山东省青岛市黄岛区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁0211民初8527号 原告：修某某，男，****年**月**日出生，汉族，住山东省青岛市黄岛区。 委托诉讼代理人：修志辉，男，1971年2月7日出生，汉族，住山东省青岛市黄岛区。系原告父亲。 委托诉讼代理人：吕华龙，山东光浩律师事务所律师。 被告：郭某，女，****年**月**日出生，汉族，住山东省青岛市黄岛区。 委托诉讼代理人：况宗昕，山东康耀律师事务所律师。 委托诉讼代理人：孙希敏，山东康耀律师事务所律师。 被告：贾某某，男，****年**月**日出生，汉族，住山东省青岛市黄岛区。 委托诉讼代理人：陈军，山东倡通律师事务所律师。 委托诉讼代理人：赵晶，山东倡通律师事务所律师。 原告修某某与被告郭某、贾某某生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告修某某及其委托诉讼代理人修志辉、吕华龙、被告郭某的委托诉讼代理人况宗昕、被告贾某某及其委托诉讼代理人赵晶到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。 原告修某某向本院提出诉讼请求：一、判令二被告赔偿原告医药费81607元、住院伙食补助3600元、住院期间护理费3700元、出院后护理费42700元、误工费64461元、鉴定费1300元、残疾赔偿金203268元、精神损害抚慰金20000元、交通费2000元、出院休养期间营养费10000元、住院其他花费746元等损失，合计433382元；二、案件受理费由二被告承担。事实与理由：2018年5月9日上午10点45分许，原告在被告的楼房下面与别人谈话时，被告郭某家正在装修房屋(房屋位于该楼18层)，其装修人员在施工过程中甩落电锤钻头，把原告头部砸伤。经青岛大学附属医院及青岛市立医院治疗，好转后出院。被告在原告住院治疗期间只垫付了部分医药费，为了原告的合法权益不受侵犯，根据法律规定诉至贵院，望判如所请。 被告郭某辩称，被告郭某与被告贾某某之间存在承揽关系，原告的受伤由被告贾某某造成，被告郭某不应当承担法律责任。 被告贾某某辩称，一是被告贾某某对原告的受伤及经过没有异议。2018年5月9日上午案发时，被告贾某某确系在被告郭某所有的位于黄岛区五台山路1693号盛世府邸1号楼2单元1801户房屋进行装修工作，当时被告贾某某正在被告郭某的安排和指示下用电钻做连接阳合与客厅墙体的拆除工作。工作过程中，电钻一直处于正常运转状态，没有任何损坏或者松动的迹象，被告贾某某也没任何操作不当的过错或过失行为，至于钻头是如何飞出窗外对原告造成损害的被告，被告贾某某至今也不曾得知，该损害结果的发生是谁也完全无法预见的。二是被告贾某某与被告郭某之间系个人之间的劳务关系。依据《侵权责任法》第三十五条之规定，应由接受劳务一方即被告郭某承担全部赔偿责任。被告贾某某是在被告郭某的指挥、监督和管理下进行相应的装修工作，被告郭某让干什么工作就干什么工作，让怎么干就怎么干，让什么时候干完就什么时候干完，时刻监督其工作时间及工作进程，被告贾某某完全没有独立选择权。装修材料的种类、材质、颇色、样式等都是被告自己选择的，被告贾某某只是在其指挥下去代为购买，被告贾某某只是单纯的向被告郭某提供劳务，完全符合劳务关系的特征，因此两被告之间系劳务关系，依据《侵权责任法》第三十五条之规定，原告所主张的损害赔偿全部应由被告郭某承担。原告受伤后，被告贾某某已代为垫付医疗费22326.8元，劳务费25151元被告也一直未予支付，以上共计47478元，被告郭某应支付给被告贾某某。综上所述，案发时被告贾某某正在为被告郭某提供劳务，且被告贾某某对于原告的受伤没有任何过错或过失，因此本案全部赔偿责任应由接受劳务一方即被告郭某承担全部赔偿责任 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院查明事实如下： 一、原告提交长江路派出所出具的报案证明，拟证明被告贾某某在为被告郭某盛世府邸1号楼2单元1801户装修时，电锤头掉落，将原告砸伤，原告受伤入院治疗。报警记录载明：兹证明韩启梁，于2018年5月9日10时44分报称：贾某某在1号楼2单元1801装修，电锤头掉了，将修某某砸到了头去了医院。 二被告对此无异议。 二、医疗费。 （一）2018年5月9日，原告进入青岛大学附属医院治疗，住院16天，共计花费医疗费38417.12元。青岛大学附属医院出院医嘱为：注意休息，加强营养；出院1月后门诊复查，不适随诊；出院3月后返院行颅骨修补术。 2018年9月11日，原告再次进入青岛市市立医院治疗，住院20天，支付医疗费107409.19元。青岛市市立医院出院宣教为：一般基础生活护理注意伤口护理:勿自行揭除伤口血痴；适当进食优质蛋白、富含维生素食物；出院去向:出院后可在家人陪同下乘交通工具回家；活动与生活自理:适当运动，生活可在家人辅助下自理:建议休息1月；手术部位植入物:颅骨修补材料；如有不适，及时就诊。 原告出院后，在青岛大学附属医院花费门诊费用4975元。 （二）原告自认，被告郭某为其垫付医药费20000元。 被告贾某某提交山东省医疗住院收费票据，证明二被告在青岛大学附属医院为原告垫付医疗费38417.12元，原告在青岛市市立医院治疗期间，被告贾某某为其支付医疗费10000元。原告认可。被告郭某质证，原告受伤后，被告贾某某需要垫付相应费用，向被告郭某预支了部分工程款。 （三）住院其他费用。 1、原告提交陪护床租赁费收据，证明原告住院期间陪护人员租赁陪护床所花费的陪护费，共计住院36天，每天10元，共计360元。 2、原告提交停车费收据，证明原告父亲开车带原告检查花费停车费130元。 3、原告提交黄岛区中心医院收费票据，证明原告术后出现无意识、抽搐时花费急救费200元及急诊费用6元。 4、原告提交理发费收据，证明原告因手术需要理发，花费理发费50元。 5、原告提交增值税电子普通发票，证明原告因病花费药费318.7元。 被告郭某、贾某某质证，证据（一）至（四）没有正规票据，真实性不予认可。 被告郭某质证，证据（五）真实性不予认可，且没有对应的医嘱单。 被告贾某某质证，证据（五）真实性不予认可，系复印件。 三、残疾赔偿金。 原告申请司法鉴定，莱西市市立医院法医司法鉴定所作出莱西市立司鉴[2019]法临鉴字第165号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1、修某某脑叶部分切除，构成九级伤残。2、被鉴定人2019-3-24癫痫发作一次，后持续药物治疗至今，有效控制发作。因鉴定时机未到，建议用药一年后另行癫痫伤残评定。原告为此支付鉴定费1300元。 四、原告提交如下证据，证明原告已经在青岛市黄岛区连续居住、工作一年以上，生活经济来源来自于城市，应当按照青岛市城市户口标注获得相应赔偿： （一）《房屋预售合同》及不动产登记证明，证明原告于2016年10月14日网签购买位于青岛市经济技术开发区奋进路427号内5栋1单元301户的房屋。 （二）《房屋租赁协议》及薛永来身份证复印件，证明原告于2017年5月17日至2018年5月16日租了薛永来的昆仑山庄24号楼1单元4号房屋并实际居住。 （三）青岛市职工社会保险参保证明，证明原告于2018年3月起在青岛众合启力房地产策划顾问有限公司投缴社保至今。 （四）营业执照，证明证明原告的父亲修志辉、母亲张琳自2007年起至今一直在青岛经济技术开发区开设商店，经营手机、通讯业务，原告一直随父母生活在开发区。 （五）毕业证书，证明原告自2014年8月至2017年7月在山东海事职业学院学习。 （六）居住证明及物业费、电费收据，证明原告在青岛市黄岛区齐长城路1555号23号楼12号车库居住，并缴纳了相关费用。 （七）支付宝消费记录，证明原告自2017年7月至2018年5月均有在青岛市黄岛区商户有消费记录。 被告郭某质证，证据（一）-（二）不能证明原告在此实际居住满一年以上，证据（三）投保不满一年，证据（四）不能证明原告在此居住连续满一年以上。证据（五）-（七）真实性无异议，相关证据不能证明原告在事发前已在城区内工作满一年，仅能证明居住情况。 被告贾某某质证，证据（一）不能证明原告实际在此居住，证据（二）不能证明实际居住情况，证据（三）社保缴纳未满一年，证据（四）不能证明居住满一年，证据（五）与本案无关，证据（六）无经办人签字，无居住时间，无法证明费用系原告缴纳，证据（七）消费记录不连续，无法证明原告在此居住一年以上。 五、关于二被告之间成立何种法律关系。 （一）原告主张二被告是雇佣关系，应当承担连带责任。 （二）被告郭某提交被告郭某与被告贾某某于2018年10月28日通话录音，证明被告郭某与被告贾某某是承揽关系，而并非雇佣关系。 原告质证，不认识二被告，所以对录音的真实性无法确认，对证明目的不认可，二被告应承担连带责任。 被告贾某某质证，电话号码是被告贾某某的号码，但是声音听不出来了。被告贾某某所说包下的意思并不是将整个装修工程全部承揽的意思，而是在被告郭某的安排下进行相关工作。 录音中有如下内容：被告郭某：我上回让你给我包那个活干的还挺好的，你看这回这个活儿，我说你快给我全包着吧，我也不用管不用操心，你就好，是不是。那个墙，我也知道，说实话你也没跟我说，你就敲，我也知道你是好意，觉着那个地方不能留，但是你这个事也没和我商量，你就干了，我也知道你是好意，反正这个事儿弄得，唉。 被告贾某某：你不我说吗，我试着心里，心里……我这一时间出门我都试着不好意思的，哪能个钻头能掉下来， （三）被告贾某某提交聊天记录截图，证明贾某某是在被告郭某的指挥、监督和管理下进行相应的装修工作，郭某让干什么工作就干什么工作，让怎么干就怎么干，让什么时候干完就什么时候干完，时刻监督其工作时间及工作进程，贾某某完全没有独立选择权。装修材料的种类、材质、颜色、样式等都是被告自己选择的，贾某某只是在其指挥下去代为购买，贾某某只是单纯的向被告郭某提供劳务，两被告之间系劳务关系。 原告质证，二被告应当承担连带责任。 被告郭某质证，证据不连贯，是否是与被告郭某的聊天记录需与当事人核实，即使证实真实，也只能证明被告郭某对相关物品颜色的选择，承揽关系并不是让受承揽人按照自己的意思进行装修，该证据不能证明被告贾某某需要证明的事项。 （四）被告郭某称，装修这个房子前通过朋友认识了被告贾某某，给被告郭某装修过一次其他房屋，感觉干活还行，上次也是包工包料，被告郭某给出大体的范围，被告贾某某市场上采购报价，所需要材质都是被告贾某某与销售商结算，被告郭某再与被告贾某某结算，否则销售商不会同意不支付材料款就发货的。被告郭某提供的录音中很清楚记载了是被告贾某某擅自主张砸的。 被告贾某某称，被告贾某某是朋友介绍去的，让被告贾某某去贴瓷砖、铺地板、安装门、做橱柜、吊顶，被告贾某某是干装修的，二被告之间没有签合同，以铺地板为例，被告郭某告诉被告贾某某要什么颜色、什么价位的地板，被告贾某某去卖材料的地方购买材料，具体买什么都是被告郭某决定的。发生事故当天被告贾某某在被告郭某家中砸阳台上的梁和垛，是被告郭某让被告贾某某去砸的，因为房子的大厅和阳台是隔着的，被告郭某让打通，砸通以后客厅和阳台就通开了，在砸的过程中电钻头飞出去了，把原告砸伤了，当时被告郭某没在场。被告贾某某没有装修资质。二被告之间不是包工包料，被告贾某某是在被告郭某的指示下购买相关材料。认可被告郭某说的由被告贾某某先与销售商结算，再与被告贾某某结算。房子是被告郭某的，没有经过户主的同意，被告贾某某是不会私自砸墙的。 六、经现场勘察，庭审中被告贾某某陈述的砸掉的“梁和垛”与掉出钻头的窗户在同一水平方向上，窗台外面楼下是五台山路。 本院认为，本案为生命权、健康权、身体权纠纷。本案焦点问题为：一、被告郭某、贾某某之间是承揽关系还是雇佣关系；二、赔偿责任的划分；三、赔偿数额的确定。综合本案的案情及相关的法律规定，本院作出如下分析判定： 一、被告郭某、贾某某之间成立承揽关系。《中华人民共和国合同法》第二百五十一条规定：“承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。”承揽关系和雇佣关系的区别主要在于：1、雇佣关系中雇员提供的是劳务，承揽关系中承揽人交付的是工作成果；2、雇佣关系中，雇员要接受雇主的控制和支配，按照雇主的授权或者指示从事生产经营活动或者其他劳务活动，承揽关系中，承揽人独立的完成工作。具体到本案，被告郭某、贾某某通过口头约定，由被告贾某某为被告郭某进行房屋装修工作，被告贾某某从事的装修工作为独立性的工作，被告郭某只接收被告贾某某完成的装修工作成果，并不对被告贾某某的装修工作进行安排和管理，二被告之间不存在控制和支配关系，故被告郭某与贾某某之间成立承揽关系。 二、赔偿责任的划分。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十条规定：“承揽人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的，定作人不承担赔偿责任。但定作人对定作、指示或者选任有过失的，应当承担相应的赔偿责任。”被告贾某某陈述的砸掉“梁和垛”，将“客厅和阳台就通开”，系对房屋结构进行改造，被告郭某称砸横梁和垛系被告贾某某自作主张，不符合情理，本院不予采信。被告贾某某装修的是被告郭某的房屋，被告郭某负有一定的安全维护的义务，经现场勘察，“梁和垛”与电钻头掉出的窗户在同一水平方向，且窗外楼下就是五台山路，路边遍布商业网点，电钻头掉下的时间是白天，路上行人来往，在此情况下，被告郭某也应当预见到砸墙会有高空坠物的危险。综上，被告郭某指示不当，存在一定的过错，应当承担30%的责任。 三、赔偿数额的确定。 （一）医疗费。原告受伤花费医疗费150801.31元，系住院治疗期间的必要花费，本院予以支持。 （二）住院伙食补助费。原告两次住院合计36天，原告主张按照100元/天计算住院伙食补助费3600元，本院予以支持。 （三）护理费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第一、二、三项规定：“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。”因原告住院36天，故住院期间护理费为3600元。至于出院以后的护理费，结合原告伤情，两次出院记录的医嘱，本院认为出院以后的护理期间自2018年5月26日起计算至至2018年9月10日，及自2018年10月2日起止2018年11月1日的时间，合计139日。原告主张护理人员按照一人计算，每天100元，本院予以准许。综上，出院后的护理费为13900元。综上护理费合计为17500元。 （四）误工费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定：“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”结合原告伤情、医嘱、青岛市职工社会保险参保证明及原告庭审中陈述“去年年底左右开始还在这个公司上班”，本院认定误工期间为自2018年5月9日起至2018年12月31日止，误工天数为237天。2018年度青岛市社会平均工资为65383元，2018年度青岛市城镇居民人均可支配收入50817元，原告主张按照50817元计算误工损失，本院予以支持，误工损失为32996元（50817元/年÷365天×237天）。 （五）鉴定费。原告为伤情鉴定支付1300元，本院予以支持。 （六）残疾赔偿金。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定：“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”原告于2016年购买了青岛市黄岛区房屋，结合原告提交的投缴社保记录、租房协议，可以认定原告修某某至起诉之日已经在青岛市黄岛区连续居住一年以上，应当按照城镇居民标准确定具体赔偿数额。原告伤情构成九级伤残，原告主张依据2018年度青岛市城镇居民人均可支配收入50817元/年计算残疾赔偿金203268（50817元/年×20年×20%），本院予以支持。 （七）精神损害抚慰金。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”本案原告伤情构成九级伤残，给原告造成了较为严重的损害后果，但原告主张的20000元精神损害抚慰金较高，本院酌定精神损害抚慰金3000元。 （八）交通费。原告主张交通费3000元，但原告未能提交相应数额的交通费发票，结合原告的伤情及住院情况，本院酌定交通费2000元。 （九）出院休养期间营养费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定：“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”青岛大学附属医院、青岛市市立医院的出院医嘱中均要求加强营养，结合原告伤情，本院酌定营养费10000元。 （十）住院其他花费。关于租赁费360元，该笔费用包含在护理费中，故该笔费用，本院不予支持。关于停车费收据，该笔费用包含在交通费中，故该笔费用，本院不予支持。关于中心医院收费票据，本院予以支持。关于理发费收据，因临时医嘱单中有备皮（剃头）事项，故该笔费用，本院予以支持。关于原告提交的药费318.7元，因无法确认该笔药费与本案原告受伤事实有关，故该笔费用本院不予支持。 综上，原告修某某的各项损失赔偿项目总额为424721.31（150801.31+3600+17500+32996+1300+203268+3000+2000+10000+206+50）元，依据责任比例分担，由被告郭某承担127416.31（424721.31×0.3）元，扣除被告郭某垫付的20000元，被告郭某应当承担107416.31元，由被告贾某某承担297305（424721.31×0.7）元，因被告郭某不认可被告贾某某陈述的垫付事宜，故48417.12元应当自被告贾某某应承担的款项中扣除，被告贾某某应当承担248887.88元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第二百五十一条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十条、第十九条、第二十条、第二十一条第一、二、三项、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告郭某于本判决生效之日起十日内支付原告修某某医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、出院休养期间营养费、住院其他花费合计107416.31元； 二、被告贾某某于本判决生效之日起十日内支付原告修某某医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费、鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、出院休养期间营养费、住院其他花费合计248887.88元； 三、驳回原告修某某的其他诉讼请求。 如果未按本判决确定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费6521元（原告已预交），减半收取3260.5元，由被告郭某负担978.15元，由被告贾某某负担2282.35元。保全费2020元（原告已预交），由被告郭某负担606元，被告贾某某负担1414元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出上诉状副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。 审判员  曹方超 二〇一九年十一月二十日 书记员  张星星 附：本判决适用的法律、法规及司法解释条文 一、《中华人民共和国合同法》 第二百五十一条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。 二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十条承揽人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的，定作人不承担赔偿责任。但定作人对定作、指示或者选任有过失的，应当承担相应的赔偿责任。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条第一、二、三项护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 四、《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。