浙江省宁波市江北区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0205民初3824号 原告：宋立，男，1979年7月22日出生汉族，住宁波市海曙区县。 委托诉讼代理人：翁琦琦，北京炜衡（宁波）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：薛海静，北京炜衡（宁波）律师事务所律师。 被告：特斯拉汽车销售服务（上海）有限公司（统一社会信用代码：91310000094421091L）。住所地：中国（上海）自由贸易试验区蓝天路518-2号。 法定代表人：朱晓彤。 委托诉讼代理人：亓明，特斯拉汽车（北京）有限公司法律顾问。 委托诉讼代理人：周李寅，特斯拉汽车销售服务（上海）有限公司员工。 被告：特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司（统一社会信用代码：91330205MA292PRL1Q）。住所地：宁波市江北区长兴路88号6幢。 法定代表人：朱晓彤。 委托诉讼代理人：亓明，特斯拉汽车（北京）有限公司法律顾问。 委托诉讼代理人：林菲菲，特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司员工。 原告宋立与被告特斯拉汽车销售服务（上海）有限公司（以下简称特斯拉上海公司）、特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司（以下简称特斯拉宁波公司）产品责任纠纷一案，本院于2019年8月23日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告宋立及其委托诉讼代理人翁琦琦，被告特斯拉上海公司和被告特斯拉宁波公司共同委托诉讼代理人亓明，被告特斯拉上海公司委托诉讼代理人周李寅，被告特斯拉宁波公司委托诉讼代理人林菲菲到庭参加了诉讼。庭后，原、被告双方要求自行协商解决未果。本案现已审理终结。 宋立向本院提出诉讼请求：判令被告对原告所有的特斯拉车辆S（H25P）电池与驱动总成（电机）进行更换。审理过程中，宋立将诉讼请求变更为：判令被告对原告所有的特斯拉车辆S（H25P）电池与驱动总成（电机）的外壳进行更换。事实与理由：原告于2015年7月23日从被告特斯拉上海公司处购入拓速乐纯电动轿车S(H25P)一辆，支付总价款1163081.2元（含车辆购置税）。2019年7月22日，原告在正常驾驶过程中，发现车辆存在异响，随即将车辆停靠在一边，由维修厂将车辆拖走检查，修理厂检查后发现车辆电机外壳螺丝断裂，导致车辆电机外壳发生劈裂。根据被告提供的三包服务，原告所购入的车辆属于85千瓦时车型，对应的电池与驱动总成的三包期间是8年内不限公里数，当时仍在三包范围内，故修理厂未对车辆进行维修。次日，原告将车辆运到被告特斯拉宁波公司进行维修，但被告特斯拉宁波公司以车辆电机外壳不属于三包范围拒绝进行维修更换。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》的相关规定，被告特斯拉上海公司作为车辆的销售者应保证车辆的质量，被告特斯拉宁波公司作为车辆的维修者应承担车辆的维修更换责任。综上，特提起诉讼，请求法院支持原告的诉讼请求。 特斯拉上海公司和特斯拉宁波公司辩称，涉案车辆的购买时间为2015年7月23日，相应汽车产品三包期间的起算日期也应为2015年7月23日。涉案车辆系因原告2019年7月22日不当驾驶车辆过大坑时造成电机支架螺丝断裂，进而造成电机外壳受损。当时车辆已经行驶102402公里。根据被告特斯拉上海公司给原告签发出具的《三包凭证》中的承诺，整车包修范围为“4年或80000公里，以先到者为准”，车辆驱动总成的包修范围为“8年不限公里数”。而涉案车辆驱动总成由马达、齿轮箱、逆变器三部分共同构成，不包括电机支架和螺丝。涉案车辆电机外壳受损系电机支架上的螺丝断裂所致，因此涉案车辆受损部件不应适用驱动总成的三包承诺规定，而应适用“整车4年或80000公里，以先到者为准”的包修期的规定。涉案车辆发生本案诉因时，已经超过了被告承诺的包修期，被告不应再承担包修责任。且涉案车辆系因原告不当驾驶所致，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条规定，因消费者未按照使用说明书要求正确使用产品而造成损坏的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担相关的三包责任。据此，被告也无需对原告诉请的产品质量问题承担三包责任。综上，请求依法驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 经审理，本院认定案件事实如下： 一、原、被告无争议事实 原告宋立于2015年7月23日从被告特斯拉上海公司处购买拓速乐纯电动轿车S（H25P）一辆（发动机号码：T15E3033383T15F0096660L2SL1S），属85千瓦时车型。被告特斯拉上海公司在给原告出具的《三包凭证》中承诺：“汽车产品包修期：整车4年或80000公里，以先到者为准；电池与驱动总成：85千瓦时车型，8年不限公里数。”2019年7月22日，原告驾驶车辆过程中发现车辆存在异响，经检查发现涉案车辆电机支架螺丝断裂，车辆电机外壳发生劈裂。两被告认为涉案车辆受损部件已过包修期，且属原告不当驾驶造成，不属汽车产品三包服务范围，原告应自费维修。经原告进一步交涉，被告同意出于客户至上的服务理念，为原告提供善意的免费维修服务。但原告坚持要求被告提供汽车产品三包服务，故而成诉。 二、原、被告争议焦点——涉案车辆驱动总成（电机）外壳受损的原因。 （一）电机外壳受损是否系因电机支架螺丝断裂所致。对此，原告在起诉状中陈述，经修理厂检查发现，涉案车辆电机支架螺丝断裂，导致车辆电机外壳发生劈裂。两被告对此原因予以认可。但原告在庭审中对此不予确认。本院认为，基于诉讼诚信的原则，原告对其在诉状中陈述的事实在庭审中反言，且未说明合理理由，本院对原告此反言行为不予支持，对原告在诉状中陈述的电机外壳受损的原因，因两被告无异议，本院予以确认。 （二）电机支架螺丝断裂是否系因原告不当驾驶造成。被告辩称系因原告不当驾驶涉案车辆过大坑时导致了电机支架螺丝断裂，并进一步导致了电机外壳劈裂。被告对此提供了其服务顾问林菲菲与原告2019年8月8日的两次通话录音、2019年7月23日原告到被告特斯拉宁波公司处检修车辆的《车辆交接单》、《委托修理合同》、2019年7月24日《结算单》以及2019年8月6日《结算单》为证。原告对被告的辩称事由不予认可。对被告提供的证据，原告对2019年8月8日的两次通话录音的真实性无异议，但提出通话中原告并未承认驾驶车辆过过大坑；对2019年7月23日原告到被告特斯拉宁波公司处检修车辆的《车辆交接单》、《委托修理合同》以及2019年7月24日《结算单》无异议，对2019年8月6日《结算单》不予认可，提出该《结算单》与被告前面提供的《结算单》不一致，系被告为了诉讼而添加的。本院对原告无异议的上述证据予以确认，但该部分证据中，原告并未承认驾驶涉案车辆过过大坑。对2019年8月6日《结算单》，原告并未签字确认，且其中记载的“客户反馈车辆在一个大坑的地方行驶过之后有咣咣的响声”未有其他证据印证，本院对该证据不予确认。综上，本院认为，被告辩称原告驾驶车辆过过大坑，理应提供相应证据证明，现被告提供的有效证据中并未有该事实的记载，且原告对此不予确认，本院对被告的上述抗辩意见不予采信和确认。退一步讲，即使原告驾驶车辆过过大坑属实，但路上坑洼程度是否超出正常范围，原告驾驶行为是否超越了正常驾驶规范要求，以及涉案车辆螺丝断裂与过大坑有没有关联，均缺乏相应证据的印证。综上，本院对被告关于涉案车辆电机支架螺丝断裂系因原告不当驾驶造成的抗辩意见，不予采信和确认。 本院认为，原告与被告特斯拉上海公司间关于涉案车辆的买卖合同关系合法有效，被告特斯拉上海公司作为车辆销售者有义务保障车辆的质量。对此，被告特斯拉上海公司在车辆《三包凭证》中承诺，85千瓦时车型的电池与驱动总成(电机)包修范围为8年不限公里数。涉案车辆购买时间为2015年7月23日，系于2019年7月22日发现电机外壳劈裂的情况。对此电机外壳劈裂的情况，无证据证明系因原告不当驾驶所致或其他销售方可免责的原因所致。根据被告特斯拉上海公司在《三包凭证》中的承诺，被告特斯拉上海公司作为车辆销售者，被告特斯拉宁波公司作为特斯拉车辆的特约售后服务方，理应为原告提供涉案车辆的包修服务。被告辩称涉案车辆电机外壳受损系电机支架螺丝断裂造成，而电机支架螺丝不属于电机构成部分，故不应适用电机的包修规定而应适用“整车4年或80000公里，以先到者为准”的包修规定。对此，本院认为，本案中原告要求包修的是电机外壳而非电机支架螺丝，故不管电机支架螺丝是否属于电机的构成部分，均应适用的是电机的包修期间规定。电机支架螺丝断裂只是造成电机外壳劈裂的一个原因，对此应考虑的也仅仅是电机外壳劈裂的原因是否属于销售者包修免责范围的问题，而非包修期间适用的问题。对此，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十条规定：“在家用汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，经营者对所涉及产品质量问题，可以不承担本规定所规定的三包责任：（一）消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；（二）家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；（三）使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；（四）发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；（五）因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；（六）因不可抗力造成损坏的。”而本案中，并无证据证明涉案车辆电机外壳劈裂系因上述原因造成，故电机支架螺丝是否已过汽车产品的包修期间，并不是电机外壳劈裂包修免责的事由。对被告此抗辩意见，本院不予采纳。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条、第十六条、第二十三条、第二十四条，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三条、第四条、第十八条、第二十二条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 被告特斯拉汽车销售服务（上海）有限公司、特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司于本判决生效之日起五日内对原告宋立所有的特斯拉车辆S（H25P）（发动机号码：T15E3033383T15F0096660L2SL1S）的电池与驱动总成的外壳进行免费更换。 案件受理费80元，减半收取40元，由被告特斯拉汽车销售服务（上海）有限公司、特斯拉汽车销售服务（宁波）有限公司承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 周进军 二〇一九年十一月二十八日 代书记员 练茹萍 附： 裁判履行告知书 一、发生法律效力的民事判决、裁定和调解书，当事人必须履行。如涉款项支付的,付款义务人可将款项交付至宁波市江北区人民法院执行款专户，账号：35×××79，开户银行：中国银行宁波市江北支行营业部。一方当事人拒绝履行的，另一方当事人可在法律文书规定履行期间届满之日起二年内向人民法院申请执行。 二、一方当事人未按生效判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息；逾期未履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 三、对逾期不履行裁判义务的一方当事人，法院可依法将其纳入失信人名单、限制出入境、限制高消费，一方当事人属于人大代表、政协委员、党员或公务员的，将向人大、政协、纪委、组织部门通报。对有能力履行而拒不履行、逃避或规避执行的一方当事人，法院将根据情节轻重予以罚款、拘留；构成犯罪的，依法追究刑事责任。