杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初4100号原告：王雷，男，汉族，1985年9月7日出生，住黑龙江省绥芬河市。委托诉讼代理人：张梅、程伟，湖南芙蓉律师事务所律师。被告：杭州阿里妈妈软件服务有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号6幢2层201室。法定代表人：张勇，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：林超颖、余蕾蕾，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务所律师。原告王雷与被告杭州阿里妈妈软件服务有限公司（以下简称阿里妈妈公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年6月24日立案后，依法适用简易程序，于2019年8月12日公开开庭进行审理。原告王雷的委托诉讼代理人张梅、被告阿里妈妈公司的委托诉讼代理人余蕾蕾到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王雷向本院提出诉讼请求：1.被告阿里妈妈公司立即解冻原告“wl1687594230”的淘宝客账户并支付原告截止2018年9月已经产生的佣金人民币70239.71元（26858.64+43381.07）；2.本案的案件受理费由被告承担。事实和理由：原告王雷于2017年4月27日在被告运营的“阿里妈妈”网站申请注册了淘宝客账户“wl168759423”，账号ID为wl168759423。原告分别建立了组件PID为mm_64861283_36372683_130376432的一级域名网站http://wangwangcaifu888.org和组件PID为mm_64861283_45460213_583614095的二级域名网站http://wl.wangwangcaifu888.org，进行淘宝客网站推广。客户一方面可直接访问原告的网站，来挑选有优惠券的商品，再跳至淘宝下单；一方面也可先在淘宝看到喜欢的产品，把标题在网站搜一搜，看是否有相似相同且有优惠券的更便宜的，再跳至淘宝下单，原告在此过程中对于订单的金额提取一定比例的佣金。被告在2018年7月13日和8月14日分别通知原告，因原告运营的网站平台内流量异常，冻结了原告的淘宝客账户，导致原告该账户内资金无法提取，截至2018年8月已冻结金额为70239.71元，另有预估未结算收入83.84元。原告发现后，立即电话沟通和实地申诉，被告对冻结账户行为未作出合理解释，且不提供我网站平台内流量异常的证明。原告现依法向贵院提起诉讼，请求贵院依法判令被告解冻原告账户，支付上述款项，以维护原告的合法权益。被告阿里妈妈公司辩称：1.原告与被告签订的《阿里妈妈服务协议》、《淘宝客推广软件产品使用许可协议》及各类规则是双方真实意思的表示，双方权利义务关系平等且内容不违反法律规定，对双方具有法律约束力，双方均应按约履行相应义务；2.被告有权依据双方签订的《阿里妈妈服务协议》、《淘宝客协议》、《阿里妈妈推广者规范》及相关规则对原告是否违约进行认定及处理。3.对采用代购模式进行淘宝客推广的行为，阿里妈妈有权对推广者账号进行member54分扣分/site18分扣分/adzone6分扣分的处罚。4.阿里妈妈过滤系统发现原告的推广行为存在明显异常，属于使用代购模式进行推广，被告根据双方协议认定原告构成违约。5.原告无法对阿里妈妈过滤系统所发现的异常数据给出合理解释，原告的申诉无法成立。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。被告对原告提交的阿里妈妈后台结算概况的证明内容有异议，对其他证据均无异议。原告对被告提交的《淘宝客推广软件产品使用许可协议》、购买者分布统计、收货地址分布统计、行为分析、refer统计、申诉材料证明目的有异议对《不允许采用代购模式进行淘宝客推广解读》、《淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表》的关联性和证明内容有异议。本院经审核认为双方提交的证据来源真实、合法，与本案有关，本院予以确认并在卷佐证，但能否证明其证明内容，本院将结合其他事实综合予以判断。根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下：原告王雷于2014年7月15日在被告阿里妈妈公司运营的“阿里妈妈”网站申请注册了淘宝客账户“wl168759423”，账号ID为22×××22。随后，原告利用自己注册的域名搭建内含多个页面的导航平台网站用以进行淘宝客的推广业务，即网络用户通过该导航平台网站的不同页面可进入相应的“淘宝”、“天猫”等购物平台进行浏览和购买，原告在此过程中可对于该些订单的金额提取一定比例的佣金。2018年7月13日，阿里妈妈公司以“流量异常”为由，对王雷作出处罚决定，冻结王雷2018年6月份淘宝客推广待结算佣金26860.45元和2018年7月份淘宝客推广待结算佣金35818.84元，扣6分；同年8月14日，以“流量异常”为由，再次冻结王雷2018年6月份淘宝客推广待结算佣金26860.45元和2018年7月份淘宝客推广待结算佣金35818.84元，扣6分；同日，以“流量异常”为由，冻结王雷2018年7月份淘宝客推广待结算佣金7565.39元，扣6分；以上共冻结佣金70244.68元，扣18分。庭审中，双方确认冻结佣金金额为70239.71元。原告按照被告规定的程序提交申诉，申诉中原告陈述“我们网站的客户百分之90都处在中俄边境城市黑龙江省绥芬河市，他们都是在PC端进行购买。从事着帮俄罗斯人在淘宝进行购买商品商业行为”，“我的客户在网站首页进行淘宝商品名称搜索，跳转到我们网站站内对应商品展示，然后点击进入淘宝购买”。被告客服回复邮件表明“通过您提供的材料来看目前技术端不能确定到哪些原因导致，实际我们的整个过程链接也是比较多，技术端综合历史情况有部分客户会是因为使用插件等原因会引发，具体哪些行为还需要您这边自主进行自查看。”阿里妈妈平台提供的系统数据中，买家分布数据显示，多位买家存在上百笔订单，期中名为“代购中国宝贝”的买家成交1353笔，名为“q89255179679”的买家成交940笔，名为“149098299文文”的买家成交898笔，名为“小暖别来无恙”的买家成交847笔，名为“lhl775612920”的买家成交754笔。收货地址分布显示，多笔订单为同一收货地址，其中收货地址为“迎泽丽都二期22号楼103门市”的订单有1065笔，收货地址为“大直路铁路浴池一区20号车库”的订单有732笔，收货地址为“山城路长春小区长春商店”的订单有400笔。另查明，《阿里妈妈服务协议》规定，您在点击确认本协议或使用阿里妈妈服务之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任、法律适用和争议解决等以粗体下划线格式特别标识的条款，您应重点阅读。……本协议自您点击确认本协议之时起或使用阿里妈妈服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。如果您不同意本协议或者其中任何条款约定，您应立即停止使用阿里妈妈服务。阿里妈妈服务规则指阿里妈妈已经发布及后续发布的，与阿里妈妈服务有关的全部规则、规范、解读、公告、通知、实施细则、产品介绍说明、FAQ等内容，发布渠道如阿里妈妈规则中心（××）、帮派、论坛、帮助中心等。为适应电子商务发展和满足用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，阿里妈妈可在规则中认定违约认定程序和标准。如：阿里妈妈可通过过滤系统对您的推广效果数据进行排查，或通过人工对违约行为进行抓取；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证或合理解释，否则将被认定为违约，违约认定程序和标准详见《阿里妈妈推广者规范》（××/#!/announce/business/announce-list？id=8307063&leafid=9005169）及相关规则的约定。《阿里妈妈服务协议》第六条第6.2款约定，阿里妈妈可依《阿里妈妈推广者规范》及相关规则约定对您及您的关联账户采取不结算收入、收回权限、终止合作等处理措施。《淘宝客协议》约定，委托人：指通过淘宝客推广软件，使用淘宝客的推广服务，以推广商品（含服务，下同）、店铺等的单位或个人，包括但不限于淘宝平台卖家，为平台上的商户进行统一推广的网络经营者。淘宝客：指使用淘宝客推广软件，为委托人提供推广服务的单位或个人。推广费（本协议内又称为“佣金”）由委托人支付给淘宝客。委托人不得使用引导购买者退款等任何手段规避推广费的支付。阿里妈妈可依《阿里妈妈推广者规范》及相关规则约定对淘宝客及淘宝客的关联账户采取不结算收入、收回权限、终止合作等处理措施。《阿里妈妈推广者规范》约定，如下渠道／方式的推广为邀约制，暂未全面开放。如未与阿里妈妈事先协商达成一致，不得擅自通过如下渠道／方式进行推广：（五）采用代购模式进行淘宝客推广。《不允许采用代购模式进行淘宝客推广解读》规定，对什么是代购做出解答，即帮助别人购买，最终商品不是自己使用，未引导最终消费者进入推广客户店铺成交的推广行为。至2017年10月10日起，淘宝客常见违规原因新增“违规使用代购模式推广”的违规大类，具体违规行为及淘宝客业务线的处罚说明如下：会根据违规严重程度对推广者账号进行member54分扣分/site18分扣分/adzone6分扣分的处罚。《淘宝客各项常见违规原因对应常用扣分表》规定，对违规使用代购模式推广的，中度违规：adzone-6分/次，adzone对应月份全部收入不予结算；严重违规：site-18分/次，site对应月份全部收入不予结算。本院认为，王雷在注册成为阿里妈妈平台会员时与阿里妈妈公司在线签订有《阿里妈妈服务协议》等平台协议、补充协议及规则，双方之间形成网络服务合同关系，前述协议、规则中与本案相关的条款不违反国家法律禁止性规定，对双方当事人均具有法律效力。本案原告王雷在使用淘宝客软件进行商品推广活动过程中，出现大量订单由同一买家购买，大量订单收货地址为同一地址的现象，被告对原告进行处罚后，原告未能对其流量异常现象做出合理解释，其在申诉中自认其大部分买家存在代购行为，本院认为，虽代购行为并非由原告直接实施，但从原告的申诉材料看，原告明知其推广行为面对的大部分买家存在代购行为，且使用代购模式推广的行为为原、被告双方协议禁止，在该模式下产生的流量异常现象会被处罚，而其未采取相应的措施引导最终消费者进入推广客户店铺成交，故阿里妈妈平台从上述数据分析，认定王雷存在流量异常现象，在王雷无合理解释，且无相反证据推翻的情况下，该推定符合双方合同约定，本院予以支持。原告王雷的前述违规使用代购模式推广的行为，违反《阿里妈妈推广者规范》等平台协议的对应规则，对王雷作出扣18分，当月全部推广佣金不予结算，佣金返还对应商家的处罚决定，不违反双方之间的协议约定，不存在违约。原告王雷要求对其涉案阿里妈妈账户的推广佣金进行解冻并支付的诉请，缺乏事实依据及双方之间协议约定，本院不予支持。依据《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告王雷的诉讼请求。本案受理费减半收取778元，由原告王雷负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员 黄 忻二〇一九年十一月二十一日书记员 林嘉瑜