宁波市海曙区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0203民初10415号 原告：周华丽，女，1960年2月2日出生，汉族，户籍所在地湖南省祁东县，现住浙江省宁波市海曙区。 委托诉讼代理人：徐斌，宁波市鄞州区开成法律服务所法律工作者。 被告：宁波市永盛公共交通有限公司。住所地：浙江省宁波市鄞州区文水路175号。统一社会信用代码913302006684911451。 法定代表人：蔡加谋，该公司经理。 委托诉讼代理人：李立芳，该公司员工。 原告周华丽与被告宁波市永盛公共交通有限公司（以下简称永盛公交公司）城市公交运输合同纠纷一案，本院于2019年8月21日立案后，依法由审判员刘先霞适用简易程序于2019年10月17日公开开庭进行了审理。原告周华丽委托的诉讼代理人徐斌与被告永盛公交公司委托的诉讼代理人李立芳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告周华丽向本院提出诉讼请求：判令被告永盛公交公司赔偿原告各项损失159297.20元。事实与理由：2018年8月12日傍晚，原告周华丽乘坐被告公司号牌为浙Ｂ×××××号的301路公交车至天一家园站，车辆在进站刹车时致原告跌倒受伤。因被告未足额赔偿，故诉至法院。 被告永盛公交公司答辩称：一、被告已尽到安全提醒和运营保障义务，原告自身存在重在过错。从车载视频可见，公司驾驶员戴英杰驾驶浙Ｂ×××××号301路公交车自南站开往天下玉苑，2018年8月12日17时19分28秒左右行至天一家园站时，车辆严格执行宁波市公交行业操作规则，无任何过错行为。原告摔倒系因其在怀抱一小孩情况下未采取任何安全防范措施即离开座位，其自身未尽到安全注意义务；二、原告部分诉请不合理：1.出院后护理费标准过高，认可50元／天；2.误工费不认可，原告已过退休年龄，且其提供的证据也不足以证明工作及收入；3.残疾赔偿金有异议，司法鉴定书中明确记载本次外伤仅为伤残的主要原因而非全部原因，故残疾赔偿金不应由被告全额负担；4.交通费过高，认可300元；5.精神损害抚慰金不认可，原告与公司形成的系客运合同，原告以运输合同作为请求权基础，在合同纠纷中无权主张精神损害抚慰金；三、事故发生后，已为原告支付医疗费50800.18元，要求一并处理。 本院经审理认定如下事实：2018年8月12日，被告永盛公交公司驾驶员戴英杰驾驶公司运营的浙Ｂ×××××号301路公交车自南站开往天下玉苑，17时19分30秒左右，车辆行至中山西路天一家园站减速靠站停车过程中，车上乘客即原告周华丽怀抱一三周岁左右小孩起身时未注意安全致身体不稳冲撞至公交车驾驶座附近受伤。事故发生后，原告被送至宁波市第一医院，先后住院治疗28日，2019年5月21日，浙江中和司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，认为原告周华丽右锁骨远端骨折伴右肩锁关节脱位、右肩袖损伤、右肩袖手术的治疗及目前遗留右肩关节活动功能障碍的后果与本次事故存在直接因果关系，其中右肩袖手术治疗及遗留右肩关节功能障碍的后果，外伤为主要原因，目前遗留右肩关节活动功能丧失达25%以上（未达50%）的致残程度为十级。建议其误工、护理、营养期限分别为150日、60日、60日。 又查明：事故发生后，被告永盛公交公司已为原告支付医疗费50800.18元。 本院对原告的各项损失认定如下： 1.医疗费：原告提供了金额为1939.20元的医疗费发票，被告提供了金额为55206.03元的医疗费发票（其中4405.85元系原告自行支付），上述发票真实合法，与原告伤情相符，故本院确认医疗费为57145.23元。 2.住院伙食补助费：原告因伤住院28日，主张住院伙食补助费840元合理合法，本院予以确认。 3.营养费：鉴定机构根据告伤情建议营养期限为60日，原告据此主张营养费1800元合理合法，本院予以确认。 4.护理费：鉴定机构根据原告伤情，建议护理期限为60日，原告主张住院期间护理费5400元，被告并无异议，故本院予以确认；之后仍需护理30日，但护理等级降低，本院酌定按照80元/天的标准确定院外护理费2400元。此项合计为7800元。 5.误工费：鉴定机构根据原告伤情，建议误工期限为150日，被告对此并无异议，故本院对误工期限予以确认。鉴于原告已达法定退休年龄，其提供的证据亦不足以证明其真实工作及收入，故本院按照原告的年龄和身体状况酌定误工费为10000元。 6.残疾赔偿金：原告因本次事故造成一处十级伤残，鉴定意见书中虽载明该致残结果与原告自身退行性改变存在一定关联，但外伤系原告致残的主要原因，且自身退行性改变在本次事故前并不构成关节功能障碍，故残疾赔偿金的计算不考虑自身退行性改变的参与度。鉴于原告在事故发生前长期在宁波城区居住、务工，故其按照宁波市上一年度城镇居民人均可支配收入标准计算残疾赔偿金120268元符合法律规定，本院予以确认。 7.交通费：交通费应当根据原告及其必要的陪护人员因治疗就医而实际发生的费用计算。本院根据原告的治疗情况，结合原告就医次数，酌情确认交通费为300元。 8.鉴定费：原告因伤进行司法鉴定，支出鉴定费3350元，本院予以确认。 上述经济损失合计为201503.23元。 9.精神损害抚慰金：原告因此次交通事故造成一处十级伤残，现其基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的损害赔偿请求权主张精神损害抚慰金符合法律规定，本院予以支持。原告根据原告伤情及自身过错，酌定精神损害抚慰金为2000元。 以上事实由原告提供的交通事故当事人陈述材料、出院记录、医疗费发票、陪护费收据、户口簿、宁波市公安局海曙分局白云派出所居住登记证明、流动人口登记表、司法鉴定意见书、鉴定费发票，被告永盛公交公司提供的医疗费发票、住院费用汇总清单、车载视频以及原、被告在庭前证据交换及庭审过程中的陈述予以证明。 本院认为：原告乘坐被告运营的公交车，与被告形成城市公交运输合同关系，被告作为承运人负有将原告安全运送到约定地点的义务。依据合同法关于客运合同的有关规定，承运人对运输过程中造成旅客伤亡的损害后果承担民事责任，除旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人才能免除责任。原告主张系被告的驾驶员在停车时制动惯性导致原告站立不稳摔倒受伤，被告辩称原告在离开座位时未采取任何安全防范措施，怀抱小孩致重心不稳受伤，存在较大过错。本院认为，原告在乘坐公交车时，应当具有保障自身安全的谨慎注意义务，根据被告提供的事故发生时的车载视频显示，被告驾驶员正常、平稳地驾驶公交车，在车辆到站时亦缓慢减速，并无紧急制动情形，反观原告，其在车辆尚未完全停稳十即离开座位，且起身时怀抱小孩未拉好扶手，重心不稳致摔倒受伤，其本人对事故的发生存在一定责任，根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条“应当各自承担相应的责任”之规定，可以适当减轻被告的赔偿义务，被告的辩解本院予以采纳，酌情认定原、被告各承担40%、60%的责任。另外，原告为生活消费而接受被告的客运服务，原、被告之间构成消费者与经营者的关系，原告依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，享有消费者的地位。现原告选择基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的损害赔偿请求权，要求被告按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的规定赔偿精神损害抚慰金，符合法律规定，本院亦予支持。原告周华丽的损失已确定为203503.23元，由被告永盛公交公司赔偿其中的122901.94元（201503.23×60%+2000元），其余超过本院认定部分的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百二十条、第一百二十二条、第二百九十条、第三百零二条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下： 一、被告宁波市永盛公共交通有限公司赔偿原告周华丽经济损失合计122901.94元，扣除已赔偿的50800.18元，尚须赔偿72101.76元，限于本判决生效后十日内履行完毕； 二、驳回原告周华丽的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息＝债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×日万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费3586元，减半收取1793元，由原告周华丽负担990元，被告宁波市永盛公共交通有限公司803元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 本判决生效后，义务人应在判决确定的履行期限内自动履行。如义务人不履行本判决确定义务的，权利人可自履行期限届满之日起两年内申请法院强制执行。执行期间人民法院有权依法采取查封、扣押、冻结、搜查、拍卖、变卖义务人的财产等强制措施；依据情节限制义务人高消费、纳入失信名单，向社会公布并通报征信机构，依法予以信用惩戒；对拒不履行的义务人，人民法院可以采取罚款、拘留等措施，直至依法追究刑事责任。 （此页无正文） 审 判 员 刘先霞 二〇一九年十一月十四日 代书记员 陈佳玮 本案引用的法律条文 《中华人民共和国合同法》 第一百二十条当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。 第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。 第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。 第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。