重庆市渝中区人民法院民 事 判 决 书（2019）渝0103民初15027号原告：重庆瑞途国际旅行社有限公司，住所地重庆市渝中区五一路99号二单元25-1、25-2，统一社会信用代码91500105798022961G。法定代表人：董国庆，该公司董事长。委托诉讼代理人：程麟智，重庆坤典律师事务所律师。被告：重庆渝之旅国际旅行社股份有限公司，住所地重庆市渝中区民生路283号第10层B、C座，统一社会信用代码91500103795896786Y。法定代表人：许永江，该公司董事长。委托诉讼代理人：邹旺，泰和泰（重庆）律师事务所律师。委托诉讼代理人：鲁鹏，泰和泰（重庆）律师事务所律师。原告重庆瑞途国际旅行社有限公司（以下简称瑞途公司）与被告重庆渝之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称渝之旅公司）合同纠纷一案，本院于2019年6月10日立案后，适用简易程序公开开庭审理了本案。原、被告双方均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。瑞途公司向本院提出诉讼请求:一、判令被告向瑞途公司返还扣取的质量保证金62203.53元；二、判令本案诉讼费用由被告承担。事实和理由:瑞途公司与渝之旅公司于2017年4月12日签订编号2017025C《旅游产品代理销售协议书》约定，瑞途公司提供印度尼西亚、新马泰全线(含苏梅岛)旅游产品，并将旅游产品上传至渝之旅公司分销系统委托渝之旅公司销售。合同签订后，双方一直积极履行合同。合同履行过程中，因案外人兰群英在参与旅游行程中因故身亡，因此产生的纠纷经重庆市渝中区人民法院判决，认定渝之旅公司未对兰群英尽到其作为旅行社应尽的风险警示和安全保障义务，构成违约，由渝之旅公司承担赔偿责任。判决生效后，渝之旅公司向瑞途公司出具告知函并对瑞途公司所缴纳的质量保证金进行扣除。但双方所签订的《旅游产品代理销售协议书》第三条中的9、10、23三条约定皆属格式条款，应当认定无效。瑞途公司以此多次要求渝之旅公司归还所扣除的质量保证金，但渝之旅公司一直不予理会。渝之旅公司种种行为，已经严重妨碍瑞途公司的合法权益，鉴于此，瑞途公司现根据我国《民事诉讼法》、《合同法》及相关法律之规定，将此纠纷诉至法院，望判如所请。渝之旅公司辩称，一、瑞途公司与渝之旅公司于2017年1月1月至2019年12月31日期间依据三份代销协议持续合作，且每份协议第三条第9、10、23款均约定了双方的责任，其中第10条约定，渝之旅公司有权在瑞途公司交纳的保证金或应缴纳的质量保证金和团款中扣除，质量保证金不足或团款不足以赔偿损失的，渝之旅公司有权追偿。上述第9、10、23条并非格式条款，系双方共同协商而自愿达成，应当认定有效；二、渝之旅公司依据协议书有效的约定条款，依约扣取瑞途公司质量保证金，不应返还瑞途公司，本案的诉讼费用应由瑞途公司承担。本院经审理认定事实如下：2017年4月12日，甲方渝之旅公司与乙方瑞途公司签订编号为2017025C《旅游产品代理销售协议书》，约定乙方提供印度尼西亚、新马泰全线（含苏梅岛）旅游产品，并将旅游产品上传至甲方分销系统，委托甲方销售。合同签订后三个工作日内，乙方需将人民币柒万伍仟元汇入甲方指定账户作为质量保证金。双方终止合作协议后，在结清款项及甲乙双方就履行本合同无争议的前提下，在公示期（公示期为6个月）结束后乙方向甲方提交质量保证金收据原件，甲方在收到质量保证金收据原件后一周内将质量保证金无息退还乙方。该合同第三条第9款约定，甲方客人参加乙方组织的团队在行程范围内出现突发意外事件，乙方必须全力协助甲方进行善后处理。并在第一时间启动当地第一责任方保险进行赔付。保险赔付不足部分，乙方有义务先行垫付一切费用。旅游者在旅游途中如发生意外事故，未能跟随团队返回出发地，因此增加的交通费、食宿等费用由乙方或乙方协调履行辅助者承担。第10款约定，非因甲方的原因造成旅游者在旅游过程中人身伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，乙方拒绝支付的，甲方有权在乙方缴纳的质量保证金或应支付给乙方的团款中直接扣除，质量保证金不足或团款不足以赔偿损失的，甲方有权追偿。但因游客自身原因造成或因不可抗力原因造成的，甲乙双方都不承担赔偿责任。第23款约定，乙方应足额购买旅行社责任险，对接待游客尽到必要的告知和救助义务，对其它旅游辅助者应尽到合法合规、谨慎选择义务。乙方因在接待过程中未尽上述义务使旅游者收到损害的，作为第一责任人与其它旅游辅助者共同承担责任，甲方不承担任何责任。该协议有效期为2017年1月1日至2017年12月31日。2018年1月1日，双方签订编号为2018075C《旅游产品代理销售协议书》。该协议第三条第9、10、23款约定与上述协议一致。该协议有效期为2018年1月1日至2018年12月31日。同年12月28日，双方再次签订编号为2019020C《旅游产品代理销售协议书》。该协议第三条第9、10款约定与上述协议一致。第三条第23款约定，乙方应足额购买旅行社责任险，对接待游客尽到必要的告知和救助义务并留下充分的书面证据，对其它旅游辅助者应尽到合法合规、谨慎选择义务。乙方因在接待过程中未尽上述义务使旅游者收到损害的，或者尽管履行了以上但没有留下充分的书面证据，作为第一责任人与其他旅游辅助者共同承担责任，甲方不承担任何责任。该协议有效期为2019年1月1日至2019年12月31日。古嘉兵、曾晓兰于2018年向本院起诉渝之旅公司与瑞途公司，诉称因古嘉兵妻子（同系曾晓兰母亲）兰群英与渝之旅公司签订《团队出境旅游合同》赴曼谷-芭提雅六日游期间意外死亡，要求二公司赔偿。本院于2018年8月22日作出（2018）渝0103民初6561号《民事判决书》判决如下：一、被告渝之旅公司在本判决生效之日起十日内支付原告古嘉兵、曾晓兰61534.53元；二、驳回原告古嘉兵、曾晓兰其他诉讼请求。案件受理费由渝之旅公司承担669元。2018年11月19日，渝之旅公司委托泰和泰（重庆）律师事务所向瑞途公司作出《律师函》，载明兰群英于2017年6月8日与渝之旅签订的《团队出境旅游合同》，约定出境社委托瑞途公司履行合同。经本院判决退还旅游费600元、赔偿金60934.53元。渝之旅公司已向古嘉兵、曾晓兰退还旅游费、支付赔偿金，另产生律师费3000元。故要求瑞途公司在收到函告后3日内支付赔偿款63934.53元。2019年1月9日，渝之旅公司向瑞途公司作出《关于旅游合同纠纷案判决执行判决书执行告知函》，载明渝之旅公司因上述（2018）渝0103民初6561号《民事判决书》承担赔偿61534.53元、受理费669元，共计62203.53元的责任。根据双方《旅游产品代理销售协议书》第三条第9、10、23条约定，渝之旅公司从瑞途公司缴纳的质量保证金中直接扣除相应金额作为赔偿款。审理过程中，瑞途公司陈述瑞途公司已向渝之旅公司开具发票金额为125357元，渝之旅公司向瑞途公司转账支付63153.47元。根据瑞途公司的统计，上述款项所涉及的旅行团有2018年期间的，也有2019年期间的（即涉及到2017年底签订的2018年合同和2018年签订的2019年的合同）这两个合同期间段内的团费。经双方确认，渝之旅公司扣取瑞途公司款项金额为62203.53元。关于双方《旅游产品代理销售协议书》签订过程，瑞途公司陈述，渝之旅公司向瑞途公司提供该协议的电子版，由瑞途公司选择旅游产品的线路，在瑞途公司选择完成之后便由渝之旅公司告知需要缴纳的费用，瑞途公司对该费用认可无误后，双方拟定合同电子版初稿，由瑞途公司先行盖章，再交由渝之旅公司盖章后将原件交还瑞途公司。渝之旅公司陈述，双方除了对费用进行协商外，还会对协议的其他条款进行协商一致后再进行盖章签署。瑞途公司提及合同由双方拟定电子版初稿，也可以证明合同是双方协商一致后签订的。本院认为，根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条规定，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。本案中，瑞途公司依据与渝之旅公司签订的《旅游产品代理销售协议书》，将其旅游产品委托渝之旅公司进行销售。渝之旅公司与旅游者签订旅游合同后，由瑞途公司具体履行旅游合同义务。关于双方《旅游产品代理销售协议书》中相关条款是否认定为格式条款问题，本院认为，瑞途公司在庭审中陈述双方签约过程为渝之旅公司向瑞途公司提供该协议的电子版，由瑞途公司选择旅游产品的线路，在瑞途公司选择完成之后便由渝之旅公司告知需要缴纳的费用，瑞途公司对该费用认可无误后，双方拟定合同电子版初稿，由瑞途公司先行盖章，再交由渝之旅公司盖章后将原件交还瑞途公司。该签约过程的描述并不符合格式条款“为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商”的特征。上述条款合法有效。现因瑞途公司在履行旅游合同的过程中，发生旅游者死亡，渝之旅公司作为合同相对方对旅游者承担了相应责任。渝之旅公司有权依据与瑞途公司签订的《旅游产品代理销售协议书》向瑞途公司追偿或直接在相应款项中予以扣除。故本院对瑞途公司的诉讼请求不予支持。综上所述，瑞途公司的诉讼请求不成立。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：驳回原告重庆瑞途国际旅行社有限公司全部诉讼请求。案件受理费减半收取计677元，由原告重庆瑞途国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审判员 任 科二〇一九年十一月二十八日书记员 白皇佳