湖北省武汉市硚口区人民法院民 事 判 决 书(2018)鄂0104民初2692号原告：武汉土家硒泥坊科技有限公司。住所地：湖北省武汉市硚口区幸乐村*****号*单元*层*号。法定代表人：叶小秋，该公司执行董事兼总经理。委托代理人：李娟，湖北卓创德赛律师事务所律师（特别授权）。被告：西安华商网络传媒有限公司。住所地：西安曲江新区雁翔路****号华商传媒文化中心*号楼**层。法定代表人：毕诗成，该公司法定代表人。委托代理人:王鹏新，陕西联强律师事务所律师（一般授权）。原告武汉土家硒泥坊科技有限公司诉被告西安华商网络传媒有限公司网络侵权纠纷一案，本院于2018年5月18日受理后，依法适用普通程序审理，组成由审判员严俊担任审判长，人民陪审员明艳琴、樊磊参加的合议庭，公开开庭进行了审理。原告武汉土家硒泥坊科技有限公司的委托代理人李娟，被告西安华商网络传媒有限公司的委托代理人王鹏新均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告武汉土家硒泥坊科技有限公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即删除“华商网”上登载的涉及诋毁原告信誉和产品声誉的信息，停止侵权行为；2、判令被告在“华商网”首页显要位置公开声明向原告赔礼道歉、消除影响，声明时间不少于30天，声明内容需经原告审核；3、判令被告赔偿因其侵权行为致使原告产品社会评价降低造成的财产损失10万元；4、判令被告支付原告为维权产生的费用2.1万元；5、本案全部诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告专营土家硒泥坊品牌护肤品，已为入驻淘宝天猫六年的品牌直销店铺，拥有关注人数达200万人，店铺各项评分均远超过同行业商铺。但在被告西安华商网络传媒有限公司的“华商网”上登载的“扒一扒微信圈里那些N级代理们的三无产品小心毁容”一文中，将原告土家硒泥坊品牌列于一众不知名品牌之中，并告诫大家不要被卖家“诱骗”、“都是三无产品！会毁容的！”。该帖明显是针对原告品牌的诋毁行为，严重损害公众对原告作为经营主体的信赖、降低了其产品的社会评价。原告于2018年2月22日通过网站客服人员依法提出删帖请求，客服人员最后以各种理由不予删帖。原告为维护其合法权益，起诉至本院，请求判如所请。被告西安华商网络传媒有限公司辩称，该公司网址论坛中出现的“土家硒泥坊”文字描述并未指向原告，不构成侵犯原告权益。本案原告未获得化妆品生产行政许可，也并非涉案帖文内体积的“土家硒泥坊”化妆品的生产企业，无法得出文中描述对象唯一指向原告。且该文并非华商网采写，系网络用语自行发布，该文中未提及原告公司，因此不存在诋毁、诽谤的侵权事实。原告的诉讼请求均没有事实和法律依据，请求法院予以驳回。双方当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院根据查明的事实及其他证据予以评判。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告系专营土家硒泥坊品牌护肤化妆用品的公司，被告系网络传媒有限公司，其在互联网上注册了网名为“华商网”的网站。2014年10月23日，网名“小人可”的网络用户在该网华商论坛网页上发表“扒一扒微信圈里那些N级代购们的三无产品小心毁容”为标题的文章。文中三无列表包含有土家硒泥坊等关键字眼。原告于2018年2月22日发现后，认为在华商论坛上看到有诋毁原告品牌的言论，而且百度搜索靠前，对其公司产生了负面影响，遂通过被告工作人员要求对上述文章做删帖处理。被告要求原告按照删帖流程传真或邮寄删帖申请书及工商执照复印件。原告依此要求邮寄了上述材料，被告于2018年4月17日签收。但该帖一直未删除，原告于2018年5月4日再次与工作人员联系未删除原因，被告又要求原告提交产品相关的质检报告、备案资料等，原告立即将质检报告电子版发送给被告，被告客服人员再次要求全部资料需要传真或者邮寄补充，并表示其只是转达上级处理意见终结了与原告的交谈。2018年5月18日，原告以被告构成网络侵权为由，向本院提起诉讼。同年6月5日，本院邮寄送达被告开庭传票等相关材料后，被告对“土家硒泥坊”等关键字眼进行了屏蔽，但并未做删帖处理。原告认为虽然被告对关键字眼进行了屏蔽，但是从大的搜索网站上搜索“土家硒泥坊”时，仍会弹出被告网站的该篇侵权文章，坚持要求被告作出删帖，并承担侵权责任。双方经协商，被告以原告不是适格主体，无权提出删帖请求为由，拒绝原告的要求。现原告以被告知道网络侵权但未采取必要措施，应承担侵权责任为由，要求判如所请。被告坚持网站帖文中出现的“土家硒泥坊”文字描绘并未指向原告，因此未侵犯原告权益为由，请求驳回原告的全部诉讼请求。经调解，双方不能达成一致意见。另查明，原告商标注册证上明确标示，商标注册名为土家硒泥坊，核定使用商品为洗面奶、化妆品、香水等，注册有效期为2012年6月28日至2022年6月27日，注册机关为中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局；原告为固定证据和提起诉讼，花费律师费20000元，公证费940元。本院认为，网络侵权是指行为人由于过错，侵害他人的财产和人身权益，依法应该承担民事责任的行为。本案中被告作为网络服务提供者，在对争议作品进行删除时，要求原告提供单位名称和联系方式、提供足以准确定位侵权内容的相关信息、提供删除相关信息理由的“申请流程”，符合《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条的规定，并不存在过错。但当原告通过网络、邮件及电话通知方式，明确告知被告该争议作品侵犯原告权益构成负面影响，要求删除时，被告作为网络服务提供者，虽依照《网络信息传播权保护条例》规定向原告提供了申请审核流程，但该审核流程内容却超出了法定网络通知的三个条件，造成双方沟通遇阻，直至收到本院送达起诉状文书时才仅对关键字眼予以屏蔽，未做删帖处理，处理上存在拖延，该行为虽未达到侵权程度，但的确存在瑕疵，因此本院对原告要求删帖、并依照《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十八条的规定，对原告因此发生的取证、律师等维权的合理费用予以补偿的诉讼请求予以支持。另外，原告没有证据证明被告不及时删帖的行为构成诽谤、侮辱，已侵犯其名誉权、网络传播权，降低了社会公众对其的公正评价，故对原告要求被告在“华商网”首页显要为止公告声明向原告赔礼道歉、消除影响、赔偿损失的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。综上，依照《侵权责任法》第三十六条第二款、《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条第五项、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条、第五条、第九条第五项、第十八条之规定，判决如下：一、被告西安华商网络传媒有限公司自本判决生效之日起三日内对网名“小人可”在华商论坛网页上“扒一扒微信圈里那些N级代理们的三无产品小心毁容”的网络文章作删除处理。二、被告西安华商网络传媒有限公司自本判决生效之日起三日内补偿原告武汉土家硒泥坊科技有限公司律师费、公证费20940元。三、驳回原告武汉土家硒泥坊科技有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1360元，由原告武汉土家硒泥坊科技有限公司负担680元，被告西安华商网络传媒有限公司负担680元（此款已由原告先行支付，被告自本判决生效之日起十日内支付完毕）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。上诉人应在提交上诉状时，根据不服本判决的上诉请求数额及《诉讼费用交纳办法》第十三条的规定，预交上诉案件受理费，款汇武汉市中级人民法院，收款单位全称：武汉市财政局非税收入缴专户市中院诉讼费分户；账号：17×××67；开户行：农行武汉民航路东路支行。上诉人在上诉期满后七日内仍未预交诉讼费用的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  严 俊人民陪审员  明艳琴人民陪审员  樊 磊二〇一八年九月十二日书 记 员  余 维