北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初15415号原告：王宇，男，1989年3月9日出生，汉族，自由职业，住北京市西城区。委托诉讼代理人：喻学成，河南蓼阳律师事务所律师。被告：完美世界（北京）软件科技发展有限公司，住所地北京市海淀区。法定代表人：鲁晓寅，总裁。委托诉讼代理人：周益雄，男，该公司法务。委托诉讼代理人：贾青青，女，该公司法务。原告王宇与被告完美世界（北京）软件科技发展有限公司（以下简称完美公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2019年5月14日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王宇及其委托诉讼代理人喻学成，被告完美公司及其委托诉讼代理人周益雄、贾青青到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王宇向本院提出诉讼请求：1.判决被告停止侵权、删除侵权文章，在其官方网站及“武林外传”游戏内显眼位置发布公告，说明未及时删帖原委并向原告道歉，公告存在时间为15天为原告消除不良影响；2.判决被告提供网络用户“Kathyky”真实姓名、联系方式、网络地址等信息，以便原告追加其作为共同被告；3.判决被告支付原告由于诉讼支出的公证费5150元、律师费5000元等合理支出共计10150元，精神损害赔偿2000元，游戏账号资产损失7200元。原告当庭撤回请求判决被告停止侵权、删除侵权文章的诉讼请求。事实和理由：2018年11月27日，原告通过完美公司制定的“寻宝天行”官方交易平台支付了36000元，完成了对角色ID为2986561058的购买，订单号为302790。2018年11月30日，在玩家交流群众，“Kathyky”发现原告就是购买自己游戏账号的人，就联系原告表示自己出售账号很后悔想再买回来，原告要求算上手续费和已付购买金才能出售，“Kathyky”不同意，便开始对原告进行人身攻击。2018年12月2日5点01分，“Kathyky”在被告经营的老虎论坛上发帖，其中大量与原告的微信聊天记录，表示自己是受害人。并称原告是“骗子”“戏精”“倒号贩子”“骗钱”并公布了原告的微信账号信息，“Kathyky”的行为已经侵犯到原告的名誉权和隐私权，引发了大量的游戏用户跟帖留言、私信侮辱恐吓原告，造成了原告在游戏中无人组队的困境，游戏体验极差，账户价值严重贬值。原告与被告负责人反映情况后，被告以用户纠纷为由，对“Kathyky”的侵权行为置之不理。被告的行为已经侵犯了原告的名誉权和隐私权。被告完美公司辩称，第一，原告非本案的适格原告，原告所提交的证据无法证明其与本案存在联系，包括无法证明购买了角色ID298656105的账号主体为原告，无法证明“Kathyky”于2013年12月2日5点1分在老虎论坛所发布的帖子中所指的对象为原告。无法证明与完美小贝聊天的主体为原告，综上：原告无法证明其与本案存在联系；第二，我公司非适格被告。原告起诉状中所指涉嫌侵权的信息。系网络用户“Kathyky”所发布，因此，我公司非适格被告；第三，我公司已经足够的管理义务和预先审查义务并且采取了必要措施，现涉嫌侵权的信息，已经做出了屏蔽处理。综上，我们认为原告的诉讼请求没有法律以及事实依据，请法院予以全部驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：老虎网（www.laohu.com）系被告完美公司主办的网站，该网站中设有“老虎论坛”子栏目。2018年12月2日至7日，网名为“Kathyky”的网友在老虎游戏论坛中发布“【游戏攻略】爱豆二区曝光一下河图清明这群骗子戏精全过程”的帖子，并多次回复该贴，该贴查看3011，回复71。在该贴中，“Kathyky”称被耍了，还差点被骗钱。并附上与微信名为“secret”的用户之间的聊天记录，其中部分聊天记录截图上被标记了“开始要骗钱了，我卖3W6，她挂40100”“在这里自导自演”“路人个p”“戏精”的字样。“Kathyky”将“secret”的微信号截图公布在回帖中，该截图载明微信号为×××。在该贴下方，“Kathyky”回帖公布了游戏中与游戏名称为“河图”“君心似我心”“清明”“不负相思意”的聊天记录截图。并称上述游戏账户“骗子戏精”“倒号贩子”。经法庭询问，完美公司称可以找到“Kathyky”用户的个人信息，但未能当庭提交。为证明自己为微信昵称“secret”的账户主体，王宇提交微信登录界面并当庭展示手机登录微信过程。经当庭登录，微信号为×××的微信（微信名字“secret”）及其绑定的手机号码为185XXXXXXXX的用户均为王宇。王宇称自己为游戏账户“清明”（曾改名为不负相思意）的使用者，提交了游戏登录界面及游戏ID予以佐证，其中用户185****7039登录显示用户名为“清明”。王宇当庭陈述曾使用其妻子的游戏账户“河图（曾改名为君心似我心）”与“Kathyky”用户进行聊天。王宇主张在看到涉案相关帖子后，通过微信与客服“完美小贝”进行沟通，该记录显示，原告问“老虎论坛归你们管么”，客服回复“管不了，可以帮您问问”等内容。该聊天内容中未见王宇要求“完美小贝”删除涉案相关帖子的要求。完美公司称该客服为游戏客服，不是论坛的客服或管理人员，若投诉论坛帖子可在论坛中找版主投诉。庭审中，双方认可涉案侵权内容已被屏蔽。原告主张维权合理支出公证费5150元，并提交了北京市方正公证处开具的增值税普通发票予以佐证；原告就律师费5000元，提交了河南蓼阳律师事务所开具的增值税普通发票予以佐证。上述事实有被告网站域名备案信息、侵权界面截图、公证书、增值税发票及各方当事人陈述意见等在案佐证。本院认为，就王宇是否为本案适格原告的问题。经王宇提交的微信登录界面、游戏登录界面及当庭演示登录过程，王宇使用手机号185XXXXXXXX，可以登录微信号为×××的微信，该微信名字为“secret”，与涉案相关帖子中发布的微信截图一致。王宇使用手机号185XXXXXXXX，可以登录游戏名称为“清明”的游戏账户。且在涉案相关帖子中，微信用户“secret”及游戏用户“清明”被“Kathyky”称为“戏精”。读者通过对帖子上下文的阅读，可以知晓该贴中被称为“戏精”的人，与微信用户“secret”及游戏用户“清明”为一人，进而明确指向本案原告。故本院对于被告辩称王宇提交的证据无法证明其与本案存在联系的相关抗辩意见不予采纳。依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第（一）款、第（二）款的规定，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据《民事诉讼法》第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。在本案诉至法院后，完美公司未向本院提供其所掌握的相关用户信息并告知原告，但通过本案已查明的事实，确有原告所诉之涉嫌侵权的事实。故对原告主张提供网络用户“Kathyky”真实姓名、联系方式、网络地址等信息的诉讼请求，本院予以支持。依据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。依据本案现有证据，完美公司提供的是信息存储空间服务，王宇在通知被告时，未能明确通知人的姓名和联系方式，亦未明确要求被告删除相关涉案帖子，不构成有效的通知。完美公司在收到本案起诉书后已及时屏蔽涉案相关帖子，故不应承担相应侵权责任。故本院对原告主张被告发布公告并向原告道歉、消除不良影响、支付诉讼支出费用及侵权损害赔偿的诉讼请求不予支持。综上所述，本院依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十四条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条、第五条之规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告完美世界（北京）软件科技发展有限公司向原告王宇提供网络用户“Kathyky”的姓名（名称）、联系方式、网络地址等注册信息；二、驳回原告王宇的其他诉讼请求。案件受理费300元，由原告王宇负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 长  颜 君审 判 员  崔 璐审 判 员  贺 成二〇一九年十一月十三日法官助理  高 雅书 记 员  王越屏