安徽省怀宁县人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0822民初3531号原告：林芳，女，1989年4月3日出生，汉族，住安徽省潜山市。委托诉讼代理人：鲁学成，安徽长江人律师事务所律师。被告：安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司，住所地安徽省合肥市高新区望江西路520号皖通高科技产业园内，统一社会信用代码9134000078109626XT。法定代表人：沈阳，该公司执行董事。被告：安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司公岭服务区，住所地安徽省怀宁县公岭镇水磨村，统一社会信用代码91340822666201853B（1-1）。主要负责人：朱理君，该服务区总经理。上述二位被告共同的委托诉讼代理人：朱炳炜，安徽中天恒律师事务所律师。上述二位被告共同的委托诉讼代理人：张燃，安徽中天恒律师事务所（实习）律师。原告林芳与被告安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司（以下简称安徽驿达公司）、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司公岭服务区（以下简称公岭服务区）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年9月12日立案后，依法适用简易程序，于2019年10月14日公开开庭进行了审理。原告林芳及其委托诉讼代理人鲁学成，被告安徽驿达公司、公岭服务区共同的委托诉讼代理人朱炳炜、张燃均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。林芳向本院提出诉讼请求：1．依法判令安徽驿达公司、公岭服务区共同赔偿林芳医疗费1657.3元、营养费4500元（50元/天×90天）、护理费7408.8元（123.48元/天×60天）、误工费13560元（113元/天×120天）、精神损害抚慰金4000元、交通费900元、鉴定费600元，合计32626.1元；2．本案诉讼费用由安徽驿达公司、公岭服务区承担。事实和理由：2019年5月20日下午，林芳与朋友一起从合肥市驾车回潜山市，途中在公岭服务区停车休息。期间，林芳独自去上厕所，因卫生间地面积水，导致林芳行走时滑倒摔伤。事故发生后，同行的朋友驾车将林芳送至潜山市立医院急诊治疗，其伤情经诊断为左外踝骨折，林芳共花去医疗费153元。2019年5月25日，林芳向怀宁县公安局公岭派出所报警，请求帮忙协商处理其与公岭服务区间因其摔伤导致的纠纷。经公安民警现场调解，双方未达成一致意见。2019年6月17日、6月23日，林芳至潜山市中医院妇产科门诊检查确诊怀孕，为此共支付医疗费225元。2019年6月27日，因考虑到受伤影响胎儿健康，林芳至潜山市妇幼保健院行人流术，林芳共实际支出医疗费1138.3元（医疗费合计1279.3元，医保统筹支付141元，个人支付1138.3元）。2019年8月16日，林芳的伤情经安徽誉诚司法鉴定所鉴定，确定林芳因外伤致左外踝骨折，误工期120日，护理期60日，营养期90日。为进行上述鉴定，林芳支付鉴定费600元。安徽驿达公司、公岭服务区共同辩称，一、本案系公共场所管理人责任纠纷案件，应适用过错责任原则，林芳负二被告具有过错的举证责任。林芳提交的证据只能证明其身体损伤以及实施人流手术的事实，不能证明二被告违反了安全保障义务，也不能证明损害事实与二被告的行为之间具有因果关系，故林芳应承担不利后果。二、二被告已经履行了安全保障义务，依法不承担赔偿责任。安徽驿达公司系国有企业，公岭服务区是其下属分公司。公岭服务区具有完备的区域卫生管理制度，配备有专人负责清扫卫生间，也配备有专门的设备保持地面干燥，保障人身安全，同时在卫生间、高低台阶等处均设有警示标志，已经履行了安全保障义务。林芳诉称其在卫生间积水上滑倒，与事实严重不符，且2019年5月20日公岭服务区没有出现女卫生间有人因地面积水摔倒的情况，公岭服务区工作人员也没有接到林芳本人的告知。故林芳受伤与二被告无关。三、安徽驿达公司、公岭服务区作为公共场所的管理人，其承担的安全保障义务是有限度的义务，结合本案具体案情，二被告已经履行了足够的安全保障义务，依法不应当对林芳诉称的受伤承担责任。四、林芳委托本市鉴定机构对自己的伤情进行鉴定，该鉴定结论二被告不予认可。林芳主张的各项赔偿请求因与二被告无关联性，二被告无需承担赔偿责任。五、林芳提供人流手术证明及相应的发票向二被告索要赔偿，系滥用诉权等的非法行为。综上，请求驳回林芳的全部诉讼请求，本案的诉讼费由林芳负担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.林芳向本院提交了怀宁县公安局公岭派出所接处警情况登记表一份、视频材料二份，并申请证人凌某出庭作证，共同证明2019年5月20日，因公岭服务区工作人员未及时处理卫生间地面积水，导致林芳摔倒受伤的事实。二被告对接处警登记表的真实性不持异议，另认为视频材料的来源不合法，不能达到林芳的证明目的。本院认为，上述登记表由怀宁县公安局公岭派出所出具，真实、合法、有效，予以采信，根据该登记表记载的内容“2019年5月25日11时54分54秒接林某电话报警称：在高速公路从合肥往潜山方向公岭服务区林某报警称：我与公岭服务区员工因摔倒赔偿一事发生纠纷，请公安机关帮忙处理。我单位赶到现场，经查：系5月20号林芳在高速服务区上卫生间摔倒腿部受伤。双方因赔偿问题发生纠纷。系民事赔偿纠纷，民警告知报警人通过诉讼途径解决纠纷”，能够证明林芳于2019年5月20日在公岭服务区摔倒受伤的事实。另二份视频虽系私下录制，但是在不侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的情况下取得的，可以作为认定案件事实的依据，二被告认为该证据不具有合法性，不予支持。上述证据，结合证人的当庭陈述“原告在洗手台上坐着，我还问她怎么摔倒了，她说卫生间里都是水，然后我就进去看了，卫生间地面大面积都是积水”，能够形成证据链条，共同证明2019年5月20日公岭服务区因卫生间积水，导致林芳摔倒受伤的事实。2.林芳向本院提交了安徽誉诚司法鉴定中心出具的皖誉司鉴[2019]临鉴字第222号司法鉴定意见书一份，证明2019年8月16日，林芳的伤情经安徽誉诚司法鉴定所鉴定，确定其因外伤致左外踝骨折，误工期120日，护理期60日，营养期90日。二被告质证称该鉴定系林芳自行委托，该鉴定意见不能作为定案依据。本院认为，上述鉴定虽系林芳自行委托，但二被告并未提交证据对鉴定意见予以反驳，且庭审中二被告亦明确表示不申请重新鉴定，故对二被告的质证意见不予采纳，对上述司法鉴定意见书的证明力予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年5月20日下午，林芳与朋友一起从合肥市驾车回潜山市，途中在公岭服务区停车休息。期间，林芳独自去上卫生间时因卫生间地面有部分积水摔倒受伤。林芳自认为伤害后果不严重，在未告知公岭服务区管理人员的情况下随同行的朋友乘车离开公岭服务区返还潜山市，途中，林芳发现腿部肿胀，遂在朋友的帮助下被送至潜山市立医院急诊治疗，其伤情经诊断为左外踝骨折，林芳共花去医疗费153元。2019年6月17日、6月23日，林芳至潜山市中医院妇产科门诊检查确诊怀孕，为此共支付医疗费225元。2019年6月27日，林芳担心其受伤会影响胎儿健康，遂至潜山市妇幼保健院行妊娠中止术，实际支付医疗费1138.3元（医疗费合计1279.3元，医保统筹支付141元，个人支付1138.3元）。2019年8月16日，林芳的伤情经安徽誉诚司法鉴定所鉴定，确定林芳因外伤致左外踝骨折，误工期120日，护理期60日，营养期90日。为进行上述鉴定，林芳支付鉴定费600元。事故发生后，双方多次协商未果，因而致诉。另查明：林芳的户籍为农村居民。2018年度安徽省从事居民服务、修理和其他服务业职工日平均工资为123.48元，从事农、林、牧、渔业职工日平均工资为113.08元。本院认为，本案争议的焦点为：一、安徽驿达公司、公岭服务区是否需要承担赔偿责任以及责任划分；二、林芳要求赔偿的损失额是否有事实依据。一、关于安徽驿达公司、公岭服务区是否需要承担赔偿责任以及责任划分问题。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。一般而言，卫生间本身比较湿滑，安徽驿达公司、公岭服务区作为高速服务区的经营者和管理者，除设置一定的警示标志，以提醒如厕人员提高警惕外，还需不定时加以清洁以维护该区域的安全。本案中，公岭服务区卫生间内存在积水未及时清理导致林芳摔倒受伤，应当依法认定二被告未尽到安全保障义务，故二被告应承担赔偿责任。林芳作为完全民事行为能力人，其在经过地面湿滑的空间时，应当保持足够的谨慎避免摔倒，故其对自身摔倒亦具有过错。结合本案实际，本院酌情将林芳与安徽驿达公司、公岭服务区的责任比例分别确定为70%和30%，故安徽驿达公司、公岭服务区对林芳的损失应按照责任比例承担30%的赔偿责任。安徽驿达公司、公岭服务区抗辩已尽到安全保障义务，证据不足，故其据此抗辩不承担赔偿责任不予采纳。二、关于林芳要求赔偿的损失额是否有事实依据问题。1．关于医疗费，其中妇科门诊检查费225元及人流手术费1279.3元，因林芳提交的证据不足以证明该费用与摔倒受伤之间的关联性，不予支持，其他医疗费凭据计算后为153元，予以确认。2.营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。林芳应参照当地国家工作人员出差伙食补助标准40元/天计算营养费，超出部分不予支持；林芳主张的营养费计算期限系经司法鉴定机构鉴定确定，予以确认；林芳的营养费确定为3600元（40元/天×90天）3．护理费，根据护理人员的收入状况和护理期限确定。林芳按照安徽省2018年度居民服务业就业人员日平均工资标准123.48元/天计算护理费，符合法律规定，予以支持；林芳主张的护理期限系经司法鉴定机构鉴定确定，予以确认；林芳的护理费确定为7408.8元（123.48元/天×60天）。4．误工费，根据林芳的误工时间及收入状况确定。林芳系农村居民，其按照113元/天的标准计算误工费，未超出2018年度安徽省从事农、林、牧、渔业职工日平均工资，予以支持；林芳主张的误工期限系经司法鉴定机构鉴定确定，予以确认；故林芳的误工费确定为13560元（113元/天×120天）。5．精神损害抚慰金，根据林芳的损害后果，本院酌情确定为3000元。6．交通费，根据林芳就医的时间、地点及次数，本院酌情确定为100元。7．鉴定费，根据鉴定费票据，确认为600元。据此，林芳因摔倒造成的损失为：医疗费153元、误工费13560元（113元/天×120天）、护理费7408.8元（123.48元/天×60天）、营养费3600元（40元/天×90天）、精神损害抚慰金3000元、交通费100元、鉴定费600元，合计28421.8元。综上所述，林芳在公岭服务区上卫生间时不慎摔倒受伤，事实存在，应予认定。安徽驿达公司、公岭服务区未尽到安全保障义务，应承担侵权责任，林芳自身亦具有过错，依法应减轻安徽驿达公司、公岭服务区的责任。故林芳的损失中70%的部分应由其自行承担，30%的部分即8346.54元［（28421.8元-600元）×30%］由安徽驿达公司、公岭服务区按照责任比例负责赔偿。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、的规定，判决如下：一、被告安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司公岭服务区于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告林芳各项损失共计8346.54元；二、驳回原告林芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费616元，减半收取计308元，由原告林芳负担200元，被告安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司公岭服务区共同负担108元；鉴定费600元，由原告林芳负担200元，被告安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司、安徽省驿达高速公路服务区经营管理有限公司公岭服务区共同负担400元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。审判员  吴卫中法官助理潘许健二〇一九年十一月十八日书记员  金 川附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。