陕 西 省 西 安 市 新 城 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书  （2019）陕0102民初1576号原告：王利娜，女，1985年1月1日出生，汉族，西安市碑林区品尚审美美容美发馆经营者，住西安市莲湖区委托诉讼代理人：王艳妮，陕西韬达律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹菲，陕西韬达律师事务所实习律师。被告：西安市新城区盛唐美发用品商行，住所地西安市新城区。业主：刘伟伟。被告：刘伟伟，男，1983年1月29日出生，汉族，西安市新城区盛唐美发用品商行经营者，住西安市新城区被告：高艺娴，女，1985年1月8日出生，汉族，户籍所在地榆林市，实际居住地同被告刘伟伟被告：穆晓妮，女，1979年12月19日出生，汉族，陕西金沙美容服务有限公司经理，住西安市莲湖区以上四被告共同委托诉讼代理人：雷增军，陕西卓星律师事务所律师。原告王利娜与被告西安市新城区盛唐美发用品商行、刘伟伟、高艺娴、穆晓妮侵权纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告王利娜及其委托诉讼代理人王艳妮、曹菲，被告高艺娴、穆晓妮及其四被告的共同委托诉讼代理人雷增军到庭参加诉讼，本案现已依法审理终结。原告王利娜向本院提出诉讼请求：1、请求判令四被告共同退还原告美容费用5980元，并赔偿原告美容费用三倍的损失即17940元，共计23920元。2、请求判令四被告共同赔偿原告医药费7783.42元、误工费49000元（以日工资1000元为标准，自2018年5月28日起算，暂计算至2018年7月16日为49天）、护理费1050元、住院伙食补助费350元、营养费210元。上述共计58393.42元。3、请求判令四被告按诉讼请求第二项损失数额的一倍加倍赔偿原告损失即58393.42元。上述三项合计140706.84元。5、本案诉讼费由四被告承担。    事实和理由：2018年5月28日，原告经被告穆晓妮介绍，认识了被告高艺娴。高艺娴、穆晓妮向原告宣传他们现在做的除皱手术不需要打针、开刀即能实现除皱效果，同时其二人朋友圈也对该方法进行了大量宣传。原告即前往由被告刘伟伟经营的美发店做无针眼部除皱手术。原告向刘伟伟支付宝账户支付了美容费5980元后，由被告高艺娴具体操作，但在操作除皱手术过程中，被告使用了针剂且未告知原告任何风险，与其宣传的无需打针、开刀完全背道而驰。被告为原告当天注射完毕后，原告便开始出现视力模糊，面部僵硬症状，原告即与被告联系，被告称系正常反应，只需多喝薏米水，过几天就好。过了几天，原告不适症状不减反增，出现了视力完全模糊，全脸肌肉麻痹等症状。原告即于2018年6月12日前往西安市第一医院检查，检查结果是屈光不正。后于2018年7月2日前往陕西省人民医院检查，仍无好转。于2018年7月3日到西安市第四医院检查，经医生诊断为眼肌麻痹，必须住院治疗，原告住院7天，共花费医药费7783.42元。经过治疗，原告现在不仅视力无法恢复，而且眼睛周围损伤皮肤无法修复。四被告的行为给原告带来巨大的损失，侵害了原告合法权益，故诉至法院。    被告西安市新城区盛唐美发用品商行、刘伟伟辩称：西安市新城区盛唐美发用品商行系刘伟伟开办，刘伟伟本人以及西安市新城区盛唐美发用品商行与王利娜没有任何经济手续和合同来往，也不认识王利娜，更不存在从事美容业务的情形。虽然王利娜将5980元通过支付宝转给刘伟伟，但并不是转给刘伟伟本人以及商行，而是支付高艺娴的货款，这一点原告承认，高艺娴认可。因此，王利娜与刘伟伟以及开办的西安市新城区盛唐美发用品商行无任何经济纠纷和业务来往，更不存在法律上的关系（不存在买卖、服务、侵权等关系），故王利娜请求西安市新城区盛唐美发用品商行、刘伟伟退还美容费用及赔偿三倍损失，赔偿医疗费及加倍损失，没有事实和法律依据，应当依法驳回原告对西安市新城区盛唐美发用品商行、刘伟伟的诉讼请求。    被告高艺娴辩称：其与王利娜通过穆晓妮认识并发生买卖合同，高艺娴销售自己的微商产品，属于出售方，王利娜购买产品属于购买方，这就是双方的买卖法律关系，仅此而已。高艺娴并没有向原告承诺什么，更没有进行任何美容手术，所以也不存在任何欺诈行为，不存在虚假宣传的行为。其所出售的产品具有合法的生产厂家，具有正规的检验报告，不存在任何质量问题。王利娜诉称自己因被注射美容产品受到伤害，既无注射的证据，亦无其屈光不正、视力模糊、肌肉麻痹与使用美容产品的有因果关系证明，原告王利娜诉请的美容费退赔以及医疗费的赔偿，不符合消费者权益保护法的法律规定的情形。无证据证明存在虚假宣传、欺诈的行为。其主张的医疗费也不属于产品伤害产生的必然结果的费用。请求驳回王利娜对高艺娴的诉讼请求。被告穆晓妮辩称：穆晓妮本人只是介绍王利娜和高艺娴取得联系，由其双方进行购买美容产品交易，自己并没有参与任何购买、收款、使用产品的行为。原告的受伤害行为以及结果，均与穆晓妮无关。原告无证据证明穆晓妮存在对其虚假宣传、欺诈的行为。请求驳回王利娜对穆晓妮的诉讼请求。                当事人围绕其诉讼请求向本院提交了证据，本院组织了质证。原告提交如下证据：一、1-1、（2018）陕0102民初5232号案件民事裁定书；1-2、（2018）陕0102民初5232号案件法庭庭审笔录；1-3、转账记录；1-4、西安市新城区盛唐美发用品商行工商信息，结合证据1-1和1-2可以证明：2018年5月28日，原告经第四被告穆晓妮介绍、前往第二被告经营的“西安市新城区盛唐美发用品商行”接受美容服务，并由高艺娴提供该项服务。通过1-3证明：原告向被告西安市新城区盛唐美发用品商行缴纳美容服务费用5980元，转账至被告刘伟伟的支付宝账户。通过1-4证明：西安市新城区盛唐美发用品商行的经营范围不包含美容服务。不具备《医疗美容服务管理办法》规定的营业资格。通过此组证据可以证明，被告西安市新城区盛唐美发用品商行不具备提供美容服务的资格，其他被告向原告谎称可以提供美容服务，已经对原告构成了消费欺诈。二、2-1、原告王利娜与被告穆晓妮的微信聊天记录；2-2、原告王利娜与被告高艺娴的微信聊天记录；2-3、原告因被告欺诈实施注射后造成面部损害后去医院治疗的花费清单及明细；2-4、西安市碑林区品尚审美美容美发馆工商信息；2-5、王利娜收入证明。通过2-1、2-2并且结合证据1-2可以：第一，被告已经承认该聊天记录是真实的。第二，被告在向原告承诺该项目不打针不用开刀，就可以完成美容效果。第三，被告在向原告承诺不打针某甲后，在具体实施内容过程中，实际是通过打针某乙的方式，向原告体内注射了不明物质。第四，被告穆晓妮和被告高艺娴是非常明确清晰的知道该产品存在严重缺陷，提供此项服务会导致健康严重受损，但是故意不向原告说明，而是在实施美容过程中，欺骗原告实施了美容针剂，造成原告面容受损；第五，四被告在不具备提供医疗美容资质的情况下，通过实施欺诈的行为，使用针剂为原告实施美容行为；通过此组证据可以证明，上述四被告，明知自己不具备医疗美容资质，欺诈原告不需要通过针剂注射、不需要开刀即可完成美容，但在实施美容过程中，却由无资质人员给原告实施了针剂注射，造成原告面部受损。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，以五百元计算。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。因此，结合第一组证据，可以证明，四名被告应当退还原告美容费用5980元，赔偿服务费用17940元。并且还应根据《消费者权益保护法》的规定，向原告按照双倍赔偿医药费、误工费、护理费、住院伙食补贴、营养费等共计116786.84元。所有费用共计140706.84元。三、3-1、王利娜接受美容服务前后面部照片；3-2（同1-2）、王利娜与穆晓妮的聊天记录（p17、p18、p26页）原告向穆晓妮发送面部照片；3-3、西安市第一医院门诊综合病例（2018-6-4）；3-4、西安市第一医院诊断证明（2018-6-13）；3-5、西安市第四医院出院证及诊断证明书（2018-7-9）；3-6、西安市第四医院门诊病例（2018-7-24），证明因四被告的消费欺诈行为，造成原告满脸长痘，眼肌麻痹，并入院接受治疗，因此四被告应当向原告按照《消费者权益保护法》的规定，加倍赔偿损失。四、4-1、西一路派出所接警登记表；4-2、东关南街派出所报警回执；4-3、新城区卫生计生综合监督所《关于市民田某某投诉的回复》；4-4、《都市快报》报道，通过此组可以证明，被告通过实施欺诈行为，造成原告消费者的权益被损害后，被告对因为自己通过欺诈行为实施的针剂注射行为认可，并且，因为被告的欺诈行为，给原告造成了巨大的精神损害。五、图片三张，证明原告丈夫田某某系残疾，平时主要负责照顾家庭，家庭经济来源是原告，请法庭支持误工费的诉请。被告进行质证意见：一、1-4真实性予以认可，但不能达到原告证明目的，第一次民事裁定书写明刘伟伟主体资格不适格，原告提供所谓做手术的背景照片当时挂的牌子是金帝芙和盛唐的，所以原告所谓受到侵害的公司主体是盛唐商行还是金帝芙公司我方存有异议，希望法庭对主体进行审查并由原告进行举证，另转账是转给高艺娴。二、对证据2-1、2-2真实性不予认可，微信聊天记录不是原告与高艺娴的全部聊天记录，内容不全，原告所述内容不真实，整理内容是否准确需要核实。对证据2-3中西安市第一医院申请单及正式门诊收费票据真实性予以认可，合法性、关联性不认可，对是否需要住院治疗有异议，只能证明原告对眼部进行检查，与被告是否注射美容产品无关联性，因本案发生手术时间是5月28日，但原告提供的门诊检查是6月4日、6月12日、7月3日至7月9日以及7月24日，如果说原告当时已经受伤，在半个月之后检查发现问题，如有住院必要应当住院，但是拖了一个月以后才住院不合乎常理。对其余的微信支付单不予认可，原告应当出具正式票据。对证据2-4真实性予以认可，但与本案无关联性，本案发生在2018年5月28日，而该商行注册于2018年7月10日，用此不能证明原告收入情况。对证据2-5真实性、合法性均不认可，原告应提供自己向税务机关缴税凭证，不能作为其误工的计算标准。三、对证据3-1真实性、合法性、关联性均不认可，从照片中不能反应哪张照片是美容前。对证据3-2质证意见同证据2-1。对3-3、3-4、3-5、3-6真实性予以认可，关联性不予认可，不能达到证明目的，因为原告在7月3日前做过多次门诊检查，均未注明需要住院，故原告住院与是否受到伤害没有关联性、必要性，而且我方有证据证明是原告在殴打被告穆晓妮后为逃避责任才住的院。四、对证据4-1、4-2真实性无异议。对证据4-3真实性无异议，但与本案无关联性。对证据4-4已看过，真实性无异议，画面里出现的刘伟伟与采访的地点都属实，但不能达到原告证明目的。五、证据无原件不予质证。 被告提供如下证据：1、西安市新城区盛唐美发用品商行及刘伟伟的证据：照片一张。原告前一次起诉的证据，原告认可，所以真实、合法、有效，具有关联性。证明原告所发生事故的地点属于金蒂芙公司，与刘伟伟以及经营的商行无关。2、高艺娴的证据：广东中定检测科技有限公司检验报告7份（复印件），属于第三方的鉴定结论，真实、合法、有效，具有关联性。证明高艺娴出售给王利娜的产品属于正规厂家以及属于合格产品的事实。3、穆晓妮的证据：手机录像音频资料碟片一份，有原告本人，以及公安出警，真实、合法、有效，具有关联性。证明王利娜在事发后并不是不能出门，不敢出门，而是多次多人到穆晓妮的美容店闹事、静坐等违法行为，造成穆晓妮的财产损失。4、穆晓妮住院病历。属于档案资料，时间上吻合，真实、合法、有效，具有关联性。证明是王利娜殴打穆晓妮以后，为了逃避责任，才住院的事实，从双方的住院时间可以看出。从而反证王利娜住院花费与美容产品之间并无因果关系。原告进行质证意见：1、照片的真实性无异议，证明目的有异议，原告在中贸大厦6楼03号实施美容手术的地方挂的牌子即是金帝芙，包括原告提供的都市快报里记者镜头拍到的也是金帝芙；盛唐商行内悬挂有金帝芙的广告，这仅仅是被告公司内部对其他产品进行宣传的图片而已。2、真实性、证明目的、关联性均不予认可，无原件无法核实，与本案也无关联性，原告在被告处实施的美容除皱手术，被告宣称的是干细胞，与被告提供的提拉面膜、修复原液、益肌修复冻干絮等均与给原告注射的无关；广东中定检测科技有限公司是否具备鉴定资质，应由被告举证；检验报告右上方明确标注广东省国产非特殊用途化妆品检验机构，而在本案中被告其他人员已经对原告实施了针剂注射行为，这不能由非特殊用途化妆品检验机构进行检验；该报告所叙述的内容仅叙述了是否对人体有损害的菌类、重金属，而不能从生物学角度分析产品是否对人体有其他损害，而事实证明所有送检产品对原告造成了损害。3、真实性认可，可证明被告对原告违法实施了针剂注射行为以及严重侵犯原告肖像权的法律事实，不认可被告证明目的。4、真实性无异议，证明目的不予认可，与本案无关，穆晓妮住院是否与原告产生冲突所致无法核实。本院对原告提交的（2018）陕0102民初5232号案件民事裁定书、（2018）陕0102民初5232号案件法庭庭审笔录、转账记录、西安市新城区盛唐美发用品商行工商信息、原告王利娜与第四被告穆晓妮的微信聊天记录、原告王利娜与第三被告高艺娴的微信聊天记录、医院治疗的花费清单及明细、西安市碑林区品尚审美美容美发馆工商信息、王利娜接受美容服务前后面部照片、王利娜与穆晓妮的聊天记录、原告向穆晓妮发送面部照片、西安市第一医院门诊综合病例（2018-6-4）；西安市第一医院诊断证明（2018-6-13）；西安市第四医院出院证及诊断证明书（2018-7-9）、西安市第四医院门诊病例（2018-7-24），西一路派出所接警登记表、东关南街派出所报警回执、新城区卫生计生综合监督所《关于市民田某某投诉的回复》、《都市快报》报道、图片三张、被告刘伟伟以及商行提交的证据照片一张、穆晓妮提供的手机录像音频资料碟片一份、穆晓妮住院病历予以认定。    经过原、被告双方的陈述及举证和本院的认证，本院现查明认定的事实为：被告刘伟伟与高艺娴系夫妻关系，刘伟伟系西安市新城区盛唐美发用品商行业主。原告王利娜经被告穆晓妮介绍，认识了被告高艺娴。知道除皱这个项目，原告经过与穆晓妮、高艺娴沟通得知做的除皱手术不需要打针、开刀即能实现除皱效果。 2018年5月28日原告即前往由被告刘伟伟经营的西安市新城区盛唐美发用品商行做无针眼部除皱手术。到中贸大厦6层见到高艺娴并与其再次沟通，遂决定由高艺娴为其实施无针眼部除皱手术。经过协商此次美容费的价格为5980元。刘伟伟未在现场。高艺娴向原告提供刘伟伟的支付宝，原告直接向刘伟伟的支付宝上支付了美容费5980元后，由被告高艺娴具体操作，为原告实施了弹力水光导入精华，将美容产品抹到脸上后，用仪器摩擦导入。此后，原告便开始出现视力模糊，面部僵硬症状，原告即与被告联系，被告称系正常反应，只需多喝薏米水，过几天就好。但过了几天原告不适症状并未好转，出现了视力模糊，脸部肌肉麻痹等症状。原告遂在家人等陪同下到穆晓妮经营的店里继而双方发生了冲突。原告即于2018年6月4日经西安市第一医院门诊检查为：双眼结膜充血，2018年6月12日经西安市第一医院检查，检查症状：打美容针后眼睛花，临床诊断为屈光不正；2周前面部注射“多肽、干细胞、胶原蛋白”后面部起丘疹、结节、偶觉瘙痒疼痛。诊断为脂溢性皮炎。2018年6月13日再次进行了检查，在西安市第一人民医院花费挂号费、检查费、治疗费共计974元。后于2018年7月2日前往陕西省人民医院检查花费医药费等共计472元。7月3日入住西安市第四人民医院治疗，入院特点是：患者1月前行下眼睑补位美容针某乙后出现视物不清，视物倾斜，伴头晕不适，无晨轻暮重、无头痛、恶心、呕吐、无听力减退、无言语不清、无肢体运动障碍、无意识障碍及抽搐。现为进一步就诊，以眼肌麻痹收住院。入院诊断为眼肌麻痹。7月9日出院。出院时患者病情平稳。并给出了医嘱，建议出院2周后复诊。住院费4666.1元。原告于2018年7月24日到西安市第四医院检查继续治疗，经医生诊断为眼肌麻痹，花费治疗费计1671.32元。此后因赔偿一事双方未达成一致，原告遂诉至本院。经查，被告高艺娴并无医学美容资质证，西安市新城区盛唐美发用品商行的经营范围为：一般经营项目。美发用品、用具、洗涤用品、日用百货、化妆品批零，不含医疗美容业务。在本案审理中，原、被告双方对王利娜经穆晓妮介绍由高艺娴在西安市新城区盛唐美发用品商行为原告王利娜实施了水光针眼部美容这一事实无争议，但对原告王利娜经由被告高艺娴实施眼部后出现的不适而产生的民事责任由谁承担各执己见。本院认为，公民的健康权应当受到法律保护。原告王利娜经被告穆晓妮介绍认识被告高艺娴，并经相互沟通后向高艺娴缴纳了5890元眼部除皱美容产品及美容费后，由被告高艺娴为原告实施了眼部除皱的美容术，此后原告便出现视力模糊，面部僵硬症状，经诊断为打美容针后眼睛花，临床诊断为屈光不正；2周前面部注射“多肽、干细胞、胶原蛋白”后面部起丘疹、结节、偶觉瘙痒疼痛。诊断为脂溢性皮炎。后又因此住院治疗7天，花费了医疗费7783.42元属实。本案争议的焦点是：1、高艺娴为原告王利娜实施眼部美容除皱是否合法？对原告所诉的美容费5980元是否应当退还？ 2、原告王利娜在被告高艺娴为其实施眼部美容后出现的症状及住院所医疗费用是否应当由被告高艺娴支付？被告盛唐公司、刘伟伟、穆晓妮是否应当承担民事赔偿责任？3、原告所称被告明知给原告所用产品系伪劣产品是否应予认定？原告主张应当由被告赔偿美容费3倍赔偿是否具有事实与法律依据？4、原告请求四被告按诉讼请求第二项损失数额的一倍加倍赔偿原告损失即58393.42元是否应当支持？本案经过法庭调查和当事人当庭陈述等，可以认定，被告高艺娴在为原告王利娜实施眼部导入性除皱术时并未取得医学美容资质，其向原告实施除皱美容术违反了相关法律规定，原告王利娜在被告高艺娴为其实施眼部除皱术后出现不适及面部出现湿疹经过医院诊断证明不能排除与实施眼部除皱术有因果关系，故被告高艺娴对原告因此所产生的医疗费、住院伙食补助费及护理费应当承担民事赔偿责任，原告以5890元从被告高艺娴处所购眼部美容产品并未实现购买目的，故被告高艺娴收取原告的5980元应当予以退还。关于被告西安市新城区盛唐美发用品商行、刘伟伟、穆晓妮是否应当承担赔偿责任一节，由于原告王利娜系经被告穆晓妮介绍直接与被告高艺娴沟通后决定由高艺娴为其实施美容术，原告接受的眼部除皱术亦并非相对西安市新城区盛唐美发用品商行。西安市新城区盛唐美发用品商行明显亦不具有美容资质。被告高艺娴仅在盛唐公司经营地为原告实施美容术，但原告并未与西安市新城区盛唐美发用品商行产生法律关系，因被告高艺娴与刘伟伟系夫妻关系，高艺娴为方便收取原告的美容费用遂将刘伟伟的支付宝账号提供给王利娜以便其支付美容费用，其支付费用的目的是为了让高艺娴为其实施眼部除皱的美容项目而非其他，故西安市新城区盛唐美发用品商行及其法定代表人刘伟伟不应对原告王利娜因高艺娴为其实施眼部除皱术后所发生的后果承担民事责任。被告穆晓妮仅为原告王利娜与被告高艺娴认识的介绍人，其并未具体实施对原告的侵权行为，故被告穆晓妮对原告眼部除皱术后的后果不应承担民事责任。关于原告王利娜称被告明知给其所用产品系伪劣产品而仍为其使用一节，对此并未提供有效证据，本院依法不予采信。原告主张由被告赔偿美容费3倍赔偿无事实与法律依据，本院依法不予支持。关于原告称因其眼部被除皱术后发生的后果导致其误工损失一节证据不足，举证不力，本院依法不予认定。综上所述，原告请求被告高艺娴退还美容费用5980元、赔偿原告医药费7783.42元、住院伙食补助费350元、营养费210元，护理费1050元依法予以支持，其余诉求证据不足，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第九十八条、第一百一十一条、第一百一十九条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、被告高艺娴于本判决生效后十日内向原告王利娜退还美容费5980元 。 二、被告高艺娴于本判决生效后十日内向原告王利娜赔偿医药费7783.42元、护理费1050元、住院伙食补助费350元、营养费210元。三、驳回原告其余诉讼请求。    如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。诉讼费3114元，由原告承担2771元，被告高艺娴承担343元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提交副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。                                   审  判  长    孟晓红人民陪审员    王涌韬人民陪审员    吉  兰                                      二O一九年十一月六日            书  记  员     潘  婷 1