湖南省临湘市人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0682民初2449号原告：孟江保，女，1957年9月29日出生，汉族，临湘市人，住临湘市。委托诉讼代理人：谌旭东，湖南商管律师事务所律师。委托诉讼代理人：傅一良，男，1954年9月24日出生，汉族，临湘市人，住临湘市，与原告系夫妻关系。被告：临湘市友华电器超市，住所地：临湘市长安街道办事处长五西路22号。经营者：陈**，男，1972年7月16日出生，汉族，邵东县人，住临湘市。委托诉讼代理人：叶昌斌，男，1971年8月8日出生，汉族，临湘市人，住临湘市，友华电器超市出资人。被告：临湘市久盛电器服务中心，住所地：临湘市城中北路下堰巷9号。经营者：刘群香，女，汉族，1960年5月7日出生，临湘市人，住临湘市。委托诉讼代理人：姚志友，湖南永发律师事务所律师。被告：青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司，住所地：山东省青岛市黄岛区海尔工业园。法定代表人：管江勇，总经理。委托诉讼代理人：李奋明，公司员工。原告孟江保诉被告临湘市友华电器超市（以下简称友华超市）、临湘市久盛电器服务中心（以下简称久盛中心）、青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司（以下简称海尔公司）健康权纠纷一案，本院2019年8月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孟江保及其委托诉讼代理人傅一良、谌旭东，被告友华超市的经营者陈**及委托诉讼代理人叶昌斌，被告久盛中心的经营者刘群香的委托诉讼代理人姚志友，被告海尔公司的委托诉讼代理人李奋明到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告孟江保向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告受伤损失292939.1元；2、判令被告向原告赔礼道歉；3、由被告承担本案全部诉讼费用。事实与理由：2019年6月15日，原告丈夫傅一良在被告处购得海尔空气能KF（2007-E）热水器一台，价款4600元，由被告包安装试机。2019年6月20日上午10时许，被告委派一名安装工（不知姓名）前往原告家安装热水器。由于被告缺少安装材料，安装工便安排原告去街上购买安装材料，自己一人在屋顶安装。原告购得所需安装材料后送到屋顶，发现安装工已布好线，热水器主机和水桶安放在平顶边边上。原告将买回的材料交给安装工后，一手扒着热水器水桶朝下正常观看安装工布线的走向，不料热水器水桶突然倒下与原告一起跌落至隔壁瓦屋屋顶上。热水器水桶由于水管拉扯没有继续下落，原告落下后又第二次从瓦屋顶上滚落至下面平台上。原告受伤后，傅一良将原告送至临湘市人民医院住院治疗35天。经岳阳市湘北司法鉴定所鉴定：原告所受损伤评定为一个九级伤残、一个十级伤残，应计算伤残赔偿金92719.44元；住院期间医药费按发票计算为82708.08元，门诊费42元；追加医药费2000元；康复费4000元；误工365天，计误工费64083.78元；护理150天，计护理费26335.8元；营养费180天，计营养费5400元。此外，被告还应赔偿原告住院伙食补助费3150元、交通费500元、精神抚慰金10000元、法医鉴定费2000元。原告认为被告在家电安装过程中，由于部件坠落导致原告受伤，且在安装过程中，被告安排原告为其购买安装材料，过错责任明显在原告一方。故依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条之规定提起诉讼，请求人民法院依法公正判决。被告友华超市辩称：1.根据原告的陈述，安装工是一个人在屋顶安装，并没有要求原告帮助安装。2.安装工程有安装材料，因材质不同所以价格不同，原告嫌弃安装材料价格贵，所以只能自己提供安装中所需材料。3.原告不是在购买安装材料途中出的安全事故。4.原告因自身原因导致受伤，与被告无关。5.被告只负责销售产品，涉及安装应由被告久盛中心负责，被告不应承担原告受伤的责任。被告久盛中心辩称：1.被告安装热水器过程没有过错，按照安装流程，是因先将热水器水箱摆好，待水管线路安装后，再将水箱固定。原告提出安装工要求其购买材料不属实，是因原告要求新安装的热水器安装至太阳能水管上去，所以缺少新的接头等材料，是原告主动提出购买材料。且被告并不是因为购买材料途中发生安全事故，而是原告在送完材料之后没有注意安全发生意外。2.原告受伤是因为自己疏忽大意造成的，应自行承担责任。原告热水器安装在自己家屋顶，屋顶安装热水器地方并未安装防护栏，本身就有重大安全隐患。原告本身年龄大，明知安装热水器还未完全安装完成的情况下，在屋顶随意走动未注意安全，是造成坠落的根本原因。3.原告的诉请损失金额计算明显过高，请求法院予以核减。原告在受伤的已满六十岁，也没有提供误工减少的损失证明，误工费不能计算。住院伙食补助依据岳阳中级法院文件，每天只能计算60元。原告受伤是因自身过错造成的，精神损害抚慰金不应计算。被告海尔公司辩称：原告受伤于本公司生产销售的热水器的质量和服务没有关联。本院经审理认定如下事实：2019年6月5日，原告丈夫傅一良在被告友华超市购买了一台海尔空气能热水器。6月20日，被告友华超市电话通知被告久盛中心安排员工对原告购买的海尔牌热水器进行安装。按照原告的要求热水器安装地点确定在原告三楼房屋屋顶，屋顶为一平面阳台，阳台四周并未安装围栏等防护措施。因原告购买的热水器不配有安装材料，久盛中心派出的安装工为原告提供了一份安装材料清单，要求原告购买后提供安装。原告在市场购买安装材料后送交给安装工，自己则留在楼顶观看安装工安装热水器。安装工先将两根水管连接在1.7米高直径45厘米的热水器水桶上，然后将水桶放置在屋顶平台靠屋檐上方，自己在屋顶平台下瓦面靠边布线安装水管。原告孟江保用手扶着热水器水桶观看安装工布放水管，因不经着力水桶倒掉，原告孟江保随同水桶摔出屋顶平台，热水器水桶因有线连接而没有继续下落，原告孟江保则坠落下面瓦屋面继续滚落致地面受伤。原告受伤后送至临湘市人民医院住院治疗35天，用去医药费82708.08元。2019年7月30日，岳阳市湘北司法鉴定所作出岳湘北司鉴所[2019]临鉴字第270号《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.原告损伤程度构成一个九级伤残；一个十级伤残。2.对其治疗进行如下建议：①住院期间医药费按发票计算；②建议出院之日起追加医药费贰仟元；康复费肆仟元整；③建议自受伤之日起误工365日；护理150日；营养180日。根据《2018－2019年度湖南省道路交通事故人身损害赔偿标准》，核算原告孟江保受伤造成的损失为：1.医疗费82750元；2.误工费61227（61227元/年÷365×365元）；3.护理费25161.78元（61227元/年÷365×150）；4.住院伙食费2100元（60元/天×35）；5.营养费5400元（30元/天×180天）；6.交通费酌情认定350元；7.精神损害赔偿金10000元；8.残疾赔偿金145324.08元[36698元/年×（20年-2年）×22%]；9.追加医疗费2000元；10.康复费4000元；11.鉴定费2000元，合计336712.86元。本院认为,原告所受损伤是在观看安装工布放热水器水管工作时未注意自身安全着力于不能受力的未完成安装安放于屋顶平台的热水器水桶，致水桶倒落原告随同坠落所致，事出意外。事故造成损失与被告海尔公司、友华超市、久盛中心的产品质量、销售服务行为和安装员工的安装行为不具有因果关系，被告也不具有过错。原告要求被告赔偿其受伤损失，没有事实和法律依据，原告的诉讼请求本院不予支持。本院依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条第一款之规定判决如下：驳回原告孟江保的诉讼请求。本案受理费882元，由原告孟江保负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人人数提出副本，上诉于湖南省岳阳市中级人民法院。审判员  沈周良二〇一九年十一月二十二日法官助理柳逸东书记员向玲玲附：法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。