浙江省淳安县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0127民初4865号 原告：浙江通盛物业服务有限公司，住所地：杭州市天目山路181号。 法定代表人：丁伟，执行董事兼总经理。 委托诉讼代理人：汤建军，浙江励恒律师事务所律师。 被告：余燕飞男，1985年3月29日出生，汉族，户籍所在地：淳安县。 被告：章小妹女，1986年5月19日出生，汉族，住淳安县。 原告浙江通盛物业服务有限公司诉被告余燕飞、章小妹物业服务合同纠纷一案，本院于2019年10月9日立案，依法由审判员孙婷适用简易程序于2019年11月11日公开开庭进行了审理，原告的委托诉讼代理人汤建军，被告余燕飞到庭参加诉讼。被告章小妹经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。 原告诉称：二被告系淳安县千岛湖镇九龙湾润玉苑4幢101室的业主，房屋建筑面积为101.52平方米，由原告为其提供物业服务，物业收费标准为1.2元/月/平方米。二被告已经支付2015年7月至2016年7月的物业费，欠付2016年8月1日至2019年12月31日的物业费，金额为4994.79元。起诉请求：一、判令二被告支付原告物业管理费4994.79元；二、判令二被告赔偿原告损失249.74元（以欠物业管理费4994.79元为基数，按年利率6%的标准计算自2016年8月1日起暂至2019年10月1日止，损失计算至判决履行完毕之日）。 被告余燕飞答辩称：当初是看中九龙湾小区的物业才决定买的案涉房屋，但小区的服务质量不达标。1、在城东社区九月份物业检查公示中，物业费一元以上的物业公司有八家，原告排名倒数第二，说明原告的物业服务和管理质量很差。2、被告是在2013年9月份购买的案涉房屋，2015年9月份交房，交房后原告到天然气公司要求开通天然气，天然气公司要求被告开具案涉房屋是开放式厨房的证明，但是原告不给开，直到2017年5月份，被告带着原告开具的证明及装修现状的图片才开通天然气。在此之前，被告家庭都是用电磁炉，所以因为原告不开证明导致被告损失，要求原告承担相应的责任。2018年11月的一个周五的晚上九点左右，被告家断电找物业维修，物业反馈公司工程部员工休息无法维修，被告全家当晚就在酒店过夜，事后查明是总闸开关烧掉了，原告又回复电表以内出问题由业主自己负责。既然由业主自己解决，那电表用房平时就不应该锁门，原告平时应该安排人员值班，以保障业主不时之需。原告的物业服务质量很差，完全不符合原告的服务宗旨：无尽服务，用情换心。3、经被告查询，起诉原告的物业纠纷案件较多，也足以证明原告的服务是有问题的。4、被告在2015年9月份交房时，物业费已经交了一年，金额为1462元，确实之后没有交纳过物业费，三年的物业费金额为4386元。但是被告在装修时交纳了装修保证金及垃圾清运保证金4000元，通行卡押金80元，合计4080元，装修好之后原告不愿意退还押金，能退之后被告也没有去物业退，因为双方存在纠纷，既然原告已经将押金抵扣了物业费，那就不应该收取逾期利息。 被告章小妹未答辩。 原告提交如下证据： 1、杭州市不动产登记信息查询记录1份（打印件，加盖杭州市国土档案专用章），证明二被告系案涉房屋业主，房屋建筑面积为101.52平方米； 2、前期物业管理服务协议1份（复印件，与原件核对一致），证明原被告之间的物业服务合同关系，且物业费标准为1.2元/月/平方米； 3、催告函2份（原件）、律师函1份（复印件）、快递面单2张（寄件人联）、邮件全程跟踪查询单2份（打印件），证明原告向被告催交物业管理费的事实； 4、浙江省地方税务局通用机打发票1份（复印件），证明二被告已交物业费的情况； 5、九龙湾物业服务中心业主物业接收遗留问题整改确认单1份（复印件），证明案涉房屋交房日期为2015年7月份。 被告余燕飞对原告提交的证据均无异议。 被告余燕飞提交如下证据： 1、城东社区9月份物业检查公示表1份（打印件）、照片4张（打印件），证明原告的物业服务差的事实； 2、照片3张（打印件），证明被告在开通天然气之前一直用电磁炉，原告在被告第一次申请开证明拒绝之后给被告造成了损失的事实； 3、统一收款收据2份（原件），证明二被告交纳文明施工保证金及垃圾清除押金合计4000元，出入证押金及工本费100元的事实。 原告对被告余燕飞的证据3无异议，对证据1、2不予认可。 被告章小妹未向本院提交证据。 本院对双方的证据认证如下：原告的证据，本院予以采信；被告余燕飞的证据3，本院予以采信。证据1、2无法证明被告主张的内容。 根据上述证据的分析认定，结合当事人的陈述及举证责任，本院认定本案事实如下： 被告余燕飞、章小妹系淳安县千岛湖镇九龙湾润玉苑4幢101室业主，房屋建筑面积101.52平方米，房屋于2015年7月份交房。原告系淳安县千岛湖镇九龙湾小区的前期物业管理服务公司，前期物业管理是指：在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。建设单位为杭州明盛房地产开发有限公司与原告签订协议，协议中第五条物业服务费约定交纳物业服务费用的起始时间为，自建设单位向业主送达交付使用通知之日的次月起。第一次预交12个月，以后每半年预交一次，按年度缴纳；收费标准公寓为1.2元/月/平方米。原告交房后，二被告交纳了2015年7月份至2016年7月份的物业管理费1462元。2016年8月1日起至今的物业费未交纳。2016年8月1日，原告向二被告邮寄告示函，要求二被告交纳物业管理费，函件于2016年8月2日被签收。2017年7月11日，原告向二被告邮寄催告函，要求二被告在收到函件后七个工作日内交纳自2016年8月1日起2017年7月31日止的物业费1461.89元。2019年1月7日，原告向二被告邮寄律师函，要求二被告在收到函件后五日内付清欠交的物业费4994.62元，函件于2019年1月8日被签收。2019年7月11日，原告向二被告邮寄催告函，要求二被告在收到函件后七个工作日内交纳自2016年8月1日起至2019年12月31日止的物业费4994.79元，函件于2019年7月12日被签收。 二被告于2015年8月8日交纳了文明施工保证金及垃圾清楚押金合计4000元，于2015年8月18日交纳出入证押金80元及工本费20元，原告应予以退还4080元。原告于2018年9月10日通知二被告已将4080元押金及保证金作为物业费进行抵扣。 本院认为，被告余燕飞提出的因原告的原因造成了相应损失抗辩意见，但未能提交有效证据，故本院不予支持，被告可另行主张。被告提交的其他证据也无法证明原告未履行建设单位与原告签订的协议中约定的管理服务义务或者原告未能按照协议履行服务管理义务给被告造成了损失，故被告该项抗辩意见，本院亦不予支持。二被告尚欠2016年8月1日起至今的物业费，原告主张至2019年12月31日不违反约定，也不违反法律规定，故原告主张要求二被告支付2016年8月1日起至2019年12月31日止的物业费4994.79元，本院予以支持，但物业费计算有误，本院调整至4994.78元。因原告已于2018年9月10日将二被告交纳的保证金及押金4080元作为物业费抵扣，故被告尚欠物业费为914.78元。至于原告主张的损失按年利率6%主张缺乏依据，本院参照同期贷款利率，按年利率4.35%计算。二被告于2018年8月2日收到原告要求在七个工作日内支付物业费的告示函，故利息损失应该从2018年8月9日计算，且自2018年8月9日至2018年9月10日按欠付物业费4994.78元计算，利息损失为19.31元，自2018年9月11日起至2019年12月31日止应按照914.78元物业费计算利息为52.62元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告余燕飞、章小妹于本判决生效之日起十日内支付原告浙江通盛物业服务有限公司物业服务费914.78元并支付自2018年8月9日起至实际付清之日止按年利率4.35%计算的利息损失（截止至2019年12月31日为71.93元：按4994.78元计算自2018年8月9日起至2018年9月10日止的利息为19.31元；按914.78元计算自2018年9月11日起至2019年12月31日止的利息52.62元）； 二、驳回原告浙江通盛物业服务有限公司其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50元，减半收取25元，由被告余燕飞、章小妹负担。 原告浙江通盛物业服务有限公司于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告余燕飞、章小妹于本判决书生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。 审判员  孙婷 二〇一九年十一月十二日 书记员  邵露 本案引用的法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。 第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。