广东省佛山市禅城区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0604民初22314号原告：张容，女，1971年9月22日出生，住广东省东源县。委托诉讼代理人：余诺，广东阐博律师事务所律师。被告：佛山市禅城区万家惠百货商场（个人独资企业），住所地广东省佛山市禅城区投资人：吴春演，男，1972年4月26日出生，住广东省佛山市禅城区委托诉讼代理人：刘希，广东中天鼎盛律师事务所律师。原告张容诉被告佛山市禅城区万家惠百货商场（下称被告万家惠商场）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月29日依法受理后，依法适用简易程序，由审判员张春桂独任审判，并于2019年10月22日公开开庭进行了审理。原告张容的委托诉讼代理人余诺、被告万家惠商场的投资人吴春演及委托诉讼代理人刘希到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告张容向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告向原告支付各项侵权赔偿款合计231058.35元（医疗费38152.22元、住院伙食补助费800元、护理费14364.99元、误工费31124.14元、交通费2000元、营养费1800元、后续治疗费15000元、康复费2000元、精神损害抚慰金10000元、残疾赔偿金84132元、被扶养人生活费28875元、鉴定费2810元）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告张容作为消费者，于2019年4月25日11时18分许前往被告佛山市禅城区万家惠百货商场处购物。被告商场因管理不善，员工将两辆拖货车凌乱摆在入口处，而原告恰巧在步行至被告商场入口处时，不慎踢到其中一辆拖货车，摔倒在地，导致右手腕部骨折、唇部裂伤、全身多处软组织挫伤。后经多次入院治疗，历经数月，现伤情稳定，但经司法鉴定，已造成十级伤残。被告作为商场的管理人，理应对商场妥善管理，保障消费者的安全，现被告管理混乱，导致原告不慎受伤，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定，被告理应对原告的损失承担赔偿责任。根据《侵权责任法》第十六条、第二十二条的规定，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条的规定，被告应当赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、误工费、营养费、精神抚慰金和残疾赔偿金等费用，共计231058.35元。被告辩称，本案不属于安全保障义务范畴；本案事件发生后，被告向商场内员工询问得知，原告在案发时并非前往商场消费，而是途经商场门口前往三楼洗手间。案发时的照片显示，原告摔倒后倒卧地点为二楼中厅，倒卧方向也是朝向三楼楼梯。从案发现场的路径看，从一楼进入电扶梯到二楼后，如果需要进入商场，在下扶梯后右转即可，无需横穿商场大门从正在上货的区域挤进商场。结合上述事实可以看出，原告摔倒时并非其诉状中主张的进入商场购物，而是在商场门外经过前往他处。安全保障义务，是经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的法定义务。在本案中，事发地点并非商场的经营场所内，而是在二楼公用中厅，原告也并非进入或准备进入商场的消费者，不适用安全保障义务。原告摔倒的主因在其自身，被告不应承担赔偿责任；根据被告提供的现场视频可以看出，从一楼通过电扶梯前往二楼，扶梯出口与商场门口之间没有任何障碍物，电梯行进过半时，搭乘扶梯人员视线恰好正对商场大门一线，能够第一时间看到商场门口的陈设，而案发现场的拖车靠近商场门口的雪柜，停放位置并未阻碍扶梯出口，也未阻碍从扶梯前往三楼的路线，拖车至扶梯出口留有足够距离，正常搭乘扶梯和行走的人群都能有足够的时间。原告具备完全民事行为能力，在进入楼宇场所时应注意行走，其在本案实践中系自行摔倒，应对其自身受伤承担责任。事发楼宇较为陈旧，并无专用货运通道，被告在托运货物时，已尽到注意义务，未阻碍扶梯和公用通行道路，在扶梯和商场门口间留出了必要的观察和反应空间，也预留了商场出入道路，并非对原告的通行造成阻碍，原告并未举证证明其摔倒与被告之间存在因果关系，故被告不应承担赔偿责任。原告主张的部分赔偿项目金额过高；原告在起诉时主张被告全额赔偿损失，并列有赔偿明细，被告对此持有异议，详细如下：1、关于赔偿比例。被告认为本案原告摔倒的主因在其本身，被告不应承担赔偿责任，更不应就原告损失全额赔偿；2、护理费计算虚高。原告在本次事件中摔倒后的人身伤害，主要是右手桡骨远端骨折，此类型的骨折属于生活中的常见骨折病例，不属于重大伤害，也不至于令原告失去生活自理能力。原告提交的司法鉴定报告中认定75天的护理天数过高，前15天两人陪护更非必要，如何护理并非鉴定机构的鉴定范围，鉴定报告中提出的“建议”不足以采信。原告主张护理费依据仅是鉴定报告中“建议”，并非实际发生的费用，根据原告提交的佛山市第二人民医院住院病案首页显示原告实际住院仅8天，第二页“1.综合医疗服务类”一栏中第（3）项显示原告住院期间实际支出护理费仅334元。出院记录和出院证明书中显示原告住院期间仅有一人护理，并未如鉴定报告中建议聘请两人处理。原告未提供其他证据证明其出院后由聘请护理人员的事实。故本案护理费应按照证据中显示的实际发生金额344元计算。3、误工费计算虚高。如前所述，右手桡骨远端骨折并非重大伤害，在实际治疗过程中原告仅住院8天，手术完成后即遵医嘱出院，亦足以证明其病情较轻，病程稳定，鉴定报告中认定的180天误工天数明显超出正常值。原告自身经营商店，并非在外打工，出院后未按照出院医嘱全休，而是在家庭经营的店铺看店，涉案事件所致伤害不足以令其在康复期完全失去劳动能力，亦不会令原告的收入减少。故原告主张的误工费无论是鉴定误工天数、实际误工天数还是误工导致的损失明显虚高，实际误工天数应按原告住院天数计算。4、交通费无单据或其他凭证可供核对，原告是在经常居住地医院就诊，且按照原告提交的住院和门诊病历流水号，原告仅有一次住院和5次门诊，交通费不可能达到2000元的金额。5、精神损害抚慰金过高，原告在本次事件中自身存在过错，不应按人身损害十级伤残的精神损害抚慰金全额计算。依据采信的证据，结合当事人陈述，本院确认以下事实：2019年4月25日11时18分许，在广东省佛山市禅城区xxxx2xxx万家惠超市入口处，原告不小心踢到被告员工摆放在商场入口处的拖货车摔倒在地，导致右手骨折、唇部裂伤、全身多处软组织挫伤。原告受伤后，当日被送往佛山市第二人民医院治疗，住院时间从2019年4月25日至2019年5月3日共8天。入院与最后诊断均为“1.右侧桡骨远端粉碎性骨折；2.口腔颌面部软组织损伤；3.全身多处软组织挫伤”。出院医嘱“1.出院后1月、2月、3月、6月、1年门诊定期专科复查、伤口换药，术后2周拆线，不适时随诊；2.建议全休壹月，适当功能锻炼；避免剧烈运动半年，若骨折愈合良好，1年左右行内固定取出术；预计费用壹万多；以出院结算为准；3.住院期间需要陪护一名，出院后适当加强营养；4.出院带药：……”。期后，原告分别于2019年5月28日10:16和14:45、2019年6月28日、2019年7月2日、2019年7月26日10:14和11:31、2019年7月28日至佛山市禅城区第二人民医院进行了共七次复诊。在上述医院治疗过程中，原告支付医疗费共计38152.22元。2019年5月15日，张容为甲方与被告为乙方签署《调解不成情况说明》，内容为纠纷主要事实、争议事项：于2019年4月25日11时18分许，在广东省佛山市禅城区xxxx2x万家惠超市入口处，原告在进入超市时不小心踢到被告员工摆放在入口处的拖货车摔倒在地，导致右手骨折、唇部裂伤、全身多处软组织挫伤，事发后甲方报警求助，现双方到派出所协商解决。2019年5月15日经佛山市禅城区治安纠纷人民调解委员会主持第一次调解，原告提出因本次事件引发的治疗费用、后续治疗费、误工费等要求被告承担50％的责任，被告只同意支付原告医疗费用合共5000元，双方在医药费赔偿的数额上无法达到一致，故调解不成功。调解员告知双方可通过司法途径解决该纠纷，以维护自己的合法权利，同时告诫对方，不得用非理性方式暴力解决，否则如果触犯法律，将被依法追究相应的法律责任。张容在甲方处签名及按指纹、被告负责人吴春演在乙方处签名及按指纹。2019年7月30日，广东华民司法鉴定所出具了《法医临床司法鉴定意见书》{华民司鉴所[2019]临鉴字第427号}，鉴定意见为原告张容构成了十级伤残；需后续费15000元，康复费2000元；护理期75天，营养期90天，误工期195天（建议：护理期内，伤后前15天配护理人员2名/天；余60天配护理人员1名/天；营养期内，增加营养费1800元）。诉讼中，不考量双方责任比例情况下，被告对于原告赔偿项目及金额无争议部分：医疗费38152.22元、住院伙食补助费800元、后续治疗费15000元、康复费2000元、残疾赔偿金84132元、被扶养人生活费28875元、鉴定费2810元。另查明一，原告为广东省佛山市禅城区xxxxx个体户，经营杂货店。另查明二，2019年8月14日，东源县xxxxxx委会开具《证明》，内容：兹有我镇社区居委会居民罗某英同志，女，其生下子女5人：长子张某1、二女张某2、三女张某3、四女张某4、五女张容）。以上情况属实，特此证明。本院认为，本案的立案案由为违反安全保障义务责任纠纷。据上查明可知，本案事故不是发生在被告商场内，也不是发生在被告门口归被告摆放货物经营管理的区域，而是进入被告入口处的公共区域；原告确因踢到被告员工摆放在该公共区域的拖货车而跌倒，故本案案由应为身体权纠纷。事故责任划分。本院认为，据上查明可知，事故发生地为公共区域，被告员工在该公共区域卸货及摆放拖货车，且未放置警示牌或拉警戒线等；被告员工事发时正在履行职务，故本案应由被告承担赔偿责任；原告不慎踢到被告员工摆放公共区域的拖货车致伤。原、被告对本次纠纷的发生均存在过错，且原告存在主要过错，被告存在次要过错。因此，本院确定原、被告在本次纠纷中各自应承担的责任比例均为原告60%、被告40%。至于诉讼中被告称原告无证据证实原告系因踢到被告员工的拖货车而跌倒，故被告不应承担本案责任的主张。本院认为，被告在本案诉讼前未提过此主张，双方在原告报警后，佛山市禅城区治安纠纷人民调解委员会主持调解时双方签字的《调解不成情况说明》中确认原告在进入超市时不小心踢到被告员工摆放在入口处的拖货车倒地受伤，故对于被告上述抗辩意见，本院不予采纳。对于原告诉请赔偿项目中双方有争议部分，本院分析确认如下：1.护理费。原告主张的护理费标准依法无据，本院不予采纳；原告主张的护理人数及天数按鉴定机构的意见，但原告并无直接的证据证实原告在鉴定机构意见中确定的护理期间实际确有护理，故对于鉴定机构的护理人数及天数的意见，本院不予采纳。因此，原告住院8天，依据《广东省道路交通事故损害赔偿项目计算标准》，按150元/天计算。经计算，原告护理费为1200元，原告诉请超过部分，本院不予支持。2.误工费。原告主张误工天数按鉴定机构的意见，但原告并无直接的证据证实原告在鉴定机构意见中确定的误工期间实际确有误工损失，故对于鉴定机构的误工天数的意见，本院不予采纳。因此，原告在2019年4月25日发生本案事故，在2019年7月29日定残，计算至定残前一日为95日；原告为佛山市禅城区经营杂货店的个体户，按2018年全省城镇私营单位就业人员年平均工资58258元计算。经计算，原告误工费为15163.04元，原告诉请超过部分，本院不予支持。3.交通费。据上查明可知，原告住院8天，门诊7次其中两次为同一天的上午，出院医嘱有“出院后1月、2月、3月、6月、1年门诊定期专科复查、伤口换药，术后2周拆线，不适时随诊”，故本院酌定原告的交通费为600元，原告诉请超过部分，本院不予支持。4.营养费。原告主张营养费按鉴定机构的意见及建议，但原告并无直接的证据证实原告在鉴定机构意见及意见中确定的营业期实际实际产生的营养费用，故对于鉴定机构的营养费的意见及建议，本院不予采纳。原告经鉴定为十级伤残，且有医嘱加强营养，故本院确认原告的营养费为500元，原告诉请超过部分，本院不予支持。5.精神损害抚慰金。原告主张被告按原告十级伤残10000元计算支付原告精神损害抚慰金。被告认为原告有过错，不应按原告十级伤残10000元全额向被告主张。本院认为，按原告十级伤残10000元计算原告的精神损害抚慰金为超过法律规定的限额，本院予以确认，但据上本院确认的双方责任比例，被告应承担的原告精神损害抚慰金应是其中的40%即4000元，原告诉请超过部分，本院不予支持。综上所述，结合诉讼中，不考量双方责任比例情况下，被告对于原告赔偿项目及金额无争议部分：医疗费38152.22元、住院伙食补助费800元、后续治疗费15000元、康复费2000元、残疾赔偿金84132元、被扶养人生活费28875元、鉴定费2810元。本院确认本案原告应获得的赔偿明细表如下：序号项目金额（元）备注1医疗费15260.8938152.22元×40%2住院伙食补助费320800元×40%3护理费4801200元×40%4误工费6065.2215163.04元×40%5交通费240600元×40%6营养费200500元×40%7后续治疗费600015000元×40%8康复费8002000元×40%9精神损害抚慰金400010000元×40%10残疾赔偿金33652.884132元×40%11被抚养人生活费1155028875元×40%12鉴定费11242810元×40%合计79692.91依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十条、第二十二条、第二十六条、第三十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：被告佛山市禅城区万家惠百货商场应于本判决生效之日起十日内赔偿原告张容损失79692.91元；驳回原告张容的其他诉讼请求。被告如果未按本生效判决指定的期间履行给付义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案因适用简易程序审理减半收取受理费828元，由原告张容负担679元、被告佛山市禅城区万家惠百货商场负担149元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交上诉状副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  张春桂二〇一九年十一月十一日书记员  李 莉