大连市中山区人民法院民 事 判 决 书（2017）辽0202民初8856号原告：张传美，女，1959年3月15日出生，汉族，现住大连市甘井子区红旗北街**号*****号。被告：大连公交客运集团有限公司，住所地辽宁省大连市中山区青泥街2号。法定代表人：孙明，系该公司董事长。委托诉讼代理人：李胜东，男，系该公司安保科长，住辽宁省大连市西岗区先进街57号1-2。被告：丛林，男，1969年7月9日出生，汉族，系大连公交客运集团有限公司职工，现住辽宁省大连市沙河口区锦绣小区锦江园33号3-601号。原告张传美诉被告大连公交客运集团有限公司、被告丛林城市公交运输合同纠纷一案,本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理，原告张传美、被告大连公交客运集团有限公司委托代理人李胜东、被告丛林到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2017年4月1日15：30分左右，我在沙河口区西安路公交站点乘坐522路公交车（车牌号5117号）回家，刚上车还未站稳，司机快速启动车辆，出于本能反应，我左手抓住司机靠背一处铁杆后，随后感到非常疼痛，并开始肿胀，十分痛苦。当时司机问：怎么了？我答：你开车把我的手弄坏了。司机说：前面地面有个包，我躲避包。我答：照你这么说不怪你呗，怪那个包？司机没有回答，车辆继续行驶，我左手也加剧疼痛。车到了马栏广场站，我问司机：我坐车由于你驾驶不当，导致我的左手剧痛，你不负责把我送去医院就诊吗？司机答：我在上班，无法带你去就诊。我问：我的手很痛怎么办？司机答：你自己去医院看，并且把我的车牌号记住，到医院拍个片子，然后送到终点站的调度室。我当时疼痛难忍，下车后记下了他开的522路公交车车牌号，黄牌（4595）。随后，我来到大连市第五人民医院就诊，导诊护士得知我因乘公交车被晃骨折，左手不能活动，就帮我挂号并带我去急诊骨科诊室，我告知就诊医生因乘坐公交车被晃，左手疼痛难忍，医生让我去拍X光，片子出来后，医生说可能是骨折，但X光拍的不清楚，我又遵医嘱拍了CT，CT报告出来后，医生诊断是骨折，并说只能用石膏包扎，疗效不好，建议拿着CT和X光报告及诊断书去522路调度室，让安全员或者调度带我到中心医院或者大连医科大学附属第一医院就诊，他们有高分子夹板，利于治疗。之后，我拿着诊断结果和拍片资料来到522路方程街终点站高度室，接待我的一名女性工作人员向我问明情况后，告知已联系当时肇事司机，司机在路上，马上到调度地点。随后得知调度员（姓徐）在吉祥物业，我就找到了徐调度员说明了情况，徐调度员让我在物业等，说已联系司机，司机马上到。等了将近30分钟，没人接待我，我又去调度室找，正巧看到了肇事司机（丛林），我拿着医院拍的片子和诊断结果进了调度室。司机（丛林）看到我手的状况后，问：“你是谁啊？我不认识你，你没坐我车”，我答：“你否认没用，我坐的车是你开的，你开车时说前面有个包，把我的手弄坏了，你当时戴着鸭舌帽墨镜，我记得很清楚”，司机说：“我不认识你，别找我”，然后扬长而去。我问徐调度怎么办，徐调度打电话叫来曹队长，曹队长来后问明情况，拍摄下了我的诊断结果，让我去医院进一步治疗，并告诉我4月5日（清明节后）去公交集团第六分公司解决此事。4月5日，我拿着诊断结果来到第六分公司，找到负责人李科长，他问明情况后，让我去安全一科办公室等，说已给调度打电话，司机在道上，也马上到。等了很长时间后，我走到办公大厅的窗户前张望，看到司机开车到了办公楼下，一个带眼镜的男的与司机在车上操作监控，随后离开。40分钟后，安全一科一位工作人员拿着一个小卡片（类似存储卡）放到办公桌上，又等了一段时间，我询问什么时候把监控给我看，工作人员说等等。又过了一段时间，工作人员把小卡片放进电脑，操作了一会儿，说监控坏了，无法播放，我当时问，“不会那么巧合吧？”工作人员答“不清楚”。随后，工作人员找到李科长，李科长坐在电脑前操作了一会儿后，把当事司机丛林叫到办公室，丛林进入安全科办公室见到我后，就质问：“你是谁啊？你乘坐的我车了吗？我认识你吗？你有什么证据证明是我开车把你手弄坏的？你就是碰瓷的”。我说我有乘车卡作为证据，可以证明我乘坐了你开的522路车。随后，李科长让我回去等电话。两天后，没有任何消息，我再次找到公交集团第六分公司安全处于处长，说明整个事情经过，于处长当场拍摄下我的乘车卡和医院诊断等材料，并说很快会给答复。又过了一天，我打电话询问李科长，他答复说，乘车卡数据证明我在4月1日15:33分乘坐了522路公交车（车牌号：5117），当班司机就是丛林。于是，我又来到第六分公司找到李科长，他说：“司机丛林一开始不承认你坐了他开的车，现在乘车卡的数据可以证明，他不得不承认，但他不承认把你的手晃坏了”，让我回去找证据。于是我去了大连市第五人民医院警务室，找到值班民警，并在监控室调出事发当日的监控图像，监控显示，4月1日下午15：48分46秒，我捂着左手进入医院。我再次电话告知李科长，已经查到医院就诊监控录像，可以证明我就诊时间及场景。李科长答复会与司机谈话，让我继续等电话。两天后，李科长回电说，司机丛林承认我乘坐了他的车，但坚决不承认由于他驾驶操作不当，导致我左手骨折。让我再去调查监控录像，以证明我上车前左手完全没事。4月10日，我来到西安路锦辉商城，拨打110报警，在民警帮助下调取了当天的监控录像，监控分别显示了我经过锦辉商城西安路门前、黄河路门前，并直到上车前，左手都拎着自己的包，证明我在乘坐522路公交车前，左手是正常完好的。我再次到公交集团第六分公司找到李科长，并向李科长出示了锦辉商城监控、交通银行监控、路面大包、医院监控等一系列证据，李科长依旧答复会与司机谈话，让我继续等电话。几日后，李科长回电话说，司机仍然不承认开车把我手晃坏的事实，他没有办法。一系列证据证明原告确实乘坐了被告的公交车，并因乘坐受伤在，但公交集团却以监控不好用、司机不承认为由，拒绝为此事负责。依据合同法第302条第1款之规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害责任。综上，特诉至法院，请求判令二被告共同赔偿医疗门诊费2，000元、误工费10，800元（3，600元×3个月）、精神补偿费5，000元、交通费500元、营养费5，000元，共计23，300元人民币；本案诉讼费用由二被告共同负担。被告大连公交客运集团有限公司辩称：不认可原告所述事实，不清楚原告是否乘坐我公司下属的公交车，不清楚原告何时上车或在哪站下车。当时我不在场，由于马上到清明节假期，所以说假期结束后再处理，当场未进行处理。不清楚原告在诉状中陈述的清明假期又来公司的事情。原告在诉状中所述的“李科长”是我本人，当时的相关事实与原告所述差不多，我找到当事司机询问情况，司机说不知道这件事，所以也没有进行后续处理。不同意原告的诉讼请求。被告丛林辩称：原告所述不属实。当时原告跟我说在我驾驶的公交车上受伤，但我并不清楚，不知道原告是否在车上受伤。经过之前几次庭审，也看过原告提供的相关证据。原告曾提供视频证据要证明其上公交车前左手没有受伤，但原告无法证明交通银行视频记录之外至上公交车之前是否受过伤，也就是说她可能在这段时间内、上车之前受伤。我本人完全不记得原告所述的上车及下车的过程，我不认识原告这个人，不记得是否上过我驾驶的车。关于原告陈述的其下车后去医院治疗的事情，我也完全不清楚。原告提供的相关证据均无法证明她确实是在我驾驶的公交车上被晃而受伤。所以，不同意原告的诉讼请求。经审理查明：2017年4月1日下午15时30分左右，原告张传美在沙河口区西安路公交站点乘坐522路公交车（车牌号5117号）回家，司机系被告丛林。在乘车过程中，因车辆晃动造成原告手部受伤。原告遂到大连市第五人民医院、大连医科大学附属第一医院进行诊治，经检查结论为：左手第四指近节基底部骨折。自4月1日至4月19日共门诊治疗花费医疗费1，320.30元。本院所确认的上述事实，有原告提供的门诊手册、医疗费收据等证据材料及当庭陈述笔录在案为凭，以上材料已经当庭质证和本院的审查，应当采信。本院认为：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。现原告已提供诊断书、病程记录、视频等证据证实其在上车前未受伤及中途下车入院治疗等事实，被告虽否认原告系在车上受伤，但又未提交车辆监控原始记录证明己方主张，故本院对原告主张系乘车受伤一节予以采信。原告现提交花费医疗费1320.30元的证据，对此本院予以采信。对于原告主张的误工费损失，其系退休人员，亦未提交有效证据证实其在茶苑打工并有因乘车受伤有误工损失的情形，故对该主张，本院不予采信。对于原告主张的交通费和营养费，其手部骨折，多次入院诊疗，虽未提交有效证据证实交通费情况，酌情给付200元为宜，营养费以500元为宜。对于其主张的精神补偿费并无法律依据，本院不予支持。因被告丛林系职务行为，故不应承担赔偿责任。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，判决如下：一.被告大连公交客运集团有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内给付原告张传美医疗费1320.30元，交通费200元，营养费500元。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二.驳回原告的其他诉讼请求。案件受理费380元，由原告负担200元，被告大连公交客运集团有限公司负担180元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审 判 长 ：邓玉皎人民陪审员 ： 李 东人民陪审员 ： 王 莉二〇一八年一月二日书 记 员 ： 王 蕊