广东省湛江市霞山区人民法院民 事 判 决 书(2018)粤0803民初834号原告：邹兴培，男，1952年8月13日出生，汉族，住广东省湛江市霞山区，委托诉讼代理人：李德，男，1952年10月13日出生，汉族，住广东省湛江市霞山区，被告:中国建设银行股份有限公司湛江霞山支行，住所地湛江市霞山区人民大道南36号。负责人:程南成，职务行长委托诉讼代理人：刘庆光，该行职员。委托诉讼代理人：蔡茂捷，该行职员。原告邹兴培诉被告中国建设银行股份有限公司湛江霞山支行(以下简称：建设银行霞山支行）银行卡纠纷一案，本院于2018年5月3日立案后，依法适用普通程序，于2018年7月4日公开开庭进行了审理。原告邹兴培及委托诉讼代理人李德、被告建设银行霞山支行的委托诉讼代理人刘庆光、蔡茂捷到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告邹兴培向本院提出诉讼请求：1.判令被告中国建设银行股份有限公司湛江霞山支行赔偿35759.59元（6.6102人民币×5409.76美元）给原告；2.本案受理费及其他诉讼费用由被告负担。事实和理由：原告在被告处办理了一张理财白金卡，卡号为55×××57，该卡是不能透支的。2017年8月30日至2017年9月6日，原告一直都在国内，没有出过境外，理财白金卡一直在原告手中和掌控之中，原告也没有泄露理财白金卡的信息和密码。2017年8月30日至2017年8月31日，被境外的不法分子在境外的美元区先后10次在原告的理财白金卡盗刷5409.76美元，折合人民币35759.59元（6.6102元人民币×5409.76美元）。原告持有的建设银行湛江分行的理财白金卡被盗刷后，2017年9月1日原告向湛江市公安局霞山分局海滨派出所报案，并到中国建设银行股份有限公司湛江海昌支行报备。事后，原告就银行卡被盗刷与被告协商赔偿，但无法解决。为了维护原告的合法权益，特此起诉，请求法院依法判决，支持原告的诉讼请求。被告建设银行霞山支行辩称，一、原告认为其理财卡被境外不法分子盗刷，没有事实依据。原告仅提供其在2017年8月期间没有出入境的证据，并不能证明（排除）原告的这张理财卡是否转借给他人并在境外使用；也不能排除是原告的家属或亲朋好友使用这张卡在境外消费。二、原告理财卡账户流水显示使用正常，在原告认为该理财卡被境外分子盗刷后，仍在正常使用该理财卡。三、原告明知其理财卡在境外“被盗刷”，长达2天时间，却没有采取阻止措施，应负“被盗刷”的过错责任。原告的手机139××××0325收到建设银行短信通知19次，告知其理财卡资金有在境外交易消费14次，余额不足欠费5次。但原告在此期间，没有采取任何止付措施。既没有到建设银行营业网点办理冻结账户手续，也没有通过建行95××3电话办理冻结止付手续，也没有到银行自助设备办理一笔业务以此证明其理财卡是在原告自己身上。原告是直到2017年9月1日中午13时36分，卡上的资金被全部用完后，才到霞山海滨派出所报案，原告存在重大过失责任。建设银行多次短信通知原告本人账户资金变化情况，已经充分履行了提示告知义务。四、即使原告理财卡上的资金是被境外不法分子利用伪卡盗刷，也是因为原告的理财卡账户信息及密码信息泄露造成的。建设银行已通过各种媒体向持卡人提示及时换卡防范被盗刷风险。本银行已对客户充分履行安全保障义务的行为。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2009年11月16日，原告在被告处办理了卡号为55×××57的理财白金卡一张，该卡是储蓄卡，不能透支消费，该卡由原告持有并使用。原告分别于2009年11月17日及2010年7月22日在自动取款机上对该理财卡进行了密码修改。2017年8月29日00时19分至2017年8月29日02时12分，被告客服电话95××3先后向原告发送了五条短信息，通知原告上述理财卡在境外消费授权成功，授权金额分别为1524.20美元、1996.57美元、1500.00美元、60.75美元、1.00美元。2017年8月30日09时12分至9时14分，被告客服电话95××3向原告发送了十五条短信息，其中有八条短信息是通知原告上述理财卡在境外消费成功，消费金额分别为60.75美元、9.70美元、1500.00美元、60.75美元、1524.20美元、1996.57美元、155.30美元、49.55美元；其中有四条短信息是通知原告上述理财卡在境外消费交易产生人民币购汇金额分别为10100.11元、9939.75元、13230.27元、1029.10元。其中有三条短信息是通知原告上述理财卡余额不足，所欠金额为人民币3.53元、5.41元、6.01元。2017年8月31日09时08分至09时09分，被告客服电话95××3向原告发送了四条短信息，其中有二条短信息是通知原告上述理财卡在境外消费成功，消费金额分别为24.31美元、28.63美元；其中有二条短信息是通知原告上述理财卡余额不足，所欠金额为人民币166.83元、356.23元。2017年9月1日，原告到中国建设银行股份有限公司湛江海昌支行修改涉案理财卡的密码，同日到湛江市公安局霞山分局海滨派出所对涉案理财卡在境外被盗刷一事进行报案，该所受理了该起案件。2017年9月4日，原告到被告建设银行霞山支行处对涉案理财卡在境外被盗刷一事进行报备。另查明，原被告签订的《中国建设银行理财卡领用协议》中第三款第7条中约定了：“在境外每卡每日消费交易次数不得超过15次，每卡日累计消费金额不得超过等值5000（含）美元。再查明，原告2017年8月28日在境内通过跨行自助取款机取出涉案理财卡现金人民币2000元，卡内账户余额为35510.78元。2017年8月30日，该理财卡通过境外八笔消费，共消费35496.97元，此时理财卡账户余额为13.81元；2017年8月31日，该理财卡通过境外二笔消费，共消费350.22元，导致涉案理财卡账户余额欠款336.41元。2017年9月11日，案外人郑翠琼转账3000元进该理财卡，被告建设银行霞山支行扣除该理财卡的336.41元欠款。再查明，原告在2013年9月7日至2017年9月6日只出境一次，去毛里求斯。2016年11月9日从广州白云机场出境，于2016年11月16日从广州白云机场入境。本院认为，本案系银行卡纠纷。原告在被告处办理了卡号为55×××57的理财白金卡，并在该卡存入资金，双方形成的储蓄存款合同关系是双方真实意思表示，没有违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方当事人应当按照约定全面履行各自的义务。涉案交易发生的时间在2017年8月29日00时至2017年8月31日之间，交易地点在境外，涉案交易均需持有理财卡。综合原告领取理财卡后就修改了理财卡的支付密码并自行保管，原告于2018年8月28日通过跨行取款及2018年9月1日带着卡去银行修改密码及报案过程，原告于2013年9月7日至2017年9月6日的出入境证明，以及被告对每一笔交易都进行了短信提醒，可以认定原告在涉案交易发生时身在境内，但原告提供的证据并没有达到民事证据高度盖然性的证明标准，不足以证明涉案理财卡在2017年8月29日至8月30日之间也在境内及被告对涉案交易未尽安全保障义务，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，由原告承担举证不能的法律后果。因涉案交易需要授权的时间发生在半夜，当理财卡在境外被多次大额消费时，被告只是履行了短信提醒，并没有进行电话通知等这种能快速让原告知悉理财卡资金的异常变动，导致原告不能及时办理挂失止付，导致损失的扩大，被告负有一定的责任，根据本案的具体情况，本院酌定被告就涉案交易导致的损失承担20%的责任，也即是，被告须向原告赔偿损失7169.4元[(35510.78元+336.41元)×20%]。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：被告中国建设银行股份有限公司湛江霞山支行应于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告邹兴培7169.4元；驳回原告邹兴培的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费693.98元，由被告中国建设银行股份有限公司湛江霞山支行负担50元，由原告邹兴培负担643.98元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省湛江市中级人民法院。审 判 长  韩 剑审 判 员  蔡 华人民陪审员  陈晓銘二〇一八年九月三日书 记 员  观 玉附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。