山西省太原市杏花岭区人民法院   民事判决书   （2019）晋0107民初4022号   原告：刘婉婷，女，1991年2月7日出生，汉族，户籍所在地太原市，现住太原市。   被告：太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店，住所地太原市杏花岭区府东街18号北京华联F1层-HC-61。   经营者：阎丽丽，女，1982年3月1日出生，汉族，户籍所在地太原市杏花岭区，现住山西省太原市杏花岭区。   被告：阎丽丽，女，1982年3月1日出生，汉族，户籍所在地太原市，现住山西省太原市。   二被告共同委托诉讼代理人：侯杰，北京市晨野（太原）律师事务所律师。   第三人：樊俊莲，女，1976年5月6日出生，住太原市。   原告刘婉婷诉被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店、阎丽丽、第三人樊俊莲合同纠纷一案，本院于2018年8月20日立案后，依法作出（2018）晋0107民初3227号民事判决，被告阎丽丽、太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店不服提出上诉，太原市中级人民法院作出（2019）晋01民终1821号民事判决，撤销本院（2018）晋0107民初3227号民事判决，将本案发回重审。重审中，本院按照太原市中级人民法院的意见追加樊俊莲为本案第三人，并依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告刘婉婷、被告阎丽丽、太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店的共同委托诉讼代理人侯杰、第三人樊俊莲庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告刘婉婷向本院提出诉讼请求：1.判决被告退还原告美容费用17104元；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告在阎丽丽的推荐下在蕊丽美容美甲店做美容体验，体验后在美容师小玲的推荐下前后办理了5000元（可享受）50次全套美容+13800元（可享受）150次全套美容的美容卡2张，原告将18800元交给小玲后开好收据。已服务的费用有2296元。原告在被告的美容师小玲处服务了12次全套之后，小玲告诉原告美容的区域属于出租，现由经营者阎丽丽收回，所有服务也交接给了被告的经营者阎丽丽，以后原告就由被告阎丽丽服务，美容卡由阎丽丽收回做统一处理。原告与被告阎丽丽均承认了服务与服务的项目，并修改了美容卡内容，增加美甲、美睫、水光、驻颜等项目，阎丽丽以手工费为由向原告收取600元，但之后的服务大打折扣。原告在被告处办理美容卡的时候被告店里招牌是丽丽美容美甲店，后再去就变成了蕊丽美容美甲店，但经营者没有变。被告与华联的租赁合同里明确约定转租或与第三方共同经营要征得华联的书面同意，被告阎丽丽让原告做体验的时候没有告知原告真实情况，欺瞒了消费者。原告认为，店名改变经营者不受影响。被告阎丽丽与员工或出租者之间的内部矛盾，不应由原告承担，且原告现在接受了被告的经营者阎丽丽做服务，阎丽丽也接受了原告给其做服务，原、被告系店家和顾客关系，现原告不满意阎丽丽的服务要求退还剩余钱款，请求法院依法判决。   原告刘婉婷向本院提供了以下证据：   证据一：收据，证明原告在被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店、阎丽丽处缴纳过两次费用办理了美容卡，一个是13800元，一个是5000元，原告在被告处办理了全套的美容项目；   证据二：原告与阎丽丽的协议，证明双方通过都市110的调解达成协议，阎丽丽同意继续为原告好好服务；   证据三：顾客登记表，证明阎丽丽接受了为原告服务，阎丽丽把原告的卡进行了登记，剩余的次数和服务内容被告也进行了登记；   证据四：樊俊莲与阎丽丽的协议，证明从3月6日所有的顾客由阎丽丽接受，原告同意接受阎丽丽的服务；   证据五：美容师王叶林的证明证言，证明是阎丽丽推荐原告做的服务，从店面交接后，由阎丽丽进行服务，所有的产品和顾客均由阎丽丽负责；   证据六：被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店、阎丽丽公司的营业执照，证明2015年10月27日起，阎丽丽使用至今；   证据七：原告与阎丽丽之间的聊天记录及电话记录，证明原告与阎丽丽建立了美容服务，约不上服务，服务内容变更，扣费不明确；   证据八：原告与美容师的聊天内容，证明与美容师约不上服务，服务内容改变，要求升级药油，美容师说是免费服务，不给原告服务；   证据九：阎丽丽与华联超市的场地租赁合同，证明合同中约定不得擅自转租，原告对樊俊莲独自经营不知情，阎丽丽也没有告知原告。   被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店、阎丽丽共同辩称，原告所诉主体不适格，原告是与第三人之间进行的交易，由第三人收取款项，被告只收取了原告600元服务费，其他费用没有收取。被告为原告继续后续的服务是为了将原告变成自己的客户，属于部分合同义务的替代履行，不是合同权利义务的概括承受，因此不能让二被告退还相关款项；其次，二被告退还的金额无法确定，因为二被告不知道原告充卡多少钱，并且是否享受过优惠，且也在第三人处享受过服务，现在还剩余多少钱不确定；再次，原告与第三人之间的合同目前无法证明已经解除，合同没有解除的情况下退款，没有任何法律依据。   被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店、阎丽丽向本院提供了以下证据：   证据一：被告与樊雷刚签订的租赁合同，证明阎丽丽和樊俊莲系独立经营，双方只是户主与租户的关系；   证据二：转账及聊天记录，证明租期剩余十天到期，被告向第三人退了1000元的租金；   证据三：被告与华联超市的租赁合同，证明涉案店铺出租权人是阎丽丽；   证据四：阎丽丽与樊俊莲的协议，证明二被告只负责提供后续服务，不负责其他的相应合同履行；   证据五：原告和被告美甲店的员工胡俊俊聊天记录，证明被告曾告诉过原告阎丽丽与樊俊莲是独立经营的，原告表示知情。   第三人樊俊莲述称，对原告主张的美容费用，第三人不同意承担返还责任。第三人租用被告的地方，在不到期的时候被告将店面收回，当时被告说店面是他的，顾客也是他的，让第三人走人，所有的事情和第三人没有关系。被告接店以后，有很多顾客要求退款，第三人都帮着被告退过，但是退的钱都是阎丽丽的，第三人没有出过钱。原告主张的钱第三人不同意退，因为阎丽丽答应第三人，全部顾客要服务好，由于她的服务不到位，导致顾客要求退款与第三人无关。   第三人樊俊莲向本院提供了以下证据：   证据一：樊俊莲和阎丽丽的协议，证明阎丽丽负责服务完毕，与第三人没有任何关系；   证据二：协议，证明阎丽丽给顾客退款500元现金；   证据三：阎丽丽给顾客的转账记录，证明阎丽丽给顾客退还10000元；   证据四：顾客与樊俊莲的聊天记录，证明阎丽丽给顾客更改了项目服务，不是第三人原来的服务，很多顾客对阎丽丽的服务不满意；   证据五：价目表，证明阎丽丽提高收费；   证据六：阎丽丽与樊俊莲的聊天记录，证明转店的情况。   原、被告围绕各自主张提供了证据，本院庭审中组织双方公开质证，对当事人认可无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据及事实，结合庭审调查情况，本院认定事实如下：   被告阎丽丽承租北京华联综合股份有限公司山西分公司府东街18号的场地开办了太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店，系个人经营的个体工商户。被告阎丽丽与樊雷刚签订《美甲（丽丽）合同》将2间美容室出租用于经营美容美体项目，对外名称为“丽丽美甲美睫会所”，由第三人樊俊莲实际经营。2017年7月23日，原告向丽丽美甲美睫会所缴纳5000元办理美容卡1张，原告称可享受50次全套美容；2018年1月10日原告又向丽丽美甲美睫会所缴纳13800元办理美容卡1张，原告称可享受150次全套美容；之后原告还向被告阎丽丽缴纳600元手工费。2018年3月6日被告阎丽丽与樊俊莲签订协议书，协商从2018年3月6日起之前美容院所有顾客所办的卡项交由阎丽丽负责服务完毕。2018年6月20日，原告与被告签订协议，协商做顾客所需要的项目，负责消耗卡项和产品。   审理中双方认可，原告办理的13800元的美容卡没有消费，5000元的美容卡中消费2900元，剩余2100元未消费。现原告主张与被告建立了美容服务关系，诉请要求依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条、第四十二条的规定解除双方的美容服务关系，由被告退还剩余款项。   经法庭询问，原告对第三人不提出诉讼请求。   以上事实有双方提供的相关证据及庭审笔录在卷佐证。   本院认为，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在原丽丽美甲美睫会所的经营者停止服务后原告与被告经协商一致同意继续履行美容服务合同关系，现原告认为被告服务质量欠佳要求退回预付款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，原告美容卡中剩余的15900元应予退还。原告对第三人没有提出诉讼主张，且被告与第三人就转店之后的服务已达成协议，由被告继续履行服务，故被告主张应当由第三人向原告退款的主张，本院不予采信。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：   一、被告太原市杏花岭区蕊丽美容美甲店于本判决生效之日起十五日内退还原告刘婉婷15900元。经营者阎丽丽以个人财产对此债务承担清偿责任;   二、驳回原告刘婉婷的其他诉讼请求。   案件受理费238元（原告已预交），由原告刘婉婷负担50元、被告阎丽丽负担188元。与上述款项一并支付原告。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于太原市中级人民法院。   审 判 长 吉 莉   人民陪审员 韩媛媛   人民陪审员 要 滨     二〇一九年十一月十一日   书 记 员 贾江涛   附：相关法律条文   《中华人民共和国消费者权益保护法》   第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。   《中华人民共和国民事诉讼法》   第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。   当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。   人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。   第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。   前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。   第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。