河北省秦皇岛市山海关区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0303民初1630号 原告：秦皇岛市山海关区第一关旅游发展有限公司，住所地秦皇岛市山海关区鼓楼东大街**。 法定代表人：邱薪阳，副总经理。 委托诉讼代理人：付明皓，女，该单位职工。 委托诉讼代理人：王丹，女，该单位职工。 被告：百度在线网络技术（北京）有限公司，住所，住所地北京市海淀区上地十街**百度大厦**div> 法定代表人：向海龙，总经理。 委托诉讼代理人：唐宁，北京市海铭律师事务所律师。 原告秦皇岛市山海关区第一关旅游发展有限公司（以下简称第一关旅游公司）与被告百度在线网络技术（北京）有限公司（以下简称百度网络技术公司）名誉权纠纷一案，本院于2019年5月6日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告第一关旅游公司委托诉讼代理人、被告百度网络技术公司委托诉讼代理人到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告第一关旅游公司向本院提出诉讼请求：1、判令被告停止侵害原告名誉权行为，删除被告网站上刊登的全部侵权文章，为原告消除影响、恢复名誉，向原告公开赔礼道歉；2、判令被告赔偿原告损失1元。事实与理由：自2018年10月2日以来，我公司陆续在被告所属百家号网站发现侵犯我景区荣誉权文章36篇，文章内容存在严重毁损原告所属山海关景区名誉的不良言论，原告多次与被告沟通，并予以警告，要求平台履行监管职能，被告虽删除了侵权文章，但未制止新的文章继续发布，2019年4月28日至今，被告平台再次发布侵权文章5篇。标题内容涉及“中国第一个被除名的5A景区，名声坏了，如今门票15元都没人来”、“国内首家被摘5A牌子景区，把游客当傻子，如今也是彻底凉凉”等。文章内容涉及“山海关景区口碑太差了，即便整改后这里的游客数量依然没有起色，如今门票15元都没人来”等。以上链接内容与事实严重不符，损害了原告及所属山海关景区的名誉，理由为：原告所属山海关景区确实在2015年10月被取消5A资质，但此后在景区、原告、山海关区人民政府的努力下，完善服务设施，提升了景区品质，为游客提供了优良环境，山海关景区又重新得到业内认可和游客满意，景区获得了河北十大风景名胜、河北省厕所革命十大亮点等荣誉称号。2017年12月山海关景区就恢复了5A资质等级，2019年第一关旅游公司被评定为河北省首批旅游服务质量标杆单位，2017年景区接待游客320万余人次，2018年接待387万余人次，旅客呈现逐年递增的趋势。因此被告网页上的言论，与山海关景区的现实优良状况不符，让广大网络信息受众误认为现在山海关景区的环境、服务品质现状是被取消5A资质前的状况。以上不实内容毁损了山海关景区的形象，属于侵犯原告及所属山海关景区名誉权的侵权行为，已对山海关景区造成了严重损害及不良后果，并给一关公司造成经济损失。2019年1月至4月28日，山海关景区门票同比收入下降12.49%，损失金额为923982元，若以上信息继续传播，将对景区造成不可预期的损失。为维护原告的合法权益，特提起诉讼。 被告百度网络技术公司辩称，本案涉及的百度网站及百家号产品，不是被告经营和所有的，被告不是本案适格被告，故应驳回原告的诉请。本案是原告在百家号中发现涉案侵权文章而引起的纠纷。而百家号是由北京百度网讯科技有限公司向网络用户提供的信息存储空间。无论是在百家号首页还是在百度网站首页，均有相关链接及备案证书的信息，均足以证明本案涉及的百家号产品及百度网站，其经营主体是北京百度网讯公司，故因百家号产品引起的纠纷，应由网讯公司承担，与被告无关，因此，应驳回原告的诉请。另，百度在线接到法院送达的诉讼文件后，基于高度负责，将相关信息告知了百度网讯公司，该公司及时采取了必要处理措施，删除了涉案文章，并办理了相应的公证书。综上，请法院判决驳回原告的诉请。 当事人围绕诉讼请求提交了证据，本院组织双方进行了证据交换和质证。本院经审理认定事实如下：2015年10月，河北省秦皇岛市山海关景区被全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其5A级旅游景区质量等级。2016年2月，中共山海关区委、山海关区人民政府决定设立山海关区第一关旅游发展有限公司，对区属国有景区实行公司化改制，在公司的统一领导下，市场化运营、公司化管理，使景区成为市场主体。同年2月25日，第一关旅游公司成立，公司类型为国有独资有限责任公司。 2018年以来，第一关旅游公司陆续在被告百家号网站发现网络用户发布关于山海关景区网络信息。其中4月29日由网络用户名为“行歌泗水春”发布文章标题为“中国第一个被除名的5A景区，因宰客臭名远播，今少有人来”，该文章内容为：……5A景区是等级最高的景区，想要获得这样的称号也是极为不容易的，所以很多景区在获得5A等级称号也是水涨船高，成为国内最知名的景点。但是也有的景区在获得5A等级称号后，变得越来越膨胀，就比如小编给大家介绍的这个5A景区，因为宰客被除名，名声坏了后少有人来，逐渐被游客遗忘。这个景区在国内名声远扬，但是因为宰客现象越来越多，所以口碑越来越差，名声坏了之后没人愿意到这里来旅游。而且在除名为景区之后，逐渐被游客遗忘，如今变得越来越冷清。这个景区就是河北秦皇岛的山海关，不但有着天下第一关的美誉，还是我国重要的重点文物保护单位。山海关是明朝时期修建的，是重要的军事防护建筑，所以国家也非常重视，花费了大额资金进行修葺，随后还成为了我国著名的5A级景区。但是让人觉得意外的是，山海关景区在享有了5A级别的称号之外，却越来越膨胀。随着大量游客的到来，不但出现了很多乱收费现象，而且宰客现象越来越严重，甚至为了宰客不择手段。随着时间的推移，山海关景区越来越混乱，也越来越目中无人，所以在2015年被国家除名5A景区，吊销了5A资格，成为我国第一个被除名的5A景区，如今也是少有人来。如今网络信息越来越发达，信息传播的速度也很快，所以在山海关因为宰客被除名的消息出来以后，名声也变得越来越臭，可以说是臭名远播。所以没有人愿意到这里来旅游，如今也是彻底凉了，变得越来越冷清，与原先的人声鼎沸形成了鲜明的对比，不知道这个景区有没有后悔。虽然山海关景区在被除名之后也进行了严厉的整改，但是毕竟名声也就臭了，所以就算是门票便宜，也没人愿意到这里来旅游，而这个旅游景区也警示了其他的5A景区，对此大家有何看法呢？”。第一关旅游公司在发现涉嫌侵权网络信息后，通过电子邮箱等方式向百度网络技术公司发送要求删除侵权文章通知，被告在收到通知后，已及时删除链接超过45条。 另查明，自2018年至今山海关景区多次获得最美景区等荣誉称号，并于2017年12月由全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定恢复其5A级景区质量等级。被告于2019年5月22向本院提出管辖异议，同年6月3日，本院作出（2019）冀0303民初1630号民事裁定书，裁定：驳回被告对本案管辖权提出的异议。被告不服上诉至秦皇岛市中级人民法院，2019年8月30日，秦皇岛市中级人民法院作出（2019）冀03民辖终148号民事裁定书，裁定：驳回上诉，维持原裁定。在上述过程中，被告均未对其是否为本案适格被告提出异议。 以上事实有当事人陈述及其提交的证据在卷为证，足以认定。 本院认为，原告第一关旅游公司作为山海关景区经营主体，对网络用户或者网络服务提供者利用网络侵害其商业信誉、降低其商品或服务的社会评价等侵权行为，有权请求承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。被告百度网络技术公司作为网络服务提供者，需对其电子网络平台上发布的涉嫌侵权信息承担“事后监管”的义务，提供权利人方便投诉的渠道并保证该投诉渠道的有效性。自2018年至今，被告在收到原告关于网络用户发布涉嫌侵权信息投诉后，及时进行删除处理，已履行法定义务，故本院对原告关于要求被告停止侵权行为、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉并赔偿损失等诉讼请求不予支持。被告提出的关于其不是本案适格被告的抗辩，理据不足，本院不予采纳。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下： 驳回原告秦皇岛市山海关区第一关旅游发展有限公司的诉讼请求。 案件受理费80元，减半收取计40元，由原告负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省秦皇岛市中级人民法院。 审判员  韩旭 二〇一九年十一月二十五日 书记员  李晨