广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初28186号原告：广东德乐美科技有限公司，住所地佛山市南海区大沥镇黄岐建设大道星港国际广场1座1栋3029室。法定代表人：蔡亿雅。委托代理人：洪莎娜，广东瀚宇律师事务所律师。被告：广州淘沙时代网络科技有限公司，住所地广州市白云区三元里大道268、270、272、274号15层07号。法定代表人：**华，总经理。委托代理人：杨高峰，广东广和（广州）律师事务所律师。原告广东德乐美科技有限公司与被告广州淘沙时代网络科技有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年8月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告法定代表人蔡亿雅、委托代理人洪莎娜、被告的委托代理人杨高峰均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.解除原、被告签订的《服务商代运营服务协议》；2.被告返还服务费154500元；3.本案诉讼费由被告承担。事实和理由:2019年3月期间，原告（原名“广东德乐妮贸易有限公司”，于2019年6月6日经佛山市南海区市场监督管理局核准，变更名称为“广东德乐美科技有限公司”）在网上找到广州淘沙时代网络科技有限公司（以下简称“淘沙公司”），便与淘沙公司韩愈、刘琦等业务员联系代运营网店事宜，淘沙公司向原告承诺不满意可随时退款。2019年4月30日，原告（甲方）与被告淘沙公司（乙方）签订一份合同编号为XYLQ-190425-565的《服务商代运营服务协议》，双方约定：“乙方向甲方提供网店店铺代为运营服务，代运营的网店是甲方在淘宝／天猫的店铺；服务时间自2019年5月6日起至2020年5月10日；服务内容包含：1、店铺装修设计、摄影及产品图文；2、店铺推广：3、运营策划、产品管理、通报运营情况、提供店铺运营数据分析报告、每日通报店铺服务等；甲方应于2019年5月6日向乙方支付服务费为150000元（大写：拾伍万元整）人民币；乙方每月7号与甲方结算佣金，佣金提成按照店铺月销售额50万以内收取3%，50万～100万部分收取4%，超出100万部分收取5%计算”。原告已按约定支付给淘沙公司服务费共计154500元，之后原告便移交店名为“加伊闺蜜”淘宝网店给淘沙公司运营团队运营。淘沙公司代运营三个月以来，店铺没有建设和装修好，运营销售额仅为69元，运营团队提供的运营计划和销售目标也没有实现，原告向淘沙公司主张退款，淘沙公司却拒绝退款，只给原告更换运营团队。更换的新团队依然没有履行合同运营计划和销售目标，并多次以店铺销量基础薄弱为由指示原告去违法刷销量、刷评论和刷晒图。原告认为，被告淘沙公司没有依照合同约定提供运营服务，并且多处违约，为维护合法权益，望判如所请。被告广州淘沙时代网络科技有限公司答辩称：不同意原告诉请，原告请求解除没有事实依据，应依法驳回原告诉请。经审理查明：广东德乐妮贸易有限公司于2019年6月26日经佛山市南海区市场监督管理局核准，变更名称为广东德乐美科技有限公司。原告将其所有的淘宝店铺“加伊闺蜜”委托被告代为运营。2019年4月30日，广东德乐妮贸易有限公司（甲方）与被告（乙方）签订《服务商代运营服务协议》约定，第一条托管服务时间：经双方确认本合同的有效期限为—年，具体服务日期如下：自2019年5月6日起至2020年5月10日。第二条店铺装修设计服务：1．店铺装修设计：首页店铺招牌图片设计、首页页头导航设计、首页及详情页自定义内容区图片设计、首页及详情页图片文案撰写、首页及详情页店铺页尾设计。2．摄影及产品图文：产品拍摄建议、图片后期处理、产品详情图片文案撰写、产品排行榜设置、产品标题命名。第三条店铺站内推广服务：1．店铺推广：直通车推广服务费、淘宝客推广服务费、钻展推广服务费、官方活动报名费、主搜优化、店铺内主题活动，推广方案由乙方提供，相应费用由甲方承担。2．服务期内店铺推广费用范围：按全年计算，全年推广费用不低于6%，不高于9%。第四条店铺运营服务：5．乙方应每日向甲方通报乙方店铺服务情况，如甲方对乙方服务不满意，则应在乙方通报后30分钟内向乙方提出，否则视为乙方服务符合甲方需求和本合同约定。第五条收费标准及付款方式：1．店铺全托管模式收费标准：服务费用人民币拾伍万元整（小写：150000元整）。支付方式及支付日期如下：2019年5月6日前甲方向乙方支付服务费人民币拾伍万元（小写150000元整）。本报价不含拍摄和售后客服服务费用。本报价不含税务费用。2.佣金提成计算方式：店铺月销售额50万以内收取3%，50万-100万部门收取4%，超出100万部分提取5%；甲方必须于每个月7号前支付上个月的佣金提成。如对乙方提出的佣金数据有异议，应于收到数据后二日内提出，否则视为认可佣金数据。如双方就佣金数据无法达成一致，则双方同意佣金按以下方式计算，即佣金提成=店铺月销售额（生意beta…体现的月销售额）×前述约定的佣金提点比例。（店铺月销售额以生意参谋beta.sycm.taobao.com为准）。第六条甲方权利义务：6．甲方承诺不单方面终止合同以及停付佣金，或运营服务费、运营美工费、运营售前客服费等费用。如甲方不信守承诺，单方终止合同或者逾期支付佣金、运营服务费、运营美工费、运营售前客服费等费用超过五日的，乙方视甲方为违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的全部费用。第七条乙方权利义务：2.乙方确保本协议服务期限内未经甲方同意，不得将甲方任何产品、资金、账号、资料、物品等用于本协议服务内容无关的事宜。若乙方不信守承诺，乙方应退还所有已收运营服务费、运营美工费、运营客服费。8.为双方工作顺利进展及明确双方权利义务履行情况，甲、乙双方确定QQ群为双方沟通交流渠道。甲方于QQ群中提出相应运营建议的，乙方应于3个工作日内及时回复，否则视为乙方未全力履行运营工作，相应的法律责任由乙方自行承担。乙方于QQ群中提出相应运营要求，甲方应于3个工作日内及时回复，否则视为甲方未全力配合乙方运营工作，相应的法律责任由甲方自行承担。第十一条违约责任：1．任何—方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担相应的违约责任。《服务商代运营服务协议》签订后，原告将150000元服务费支付给被告，另原告向被告支付了4500元服务费增值税发票税点，被告确认收到上述服务费及税点费用合计154500元。原告诉请的154500元即包括服务费150000元和增值税发票税点4500元。另查，截至原告起诉之日，案涉店铺的实际销量为一笔，金额为69元。原告表示，被告未按照《服务商代运营服务协议》的约定提供服务，运营规划的销售目标均未完成，且多次指示原告违约刷单，被告的行为已违约。围绕自身主张，原告向本院提供了以下证据：原告与被告工作人员刘琦2019年3月至4月的微信聊天记录、原告与被告工作人员韩愈2019年4月至5月的微信聊天记录、涉案店铺“加伊闺蜜”的现状截图、原告与被告工作人员李牧2019年6月的微信聊天记录、原告与被告工作人员郑和2019年6月至7月的微信聊天记录、原告与被告客服人员及工作人员西门、杨溢2019年7月份的微信聊天记录、被告制定的涉案店铺2019年5月至10月的运营计划、原告与被告工作人员西门于2019年7月24日、2019年7月29日、2019年7月31日、2019年8月3日的电话录音。被告对原告提供的上述证据的真实性均予以确认，但不认可关联性。本院经审查，确认以下事实：被告向原告发送的运营套餐共三个，分别为标准版（基础费用15万/年）、高级版（基础费用24万/年）、VIP版（基础费用48万/年）；截至起诉之日，被告提供了店铺首页装修设计服务，但涉案店铺首页装修设计尚未完善；被告为涉案店铺制定了月、季度销售计划表，但均未实现销售计划表中的销售目标；被告通过微信、QQ等形式向原告通报运营情况；原告因对被告服务不满意曾向被告提出退款，被告称无法退款，双方最终确认将之前的服务团队更换成VIP团队，但被告称该VIP团队非运营套餐中的VIP，而是指品牌团队；更换团队后，被告运营团队多次要求原告通过非正当途径刷销售量、刷好评等，但原告未按照被告的要求实施。另，原、被告均确认截至原告起诉之日即2019年8月7日，被告即停止了服务工作。以上事实，有《服务商代运营服务协议》、微信聊天截图、电话录音文字及当事人陈述等证据予以证实。本院认为：原、被告之间签订的《服务商代运营服务协议》是双方当事人之间的真实意思表示，未违反法律法规的强制性规定，应合法有效，双方均应遵照执行。原告已依约向被告支付了服务费150000元，但被告未能按照协议的约定向原告提供相关服务，亦未能完成其制定的运营计划和目标，且被告在履行义务过程中，多次建议原告刷单伪造销量，被告的行为已构成根本违约，故原告要求解除涉案《服务商代运营服务协议》于法有据，本院予以支持，双方于2019年4月30日签订的《服务商代运营服务协议》应自本判决生效之日起予以解除。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，涉案《服务商代运营服务协议》解除后，原告可要求被告承担相应的违约责任，故原告要求被告返回其已支付的服务费于法有据，本院予以支持。但由于被告确为原告提供了部分服务，故应在150000元服务费中予以扣除。因原、被告确认被告提供服务的期限为2019年5月6日至2019年8月7日，结合被告提供服务的具体内容及效果，本院酌情认定原告应支付被告服务费25000元。关于增值税发票税点4500元的退还，因《服务商代运营服务协议》的解除是由于被告的违约行为所致，故原告要求被告退还该4500元税点于法有据，本院予以支持。综上，被告应向原告退还服务费125000元（150000元-25000元）及税点4500元，以上合计129500元。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条、第九十六条、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、原告广东德乐美科技有限公司与被告广州淘沙时代网络科技有限公司于2019年4月30日签订的《服务商代运营服务协议》于本判决生效之日起解除；二、被告广州淘沙时代网络科技有限公司于本判决生效之日起五日内向原告广东德乐美科技有限公司返还款项129500元；三、驳回原告广东德乐美科技有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1695元，由原告负担250元，由被告广州淘沙时代网络科技有限公司负担1445元（被告广州淘沙时代网络科技有限公司于本判决生效之日五日内向原告支付1445元）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员  娄丹杰二〇一九年十一月五日书记员  陈 铭