安徽省淮南市田家庵区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0403民初1536号 原告：王彦彦，女，1981年10月16日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：樊福敏，安徽俊诚律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杨杰，安徽俊诚律师事务所律师。 被告：淮南市大润发商业有限公司，住所地安徽省淮南市田家庵区国庆中路6号，统一社会信用代码91340400717866645X。 法定代表人：黄明瑞，该公司董事长。 委托诉讼代理人：王甪，该公司工作人员。 委托诉讼代理人：贾莉，该公司工作人员。 原告王彦彦与被告淮南市大润发商业有限公司（以下简称淮南大润发公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院2019年3月12日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王彦彦的委托诉讼代理人樊福敏、杨杰、被告淮南大润发公司的委托诉讼代理人王甪、贾莉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王彦彦向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告各项损失176096.49元；2.被告承担诉讼、鉴定等费用。事实和理由：2018年5月20日下午4时许，原告带孩子去淮南大润发超市逛街购物，途经一楼水产品售货区时，因地面水渍湿滑摔倒，当即头晕目眩、腿疼不能站立，原告儿子喊来超市人员，随后赶来的超市负责人当即拨打110报警电话、120急救电话，120救护车将原告送至淮南市第一人民医院救治，于6月10日行“右膝经关节镜下探查+关节腔清理+髌骨脱位成形重建+股骨髁软骨成形术”，当月14日出院。原告住院期间，被告负责人表示“你在我们超市摔倒了，是我们的责任，我们会负责到底，但不能垫付费用，需要通过法律正常途径处理，超市不会推卸责任”。原告认为，被告作为公共场所的管理人未尽到安全保障义务致使原告遭受人身损害，理应承担赔偿责任。为维护自身合法权益，现原告诉至法院，请求法院依法支持。 淮南大润发公司辩称：对原告在被告卖场摔倒的事实并无异议，但原告摔倒的地方在卖场水产生鲜区域，由于其特殊性，要保证地面24小时干燥整洁，对一个客流量巨大的超市来说，是十分困难的。我们认可对原告的伤害，被告存在过失，应承担主要责任。请法院考虑常情，对于责任份额的承担酌情处理。精神损害抚慰金应依据原告伤残等级及相关法律法规进行确认，1万元过高，请法院予以酌情减少。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的身份证、企业信息查询资料、派出所情况说明、门诊病历、住院病历、费用清单、医疗费票据、外购药票据、鉴定意见书、鉴定费票据等证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下： 王彦彦提交的误工证明1份、工资表5份、奖金发放表4份，证明：原告因本次事件受伤后误工导致收入减少，误工损失共计38320.37元。淮南大润发公司质证意见：真实性没有异议，关联性有异议；《最高人民法院法关于审理人身损害赔偿案件的解释》对于误工费有明确规定，受害人有固定收入的，按照实际减少收入计算；固定收入是指以工资为主的稳定性收入，原告在其固定收入之外，还列举了相关的补贴，包括季度奖金，还有2018年度一次性奖励，这些奖金都属于原告的或然性收入，具有很大的不确定性，不应当属于误工费，与本案没有很大的关联性。本院认证意见：该组证据均由淮南市妇幼保健院出具，称王彦彦工资、奖金、绩效收入减少31653.7元，2018年度一次性奖励待发放时给予相应扣减。对上述情况，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 淮南大润发公司成立于2006年8月31日，经营范围包括食品、日用百货、服装鞋帽、针纺织品、化妆品等商品销售及网上销售。2018年5月20日下午4时许，王彦彦在淮南大润发超市购物时，途经一楼水产销售区域，因地面有水渍而滑倒受伤。随后，超市工作人员拨打110、120电话，将王彦彦送往淮南第一人民医院救治，诊断为右髌骨脱位伴内侧髌股韧带断裂、右股骨外髁撞击伤伴软骨剥离、高血压病。同年6月14日，王彦彦出院，出院医嘱：伤口定期换药，术后两周拆线，长腿支具外固定4周左右，在医生指导下合理功能锻炼，注意术后3个月内患肢避免负重，定期复查每月一次。治疗期间，淮南大润发公司支付门诊医疗费903.7元，王彦彦自行支付住院医疗费41283.49元。 2018年6月10日，王彦彦在天津佳普医疗科技有限公司购买矫形器具528元。2018年6月15日，王彦彦在淮南市康元大药房购买氨糖软骨素钙片440.63元。2018年11月27日，王彦彦在淮南市第一人民医院门诊治疗，诊疗意见：休息、我科随访，支付门诊医疗费148元。同日，王彦彦在田家庵区瑞康康复用品经营部购买拐杖、支具300元。 2019年5月5日，安徽理工司法鉴定中心经本院委托，作出安理司（2019）临鉴字第63号司法鉴定意见书，鉴定：王彦彦因摔伤致右髌骨脱位伴右侧髌股韧带撕裂、右股骨外髁撞击伤伴软骨剥离遗留右膝关节功能丧失25%以上评定为十级伤残；王彦彦误工期以伤后120日为宜，营养期以伤后60日为宜，护理期以伤后90日为宜，需一人护理。王彦彦支付鉴定费1300元。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，王彦彦在淮南大润发超市一楼水产区域，因地面水渍滑倒受伤的事实，双方并无争议，并有派出所证明、门诊及住院病历等证据在卷证实，足以认定。经审查，淮南大润发公司作为超市管理人，未采取有效防范措施，及时清理水产区域地面水渍，造成王彦彦滑倒受伤，理应承担侵权责任。现王彦彦主张淮南大润发公司承担赔偿责任，有事实和法律依据，本院予以支持。另据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，王彦彦作为具有完全民事行为能力的成年人，未尽安全审慎、观察义务，也具有一定过错，可减轻侵权人的责任。综合分析本案事件起因、过程、损害后果及双方当事人的过错行为、过错程度、经济能力等因素，本院酌情确定淮南大润发公司对王彦彦各项损失承担70%赔偿责任，其余30%责任由王彦彦自行承担。 关于王彦彦的各项诉请数额，本院认定如下： 1.医疗费41872.12元，有门诊病历、住院病历、费用清单、医疗费票据、外购药票据在卷证实，本院予以确认； 2.医疗器械费用828元，有外购药票据在卷证实，且与王彦彦伤情治疗相符，本院予以确认； 3.住院伙食补助费720元，符合法律规定，本院予以确认； 4.营养费1800元，符合法律规定，本院予以确认； 5.护理费11970元，计算有误，本院参照2018年度安徽省居民服务业就业人员年平均工资45070元，根据鉴定护理期90天计算，确定为11113.15元（45070元/年÷365天×90天）； 6.误工费38320.37元，依据并不充分，本院根据双方协商一致意见，参照王彦彦2019年1月至6月的平均工资7225.8元，根据鉴定误工期120日计算，确定为28507.27元（7225.8元×12月÷365天×120天）； 7.交通费500元，未提交证据证明，本院根据其实际住院24日，按照每日10元计算，酌情确定为240元； 8.残疾赔偿金68786元，符合法律规定，本院予以确认； 9.精神损害抚慰金10000元，数额偏高，本院根据其伤残等级酌情确定为5000元； 10.鉴定费1300元，是王彦彦为确定其伤残等级、误工期、营养期、护理期的合理支出，符合法律规定，本院予以确认。 上述各项损失合计160166.54元，另加淮南大润发公司支付的门诊医疗费903.7元，共计161070.24元，淮南大润发公司应承担70%赔偿责任即112749.17元，扣除其垫付的903.7元，还应赔偿111845.47元。对王彦彦超出部分诉请，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条、第十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十二条规定，判决如下： 一、被告淮南市大润发商业有限公司于本判决生效后十日内一次性赔偿原告王彦彦医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费等损失共计111845.47元； 二、驳回原告王彦彦的其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1180元，由王彦彦负担431元，淮南市大润发商业有限公司负担749元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。 审 判 长  闫 军 人民陪审员  孙明利 人民陪审员  刘 玉 二〇一九年十一月十四日 法官助理钮晓凤 书记员冯明茗 附:相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十八受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十九受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第二十第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第二十一精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 第九十二条一方当事人在法庭审理中，或者在起诉状、答辩状、代理词等书面材料中，对于己不利的事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证证明。 对于涉及身份关系、国家利益、社会公共利益等应当由人民法院依职权调查的事实，不适用前款自认的规定。 自认的事实与查明的事实不符的，人民法院不予确认。