北京市顺义区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0113民初16148号原告：秦铮，女，1989年12月28日出生，汉族，北京市海淀区人，住该处，身份证号×××。委托诉讼代理人：谢扬，北京实法律师事务所律师。被告：北京骏威国际体育发展有限公司，住所地北京市顺义区，统一社会信用代码×××。法定代表人：金峥，董事长。委托诉讼代理人：蒋世民，男，1978年8月3日出生，汉族，北京市顺义区人，该公司员工，身份证号×××。原告秦铮与被告北京骏威国际体育发展有限公司（以下简称北京骏威体育公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由审判员罗旭华独任审判，公开开庭进行了审理。原告秦铮及其委托诉讼代理人谢扬，被告北京骏威体育公司委托诉讼代理人蒋世民到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告秦铮向本院提起诉讼请求：1．被告赔偿原告医疗费1270．20元、误工费118575元、护理费12000元、交通费1243元、营养费3000元、康复器具费1800元；2．向原告当庭道歉；3．解除双方之间的服务合同；4．被告向原告偿还服务费6500元；5．本案诉讼费用及鉴定费用由被告承担。事实与理由：被告是提供骑马及教授骑马服务的公共娱乐服务场所的经营管理方，2018年5月12日原告于被告处消费了6500元，向被告购买了25次骑马及教授骑马的服务，被告作为经营方明知马术运动存在一定风险、原告没有骑马的经验，却在向原告提供骑马及在教授骑马的服务过程中使用新进的马匹，在有骑马教练的指导下该马不受控制把原告摔倒在地，造成原告胸椎压缩骨折的损害后果，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，应当对消费者尽到安全保障义务。本案被告未尽到安全保障义务给原告造成了损害，造成经济损失应当由被告承担。故此，特至法院，请求依法判决。被告北京骏威体育公司辩称：不同意原告的诉讼请求，原告起诉的赔偿标准没有法律依据，原告在办理入会过程中，明确知道相应的风险，其作为成年人完全可以预知骑马存在相当大的风险，并愿意承担所存在的风险，是原告的自甘风险行为。被告在提供服务过程中尽到了相应的安全告知义务，并且可以提供免费的相关护具，但原告在骑行过程中并未佩戴相关护具；另外原告是与当时的教练私自约课，并没有通过俱乐部的软件与工作人员进行约课，原告所骑乘的马匹，是原告与教练私自挑选达成的马匹，并非之前安排的马匹；原告所述其没有骑乘经验与事实不符，在办理入会手续过程中，工作人员都会对骑乘者之前是否有骑乘经验，从而安排相应的马匹，原告除在被告俱乐部骑马之外，之前具有相当的骑乘经验。综上，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理查明：2018年5月12日，秦铮与北京骏威体育公司签订《会员入会协议》，由北京骏威体育公司接受秦铮为其会所会员，向其提供马术课程、马匹骑乘以及会所相关其他服务。会员类型为次卡，截止日期为2019年5月12日，会费为6500元，共25鞍时，可累计延期3个月。在免责声明中载明：甲方已认真约定《会员入会协议》的全部内容，完整知晓入会的权利、责任和义务，并同意以下免责条款：1、马术运动有相当的危险性并存在诸多不确定性，甲方愿承担参加此项运动的可能产生风险，并对自己的行为及后果负完全责任；2、对于甲方在接受乙方服务过程中可能对自身及第三人造成的人身伤害、财产损失，甲方有义务自行或委托乙方办理相关保险事宜，因不可抗力或非乙方原因造成的人身、财产损害，甲方应向承包的保险公司申请赔付；甲方承诺不以任何形式向乙方提出赔偿请求……4、在骑乘过程中，会有复杂的条件、突发事件、障碍物以及其他意外情况出现，甲方已经了解到相关危险程度和困难程度，自行避免人身及马匹意外伤亡情况发生。5、甲方应严格遵守乙方安全警示标志、标语，若无视乙方安全警告，自行与马匹接近、嬉戏造成意外伤害，乙方不承担任何赔偿责任。在骑乘安全中载明：1、甲方在靠近骑乘马匹时和整个骑乘过程中均应妥善穿戴相关安全防护装备（如头盔、马靴、马裤、手套等），否则，乙方有权在任何时候阻止骑乘人继续进行马术活动直至甲方按规定穿戴防护装备……5、乙方向甲方提供的马匹已经乙方挑选，已尽最大可能使马匹符合安全骑乘的需要，但动物生理心理的不可预见性以及骑马运动本身具有高速性、运动性、乙方不可能保证提供给甲方骑乘的任何一匹马都是绝对安全的。因此，甲方必须自行或委托乙方办理相关保险事宜，如发生意外事故，甲方同意在已经投保的人身意外伤害保险的金额范围内赔付，乙方不会因提供马匹而承担民事责任，如果甲方因个人原因导致意外事故或者人身伤害事故，甲方及其家属不得追究乙方的任何责任，乙方也将不为此承担任何责任。6、不可抗力：乙方不因为自然因素致使马匹受惊而导致的马匹和甲方受伤而负责（包括但不限于雷、电、雨、风的影响、野生或家养动物的奔跑、蚊虫的飞临、叮咬等造成马匹和骑手受惊受伤）。《会员入会协议》签订后，秦铮交纳了会费6500元，之后开始在北京骏威体育公司进行骑马活动。2018年7月1日，秦铮在该公司马术教练的陪同下进行骑乘活动，因马匹受惊脱离教练控制，导致秦铮不慎摔倒在地。后北京骏威体育公司工作人员拨打了急救电话，将秦铮送至顺义区医院救治，后又转至积水潭医院、304医院进行治疗。秦铮称因为北京骏威体育公司当天提供的马匹，并非自己之前所骑乘的马匹，而是一匹新马，因此其并未能提供适合自己骑乘的马匹，导致马匹在有专业教练的指导下仍然受惊，使自己摔伤，因此主张北京骏威体育公司没有尽到安全保障义务，应当对自己受伤所遭受的全部损失承担赔偿责任。北京骏威体育公司对此不予认可，称自己已经尽到了安全保障义务，为此提交了《骑乘安全协议及免责声明》、健康安全提示、微信转账记录截图、事发时的录像视频等证据予以证实。秦铮对《骑乘安全协议及免责声明》的真实性认可，但不认可其证明目的，认为被告是经营者，应当按照法律的规定尽到对自己的安全保障义务，自己是在被告马场及教练的指导下进行的骑乘，证明自己的骑乘是被告允许并检查过的，自己在骑乘时的装备已经符合教练要求，因此被告就有义务确保自己不受伤害；对健康安全提示的真实性认可，但称自己从未在场区内见过该提示；承认收到了该2000元，同意予以扣除。为证明北京骏威体育公司未尽到安全保障义务，秦铮申请了证人傅静、刘琳琳、斯琴布和出庭作证。傅静作证称：自己和秦铮都是该公司的会员，入会时都签订过免责条件，但是都没有仔细看，在场区内没见过该健康安全提示；事发当天自己在现场，当时秦铮骑的马的情绪不稳，教练拉着缰绳马稳定了一会，后来又跳了起来，导致秦铮摔下，骑马时教练要求穿戴头盔、护膝、手套、靴子等护具，但没有明确要求穿戴护甲。秦铮摔伤时带有头盔，穿没穿其他护具不记得了。证人刘琳琳作证称：自己是北京骏威体育公司原销售人员，秦铮的会员就是自己办理的，在签订合同时就告知了其《骑乘安全协议及免责声明》的内容，自己在该公司工作时，在马场内并没有张贴健康安全提示；当天秦铮来骑马并没有提前预约，当时有教练可以带课，所以前台就给她安排了教练，她在骑马时自己看见马有几次跳动，后来秦铮就摔下来了，当时秦铮穿了护膝，带了头盔、手套，穿没有穿护甲自己不记得了；关于保险，是客户自愿购买，秦铮签订协议时，知道这回事，但是她没有购买。证人斯琴布和作证称：自己是秦铮的教练，之前秦铮大约已经上了15节课。当天秦铮上马约十几分钟，自己拉着绳，马突然情绪暴躁，跳起来，就把秦铮摔了下来。出事的这匹马来了约有两个月，以前马都是模拟上课，是专业队员骑乘，秦铮之前骑的那匹马当时别人在骑，所以给安排的这匹马，会员中秦铮是第一个骑乘该马匹的，因为会员并不是只能骑乘固定的马；公司对于护具，只有头盔是强制性要求的，其余都是选择性的，对于骑乘人员的安全护具问题，据自己了解并无相关国家或行业强制性标准；自己在马场内没有见过张贴的健康安全提示，在秦铮摔伤后，自己先垫付了4000元，公司老板又给她转账了2000元，后来秦铮又推给了自己2000元，等于一共垫付了4000元。北京骏威体育公司对证人的陈述部分认可，称根据证人的陈述可知已经告知了其风险，对证人关某的陈述不认可。诉讼中，为确定损失，秦铮申请对自己的伤残等级及误工期、护理期、营养期进行鉴定。经北京市高级人民法院摇号确定，本院依法委托了北京中正司法鉴定所对此予以鉴定。在鉴定过程中，秦铮自行撤回了伤残等级的鉴定要求，仅要求对三期进行鉴定。后北京中正司法鉴定所出具了（2019）临鉴字第2198号《鉴定意见书》，鉴定结论为误工期为120－150天，护理期为60天，营养期为60天。秦铮为此预交鉴定费用2100元。据此，秦铮明确其各项损失及计算依据如下：1．医疗费1270．2元、交通费1243元，以票据为准；2．护理费12000元，按60天计算，每天200元；3．营养费3000元，按60天计算，每天50元；4．误工费118575元，按照平均工资17391．07计算，即17391．07元/月÷22天×150天。5．康复器具费1800元，按照收据计算；6．鉴定费2100元，按照票据计算。7．退还服务费6500元。北京骏威体育公司对医疗费、交通费、营养费、康复器具费、鉴定费无异议，对护理费、误工费不认可，认为其周期、计算标准过高。对服务费6500元，同意解除合同的请求，但不同意退还服务费6500元，称秦铮已经上了十多个课时，并且按照约定其可转让。秦铮为证明自己的月收入水平，提交了自己2017年6月至2018年7月的银行流水、职业及收入证明、在职证明等证据予以证实。北京通软科技有限公司2019年5月27日出具的《职业及收入证明》载明：秦铮自2015年至今在我单位工作，现在广电行业部门，任客户销售经理，其本人月总基本收入9875元，奖金收入12925元，月总收入22800元，税前年薪所得为273600元。浪潮集团有限公司人力资源部于2019年9月24日出具的《在职证明》载明：秦铮自2015年5月25日至今在我公司广电行业部担任客户销售职务。秦铮称自己系浪潮集团有限公司员工，被派到北京通软科技有限公司工作，由其代发工资，因为浪潮集团有限公司与北京通软科技有限公司存在业务外包关系。北京骏威公司对上述证据真实性认可，但不认可其证明目的，认为其劳动关系不明确，没有提供劳动合同，也没有提供完税证明和扣发工资的误工证明，上述证据无法证明其因受伤误工而被单位扣发了工资。本院要求秦铮提供相关的误工证明以证明其因受伤误工而被单位扣发工资，经释明后，秦铮表示无法提供，称单位只能提供收入证明。以上事实，有当事人双方的陈述、医疗费票据、诊断证明、《会员入会协议》、《骑乘安全协议及免责声明》、微信转账记录截图、录像视频、证人证言、银行流水、《职业及收入证明》、《在职证明》、《鉴定意见书》及发票、庭审笔录等证据在案佐证，可以作为认定事实之依据。本院认为：安全保障义务，是在民事行为当事人之间没有合同约定的情形下产生的一种要求一方为了另一方的人身安全而积极作为的义务，公共场所管理人的安全保障义务是指公共场所的管理人对进入其管理的场所的人负有的保障其人身安全的义务。因此饭店、宾馆、商场、娱乐场所等从事公共服务经营活动的法人或单位，有义务在合理限度范围内保障顾客或消费者免受侵害或危险，如未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。马术运动具有较高危险性，并需具备一定的专业技能。被告北京骏威体育公司作为马术活动场所的管理人或组织者，对每一个来此运动或接受服务的人员都应尽可能地提供安全、优良的活动环境，以及专业的防护设备或人员予以保护、帮助。本案中，秦铮系马术初学者，本身参与该项运动的经验不足，理应得到更多的保护，但是当天北京骏威体育公司为其安排的马匹系新马，之前仅有专业骑手骑乘，尚未有其他学员进行过骑乘，因此北京骏威体育公司安排初学者秦铮骑乘该马匹，存在不妥之处，系造成秦铮摔落受伤的客观原因之一，故其对秦铮的损失应承担与其未尽合理限度内的安全保障义务相对应的民事责任。但需要指出的是，原告系自愿参加马术运动，应当认识到马术运动本身存在一定程度的危险性，秦铮积极参与该活动，具有自甘冒险的性质，同时，秦铮提交的现有证据亦不足以认定被告存在明显的过错。综合以上情形，本院酌定北京骏威体育公司对秦铮因伤产生的损失承担50%的赔偿责任。就秦铮合理损失数额，本院认定如下：1．医疗费1270．2元、交通费1243元、营养费3000元、康复器具费1800元、鉴定费2100元，北京骏威体育公司对此均予以认可，故本院对此不持异议，予以确认；2．护理费12000元，根据鉴定结论，其供参考的护理期为60日，结合秦铮的实际伤情，本院确认其合理护理费用为9000元，超过部分，不予支持；3．误工费118575元，秦铮要求按照平均工资17391．07元，共计150天来计算误工费，因此其应当证明其该存在因误工而产生了工资收入等损失。尽管其提供了银行流水、《职业及收入证明》、《在职证明》等证据，但是银行流水仅有其受伤之前的记录，《职业及收入证明》、《在职证明》也仅载明了其工作及月收入情况，并不能证明秦铮受伤后产生误工且因此被扣发了相应的工资收入，在本院释明后，要求其补充提交相应的完税证明、误工及扣发工资证明等相应证据，但秦铮拒不提交，因此其应当自行承担相应的举证不能的不利后果，故本院在无法确认其是否因误工发生了误工损失的情况下，对其主张的误工费118575元不予支持。综上，本院确认秦铮的合理损失的总额为18413．2元。北京骏威体育公司要求扣除之前垫付的费用4000元，但是秦铮仅认可收到2000元，北京骏威体育公司也未能提供其他证据加以证实，因此本院确认应当扣除的费用为2000元，该费用在计算时本院从北京骏威体育公司应当承担的秦铮的合理损失中予以扣除。对于秦铮要求解除服务合同的请求，因北京骏威体育公司亦同意解除，故本院对此不持异议，确认双方签订的《会员入会协议》解除。由于秦铮要求解除的合同的请求是在向本院提起诉讼中做出，故本院确认其起诉之日即2019年5月14日为双方合同解除之日。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因此在双方之间合同解除后，秦铮要求退还服务费，本院予以支持，但是其要求全额退还6500元，缺乏依据，本院根据双方合同的实际履行情况，酌情确定北京骏威体育公司退还其服务费3500元。至于秦铮要求赔礼道歉的请求，显然缺乏依据，本院对此不予支持。综上，依照综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国合同法》第九十三条、第九十七条、《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：一、原告秦铮与被告北京骏威国际体育发展有限公司于二〇一八年五月十二日签订的《会员入会协议》自二〇一九年五月十四日起解除；二、被告北京骏威国际体育发展有限公司退还原告秦铮服务费三千五百元，于本判决生效之日起七日内执行；三、被北京骏威国际体育发展有限公司给付原告秦铮医疗费、护理费、营养费、交通费、康复器具费、鉴定费等各项损失共计七千二百零六元六角，于本判决生效之日起七日内支付；四、驳回原告秦铮的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费一千五百九十四元，由原告秦铮负担一千四百五十六元（已交纳），由被告北京骏威国际体育发展有限公司负担一百三十八元，于本判决生效之日起七日内直接支付给原告秦铮。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  罗旭华二〇一九年十一月二十八日书记员  赵新月