广东省广州市黄埔区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0112民初6045号原告：叶晨，男，1996年1月6日出生，汉族，住安徽省马鞍山市含山县。被告：广州市星引力科技有限公司，住所地广州市黄埔区护林路1199号4栋432室212号。法定代表人：郑敏聪，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李龙龙，广东广信君达律师事务所律师。原告叶晨与被告广州市星引力科技有限公司（以下简称“星引力公司”）买卖合同纠纷一案，本院于2019年5月31日立案后，依法适用简易程序，于2019年8月8日公开开庭进行了审理。叶晨及星引力公司的委托诉讼代理人李龙龙到庭参加诉讼。因案情复杂，本院依法裁定本案转为普通程序审理，并于2019年9月10日组成合议庭公开开庭进行了审理。叶晨及星引力公司的委托诉讼代理人李龙龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。叶晨向本院提出诉讼请求：1.判令星引力公司退货退款85台星WiFi路由器（其中71台为购买，14台为活动赠送）共计63829元；2.本案诉讼费由星引力公司承担。事实和理由：叶晨于2018年11月9日、10日在星引力公司处购买星引力公司生产的星WiFi路由器共计71台，并且参加了星引力公司举办的活动。路由器单价为1099元，参加使用优惠券每台可减免200元，且满10台可以赠送2台的活动,最后购买价格为每台899元且满10送2，共计85台。叶晨于2019年1月收到星引力公司发来的星WiFi路由器后即安装使用，使用过程中发现星引力公司宣传时所说的大部分功能均无法实现，经多次沟通无果。后叶晨在相关网站查询后发现，案涉产品存在3C认证造假的情况，即案涉产品上印有3C认证标识，但星引力公司在销售前并未取得该认证，属假冒伪劣产品。由于星引力公司承诺多次未兑现，产品功能和服务迟迟未完善，对叶晨使用该产品造成了极大的不便，严重影响叶晨对该产品的使用，之后星引力公司删除公众号宣传内容并更改群名称，删除APP展示页的各项功能，试图隐瞒事实真相，并且该产品为假冒伪劣产品，侵犯了叶晨的合法权益，造成巨大的经济损失。依据《中华人民共和国消费者保护法》第五十五条的规定，星引力公司应对叶晨进行赔偿。为维护合法权益，叶晨请求法院判如所请。星引力公司辩称，应驳回原告的全部诉讼请求。理由如下：第一，叶晨购买大量的路由器设备不符合《中华人民共和国消费者保护法》中消费者的定义，主张适用《中华人民共和国消费者保护法》不应得到支持。第二，案涉产品并非假冒伪劣产品，星引力公司也没有欺诈行为，只不过是因叶晨急于发货，才催促星引力公司下单后立马发货，从而使得案涉产品的送达时间与3C认证的通过时间有小小的时间差，但叶晨并没有证据证明案涉产品存在质量或安全问题，也没有质量认证中心的检测报告作为其主张的依据，叶晨已经使用案涉路由器长达半年多之久，要求星引力公司全额退款没有依据。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织了当事人进行证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年11月9日、10日，叶晨通过星引力公司网站订购71台星WiFi路由器，单价为1099元，因参加星引力公司的优惠活动（使用优惠券每台可减免200元，且买满10台可赠送2台），叶晨实际合共向星引力公司支付货款63829元。2019年1月3日，叶晨收到星引力公司所供85台星WiFi路由器，产品上印有3C认证标志。叶晨在庭审中称，其收到案涉产品后认为产品功能与星引力公司宣传不符，于2019年1月7日向星引力公司提出退货退款要求。并提交了其与星引力公司客服的聊天记录，该聊天记录显示的第一条信息为星引力公司客服称“您这边73台退款的话可以退10757元，65727-（30×1599+7000）”，理由是“用掉了兑换卡”，叶晨表示“全部退你们”、“兑换卡是赠送的”。诉讼中，叶晨提交了其称是星引力公司官网显示的案涉路由器售卖页面详情、聊天记录、产品服务资料截图、《星钻链（SDC）白皮书》等截图视频及打印件。其中，星引力公司官网显示的案涉路由器售卖页面详情载明：星WiFi安全高速的路由器Xing01限时售价1099元；包装清单：整机×1，电源适配器×1，家用网线×1，使用说明×1（包含使用说明&保修卡）；售后服务：七天无理由退货（拆封后不支持），享受三包服务，质保期为三个月；关于发货：商品将于订购后55个工作日；温馨提示：本产品为定制路由产品，主要功能为WiFi，星钻积分系统是其额外附加功能，不接受任何因为积分系统问题的退货，本产品不承诺任何预期性或保证性收益，用户完全理解并自行承担相关风险。《星钻链（SDC）白皮书》落款处标明的发布主体是“星钻链项目团队”，在白皮书的“免责及风险声明”章节说明“星引力科技是星钻链团队的合作伙伴”。星引力公司除对其官网显示的案涉路由器售卖页面详情予以确认外，对于聊天记录、产品服务资料截图、《星钻链（SDC）白皮书》等截图视频及打印件均不予确认，并称聊天群不是其官方群，白皮书其公司从未发布过。庭审中，叶晨称路由器不能实现云储存、CDN加速、星际文件系统IPFS功能，星引力公司称云储存、CDN加速可以实现，不具备白皮书所述功能，确定具备的是路由器功能和APP管理操作功能。叶晨称其购买的路由器是用于网络云存储及区块链虚拟资产交易。2019年1月15日，中国质量认证中心制发了编号为2019011608150458的《中国国家强制性产品认证证书》（3C认证），认证包括案涉产品在内的有关产品符合强制性产品认证实施规则CNCA-C16-01：2014的要求，产品标准和技术要求为“GB4943.1-2011;GB/T9254-2008;YD/T993-1998”。星引力公司提交了委托深圳市质威检测技术有限公司办理上述认证的协议（2018年11月27日签订），该协议的“认证流程及时间”栏载明“整个流程为：申请阶段-送样检测阶段-发证阶段-审厂阶段，约需20个工作日。叶晨表示对讼争产品是否符合认证证书所载产品标准和技术要求不清楚。本院认为，WiFi路由器并非高消耗性生活日用品，叶晨一次性购买多达85台，不符合一般消费者的正常生活需求和消费习惯，在其无据证明购买涉案产品用于日常生活，亦无法就一次性购买如此大量WiFi路由器的用途作出合理解释的情况下，叶晨据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定主张权利缺乏事实与理由，本案纠纷应依据普通商事法律规范处理。叶晨与星引力公司间的买卖合同关系成立，约定的权利义务内容不违反法律、行政法规强制性效力性规范，应为有效。叶晨主张退货的主要理由包括：1.星引力公司所宣传的产品功能部分不能实现；2.涉案产品冒用3C认证标识。关于产品功能部分不能实现问题，首先，叶晨主张不能实现的部分产品功能为产品的附加功能，星引力公司网站页面已明确有“本产品为定制路由产品，主要功能为WiFi，星钻积分系统是其额外附加功能，不接受任何因为积分系统问题的退货，本产品不承诺任何预期性或保证性收益，用户完全理解并自行承担相关风险”的提示。现有证据不足以证实该附加功能完全不能实现，不能仅凭用户体验的感受来推断该产品存在严重质量问题。其次，关于《星钻链（SDC）白皮书》等截图视频及打印件，叶晨未能举证证实所记载内容信息源的真实性及相关内容的发布主体“星钻链项目团队”与星引力公司的关系，不具有民事诉讼证据的证明效力。因此，叶晨所称涉案产品附加功能的存在或实现与否，不成为认定星引力公司所供货物违反质量约定的依据，叶晨据此主张退货的理由不成立。另，关于叶晨提交的其与星引力公司客服的聊天记录，该份证据无原件，亦无证据证明其真实性；且聊天内容的第一条信息即为星引力公司客服同意退部分货款，未显示双方在此之前的沟通内容，退回部分货款是否存在其他条件不得而知，聊天记录不具有完整性，因此，在无其他证据佐证的情况下，本院对该份证据不予采信。退一步讲，即便叶晨在七日内申请退货退款，但其提供的案涉路由器售卖页面详情载明，产品拆封后不支持七天无理由退货，而叶晨称案涉产品已安装使用，不符合双方约定的退货理由。关于涉案产品冒用3C认证标识问题。星引力公司未实际取得产品认证证书即交付印有认证标识的产品存在履行瑕疵。设立强制性产品认证制度的目的是维护国家、社会和公共利益，产品未经认证不当然未达到认证使用的统一技术规范强制性要求和标准。星引力公司提交的认证材料反映，认证程序启动于本案货物交付前，检测样品与本案标的物应属同时期所生产产品，认证已通过并获颁证书，且叶晨表示对讼争产品是否符合认证证书所载产品标准和技术要求不清楚，即未主张亦未举证证明本案标的物不符合产品质量标准，星引力公司未实际取得产品认证证书即交付印有认证标识产品的履行瑕疵不构成根本性违约，叶晨据此主张退货退款的理由不能成立。对星引力公司在取得认证证书前即售卖印有认证标识产品问题，应由国家有权机关处理，不属民事诉讼调处范围，本案不予处理。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：驳回原告叶晨的诉讼请求。案件受理费1396元，由原告叶晨负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  陈梓东审 判 员  黄 莹人民陪审员  余丽峰二〇一九年十一月二十二日法官助理张吉静书记员陈述铭