广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初24374号原告：胡波波，男，1990年2月14日出生，汉族，住浙江省杭州市西湖区。被告：广州网易计算机系统有限公司，住所地广东省广州市天河区思蕴路5号自编A2栋2楼01单元。法定代表人：丁磊。委托诉讼代理人：张燕旋，该公司员工。原告胡波波与被告广州网易计算机系统有限公司（以下简称网易公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2019年8月12日立案后，依法适用简易程序，公开开庭审理。原告胡波波，被告网易公司的委托诉讼代理人张燕旋在线参加诉讼。本案现已审理终结。胡波波向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告偿还游戏账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ这七个账号下被扣除的游戏币；2.被告偿还上述七个账号下被扣除的“藏宝阁”交易款项18笔，共计4500元；3.被告偿还游戏ID35054416出隔离所缴纳的300元，游戏ID96977076出隔离所缴纳的600元，游戏ID24940996出隔离所缴纳的600元，游戏ID30773217出隔离所缴纳的600元，游戏ID35635813出隔离所缴纳的300元，游戏ID36851629出隔离所缴纳的300元，共计2700元；4.请求法院判令被告偿还含利息以及其他损失在内的费用1500元。事实与理由：2018年9月8日16时52分，网易公司分别给胡波波的上述七个账号发送《梦幻西游》账号处罚通知，此消息以使用外挂等未经许可的第三方软件为由，对胡波波的账号进行角色禁言、隔离及没收游戏币的处罚，并同时扣除“藏宝阁”交易款项。胡波波第一时间联系被告客服，以本人从未使用第三方软件为由进行申诉，后客服告知原告的游戏ID因在游戏中无偿获得大量其他玩家违规来源的物品金钱，故被处罚。但事实上，原告账号下的游戏角色无偿获得大量物品金钱，是自己号给自己号游戏币，不存在违规情况。原告也向广州工商局反映了这一情况。被告所提出的三笔交易，由角色ID53049791分别在2018年9月7日16时55分、17点29分、22点19分上架“藏宝阁”并已售出。而原告的游戏ID36851629编号为5174665的“藏宝阁”交易显示售出时间为2018年的9月7号12点39分。由于时间较长导致交易数据丢失，被告作为游戏服务商有义务提供数据证明本人所说的账号ID所缴纳出隔离费用和“藏宝阁”交易款项的准确性。综上所述，被告对本人游戏账号角色ID进行处罚原因不明确，请求法院依法判决。网易公司辩称：一、原告注册成为《梦幻西游》玩家，与网易公司签订系列网络服务合同，意思表示真实，合同合法有效，对双方均有约束力。根据游戏设置，原告开启《梦幻西游》进行游戏体验，需认真阅读《最终用户使用许可协议》《网易邮箱账号服务条款》、《服务条款、玩家守则》《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》等系列网络服务合同。经生效的司法判决确认，《梦幻西游》系列网络服务合同内容并无违反法律、行政法规强制性规定，亦无免除己方责任、加重对方责任，排除对方主要权利之意，合同合法有效。原告知悉上述合同内容并点击“同意”，意思表示真实自愿，对双方均具有法律约束力。二、为维护正常稳定的游戏秩序，双方在网络服务合同中多次明确约定玩家不得利用游戏内容牟取不正当利益，禁止线下交易，相关条款以标红、加粗的方式进行了重点提醒，已尽提示义务，条款真实、合法、有效。为丰富《梦幻西游》的玩法，提升玩家的游戏体验，保障交易的安全性，网易公司认可的虚拟道具交易方式只有两种：一种是游戏内交易，该交易的特点是玩家只能通过游戏虚拟货币进行游戏道具的交易，具有封闭性，玩家间不得进行任何的人民币交易；另一种是“藏宝阁”平台交易，玩家可以在官方提供的“藏宝阁”平台，依照“藏宝阁”平台的服务规则进行游戏道具等的人民币交易。因线下交易（微信、支付宝等）利用游戏内容牟利的行为极易引发诈骗、盗号等纠纷，损害玩家合法利益，扰乱游戏秩序，游戏运营商一直严厉打击，此举已成为游戏行业惯例，网易公司也不例外。为打造公平稳定正常的游戏秩序，网易公司在《梦幻西游》游戏官网、系列网络服务合同中均采用标红、加粗等方式重点提醒玩家不得利用游戏内容牟取不正当利益，禁止任何非官方的线下交易，条款合法有效，玩家对此知悉。三、原告明知被告严厉打击利用《梦幻西游》游戏内容牟取不正当利益和线下交易行为，仍以营利为目的，线下交易转移外挂收益，通过多次自我交易转移汇总游戏币，并在“藏宝阁”出售从而赚取人民币，构成严重违约，网易公司依照合同约定对原告账号采取处罚措施，合法合理。（一）原告以营利为目的，与案涉外挂账号通过线下交易转移外挂收益，构成严重违约。根据合同约定，原告与被告因《梦幻西游》游戏发生争议时，以被告的系统数据为准，被告保证数据的真实性。根据被告的数据显示，案涉外挂为网易一直严厉打击的一款专用于抓鬼活动的外挂，该批外挂将抓鬼活动获得的收益转给ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ账号，由其进行销赃。根据原告在客服专区提交的材料，原告以营利为目的，与上述外挂账号进行游戏币的违规交易：（1）为逃避被告系统的监测，账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ通过自我交易将游戏道具“合纵点化石”无偿给予账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ；（2）账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ与外挂账号ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ通过严重的不等价交易出售游戏道具，获得96300000游戏币；（3）原告获得游戏币后通过微信给外挂账号ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ的使用者付款，3次合计768.5元。原告作为《梦幻西游》玩家，知晓“藏宝阁”是官方的交易平台，亦清楚游戏中禁止线下交易，仍以营利为目的，与其他玩家进行游戏币的线下交易，成功转移外挂收益，获取大量游戏币，已构成严重违约。（二）原告以营利为目的，通过多次自我交易转移汇总游戏币，并在“藏宝阁”出售赚取人民币，构成严重违约。根据被告数据显示，原告以营利为目的，于2018年9月1日至8日期间，为逃避被告系统监测，通过多次自我交易将其同IP名下七个账号：ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ大量游戏币进行转移汇总，并在“藏宝阁”出售，总共售出540000000游戏币，累计赚取人民币4624.69元，其行为已构成利用游戏内容牟取不正当利益，严重违反了双方的服务合同约定。（三）原告利用游戏内容牟取不正当利益，构成严重违约，原告此前曾因使用外挂并转移外挂收益被罚，明知行为违规仍再次实施，网易公司对此严厉打击，采取角色隔离、回收游戏币、扣除“藏宝阁”交易款项等措施，合法合理，原告不存在任何损失。本案原告明知不得利用游戏内容牟取不正当利益，禁止线下交易，仍以营利为目的，在游戏中实施线下交易成功转移外挂收益，并通过自我交易转移汇总名下账号大量游戏币，在“藏宝阁”出售赚取人民币，行为构成严重违约。另外，根据被告的证据，2018年8月16日，原告享有的账号因在游戏内使用挖图外挂并将外挂收益转移给案涉账号ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ和ｄ15×××＠163.ｃｏｍ，严重违反合同约定，被被告采取“角色隔离和扣除游戏币”的处罚。原告明知被告一直禁止此种违规行为，仍在间隔不到一个月内继续实施，主观恶性大，牟利目的显著，行为极其恶劣。因此，为肃清游戏不正之风，端正原告的游戏行为，被告依据《服务条款》第七条第九款、第十款、《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》第一条第五款的规定，对其同IP名下的所有参与此次牟取不正当利益的七个账号（包括转移、出售、获得游戏币），均采取“角色隔离和扣除游戏币”处罚，并将考核期内的“藏宝阁”交易款项全部扣除，合法合理，原告不存在任何损失，亦无举证，要求赔偿缺乏事实和法律依据。综上所述，原告诉请均缺乏事实及法律依据，恳请法院依法驳回原告全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对案件证据和事实，本院认定如下：一、当事人主体情况网易公司成立于1997年6月24日，其经营范围包括跨地区增值电信服务、网络游戏服务等。《梦幻西游电脑版》是由网易公司运营的一款网络游戏。胡波波是《梦幻西游电脑版》游戏的玩家，在网易公司的网站注册了七个游戏账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ并使用，该七个游戏账号内分别有游戏角色ID35635813、35054416、96977076、24940996、30773217、36851629、53049791。二、相关网络服务合同签订情况2017年6月7日，网易公司申请对其运营的游戏《梦幻西游电脑版》的有关内容办理保全证据公证。公证书载明的部分内容如下：客户通过客户端首次登录游戏并选择服务器后，会弹出《电脑版服务条款》和《玩家守则》。《电脑版服务条款》载明：用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据；如果网易公司发现用户数据异常，网易公司有权根据该《条款》中的游戏公约和玩家守则规定，采取相应措施，包括但不限于对游戏账号的冻结，封停，终止直至删除，以及对涉及使用外挂的游戏角色的隔离、封停和删除，对涉及使用外挂的游戏角色拥有的虚拟物品进行冻结或收回，基于上述行为而被网易公司冻结、终止、删除网易邮箱账号、游戏角色、虚拟物品或采取其他限制措施的用户，无权因此要求网易公司承担任何责任；用户理解并同意，网易公司提供该游戏产品和游戏服务的目的，是为了让用户体验丰富多彩的游戏内容，而非利用游戏内容赚取金钱或牟取利益，同时，用户不以体验游戏内容为目的，而是在游戏主要进行交易和牟利行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性。因此，用户承诺其不能以营利为目的从事游戏行为或交易游戏虚拟物品，任何以营利目的的游戏虚拟物品交易或牟利情形将被视为牟取不正当利益，包括但不限于用户：（1）注册多个用户账号/或游戏角色ID，以营利为目的进行游戏行为。……（3）利用不同服务器虚拟物品价值差异，在不同服务器买卖虚拟物品获利……（5）在非网易公司提供或认可的交易平台上交易用户账号或虚拟物品或以其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的游戏内牟利行为。……（9）其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。网易公司有权对牟取不正当利益的用户同时采取以下措施：对所有参与牟取不正当利益的用户账户（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）进行倒扣数值、回收虚拟物品、暂时隔离、永久隔离、强制离线、暂时禁止登陆、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、封停账号、删除档案及采取其他技术，暂时冻结玩法、永久冻结玩法、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为，情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利。为避免争议，该《条款》涉及到的有关技术方面的问题，用户同意以网易公司服务器所储存的数据作为判断标准，网易公司保证该数据的真实性。《玩家守则》载明：网易公司不认可在非网易公司提供或认可的交易平台所产生的交易结果，玩家从非网易公司提供或认可的交易平台获取的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则，网易公司有权对该交易行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与网易邮箱账号采取相应的措施，包括但不限于收回游戏虚拟物品、对网易邮箱账号进行倒扣数值、暂时隔离、永久隔离、强制隔离、封停账号/删除档案等处理；情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任的权利。《玩家守则》作为《梦幻西游》电脑版服务条款的附件，构成《梦幻西游》电脑版服务条款不可分割的部分，与其具同等法律效力。用户输入梦幻西游“藏宝阁”账号和密码后，页面弹出《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》，用户点击同意该服务条款后可登陆梦幻西游“藏宝阁”进行交易。《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》载明：为了保障交易安全，在“藏宝阁”交易平台”交易的部分“交易标的”及“卖方应收取的交易款项”在出售后，将经过一段考察期间。考察期内，若任何第三方或买卖双方任何一方对该笔交易提出异议，或网易公司发现交易异常，网易公司都将进行查证，经查证交易确属违反法律法规规定或《电脑版》服务条款及玩家守则约定的，网易公司有权终止该笔交易或者直接扣除卖方应收取的交易款项。鉴于网上交易的复杂性，网易公司严格禁止用户在非网易提供或认可的交易平台进行《电脑版》游戏道具等虚拟财产的相关交易。用户应当保证在“藏宝阁”交易平台所交易的交易标的来源符合法律规定、双方约定及网易公司发布的相关政策等。三、网易公司所称的违规行为相关事实2018年8月16日，网易公司对胡波波的游戏账号ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ采取角色暂时隔离扣除游戏币的处罚，处罚原因是“挖图外挂转移外挂收益”。2018年9月1日至8日期间，胡波波的七个游戏账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ之间通过高频高额无偿给予的方式互相流转游戏币。2018年9月7日22:23，胡波波的游戏账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ向游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ出售“合纵点化石”，获得600万两游戏币。2018年9月7日22:36、23:37，胡波波的游戏账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ分三次无偿给予其ｂ15×××＠163.ｃｏｍ账号13×××01两、2222222两、4374793两游戏币。2018年9月6日至7日期间，胡波波的七个游戏账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ在“藏宝阁”出售游戏币5.4亿两，交易金额合计4624.69元。其中，2018年9月7日，胡波波的游戏账户121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ三次向ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ给出“合纵点化石”。同日，胡波波的游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ向ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ两个游戏账号三次摆摊出售“合纵点化石”，出售价格为3210万两，合计9630万两，出售时间分别为16:53:24、17:28.56、22.18:13。当日16:57:31、17:36:16、20:20:10，胡波波的游戏账户ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ通过“藏宝阁”三次出售游戏币3000万两，合计9000万两，价格分别为270元、270元、269元，交易编号分别为5177355、5175811、5175663，经结算，胡波波上述账号的“藏宝阁”钱包分别增加256.5元、256.5元、255.5元。2018年9月8日，网易公司对胡波波的上述《梦幻西游》玩家账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ采取处罚措施，处罚理由是“利用游戏内容牟取不正当利益”，处罚措施是角色暂时隔离、扣除游戏币、“藏宝阁”扣除金钱。上述七个游戏账号扣除等游戏币分别为143670两、4174442两、14411562两、10274772两、2218708两、950980两、403823两，合计33871047两。上述七个游戏账号被扣除的“藏宝阁”金钱分别为771.21元、260.3元、1288.58元、512.62元、252.51元、770.92元、768.55元，合计4624.69元，其中游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ扣除的“藏宝阁”金额包含2019年9月7日16:57:31、17:36:16、20:20:10的三笔交易。其中，2018年9月8日网易公司向胡波波游戏账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ发送账号处罚通知，通知记载该账号在“紫禁城”服务器的ID36851629在游戏里使用外挂等未经许可的第三方软件，网易公司决定对上述角色ID36851629在“藏宝阁”的交易款予以直接扣除。因同一原因，网易公司对上述角色ID还采取了“禁言”“隔离”及“收回游戏币”的处罚措施。四、胡波波申诉的相关事实2018年9月8日，胡波波就网易公司“外挂手动打击处理”账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ提出申诉。2018年9月9日，网易公司客服回复称胡波波的游戏ID存在违规。2018年9月10日，胡波波申诉询问其账号到底什么时候开了什么外挂。2018年9月13日，网易公司客服回复称，经查证，胡波波的游戏账号无偿获得大量其他玩家违规来源的物品金钱，建议其仔细回想角色金钱的来源。2018年10月9日，胡波波就角色封停向网易公司申诉称，该行为的原因是9月7日其与世界频道玩家经沟通，胡波波同意代该玩家出售游戏币3210万两赚取游戏币210万两，玩家先给游戏币，当晚交易两三笔，胡波波通过微信转账给对方，认为网易公司对于将开挂所得游戏币出售给其的人应当及时处罚，但是胡波波是个人玩家，胡波波个人也是用钱买来的游戏币。胡波波的申诉申请附有微信转账记录等，微信记录显示，胡波波在2018年9月7日16:54、17:29、22:19向“杜曌”转账256.5元、256.5元、255.5元。胡波波为解除网易公司对其ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ、121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ六个游戏账户的角色暂时隔离，分别向网易公司缴纳3000仙玉、3000仙玉、6000仙玉、6000仙玉、6000仙玉、3000仙玉。上述缴纳的仙玉因胡波波此后一定期限内未再违规，已分别减半由胡波波领回，领回的仙玉类型为“静息仙玉”。另，仙玉可由人民币充值的点卡兑换，人民币0.1元可兑换1点卡，1点卡可兑换1仙玉。2018年10月16日，胡波波收到相关部门的短信回复“关于天河区人民政府转来的关于您反映广州网易网络有限公司相关问题的工单……经该公司核实反映：您的游戏角色在2018年9月7日于游戏中参与转移（通过不等价交易方式转移，共交易3个游戏内虚拟物品‘点化石’，交易价格为3210万两游戏币/个，一般市场价格为30万两游戏币左右/个）其他玩家通过使用外挂获得的金钱，故被系统检测出数据异常，针对你角色作暂时隔离角色及扣除异常所得的游戏币处罚”。本案立案受理后，网易公司于2019年9月20日再次向胡波波的七个案涉游戏账号发送通知，通知案涉游戏账号利用转移外挂收益、线下交易谋取不正当利益，构成严重违约，故对案涉账号采取角色隔离和扣除角色内游戏币、扣除“藏宝阁”交易款项等处罚措施。庭审中，网易公司出示系统数据显示，批量外挂账号将获取的游戏道具转移给网易游戏账号ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ，ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ通过和其他玩家交易游戏道具获取游戏币。网易公司陈述，胡波波游戏账号向账号ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ出售“合纵点化石”的出售价格和市场价格相比，交易差价倍数达40倍，是通过严重不等价的游戏币交易转移外挂收益，构成严重违约；胡波波先是通过121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ和ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ两个游戏账号转移游戏道具，然后ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ与外挂账户ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ进行交易，胡波波明知游戏币来源异常，还转移外挂收益，进行线下交易，牟取不正当利益；且游戏币是没有编号的，原告的游戏账号之间通过自我交易转移已经造成了游戏币混同，胡波波的游戏七个游戏账号的行为应当从整体来看，账号内的游戏币转移是为了汇币牟利，不能割裂。胡波波对网易公司出示的上述系统数据的真实性予以认可，承认“合纵点化石”的价格超出市场价格，但认为网易公司不应对其他六个正常的账号予以处罚，认为在该三笔交易发生之前的“藏宝阁”交易金额也被扣除缺乏依据；确认案涉七个游戏账号都是其本人实名注册的，认为游戏币在其自己的游戏账号之间流转是正常的；陈述其为解除隔离缴纳的仙玉是用点卡换的，点卡是通过人民币充值的，领回的仙玉不能变成点卡，不能变成人民币，只能购买类似皮肤的装饰品，但是皮肤对其来说是无用的。诉讼中，胡波波提交其2018年9月6至8日期间部分支付账单截图，拟证明其游戏币大部分是基于充值获取。网易公司对该截图的真实性不予认可，认为只有支付记录没有账号信息和交易内容，不能证明是游戏币交易。本院认为，网易公司为胡波波提供网络游戏服务，胡波波与网易公司成立网络服务合同关系。网易公司设置《电脑版服务条款》《玩家守则》和《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》，玩家同意上述条款后可通过游戏账号参与游戏及买卖虚拟物品，上述约定并未违反法律、行政法规强制性规定，故对双方均具有约束力，可以作为裁判的依据。本案的争议焦点在于胡波波的行为是否违反上述条款的约定，以及网易公司对胡波波的游戏账号作出的处理方式是否符合上述条款的约定。根据胡波波2018年9月8日收到的通知，其游戏账号因为使用外挂等未经许可的第三方软件而被网易采取处罚措施，而本案证据仅显示胡波波在2018年8月16日因使用外挂被网易公司处罚，结合胡波波后续与客服的沟通申诉内容及网易公司的答辩意见，可知网易公司对胡波波的案涉七个游戏账户采取处罚措施的原因是胡波波通过帮助转移外挂收益、进行线下交易、汇币非法牟利，故本案的分析重点是胡波波是否利用其游戏账号进行非法牟利。胡波波对网易公司出示的ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ两个账号相关异常数据不持异议，承认其向该两账号出售的“合纵点化石”的价格远高于市场价值。胡波波在2018年10月9日的申诉中，亦确认其是代他人出售游戏币赚取游戏币，其每代他人出售3000万两游戏币其可获得210万两游戏币。从2018年9月7日胡波波游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ的交易情况可以看出，该账号三次向游戏账号ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ出售“合纵点化石”获取游戏币后又三次售出游戏币，该账号可获得630万两游戏币，胡波波三次通过微信转账给“杜曌”的金额与ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ三次出售游戏币后其“藏宝阁”钱包获取款项的金额、时间基本一致。根据上述事实，可以判断胡波波明知游戏账号ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ的游戏币来源异常，但仍通过买卖游戏道具、出售游戏币、微信转账的一系列行为为上述两个游戏账号不直接在“藏宝阁”平台出售游戏币提供路径、规避相关交易条件从而获取利益，该行为属于《电脑版服务条款》禁止的以营利为目的的游戏虚拟物品交易，故网易公司有权根据电脑版服务条款》和《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》对胡波波的游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ采取暂时隔离、收回虚拟物品、扣除“藏宝阁”交易款项的措施。2018年9月8日，胡波波的游戏账号ｂｔ1×××＠163.ｃｏｍ被网易公司采取处罚扣除的游戏币为403823两，可知该账号在9月7日购买售“合纵点化石”向121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ支付的600万两游戏币，包含与ｒａｎ×××＠163.ｃｏｍ和ｆｅｎ×××＠163.ｃｏｍ不正当交易获得的游戏币。121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ在9月8日被扣除的游戏币仅有950980两，不足600万两，可以推断该账号在9月7日三次向ｂ15×××＠163.ｃｏｍ无偿转移合计20148016两游戏币中的部分游戏币来源于121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ支付的600万两游戏币。因此，胡波波的游戏账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ获取了来源不符合游戏规则的游戏货币，网易公司有权依据《玩家守则》和《电脑版“藏宝阁”网上交易平台服务条款》对胡波波的游戏账号121×××＠ｑｑ.ｃｏｍ、ｂ15×××＠163.ｃｏｍ采取暂时隔离、收回虚拟物品、扣除“藏宝阁”交易款项的措施。至于网易公司对胡波波的其余四个游戏账户ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ采取的处罚措施。本案中，虽然网易公司提出应将胡波波的七个案涉游戏账号作为牟取不正当利益的行为整体看待，但是网易公司未能举证证明上述四个账户内的游戏币来源存在问题，或者这些游戏账户存在直接转移外挂收益的行为，应承担举证不能的责任。虽然胡波波的游戏账号在8月16日因“挖图外挂转移收益”被网易公司处罚，且胡波波的七个案涉游戏账号之间亦确实存在高频高额度无偿给予游戏货币或高额买卖游戏币的情况，但本案证据尚不能排除胡波波的上述四个游戏账户内的游戏币来源正当合法的可能，故本院对网易公司关于对案涉七个游戏账号的资金往来作为牟取不正当利益的行为整体看待的主张不予采纳。按照《电脑版服务条款》，网易公司有权对所有参与牟取不正当利益的用户账户（包括但不限于获得、转移、出售游戏虚拟物品的账号）采取处罚措施，而网易公司并未举证证明上述四个账户参与牟取不正当利益，故网易公司对胡波波的游戏账号ｈｕｂ×××＠163.ｃｏｍ、ａ15×××＠163.ｃｏｍ、ｃ15×××＠163.ｃｏｍ、ｄ15×××＠163.ｃｏｍ采取惩罚措施理据不足，对胡波波要求返还该四个账号内的游戏币和交易款的诉讼请求，本院予以支持。关于胡波波主张网易公司赔偿其出隔离缴纳的款项，因网易公司对上述四个账号采取的惩罚措施理据不足，故对胡波波要求网易公司赔偿其为上述四个账号解除隔离所支付而未被返还的仙玉价值的诉讼请求，本院予以支持。网易公司赔偿该仙玉价值后，未被返还的相应仙玉无需再向胡波波返还。至于此前已经返还的仙玉，因仙玉属于有价值的虚拟财产，胡波波的损失已经得到弥补，且胡波波未能举证证明已经返还的仙玉未被消耗及其具体剩余数量，故本院对胡波波要求返还该部分仙玉对应金额的诉讼请求不予支持。经计算，应赔偿的上述四个账户的仙玉数量为9000仙玉【即?×（3000仙玉+3000仙玉+6000仙玉+6000仙玉）】，对应赔偿金额为900元。关于胡波波主张的利息及其他损失的诉讼请求。由于本案纠纷的起因是胡波波违反其与网易公司之间的约定为他人代售游戏币牟利引发，胡波波的游戏账户之间确有高频高额流转游戏币的可疑行为，网易公司认为胡波波存在违约行为，为查实和制止违约行为而采取相应措施，胡波波对此存在一定过错，由此造成的资金占用的利息损失应由胡波波自己承担。胡波波对其主张的其他损失未能举证证明，本院不予支持。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定：“基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审”。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。为此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告广州网易计算机系统有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告胡波波在《梦幻西游电脑版》游戏的四个账户hubobo1637@163.com、a15×××96@163.com、c15×××96@163.com、d15×××96@163.com分别返还游戏币143670两、4174442两、10274772两、2218708两，合计16811592两，并分别返还上述账户的“藏宝阁”交易款771.21元、260.3元、512.62元、252.51元，合计1796.64元；被告广州网易计算机系统有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告胡波波赔偿900元；驳回原告胡波波的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付上述欠款，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告胡波波负担。本判决为终审判决。审判员  曹钰二〇一九年十一月十一日法官助理彭美英林北征书记员吴坪芯附本判决适用的法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百六十二条人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。