成都市锦江区人民法院 民 事 判 决 书 （2016）川0104民初8485号 原告：马晓彬，女，1984年3月31日出生，汉族，住北京市东城区。 委托诉讼代理人：曾凤，四川和睿律师事务所律师。 委托诉讼代理人：成亮，四川和睿律师事务所律师。 被告：成都市花样年房地产开发有限公司花样年隆堡酒店分公司，住所地：成都市锦江区东大街下东大街段216号2栋-1、-2楼。 负责人：刘军，董事长。 委托诉讼代理人：张勇，泰和泰律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李昆蔚，男，系公司工作人员。 被告：成都市花样年房地产开发有限公司，住所地：成都市金牛区白果林小区青西路6号。 法定代表人：潘军，董事长。 委托诉讼代理人：张勇，泰和泰律师事务所律师。 委托诉讼代理人：钟鸿宇，男，系公司工作人员。 原告马晓彬与被告成都市花样年房地产开发有限公司花样年隆堡酒店分公司（简称花样年隆堡酒店）健康权纠纷一案，本院于2016年10月25日立案后，经原告马晓彬申请，依法追加成都市花样年房地产开发有限公司（简称花样年公司）作为本案被告参加诉讼。本案适用简易程序于2016年12月14日第一次公开开庭进行审理，原告马晓彬的委托诉讼代理人曾凤、成亮，被告花样年隆堡酒店的委托诉讼代理人李昆蔚、被告花样年公司的委托诉讼代理人钟鸿宇到庭参加诉讼，本案于2017年1月3日第二次公开开庭进行审理，原告马晓彬的委托诉讼代理人曾凤，被告花样年隆堡酒店及花样年公司的委托诉讼代理人张勇到庭参加诉讼。庭审中，双方当事人愿意进行庭外和解，和解期间未能达成一致意见。本案现已审理终结。 原告马晓彬提出以下诉讼请求：1、请求判决被告支付原告医疗费2997元；2、请求判决被告支付原告误工费432.41元（按照公司的考勤制度）；3、请求判决被告返还原告未实际入住酒店的房费1309元、提前返回导致机票改签损失费用355.5元；4、判决被告支付原告精神损失费15000元；5、判决被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告于2015年8月11日入住被告位于成都市锦江区东大街下东大街段216号的花样年隆堡酒店处。当晚8点30分时，原告脚穿被告提供的纸拖鞋在卫生间的梳妆台前梳洗，因所在区域地面湿滑而滑倒摔伤。原告立即前往四川省人民医院就医，诊断结果为面部见长约4cm伤口、左上肢皮肤挫伤、全身多处组织挫伤。医生告知原告，其面部伤口缝合后不能出汗，以免伤口感染；尽量避免走路或其他运动，以免挫伤部位伤势加重；缝合的伤口应于七天内拆线复查；伤口完全恢复后再就诊判断是否需要进行整形手术。此次摔伤导致原告不得不提前终止预定行程且造成了原告如下损失：医疗费2997.8元、误工费432.41元、原告已支付给被告但未住宿的酒店房费779元、原告已经支付给峨眉山市闲逸庄度假酒店但未能住宿的酒店房费530元、原告改签机票的损失费355元。原告受伤后，与被告于2015年8月12日至成都市合江亭派出所协商解决未果。之后，委托四川和睿律师事务所律师陈丹于2015年10月27日向被告发致函协商赔偿事宜，被告仍未对原告的损失主张作出任何回应。原告认为，被告作为公共场所的管理人，应尽到安全保障义务，及有效的安全提示义务；对其免费提供的设施设备和物品的安全使用方式、范围等应有明确的说明。但被告并未尽到该义务，造成了原告的人身权益、财产权益的损失。且原告作为女性，其面部长达4cm的伤口给其造成了严重的精神损害，故原告向被告主张15000元的精神损害赔偿费。 被告花样年隆堡酒店辩称，被告已尽到作为善良管理人的安全保障义务，在房间合理位置置放了防滑垫、防滑地巾及“小心警示”等标志，且提供了足够厚度的棉拖鞋，原告在洗衣服时自身未尽注意义务导致跌倒，相应责任应由其自行承担。原告要求的精神损失费、误工费、未实际入住酒店的房费、机票改签费等并无事实及法律上的依据，且本案已过诉讼时效，原告主张的诉讼请求不应得到支持。 被告花样年公司辩称，事故发生时，虽然两被告之间是总公司及分公司关系，但是花样年隆堡酒店具备独立的营业执照，花样年公司并不对花样年隆堡酒店进行管理，不对原告承担安保责任。其余意见与被告花样年隆堡酒店一致。 本院经审理查明认定事实如下，原告马晓彬及其夫汤继伦于2015年8月11日入住花样年隆堡酒店，当晚，马晓彬在酒店卫生间梳妆台的洗手盆前摔伤。马晓彬摔伤后即到四川省人民医院治疗，诊断为面部皮肤外伤（右侧面部长约4cm伤口）、左上肢皮肤挫伤、全身多处软组织挫伤，针对其面部外伤，医院进行了清创手术，局部麻醉，产生医疗费1679.7元，后于2015年8月13日到中国医学科学院治疗，产生医疗费1318.1元。2015年8月12日，原告马晓彬就其在花样年隆堡酒店房间摔伤一事，在花样年隆堡酒店员工的陪同下来成都市公安局锦江区分局合江亭派出所报警。 原告马晓彬及其夫汤继伦原定于2015年8月14日至2015年8月16日入住花样年隆堡酒店，已支付花样年隆堡酒店代订房费779元。马晓彬已提前预定其于2015年8月16日从成都返回北京，其夫汤继伦于2015年8月16日从成都到银川的机票。原告马晓彬因摔伤，改变原定行程，提前预定的花样年隆堡酒店未入住，且改签机票，与其夫汤继伦均于2015年8月12日回北京，产生退票费共计355元。 原告马晓彬与其丈夫汤继伦委托四川和睿律师事务所律师陈丹向花样年隆堡酒店送达律师函，要求花样年隆堡酒店支付马晓彬因摔伤造成的医疗费、因提前终止旅程导致的机票改签损失、因临时不能入住酒店导致不能退订的酒店房费，并支付精神损失费，花样年隆堡酒店宾客服务经理赖心阅于2015年10月29日签收上述律师函。 供销集团财务有限公司出具《关于马晓彬误工费的证明》，证明2015年8月期间，马晓彬因在花样年隆堡酒店入住期间摔伤，导致回京无法正常上班，按公司考勤制度规定，扣除误工费共计423.41元。 花样年隆堡酒店提供的现场照片显示在原告摔伤处的洗手盆里放有水和衣服，卫生间淋浴间放置了防滑垫和防滑地巾，卫生间梳妆台悬挂了“小心地滑”警示标识，并提供了毛巾布料材质的拖鞋。 花样年隆堡酒店系花样年公司分公司。 上述事实有下列证据及各方当事人陈述在案为证：原告提交的原、被告身份信息、成都市合江亭派出所接（报）处警登记表、律师函、四川省人民医院急诊病历（首页）、CT检查报告单、放射科检查报告单2张、彩超检查报告单、手术通知单、门诊票据7张、中国医学科学院门诊收据票据2张、上海携程国际旅行社有限公司出具的发票、成都航空公司有限公司退票、误机、变更收费单、四川航空服务股份有限公司出具的发票、供销集团财务有限公司出具的“关于马晓彬误工费的证明”、结婚证复印件、改签机票证明网页打印件、花样年隆堡酒店宾客服务经理名片证明，被告花样年隆堡酒店提交的照片，被告花样年公司提交的营业执照、入账单。关于原告提交的峨眉山市闲逸庄度假酒店出具的发票及峨眉山市闲逸庄度假酒店的消费明细网页打印件，拟证明原告马晓彬及其夫汤继伦原定于2015年8月12日至2015年8月13日入住峨眉山市闲逸庄度假酒店，已支付峨眉山市闲逸庄度假酒店住宿费530元，原告提交的峨眉山市闲逸庄度假酒店的消费明细网页打印件显示其入住时间为2016年8月12日至2016年8月13日，与本案无关联性，故本院不将上述两份证据作为本案的证据使用。关于被告花样年隆堡酒店提交的《证明》，身份证复印件、劳动合同，《证明》系书面证人证言，身份证复印件、劳动合同是为证明证人的身份，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条第一款规定“证人应当出庭作证，接受当事人的质询。”,故本院对被告提交的书面证人证言，身份证复印件、劳动合同不做认定。 本院认为，根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条关于“身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期间为一年”及第一百四十条“诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。从中断时起，诉讼时效期间重新计算”的规定，原告马晓彬于2015年8月11日在花样年隆堡酒店摔伤，于2015年10月29日向花样年隆堡酒店送达律师函要求赔偿损失，于2016年10月25日向本院提起诉讼，原告马晓彬向被告主张权利未过诉讼时效。 根据《侵权责任法》第三十七条第一款规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”，公共场所的管理人违反安全保障义务致他人损害适用过错原则，在其未尽到合理的安全保障义务范围内，承担与其过错程度相当的侵权责任。马晓彬主张其穿被告提供的纸拖鞋，因卫生间梳妆台洗手盆前区域地面湿滑而摔倒，马晓彬摔倒的地点位于卫生间梳妆台洗手盆前，此处属于易湿易滑区域，被告花样年隆堡酒店作为经营管理者，对该区域应当负有更多的注意义务，花样年隆堡酒店虽然在卫生间淋浴间内放置了防滑垫和防滑地巾，卫生间梳妆台悬挂了“小心地滑”警示标识，提供了毛巾布料材质拖鞋，但不足以杜绝安全隐患的发生。花样年隆堡酒店在为客人提供防滑垫、防滑地巾、毛巾布料材质拖鞋的同时还应提供在卫生间等易湿易滑区域使用的防滑拖鞋。被告花样年隆堡酒店未提供防滑拖鞋，未尽到合理的安全保障义务，在原告马晓彬损害结果发生过程中存在一定过错，应对原告所受损害承担相应赔偿责任。同时，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条的规定“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任”，本案中，原告马晓彬作为完全行为能力人，对自己的行为有控制能力，对地面湿滑的安全情况有辨别能力，马晓彬未尽注意义务，不慎摔倒，其主观上具有过错，应对自身损害后果承担相应的责任。综合本次事件的起因、经过及损害后果，本院酌情认定被告承担30%的民事赔偿责任。 根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《人身损害赔偿解释》）第十七条第一款规定，“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿”，故原告要求赔偿相应的人身损害，符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的损害赔偿项目及金额是否成立，本院作如下认定。 一、医疗费。根据《人身损害赔偿解释》第十九条第一款规定，“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任”，原告提交的医疗费票据金额为2997元，被告对上述医疗费票据予以认可，本院确认原告产生医疗费用2997元。 二、误工费。根据《人身损害赔偿解释》第二十条规定，“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算”。误工费是指受害人因误工而实际减少的收入，马晓彬就职单位供销集团财务有限公司出具证明证实其因摔伤导致误工费432.41元，结合马晓彬的受伤情况，参照2015年度四川省金融业就业人员平均工资80165元/年，本院对马晓彬主张的误工费432.41元予以认可。 三、未实际入住酒店的房费及提前返回导致机票改签损失费用。原告马晓彬因摔伤，改变原定行程，提前预定的峨眉山逸闲庄度假酒店及花样年隆堡酒店均未入住，且改签机票，原告马晓彬已提前支付住宿费779元，产生退票费共计355元，上述费用均系原告马晓彬因摔伤造成的损失，本院予以支持。 上述各项赔偿金共计4563.41元，被告承担30%的民事赔偿责任，即1369元。 关于精神损失费。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿”、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条关于“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求精神损害的，一般不予支持”的规定，本案中，被告的侵权行为和侵权后果轻微，并未对原告造成严重的精神损害，本院对原告要求被告赔偿精神损失费的诉讼请求不予支持。 花样年隆堡酒店系花样年公司的分公司，根据《中华人民共和国公司法》第十四条第一款规定，公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。被告花样年隆堡酒店赔偿损失的民事责任应由花样年公司承担。 据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十六条、第一百四十条、《侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国公司法》第十四条第一款、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十条的规定，判决如下： 一、被告成都市花样年房地产开发有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内支付原告马晓彬赔偿金1369元。 二、驳回原告马晓彬的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费减半收取250元由被告成都市花样年房地产开发有限公司负担。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 范 薇 二〇一八年一月三日 书记员 李燕婷