四川省成都市锦江区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川0104民初5734号 原告：张筱平，女，1956年4月2日出生，汉族，住成都市锦江区。 被告：交通银行股份有限公司成都红星路支行，营业场所：成都市蜀都大道大慈寺路79号。 负责人：马敏，交通银行股份有限公司成都红星路支行行长。 委托诉讼代理人：曾海卿，男，汉族，系交通银行股份有限公司成都红星路支行工作人员。 原告张筱平与交通银行股份有限公司成都红星路支行（以下简称交通银行红星路支行）储蓄存款合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告张筱平，被告交通银行红星路支行负责人马敏及其委托诉讼代理人曾海卿到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告张筱平向本院提出诉讼请求：1.被告交通银行红星路支行赔偿原告张筱平存款本金50831元、存款利息6608元，两项合计57439元；2.本案诉讼费由被告交通银行红星路支行承担。事实与理由：2012年5月18日，原告到被告开办银行储蓄卡，卡号为62×××78，并开通了余额变动提醒的银信通业务。2013年10月12日，原告在该卡支取5000元存款后，原告使用该卡期间，原告用该卡在被告处办理了50000元的理财产品尚未赎回。2013年10月13日，原告因单位体检到攀枝花市，住在朋友王彩霞家。2013年11月27日至30日，原告应朋友王岩邀请，在攀枝花市东区王岩家，筹备并参加其儿子郑彬的婚礼。 2018年11月28日下午，原告持该卡到被告的柜台取款，被告工作人员告知原告该卡已无钱。原告随即要求被告对该卡打个存取款明细。从查询该卡的账户明细了解到：2013年10月18日，该卡“赎回款”51366.29元，当日，该卡余额为51410.39元；同时，该卡于2013年11月23日晚在成都市次每次支取2000元，当日共计支取20000元；2013年11月27日晚，该卡在成都市次，每次支取2000元，当日共计支取20000元；2013年12月4日晚，该卡在成都市次，每次支取2000元，当日共计支取10000元；2014年1月17日，该卡在成都市锦江区萍萍家电经营部刷卡1次，消费545元；2014年2月2日，该卡在ＣＨＮＳＨＳＨＨ锦江区建敏刷卡一次，消费198元；2014年3月16日，该卡在成都红旗连锁股份有限公司刷卡消费88元。至此，卡上余额为612.90元。这次查询，原告有五雷轰顶之感。因为原告的该卡，一直是由原告个人在持有保存，没有遗失过，也没有借给他人使用过，更没有委托他人代取过款，其密码也从不示人。但是，该银行卡在成都ＡＴＭ取款或者在商家消费之时，原告本人身在攀枝花，该银行卡也一直随身。那个期间，原告的手机从未收到过被告方银信通业务对原告该卡每笔取款的通知和该卡余额提示。原告怎么可能在成都持卡取款或者消费呢？原告认为银行存款被人盗窃了。于是，于2018年11月28日向成都市公安局锦江分局合江亭派出所报了盗窃案。依据我国《商业银行法》及《储蓄管理条例》第五条“国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益”、第三十七条“违反国家有关规定，侵犯储户合法权益，造成损失的，依法应当承担赔偿责任”的规定，原告在被告处的存款是原告个人合法财产。原告与被告间，办理借记卡，原告存入现金，双方之间的储蓄存款合同关系成立。被告是国家管理的金融机构，其在开展储蓄业务等活动中，应当履行其法定和约定义务，对所吸收的储户存款财产安全负责。被告因为违法、违约，造成原告存款损失50831元，利息损失6608元（利息＝本金×利率×时间50831元×3%×52个月÷12＝6608元，2014年4月至2019年5月为52个月）。对此，被告应当承担赔偿责任。此纠纷，经原告与被告协商无果。被告主张依法解决，为了依法维护原告合法权益，起诉至贵院。 被告交通银行红星路支行辩称，请求依法驳回原告全部诉讼请求。理由如下：1、从调查的情况看，无法确定原告声称的交易属于盗刷，被告认为是正常交易；2、原告所主张的交易均是使用银行卡在ATM和POS上消费，不存在发送验证码的问题，即使被告发送了短信，也不能阻止交易。因时间太长被告无法查询当时的短信是否发送，只有原告查询手机通讯记录才能查询到。 经审理查明，2012年5月18日，原告在被告处办理了卡号为62×××78的交通银行太平洋卡，并开通了余额变动提醒、短信银行业务。同日，原告于11：15分存现5002.08元、11：16分存现50050元；11：33分买基金50000元，余额50052.08元。2012年5月21日05：05分原告认申购扣50000元，余额52.08元。2012年6月20日至2013年10月18日期间，原告的该卡发生利息、存现、认申购扣、赎回款、分红款、转出、手续费、消费、转定期、取现等业务57笔，截止2013年10月18日，原告的该卡余额51410.39元。 2013年11月23日20：47：01分起至20：52：50分，原告的该卡在ATM取现10次，每次金额2000元，共20000元，余额31410.39元。2013年11月27日20：32：02分起至20：36：26分，原告的该卡在ATM取现10次，每次金额2000元，共20000元，余额11410.39元。2013年12月4日00：08：41分起至00：10：41分，原告的该卡在ATM取现5次，每次金额2000元，共10000元，余额1410.39元。2013年12月20日收入利息33.51元，余额1443.09元。2014年1月17日12：18：34，该卡在锦江区萍萍家电经营部消费545元，余额898.90元。2014年2月2日16：55：54分，该卡在锦江区建敏服装经营部消费198元，余额700.90元。2014年3月16日，该卡在成都红旗连锁股份有限公司消费88元，余额612.90元。2014年3月20日，收入利息0.83元；2014年6月20日，收入利息0.55元；2014年9月20日，收入利息0.55元；2014年12月20日，收入利息0.54元，余额615.37元。2015年3月10日17：33：24分，该卡发生卡卡转账，交易金额615.37元，对方账号：511902460423000035209，会计流水号：97165840028。2015年3月20日该卡收入利息0.47元，余额0.47元。 同时查明，2015年3月10日17时25分00秒，原告前往被告成都新华支行申请办理挂失，《个人存款挂失核实单》载明：挂失人姓名：张筱平，挂失种类：卡，挂失账号：62×××78。同日17：30：53分，交通银行的《通用凭证》载明：业务种类：对私特殊业务集中处理，业务类型：卡挂失后续处理，处理方式：补即办卡，挂失编号：015111507478，原卡号：62×××78，客户姓名：张筱平，新卡号：62×××30，客户证件种类：居民身份证，客户证件号码：510402195604020924，以上申请事宜均按客户申请办理，倘日后发生纠葛，申请人及代理人愿负完全责任。打印内容已核实无误。客户签名：张筱平，经办柜员：9716584。同时17：33：24分，《交通银行个人转账凭条》载明：付款人户名：张筱平，账号∕卡号：62×××30，收款人户名：张筱平，账号∕卡号：62×××25，交易金额ＣＮＹ615.37元，转账金额ＣＮＹ615.37元，客户签名：张筱平，经办员：9716584。 2018年11月28日，原告向成都市公安局锦江区分局合江亭派出所报案称的张筱平被盗窃一案我单位已受理。 认定以上事实有原告身份证复印件、被告工商信息查询单、私人业务受理书、交易清单、卡号为62×××78的交通银行太平洋卡、受案回执、账户交易明细、个人存款挂失核实单、通用凭证、个人转账凭条等证据材料以及当事人陈述在案为证。 本院认为，本案虽涉嫌盗窃犯罪尚处于刑事侦查程序阶段，但不影响按照民事合同纠纷就违约部分进行处理。原告在被告处申请办理银行卡，双方形成了合法有效的储蓄存款合同纠纷。原告向派出所报警称银行存款被盗窃，并主张卡号为62×××78的交通银行太平洋卡个人持有保存，没有遗失过，没有出借他人使用过，更没有委托他人代取过款，其密码也从不示人。该卡在成都ＡＴＭ取款或在商家消费时，原告本人身在攀枝花，该卡随身。但本案现有证据不能证明2013年11月23日起，原告一直自己保管卡号为62×××78的交通银行太平洋卡，银行卡内的存款是被盗取。虽然原告提起诉讼持有的是卡号为62×××78的交通银行太平洋卡，但根据查明的事实，2015年3月10日，原告在银行柜台申请办理挂失业务，挂失银行卡（卡号：62×××78），被告为其补办新卡（卡号：62×××30），新卡办理后原告立即通过新卡向自己的户名（账号∕卡号：62×××25）转款ＣＮＹ615.37元，并在上述挂失业务办理中以及转款凭条上均签名予以确认。原告辩称是换卡业务的理由不能成立。原告作为成年人，具有完全的民事行为能力及责任能力，在银行办理挂失及转款业务、签字确认前，应当仔细阅读格式文本内容，并对签名的内容负责。原告既是办理挂失补办新卡以及转款业务，其称不清楚金额，显然与常理不符。根据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果”之规定，原告提交的证据不能证明据以起诉的卡号为62×××78的交通银行太平洋卡内的存款是被盗取，应由原告承担举证不能的不利后果，对原告的上述请求，本院不予支持。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、最高人民法院关于适用的解释第九十条（法律条文全文附后）、之规定，判决如下： 驳回原告张筱平的诉讼请求。 本案案件受理费减半收取618元，由原告张筱平负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  龚晓明 二〇一九年十一月十一日 书记员  杨慧敏 附：本判决所适用法律条文全文 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 最高人民法院关于适用的解释 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。