杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初5128号原告：青芽荟（上海）贸易有限公司，住所地上海市奉贤区肖塘路255弄10号2层。法定代表人：丁丁。?被告：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，住所地浙江省杭州市滨江区网商路699号。?法定代表人：戴珊。委托诉讼代理人：滕卫兴，吴智婉，浙江泽厚律师事务所律师。原告青芽荟（上海）贸易有限公司（以下简称青芽荟公司）与被告阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称阿里巴巴公司）网络服务合同纠纷一案，本案于2019年7月16日立案后，依法适用简易程序，于2019年8月22日公开开庭进行了审理。原告青芽荟公司的法定代表人丁丁、被告阿里巴巴公司的委托诉讼代理人吴智婉到庭参加诉讼。审理过程中，一方当事人申请延期举证，审限已作相应变更。本案现已审理终结。青芽荟公司向本院提起诉讼请求：1.赔偿损失：请求判决终止服务合同。2.请求判决阿里巴巴公司退还青芽荟公司所支付的阿里巴巴诚信通年费6688元。事实与理由：我公司于2019年6月21日订购阿里巴巴公司提供的诚信通服务，并支付一年会员费6688元，在订购前阿里巴巴公司诚信通销售人员承诺赠送我公司店铺主页装修，赠送价值1200元的400电话服务。自2019年6月23日完成诚信通认证后我公司开始接到每日数十个浙江、广州、上海等多地号称阿里巴巴后台服务商的电话推销运营托管服务，在阿里巴巴官方聊天工具中也不断接到各类推销信息。2019年6月22日被不法人员通过旺旺进行诈骗（未得逞）。我公司开通诚信通服务是为了在1688平台上经营商品销售业务。并获得相应的服务保障。但是自开通后一直遭到推销骚扰，诈骗等困扰，已严重影响到我公司正常经营。且阿里巴巴公司并未履行支付前承诺的赠送主页装修及价值1200元400电话服务的承诺。根据《合同法》《消费者权益保护法》等法条，我公司诉求判决阿里巴巴（中国）网络科技有限公司退还我公司所支付的诚信通会费6688元。请法院予以支持。阿里巴巴公司辩称,原告要求解除服务协议退回服务费6688元无事实和法律依据，理由如下：一、原告与被告于2019年6月20日签订《诚信通服务协议》和《阿里巴巴诚信体系服务协议》，服务协议内容合法有效，双方应受服务协议的约束。原告于2019年6月20日购买被告提供的诚信通服务，其下单时点击确认《诚信通服务协议》和《阿里巴巴诚信体系服务协议》，两服务协议就双方的权利义务作了详细的约定，双方应当遵守服务协议的约定。其中，服务协议明确被告提供的诚信通服务期限是1年，服务内容是基础技术服务、身份认证以及询价宝1年。二、原告主张终止服务退回服务费用6688元，没有相应的合同依据。《诚信通服务协议》第8条服务的终止条款已经明确约定了何种情况下可以终止服务，不存在原告所述可以终止服务的情形。本案原告称被告未能履行承诺给予400电话1200元电话费以及免费装修店铺并透露其个人信息，与客观事实不符。该些承诺并非由被告作出。《诚信通服务协议》第2条服务条款已经明确被告提供的服务。被告平台发布的6月份优惠是赠送用户询价单1年以及10条报价宝信息，并未承诺给予其他额外优惠。在原告提交的证据账单信息里也可知道被告提供的内容仅是身份认证、基础技术服务、询价单1年，并没有额外承担免费赠送400电话1200元电话费以及免费装修首页店铺。另外，原告也无实际证据证明是被告透露其个人身份信息导致原告遭受骚扰。综上，原告的诉求无事实和法律依据，请求法院驳回原告全部诉讼请求。本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年6月18日，原告购买了被告提供的“诚信通等”网络服务，支付价款6688元。原告提供的订单上显示原告购买的服务含有以下内容：“基础技术服务、企业身份认证、询价单订阅V3.0”。原告在购买被告提供的诚信通服务时必须勾选“已阅读并同意以下协议《诚信通协议》《阿里巴巴诚信体系服务协议》、“已拥有中国大陆工商执照”。《阿里巴巴诚信体系服务协议》含有以下约定：本协议由注册用户（下称“您”或“用户”）与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“阿里巴巴”）共同缔结,双方本着诚信原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规自愿订立本协议。本协议约定阿里巴巴通过本协议所述服务网页向您提供诚信体系服务（简称“本服务”）。当您为企业或组织时，您签署本协议并开通本服务，即表明您同意签署《芝麻信用企业征信服务协议》（https://zm.zmxy.com.cn/p/f/agreement1/representative.html）来开通芝麻服务，同意享有芝麻服务的权利及承担对应的义务；您应仔细阅读该协议及相关规则，该协议作为本协议的组成内容之一，和本协议具有同等效力。本协议项下芝麻分等法律上的信用评价相关服务均适用《芝麻信用企业征信服务协议》，由芝麻信用管理有限公司（以下简称“芝麻信用”）向您承担全部义务。《诚信通服务协议》含有以下约定：2.1您订购的本服务，包含以下功能：(a)身份认证如您是企业用户，则将由阿里巴巴或阿里巴巴指定的第三方核实有关您在申请服务时的如下信息：i.登记的企业在工商部门具有真实、合法、有效的注册记录；ii.所登记的联系人在企业具有相应业务身份，并已获得授权为企业办理订购本服务；如您是个人用户（仅限原阿里巴巴诚信通用户加入，且已经断约除外），因您在使用阿里巴巴诚信通服务时，已通过阿里巴巴指定的第三方对您个人进行的实名查证（以下并查证了有关您的以下信息：i.提供的中国居民身份证信息；ii.提供的银行卡信息。故您在申请本服务时，是否需要继续查证，则以阿里巴巴要求为准。但，无论您是企业用户或是个人用户，阿里巴巴均有权了解您的其他信息的合理性并因此要求您提供相应信息资料，您应履行配合义务，且您保证您登记的联系人、法定代表人合称“前述人员”）信息均真实准确，并经前述人员同意阿里巴巴基于提供服务的需要，对前述人员的信息进行查证。否则，阿里巴巴有权拒绝提供服务。同样，服务期内的主体身份真实、合法、有效，若您的第（i）项认证信息发生任何变更，您应及时通知阿里巴巴并支付相关费用（详见网站说明）后，仍须依程序再次认证核实。您同意或更新等承担全部责任，如因此而给阿里巴巴（包括其合作伙伴、法定代理人、职员等）造成损失的，您同意赔偿全部损失（包括律师费）。(b)活动记录即您在阿里巴巴中国站的交易信息和行为的记录的提供。(c)证书及荣誉即由阿里巴巴中国站提供空间，通过阿里巴巴提供的技术服务，您可自行展示各类证书、资格或荣誉，但您应对该等资料的真实性、合法性、有效性负责。(d)资信参考人即由阿里巴巴中国站提供空间，通过阿里巴巴提供的技术服务，您可自行张贴您的商业伙伴的推荐和评价。(e)用户评价即由阿里巴巴中国站提供空间，通过阿里巴巴提供的技术服务，您可对与您有真实业务关系的其他用户进行评论和反馈，但您应保证该等评论和反馈的真实性、合法性、准时性。(f)发布、优化信息及信息进入搜索页面即由阿里巴巴中国站提供空间，通过阿里巴巴的技术服务，您可自行张贴您的商业信息，包括其文字描述、图片或照片说明，并可以通过阿里巴巴提供的技术服务对该等信巴中国站专用网址首页、主题、相册、橱窗、海报实现更生动、更个性的展示。其中符合特定条件的信息（不超过5000条）通过本服务可进入阿里巴巴中国站搜索结果页面上述信息的真实性、合法性、准确性或及时性、完整性负责。(g)查阅或订阅阿里巴巴中国站的信息即您有权通过访问阿里巴巴中国站、接收电子邮件的方式查看或订阅其他用户在阿里巴巴中国站发布的各类信息；但阿里巴巴不对该信息的真实性、合法性、准确性或完整。(h)通过阿里巴巴的技术服务，您可识别您在阿里巴巴中国站专用网址的访客及访客意向度，您可向有意向的访客主动发起沟通邀请；您可以分析访客访问时段、所在区域对访客的分析，辅助您对符合条件的访客进行营销跟进，为您定期匹配符合特定条件的潜在买家，辅助您对这些潜在买家进行营销推广。(i)通过阿里巴巴的技术服务，您可实现询盘的创建和管理，设置询盘提醒。(g)通过阿里巴巴的技术服务，可直观展示您使用效果及变化趋势，并进行分析及提出改进建议。(k)通过阿里巴巴的技术服务，您可查看阿里巴巴中国站上的相关行业市场行情、被关注产品排行榜。2019/7/18诚信通服务协议https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_b2b/suit_bu1_b2b201801191631_21393.html?spm=a26oc.7309281.0.0.60af157fwE3ATm2/4您同意自行承担由于使用服务所获知信息而产生的全部商业风险。阿里巴巴确认服务的上述功能构成本协议所述服务的主要部分，该服务未得到您的同意前不会全部终止或前议约定情形出现的除外。本院认为，合同解除，是指合同当事人一方或者双方依照法律规定或者当事人的约定，依法解除合同效力的行为。合同一旦订立，在合同相对人之间发生法律效力，双方均应依据合同的约定履行。原告主张解除合同应当负有举证义务证明案涉合同符合法定解除或者约定解除的条件。原告虽然对被告提供的网络服务合同并不认可，但原告并未提供证据证明存在其他网络服务合同的约定，且原告在购买被告服务时必须勾选“已阅读并同意以下协议《诚信通协议》《阿里巴巴诚信体系服务协议》，原告负有义务仔细阅读上述合同约定以明确自己所购买的网络服务合同的具体内容。现原告主张终止合同的主要依据一是认为开通服务后一直遭到推销骚扰、诈骗等困扰，已严重影响正常经营；二是认为被告并未履行支付前承诺的赠送主页装修及价值1200元400电话服务的承诺。关于前者，原告并未提供证据证明是因为购买了被告提供的网络服务合同才导致原告受到了推销骚扰或者诈骗；关于后者，原告主张的相关约定并未体现在原、被告之间签订的网络服务合同内容中，原告也并未举证证明被告因负有上述合同义务且被告并未履行上述合同义务而导致了原、被告之间签订的网络服务合同存在应当解除的情形。故原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第九十四条之规定，判决如下：驳回原告青芽荟（上海）贸易有限公司的全部诉讼请求。案件受理费25元，由原告青芽荟（上海）贸易有限公司负担如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按照对方当事人人数提交副本，上诉于杭州市中级人民法院，并向杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。审判员 赵 溪二〇一九年十一月十五日书记员 孙明锋