重庆市渝北区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)渝0112民初7391号 原告：曹龙，男，1993年9月15日出生，汉族，住四川省武胜县。 被告：深圳市永宝泰科技有限公司，住所地深圳市福田区福田街道福田村大门坊32号1层3号，统一社会信用代码91440300319424710R。 法定代表人：王铮槐。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室，统一社会信用代码913301107517434382。 法定代表人：蒋凡，该公司董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：汪海燕，北京市中银（重庆）律师事务所律师。 原告曹龙诉被告深圳市永宝泰科技有限公司、被告浙江淘宝网络有限公司产品责任纠纷一案，本院于2019年3月20日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理，原告曹龙，被告浙江淘宝网络有限公司的委托诉讼代理人汪海燕到庭参加诉讼，被告深圳市永宝泰科技有限公司经本院依法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告曹龙向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告深圳市永宝泰科技有限公司退还货款5140.00元，两被告共同三倍赔偿15420.00元。事实与理由：原告网络交易平台，域名为taobao.com，于2019年3月14日在被告深圳市永宝泰科技有限公司经营的淘宝店铺《永宝泰科技》内购买了一台国行苹果X手机，以5140元成交。该手机宣传页面写着全新单机国行苹果X手机。淘宝订单编号377523712388894416。被告使用顺丰快递，从深圳快递至重庆渝北木耳公租房，快递单号254252171342。原告于2019年3月17日收到该包裹检查发现该手机序列号为DNPVNFO2JCL7，并且手机卡槽上面没有IMEI号码。原告收到该苹果手机后，把该苹果手机序列号DNPVNFO2JCL7输入苹果官网查询，发现该手机苹果官网显示该手机已经过保，说明该手机至少已经激活使用一年以上，已经超过苹果规定的保修期。原告所购买的是全新原装正品国行版本，但被告深圳市永宝泰科技有限公司给原告发过来的手机，官网已经显示过保，并不在保修期内。被告深圳市永宝泰科技有限公司以过保的非全新手机，二手手机，欺瞒本人说是全新手机，隐瞒商品真实情况。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，被告深圳市永宝泰科技有限公司隐瞒该手机官网已经过保的事实，已经激活使用超过一年的事实，充当全新国行手机卖给原告，属于欺诈消费。本人检查该手机卡槽，发现该手机卡槽上面并没有IMEI号码，正规国行苹果手机卡槽上面都有本手机的IMEI号。后本人询问卖家深圳市永宝泰科技有限公司，咨询该问题，被告始终不能自圆其说，并且亦不能提供该手机的序列号和发票，不能保证该手机的正规来源。该手机卡槽上面没有IMEI号，说明该手机是属于组装机，并非全新国行。本人将该手机序列号发送给淘宝收费GSX查询公司，发现该手机是苹果X256G内存，银色，美版。并且有两次美国维修记录，说明该手机属于经人使用，并且有过维修记录的，属于二手翻新机。但被告深圳市永宝泰科技有限公司却给我说的是全新国行256G苹果X。综上所述，被告深圳市永宝泰科技有限公司将已过保修期的非全新手机，美版维修故障机，欺骗原告是全新原装正品国行256G手机，造成误导欺诈原告消费事实。被告浙江淘宝网络有限公司作为网络平台经营者，应当对该平台上商家销售的产品负有监管责任，审查平台商家资质，进货来源确认，所以应当承担连带责任，共同赔偿。原告依据《消费者权益法》相关规定，请求法院依法公正判决，支持原告诉求。 被告浙江淘宝网络有限公司辩称：1、我公司作为网络服务提供者，为买卖双方的网络交易提供平台服务，并不是买卖合同的相对人，我公司不是本案适格主体，原告主张我公司赔偿于法无据。2、我公司已经履行卖家身份审核义务，能够提供双方的身份信息，我公司不应承担连带责任。3、原告与卖家发生纠纷后，向平台申请维权，在售中维权过程中，原告提供了法院的受理案件通知书，故平台对案涉交易款项进行冻结，等待法院判决。淘宝平台已采取了必要措施保护原告权益。本案不存在消费者权益保护法44条规定的三倍赔偿和连带赔偿的情形。我公司作为网络交易平台，从目前信息技术看，不具备技术能力将所有出售产品进行核对，在售后过程中，根据争议处理规则88条规定客服作出退货退款，有相关规定。 被告深圳市永宝泰科技有限公司未到庭参加诉讼，亦未向本院提交书面答辩意见。 本院经审理认定事实如下： 2019年3月14日，原告曹龙在被告深圳市永宝泰科技有限公司经营的淘宝店铺永宝泰科技购买苹果手机iPhoneX一部（机身颜色5.8英寸iPhoneX白色，套餐类型官方标配，储存容量256GB，版本类型中国大陆），订单总金额5140元。订单编号为377523712388894416。收货地址为“曹龙，86-13368185870，重庆重庆市渝北区木耳镇木耳公租房D2区5-12菜鸟驿站”。原告收到该货物后用手机录制开箱视频，视频显示手机序列号（SN）为DNPVNF02JCL7。 订单快照界面显示：版本选择包括“港行、美版、大陆国行、亚太地区”，“套餐解析说明”解释“官方标配”为“全新单机，官方标配为全新单机”。 在曹龙于2019年3月27日提出仅退款申请，2019年4月5日申请客服介入，2019年4月6日客服判决.执行方案：退货退款；退款金额：5140.00元；邮费承担方：卖家承担；货物状态：已收到货；维权定性：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，赔付类型：卖家保证金，二级类型：邮费，赔付金额：12.00元现金，赔付方：退款买家。2019年4月9日客服信息：亲爱的会员您好！订单编号377523712388894416关于您的订单维权问题，淘宝已暂放交易6个月，后续等法院结果，逾期未有结案，平台按照原方向处理……。 原告通过苹果官网查询序列号查询保障服务和支持期限显示：有效购买日期；电话技术支持已过期；维修和服务保障情况已过期。经查询，苹果手机电话技术支持时间为激活之日起三个月，维修和服务保障为激活之日起一年。 上述事实，有淘宝交易快照、手机实物、淘宝披露的卖家信息、公证书、交易留言、当事人陈述等证据材料在案佐证，经开庭质证和审查，予以认定。 本院认为，对本案的争议焦点，本院分别评述如下。 一、关于三倍惩罚性赔偿问题。 原告通过淘宝网，在被告深圳市永宝泰科技有限公司经营的淘宝店铺永宝泰科技购买iPhoneX一部，其与被告深圳市永宝泰科技有限公司建立的买卖合同成立并生效。原告购买的手机为“机身颜色5.8英寸iPhoneX银白色，套餐类型官方标配，储存容量256GB，版本类型中国大陆”，被告深圳市永宝泰科技有限公司在店铺网页宣传“官方标配”为“全新单机，官方标配为全新单机”。作为一般的消费者，对于“全新单机”的理解应为尚未激活、尚未使用过的手机，但根据原告在苹果官网查询案涉手机的序列号，该手机已经过了电话技术支持时间与维修和服务保障时间，由此可知该手机已经被激活并使用一年以上，并不是被告深圳市永宝泰科技有限公司宣传的“全新单机”，该行为是以旧充新，属于欺诈。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……。因此，原告要求被告深圳市永宝泰科技有限公司退还货款5140元，并支付三倍赔偿15420元的诉讼请求予以支持。 二、关于浙江淘宝网络有限公司是否要承担责任问题。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。依照该规定，网络交易平台提供者仅在两种情况下对消费者承担责任：一是不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的；二是网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益且未采取必要措施，应当依法与该销售者或者服务者承担连带责任。首先，关于浙江淘宝网络有限公司是否提供销售者真实信息的问题。本案中，浙江淘宝网络有限公司已向原告曹龙提供销售者信息（如电话、地址等），庭审中，浙江淘宝网络有限公司也提交了深圳市永宝泰科技有限公司的营业执照。 其次，浙江淘宝网络有限公司是否因未采取必要措施而承担连带责任的问题。在曹龙于2019年3月27日提出仅退款申请，2019年4月5日申请客服介入，2019年4月6日客服出具执行方案。2019年4月9日客服信息：亲爱的会员您好！订单编号377523712388894416关于您的订单维权问题，淘宝已暂放交易6个月，后续等法院结果，逾期未有结案，平台按照原方向处理……。浙江淘宝网络有限公司在收到曹龙申请客服介入后积极配合曹龙维权，并出具解决方案，支持退款退货，在原告起诉后淘宝交易平台暂放交易。因此，应当认定，浙江淘宝网络有限公司在整个交易过程中，对卖方侵害曹龙合法权益的行为，已经采取必要措施，尽到了网络交易平台者的合理注意义务，其行为并无过错，不应当向曹龙承担责任。故浙江淘宝网络有限公司不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益且未采取必要措施”的情形。基于上述事实和理由，本院对于原告要求浙江淘宝网络有限公司承担连带责任的诉讼请求不予支持。 综上所述，原告的诉讼请求部分成立，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第四十四条、第五十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告深圳市永宝泰科技有限公司于本判决生效后十五日内退还原告5140元，并向原告支付三倍赔偿金15420元； 二、驳回原告曹龙的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费314元，由被告深圳市永宝泰科技有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。 审 判 长  王 濛 人民陪审员  殷桂花 人民陪审员  晏慧耘 二〇一九年十一月十五日 法官 助理  杨 川 书 记 员  樊 娟