广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0305民初15887号原告：陈禹鹏被告：钟少德被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路********，统一社会信用代码913301107517434382。法定代表人：蒋凡。委托诉讼代理人：李海琳，广东商达（福田）律师事务所律师。委托诉讼代理人：肖寒梅，广东商达（福田）律师事务所实习律师。原告陈禹鹏诉被告钟少德、被告浙江淘宝网络有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2019年6月19日立案审理后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告陈禹鹏、被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称：“淘宝公司”）的委托诉讼代理人李海琳到庭参加了诉讼。被告钟少德经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告陈禹鹏向本院提出诉讼请求，请求判令：二被告退还定金人民币2600元（以下币种均为人民币）及赔偿三倍损失7800元。事实与理由：原告于2018年1月21日起在淘宝平台入驻的店铺DD-King(钟少德店铺）付款定金1100元METALBUILDFIX飞翼和Hottoysmk44反浩克装甲两件商品，后于2018年8月28日支付万代FIX飞翼尾款1500元，商家并未在约定时间内发货，期间沟通过在深圳线下自提，到了约定提货时间便联系不上，直到2019年2月底，商家仍旧没有发货，发现商家欺诈消费者骗取预定金后，原告及时向淘宝平台投诉和反馈，要求淘宝平台按照其发布的《淘宝平台服务协议2017年8月21日版》第6.2和6.3条和《消费者权益法》中关于电商平台在消费者遇到入驻商家欺诈行为后的赔付条款向原告赔偿其被欺诈的2600元，但是，作为世界500强阿里巴巴旗下的世界第一电商平台，却无视自己制定的服务协议和国家法律法规，拒绝原告的合理合法诉求，包庇侵害消费者权益的商家，不处理原告的投诉和合理赔付要求。当多次收到淘宝客服无法处理的结果后，于2019年3月18日在莲花北派出所报警，派出所民警联系上卖家钟少德要求他及时退款，协商后钟少德再度消失，原告仅仅是多名受害人之一。被告钟少德未到庭参加诉讼，亦未提交答辩意见和证据材料。被告淘宝公司辩称：1.被告淘宝公司并非系本案的适格被告，仅系提供网络交易平台服务的经营者，并非买卖合同相对方，与原告之间的关系非买卖合同关系，因此被告淘宝公司非本案的适格被告；2.被告淘宝公司已尽到了法定的审查责任且能够提供卖家的联系方式，不应当承担责任；3.被告淘宝公司接到原告的投诉后已积极介入处理，并根据原告的申请及时披露卖家信息，已采取合理必要措施，不存在过错，因此不应承担责任。原告陈禹鹏为证明其主张，提交了以下证据：证据1.原告在DD-King淘宝店铺所购商品订单信息，拟证明原告与被告钟少德之间发生了交易；证据2.原告与DD-King淘宝店铺客服聊天记录，拟证明原告与被告钟少德之间发生交易及沟通的经过；证据3.原告与钟少德微信聊天记录，拟证明原告与被告钟少德之间发生交易及沟通的经过；证据4.DD-King淘宝店铺信息，拟证明被告钟少德的淘宝店铺信息；证据5.询问笔录，系经原告申请，由本院向深圳市公安局莲花派出所调取的被告钟少德及原告的询问笔录，拟证明被告钟少德收取定金后未发货。被告淘宝公司的质证意见为：对证据1、证据2及证据4的真实性予以确认，但其为原告与卖家的聊天内容，与被告淘宝公司无关；因为被告淘宝公司不是微信跟QQ聊天记录的主体，所以对证据3的真实性、合法性及关联性均无法确认；对于证据5的真实性、合法性予以确认，对关联性不予确认，因为被告淘宝公司不是买卖合同的相对方，该证据与被告淘宝公司无关。被告淘宝公司为证明其主张，提交了以下证据：证据1.淘宝网ICP备案信息；证据2.《淘宝服务协议》公证书；证据1、2拟共同证明被告淘宝公司作为网络交易平台的提供商，仅提供增值电信业务，不是涉案商品信息的发布者或涉案商品的经营者，其提供的交易平台仅是用户获取物品或服务信息、物色交易对象、就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，被告淘宝公司不参与买卖过程本身，不是买卖合同的相对方；证据3.涉案卖家的身份信息，拟证明被告淘宝公司对涉案卖家的身份信息进行了审查和登记，已提供卖家的真实名称、地址和、地址和有效联系方式了审慎审查义务；证据4.订单详情，拟证明涉案商品的买卖双方为原告与涉案卖家，被告淘宝公司仅系网络交易平台的提供者；证据5.淘宝客服沟通处理记录工单，拟证明接到原告的投诉后已积极介入处理，并根据原告的申请及时披露卖家信息，已采取合理必要措施，不存在过错，因此不应承担连带责任；证据6.商品下架截图，拟证明涉案商品已下架，被告淘宝公司已尽到了事后的合理必要措施。原告的质证意见为，对被告淘宝公司提供的证据的真实性均予以确认，但被告淘宝公司提供的卖家地址及联系方式均是无效的，无法联系上卖家，且涉案商品为卖家主动下架，并非因被告淘宝公司的处理而下架。经审理查明，原告于2018年1月21日在DD-King淘宝店铺上下单购买了“HOTTOYSHT1/6钢铁侠MK44反浩克装甲复仇者联盟MMS285”商品一件，订单编号为1171716xxxxxx，订单信息载明“总价4500元（定金1000）”、“45天发货”，原告实付款为800元；2018年3月2日，原告在DD-King淘宝店铺上再次下单购买了“METALBUILDfixgffmcMB掉毛天使飞翼零式改万代魂限”商品一件，订单编号为129988470624317282，订单信息载明“慢货定金（保价保单）”、“45天发货”，订单价格为550元，原告实付款为300元。2018年8月28日，原告下单购买了“第二批补款通知METALBUILDfixgffmc飞翼零式改”商品一件，订单编号为1764417237xxxxx，订单上载明价格为1200元，“仅限补款（通知才拍）”、“45天发货”，原告实付款1500元。2019年4月5日，被告钟少德在莲花派出所所作的询问笔录中认可涉案网店为其所经营，涉案订单均未发货，并表示将在一周内向买家发货，否则按原价退款。经原告申请，被告淘宝公司于2019年3月12日将涉案店铺卖家钟少德的身份证信息向原告进行了披露。本院认为，本案为网络购物合同纠纷，原告主张其在被告钟少德的淘宝店铺上购买商品，但被告钟少德未如约向其发货，构成欺诈，后其向被告淘宝公司投诉请求赔付，亦未得到处理，故要求二被告向其退款2600元并赔偿7800元。关于被告钟少德是否应当向原告退还款项及赔偿损失的问题，《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定：“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销”；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。本案中，被告钟少德在收取原告定金及货款后，在约定时间内不履行交付货物的义务，且在经公安机关询问，其做出一周内发货或退款的承诺后，仍不发货或退款，因此，本院认定被告钟少德通过网络店铺骗取价款而不提供商品的行为构成欺诈，原告有权要求被告钟少德退还价款并赔偿商品价款三倍的损失。综上，原告关于要求被告钟少德退还合同款2600元并赔偿7800元的主张，具有事实及法律依据，本院予以支持。关于被告淘宝公司是否应与被告钟少德承担连带责任的问题，原告主张被告淘宝公司作为电子商务平台经营者，知道涉案店铺存在侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施，应与被告钟少德承担连带责任。对此，本院认为，原告虽主张在其交易前涉案商铺存在多次不依约发货的行为而被告淘宝公司未予处理，但其未提供证据加以证明，且在原告申请后，被告淘宝公司披露了涉案商铺经营者的信息，故原告的该主张缺乏事实依据，本院不予支持。被告钟少德经公告送达开庭传票，未到庭参与诉讼，本院依法缺席判决。综上所述，原告陈禹鹏的诉讼请求部分成立。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告钟少德应于本判决生效之日起十日内向原告陈禹鹏退还合同款人民币2600元并赔偿损失人民币7800元；二、驳回原告陈禹鹏的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币60元，由被告钟少德负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长  邓理哲人民陪审员  田 敏人民陪审员  陈 琼二〇一九年十一月十九日书 记 员  许圳慧