甘肃省兰州市城关区人民法院民 事 判 决 书(2017)甘0102民初5728号原告：甘肃省体育彩票管理中心。法定代表人：刘晨。委托诉讼代理人：麻天旺，甘肃天旺律师事务所律师。委托诉讼代理人：葛正军，甘肃天旺律师事务所律师。被告：甘肃象外文化传播有限公司。法定代表人：杨蓓蓓。委托诉讼代理人：李纬，甘肃惠普律师事务所律师。原告甘肃省体育彩票管理中心与被告甘肃象外文化传播有限公司服务合同纠纷一案，本院于2017年8月4日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人麻天旺、葛正军、被告委托诉讼代理人李纬到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告甘肃省体育彩票管理中心向本院提出诉讼请求：1、依法确认被告在为原告运营”甘肃省体育彩票管理中心口号征集”投票活动中存在重大过错；2、判令被告在省级以上报纸登报道歉，消除影响，并承担50000元的损失赔偿责任；3、本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2016年10月28日，原告与被告签订《合作协议》，约定由被告为原告提供微信公众平台的运营及微信内容发布服务事宜。还约定若一方违约造成守约方不良影响和经济损失的，守约方有权要求违约方消除影响，作出相应赔偿。2017年6月，原告开展”甘肃省体育彩票管理中心口号征集”活动，按照《合作协议》，此次活动的投票和评选结果确认，原告交由被告进行。之后，被告于2017年6月1日至6月20日，使用”投票吧”企业版为原告制作运营了投票系统，并声称其制作的系统具有投票IP地址、渠道类型、投票时间的识别控制功能，可以有效防止投票舞弊和恶意刷票行为。在投票进行过程中，被告系统未能防止投票舞弊和恶意刷票行为，致使活动参与者可以通过刷票行为来提高参赛作品的排名。投票结束后，被告不得不采取补救措施，对参赛作品是否舞弊进行人工判定。由于被告对恶意刷票判定不科学、不公正、不准确，并故意忽略对部分参赛作品恶意刷票行为的甄别，致使其中一名参赛人实名举报至甘肃省信访局，声称”甘肃省体育彩票管理中心口号征集活动评比形式混乱，个别作品严重涉嫌官方内部操作，评比结果不公正”。无奈之下，原告不得不中止了该项活动的评选。被告的行为给原告造成了一定的经济损失和极大的名誉损失，为此，原告诉讼来院。被告甘肃象外文化传播有限公司辩称，被告与原告就本案诉争的”甘肃省体育彩票管理中心口号征集活动”专门签订了《甘肃体彩宣传口号征集投票服务合同》，以下简称”服务合同”，被告完全依照该合同的约定履行了全部义务，并无过错，反而原告就该合同至今未支付相应的合同价款，应当承担违约责任。服务合同中并未约定被告具有有效防止投票舞弊和恶意刷票行为的义务。被告向原告出具的《关于对”甘肃体育彩票管理中心口号征集”活动中舞弊作品人工判定标准的说明》(以下简称该说明)客观真实，该说明并不是造成原告中止活动的原因，不应由被告承担损失赔偿责任。原告应当依照《体彩服务合同》的约定向被告支付合同对价并承担违约责任。原告要求被告赔偿50000元损失的诉讼请求并无事实及法律依据，应当依法驳回其诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2016年10月28日，原、被告签订《合作协议》，被告为原告进行甘肃省体育彩票管理中心微信公众平台及微信内容发布服务事宜。被告负责对微信日常的内容编辑、更新、维护，并在每日上午9：30前发送预览信息，由原告审核通过后，在10：00前对编辑好的内容群发图文。该协议的总价为45000元，协议服务期间自2016年11月1日至2017年10月31日。此协议报价不含运营管理过程中微信后台开发、推广费用，也不包含延展费用。延展项另行签属合同，另行核算费用。合同签订后，被告为原告开展了微信公众平台及微信内容发布服务事宜。2016年6月，原告开展”甘肃省体育彩票管理中心口号征集”活动，原告按照《合作协议》的约定，将此次活动的投票和评选结果确认，交由被告进行。之后，被告于2017年6月1日至6月20日，使用”投票吧”企业版为原告制作运营了投票系统。该”投票吧”具有可对投票手机、邮箱、微信号、QQ号等进行验证，确保每人一票的功能。被告随后给原告提交了《关于甘肃体彩宣传口号投票活动选手恶意刷票的判定规则》，该规则中记载微信投票系统对恶意刷票的行为是按照以下几种方式进行综合性判定得出的”1、投票时间段。在非正常时间段进行密集大量的投票，例如：凌晨0点至6点，增长票数异常过多；2、投票间隔。在大量投票的过程中，每票与每票的时间间隔过于短，例如：每票间隔小于15秒，甚至在5秒之内都能投出5－8票；3、投票地域。在投票过程中，大量的投票地域是除去甘肃以外相同的地址、例如广州、常州、泰州、中山、北京、珠海等地，本地投票次数几乎没有；4、IP地址。高频率投票的IP地址都处于同一个IP地址段，地址段无变化，却产生2500票以上的投票次数。”综合以上规则可基本判定出为恶意刷票行为。在投票活动开始后，被告技术人员向原告说明被告会开启防作弊程序，保证投票的公平性。在口号征集活动中，4号作品”你和思聪就是一张彩票的距离”的口号出现了同一个IP地址1秒内投8票以上、除甘肃省以外的其他相同地址投票过于集中、高频率投票的IP地址都处于同一个IP地段的情形。参赛的21、24、30、34、43、46号作品同样出现上述情况，被告认为上述作品存在恶意刷票行为，从而被取消资格。在被告技术人员与原告工作人员的微信聊天记录中，被告技术人员向原告称”你和思聪”即4号参赛作品之前的全部票数都是作弊票，但被告并未取消4号作品的参赛资格。2017年6月17日，湖北省黄冈市黄州区居民唐鹏实名向甘肃省信访局举报在此次参赛活动中，许多排名在前列的选手被官方判断为恶意刷票，取消了资格，然而4号、13号、10号都排在前列，4号作品更是排在第二，而原来第一名以及其后面的选手全部被取消，唯独4号没有被官方认为刷票，涉嫌官方内部操作，要求查处。后该信访材料被转送至甘肃省纪委派驻省安监局纪检组。原告认为被告未完全履行职责，致使恶意刷票的4号参赛作品未被取消资格而导致其他人员信访，给原告造成损害，故诉讼来院。本院认为，本案争议的焦点为：被告在履行合作协议过程中是否向原告承诺过使用的”投票吧”系统具有投票IP地址、投票时间的识别控制功能，可以有效地防止恶意投票和刷票行为，被告是否依合作协议的约定履行了自己的义务；造成原告口号征集活动中止的原因是什么；被告的行为是否给原告造成损失，是否应当承担赔偿损失的责任。原告开展的”甘肃省体育彩票管理中心口号征集活动”属原、被告《合作协议》的内容，该活动的投票和评选结果确认，确由被告进行，根据被告技术人员与原告员工的微信聊天记录及被告提供给原告的《关于甘肃体彩宣传口号投票活动选手恶意刷票的判定规则》的内容，被告提供的”投票吧”系统具有投票IP地址、渠道类型、投票时间的识别控制功能，可以有效防止投票舞弊和恶意刷票行为。被告虽辩称服务合同未约定被告具有有效防止投票舞弊和恶意刷票行为的义务，但根据原、被告工作人员之间的微信聊天记录以及实际评选中，被告取消了部分恶意刷票参赛者的资格的情况可以说明，防止投票舞弊和恶意刷票，保证活动的公平性是被告的当然义务。在此次口号征集活动中，被告发现了投票舞弊和恶意刷票的现象，实际也取消了部分恶意刷票参赛者的资格，且被告技术人员也发现了4号作品有恶意刷票的嫌疑，但实际并未取消其参赛资格，故被告存在未按合同约定履行义务的行为。4号作品于2017年6月17日被他人实名举报后，致使原告主办的口号征集活动中止，被告的行为给原告造成不良社会影响，应当向原告赔礼道歉并消除影响。关于原告主张赔偿损失50000元的诉讼请求，原告并没有提供相关证据证明其损失数额，故对该项诉讼请求，本院不予支持。关于被告答辩的在此次口号征集活动中是否存在舞弊行为以其提供的《关于对”甘肃体育彩票管理中心口号征集”活动中舞弊作品人工判定标准的说明》为准的观点，本院认为，4号作品在投票活动中存在的情形与被告提供给原告的《关于甘肃体彩宣传口号投票活动选手恶意刷票的判定规则》中应认定为恶意刷票的情形相同，4号作品属恶意刷票，因此，被告在此次口号征集投票评选活动中存在过错。关于被告辩称的原告就该合同至今未支付相应的合同价款，应当承担违约责任的观点，仅是其一项辩论意见，被告未提供相关证据予以佐证且未提出反诉，本院不予判处。综上所述，被告未依合同约定履行义务，致使在原告组织的甘肃省体育彩票管理中心口号征集活动中出现恶意刷票行为，原告被举报后，名誉受损，被告应当向原告赔礼道歉、消除影响。依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十六条、第一百七十九条第一款第十项、第十一项之规定，判决如下：一、依法确认被告甘肃象外文化传播有限公司在为原告甘肃省体育彩票管理中心运营”甘肃省体育彩票管理中心口号征集”投票活动中存在过错；二、被告甘肃象外文化传播有限公司于判决生效之日起三十日内在省级以上报纸刊登声明，向原告甘肃省体育彩票管理中心赔礼道歉、消除影响（声明内容需经本院审核，刊登费用由被告甘肃象外文化传播有限公司负担）；三、驳回原告甘肃省体育彩票管理中心的其他诉讼请求。案件受理费1050元，原告甘肃省体育彩票管理中心负担900元，被告甘肃象外文化传播有限公司负担150元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于甘肃省兰州市中级人民法院。审 判 长  陶生莲人民陪审员  董瑛芳人民陪审员  王 冰二〇一八年一月十二日书 记 员  赵启亮????????1