安徽省淮南市田家庵区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0403民初1732号 原告：王静，女，1981年8月29日出生，汉族，住安徽省淮南市田家庵区。 委托诉讼代理人：李绪备，安徽舜耕山律师事务所律师。 被告：田家庵区朝阳美术专修学校，住所地安徽省淮南市田家庵区百花园小区（淮师附小南，洞二小对面），统一社会信用代码5234040366949054XU。 法定代表人：王昌济，该学校校长。 委托诉讼代理人：李坤，安徽俊诚律师事务所律师。 被告：淮南圣虹商业运营管理有限公司，住所地安徽省淮南市田家庵区朝阳西路11号，统一社会信用代码913404000544829222。 法定代表人：王忠芳，该公司总经理。 委托诉讼代理人：汝涛，该公司物业主管。 原告王静与被告田家庵区朝阳美术专修学校（以下简称田区朝阳美校）、淮南圣虹商业运营管理有限公司（以下简称淮南圣虹公司）物件损害责任纠纷一案，本院2019年3月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王静及其委托诉讼代理人李绪备、被告田区朝阳美校的委托诉讼代理人李坤、被告淮南圣虹公司的委托诉讼代理人汝涛到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王静向本院提出诉讼请求：1.依法判令两被告共同赔偿原告的各项经济损失130786.73元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年5月16日下午5点钟左右，原告准备到田区十六小学接孩子回家，途经本区朝阳美食城旁边的太古面包房，被田区朝阳美校悬挂在四楼的广告牌部分牌匾因风刮脱离掉下砸伤，当时就摔倒地下，眼睛和面部被砸伤全部都是血。事发后，同去接孩子的胡兆娟立即向公安机关报案，并喊来李婷婷一起救助，并拨打120救护车前来抢救治疗。同时，胡兆娟为了保护现场，用手机把四楼田区朝阳美校悬挂的广告牌脱落的现场拍照保存。原告伤到面部，导致鼻骨骨折，眼睛瞳孔外伤性散大，玻璃体浑浊，黄斑出血，视网膜出血，脉络膜断裂，双眼睑肿胀，右眼瞳孔对光反射消失等。原告先在淮南朝阳医院治疗9天，随后医院建议到上海复旦大学医院检查治疗。原告在上海开一点药，因眼睛淤血，需要回家休息。回家后，原告疼痛肿胀严重，接着到淮南市第一人民医院住院16天，因伤情严重，2018年8月1日到广州中山医院治疗，2018年9月29日到首都医科大学附属北京同仁医院治疗，后来又到安徽理工大学附属眼科医院治疗，但还是没有治好原告的眼睛。现在原告右眼视力为0.05,基本为零。经过调查得知，田区朝阳美校在四楼悬挂广告牌长时间没有人管理，淮南圣虹公司作为负责管理该小区的物业公司，具有管理不到位的责任。为维护原告的合法权益，依法提起民事诉讼，请求支持原告的诉求。 田区朝阳美校辩称：致原告损害的广告牌，并非田区朝阳美校所有，田区朝阳美校对该广告牌无管理维护的义务。该广告牌当天因大风而坠落，田区朝阳美校没有过错。原告的诉讼请求中，精神损害抚慰金过高，交通费和住宿费请法庭依法予以核实。田区朝阳美校的广告牌还在上面，掉下来的是公共走廊部分的铝塑板，我们也不清楚是谁的。 淮南圣虹公司：淮南圣虹公司是为租赁户提供租赁服务，服务内容为保洁保安。所有租赁户在门头做广告需经过城管局审批，不需要我们物业公司审批。掉下来的材料是装修材料并非墙体，当天风很大，我公司不承担责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对当事人无异议的身份证，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认定如下： 1.王静提交的接警证明1份，证明：原告被砸伤的情况，是四楼田区朝阳美校广告牌脱离砸伤原告。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，不能证明致原告损害的广告牌系田区朝阳美校所有。本院认证意见：该接警证明是淮南市公安局舜耕派出所2018年6月6日出具，记载“2018年5月16日下午17时23分，舜耕派出所接市局110指令，报警人称‘在朝阳美食城太古旁边的面包房，楼上装潢的木板掉下砸到人，人受伤，已经去朝阳医院就诊’。后民警赶到现场，经了解，报警人名叫胡兆娟……，系当时与伤者王静……同行准备去洞二小接小孩的人，二人均已经乘坐120救护车赶往医院。经向现场王静的另一朋友李婷婷询问，其称由于大风导致疑似圣地数码广场四楼广告牌附近一块木板掉落，砸中正在推着电瓶车行走的王静面部，造成王静面部流血不止。经过寻找，民警带领李婷婷在圣地数码广场公交车站站牌处发现了疑似掉落砸中王静的木板。特此说明”，落款处并加盖有该派出所的印章。该证据的真实性，本院予以确认。 2.王静提交的书面证言2份，证明：原告被砸伤时是她们（李婷婷、胡兆娟）报警和120来抢救，还证实是四楼田区朝阳美校广告牌脱离砸伤原告。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，不能证明致原告损害的广告牌系田区朝阳美校所有。本院认证意见：该组书面证言分别是李婷婷、胡兆娟出具，并附有二人身份证复印件，证言内容与在卷其他证据能够相互印证，证实王静2018年5月16日17时许路过本区圣地新都会时被掉落的木板砸中受伤，本院对此予以确认。 3.王静提交的现场照片3张，证明：田区朝阳美校的广告牌脱离砸伤原告。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，不能证明致原告损害的广告牌系田区朝阳美校所有。本院认证意见：该组照片中，其中1张显示有一块坠落现场地面的“厦星铝塑板”残片和木条，另外2张则显示设置在圣地新都会7栋四楼“朝阳美校”标牌北侧有一块“厦星铝塑板”残片悬挂在一条连接室外空调主机与室内壁挂机的管线上。综合分析在卷其他证据并经查看现场，能够证实王静系被该“厦星铝塑板”残片砸伤，该空调系田区朝阳美校所有。综合分析在卷证据，该“厦星铝塑板”应系田区朝阳美校进行装修或者安装空调时，悬挂在空调管线上，事发时被大风刮落砸伤王静。对王静证明观点，本院予以确认。 4.王静提交的视频资料2份，证明：原告受伤的现场情况，田区朝阳美校的广告牌脱离砸伤原告。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，不能证明致原告损害的广告牌系田区朝阳美校所有。本院认证意见：该组视频资料与接警证明、现场照片、书面证言等证据能够相互印证，其真实性本院予以确认。 5.王静提交的门诊病历5份、住院病历复印件2份，证明：原告受伤及治疗经过，最后伤情结果为右眼视力因外伤导致下降至0.05。田区朝阳美校质证意见：真实性无异议，朝阳医院的出院记录中明确记载患者及其家属要求外院进一步治疗，我们认为此后治疗系原告扩大损失。淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，朝阳医院的出院记录中明确记载患者及其家属要求外院进一步治疗，我们认为此后治疗系原告扩大损失；首都医科大学附属医院门诊病历上有患者暂不接受治疗，已解释病情及预后。本院认证意见：该2份住院病历中，其中1份是王静2018年5月16日在淮南朝阳医院住院治疗病历，诊断为鼻骨骨折、鼻面部挫裂伤、右眼外伤性瞳孔散大、玻璃体混浊、黄斑出血、视网膜出血，王静及其家属要求外院进一步诊治，于当月24日出院，出院医嘱：我科随访，外院进一步诊治，预防感染、鼻部勿受外力，1周内考虑行鼻骨骨折整复治疗，必要时眼科及感染科进一步诊治。另外1份是王静2018年6月5日在淮南市第一人民医院住院治疗病历，诊断为右眼脉络膜裂伤、右眼顿挫伤、右眼底出血，于当月20日出院，出院医嘱：注意休息，如有不适及时到我院就诊，周二上午门诊随访。该5份门诊病历中，有1份是复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊病历，记载王静2018年5月25日、7月6日就诊，另有1份是淮南市第一人民医院门诊病历，记载王静2018年6月5日就诊，还有1份是中山大学中山眼科中心门诊病历，记载王静2018年8月1日就诊，第4份是首都医科大学附属北京同仁医院门诊病历，记载王静2018年9月29日就诊，第5份是安徽理工大学附属眼科医院门诊病历，记载王静2018年11月8日就诊。该组证据的真实性，本院予以确认。 6.王静提交的医疗费票据28张，证明：原告受伤治疗的花费13106.43元。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，门诊医疗费票据治疗合理性有异议，出院以后没有医嘱要求原告到外省市医院进行治疗。本院认证意见：该组票据中，其中1份为淮南朝阳医院住院收费票据，记载金额为4632.7元，另有1份为淮南市第一人民医院住院收费票据，记载金额为3074.81元。其余26张票据均为门诊票据，其中2份为淮南朝阳医院门诊收费票据，记载就诊时间是2018年5月16日，金额共计675.19元；其中8份为复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊收费票据，记载就诊是时间分别为2018年5月25日、7月6日，金额共计855.11元；其中1份为中山大学附属眼科医院门诊收费票据，记载就诊时间为2018年8月1日，金额为1710.63元；其中11份为北京同仁医院门诊收费票据，记载就诊时间为2018年9月29日、30日，金额共计2050.2元；其中4份为安徽理工大学附属眼科医院门诊收费票据，记载就诊时间为2018年11月18日，金额共计408.3元。上述医疗费票据金额合计为13406.94元，本院对此予以确认。 7.王静提交的交通票据18张、住宿费票据1份，证明：原告为治病支出交通费4830元、住宿费1456元。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，原告提供的交通费发票与原告前往外地治疗的情况不符，原告没有淮南地区相关医院医嘱的情况下外出治疗，费用系原告扩大损失，到桂林费用应当不支持。本院认证意见：该组交通费票据均为火车票，其中4张是王静、张勇往返于淮南和北京的二等座火车票，记载金额共计1562元，与王静就医时间、地点相符，本院予以确认；其中4张是王静、张勇从淮南到广州的二等座火车票，记载金额共计1280元，与王静就医时间、地点相符，本院予以确认；其中10张为王静、张勇、张煜宸从广州到淮南的火车票，记载金额共计1988元，与王静从淮南前往广州的路线不符，且金额偏高，本院不予确认。对王静、张勇从广州返回淮南的交通费，本院参照二人从淮南到广州的交通费标准计算，确定为1280元。上述本院确认交通费合计为4122元。该住宿费票据是北京市崇文门饭店有限责任公司2018年10月2日开具，记载金额为1456元，与王静就医时间、地点相符，本院予以确认。 8.王静提交的司法鉴定意见书、鉴定费票据各1份，证明：原告受伤程度为两处十级伤残，误工期120天，护理期45天，营养期45天，二次手术费7000元。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：真实性无异议，鉴定意见的合理性有异议，按照原告的伤情误工期过高，二次整容的费用过高，应待实际发生后另行主张。本院认证意见：该司法鉴定意见书是安徽世平司法鉴定所经王静委托，于2018年11月29日作出，字号为皖世平司（2018）临鉴字第575号，鉴定意见：1.被鉴定人王静被重物砸伤致右眼挫伤，右眼底出血，右眼脉络膜裂伤等，遗留面部中心区多处疤痕形成累计长度达7.0cm、宽度达0.2cm、影响面容，右眼矫正视力0.05（重度视力损害）等功能障碍后遗症，其中①面部中心区多处疤痕形成累计长度达7.0cm、宽度达0.2cm，构成十级伤残；②右眼脉络膜裂伤治疗后遗留右眼视力重度视力损害，构成十级伤残。2.王静本次损伤后误工期120日、营养期45日、护理期45日。3.王静后期行面部整容美容术费用约需5600-7000元人民币（按800-1000元/cm计算）。该鉴定费票据证实，王静支付鉴定费2400元，对上述情况，本院予以确认。 9.王静提交的工资表复印件1组、《劳动合同》复印件1份，证明：原告受伤前的收入情况。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：劳动合同真实性请法庭依法予以核实，工资表中记载原告受伤后工资仍然发放，没有误工损失。本院认证意见：该《劳动合同》是2018年1月1日合肥力合医药科技有限公司与王静签订，合同期限自2018年1月1日至2021年1月1日，试用期自2018年1月1日至3月31日，约定王静从事销售工作，工作地点在淮南，试用期工资为2500元/月。该组工资表时间是2018年1月至12月，记载王静2018年1月至3月工资均为2500元，2018年4月至9月工资均为3000元，2018年10月至12月工资均为3300元。该组证据未证明王静伤后120日有误工损失，本院对此予以确认。 10、王静提交的工资证明1份，证明：原告的工资收入情况。田区朝阳美校、淮南圣虹公司质证意见：与原告提供的工资表相互矛盾。本院认证意见：该工资证明记载“姓名：王静，性别：女，身份证号码：3404031981××××××××王静同志为我公司员工，月工资4500元特此证明！合肥力合医药科技有限公司2018年6月30日”，落款处盖有合肥力合医药科技有限公司印章、合肥力合科技有限公司财务专用章。该证据未证明王静伤后120日有误工损失，本院对此予以确认。 11.田区朝阳美校提交的租赁合同1份，证明：田区朝阳美校租赁房屋四至明确，所有权人为淮南万美瑞酒店管理有限公司，致使原告受伤的广告牌实为公共走廊，并非房屋租赁范围，田区朝阳美校对致原告受伤的广告牌无服务、管理、维护义务。王静质证意见：真实性无异议，四层都是田区朝阳美校租赁，广告牌在四层，说明广告牌就是田区朝阳美校的。淮南圣虹公司质证意见：无异议。本院认证意见：该证据的真实性，本院予以确认。 12.田区朝阳美校提交的收据、设计尺寸图各1份，证明：致使原告受伤的广告牌不在田区朝阳美校的广告牌范围内，并非田区朝阳美校所有。王静质证意见：不能证明涉案广告牌不在田区朝阳美校广告牌范围内。淮南圣虹公司质证意见：无异议。本院认证意见：该组证据的真实性，本院予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 田区朝阳美校系专门从事幼儿、少儿、青少年美术教育的培训学校，住所地位于本区百花园小区（淮师附小南，洞二小对面），王昌济系该学校校长、法定代表人。淮南圣虹公司成立于2012年9月20日，经营范围包括商业运营管理、商业地产策划、商业管理服务等内容，负责本区陈洞南路与朝阳西路交口圣地新都会7栋1至4层商业用房的运营管理，包括房屋出租、收取租金、为承租户提供保安保洁服务，汝涛系该公司物业主管。2016年8月28日，汝涛代表淮南万美瑞酒店管理有限公司与王昌济签订一份教育培训机构类租赁合同，将圣地新都会7栋401、402房屋租赁给王昌济，随后将房屋用于田区朝阳美校教学使用。 2018年5月16日下午5时许，田区朝阳美校使用的位于本区圣地新都会7栋四层东面外墙“朝阳美校”标牌北侧空调管线上悬挂的一块“厦星铝塑板”被大风刮破，其中一块残片坠落砸中楼下路过的王静，致其头面部受伤。随后，王静被送往淮南朝阳医院救治，诊断为鼻骨骨折、鼻面部挫裂伤、右眼外伤性瞳孔散大、玻璃体混浊、黄斑出血、视网膜出血，后王静及其家属要求外院进一步诊治，王静于当月24日出院，出院医嘱：我科随访，外院进一步诊治，预防感染、鼻部勿受外力，1周内考虑行鼻骨骨折整复治疗，必要时眼科及感染科进一步诊治。治疗期间，王静支付门诊医疗费675.19元，住院医疗费4632.7元。 2018年6月5日，王静前往淮南市第一人民医院住院治疗，诊断为右眼脉络膜裂伤、右眼顿挫伤、右眼底出血，后于当月20日出院，共计支付医疗费3074.81元，出院医嘱：1.注意休息；2.如有不适，及时到我院就诊；3.周二上午门诊随访。治疗期间，王静先后于2018年5月25日、7月6日到复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊治疗，支付门诊医疗费855.1元。2018年8月1日，王静到中山大学中山眼科中心门诊治疗，支付门诊医疗费1710.63元。2018年9月29日、30日，王静到首都医科大学附属北京同仁医院门诊治疗，支付门诊医疗费2050.2元。2018年11月8日，王静到安徽理工大学附属眼科医院门诊治疗，支付门诊医疗费408.3元。 2018年11月29日，安徽世平司法鉴定所经王静委托作出皖世平司（2018）临鉴字第575号司法鉴定意见书，鉴定：1.被鉴定人王静被重物砸伤致右眼挫伤，右眼底出血，右眼脉络膜裂伤等，遗留面部中心区多处疤痕形成累计长度达7.0cm、宽度达0.2cm、影响面容，右眼矫正视力0.05（重度视力损害）等功能障碍后遗症，其中①面部中心区多处疤痕形成累计长度达7.0cm、宽度达0.2cm，构成十级伤残；②右眼脉络膜裂伤治疗后遗留右眼视力重度视力损害，构成十级伤残。2.王静本次损伤后误工期120日、营养期45日、护理期45日。3.王静后期行面部整容美容术费用约需5600-7000元人民币（按800-1000元/cm计算）。此次鉴定费2400元，由王静支付。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，王静提交的接警证明、李婷婷、胡兆娟的书面证言、现场照片、视频资料、门诊及住院病历证明，王静是被田区朝阳美校使用的位于圣地新都会7栋四层东面外墙“朝阳美校”标牌北侧空调管线上悬挂的一块“厦星铝塑板”残片坠落砸伤，应依据上述规定对各方当事人的民事责任进行划分。经审查，田区朝阳美校是圣地新都会7栋401、402房屋的使用人，也是管线悬挂“厦星铝塑板”空调的所有人和使用人，其未发现并排除安全隐患，具有明显过错，应承担侵权责任。庭审中，田区朝阳美校抗辩称其不是涉案铝塑板的所有人，没有管理维护义务，但其提交的证据既不能证明其主张，也不能证明自己没有过错。现王静主张田区朝阳美校承担赔偿责任，有事实和法律依据，本院予以支持。 我国《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。本案中，淮南圣虹公司作为涉案商业用房的物业服务企业，根据《物业管理条例》第四十六条及《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条规定，对物业管理区域的安全负有管理和维护义务。庭审中，淮南圣虹公司虽抗辩称自己不应承担赔偿责任，但并未提供证据证明自己没有过错，根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条规定，仍应承担侵权责任。现王静主张淮南圣虹公司承担赔偿责任，有事实和法律依据，本院予以支持。 《中华人民共和国侵权责任法》第十二条规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。本案中，田区朝阳美校、淮南圣虹公司对王静被广告牌砸伤的损害后果，均具有过错，属于二人以上分别实施侵权行为造成同一损害的情形，应依据上述规定确定田区朝阳美校、淮南圣虹公司的责任比例。综合分析判断本案在卷证据及本起事件发生的原因、过程、损害后果、各方当事人的过错行为、过错程度、经济能力等因素，本院确认王静自身并无过错，并酌情确定田区朝阳美校、淮南圣虹公司对王静的各项损失，分别承担60%、40%的赔偿责任。 关于王静主张各项损失数额，本院认定如下： （1）医疗费14862.93元，计算错误，本院根据门诊病历、住院病历、医疗费票据核算，确认为13406.94元； （2）误工费12000元，根据其提交的工资证明、工资表及劳动合同，未证明其有实际误工损失，本院不予确认； （3）护理费5625元，本院参照2017年度安徽省居民服务业年平均工资48500元，根据鉴定护理期45日计算，应为5979.45元（48500元/年÷365天×45天），其主张未超过法律规定，本院予以确认； （4）营养费1350元，系根据鉴定营养期45天，按照每天30元标准计算，符合法律规定，本院予以支持； （5）住院伙食补助费1350元，本院根据实际住院23天，按照每天30元标准计算，确定为690元； （6）交通费4830元，依据并不充分，根据王静提交的交通费票据及其住院23天、外地门诊治疗实际情况，本院酌情确定为4500元； （7）住宿费1456元，有住宿费票据在卷证实，本院予以确认； （8）二次手术费7000元，根据鉴定后期行面部整容美容术费用约需5600-7000元，本院酌情确定为6000元； （9）残疾赔偿金63280元，参照安徽省2018年城镇居民可支配收入34393元，根据鉴定两处十级伤残，应为75664.6元（34393元/年×20年×11%），王静主张未超过法律规定，本院予以确认； （10）鉴定费2400元，是王静为确定其伤残等级、误工期、营养期、护理期及后续治疗费的合理支出，符合法律规定，本院予以确认； （11）精神损害抚慰金16000元，数额偏高，本院酌情确定为6000元。 上述本院确认各项损失共计104707.94元，田区朝阳美校、淮南圣虹公司分别承担60%、40%的赔偿责任，即分别赔偿62824.76元、41883.18元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十二条、第十六条、第二十二条、第八十五条，《物业管理条例》第二条、第四十六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十二条、第一百零五条规定，判决如下： 一、被告田家庵区朝阳美术专修学校于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告王静医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、住宿费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、后续治疗费等损失共计62824.76元； 二、被告淮南圣虹商业运营管理有限公司于本判决生效之日起十日内一次性赔偿原告王静医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、交通费、住宿费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、后续治疗费等损失共计41883.18元； 三、驳回原告王静的其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费954元，由田家庵区朝阳美术专修学校负担572元、淮南圣虹商业运营管理有限公司负担382元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。 审 判 长  闫 军 人民陪审员  王桂兰 人民陪审员  张娟娟 二〇一九年十一月二十日 法官助理钮晓凤 书记员邱晓雯 附:相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十二条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第八十五条建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。 《物业管理条例》 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第四十六条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 第九十二条一方当事人在法庭审理中，或者在起诉状、答辩状、代理词等书面材料中，对于己不利的事实明确表示承认的，另一方当事人无需举证证明。 对于涉及身份关系、国家利益、社会公共利益等应当由人民法院依职权调查的事实，不适用前款自认的规定。 自认的事实与查明的事实不符的，人民法院不予确认。 第一百零五条人民法院应当按照法定程序，全面、客观地审核证据，依照法律规定，运用逻辑推理和日常生活经验法则，对证据有无证明力和证明力大小进行判断，并公开判断的理由和结果。