福建省福州市晋安区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0111民初2726号 原告：林蓉芳，女，1988年9月14日出生，汉族，住福建省仙游县。 委托诉讼代理人：黄万寿，福建华巍律师事务所律师。 委托诉讼代理人：林翔飞，福建华巍律师事务所实习律师。 被告：七天四季酒店（广州）有限公司福州塔头路店，住所地福建省福州市晋安区塔头路145号1＃楼一层、四至七层，统一社会信用代码91350100581143383T。 负责人：林粤舟，总经理。 委托诉讼代理人：雷煜，广东海际明律师事务所律师。 原告林蓉芳与被告七天四季酒店（广州）有限公司福州塔头路店（以下简称七天酒店塔头路店）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年5月14日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告林蓉芳及其委托诉讼代理人黄万寿，被告七天酒店塔头路店的委托诉讼代理人雷煜到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告林蓉芳向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费38783.69元、误工费69029元、护理费17020.8元、交通费5597.71元、住院伙食补助费650元、营养费3000元、残疾赔偿金261150.2元、购买康复器具费77.6元、鉴定费1800元、精神损害赔偿金50000元等各项损失合计447109元；2.判令本案诉讼费用由被告承担。诉讼过程中，原告变更诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费39204.69元、误工费78215元、护理费19286.1元、交通费5597.71元、住院伙食补助费650元、营养费3000元、残疾赔偿金176909.5元、购买康复器具费77.6元、鉴定费1800元、精神损害赔偿金50000元等各项损失合计374740.6元；2.判令本案诉讼费用、鉴定费由被告承担。事实和理由：2018年1月26日，原告因参加婚礼与朋友黄静入住位于福州市晋安区七天优品酒店5XX号房。2018年1月27日10时许，原告在换衣服时，左前臂被客房内墙角边脱离墙体的防撞条割伤，血流如注，朋友黄静前来帮忙食指亦被割伤。原告即被送往福建省立医院门诊救治，初步诊断：手外伤，探查伤口，见左前臂一长约4ｃｍ裂伤伤口，深及肌层，部分指深屈肌腱，掌长肌腱断裂，未探及明显神经损伤（但不能排除尺神经损伤可能）；予清洗伤口后逐层缝合肌腱，干净敷料包扎，石膏外固定。2018年1月29日至2月3日，原告在福建省立医院住院治疗，出院诊断：左前臂外伤清创缝合术后，左指深浅屈肌腱部分断裂，左掌长肌腱断裂，尺神经损伤；出院医嘱：1.定期换药，不适随诊；2.出院后继续营养神经治疗2-3个月，定期复查。2018年6月28日至7月5日，原告在复旦大学附属华山北院宝山分院住院治疗。2018年7月2日，在全麻下行左侧臂丛神经探查修复术、腓肠神经移植修复术。出院诊断：左前臂尺神经断裂。出院用药及建议：1.门诊2-3天换药一次，术后2周拆线；2.继续营养神经治疗。2018年12月20日，原告前往复旦大学附属华山北院宝山分院住院复查，于2018年12月22日出院，出院诊断：左尺神经损害。经鉴定，原告手功能丧失及腕关节功能丧失分别构成人体损伤八级残疾、十级残疾，评定误工期为365日、护理期为90日、营养期为60日。本起事故造成原告医疗费39204.69元、误工费78215元（365日×78215元／年÷365日）、护理费19286.1元（90日×214.29元／日）、交通费5597.71元、住院伙食补助费650元（13日×50元／日）、营养费3000元（60日×50元／日）、残疾赔偿金176909.5元（42121.31元／年×20年×21%）、康复器具费77.6元、鉴定费1800元、精神损害赔偿金50000元等各项损失合计374740.6元。被告作为七天优品酒店（福州塔头路店）的管理人未及时修理或者清除脱离墙体的金属条，造成原告损害，并于事故发生后擅自清理事故现场。被告未尽到安全保障义务，应承担侵权责任，虽其为原告在上海复旦大学附属华山北院宝山分院治疗期间安排住宿，但对原告的损失至今未予赔偿。故原告提起本案诉讼，望判如所请。 被告七天酒店塔头路店辩称，一、事故发生后至警察现场勘察前，被告未对现场进行清理。原告受伤后未当场报警且未告知被告，存在掩盖事故起因的情形。原告的伤口位于左手腕内侧，且系单独的前臂4厘米长（横臂前臂）伤口的情形，该伤情不符合现场情形和生活常理。被告认为，原告存在故意或重大过失的行为，导致事故起因无法查实，且事故发生前夜，原告房内发生大声争吵，被告认为事故的发生与其情绪存在联系。对于事故起因存疑的情况下，被告不应对原告受伤承担赔偿责任。二、被告定期对客房进行巡查，若发现客房设施故障和隐患，会进行维护和修理。若客房墙角边墙体金属条的确存在脱离的情况，被告的工作人员于打扫时便会发现，且原告和其朋友入住后并未向被告提出房间设施存在问题，要求换房或者修理。因此，原告声称被告的客房存在严重的安全隐患，缺乏事实依据。三、本案不排除客人入住酒店后，故意破坏客房设施而引起事故。即使确系客房设施导致原告受伤，鉴于被告尽到了高度注意义务，提供了符合安全标准的客房，被告仅需承担与其过错相适应的赔偿责任。四、对于原告的诉请的赔偿项目及金额，除对残疾赔偿金无异议外，被告对其他项目及金额均有异议。被告认为，外购药品费用665元，没有医嘱，应予以扣除；原告未提供受伤前的工作情况及收入情况证明存在实际的误工损失，误工费的标准应按福建省的人均可支配下收入42121元/年来计算；护理费的标准应按照福建省居民服务业的标准计算；交通费用应当以乘坐普通交通工具的费用为准，原告于2018年7月9日前往上海的高铁费用不能按商务座的费用计算，应按二等座348元计算，另，陪同人员的费用、从仙游至贵州安顺的交通费用738.5元、2018年12月17日及2018年12月24日黄X的回程费用、滴滴打车费用以及高速公路通行费用均应当予以扣除；住院伙食补助费应按照30元/日的标准计算；残疾辅助器具费没有相关医嘱，不予认可；对原告误工期、护理期、营养期的鉴定不持异议，但重新鉴定后原告的伤残等级发生了变化，因此，原告主张的1000元伤残等级鉴定费用应当由原告承担；精神损害抚慰金过高，不应超过10000元。五、根据原告的治疗记录，原告受伤后，未对伤势引起重视，在治疗过程中存在未遵守医嘱的事实，间接导致伤情加重，存在过错。故即便被告需承担赔偿责任，也应减轻被告的赔偿责任比例。 本院经审理认定事实如下：2018年1月26日，原告因参加朋友的婚礼与其朋友黄静入住被告七天酒店塔头路店5XX号房。2018年1月27日，原告的左前臂被客房内墙角边脱离墙体的防撞条割伤。原告受伤后，即被送往福建省立医院急诊救治，进行急诊手术，经探查伤口，见左前臂一长约4cm裂伤伤口，深及肌层，部分指浅屈肌腱、部分指深屈肌腱、掌长肌腱断裂，未探及明显神经损伤，但不能排除尺神经损伤可能。2018年1月29日至2018年2月3日期间，原告在福建省立医院住院治疗5天，入院及出院诊断：左前臂外伤清创缝合术后，左指深浅屈肌腱部分断裂，左掌长肌腱断裂，尺神经损伤。出院医嘱：1.定期换药，不适随诊；2.出院后继续营养神经治疗2-3个月，定期复查。2018年6月28日至2018年7月5日期间，原告前往复旦大学附属华山北院宝山分院住院治疗6天，并于2018年7月2日行左侧臂丛神经探查修复术、腓肠神经移植修复术。出院诊断：左前臂尺神经断裂。出院后用药及建议：1.门诊2-3天换药一次，术后2周拆线；2.继续营养神经治疗；3.出院一月门诊复查。2018年12月20日，原告再次前往复旦大学附属华山北院宝山分院住院治疗，于2018年12月22日出院，住院2天。出院诊断：左尺神经损害。出院后用药及建议：1.功能锻炼；2.继续营养神经治疗；3.华山手外科门诊随访。2018年10月22日，福建闽中司法鉴定所经原告委托作出闽中司鉴[2018]临鉴字第1015号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：原告手功能丧失及腕关节功能丧失分别构成人体损伤八级残疾、十级残疾。原告为此支出鉴定费1000元。2019年4月9日，福建正方圆司法鉴定所经原告委托作出闽正方圆司鉴所[2019]临鉴字第212号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：原告的误工期为365日、护理期为90日、营养期为60日。原告为此支出鉴定费800元。2019年6月18日，被告申请对原告的伤残等级进行重新鉴定，福建正方圆司法鉴定所接受本院委托，于2019年8月13日作出闽正方圆司鉴所[2019]临鉴字第560号《司法鉴定意见书》，鉴定意见：原告的损伤构成一项九级伤残、一项十级伤残。 另查，原告在受伤期间，曾在仙游县医院换药，在莆田市第一医院进行肌电图检查。 对于原告诉请的残疾赔偿金176909.5元，被告不持异议，本院予以支持。双方当事人对其他各项赔偿项目及金额有争议，本院查明认定如下： 1.医疗费，原告诉请的医疗费用39204.69元，有医疗机构出具的病历、收费票据、费用清单、药品清单、福建增值税普通发票等为证，本院予以认定。根据医疗机构的医嘱，原告自行购买甲钴胺片（弥可保）用于营养神经治疗确有必要，被告主张外购药费用665元，应予扣除，缺乏依据，本院不予支持。 2.误工费，根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算；受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。原告未提供证据证实其收入状况，亦未提供证据证实其从事何种工作，被告主张原告的误工费标准应按照2018年福建省城镇居民人均可支配收入42121元/年计算，于法无悖，本院予以采纳。鉴定机构评定原告的误工期为365日（即一年），被告不持异议，本院予以采纳。故本院认定误工费为42121元。 3.护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。鉴定机构评定原告的护理期为90日，被告不持异议，本院予以采纳。根据原告的伤情及医疗机构的诊疗情况，原告确需一人护理。原告住院13日，其住院期间的护理费可参照福建省2017年度城镇单位在岗职工平均工资69029元/年的标准计算，故住院期间的护理费认定为2458.57元（69029元/年÷365日/年×13日）；原告经治疗，病情缓解后出院，本院酌定出院后的护理费可按住院期间护理费标准的50%计算，故出院后的护理费认定为7281.14元（69029元/年÷365日/年×77日×50%），护理费合计9739.71元。 4.交通费，根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算，并且应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。被告主张2018年7月9日原告往返上海的交通费不能按商务座的费用计算，应按高铁二等座价格为标准计算，对此，原告主张其腿部术后以石膏固定需走特殊通道，无法乘坐二等座，不认可被告的抗辩主张。本院认为，原告于2018年7月2日从小腿及足背外侧间断纵行切口取腓肠神经，行腓肠神经移植修复术，其乘坐商务座确有必要，且该交通费用实际产生，被告应予以赔偿。被告主张原告诉请的交通费应当扣除陪同人员的费用，对此，本院认为，根据原告的伤情，原告就医治疗确需陪护，对于被告的上述抗辩主张，本院不予采纳。另，被告主张应扣除仙游至安顺的交通费用738.5元，对此，原告在庭审中自认系其母亲从安顺回来探望原告后返程产生的费用，本院认为，该费用并非原告就医所产生的交通费，应予以扣除。综上，根据原告提供的相关高铁票、动车票、福建省国家税务局通用机打发票、福建省高速公路车辆通行费票据、滴滴出行行程单等证据，本院认定原告因本起事故产生的交通费为4858.85元。 5.住院伙食补助费，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定，原告住院13天，应按40元/日的标准计算住院伙食补助费520元（40元/日×13日）。 6.营养费，根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。本案事故造成原告的损伤构成一项九级伤残、一项十级伤残，结合鉴定机构60日营养期的鉴定意见，本院酌情认定营养费为3000元。 7.残疾辅助器具费，原告主张残疾辅助器具费77.6元，根据原告的伤情及医疗机构有关“功能锻炼”的医嘱，并有相应的发票为证，本院予以认定。 8.鉴定费，原告主张的伤残鉴定费1000元，因本院不予采信原告提供的伤残鉴定意见，故该费用应由原告自行承担；原告主张的三期鉴定费800元，因被告对原告主张的三期鉴定意见不持异议，且有鉴定机构的鉴定意见书及鉴定费票据为证，本院予以认定。 9.精神损害抚慰金，原告因本起事故受伤致一处九级伤残、一处十级伤残，精神遭受损害，根据法律和司法解释的相关规定，本院酌定精神损害抚慰金为14000元。 上述各项共计为291231.35元。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为酒店的经营者和管理者，对作为消费者的原告负有安全保障义务。被告向原告提供的客房墙角防撞条脱离墙体，导致原告受伤，可以认定被告未尽到安全保障义务，原告诉请被告赔偿原告因本起事故造成的各项损失291231.35元，符合法律规定，本院予以支持。被告提出其为原告提供了符合安全标准的客房，原告存在故意或者重大过失行为，导致事故起因无法查实等抗辩主张，缺乏相关依据，本院不予采信。另，被告主张原告受伤后未遵医嘱，自身存在过错，间接导致伤情加重，应减轻被告的赔偿责任，缺乏依据，本院不予支持。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告七天四季酒店（广州）有限公司福州塔头路店应于本判决生效之日起十日内赔偿原告林蓉芳291231.35元； 二、驳回原告林蓉芳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费6921元，适用简易程序减半收取计3460.5元，由原告林蓉芳负担771.5元，由被告七天四季酒店（广州）有限公司福州塔头路店负担2689元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省福州市中级人民法院。 审判员  周成潭 二〇一九年十一月十五日 书记员  林 熠 附：本案适用的主要法律条文和执行申请提示 一、主要法律条文 1.《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 2.《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。 辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。 3.《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 二、执行申请提示 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。