河北省承德市双桥区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0802民初4829号 原告：李桂芝，女，1954年12月5日出生，回族，住承德市双桥区。 委托诉讼代理人：石松涛（系原告之子），男，1980年5月15日出生，回族，住承德市双桥区。 委托诉讼代理人：回志强，河北德汇律师事务所律师。 被告：双桥区文久水果店，住所地承德市双桥区西大街工商银行粮市小区2号楼102铺。 经营者：刘文久，男，1977年1月18日出生，汉族，住辽宁省建昌县。 委托诉讼代理人：闫忠志（该单位职工），男，1992年12月20日出生，汉族，住承德市双滦区。 委托诉讼代理人：刘伟，河北嘉辩律师事务所律师。 原告李桂芝与被告双桥区文久水果店违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年10月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李桂芝委托诉讼代理人石松涛、回志强，被告双桥区文久水果店委托诉讼代理人闫忠志、刘伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 李桂芝向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、交通费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金（以实际司法鉴定结果为准）163,328.00元；2.案件诉讼费、鉴定费由被告负担。诉讼中，因原告李桂芝尚不具备伤残鉴定条件，原告撤回部分诉讼请求、保留另行起诉的诉权，并将其第1项诉讼请求中的赔偿项目及数额列为：医疗费46,504.00元、护理费4,536.00元、必要营养费540.00元、误工费4,050.00元、交通费1,000.00元、护理人员事假自己缴纳的社会保险1,044.00元、住院伙食补助费1,350.00元，合计59,024.00元。事实和理由：2019年7月31日原告到被告超市购物，在超市柜台前，由于地面有未清扫的水果葡萄等杂物，致使原告滑倒摔伤，后被告店内两名员工对原告进行搀扶。经120报警后，原告到承德市中心医院急诊科就诊，因无床位转入中国人民解放军联勤保障部队第九八一医院救治，此次摔伤造成原告右髌骨骨折伴半脱位、右髌骨内侧支持带撕裂、右关节积液、胸12椎体骨折等伤情，原告住院27天。原告认为，被告超市应为消费者提供安全保障，而被告疏于管理，未预见在这种人流密集的场所地面很可能存在废弃物、散落的液体、杂物等情形，未能完全履行安全保障义务，造成原告摔伤，其应对原告的损失承担侵权责任。 双桥区文久水果店辩称，一、被告已尽到合理限度内的安全保障义务，不存在过失及过错，不应承担安全保障责任。第一、通常来说，安全保障义务是对从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动经营者的特殊要求，有合同时是合同的附随义务，无合同时是经营者对社会公众承担的以合理限度为界的一般注意义务，产生的基础是相对方对经营者的合理安全信赖，往往与经营者的经营活动直接相关。第二、事发前后，被告作为经营者，向消费者提供的服务内容和服务过程本身是安全的。首先，事发前，被告已尽到基础安全保障义务，店面以至地面干净整洁，不存在污垢、湿滑，不存在不适宜顾客安全行走的事由。其次，事发中，原告的摔伤与被告经营行为及员工救助不存在必然的因果关系。安全隐患非因经营者自身经营管理所致，而是顾客摘挑水果不慎抖落，对于开放式自主选购店，稀少水果颗粒不时遗落、难于避免、情有可原，作为经营者本身，不存在重大过失及过错。最后，事发后，被告及时搀扶、救助、陪同原告救治、垫付费用、多次看望、沟通补偿，以尽企业诚信、友善、和谐的社会责任，是商家尽职基本安全保障义务的表现。第三、被告作为经营水果小店的个体工商户，仅作为一般性经营者，依照法律规定，承担的仅为一般性安全保障义务，如经营者未尽到一般性安全保障义务，才应承担相应的补充责任。但本案中，被告已尽到安全保障义务，不承担赔偿责任。二、本案中，原告自身注意义务重于被告安全保障义务，原告自身存在重大过失及过错，是本案损害事实发生的根本原因和关键因素。对此，原告应因自身重大过错承担损害责任，而被告已尽到安全保障义务，不承担赔偿责任。第一、从原告提供的视频可以看出，顾客不慎抖落在地面的葡萄粒仅为两颗，原告在自选购物中，共经过葡萄柜橱三次，均为目光前视、正向经过，其中第二次经过时曾有迈过地面葡萄的动作，第三次原路返回时，因竟顾低头搓揉购物袋，忽视了行走观察路况，不慎摔倒。第二、事发时，原告配穿的是底面平滑的塑料凉鞋，鞋底单薄、塑料材质过于平滑也是导致其滑倒的因素之一。一般来讲，老年人更应选穿底面粗糙、具有一定厚度的防滑鞋子。作为具有完全民事行为能力人的老年人，在开放式自主购物店内自由购物中，在多次经过葡萄柜橱，已然或应然明见顾客刚刚抖落在地面的两颗葡萄，对行走时可能滑倒应当具有充分预见和防范，因自身主观上疏忽大意地重大过失，客观上其行走中忽略脚下，未尽一般成年人安全谨慎观察注意义务，且鞋底平滑是滑倒的根本原因和关键因素，与其摔伤后果存在直接必然联系。三、原告主张的赔偿项目标准过高，且无法律依据。原告不存误工损失，原告曾有正式工作，现属企业退休职工，一直领取养老保险退休金，且双桥区馨泉大众浴池应有公章，原告已60多岁，若长期从事严重耗费体力的搓澡工作，与其身体状况不符。原告主张的护理费不真实，营养费标准过高，交通费不予认可。 本院经审理认定事实如下：2019年7月31日10时左右，原告李桂芝到被告处购物，行走于被告店内时，踩到地面上散落的一颗葡萄，导致原告滑倒摔伤。原告受伤后，于当日到承德市中心医院急诊治疗。次日，原告入住中国人民解放军联勤保障部队第九八一医院，经诊断为：1、右髌骨骨折伴半脱位，2、右髌骨内侧支持带撕裂，3、右关节积液，4、胸12椎体骨折，5、右股骨外侧髁骨挫伤，6、腰、骶部软组织损伤。原告入住27天后，于2019年8月28日好转出院。 原告李桂芝因此次事故所造成的经济损失为：1、医疗费46,500.52元（依据原告医药费票据、用药清单、住院病案并扣除3.50元病历取证费后予以确认）；2、护理费2,700.00元（27.00天×100.00元/天）；3、营养费540.00元（27.00天×100.00元/天）；4、误工费2,440.80元（32,997.00元÷365天×27天，参考河北省上年度城镇居民人均年可支配收入及住院天数予以确认）；5、交通费300.00元（参考原告伤情及其实际住院天数，予以酌定）；6、住院伙食补助费1,350.00元（27天×50.00元/天）；上述损失合计53,831.32元。 另查明，原告摔伤后到承德市中心医院急诊期间，被告为其垫付医疗费3,642.32元，该费用并未包含在原告起诉的医疗费数额中。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告双桥区文久水果店为经营水果销售的公共场所，其管理人应当尽到店面整洁、地面干燥无杂物等安全保障义务，否则，造成他人损害的，应当承担侵权责任。原告李桂芝到被告处选购水果，其在店内行走过程中，因踩到地面上的葡萄滑倒致伤，该损害结果与被告疏于管理致使地面杂物未及时清扫的行为之间具有直接因果关系，故对原告要求被告对其损失承担赔偿责任的诉讼请求，本院予以支持。另，根据被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任的规定，作为成年人的原告，其在日常行走过程中，亦应对周边环境尽到安全注意义务，其在被告店内行走时，曾有过经过散落在地的葡萄的行为，而其并未引起足够的重视及心理防御，导致其在再次经过时踩在葡萄上滑倒摔伤，其自身亦存在一定过错，综合原、被告注意义务的大小及与本案的因果关系参与度，本院认为以减轻被告20%侵权责任的比例为宜。 原告主张医疗费46,504.00元，但该数额中包含其为完成己方举证责任而支出的病历取证费3.50元，应予扣除。原告主张护理费4,536.00元，但其据以证明护理人员石松涛误工情况的证明中，没有单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，不符合证据的合法性要求，故对护理人员工资标准及护理人员事假所承担的缴纳社会保险损失，本院不予采信，并结合原告住院天数参考本地护理人员工资标准予以认定。原告主张营养费540.00元、住院伙食补助费1,350.00元，符合法律规定，本院予以支持。原告主张误工费4,050.00元，并提供了证明其工资标准的证人证言，但其陈述的工作单位与出庭证人之间缺乏关联性，本院不予采纳，因原告受伤住院确有误工事实存在，本院参考河北省上年度城镇居民人均年可支配收入予以确定。原告主张交通费1,000.00元，但其未提供证据证实，本院考虑原告住院治疗确有交通费发生，根据就医情况、住址情况及本地交通实际情况予以酌定。原告在诉讼过程中，因尚无法进行伤残鉴定而撤回部分诉讼请求并要求另行主张，系其对自身诉讼权利的处分，不违反法律规定，原告可待条件成熟后另行主张。另，被告在原告受伤后，为其垫付了医疗费，在计算赔偿数额时应予扣除，故被告应赔偿原告的损失数额为（53,831.32元+3,642.32元）×80%-3,642.32元即42,336.59元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第一百一十五条第一款的规定，判决如下： 一、被告双桥区文久水果店于本判决生效后十日内赔偿原告李桂芝医疗费、护理费、营养费、误工费、交通费、住院伙食补助费等各项经济损失共计42,336.59元； 二、驳回原告李桂芝的其余诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1,783.00元（已减半），由原告负担533.00元，由被告双桥区文久水果店负担1,250.00元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。 审判员  姜朋飞 二〇一九年十一月十九日 书记员  唐凯旋 附相关法律条文 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 第一百一十五条单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或者盖章，并加盖单位印章。人民法院就单位出具的证明材料，可以向单位及制作证明材料的人员进行调查核实。必要时，可以要求制作证明材料的人员出庭作证。 单位及制作证明材料的人员拒绝人民法院调查核实，或者制作证明材料的人员无正当理由拒绝出庭作证的，该证明材料不得作为认定案件事实的根据。 ——