广东省佛山市南海区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0605民初21464号原告：佛山市南海佛广公共汽车有限公司，住所地广东省佛山市南海区******海汽车站内，统一社会信用代码914***********467R。法定代表人：杨某1。委托诉讼代理人：冯于浩，男，1981年2月24日出生，汉族，系该公司员工。委托诉讼代理人：张琬雲，女，1985年11月17日出生，汉族，系该公司员工。被告：梁惠冰，女，1989年3月21日出生，汉族，住广东省佛山市南海区****夏东五房沙村联安街二巷5号，公民身份号码440************887。原告佛山市南海佛广公共汽车有限公司与被告梁惠冰劳动合同纠纷一案，本院于2019年8月28日立案后,依法适用简易程序于2019年10月10日公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人冯于浩、张琬雲，被告梁惠冰均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。事实认定及裁判理由以下是双方没有争议的事项，本院予以确认：1.劳动仲裁情况。被告作为申请人以原告作为被申请人申请劳动仲裁，请求裁决：解除双方劳动关系，被申请人向申请人支付经济损失34200元。2.劳动仲裁结果。佛山市南海区劳动人事争议调解仲裁委员会作出佛南劳人仲案字〔2019〕2618号仲裁裁决，裁决如下：一、申、被双方自2019年7月8日起解除劳动关系，被申请人在裁决生效之日起十日内支付申请人解除劳动关系的经济补偿金30736.62元。二、驳回申请人其他仲裁请求。3.原告的诉讼请求。原告不服上述仲裁裁决而向本院提起诉讼，请求判令：原告无需支付解除劳动关系经济补偿30736.62元予被告。4.签订劳动合同情况。原告与被告签订有书面劳动合同，最近一次于2016年11月23日签订的劳动合同中，双方约定：期限从2016年12月1日起至法定或本合同约定的终止条件出现时止；工作岗位是生产作业（业务）人员，原告可在上述约定岗位内合理调整被告的工作，岗位设置情况详见原告的制度文件。5.社保参保情况。原告有为被告参加社会保险。6.2014年1月1日，被告填写了《计划生育人员信息采信卡》，被告填写的工作日期是2010年11月29日。7.被告的工作情况。被告原任职原告客户服务中心客服员。8.2019年6月5日，原告召开关于客服工作业务缩减、客服人员工作安排事宜的会议，被告出席该会议。同日，原告向被告出具《工作安排通知书》，内容为：根据工作需要，现安排你到桂城分公司从事智能调度员工作，请于2019年6月10日上午8：30到广东省佛山市南海区*****************佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司报到上班并执行智能调度任务，若因你个人原因没有按时报到上班的，属无故旷工，公司将根据《公司考勤管理规定》的相关规定进行处理。被告同日签收了上述《工作安排通知书》。2019年6月10日，被告签收领取了内部调动介绍信。9.被告于2018年12月12日至2019年6月7日期间休产假。之后，被告申请将每天一小时的哺乳时间合并休息，原告同意，2019年6月8日至2019年7月1日是被告合并哺乳时间休息期间。10.被告休产假前十二个月的月平均工资为3415.18元。11.其他需要说明的情况。（1）原告制定有《佛山市南海佛广公共汽车有限公司考勤管理规定》，其中3.4.2.4.4规定员工无正当理由连续旷工超过十天，或无正当理由自首次被发现旷工之日起十二个月内累计旷工超过二十天的。（2）2019年7月5日，原告向被告出具《告知书》及其附件《佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司智能调度岗位工作职责》、《佛平二路公交枢纽站2019年7月智能调度工作人员排班表》，《告知书》的内容为：“梁惠冰，根据公司工作安排，你应自2019年7月2日起到南海区桂城街道佛平路南海车站内佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司佛平二路公交枢纽站报到并执行智能调度工作。智能调度工作分上、下两班制，上午班工作时间6：00至14：00，下午班工作时间14：00至22：00（从2019年12月13日起则为14：00至22：30）。若你逾期未按要求出勤或出现迟到、早退、离（脱）岗等导致无故旷工或视为无故旷工情形的，公司除按相关规定处理外，将对你作严重违反公司规章制度解除劳动合同处理”。原告分别向被告在劳动合同填写的通讯地址及户籍地址寄送了该《告知书》，邮件因被告拒收被退回。（3）2019年7月17日，原告向被告出具《告知书》，内容为：“梁惠冰，你没有按照公司指定的出勤时间出勤，于2019年7月4日和7月7日擅自离岗超过四小时，且自2019年7月8日起至今，在没有办理任何请假手续情况下没有出勤上班，公司已多次通知你，但你均没有按时出勤上班，现已无故旷工累计9日。现公司再次通知你按照公司指定时间出勤及执行智能调度工作，于2019年7月18日下午2：00到佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司佛平二路公交枢纽站上班及执行智能调度工作，若你继续无故旷工，公司将根据规定对你作严重违反公司规章制度解除劳动合同处理”。原告分别向被告在劳动合同填写的通讯地址及户籍地址寄送了该《告知书》，邮件被退回。（4）2019年7月26日，原告向被告出具《告知书》，内容为：“梁惠冰，自2019年7月4日至今，在没有办理任何请假手续情况下没有出勤上班，多次出现擅自离岗及没有出勤上班，公司已多次通知你，但你均没有按时出勤上班，现已无故旷工累计16日。现公司再次通知你按照公司指定时间出勤及执行智能调度工作，于2019年7月29日下午2：00到佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司佛平二路公交枢纽站上班及执行智能调度工作，若你继续无故旷工，公司将根据规定对你作严重违反公司规章制度解除劳动合同处理”。原告分别向被告在劳动合同填写的通讯地址及户籍地址寄送了该《告知书》，邮件于2019年7月27日由被签收。（5）2019年8月31日，原告向被告邮寄了《严重违反公司规章制度解除劳动合同告知书》，内容为：“你于2019年7月4日和7月7日分别擅自离岗超过四小时以上，且自2019年7月8日起至今，在没有办理任何请假手续情况下没有出勤上班，现已累计无故旷工超过二十天，此行为已属严重违反公司规章制度。经公司研究决定，从2019年9月1日起，对你作严重违反公司规章制度解除劳动合同处理”。被告于当日收到该告知书。（6）仲裁裁决确认原告与被告于2019年7月8日起解除劳动关系，双方都没有对该项裁决提起诉讼，应视为服裁，本院直接予以确认。（7）原告陈述如下：被告应于7月2日到桂城分公司的新岗位上班，不存在当天仍需要协商的情况。被告7月3日、7月4日有到新岗位，但一直怠工，没有从事新岗位的工作。7月5日、7月7日没有按工作时间要求到岗，7月6日没有到岗，7月8日开始连续旷工。（8）被告陈述如下：被告于2019年7月2日到原告桂城分公司人事部门与领导协商，7月3日在原岗位上班半天，桂城分公司要求被告到新岗位上班，当日下午就到了新岗位，2019年7月4日、7月5日、7月7日三天都在新岗位，但还是按原岗位上班时间坐了一天，7月6日休息一天，7月5日申请了仲裁。桂城分公司有安排学习新岗位的操作，但本人不同意到新岗位，故没有学习。本案中，双方举证及质证意见如下：原告举证如下：1.佛南劳人仲案字〔2019〕2618号仲裁裁决书、送达回证；2.《关于商情协助开通服务监督电话IVR功能的函》、外包呼叫中心服务合同；3.职工劳动合同；4.计划生育人员信息采集卡；5.会议记录；6.工作安排通知书；7.文件学习签名表；8.佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司内部调动介绍信；9.被告申请一次性休完哺乳时间申请书；10.请假审批表；11.关于通过《佛山市南海佛广公共汽车有限公司考勤管理规定》等审议件的决议；12.《关于印发佛山市南海佛广公共汽车有限公司考勤管理规定的通知》；13.告知书、EMS邮单（1072739471128、1076842923929）、邮政部门送达情况查询、公示照；14.告知书、EMS邮单（1076842924229、1076842929529）、EMS邮单（1139*****8878、1139*****7978）；15.被告2019年6月至8月的考勤表；16.清凉饮料签收表；17.佛平二路公共枢纽站2019年4月至6月人员工资情况、银行转账凭证；18.关于通过《佛山市南海佛广交通集团有限公司关于修订职务名称目录的通知》的决议；19.《佛山市南海佛广交通集团有限公司关于修订职务名称目录的通知》；20.文件学习签名表；21.佛山市南海区劳动人事争议调解仲裁委员会庭审笔录；22.智能调度人员工作场所照片、原客户服务人员工作场所照片；23.严重违反公司规章制度解除劳动合同告知书、呈报表、邮件交寄单、公示照片。被告的质证意见如下：对证据1无异议。对证据2不清楚，没有见过。对证据3无异议，但被告入职时间是2010年10月，具体日期不记得了。对证据4无异议，确认工作栏处的手写时间是被告所写。对证据5无异议，当时被告还处于产假期间，但被告有参与该会议，当时原告称可能会取消被告原来的客服岗位，但没有告知被告要安排新的工作岗位。对证据6无异议，2019年6月5日会议当日签订的，被告产假至2019年6月8日结束，被告只知道要去桂城分公司报到，但不清楚新的岗位安排，多次向领导反映不同意调度工作岗位，领导称只需要在该通知上签名。对证据7确认是被告本人签名，但被告没有参与文件学习。对证据8确认是被告本人签名，但不清楚内容，原告也没有把介绍信给被告。对证据9、10确认真实性，是被告本人写的，被告实际上已经在2019年6月8日至7月1日一次性休完了哺乳假。对证据11、12不清楚，被告没有见过该文件。对证据13有异议，快递单上东二中心村的地址是被告现居住的地址，快递有致电被告收件，被告拒收，邮件显示已经退回；对告知书的附件排班表有异议，与被告实际上班时间不一致，原告从来没有让被告下午班提前30分钟下班，被告的工作没有可能可以提前30分钟下班；对公示照片不知情，没有见过。对证据14快递单上沙村的地址是被告娘家地址，被告收过快递电话通知，但被告实际没有收到；寄去被告居住地的邮件，被告也没有收过；对公示照片不清楚，被告没有见过。对证据15不清楚，被告没有见过，且实际上班时间与考勤表记录不一致，被告在7月没有旷工。对证据16真实性无异议，是被告本人签名，但实际签名日期是7月7日，饮料在桂城分公司签收，但饮料是总公司发放的，被告一直不同意签收。对证据17不清楚。对证据18、19没有见过。对证据20确认是被告签名，但被告没有参加过会议进行文件学习。对证据21无异议。对证据22真实性无异议，虽然工作地点都是办公室，但被告原工作岗位的工作环境优于新安排的工作岗位工作环境。对证据23告知书、交寄单真实性无异议，被告已于2019年8月31日收到，但不认可原告的解除劳动合同的理由，被告没有见过公示照片。被告举证如下：1.2018年客服受理排班11月表格、人员表格；2.微信聊天记录截图；3.2018年7月客服受理员月度考核明细表。原告质证意见如下：对证据1不予确认，该排班表格没有原告工作人员签名确认或加盖公章，不能反映真实情况，不应作为证据采纳；对人员表格认为表格来源不真实，疑为被告自行制作，不能反映与案件的关联。对证据2不予确认，该微信对话不能反映真实情况，不应作为证据，且被告在聊天中明显带有引导性，该同事非负责该工作安排的人员，不具有代表性，故该证据不应作为证据采纳，不能确认微信中的何婉婷是原告的员工，但原告确实有员工叫何婉婷。对证据3不予确认，认为表格来源不真实，表格没有原告工作人员签名确认或加盖公章，不能反映真实情况，与本案不具备关联性，不应作为证据采纳。对于双方有争议的事项，本院认定如下：双方对原告是否应向被告支付解除劳动关系的经济补偿金各执一词，争议较大。原告认为其对被告的工作调整合法合规，是被告无故旷工不到新岗位上班；被告则认为原告不合理调岗，被告不同意。本院认为，被告以申请仲裁的方式解除与原告的劳动关系，原告是否应向被告支付解除劳动关系的经济补偿金，应该就被告申请仲裁时主张的解除理由是否合法合理进行审查。被告的解除理由是原告对其调岗，新岗位工作时间更长、休息时间更少，工作内容不相同。具体分析如下：一是，原告由于经营原因，一线客服岗位不再安排人员在岗，故原告对被告所作的工作岗位调整，是生产经营需要。被告原工作岗位是客户服务中心客服员，新工作岗位是智能调度岗位，两者均在南海车站内，新岗位也没有降低被告的工资水平，故原告对被告所作的岗位调整不具有歧视性、侮辱性和惩罚性。二是，被告不同意调岗的原因是认为新岗位上班时间更长，工作内容与原岗位不相同。根据原告寄送的《告知书》，新岗位的上班时间是两班制，分别是6:00-14:00及14:00至22：00（12月13日起至22:30），与原工作岗位的工作时长大体一致。被告原工作岗位已取消，其工作内容随岗位调整而有所调整是正常现象。智能调度岗位对员工并没有特殊技能要求，且原告有安排被告学习新岗位的操作，被告亦曾经从事智能调度岗工作。综上，被告以工作时间更长、休息时间更少、工作内容变更不到新岗位上班的理由不成立，不符合《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条规定用人单位需要向劳动者支付经济补偿金的情形。原告主张无需向被告支付解除劳动关系的经济补偿金30736.62元，本院予以支持。裁判结果综上，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、确认佛山市南海佛广公共汽车有限公司与梁惠冰于2019年7月8日解除劳动关系；二、佛山市南海佛广公共汽车有限公司无需支付解除劳动关系的经济补偿金30736.62元予梁惠冰。本案免收案件受理费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  林嘉和二〇一九年十一月七日书记员  邓恩明