北京市大兴区人民法院民 事 判 决 书(2019)京0115民初25084号原告：张慧，女，1991年11月2日出生，汉族，公务员，住北京市朝阳区。被告：北京学慧网络科技有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区经海三路109号院21号楼二层。法定代表人：付全宏，总经理。委托诉讼代理人：夏慧，女，1996年2月20日出生，汉族，公司职员。委托诉讼代理人：张佳蕙，女，1995年6月21日出生，回族，公司职员。原告张慧与被告北京学慧网络科技有限公司（以下简称：学慧网络公司）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，于2019年11月6日公开开庭进行了审理。原告张慧，被告学慧网络公司委托诉讼代理人夏慧、张佳蕙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张慧向本院提出诉讼请求：1.判令学慧网络公司三倍返还张慧交纳的学费11040元；2.本案诉讼费学慧网络公司承担。事实和理由：学慧网络公司采取虚假宣传的方式,在没有办学资质的情况下,通过学慧网的官网对外进行宣传招生,声称可通过其报名参加ACI注册国际心理咨询师的培训并代办考试事宜,进入国际人才库等,而且该证书还经过了人社部的认证。属于虚假宣传,欺诈消费者。2018年7月8日,张慧在学慧网络公司支付宝扫码交纳了2880元学费和800元的考试费共计3680元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者在提供的商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。学慧网络公司虚假宣传和招生,应对张慧承担赔偿责任。被告学慧网络公司辩称，一、学慧网络公司有美国认证协会(ACI)中国总部授权,系根据授权开展注册国际心理咨询师培训课程,具有办学资质。因此,学慧网络公司有权开展相关培训课程,并无任何虚假宣传行为,亦无欺诈行为。学慧网络公司有美国认证协会总部出具的《认证培训中心授权书》,并且在ACI(AmericanCertificationInstitute)官网www.aci.org.cn亦能查询到学慧网络公司的授权项目,张慧报名的注册国际心理咨询师培训课程在学慧网络公司的被授权范围之中。因此,学慧网络公司有权开展相关培训课程,并非像张慧在起诉状所述“没有办学资质”,学慧网络公司并无任何虚假宣传行为,亦无欺诈行为。二、获得ACI证书的学员确能申请进入中国海外人才库,并且学慧网络公司从未对外宣传过注册国际心理咨询师经过了人社部的认证,学慧网络公司并不存在任何虚假宣传的行为:学慧网络公司已依约为张慧提供了合同约定的服务,己为张慧开通培训课程，学慧网络公司已通过此类服务帮助其他学员成功取得注册国际心理咨询师证书。因此,学慧网络公司并无任何虚构事实或隐瞒真相的行为,学慧网络公司与张慧签订协议的行为不构成欺诈。根据ACI(AmericanCertificationInstitute)官网www.aci.org.cn显示“获得ACI证书的学员,可自愿申请进入中国海外人才库,在官网查询”,获得ACI证书的学员确实能申请进入中国海外人才库,并且,无论是ACI官网,还是学慧网络公司的对外宣传,均未提到过ACI注册国际心理咨询师经过了人社部的认证,因此学慧网络公司并无任何虚假宣传行为;同时,学慧网络公司已依约向张慧提供相关服务,已为张慧开通在线注册国际心理咨询师培训课程,并已将课程登陆账号及密码给至张慧;并且,学慧网络公司已通过此类服务帮助其他学员成功取得注册国际心理咨询师证书。欺诈行为系一方当事人故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人基于虚假情况或所隐瞒真实情况而作出错误意思表示的行为。综上所述,学慧网络公司向张慧提供涉案培训课程是真实的,并且学慧网络公司在向张慧提供课程培训服务的过程中,并无任何虚构事实或隐瞒真相的行为。因此,学慧网络公司与张慧签订涉案协议的行为并不构成欺诈。三、张慧系自行找到学慧网络公司,报名注册国际心理咨询师培训课程事宜,学慧网络公司有理由相信,张慧在找到学慧网络公司之前已经对注册国际心理咨询师有足够了解,并已清楚该考试的基本情况，张慧系自行找到学慧网络公司,报名注册国际心理咨询师培训课程事宜,张慧报名表显示张慧学历为硕士,学慧网络公司有理由相信,张慧作为一个有文化的理性消费者,是基于已经对注册国际心理咨询师的报考有足够了解,并已清楚该考试的基本情况的前提下,才找到学慧网络公司要求报名相关培训课程事宜。综上所述,张慧诉讼请求无任何事实及法律依据,请求贵院依法审理,驳回张慧的全部诉讼请求。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年7月8日，张慧（乙方）与学慧网络公司（甲方）签订《学员信息表》，载明学员张慧在学慧网络公司进行职业资格培训，考期为2018年12月，课程项目为注册国际心理咨询师，级别为中级，授课形式为网络，双方在项目说明中还约定：职业资格证书是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件,通过政府认定的考核都定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定,对合格者授子相应的国家职业资格证书。甲方承诺自乙方报名并缴纳全部培训费用后,甲方即按照培训协议所列班型内容为乙方提供培训服务;甲方有权在保证课时总量前提下,自主安排教学计划,乙方须按甲方设定课程按时上课;甲方对乙方进行课程管理,查验乙方课程进度及出勤情况,并进行跟踪反馈；乙方如需参加国家各类资格鉴定考试的，可自行到国家指定鉴定部门办理报考手续:乙方自报名缴费当日起即享受甲方提供的培训服务。乙方有义务登陆甲方教学管理系统了解学习考试等信息,并按照要求完成教学内容并提交所需各项资料；乙方学习任务完成,如需报名参加国家各类资格考试可以自行到指定机构办理,如需由甲方协助,则由甲方代收考务费,乙方务必按照官方报名要求及时缴纳考试报名费用及提供真实有效的个人材料；乙方因遇不可抗力、意外事故(乙方应提供相关部门证明)需要中途退学,有权向甲方提出解除协议申请,经协商一致,甲方协助乙方办理返还未产生的教学费用,已经产生的费用及服务费不予退还；线下培训类课程乙方因个人原因提出退费请求。在所报班级未开课或已开课1次或或插班听课1次,甲方将按照乙方缴纳学费的20%扣除违约金,其他费用按退费扣费标准执行，直播类课程,乙方自报名学习后10天内,申请退费扣除10%管理费。张慧于当日刷卡支付培训费为3680元。现张慧以学慧网络公司虚假宣传和欺诈消费者为由，诉至本院，庭审中，张慧提交网上答复的人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心提供的证明、微信聊天记录、通话录音及网络打印的相关宣传材料，证明学慧网络公司的虚假宣传，学慧网络公司否认上述事实，提交ACI认证培训中心授权书及ACI官网认证查询结果，不认可微信聊天记录及通话记录。又查，北京学慧网络科技有限公司曾用名为北京学慧网络教育科技有限公司。上述事实，有《学员信息表》、刷卡记录、聊天记录与通话记录、ACI认证培训中心授权书及ACI官网认证查询结果、网络截图、课程截图、当事人陈述及庭审笔录等证据材料在案佐证。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案争议焦点为学慧网络公司提供的服务是否存在欺诈行为，本院认为，张慧与学慧网络公司通过《学员信息表》确定了张慧所要报名的考期、课程项目、专业、级别、类型等关键信息，应确定双方服务合同成立。学慧网络公司已依约为张慧提供了合同约定的服务,开通在线注册国际心理咨询师培训课程,并已将课程登陆账号及密码发给了张慧，而张慧所称学慧网络公司没有办学资质进行虚假宣传、涉嫌欺诈的诉讼事实，仅以未盖有公章的人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心提供的证明及网上搜索打印的没有经过公证的网页来证实，且聊天记录及通话记录也不能完整清晰的证实确系学慧网络公司所为，张慧诉称学慧网络公司无办学资质、虚假宣传、涉嫌欺诈的诉讼主张，未能提供有效证据证明，本院不予采信，故对张慧要求判令学慧网络公司三倍返还交纳的学费11040元的诉讼请求，没有事实和法律依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告张慧的全部诉讼请求。案件受理费38元，由原告张慧负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 员 肖利民二〇一九年十一月二十二日法官助理 闫晓萌书 记 员 高 佳