重庆铁路运输法院 民 事 判 决 书 （2019）渝8601民初606号 原告：张玉，女，1965年8月16日出生，汉族，住重庆市九龙坡区。 委托诉讼代理人：封成梅，重庆昆德律师事务所律师。 委托诉讼代理人：蒋云凯，重庆昆德律师事务所实习律师。 被告：重庆西部公共交通有限公司，住所地重庆市渝中区。 法定代表人：杜小龙，公司董事长。 委托诉讼代理人：邱毅，男，公司员工。 原告张玉与被告重庆西部公共交通有限公司（以下简称西部公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2019年10月12日立案后，依法适用简易程序，于2019年11月18日公开开庭进行了审理。原告张玉的委托诉讼代理人封成梅，被告西部公交公司的委托诉讼代理人邱毅到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张玉向本院提出诉讼请求：1．西部公交公司赔偿张玉各项损失共计为201613.04元（包括医疗费5571.81元、住院伙食补助费840元、护理费4440元、残疾赔偿金139556元、续医费2000元、鉴定费2418.58元、误工费38786.65元、营养费1000元、交通费1000元、精神抚慰金6000元）；2．本案诉讼费由西部公交公司承担。事实和理由：2019年1月30日，张玉乘坐西部公交公司的476公交车到小什字上班，8时左右，驾驶员驾驶XXX公交车经过袁家岗往马家堡方向路段时因操作不当导致张玉摔倒，摔倒后，张玉被扶到座位上。随后，张玉被送往重庆市人民医院住院治疗，被诊断为胸12，腰2压缩性骨折。事故发生后，张玉与西部公交公司无法就赔偿事宜达成一致意见。张玉为维护其合法权益，特诉来院，请求判如所请。 被告西部公交公司辩称，1．西部公交公司所属车辆开得很平稳，没有张玉所称的操作不当和急刹车，张玉没有证据证明其是在车辆运输途中受伤；2．视频监控中没有看到任何人摔倒。3．没有任何人通知给驾驶员车上有人受伤，一直到小什字才知道。4．鉴于无法确认张玉是在西部公交公司所属车辆上受伤，还是车下受伤后上车，出于人道主义，西部公交公司可以适当的进行慰问，但不应当承担相应的违约责任。5．医疗费的金额应以医院实际产生票据为准；对住院14天的伙食补助没有异议；对护理费没有异议；对残疾赔偿金有异议，因为从病情当中看是属于张玉自身重度的骨质疏松，自己稍有不慎都有可能骨折；对鉴定结论有意见，不准确，伤残鉴定结论当中阐述的是必须要手术之后才能产生九级伤残，没有手术就达不到九级伤残；对续医费没异议；鉴定费应以票据为准；对误工费有异议，因没有用工资料，53岁如果不是国家公务员应该是退休人员；营养费1000元过高；交通费1000元过高；精神抚慰金不成立，运输合同中没有抚慰金这一项目。 本院经审理认定事实如下：2019年1月30日，张玉乘坐西部公交公司所属的XXX路普通公交车，该车行驶至袁家岗往马家堡路段，因摔倒受伤。受伤当日，张玉至重庆市人民医院住院治疗，入院诊断：1．胸12腰2压缩性骨折；2．重度骨质疏松症。产生诊察费、检查费等共计338.58元。 张玉于2019年2月13日出院，共住院14天。出院诊断：1．胸12腰2压缩性骨折；2．重度骨质疏松症。出院医嘱：1．出院后建议绝对卧床休息6-10周；骨折愈合后，佩戴腰带或腰围离床活动；2．出院后一个月门诊复查；3．对症治疗以缓解症状；4．如有不适，随时就诊；5．注意复查腰椎MRI，了解骨折愈合情况。张玉住院期间共产生医疗费4958.19元。 张玉分别于2019年2月21日、3月11日、3月18日、4月18日四次到重庆市人民医院复诊，产生诊察费、检查费等共计275.04元。 2019年7月25日，重庆市渝中区人民法院委托重庆市弘正司法鉴定所对张玉的伤残程度评定、后续医疗费、误工时限、护理时限（护理依赖程度）进行鉴定。2019年8月19日，重庆市弘正司法鉴定所得出以下鉴定意见：1．张玉的伤残等级为九级。2．张玉的后期医疗费约为人民币2000元。3．张玉的误工时限为150日，护理时限为60日（建议护理时限内部分护理依赖）。该鉴定产生鉴定费2200元，检查费218.58元，由张玉本人支付。 张玉的常住人口登记卡上载明：“姓名张玉；出生地重庆市沙坪坝区；籍贯四川省资中县；户别城镇居民家庭户口”。 张玉于2000年7月13日到重庆深国贸物业管理有限公司工作，受伤前一年每月平均工资为7757元。从2019年1月30日发生事故受伤后，重庆深国贸物业管理有限公司在张玉误工期间一直向其发放了每月工资约5700元。 上述事实有《重庆市公安局案（事）件接报回执》、重庆市人民医院住院病历、出入院记录、门诊发票、医疗费发票、重庆市弘正司法鉴定所出具的司法鉴定意见书及鉴定费发票、鉴定检查发票、误工证明、借记卡账户历史明细清单、常住人口登记卡、调查笔录、视频资料以及当事人的陈述等载卷为凭，本院予以确认。 本院认为，张玉乘坐西部公交公司所属的XXX路公交车，西部公交公司接受张玉乘坐该车，并实际提供旅客运输服务，双方已经形成客运合同关系。《中华人民共和国合同法》第二百八十八条规定：“运输合同是承运人将旅客或者货物从起运点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。”该客运合同关系系双方真实意思表示，且未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对合同关系双方均具有约束力。 关于赔偿责任的问题，《中华人民共和国合同法》第三百零二条第一款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”本案中，西部公交公司作为承运人承担的是无过错责任，除非能够证明旅客受伤系自身身体健康原因或系旅客故意、重大过失所造成，否则应承担相应的赔偿责任。虽然，张玉受伤后的出入院记录中均提到张玉患有重度骨质疏松症，但该病症不会让张玉在无其他任何外力的情况下造成胸12腰2压缩性骨折的受伤结果。而西部公交公司亦未当庭提交张玉受伤系自身身体健康原因或者系故意、重大过失所造成的其他证据。综上，西部公交公司应当对旅客张玉在运输过程中所受伤害承担全部赔偿责任。 关于张玉主张的赔偿项目及金额，本院分别评判如下： 1．关于医疗费，鉴于张玉在住院和复诊过程中已经实际支付医疗费共计5571.81元，且有重庆市人民医院出具的医疗费、门诊检查费等票据佐证，本院予以支持。 2．关于住院伙食补助费，张玉住院治疗14天，提出每天住院伙食补助费为60元。西部公交公司对上述费用无异议，且该标准在合理范围内，本院予以支持。故西部公交公司应向张玉支付的住院伙食补助费为60元/天×14天=840元。 3．关于护理费，张玉胸12腰2压缩性骨折，伤情较重，且重庆市弘正司法鉴定所出具的鉴定意见书中确认“护理时限为60日（建议护理时限内部分护理依赖）”，因此，西部公交公司应当向张玉支付60日的护理费。关于护理费标准，张玉请求按照120元/天×14天+60元/天×46天=4440元的标准计算，西部公交公司对此无异议，且该标准在合理范围内，本院予以支持。 4．关于残疾赔偿金，张玉在运输过程中受伤，经鉴定伤残等级为九级，且张玉系城镇居民，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款的规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；……”因此，张玉要求西部公交公司向其支付的残疾赔偿金为：34889元/年（2018年重庆市城镇居民人均可支配收入）×20年×20%（伤残等级残疾赔偿金指数）=139556元，符合相关法律规定，本院予以支持。 5．关于后续医疗费，张玉在受伤后仍需继续治疗，经鉴定还需后续医疗费2000元，且西部公交公司对此无异议，本院予以支持。 6．关于鉴定费用2418.58元，因该费用已经实际产生，有鉴定机构出具的发票及检查票据佐证，且西部公交公司无异议，本院予以支持。 7．关于误工费，张玉在受伤后未到工作单位上班，单位为其发放了部分工资，产生误工费符合案件事实。《最高人民法院关于》第二十条规定：“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。……受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。……”本案中，张玉受伤后经鉴定误工时限为150日，西部公交公司即应向张玉支付受伤后150日内（即为5个月）因误工而减少的收入。张玉当庭提交的误工证明和借记卡账户历史明细清单显示其每月平均工资为7757元。经本院调查，张玉受伤后误工期间虽未到其工作的重庆深国贸物业管理有限公司上班，但重庆深国贸物业管理有限公司仍向其发放了每月约5700元的工资。因此，张玉每月因误工实际减少的收入为：7757元-5700元=2057元。故张玉要求西部公交公司向其支付38786.65元误工费的主张，本院仅能根据案件查明的事实部分予以支持。综上，西部公交公司应向张玉支付的误工费为：2057元/月×5个月=10285元。 8．关于营养费，由于出院医嘱或其他病案资料中均未注明张玉在出院后应加强营养，故张玉要求营养费的主张与案件查明的事实不相符合，本院不予支持。 9．关于交通费，张玉出院后四次到重庆市人民医院复查，产生交通费是合理的，故本院对该项请求予以部分支持，酌定主张交通费400元。 10．关于精神抚慰金，由于张玉和西部公交公司形成的是客运合同关系，张玉受伤并非西部公交公司侵权所致，故张玉要求西部公交公司赔偿精神抚慰金6000元的诉讼请求，与法律规定不相符合，本院不予支持。 综上，对张玉要求西部公交公司赔偿损失的诉讼请求，本院认定为165511.39元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条、第三百零二条第一款以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条、第二十五条第一款之规定，判决如下： 一、被告重庆西部公共交通有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告张玉各项费用共计165511.39元； 二、驳回原告张玉的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间内履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间内的债务利息。 本案案件受理费1408元，减半收取计704元，由原告张玉负担126元，被告重庆西部公共交通有限公司负担578元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。 审 判 员  朱 峰 二〇一九年十一月二十六日 法官助理  刘子龙 书 记 员  严从越