湖北省黄冈市黄州区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂1102民初2357号原告：王炳东，男，汉族，1947年11月7日出生，住团风县，系受害人王峰父亲。原告：张金枝，女，汉族，1951年4月24日出生，住团风县，系受害人王峰母亲。原告：汪某，女，汉族，1973年12月9日出生，住团风县，系受害人王峰妻子。原告：王铭睿，男，汉族，2000年6月29日出生，住团风县，系受害人王峰之子。原告：王千月，女，汉族，2018年1月5日出生，住团风县，系受害人王峰之女。法定代理人：汪某。原告共同委托诉讼代理人：汪耀斌，湖北坤正律师事务所律师，特别授权。被告：黄冈市黄州区碧水云天水疗会馆，住所地：黄冈市黄州区赤壁大道76号(翡翠广场负一栋负一层D-F1号商铺)，统一社会信用代码:92421102MA4D81QH74。经营者：杨金坤。委托诉讼代理人：何凯立，黄州求真法律服务所法律工作者，特别授权。原告王炳东、张金枝、汪某、王铭睿、王千月与被告黄冈市黄州区碧水云天水疗会馆（以下简称碧水云天会馆）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年8月6日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人汪耀斌、被告的委托诉讼代理人何凯立到庭参加了诉讼。现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、请求人民法院判令被告赔偿损失646125元；2、由被告承担本案诉讼费用。事实与理由:2018年11月15日下午，受害人王峰在被告处接受服务。当天下午14时2分许受害人洗浴后走出洗浴中心，受害人因身体不适靠墙蹲了一下，被告服务员打开801号房间后受害人进房休息。期间，14时09分至14时10分受害人曾短暂出进该房间;在14时25分至14时30分，一名女性技师手提工具进入该房屋，该女性技师为受害人倒了三次水并倒垃圾，该女性技师出门后与前台交流约40秒便离开。直至当天下午17时33分被告服务员发现受害人异常，17时36分经被告管理人员确认出事后报警，18时8分新港路派出所出警到达现场，经确认受害人已经死亡。2018年11月17日，经公安机关主持调解，被告暂赔原告方15万元，双方一致同意通过诉讼途径解决本案民事纠纷。综上所述，被告作为经营者对接受服务的消费者负有安全保障义务。被告在提供服务期间明知受害人身体不适，其作为负有高度注意义务的经营者未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使受害人死亡，其应承担相应的赔偿责任。为维护原告合法权益，特具状诉至法院，请求人民法院依法判决。被告碧水云天会馆辩称：王峰的死亡系意外事件，被告提出死亡原因鉴定，但原告不同意，且认可了王峰酗酒和自身健康原因的事实，被告没有侵权的事实。其次，双方是否形成服务合同存在异议，王峰进入会馆后就进行呕吐，无法接受和展开服务，被告对其进行了照顾。第三，碧水云天会馆支付原告15万元，是在公安机关的督导下完成的，并非被告应承担的义务，被告保留要求返还的权利。综上，原告的诉请无事实和法律依据，请求依法驳回原告的诉请。原告为支持其诉讼请求，在庭审中提交了以下证据：1、原告身份证、户ロ本、结婚证，证明原告的主体资格。2、被告的统一社会信用代码，证明被告主体资格。3、视频资料一份，证明受害人王峰于2018年11月15日13点24分进入被告处接受服务，当天18点8分确认死亡。4.死亡证明一份，证明王峰于2018年11月15日王峰在被告处死亡。5.协议书一份，证明2018年11月17日原被告签订协议书，一致同意通过民事诉讼解决本案争议。被告对原告提供的证据提出以下质证意见:对证据1的真实性无异议，关联性和证明目的有异议，户口性质请法院核定。原告之间横向或纵向的关系成立，请求法院核定。对证据2无异议。对证据3在公安机关拷贝的原始监控视频没有异议，但原告所述证明目的有异议，根据监控视频显示方方之间没有成立服务合同关系。不存在本案被告没有尽到照顾的义务，更不存在未履行安全保障义务，因为被告在照顾环节上无缺失。对证据4无异议。对证据5的真实性无异议，证明目的有异议，该协议是在公安机关的督导下完成，其当时境况主要是为平息事端，尽早使死者入土为安，该协议并非碧水云天会馆的真实意愿，故协议第3、4条约定互为反转的内容，该协议不能证明被告应当承担责任。经审核，本院对原告提供的证据的真实性予以认定。被告为反驳原告的诉请，在庭审中提交了以下证据：1、营业执照及经营者信息，证明被告的主体资格。2、询问笔录一份，证明事发当天的经过，王峰醉酒进入被告会馆，双方并未形成服务合同关系，被告尽到了照顾义务，王峰的死亡与其醉酒和身体原因有关。3.工作现场监控录像，证明王峰在接受服务之前的状态。4.证明一份，证明王峰死亡排除案件非正常死亡，公安机关主导协调的事实。5.《协议书》、《领条》及支付信息一组，证明双方达成协议后，被告支付15万元。6.《死亡原因鉴定申请》及特快邮件一组，证明被告申请对王峰的死因进行鉴定，但原告自愿放弃并认可王峰醉酒和身体疾病的事实。原告对被告提供的证据提出以下质证意见：对证据1，真实性和证明目的无异议。对证据2的真实性无异议，证明目的有异议，因为证据反映受害人进入会所且接受服务、受害人只是饮酒，并不能达到醉酒的证明目的。对证据3无异议。对证据4的真实性无异议。对证据5的真实性无异议，该协是双方真实意思。对证据6的真实性无异议，但是否鉴定并非家属的意愿，而是派出所的决定，与本案无关。经审核，本院对被告提供的证据的真实性予以认定。经审理查明：王炳东、张金枝系王峰父母，汪某系王峰之妻，王铭睿系王峰之子，王千月系王炳东之女。2018年11月15日下午，王峰酒后在碧水云天会馆接受服务，当天14时02分许王峰洗浴后走出洗浴中心，因身体不适靠墙蹲下，碧水云天会馆服务员打开801号房间让受害人进房休息，其间为王峰倒了三次水并倒垃圾。当天17时33分碧水云天会馆服务员发现王峰异常，于17时36分确认出事后报警，18时08分新港路派出所出警到达现场，确认王峰已经死亡。2018年11月17日，经公安机关主持调解，碧水云天会馆暂赔王峰家属15万元，并约定通过诉讼途径解决双方纠纷，若赔偿额不足15万元，碧水云天会馆不要求返还，若赔偿额超过15万元，由其支付。双方因此成讼。庭审中，双方对碧水云天会馆的监控器录像的真实性无异议。该监视器显示，王峰于事发当日13时24分左右进入会馆并换鞋，于14时02分左右身着洗浴服从洗浴中心出来，由此可推定王峰已接受洗浴服务。且碧水云天会馆工作人员未对王峰接受洗浴服务进行询问、劝阻或警示。庭审中，双方争论的焦点为：碧水云天会馆是否尽到了安全保障义务。针对这一问题，本院分析、评判如下：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”因此，安全保障义务主要是指从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他群众性活动的自然人、法人、其他组织，应尽的合理限度范围内的使他人免受人身及财产损害的义务。即安全保障义务通常是在当事人之间并没有合同约定的情形下而产生的一种一方为了另一方的人身安全和财产安全积极作为的义务，因安全保障义务而产生的责任是不作为责任。在本案中，碧水云天会馆从事洗浴服务，除了对建筑物、配套设施、设备等的安全性负有保障义务之外，还应对接受服务的人负有安全保障义务，包括警告、指示说明、通知和保护义务。本案中，王峰酒后进入碧水云天会馆进行洗浴，该会馆并未拒绝其接受服务；后服务员发现王峰洗浴后醉酒呕吐时，并未考虑其严重性，通知王峰的家人或积极进行救治，造成放任其死亡的后果，应对王峰承担侵权责任。关于责任分摊问题。因王峰系完全民事行为能力人，对自身的身体状况和健康情况有比旁人更为清楚的认识，其酒后进行洗浴，虽碧水云天工作人员未拒接其洗浴，但王峰主观上有过错，应负主要责任。结合本案案情，本院酌定碧水云天会馆承担30%的责任。综上，碧水云天会馆对王峰未尽到安全保障义务，应承担相应责任，已支付的15万元予以扣减。原告诉请过高，本院予以调整。丧葬费30280元（66561元/年÷2=30280元）、死亡赔偿金689100元（34455元/年×20年=689100元）、被扶养人生活费347942元（23996元/年×12年+23996元/年×5年÷2=347942元）、办理丧事支出的误工、住宿、交通费酌定为2000元、精神抚慰金30000元，共计1099322元。碧水云天会馆承担30%的责任，即329797元，扣除已经支付的15万元，被告黄冈市黄州区碧水云天水疗会馆应向原告赔付179797元。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，判决如下：一、确认原告王炳东、张金枝、汪某、王铭睿、王千月的各项损失为1099322元（各项费用），由被告黄冈市黄州区碧水云天水疗会馆承担30%即329797元，已支付的15万元予以扣减，还应支付179797元，限被告在本判决生效之日起30日内履行完毕；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3530元，由原告负担2471元，被告黄冈市黄州区碧水云天水疗会馆负担1059元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省黄冈市中级人民法院。审 判 长  胡虹霞人民陪审员  倪德安人民陪审员  肖 萍二〇一九年十一月十四日书 记 员  何钦颖