广西壮族自治区北海市海城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0502民初3970号 原告：戴晓兰，女，汉族，1963年6月27日出生. 委托诉讼代理人：孙紫薇，广西海望律师事务所律师。 被告：钟荣坤，男，汉族，1987年9月27日出生. 原告戴晓兰与被告钟荣坤人格权纠纷一案，本院于2019年9月19日受理立案后，依法适用简易程序于2019年11月11日公开开庭进行了审理。原告戴晓兰及其委托诉讼代理人孙紫薇到庭参加诉讼，被告钟荣坤经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告戴晓兰向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即停止侵犯原告人格权的行为；2、判令被告在小区门口张贴道歉信及在小区业主群内公开向原告赔礼道歉，为原告消除影响，恢复名誉；3、判令被告赔偿原告因辱骂原告造成的经济损失4241(其中治疗心脏病及高血压医药费2241元，精神抚慰金2000元）。事实与理由：2019年8月10日10时，原告从市场买菜回到自家小区门口时，被告（系本小区物业公司人员）关着小区闸门，将原告堵在小区门外。当时烈日当头，被告在门口值班室内开着空调，腿架在桌子上，要求原告缴纳物业费才能进门，原告要求被告完善物业手续，就缴纳物业费。随后，被告开始辱骂原告不要脸，像个泼妇等。原告见到值班室的门掩着，想着进去与被告理论，并准备立即拿出手机报警。这时，被告拿着手机对着原告的正脸边录视频，边用不堪入耳的话语辱骂原告，还将原告居住的房号在视频中公开。原告没有与被告争辩，就站在门口等民警到来。在这期间，被告又对着原告的正脸录了几段视频。民警到现场后了解情况后，让原告先回家，原告请求民警让被告将手机里录制的视频删除，不要留在被告手机里。原告因被被告辱骂后，血压升高，心跳加速，无法平静。当天下午2点30分，原告在手机微信里看到他人在微信上转发本人被被告辱骂的视频。当时血压升高、心跳加速、呼吸困难。原告因血压无法降下、心脏不适到北海市第一人民医院就诊，花费医药费2200元。被告在公共场合，辱骂原告还录制视频发到业主群内，向本小区业主群内的业主散播诋毁原告名誉的言论，造成了本小区业主对原告产生不良的影响。本小区内不明真相的业主一致认为原告有意拖欠物业费，且道德败坏，在原告的背后指指点点。原告因此事，己无继续居住，被告诋毁原告名誉的行为己经严重侵犯了原告的名誉权，原告精神受到严重损害。原告为此诉至法院提出上述诉讼请求。 被告钟荣坤未作书面答辩，未提供证据，亦未到庭参加诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，当事人有答辩及对对方当事人提交的证据进行质证的权利，被告经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，视为其已放弃答辩和对原告举证的证据进行质证的权利，原告提交的证据，符合《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条、第六十四条的规定，本院予以确认。 结合全案证据，本院查明并确认法律事实如下： 原告为幸福苑小区5栋1单元702号房屋住户。2019年8月10日中午时分，被告因物业费缴纳问题与原告发生争吵，被告用手机对着原告拍摄视频。原告报警后，高德边防派出所两名民警到现场处置，处置情况注明为“进一步调查”。同天，微信群内备注名称为“物业钟仔180××××7917”的人员将手机拍摄的原告的视频发送至“悦发三期业主群”（群内人员245名）中，并在群内发表“开始我以为那女的要脱光”等言辞，群内其他人员亦有“脱光就没看头”等不当的言辞回应。截止2019年11月11日，上述视频仍在“悦发三期业主群”内。 原告于2019年8月11日在北海市人民医院就医取药，2019年8月14日在北海市人民医院心血管内科就诊，并于2019年8月26日复诊。原告称其有心脏病及高血压病史。 以上查明事实，有涉案的《视频》《微信群聊天记录》《广西公安机关110处警现场回执单》《病历》及当事人陈述等在卷佐证。 本院认为，自然人的人格尊严受法律保护。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条的规定，自然人享有名誉权、荣誉权等民事权益，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉等民事权益。根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》之七、十的规定，自然人的名誉等受到侵害的，相关当事人有权要求侵权人停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。本案中，“业主群”系涉案小区住户自发设立的微信聊天群，群内有成员245名，该微信群属于小区业主公共聊天平台，聊天内容对全部群成员公开，各成员发言均应符合公序良俗要求。原告与被告产生争执后，被告拍摄原告视频，将视频发送至涉案“悦发三期业主群”内，并在群内针对原告发表具有侮辱性的言论，引起群内其他人员的不当讨论。被告的行为系对原告人格贬损，属故意侵权行为，且该言论在案涉业主群内传播，在小区内给原告造成不良影响，影响到原告的正常生活，侵犯原告的人格尊严，造成其精神损害。经查，截止2019年11月11日涉案视频在“业主群”内，原告要求被告立即停止侵犯原告人格权的行为，即删除被告在2019年8月10日在“悦发三期业主群”内发送的视频，并要求被告采取消除影响的措施：在案涉小区门口张贴就其涉案行为对原告的“道歉信”，在“业主群”内公开向原告赔礼道歉的诉讼请求，本院予以支持。结合事发地点，考虑消除影响的时间性，被告应于本判决生效之日起三日内：删除其在2019年8月10日下午发送到“业主群”内涉原告的视频资料；在“业主群”内公开发布道歉信息（道歉信息自发布之日起在“业主群”内保留七日），向原告戴晓兰赔礼道歉、消除影响；向原告出具书面《道歉信》，《道歉信》内容须经本院审查，并张贴于幸福苑小区物业岗亭七日。根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》之七、十的规定，若被告逾期不履行，本院将在相关媒体上刊登本判决书的主要内容，所需费用由被告承担。 由于被告的行为及言论引起了业主群内针对原告的不当讨论，确给原告造成精神损害。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损耗赔偿责任若干问题的解释》的相关规定，原告主张精神抚慰金2000元，实为精神损害赔偿主张。结合被告的过错程度、言行场合、行为方式及影响范围根据上述规定第八条第二款的规定，本院支持1000元。 原告自称原就有心脏病、高血压病史，且没有证据证实确因被告的涉案行为导致原告心脏病、高血压病发就医，原告要求被告赔偿心脏病、高血压医药费没有事实及法律依据，本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国民法总则》第一百零九条、第一百一十条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十条、第一百四十四条、《最高人民法院关于的解释》第九十条，判决如下： 一、被告钟荣坤于本判决生效之日起三日内删除其于2019年8月10日下午发送在“业主群”内涉及原告戴晓兰的视频； 二、被告钟荣坤于本判决生效之日起三日内在“业主群”内公开发布道歉信息（该道歉信息从发布之日起在“业主群”内保留七日），向原告戴晓兰赔礼道歉、消除影响； 三、被告钟荣坤于本判决生效之日起三日内向原告戴晓兰出具书面《道歉信》（《道歉信》内容须经本院审查）并张贴于北海市海城区幸福苑小区物业岗亭七日，逾期不执行，本院将在相关媒体上刊登本判决书的主要内容，所需费用由被告钟荣坤承担； 四、被告钟荣坤于本判决生效之日起三日内赔偿精神损害抚慰金1000元给原告戴晓兰； 五、驳回原告戴晓兰的其他诉讼请求。 案件受理费500元，减半收取250元，由被告钟荣坤负担（该费用原告已向本院预交，被告在履行上述义务时将己方应负担部分一并付还给原告）。 义务人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，则应依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起二年内向本院申请执行。 如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院或广西壮族自治区北海市中级人民法院递交上诉状，按对方当事人人数提交副本，上诉于广西壮族自治区北海市中级人民法院，并于递交上诉状之日起至上诉期限届满后7日内预交上诉案件受理费500元（收款单位广西壮族自治区北海市中级人民法院，账号：455060600018120098416，开户银行：交通银行北海分行北部湾东路支行）。逾期不交也不提出缓交、减交、免交案件受理费申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 员  张       洁 二〇一九年十一月二十六日 法官助理  甘秋爽书记员黄琳琳