广西壮族自治区桂林市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂03民终3143号 上诉人(原审被告)临桂美泉洗浴中心，经营场所：广西壮族自治区临桂县临桂镇金水路74-5号。注册号：450322600148559。 经营者：孙志国，男，1971年3月20日出生，汉族，住辽宁省大石桥市。 委托诉讼代理人:龙春良，广西春良律师事务所律师。 委托诉讼代理人:阳雨晴，广西春良律师事务所律师。 被上诉人(原审原告)：马金荣，女，1953年3月29日出生，汉族，住吉林省长春市宽城区。 委托诉讼代理人：梁华娟，广西宁斌律师事务所律师。 上诉人临桂美泉洗浴中心因与被上诉人马金荣健康权纠纷一案，不服广西壮族自治区桂林市临桂区人民法院（2019）桂0312民初31号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年10月17日受理后，依法组成合议庭，开庭进行了审理。上诉人临桂美泉洗浴中心委托诉讼代理人龙春良，被上诉人马金荣委托诉讼代理人梁华娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 临桂美泉洗浴中心上诉请求：一、撤销原判；二、改判上诉人承担10%的赔偿责任；三、本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：一、被上诉人的伤系因自身身体原因导致，与上诉人的经营行为无关。被上诉人已经65岁，且患有不适宜在上诉人消费的心脏病和高危高血压，被上诉人隐瞒自身的身体状况，到上诉人的场所消费，由于被上诉人自己坐空倒地而不是从挫澡床上摔下来或者因地面湿滑导致事故发生，责任由被上诉人自行承担。二、上诉人已经尽了安全保障义务，上诉人在经营场所显著位置悬挂了《友情提示》，明确告知高血压、心脏病人员不得入内，铺设了防滑垫。三、一审法院计算标准有误，伤残赔偿金应当按照14年计算，陪护费应当按照服务行业的标准计算每天140元，护理费应当是21000元。 马金荣辩称：一审判决认定事实清楚，适用法律及实体处分正确，请求二审法院依法驳回上诉，维持原判。 马金荣向一审法院起诉请求：请求判决被告赔偿原告损失医疗费：56720.8元，护理费：4080.5元，住院伙食费补助费：1400元，营养费：3520元，交通费：6700元，护理人员住宿费：2068元，以上六项共计74489.3元；2、本案诉讼费用由被告承担。另，原告变更诉请为：1、请求判决被告赔偿原告损失医疗费：58330.76元更改为58063.33元，护理费：23933.78元更改为21897元，住院伙食补助费：1400元，营养费：14400元，交通费：6700元，护理人员住宿费：2068元；2、请求判决被告赔偿原告伤残赔偿金91506元，以及赔偿精神损失20000元；以上全部合计为218338.54元；3、本案的诉讼费、鉴定费等由被告承担。 一审法院认定的事实：2018年11月27日，原告马金荣到被告临桂美泉洗浴中心洗浴，在洗浴的过程中，原告摔倒或滑倒在地，并导致原告受伤。同日，原告被送至桂林医学院第二附属医院住院治疗，入院诊断：1、左股骨颈骨折2、高血压病2级高危组3、肺部感染4、冠心病-心绞痛。2018年11月30日，原告出院，共住院3天。出院诊断为：1、左股骨颈骨折2、高血压病2级高危组3、肺部感染4、冠心病-心绞痛。出院医嘱：1、住院期间24小时留陪人2、建议继续住院手术治疗，此次住院原告花费医疗费3653.12元。2018年11月30日，原告由广东捷安救护车转运有限公司派车将其送至南宁医科大学第一附属医院，原告的女儿郭晓霞与该公司签订了一份协议，且该公司向原告出具了一份金额为3700元的收据。2018年11月30日，原告到广西医科大学第一附属医院住院治疗，入院初步诊断为：1、左股骨颈骨折（GardenIV型）2、冠状动脉粥样硬化性心脏病3、高血压病3级很高危。2018年12月11日，原告出院，共住院11天，出院医嘱：1、出院后避免患肢肢过度屈曲活动，如盘腿、跷二郎腿、过度下蹲、坐矮凳子等；2、扶拐行走3个月，继续关节功能锻炼；3、全休壹个月；4、继续预防静脉血栓用药（利伐沙班片）30天；5、出院后分别1个月，3个月，6个月回院复诊（周三上午，苏伟主任门诊）；6、如有不适，及时来诊；7、带药：利伐沙班片10mg*5片*1盒1次/天，此次住院原告花费医疗费52096.54元及门诊费267.16元。同日，原告由广东捷安救护车转运有限公司派车将其送至桂林市临桂区山水华庭，原告的女儿郭晓霞与该公司签订了一份协议，且该公司向原告出具了一份金额为3000元的收据。另，原告提供了三份2018年12月11日郭司金的住宿费发票，金额总计为2068元。2019年12月15日至2019年1月19日，原告多次到桂林医学院第二附属医院进行门诊治疗，花费门诊医疗费共计2313.94元。2018年11月27日，被告为原告垫付了3480元医疗费，原告对此无异议。由于原被告对赔偿事宜无法达成一致，原告遂于2019年1月2日诉至该院，请求：1、请求判决被告赔偿原告损失医疗费：56720.8元，护理费：4080.5元，住院伙食费补助费：1400元，营养费：3520元，交通费：6700元，护理人员住宿费：2068元，以上六项共计74489.3元；2、本案诉讼费用由被告承担。本案诉讼中，原告变更诉请为：1、请求判决被告赔偿原告损失医疗费：58330.76元更改为58063.33元，护理费：23933.78元更改为21897元，住院伙食补助费：1400元，营养费：14400元，交通费：6700元，护理人员住宿费：2068元；2、请求判决被告赔偿原告伤残赔偿金91506元，以及赔偿精神损失20000元；以上全部合计为218338.54元；3、本案的诉讼费、鉴定费等由被告承担。本案庭审中，原告陈述，是由于搓澡床太滑以及浴区地面滑，导致原告无法坐稳以及脚底滑，因此原告才滑摔倒在地上，事发时只有原告及被告的一个工作人员在场；陪护人是原告的女儿郭晓霞，郭晓霞的职业是经营长春市鑫洋装饰工程有限公司。被告陈述在原告还没有完全接触到搓澡床的时候，原告误以为已经到了搓澡床的位置了，然后往下坐，坐空，跌倒在地上，发生了本次事故，并非从搓澡床上滑下来跌倒，也不是地面湿滑导致其脚下打滑跌倒，事发时只有原告及被告的工作人员于丽立在场，但是该工作人员回老家去了，不能出庭说明事发经过。 同时查明，本案诉讼中，原告马金荣申请对其伤残等级、营养期、护理期进行鉴定；被告临桂美泉洗浴中心申请对原告住院用药进行鉴定。经原、被告摇珠选定，该院委托桂林市正兴司法鉴定所对原告伤残等级、护理期、营养期、医药费合理性评定进行鉴定。2019年5月5日，收到桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第85号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人马金荣2018年11月27日在洗浴的过程中摔伤致：（一）人体损伤致残程度评定为九级伤残；（二）人身损害营养期180日、护理期150日；（三）治伤过程中的不合理医疗费用支出人民币448.56元。原告为此次鉴定花费鉴定费1350元，被告为此次鉴定花费鉴定费650元。 另查明，原告马金荣，女，1953年3月29日出生，住长春市宽城区。郭司金与原告系夫妻关系，郭晓霞与原告系母女关系。被告临桂美泉洗浴中心类型为个体工商户，经营者为孙志国。被告在庭审中陈述只有孙志国一个经营者。 再查明，2019年5月15日，该院组织原、被告到被告临桂美泉洗浴中心处进行现场勘查，并制作了现场勘察笔录及拍摄了现场照片，事发浴室处于地下一层，地面铺设瓷砖，墙壁贴有节约用水、小心地滑、友情提示等内容，浴室中间有一张搓澡床，搓澡床上垫有几张泡沫垫。 一审法院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中原告在被告处洗浴消费时不慎摔倒受伤，被告作为浴室的经营者，应对进入其浴室的消费者履行相应的安全保障义务。本案中，原、被告对于原告摔倒的具体原因持不同意见，但由于事发时只有原告及被告的一个工作人员在场，而该工作人员不能出庭说明事发经过，因此，从本案现有的证据，对于原告当时摔倒的具体原因，无法确认。从现场勘查的情况可知，浴室处于地下一层，地面铺设瓷砖，墙壁贴有节约用水、小心地滑、友情提示等内容，浴室中间有一张搓澡床，搓澡床上垫有几张泡沫垫，现场未见其他防滑设施，被告亦未提供证据证实其尽到了必要的安全保障义务，被告对原告受伤应承担相应的赔偿责任。同时，原告作为完全民事行为能力人，应对自身人身安全尽到谨慎注意义务，原告未尽到注意义务，对损害结果也存在过失，亦应承担相应的事故责任。综合本案案情，对于原告所受的损害，由原告自行承担本案50%的民事责任，被告承担50%的民事责任。 根据原告的诉请，经审核后确定原告的损失如下： 1、医疗费57882.20元。根据原告提交的医疗费票据计算为58330.76元，同时根据桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第85号法医临床司法鉴定意见书“（三）治伤过程中的不合理医疗费用支出人民币448.56元”，因此，原告合理支出的医疗费为57882.20元（58330.76元－448.56元）。原告诉请的医疗费为58063.33元，超过了审核的医疗费57882.20元，对于原告超过审核范围的医疗费，不予支持。2、护理费21596.30元。根据桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第85号法医临床司法鉴定意见书“（二）人身损害护理期150日”，同时原告陈述其护理是由其女儿郭晓霞进行护理，且提供了郭晓霞系长春市鑫洋装饰工程有限公司的法定代表人的营业执照，但原告未提供郭晓霞的收入情况，只能参照《广西壮族自治区道路交通事故人身损害赔偿项目计算标准》第4项中相近行业建筑业收入标准对其护理予以确定。结合本案实际即建筑业，酌情按52551元/年÷365天×150天计算为21596.30元，原告诉请护理费为21897元，超过了审核的护理费21596.30元，对于原告诉请超过审核范围的护理费，不予支持。3、住院伙食补助费1400元。原告住院天数为14天，按100元/天计算为1400元，对于原告的该项诉请，予以支持。4、营养费7200元。根据桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第85号法医临床司法鉴定意见书“（二）人身损害营养期180日”，并根据原告的伤情，酌情按照40元/天计算为7200元。原告诉请营养费为14400元，超过了审核的营养费7200元，对于原告诉请超出审核部分的营养费，不予支持。5、伤残赔偿金91506元。根据桂林市正兴司法鉴定所作出的桂正兴司鉴所[2019]临鉴字第85号法医临床司法鉴定意见书“（一）人体损伤致残程度评定为九级伤残”，原告为城镇居民，按城镇居民人均可支配收入标准30502元/年×15年×20%计算为91506元，原告的该项诉请，符合法律规定，予以支持。6、精神损失费10000元。原告因本案所涉事故导致受伤构成九级伤残，致使原告精神上受到了打击和伤害，并综合本案的实际情况酌情予以考虑支持10000元精神损失费。至于原告要求精神损失费20000元则明显过高，对于超出审核部分的精神损失费，不予支持。7、交通费。原告诉请交通费6700元，而该费用为原告由广东捷安救护车转运有限公司派车将其由临桂送至南宁医科大学第一附属医院的往返费用，该费用的发生为原告主动要求转院所发生，从桂林医学院第二附属医院的出院医嘱可知，医院是建议原告继续住院手术治疗，并未建议原告进行转院治疗，因此，对于该笔费用，应由原告自行承担，不应计算在被告应承担的损失之内。8、护理人员住宿费。从原告庭审提交的住宿费发票可知，住宿费的发票上面登记的名字为郭司金，而原告陈述其护理人员为其女儿郭晓霞，因此，原告据此要求护理人员住宿费2068元，并无依据，对于原告的该项诉请，与本案查明的事实不符，不予支持。 综上，原告的各项损失合计为189584.50元。对于原告的上诉损失，由原告自行承担50%的责任，由被告承担50%的赔偿责任，即94792.25元（按189584.50元×50%计算），同时，被告已为原告垫付了3480元的医疗费，该笔费用应予以扣除，故，被告还应赔偿91312.25元（94792.25元－3480元）给原告。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第六项、第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、被告临桂美泉洗浴中心应向原告马金荣赔偿91312.25元；二、驳回原告马金荣的其他诉讼请求。案件受理费4541元，鉴定费2000元，合计6541元，由原告马金荣负担3794元，被告临桂美泉洗浴中心负担2747元。 经本院二审审理，查明的事实与一审一致，对一审查明事实，本院予以确认。 综合诉辩双方的意见，本院归纳本案二审争议焦点为：一、一审判决责任划分比例是否正确；二、一审计算伤残赔偿金及护理费的数额是否有误。 本院认为： 一、关于一审判决责任划分比例是否正确的问题。本案中被上诉人马金荣在上诉人处洗浴时不慎摔倒，上诉人作为经营场所，应当对进入其场所消费的消费者履行相应的安全保障义务。从本案的证据来看，被上诉人摔倒的原因双方各执一词，一审法院也进行了现场勘察，二审上诉人申请事发时在场的工作人员于丽立到庭作证，拟证明事发时是被上诉人在还没有完全接触到搓澡床时坐空，导致跌倒在地上受伤。上诉人申请的证人于丽立由于是洗浴中心的工作人员，其证言的证明力较弱，故本院不宜采信。由于上诉人在洗浴中心的场所内张贴了节约用水、小心地滑、友情提示等内容，被上诉人同时也患有不宜进入洗浴场所洗浴的高血压、心脏病等疾病，一审法院根据本案的实际情况判定双方各承担50%的责任合法有据，并无不当。 二、关于一审计算伤残赔偿金及护理费的数额是否有误的问题。上诉人提出伤残赔偿金应当按照14年计算，根据法律规定伤残赔偿金根据受害人丧失劳动能力或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，七十五周岁以上的，按五年计算。被上诉人马金荣于1953年3月29日出生，事故发生于2018年11月27日，2019年1月12日马金荣向法院起诉，按上述标准计算伤残赔偿金年限已超过14年，一审法院取整后按15年计算伤残赔偿金符合法律规定，并无不当。上诉人提出陪护费应当按照服务行业的标准计算，经查被上诉人马金荣受伤后，护理人员是其女儿郭晓霞，被上诉人也提供了证据证实郭晓霞在长春从事装饰工程工作，上诉人并未提供相反的证据，一审法院按照建筑业收入标准对护理费进行认定，符合法律规定，并无不当。 综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律及实体处分正确，应予维持。上诉人的上诉请求不能成立，应予驳回。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费2083元，由上诉人临桂美泉洗浴中心负担 本判决为终审判决。 审判长  王裕松 审判员  邹国良 审判员  李 艳 二〇一九年十一月二十二日 书记员  陈嘉伟