江苏省苏州市相城区人民法院民 事 判 决 书(2019)苏0507民初7418号原告：王建芬，女，1977年6月18日生，汉族，住所地苏州市相城区。委托诉讼代理人：张林露，江苏丁晓农律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈莉苹，江苏丁晓农律师事务所实习律师。被告：中国农业银行股份有限公司苏州阳澄湖支行，住所地苏州市相城区阳澄湖镇（湘城）城中路55号。负责人：李春云。委托诉讼代理人：高洁，系银行法务。委托诉讼代理人：夏青，系银行法务。原告王建芬诉被告中国农业银行股份有限公司苏州阳澄湖支行（以下简称农行阳澄湖支行）合同纠纷一案，本院于2019年10月8日立案受理后，依法适用简易程序审理分别于2019年11月14日、11月25日公开开庭进行了审理。原告王建芬的委托诉讼代理人张林露、被告农行阳澄湖支行的委托诉讼代理人高洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王建芬向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告提供账号为62×××19的收款人张勤的身份信息资料；2.判令诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告王建芬系被告借记卡客户并开通网银，卡号为62×××19。2019年9月3日14时55分许，原告王建芬通过案外人史春燕使用上述网银向其相关租赁业务客户张勤支付相应租金47796元。史春燕在转账时没有注意审核，误将该款项付至同为“张勤”，但账号为62×××19的农业银行账户。发生该误汇后，原告即向被告寻求帮助，希望其能够协助提供收款人张勤的身份信息，以便原告可以向张勤主张不当得利的返还。但是，被告却拒绝提供必要的协助。根据《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”原告认为，被告对在其银行办理借记卡且开通网银业务的客户，理应提供必要的协助义务。在被告拒绝履行该义务的情况下，为维护原告的合法权益，起诉至法院，望判如所请。被告农行阳澄湖支行辩称：第一，原告转账给张勤是一笔正常的转账交易，由客户通过网银渠道自助办理。在交易过程中，转账客户要输入对方的准确卡号及户名，客户在转账的时候至少有两次机会核对账号、户名及转账的金额，被告不存在过错。第二，根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务应当遵循存款自愿、取款、自由存款、有息、为存款人保密的原则，对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人的查询、冻结、扣划，法律另有规定的除外。根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》第二条，协助查询、冻结、扣划是指金融机构依法协助有权机关查询、冻结、扣划单位或者个人在金融机构存款。协助查询是指金融机构依照有关法律或者行政法规的规定，按有权机关的查询要求，将单位或者个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。本案中卡号为62×××19的客户身份信息，是存款客户的存款信息，被告对其负有保密义务。第三，该卡号的归属地是安徽合肥，并非被告的下属范围，原告要求被告提供非其下属范围内客户的身份信息，也属于无理要求，被告无法提供。经审理查明：原告王建芬系被告农行阳澄湖支行的借记卡客户，卡号为62×××19。2019年9月3日，原告王建芬所有的卡号为62×××19的账户向卡号为62×××19、户名为张勤的账户转账47796元，交易渠道为网上银行，交易摘要为星诚104，交易用途为星诚104租金。2019年9月18日，案外人史春燕向苏州市公安局相城分局阳澄湖派出所报警，阳澄湖派出所出具一份情况说明。该情况说明载明：“2019年9月18日上午，史春燕（320586199203165044）至我所报警称：其于2019年9月3日用网银转账时，因个人失误，将47796元人民币转至账户名称为张勤、账号为62×××19的银行账户”。原告王建芬为证明案涉47796元款项系错误转账，向本院提交苏州星诚医药连锁总店（以下简称星诚药店）出具的情况说明、营业执照复印件、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证复印件、结婚证复印件、房产证复印件、房屋租赁合同复印件、劳动合同书复印件等证据。被告农行阳澄湖支行对上述证据的真实性无异议。星诚公司出具的情况说明主要内容为：其因承租相城区阳澄湖西路88号紫玉坊1幢104室房屋，故应向该房屋房东张勤支付相应租金。至2019年9月3日，其应向该房屋房东张勤支付租金47796元。该笔款项系通过户名：王建芬，卡号为：62×××19的农业银行卡支付。但是在支付相应租金过程中，其财务人员史春燕没有注意审核，误将该款项付至同为“张勤”，但账号为：62×××19的农业银行账户。王建芬系其采购经理。根据原告提交的上述证据显示：星诚药店的投资人为邹红星；原告王建芬与邹红星系夫妻关系；相城区元和街道阳澄湖西路88号紫玉坊1幢104室的房屋所有权人为陈卫东、张勤；陈卫东、张勤（甲方）将相城区元和街道阳澄湖西路88号紫玉坊1幢104室的房屋出租给星诚药店（乙方），约定2019年9月1日前30天向甲方支付第十期租金计人民币47796元，2019年12月1日前30天向甲方支付第十一期租金计47796元；星诚药店与史春燕签订了劳动合同书，约定合同有效期自2018年11月19日起至2020年11月18日，史春燕从事财务助理工作。原告王建芬陈述，该47796元系其委托案外人史春燕通过其农行账号62×××19转账给张勤以支付星诚药店的房租，但因史春燕误操作转账给了名称同为“张勤”，卡号为62×××19的账户；星诚药店租赁了张勤、陈卫东共有的房屋，星诚药店的投资人为邹红星，其系邹红星的配偶，由其向房东张勤支付租金；其发现错误转账后，向阳澄湖派出所报警，派出所未找银行核实，其又通过苏州市相城区人民法院诉讼服务中心开具的查询函向被告查询卡号为62×××19张勤的个人身份信息，被银行拒绝后，遂起诉至法院；其通过被告农行阳澄湖支行的网银转账服务发生错误转账，虽然系其自身审核过错，但被告理应协助其通过正当的司法途径挽回部分损失。在庭审中，被告农行阳澄湖支行确认，其目前可以查询到卡号为62×××19的张勤的开户行、电话号码及预留地址，如果有法院的文书手续，可以查询到身份证号码。以上事实，由原告王建芬提交的网上银行电子回单、阳澄湖派出所出具的情况说明、查询函、星诚药店出具的情况说明、营业执照、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证、结婚证、房产证、房屋租赁合同、劳动合同书等证据，以及双方当事人庭审陈述相互印证予以证实。经征求原、被告双方当事人意见，本案的争议焦点确定为：第一，原告王建芬是否确实将款项误汇入收款人张勤名下622848660512529919账户。第二，被告农行阳澄湖支行是否有义务配合原告王建芬查询收款人张勤的身份信息。本院认为：关于第一个争议焦点问题。在本案中，原告王建芬所有的卡号为62×××19的账户确于2019年9月3日向卡号为62×××19、户名为张勤的账户转账47796元，其提供星诚药店出具的情况说明、营业执照、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证、结婚证、房产证、房屋租赁合同、劳动合同书等证据以证明该47796元本应转账给房东张勤，却误转给卡号为62×××19的张勤。本院认为，原告王建芬所举证据之间能够形成相应的证据锁链，与其庭审陈述也能够相互印证，被告农行阳澄湖支行亦对原告提交的证据的真实性无异议。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条第一款规定，对负有举证责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在，故本院经审核后认为，原告王建芬主张的该47796元系误转的事实具有高度可能性，本院对此予以确认。关于第二个争议焦点问题。本院认为，原告王建芬向被告农行阳澄湖支行申请并经被告核准开立案涉卡号为62×××19的借记卡，双方之间形成的借记卡合同关系，系当事人真实意思表示，内容不违反法律和行政法规的强制性规定，依法成立且合法有效，双方当事人均应按约定履行各自义务。其一，根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。被告农行阳澄湖支行在履行其与原告王建芬之间的合同时，负有必要的协助义务。其二，借记卡具有转账结算、存取现金、购物消费等功能。原告王建芬通过被告农行阳澄湖支行提供的转账服务将案涉47796元误转至他人账户，与其转账以结算房租的目的相悖，虽其自身存在过错，但其明确表明并提供证据证明要求被告农行阳澄湖支行提供卡号为62×××19、收款人为张勤的身份信息的正当目的。其三，原告王建芬已采取报警、通过查询函向被告查询张勤个人信息等方式寻求救济均未果后，方通过诉讼方式主张权利，对其通过正当、合法方式的救济请求应予支持。其四，被告农行阳澄湖支行确认，其目前可以查询到卡号为62×××19的张勤的开户行、电话号码及预留地址，如果有法院的文书手续，可以查询到身份证号码，故其有能力为原告王建芬提供必要的协助义务。综上，被告农行阳澄湖支行应配合原告王建芬查询收款人张勤的身份信息，根据自身能力为原告王建芬提供账号62×××19开户人张勤的身份证号码、预留地址（开户时预留）及电话号码。原告王建芬应对被告农行阳澄湖支行提供的上述信息予以保密，且不能用作非法目的，否则应由其承担相应法律后果。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：被告中国农业银行股份有限公司苏州阳澄湖支行应于本判决生效之日起十日内向原告王建芬提供账号62×××19开户人张勤的身份证号码、预留地址（开户时预留）及电话号码。案件受理费减半收取为人民币40元，由被告中国农业银行股份有限公司苏州阳澄湖支行负担（被告应负担的受理费，应于本判决生效之日起十日内支付至苏州市相城区人民法院诉讼费专户，收款银行中国建设银行股份有限公司苏州相城支行营业部，收款账号32250199743600001331034766）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时应向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费（上诉案件受理费的数额由本院在收到上诉状之日起3日内，在区分财产类和非财产类案件并结合当事人上诉请求数额计算出应预交的上诉费用，并向上诉人催交）。江苏省苏州市中级人民法院开户行：农业银行苏州苏福路支行，户名：江苏省苏州市中级人民法院，账号10×××76。审 判 员  王 刚二〇一九年十一月二十九日法官助理  丁雯雯书 记 员  李 晨附录法律条文：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。