石家庄市长安区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)冀0102民初8938号 原告：李某1，男，2011年4月14日出生，汉族，住石家庄市长安区。 法定代理人：李某2（系原告之父），男，1982年8月5日出生，汉族，住石家庄市长安区。 法定代理人：王某（系原告之母），女，1986年2月23日出生，汉族，住石家庄市长安区。 被告：长安区罗哥辣椒炒肉家菜馆，住所地石家庄市长安区丰收路北城国际**9-10。 经营者：罗帆，男，1966年5月21日出生，汉族，住石家庄市裕华区。 委托诉讼代理人：杨晓磊，河北捷诺律师事务所律师。 委托诉讼代理人：宋昌安，该餐馆经理。 原告李某1与被告长安区罗哥辣椒炒肉家菜馆（以下简称“罗哥家菜馆”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告李某1的法定代理人李某2、王某，被告罗哥家菜馆的委托诉讼代理人杨晓磊均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告李某1向本院提出诉讼请求：1、判令被告由于服务失职，造成原告严重烫伤的侵权责任，被告赔偿受害人经济损失和精神损失费，合计97623.62元；2、被告支付诉讼费。事实与理由：2019年6月7日早上十点左右，原告家人预订被告饭店二楼雅间666房间中午就餐，11点50分左右，其中四人（四人分别是两个叔伯孩子和孩子的两个妈妈）早于其他家人到达被告处预定的二楼房间666雅间，进入雅间发现座椅不够用，原告妈妈便告知服务员，服务员让其到另外一雅间内自取座椅，随后原告妈妈去取座椅，此时，另一位母亲正在挂放随身背包，服务员在未提示儿童和告知监护人的情况下，把一壶近100度（根据烫伤程度推论）开水放在桌上（动桌）边缘，致使原告被开水严重烫伤。随后其他家人赶到饭店，紧急打车就近送到260医院，做简单处理后，由于烫伤严重且面积比较大，医院建议转院。随后打车转院到石家庄河友爱医院烧伤科进行处理并办理住院，经河北友爱医院鉴定，原告身体体表14%的二度烫伤，于2019年6月7日办理入院手续，2019年7月11日办理出院手续，期间共计34天（前半个月为一级监护），原告爸爸、妈妈及奶奶三人在医院照顾，烫伤医疗费共计51404.28元。鉴于被告提供的不当服务，请贵院判定被告支付医疗费43223.62元（医疗费总额减去医保报销8180.66元），交通费约500元，孩子补课费2400元，护理人员的误工费约18000元，住院营养费3500元，精神损失费15000元，后期进行疤痕治疗费用15000元，合计费用97623.62元。这次烫伤事故给原告及家人造成了巨大的精神损失及财产损失，为维护原告的合法权益，请求对其请求予以支持。 被告罗哥家菜馆辩称，对原告的烫伤表示同情，原告在诉状中陈述事实与我方服务员陈述有分歧。按当时包间服务员陈述案发前，原告一家到饭店就餐，原告及其母亲等四人先行到达，并告知服务员稍后点餐，服务员将原告方要的开水放到转盘中间部位，并告知注意事项后退出包间，服务员陈述当时包间内两个大人在玩手机，两个小孩互相打闹，服务员提醒后退出包间。根据服务员的陈述被告方已经尽到了安全保障义务，而原告陪同的两个大人未尽到监护职责，在大人陪同下发生意外应当由监护人负全部责任。对原告的损失，以庭审中出具的证据质证后，由法庭依法认定。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年6月7日上午，原告李某1等家人预订被告罗哥家菜馆的二楼雅间666号房间就餐。原告李某1称，因发现雅间的座椅不够用，被告的服务员让就餐人员到另外一个雅间内自取座椅，在原告李某1母亲王某取座椅期间，原告李某1在转转盘时，转盘上水壶中的热水洒了，其被烫伤。后原告到河北友爱医院就诊，主诊断为“身体体表14%烧伤”。被告罗哥家菜馆称，原告的母亲和另外一位大人带着两个孩子到其处就餐，其一进二楼包间，服务员随后就端着一壶热水进到包间，将热水放到了玻璃转盘的半中间上，并提醒两位大人有热水，但当时两位大人只顾聊天，并称，包间内都有凳子，服务员并未让就餐人员去其他地方搬凳子，后因为当天特别忙，服务员将登记菜单的表给其后，就到一楼忙去了。 原告李某1主张损失如下：一、医疗费43223.62元（已扣减医保费用），因为我方到医院复印病案时，医院说医保中心抽查病案，将原告的病案抽查走，所以暂时不能复印病案。证据1、诊断证明书一份、住院收费票据两张、门诊收费票据一张、费用明细清单一份、照片五张。二、交通费500元。无证据提交，请法院酌情。三、补课费2400元，孩子因受伤不能正常上学，请家教补课的费用，没有证据提交。四、护理费18000元。护理人员是原告的父母，住院期间都在护理。出院后可以正常上课了但不能剧烈运动。提交证据2、王某工资条四条、李某2工资流水。五、住院伙食补助费、营养费3500元。住院34天，每天按100多元计算。六、精神损害抚慰金15000元。七、后续治疗费15000元。因为购买疤痕霜，一管157.5元，一管大概用2-3天，需要抹至少6个月。 被告罗哥家菜馆质证意见如下：一、医疗费43223.62元（已扣减医保费用）认可，对证据1真实性认可。二、交通费，同意法院酌情。三、补课费，不认可，没有提交证据。四、护理费，产生护理费我方认可，但是原告没有提交几人护理的医嘱，原告父母均没有提交扣减证明，原告父亲已超过了个人所得税的标准，没有提交完税证明，我方同意按一人护理，按居民服务业标准计算。对证据2真实性认可。五、住院伙食补助费、营养费3500元，认可。六、精神损害抚慰金，没有构成伤残，不认可。七、后续治疗费，不认可，因为没有医嘱、票据。 本院认为，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费等相应的损失。监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其合法权益。监护人不履行监护职责或者侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任。造成原告李某1受伤的原因是其本人转动玻璃转盘，导致玻璃转盘上水壶内热水洒在其身上所致。原告李某1事发时已经八周岁多，就现阶段一般同龄人而言，应能够认识到其行为的危险性，如具有相应的安全意识，监护人也尽到应尽的监护职责，此次事故应可避免，原告方具有主要过错，应承担70%的责任。被告罗哥家菜馆的服务员在明知用餐人中有两个未成年人仍将滚烫的热水放在玻璃转盘上，也未着重提醒在坐就餐人员注意并离开包间，亦具有过错，应承担30%的责任。 关于应当赔偿原告的赔偿项目和金额。一、医疗费43223.62元（已扣减医保费用），有河北友爱医院住院病案、诊断证明、住院收费票据、费用明细、中国人民解放军医疗门诊收费票据佐证，且被告亦认可，本院予以支持。二、交通费，考虑到原告因病治疗产生交通费用不可避免，本院酌情支持200元。三、补课费2400元，未提交证据证实，被告亦不认可，本院不予支持。四、护理费，护理期为住院期间34天。有医嘱需陪护1人，护理人员为原告父亲李某2。护理人员李正亚事发前三个月平均收入12083.99元，有其的工资流水、完税证明、扣发证明佐证，本院予以采信。该项本院支持13507.58元。五、住院伙食补助费、营养费，共计3500元，被告认可，本院予以支持。六、精神损害抚慰金，考虑到原告尚年幼，烫伤面积较大，本院酌情支持3000元。七、后续治疗费，本院不予支持，原告可待实际发生后主张。综上，原告的损失为：医疗费43223.62元、交通费200元、护理费13507.58元、住院伙食补助费和营养费3500元、精神损害抚慰金3000元，共计63431.2元，由被告罗哥家菜馆承担19029.36元。综上，依据《中华人民共和国民法总则》第六条、第十九条、第二十三条、第二十七条、第三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条之规定，判决如下： 被告长安区罗哥辣椒炒肉家菜馆于本判决生效之日起十日内赔偿原告李某1各项损失共计19029.36元。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2241元，由原告李某1负担1804元，被告长安区罗哥辣椒炒肉家菜馆负担437元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院，并于上诉期届满之日起七日内预交上诉费（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号：62×××47，开户行：河北银行华兴支行），逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  牛艳梅 人民陪审员  平彩云 人民陪审员  张秀萍 二〇一九年十一月十四日 书 记 员  张秋月