广东省佛山市南海区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0605民初9036号原告：周伟鸿，住广州市荔湾区。原告：周思贤，住广州市荔湾区。被告：广东爱家装家居装饰工程有限公司，住所地：佛山市禅城区。法定代表人：范**。原告周伟鸿、周思贤与被告广东爱家装家居装饰工程有限公司装饰装修合同纠纷一案，本院于2019年4月24日立案后，依法适用简易程序，于2019年6月19日、2019年9月9日分别公开开庭审理了本案。原告周伟鸿、周思贤，被告法定代表人范**，均到庭参加了两次庭审。诉讼中当事人向本院申请庭外和解，和解期间依法不计入审理期限。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告18110元；2.被告给原告开具保修卡、尽快修复未尽问题；3.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告于2017年12月17日与被告签订《装饰装修施工合同》（以下简称涉讼合同），约定付款方式采用土*兔第三方资金托管、先装修后付款的方式。被告于2018年1月18日开始动工，但至2018年8月18日土*兔最后一次上门质检时仍存在不少问题。后原告一直催促、并在微信聊天中提出疑问，但问题未能解决。2019年3月，被告重新上门处理，但至今仍未完全解决。后被告提出赔偿，但双方就赔偿金额未达成一致意见。具体问题如下：被告施工存在质量问题，施工进度不达标。1.工期。根据合同约定，工程应于2018年5月18日竣工，但被告至今未完成全部施工、施工也未达到合同标准，故被告应按每个工作日50元的标准计付2018年5月30日至2019年4月2日共196天的逾期完工违约金，共计9800元。2.墙壁。合同第四条第一点约定的db31/t30-1999《住宅装饰装修验收标准》已被db31/30-2003《住宅装饰装修验收标准》替代，故双方应按db31/30-2003《住宅装饰装修验收标准》履行，按照该标准，工程交付原告时，墙壁应墙体平整，无明显刷痕、裂痕，颜色均匀、无色差、无斑痕，另套餐明细约定三个房间还应满挂纤维网。但事实上，三个房间未满挂纤维网，从最初油漆质检开始，墙壁就出现了黄斑、裂痕、刷痕、色差、颜色不均、凹凸不平等问题，原告多次向被告反映，被告进行了三次修补（最后一次于2019年3月中下旬完成），但上述情况仍然存在，被告也承认墙壁施工存在问题。未挂纤维网按20元/平方米×122平方米共2440元，全屋墙壁质量不达标应赔偿3000元。3.厨房门脱胶应赔偿120元，厕所门脱胶及磨损应赔偿100元，大门磨损应赔偿50元，房门磨损应赔偿150元。4.厨房洗手盆生锈。套餐明细约定被告应使用安华牌洗手盆，但实际使用的牌子不明，且出现了生锈，洗手盘生锈应赔偿750元。5.弱电箱。套餐明细约定被告应安装俊朗总弱电箱，但实际安装的并非俊朗牌，应赔偿200元。6.客厅与阳台间、厨房与阳台间未铺贴门槛石。按照设计图，上述位置应铺贴门槛石，但被告没有铺贴。客厅与阳台间未安装门槛石应赔偿500元，厨房与阳台间未铺贴门槛石应赔偿200元。二、被告施工造成原有部件损坏，或设计、施工不当造成的问题。1.大门门框被锯过短、收边粗糙，应赔偿350元。2.厕所洗手盆入水管没有入墙、原进水管管口外露，应赔偿200元。3.厕所瓷片有十多片装反了，应赔偿200元。4.厨房腰线瓷片有裂痕，应赔偿50元。三、尚待解决问题，希望被告尽快修复。1.马桶有渗漏。2.厕所抽风机安装不当有脱落风险。3.厕所吊顶内电线收边不完整。4.未开具保修卡。被告应按承诺尽快开具保修卡，其中水电防水等隐蔽工程保修十年、整体工程保修两年。5.现场施工用具、材料遗留。被告辩称：一、原告起诉主张逾期竣工损失没有依据。双方委托了第三方监理机构深圳市**科技有限公司（即土*兔装修网运营商，以下简称**公司），涉讼房屋已于2018年8月18日经过**公司验收，三方在场确认无误。合同第十条第2点约定定制家具安装不计入总工期内，涉讼房屋于2018年5月23日除定制家具以外的装修均已完成。2018年5月29日双方确认了定制家具的方案，2018年7月23日定制家具完成安装，并未逾期完工。原告申请逾期补偿适用于被告一直在施工期内导致原告无法入住的情况，但原告于2018年8月底就已入住。二、原告至今仍有工程尾款未付清，根据合同第八条，原告需支付尾款及相应的逾期付款利息。三、**公司验收后提出整改意见，被告在2018年8月15日前积极进行整改，原告在本年度所发现的问题是施工导致还是使用后导致，无法确认。1.被告同意就墙面没有挂纤维网对原告进行补偿，但补偿应以市场价3.5元/平方米，结合实际墙面面积80平方米计算，墙面挂网是被告赠送项目，不应按套餐内所列的20元/平方米的单价计算。三个房间内仅电线开槽部分有挂纤维网，其余未挂纤维网，房间天花无须挂纤维网。2.原告主张的洗菜盆生锈、厨房门脱胶、厕所门脱胶及磨损、大门磨损、房门磨损，被告可提供厂家检测报告，且该些项目经原告当场验收，验收时并未发现上列问题，不清楚是否存在近半年的使用不当或正常折旧。3.马桶渗漏属于被告保修范围，原告支付工程款，被告完成结算出具保修卡后，可直接上门保修，鉴于原告未支付工程尾款，所以被告拒绝现在对马桶渗漏问题进行修复。4.墙面使用经检验合格的材料，不存在质量不达标的情况，被告可提供质量检测报告。5.瓷片铺贴后经原告验收确认，当时不存在裂痕，原告已入住半年，不排除是原告使用不当造成，不属于保修范围。6.厨房与阳台间未铺设门槛石，按照设计该位置不需铺贴门槛石的。7.厕所洗手盆进水管及原水管管口外露，进水管与浴室柜属被告赠送项目，由于空间限制，与原告协商后用此方法安装，被告无需赔偿。8.瓷片装反问题，厂家和国家标准并未明确瓷片的铺贴方向。9.总弱电箱未安装相应牌子，由原有开发商提供嵌入式，被告负责接入相应开关、供电设备，被告不承担任何责任。10.客厅与阳台间未安装门槛石，原告对泥工验收时未就没有安装门槛石提异议。11.厕所吊顶内电线收边不完整，原告未申请售后，被告没有到现场查看，不清楚是否属实，即使要修复也应以原告支付工程尾款为前提。诉讼中，原告举证如下：1.两原告身份证复印件各1份，被告企业信用信息公示报告打印件1份，用以证明原、被告的诉讼主体资格。2.《装饰装修施工合同》原件1份，用以证明原告周思贤与被告于2017年12月17日签订了涉讼合同。3.报价表原件2份，用以证明工程施工量、范围明细。4.《土*兔装修保服务合同》原件1份，用以证明双方约定工程款托管予**公司支付。5.微信聊天记录截图1张。6.质检报告截图2张，微信聊天记录截图1张。7.db31/30-2003《住宅装饰装修验收标准》复印件1份。8.照片（未挂纤维网）3张。9.质检报告截图2张。10.照片（墙壁）50张。11.照片（厨房门、厕所门、大门、房门）12张。12.照片（洗菜盆）2张。13.照片（弱电箱）2张。14.工程图纸（门槛石）1张。15.照片（门槛石）2张。16.照片（大门门框）4张。17.照片（厕所洗手盆进水管及原进水管管口）3张。18.照片（厕所瓷片）13张。19.照片（厨房腰线瓷片）1张。20.照片（马桶）1张。21.照片（抽风机）1张。22.照片（厕所吊顶内电线）2张。举证5-22，用以证明被告施工质量与双方约定不一致。23.微信聊天记录截图14张，用以证明①2018年8月27、30日第一次墙面修复后，原告发现被告未按**公司指导意见进行整改，并发现厕所门脱胶，遂向监工反映，但监工敷衍回应。②2018年9月10日，原告致电被告监工反映墙面问题，但被告监工回复不再修补，原告遂在群里反映，被告工程部彭工与原告约定上门勘察。③2018年10月8日，原告在群里催促被告解决问题，当月19日，油漆师傅上门进行第二次墙面修复，但仍未按**公司指导意见修复，原告再在群里反映，但监工无视，至于除墙面外的其他问题，监工表示帮忙催促，后也无下文。④2018年11月7日，因被告响应过慢，原告再在群里催促厕所门问题。24.微信聊天记录截图3份，用以证明被告原设计师称会配一个尺寸合适的洗菜盆，后该设计师离职，被告也没有提过洗菜盆尺寸有问题，直至5月初，被告新接手的设计师称只有大尺寸洗菜盆，但这会导致烹饪准备区过小。2018年5月29日，被告主材部工作人员才与原告及设计师确认了洗菜盆尺寸。洗菜盆属施工范围，不是超合同范围的定制，其施工应算入工期。被告于5月29日才确定定制方案，已经超出合同约定的竣工日期5月18日，说明被告造成逾期定制，与原告无关。25.照片6张、微信聊天记录截图3份，用以证明因厕所浴室柜方向需要更改，导致浴室柜下方的进水管及原水管口外露，这是设计师失误所致，与原告无关。26.网页截图2张，用以证明展业弱电箱与俊朗弱电箱的样式、市场价格，被告称展业牌比俊朗牌价格更高、质量更好，不属实。27.录音2段及其文字整理，用以证明①被告工程部刘工登门修补网线，原告提出当天最后一次墙面修补后存在的问题，刘工也承认有质量问题并允诺日后修补。②被告主材部主管洪工登门修复厨房门倾斜的情况，并与原告协商赔偿问题。28.2018年3月6日开工材料验收、水电工程验收，2018年4月4日泥木工验收，2018年5月23日油漆验收，原件各1份，用以证明三方对涉讼工程验收的情况。29.广州银行业务委托书复印件3份，收据复印件1份，应以证明原告已经支付了装修款给**公司托管。经质证，被告对原告举证1-9、11-20、23-29的真实性无异议，对举证10、21、22的真实性有异议，其中：举证7是上海市的标准，不适用于涉讼房屋的装修。举证10，无法确定拍摄时间。举证11、12、18-20，验收时均已合格，这是入住后自然损坏或人为损坏导致的，被告可对举证20提供售后服务。举证13，展业牌比俊朗牌要贵20元，原告应补偿品牌差价20元。举证14、15未标明要做门槛石，应以实际验收为准。举证16，大门门框不是被告施工范围。举证17是赠送项目，且施工前已征得原告同意，并经原告验收，原告不满意的，被告可取回不再赠送。举证23，被告已对墙面进行了两次修补，黄斑是售后问题，被告要上门查看，若是原告造成的，被告不同意修复，若是施工造成的由被告修复；厕所门的问题是使用过程中发现的，也是售后问题，已经修复过一次，若还有脱胶未处理，被告愿意处理。举证24是被告赠送项目，被告不同意更换及修复。举证25，浴室柜是被告赠送的，原告原来不满意，被告已进行更换且没有增加或收取费用；进水管及原水管口外露，是因为更换了浴室柜，故无法修复，不存在设计有误，被告的设计方案是经过原告同意的。举证26，应以两品牌同样级别的产品的官网价格为准。举证27，墙面修补和厨房门倾斜问题均属售后服务，不能认定为工期延误，厨房门倾斜是原告入住后才提出的，**公司验收时并未提及。举证28，应以2018年8月18日质检报告为准，该报告显示质检合格。举证29，被告未从**公司处收取全额工程款。诉讼中，被告举证如下：1.竣工质检报告打印件1份，用以证明工程已于2018年8月18日完工，原告所列举的问题均属售后范围，被告同意进行返修，但不同意赔偿。2.微信聊天记录截图1张，用以证明2018年5月23日，涉讼房屋的装修除定制家具外均已完工，不存在逾期，无需赔偿。定制家具于2018年5月29日确定方案，于2018年7月23日安装完成，未超过37个工作日，没有逾期，无需赔偿。经质证，原告对被告举证1有异议，**公司仅是资金托管方，其所提供的质检服务为附赠服务，且服务范围与双方约定的验收标准相距较大。土*兔服务合同第1.5条对竣工的定义作了解释，第5.3条表明验收标准应以涉讼合同的约定为准，不应按**公司的标准。对举证2有异议，原告没有定制家具。经审查，当事人对对方举证无异议或对其真实性无异议的证据，本院对其真实性予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认定如下：两原告举证10、21、22，被告举证举证1、2，到庭相对方有异议，本院将综合案件审理情况进行认定。综合上述采信的证据和原被告的陈述，本院确认以下事实：2017年12月17日，原告周思贤（甲方、发包方）与被告（乙方承包方）签订《装饰装修施工合同》（即涉讼合同），约定：施工地点位于佛山市**（即涉讼房屋），总价款71000元，施工内容为合同报价约定内的甲方住房的水电改造工程；工期以开工日期为准，65个工作日；由于乙方原因造成质量事故，其返工费和材料损失由乙方承担；甲乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查和验收手续；工程保修期一年，从竣工验收确认之日起算，保修期内由于乙方施工不当造成质量问题，乙方应无条件进行维修，并承担相应材料费用，详细以保修卡为准；工程款支付按土*兔付款方式；由于乙方原因逾期竣工的，至逾期7个工作日后，每逾期一个工作日，乙方向甲方支付50元违约金；工作日计算以国家法定节假日为准，由于行业从业者春节返乡原因，农历腊月二十日至正月十五日不计入工作日；若涉及定制家具项目，定制家具安装不计入总工期内，乙方不承担总项目工期逾期赔偿，具体时间由甲方提供具体配套电器尺寸并确认方案起，三十个工作日内上门安装。同日，原被告签订《爱家装799元/方套餐》，约定：客厅、餐厅及过道工程项目制作，墙面挂网增加20元/㎡；厨房项目工程，厨房吊柜为爱家装厂家定制；卧室工程项目制作，墙面满挂纤维网；水电工程及安装，俊朗总弱电箱，门坎石：国产石材，安装人工、辅材；设计服务为平面图、全套报建图、施工图；等等。同日，原告周思贤（甲方）、被告（乙方）与案外人**公司（丙方）签订《装修保服务合同》，约定：丙方作为装饰装修施工合同以外的中立第三方，按照本合同的约定为甲乙双方提供本合同约定范围之内的“装修保”服务；甲乙双方同意将工程价款71000元交由丙方托管；施工过程中如有增减项需求，丙方仍按照约定的金额及时间进行托管款的支付，增减项金额由甲乙双方自行确认后，双方签订《工程项目变更单》，款项由甲乙双方另行结算，无须经过丙方；丙方为甲方提供三次免费的节点验收服务，具体为水电工程完工节点验收、中期工程完工节点验收、竣工节点验收；若乙方的施工出现工程质量问题，甲乙双方经一致确认整改方案，且乙方按照方案对工程质量处理完成，甲方应恢复相应节点的倒计时，若甲方超过3个工作日仍未恢复后台倒计时的，丙方有权在核实确认后自行启动相应节点的倒计时。同日，原告支付了工程款1000元予被告。原告于2017年12月18日、2018年3月15日、2018年4月24日分别转账支付了34500元、21300元、14200元予**公司，并备注“装修托管”或“装修”。诉讼中，原被告确认：现尚有14200元托管工程款在**公司处。2018年1月18日，被告开始施工。2018年3月6日，原被告及**公司对涉讼房屋水电工程进行了验收。被告为涉讼房屋安装了展业牌弱电箱。2018年4月4日，原被告及**公司对涉讼房屋泥木工项目进行验收，其中提到“卫生间门槛石更换或地面重修（待商议）”等。2018年5月23日，原被告及**公司对涉讼房屋油漆进行验收，提到“部分墙面存在流坠磕碰”。2018年5月24日，原被告及**公司对涉讼房屋进行验收，**公司作出《质检报告》，认为：墙漆涂刷质量不符合要求。2018年5月28日，被告的法定代表人范**通过微信向原告发送涉讼房屋的照片，称“今天贵宅电工收尾地面填缝，后续扇灰收尾后等橱柜安装好工程完工”。2018年5月29日，被告向原告发送橱柜图纸要求确认。其后，原告就涉讼房屋存在的装修质量问题多次与被告工作人员进行沟通，包括厕所门瑕疵、墙面漆瑕疵、厨房门瑕疵、大门门框瑕疵、洗手盆瑕疵、马桶渗漏等。其中，2019年3月30日，被告工作人员回应称“铺砖的时候，师傅过不了，贴砖不好贴，他就把这个锯了，这个确实是不对，公司那边只能赔偿，真的没有补救了……我这边代表公司和您聊一下，那个盆是400，龙头是220，那就是620，然后这大门的门框的成本是200到300左右，我们这边就给您算300，就相当于重做这个门框，300加上620就是920，然后一些小问题，您看是多少钱，我们就公司那边您点了确认之后我们这边返给您……墙漆要么就我们这边派人全部再给您再搞，要不您就给我提出多少钱”。2018年8月18日，原被告及**公司对涉讼房屋进行验收，**公司作出《质检报告》，认为：本次质检发现21项符合、0项不符合；注：1.主人房及客房墙面天花存在钉眼发黄，2.大厅墙面存在刷痕，3.房门边打玻璃胶修边，4.排气扇玻璃更换，5.马桶疑似漏水（待查），6.房门门吸。诉讼中，原告陈述：原告于2019年3月30日入住涉讼房屋；原告周伟鸿是涉讼房屋的登记权属人；原告同意被告在本案中应支付的赔偿款从尚在**公司处托管的工程尾款14200元中扣减。本院认为：原告周思贤与被告签订的涉讼合同是双方的真实意思表示，双方应按合同约定行使权利和履行义务。一、现原告周思贤主张被告的施工存在质量问题，并提供了相应的证据，本院结合被告的陈述分析如下：1.关于房间未挂纤维网。被告确认三个房间的墙体未挂纤维网，故未挂纤维网的造价应从总工程款中扣减，结合《爱家装799元/方套餐》载明的“墙面挂网增加20元/㎡”，房间未挂纤维网对应工程款应为80㎡×20元/㎡=1600元，超出部分本院不予支持。原告主张房间天花也应满挂纤维网，与一般的装修施工做法不一致，本院不予采纳。2.关于墙面质量瑕疵。被告完成的墙面施工存在质量瑕疵，经被告数次修复后，仍存在一些问题，在一定程度上影响了墙面的美观，现原告拒绝让被告继续修复，并要求被告赔偿损失，本院予以支持。结合双方陈述的墙面施工的瑕疵情况，本院酌定墙面瑕疵修复金额为1000元，超出部分本院不予支持。3.关于厨房门脱胶，被告同意赔偿120元，本院予以照准。4.关于洗菜盆生锈。原告在本案诉讼前已向被告提出洗手盆存在瑕疵需要更换，其时被告工作人员也表示同意赔偿620元，故被告应就此赔偿620元予原告，超出部分本院不予支持。5.关于厨房瓷片裂痕，被告同意赔偿50元，本院予以照准。6.关于厨房与阳台间、客厅与阳台间均未铺设门槛石。根据原告举证14，设计图纸中对上述位置是设计有门槛石的，被告未征得原告同意不安装门槛石，应扣减相应的门槛石施工造价，现原告主张此项按700元计算，本院予以支持。7.关于厕所洗手盆进水管及原水管管口外露。原被告在施工前对厕所空间布局考虑不全，在完成了管道铺设后才更换原来的浴室柜及相应的摆放方式，从而造成已铺设好的管道缺乏柜体遮蔽，虽不美观但不影响使用，双方对此均存在过错，原告主张被告就此进行赔偿，本院不予支持。8.关于厕所瓷片装反。原告有异议的瓷片的图案并无明显的铺贴方向，原告未能举证证实其有向被告明确瓷片的铺贴方向，也未举证证实其曾就被告所铺贴的瓷片方向提出过异议，现原告要求被告就此赔偿款项缺乏依据，本院不予支持。9.关于厕所门脱胶磨损，被告同意赔偿100元，本院予以照准。10.关于总弱电箱牌子不符合约定。被告没有按双方约定安装指定品牌的总弱电箱，属于履约瑕疵，但因《爱家装799元/方套餐》未明确约定总弱电箱的具体型号，难以认定被告此举有否给原告造成损失及实际损失的金额，原告主张被告就此进行赔偿，本院不予支持。11.关于客厅大门磨损、三个房间房门磨损。原告主张客厅大门磨损、房门磨损是被告施工造成，但未能举证证实，被告有异议，且原告现已入住使用涉讼房屋，原告主张被告承担该项损失，本院不予支持。12.关于大门门框被锯过短。原告主张被告施工过程中将大门门框锯得过短，被告的工作日人员予以确认并同意赔偿，故被告应就此项赔偿原告300元，超出部分本院不予支持。13.关于马桶渗漏、厕所抽风机安装不牢、清理房屋内遗留工具和材料的问题。双方同意由被告进行修复清理，本院予以照准，但因修复清理的内容不适于强制履行，故本院在本案中不作判决处理。14.关于厕所吊顶内电线收边不完整。原告主张被告此项施工存在瑕疵、应予修复，但未能举出相应的施工规范，被告亦有异议，本院对原告该主张不予支持。15.关于开具保修卡的问题。被告在诉讼中确认对涉讼房屋整体工程（包括防水）保修一年，水电等隐蔽工程保修十年，现原告主张被告开具保修卡，被告亦同意在收取工程尾款后开具，本院予以照准，但因原告该项主张不适于强制履行，故本院在本案中不作判决处理。综上，就被告所完成的装修工程存在的上述质量瑕疵，应扣减相应的工程款及赔偿款共4490元（1600＋1000＋120＋620＋50＋700＋100＋300）。二、关于逾期竣工及被告进行修复对原告造成的损失。根据双方的举证及陈述，本院确认涉讼房屋除了定制项目（厨房吊柜）外的装修项目已于2019年5月28日完成，结合涉讼合同关于工期的约定，装修项目应于2019年5月21日前完工，定制项目应于2019年7月10日前完成安装，被告逾期竣工；被告所完成的工程存在质量瑕疵，也多次上门修复，给原告对涉讼房屋的使用造成了一定的影响。经综合考虑，本院酌定被告应就逾期竣工及修复给被告造成的损失赔偿1000元予原告，超出部分本院不予支持。前述应扣减及赔付的款项5490元（4490＋1000），原应在原被告就涉讼工程进行结算时一并处理，但因原被告已将涉讼合同项下70000元工程款交由**公司托管支付，现原告主张被告赔付上述5490元，本院予以支持，原被告亦可在结付托管工程尾款时作相应扣减。本案是装饰装修合同纠纷，合同的相对方是原告周思贤与被告，原告周伟鸿并非涉讼合同的当事人，原告周伟鸿主张被告向其承担本案债务，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十条第（二）项、第一百二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告广东爱家装家居装饰工程有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内赔付5490元予原告周思贤；二、驳回原告周思贤、周伟鸿的其他诉讼请求。被告如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费253.76元，减半收取计126.38元（两原告已预交），由两原告负担101.38元，被告负担25元并应于本判决发生法律效力之日起十日内迳付予两原告，本院不另收退。如不服本判决，可在判决收送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省佛山市中级人民法院。审判员  梁惠妍二〇一九年十一月二十九日书记员  程学斌