大连市甘井子区人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0211民初7713号原告：吴南，女委托诉讼代理人：骆俊军，男被告：大连万科物业服务有限公司委托诉讼代理人：宫静，女，该公司职员委托诉讼代理人：戴红亮，男，该公司职员原告吴南与被告大连万科物业服务有限公司财产损害赔偿纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告吴南的委托诉讼代理人骆俊军、被告大连万科物业服务有限公司的委托诉讼代理人宫静、戴红亮到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告吴南向本院提出诉讼请求：1、判决被告赔偿原告经济损失费4060元，误工费500元，合计4560元；2、判决被告承担本案全部诉讼费用。事实和理由：原告系大连市甘井子区x号x业主，本栋楼物业服务归属大连万科物业服务有限公司朗润园项目。因本栋楼x单元西侧户型公共排水主管道堵塞，出现三次污水返水事实。造成原告往房内的地板、木门等物品被污水浸泡损坏，致使原告产生经济损失。事实经过：2018年7月中旬中午11点40左右，原告家淋浴间的地漏出现污水返水现象，从地漏不断的返红色带有泡沫的水。明显是其它住户家洗衣机排的水因为原告家中当时没有用水。我第一时间打电话联系大连万科物业服务有限公司朗润园项目以下简称万科朗润园物业服务本栋楼的管家，说明返水情况。因是中午时间，管家说无法安排维修师傅上门查看，也没有提供任何的应急方案。后经过我多次催促，并且说明严重性后，管家才同意给联系维修师傅。在等维修师傅上门的期间，因返水情况紧急，我到一楼住户家协商，最终将一楼住户家淋浴间天棚的排水检查口打开，瞬间污水溅的到处都是。物业维修王师傅过来后确认是主管道堵塞原因导致污水排不出去造成返水，后对主管道进行疏通工作，4点左右恢复了正常排水功能。2018年11月5日早上7点30分左右，原告家中又一次出现地漏返污水情况，这一次比较严重地漏和坐便都出现了返水。我联系物业管家，管家让等着维修师傅8点半上班后来维修，同时让我呼叫指挥中心。因早上用水高峰期，我和家人不间断的进行污水清理，淋浴间地面还是浸满污水，门套被污水浸泡。指挥中心派来2个保安人员过来帮忙清理污水，同样没有提供任何的应急预案。我带着秩序人员去一楼住户家，再次将天棚的检修口打开，跟第一次一样，所有污水污物都排到一楼住户的淋浴间，物业维修的王师傅过来以后进行了主管道疏通和清污。在维修期间，还是不断的有住户家污水排下来。基本用了一天的时间才恢复正常排水。事后，物业工作人员没有任何的回访和赔偿。2018年12月18日下午5点左右，第三次发生更为严重的污水返水事实。因为是傍晚时间，楼上住户基本都在家，用水高峰期，返水的水流很急，几分钟时间污水就已经漫到了北侧卧室地面和客厅一半地面的面积。原告第一时间联系了物业指挥中心。物业又是派来2个值班人员，由于他们没有应急知识，就跟着先一起清理地面的污水。原告又联系了一楼业主，并且带着值班人员到一楼住户家打开天棚检修口。随后我多次打电话联系物业经理，让他赶快安排维修人员。大约1小时后来了一个维修师傅。维修师傅表示晚上无法进行污水主管道疏通工作，情急之下我要求他把给水总阀暂时关闭，师傅却误关了采暖总阀关。污水还是不断的流下来后，工作人员才又一次去关闭了给水阀门。后来我呼叫指挥中心，要求他们派人来一起清理我家地面污水。20点左右物业来了一些工作人员，帮着清理地板上的污水和卫生间的污水。晚上10点半左右离开，工作人员说后续会有物业的人员跟我对接，赔偿损失。第二天早上便开始进行疏通工作，却一直没有修好，物业要求家里留人配合疏通工作，我在家看守2天污水情况，2天内还是出现返水的情况。第三天我把家里门钥匙交给物业维修经理，由他们自己看着返水情况。直到12月22日下午，物业通知我污水管道疏通好了，可以正常排水了。这4天时间，我家屋里充满里臭气，并且给一楼业主也造成了很大麻烦。2018年12月22日傍晚，物业维修经理戴师傅过来送还我家门钥匙的同时跟我确认了一下损失情况。主要损失为：淋浴间实木门浸水泡坏了，卫生间实木门装饰条被污水浸泡，地面地板被污水浸泡大约20平方米，并且部分已经出现明显损坏现象，洗衣机底部被污水浸泡以及其他生活物品若干。维修经理承认损失的存在，并说赔偿事宜由他代表物业全权负责处理。但是后续我再跟进物业进行沟通时，物业方却一直拖延，说他们在准备资料找业委会研究处理，并且开始推脱责任，直到目前对赔偿事宜一直不做处理。我多次与物业沟通，进行责任认定，最终物业给出拒绝赔偿我的经济损失的态度，理由是他们怀疑公共排水管道堵塞是由3楼以上业主人为原因造成的。2019年4月初我到管辖本小区的书香门第社区司法部要求调解我和物业之间的经济赔偿事宜，社区与物业沟通后给我的回复是社区工作人员会协同物业工作人员以及业委会成员找3楼以上业主就经济赔偿进行调解。后经过社区人员电话沟通，有的业主不同意调解。社区调解失败。我再次去找物业协商赔偿，物业仍认为他们没有责任，拒绝赔偿。对此说法，我很不认同。公共排水管道维护归属于物业服务维护范围，现公共排水主管堵塞造成返水给业主家带来经济损失，我作为受害者追究物业责任是我的权利，也本是物业应该履行的义务。如果物业公司认为存在第三方责任人，应由物业公司自行追究第三方责任。另外物业公司对这种常见安全隐患问题没有应急预案，物业工作人员缺乏相关知识培训，物业更没有在前两次事故中从根本上解决好堵塞问题。导致半年时间出现3次主管堵塞返水事故，造成第三次更严重的后果。物业以怀疑为由推脱责任，拒绝赔偿是不合法不合理的做法。现请求法院主持公道，判被告赔偿原告经济损失人民币4560元。以维护原告合法权益。大连万科物业服务有限公司辩称：被告不是本案的适格。本案为财产损害赔偿纠纷，原告家中受损不是被告所导致，是由原告楼上业主随意乱扔杂物导致立管被异物堵塞，下水不畅反水至原告家中所致。原告应以实施侵权者为被告进行索赔。原被告之间为物业服务合同关系，只有在被告违反《物业服务合同》约定构成违约时原告才可基于合同关系要求被告承担赔偿责任。原告应对被告是否违约进行举证，否则应承担不利后果。根据合同约定，被告作为物业公司，在未发生紧急的情况下，有且仅对污水管道地下主管道每年进行疏通1次。基于常识，立管堵塞仅可能为人为原因所导致，而人为原因具有不确定性，原告不能以此不确定因素认为被告未履行合同义务。原告家中反水后，被告工作人员均及时赶到原告家中，协助原告处理反水并及时疏通下水管道，原告在起诉状中也对此事实予以确认。被告在此之后也告知其他业主禁止在下水中扔类似抹布、内衣等生活用品。并积极沟联系社区、沟通协调其他业主对原告家中受损事宜进行理赔。被告在履行物业服务合同中并无过错，且被告不论从合同约定及从道义角度，都履行了物业公司的职责。综上所述，不同意原告的诉求，并请求法院予以驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：大连市房地产权证（甘私有）20147xxxxx号记载，房地产权利人吴南，房屋坐落甘井子区x号x单元x层x号。被告提交《大连万科朗润园物业服务合同》记载，甲方大连市甘井子区朗润园业主委员会，乙方大连万科物业服务有限公司，合同期限自2018年10月1日至2022年11月22日。合同第三十一条第4款约定，因甲方、业主、物业使用人或其他第三者故意或过失，或违反本合同、管理规约及其他物业管理规定所致的一切相关损害，乙方不承担违约责任。第7款约定，非因乙方责任出现共用设施设备运行障碍造成的损失，乙方不承担违约责任。被告提交《化粪池、排水排污管、井、渠等设施清掏服务合同》记载，甲方大连万科物业服务有限公司，乙方大连铭轩粪宝环境清洁有限公司，合同期限从2018年7月15日至2019年7月14日止，清掏范围，乙方负责大连朗润园园区内的厕所、化粪池、雨水井、污水井的清掏及污物清运工作，每年春季、秋季对雨水井、污水井各进行清掏一次。本院认为，原告因家中漏水可以请求侵权人承担赔偿责任。本案中，原告提交的证据材料不足以证明，系被告造成原告家中漏水，故原告要求被告承担赔偿责任，本院不予支持。综上，依据《最高人民法院关于适用解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告吴南的诉讼请求。案件受理费已减半收取25元（原告吴南已预付），由原告吴南负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表的人数提出副本，上诉于辽宁省大连市中级人民法院。审判员  王晓晨二〇一九年十一月二十八日书记员  胡淞岚