广东省广州市番禺区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0113民初12355号原告：罗黎勤，男，1987年9月11日出生，汉族，住湖南省邵阳县。被告：广东幸福叮咚出行科技有限公司，住所地广东省广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号A座121-127。法定代表人：谢向东。原告罗黎勤诉被告广东幸福叮咚出行科技有限公司（以下简称幸福叮咚公司）车辆租赁合同纠纷一案，本院于2019年9月24日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告罗黎勤到庭参加诉讼，被告幸福叮咚公司经本院合法传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告罗黎勤向本院提出诉讼请求：1.判令被告退回垫付费用2819元以及押金1500元，合计4319元。2.判令被告赔偿违约金2000元。3.判令被告补偿误工费800元、精神损失费1元，合计801元。事实与理由：我在2019年6月4日租用被告共享汽车发生交通事故撞到护栏，按规定被告应退还我垫付的费用3110元-291元=2819元，其中3110元为我垫付的费用，291元为扣除的停运费用。6月27日，我在幸福叮咚软件平台上支付了2817.39元的停运费用，按约定，被告应该在7月1日后的一个月内将我垫付的费用2819元退还给我，但被告违约不退钱，在此期间我多次咨询无果，电话平台打不进去，幸福叮咚平台也不给我任何解释，多次承诺会在工作日内与我联系，却没有一次有人联系我。我打12306投诉也无果。8月28日我申请了退押金，其中车辆押金1000元，违章押金500元。按协议规定被告应在15天内将押金退还，现已经超出期限钱还没有退回。在此我向法院起诉，要求被告退回我垫付费用和押金共4319元。对被告的严重违约、不守信用行为，应赔偿我违约金2000元，也可以按协议8.3.1条规定，由被告按每天金额10%来对我进行补偿。因为被告的不诚信行为严重影响我的正常生活和工作，对此我要求被告补偿我误工费用800元和精神损失费1元，由被告承担全部起诉费用。被告幸福叮咚公司无答辩，亦未在举证期限内举证。原告罗黎勤围绕诉讼请求依法提交了押金管理系统截图、收据、道路交通事故处理联系卡、幸福叮咚平台客服聊天记录、微信聊天记录、《幸福叮咚分时租赁服务会员协议》等证据。本院依法组织当事人进行质证，被告幸福叮咚公司经本院合法传唤未到庭应诉，视为其放弃对原告罗黎勤提交的证据及陈述的事实进行质证和抗辩的权利，在无相反证据的情况下，本院对原告罗黎勤提交的的证据予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：罗黎勤在幸福叮咚服务平台注册成为会员，并交纳了车辆押金1000元、违章押金500元。根据《幸福叮咚分时租赁服务会员协议》约定：在注册成为“幸福叮咚”会员并接受服务之前，已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容。本协议在接受注册时生效，将成为会员和“幸福叮咚”之间具有法律效力的文件。协议定义“幸福叮咚”指“幸福叮咚”运营机构幸福叮咚公司及下属子公司以及分支机构，用于接受会员委托，为会员提供新能源电动车租赁服务的互联网技术平台。“幸福叮咚”会员明确车辆的所有权、受益权及处分权均归“幸福叮咚”所有，即使车辆被第三方拥有、登记或更名。租车前收取违章押金500元，在最后订单完成15个工作日后可申请退还，如有未处理完的违章，违章押金将暂时不能申退，待会员处理完毕后才可申请退还，成功申退后违章押金将于15个工作日内原路无息退还。租车前收取车辆押金1000元，在最后订单完成15个工作日后可申请退还，如有未处理完成的违约事项及责任赔偿事宜，车辆押金将暂时不能选择退还，待会员处理完毕后才可申请退还，成功申退后车辆押金将于15个工作日内原路无息退还。2019年8月1日前注册用户，押金申退时间按原协议执行。如会员在订单结束后未对订单进行支付，押金将被冻结并无法使用，直至付清订单金额方可解冻。超过7*24小时未支付的订单，将按订单金额每天10%的标准收取滞纳金。订单结束30天内未对订单进行支付，车辆押金将被全额扣除，幸福叮咚有权向会员追责或索赔。“幸福叮咚”为会员租用的车辆提供交通责任强制险和车辆基本保障。每次租车时会员必须购买不计免赔保障服务，会员购买不计免赔保障服务后，可免除承担“车辆损失险”中由客户承担的1000元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。事故损失金额根据事故定损单或4S店修理清单确定。车辆或证件被交警暂扣、车辆维修期间，或其他因会员原因导致车辆不能正常运营的，应按100元/天收取停运损失费。按车辆受损程度每1000元维修费用需维修时间1天计算，不足一天的按0.5天计算收取车辆停运损失费。会员承租车辆期间发生交通事故，须到“幸福叮咚”制定的地点进行修理，在会员有责任的情况下，维修费由会员先行垫付；会员垫付的费用中保险公司理赔部份，在保险公司赔付款到账后“幸福叮咚”在30个工作日内返还给会员。《幸福叮咚分时租赁服务会员协议》并对其他事项进行约定。罗黎勤成为会员后，按照约定租赁及使用车辆。2019年6月4日，罗黎勤驾驶从幸福叮咚平台租赁的车辆，在农新路进封神大道中286米处撞上防护栏。其后，罗黎勤向防护栏的管理方支付了赔偿款3110元。7月26日、8月4日、8月14日，罗黎勤在平台上向客户询问垫付的赔偿款何时能退还，客服告知帮忙登记、由专员致电答复等。8月30日，罗黎勤再次就退还垫付款事宜询问平台客服，客服答复正在走公司流程。9月9日，罗黎勤催促客服退款，客服答复已将问题反馈，催了相关负责人，并确认在理赔款中扣除停运费291元，罗黎勤垫付维修费用3110元，应退2819元。据幸福叮咚平台显示，罗黎勤最后一张订单是2019年7月21日14时48分取车，7月21日15时40分还车。罗黎勤在2019年8月28日申请退还车辆押金以及违章押金，但幸福叮咚公司一直未退还上述押金。因幸福叮咚公司拒绝退还垫付款、押金，罗黎勤诉至本院要求解决。庭审中，罗黎勤陈述发生交通事故后，其告知了幸福叮咚公司，承保车辆保险的保险公司也指派工作人员到现场处理事故，幸福叮咚公司要求罗黎勤先行垫付赔偿款，后保险公司工作人员告知罗黎勤已将保险赔付款支付给幸福叮咚公司。本院认为，幸福叮咚公司与罗黎勤之间成立的车辆租赁合同关系，是各方的真实意思表示，没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对各方均有约束力。罗黎勤通过平台注册会员，向幸福叮咚公司租赁汽车，并缴纳了车辆押金1000元、违章押金500元，现罗黎勤在最后订单完成后申请退还车辆押金，在幸福叮咚公司未提交证据证明罗黎勤存在未处理完的违章、违约事项及责任赔偿事宜的情况下，幸福叮咚公司应依照合同约定退换押金1500元。罗黎勤先期垫付交通事故所造成的损失费用，按照合同约定，幸福叮咚公司应在保险公司赔付款到账后30个工作日内返还给罗黎勤，幸福叮咚公司客服人员在9月9日答复确认扣除停运费291元后应退还2819元，罗黎勤诉请幸福叮咚公司退还2819元具有合同依据，本院依法予以支持。幸福叮咚公司逾期退还押金、垫付款导致罗黎勤资金占用损失，罗黎勤未提交证据证明除资金占用损失之外，幸福叮咚公司的违约行为还造成其他损失，故本院酌定幸福叮咚公司应以4319元为基数自2019年9月9日起按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的标准计付利息至款项清偿之日止。罗黎勤主张幸福叮咚公司支付赔偿款2000元及误工费800元，但未提供相关证据，故本院不予支持。罗黎勤主张精神损失费于法无据，本院不予支持。幸福叮咚公司经本院合法传唤无到庭参加诉讼，视为其放弃答辩和举证的权利。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条、第二百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十四条的规定，判决如下：一、被告广东幸福叮咚出行科技有限公司于本判决发生法律效力之日起三日内向原告罗黎勤退还押金、垫付款合计4319元，并以4319元为基数从2019年9月9日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率的标准计付利息至款项清偿之日止。二、驳回原告罗黎勤其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，减半收取计25元，由被告广东幸福叮咚出行科技有限公司负担。本判决为终审判决。发生法律效力的民事判决，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，申请执行的期间为二年。审判员  肖晓丹二〇一九年十一月二十六日书记员  梁玉华