文书内容重庆市渝中区人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0103民初6410号原告：钟兰，女，1981年11月9日出生，汉族，住重庆市渝中区。被告：重庆鑫龙物业管理集团有限公司，住所地重庆市渝中区新华路左营街4号10-9，统一社会信用代码9150010373396136XU。法定代表人：康云，董事长。委托诉讼代理人：雷玉峰，重庆鲁本律师事务所律师。委托诉讼代理人：张雪，重庆鲁本律师事务所实习律师。原告钟兰与被告重庆鑫龙物业管理集团有限公司（以下简称鑫龙物业公司）健康权纠纷一案，本院于2019年3月14日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告钟兰、被告鑫龙物业公司的委托诉讼代理人雷玉峰、张雪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告钟兰向本院提出诉讼请求：判令被告支付医疗费24875元、误工费9050元、住院伙食补助费300元、后续医疗费30000元，伤残赔偿金64386元、精神损失费10000元，鉴定费，以上各项共计138611元。事实和理由：2018年3月2日，原告在离家门口约5米处电梯口摔伤，当晚就摔伤事宜与被告相关人员协商。因协商未达成一致意见，故原告报警解决，经民警确认现场地面存在一层类似油污的物质，后续经与被告保洁员确认未处理的物质为消毒水遗留物。被告作为物业管理者，有义务保持电梯厅的清洁，但当时地面有类似油污的东西，没有清理干净导致原告摔伤，且案发现场灯光昏暗，导致原告看不清地面情况，现场也无任何提示标志。后住院治疗，被告应支付原告医疗费、误工费、住院伙食补助费、后续治疗费、伤残赔偿金、精神损失费、鉴定费。被告对原告构成侵权，但多次协商，原告与被告无法达成一致意见。特向法院起诉，望判如所请。被告鑫龙物业公司辩称，原告的诉讼请求缺乏事实及法律依据，不应得到主张。1、被告已经按照物业服务合同以及物业服务管理标准的约定履行了相应的卫生保洁义务，案发地面没有原告所述的类似油污的物质，尽到了充分的安全保障义务，不存在管理上的疏漏，没有过错。2、原告没有证据证明其损害结果与被告之间存在因果关系。案发现场没有类似油污的物质，也没有滑倒的痕迹。3、原告主张的事实不合逻辑，原告受伤在晚上8点，报警时间在晚上9点42分，间隔一个半小时，在该段时间内，原告没有通知过被告，也未能提供照片、视频等证据证明其在电梯厅摔伤；且原告的伤情是髌骨骨折，按照常理骨折带来的疼痛常人无法忍受，理应及时就医，但原告当天没有就医治疗，而是在4天后才去医院就诊治疗。4、假设原告在电梯厅滑倒，也主要是原告自身未注意到谨慎注意义务，原告作为完全民事行为能力人，对于进出电梯厅应当注意安全，事发当日原告穿着高跟鞋，未能及时观察路面情况，是导致自身受伤的原因，应当承担一定的责任。经审理查明，钟兰居住在重庆市渝中区大坪正街140号（渝州新都小区）。2017年12月5日，鑫龙物业公司与渝州新都小区业主委员会签订《渝州新都小区物业服务合同》约定由鑫龙物业服务公司为该小区提供物业服务，服务期限自2017年12月5日至2020年12月31日；其中物业管理服务标准约定：每日至少1次清扫楼内公共区域地面垃圾、至少1次清拖地面，楼内无堆积物；路灯、楼道灯等公共照明设备完好，照明设施的一般故障24小时内修复，保持楼道照明灯具能够正常使用……。2018年3月2日20时，钟兰在渝州新都小区电梯厅外摔伤；21时42分钟兰家属报警，民警到达查看现场后对双方进行法制宣传教育。同日钟兰到重庆医科大学附属第一医院门诊检查治疗，病历记载为：摔伤致右膝肿痛2+小时，右膝明显肿胀，局部压痛（+），活动受限；X片右髌骨骨折，无明显移位；诊断为右髌骨折。RX:右膝石膏托固定三月，每月复查X片，了解骨愈合情况；扶双拐下地，患肢不负重。2018年3月5日至2018年3月10日，钟兰在重庆医科大学附属第一医院住院治疗，诊断为右侧髌骨骨折，于同年3月7日行右髌骨骨折闭合复位内固定术。出院医嘱：加强营养，避免过度劳累，注意保护患肢，警惕摔倒或其他原因导致再次骨折；出院后加强伤口护理；休息一月，患肢暂不负重，并遵医嘱行康复训练，术后６周、3月、半年、一年我科门诊随访；定期我科门诊随访。住院期间产生医疗费共计24875.64元。钟兰于2018年4月11日、6月6日、6月12日、9月23日到重庆医科大学附属第一医院复诊，产生诊疗费307.2元。经钟兰申请，本院委托，重庆法正司法鉴定所于2019年6月24日出具鉴定意见：1、钟兰目前伤残等级未达最低定残标准。2.钟兰续医费约为人民币10000元。3、钟兰护理天数综合评定以伤后90日认定为宜，出院后一人部分护理。4、钟兰营养时限综合评定以伤后60日认定为宜。钟兰因此次鉴定支付鉴定费2700元。审理中，钟兰为证明鑫龙物业公司在做清洁后地面有类似油污的物质导致其摔倒受伤，举示了录音及视频，原告称录音中其家属与被告的保安队长进行现场查看确认地面有油污。录音中原告家属与一男子对话，男子称地面不是油是水，男子称没有监控，双方称往上到其他楼层去查看，双方随即到其他楼层进行查看。视频中显示地面有污迹，原告家属称原告穿的高跟鞋。庭审中原告称案发当天其穿着高约3厘米的鞋。审理中，被告为证明案发当时地面没有油污举示了报案后出警执法记录仪录音录像及申请证人鹿某某、田某某出庭作证。证人鹿成自称系被告公司保安主管，案发当天其到达过现场，和原告家属去过该栋楼４、５层查看是否有油污，用手检查了地面，原告家属要求看监控，其称监控是坏的；证人田某某自称系被告公司在渝州新都小区担任保洁主管，案发当天使用过消毒水处理地面。执法记录仪录音录像显示：现场灯光较昏暗，在场民警称地面不是很干净，不能确定到底是什么。结合原被告双方举示证据，本院对于2018年3月2日钟兰滑倒时重庆市渝中区大坪正街140号（渝州新都小区）电梯厅外存在污迹的事实予以确认。本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第二条规定：侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任；民事权益包括生命权、健康权等人身、财产权益。第六条第一款规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾辅助器具费和残疾赔偿金。……第二十六条规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中,被告鑫龙物业公司系原告钟兰所居住小区的物业服务公司，其在实施物业服务过程中，在对楼内公共部分清洁时未能保持地面干净不湿滑，导致原告钟兰摔倒受伤，现原告钟兰以被告鑫龙物业公司构成侵权为由提起诉讼符合法律规定，故鑫龙物业公司应承担侵权责任。原告钟兰作为成年人和完全民事行为能力人，在行走时理应充分考虑到自身的年龄、身体状况、行动能力等因素并尽到高度的注意义务,但其未充分注意和观察环境及是否存在安全隐患，导致自己摔倒受伤。因此，原告钟兰自身未尽到安全注意义务造成损害亦存在过错，依法应自行承担一定的责任。原告钟兰未尽到自身安全注意义务系造成其损害的主要原因，被告鑫龙物业公司未能保持地面干净不湿滑系次要原因。因此，本院根据现有证据以及案件的实际情况依法确定为由被告鑫龙物业公司承担30%的责任。关于原告请求的赔偿费用，应依法予以计算：1.医疗费，据实计算为24875元。2.误工费，钟兰未举示证据证明其受伤期间产生了误工损失，结合鉴定意见钟兰护理天数为伤后90日为宜，本院按照100元/天计算为9000元；3.住院伙食补助费，按照50元/天计算，应为300元。4.续医费，根据司法鉴定意见，本院确认为10000元。5.残疾赔偿金，根据鉴定意见，钟兰目前伤残等级未达最低定残标准，依法不予支持。6.鉴定费，有票据为凭，据实计算为2700元。7.精神损害抚慰金，根据鉴定意见，钟兰目前伤残等级未达最低定残标准，结合鑫龙物业服务公司的过错程度，本院依法不予支持。因此，应纳入本案赔偿范围的费用有：医疗费24875元、误工费9000元、住院伙食补助费300元、续医费10000元、鉴定费2700元，共计46875元。根据双方当事人各自应承担的责任比例，此款应由被告鑫龙物业公司赔偿14062.5元，其余由原告钟兰自行承担。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款、第十六条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告重庆鑫龙物业管理集团有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告钟兰14062.5元；二、驳回原告钟兰的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费2982元，减半收取计1491元，由被告重庆鑫龙物业管理集团有限公司负担447元，原告钟兰负担1044元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审判员  郭文琼二〇一九年十一月十八日书记员  陈婷宇