借记卡合同关系，本案为借记卡纠纷。 本案中，涉诉借记卡于2017年7月11日01时39分08秒至01时40分40秒期间，在广西来宾市兴宾区农村信用社ATM机发生3笔交易，支取款项合计10400元。民生银行南宁分行主张无证据证明涉诉交易系伪卡交易抑或是无卡交易，且涉诉交易发生可能系因刘樱密码保管不当。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”之规定，民生银行南宁分行作为涉诉借记卡的发卡行，应该提供相应证据证明涉诉交易发生的具体方式，但民生银行南宁分行未能提供，应当承担举证不能的不利后果。刘樱于2017年7月11日02时03分向公安机关报警并于2017年7月11日02时19分38秒持涉诉借记卡到位于南宁市区内民生银行ATM机上操作取现，综合生活常理及时空因素，刘樱无法在案发至报案、取现的时间内往返于来宾、南宁两地，由此可推断本案涉诉交易系他人持伪卡操作发生，本院对于刘樱主张的事实予以采信。依据《中华人民共和国商业银行法》第六条“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”之规定，发卡行民生银行南宁分行作为专业金融机构及相关技术、设备、操作平台的提供者，在其与储户的关系中明显占据优势地位，应当履行保障储户的存款安全、提供安全的交易设备和技术平台、为储户的信息保密等义务并承担相应的举证责任。民生银行南宁分行未能识别伪卡信息，存在过错。此外，民生银行南宁分行未能提供证据证实刘樱对借记卡信息和密码泄露存在过错。综上，民生银行南宁分行应当赔偿刘樱因伪卡交易导致的卡内资金损失10400元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国商业银行法》第六条及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 被告中国民生银行股份有限公司南宁分行向原告刘樱赔偿存款损失10400元。 上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院或与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 本案案件受理费60元，由被告中国民生银行股份有限公司南宁分行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  农微龙 人民陪审员  马卓卓 人民陪审员  赵卫平 二〇一八年一月十六日 书 记 员  覃雪婷 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行 合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。 没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。