广东省广州市荔湾区人民法院民 事 判 决 书(2019)粤0103民初4383号原告：广州月宝家庭服务有限公司，住所地：广东省广州市天河区。法定代表人：李磊。委托诉讼代理人：邹文科，广东法丞律师事务所律师。委托诉讼代理人：李荣宁，广东法丞律师事务所实习律师。被告：广州安尔捷网络科技有限公司，住所地：广东省广州市荔湾区。法定代表人：林清南。委托诉讼代理人：邓铠升，该公司法务。原告广州月宝家庭服务有限公司（以下简称月宝公司）诉被告广州安尔捷网络科技有限公司（以下简称安尔捷公司）合同纠纷一案,本院于2019年5月28日立案受理后，依法适用普通程序组成合议庭公开开庭进行了审理。原告月宝公司的委托诉讼代理人邹文科、李荣宁，被告安尔捷公司的委托诉讼代理人邓铠升到庭参加诉讼。本案现已审理终结。月宝公司向本院提出诉讼请求：1、判令安尔捷公司向月宝公司返还4万元及利息（按中国人民银行同期贷款利率从2017年10月26日计算至实际还款之日止）；2、判令安尔捷公司承担本案的全部诉讼费用（含财产保全费）。事实和理由：2017年10月25日，月宝公司、安尔捷公司签订《互某某市场业务拓展合作协议》，约定由安尔捷公司受委托为月宝公司完成网站制作、执行网络运营管理与营销开展互联网市场业务拓展工作，合作期限1年，费用为4万元，并约定安尔捷公司通过推广业务拓展的业绩提成另计。月宝公司于合同签订当日向安尔捷公司支付了4万元。安尔捷公司在合同签订并收取了4万元后，一直未按约定履行义务，经月宝公司多次催促未果。现合同期限已届满，鉴于安尔捷公司严重违约对月宝公司产生了不必要的损失，月宝公司要求安尔捷公司承担违约责任，退还款项并计取利息。安尔捷公司答辩称：一、依据月宝公司与安尔捷公司签订的《互某某市场业务拓展合作协议》，月宝公司与安尔捷公司都具有合同履行义务。2018年1月16日项目开始进行运营推广，在运营开始之时安尔捷公司依据合同约定创建QQ讨论组内及通过双方确认的对接邮箱发送邮件提醒月宝公司在合作运营期间需要履行的合同义务，即按时提供客户跟踪记录表及配合提供运营推广所需甲方专业相关的原创资料，但月宝公司一直未履行合同义务。安尔捷公司分别于2018年9月20日、2018年10月30日、2018年11月26日通过对接邮箱及邮寄方式发送《互某某市场业务拓展合作协议》通知函给月宝公司，催促月宝公司履行合同义务，但月宝公司拒不履行合同义务，严重违反合同约定。依据《互某某市场业务拓展合作协议》第一条第2、第5项、第二条第10项、第三条第8项以及《服务工具于域名开通确认函》的约定，安尔捷公司已有权终止与月宝公司的合作且不予退款。二、月宝公司诉称安尔捷公司未按合同约定履行义务与事实不符。1.根据月宝公司盖章确认的《网站上线确认函》中，安尔捷公司已于2017年12月27日完成了月宝公司网站的建设，网站的域名为gzysfw.cn。根据安尔捷公司为月宝公司制作的网站内容中的“新闻中心”栏目、网站右侧的“微信客服”跳转“小微聊”进行沟通、微信公众号“月宝月嫂”及微信原创文章更新、微博号“广州月宝母婴护理”及微博推文的更新、搜狐号“月宝月嫂服务”及文章的更新、第三方网络推广平台等网络访问连接地址中显示的内容可知，安尔捷公司已经履行了网站内容更新及微信公众号、微信小程序、微博搜狐等新媒体、媒体的申请管理及第三方平台发布信息等合同义务。根据利用手机端浏览器可以正常访问安尔捷公司为月宝公司制作的网站可知，安尔捷公司已经为月宝公司制作完成手机制式网站并且可以正常访问显示。证明安尔捷公司已经履行完成合同第二条第1、第4、第6项的合同义务。2.通过在百度、搜狗、360等搜索引擎搜索双方合作运营拟定的关键词，可以看到安尔捷公司已经为月宝公司开展了网站关键词排名优化工作，并最终实现相关业务关键词的搜索结果首页排名。安尔捷公司已完成合同第二条第2、3项的合同义务。3.根据双方盖章确认的×××电话购买申请合同可知，安尔捷公司已经为月宝公司申请完成×××电话的开通并投入使用。证明安尔捷公司已经履行完成合同第二条第5项的合同义务。综上，月宝公司未按照合同的约定按时提交客户跟踪记录表及提供运营启动后项目推广运营所需的资料，导致安尔捷公司无法正常履行合同，属违约行为。而在安尔捷公司再三通知要求下，月宝公司仍不履行合同义务，依据《互某某市场业务拓展合作协议》第一条第2、第5项第二条第10项、第三条第8项以及《服务工具与域名开通确认函》的约定，安尔捷公司已有权终止与月宝公司的合作且不予退款，且安尔捷公司亦有权追究月宝公司的违约责任。月宝公司现向法院提起诉讼，诉请安尔捷公司退回合同费用4万元，既于事无据，亦不符合合同约定。恳请法院驳回月宝公司的诉讼请求，并判决由月宝公司承担案件受理费用。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2017年10月25日，月宝公司与安尔捷公司签署了《互某某市场业务拓展合作协议》一份，约定：月宝公司委托安尔捷公司负责执行互联网市场业务拓展工作，合作期一年，费用为4万元，业务拓展业绩为200万元，业绩提成2%-4%。针对市场业务开拓需求完成网站制作，安尔捷公司需时45个工作日，在双方完成资料配合确认起始计算；完成网站制作执行网络运营管理与营销开展互联网市场拓展相关工作；签订合同日月宝公司需交齐首年款项并且启动合作，网站、微信及微信小程序、微博、×××电话开通上线日起始计算合作时间；月宝公司承担行业专业领域的角色，提供企业业务定位、客户对象、客户需求、客户关键词及配合安尔捷公司工作，完成互联网业务拓展客户的跟进与促成订单、如实反馈完成业绩情况，如一合作年度安尔捷公司未能为月宝公司带来协议约定的业务拓展业绩，月宝公司有权取消合作并让安尔捷公司退回合同金额一半费用；安尔捷公司为月宝公司互联网市场业务拓展方，执行全站的策划构建、营销、关键词排名体现，负责互联网的运营及托管，详细包括：互联网业务营销工具制作、关键词定制、搜索引擎营销、网络运营管理、电话总机记录、移动互联网服务、业务拓展业绩（在合作期间通过推广为月宝公司带来共不少于协议约定的业务拓展业绩，合作结束后若安尔捷公司未能为月宝公司带来协议约定的业务拓展业绩，安尔捷公司退回合同金额的一半费用），月宝公司必需提供真实记录及填写于登记表，如有欺骗行为，月宝公司无条件接受安尔捷公司终止合作，安尔捷公司无需退还款项；如合同启动后安尔捷公司一直未能执行上述安尔捷公司权利义务，月宝公司有权单方面终止合作，安尔捷公司全额退回款项；如月宝公司权利义务未履行，不按协议要求执行、不按月提供已盖章确认的登记表、或欺骗行为、或月宝公司原因导致安尔捷公司超过6个月时间无法完成网站上线工作，安尔捷公司有权终止合作不予退款；等等。双方签署协议后，月宝公司于2017年10月25日向安尔捷公司付款4万元。庭审中，月宝公司认为安尔捷公司的违约行为表现在：合同约定业务拓展是200万元，但是实际上月宝公司通过合同没有提升任何的业绩，安尔捷公司存在虚假宣传的行为，虚假承诺。安尔捷公司向本院提交了以下主要证据予以证实其履行了协议约定的义务：《关于意见反馈专属渠道声明函》及QQ讨论组截图，拟证明确认双方合作反馈邮箱、QQ套路组建立时间及条论组内人员信息；《运营启动函》、对接邮箱截图、QQ讨论组截图，拟证明运营启动的时间及安尔捷公司在运营启动时已明确提醒月宝公司需要履行合同义务；QQ条论组关于客户跟踪记录表提供的截图、邮箱截图及《服务工具与域名开通确认函》，拟证明月宝公司未履行协议第一条第5项的约定，按时提供客户跟踪记录表。QQ讨论组关于推广运营期间资料配合的截图，拟证明月宝公司在推广运营期间未履行合同第一条第2项合同义务，配合提供网络推广营运所需的月宝公司专业的原创素材；《互某某市场业务拓展合作协议》的通知函、邮箱邮件截图、快递投递信息，拟证明安尔捷公司屡次催促月宝公司履行合同义务，但月宝公司拒不履行，按照函件及合同条款，安尔捷公司已有权终止合作，不予退款。网站建设完成信息、月宝网站首页截图、月宝网站更新截图、微信公众号、微博账号、搜狐账号的推广信息截图及第三方平台推广截图连接，拟证明安尔捷公司已履行合同第二条第1、第4、第6项的义务。关键词推广优化排名截图，拟证明安尔捷公司已履行合同第二条第2、3项义务。×××电话购买申请合同，拟证明安尔捷公司已履行合同第二条第5项义务。月宝公司在诉讼中，对安尔捷公司所进行的工作确认如下：（一）名称为“月宝月嫂”网站的制作：http://www/gzysfw.cn；状态：未使用，一直由安尔捷公司的管理员在管理，安尔捷公司有向月宝公司通报上线信息，但未向月宝公司移交；（二）月宝月嫂微信公众号：×××.com；状态：未使用，一直由安尔捷公司管理员在管理，安尔捷公司有向月宝公司通报上线信息，未向月宝公司移交；（三）微博账号：×××.com状态：未使用，一直由安尔捷公司管理员管理，安尔捷公司有向月宝公司通报上线信息，未向月宝公司移交；（四）搜狐公众号：ｙｕｅ×××＠ｓｏｈｕ.ｃｏｍ；状态：未使用，一直由安尔捷公司管理员管理，有向月宝公司通报上线信息，未向月宝公司移交；（五）关键词推广优化；由安尔捷公司管理员在管理，属其营销工作，具体情况不清楚；（六）开通了×××电话：×××812****，转接电话号码为17727660929，状态：已开通；（七）对安尔捷公司以下发函：《关于意见反馈专属渠道声明函》、《运营启动函》、《互联网市场业务拓展合作协议通知函》（2018年9月20日）、《互联网市场业务拓展合作协议通知函》：（2018年10月30日）、《互联网市场业务拓展合作协议通知函》（2018年11月26日），月宝公司确认有收到，另确认安尔捷公司向月宝公司通知了网站、微信公众号、微博×××电话号码自2018年1月16日开始运营的信息。月宝公司认为，虽然安尔捷公司为履行合同做了以上工作，但是安尔捷公司存在网站虚假宣传行为，根本上达不到安尔捷公司宣称的效果，月宝公司要的是最终的推广效果。月宝公司为了证明月宝公司多次在QQ群中向安尔捷公司告知了连续数月无业绩的情况，而安尔捷公司始终未能采取措施改变营销不利的局面，未尽主要义务，导致月宝公司订立合同的根本目的落空的事实，向本院提供双方工作人员的微信聊天及QQ群聊天记录。安尔捷公司对月宝公司提供的微信聊天截图真实性有异议，无法确认其真实性；对QQ群的讨论内容的真实性予以确认。QQ群讨论内容显示，安尔捷公司多次要求月宝公司提供月份客户跟踪记录表，月宝公司则表示没有任何业绩。2017年12月27日，月宝公司向安尔捷公司出具《服务工具与域名开通确认函》，承诺微信公众账户、微博账户等服务工具收到的客户电话咨询记录、QQ咨询记录及邮箱咨询记录如实填报，并保留电信运营商提供的通话清单，同时承诺以上服务工具在推广期间将不再进行修改，如有不实作假瞒报，愿意接受安尔捷公司终止合作带来的后果，安尔捷公司终止合作也无需退还月宝公司已支付的费用。2018年11月26日，安尔捷公司以电子邮件方式向月宝公司发送函件，要求月宝公司在收到函件十日内提供相关材料及客户跟踪记录表，逾期视为月宝公司违约并视为月宝公司单方终止协议，也视为月宝公司未满年度单方取消合作，安尔捷公司有权根据约定终止合同事项。又查明：为深化利率市场化改革，推动降低实体利率水平，自2019年8月20日起，中国人民银行已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日（遇节假日顺延）9时30分公布贷款市场报价利率（LPR）,中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消。本院认为：月宝公司与安尔捷公司签订的《互某某市场业务拓展合作协议》是当事人之间的真实意思表示，内容无违反法律法规，是合法有效的。月宝公司与安尔捷公司均应按照约定履行各自义务。月宝公司在签订《互某某市场业务拓展合作协议》后向安尔捷公司支付了4万元，履行了前期合同义务，双方对此没有争议，本院予以确认。根据协议的约定，签订协议之日月宝公司需交齐首年款项并且启动合作，网站、微信及微信小程序、微博、×××电话开通上线日起始计算合作时间，庭审中月宝公司确认安尔捷公司向月宝公司通知了网站、微信公众号、微博×××电话号码自2018年1月16日开始运营的信息，故双方的合作期限自2018年1月16日起至2019年1月15日止。安尔捷公司于2018年11月26日以电子邮件方式向月宝公司发送函件，要求月宝公司在收到函件十日内提供相关材料及客户跟踪记录表，逾期视为月宝公司违约并视为月宝公司单方终止协议，也视为月宝公司未满年度单方取消合作，安尔捷公司有权根据约定终止合同事项。该函并无明确要求解除合同，只是明确安尔捷公司有解除合同的权利，而直至合同期限届满安尔捷公司都没有行使合同解除权，向月宝公司发出解除合同的通知，故案涉协议是期满自然终止。根据协议约定，安尔捷公司为月宝公司互联网市场业务拓展方，执行全站的策划构建、营销、关键词排名体现，负责互联网的运营及托管。从安尔捷公司提交的证据可见，安尔捷公司在履行协议过程中，已按约定完成相关网站建设及更新，为月宝公司创建了微信公众号、微博账号、搜狐账号并进行了相应的推广，也对关键词进行了推广优化，开通×××电话并运行，月宝公司庭审中也承认安尔捷公司向其通报了上述情况。本院认为，现有证据证实了安尔捷公司已按约定履行了协议约定基本义务，至于是否能达到约定的业务拓展业绩，是要受到诸多方面不受协议双方主观意志约束因素的影响，例如市场风险因素等。本院认为，本案协议履行完毕并期满终止，目前没有证据显示能达到约定的业务拓展业绩，而未能达到约定的业务拓展业绩并不能完全归咎于安尔捷公司。事实上，双方在协议中对不能达到约定的业务拓展业绩的处理也进行了约定，即“合作结束后若安尔捷公司未能为月宝公司带来协议约定的业务拓展业绩，安尔捷公司退回合同金额的一半费用”，现合同期限已经届满，本院尊重双方当事人的意思自治，由安尔捷公司按约定向月宝公司退回合同金额的一半费用即2万元。因月宝公司在提起本案诉讼前并无要求安尔捷公司退款，故利息应从月宝公司起诉之日起计付。又因自2019年8月20日起，中国人民银行已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日（遇节假日顺延）9时30分公布贷款市场报价利率（LPR）,中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消，故本案利息从起诉之日起至2019年8月19日止，按中国人民银行同期贷款基准利率计付，自2019年8月20日起至实际清偿之日止，按全国银行间同业拆借中心公布的同期一年期贷款市场报价利率计付。安尔捷公司认为月宝公司不履行合同义务，依据《互某某市场业务拓展合作协议》及《服务工具与域名开通确认函》的约定，安尔捷公司有权终止与月宝公司的合作且不予退款，但其提供的证据并不足以证明月宝公司存在故意瞒报客户数据等影响业绩统计的行为，相反，月宝公司在双方沟通过程中多次反映毫无业绩产生，因安尔捷公司未尽举证义务，故对安尔捷公司该抗辩意见本院不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告广州安尔捷网络科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州月宝家庭服务有限公司退还2万元费用；二、被告广州安尔捷网络科技有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告广州月宝家庭服务有限公司支付利息（利息以被告广州安尔捷网络科技有限公司实际拖欠的应退还费用为计算基数，从2019年5月28日起至2019年8月19日止，按中国人民银行同期贷款基准利率计付；从2019年8月20日起至实际退还款项之日止，按全国银行间同业拆借中心公布的同期一年期贷款市场报价利率计付）；三、驳回原告广州月宝家庭服务有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费800元，由原告广州月宝家庭服务有限公司负担400元，被告广州安尔捷网络科技有限公司负担400元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审 判 长  许雪芳人民陪审员  周国柱人民陪审员  杜小玲二〇一九年十一月二十五日书 记 员  古秋燕徐思铭