上海市杨浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0110民初20880号原告：郭蔚莉，女，1957年6月30日出生，汉族，住上海市杨浦区。被告：上海世纪联华超市杨浦有限公司，住所地上海市杨浦区。法定代表人：常于冰，该公司执行董事。委托诉讼代理人：张颐，北京京都(上海)律师事务所律师。原告郭蔚莉与被告上海世纪联华超市杨浦有限公司健康权纠纷一案，本院于2019年11月1日立案，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郭蔚莉、被告上海世纪联华超市杨浦有限公司的委托诉讼代理人张颐到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭蔚莉向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告医疗费46,762.84元、护理费8000元、营养费10,000元、交通费220元、康复护具费130元、精神损害抚慰金50,000元、鉴定费1950元。要求被告全额承担上述费用。事实和理由：2016年10月3日早8时左右，原告一个人至被告开设的世纪联华超市国和路店购物，在一楼乘坐扶手电梯时前行两三步即摔倒受伤，后原告爬起至被告地下一层的办公室向工作人员反映情况，过了一会，原告听到又有人在扶梯上摔跤。原告后在前夫陪同下前去医院就诊。原告前夫在当天下午去了被告办公室，当着被告经理的面报警，警察后出警，出具了报警回执单。被告的经理一直承诺会赔偿原告，但原告2018年11月二次手术后去找被告索赔时，被告处更换了领导，表示不同意赔偿。原告认为事发当日时逢下雨，扶梯积水，扶梯周围无任何提示和警示牌，扶梯表面凹凸不平，齿轮发出“疙瘩疙瘩”的声音，且原告在事发时就向被告表示要保留当日的视频，但现在与被告沟通，被告却表示视频未保留。综上，被告应对原告的损失承担赔偿责任。就鉴定报告无异议。被告上海世纪联华超市杨浦有限公司辩称，不同意原告诉请。确认原告2016年10月3日在被告的世纪联华超市国和路店一楼至地下一层的扶梯口处摔倒，就鉴定结论无异议。首先，当天天气预报是小雨转多云，基于原告的陈述，电梯的湿滑是不可避免的，原告自己应该谨慎。坡道电梯在运行状态下一般不会有积水，且电梯是下行的。当天电梯并无原告所述的凹凸不平的情况，运行平稳，无任何报修。原告在雨天乘坐电梯应该谨慎注意，其摔倒是因为自身没有尽到安全注意义务，被告不承担责任。其次，原告陈述被告在电梯处没有安全警示标志，事实是电梯口入口处有电梯安全警示标志，并且电梯入口的地面有黄色警示标志，被告自营业开始就有安全须知警示。如果阴雨天还会播放喇叭，提示进出场所的人员雨天乘坐电梯的安全警示，故被告已经在合理范围内尽到了安全保障义务，原告的摔倒不应该归责于被告。就赔偿项目的金额，交通费、康复护具费、鉴定费均无异议；医疗费，凭据确认为42,142.01元，对没有发票的444元票据不予认可；营养费：同意按照40元每天的标准计算75天；护理费：同意按照40元每天的标准，期限为鉴定报告确认的75天减去住院的11.5天，因为原告住院的病人费用清单中有护理项目，应当予以扣除；未达到伤残等级，不同意赔偿精神损害抚慰金。事故发生距今时间较远，中途更换了经办人，因此未保留事发视频。本院经审理认定事实如下：2016年10月3日早，原告至被告的世纪联华超市国和路店购物，在一楼至地下一层的扶梯口处摔倒受伤。当日晚18时03分，原告家属陈妙生报警称，在国和路XXX号世纪联华B1层防损办公室内报警，其老婆在8时左右从一楼下楼梯到地下一层时滑倒，其原因是楼梯上有水，导致其老婆的左腿摔伤，经长海医院诊断为左腓骨下段骨折。当日，原告因“摔伤致左踝部肿痛”急诊拟“左外踝骨折”被上海长海医院收入院，于2016年10月8日在腰麻下行左外踝骨折切开复位内固定术，至2016年10月13日出院。2018年11月30日至12月2日，原告再次入住上海长海医院，行手术取出内固定。2016年10月3日至2018年12月2日间，扣除统筹支付等，原告现金及医保账户支付共计45,539.64元。另，2016年10月8日，上海国大东信药房有限公司出具名称为原告的增值税发票，显示“注射用磷酸肌酸钠”价格为444元。原告解释此为其做手术应医生要求而购买。2019年9月30日，根据本院委托，司法鉴定科学研究院就原告伤情出具司法鉴定意见书：原告左下肢外伤的后遗症尚未达到人体损伤致残疾程度，伤后(包括置、取内固定术)休息期120日、营养期75日,护理期75日。原告支付鉴定费1950元。审理中，被告提供事发地点扶梯处的周边环境照片若干，系被告在收到本案原告诉状后所拍摄，欲证明原告关于被告未设置任何警示标志的陈述与事实不符。原告表示这些照片反映的是目前状况，但在原告摔倒时并没有这些标示。审理中，原告主张护理费以每日80元的标准计算100天，营养费以每日100元的标准计算100天，原因是其因脚部受伤，无法下床，鉴定报告确定的期间过少。被告对此有异议，坚持答辩意见。本院认为，商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告在乘坐被告经营的超市扶梯时滑倒受伤，双方的争议焦点为被告是否已尽相应的安全保障义务。事故距今已逾三年，在被告明知原告在己处摔倒受伤、原告家属在己处报警并明确告知保留视频录像的情况下，被告仍未对视频录像进行及时取证、保留，致使事发当日情形无法还原，被告对此应承担法律后果。被告理应对其在事发当日的雨天情况下对扶梯周边采取了切实安全保障措施承担举证责任，包括明确的警示、提醒并采取确实有效的防滑措施等，现被告仅提供了本案诉讼过程中拍摄的扶梯周边环境的照片，显然无法证明事发当时的状况，因此，被告应承担举证不利的后果，本院亦难以认定被告已完全尽到其合理限度内的安全保障义务，应当承担相应的侵权责任。另一方面，原告作为成年人，在雨天进入超市乘坐扶梯时，其也更应对自身安全尽到注意义务，小心脚下，故原告就其自身注意义务存在缺失，就损害后果的发生存在主要过错，根据过失相抵原则，可减轻被告的责任。综上，考虑原、被告双方各自的过错程度及事故原因力的大小等因素，本院酌定原告、被告分别承担此次事故60%、40%的责任。就损害结果，双方就原告主张的交通费、康复护具费、鉴定费等金额达成一致意见，本院予以确认；医疗费，原告购买的外购药在时间上与事故后的治疗吻合且有发票为证，本院予以确认，结合核定的原告自负及账户支付金额，本院确定医疗费总额为45,983.64元；营养费，结合原告伤情及鉴定报告确定的期间，本院酌定为3000元；护理费，被告要求扣除原告住院11.5天的护理期间的辩称，缺乏依据，不予采纳，本院结合原告伤情及鉴定报告确定的期间，本院酌定护理费为3000元。上述各项损失由原、被告依责承担。精神损害抚慰金，事故虽使原告遭受身体创伤，但尚不足构成被告应赔偿精神损害抚慰金的程度，就该诉请，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告上海世纪联华超市杨浦有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭蔚莉医疗费18,393.46元、营养费1200元、护理费1200元、康复护具费52元、交通费88元、鉴定费780元；二、原告郭蔚莉要求被告上海世纪联华超市杨浦有限公司赔偿精神损害抚慰金50,000元之诉讼请求，不予支持。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取1321元，由原告郭蔚莉负担1076元,被告上海世纪联华超市杨浦有限公司负担245元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 员 沈佩鸥二〇一九年十一月二十一日法官助理 葛梦婷书 记 员 李嘉敏附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。