杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初6106号原告：卢俊昭，男，1997年5月15日出生，汉族，住河南省郑州市中原区。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：钱丹洁，浙江海浩律师事务所律师。原告卢俊昭与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一案，本案于2019年7月29日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月6日公开开庭进行了审理。原告卢俊昭、被告淘宝公司的委托诉讼代理人钱丹洁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告卢俊昭向本院提出诉讼请求：解除昵称为“俊伦x”，手机号绑定为185××××5436的实名认证淘宝账号登陆限制，并保证使用状态与限制前一致。事实和理由：《淘宝规则》淘宝网的定义是：淘宝包括淘宝网，域名为taobao.com；天猫，域名为tmall.com；一淘网，域名为etao.com；飞猪，域名为alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com。《淘宝规则》第五十条：“出售假冒商品：（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。”该定义未包含闲鱼APP，并且闲鱼APP作为淘宝旗下的APP，是淘宝为了方便买家出售用不着的商品（包括从淘宝网购买以及其他方式取得的商品）。所以淘宝网使用《淘宝规则》第五十条并不适用于闲鱼转卖购买的商品，恳请法庭以及法官知悉。淘宝（其他途径）购买商品—》通过淘宝旗下闲鱼APP一键转售该产品（或自行发布非该平台购得商品）-》权利人投诉-》淘宝为了推卸自身的责任，封禁买家的账号。1.本人在闲鱼平台发布标题为：“因还不起转让花呗”并附图[闲鱼商品详情附图]；2.闲鱼平台于2018年4月20日17时28分对我处罚理由是“伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件，证书，公章，防伪标签等非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务”，违规类型是“发布禁止销售的花呗套现商品”。我想针对我的发布行为进行解释，首先我本人发布的是一个0额度的花呗截图，没有额度就不能去进行套现行为。第二我发布这个商品是想让人帮我还这个花呗已用额度，我并没有在发布详情页面说给还款方任何利益，如帮助其套现。第三如果本次交易达成，购买方购买此闲鱼商品，我获得了5000人民币去还花呗，购买方获得了帮我还花呗的机会，我只是把闲鱼当做一个公益平台。被告淘宝公司辩称：一、案件详情。2014年12月31日，原告卢俊昭在淘宝平台注册了会员名为“俊伦x”的淘宝账户。2018年4月，原告在闲鱼〉〉自用闲置转让〉〉宠物/用品类目项下发布“因还不起转让蚂蚁花呗”闲置商品，宝贝快照截图显示额度5000元，严重违规，淘宝对其以发布违禁信息进行处罚，商品ID568130214723，违规编号12022173241，扣分48分，该违规不支持申诉。同时，扣分48分，积分触发冻结账户。二、原告与淘宝签订《淘宝平台服务协议》，双方均受该协议及补充协议约束。原告入驻成为淘宝会员时，签署了《淘宝平台服务协议》，故原告受协议及补充协议约束——第2.2补充协议，“由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。”三、涉案规则。A、《淘宝平台服务协议》6.1违约认定，6.2违约处理措施。B、《淘宝规则》第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。第四十九条发布违禁信息，是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。C、《闲鱼管理规则》第一条【定义】闲鱼是淘宝旗下为淘宝用户提供便捷交易服务的在线闲置社区。第二条【适用范围】本规则适用于所有的闲鱼用户，包括在闲鱼客户端或闲置市场“2.taobao.com”中浏览、发布、购买闲置商品的淘宝用户。二、《闲鱼管理规则》处罚一览表。违规情形：二、发布违禁商品及信息---〉具体情形：闲鱼用户发布国家或淘宝平台禁止发布的商品或信息的行为，依据《淘宝平台禁售信息管理规则》的相关规定，详见：《禁发商品及信息名录及对应违规处理》，如仿真枪、军警用品、危险武器、易燃易爆，有毒化学品、毒品、色情低俗、催情用品、涉及人身安全&隐私类商品、药品、医疗器械、非法服务、票证等。---〉对应违规处理：除依据《淘宝平台禁售信息管理规则》扣分外，闲鱼将处理违规商品及信息，同时依据情节严重程度对闲鱼用户进行权限管控。D、《淘宝禁售商品管理规范》第三条【商品名录】淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名录详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》E、《禁发商品及信息名录及对应违规处理》。(七)非法服务、票证类：1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；---每次扣B类12分；情节严重的，每次扣B类48分。F、《(七)非法服务、票证类》1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；---每次扣B类12分；情节严重的，每次扣B类48分……具体情形包括但不限于：……5.非法或仅限国家机关或特定机构才能提供的服务，如贷款服务、投资理财服务、证券服务、套现服务、代孕服务、亲子鉴定服务、胎儿鉴定服务、非法办理入台证服务、非法出境旅游服务等。温馨提示……3.套现服务包括但不限于信用卡套现、花呗套现、天猫分期套现、淘宝分期套现、先试后买套现、先用后付套现服务等；四、原告诉请无事实及法律依据。原告是淘宝的会员，受淘宝协议及补充协议的约束。闲鱼是淘宝旗下为淘宝用户提供便捷交易服务的在线闲置社区。2018年4月，原告在闲鱼发布“因还不起转让蚂蚁花呗”闲置商品，宝贝快照截图显示花呗额度5000元。花呗是绑定在个人实名认证的支付宝名下的，原告的行为就是在出售自己花呗额度用于花呗套现，原告的行为严重违规，被告依据协议对原告进行处罚。原告诉请要求解封会员名为“俊伦x”的淘宝账户限制，无事实及法律依据。综上，淘宝对原告处罚合理合法，原告诉请无事实及法律依据，请求贵院依法驳回原告全部诉讼请求。双方当事人围绕各自的诉辩意见依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经审查，原、被告无异议的证据，本院均予以确认，并在卷佐证。有异议的证据，本院结合事实综合认定。根据当事人的陈述及本院认定的有效证据，本院认定事实如下：2014年12月31日，原告卢俊昭在淘宝平台上注册淘宝会员名“俊伦x”。原告卢俊昭使用该淘宝会员名“俊伦x”在闲鱼平台上发布商品“因还不起转让蚂蚁花呗”，价格5000元，商品ID568130214723。2018年4月20日，淘宝公司核实到原告发布的商品涉及花呗套现违禁风险，扣48分。由于原告违规积分达到48分，被系统追加违规积分处罚，冻结账号。另查明，原告入驻成为淘宝会员时，签署了《淘宝平台服务协议》，第2.2补充协议，“由于互联网高速发展，您与淘宝签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与淘宝所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。”《淘宝规则》第二条规定淘宝规则是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。第四十九条规定发布违禁信息，是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。《闲鱼管理规则》第一条【定义】闲鱼是淘宝旗下为淘宝用户提供便捷交易服务的在线闲置社区。第二条【适用范围】本规则适用于所有的闲鱼用户，包括在闲鱼客户端或闲置市场“2.taobao.com”中浏览、发布、购买闲置商品的淘宝用户。《闲鱼管理规则》处罚一览表。违规情形：发布违禁商品及信息--->具体情形：闲鱼用户发布国家或淘宝平台禁止发布的商品或信息的行为，依据《淘宝平台禁售信息管理规则》的相关规定，详见：《禁发商品及信息名录及对应违规处理》，如仿真枪、军警用品、危险武器、易燃易爆，有毒化学品、毒品、色情低俗、催情用品、涉及人身安全&隐私类商品、药品、医疗器械、非法服务、票证等。--->对应违规处理：除依据《淘宝平台禁售信息管理规则》扣分外，闲鱼将处理违规商品及信息，同时依据情节严重程度对闲鱼用户进行权限管控。《淘宝禁售商品管理规范》第三条规定【商品名录】淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售，或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名录详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。《禁发商品及信息名录及对应违规处理》包括(七)非法服务、票证类：1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；---每次扣B类12分；情节严重的，每次扣B类48分。具体情形包括但不限于：……5.非法或仅限国家机关或特定机构才能提供的服务，如贷款服务、投资理财服务、证券服务、套现服务、代孕服务、亲子鉴定服务、胎儿鉴定服务、非法办理入台证服务、非法出境旅游服务等。温馨提示……3.套现服务包括但不限于信用卡套现、花呗套现、天猫分期套现、淘宝分期套现、先试后买套现、先用后付套现服务等；本院认为，本案系网络服务合同纠纷。原告卢俊昭在注册会员时，与淘宝公司签订了《淘宝平台服务协议》。该服务协议由原告卢俊昭与淘宝公司签订，对原告卢俊昭和淘宝公司具有约束力。本案的争议焦点,一是原告卢俊昭是否适用《淘宝规则》、《闲鱼管理规则》的规定；二是原告卢俊昭是否存在违规行为，淘宝公司对原告进行处罚，是否符合合同约定。关于原告卢俊昭是否适用《淘宝规则》、《闲鱼管理规则》的规定。本案中，原告卢俊昭在注册淘宝会员时已经与淘宝公司签订了《淘宝平台服务协议》，根据《淘宝平台服务协议》约定，淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。《淘宝规则》第二条规定，淘宝规则是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。因此，原告卢俊昭适用《淘宝规则》的规定。《闲鱼管理规则》第一条【定义】闲鱼是淘宝旗下为淘宝用户提供便捷交易服务的在线闲置社区。第二条【适用范围】本规则适用于所有的闲鱼用户，包括在闲鱼客户端或闲置市场“2.taobao.com”中浏览、发布、购买闲置商品的淘宝用户。因此，原告卢俊昭也适用《闲鱼管理规则》的规定。关于原告卢俊昭是否存在违规行为，淘宝公司对原告进行处罚，是否符合合同约定。本案中，原告卢俊昭使用该淘宝会员名“俊伦x”在闲鱼平台上发布商品“因还不起转让蚂蚁花呗”，价格5000元。而《禁发商品及信息名录及对应违规处理》中的具体情形包括但不限于：5.非法或仅限国家机关或特定机构才能提供的服务，如套现服务。温馨提示……3.套现服务包括但不限于信用卡套现、花呗套现等。原告卢俊昭转让蚂蚁花呗的情形属于以上套现服务中的“花呗套现”的情形，属于《禁发商品及信息名录及对应违规处理》规定的非法服务、票证类：1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；---每次扣B类12分；情节严重的，每次扣B类48分。根据《闲鱼管理规则》规定，除依据《淘宝平台禁售信息管理规则》扣分外，闲鱼将处理违规商品及信息，同时依据情节严重程度对闲鱼用户进行权限管控。因此，淘宝公司依据该《禁发商品及信息名录及对应违规处理》对原告卢俊昭进行扣48分并冻结账户的处罚符合合同约定。原告卢俊昭要求被告淘宝公司解除昵称为“俊伦x”，手机号绑定为185××××5436的实名认证的淘宝账号登陆限制的诉讼请求，无事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告卢俊昭的诉讼请求。案件受理费减半收取计50元，由原告卢俊昭负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  肖芄二〇一九年十一月二十五日书记员  朱烨