北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初34431号原告：北京鑫景鼎佩投资管理有限公司，住所地北京市丰台区南三环西路91号院1号楼201-597号。法定代表人：胡月生，经理。委托诉讼代理人：班蕊，北京市京翰律师事务所律师。被告：同道精英（天津）信息技术有限公司。法定代表人：戴科彬，董事长。委托诉讼代理人：贾兴，男，1987年4月23日出生，汉族，同道精英（天津）信息技术有限公司法务经理。委托诉讼代理人：付姝菊，女，1994年1月12日出生，汉族，同道精英（天津）信息技术有限公司法务专员。原告北京鑫景鼎佩投资管理有限公司（以下称原告）与被告同道精英（天津）信息技术有限公司（以下称被告）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人班蕊，被告委托诉讼代理人贾兴、付姝菊均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、确认双方2018年1月18日及2018年4月4日签订的《猎聘通招聘服务合同》于2019年1月14日解除；2、被告退还服务费67450元，并以59800元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率支付2018年1月19日至实际给付之日止的利息，以7560元为基数，按照中国人民银行同期贷款利率支付2018年3月31日至实际给付之日止的利息；3、被告赔偿经济损失60196元。事实和理由：我公司于2018年1月18日、4月4日与被告签订了两份《猎聘通招聘服务合同》，就被告网站（www.liepin.com）为原告提供发布招聘信息及下载简历等服务事宜进行约定，被告应当向原告提供高效、便利、平等、合法的服务，如原告对被告的服务提出意见或问题时，被告应当及时解决，如因被告原因导致原告无法使用服务超过三次，原告有权要求被告赔偿原告因此遭受的损失，且有权立即解除本协议，并要求被告退还服务费。合同履行中，原告如约向被告支付服务费67450元，但2018年11月30日，被告在未通知原告的情况下，无故单方将原告的猎聘账号与手机号码解绑，导致原告无法使用各项服务内容。原告在得知被告单方解绑的行为后，立即向被告提出并要求解决，但被告至今未解决。被告的行为已经构成违约，导致原告购买猎聘招聘服务的合同目的已经无法实现，故诉至法院，望判如所请。被告辩称，我公司与原告签署两份合同的时间是2018年1月18日及3月31日。1月18日合同签订后我公司按照合同约定给原告开通了账户并进行简历充值，允许下载1600份精英简历和500份白领简历，并赠送了6次精准推送。原告从3月2日开始使用资源，到5月3日最后一次使用，共下载252份精英简历、17份白领简历，精准推送没有使用，2019年1月20日合同到期，系统对资源做了归零处理。3月31日合同我公司也为原告进行了充值，含精英简历170份，赠送精准推送2个，但原告一直未使用，2019年4月5日到期归零。原告在两份合同履行过程中均怠于行使自己的权利，仅在2018年3、4、5三个月登录后就未再登陆过。2018年8月17日，我公司上线了手机加验证码登录的功能，加上原告长时间不登录我们一直联系不上，故在2018年11月对原告账户与手机号码进行了解绑，并通过短信告知原告，原告只要重新进行验证就可以使用。此后，原告并未重新验证，一直纠结于为何要解绑，并向我公司发出了解除通知。我公司认为原告所述理由不足以解除合同，合同可以继续履行，我公司同意原告继续使用账号内剩余资源。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告是“猎聘网”（www.liepin.com）的开办单位。2018年1月18日，原告（甲方）与被告（乙方）签署《猎聘通招聘服务合同》（以下简称1月18日合同），约定乙方自收到甲方服务费用后于一个工作日内开通以下服务内容，服务有效期自服务开通之日起365天，免费发布职位；精英简历下载1600份、白领简历下载500份；薪酬报告2017年第三季度金融北京一份；乙方赠送精准推送服务6次（180天内有效）等。服务费为59800元，甲方应于本合同签订之日起2个工作日内支付服务费用。乙方应当依照本合同向甲方提供高效、便利、平等、合法的服务，如甲方对乙方的服务提出意见或问题时，乙方应当及时解决，如因乙方原因导致甲方无法使用服务超过三次，甲方有权要求乙方赔偿甲方因此遭受的损失，且甲方有权要求立即解除本协议，并要求乙方退还服务费用。2018年1月19日，原告向被告支付了服务费59800元。2018年3月31日，原告与被告又签署一份《猎聘通招聘服务合同》，约定原告在原账号内再购买精英简历下载170份，乙方赠送精准推送服务2次（180天内有效），合同金额为7650元。合同签订当日，原告委托的第三方向被告支付了上述费用。上述两份合同签订后，被告为原告开通了账户权限。2018年3月至5月，原告登录并使用账户资源，此后未再使用。2018年11月30日，被告将原告账号与其绑定的手机号解绑，并向该手机号发送短信一条，内容为“猎聘安全中心提醒：您当前手机号码已与猎聘账号鑫景鼎佩解绑成功。此操作为您的客户经理代为操作，如有疑问请联系客户经理尽快修改密码”。此后，原告无法用该手机号登录猎聘网账号。当日，原告与被告客服联系询问解绑的原因，被告客服称因为长时间与原告联系不上无法沟通，原告只需重新认证就可以。2019年1月4日，原告再次询问为何解绑，被告客服回复做下个人认证就可以，不知道现在有没有解决，原告称现在需要解决的问题是为什么没有经过同意就解绑，客服回复因为系统升级需要，只是暂时清空了手机号绑定而已，原告后台所有的信息及简历资源点数丝毫未动，公司工作人员多次联系不上原告的任何一位工作人员，出于无奈解绑。2018年12月29日，原告委托北京xxx律师事务所向被告发送律师函，称被告一直未解决问题，要求被告赔偿经济损失。2019年1月11日，原告向被告发出《合同解除通知函》要求解除两份合同，并一次性退还服务费67450元并赔偿经济损失60196元。被告于2019年1月15日收到解除通知但未回复。庭审中，被告表示2018年8月17日公司上线了手机号加验证码的登录功能，对系统进行了升级，因为一直联系不上原告，无奈解绑。手机号被解绑后，公司无法操作认证，需要用原告的手机和验证码，由原告自行操作，原告则表示解绑后被告给了两种方案，一是修改密码，二是与客服联系，但都无法登陆，没有进行过手机号码验证，因为不知道什么叫认证，也不知道如何操作，且没有认证的义务。2019年1月19日，被告对原告账户中1月18日购买的资源进行了清零处理，2019年4月4日，被告又对原告账户中3月31日购买的资源进行了清零处理。经询，原告主张两份合同未用的精英简历1620份，白领简历为460份，未使用的简历属于其经济损失，其中精英简历每份35元，白领简历每份7.6元，故要求退还服务费的同时赔偿该部分损失。被告对简历价格表示认可，但不认可剩余数据，其提供了后台数据，显示原告精英简历剩余1518份，白领简历剩余483份。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告与被告签署的两份《猎聘通招聘服务合同》是双方真实意思表示，双方均应当按照合同约定履行义务。本案是服务合同，原告向被告购买与招聘相关的浏览及简历下载等服务，并支付相应服务费，被告应保障原告在合同期内顺畅、便利使用资源，并及时解决原告在使用过程中出现的问题。根据庭审查明的事实及现有证据，原告如约付款后，被告未经原告同意即擅自将原告账户解绑，导致原告无法正常登录使用账户资源，被告虽辩称系因长期无法联系原告及系统升级的无奈之举，但系统升级系被告的内部调整，不应因此影响客户的使用体验，而在被解绑后，被告也未提交任何证据证明其为原告再次正常使用账户进行了详尽而明确的指导，仅告知客户重新认证并不能视为按照合同约定及时解决问题并提供高效、便利的服务。被告提供的服务有瑕疵，导致合同履行的阻滞，构成违约，原告有权解除合同。因服务合同与接受服务者的主观意愿密切相关，现原告明确要求解除合同，并已经向被告发送了律师函，律师函送达被告之日即2019年1月15日双方合同即已经解除，本院对原告的该项诉讼请求予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。原告与被告之间的服务合同解除，被告应当向原告退还未使用服务部分的服务费。原告要求被告退还全部服务费于法无据，本院不予支持。原告对其主张的剩余简历数未能提交证据证明，故退还数额本院按照被告提供的后台数据予以确认。关于利息，双方合同对此并无约定，本院不予支持。经济损失部分，虽然被告擅自解绑违约在先，原告作为守约方应当积极采取措施防止损失继续扩大，但原告在被告多次告知可通过手机验证重新登录使用后未采取任何措施，故其应当自行承担扩大损失，且原告主张的是未使用简历的费用，其向被告支付的服务费中包含购买简历的相应费用，现被告已经承担了退还相应服务费的义务，原告又未提供其他证据证明因此遭受损失的具体情况，故就原告主张的经济损失，本院不再支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条、第九十七条之规定，判决如下：一、原告北京鑫景鼎佩投资管理有限公司与被告同道精英（天津）信息技术有限公司于二〇一八年一月十八日及二〇一八年三月三十一日签署的两份《猎聘通招聘服务合同》于二〇一九年一月十五日解除；二、被告同道精英（天津）信息技术有限公司于本判决生效后七日内向原告北京鑫景鼎佩投资管理有限公司退还服务费五万六千八百元；三、驳回原告北京鑫景鼎佩投资管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2853元，由原告北京鑫景鼎佩投资管理有限公司负担1162元（已交纳），由被告同道精英（天津）信息技术有限公司负担1691元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  陈 洁人民陪审员  李秀军人民陪审员  白玉萍二〇一九年十一月二十八日书 记 员  曹春静