北京市海淀区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0108民初41995号原告：仇萍，女，1986年8月18日出生，汉族，住北京市海淀区。委托诉讼代理人：常军巍（仇萍之夫），住北京市海淀区。被告：北京美睦家政服务有限公司，住所地北京市昌平区城北街道西关新村临85号-16。法定代表人：赵磊，总经理委托诉讼代理人：陈朋，北京市中友律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘盟，北京中友（天津）律师事务所律师。原告仇萍与被告北京美睦家政服务有限公司（以下简称美睦家政公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年7月22日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告仇萍及其委托诉讼代理人常军巍及被告美睦家政公司之委托诉讼代理人刘盟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。仇萍向本院提出诉讼请求：1、解除我与美睦家政公司于2018年10月14日签订的《产后护理服务合同》；2、判令美睦家政公司退还我支付的定金31560元；3、判令美睦家政公司按合同第八条第4款加倍返还我所缴交的预约定金31560元；4、判令美睦家政公司自2018年10月14日起按照银行存款利率支付定金利息；诉讼费由美睦家政公司承担。事实和理由：2018年10月14日，我与美睦家政公司签订了《产后护理服务合同》，约定美睦家政公司为我提供产后护理服务。服务期间为28天，自产妇入住之日起开始计算。我预产期（产期）为2019年2月22日，入住时间为预产期前后15天，美睦家政公司保证我（包括婴儿）入住，入住地点为海淀区常青园Wehouse社区，房型是X号楼X号房。合同签订后，我完全履行了合同义务，向美睦家政公司支付定金人民币31560元，但是美睦家政公司未履行自己的相关合同义务。2019年2月19日，我配偶微信告知美睦家政公司工作人员王先荣，我将于周内生产，要求美睦家政公司做好对接准备并准备好入住房间；2月21日我配偶再次明确告知美睦家政公司生产时间，督促美睦家政公司办理入住事宜；2月22日、23日、24日，我配偶连续明确告知美睦家政公司我的出院具体日期，并多次询问房间入住问题。对于我上述的告知和入住要求，美睦家政公司均未予明确答复。2019年2月25日，美睦家政公司员工王先荣携月嫂到医院接我及婴儿入住时，才突然告知我，预定的房间未腾空没有办法入住，只能安排其他房间（阴面小房）入住，等待几天才能将合同约定的房间腾空入住。我不同意这样的安排，要求按照合同执行，入住合同约定房间，但美睦家政公司迟迟未能解决，表示只能调换其他房间，不能按照约定安排我入住X号楼X号房。因当时医院不断催促我退病房出院，我在美睦家政公司严重违约的情况下，只得选择离院回家。美睦家政公司的行为已构成根本违约，也伤害了合作双方之间的信任。给我造成精神伤害和财产损失。我多次要求解除合同并退还已支付的定金，均遭美睦家政公司拒绝，为维护我合法权益，故诉至贵院，请求依法判决。美睦家政公司辩称，第一项诉讼请求，我公司认为合同已经履行完毕，我公司已经做到了合同约定的范围提供了服务，所以不存在解除。第二项诉讼请求，合同已经履行而且履行完毕，所以我公司不同意。第三项诉讼请求我们已经实实在在履行了合同，不存在违约，所以对于合同中第八条第4款项不承担双倍返还定金的义务。第四项诉讼请求，我公司没有违约责任，所以没有支付定金的义务。第五项诉讼请求我公司不同意。具体理由如下：一、我公司为履行合同已经付出相应成本，在未达到约定或者法定解除条件的形成下仇萍无权单方面解除合同。在仇萍预产期前4个月我公司与仇萍签署《产后护理服务合同》。基于合同信赖，我公司放弃了与他人签署《产后护理服务合同》的机会，并为此负担了包括房租、人员劳务费、产品费用等各项开支。仇萍已经从我公司处领取了月子服2套、护理垫3包、进口湿纸巾1包、宝宝服2套、月子袜2双、奶瓶清洗剂1瓶、产妇专用牙膏牙刷各1只、纸尿裤1包、奶瓶2个。我公司已经为仇萍提供了产后专业通乳师通乳服务，专车接送入住服务。现仇萍提出解除合同将直接导致我公司财产损失。二、仇萍已经违约，应按合同约定承担赔偿责任，我公司并未违约不该返还定金或承担其他赔偿责任。仇萍提交的微信聊天记录证明2019年2月24日我公司接到仇萍家属出院通知后于2019年2月25日上午10时到达医院将仇萍及婴儿接入我公司处，由于上一个客户田玉身体特殊原因，房间暂未腾出，我公司一直在积极沟通并及时安排了其他房间给仇萍暂时休息，但仇萍及家属坚持离开并拒绝履行合同。2019年2月25日上午11：52分房间已经准备好可以入住并通知仇萍，仇萍坚持解除合同。此后我公司多次联系仇萍及其家属并提出变更解决方案，仇萍家属均不同意。综上，我公司并未违反合同约定，仇萍违反了《产后护理服务合同》第八条第1、5项约定应支付我公司损害赔偿金。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。2018年10月14日，仇萍（甲方，服务需求方）与美睦家政公司（乙方，服务提供方）签订《产后护理服务合同》，第二条服务时间（期间）、地点：1、产妇预产期（产期）为2019年2月22日；2、入住时间：尚未生产，预产期前后15天，乙方保证产妇入住（入住包括婴儿，下同）；3、服务期间：28天，自产妇入住之日起开始计算；4、地点：海淀区常青园Wehouse社区，入住房型：X号楼X号房。第三条服务内容：1、配备医师或者护理人员对产妇或婴儿作健康状况的评估；2、婴儿居住的场所、哺乳、洗涤工作或其他相关物品的提供；3、产妇居住的场所、膳食、衣物提供及洗涤；4、产妇照护婴儿的指导及健康恢复课程；5、书籍、报纸、杂志的提供。第四条服务报酬及支付：1、收费标准：人民币78900元/28天；2、本合同签订时，甲方向乙方支付定金人民币31560元。第八条合同的终止和解除：1、在第二条第二款所称的合同实际生效日之前，产妇或婴儿因死亡、疾病、健康情形不佳或其他不可归责于甲方的事由，致使无法接受乙方的服务的，甲方可解除合同，乙方应将甲方缴交的钱款退还。除前述事由外，甲方或产妇因个人原因致使合同无法履行的，乙方拒绝退还缴纳的钱款；2、合同存续中，产妇或婴儿因死亡、疾病、健康情形不佳或其他不可归责于甲方的事由而必须出院的，甲方可终止合同，乙方应将已收金额抵充作为护理报酬的一部分，并按已发生的服务项目收费；3、在第二条第二款所称的合同实际生效日之前，因天灾、战乱等不可归责于乙方的事由，致使乙方无法履行合同的，甲方可解除合同，乙方应将甲方所缴交的预约定金全数退还；4、在第二条第二款所称的合同实际生效日之前，如乙方不能证明有前项的事由，致使无法履行合同的，甲方可解除合同，乙方应加倍返还甲方所缴交的预约定金；5、合同存续中，因可归责于产妇或婴儿的事由，致使无法继续接受乙方的服务的，乙方可终止合同，并按已发生的服务项目收费，不得额外收取任何费用；此外，乙方向甲方请求终止合同后，未达预定进住坐月子中心期间的天数的全部费用百分之三十作为损害赔偿总额；6、本合同存续中，因可归责于乙方的事由致使无法继续履行合同的，甲方可终止合同，并可请求合同终止后，未达预定进住月子中心期间的天数的全部费用百分之三十作为损害赔偿。第十五条其他约定：①赠送在住28天一人一日三餐陪护人员餐食（员工餐标准一荤一素）；②套餐内项目如果不需要可同等在月子期间更换；③产妇顺产24小时后通乳师到医院通乳。同日，仇萍支付定金31560元。2019年2月，仇萍入院待产。对于出院当日美睦家政公司提供的房间，仇萍主张从2019年2月19日住院待产之日起，其配偶常军巍多次告知美睦家政公司工作人员王先荣具体出院时间及询问房间的状况，美睦家政公司工作人员王先荣均回避回答，在出院当天被美睦家政公司工作人员告知合同中约定的房间没有腾空，只能调配到其他阴面小房间，导致其无法和婴儿正常入住合同中约定好的X号楼X号房，故在出院当天上午，在双方沟通无果后仇萍同家人回家居住。仇萍向本院提交其配偶常军巍与美睦家政公司工作人员王先荣的微信沟通记录、视频及视频对话文字版予以证明。关于微信沟通记录，该记录节选如下：2019年2月19日8：56常军巍：您好，我媳妇今天开始住院了，目前还没有要生的迹象，但应该这周就生了王先荣：收到，等您好消息哈常军巍：好的，您那边做好准备就行，房间已经空出来了吧？王先荣：我上班看一下常军巍：好的2019年2月20日11：20常军巍：我们那房间准备好了吗？2019年2月20日13：02（常军巍与王先荣通话时长1：23）2019年2月21日22：52常军巍：您好，媳妇已顺产，尽快安排通乳师吧，在海淀妇幼保健院产六区41床。预计再住院就能出院去月子中心，请提前准备好房间和各类物品。请准备最大号的拖鞋和月子服各两套。之前领取的月子服还是太小。谢谢。2019年2月22日8：21王先荣：通乳师已经在联系，一般顺产24小时后通乳哈2019年2月22日8：30常军巍：好的2019年2月22日9：29常军巍：出院的时候您那边有车接吗？王先荣：有的，预计哪天出院？目前泌乳了吗？2019年2月22日9：35常军巍：应该是25号出院。已经有乳汁了的，孩子能正常吃。……2019年2月23日16：07常军巍：您好，昨天的通乳师挺好的。我们是25日上午出院。2019年2月23日19：23王先荣：收到，具体时间您明天再告诉我哈常军巍：嗯好……2019年2月24日10：33常军巍：我们明天上午10点就能办完出院手续，让车10点前到就行，地址我发个位置，车牌号告诉我，我们跟这打个招呼直接开进医院里就行，（发送定位）另外，房间里还需要我们准备些什么东西？大人的床上用品是否齐全，我们需要带床单被罩吗？还有其他需要注意的事项吗？您那边梳理后下午发给我就行，谢谢。2019年2月24日15：49（常军巍拨打王先荣语音，对方已拒绝）王先荣：抱歉，在接客户，待会回过去哈常军巍：好的，一会儿您手机号也发我下吧，之前没记2019年2月24日16：18常军巍：忙完给我打电话159XXXXXXXX2019年2月24日20：25（常军巍两次拨打王先荣语音，对方忙线中）2019年2月24日21：09（常军巍拨打王先荣语音，对方已拒绝）王先荣：这边马上送走客户，抱歉2019年2月24日21：46常军巍：别忘了明天早上10点安排车过来接我们。2019年2月25日7：35常军巍：昨天来预订的人很多啊，猪年是个大年。我们今早就办出院手续了，车安排好后让司机联系下我吧，我跟他说下怎么开进医院。……2019年2月25日11：37王先荣：先生房间准备出来了我们可以入住了2019年2月25日11：53王先荣：房间已经准备好我们现在去接您入住吧2019年2月25日11：58王先荣：真的对不住我没给咱们安排好委屈咱们了也让家人孩子跟着受委屈了真的很抱歉……关于视频内容，节选如下：仇萍：现在是2019年2月25日星期一11点06分，美睦月子会所的来接我入住，但由于房间无法提供，按照合同属于违约……是否无法提供房间，我现在入住我合同签订的房间？王先荣：现在我们是有内个其他房间可以让咱们常军巍：我们合同签订的房间现在是否能入住？王先荣：现在正在沟通。常军巍：能不能入住？能或者不能？王先荣：您给我们几分钟的时间……对仇萍提交的上述证据，美睦家政公司对真实性认可，对证明目的不予认可，该公司主张25号上午上一位客人已从该公司离开，具备居住条件并通知仇萍可以入住，微信沟通记录中2019年2月25日11：37所称的“先生房间准备出来了我们可以入住了”指的就是X号楼X号房，此后该公司也多次通知仇萍入住并提出解决方案，仇萍均拒绝履行。美睦家政公司向本院提交微信及短信沟通记录、入住及出院确认单予以证明。仇萍对此不予认可，其认为出院当天美睦家政公司准备出来的房间为阴面小房间而非合同中所约定的X号楼X号房，所以当天也没有去现场核实。经法庭询问，双方均对微信及短信沟通记录的联系人身份予以认可。对于提供的房间居住时间，仇萍主张合同中已明确约定，入住时间为预产期前后15天，美睦家政公司保证其入住（包括婴儿），且签订合同时美睦家政公司告知其会在预产期前后15天为其空置X号楼X号房。美睦家政公司对此不予认可。对于《产后护理服务合同》的履行，美睦家政公司主张合同已经履行并且履行完毕，该公司已经在合同范围内向仇萍提供了相应的服务，向仇萍提供了产后通乳师通乳服务、专车接送入住服务，并已为仇萍预订的房间支付房屋租赁费，且仇萍已从该公司处领取了相应物品。美睦家政公司向本院提交领取物品签收单、房屋租赁合同及房租支付凭证、催乳市场价格单、司机工资条予以证明。仇萍对领取物品签收单的真实性予以认可；对房屋租赁合同及房租支付凭证的真实性无法核实，认为与本案无关；对于美睦家政公司提供的通乳服务，仇萍主张美睦家政公司虽向其提供了1次通乳服务，但是该公司经营范围是家庭劳务服务，没有通乳的资格证，且该公司主张800元的通乳服务价格过高，经其网上查询认可168元；对于专车接送服务，仇萍主张当日没有接走入住，故对此不予认可。经法庭询问，对于仇萍从美睦家政公司领取的物品，双方均表示若解除合同，一致同意对使用的物品以及未使用的物品在本案中一并处理。仇萍从美睦家政公司领取的物品有1、月子服（L号）*2套，2、十月结晶护理垫*3包，3、妇婴专用干湿两用巾*1包，4、进口贝亲湿纸巾*1包，5、宝宝服黄色*2套/包，6、月子袜（紫）*2双，7、贝亲奶瓶清洗剂*1瓶，8、子初牙膏产妇专用*1支；9、产妇专用牙刷*1支，10、NB花王纸尿裤*1包，11、贝亲玻璃奶瓶*2个。上述物品中，仇萍使用了十月结晶护理垫*3包、进口贝亲湿纸巾*1包、月子袜（紫）*2双、子初牙膏产妇专用*1支。对于使用的物品，美睦家政公司主张应按照市场价格计算，就此提交了物品价格截图。仇萍对此不予认可，其主张按照京东价格计算，即十月结晶护理垫*3包60元，月子袜（紫）*2双20元，子初牙膏产妇专用*1支13元，进口贝亲湿纸巾*1包10元，就此提交了京东价格截图。对于未使用的物品，仇萍同意退还，未使用的物品均未拆封并在其保管处保管。诉讼过程中，本院组织双方到庭对仇萍从美睦家政公司领取的未使用的物品进行清点、交接，现上述未使用的物品均已清点、交接完毕。本院认为，在合同纠纷案件中，主张合同关系成立并生效的一方当事人对合同订立和生效的事实承担举证责任；主张合同关系变更、解除、终止、撤销的一方当事人对引起合同关系变动的事实承担举证责任。仇萍与美睦家政公司签订的《产后护理服务合同》系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性或禁止性规定，应为有效合同，双方均应按约履行。关于《产后护理服务合同》中第二条第二项约定入住时间为预产期2019年2月22日前后15天，乙方保证产妇入住（入住包括婴儿），仇萍主张2019年2月22日前后15天美睦家政公司都应为其与婴儿空置X号楼X号房，且其在待产前后家属均已向该公司工作人员告知生产情况，美睦家政公司更应提前准备好X号楼X号房，美睦家政公司主张只要是2019年2月22日前后15天内保证仇萍与婴儿入住进X号楼X号房即可，包括仇萍准备入住当天。对此本院认为，该项条款文义本身存在一定的歧义，导致双方对合同条款理解不同，产生争议，对此并不能归责于任何一方。鉴于双方之间的服务合同尚未实际履行的部分已不具备继续履行条件，故对仇萍要求解除双方之间签订的《产后护理服务合同》，本院予以支持。对于美睦家政公司提供的物品，未使用的部分本院已经组织双方清点并交接完毕，已经使用的部分本院将参照相应的市场价值予以抵扣；对于美睦家政公司提供的通乳服务，本院参照市场同类标准予以抵扣。美睦家政公司向仇萍提供的专车接送费用，因仇萍并未乘坐，故该部分费用本院不予抵扣。仇萍已经预交费用31560元，扣除上述需要抵扣的费用后，美睦家政公司需向仇萍返还剩余部分31289元。仇萍提出的其他诉讼请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上所述，依据《中华人民共和国合同法》第九十七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条规定判决如下：一、确认仇萍与北京美睦家政服务有限公司于二〇一八年十月十四日签订的《产后护理服务合同》解除；二、北京美睦家政服务有限公司于本判决生效后十五日内返还仇萍三万一千二百八十九元；三、驳回仇萍其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费一千三百七十八元（仇萍已预交六百八十九元），由仇萍负担六百八十九元，已交纳；由北京美睦家政服务有限公司负担六百八十九元，于本判决生效后七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 长 唐 铸人民陪审员 张 闫人民陪审员 李 丽二〇一九年十一月二十二日书 记 员 冯梦薇