内蒙古自治区鄂伦春自治旗人民法院民 事 判 决 书（2019）内0723民初955号原告：罗碧英，住内蒙古自治区。委托诉讼代理人：杨智泉，黑龙江加格达奇律师事务所律师。被告：鄂伦春自治旗晨源物业有限公司，住内蒙古自治区鄂伦春自治旗阿里河镇民族文化活动中心1层202室。法定代表人：曲凤霞，该公司经理。委托诉讼代理人：黄大力，男，该公司职工。委托诉讼代理人：张军，黑龙**兴律师事务所律师。原告罗碧英与被告鄂伦春自治旗晨源物业有限公司（以下简称晨源物业公司）健康权纠纷一案，本院于2019年6月5日立案后，依法适用简易程序,公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人杨智泉、被告晨源物业公司的委托诉讼代理人黄大力、张军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。罗碧英向本院提出诉讼请求：1.请求人民法院依法判令被告赔偿原告各项损失共计163663.27元；2.被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2019年3月6日11时许，原告等人回家，在进入原告家楼房单元门口时，因地面有房檐滴水冻的冰包，导致原告滑倒受伤。原告受伤后，在鄂伦春自治旗医院简单处置后到大兴安岭地区医院进一步检查处置，经检查需要到上级医院处置，于当晚去往哈尔滨医科大学附属第一医院救治，住院治疗8天，原告居住的金地小区是由被告提供物业服务，在2019年初春的季节，被告没有及时清理积雪和冰包，导致原告受伤，共产生如下费用，医疗费77103.27元、住院伙食补助费1800元、护理费14820元、交通费1494元、鉴定费4400元、伤残赔偿金38305元、营养费9000元、精神抚慰金4000元、后期手术费12000元、鉴定检查费350元、住宿费348元、邮费43元。原告与被告协商赔偿事宜未妥，故向法院提起诉讼，请求法院公正裁判。晨源物业公司辩称：一、原告与被告不存在物业合同关系，诉讼主休不适格。原告在起诉状中记述其住址为金地小区3-4-301室，而该房屋业主并不是原告，原告系在探亲期间发生的意外事故，原告以被告未履行物业服务合同存在瑕疵为由要求被告承担赔偿责任，没有事实依据；二、原告在诉状中表述不真实，原告在行走时，左手提物，石手揣兜，走到单元门口时，与同行人进行交谈，视线还停留在与同行人方向，其根本没有看清路况，致使右脚踩到冰面上，右脚滑动，身体失衡向右侧摔倒，原告摔倒系因专注与他人聊天，自己不看清路况误使自已踩到冰面上滑倒受伤，在此过程中被告无任何过错，故不应承担赔偿责任。通过多次回看录像，根本不存在原告起诉状中表述在2019年初春的季节，被告没有及时清理积雪和冰包，导致原告受伤的情况，当时发生区域内没有任何积雪和冰包，被告按物业合同约定，已将小区内正常路段进行积雪清理，已履行物业合同。原告摔伤发生于2019年3月6日，此时间正是房檐滴水时节，因该小区单元门地面不平，导致低洼处积取少量雪水，因气温变化结冰，在通往小区单元门处所结冰面，不足50公分宽，且此地段部分区域没有结冰面。被告在醒目地方公开张贴“小心楼顶坠物、严禁高空抛物、雪天路滑请慢行、路面结冰请注意”警示提示，已完成提醒注意义务；三、原告的各项诉讼请求无事实和法律依据，1.医疗费用，应结合病历诊断书确定医疗费支出的合理性和必要性进行确定，无医嘱有医疗费支出及外购药品，扩大支出我方不认可，治疗外伤以外与本案不具有关联性；2.住院伙食补助费1800元，应结合病历及诊断书所述医嘱加以确认；3.有关护理费，原告应出具护理人员的行业标准，及医嘱所确定的护理依赖程度、护理人员的人数及护理期限确定，原告主张的护理费人数及标准都与事实不符，原告应对其依赖程度进行补充鉴定；4.营养费应结合病历、诊断书及司法鉴定意见书所记述的内容加以确认；5.伤残赔偿金，应结合原告的户籍户别加以确定，原告在起诉状中表述为无业，事故发生时原告已71周岁，故依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》第二十五条之规定，原告诉请伤残赔偿金38305元没有事实和法律依据；6.原告主张交通费、住宿费未出具相应的医学资料，无法证实其交通费的真实性，且部分交通费、住宿费票据非正规发票，不具有真实性，不认可；7.鉴定费及检查费，结合原告与诉讼请求有关的鉴定项目为四项，其支出4400元明显过高，该部分不予认可；8.有关精神抚慰金过高，参照《内蒙古自治区道路交通事故损害赔偿项目和计算办法》第六条之规定，因其伤残等级被告不认可，请法院适当调低；9、邮寄费43元，与本案没有关联性不认可。本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。原告围绕诉讼请求依法提交了下列证据：1.2019年3月6日11时该小区监控光盘一张，证明单元门口房檐滴水处有冻的冰包，原告踩到该冰包的时候摔倒受伤，还证明该小区物业没有对冰包进行清除。经被告质证认为，对该证据的真实性没有异议，但对证明目的不认可，通过视频可以看出该小区干净整洁，所形成的冰面并不构成原告所述冰包的情形，该冰面宽不足50公分，事故的发生是因为原告没有看脚下路况与同行人聊天，如果原告右手不进行揣兜，身体有效控制平衡，亦可避免原告摔伤。本院对该证据的认证意见，该视频可以直观的显示出原告在行走到单元门口时，因单元门口有结冰，原告踩到冰面摔倒受伤，故本院对该证据予以采信。2.出示2018年10月16日被告单位出具的收据，付款人为刘百芳，证明付款人为原告的姑爷，原告因年世已高在女儿家居住，原告已履行了缴纳物业费的义务，被告没有及时清理雪融化后形成的冰包导致原告受伤。经被告质证认为，对真实性没有异议，该收据体现刘百芳是301室业主，不足以证明原告是该小区业主，无法证实原告诉讼主体适格，不足以证实该案件在特定时间段是物业合同约定的清理冰雪范围。本院对该证据的认证意见，该收据可以证实刘百芳已将物业服务费缴纳，并且刘百芳与杨志玲系夫妻关系，原告是杨志玲的母亲与刘百芳、杨志玲共同生活，应享受物业服务，故本院对该证据予以采信。3.出示原告户号为000004267户口簿一份，证明原告为非农业家庭户口，应当按城镇居民标准计算赔偿。经被告质证认为，对真实性无异议，但该证据证明原告居住地为克一河镇，原告居住地不是金地小区，故原告诉讼主体不适格。本院对该证据的认证意见，该证据证明原告为非农业家庭户口，故本院对该证据予以采信。4.哈尔滨医科大学附属第一医院住院病案、诊断书、费用结算清单、医疗费票据、鄂伦春旗医院门诊收据、挂号收据，证实原告受伤后在哈尔滨医科大学附属第一医院住院治疗8天，产生费用77103.27元。经被告质证认为，对病例、诊断书、发票、清单的真实性无异议，对治疗过程中发生的医疗费合理性不认可，病例记述饮食为普食，原告主张营养费无依据，不认可，医嘱记述为护理为二级护理，原告应对护理依赖程度进行补充鉴定，原告住院8天，原告主张伙食补助1800元与事实不符。原告出具45张门诊挂号收据，3张与本案不具有关联性，原告出具的鄂伦春旗医院收据6张，发生时间为2019年3月18日至27日期间，没有明确的医嘱资料，无法证明该项支出的合理性，对该支出不认可，原告未能出具有效的证据，原告转入哈尔滨医院无转院依据，对擅自转院扩大的支出我方不认可。本院对该组证据的认证意见,对于哈尔滨医科大学附属第一医院住院病案、诊断书、费用结算清单、医疗费票据经被告质证对其真实性无异议，上述证据能够证明原告治疗经过，故本院对上述证据予以采信；鄂伦春自治旗人民医院出具的姓名为冷淑芹、包境民、付淑荣挂号收费票据与本案无关，故本院对冷淑芹、包境民、付淑荣挂号收费票据所产生的费用5元不予采信；对于鄂伦春自治旗人民医院2019年3月23日出具的编号为1805137271，2019年3月20日出具的1805135579，2019年3月18日出具的1805132697，2019年3月27日出具的1805142217，2019年3月25日出具的1805136090、1805136105门诊收费票据显示为西医急诊诊查费、换药，因哈尔滨医科大学附属第一医院2019年3月15日诊断书处理意见第1项为继续专科治疗，第3项表述为定期复查，第5项表述为随诊，故原告出院后到医院进行治疗换药具有合理性，本院对该证据予以采信；5.出示大兴安岭地区医院门诊治疗手册，证明治疗过程，医生建议去上级医院治疗。经被告质证认为，对该证据的真实性无异议，但对证明目的有异议，该手册明确记述为处置事项，没有转院等表述，不能证明原告转入哈尔滨医科大字附属第一医院的合理性。本院对该证据认证意见，因原告年事已高，哈尔滨医科大学附属第一医院医疗条件较好，原告到哈尔滨医科大学附属第一医院进行治疗具有合理性，故本院对该证据的真实性予以采信。6.出示齐齐哈尔和平医院司法鉴定中心司法鉴定意见书（编号：齐和平医院（2019）外临司鉴字236号）、鉴定发票、检查费票据，证明原告向法院申请司法鉴定，鉴定程序合法，鉴定机构资质符合法律规定。经被告质证认为，对鉴定费收据的真实性无异议，对检查费无异议，对鉴定意见书中所确定的营养期限为伤后90日，不认可，从入院开始，原告的医疗医嘱为普食，该鉴定与临床医嘱相冲突，应以临床医嘱为定性依据，护理费应为二级护理，鉴定书中记载内固定物取出时间为7至10日，应当支持7日为宜，原告主张后续医疗费12000元，原告年事已高，对原告的后续治疗费用，应当以实际支出更为客观真实，鉴定中评定原告的伤残等级为十级，结合原告出具的户口本证实原告现年71周岁，其主张为十年年限与事实不符。本院对该证据的认证意见，齐齐哈尔和平医院司法鉴定中心出具的司法鉴定意见书是本院根据双方当事人意愿委托鉴定机构作出的鉴定，鉴定机构出具的相关票据符合法律规定，故本院对该组证据予以采信。7.出示火车票16张，证明原告及一名护理人员到齐齐哈尔前后做了两次鉴定产生的费用，原告受伤后去哈尔滨住院及出院产生的交通费，一共是1494元。经被告质证认为，对该组证据的真实性无异议，该组证据证实原告在住院期间中只有护理人员杨志玲一人，原告主张2人护理无依据，因杨志玲有正式工作，应当出示杨志玲的误工损失，从哈尔滨到阿里河火车票为软卧支出，系扩大损失。本院对该组证据的认证意见，该组证据能够证明原告受伤住院往返交通费及因鉴定而发生的往返交通费用，故本院对该组证据予以采信。8.出示2019年8月8日齐齐哈尔宜必思酒店有限公司出具的住宿费票据1张金额为239元，出示2019年9月9日玖玖时尚宾馆南马路店出具的住宿费收据1张金额为109元，共计348元，证实原告鉴定期间发生的鉴定费用。经被告质证认为，对239元予以认可，对109元支出，因无单位公章，对真实性不认可。本院对该证据的认证意见，因原告及护理人员在本案鉴定期间在齐齐哈尔宜必思酒店有限公司住宿产生的费用239元，符合法律规定，本院予以采信，对玖玖时尚宾馆南马路店出具的住宿费收据109元因无发票专用章故本院不予采信。8.出示中国邮政集团公司内蒙古自治区鄂伦春自治旗分公司出具的诉讼邮寄费发票43元，证明发生邮寄费用43元。经被告质证无异议本院予以采信。被告为支持其主张出示如下证据：1.被告公司营业执照、法定代表人身份证明书、曲凤霞身份证复印件，证明被告诉讼主体身份。经原告质证无异议，本院予以采信。2.业主档案一份，证明金地小区3-4-301室业主为刘百芳，原告非该房业主，原、被告未形成合法有效的物业合同关系。经原告质证认为，对档案的真实性没有异议，证明目的有异议，业主刘百芳是男的，与杨志玲是夫妻关系，档案登记不完整，刘百芳已经成家并且有子女，原告在该房屋居住。本院对该份证据的认证意见，原告系杨志玲的母亲，杨志玲与刘百芳系夫妻关系，原告与刘百芳、杨志玲共同生活，系刘百芳家庭生活成员，故原告理应享受物业服务，故对被告的证明目的不予采信。3.出示物业服务合同一份，证明被告与业主委员会形成了物业合同关系，但基于气温变化，雪随时融化，结成的冰面不属于物业合同所约定的清理范围。经原告质证认为，对真实性无异议，对证明的目的有异议，该合同不完整，不符合国务院颁发的《物业管理条例》规定的内容，合同对服务约定的范围不明确。本院对该证据的认证意见，被告认可对该小区负有路面结冰清理的义务，故对该证据的证明目的不予采信。4.出示照片2张，证明被告已完成提醒注意义务，警示牌标注“雪天路滑请慢行、路面结冰请注意”。经原告质证认为，对其真实性有异议，照片不能说明在具体的位置，并且仅仅出示2块警示牌，面积不大，位置偏高，达不到提醒的目的，除文字提醒外，还应包括电话提示，短信提示，小区喇叭提示等。本院对该证据的认证意见，该证据能够证明原告在金地小区已悬挂警示牌，履行了提醒注意义务。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实为：原告与杨志玲系母女关系，杨志玲与刘百芳系夫妻关系，原告与杨志玲、刘百芳共同居住在××里。阿里河金地小区物业服务单位为被告。在2019年3月6日上午11时许，原告行走在××里面有冰不慎滑倒摔伤，摔伤当日原告到鄂伦春旗医院、大兴安岭地区人民医院进行了简单治疗，在2019年3月7日至2019年3月15日到哈尔滨医科大学附属第一医院进行住院治疗，住院8天产生医疗费76820.27元，诊断为右肱骨远端粉碎性骨折，右桡骨远端骨折，尺神经损伤，骨质疏松症，气胸。原告出院后与被告协商赔偿事宜无果向法院提起诉讼。在本案审理过程中，原告向本院提出如下鉴定申请：1.伤残等级；2.二次手术费用；3.住院期间的护理人数及出院后护理人数、期限；4.营养期限。本院委托齐齐哈尔和平医院司法鉴定中心对原告伤残情况进行了鉴定，鉴定意见为：1.被鉴定人罗碧英评定为十级伤残；2.被鉴定人罗碧英治疗终结时间为六个月，自受伤日开始计算；3.被鉴定人罗碧英伤后90日内需要护理，其中前二周需2人护理，之后时间为1人护理。内固定物取出手术期间增加护理期7-10日，需1人护理；伤后90日内需增补营养；4.被鉴定人罗碧英后期医疗费需人民币12000元，或以实际发生为准。本院认为，本案案由应为健康权纠纷，庭审中原告提供的证据能够证实原告在被告提供物业管理服务区域摔倒受伤的事实，且被告对此亦无异议，原告与杨志玲、刘百芳共同居住在××里。阿里河金地小区物业服务单位为被告，原告系刘百芳家庭生活成员应享受物业服务，故被告抗辩原告不存在物业服务合同关系本院不予支持；被告作为涉案小区物业服务单位，对整个小区负有安全管理职责，同时亦负有安全保障义务。被告认可在通往小区单元门处有冰面，并且该冰面是在物业清理范围，原告受伤是在2019年3月6日上午11时，物业公司在此时间有条件有能力清理而未清理，说明物业服务单位未尽安全保障义务致他人受损害，依法应承担赔偿责任。然而，通过原告提供的视频显示，原告行走时左手提物，石手揣兜，走到单元门口时，明知地面有冰面易滑还继续在冰面上行走，原告作为成年人自身未尽到充分注意义务，依据过失相抵原则，其本人应承担40﹪的责任，晨源物业公司应承担60%的责任。关于相关费用及赔偿金的计算与承担问题。1.医疗费。鄂伦春自治旗人民医院出具的姓名为冷淑芹、包境民、付淑荣挂号收费票据与本案无关，故本院对冷淑芹、包境民、付淑荣挂号收费票据所产生的费用5元不予支持，故本院对于医疗费77098.27元予以支持；2.住院伙食补助费。因原告在哈尔滨医科大学附属第一医院住院8天，内固定物取出手术即二次手术期间10天，计18天×100元/天=1800元予以支持；3.护理费。因原告在哈尔滨医科大学附属第一医院住院期间是由其女儿杨志玲护理，因杨志玲在阿里河一中工作，开庭期间并没有举出证据证明因护理原告而造成的误工损失或者雇佣护工所造成的损失，故本院对原告在哈尔滨医科大学附属第一医院住院期间产生8天的护理费不予支持，根据齐齐哈尔和平医院司法鉴定中心司法鉴定意见书鉴定意见第三项，本院对于原告在出院后第9天至第14天，共6天，需2人护理产生的费用即6天×91.64元/天×2人=1099.68元；对于伤后第15天到伤后90天，共76天需1人护理即76天×91.64元/天=6964.64元；因原告二次手术期间为7-10日，在此期间需要护理，本院维护10日，即10天×91.64元/天=916.40元，以上护理费共计8980.72元本院予以支持；4.交通费。因原告受伤到医院治疗及到鉴定机构鉴定所产生的交通费符合法律规定故对交通费1494元予以支持；5.鉴定费。原告为鉴定支出的鉴定费用4400元，系鉴定机构出具的正规发票，故本院对鉴定费用4400元予以支持；6.伤残赔偿金。原告受伤被评定为十级伤残，原告现年71周岁，依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条的规定，残疾赔偿金计算为38305元/年×9年×10﹪=34474.50元本院予以支持；7.营养费。因原告伤后90日内需加强营养，故90天×100元/天=9000元本院予以支持；8.精神损害抚慰金。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条、第十一条，综合考量原告受伤的过程及双方的过错程度，本院酌定支持2000元；9.后期手术费用。依据司法鉴定意见书，原告二次手术费用即后期医疗费为12000元或以实际发生为准，本院予以支持12000元；10.鉴定检查费350元。该鉴定检查费用为原告在鉴定机构检查所发生的必要费用，本院对350元予以支持；11.住宿费。因原告及护理人员在本案鉴定期间在齐齐哈尔宜必思酒店有限公司住宿产生的费用239元，符合法律规定，本院予以支持，对玖玖时尚宾馆南马路店出具的住宿费收据109元因无发票专用章故本院不予支持；12.邮费。邮费43元系原告在起诉时通过法院特快专递向被告邮寄诉讼材料所产生的费用，本院予以支持。以上费用共计151879.49元，被告应当承担60﹪的责任，被告赔偿数额计算为151879.49元×60﹪=91127.69元，原告应承担40%的责任即60751.80元。综上所述，当事人合法的民事权益应受到法律保护，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条、第十一条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、第九十一条规定，判决如下：一、被告鄂伦春自治旗晨源物业有限公司在本判决生效之日起十日内给付原告罗碧英医疗费、住院伙食补助费、护理费、交通费、鉴定费、伤残赔偿金、营养费、精神抚慰金、后期手术费、鉴定检查费、住宿费、邮寄费合计91127.69元；二、驳回原告罗碧英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1787元（已减半收取），由原告罗碧英负担792元，由被告鄂伦春自治旗晨源物业有限公司负担995元。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于呼伦贝尔市中级人民法院。审判员  马群骥二〇一九年十一月十日书记员  何国庆附相关法律条文：一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”第十六条“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”第二十二条“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”第二十六“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。”二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。”“受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被抚养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当赔偿。”第十九条“医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。”“医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。”第二十一条“护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。”第二十二条“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合”第二十三条“住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。”第二十四条“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。”第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。”三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条“自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：”（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。“违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”第十条“精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：”（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。“法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。”第十一条“受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。”四、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。”“没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”五、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条“当事人对自己的提出的主张，有责任提供证据。”第一百四十二条“法庭辩论终结应当依法作出判决，判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。”六、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。”“在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”第九十一条“人民法院应当按照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：”“（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任；”“（二）主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人，应当对该法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的基本事实承担举证证明责任。”