河南省信阳市浉河区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1502民初3381号原告郭世林，女，汉族，1968年3月20日生，住信阳市浉河区。委托代理人韩静秋、徐小倩（实习），河南晓燕律师事务所，代理权限：特别授权。被告漯河国美电器有限公司（简称国美电器公司）。地址；信阳市浉河区东方红大道一弘百货店。委托代理人黎明，系公司员工，代理权限：特别授权。被告中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司。委托代理人冯明新，系公司员工，代理权限：特别授权。原告郭世林诉被告漯河国美电器有限公司、被告中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后依法按照简易程序，公开开庭进行审理。原告郭世林的委托代理人韩静秋、徐小倩、被告漯河国美电器有限公司的委托代理人黎明到庭参加诉讼，被告中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称，2018年10月27日，被告国美电器信阳一弘百货店举行促销活动，原告到被告处购买电器。当天，商场顾客较多，原告购买完毕后要上二楼收银台付款，因上下楼梯磨得比较光滑，楼梯颜色与商场瓷砖颜色比较接近，并且没有警示标志，致使原告摔伤。事情发生后，被告拨打了120救护车将原告送往信阳市中心医院救治，经诊断：闭合性胸外伤，右侧5-11肋骨骨折，右跟骨骨折。造成原告住院35天，花费医疗费32721.91元。原告出院后，要求被告赔偿损失，因被告国美电器有限公司在中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司投有公共责任保险，经多次协调赔偿数额达不成一致意见，故原告特提出诉讼。原告认为，根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》相关法律规定，被告应当对消费者尽到安全保证义务，提供符合保障人身安全的设施。保险公司应在保险范围内承担保险责任。为此，特诉至贵院请依法判决。被告漯河国美电器有限公司辩称，一、被告认为原告作为成年人，在台阶未有水渍、未有其他影响正常通行下，因为自身原因摔伤，与被告没有关系，被告不应承担责任，即便要承担责任，也应该是次要责任。二、关于河南圣德司法于2019年8月15日出具的“圣德司法鉴定中心[2019]临鉴字第“51号”《司法鉴定意见书》，被告认为：根据《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》(GA／T1193—2014)的条款，圣德司法鉴定中心对原告郭世林误工期240日，护理期90日、营养期90日的认定均按照上限进行认定，明显未按照实际情况对误工期、护理期、营养期进行认定，严重违法，应该予以更正。三、关于医疗费：32821．94元，被告认为应扣除原告医保承担的部分，否则应视为骗保。被告中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司庭前递交答辩状辩称，一、漯河国美电器有限公司在我公司投保有公众责任保险，每次事故每人赔偿限额10万元，事故发生在保险期限内。二、漯河国美电器有限公司与我公司之间系保险合同关系，与原告诉请并非同一法律关系，根据合同相对性原则，故我公司并非本案适格被告，请求法院依法驳回对我公司的诉讼请求。三、原告作为一名有完全民事行为能力的成年人，在购物过程中摔倒受伤，是自己没有注意导致，其自身应承担相应的责任。漯河国美电器有限公司在提供服务过程中没有过错，尽到了相关安全保障义务，不能因为原告在商场里摔伤就无限加大商场的责任。四、原告主张的损失项目及数额过高，缺乏依据，对不合理的费用应予以剔除。诉讼费、鉴定费、精神损害赔偿、及其他间接损失不在保险责任范围内，我公司不承担赔偿责任。原告提交以下证据：一、原告的身份证、户口本复印件；被告的营业执照、中国人寿财产保险股份有限公司《保险出险/索赔通知书》、《赔款支付通知书》、事故现场照片。证明目的：1、原被告是本案的适格当事人;2、原告于2018年10月27日在被告国美电器商城购物时，从二楼步梯下至一楼，因楼梯瓷砖很滑，楼梯瓷砖颜色和二楼平层瓷砖颜色相似，且没有警示标志，从楼梯滑倒摔落造成严重的摔伤多处骨折。3、中国人寿财产保险股份有限公司《保险出险/索赔通知书》对事故原因有记载，出险单及赔付支付通知书可以证明被告在中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司购买的有公共责任保险。4、原告系非农业户口，应按照城镇标准计算伤残赔偿金。二、信阳市中心医院的住院病历、诊断证明、出院证、医疗费发票、费用清单；证明目的：证明原告的伤情，住院35天，花费医疗费32721.94元，出院医嘱载明还需要二次手术费用约2万元。三、河南圣德司法鉴定意见书及鉴定费票据。证明目的：原告因摔伤至右肋骨多发骨折，构成十级伤残；右足跟骨粉碎性骨折畸形愈合，构成十级伤残；误工期240日、护理期90日、营养期90日。四、刘自宜（原告母亲）的户口本复印件，信阳市新公房居委会出具的证明。证明目的：原告需要赡养母亲刘自宜，刘自宜1934年8月9日出生，现年85岁，育有5个子女。被告漯河国美电器有限公司质证称，应当明确护理人员工资收入明细，应当以信阳市居民收入标准计算。没有后续治疗费用依据。经审理查明，2018年10月27日，被告国美电器信阳一弘百货店举行促销活动，原告到被告处购买电器。当天，商场顾客较多，原告购买完毕后要上二楼收银台付款，在一二楼楼梯之间被告国美电器公司未设置警示标志或其他提示标志。在原告付款过程中原告从楼梯处摔伤。事情发生后，被告拨打了120救护车将原告送往信阳市中心医院救治。原告住院35天，花费医疗费32721.91元。另查明，原告摔伤后及时报了被告国美电器公司购买的中国人寿财产保险，该公司在保险出险/索赔通知书中对原告的事故经过描述如下：“2018.10.27日，顾客郭世林在国美电器信阳一弘百货店点正常购物，从二楼步梯下至一楼时，不慎从楼梯滑倒，从十来个台阶上滚落至楼梯平台，造成右侧肋骨、胸腔、右脚跟骨不适，当场昏迷。门店拨打120急救电话，将其送往信阳市中心医院急诊，经检查：1.右侧第5-11肋骨骨折。2.右侧胸腔积液。3.右脚跟骨骨折。”本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中原告提供的证据能够证实原告系在被告所有的楼梯摔伤，被告作为经营者对其所有的建筑物有管理和维护的职责，而事发现场并无安全警示标识，被告作为该楼梯的所有权人未尽安全保障义务，应当对原告的损失承担责任。原告受伤后被告及时到场处理并将原告送医，原告郭世林作为完全民事行为能力人，在行走楼梯时应当对自身的安全及周边的环境负有谨慎注意义务，原告的摔跤不能完全排除其自身疏忽大意的因素，因此可适当减轻侵权人的责任。结合案件情况本院酌情确定被告国美电器公司对原告的损失承担60％的责任。结合案件查明情况，本院对原告郭世林的损失做如下认定：1、医疗费：依据原告提交的医疗费票据，原告住院共产生医疗费32721.94元，对原告诉请32721.94元医疗费本院予以支持。2、住院伙食补助费和营养费：原告住院35天，住院伙食补助为50元／天×35天=1750元，营养费为20元／天×35天=700元，以上共计2450元。3、护理费：依据河南圣德鉴定中心的鉴定意见，原告的护理时间为90日，本院予以采信，据此计算原告的护理费为：9085.8元(36848元/年÷365天×90天)。4、残疾赔偿金：截止法庭辩论终结之日原告的实际年龄为51岁，其伤情构成两个十级伤残，依据2018年河南省城镇居民人均可支配收入计算为：24852元／年×20年×O.11=34792．8元。5、精神损害抚慰金：结合原告的伤残等级本院酌情认定原告的精神损害抚慰金为5000元。6、鉴定费：依据原告提交的鉴定费发票认定原告的鉴定费为2000元。7、交通费：本院依据实际情况酌情支持1000元。8、后续治疗费，在本案中不予支持，待原告实际发生后可另行主张权利。9、被抚养人生活费，原告母亲目前在世，原告共有兄弟姐妹五人，因此该项费用计算为：2308.8元(20989.15元/年×5年÷5人×11%)。10、误工费：鉴定报告显示原告的误工期为240天，本院予以采信，误工费计算为24228.82元（36848元/年÷365天×240天）。综上计算原告郭世林的实际损失为122673.96元，该损失应由被告在其责任范围内予以赔偿122673.96元×60％=73604.376元。因被告漯河国美电器有限公司在被告中国人寿财产保险股份有限公司北京分公司处投有公众责任保险，故其投保的保险公司应当对上述赔偿数额在保险限额内赔付。据此，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条之规定，判决如下：一、被告漯河国美电器有限公司自本判决生效之曰起十五日内赔偿原告郭世林各项损失共计73604.376元。二、驳回原告郭世林的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案的诉讼费1396元，由原告郭世林负担558元，被告漯河国美电器有限公司负担838元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判长  常咏梅审判员  卢 静审判员  万 欣二〇一九年十一月十一日书记员  付 饶